Oración 1: elementos del modelo A nivel general, los actores más importantes en el modelo de intermediación son los clientes (que consumen servicios), los proveedores (que ofrecen servicios) y el departamento de TI (que administra la provisión de servicios)
Oración 2: el departamento de TI debe identificar las capacidades esenciales para gestionar la prestación de servicios de TI y los roles del experto de TI asociado a cada capacidad o recurso para que los gestione
Conector: particularmente,
Relación: entailment
Género: theses