ーー原因⑨現行システムの把握が困難企業・団体においてブラックボックス化が発生する原因として12社中9社が「現行システムの内容・全体像の整理・明確化が不十分」と回答し、12社中7社が「ベンダー企業への依存」と回答した。インタビュー時のコメントでは、「人材不足で副担当やバックアップ体制を構築できていない(空港)」、「ITシステム部に在籍している社員の数が少ないため、こなせる仕事の範囲に制約がある。例えば担当者の入れ替わりがあるため仕様の文書化を実施したいが、現状は手が回っていない(港湾)」、「TTシステム運用・保守の全体管理を1社のベンダーに委託しており、他社と契約した場合最新の仕様を再現できない(病院)」、「一部のシステムについて、外部ベンダーのIT人材がいないと要件定義できない人箇所が存在する(金融)」といったものがあった。十分な予算が得られていないことを原因とする意見も出されたが、必要なTT投資でやもれば予算の確保は可能という意見も多くあった。これらの意見から、ITシステムマネジメント自体の難化とIT人材不足により、仕様・リスクを把握しきれないITシステムや属人的な管理が発生し、プラックボックス化に至ると考えられる。また、自社で管理しきれないITシステムはベンダー企業に委託されるが、次回更新・刷新時に自社で要件定義できない状態にまでベンダー企業依存が進めこともプブラックボックス化した状態に繋がっていると考えられる。克14ブラックボックスとの原女現行システムの内容・全体像の整理・明確化が不十分王9ベンダー企業への依存四還還和シグ記記主主了っシステム開発における要件定義を自ら行えない軸還IE証記5経営戦略と整合したシステム運用・刷新の見通しを立てていな還3十分な予算が得られない壮還証証畔2経営層の理解が得られない較請還1現場の理解が得られない較証軒10_123456789社数(n=12)原因④IT人材の不足(ベンダー企業)ユーザー企業側でITシステム全体を把握できる人材が不足していれば、ベベンダー企業のサポートを受けることも手段となる。しかし、ベンダー企業側でも上流工程をサービスとして提供できる能力・経験を有する人材は不足している(大手ベンダー企業)。IT人材全体の中でも高いスキルを持った人材は限られていることに加え、近年はメーカー側でも自社でIT人材を確保する動きがあり、TITベンダー側の人材不足は深刻化しつつある。また、運用・保守業務を重要な収益源の1つとするベンダー企業もあり、上流工程を支援することでユーザー企業のITシステムが整理・統合され、運用・保守業務が効率化されることは必ずしも利益に繋がらない可能性がある。後述する「影響⑨IT人材の労働環境悪化」では、ブラックボックス化したシステムの更新・刷新プロジェクトでトラブルが発生するリスクが高く、発生すると長時間労働といった労働環境悪化の結果、退職者も増加するとの意見が出された。PwC15

質問: 少数派の原因はどのようなものですか。
解答: 十分な予算が得られない、経営層の理解が得られない、現場の理解が得られない、は1～2社の回答で、少数派であると考えられます。