Cultura organizacional: estudio de caso en una multinacional China en Colombia
Facultad: Administracion de empresas

 Este trabajo de grado se encuentra enmarcado dentro de la línea de investigación de estudios organizacionales de la Universidad del Rosario. Busca analizar la caracterización de la cultura organizacional de la casa matriz y la sede en Colombia, de una multinacional china del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones, con el fin de identificar las variaciones entre la cultura esperada por la empresa y lo observado en Colombia. Con este análisis, se espera brindar recomendaciones para mejorar el proceso de aculturación en el entorno colombiano, y contribuir a la adaptación de las políticas, las estrategias o los procesos generados en China. El estudio surge de la dificultad que tiene la empresa multinacional para aplicar las estrategias, las directrices y los procesos realizados por la casa matriz, en los más de 100 países en donde tiene presencia. Lo esperado por las directivas es aplicar las políticas de forma homogénea y exitosa, pero los resultados en cada subsidiaria difieren de forma considerable entre ellas. Para diversos autores como Nahavandi y Malekzadeh (1988, p. 80), Cartwright y Cooper (1993, p. 59), Anzola (2008, p. 1) y C. E. Méndez (2018), el problema podría radicar en la cultura organizacional de la empresa en Colombia en contraste con la cultura organizacional sobre la cual fueron originalmente diseñados e implementadas las estrategias y los procesos. Por lo anterior, se considera que si la empresa china en cuestión, e incluso cualquier compañía multinacional, logra describir y comprender con claridad la cultura organizacional de cada una de sus subsidiarias, podría seleccionar la estrategia y las herramientas adecuadas para alcanzar una implementación efectiva de los planes de gestión trazados por la casa matriz. En ese orden, el presente trabajo de tesis busca caracterizar la cultura organizacional que tienen los empleados colombianos y los de la casa matriz de origen chino, y de paso en Colombia, para analizar las diferencias y similitudes, identificando primero si las dificultades de implementación en Colombia de los procesos generados y probados en China guardan relación con las diferencias en la cultura organizacional; y segundo, hacer recomendaciones sobre los puntos claves que debería la empresa implementar para producir una trasformación cultural, si es el caso, que permita que los procesos globales sean implementados con éxito. El estudio se realiza aplicando la tecnología MEDECO (Metodología para Describir la Cultura Organizacional), la cual está fundamentada en un sólido marco teórico y bajo la definición de cultura como la “conciencia colectiva” que se expresa en el sistema de significados compartidos por los miembros de la organización que los identifica y diferencia de otros institucionalizando y estandarizando sus conductas sociales. Tales significados y comportamientos son determinados por el concepto que el líder de la organización tiene sobre la persona, la estructura, el sistema cultural y el clima de la organización, así como por la interrelación y mutua influencia que existe entre estos (C. E. Méndez, 2006). El estudio serviría a la compañía para motivar estudios similares en otros países, así como de referencia a empresas multinacionales que tengan una problemática similar. De igual forma, con la revisión de la literatura realizada en el marco teórico se busca aportar al estudio de cultura organizacional como eje real de transformación en las empresas y brindar un contexto de los hallazgos y las tendencias de los estudios académicos tanto en Colombia como en China. Por último, la caracterización de la cultura organizacional de los empleados chinos podría servir de referencia al estudio de otras empresas en diversos sectores, ya que existen factores comunes generados por el entorno y la cultura propia del país. Este aporte responde a la necesidad de conocer mejor las empresas chinas que progresivamente se han expandido no solo en Colombia, sino en toda Latinoamérica.