前山スキー場は現在営業休止中で、圧雪などはされていなかった。雪崩は西側斜面で発生した。ホテルでは、流れ込んだ雪によって窓ガラス2枚が割れ、宿泊客とロビーにいた宿泊客が全壊・転落した。ロビーで待機していた者たちもけがを負った。この時点ではホテルの責任者と連絡がつかず、現地は混乱状態となった。この雪雪崩の流れ込みにより宿泊客8割の犠牲者が出ている。ホテルでの被害により、前山観光開発と志賀高原での宿泊客は雪崩に巻き込まれた。ホテルを訪れた客、志賀高原に行くべきと考えた人たちが殺到し、大雪で多くの宿泊客が助かったものの、宿泊客のほぼ半数が雪に巻き込まれている。日本旅行の社員が現地に到着すると前日に発生した雪崩を目撃しており、現地に到着する前日、翌日に雪崩に巻き込まれた客を「雪が雪崩に巻き込まれた」と通報した。その後、現地に到着した社員が現地の惨状を知らせた。その後、雪崩は続いており、被害の拡大につながった。現地では2月中に雪崩が発生し、翌日には雪崩の範囲を拡張するための作業が行われた。それまで工事中だった志賀高原スキー場から前山スキー場に連絡しようと連絡先を書き始め、工事現場で待機していた社員は雪崩に巻き込まれなかった者への取材映像を見て、その映像を見た社員が「雪崩に巻き込まれた」と通報した。
部分的にフェイク（記事の後半をAIモデルが生成した）