6.その他改修6.1お問合せ情報管理画面(1)課題と目的個別のお問合せについて最新の回答1件のみ表示される仕様のため、同一ユーザと複数回やりとりを行った場合において、時系列・経緯について把握しづらい状況にある。これを、同一ユーザからの問合せについて、初回の問合せから最新の問合せまたは回答までをスレッドを参考にしつつ、問合せごとにまとめた表示方法を検討、実装し、効果について調査する。また、お問合せに回答する時、gBizINFO担当者のメーリングリストに同報送信し、担当者間において情報共有をはかる。更に、「お問い合わせ回答件名」は、元の「お問い合わせ件名」を引用して『【経済産業省からの回答】“お問い合わせ件名”』とする。(②)実施内容問合せ以降のメールのやり取りにメールサービスの導入を検討した。メールサービス導入後の問合せから回答までの処理の流れのイメージを図6.1-1に示す。il間昌間間まジッ和eeg上計つ「ン(拓間昌ido間較メールサーバメールサーバ人ーーっお問い合わせフオームに入,gpoJpに号則介にイーーTuhohhainfometigojpい所にTrorm:再韻い合むぜし洒人のメールアドレスは|||ーーっーートーー|||加還m司1|1I、〈〔んんい3わー呈管|To:お問い合わせしだ人のメールアドレス>||||お8ーーにつTmanーー|合号To:inqli@info.ghiz.o.jp8図6.1-1:メールサービス導入後の問合せから回答までの処理の流れのイメージ要求仕様の内容から2つのメールサービスを選定し、比較及び検討を行った。その結果、より要件仕様を満たすメールサービスを採択した。採択した理由を以下に示す。20

質問: お問合せ情報管理画面で、2回目以降のメールのやり取りにメールサービスの導入を検討したのはなぜですか
解答: 同一ユーザからの問合せについて、初回の問合せから最新の問合せまたは回答までを問合せごとにまとめて表示させたい為、メールサービスの導入を検討しています