Oración 1: el estado del arte, se realiza siguiendo una metodoloǵıa de cuatro pasos: Planeación, Realización, Re- sumen y Análisis Descriptivo
Oración 2: del análisis, se identificaron diez capacidades orientadas a la relación con el cliente y el proveedor en la prestación de servicios externos
Conector: como resultado
Relación: reasoning
Género: theses