Oración 1: se presenta un esquema de la actividad de operaciones en la cadena de valor de Colsanitas, en donde se muestran tres actores básicos de esta actividad, los cuales son Colsanitas como cliente interno, los clientes, y los terceros prestadores del servicio de salud (médicos en instituciones)
Oración 2: el avance tecnológico hace que el cliente exija la prestación de estos servicios, haciendo que los bancos que no los tienen tengan desventajas competitivas
Relación: neutral
Género: theses