Oración 1: fMOT se refiere al primer contacto directo en el negocio/tienda que se produce entre el consumidor y un producto, es decir, cuando un consumidor elige un producto, el segundo momento ocurre cuando el consumidor utiliza el producto en su casa y queda satisfecho o decepcionado
Oración 2: sin embargo, hoy en día debido a que los consumidores obtienen la información para sus compras navegando por Internet y otros dispositivos de información antes de llegar a la tienda (FMOT), se desarrolló un nuevo concepto en Marketing llamado ZMOT (Zero Moment Of Truth) creado por Google (Lecinski, 2011)
Relación: neutral
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