ごめんなさいの一言と、できる範囲での事情説明があれば
a: 事前情報をできるだけ多く集める
b: 事故にもつながるかもしれません
c: 世の中捨てたもんじゃないとゆう気持ちになれます
d: 謝罪は、電話でもメールでも構いません