Oración 1: hoy y mañana, todas las áreas funcionales de las empresas se tienen que reenfocar hacia la filosofía del servicio, donde lo importante es tener una visión clara del valor agregado que el usuario, beneficiario o cliente espera de su empresa
Oración 2: es oportuno encontrar y satisfacer las necesidades de los clientes, incluso aquellas que aún no saben que tienen
Conector: por eso
Relación: reasoning
Género: books