Oración 1: 0 10 20 30 40 50 60 70 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo 0 8,3 58,3 25 8,3 0 10 20 30 40 50 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo 0 8,3 33,3 50 8,3 Capítulo 4 67 4.2.3.16 Canales electrónicos y digitales En relación al reactivo “Los canales electrónicos y digitales han contribuido a fortalecer la experiencia del cliente”, los porcentajes de respuesta estuvieron muy divididos como se observa en la figura debajo
Oración 2: la sumatoria de los niveles 4 y 5 señala que la mayoría (58,3%) está de acuerdo y totalmente de acuerdo en que los canales electrónicos y digitales han contribuido a fortalecer la experiencia del cliente (Figura 4- 18)
Conector: sin embargo,
Relación: contrasting
Género: books