Oración 1: por un lado, se hace necesario un cambio cultural de la organización, es decir, concientizar a sus empleados en la importancia de pensar y crear procesos digitales, así como en la necesidad y en los beneficios de la digitalización de transacciones bancarias que permiten a los clientes realizar sus transacciones de manera fácil, ágil y económica
Oración 2: una vez establecida una cultura digital en la organización, se hace necesario un proceso de Adopción Digital, el cual busca que los clientes adopten los esfuerzos de implementación digital y realicen sus transacciones de manera digital
Conector: por otro lado,
Relación: contrasting