このためホテル側は、この店から2ヶ月後に23人の客が出払った後、20日に再び客が入ったことを明らかにした。ホテル側もこの店を3カ月以上も放置していた、と明らかにした。この店はこのようにして客が入らなくなり、ホテルが客の扱いにくい店として批判を受けた。この店は、ホテル側に批判の声を上げ、さらに飲食店の衛生管理を理由に2008年度（平成20年度）からはホテル側が支払う「サービス料」を取る方針に入った。ホテルライナー、業者、神戸市側は、2012年（平成24年）4月17日にホテルライナーと業者側の申し入れにより、神戸市と契約を結ぶ。ホテルマネージャーの宮島正弘は、2012年（平成24年）12月13日に神戸市によるホテルサービスを開始、10月15日にホテルの営業を開始した。
部分的にフェイク（記事の後半をAIモデルが生成した）