コントロールユニット自体を交換することで症状がおさまりましたので
a: アレックスさんの状況が分からない
b: ユニットの交換対応となります
c: 廃止許可は出ないだろう
d: 最終的にはタイムリーな人材提供がクライアントの信頼を得る