【小説タイトル】
オンライン悩み事相談サービス
【Ｎコード】
Ｎ４２４６ＥＨ
【作者名】
梨丘まり
【あらすじ】
私は、在宅でオンライン相談サービスの電話を受けている。ある
日、コールがあり、妊娠したと相談を受ける。電話対応を誠実にす
る私だが、１案件は３０分までの対応というしばりがあるのだった。

「もしもし」
「はい。なずなコールです」私はハッキリと応答し、ＰＣ画面に起
動させてある音声通話システムの開始用ボタンを押す。今から、通
話時間がカウントされる。
「あのう、人間関係って、こちらの番号でいいんですか？」くぐも
った女性の声が、いぶかしげにこちらをさぐってくる。
「はい、大丈夫ですよ。」できるだけ相手を安心させる暖かさを含
んだ声で、私はゆっくりと答える。
悩み相談サービス「なずなコール」は、先月から始めた在宅ワーク
だ。クラウドサービスで応募して、ゲットした。決められた時間に
ＰＣの前で待機して、ヘッドフォンをつけ、お客様からチャットツ
ールでコールがあったら、悩み事や世間話の対応をすればいい。１
件につき、３０分で、定額が支払われる。時には人生相談まで発展
することもあるらしいが、まだその経験はない。
「失礼ですけど、おいくつですか？」
お客様の質問には、差し支えなければ、すべて答えてよい。「３５
ですよ」
「結婚のご経験は？」
「あります。子供はいないんですが。」相手の知りたいことも察し
て、できるだけ淡々と言った。そうですか、とお客様が小さくうな
ずく気配が感じられる。
「…。実は、子供、のことで。」
ふっと、お客様が深く息をつくのを感じた。
「子供、ができたんです。ま、妊娠？したってゆうか」
「そうなんですか」さらっと、答えた。会話を開始して、１分が過
ぎていた。
「子供できたこと、あります？…こんなこと、聞いちゃっていいの
かな。」

私は小さく息を吸って、吐いた。「ありますよ。」
私は、短めに、学生時代の妊娠と悩んだ末の中絶の経験を伝えた。
その後は、息せき切ったように会話が続いた。
お客様は、２２歳なのだった。友人を通じて知り合った男性と深く
愛し合ったのち、子供が授かった。しかし、男性はすでに別の女性
と婚約していた。
「信じらんないですよね。ていうか、男って、信じらんない。」
「わかります。ほんとに。」
私は、心からうなずいた。同じような経験はなかったが、人の心と、
肉体なのだ、そういうこともあるのだろう。
そして、システムのブザーが鳴った。３０分たったのだ。
「あ、もう時間ですか？」
「はい。どうしましょう、時間を延長しますか？」
３０分の時間制限は、強制的なので、たとえどんな内容であっても
自分の判断で延長できない。
「いえ、もういいです。」
プツっと通話が途切れて、ＰＣ画面上の小さなウィンドウに案件終
了のアナウンスが出た。『ＸＸ円が支払われます！お疲れ様でした』
。
その女性がおなかにできた子をその後どうしたのか、知ることはで
きない。悩み事サービスだってビジネスなのだ。友人との自由なお
しゃべりではない。３０分という決められた時間、きちんと対応し、
決められた報酬をいただかなければならない。
「どうか、彼が婚約を解消して彼女と結婚し、無事に子供を産める
ことができますように。彼女が幸せになりますように。」
私は、心の中でそうつぶやいた。つぶやくことしかできなかった。
（終）


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