Oración 1: pQRD recibidas en las SNS años 2014 a 2019 por motivos generales del Macromotivo 2: Insatisfacción del usuario con el proceso administrativo Motivos generales 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Total Restricción en la libre escogencia 7.869 13.748 27.556 37.435 42.322 35.695 164.625 (61%) Disconformidad manifiesta 9.923 11.263 10.392 12.131 5.950 1.785 51.444 (19%) Limitaciones en la información 5.351 5.173 6.705 5.481 7.853 20.175 50.738 (19%) Percepción por parte del usuario de trato inequitativo 167 339 585 338 553 1.371 3.353 (1%) No aceptabilidad del servicio de salud por parte del usuario 136 130 316 211 86 191 1.070 (1%) Total 23.446 30.653 45.554 55.596 56.764 59.217 271.230 El principal motivo general de este macromotivo es “Restricción en la libre escogencia con más del 60% del total”
Oración 2: un elemento para destacar, ya que la libre escogencia de la EPS es un derecho garantizado en el SGSSS y se encuentra normado en el país
Conector: esto es
Relación: entailment
Género: books