2.2.3教材の内容(どのような課題、シーンを切り取るか)(1)シーン設定の視点の整理文献詩査文献調査では、外国籍社員を受け入れている企業を対象に調査を実施している文献を収集レレビューした。プロジェクトチーム委員の意見で出ていた観点は、受入企業も取り組んでいる。ただし、日本人社員が、外国籍社員側の文化・習慣を学ぶといった項目はなかった。(文献内で実施されているアンケート等でそもそもそういった項目が選択肢になっていない)プロジェクトチーム委員の意見に加わる項目としては、習慣や文化の違いの具体例として接客姿勢が挙げられていたり、生活環境の整備といった回答もあった。生活環境の整備は職場でのコミュニケーションの外側の観点であるため、本調査の教材で検討する視点は、前ページのプロジェクトチーム委員の意見にある内容で概ね網羅されている。調査対象文献文献調査結果直4そっEE地と受入企業が課題に感じていること||5連6革チ・抽容姿勢に対する認識の違いER課題吉田雅也|と「和人人受け入れ還|人・定められた職務内容を超えた業務をすることに抵抗を示す人もいる|する|erreikRS|3||。誠が作い(またはそのイメージがあく)HO細則Di放:する企業調査」2018/12和Uあ区ササーチHO則が潤3攻ESする企業調査」2019/12がスリサーチMt攻症時ーに関する調査201379生要人・日本語コミュニケーション能力の研修高度外国人材活用のための実践マニュ株式会社富士通総研<MGM人1攻間間昌mA292004|滞和2Wa>|?|・BC困衣ガラ5の8※「分類」は、①:受入企業の課題、②受入企業、の取り組みに関する調査結果を掲載"安心して働ける生活環境の整備※各文献でのアンケート等で回答率の高かった項目をまとめたもの黄色網掛けは、プロジェクトチーム委員の意見で出た観点に関連するもの@ClipLine|ProprietaryandConfidential-14-

質問: 外国人社員を受け入れた事で課題となっている事は何ですか
解答: 週間や文化の違いにより問題が起きたり、接客姿勢に対する認識の違いや細かい指示が正確に伝わらないといった課題を感じています