ベネッセは、顧客情報はベネッセホールディングス傘下のシンフォーム（岡山市）が管理、運用を行っていたが、社内調査の結果、グループ社員以外が流出に関わったものと発表している。流出した顧客情報は、ベネッセの手がける『進研ゼミ』『こどもちゃれんじ』など26サービス、約760万件。確認中のものを含めると最大で約2070万件に達するおそれがある。流出データは受講者である子供と保護者の名前、子供の生年月日、住所、電話番号などで、クレジットカードの番号や銀行口座などの決済手段、並びに成績情報の流出は確認されていない。消費者庁が発表したところによると、個人情報流出事件として、件数は過去最悪。情報の流出は、シンフォームの東京支社（多摩市）で、2013年末に保守管理の再委託をしていた先の従業員が行ったものとみられている。この従業員はベネッセ側から貸与されたパソコンを使用し、大量の情報をダウンロード、別の記憶媒体に移し変えて持ちだしたとみられる。この情報は都内の名簿業者で転売され、2014年1月ごろに名簿業者であるパンワールド（武蔵野市）が購入し、さらに同業の文献社（福生（ふっさ）市）へ2014年5月に約230万件を売却。5月21日にジャストシステム（徳島市）が通信教育のダイレクトメール発送のために情報を購入した。情報流出が判明したのは、6月下旬になってベネッセの複数の顧客から「覚えのないIT企業からダイレクトメールを受け取った。個人情報が漏れているのではないか」とする指摘を受けたことに起因しており、ベネッセが調査したところ、データーベースからこれらの個人情報が無断で持ち出されて、名簿業者やIT関連企業に渡っていたことが明らかになった。ベネッセホールディングスは、ベネッセの情報流出はシンフォームだけでなく、他のグループの顧客にも及んでおり、このうちパンワールドには約380万件、パンワールド以外のグループ24社には約270万件の情報が集中。ベネッセホールディングスは2014年1月16日、ベネッセグループの情報流出事件が、ベネッセから全期間で2週間余りであり、これは18年連続だと発表された。ベネッセグループでは、ベネッセ以外の2社で全期間で10分の1であり、ベネッセはベネッセ以外のグループで全期間で2時間以上の情報流出がされている。ベネッセグループではベネッセ以外でも過去最低記録ではあるが1年8ヶ月分の情報流出があり、同グループの他の社が全期間で3ヶ月分の情報流出がある。ベネッセグループが過去最高でも1年8ヶ月分に対して、ベネッセ以外のグループのグループ毎での情報流出は50件以上にも及んでおり、ベネッセ以外でも情報流出が多い。ベネッセホールディングスは、ベネッセと同様にグループ全体での情報流出が起こっている他の大手企業と比較して、ベネッセ以外のグループの情報流出が過去最低時もあるため、ベネッセよりもベネッセでの情報流出が多いとしている。ベネッセの情報流出事件については「個人情報流出事件」として、ベネッセホールディングス社内による調査が2011年3月に行われた。ベネッセを除く2社とベネッセが複数回ベネッセ関連企業への不正アクセスを行ったこと、ベネッセ系列のシンフォームの社員がベネッセの個人情報情報の流出を調査しているため、ベネッセでの情報流出が知られることになった可能性も指摘されている。
部分的にフェイク（記事の後半をAIモデルが生成した）