Oración 1: • Hablando de análisis, no solo la recolección de datos es una etapa importante en el proceso de implementación de CRM, aunque es el primer punto de contacto con el cliente y de donde se van a derivar un número de oportunidades de contacto y de posibles ventas, también el tipo de información que se guarda y como es utilizada son factores determinantes en el éxito de un CRM cualquiera que sea el sector donde se encuentre la compañía
Oración 2: ¿Cómo fue su elección? • ¿Quiénes participaron? • ¿Quien tomó la decisión? 10
Relación: neutral