ラッセルは「オンラインとオフラインの両方で、サポートはISPの満足において大きな要因である」、と付け加えた。
(S (S (PP-SBJ (BASENP (NNP ラッセル)) (IN は)) (VP (SBAR (QT (DQL 「) (S (PP (NP (PP (BASENP (NN オンライン) (CC と) (NN オフライン)) (IN の)) (NN 両方)) (IN で)) (COMMA 、) (S (PP-SBJ (BASENP (NN サポート)) (IN は)) (VP (PP (NP (PP (BASENP (NNP ＩＳＰ)) (IN の)) (NN 満足)) (INPH において)) (VP (BASENP (DT 大きな) (NN 要因)) (VP (MDV で) (VP (MD ある))))))) (DQR 」)) (COMMA 、) (INQT と)) (VP (VBV 付け加え) (VP (MD た))))) (PERIOD 。))