【小説タイトル】
バイアスに満ちた世界
【Ｎコード】
Ｎ９１６０ＨＵ
【作者名】
一条光輝
【あらすじ】
商品開発マーケティングに取り組んだ一青年の成長物語。
タカシという名の主人公が、オランダ人のモーリック、イギリス人
のサムから異文化コミュニケーションの進め方やグローバル市場で
の商品開発、マーケティングについて指導を受け一歩ずつ成長して
ゆく。
そして自分自身の世界を広げ、バイアスに満ちたこの世界で自然体
に物事を見ることの尊さを学んでいく。

商品開発マーケティングに取り組んだ一青年の成長物語（前書き
）

はじめに
私には二人の忘れられないメンターがいる。ひとりは、私が最初
に勤めた外資系消費財メーカーで商品開発のイロハを一から教えて
くれたオランダ人、もうひとりは、その後勤めた医療機器メーカー
で、医療というやや特殊な世界で、常に最新治療用器具の開発を陰
に陽に支えてくれたイギリス人だ。
この物語は、タカシという名の主人公が、オランダ人のモーリッ
ク、イギリス人のサムから異文化コミュニケーションの進め方やグ
ローバル市場での商品開発、マーケティングについて指導を受け一
歩ずつ成長してゆく仕立てにしたが、ほぼ実際に私自身が経験をし
たことをモデルにしており、加えて同じ時代をともに過ごした仲間
たちが私にシェアしてくれた貴重な経験もモデルとして随所に統合
し散りばめた。あえて物語調にしたのは、もちろん個人情報保護の
観点もあるが、それ以上に真に伝えたいことを無駄なく真っ正面か
ら表現し読者へ伝えるためには、むしろこれらの登場人物に表現を
託して物語として進めた方が効果的と考えたからだ。特に重要なメ
ッセージについては、これらの登場人物の気迫を借りて情熱をもっ
て表現することを選んだ。
この物語が、これから商品開発マーケティングの道を歩み始めよ
うとしている若者諸君や、すでに道を歩み始めていて今日の自分よ
り一歩進化した明日の自分を目指している若者諸君にとって、何か
のヒントやきっかけを与えることとなれば大変光栄で嬉しく、また
切にそう願っている。

いざ国際舞台へ

商品開発マーケティングに取り組んだ一青年の成長物語

もくじ
第１部
・何かが足りなかった
・外資系巨大グローバル企業へ
・初めての海外勤務と未知との遭遇
・モーリックとの出会い
・「なぜ？」の嵐
・かっこ悪い自分
・気づかない本音
・話さないと伝わらない
・わかったふりの愚かさ
・景色の一部だった外国人
・解決を目指す意味
・多様性は男女の差だけではない
・逃げず立ち向かうこと

商品コンセプトの開発

・この世で一番頼りになるもの
第２部
・何よりも大切なものの１つ
・商品コンセプトの形
Ｃｏｎｓｕｍｅｒ

“つかみ”

Ａｃｃｅｐｔｅｄ

ａ．

日頃の無意識の表在化

・ＡＣＢ
ｅｆ
ｂ．

つかめるＡＣＢとつかめないＡＣＢ

Ｂｅｌｉ

〜市場の深層

〜興味を引けるか、共感を得られるか〜

ｃ．
ニーズ〜

顧客が熱望する実現したい結果

Ｂｅｎｅｆｉｔ

ａ．
商品が果たすべき役割

Ｐｒｏｄｕｃｔ

ｂ．
落とし穴

・ＰＢ

ｃ．
コンセプトと実力値とのギャップ
Ｂｅｌｉｅｖｅ

一番結果が良く

期待過剰の先に来るのは落胆

ｄ．
なる関係
Ｔｏ

購入意思決定にいたる最後の詰め

Ｒｅａｓｏｎ

ａ．
だまされたくない心

・ＲＴＢ
ｂ．
Ｅｎｄｏｒｓｅｍｅｎｔの重要性

〜バイアスの恐ろしさ〜

〜万人の支持は不可能〜

ｃ．

顧客ニーズの特定

・ターゲットセグメント
第３部
・リサーチにお金をかけろ
・決めるのは自分ではない
・全てはデータ
Ｒｅｓｅａｒ

Ｒｅｓｅａｒｃｈ

Ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ

１−ｏｎ−１

Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ

ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ

Ｒｅｓｅａｒｃｈ（質的調査）

とＱｕａｌｉｔａｔｉｖｅ

・リサーチの種類
ｃｈ（質的調査）
（量的調査）
ａ．
Ｆｏｃｕｓ

・Ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ
ｂ．
大阪と東京

Ｇｒｏｕｐ

ｃ．

Ｒｅｓｅａｒｃｈ（量的調査）

Ｆｕｌｌ−ｓｃａｌｅ

・Ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ
ａ．

リサーチデザインの重要性

Ｔｅｓｔ

ｂ．

質問リストの質でＬｅａｒｎｉｎｇの質が決まる

Ｕｓａｇｅ

ｃ．

Ｓｕｃｃｅｓｓ

Ｃｒｉｔｅｒｉａはリサーチ前に

ｄ．

結果の解釈の仕方

作成し絶対に変えない
ｅ．

ｏｆ

Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）

統計学的思考の重要性

（Ｖｏｉｃｅ

技術情報への転化

ｆ．
第４部
・ＶＯＣ
Ｐｒｏｔｏｃｏｌの開発

・何をどのように良くするかだけでなく何倍良くすればＯＫか
・Ｔｅｓｔ
・顧客ニーズを本当に代表しているのか？
・アメリカＲ＆Ｄの底力
・日本の技術者の慢心
・どんな状況でどんな瞬間に何を実現？
・技術情報への翻訳と技術限界の把握

〜本末転

・得意技術からスタートするな。すべての起点はありのままの
顧客ニーズ
・特定技術が使える顧客ニーズを探してはいけない
倒〜

価値を見いだす人の数と支払う対価

・多くの技術シーズの引き出しを持て

ビジネスの構築

・真の意味での顧客愛
第５部
・決めるのはデータ
・ＳＷＯＴ分析
・ヒト、モノ、カネ
・正味現在価値の予測
・利益は将来の事業継続のためのコスト
・プロジェクト優先順位の決め方とタイプ別キャッシュフロー
・どんな世界が広がってほしいか明確に定義すること
ｆｉｔｎｅｓｓとＭｉｓｓ
手足を動かす前に考える

Ｓｔａｔｅｍｅｎｔの重要性

・会社としてのＳｔｒａｔｅｇｙ
ｉｏｎ

・失敗を恐れろ！

第６部

まとめ

・バイアスに満ちた世界
・人間的なモノの限界
・組織文化の革新
・守られているが飼い慣らされているサラリーマン
・心のどこかで弱い自分
・本当のプロフェッショナリズム
・ＢｉａｓやＳｔｅｒｅｏｔｙｐｅを持たない勇気＝謙虚な心
・真のニーズを把握すること
違う価値観を切り捨てないこと＝

・日々刻々と変遷するニーズ
・相手を理解できるはず
多様性の尊重
おわりに
・心に残った言葉
・人と関わることの幸せ
一度しかない人生

・明日を作る若者が主役
・何でも見てやろう！


バイアスに満ちた世界