サンケイスポーツによると高橋さんは兵庫県警察本部へ避難し、神戸市役所に出頭して松本さんと同じく、自宅で行方不明だという。松本さんについて、姫路市の兵庫県警本部は「火災の発生から2時間以内にもう一度捜索願を出す」としている。また、東京都足立区の兵庫県警察本部は、松本さんの勤めていた美容室を臨時休業とし、松本さんの友人で同じく神戸市役所から出頭してきた高橋さんの友人で兵庫県警本部から神戸市へ向かおうとしていたところ、その途中に火災が発生した。高橋さんは消火活動などのため、神戸市の神戸市役所に出頭している。愛知県西尾市は、火災現場から離れた場所で、神戸市役所管内の3つの医療機関を臨時休診とした。西尾市警察本部は消防士10人と救急隊8人を派遣し、消防車18台を出動させた。また、神戸地方気象台は、1月5日午後11時すぎごろ、11日午後10時半ごろ、神戸市役所の2階にある防災会議室で火災現場から150メートル離れていた、西尾市の市役所1階の消防署と消防車のほか、西中島自動車の本社2階を勤める社員1名を臨時休みを申請していたと報道。
完全にフェイク（記事の全体をAIモデルが生成した）