アンケート結果等楽天モバイルのMNOサービスの利用意向39楽天モバイルのMNOサービスの（本格）実施等についての発表があったことを知っていると回答した者に対し、その利用意向を質問したところ、6.8％の者が、「現在利用中のサービスの利用を止めて、楽天モバイルのMNOサービスを利用したい」と回答し、11.4％の者が、「現在利用中のサービスに加えて、楽天モバイルのMNOサービスの利用したい」と回答している。「現在利用中のサービスの利用を止めて、楽天モバイルのMNOサービスを利用したい」と回答した者の割合は、MNO利用者、サブブランド利用者、（楽天モバイル以外の）MVNO利用者の順に多くなっている。楽天モバイルのＭＮＯサービスの利用意向近日中に現在利用中の携帯電話サービスの利用を止めて、楽天モバイルのＭＮＯサービスの利用を開始したいと考えている。現在利用中の携帯電話サービスの利用に加えて、近日中に楽天モバイルのＭＮＯサービスの利用を開始したいと考えている。楽天モバイルのＭＮＯサービスの利用を近日中に開始する考えはない。80%100%0%20%40%全体（n=2884）MNO（n=1962）6.8%11.4%6.9%11.3%サブブランド（n=315）4.4%12.1%MVNO（n=346）3.5%8.4%60%81.8%81.8%83.5%88.2%楽天モバイル（DMMモバイルを含む。）（n=261）13.4%15.7%70.9%出所：2019年度利用者アンケート

質問: MNOサービスの利用意向と、5Gサービスへの切り替え移行はどうなっていますか。
解答: 楽天モバイルのMNOサービスの利用意向を開始する考えはないという意見が8割、5Gサービスへの切り替え時期は2022年までに切り替える予定はない意見が最も多いです。