Oración 1: rentabilidad de clientes: la rentabilidad de los clientes es lo que finalmente puede medir el éxito o no del CRM
Oración 2: la estrategia de CRM se ve manejada por el área de tecnología quien está encargada al mismo tiempo del manejo de los proveedores de software para acoplar la tecnología a la estrategia y no la estrategia a la tecnología
Relación: neutral
Género: theses