２．（２）ゼロレーティングサービスに係る利用者アンケート結果（抜粋）ゼロレーティングサービスの認知度・利用状況1616ゼロレーティングサービス利用者のうち、73.3％がゼロレーティングサービスの有無が契約理由になったと回答している。また、ゼロレーティングサービス利用者の52.2％が、ゼロレーティングサービスの利用により対象コンテンツの利用時間が増えたと回答。一方、ゼロレーティングサービスの非利用者は、同サービスを利用しない理由として「現在のプランで十分だから」（44.8％）や「自宅では固定インターネットのWi-Fiを使用しているため」（29.8％）、「ゼロレーティングサービス（があること）を知らなかった」（18.3％）を挙げている。Qあなたが現在のプランを契約する際、ゼロレーティングQあなたがゼロレーティング（カウントフリー）サービスを利用（カウントフリー）サービスの有無は選択理由になりましたか。しない理由をお答えください。【複数回答】理由にならなかった26.7%理由になった73.3%n=393Qゼロレーティング（カウントフリー）サービスの利用を開始した後に、ゼロレーティング（カウントフリー）の対象のコンテンツの利用時間に変化はありましたか。(%)50.045.040.035.030.025.020.015.010.05.00.0現在のプランで十分だから自宅では固定インターネットのWi-Fiを使用しているためゼロレーティングサービス（があること）を知らなかった現在利用している通信事業者でサービスを行っていないためプランの変更が面倒だから利用したいコンテンツを対象としたサービスがないためゼロレーティング（カウントフリー）サービスのプランが高いからその他特に理由はないゼロレーティングサービス非利用者(n=3,562)44.829.818.36.55.85.53.40.619.4（出典）総務省アンケート調査（2020年12月）（ネットワーク中立性に関するワーキンググループ第４回資料）

質問: 「あなたがゼロレーティングサービスを利用しなかった理由をお答えください」というアンケート回答の中で、資料で文章として説明されていない回答を説明してください。
解答: 現在使用している通信事業者でサービスを行っていないため（6.5％）、プランの変更が面倒だから（5.8％）、利用したいコンテンツを対象としたサービスがないため（5.5％）、ゼロレーティング（カウントフリー）のサービスが高いから（3.4％）、その他（0.6％）、特に理由はない（19.4％）となっています。