user
Dựa trên tiêu đề sau, hãy viết một bài báo nói về chủ đề này: Dân mạng Trung Quốc phẫn nộ vì một nữ shipper bị khách mạt sát. Nội dung chính của đoạn văn kể về một nữ sinh viên làm công việc giao hàng tại thành phố Uy Hải, Trung Quốc. Trong quá trình giao hàng, cô phải đối mặt với một khách hàng không lịch sự và thô lỗ. Khách hàng này ban đầu yêu cầu cô sử dụng thang máy, sau đó lại thay đổi ý và gây rối. Sau khi cô đã giao hàng, khách hàng này thậm chí ném tô mì xuống sàn, làm nước súp nóng bắn lên người cô. Nữ shipper đã cố gắng giải quyết tình huống nhưng vẫn bị khách hàng coi thường. Cô đã quay video về sự việc này và đăng tải lên mạng xã hội, gây sự phẫn nộ từ cộng đồng mạng. Tuy nhiên, sau đó, cô phải kêu gọi không tấn công khách hàng và nhấn mạnh rằng có nhiều khách hàng có thái độ xấu tính và không tôn trọng tài xế giao hàng. Điều này bật mí về tình trạng bạo hành và thái độ không tôn trọng đối với người giao hàng trong ngành giao đồ ăn trực tuyến ở Trung Quốc.


assistant
Một nữ sinh viên (giấu tên) làm thêm công việc giao hàng tại thành phố Uy Hải, tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc. Ngày 24/7, cô giao tô mì thịt bò giá 17 nhân dân tệ (tương đương 2,5 USD) cho một thực khách. Shipper này gọi điện, nhờ khách chỉ dẫn cách sử dụng thang máy của tòa nhà. Đáp trả cô, nữ khách hàng cho biết thang máy không phục vụ tài xế giao hàng. "Cô không xứng đáng đi thang máy, leo thang bộ đi!", người phụ nữ nói qua điện thoại. Shipper chấp nhận di chuyển bằng cầu thang bộ. Cô đặt phần ăn trước cửa nhà thực khách, sau đó rời đi. Tuy nhiên, ngay sau đó, vị khách hàng gọi điện yêu cầu cô quay trở lại. Người phụ nữ này cho rằng đơn hàng của mình bị lỗi đóng gói, sau đó thẳng tay ném tô mì xuống sàn khiến nước súp nóng bắn lên người nữ shipper. Tài xế giao hàng cố gắng trấn an và giải thích rằng sự cố có thể xuất phát từ nhà hàng. Cô đề nghị tự chi tiền và giao lại cho khách hàng một tô mì khác. Người phụ nữ đáp lại: "Tôi cho cô 5 phút để giao lại suất mì mới. Nếu không, tôi sẽ khiếu nại với công ty của cô". Đoạn video ghi lại sự việc nêu trên được nữ shipper đăng tải lên mạng xã hội. "Khi tôi quay lại với đơn hàng mới trên tay, vị khách đó vẫn rất thô lỗ. Chị ta nói tôi không học hành chăm chỉ, lại còn không làm tốt công việc của mình", cô bật khóc trong video. Cộng đồng mạng tỏ ra bức xúc, bất bình trước thái độ coi thường của nữ khách hàng. Họ tìm kiếm người này trên Internet và không ngớt lời chỉ trích. Đến ngày 30/7, nữ shipper này phải kêu gọi cư dân mạng không tìm kiếm hoặc tấn công người phụ nữ. "Một số khách hàng rất xấu tính. Họ xúc phạm, thậm chí cản trở công việc của những tài xế giao hàng", một người bình luận. Một người khác cho rằng: "Người phụ nữ cư xử mà không có chút tôn trọng nào. Chắc chị ta nghĩ mình có quyền xúc phạm người khác". Theo SCMP, các nền tảng giao đồ ăn trực tuyến tại Trung Quốc chỉ cung cấp chức năng khiếu nại dành cho khách hàng. Những trường hợp shipper bị bạo hành thường xảy ra, nhưng chưa có chế tài bảo vệ. Tháng 5 vừa qua, khách hàng ở tỉnh Giang Tô yêu cầu shipper mua giúp một thùng bia không có trong đơn đặt hàng ban đầu, sau đó yêu cầu anh leo bộ 6 tầng nhà để giao hàng. Năm ngoái, một khách hàng khác ở miền Nam Trung Quốc đe dọa khiếu nại khi nữ shipper từ chối quan hệ tình dục với anh ta.