2あきくらーッ王ロヽ将>収⑳)ノミノJへへ報道資料人伝牧月M|CMIGTIEAffairs時るるニニプーやandCommunications|新しい生活様式に対応した行政サービスのをっロ30近畿管区行政評価局三!呈三甘当提供の在り方に関する調査|調査結果近畿管区行政評価局(局長:山内達舌では、「行政機関の申請窓口が混雑しており、新型コロナウイルスに感染しないか不安を感じている」などの行政相談が寄せられたこと等を端緒に、来庁者等の安心、安全を確保する観点から、近畿管内に所在する主要な国の行政機関を対象として、申請手続窓口等における新型コロナウイルスの感染拡大防止対策について調査を行いました(令和2年9月3年3月)ので、その結果を公表します。本調査結果は、新型コロナウイルス感染症の収束後においても、行政機関が行政サービスの提供の在り方を検討するに当たって、参考となるものと考えます。調査結果の全体像対策の方向性対策の領域調査結果|--Py|郵送-オンライン化の推進、電話相談へ切替の例あり (p.2)GII貞2EiB手粒b|申請手続ゃ相談の窓口>|行政機関がオンライン化の推進で連携(p.3)対面時のpy|申請手続ゃ相談の窓口|PP|窓口の混雑回避や接触感染対策の工夫を行った例あり (p.4)感染防止対策p|試験・研修会場Py|広い会場の確保等、会場や受付の混雑を回避した例あり(p.5)調査対象機関等総務省近畿管区行政評価選国の17行政機関GE管区行政評価局、近畿総合通信局、大阪法務局、大孤出入国評価監視部年柳礎浩之在留管理局、近畿財務局、大阪税関、大阪国税局、近畿厚生局、大阪労働局近畿農政局、近畿第2評価監視官伊豆本一博中国林林管理局、近経済産業局、中部近畿産業保安監督部近畿部、近畿地方整備局、近畿で電話:06-6941-8753FAX:06-6941-8運輸局、近畿地方環境事務所、人事院近畿事務局)、士業団体(大阪司法書士会近畿ンーOUHEIOLIUIILRUIR税理士会、大阪府社会保険労務士会、大阪府行政書士会)、事業者、NPO法人5タンhttps://.soumu.go.jp/kanku/kinki.html商吉1

質問: 新しい生活様式に合わせた行政サービスの変化を教えてください
解答: 非対面化の推進として「郵送化の推進」「オンライン化の推進」「電話相談への切り替え」がありそれぞれ推進前より非対面化が進んでいます。特にオンライン化については各行政機関が連携し登記事項証明書などの請求を可能にしました。