Oración 1: mARCO TEÓRICO A lo largo de la historia de los negocios CRM siempre ha estado presente de manera implícita
Oración 2: el desarrollo en tecnología y telecomunicaciones ha cambiado la forma como se hacen negocios tanto a nivel local como mundial, afectando la relación con los clientes, y permitiendo el paso de un CM (Customer Management) a un CRM (Customer Relationship Management)
Conector: sin embargo
Relación: contrasting
Género: theses