为健康为明天
目录
CONTENTS
1. 关于本报告 6.2.4关于监事和监事会 .............................17 6.2.5关于投资者关系维护 .........................17 2. 董事长致辞 6.2.6关于信息披露及透明度 ......................17 6.3 反腐倡廉 ...........................................18 3. 关于我们 6.3.1完善反腐策略 ....................................18 3.1 公司概况 .............................................6 6.3.2反腐宣传及培训 .................................19 3.2 组织架构 .............................................7 6.3.3加强监督与完善治理 .........................19 3.3 价值共享 .............................................8 6.4 党群建设 ...........................................20 4. 2018年大事记 7. 呵护健康
7.1 产品管理 ...........................................21 5. 企业荣誉 7.1.1质量管理制度 ....................................21 7.1.2内部质量审计 ....................................24 6. 责任管治 7.1.3产品召回管理 ....................................25 6.1 CSR管理 ...........................................11 7.2 创新发展 ...........................................25 6.1.1CSR战略及目标 ................................11 7.2.1产品创新 ...........................................25 6.1.2CSR管治 ...........................................11 7.2.2知识产权保护 ....................................27 6.1.3利益相关方识别和沟通 ......................13 7.3 生产安全 ...........................................28 6.1.4重要性议题及列表 .............................14 7.3.1坚守安全文化 ....................................28 6.2 规范治理 ...........................................16 7.3.2落实安全责任制 .................................29 6.2.1关于股东与股东大会 .........................16 7.3.3职业健康安全保障 .............................30 6.2.2关于控股股东与上市公司 ..................16 7.3.4安全生产专项活动 .............................32 6.2.3关于董事与董事会 .............................16 7.4 合作共赢 ...........................................32
7.4.1促进行业发展 ....................................32 9.1.1雇佣情况 ...........................................52 7.4.2产学研合作 ........................................33 9.1.2合规用工 ...........................................54 7.4.3供应链管理 ........................................34 9.1.3人才引进 ...........................................54 7.5 竭诚服务 ...........................................36 9.2 员工成长 ...........................................55 7.5.1保障客户权益 ....................................36 9.2.1薪酬福利 ...........................................55 7.5.2贴心服务客户 ....................................37 9.2.2晋升通道 ...........................................56 7.5.3关心女性健康 ....................................38 9.2.3培训与发展 ........................................57 7.6 普及医保 ...........................................40 9.3 员工关爱 ...........................................59 9.3.1丰富的员工生活 .................................59 8. 绿色共融 9.3.2与员工的有效沟通 .............................61 8.1 绿色管理 ...........................................41
8.1.1环境保护方针 ....................................41 10.回馈社会
8.1.2环境管理策略 ....................................43 10.1精准扶贫 ...........................................62 8.1.3环境管理成效 ....................................45 10.2心系社区 ...........................................64 8.2 绿色投入 ...........................................45 10.3公益行动 ...........................................66 8.3 绿色生产 ...........................................46
8.3.1减排管理 ...........................................46 11.2019年展望
8.3.2物尽其用 ...........................................48
8.3.3节约能源 ...........................................49 12.社会责任综述
8.3.4珍惜用水 ...........................................50 12.1政策列表 ...........................................68 12.2数据列表 ...........................................69 9. 以人为本
9.1 员工保障 ...........................................52 读者反馈 ......................................................71
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|-|
|2018年社会责任报告 3|

1
关于本报告
概览 -同时，对报告中出现的集团旗下各子公司的公 -健康元药业集团股份有限公司于上海证券交易
司名称做了全称及简称的定义，见下表：所（「上交所」）上市（股票代码：600380）。
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|丽珠集团|指|丽珠医药集团股份有限公司|
|海滨制药|指|深圳市海滨制药有限公司|
|新乡海滨|指|新乡海滨药业有限公司|
|太太药业|指|深圳太太药业有限公司|
|焦作健康元|指|焦作健康元生物制品有限公司|
|上海方予|指|上海方予健康医药科技有限公司|
|大同丽珠|指|大同丽珠芪源药材有限公司|
|丽珠合成|指|珠海保税区丽珠合成制药有限公司|
|宁夏制药|指|丽珠集团（宁夏）制药有限公司|

编制依据
数据来源及可靠性声明
-本报告的主要编写依据是上海证券交易所发布
-健康元董事会及全体董事承诺本报告内容不存的“关于加强上市公司社会责任承担工作暨
在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并发布《上海证券交易所上市公司环境信息披露
对其内容真实性、准确性和完整性承担个别及指引》的通知”，同时参考香港联交所《环境、
连带责任。
社会及管治报告指引》进行编撰。
-本报告的编写流程参考上述标准的要求，按照
获取及回应本报告
同业对标、问卷调查、利益相关方访谈、社会
-本报告可以在上海证券交易所网站（www.责任调研、信息收集、信息复核、报告写作、
sse.com.cn）、公司网站（http://www.joincare.管理层审核等步骤进行，以确保报告内容的完
com）以及微信公众号（健康元集团）进行查整性、实质性、真实性和平衡性。
阅或下载。
-如有进一步查询，或对本报告有任何意见或建报告范围及边界
议，请通过传真0755-86252165或电子邮箱 -本报告中的政策文件、声明、数据等覆盖集团
joincare@joincare.com与我们联系。
总部和下属全资子公司、控股子公司。
确认及批准
称谓说明
本报告经管理层确认后，于2019年4月12日 -为便于表达，本报告中提及的“健康元”、“健
获董事会通过。
康元集团”、“集团”和“我们”均指代“健康
元药业集团股份有限公司”。
2
董事长致辞
2018年是我国改革开放的40周年，也是实现
“十三五”规划承上启下的关键一年，随着医
药行业转型升级的不断深入，机遇与挑战并
存。国家医疗保障局的成立，一致性评价的不
断推进，药占比的持续管控，新版医保的执行
落地及“4+7”带量采购的试点落地等都对整
个医药行业带来巨大影响。在医药行业环境多
重变革下，集团在“加快企业转型升级，调整
优化产业结构，在稳健发展中实现创新”的战 此外，我们关注民生，积极响应精准扶贫政略方针指导下，严谨合规经营，加速研发创 策，充分发挥上市企业在脱贫攻坚中的推动作新，充分发挥在单抗、微球、呼吸药物等方面 用，积极开展各类社会公益活动。旗下子公司的科研与竞争优势，持续引领大健康行业升 大同丽珠在山西大同推动当地产业扶贫——打级，以稳健的发展步调书写了成就与收获。 造黄芪道地药材产业，形成当地脱贫致富的支柱产业之一。同时公司在广元朝天区及四川阿在高质量发展的道路上，健康元一直坚持科技
坝藏族羌族自治区松潘县积极开展医药健康扶创新，不断加强研发投入力度。2018年，在
贫项目，为经济困难的患者带去关心与温暖。
科研方面，我们收获了累累硕果，如注射用艾
由于在精准扶贫方面的良好表现，健康元获得普拉唑钠获批上市，异丙托溴铵气雾剂、布地
由《企业管理》杂志以及《经济日报》旗下奈德气雾剂等呼吸类药品陆续进入报产阶段，
《经济》杂志联合颁发的“2018中国脱贫攻坚曲普瑞林缓释微球临床启动，PD-1等单抗产
贡献奖”。
品临床研究顺利推进。同时旗下科研团队不仅
以关键技术获得国家科技重大专项项目子课题 新的一年是医药行业发展的重要时期，大势使立项和专项资金，更收获了国家科技进步奖。 然，不进则退。健康元集团将继续以振兴民族此外健康元旗下明星产品静心口服液专利喜获 医药事业为己任，以跻身于中国最优秀的制药第二十届中国专利优秀奖，健康元药业集团喜 企业行列为目标，坚持科研驱动，不断优化强获“国家知识产权优势企业”“广东省知识产 化可持续发展路径，不断促进专利成果形成更权保护重点企业”等殊荣。 加具有竞争力的大健康产品，持续提升集团的产品品质，提高集团的核心竞争力。同时，我在稳步发展业绩、加大科技创新、保持行业地
们也将继续怀着利他之心、最大限度地发挥企位的同时，我们也不忘肩负起自身的社会责
业社会责任，坚持绿色低碳发展，维护员工合任。2018年，我们继续践行“绿水青山”的
法权益，诚信对待客户及供应商，努力实现经理念，不断加大环保资金的投入并持续展开节
济效益、环境效益与社会效益的协调。
能降耗项目，积极推行清洁生产。旗下子公司
焦作健康元被授予“2018年度焦作市市级绿 董事长：
色企业”。
3
关于我们
3.1公司概况
健康元前身为深圳太太保健食品有限公司，创建于1992年，于2001年在上海证券交易所成功上市。之后，我们相继收购健康药业（中国）有限公司和丽珠医药集团股份有限公司等优质医药企业，并于2003年更名为健康元药业集团股份有限公司。目前，健康元主要从事医药产品及保健品研发、生产及销售。根据中国证监会颁发的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），集团所处行业为医药制造业（C27）。
健康元关注医药保健事业，关爱大众健康，关心合作伙伴的利益，致力于谋求共同利益，努力达成多方共赢。健康元将秉持真诚奉献于健康事业的崇高目标，关怀仁爱的姿态和严谨认真的作风，不断创造符合社会需求的最优质可靠产品，不断向大众推广健康的重要意义。
目前，集团业务范围涵盖保健品、化学制剂、中药、化学原料药及中间体、诊断试剂及设备等多重领域。保健品业务已从集团成立之初延续至今，“太太”“静心”“鹰牌”等知名品牌具有广泛的市场影响力，太太口服液、静心口服液等在女性保健品市场具有较高的市场占有率。化学制剂为公司第一大收入来源，其中的处方药包含消化道用药、心脑血管用药、抗微生物用药、抗肿瘤用药、神经类治疗用药等多个领域，非处方药包含消化道用药“丽珠得乐”“丽珠肠乐”及口腔溃疡用药“意可贴”等。化学原料药及中间体包含抗生素系列及其中间体7-ACA（酶法）等；中药包含抗肿瘤扶正用药“参芪扶正注射液”和感冒类药品“抗病毒口服颗粒”等。
集团拥有多元化、多层次的研发机构，在化学和中药制剂、生物药、诊断试剂、保健品及食品等领域均有较强的研发能力及国际化的研发理念，围绕抗微生物、抗肿瘤、促性激素、消化、神经及呼吸等领域的产品线布局，形成了较为清晰的产品研发管线。
3.2组织架构
根据健康元战略规划要求和实际发展情况，为进一步强化和规范集团治理，提高运营效率，优化管理流程，经七届董事会十次会议审议通过，对集团组织架构进行了调整。调整后的组织架构全面梳理了以各职能中心为主体的管理体系，加强了对安全环保、产品质量及投资管理等方面的管控力度，并且增加了公益活动及企业文化建设的管理机构，为集团规范运营、持续发展提供了有力保障。
股东大会
战略委员会
监事会
薪酬与考核委员会
董事会
提名委员会
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|-|
|审计委员会|

总裁
管理支持中心 生产管理中心
特
健处
药 医
康方
财 品 及
人 品药
务 公 科 功
力 投 销销 督管 关 研 南海焦 能
资 资 质 售售 审理 及 管 E 山滨作 食
源 部 行 法 量 管管 部中 企 理 H 生生生 品
部 政 律 管 理理
心
部 部
业 中
S
理
产产产
中中
事
文 心 中中中 业
部部 心心
化 心心心 部
部
3.3价值共享
报告期内，健康元集团实现营业收入112.04亿元，较上年同期上升3.94%；实现归属于上市公司股东的净利润6.99亿元，同比下降约为67.12%；实现归属于上市公司股东扣除非经常性损益的净利润为6.31亿元，同比增长约为26.35%。
报告期内，集团积极践行企业公民责任，为政府创造税收人民币21.12亿元，支付员工工资人民币11.32亿元，分配股利及向银行等债权人支付利息人民币12.14亿元，向社会捐赠人民币0.08亿元，2018年度为社会创造的每股社会贡献值约为2.30元/股。
营业收入 扣非归母净利润 创造税收
112.04 6.31 21.12
亿元 亿元 亿元
3.94% 26.35%
4
2018年大事记
1月
●旗下子公司丽珠集团利民制药厂、
3月
焦作健康元分别获得国家科技进步二等奖
●旗下子公司丽珠单抗完成
股权架构调整
6月
●丽珠单抗完成A轮境外融资
8月
●丽珠单抗A轮境外融资股权
交割完成
8月
●健康元配股申请获得中国证监会10月
核准批复
●健康元配股公开发行完成
12月
●健康元推出2018年股票期权激励计划
5
企业荣誉
2018中国药品研发综合 2018中国化药研发实力 2017中国医药工业百强
实力排行榜第13名 排行榜TOP100第12名 第26名（丽珠集团）
2018年7月 2018年7月 2018年8月
2018年度绿色企业 大健康产业最具成长性 2018年度国家知识产权优
管理奖（焦作健康元） 上市公司 势示范企业（丽珠集团）
2018年10月 2018年11月 2018年11月
2018广东省百强民营 中国脱贫攻坚贡献奖 第二十届中国专利
企业第84名 优秀奖（太太药业）
2018年11月 2018年12月 2018年12月
6
责任管治
在健康中国被提升至国家战略高度的背景下，健康元立足于中国医药健康产业的发展和变革机遇，积极布局大健康产业链和推动产业升级，持续提升核心竞争力，致力为人类健康事业做出贡献。
6.1CSR管理
6.1.1CSR战略及目标
健康元在CSR战略规划及制定目标时积极关注和研究“十三五规划”“供给侧改革”“十九大”等政策导向，结合集团实际情况，制定合理的发展战略及目标。
在未来的发展道路上，健康元始终把“社会责任”作为企业发展战略的重要组成部分，努力成为让各利益相关方满意的企业。
6.1.2CSR管治
健康元建立了较为完善的社会责任管理体系，把社会责任理念融入企业运营，通过指导和统筹集团在可持续发展方面的实践行动，严格规范各部门对于社会责任的职责，推进CSR管理的落实，培养全体员工的社会责任理念，积极履行企业社会责任。健康元始终关注投资者、员工、消费者、供应商以及社区等利益相关者的合法权益，有效管理对利益相关方的影响，追求成为让各利益相关方都满意的集团。同时，为加强社会责任管理工作的指导力度，健康元将建立社会责任管理架构，统筹健康元的社会责任管理工作，不断提升CSR管理水平。
责任治理是一项长期工作，需要持续地改进和提高。健康元长期以来重视集团治理，严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规要求，及时发现并解决问题，不断完善集团治理架构，以提高集团规范运作，促进集团平稳健康发展。
社会责任管治架构
自2017年起，健康元每年编制企业社会责任报告，由董事会办公室牵头协同各相关部门编制，并成立了社会责任工作小组，负责全面推进本集团社会可持续发展工作。2018年工作小组成员共20人，涵盖战略发展、环保安全、人力资源、产品质量、社会公益等各个关键职能，指导及执行健康元的社会责任事务，并通过完善考核指标保障社会责任工作的进一步落实，持续改进企业社会建设。
社会责任工作小组
供
战 人 环 产 销 财 内 信 社 科 党应
略 力 保 品 售 务 部 息 会 研 群链
发 资 安 质 服 管 控 披 公 管 建管
展 源 全 量 务 理 制 露 益 理 设理
6.1.3利益相关方识别和沟通
健康元根据各利益相关方诉求，建立了常态化的利益相关方沟通机制。我们希望通过长期性、针对性、多样性的沟通方式，实现与各利益相关方的良性互动，积极回应相关诉求，为利益相关方创造更多的价值，推进可持续发展工作的落实。
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|-|-|-|
|利益相关方识别|沟通诉求|沟通方式|
|股东|● 治理规范 严控风险● 稳健经营 价值创造● 信息披露 公开透明|● 股东大会● 经营信息、数据定期发布● 电话、传真、电子邮件、股东大会网络投票● 投资者调研、互动交流平台、外部路演|
|政府|● 守法合规 药品安全● 配合监管 合规经营● 依法纳税 创造就业|● 政企座谈会● 监督检查● 工作报告与调研|
|员工|● 保障权益● 员工关爱 诉求沟通● 薪酬福利 培训发展|● 职代会和工会● 员工满意度调查● 职业、健康、安全培训● 意见反馈平台● 日常沟通与走访|
|消费者|● 产品安全 权益保障● 隐私保护 商业道德|● 产品标签与信息披露● 定期走访● 消费者满意度调查● 消费者投诉与意见处理|
|合作伙伴与供应商|● 诚信经营 药品合规● 及时沟通 共赢发展|● 定期交流沟通● 工作会议与电话信函往来● 公司网站|
|媒体|● 良好互动信息公开|● 互动交流平台● 专题报告● 外部路演|
|社区/公众|● 公益慈善● 社区发展● 社会价值|● 开展志愿服务活动● 捐款赠药● 药品知识宣传|

6.1.4重要性议题及列表
在本年度社会责任报告的准备过程中，健康元聘请了外部专业顾问对集团的社会责任议题进行了回顾及评估，通过面对面沟通、问卷调查、实地走访等多种形式，从各个维度与各利益相关方群体进行全面沟通，最终归纳和总结出对集团具有重要性的可持续发展议题，作为本报告的编制基础。
重大性分析矩阵
-基于问卷调查的结果，我们得出利益相关方对各议题重要性的排列如下：
CSR议题重大性分析矩阵
中度重要性议题 高度重要性议题
1
2
4
3
6 5
8
7
13
18 16
14
12
10
9
17
11
20
23
21 15
19
22
24
27
25
26
28
29
低度重要性议题 对企业的重要性
14健康元药业集团股份有限公司
性要重的方关相益利对
||||
|-|-|-|
|重大性CSR议题列表（从高到低）|||
|高度重要议题|1|产品质量与安全|
||2|环境事故应急措施（如超标或违规排放）|
||3|知识产权保护|
||4|信息安全及隐私保护|
||5|污染物管理（如减排措施、环保费用情况、环境监测情况）|
||6|公司治理|
||7|职工健康与安全|
||8|违规责任追责|
||9|环境内部管治及环境风险管理|
|中度重要议题|10|反商业贿赂|
||11|避免使用童工及强迫劳动|
||12|员工培训与发展|
||13|社会责任内部管治及工作规划|
||14|董事会组成与运作|
||15|人才吸引与留存|
||16|内部控制|
||17|供应链管理|
||18|原材料使用管理（如原辅料及包装材料）|
||19|水资源使用管理|
||20|监事会履职|
||21|普及医疗保健资源（如药品进入医保目录等）|
||22|投资者关系管理|
||23|利益相关者负面意见处理|
||24|能源使用管理|
||25|控股股东与股东大会情况|
||26|温室气体排放|
||27|可再生能源利用|
||28|生物多样性保护|
||29|公益参与与精准扶贫|

6.2规范治理
健康元集团严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规要求，不断完善法人治理结构，加强信息披露管理工作，改进投资者管理，不断加强及完善公司内部控制，以规范集团运作。
6.2.1关于股东与股东大会
健康元严格依照《公司章程》《股东大会议事规则》等相关规定，召集、召开股东大会，确保股东大会以公正、公开的方式作出决议，以保障及维护股东权益。同时我们充分利用网络投票等现代信息技术，确保所有股东，特别是中小股东，能以最方便快捷的方式参与股东大会，行使应有的知情权及决策参与权。
6.2.2关于控股股东与上市公司
健康元具有独立的业务及自主经营能力，集团与控股股东在业务、人员、资产、机构和财务等方面均为独立经营及独立核算。集团控股股东严格依据法律法规的规定行使其权利并承担义务，不存在超越股东大会而直接或间接干预集团决策及经营活动的情形。健康元已制定《健康元药业集团股份有限公司关于防止控股股东或实际控制人及其关联方占用公司资金的管理制度》，并建立防止控股股东或实际控制人及其关联方占用上市公司资金、侵害上市公司利益的长效机制。
报告期内，集团控股股东、实际控制人及其关联方不存在侵占集团资产、损害集团及中小股东利益的情形。
6.2.3关于董事与董事会
健康元集团董事会共七位董事，其中独立董事三位，均为法律、财务等专业人士，为集团有效规范治理及重大方针决策提供强有力的参考意见。同时集团董事会下设审计委员会、薪酬与考核委员会、战略委员会及提名委员会四个专门委员会，协助董事会履行决策和监控职能，充分发挥各委员会的专业优势，保证董事会决策的合法性、科学性及准确性。
6.2.4关于监事和监事会
健康元集团监事会共三名监事，其中职工代表一名。监事会依法履行职责，对集团董事及高级管理人员履职情况等进行监督，定期检查集团财务，关注集团重大投资事项等，充分维护了公司及全体股东的利益。
6.2.5关于投资者关系维护
健康元集团历来重视与投资者的沟通及交流，董事会指定专门的部门和工作人员负责信息披露和投资者关系管理工作，加强与中小股东的沟通联系，具体回应股东对公司生产经营及运行提出的相关问题，认真听取股东对集团综合战略及发展的建议和意见。报告期内，集团定期回复“上证e互动”的投资者提问，并提供多种与投资者进行交流及沟通的渠道，切实维护中小股东的合法权益。
6.2.6关于信息披露及透明度
健康元集团严格按照《公司法》《上海证券交易所股票上市规则》及《公司章程》《信息披露事务管理制度》等相关规定，及时、准确、真实、完整地进行信息披露。集团指定董事会秘书负责信息披露管理工作，负责接待来访、回答咨询、联系股东，向投资者提供集团公开披露的资料。此外，集团能够按照法律法规和集团章程的规定，保证所有股东有平等的机会获取信息。
6.3反腐倡廉
长期以来，健康元坚持反腐倡廉的工作作风，严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国公司法》《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》《关于严肃查办和积极预防食品药品监管领域职务犯罪的通知》等国家反腐相关法律法规，规范董事会履责，加强诚信合规建设，规范员工行为，实现集团的稳健发展。为进一步加强集团倡廉善治的企业文化建设，健康元不断完善反腐策略，全面推广反腐宣传，同时为员工提供倡廉培训并加强监督，以完善集团治理。
6.3.1完善反腐策略
为了预防及监察生产经营管理过程中的贪污腐败行为，健康元集团及旗下子公司内部制定并出台了《劳动用工管理制度》《反贪污反商业贿赂条例》等一系列规章制度，向员工明确传达本公司的反贪污要求，杜绝一切贪污腐败行为，其中包括物资采购、工程项目建设、生产经营管理过程中的各种不正当行为。健康元不断完善反腐策略，奠定了健康元反腐倡廉工作作风的基调。
在采购管理方面，健康元以《采购管理》规定为操作规范标准，严格执行询价、比价以及合同审批流程，主要从价格确定方式、价格审批、合同审批及签订三大方面去控制。而且，集团要求相关部门严格遵守管理制度，有效防范采购流程的腐败贪污行为。集团建立了完善的管理制度，有效地排除个人因素，杜绝了腐败的产生。
6.3.2反腐宣传及培训
为了保障集团经营活动的秩序，促进全体员工自觉遵守国家法律法规和本公司的各项规章制度，健康元长期以来秉承着“透明、高效”的原则，不断开展多种形式的廉洁教育专题活动，加强内部建设，发扬廉政文化，防范腐败风险。集团要求员工在各自的岗位上做到廉洁奉公、遵纪守法，引导员工养成自觉的廉政精神。此外，健康元积极关注国内外的反腐败动态，并结合集团各公司情况，揭示腐败的风险点，在宣传和培训活动中有针对性地教育员工，以增强宣传和培训的效果。
6.3.3加强监督与完善治理
为了加强反腐倡廉的监督，健康元要求重点岗位的员工、合作商根据具体情况签定《反腐败商业贿赂承诺书》，且明确规定对触犯员工将予以解除劳动合同的处罚，严重者移送至司法机关。
除加强制度建设外，健康元已拥有健全的内控体系，规定每年对集团各公司进行内控风险的自评，并由第三方进行企业内控风险审计，以堵塞管理漏洞，形成监督合力。
针对医药销售领域，健康元严格遵守国务院发布的《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》，加强监督检查力度，严厉查处医药购销领域的商业贿赂行为，维持药品流通市场的优良竞争环境及秩序。
健康元长期以来对反腐倡廉建设的严格监督、管理和培训效果显著，2018年健康元集团没有涉及贪污、贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的诉讼案件发生。
6.4党群建设
健康元不忘初心，着力基层党建工作，凝心聚力促进集团发展，组织并鼓励员工积极参与党支部的各项活动，积极宣传党的相关政策、传播党群活动动态，使广大党员和群众在耳濡目染中增长党建知识。
健康元旗下太太药业党支部作为健康元集团党群建设的先锋，在2018年先后组织了党群乒乓球友谊赛、五四青年节板报评比、党支部“红色先锋”诗歌朗诵、“不忘初心牢记使命”党建知识竞赛、参观黄埔军校等一系列党工建设活动。在实施各项党建活动的过程中，健康元基层党支部积极发挥着党员的先锋模范作用，不断启发员工的工匠精神，进一步夯实了党建基础，在提升党建工作水平的同时，也团结着集团内部力量，推动集团的健康发展。
组织参观黄埔军校 案例
2018年12月15日，健康元旗下太太药业
党支部组织党员群众50多人前往黄埔军
校及岭南印象园参观学习，并观看学习了
习近平总书记考察广东的重要讲话。通过
本次党工建设活动，认真总结了党在革命
时期建设共产党人安身立命的精神家园，
培养造就新时代不懈奋斗的优秀共产党员
的成功经验，让党群能更好地发挥基层党
组织坚强战斗的堡垒作用。
“不忘初心牢记使命”党建知识竞赛 案例
2018年8月31日，健康元集团旗下太太药
业党支部举办了“不忘初心牢记使命”党
建知识竞赛活动，参加本次活动的党员群
众共280多人。此次知识竞赛以一种特别
的授课方式让党员群众们进行了党课学习，
加强了党员群众的思想教育，并弘扬了爱
国主义精神。
7
呵护健康
健康元在规范运营管理和实现价值共享的同时，高度重视质量保证、严格遵循内外部管理制度、把控内部质量审计流程、完善质量召回管理方法，以高标准严要求为基本原则，竭力为客户提供最优质的健康产品和服务。
●在质量管理制度方面，健康元通过不断持续改进和完善，逐步建立健全有效和高效的质量管理体系；
●在内部质量审计方面，健康元每年定期对集团各公司实施内审检查，并针对突出及潜在问题提出解决方案，及时跟踪后续整改情况；
●在产品召回方面，质量保证部对有缺陷的产品进行安全隐患检查和评估，并由召回工作小组执行召回并对召回过程进行总结。健康元致力将先进的质量管理理念融入质量管控，在实现集团有效质量管理的同时，保证优质的产品品质。
7.1产品管理
7.1.1质量管理制度
健康元致力于追求卓越的产品品质，通过不断完善资源管理、过程管理、质量检定、持续质量改进等，形成了较为健全的质量管理制度体系。在生产的各个环节，集团严格遵循法规和指南要求，高效分配人员、设施、工艺设备和物料，利用统计技术和内审方法，追求持续质量改进，全面保证产品的质量，提升产品的品质，全方位满足顾客的需求。
健康元集团旗下焦作健康元完善质量管理制度体系 案例
为使生产工艺和管理更符合法规和客户要求，焦作健康元通过对公司的质量管理体系文件与ICH
Q7A条款进行对比，并进行完善改进，提升了公司的质量管理水平。同时焦作健康元采用三标
管理体系制度，建立起严密完善的生产质量保证体系，在符合国家标准的基础上，积极与国际
接轨并接受国际认证。截至目前，焦作健康元管理体系文件换版和新增共计486份，并进行了5
次变更。
7.1.2内部质量审计
集团根据法规和制度要求，每年定期在集团各公司开展内部审计工作。内部审计是由质量保证部门及生产、物料、设备等相关部门的主要负责人组成的审计小组针对GMP的符合性进行审计活动。内部质量审计内容涵盖了可能影响质量体系运行以及产品质量和安全的一切方面。
|||
|-|-|
|内部审计内容||
|● 机构与人员● 厂房与设施和设备● 原料和辅料● 包装材料和成品的管理● 生产过程控制● 质量保证和质量控制等文件体系● 清洁卫生● 验证和再验证|● 仪器或计量器具的校验● 投诉和退货● 不良反应报告和监测● 产品发运与召回● 现场操作● 计算机化系统管理● 前次检查发现问题的整改结果|

在外部环境发生重大变化时，如法律、法规、规范标准及其要求发生变更，健康元及旗下各公司组织机构、生产工艺、生产设施和设备等发生重大变化等特殊情况时，各公司审计小组及时调整内审频率或进行临时内审。
实施审计
在审计首次会议上，审计人员须向相关人员通报整个审计的具体安排及资源分配。审计时，QA按照批准的审计计划通知相关的检查人员和陪同人员进行审计，并对所观察到的问题进行分类。
审计完成后，审计人员会同责任部门人员，就审计中发现的问题，结合法律法规展开讨论，确保对审计结果的理解，并制定纠正措施及设定完成时间。在审计末次会议上，任何指出的问题都必须作出澄清或予以更正并达成共识。
内审检查
在集团内审检查中发现不符合要求的项目统称为“缺陷项目”。依据《药品生产质量管理规范》、国家标准、企业内部标准、《药品GMP认证检查评定标准》等评定依据将检查项分为三个等级：●严重缺陷，指与药品GMP有严重偏离、产品可能对使用者造成危害的缺陷；
●主要缺陷，指的是与药品GMP要求有较大偏离的缺陷；
●一般缺陷，指的是偏离药品GMP要求但尚未达到严重缺陷和主要缺陷程度的缺陷。
纠正措施计划及实施
各相关部门按照报告中指定的措施在规定的期限内及时进行修改，整改过程应接受质量保证部门的监督，并将整改情况及时向QA汇报。QA将所有整改项填写在记录《审计整改记录》中，并启动CAPA来跟踪各部门整改，原则上一般整改项必须在一个月内完成。内审工作全部结束后，质量保证部QA人员填写《自检报告通知单》，需要对本次内审情况进行总结，质量保证部负责完成内审报告，经质量负责人审核同意后，将自检情况呈报总经理并存档。
健康元集团旗下海滨制药内部审计举措 案例
健康元旗下海滨制药建立《内部审计管理规程》，规定了内部审计活动的程序（审计要求、计
划、人员、准备、实施、纠正计划和措施）和相关职责，以保证公司药品生产质量活动符合
法规、cGMP和企业内部质量标准的要求。通过内部审计程序，确保公司生产质量保证体系被
正确地实施，适时发现问题并加以改善，使药品生产的全过程始终如一地得到控制，从而保
证药品生产质量活动的有效性。
GMP合规部制定年度内审计划 年度内审计划
根据年度审计计划，通知相关部门
制定内部审计安排 审计议程
实施审计活动、召开内部会议
审计报告的起草、批准及发放 审计报告
被审单位/部门的纠正措施计划及实施 转CAPA
关闭审计
内部审计流程图
7.1.3产品召回管理
健康元对于存在安全隐患的产品实行召回处理，并及时核对产品的规格、批号货物去向，同时质量保证部进行安全隐患调查和评估，并采取针对措施，防止此类缺陷产品再次发生。召回完成后，召回工作小组对召回过程进行总结，形成书面《产品召回总结报告》，经领导小组批准后，向省级和市级食品药品监督管理局提交，并由药监部门对报告进行审查和评价。产品召回管理的主要流程包括产品召回决策、确定召回工作小组、制定召回计划、实施召回、召回产品接收及再评价和召回产品的处理文件归档。
健康元集团旗下海滨制药召回流程 案例
健康元集团旗下的海滨制药结合
药监部门责令
触发潜在召回
召回
自身情况，经过不断测试及调
整，形成一套健全的产品召回
药品安全调查
流程。对潜在召回的药品进安全 评估，并建议
是否召回
调查评估后进行召回决定。对需
否
是
要召回的药品进行召回确认并通
召回确认，通知
质量受权人批准
集团，质量受权
知集团，由质量受权人批准召 关闭召回程序
人批准召回
回。批准后，由召回工作小组制
定召回计划并请求质量受权人批 制订召回计划，
质量受权人批
准实施。召回计划需按要求上报 准实施
药监部门，同时向客户发放召回
不
通知，并由召回工作小组实施召
符
合
召监回部计门划，上同报时药
向
不
同
预
客户发放召回通 意
回。召回结束后，召回工作小组
期
知，实施召回
评估召回的有效性并形成总结报
告，经审后上报给药监部门。
||
|-|
|评估召回有效性，|
|形成召回总结报告|

同
的药品由质量受权人批准关闭召 意
关闭召回
回程序。
7.2创新发展
7.2.1产品创新
健康元始终坚持科技创新，不断加大研发投入力度，2018年集团研发投入总额为85,358.11万元，相比上年同期上升21.15%，占营业收入总额7.62%，净资产总额5.24%，处于同行业较高水平。
2018年，集团一些主要研发项目取得了阶段性成果，旗下科研团队不仅以关键技术获得国家科技重大专项项目子课题立项和专项资金，更收获了国家科技进步奖。在国家重点支持、努力推进医药产业的大方向下，健康元在其专业技术领域不断深耕，持续巩固和增长自身的科创实力。
健康元将继续加强研发投入，以科技创新为驱动力，增强集团产品的市场竞争力。
2018年1月旗下子公司丽珠集团利民制药厂、焦作健康元分别获得国家科技进步二等
奖；
2018年5月参芪扶正注射液获得美国FDA批准，同意其在美国进行临床研究；
2018年6月沙美特罗氟替卡松吸入粉雾剂、左旋沙丁胺醇吸入溶液被国家食品药品监
督管理总局药品审评中心纳入优先审评；
2018年7月沙美特罗氟替卡松吸入粉雾剂获得国家药品监督管理局核准签发的《药物
临床试验批件》；
2018年7月丁苯酞氯化钠注射液获得国家药品监督管理局核准签发的《药物临床试验
批件》；
2018年11月重组人源化抗人IL-6R单克隆抗体注射液获得国家药品监督管理局核准签
发的《药物临床试验批件》；
2018年11月盐酸氨溴索吸入溶液获得国家药品监督管理局核准签发的《药物临床试验
批件》；
2018年11月富马酸福莫特罗吸入溶液、布地奈德吸入混悬液获得国家药品监督管理局
核准签发的《药物临床试验通知书》；
2018年12月旗下子公司太太药业荣获第二十届中国专利优秀奖。
健康元两个呼吸类产品纳入优先审评程序 案例
2018年6月，健康元旗下全资子公司太太药业与控股子公司上海方予联合申报的盐酸左旋沙
丁胺醇吸入溶液和全资子公司海滨制药申报的沙美特罗氟替卡松吸入粉雾剂均进入国家食品
药品监督管理局药品审评中心发布的《拟纳入优先审评程序药品注册申请的公示（第二十九
批）》名单。以上两个呼吸类产品纳入优先审评程序将会加快药品审评速度，有望推动产品的
上市进程。
健康元旗下明星产品静心口服液专利喜获第二十届中国专利优秀奖 案例
2018年12月26日，国家知识产权局发出《关于第二十届中国专利奖授奖的决定》（国知发运
字〔2018〕36号），健康元全资子公司太太药业的发明专利“一种治疗妇女更年期综合征的中
药制剂”（专利号：ZL01139059.X）荣获第二十届中国专利优秀奖，与国内的美的、OPPO等
众多名企共享殊荣。
该奖项是根据《中国专利奖评奖办法》
的规定，经国务院有关部门知识产权工
作管理机构、地方知识产权局、有关全
国性行业协会以及中国科学院院士和中
国工程院院士等推荐，由中国专利奖评
审委员会评审，国家知识产权局和世界
知识产权组织审核并授予的重要奖项。
“中国专利奖”是由国家知识产权局和世界知识产权组织共同审核授予中国专利界的唯一奖
项，自1989年创立至今已举办20届，代表中国科技创新和知识产权的最高水平领域的政府最
高奖项，该奖项设立的目的在于对促进创新和加快经济社会发展做出突出贡献的专利权人和
发明人(设计人)给予表彰。
该奖项的获得充分体现了集团自主研发与科技创新的实力，代表了集团较高的科技技术水平
与知识产权保护意识。集团将继续加强研发投入，不断增强产品的市场竞争力。
7.2.2知识产权保护
健康元集团始终高度重视知识产权创造与保护工作，不断加强科技创新，加大研发投入，建立健全知识产权管理和组织体系，注重知识产权开发，追求质与量齐头并进，并积极运用知识产权有效提升市场竞争优势。
截止2018年底，健康元集团共申请专利总数670项，其中发明专利382项；专利授权总数487项，其中发明专利256项；申请国际专利65项，其中授权25项。
健康元喜获“国家知识产权优势企业”等多项殊荣 案例
健康元获得“国家知识产权优势企业”“广东省知识产权保护重点企业”称号；健康元控股子
公司丽珠集团获得“国家知识产权优势企业”称号。此外，健康元全资子公司海滨制药获得
“2017年度深圳市知识产权优势企业”称号。
以上荣誉是对健康元知识产权工作的充分肯定，标志着集团的知识产权市场竞争优势已初步
形成。未来健康元将继续发挥知识产权力量，充分规划和实施知识产权战略，为企业品牌的
发展保驾护航，努力实现知识产权强企的发展目标。
建立多层次培训机制，加强知识产权保护意识 案例
为提高健康元内部知识产权保护意识，营造尊重知识、鼓励创新、诚信守法的知识产权文化
氛围，健康元致力建立以下多层次的培训机制：
1）集团通过网站、海报、月报等途径积极宣传知识产权热点案例，提高员工知识产权创造、保护意识；
2）定期进行知识产权培训，例如“专利基础知识讲座”“知识产权管理制度培训”等；
3）多次邀请国家专利局复审委领导、国家知识产权局专利局专利审查协作广东中心审查员来
公司进行考察指导，并进行座谈，举办讲
座；
4）积极参加国家、省、市知识产权局，中国
专利协会、广东知识产权保护协会、深圳
市专利协会等组织的知识产权培训活动；
5）邀请优秀代理机构专家来司，有针对性地
对研发人员或高层管理人员进行相应的专
题讲座。
7.3生产安全
7.3.1坚守安全文化
健康元一直以来将安全文化建设视为企业的基础，严格遵循《中华人民共和国职业病防治法》等国家法规条例，通过组织安全生产专项活动，贯彻落实安全生产责任制。公司还制定了《安全生产目标管理》《安全管理体系运行控制管理》和《健康元集团EHS事故管理方法》等一系列内部政策及构建了合适的EHS管理体系，以确保员工、客户和企业环境的安全，保障企业生产经营及项目建设等活动的正常运营，防止和减少安全事故发生。健康元旨在提高全员安全意识和技能，培养员工从企业安全角度思考问题，助力健康元能在健康、安全、稳定的环境中发展。
安全、消防
重大安全事故 工伤率小于
行政处罚事件
0 3
0 ‰
7.3.2落实安全责任制
健康元集团安全管理主要专注于确保集团下属各二级企业运行一个合适的安全管理体系，找到与法规要求的差距并持续改进。集团EHS部引导各二级企业按照策划-实施-检查-改进（PDCA）的运行模式，建立、运行和维护一个标准安全管理体系。安全管理体系严格遵循相关法律法规的管理程序及健康元内部情况，建立了安全培训、运行控制、安全检查、EHS奖惩等体系内制度。
安全管理体系职责
|||
|-|-|
|集团EHS部|● 制定和维护集团的EHS管理规定；● 帮助和指导集团所属二级企业执行、符合相关规定；● 对各企业进行跟踪EHS审计。|
|各二级企业管理层以及EHS负责人|● 确保本企业生产经营符合国家各项法律法规；● 确保不发生各类EHS事故、各类行政处罚；● 提供集团EHS部要求的各类报表及相关资料。|

EHS管理要求
||
|-|
|1）EHS管理体系基本要求健康元按照OHSAS18001职业健康安全管理体系标准的要求，结合自身实际，建立适合集团的安全及职业健康管理体系，保证安全管理绩效的持续改善。|
|2）安全管理体系在EHS风险评估和管理中，健康元按照OHSAS18001标准要求，建立职业健康安全风险管理程序来确保对这些风险的管理符合法规要求。安全管理体系包括定期追踪和评估安全管理目标、指标完成情况、责任人、详细的改善计划和具体方案、与员工的沟通反馈等基本管理。|

安全管理执行
|||
|-|-|
|1) 安全健康培训|健康元识别所有员工的安全培训需求，并按照培训需求制定年度培训计划。培训目标是让员工知晓执行安全管理程序和政策对企业的重要性，理解他们在安全管理中的角色和职责，清楚集团统一的安全管理方针及不遵守体系的影响和后果。|
|2) 沟通、讨论和员工反馈|健康元建立正式的内、外部安全管理信息沟通管理文件，并且所有的沟通内容和记录都要恰当保存。此外，公司还建立了安全管理意见和建议处理程序，以确保员工的意见或建议有合适的渠道反应，并且这些意见或建议能得到恰当及时的处理。|
|3) 安全管理体系文件和记录|健康元按照安全管理体系建立各生产基地的系统文件，文件包括安全管理政策方针、程序文件和工作指引、安全管理相关记录、法规要求符合性记录、安全管理方案及追踪记录、培训记录、内外部沟通记录等基本内容。|
|4) 安全管理运行控制及应急响应|健康元保证有效控制识别的环境健康与安全风险，包括但不限于对职业安全与健康和环境保护进行严格的管控。健康元为那些可能造成工伤、职业病、财产损失和环境污染的潜在紧急情形准备了相应的应急措施，并确保人员安全和控制负面的社会影响。|

7.3.3职业健康安全保障
健康元注重保障员工的职业健康安全，积极开展有关职业健康安全管理工作。为保障安全管理体系的有效运作，保证员工的安全，健康元定期对内部进行环境因素和危险源辨识、应急预案演练等工作，并不断提高应急预案的可操作性、提高应急救援人员的工作水平与救援队伍的反应能力和衔接配合的协调配合能力。
安全体系认证
健康元要求各二级企业按照OHSAS180001职业健康安全管理体系要求标准及相关法律法规的要求建立各自的EHS管理体系，制定职业健康安全方针，避免员工因工作等产生健康损害，为员工提供安全、健康的工作场所。截至目前，公司下属多数企业已通过OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证、安全生产标准化认证。
安全意识提升
健康元不断加强全员的健康安全宣贯和培训，传播健康安全文化，营造安全生产的良好氛围。
通过对不同层级、类别员工进行安全教育宣贯，推动全员健康安全素质的整体提升。
新入职员工均需接受安全教育培训；
特殊岗位人员需持有专业资质，或请专业机构进行培训；
管理人员则需定期开展健康安全培训。
丽珠合成积极开展安全生产教育培训 案例
2018年，健康元旗下丽珠合成公司制定年度安
全生产教育培训计划，新员工安全教育培训合
格率达100%，特种作业人员及安全管理人员
持证上岗率达100%。组织厂级应急演练2次，
邀请法律法规、安全消防、职业健康方面的专
家到公司培训共9次。部门级安全培训各部门
/车间每月组织两次，并建立完善教育培训档
案。
健康元力求保障每一位员工的生命安全。截至2018年末，集团发生员工工伤次数共14次，因工伤事故损失工作日数为652天，因工伤死亡数为0人。
表：2018年健康元集团工伤情况
|||||
|-|-|-|-|
|指标名称|单位|2017年数据|2018年数据|
|因工作关系死亡人数|人|0|0|
|工伤次数|次|15|14|
|因工伤损失总日数|天|611|652|

7.3.4安全生产专项活动
新乡海滨举行年度安全消防综合应急演练 案例
为不断提高新乡海滨全体员工安全消防应急意识及应急处置能力，根据年度应急演练计划和
方案，公司组织开展溶剂罐区火灾事故应急处置演练，全员参与，极大地提高了广大员工应
对处置突发火灾事故的应急响应能力，达到了应急演练的目的。新乡市高新区管委会、综合
执法局及辖区70家企业代表应邀观摩。
7.4合作共赢
健康元在发展过程中始终与合作伙伴并肩同行，共同成长。健康元的高品质服务质量与长期以来的业务合作伙伴息息相关，通过不断与合作伙伴、行业同仁、高校和科研机构等深入交流与合作，积极探索行业创新领域、学习行业领先技术、了解社会实际需求及国际发展趋势。健康元集团在合作中恪守商业道德、发挥自身优势、分享行业经验交流，以营造互利互惠的商业氛围，追求合作效益最大化，助力行业整体进步。
7.4.1促进行业发展
作为深圳市生命科学与生物技术协会和广东保健品商会的会员，健康元积极参与行业的各种交流活动。作为企业代表，集团为食品药品的监督管理政策贡献智慧，加强同企业间的文化交流，推动行业内合作研发与创新。
7.4.2产学研合作
产学研合作是提高行业人才质量，实现高校、科研机构与企业共赢的重要途径，也是企业重要的社会责任之一。多年来健康元通过产学研合作，已经与多所高校及科研机构搭建起紧密的沟通桥梁。
与南方科技大学合作研发关键中间体新合成工艺 案例
健康元旗下全资子公司海滨制药通过与南方科技大学的产学研合作，研发关键中间体4-AA新
合成工艺，着重解决原反应步骤长，三废难处理的问题，开发环境友好的新型绿色制备技术。
该项目将围绕我国《国家中长期科学和技术发展规划纲要》提出的关于“新物质创造与转化
的化学过程”的发展战略，针对国家在生物医药领域中提出的“节能减排、低碳环保”的目
标和深圳市在绿色医药技术方面的重大战略需求，立足于针对药物绿色合成中重要新反应和
新策略的挑战性问题，围绕高效高选择性还原反应的中心内容，从解决药物绿色合成中的高
效成键模式、催化剂结构和功能、选择性和活性调控、和系统集成策略四个关键的前沿科学
问题入手，发展新型、高效、高选择性的还原反应，发展原子经济性和步骤经济性更高的合
成策略，大力发展还原反应以在药物绿色合成和应用,开展药物绿色合成中高效高选择性反应
的基础和前沿研究。
关于高脂血症的防治与健康管理项目 案例
健康元与中国科学院深圳先进技术研究院、孙逸仙心血管医院共同建设承担了深圳市战略性
新兴产业和未来产业发展专项资金“产业链+创新链”融合专项——关于高脂血症的防治与健
康管理项目，该项目获得了深圳市政府资金资助。2018年该项目进展顺利，健康元联合中国
科学院深圳先进技术研究院、浙江省模式生物技术与应用重点实验室（环特生物斑马鱼技术
平台）完成了所属项目4个功能食品及1个保健食品辅助降血脂功能的配方筛选，同时健康元
联合湖南省疾病预防控制中心开展了所属项目鹰牌三七黄芪颗粒安全性及辅助降血脂功能评
价。
7.4.3供应链管理
在供应商的选择方面，为保证产品的质量，健康元严格按照《供应商管理》的相关规定，选择合适的供应商，充分尊重供应商的合法权益，为供应商提供一个公平的竞争平台。供应商可以通过自荐、他荐、网上选择等方式，在经过严格检查和审核后成为健康元的合作伙伴。健康元在选择供应商时，着重注意质量、价格、交货准时性、设计能力、特殊工艺、厂家信誉、地理位置等要素，并根据供应商所提供物料的风险级别，对供应商进行分级管理，以完善集团评价体系，鼓励供应商良性竞争。
供应商选择流程
发放及回收
集团从商 再评估及 《供应商调查 对已批准
务采购的 撤销合格
收集供应 问卷及质量 的供应商
角度参与 供应商的
商资料 协议》《供货 的表现进
物料评估 评估 环保与安全 行监控
协议书》
南山生产基地的供应商选择流程 案例
健康元集团旗下南山生产基地
开始
建立了科学合理的供应商管理
制度，对供应商准入及选择进
信息筛选
合格
行了有效的控制，有利于提高
同类产品报价 不合格
产品质量、降低成品、提高企 价格低于现行价格
不合格
业核心竞争力。供应商选择具
供应部初审
合格
体流程如图所示：
小量样品
合格
质量保证部初审
合格
批量送货
结束
质量保证部对新选择供应商的批准及管理
健康元集团质量保证部对新选择的供应商进行资质的审批，审批合格后，质量保证部组织评审小组进行现场审计，现场审计合格后，才能作为合格的供货供应商。质量保证部根据物料性质每年对供应商进行审计，审计不合格的供应商取消供货资格。供应部针对生产部及质量保证部反馈的质量问题应与供应商进行沟通，要求供应商写出纠正整改措施及时解决质量问题。健康元坚守质量为上的原则，在严格把控质量的基础上，加强对供应商的管理和沟通，保持与大宗物资的供应商的长期战略合作关系。
海滨制药供应商审计举措 案例
健康元旗下子公司海滨制药建立了《供应商选择、评估与维护》《供应商审核》等供应商
管理的文件，在供应商的选择、审核、评估与维护中运用质量风险管理方法，保证供应商
提供的物料始终能满足公司生产工艺质量的要求。运用失败模式效果分析（Failure Mode
EffectsAnalysis：FMEA）和工艺过程分析来判定物料的风险级别并相应确定供货供应商的
风险级别。所有生产涉及到的物料供应商都经过审核，如问卷调查、资质审核等。对于风险
较高的供应商，均安排现场审计核查，确保供应商生产质量体系的合规性。另外，公司建立
《审计人员资质确认管理规程》，规定了对内审计员、外审员资质确认程序，保证审计员能够
胜任其所应承担的职责，从而保证审计工作的有效进行。
供应商采购及其他要求
健康元在选择供应商时，着重关注安全与环境管理。除了所有采购的物料必须符合生产中心环境管理体系规定的无污染要求以外，健康元严格要求采购员外出洽淡业务时应注意安全卫生，对在集团以外区域个人人身安全受到威胁或危害，按《应急响应与准备管理》相关规定，立即向部门经理及安委会报告。集团确保重要的劳动保护用品采购要符合公司相关规定，供应商提供物品时同时提供相关产品的检测报告，仓库在验收物品时既要验货又要复核检测报告，以保证劳保用品的安全性。
7.5竭诚服务
健康元集团在提高生产效益、保证产品质量和保障生产安全的同时，秉承“市场第一、客户至上”的经营理念，致力于为客户提供最全面、最贴心的服务。集团定期收集服务的意见和建议，进行客户满意度分析，定期走访客户，有效处理客户投诉，及时提出有针对性的解决方案。此外，不断加强售后服务的延续性，追求全方面高质量的客户服务，有效增进集团与客户之间的和谐关系，为集团发展打下坚实的客户基础。我们不懈追求完美的客户体验，关爱客户，提升客户满意度，赢得了众多客户的肯定。
7.5.1保障客户权益
保护客户隐私
健康元秉承竭诚服务的理念，严格遵守《宪法》《民法通则》《侵权责任法》中关于个人信息保护的相关法律条款，严格保护客户信息，保障客户利益，维护商业机密。
健康元在2018年度无侵犯客户隐私权及遗失客户资料的投诉，没有收到监管机关的投诉，也未从外部个人或机构收到经机构证实的关于客户隐私的投诉。
客户投诉处理
健康元对客户投诉进行分类，并对不同的分类设置相对应的处理原则。我们将客户投诉划分为轻微投诉、一般投诉、特殊投诉和重大投诉，并制定了“了解情况、记录信息、倾听客户、表示理解、核实信息、确认信息、解决问题、沟通协商、确认解决、记录总结”十大投诉处理原则，为健康元客户投诉处理体系提供方针，规范相关工作。同时，健康元设立多种客户投诉方式，为客户提供便捷的反馈渠道，以最直接的方式聆听顾客的声音。我们及时记录投诉信息，判断客户投诉和意见的有效性，有针对性地提出快速解决方案和必要措施。
南山生产基地积极回应客诉 案例
健康元集团南山生产基地将客户投诉客户分为A、B、C三类，其中A类为有关医疗知识、产
品信息的咨询及开发性、建设性等方面的建议。B类为不涉及产品本身质量问题的如改换包装
后误解、外包装破损、产品标识问题、数量短少、真伪鉴别等的投诉及建议。C类为产品本身
质量问题的如剂量差错、标签误贴、性状异常、口感异常等投诉及建议。对于A类和B类的
客户投诉，由南山生产基地咨询组直接回复。对于C类的客户投诉，由咨询组发送邮件至质
量保证部，经过生产组和质量保证部QA调查生成调查报告，调查报告上交至咨询部，由咨询
部直接回复客户。
C类
客户投诉 咨询组邮件通知质量保证部
直
接
A、B类
回
复
咨询组 质量保证部
生产部和质量保证部
调查报告
QA调查
客户投诉处理流程图
7.5.2贴心服务客户
健康元持续探索生物制药领域和保健品业务与互联网时代的创新服务模式，及时把握互联网机遇，继续开拓“互联网+大健康”的服务模式。2018年，健康元与百度合作开发人工智能AI客服，为客户提供便捷的服务体验。同时，集团推出微信客户端，实现有针对性的客户服务。健康元将坚持创新沟通模式，丰富消费体验，满足各方日益增长的需求，进一步探索最大效益的服务模式。
健康元与百度合作开发人工智能AI 案例
健康元集团与百度合作开发人工智能AI，
极大程度优化了用户体验。其中在健康元
微信小程序中增加语音功能，提升用户
体验。集团通过百度关键词推荐、微信
好友分享、联合药店推广和微博推广，在
2018年总计服务用户68,762个。在人工
智能研究方面，百度推出百度大脑，通过
海量医疗数据、专业文献的采集与分析，
辅助客服分析客户需求，力求为客户推荐
用户体验展示图
精准的药物推荐。健康元将丰富多种客户
服务方式，坚持应用人工智能的道路，专
注为客户提供更便捷更精准的服务体验。
通过微信端沟通，为客户提供一对一专业服务 案例
健康元勤于探索创新的客户沟通机制，并在2018年新增微信端沟通，为客户提供方便快捷的
新体验。新增的微信客户端为健康元提供快速传播、覆盖面广、针对性强、发掘潜在客户的
高效宣传效果，达到营销方式的多元化。
客户实现在线注册会员，体验在线用户购买产品和一对一专业服务。通过微信客户端，健康
元实现全自动积累客户资源，客户可通过微信客户端与客服进行一对一的业务咨询与跟进的
同时，客户还根据顾客的实际需求向顾客有针对性的推荐健康知识，解答用户服用疑问、鼓
励参与互动活动，极大提升了健康元集团的客户服务口碑。
7.5.3关心女性健康
现代女性在激烈的社会竞争和繁杂的家庭事务中，相较于男性更容易受到来自各方面的压力，这也是促使健康元一直以“关爱女性健康”为立足点的因素之一。健康元集团从1993年推出第一剂“太太口服液”至今，一直为女性消费者提供优质保健食品，集团更是二十年如一日地以此当作一个传递关爱、传播健康理念的事业。
针对女性保健，在养颜美容、调理痛经、减肥、缓解更年期、肠道调理以及孕产妇补充营养素等多个方面，集团已备有太太口服液、静心口服液、白芸豆减肥固体饮料、阿萨伊胶原蛋白饮品、黑糖雪莲固体饮料、复合果蔬酵素固体饮料、复合益生菌粉、DHA海洋鱼低聚肽蛋白质营养粉等多个系列产品来满足女性消费者不同的功能诉求，关注女性健康，传递“她”能量。
“跳舞吧，妈妈”广场舞大赛 案例
继2017年首界“跳舞吧，妈妈”广场舞比赛成功举办后，
活动获得了广大中老年女性的高度认可和积极参与，2018
年由健康元旗下静心品牌组织开展的广场舞比赛共计128
场，参与人数12万，投票数量1,260万，地区跨越全国23
个省。该活动为中老年人提供了广场舞竞技平台，丰富了
她们的业余生活和身心健康，也诠释了静心品牌关爱更年
期女性，让更年期女性健康、平稳、身心愉悦地度过更年
期的品牌理念。
推广更年期关怀日 案例
2018年，健康元集团号召和参与“更年期关爱日”活动，
更年期推广活动站在公益性、普及患者教育的角度，让医
生参与进来，根据医生专家专业的知识建议举办了此次活
动。“10.18日世界更年期关怀日”当日通过5名专业医疗
工作者微博传播对传播内容的导流推广，成功引爆话题，
完成了245.5万阅读量、1,397评论量、1,434转发量以及
1,726点赞量。
健康元通过“更年期关爱日”关爱并且温暖更年期女性，我们将继续坚持做好女性更年期健
康保健工作，协助社区实现家庭幸福、社会和谐的面貌。
7.6普及医保
健康元积极响应医药行业供给侧改革，严格遵守生产企业和药品标准提升、仿制药质量与疗效一致性评价、新版药品审评审批制度改革、药品集中采购的市场准入等一系列政策和规定。在这样的政策环境背景下，健康元坚信通过不断提升药品的内在价值和质量，支持新版医保目录的落地，在惠及民生、减轻广大参保人员目录药品医疗费用负担的同时，也促进我国医药产业创新发展。
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|支持新版医保的执行|
|健康元集团及其子公司共有 209 个产品纳入国家医保目录，包含甲类98 个，乙类111 个，同时主要品种艾普拉唑肠溶片于2017年新进入了国家医保目录。|
|新版国家医保目录的出台和执行具有以下三大意义：● 支持医药创新：侧重将价格贵、疗效好、有重大技术创新价值的创新药调入医保目录，利用医保资金的倾斜，发挥医保的杠杆作用，调整市场供给，通过市场机制引导医疗资源合理配置和优化，从而鼓励医药技术创新，支持和引领医药产业发展。● 减轻患者负担：针对价格昂贵但具有临床价值的药品，将部分大病医保、特殊疾病用药以及孤儿药的报销纳入医保覆盖的范畴内，既体现对大病患者、特殊疾病和孤儿病患者的社会关爱，同时建立起合理的报销及分摊机制。● 利于企业发展：一方面，有效控制了医保基金支出和社会医药费用负担。另一方面，药品企业的药品价格虽然大幅下降，但纳入目录后将被更多地使用，也有利于企业发展和创新。|

8
绿色共融
在为顾客带来优质产品的同时，健康元积极响应国家建设生态文明可持续发展战略，坚持“绿水青山就是金山银山”的理念，拥护十九大报告强调的节约资源和保护环境的基本国策，深刻践行绿色发展、低碳共融的可持续发展方针。
我们致力在绿色管理、绿色开发、绿色生产等环节奉行环保低碳理念，最大限度降低生产和经营活动对自然生态环境的破坏与影响，携手社会公众及各利益相关方共同促进人类与自然和谐发展，为建设美丽中国贡献自身力量。
8.1绿色管理
8.1.1环境保护方针
健康元积极响应政府在环境保护、节能减排方面的号召，严格贯彻落实和遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《中华人民共和国安全生产法》等环境保护和安全生产的相关法律法规，制定并实施《健康元集团EHS管理体系总体要求》《健康元集团环境因素识别与评估要求》《健康元集团EHS内审管理程序》等一系列内部政策及管理办法，不断优化内部环境管理体系。同时，我们加强掌握生产运营过程中有关能耗、污染物排放等各项环保信息，持续关注可能存在的环境风险，及时改进存在的环境隐患问题。健康元积极奉行依法实施环保、提倡节能减排、发展新优工艺、实现持续发展的环境保护方针。
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|健康元2018年环境指标达成情况|
|● 未发生重大环境污染事故|
|● 3起环保行政处罚事件（宁夏制药）|
|● 1起颗粒物排放浓度超标事件（宁夏制药）|

2018年，健康元旗下丽珠集团下属企业宁夏制药共发生3起环境处罚事故，各下属企业针对相关问题，从环境管理制度、预防措施、技术及设备等方面进行了全面整改，尽最大努力杜绝类似事件再次发生。
正视问题，全面开展环境整改 案例
2018年11月，平罗县环境保护局及石嘴山市环境保护局分别对宁夏制药处以人民币30万元
及人民币20万元的罚款，宁夏制药已足额缴纳罚款。处罚内容：宁夏制药美伐他汀项目提炼
车间甲苯罐着火冒烟，在灭火过程中，由于未按环评要求建设导流渠，厂区未全部采取防渗
措施，致使部分含甲苯消防废水流入厂区绿化带及渗漏到厂区东侧围墙外空地，对土壤造成
污染；水污染事故发生后，未及时启动水污染事故的应急方案及采取有关应急措施。
整改措施：（1）将溢出围墙外的消防废水回收进入污水处理系统处理，将污染的土壤委托有
资质单位按照危废处置；（2）计划在使用溶剂类的201车间建设一条应急导流渠，与现有的
1,600m3应急池配套使用；（3）在事故现场设置地下水监测井，按要求对地下水和土壤进行
监测，连续监测了1个月时间，监测数据显示未对地下水和土壤造成污染；（4）重新修订突
发环境事件应急预案并组织培训演练。
整改结果：通过检测未对地下水和土壤造成污染；事故导流渠建成后，如在事故状态下，应
急救援水可全部收集再处理，避免造成环境污染。
2018年12月，石嘴山市环境保护局对宁夏制药处以人民币10万元的罚款，宁夏制药已
足额缴纳罚款。处罚内容：宁夏制药颗粒物排放浓度平均值为69.8mg/m3，标准限值为
30mg/m3，超出《锅炉大气污染物排放标准》（GB13271-2014）表3特别排放限值1.3
倍。
整改措施：更换了破损的除尘器布袋，清理了脱硫水池沉积的灰泥，计划对脱硫除尘系
统末端的喷淋除雾系统进行改造。
整改结果：现在排放的锅炉烟气颗粒物可以确保达标排放。
8.1.2环境管理策略
健康元按照ISO14001环境管理体系要求，结合自身实际，建立了适合集团的环境管理体系，形成了一个管理框架以保证环境管理绩效的持续改善。
EHS管理组织架构
2018年，健康元成立了集团层面的EHS部，秉持安全环保工作为集团生产经营服务原则，按照国家相关法律法规要求，制定符合自身的环境与职业健康安全管理制度，实现污染预防、减污增效，有效控制安全风险，减少或避免事故的发生，以期促进集团的健康发展。集团全面监督集团各企业安全环保工作，以确保不发生重大安全问题和环境事故，不发生安全环保消防行政处罚，确保各项工作稳步开展。
健康元集团EHS部监管集团下属企业的EHS相关工作，各企业的EHS现场管理根据本厂实际情况配备专职或兼职的EHS管理人员。同时各企业应当持续不断地组织各级EHS培训，以保证EHS管理体系的正常运行和不断改进。
EHS管控制度支撑
我们明确要求集团各下属企业应当按照法规和集团EHS管理要求建立合规的EHS管控文件，以确保企业的EHS运作符合要求。同时，各企业应当采用或遵守集团的EHS管理文件要求。管控文件应至少包含但不限于：
●职业健康与安全：职业健康安全管理和监督检查机制、特种设备管理、劳保用品管控、应急响应及演练、供应商安全风险管理等；
●环境保护： 环保运行控制管理、危废管理、废物回收利用、污染预防、资源节约等。
EHS内审
依据《健康元集团EHS内审管理程序》，集团的各下属企业应建立EHS管理体系内部审计制度，并定期以此来验证公司EHS管理体系运行的有效性，重点关注容易重复出现的问题和最近一个内审期内的EHS相关改善措施完成情况，形成全方位的内部审计报告上报管理层评审。而且，为验证各企业的EHS管理情况和预防事故的发生，集团EHS部每年都将对所属二级企业进行内部审计。
《健康元环境因素识别与评估要求》
为准确识别集团各单位（包括代表健康元工作的组织和人员）生产经营活动、产品和服务中的环境因素，评价其风险程度，策划分级控制措施，有效防范环境风险事件发生，健康元制定了《健康元环境因素识别与评估要求》，该制度同时适用于集团下属单位对环境因素的识别、评价和控制的管理。
能耗 废气排放
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|水耗|
|化学品消耗|
|原材料消耗|

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|产品|
|土地使用|
|社会互动|

常用耗材消耗 废水排放 固废产生
集团各下属企业应以上面基本流程图为指导，结合自身特点识别和评估本企业的环境因素，并按自定规则评估是否属于重大环境因素。上图环境因素进行的分类包含了实际与潜在的公司与环境的相互作用，即公司的环境影响，如能源、水、材料、产品、废气、废水、废物和环境影响（对土壤和公众的影响）。
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|集团对旗下子公司/生产基地的管理监管方式：|
|● 定期沟通：为及时收集、掌握、了解各子公司的EHS信息，建立定期信息沟通反馈。● 开展定期EHS审计和飞检相结合的检查：为了更好的了解各EHS的实际现状，开展定期的EHS审计和不提前通知、不打招呼的突击飞检，有效掌握各子公司日常管理现状。● 直接驻厂、参与管理：集团EHS部根据各子公司生产现状，直接深入各子公司现场，参与各子公司安全环保管理工作，帮助其解决实际问题。● 外部专家检查：邀请省市安全环保专家参与对集团各子公司开展问题排查。|

8.1.3环境管理成效
二级企业超标排放和违规罚款的机制
为加强对各二级企业EHS监管力度，确保各企业达标排放，合规经营，我们对各二级企业EHS负责人进行月度和年度绩效考核。集团负责安全环保年度目标绩效考核，二级企业负责人负责月度安全环保绩效考核，旨在提高各二级企业EHS负责人的积极性和责任心，不断提升EHS管理水平，确保不发生超标排放等违规行为，保证安全环保各项工作稳步有序开展。
焦作健康元荣获绿色企业称号 案例
荣获焦作市级绿色企业
根据焦环保[2018]155号文件《关于创建2018年度市级“绿色企业”的通知》，焦作健康元生
物制品有限公司于2018年9月开展了“绿色企业”创建活动。根据焦作市“绿色企业”考评
细则进行自查，通过区级环保部门推荐，焦作市环保局现场考核、综合评审，最终焦作健康
元被授予2018年度市级绿色企业。
绿色企业管理奖
焦作健康元被中国环境报理事会授予2018年度绿色企业管理奖。
8.2绿色投入
为实现环境保护目标，健康元鼓励各成员企业持续加大环保投入力度，采用各种环境友好型的新技术，并推进各类环境改善项目。
表：2018年健康元集团环境保护投入
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||2018年数据|
|环境保护运营维护投入（万元）|12,761.06|
|环境保护设备改造投入（万元）|7,914.59|

8.3绿色生产
健康元致力将绿色理念贯穿到生产的每个环节中，积极倡导以低碳环保的生产方式为公众提供绿色产品和服务。同时，我们通过工艺优化和源头控制等清洁生产措施，有效降低能耗和各种资源消耗，加大资源循环利用率，减少生产经营活动对环境造成的影响。
8.3.1减排管理
健康元在生产及运营过程中重视污染物的排放管控，严格执行环保方面的各项法律法规、标准要求及其地方性规范，同时集团大力推广节能减排新技术，大规模干燥工艺、除尘设备的改造，确保各类污染物达标排放。本集团所产生的主要环境污染源为工业污水、工艺废气，主要污染因子包括化学需氧量、氨氮、氮氧化物等。
2018年报告期内，我们积极落实国家新颁布的《排污许可证管理暂行规定》相关要求，并依据当地环保部门的落地细则，按期完成排污许可证新证的换证工作，确保各成员企业按排污证要求合规排放污染物。
此外，我们严格落实国家、地方的温室气体控制政策，深入开展温室气体管理，多措并举降低温室气体排放，致力于为应对全球气候变暖做出力所能及的贡献。在市场化条件下，我们对碳减排工作实施精细化管理，提升公司碳管理水平。集团依托环境管理部门统筹各生产厂的碳资产管理，挖掘减排潜力。
表：2018年健康元集团污染物排放状况1
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|指标名称|单位|2017年数据|2018年数据|
|化学需氧量CODCr|吨|1,122.85|1,023.51|
|氨氮|吨|62.00|88.49|
|NOX|吨|365.48|136.93|
|SO2|吨|133.38|91.33|

1 “污染物排状况”统计范围为健康元集团旗下生产型企业产生的污染物。
太太药业锅炉低氮改造工程 案例
2018年，太太药业投入85万元完成了6T锅炉的整体
更换工程，将氮氧化物的排放降低到30mg/m3，氮氧
化物排放量降低到原来的1/4。
焦作健康元废气治理设施改造——进一步加强废气减排成果 案例
焦作健康元投入244万元对采用“冷凝+吸附+解析”
的组合式工艺对尾气进行深度治理，进一步减少废气
污染物排放。
此外，焦作健康元投入22.6万元对车间配料岗位进行
有组织排放收集、治理改造，消除发酵、降低了车间
无组织排放。
挥发性有机物（VOCs）废气管理 案例
海滨制药
2018年3月，海滨制药投入475万元新建一套液氮深
冷VOC处理系统，对原VOC活性碳纤维吸附处理系统
进行升级改造。通过液氮深度冷凝，可大大降低污染
物排放浓度及排放总量，实现减排的目的。
新乡海滨
新乡海滨投入500万对原有废气收集和处理系统进行
升级改造，增加反应釜集气罩，对离心机、抽滤槽、
干燥机等设备进行密封，使无组织废气得到有效收集，
废气采用“冷凝+喷淋+活性炭纤维+活性炭”组合
式废气处理工艺，处理效果显著。
8.3.2物尽其用
健康元致力于实现废弃物处置的无害化、减量化和资源化管理。我们严格执行清洁生产规范，在生产过程中对所采购制药原材料进行质量评估，综合考虑其在后续环节中可能造成的药物污染与环境影响，尽力减少有害原材料的使用，减少风险原料的使用。同时，我们严格管控制药过程中化学制品的使用，通过监管供应链环节确保化学品的质量安全，集中收集废弃药品并交付危险废弃物管理企业作妥善处置。此外，我们通过应用环保先进技术、升级环保设备设施、加强运行维护管理等措施持续降低废弃物对环境的负荷。
我们重视危险废物管理，根据危险废物管理规定将危险废物分类收集并贮存于危废专用仓库并安排专人管理，部分有重复利用价值的废物经过处理后循环回用，全部危废均委托有资质的处置机构进行转移、处置。
在包装材料管理方面，2018年我们持续优化产品包装设计，倡导绿色环保材料的使用，在满足市场和生产需求的条件下，减少包装材料的使用。同时，我们继续号召下属成员企业积极开展无害包装盒循环利用工作，使大部分外包装材料能得到综合利用，降低对环境的影响。
污泥低温烘干建设项目——实现污泥减量化 案例
焦作健康元
焦作健康元生物制品有限公司污泥处理方式进一步优化，
由原来的离心机改用“板框+低温烘干”处理工艺，处
理后的污泥含水率由85%降到40%，日产污泥产生量减
少140吨，有利于后续综合利用及减少异味产生。
海滨制药
2018年8月，为替换原来的带式压滤机，海滨制药投入
96万元购买新建一套污泥低温脱水干化一体机。自使用
后污泥含水率由原来的87%降为20%，因此海滨制药每
年可减少污泥产生量120吨左右，有效实现污泥减量化。
焦作健康元物料储存棚化建设项目 案例
为减少无组织排放，满足物料棚化，固体废物储存满足“三防”措施的要求，焦作健康元投
入44万元，对发酵临时物料储存区、生活垃圾堆场进行了棚化，保证物料入仓，确保生活垃
圾堆场做到防雨、防晒、防扬散。
8.3.3节约能源
健康元注重生产运营过程的能源管理，通过实施一套完整规范的环境管理标准和要求，建立起一个涵盖管理活动优化、注重过程和要素管控及利于能源利用效率提升的管理体系。集团及各成员企业生产过程中应用的能源主要为管道天然气（锅炉）、外购蒸汽、电力等。
2018年，集团及旗下各子公司、生产基地持续推进多种节能措施，包括：
●工艺优化，降低原材料消耗、提高回收率
●合理进行生产及能源调度，合理使用能源
●绿色照明，采用节能灯具
●置换传统柴油车辆，采用清洁能源车辆
表：2018年健康元集团能源使用情况2
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|指标名称|单位|2017年数据|2018年数据|
|汽油|升|395,079.12|415,613.70|
|柴油|升|1,960,196.24|585,156.83|
|煤|吨|154,373.86|63,140.00|
|天然气|万立方米|914.52|1,140.67|
|外购蒸汽|吨|402,393.42|708,477.14|
|外购工业用电|万度|76,866.01|87,094.47|

 2 “能源使用情况”统计范围为健康元集团旗下生产型企业生产过程消耗的能源。
表：2018年健康元集团温室气体排放情况3
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|指标名称|单位|2017年数据|2018年数据|
|范畴一温室气体排放量|吨/二氧化碳当量|336,472.98|157,961.69|
|范畴二温室气体排放量|吨/二氧化碳当量|616,254.34|682,273.96|
|温室气体排放量|吨/二氧化碳当量|952.727.32|840,235.66|

海滨制药采用清洁能源车辆 案例
海滨制药在2018年8月、9月分别投入9.75万元及16.8万元，购买环保的电动叉车和电动货
车，更换淘汰原来的柴油车辆，实现尾气零排放和推进绿色运输。
8.3.4珍惜用水
2018年，我们进一步加强对水资源的管理，完善节水管理，加强节水技术改造，推进工业废水回收利用，全面推广应用节水器具以及深度处理污水等多种措施，减少无用耗水量，提高水资源的利用率。
表：2018年健康元集团水资源使用情况4
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|指标名称|单位|2017年数据|2018年数据|
|工业耗水量|万吨|1,195.31|1,292.66|

4 “水资源使用情况”统计范围为健康元集团旗下生产型企业生产过程消耗的水资源。
污水治理设施改造 案例
焦作健康元
污水治理设施密封建设项目：为有效控制污水运行过程中产生的异味，投入216万元，采用
反吊膜密封工艺，对污水车间的污泥浓缩池、水解酸化池、缺氧池及曝气池等进行密闭、收
集、集中处理，确保污水无组织异味得到有效治理，达标排放。
CASS池曝气设施更换项目：为提高污水处理设施运行效果，投入100多万元，对污水车间部
分CASS池曝气设施进行了维护更换，大大提高了CASS池处理效率，保证出水稳定达标排放。
新乡海滨
废水自动监控设备更新项目：为有效监控排水指标，全面掌握排水数据，新乡海滨投入
约30万元，对原有废水在线监控设备进行了更换，同时增加总磷在线监控设备，确保数
据收集全面准确。
采用更环保的用水设备，有效减少自来水的使用 案例
为提高用水效益，2018年健康元鼓励旗下子公司及生产基地通过采用更环保或淘汰节水效益
低的用水设备，有效节约水资源：
1）新乡海滨药业的污水处理车间将压滤岗位带式压滤机滤带冲洗水由原来的自来水改为经处
理过的二级沉降池水，每天可节约用水约50m3；
2）海滨制药淘汰了原有节水效益低的3台水喷射真空泵，每年约节省900吨自来水。
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|丽|

2018年，丽珠医药附属公司利民制药厂针对储存凝结水、软水用的水箱以及管道、阀门等进
行技术改造，循环利用生产用水，全年节约用水约721,000立方米，采取措施具体包括：
1）对凝结水（温度90℃-100℃）回收再利用，作为锅炉软水，节约用水的同时减少燃料天
然气的消耗；
2）纯化水机产生的一级浓水代替自来水用于冷却水；纯化水产生的二级浓水代替自来水，作
为制水原水，提升循环水量。
9
以人为本
健康元集团始终视员工为最珍贵的财富，给每一位员工提供可持续发展的机会和空间。我们紧跟国家与企业的政策制度，切实保障员工的合法权益。我们通过充足的职业晋升空间、多元化的培训体系以及不断完善的薪酬福利机制，为员工提供大展风姿的广阔舞台。同时，我们也不遗余力地改善员工的工作与生活环境，切身关爱员工的身心健康，实现“员工与企业共同发展”的理念，开创一个又一个发展的新里程。
2018年度，集团员工总人数为10,552人，较2017年员工人数增加约7%，新聘请员工4,071人，全年员工综合流失率为24%。
50岁或以上
6%
29岁或
男性员工
女性员工
以下
员工性别结构 员工年龄结构
56%
44%
41%
30-49岁
53%
9.1员工保障
保障员工的基本权益是实现员工个人价值提升的基础，健康元集团通过制定并遵守与员工权益保障相关的法律政策及规定，为员工竖起坚硬的后盾，消除员工的后顾之忧。
9.1.1雇佣情况
健康元集团在雇佣员工时严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，在员工入职时，如实告知其工作内容、工作性质、薪酬构成等切身利益信息。
另外，集团充分尊重员工的职业发展，保障员工的合法权益，不断改善员工的工作环境。2018年内，本集团劳资关系稳定和谐，未发生任何侵害员工权益的事件。
集团雇佣关系管理制度基本准则如下：
1、集团在招募时如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况。
2、集团为员工发放月工资、年终双薪、津贴，并为所有签订劳动合同的员工缴纳社会保险与住房公积金，节假日、员工生日当天为员工发放节日费、生日礼金等福利金；节假日、年休假、病假、事假、婚嫁等假期均遵从国家有关规定。
3、劳动者在试用期即可享受正式员工工资待遇。试用期内员工工资原则上以所任职位的最低值作为起薪，或根据候选人情况上下浮动。
4、报到并办理入职手续三个月内的新进人员可参与集团总部组织的一级培训以及分部的二级培训，培训结束后进行业务考核。考核不合格者可重考一次，仍不合格者不予录用，考核成绩记入《员工培训教育档案卡》。
5、对员工的各项奖励，除发文表彰、颁发荣誉证书外，集团酌情给予经济性或福利性奖励，并载入员工个人档案；集团对违反组织纪律、妨碍经营管理等员工按程度执行警告、扣发奖金或工资、严重警告、降职降薪、解除劳动合同等处罚措施。
6、集团在解除或终止劳动合同时会出具解除或者终止劳动合同的证明。
9.1.2合规用工 9.1.3人才引进
健康元集团在用工方面充分尊重和维护中国 人才是集团发展的核心，多年来，集团高效政府签署的国际人权公约和劳工标准，无任 的运行管理模式及薪资培训体系，已凝聚一何雇佣童工、强制劳动的现象发生，并遵循 批高新技术创新型人才和管理团队。同时，反歧视和多元化的原则。 健康元集团以公开、平等、竞争、择优的原则吸纳人才。2018年，人力资源部进行了战杜绝使用童工及强制劳动 略调整，在开拓新业务和新市场的同时，人健康元集团充分尊重和维护中国政府制定的 力资源部进一步优化招聘措施，积极调整招劳工标准。在《中华人民共和国劳动法》《禁 聘策略，拓宽招聘渠道。
止使用童工规定》等国家法律法规的指引
下，集团坚持合法用工。2018年度，各用工 网络与社交平台招聘渠道拓宽：随着各大社环节未出现雇用童工或强迫劳动现象。 交平台和新型网络招聘平台的兴起，求职者不在局限于传统的招聘渠道，集团人力资源反歧视 部积极拓宽招聘渠道，引进BOSS直聘、拉我们对所有员工一视同仁，本着公平、公正 勾网、脉脉、领英等招聘渠道，多方位定位的原则，不因民族、种族、婚姻、性别、地 候选人。
区、宗教信仰不同而影响录用、待遇、晋升
等。与此同时，我们保证妇女享有与男子平 校园招聘集团化：在原有小规模校园招聘前等的就业权利。 提下，调整校园招聘模式，以集团化形式进行校园招聘，增加校招需求、丰富校招宣传多元化 推广形式、扩大校招范围，在各大高校进行我们的员工来自不同的民族、地区，且拥有 企业雇主品牌宣传，提升企业形象。
多元的学历背景。为了更好地加强对员工招
聘以及劳动用工的管理，切实落实“反歧 开发大健康领域专业猎头：业务升级带来对视”以及“多元化”原则，集团配套制定了 人员的更高要求，强调综合能力素质，尤其《健康元药业集团股份有限公司人力资源管 是创新意识、市场洞察力和明确的职业发展理制度汇编》的规范化管理条例。 方向，集团人力资源部积极搜寻大健康领域的高端猎头服务供应商，引进多名高端人才，助力业绩提升。
9.2员工成长
健康元集团给每一位员工提供可持续发展的机会和空间，在以卓越品质提升产品价值、企业价值的同时，也致力于帮助员工提升个人价值，成为优秀的人才。
9.2.1薪酬福利
集团严格遵守国家相关法律法规政策，提供同行业极具竞争力的薪酬福利，持续完善员工薪酬福利待遇，足额缴纳各项法定社会保险及保障僱员享受社会法定假日等福利。
在薪酬管理体系上，集团不断追求科学性、合理性和激励性。在设计和管理员工薪酬体系的过程中遵循内部公平和外部竞争相结合、职位价值和人力成本合理分配相结合的原则。我们依据每个职位的价值和能力，结合外部市场薪资水平和当年实现效益，确定合理的薪酬体系。
在薪酬管理体制上，我们制定了《健康元药业集团股份有限公司薪酬管理制度》相关内部制度，通过对组织结构、岗位职责进行科学的职位分析和评估，形成富有激励作用的职位等级体系。
同时，通过薪酬的市场化调研和比较，结合集团的历史和发展现状，我们设计了与职级体系贯通的薪酬体系，以激发员工在岗的工作激情。
为了体现薪酬的激励性，员工薪酬构成分为固定收入和浮动收入两部分，浮动收入受集团业绩和个人工作绩效影响，以此充分调动员工的积极性和能动性，达到促进集团持续发展的目标。
另外，集团所有在职员工均享有年度调薪的机会。此外，当员工升职之时可随之享有薪酬调整的福利待遇。
关于高管绩效评价与激励约束机制
健康元集团高管人员的任免与奖惩严格按照有关法律法规及《公司章程》有关规定进行，集团已制订高管人员的选聘、绩效评价标准和薪酬决策程序。集团提名委员会依法对董事及高级管理人员提供合适人选，并提交给集团董事会进行审议。健康元集团薪酬与考核委员会依据集团人力资源部提交的高管薪酬标准对高管人员进行考核及审议，并提交集团董事会审议并作出决议。
股权激励机制
为了进一步建立、健全健康元长效激励机制，吸引和留住优秀人才，充分调动集团中高层管理人员、核心技术（业务）人员的积极性，我们还推出了股权激励计划等举措，推动核心员工与健康元长期成长价值绑定，谋求共同发展。
健康元推出2018股票期权激励计划 案例
2018年11月，健康元推出了2018年股票期权激励计划，本激励计划拟向激励对象授予
4,495.00万份股票期权，涉及的标的股票种类为人民币A股普通股，约占健康元股本总额的
2.32%。激励对象涵盖了核心管理、研发、业务人员，充分调动员工积极性。同时我们制定了
《2018年股票期权激励计划实施考核管理办法》，设定了2018-2020年集团层面及个人层面的
绩效考核目标，有效地将股东利益、集团利益和员工个人利益结合在一起，使各方共同关注
集团及下属子公司的长远发展，确保公司发展战略和经营目标的实现。
9.2.2晋升通道
健康元集团高度重视员工的纵向发展，坚持以人为本的理念，营造员工可持续发展的积极氛围。
集团为所有员工制定了完善的个人职业发展通道，扩大员工的职业晋升发展空间和加强工作能力开拓。
在绩效考核机制方面，健康元集团秉承客观公正的态度，建立了两级评估的方式。集团成立由董事长、总裁、副总裁、总裁办和人力资源部组成的考核领导小组，人力资源部和总裁办负责考核具体组织和实施。
2018年，为明确价值导向，客观评估员工表现，集团人力资源部对员工绩效考评工作进行了优化，为员工的晋升提供了依据。集团新增了组织绩效考评，优化了员工绩效考评等级、维度，考评从价值观、业绩达成、改进创新、工作饱和度、自我提升、沟通配合五个维度开展。此外，集团新增了部门员工绩效回顾环节，通过线上填写提高效率，沉淀数据，为后续绩效分析与反馈、人才发展提供支持。
9.2.3培训与发展
健康元集团重视人才的可持续发展，高度关注员工的成长与发展。我们通过提供系统的培训课程，启动人才储备计划，加强人才梯队建设，为员工提供发展空间，提供发现价值、提升自我的平台。
集团的内部培训课程流程规范，配有优秀的培训讲师，设有完善的培训效果评估和反馈体系。
同时，结合新老员工的不同就业需求，我们开展了多样化的培训项目，根据《导师管理规程》对新员工实施一对一的导师培训计划和轮岗机制，为发展一支专业技能扎实的人才队伍作出不懈努力。
关于集团的培训体系，我们设定内部培训与外部培训协调配用。在内部培训上，我们分别设计了一级培训和二级培训，一级培训由总部人力资源部负责展开，注重对新员工入职前的通用培训，二级培训由南山生产中心以及各分部主办，根据员工需求定制专业化指导。在外部培训上，我们定期邀请专业机构举办短期培训课、研讨会和论坛等，为开拓任职人员的视野，全体员工均有机会通过选拔参与外派培训。
管培生计划 案例
集团计划实施开展管培生计划，目的在于快速培养一群真正具有健康元价值观、能在未来为
健康元挑起担子的未来管理者。第一期第一阶段培训时长为3年，计划于2019年7月至2022
年7月实施。通过企业文化培训、业务知识培训、领导力培训、轮岗历练、课题研究、实岗历
练等措施，结合培训与实践，让管培生较为全面的接触集团运营的各方各面，得到足够的锻
炼。在高层的关注与辅导下，配合导师与同僚的帮扶，管培生通过快速发展通道与竞争淘汰
机制，充分发挥较高的潜力素质，高效学习、快速成长，为健康元业务发展储备管理人才。
实验室能力培训 案例
健康元旗下的上海方予健康医药科技有限公司在企业内部进行了《CNAS-CL01:2018检测和校
准实验室能力认可准则》外部培训，公司持之以恒贯彻落实“建设学习型企业、培养学习型员
工”的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入”的理念，全面提升员工队伍素质，为公司的
发展提供人才和智力支持。此次培训内容丰富，员工受益匪浅，取得了预期的培训效果。
丽珠商学院 案例
集团旗下丽珠医药的丽珠商学院作为集团人才培养的摇篮，每年举办的培训课程帮助集团发掘
和提升了大批管理人才。2018年，丽珠商学院在原有完善的培训体系基础上，特别开设了“训
练营”项目，将理论与实践相结合，通过系统的周期性线下管理技能学习，同时设立网上学习
平台，为参训学员提供多元化学习途径。在增强集团中高层管理人员的运营思维的同时，提升
集团高潜力人才综合管理能力，为集团人才发展助力。
2018年度，健康元集团员工总受训时长达598,751小时，平均每位员工接受培训的时数为56.74小时，具体数据如下表：
表：2018年健康元集团发展与培训数据
||||||
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|划分类别|指标名称|单位|2017年数据|2018年数据|
|全体员工受训时长||小时|236,705|598,751|
|按性别划分|男性员工受训时长|小时|132,693|362,094|
||女性员工受训时长|小时|104,012|236,677|
|平均每位员工接受培训的时数||小时|23.90|56.74|
|按性别划分|男性员工人均受训时长|小时|23.28|61.74|
||女性员工人均受训时长|小时|24.73|50.50|

 9.3员工关爱
健康元集团秉持着为员工谋福利的理念，切实落实员工的健康与安全，积极举办关爱员工活动，建立完善的员工沟通与投诉体系，用心关怀员工。
9.3.1丰富的员工生活
集团努力营造工作与生活平衡的企业氛围，通过定期组织团队建设、体育竞赛和健身活动等活动，提升员工的幸福指数，为员工提供充满活力的工作氛围，丰富员工精神生活，促进企业和谐发展。
目前在集团内已形成了传统的体育锻炼活动，如瑜伽、肚皮舞、羽毛球健身活动，为求员工们下班后得以舒展身心、平衡工作与生活。
健康元集团三八节活动 案例
为了丰富公司女员工的文化生活，增进彼此间
交流，使节日过得更有意义、更充实、更快
乐，2018年3月8日，健康元行政部及工会组
织公司女员工开展了春游徒步活动。
第三届深圳市生命科学与生物技术行业“翰宇杯”足球争霸赛 案例
2018年5月，健康元集团应邀参加了第三届深圳市生命科学与生物技术行业“翰宇杯”足球
争霸赛。该赛事由中共深圳市社会组织委员会、中共深圳市生命科学与生物技术协会委员会指
导，深圳市生命科学与生物技术协会主办，深圳翰宇药业股份有限公司独家赞助，共16支队伍
参加了角逐。历经一个多月的激烈竞赛，集团员工们充分展现了良好的精神风貌和团队协作精
神。
健康元26周年庆典 案例
2018年12月14日，健康元举行了集团26周年庆典，集团领导、公司管理团队和企业员工参
与了这次精彩纷呈的活动，鼓舞了全体员工共同砥砺前行。2018年的庆典推陈出新，对一年来
艰苦奋斗、成绩卓越的同事们给予了奖励。一共评选出了“优秀基层员工”70名“，工匠之星”10
名，“优秀基层管理者”20名，“优秀中高层管理者”2名，“一线销售精奖”9名，“杰出贡献
个人奖”1名，“杰出贡献团队奖”1位，充分展现了健康元创新开放，多元融合的企业文化。
9.3.2与员工的有效沟通
健康元集团积极维护员工的合法权益，保障员工与职能部门及管理层的沟通，及时发现和处理隐患问题，从而建立和谐的劳动关系，增强企业凝聚力。与此同时，我们致力于和员工建立密切关系，建立有效的员工沟通机制，尊重并考虑员工的诉求，积极听取员工的意见和建议。
在绩效沟通方面，集团设有一个有效的绩效沟通机制，通过绩效沟通目标确定，实施绩效管理制度的沟通，绩效管理制度反馈的沟通以及长期可持续绩效改进的沟通四个方面，帮助员工制定监督改进措施。为了员工更好地改进自身，在绩效考核过程中，考评者与被考评员工会进行充分沟通，并反馈考评结果。此外，集团还设有考核申诉机制，为员工申诉提供便捷渠道。
10
回馈社会
长期以来，健康元在追求经济效益和维护企业可持续发展的同时，始终如一地坚持回馈社会，贡献社会。健康元高度关注民生，结合企业自身优势响应国家号召，充分发挥上市企业在脱贫攻坚中的推动作用，积极开展精准扶贫工作，帮助贫困地区精准脱贫；组织多元化公益活动，带动大众心系社区；成立慈善基金会，给予困境儿童希望和温暖。
10.1精准扶贫
健康元集团发展至今，一直秉承利他之心、持续最大限度的发挥企业社会责任的原则，积极响应国家脱贫攻坚战的口号，推进扶贫工程，不遗余力地为贫困地区脱贫提供帮助，为有需要的患者献上关心与温暖。推进扶贫工程是根据我国国情现状，为实现中华民族伟大复兴作出的重大战略决策，十八大以来，党中央最关注的工作之一就是贫困人口脱贫，举全党全国全社会之力，全面打响脱贫攻坚战。十八届五中全会中制定和审议通过的《“十三五”规划的建议》提出了贫困人口脱贫是全面建成小康社会最艰巨的任务，标志着我国扶贫工程进入举国攻坚的新阶段。健康元集团作为全国范围内跻身前列的制药集团，当仁不让肩负起企业的社会责任，结合企业自身优势响应国家号召，积极开展精准扶贫工作。
健康元医药健康扶贫项目 案例
在当地政府的支持下,健康元及旗下丽
珠医药集团协同8个部门通力合作，动
员近100人精准定向地扶贫了四川广元
朝天区25个乡和四川阿坝藏族羌族自治
州松潘县下属2镇23个乡，针对三高慢
病中老年人群，开展健康扶贫项目——
累计捐赠价值200万元的药品。此次扶
贫项目实际性地帮助到了经济困难的患
病家庭，方便了地区患者就近取药，为
低收入群众提供了及时救助。
健康元旗下丽珠医药产业扶贫项目 案例
健康元旗下丽珠医药全面贯彻落实习近平总书记关于精准扶贫工作重要指示精神，树立“精准
扶贫+黄芪产业”理念，做好“三个结合”（与扶贫政策、产业发展项目、职业技术培训相结
合），采用“公司+基地+贫困户”的扶贫模式，辐射带动贫困户种植黄芪、加工黄芪，因地
制宜打造黄芪道地药材产业，形成脱贫致富的长远产业和支柱产业，探索一条立足当地资源发
展特色黄芪产业的富民新路，实现就地脱贫，主推“生态中药基地”建设。
2018年，丽珠附属公司大同丽珠自建基地和共建基地雇佣当地工人达80人左右，其中贫困人
员达 20人左右（包括基地作业人员和车间加工人员）。大同丽珠扶贫帮助黄芪种植贫困户约
10户，解决黄芪种植过程出现的虫害，避免2000亩黄芪遭受虫害损失。
丽珠通过从“人”“钱”两方面，确保帮扶措施和效果落实到户、到人。根据丽珠集团和大同
丽珠精准扶贫的总体目标要求，大同丽珠2018年-2020年的精准扶贫计划如下：
①大同丽珠将在山西浑源、天镇和陕西子洲基地为150位贫困人员提供工作岗位，增加贫困
户收入，指导黄芪种植和加工技术。
②大同丽珠将与10多家黄芪贫困种植户签订黄芪基地共建协议，为他们提供技术支持，同
时签订黄芪收购协议，保障贫困户黄芪的销售渠道。
③大同丽珠将与专业合作社和贫困户“联姻”，推动当地黄芪产业发展，不断完善产业发展
带动机制，提高产业发展水平，充分发挥示范基地的“传、帮、带”和辐射作用，把贫困
户培养成为发展黄芪产业的技术能手，完成约150名贫困人员的黄芪扶贫任务，改善贫困
地区黄芪生产条件，带动贫困群众早日脱贫致富。
④以黄芪生产型、技能服务型人才和农村实用人才带头人、贫困户为重点，分类别开展联
合、订单、定向培训50人左右，完成“新型职业农民”黄芪种植技术培训，加强黄芪扶
贫技术服务队伍建设。
健康元医药健康扶贫项目 案例
2018年12月21日，由《企业管理》杂志社和《经济》杂志社联合主办的“创未来·2018中
国经济年度峰会暨中国经济人物盛典”在北京隆重举行。峰会以“聚焦新榜样论道新经济”
为主题，通过机构推荐、企业申报、专家评选等流程，从中国经济各个领域中推选出优秀的企
业及企业家代表及项目，予以公示和表彰。健康元因在精准扶贫上的良好表现获得“中国脱贫
攻坚贡献奖”荣誉称号，在担起社会责任这一重任上得到了社会的认可。
10.2心系社区
健康元集团积极响应政府号召，启动多元化公益项目，大力宣传回馈社会的理念，获得了社会的热情响应。健康元充分考虑集团自身与社区的联系，及时跟进社区的需求，结合自身的优势和可利用资源，积极回馈社区，加强与社区的联系和沟通，提升社区发展能力。健康元在集团内鼓励和支持员工参与，在集团外大力宣传，带动广大人民群众参与公益，回馈社会。
表：2018年健康元集团社区投资数据
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|-|-|-|-|
|指标名称|单位|2017年数据|2018年数据|
|资金捐赠|万元|1,155.00|735.50|
|物品捐赠价值|万元|153.49|57.07|
|志愿者人数|人|-|335|

上海方予志愿者走进社区教老年人玩转智能手机 案例
健康元集团控股子公司上海方予健康医药科技有限公司大力支持社区活动，组织社区活动项
目，带领志愿者走进社区教老年人学习使用智能手机，活跃社区志愿服务氛围，鼓励奉献精
神。如今，互联网已融入到了社会生活的方方面面，然而对于很多中老年人来说这却是陌生领
域，因此无法享受到网络带来的种种便利。为了更好地服务社区老年居民，方予志愿者们为江
兰居委中老年人筹办老年人智能手机、计算机上网免费培训，讲解使用智能手机以及常用的手
机应用软件，让更多的老年人接触网络世界，体会现代科技的魅力。
上海方予推广公众宣传认知 案例
为履行《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》，顺利实施药用吸入气雾剂行业CFCs淘汰，健康元集团旗下上海方予志愿者们联合广州呼吸健康研究院根据药用吸入气雾剂CFC淘汰行业
计划项目安排，开展了“加强在普通公众、病人、医师和药剂师中的认知”公众宣传项目。通
过面向国内的普通民众宣传和推广保护臭氧层的有关知识以及非CFCs吸入制剂的应用与意义，宣传非CFCs吸入气雾剂使用方法以及疗效，提升CFCs淘汰行业计划等活动的专业关注度和公
众认知度，号召了全社会对中国保护臭氧层行动的理解和支持。
10.3公益行动
健康元始终保持着坚定不移的信念，在公益道路上笃定前行，以实际行动来温暖社会。健康元积极履行企业社会责任，在关爱弱势儿童群体、维护基层儿童福利、助力贫困山区发展等方面献上热情和爱心。
健康元向爱佑慈善基金捐赠善款 案例
爱佑慈善基金会是民政部评定的5A级基金会，由健康元董
事长朱保国等企业家发起并管理运作，在全国范围内开展项
目。经过十余年的探索与发展，爱佑形成了儿童医疗、儿童
福利和公益创投三大项目矩阵。2018年，健康元已捐赠善款
252,300.17元用于支持爱佑安生——困境儿童救助与保护项
目。
2018年，爱佑安生项目在6省12县190村继续试点困境儿童
救助与保护项目，178位儿童福利主任共录入儿童基础数据
61,772条，家访8,290次，开放儿童之家12,731次，组织活
动7,320次，参与活动儿童184,953人次。个性化救助超过
3,500余人次，其中针对基本生存儿童提供营养包，充饥包，棉被等救助3,498人次，为贫困
大病儿童提供医疗确诊25人次，为辍学及濒临辍学的儿童提供助学或学习用品救助41人次，
为11位遭受性侵和虐待的儿童提供专业心理干预服务等个性化救助。
腾讯99公益日滇金丝猴3000+ 案例
为了测试滇金丝猴创造可持续性的生存环境，TNC在今年“腾
讯99公益日”平台推出了“滇金丝猴3000+”项目。健康元
共捐出善款50万元并配合TNC成功地在腾讯平台上激励撬动
了4229人次的公众捐赠，公众捐赠额达137,369.34元，并成
功得到腾讯基金会31,031.28元的平台配捐。
活动期间，健康元发动自己的微信公众平台、企业官网、员工朋友圈、内部工作群，让“爱心
加倍卡”和“企业一起捐”被大众知晓并取得大众支持。
11
2019年展望
展望2019年，在市场形势日益严峻，企业竞争日益激烈的当下，新一年我们的企业面临诸多挑战。健康元将秉承肩负责任、创新发展的主基调，持续强化改革创新，继续挖掘现有产品潜力，积极引进和开发新产品，深化营销改革，保持业绩增长，携手社会各界共同创造幸福健康生活！
携手客户共创价值
我们将把握政策机遇，不断优化产品和业务结构，积极推动产业转型升级。同时我们倡导阳光采购和绿色采购，加强责任供应链管理，期望在保证产品质量和增强服务意识的同时，通过更加人性化和针对性的服务让客户满意。
携手员工共同成长
我们将以“尊重价值、发展人才”为指导思想，加强人力资本建设工作。建立良性人才更新机制，打造更有利于员工施展智慧和才华的职业发展平台，逐步实现人才队伍的精英化，加强企业的核心竞争力。
携手社区共建绿色
我们将坚持可持续发展理念，继续完善环境管理体系，加大环保投入，推进节能减排，致力于建设绿色企业。同时我们也积极开展社区公益服务和多元化社区建设，为建设和谐社区作贡献。
12
社会责任综述
12.1政策列表
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|范畴|遵守国家法律法规|内部政策|
|环境|《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《中华人民共和国土壤污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》（2018 年修订）《排污许可管理办法（试行）》《公民生态环境行为规范（试行）》|《安全与环境管理手册》《健康元集团EHS管理体系总体要求》《健康元集团环境因素识别与评估要求》|
|雇佣|《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《禁止使用童工规定》|《健康元药业集团股份有限公司薪酬管理制度》《集团雇佣关系管理制度》《健康元药业集团股份有限公司人力资源管理制度汇编》《健康元集团职务发明创造奖励制度》|
|健康与安全|《危险化学品重大危险源辨识》(GB18218-2018)《中华人民共和国职业病防治法》（第四次修改）|《安全生产目标管理》《安全管理体系运行控制管理》《健康元集团EHS事故管理办法》|
|培训与发展|————|《导师管理规程》|
|劳工准则|《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国未成年人保护法》《禁止使用童工规定》|《集团雇佣关系管理制度》《健康元药业集团股份有限公司人力资源管理制度汇编》|
|供应链管理|《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国价格法》|《供应商选择、评估与维护》《供应商审核》《相关方管理规程》|
|产品责任|《中华人民共和国知识产权法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国侵权责任法》|《质量管理制度文件目录》《质量考核标准管理规程》《产品质量回顾管理规程》《产品召回管理规程》《产品退回处理规程》《健康元集团专利管理制度》《健康元集团保密管理制度保密管理制度》《健康元集团商业秘密管理规定》《投诉处理规范》|
|反贪腐|《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国公司法》《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》|《反贪污反商业贿赂条例》《反腐败商业贿赂承诺书》|
|社区投入|《中华人民共和国慈善法》|——|

12.2数据列表
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||ESG指标|单位|2017年数据|2018年数据|
|A.环境|||||
|A1.排放物|||||
|A1.1|排放物种类及排放数据||||
||化学需氧量CODCr|吨|1,122.85|1,023.51|
||氨氮|吨|62.00|88.49|
||NOX|吨|365.48|136.93|
||SO2|吨|133.38|91.33|
|A1.2|温室气体排放量及密度||||
||范畴一温室气体排放量|吨/二氧化碳当量|336,472.98|157,961.69|
||范畴二温室气体排放量|吨/二氧化碳当量|616,254.34|682,273.96|
||温室气体排放量|吨/二氧化碳当量|952.727.32|840,235.66|
|A2.资源使用|||||
|A2.1|能源总耗量及密度||||
||汽油|升|395,079.12|415,613.70|
||柴油|升|1,960,196.24|585,156.83|
||煤|吨|154,373.86|63,140.00|
||天然气|万立方米|914.52|1,140.67|
||外购蒸汽|吨|402,393.42|708,477.14|
||外购工业用电|万度|76,866.01|87,094.47|
|A2.2|水资源消耗量及密度||||
||工业耗水量|万吨|1,195.31|1,292.66|

（续上表）
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||ESG指标|单位|2017年数据|2018年数据|
|B.社会|||||
|B1.雇佣|||||
|B1.1|雇员人数：按性别、雇佣类型、年龄组别及地区划分||||
|性别|全体雇员人数|人|9,906|10,552|
||男性|人|5,700|5,865|
||女性|人|4,206|4,687|
|年龄|29岁及以下|人|4,038|4,357|
||30-49岁|人|5,285|5,627|
||50岁及以上|人|583|568|
|地区|中国内地|人|9,892|10,532|
||中国港澳台地区|人|1|4|
||外籍|人|13|16|
|B1.2|雇员流失率：按性别、雇佣类型、年龄组别及地区划分||||
||员工整体流失率5|百分比|21|24|
|B2.健康与安全|||||
|B2.1|因工作关系而死亡的人数||||
||因工作关系死亡人数|人|0|0|
||工伤次数|次|15|14|
|B2.2|因工伤损失总日数||||
||普通工伤日数|天|611|652|
|B3.发展与培训|||||
|B3.1|受训雇员||||
|B3.2|雇员受训时数||||
||全体员工总受训时长|小时|236,705|598,751|
||男性员工受训总时长|小时|132,693|362,094|
||女性员工受训总时长|小时|104,012|236,677|
|B3.2|雇员人均受训时数||||
||员工平均受训时长|小时|23.90|56.74|
||男性员工人均受训时长|小时|23.28|61.74|
||女性员工人均受训时长|小时|24.73|50.50|
|B8.社区投资|||||
|B8.2|在专注范畴动用资源||||
||资金捐献|万元|1,155.00|735.50|
||物品捐献价值|万元|153.49|57.07|
||志愿者人数|人|-|335|

5人员流失比率计算方法：离职人数/(期初员工总人数+新招聘人数)
读者反馈
您好！十分感谢您阅读《健康元药业集团股份有限公司2018年社会责任报告》。我们非常重视并期望聆听您对健康元集团社会责任管理、实践和信息披露的反馈意见。您的意见和建议，是我们持续推进企业社会责任管理和实践的重要依据。期待您的回复！
选择性问题（请在相应的位置打√）
1.您认为本报告是否能反映健康元集团对经济、社会和环境的重大影响？
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4.您认为本报告请提供的信息是否具有可读性？
是□一般□否□
开放性问题
您对《健康元药业集团股份有限公司2018年社会责任报告》的其他意见与建议，欢迎提出。
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