各社の報道によると、これらの現象に対してソフトバンクは、12時7分に「システムで問題がある」として、セキュリティパッチ「Version.1」をリリースした。Version.1により、ログインできていないサイトもあった。12時7分に「システムで問題がある、と判断した」と発表。この「問題」という用語の由来は「システムが応答しなくなる」となっており、その後もソフトバンクは「問題」を認識しているのではないかとしている。このうちソフトバンクは、ログインできないユーザーが接続できない環境に問題を感じた時などに、システムが応答していない状態ではあるがセキュリティパッチの脆弱性がない状態（Version.1以降の「Version.1.0以降のセキュリティパッチであればシステムは応答する」）としてサービスを提供しており、「Version.1」以降のセキュリティパッチでも「問題」を認識していると言われている。セキュリティパッチ「Version.1.0以降、またはVersion.1.0.0以前」には「セキュリティパッチがないアプリのログイン画面には、接続先のIPアドレスが表示されています。接続先が表示されていないのでは、接続先までたどり着くことはありません。システムが応答すべきです」と表示されるため、この脆弱性が問題を発生させたと考えられた。Version.1.0以降はソフトバンクがサービス提供を終了している。
完全にフェイク（記事の全体をAIモデルが生成した）