Plan de negocios para la creación de una empresa dedicada a la atención, entrenamiento, estética y cuidado de los perros como mascota, ubicada en un centro comercial de la ciudad de Bogotá
Facultad: Administracion de empresas

 Descripción del Negocio 
 
Kinderpup es una guardería para perros como mascota ubicada en el centro 
comercial Unicentro en la ciudad de Bogotá, creada para atender las necesidades 
de las personas propietarias de éstas mascotas, las cuales presentan 
inconvenientes al dar un paseo por varios lugares en los cuales no es permitido el 
acceso de estos animales. Los lugares más comunes son los centros comerciales, 
y es precisamente por esto que el proyecto se concentra en este tipo de 
establecimientos. 
El objetivo es ofrecer tranquilidad y comodidad a los usuarios de nuestros 
servicios, brindando atención y cariño a sus mascotas y entendiéndolas como 
parte importante de las familias. Para cumplir con nuestro objetivo, Kinderpup 
contará con personal calificado siempre dispuesto a prestar servicios de guardería, 
veterinaria, peluquería y entrenamiento, esenciales para mantener a las mascotas 
saludables, hermosas y felices. 
El servicio de peluquería incluye corte de pelo, arreglo de uñas y dientes; 
entrenamiento, incluye salida a pasear alrededor del centro comercial y 
adiestramiento por un entrenador capacitado. El servicio veterinario incluye 
diagnostico, historia clínica del canino, revisión general y recomendaciones. 
También se cuenta con artículos para la venta, concentrado y productos de 
estética animal, que podrán ser adquiridos por los usuarios de las mascotas en la 
sede de Kinderpup. 
Mercado 
 
En Colombia actualmente no existe un espacio adecuado para atender a las 
mascotas en los centros comerciales, aún se mantiene prohibido el acceso de 
animales a estos establecimientos y las personas propietarias de mascotas que 
frecuentan estos lugares plantean la necesidad de proporcionar un espacio para 
que puedan dejar sus animales allí. 
Dado a lo que sugiere el mercado potencial y a la localización central del centro 
comercial Unicentro, se da la oportunidad de ofrecer diferentes servicios además 
de guardería a las personas de estratos 4, 5 y 6 que frecuentan los centros 
comerciales y que necesitan un lugar de confianza para dejar a sus mascotas 
cuando tengan que salir y no los puedan llevar, quieran peluquear a su perro o 
adiestrarlo. 
De igual manera, este servicio es muy beneficioso para las personas que viven 
alrededor del centro comercial debido a que durante la semana tienen la 
preocupación de dejar a su mascota sola en casa o con una persona inexperta. 
Según el estudio de mercados, existe un porcentaje interesante de personas que 
visitan los establecimientos comerciales en fines de semana, el 26% de 100 
personas encuestadas asisten al centro comercial entre 2 y 3 veces al mes y el 
22%, van 4 veces al mes, además el 44% de los encuestados dicen que el centro 
comercial de su preferencia es Unicentro y una cifra todavía más significativa es 
que el 78% de las personas llevarían a su perro al centro comercial si esto no 
fuera prohibido. 
Operaciones 
 
El ciclo de servicio comienza a partir de que el cliente se acerca a solicitar 
información en la recepción de Kinderpup, al recibir un volante publicitario o 
comunicándose con nosotros por teléfono o email. 
A partir del momento en que las personas deseen dejar su mascota a nuestro 
cuidado, se procede a un acercamiento con la mascota que le proporcione 
tranquilidad tanto a la mascota como a su amo y, a continuación se ejecuta el 
servicio indicado según el caso. 
 
Equipo de Gestión 
 
El equipo gestor de Kinderpup estará formado por los siguientes integrantes: 
 Silvia Valencia: Veterinaria, responsable de asesorar sobre el cuidado de las 
mascotas, las normas de higiene y protección y administrar la guardería. 
 José Segura: Promotor de ventas encargado de hacer los contactos con las 
empresas proveedoras, agencias de publicidad y Unicentro. 
 Ana María Romero: Directora encargada de dirigir a los empleados y de 
planear las estrategias de mercadeo y competitividad. 
 
Viabilidad económica 
 
La inversión a realizar es de $47’599.463, financiados en un 60% por una entidad 
financiera, se asume un incremento en ventas del 4% según la investigación de 
mercados, además un aumento de los costos y precios en un 3%. 
Tras este análisis podemos identificar los principales indicadores financieros que 
nos guiaran en la toma de decisión acerca de la viabilidad del mismo: 
 
 
 
Los flujos de caja que tenemos para obtener los anteriores indicativos son los 
siguientes: 
2008 2009 2010 2011 2012 2013
$ -47.599.463,20 $ 17.056.542,57 $ 13.744.893,02 $ 25.924.959,20 $ 39.316.390,43 $ 52.499.868,67