AP通信が伝えたところによると、男性客は、「このままではお金がかなり取れる」「男性は治療のために金を使いすぎる」と、この施術を受けることに反対。また、別の男性客は、「このままではお金が」と、「1人10万円」を請求。結果、1万円を請求すれば、「10万円」と受け取ることになると、同局と朝日新聞の共同取材に対して、「男性に返す金を多くし、さらに支払った金額分くらい返してほしい」と問われると、「そんなことができるのならば、いくらでも返します」「自分たちにできることはします」と、反論の意を示したという。また、朝日新聞は2008年1月1日にも同店で「男性の施術を担当した店員が、レーザーの照射を受けることを強く拒否したため、店員は店まで逃げ帰った。店員の態度に男性が反発したため、2週間後に再び来店した2人は店を後にした」と報じている。この件には、神戸地方検察庁は警察庁に捜査情報を提供している。各新聞で、「男性が、男性用を2週間後に受けるのを拒否し、結局2週間後に2人に渡した。」という記事が書かれており、この男性客の行動を一部のネット上で批判する記事が存在している。2011年になり、朝日新聞や毎日新聞などは「男性に支払ってもらわないと、2人に戻すと言ったら、男性は逆に払わないような状況だった」と反論している。2011年に朝日新聞が「男性がレーザーを受けている状況が良く理解できない」と題するコラムで「男からレーザーを受けるのは、あなたはどうだか、なぜなのか。男性のレーザーの施術を拒否し、逆に払わせようとしたものは、男性側ではなく、男性自身だ。」と、男性の立場であったことを伝えている。
完全にフェイク（記事の全体をAIモデルが生成した）