Yliopiston Apteekki

Yliopiston Apteekki on vuonna 1755 perustettu Helsingin yliopiston omistama apteekkikonserni. Yliopiston Apteekilla on Suomessa 17 toimipistettä 14 eri paikkakunnalla. Yliopiston Apteekilla on verkkoapteekki, josta voi tilata reseptilääkkeitä ja itsehoitolääkkeitä sekä muita apteekkituotteita, kuten vitamiineja ja kosmetiikkaa. Yhtiön kanta-asiakasohjelma on nimeltään Uniikki, ja siihen kuuluu 900 000 asiakasta. Yliopiston Apteekki palvelee kuluttajien lisäksi terveydenhuollon yrityksiä ja organisaatioita. Palveluita terveydenhuollolle ovat lääkkeiden annosjakelu, antibioottipumput, rokotteet ja lääkkeet sekä lääkevalmistus . Yliopiston Apteekki on yhteiskunnallinen yritys, jonka tuotto käytetään vuosittain suomalaisen opetuksen ja tutkimuksen hyväksi. == Liiketoiminnot == Yliopiston Apteekilla on kolme liiketoimintoa: # Apteekkiliiketoiminta # Verkkoapteekki # Terveydenhuollon palvelut === Apteekkiliiketoiminta === Yliopiston Apteekin Suomen apteekkiliiketoiminta on konsernin suurin liiketoiminto, ja sen myynti vuonna 2023 oli 280,4 miljoonaa euroa. Suomessa Yliopiston Apteekin 17 apteekkitoimipisteen voimin toimivan apteekkiliiketoiminta on valtakunnallisesti merkittävää, sillä konserni toimitti vuoden 2018 aikana 5,8 miljoonaa reseptiä, joka vastaa lähes kymmenesosaa kaikista Suomessa vuoden aikana toimitetuista resepteistä. Vuosittain Yliopiston Apteekin puhelin- ja chat-keskusteluita käydään yli 400 000 kertaa. === Verkkoapteekki === Yliopiston Apteekin verkkoapteekilla on valtakunnallisesti kattavat palvelut. Verkkoapteekin myynti oli vuonna 2023 noin 25,5 miljoonaa euroa, ja sillä oli noin 9 miljoonaa kävijää. Verkkoapteekissa on yli 16 000 tuotteen valikoima, johon kuuluu resepti- ja itsehoitolääkkeiden lisäksi muun muassa kosmetiikkaa ja ravintolisiä. Verkkoapteekin tilaukset toimitetaan apteekkitoimipisteen noutoautomaattiin, kotiin tai asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Lisäksi verkkoapteekista saa kosmetologin palveluita chatin kautta. Vuonna 2019 lakkautettujen Ego- myymälöiden liiketoiminta on siirretty osaksi verkkoapteekkia. Keväästä 2023 alkaen verkkoapteekista on voinut valita toimitustavaksi pikatoimitus noin tunnissa Wolt-lähettipalvelun kautta. === Terveydenhuollon palvelut === Yliopiston Apteekki palvelee terveydenhuollon asiakkaita julkisella ja yksityisellä sektorilla. Yhtiön asiakkaita ovat mm. lääkäriasemat, palvelutalot, kotisairaanhoidon yksiköt ja muut yksityiset apteekit. Vuonna 2023 terveydenhuollon liiketoiminnon liikevaihto kasvoi 10 % ja oli 55,9 miljoonaa euroa. Palveluvalikoimaan kuuluu lääkkeiden annosjakelu, antibioottipumput, rokotteet ja lääkkeet sekä lääkevalmistus. Osana terveydenhuollon liiketoimintoja Yliopiston Apteekki valmistaa harvinaisia lääkkeitä lääkärin erikoisreseptin perusteella. Lääkkeitä valmistetaan kuluttajille, joille ei ole tarjolla valmiita lääkkeitä. Tähän on käytetty esimerkkinä pienen sydänsiirtolapsen lääkkeitä. Vuonna 2018 Yliopiston Apteekki valmisti omille, sekä muiden suomalaisten yksityisapteekkien asiakkaille 550 000 lääkevalmistetta. Annosjakelu on yhtiöllä kasvava liiketoiminta. Tavoitteena on tehostaa lääkejakelua ja helpottaa lääkkeiden käytön seurantaa annospussien avulla. Yliopiston Apteekilla oli apteekkeja Pietarissa ja sen ympäristössä kevääseen 2022 asti. Osuus konsernin myynnistä oli noin 5 %. == Toimipaikat == Helsingin yliopistolla, yhtiön omistajalla, on lupa pitää yhtä apteekkia Helsingissä sillä ehdolla, että lääkkeen myynnin ohella tehdään myös farmasian opetukseen liittyviä harjoittelujaksoja sekä lääkehuollon tutkimusta. Tämän lisäksi Helsingin yliopistolle on lääkelaissa myönnetty lupa pitää enintään 16 sivuapteekkia. Yliopiston Apteekilla on tällä hetkellä Suomessa yhteensä 17 apteekkitoimipistettä seuraavilla paikkakunnilla: * Espoo * Helsinki (neljä toimipistettä) * Joensuu * Jyväskylä * Kemi * Lahti * Lappeenranta * Oulu * Pori * Salo * Savonlinna * Tampere * Turku * Vantaa == Erityistehtävät == Yliopiston Apteekilla on kolme lakisääteistä yhteiskunnallista erityistehtävää: # Harvinaisten lääkkeiden valmistus # Farmasian opiskelijaharjoittelut # Lääkehuollon tutkimus Vuosittain lähes sata farmasian opiskelijaa suorittaa tutkintoonsa kuuluvan harjoittelun Yliopiston Apteekissa. == Maine == Yliopiston Apteekki menestyi vuonna 2018 järjestetyssä asiakkuusindeksi-kuluttajatutkimuksessa, ja sijoittautui asiakaskokemus-alaindeksissä ensimmäiseksi. Asiakaskokemus- alaindeksissä mitataan palvelun sopivuutta kuluttajan omiin tarpeisiin sekä asioinnin helppoutta ja miellyttävyyttä. Tutkimuksen toisessa alaindeksissä, asiakasuskollisuus-alaindeksissä, Yliopiston Apteekki sijoittautui kymmenen parhaan joukkoon ja päätyi kuudenneksi. Asiakkuusindeksi-tutkimuksen teettää vuosittain Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML ja Avaus. Vuonna 2018 tutkimuksessa mukana oli 56 tunnettua suomalaista yritystä ja vastauksia kerättiin yli 5 000 kuluttajalta. Vuonna 2015 Yliopiston Apteekki äänestettiin Suomen arvostetuimmaksi lääkealan tuotemerkiksi Markkinointi & Mainonta -lehden ja Taloustutkimuksen vuosittaisessa Brändien arvostus -kyselyssä. Seuraavana vuonna se oli Buranan jälkeen toisena.Tämä särkylääke on Suomen arvostetuin lääkebrändi, Markkinointi & Mainonta 26.12.2016. Viitattu 2.5.2017. == Lähteet == ==Aiheesta muualla== * Yliopiston Apteekki Luokka:Suomalaiset apteekit