主計ミへ、ー4(参考)電話問い合わせに関する日本人の特徴時日本人のカスタマーサポートを待てる時間は短く、迅速なレスポンスが求められる傾向にある骨、計記きペレーターに電話がつながよし『さに月許容可能な電話待ち時間の国際比較用人電話よるまに(諦めるまでの時間)関する調査Dそれ以上待っヽ(参考)コ謀人たニーニ10分和度待って、誠左記調査回答者の電話で顧客サービスセンターに連絡した場合、電話がつながるまで最大で6%年齢構成。どれくらい待てますか々?インド16年齢層構成比メキシコ15カナダ抽10代0.6%オーストラリア14。米国133分程度待っ。。20代3.5%イタリア12たン7!英国る/ドイツ7の40代23.9%オランダ7時⑳)50代31.1%05101520*ゝ5o時60代以上31.79間実態としては、半数以上が1分以内にオペレーターに接続『條以]※日本、米国、カナダ、メキシコ、英国、フランス、ドイツ、オランダ、イタリア、インド、若しくは諦めているオーストラリアの18歳以上の男女11.名(各国1.名)を対象に調査前※過去1年以内にコールセンターに電話をかけたことのある消費者(1.200名)へのアンケート調査コールセンターの業種としては、通信販売、携帯電話会社、銀行、生命保険/損害保険、メーカーのお客様相談室の5業種(出所)*1.アメリカン・エキスプレス・インターナショナルプレスリリース「~世界11カ国で聞く、顧客サービスについての意識調査日本の消費者のサービスへの意識がより敏感に良いサービスに対しては他社より9%高い金額を支払う意思もソーシャルメディアの積極ユーザーには高い消費意欲が!」(2012年6月12日)https://Www.americanexpress.com/contentdam/amex/jp/staticassets/legalcompany/press_release/2012/1206122.pdf*?2.月刊コールセンタージャパン編集部「コールセンター白書2020」に基づき事務局作成48MitsubishiUFJResearchandConsulting($ぐ)MUFG

質問: 待ち時間を30秒程度待ったのは全体の何%ですか。
解答は数量のみで答えてください。
解答: 17%です。