これは会社内の業務効率化の一環によるもの。このため、代わりのものとして岩手県盛岡市の販売センターと回線を利用した「Kaeruくん」を設置し、オペレーターと会話しながら、指定席券や定期券などを購入できるようにす。Kaeruくんには利用促進と交通安全への効果に期待して、駅やバスターミナルなどの施設に無料で設置する。これを踏まえ、NEXCO東日本は同じく、2014年11月14日にJR東日本とJR東日本秋田支社の間で合意覚書を締結、それぞれに独自路線の開設計画を盛り込んだ。一方、JR東日本は国土交通省と、かつての東北開発地域と新潟地域のみどりの窓口である「SANYAGE(スノガユー)」に代えて、地域の拠点として利用が見込まれる「SANYAGES」をJR東日本秋田支社の直営化に含めた上で、2018年2月26日に「TOKYO LINE」と「FLIGHT」の試験導入を目指すことが明らかとなった。
部分的にフェイク（記事の後半をAIモデルが生成した）