Oración 1: 9 100.0 Total 106 98.1 100.0 Missing System Missing 2 1.9 Total 2 1.9 Total 108 100.0 Los índices de satisfacción referentes a esta variable muestran un 25% de los clientes de la unidad de negocios de mercancías totalmente satisfechos, un 5.5% que tiene claras intenciones de cambio de proveedor de transporte y un 68% que puede presentar intenciones de cambio si no se mejora sustancialmente el desempeño de las operaciones relacionadas con los tiempo de entrega
Oración 2: se tienen que implementar planes de mejora para aumentar el porcentaje de clientes muy satisfechos y disminuir la posibilidad de cambio de proveedor por las falencias que presente el servicio en el cumplimiento de los tiempos de entrega
Conector: en resumen
Relación: entailment
Género: theses