广州海鸥卫浴用品股份有限公司
社会责任报告
（2013年度）
海鸥卫浴 2013年度社会责任报告
对象期间
2013年1月1日–2013年12月31日
对象范围
广州海鸥卫浴用品股份有限公司及13家子公司（广州南鸥卫浴用品有限公司、广州鸥保卫浴用品有限公司、珠海承鸥卫浴用品有限公司、珠海爱迪生节能科技有限公司、珠海铂鸥卫浴用品有限公司、北京班尼戈舒适节能科技有限公司、珠海班尼戈节能科技有限公司、黑龙江北鸥卫浴用品有限公司、盈兆丰国际有限公司、海鸥卫浴（美国）有限公司、江西鸥迪铜业有限公司、湖北荆鸥卫浴用品有限公司、北京班尼戈环境科技有限公司）。
（本报告之第八部分“环境保护及可持续发展”对象范围为广州海鸥卫浴用品股份有限公司，引用数据来源于本公司内部统计数据，未经审计；财务数据摘自瑞华会计师事务所（特殊普通合伙）出具的《海鸥卫浴2013年度审计报告》）。
企业精神：结合人才、健全制度、创造利润、福利员工、回馈社会。
社会责任方针
以人为本、自由平等——坚持以人为本，尊重员工的尊严与个性；
——创造和谐的环境，善尽企业社会责任。
遵纪守法、安全环保——持续遵守国家法律法规，符合SA8000：2008标准要求；
——为员工提供安全舒适的环境。
福利员工、回馈社会——关心员工身心健康，让员工获得充足的收入与良好的福利；
——讲信誉，重承诺，以优质产品和服务满足社会需求，用诚信塑造企业形象；回报社会，共铸和谐。
持续改善、与时俱进——持续改进社会责任管理体系，勇于承担更多的社会责任；
——顺应潮流、与时俱进、未雨绸缪、超前应对。
目录
一、前言 .................................................................... 3
二、企业发展历程 ............................................................ 4
2.1企业简介 ............................................................ 5
2.2经营情况 ............................................................ 6
2.3公司体系管理 ........................................................ 6
2.4产品介绍 ............................................................ 6
三、企业文化及价值观 ........................................................ 7
四、人才政策 ................................................................ 8
4.1教育与培训 .......................................................... 9
4.2人才发展战略 ....................................................... 10
4.3公平就业、无歧视职场 ............................................... 11
五、员工福利体系及权益保护 ................................................. 12
5.1员工福利政策 ....................................................... 12
5.2员工关怀政策 ....................................................... 14
5.3关爱女性 ........................................................... 15
5.4劳动安全保障 ....................................................... 15
5.5员工意外帮扶 ....................................................... 16
六、股东及债权人权益保护 ................................................... 16
七、供应商、客户权益保护 ................................................... 18
7.1顾客满意 ........................................................... 18
7.2绿色采购 ........................................................... 19
八、反腐倡廉 ............................................................... 19
九、环境保护及可持续发展 ................................................... 20
9.1节能减排与清洁生产 ................................................. 20
9.2资源化利用 ......................................................... 20
十、公共关系和社会公益事业 ................................................. 21
10.1社会公益活动 ...................................................... 21
10.2『广东省海鸥文教基金会』工作 ...................................... 22
十、未来展望 ............................................................... 23
附件一：2013年海鸥卫浴十大新闻 ............................................. 27
附件二：2013年海鸥卫浴获奖情况 ............................................. 28
附件三：2013年海鸥卫浴授权专利清单 ......................................... 29
意见反馈表 ................................................................. 31
一、前言
“我们要经营一个有理想、勇于承担社会责任的公众公司”。——唐台英董事长自2006年上市后，海鸥卫浴坚信认真履行社会责任，是企业义不容辞的行为；主动出具社会责任报告，更体现出海鸥卫浴作为一家上市公司积极履行社会责任的一面。
为此，2013年在节能领域继“通断时间面积法计费系统”后，又新研发出节能新品—
—『增压宝』，致力实现人类共享舒适节能；
为此，2013年投入巨资改善废水处理系统，落实污染物削减以及总量控制要求；
推动锅炉燃料升级，将柴油升级为天然气，以实际行动笃行节能减排；
为此，2013年推行第11届『海鸥三月文明礼貌月』、第8届『海鸥六月安全生产月』、
第4届『海鸥十二月资源回收月』，教化员工；
为此，2013年筹办『爱你一生·就爱你』海鸥世纪集体婚礼、第10届『“海鸥卡拉OK
大赛”』、第7届『“海鸥杯”棋牌赛』，丰富员工生活；
为此，2013年组织八年九次『真情奉献·千人捐献』活动，累计献血3,845人次，951,640毫升；『广东省海鸥文教基金会』共捐款39.64万元支持广州市慈善文教事业，
包括为广州市九所大、中、小学160位优秀学子颁发“海鸥奖学金”21.2万元、捐赠12万元资助广州地区患有身心障碍的残疾儿童及家庭、捐助『海南兰英希望小学』与『贵州印江希望小学』等。
2013年 12月，海鸥卫浴入围“第五届中国企业社会责任榜”100强榜单，获得『2013年中国社会责任典范企业』荣誉，责任分数高于美国3M、英国渣打银行、瑞士SGS、荷兰飞利浦等知名跨国企业。
此殊荣，是对海鸥善尽企业社会责任的认可与肯定，在2014『转型升级验收年』的征途上，海鸥卫浴依然笃行自己的经营理念——主动承担更多的企业社会责任！
二、企业发展历程
1998年 1999年 2000年
合资成立『番禺海鸥卫 荣获“Moen1999最佳供 开始三维测量设计，提
浴用品有限公司』 应商奖” 升产品精度。
2003年 2002年 2001年
公司改制为广州海鸥卫 业绩突破三亿 业绩突破二亿;
浴用品股份有限公司
2004年 2005年 2006年
锌合金工厂开始量产 珠海厂区动工，业绩超 深圳证券交易所A股挂
8.8亿元 牌上市
2009年 2008年 2007年
“爱迪生”商标获“广 荣获"高新技术企业" 荣获"2006年度广州市
州市著名商标证书” 十大出口台资企业"
2010年 2011年 2012年
荣获广州市“守合同重 获CNAS颁发"国家实 爱迪生 iHoming智慧家
信用企业”荣誉称号 验室" 居系统获『优秀产品奖』
2013年
“增压宝”获『优秀产品
奖』及公司荣获『2013中
国社会责任典范企业』
2.1企业简介
公司经中华人民共和国商务部批准，于2003年8月12日由番禺海鸥卫浴用品有限公司整体变更设立的股份有限公司。2006年11月24日，公司首次公开发行4,450万股A股股票，在深圳证券交易所成功上市。
公司专精于各种高档水龙头零组件、排水器、温控阀及浴室配件的整组设计、开发和制造，矢志成为世界上最具竞争力的高档卫浴产品的专业制造服务（Kitchen&Bath ManufacturingService，K&BMS）供应商，通过加大研发投入进而拥有更多属于自己知识产权的产品，提升OEM/ODM产品的技术含量；厉行节能减排提升清洁生产水平；提升配套服务水平，向上下游延伸产业链等几方面的工作来达成从低附加值转向高附加值升级，从高能耗高污染转向低能耗低污染升级，从粗放型转向集约型升级的目的。
2013年，公司入围“第五届中国企业社会责任榜”100强榜单，获得“2013年中国社会责任典范企业”荣誉。同时，公司积极创新，加快转型升级的步伐，荣获“2013年广州市制造业转型升级示范企业”、“AAAA级标准化良好行为企业”、“广州市无偿献血先进集体”等殊荣。
爱迪生品牌“通断时间面积法热计量系统”被评为“二〇一三年全国建设行业科技成果推广项目”，同时顺利通过“山东省新型墙材建筑节能技术产品应用认定”，爱迪生『广州市著名商标』续展成功。2013年11月16日公司成功参展『第十五届中国国际高新技术成果交易会』，并受到省市领导人的高度赞赏，公司参展的新产品“增压宝”荣获该展会“优秀产品奖”称号。
2014年，公司坚定可持续发展的步伐，致力于开发舒适节能卫浴产品，提升整体龙头及浴缸、淋浴房、陶瓷洁具等整体卫浴解决方案的制造服务能力。通过自主创新、品牌建设不断提升企业核心竞争力，落实转型升级验收目标。
2.2经营情况
2013年，公司在不断加大国际市场开拓力度的同时，寻找机遇，研发具有竞争力的新产品，快速、稳定地打开国内市场，完成公司的转型升级；一方面公司大力提升自主设计、配套服务、整体卫浴等全面制造服务能力，主营业务保持持续增长；同时公司以创新的思维应对经济下行所带来的压力，全面控降经营成本，优化布局，提升营运、生产效率。另一方面公司提升生产效率以及全面落实良品率提升专案等，使报告期内公司经营业绩进一步提升。
报告期内，公司实现营业收入167,566.99万元，比上年同期165,143.06万元增长1.47%，全年实现营业利润 4,686.22万元，比上年同期 2597.61万元增长80.40%，实现归属于母公司股东的净利润4,035.11万元，比去年同期3,536.08万元增长14.11%。
2.3公司体系管理
海鸥卫浴始终坚持以标准管理体系规范公司内部管理，2013年公司分别通过第三方审核机
构的监督审核，公司的管理体系均符合标准要求，ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系等认证证书持续有效，公司社会责任管理体系顺利通过换证审核，获得社会责任国际组织（SAI）颁发的SA8000:2008社会责任管理体系证书。
2.4产品介绍
2013年，公司再接再厉，持续科研投入力度，提升整组龙头及浴缸、淋浴房、陶瓷洁具等整体卫浴解决方案的制造服务能力，顺应市场需求，应对未来市场发展的机遇与挑战。
2013年，子公司珠海爱迪生自主研发的“通断时间面积法热计量系统”项目，顺利通过了国家无线电检测、计量温控器检测、计量执行器检测、并获得了住建部科技成果评估项目证书、住建部科技成果推广证、二〇一三年全国建设行业科技成果推广项目等。凭借入户无布线，降低施工成本与难度，无线对码，无需抄表，用户调温简单，两通阀开、关的动作完成后，执行器不再耗电等特点，获得《山东省新型墙材建筑节能技术产品应用认定》证书，且在北方13个省区都取得了市场准入资格，赢得了客户的认同和支持，加快新成果的应用和转化，促进建设行业科技水平的提高。
公司自主研发的新产品“增压宝”，通过其独创射流增压技术彻底、无能耗、低成本解决了非承压太阳能热水器历史三大难题–-流量小、忽冷忽热、逆流。除此之外，“增压宝”还非常环保，不需增压泵，节能环保无噪音，拥有7项发明专利及7项实用新型专利，是太阳热水器的最佳沐浴伴侣。“增压宝”还荣获第十五届高交会“优秀产品奖”，得到了省市各级领导的高度重视与大力支持。这也将激励公司进一步加大科技创新力度，不断实现技术突破和产品优化，致力于为市场提供更多的绿色节能舒适产品。
公司的“双主业”布局，使公司逐步摆脱受限于制造业高成本、低收益的局面，将进一步推动全面的转型升级，实现公司经济和卫浴行业经济双赢的目标。
公司产品参展情况
5月 28日，公司应邀携数十款集概念、设计、技术、品质为一体的新产品参加了『第 18届中国国际厨房、卫浴设施展览会』，本次展会我司隆重推出了以〈LEOTOLSTOY’SSAFARI〉《列夫﹒托尔斯泰之旅》为主题的三个系列作品，演绎了自然、艺术与力度完美结合的全过程。
本次展会体现了我司强大的研发创新和高品质的工艺处理能力，以配套产品的套间形式出现，使产品的风格和设计理念得以完美展现。
11月 16日，『第十五届中国国际高新技术成果交易会』在深圳会展中心隆重开幕，公司展位处于 9号馆广东展团中心展示区。参展首日广东省对外贸易经济合作厅郭元强厅长、郑建荣副厅长、广州市对外贸易经济合作局陈泳芳副局长、刘旭处长分别莅临公司展位观摩参展“太
阳热水器增压淋浴龙头”和“通断时间面积法热计量体统”，对公司的新产品、新科技项目给予了高度表扬和肯定。
公司陈副总为广东省对外贸易经济合作厅 公司领导与广州市对外贸易经济合作局陈泳芳
郭元强厅长（左三）介绍『增压宝』功能 副局长（左三）合影
三、企业文化及价值观
当今企业的竞争，实质是企业文化的竞争，没有先进的企业文化，就没有先进的企业。公司将企业文化视为企业管理的重要内容，坚持知识性、娱乐性、趣味性相结合的原则，以员工为中心，以丰富的文化活动为依托，将企业文化落实到每一位海鸥员工的身上。
2月1日『2012年海鸥卫浴尾牙暨成立十五周年联欢晚会』，年度“最佳干部”、“模范员工”与所有科长级以上干部共享盛宴；
2月17日 2013年『开工庆典』，经决会领导为全体同仁送上新年祝福并派发开工利是；
2月20日 参加“广州市台协番禺分会春茗晚会”，舞蹈《SeagullStyle》和《菁英之舞》推陈出新，舞姿优美，大获好评；
2月22日『2013年转型升级2.0元宵灯谜竞猜活动』，全体同仁欢度元宵；
3月1日 第十一届『海鸥三月文明礼貌月』成功举办，教化公司同仁讲文明，懂礼貌；
3月 8日 『海鸥咖啡厅』开张一周年，清淡的玫瑰花香和醇厚的咖啡飘香中，品出海鸥人浓浓的爱；
4月19日“唱响和谐曲，同奔幸福路”文艺晚会，愉悦的气氛感染在场每一个人；
4月20日 第一届『“海鸥杯”台球争霸赛』，“碰”出青春火花，“撞”出精彩人生；
5月13日“五·四青年七人足球赛”，体现海鸥足球健将友谊第一、比赛第二的优秀品质；
6月1日 举办第八届『海鸥六月安全生产月』，推广安全文化，落实安全生产；
6月28日 第七届『“海鸥杯”棋牌赛』丰富同仁业余文化生活，增进交流；
7月23日 青春托起中国梦—“百业体验”青年主题活动，通过交流促进新员工的职业发展；
7月30日 第十届『“海鸥卡拉OK大赛”』，为员工搭建展示自我的舞台；
8月 11日“约定七夕，情系富山”联谊活动，拓宽企业适龄未婚青年交友渠道，为其搭建良好的交流平台；
8月 16日 参演“广州市台资企业协会番禺分会二十周年庆典晚会”，增进企业间交流的同时，丰富同仁业余文化生活；
8月31日“宝塔石化杯”羽毛球挑战赛，通过文体娱乐的平台展示企业文化魅力；
9月 20日“一生有你”交友俱乐部联手《飞翔海鸥》编辑部首次举办『爱你一生·就爱你』海鸥世纪集体婚礼暨《飞翔海鸥》改版六周年特别活动，增强员工归属感，让员工感受到家的温暖，增强全员幸福指标；
9月23日 第三届『拔河比赛』，赛出成绩、赛出风采，丰富同仁业余文化生活之余，增强团队协作精神及企业凝聚力；
10月17日“全民健身·幸福生活”沙头街第八届男子篮球赛，海鸥篮球队载誉而归；
11月4日 “健康生活方式知识传播竞赛”暨义诊活动，通过健康行和专家问诊，推广全民健康生活方式；
12月1日 举办第四届『海鸥十二月资源回收月』，拒绝白色污染，笃行资源回收；
12月10日 2013年第七届『海鸥法制宣传日』活动，进一步弘扬我司廉能法治理念，增强全体员工法制意识，提升同仁遵纪守法的良好素养；
12月24日 欢乐圣诞，惊喜不断，圣诞天使送祝福；
12月27日 第132场『海鸥庆生会』成功举办，全年共12场庆生会，全厂同月生日的同仁欢聚一堂，共同庆生。
『爱你一生·就爱你海鸥世纪集体婚礼』
2013年9月20日，当天早上，两对新人代表于早会亮相并发表“爱的感言”，邀请所有海鸥同仁下午5:20（我爱你）观礼。
当天下午5点20分，在这寓意“我爱你“的时刻，『爱你一生·就爱你』海鸥世纪集体婚礼在公司隆重举行，伴随着悠扬的婚礼进行曲，18位新娘在其家长的牵陪下，走过红地毯，并在公司领导及近百位新人亲属及600多位海鸥同仁的见证下与新郎幸福牵手，接受大家的祝福。
公司特邀来自台湾的张牧师现场福证，典礼过程简单、隆重又不失温馨。四个【蜜月旅行幸福奖】--520元『我爱你幸福奖』、920元『就爱你幸福奖』、1314元『一生一世幸福奖』、9999元
『蜜月旅行现金奖』和39份观众奖在婚礼现场一一抽出。公司还为每对新人赠送了高档提花五件套和结婚纪念品一份，仪式后，公司席开18桌喜宴，招待全体新人及其亲友享用公司为大家准备的喜宴，祝福新人们生活幸福美满。
本次集体婚礼取得圆满成功，让所有海鸥同仁领略了一场特别的、极具纪念意义的世纪婚礼，展现了海鸥“福利员工”的企业精神，提升了同仁幸福指标。海鸥希望通过举办类似的活动，增强员工归属感，提升全员幸福指标。
四、人才政策
4.1教育与培训
人才是现代企业发展的第一资源。
2013年公司共投入 138.37万元教育培训经费用于员工培训与教育，年度人均培训时数高达 41.85小时，已经达到行业领先水平。在培训方面，除内部培训及海鸥成功之路外，为提升员工的管理能力、执行力及领导力，2013年公司安排了两期干部训练营，还筹办了一期讲师训练营、一期拓展训练营、十期专项培训讲习营等。此外，在2013年，还开展了第一期海鸥谈判训练营，旨在全方位提升同仁口才及谈判能力。
长期以来，公司十分重视储备人才，2013年公司面向全国各类本科院校招聘了 80位大学生储备干部，进行为期半年的专项培训，包含集中培训、拓展训练、座谈会、车间轮训等，全方面打造公司的中坚力量。
公司与广州番禺职业技术学院合作建立“海鸥学院”，第一期学生实训于2013年7月17日第九期大学生储备训练营
在『海鸥大专班培训教室』正式开训。本次暑期实训，公司为40位学生安排了系统、全面的课程，包括了军事训练、领导管理课程、拓展训练、团队建设活动及岗位实训。希望借此丰富同学们暑期生活的同时，能让他们更加团结，更加坚定的与海鸥的未来一起腾飞。
第九期大学生储备干部训练营 第二十二期海鸥干部训练营
4.2人才发展战略
海鸥卫浴以“不分性别、中外、年龄、种族，一律平等对待”作为公司的用人政策，通过现场招聘、网络招聘、校园招聘、校企合作、内部举荐等途径吸纳各类贤才。公司建立和完善了“选才、育才、用才、留才”人才战略方针，并制定完善的职位体系晋升制度。不同岗位员工可选择横向、纵向双向晋升途径。
公司鼓励员工积极举荐人才，并给予其相应的举荐奖金。如：磨抛工A、B、C级的分别奖励为1200元、700元和300元；压铸工和铸造工奖励不少于500元；普通生产工的奖励为150元等。
截至2013年12月31日，员工总数3,611人。
员工专业结构
|||||
|-|-|-|-|
|专业分工|人 数|比例（%|）|

生产人员 2,538 70.29% 166,4.60%
营销人员
研发和质量控制 733 20.30%
94,2.60%
营销人员 94 2.60%
研发和质量控制
财务人员 80 2.22%
733,20.30% 生产人员
行政管理人员 166 4.60%
2,538,70.29%
合计 3,611 100.00%
广州海鸥卫浴用品股份有限公司 2012年度社会责任报告
|||||||
|-|-|-|-|-|-|
|||限公司 2012年度社会责任报告比例（%） 硕士博士 38, 1.05%0.03% 1, 0.03%大学本科1.05% 461, 12.77%12.77%中专以下25.75%大专22.02% 1,386,38.38%930, 25.75%中专38.38%795, 22.02%100.00%41 岁以上比例（%） 326 , 9.03%||||
||||100.00%41 岁以上比例（%） 326 , 9.03%|||
|年龄|人 数|||比例（%|）|

选为番禺区少数民族外来工代表。
截止2013年12月31日，公司“职业妈妈”（已育女职工）占公司女性总人数的43.28%。
公司积极营造无歧视职场氛围，为全部职业妈妈提供公平公正、温馨友爱的职场环境。
为支持社会残疾人事业，公司自1998年起聘用残疾人，截止2013年12月31日，公司残疾员工总数为63人，共占比1.74%，同比去年增长0.41%，较国家法律规定之1.5%高0.24%。
他们既是公司正式员工，也是公司长期支助扶持的对象。
五、员工福利体系及权益保护
5.1员工福利政策
公司的发展提升，离不开员工的辛勤耕耘，而完善的后勤服务是员工的心灵港湾。公司始终坚持“以人为本”的管理理念，把员工作为企业生存和发展最为关键的因素。
2013年是公司的转型升级2.0年，公司的后勤服务也有飞跃性升级，以员工的衣食住行为出发点，进行挖掘提升，让同仁穿得舒服，吃得舒心，住得舒适，同时惊喜不断。
舌尖上的幸福
春夏秋冬四季更替，海鸥的餐厅服务也在不断改善，推陈出新。6月举行的『特约餐厅』民意调查中，80%以上的同仁对公司『特约餐厅』的保留表示赞成，是员工对公司福利体系的肯定。
为进一步提升员工幸福指标，公司加大硬件设施投入，汰换28台饮水机以及员工饭堂的两台中央空调，并由公司自主制作餐桌椅35套，更在厂区及宿舍引进“自动饮料机”，在关爱同仁健康的同时提供更多的方便与选择。所有餐饮服务人员都佩戴新型“防飞沫”透明口罩，把微笑留给同仁，同仁们在体味舌尖上享受的同时，更愉悦于环境的舒适。
端午节和中秋节，公司依往例为同仁发放了精心挑选的粽子和月饼，香甜可口的咸肉蛋黄粽和豆沙粽，为同仁提供多重选择；月饼除了有传统的豆沙和蛋黄莲蓉口味外，还增加了水果和栗子瓜仁口味，满足同仁多样化的需求，与海鸥家人一起欢度传统佳节。此外，公司也在佳节之际探望了公司的残疾同仁及工伤员工，给他们送去节日的祝福。
新增自动贩卖机 饭堂工作人员佩戴新型“防飞沫”
透明口罩为员工配菜
触觉上的舒适
2013年，公司的住宿环境不断提升，电视、空调给同仁入住星级酒店的感觉。6月，公司为员工宿舍配置 32台全自动洗衣机，免费供同仁使用；9月，公司宿舍网络网速免费从 4M提升到6M，为同仁的网络学习及娱乐提供更多的方便；12月，公司更是汰换一栋租赁的宿舍，新增租赁一栋，同时为原有宿舍更换新的衣柜288个，新增书桌144张，椅子164张，不断为员工提供更加舒适的住宿环境。
『员工健身俱乐部』设备不断更新，台球桌的增加为更多的员工提供娱乐场所；跑步机、健康秤的增加更是在满足同仁的业余健身运动的同时，为同仁的健康提供数据支持。
心灵上的温暖
本着福利员工，提高公司员工的幸福指数，公司为所有员工免费发放两件夏季工衣（棉质 T恤衫）和两件冬季工衣（夹克）；为保证工衣的质量和员工的健康，每批工衣都会抽选一部分送往广州纺织检测院进行检测；根据具体情况，免费为员工更换破损工衣和为特殊工种及工龄较长的员工加发工衣。
感官上的享受
为了让『绿缀园』更具舒适性、观赏性，公司先后对其进行三次精心的项目维护；同时，『海鸥咖啡厅』一直是公司的一道亮丽风景线，已经成为了海鸥人的一种文化。2013年，『海鸥咖啡厅』惊喜不断，从『爱您一世一生』、『一周年庆』暨『三·八妇女节』到『感恩节』、『圣诞节』，咖啡厅给同仁们带来一次次的惊喜，赠送玫瑰、圣诞礼物、感恩墙、祝福卡„„平均每次活动均有超过260位的同仁参与；7月份，咖啡厅迎来“转型升级”，公司为员工提供的星巴克咖啡和奶茶在原价位上更换容量更大、样式更精致的杯子，旨在进一步福利员工，做到加量不加价。在咖啡、奶茶的基础上推出“多元化”项目，纯正绿色果汁，美味雪糕，实惠精美的糕点、温馨的热饮等一系列超低价位的美食，无不给同仁奉上高端大气的体验，每个节日和特殊的日子，咖啡厅成为了同仁们在工作之余的小小期待，期待着那一份小小的惊喜。
本着秉承『福利员工』之宗旨，弘扬『福利员工』之企业精神，2013年，公司为员工申请购买团体火车票共计：1,361张，同时为了方便员工顺利返乡，公司特组织17辆大巴免费送员工至广州火车站、广州东站、广州南站、琶洲会展中心候车。
为加强同仁的归属感，自2013年起，除省外同仁返司可以车票报销外，公司还增加了省内市外同仁春节返司车票报销，2013年春节假期返司车票共报销金额14.24万元。
另外，为回馈资深员工长期以来对公司的努力付出，鼓励员工在公司长期发展，自 2013年1月1日起，公司将年资奖金发放范围原来的一、二线同仁扩大到全员享有，扩大范围后，2013年公司增加年资奖金金额112.6万余元。
此外，为感谢广大资深员工长期以来对公司的努力付出，并使其精湛的专业技术得以传承，让新入职员工都有良师的悉心教导，自2013年起，我司所有工龄在5年以上10年以内的员工，年休假由5天增至7天，比国家规定天数还多2天。
5.2员工关怀政策
“海鸥妈妈”热线
400-1850808（400-要帮我您帮您帮）
人生道路无法一帆风顺，遇到挫折时，你也许会痛苦、挣扎、甚至绝望。但事实上，一切都没那么糟糕，你需要的是一个人倾听你的话语，给你建议，让你做出更好的决择的人，她会告诉你所有事情都会变好。
公司关注员工的心理健康，于2010年6月19日开通海鸥妈妈24小时服务电话，给予员工心理交流、辅助沟通的平台。海鸥妈妈热线至今已开通三年多，员工的心理亚健康趋势也逐年减少，2013年，“海鸥妈妈”热线共接听员工来电180余次，为员工解决各种问题80多宗。
全员满意度调查
公司每年组织一次『全员满意度调查』，旨在了解同仁对公司的真实看法，以便公司在下一年度作出针对性的改善。连续10年公司坚持每年面向全体同仁进行海鸥『全员满意度』调查，并作持续改善。
本次调查结果显示，2013年总体满意度（包括非常满意和满意）为71.56%，为十年来总体满意度最高。同比 2012年
海鸥历年总体满意度走势
的70.80%提升了0.76%。
80.00%
||
|-|
|70.90% 68.84% 70.80% 71.56%|
|64.30%68.77% 69.57%|
|63.89%55.16%|
|46.64%|

2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年2012年2013年的公益活动”，83.47%的同仁
感到满意；“我对公司免费发放工服（夏装、冬装各两件）的福利”位居第三，满意度为82.81%。
这说明公司秉承并践行“福利员工、回馈社会”的宗旨，及时准确地发放员工的薪资，并积极主动承担社会责任，热心开展各类社会公益事业，是企业高度负责的体现，也是海鸥人心所向。
幸福指标测评
作为具有强烈社会责任感的企业，海鸥卫浴一直秉承着“快乐企业、福利员工”的企业文
化精神。秉持唐董“将公司『员工幸福指标』（GCH, Gross CorporateHappiness）作为企业经营努力的另一个重要方向”的经营价值与理念，自2011年起，公司先后举行了三次海鸥“员工幸福指标”测评。
经统计有43.66%的员工认为自己很幸福或者幸福；同比去年同期36.57%的员工感觉自己很幸福或幸福相比，2014年员工的幸福指标提升了7.09%。
5.3关爱女性
“福利员工”是公司企业精神的核心体现，同时公司尤为关爱女同仁，2013年，公司对育龄同仁共进行妇检 4次，543人次参加。针对新婚或已婚未孕同仁，公司与番禺区计生办免费提供孕前检查及女性专题讲座。
同时，妇女节当天，除了按法律规定放假外，公司领导还为女性同仁赠送玫瑰花。
5.4劳动安全保障
婴婴儿儿哺哺乳乳室室
公司坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立安全发展理念，强化现场监督管理，进一步完善职业健康安全管理体系。以标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断提高公司安全生产水平。2013年公司的安全生产工作取得了优异的成绩，工伤宗数同比下降23.38%，百万小时负伤率同比下降36.33%，工伤费用同比下降19.37%，全年未发生重大安全生产事故，为保障公司生产安全创造了良好的条件。
第八届『海鸥六月安全生产月』
2013年，结合国家的第十二个“安全生产月”，公司开展围绕“强化安全基础、推动安全发展”为主题开展第八届『海鸥六月安全生产月』活动。
为保障公司员工的生命财产安全，提高员工在火警事故和突发事件中的救灾抢险技能，公司在厂区内分别开展四次消防应急疏散演习，在演习过程中使用烟雾弹模拟火灾现场情景及用清水代替浓硫酸模拟危险化学品泄漏情景，使演习更加贴近实际。
活动期间，公司通过悬挂安全生产条幅、张贴安全标语和挂图、播放安全生产电影、举办义诊活动、安全生产大检查和征集切实有效的安全提议等项目活动向全体员工宣导安全知识，提高员工的安全生产意识。为进一步强化员工的安全防范意识，将生产车间使用的5S宣传栏升级为6S，还在车间试点安装洗眼器，在应对与眼部有关的突发安全事故时（包括异物、酸碱入眼等），可第一时间进行处理，将伤害降至最低。
第七届『海鸥法制宣传日』成功举办
2013年12月4日是我国第14个全国普法宣传日，我司围绕“大力弘扬法治精神，共筑伟大中国梦”这一主题，于2013年12月4日举办了第七届『海鸥法制宣传日』活动。本次活动
邀请了番禺区司法局的领导莅临指导，番禺区法律援助处的律师到现场为同仁提供相关法律问题的咨询。
我司通过在活动现场摆放“法制长廊”普法宣传展板、悬挂横幅、刀旗，以及采取“知识问答”、“抢答”、“幸运大抽奖”活动环节等多种同仁喜闻乐见的方式来开展。现场共有580道关于公司制度和法律知识的问答题供同仁竞答，共发放了 300余本法制宣传手册。近五百多名同仁参与了此次活动。
法制进企业是现代企业应主动承担的重要社会责任之一。参与此次活动的同仁，收获的不仅是礼品和惊喜，更多的是对法律知识的学习和了解，同时也提高了同仁学法、守法、用法的意识，以此达到提升海鸥人遵纪守法的良好素养，为构建法制番禺、和谐海鸥起到积极的促进作用。
健康体检
2013年，转型升级，幸福升级。公司逐渐建立和完善员工关怀体系，为切实保障公司同仁的身心健康，公司邀请知名专业医院为我司开展『全员健康体检』、『特殊岗位职业健康体检』；
同时，为方便员工在公司的工作与生活，进行了 3次免费『居住证』办理。另外，公司还邀请民革广州市委员会和区慢性病防治站的各科专家来司开展 4次『海鸥义诊日』活动，为公司员工提供免费治疗、免费派药等服务。并为有需要的同仁注射『流感疫苗』。
5.5员工意外帮扶
为保障员工的人身安全，减少承担意外费用的风险，公司为所有在职员工购买团体意外险，自2009年起公司共为11位不幸在厂外遭遇意外或因自身疾病不幸身故的同仁各赔付身故理赔金5万元，共计55万元。为更好的让员工应对风险，增加保障，2013—2014年度意外/疾病身故寿险及意外医疗额度进行提升，将同仁的保障范围扩大，亦对同仁的家属多一份关怀。
六、股东及债权人权益保护
现代企业制度建设
公司高度重视现代企业制度建设和完善，2013年，按照《公司法》、《证券法》和证监会、深交所颁布的有关公司治理法律、行政法规、部门规章的要求，持续修订和完善《公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》等七项公司管理制度，不断完善法人治理结构，切实提高公司治理水平。
投资者权益保护
公司建立了完善的股东大会、董事会、监事会及经营决策层“三会一层”制度，切实维护股东权益。公司公平对待所有投资者，尤其重视中小股东权益的保护。行之有效的公司治理结
构和治理机制，使公司所有股东能按其所持有的股份充分行使自己的权利，并承担相应的义务。
2013年，公司先后召开了四次股东大会。每次股东大会的召集和表决程序规范，通过合法有效的方式和途径，让更多的股东能够参加股东大会，持公司 100股的小股东陈凌先生多次参加了公司的股东大会，公司对该股东进行了热情的接待。历次股东大会均有律师现场见证。
公司建立了重大事项的社会公众股表决方式，积极采用累积投票等表决方式，在重大事项上确保所有股东特别是中小股东享有平等地位，并能充分行使自己的权利。在涉及关联交易事项表决时，关联股东进行了回避。确保了股东对公司重大事项的质询权、知情权、参与权和表决权。
公司高度重视推进企业法制资本市场建设，完善内部管理。11月 21日，董事会组织召开公司2013年第三次临时股东大会，与会股东、董事、监事和高级管理人员全面认真学习了内幕交易警示教育展丛书。通过反复学习，对各种违法交易行为更加了解，保持对法律的敬畏与尊重，以时刻防范各种内幕交易行为，保护公司与广大投资者的合法权益。
12月4日，公司开展了一场以“大力维护投资者权益·共建法治资本市场”为主题的证券期货法制宣传活动。再次向全员宣导了投资者权益维护的相关法律法规。
投资者关系管理
公司通过投资者互动平台、投资者热线电话、业绩报告说明会、投资者集体接待日、现场调研等多种方式积极与投资者进行双向交流互动，听取广大投资者对公司生产经营、未来发展的意见和建议。公司公平对待所有投资者，与投资者建立了相互信任和利益一致的关系。
2013年，公司董事长、总经理及董事会秘书共认真及时回复该互动易平台答复投资者问题548条，回复率100%。共接待投资者来访13次，接待32人。
投资者回报
公司在保持自身持续稳健发展的同时，高度重视股东的合理投资回报。2012年5月第三次董事会第十八次临时会议审议通过了《关于制定〈公司未来三年股东回报规划（2012年-2014年）〉的议案》，该议案在综合考虑企业经营发展实际、目前及未来盈利规模、现金流量状况等因素下,制定了连续、稳定、科学的回报机制与规划,保证了利润分配政策的连续性和稳定性。
|||||
|-|-|-|-|
|||分红年度合并报表中归|占合并报表中归属于|
|分红年度|现金分红金额（含税）|属于上市公司股东的净|上市公司股东的净利|
|||利润|润的比率（%）|
|2013年|20,302,790.65|40,351,050.47|50.32%|
|2012年|33,222,748.40|35,360,802.01|93.95%|
|2011年|33,558,331.08|8,566,837.39|391.72%|

信息披露
公司严格按照《深证证劵交易所股票上市规则》、公司《信息披露管理制度》、《重大信息内部报告制度》、《公司章程》等规定，认真履行各项信息披露义务，做到所披露的信息及时准确。
2013年，公司在广东省证监会指定信息披露媒体：巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和《证券时报》上先后披露信息27次，共计49项。
七、供应商、客户权益保护
客户权益保护
2013年海鸥卫浴继续以100%客户满意为终极服务目标，不断改善对所有客户的服务，提升品质、成本、速度、准交和新产品支持等五个维度的服务水平，增强客户对海鸥卫浴的依赖，从而赢得市场竞争。
2013年客户满意度调查结果显示：与2012年得分相比，2013年总体服务水平有较大幅度提升，客户对我司的服务、质量、出货表现等方面较为满意。品质方面，海鸥卫浴通过持续推动 TQM全员质量管理，不断加强过程品质控制，推动从制造源头减少质量异常的发生，同时增强培养全体员工的质量意识，让每个员工对自己生产的产品质量负责，进一步减少了不良产品的产生，最后又通过货源检验，积极防止不良品流向客户。
速度和准交方面，海鸥卫浴通过 ERP系统升级，生产流程优化改造，进一步缩短了生产供应周期，稳定提升了对关键客户的订单准交服务。
成本控制方面，海鸥卫浴一方面大力推动内部垂直整合，精益生产、生产力提升、组织架构精减等活动，另一方面积极与客户合作展开价值工程，从各个环节降低公司运营成本，2013年在劳动力成本大幅增长的环境下，公司未向客户提出调价的同时，反而还增加了利润，推动了公司和客户供应链更加稳定健康的发展。
新产品支持方面，海鸥推崇绿色节能环保健康的宗旨，为客户提供全方位解决方案(TotalSolution)，积极支持客户推动节能节水型产品的开发，全面支持客户向低铅铜、无铅铜或不锈钢等健康无毒材料的转换，研发出专门解决太阳能热水器低水压问题的增压宝产品，并积极研发可转换的电子龙头装置，让客户走在市场前端，不断开拓新兴市场。
供应商选择
公司严格按照《采购及供应商管理制度》规定的审核标准和批准流程，以《供应商资格评审表》为作业指导，公平、公正的选择供应商。可满足要求的质量体系、具竞争力的价格和交期、不断发展的技术和开发能力、持续的经营方针、关注生产安全、关注环境保护、遵守社会
法律法规、信息保密等是我们选择供应商的关键条件。
供应商管理与改善
为维护供应系统的安全和稳定，公司运用平衡计分卡和配额等工具，定期考核供应商准时率、合格率、成本降低等各项关键指标的达成状况，奖优罚劣。组织专业团队，对供应商提供管理辅导和技术支持，不断促进供应商的改善和提高。同时与供应商签署合作协议，明确双方的责任和义务，并保障双方权益。
供应商社会责任管理
依据《供应商社会责任管理程序》规定，公司与供应商签署了《企业社会责任承诺书》，要求各供应商用实际行动开展“清源降耗，安全环保，回馈社会”工作，建立以尊重人权为基础的企业与员工之间的良性关系。同时，《廉洁公约》的签署，要求各供应商公正交易，实施自律。
绿色采购
为保护地球环境，实现可持续发展目标，要求供应商施行降低环境负荷的措施，包括建立环境和化学物质管理系统，降低温室气体排放，积极改进生产技术，优先选择循环资源，合理利用和处理废弃物等。
八、反腐倡廉
重视廉洁文化，对贪腐“零容忍”
海鸥卫浴力求内部公平公正的管理，一直坚持反腐倡廉的管理理念，通过多渠道的管理方式，建立起重视廉洁风尚的企业氛围。
公司对员工的腐败行为采取“零容忍”态度，在公司的组织架构中，董事会下设专门的纪检机构—稽核室，全面负责公司内部的反腐倡廉工作，对内部人员的廉能行为进行监督，开通廉能专线（18820121381）及在厂区内设置 13个意见箱收集、受理内部的举报和投诉，对于员工举报、投诉的事项，由专人进行调查跟进，对于违纪事实成立的事件，严格按照公司制度处理，如违反国家法律法规的，一律移送司法机关处理，并将结果在全公司公布。
要建立有效的反腐败监督模式，不仅要有健全的制度、严厉打击反贪的队伍，更要经常性地进行反腐倡廉的宣传教育，做到防微杜渐，杜绝腐败行为。为此，公司经常开展形式多样的反腐倡廉宣传工作。
在每周二于公司OA系统的廉能文化板块上，发布以“廉洁”为主题的作品，主要是具有廉洁警示意义的微小说、散文、图片等，均转摘于《检察日报》、《中国监察纪律网》等多家宣传廉洁文化的官方媒体。
在每月28日的廉能日早会上，播放公司自创的廉能歌，开展一系列的廉能演讲比赛。同时，在公司中高层的干部周例会上播放廉能微电影，为管理干部敲响警钟，并以此告诫他们定要洁身自好，严守职场操守。
2013年 12月 4日，海鸥卫浴联合番禺区司法局开展了第七届『海鸥法制宣传日』暨第四届『海鸥反腐倡廉日』活动，活动得到众多员工的踊跃参与，大力宣导公司高度重视反腐倡廉的管理理念。
九、环境保护及可持续发展
作为一家有着强烈社会责任感和使命感的企业，公司积极执行环保自律，完善环境风险预防，在持续推行节能减排的基础上，积极响应国家政策。
9.1节能减排与清洁生产
海鸥卫浴注重节能减排，大力开展节能降耗活动，降低单位产品能耗，削减污染，提高效益。公司自成立以来，积极采用先进的设备和工艺技术进行生产，大力开展技术改造，降低产品消耗，提高产品质量，努力促使产品升级换代，提高企业竞争能力。在2013年，公司董事长唐台英先生分别于5月获得“2011年度广东省节能先进个人”，9月获得“珠海市2012年节能先进个人”。
公司持续推行的环保自律行为，受到相关政府和行业的高度关注及认可，更是连续四年被授予“番禺区厂商会环保自律单位”称号。公司响应政府号召，6月2日，为纪念世界环境日，公司高管代表出席了由省环境保护厅、省文明办、团省委和广州市环保局、荔湾区人民政府主办的以“同在蓝天下，心手紧相连”的广东省2013年纪念世界环境日活动，并获得广东省环境保护宣传教育中心颁发的『生态文明宣传爱心奖』称号。同时，公司通过加入《广州环境保护产业协会》作为会员单位，以此推广海鸥绿色环保的理念。
为使废水排放完全符合最新环保标准，经公司经营决策会高管讨论，决定逐步投资巨额资金，对公司现有废水处理系统进行升级改造。该改造工程，深受当地环保部门的支持并获批50万元环保专项补助资金以完善项目建设，现该项目正在试运行阶段，预计2014年申请验收。
9.2资源化利用
公司自 2010年 11月 30日正式启动第一届『十二月海鸥资源回收月』活动以来，以笃行资源回收为己任，用实践推行节能环保，以行动拒绝白色污染。在2013年第四届『十二月海鸥资源回收月』活动中，公司推行以拒绝“白色污染”为主题的一系列宣导活动，旨在增强同仁对一次性用品的认知，知其对环境、对身体的危害。
整个 12月，通过展板、海报、《海鸥微博》等宣传平台，普及拒绝白色污染相关知识；在
早集会现场开展专题演讲比赛，更是深入人心；并协同番禺区再生资源办举办专题知识讲座；
继而开展『有奖知识』问答活动，现场气氛活跃，同仁们积极参与并踊跃抢答，抽奖环节更是精彩连连；随后，在《飞翔海鸥》上刊登12道有奖征答的题目，巩固同仁对“白色污染”的理解，得到同仁积极参与。
同时，为提升小海鸥的环保理念，拒绝“白色污染”从小做起，特举办第四届『十二月海鸥资源回收月』少儿环保手工制作活动，搭建一个员工与子女之间的互动、言传身教的平台。
通过父母以身作则，向孩子灌输资源回收，拒绝使用一次性的环保理念，从小养成良好的生活习惯。
十二月海鸥资源回收月各项主题活动在12月31日以“敲打”一次性用品制作而成的“木偶”收尾，并圆满落幕。通过一系列的活动，给同仁树立正确的价值观，同仁纷纷指出，这些活动非常贴近他们的生活，望后续多加开展。拒绝“白色污染”，笃行“资源回收”不仅仅是企业的社会责任，更是每一个人应尽的义务。
十、社会公益事业
10.1社会公益活动
真情奉献无偿献血
血是生命的源泉，爱是生命的曙光。3月27、28日公司开展了2013年海鸥『真情奉献·千人捐血』活动，本次活动共有378位同仁成功献血，献血总量96,370毫升。公司自2006起，已连续八年九次举办『真情奉献•千人捐血』活动，累计献血951,640毫升，参与献血多达3,845人次，截至 2013年，公司已连续六年获得“广州市无偿献血先进单位”、连续八年获得“广州市番禺区无偿献血促进奖”荣誉称号。
这份爱心的奉献，见证了海鸥人的大爱和善举。用自己的风采、爱心和热血，谱写了年轻一代心系社会，报效社会的美丽乐章。
梦想起航，我从万宁来
2012年，公司举办『海鸥爱心飘海南』活动，共有3,859名同仁，捐资83,695.85元，用于帮助海南万宁兰英希望小学贫困学童完成学业梦想。同年9月，『广东省海鸥文教基金会』叶煊理事长、崔鼎昌秘书长亲往海南万宁兰英希望小学，走访贫困学童家庭，送上海鸥同仁的爱心款，并为学校赠送价值五万余元的文体用品。
2013年3月25日，海南万宁兰英希望小学的受助生来到海鸥，开启了为期6天的广州之旅。11位受助生先后参观了我司番禺及珠海厂区，游览了广州著名景点。除此之外，还到番禺本地小学参观、与本地小学同学们一起学习，也让这11位受助生获益良多。他们在早会现场表
演手语《感恩的心》，表达对海鸥的感谢之意，唐董也特意赶回公司与受助生会面，并为他们派发红包和礼物。
此次活动旨在让小朋友们开拓视野，增长书本外的知识。6天的时间内，活动行程安排紧凑，让小朋友们倍感兴奋，收获颇丰。我们相信11位受助生的广州之旅，能在他们的心中种下梦想的种子，有一天，他们会张开人生梦想的翅膀，越飞越高。
海南万宁兰英希望小学11位受助生广州之旅
发扬乐善好施传统美德积极响应慈善筹款活动
2013年12月14日，广州体育馆举办“两岸情·天使心”慈善演唱会，本次慈善演唱会所得捐款用于帮助广州地区患有身心障碍的残疾儿童及其家庭。公司积极响应市委、市政府、市台办的倡议，为本次慈善活动捐款12万元，彰显了海鸥热心公益、回馈社会的善举。活动仪式上公司崔鼎昌副总代表唐台英董事长受颁『“两岸情天使心”助残捐赠爱心牌匾』。
10.2『广东省海鸥文教基金会』工作
『广东省海鸥文教基金会』是由董事长唐台英、副董事长叶煊共同出资200万元，于2011年7月15日获得广东省民政厅批复正式成立。基金会成立的宗旨是发展贫困地区教育事业，完善教学设施，改善办学条件；支助优秀学生，开展教学活动；资助文艺活动，振兴中华文化。
传承中华传统文化举办『少儿读经班』
『广东省海鸥文教基金会』（以下简称“海鸥基金会”）在 2013年举办第三、四期『少儿读经班』，外请番禺礼乐教育培训中心的三位老师为学员们教授《弟子规》，传承中华传统美德，让参加读经班的小学员们利用课余时间提升自己的国学修养，让海鸥同仁的孩子们多一个接受国学文化熏陶的途径，改变孩子厌学情绪，使孩子愿意学习、快乐学习。通过学习中国传统文化，不断加强自身修养，进一步加深对中华传统美德的了解，在家懂得孝敬父母，出外懂得礼义廉耻，尊重、关爱他人。『少儿读经班』的举办原则主要有：弘扬国学谦恭礼让之风，展示少
年诚信孝悌之貌；不给学员增加学习上的压力。同时，确保学员们在中华文化学习上学有所得，学有所长，学有所用。
爱心助学，振兴教育事业
2013年 6月 26日，以“牵手、凝聚、关怀、共享”为主题的首届广州市慈善项目推介会活动在白云国际会议中心拉开序幕，海鸥基金会在大会上捐赠16万元，用以支持番禺区沙头街、南沙区等经过申报批准的文教慈善项目的建设。
公司自 2009年起就主动自愿每年发布《社会责任报告》，并根据自身实际情况积极履行社会责任，2013年海鸥基金会共捐资39.64万元支持广州市文教事业，包括为广州市9所大中小学 160位优秀学子颁发“海鸥奖学金”21.2万元、捐赠 12万元资助广州地区患有身心障碍的残疾儿童及家庭、对海南兰英希望小学与贵州印江希望小学的捐助等。以期尽微薄之力持续推动助学活动，让爱传递到社会每一个角落。
2013年3月第十一届『海鸥三月文明礼貌月』中，公司举办『三月春风—为贫困学童捐书、捐衣』活动，得到众多同仁的关注及积极响应，本次活动再次发起爱心包裹行动，公司及各子公司同仁为贫困灾区的儿童共捐赠图书1,363本书，衣服786件。
海鸥首部微电影《鸥·爱》成功上映
公司首部微电影《鸥·爱》经过40余天的创意、编剧、拍摄、剪辑，于2014年1月25日，海鸥尾牙联欢会当天面向全员及来宾公开首映，获得大家一致好评。
此部微电影由真实故事改编，由公司《飞翔海鸥》编辑部自编、自导、自演，并前往贵州印江、广州、珠海、佛山等地拍摄取景，剧中主角小琴（贵州印江海鸥希望小学受助生）及其养父母本色出镜，海鸥的爱心奉献及社会责任也由此剧得到更多人的关注与肯定。
十一、未来展望
目标：『卓越企业·和谐海鸥·快乐员工』
公司成立至今已16年，在管理上始终秉承唐台英董事长“以人为本”的经营理念。2014年海鸥的人力资本运营目标---『打造文化创意海鸥家园』，致力于打造具有海鸥元素的“海鸥六艺”。其核心价值来源为：“以文化为元素、融合多元文化而构建的再造与创新的文化现象。
核心在于人的创造力以及最大限度地发挥人的创造力。将知识的原创性与变化性融入具有丰富内涵的文化之中，最终实现知识与智能创造价值的成果”。
“古代六艺”是指：『礼、乐、射、御、书、数』，出自周公的《周礼•保氏》：“养国子以道，乃教之六艺：一曰五礼，二曰六乐，三曰五射，四曰五驭，五曰六书，六曰九数。”与此相对照，从而提出“海鸥六艺”，即指：『理、悦、设、育、舒、术』。以古典映照现代的管理新理念使中
国既有的传统文化，赋予新的寓意、创意，从而对此载体创造更高的价值，从这六个方面打造文化创意的海鸥家园。
一、海鸥六艺之『理』（礼）
『理』即指制度、道理。
“没有规矩，不成方圆”，2014年，首先在公司治理层面上，对公司章程、现行的公司治理制度文件予以修订完善，使得公司的运作符合上市公司规范运作的各项要求。让员工在日常工作中有规可循，与此同时通过管理案例宣导，让全员都能懂得公司制度面前人人平等。
从制度的层面入手，教化员工彼此以“理”相待，人人讲道“理”，处事“理”性，让全员都能够依据公司制度做事，按照既有的流程操作。公司员工能够做到遵守制度，这些仅仅是基础层面的，更为重要的是我们需要让员工能够充分的尊重所在的环境，尊重身边的每一人，在日常做事中体现出“合乎情，明乎理”行事风格，如此才能创造『和谐海鸥』。
二、海鸥六艺之『悦』（乐）
『悦』即指海鸥人“乐在工作·乐在海鸥”的一种幸福状态。
通过营造公平、无歧视的职场氛围，使员工无忧虑、无怨言地投入到日常工作中。相互间和谐、友善相处，彼此分担、分享的一家人情怀。
2011年，唐董指示“遵循海鸥的经营价值与理念，将公司员工幸福指标作为企业经营努力的另一个方向。”，公司人力资源根据唐台英董事长指示，并结合公司实际，深化落实「海鸥一家人」文化。通过提供「感动级服务」，让员工感受到企业的关怀，提升全员“幸福指标”。
2014年，公司必将遵循人本管理的人性化和人文关怀，在“海鸥全员幸福指标”较去年提升7.09%的基础上，开展丰富多彩的企业文化活动，让广大员工参与其中、感动其中，由此而进行的生产运营的各项活动就会和谐顺畅。当员工怀着一颗感恩、幸福的心情，一定会生产出让客户感动满意，全球消费者喜悦的卫浴产品。
三、海鸥六艺之『设』（射）
『设』即指海鸥的战略要设计、产品要设计、工艺要设计、各项活动要设计等等，都体现出海鸥人精致、创新、创意的设计理念。
不仅仅是完成企业的设计目标，而是让海鸥设计的产品能够在高品质展会中脱颖而出，从而让全世界的消费者都能“畅享工艺之美”。
2014『海鸥转型升级年』，公司必将在节能领域继“通断时间面积法计费系统”、节能新品—『增压宝』的基础上，在产品设计、工艺设计等设计方面加大创新力度，为深化公司转型升级阶段开发更具附加值和竞争力的产品和技术。同时，立足于从企业文化设计、培训课程设计、
后勤服务设计、绩效考核设计等全方位、多角度建立体系，打造海鸥自身强大的文创动力及软实力。
四、海鸥六艺之『育』（御）
2014年，公司将重点推动海鸥六艺之「育」的建设。在金牌项目“海鸥成功之路”、“海鸥学院”等的基础上，加大“社会责任培训”、专案培训等项目，成立“新员工培训中心”，输送专业技术人才。
德“育”，重视人的品德，古人云：“君子爱人以德，小人爱人以姑息。”承袭先贤之圣见，正视当今用人之利弊，故用人应当“以德为先”、“德才兼备”；
智“育”，开启智慧，鼓励学习，完善公司“学习型组织”；
体“育”，通过活动宣导，让员工重视体质健康，强健体魄、完善公司“健康型组织”；
美“育”，讲良言，宣导正向价值，让员工懂得欣赏美，这样看事、看人、看人生，才都会“美”；
劳“育”，提升员工行动力，为公司、为家庭勤勉尽责。
五、海鸥六艺之『舒』（书）
「舒」即指以提升员工幸福指标的为重要理出发点，从企业经营的各个方面改善与创新，让员工感受到舒心、舒服、舒适。
公司持续不断关注员工工作、生活的环境改善：
增置除尘通风设备，大幅改善生产环境，让员工工作“舒服”；
持续改善员工用餐环境、丰富餐饮口味，让员工吃的“舒心”；
增设洗衣机，在宿舍、厂区设置自动贩卖机，让员工住的“舒适”；
海鸥咖啡厅不定期举办具海鸥特色的促销活动，让员工在公司内就可以体验最好的服务和高品质的咖啡饮品，天天“舒怀”。
公司持续落实国家节能绿色理念，致力于节能产品领域的布局，加大市场开拓力度，与全世界客户、消费者共享节能、“舒适”。
六、海鸥六艺之『术』（数）
海鸥作为全球知名的卫浴产品制造服务供应商，始终致力于以“传承工匠精神、畅享工艺之美”的卫浴制造理念。
伴随着公司的日益发展壮大，公司的研发制造的产品得到客户的肯定与赞誉。而在节能产品领域，新产品、新技术正在取得突破性的进展。近年来，公司作为国家高新技术企业，不断
提高企业自主知识产权创新能力，截止2013年底公司已获得167项专利，为实现公司转型升级而打下坚实的技术基础。
在企业发展的各要素中，技“术”是最为重要的基础要素。每一位员工能在“术业有专攻”上深耕细作，适时对工作提出高标准、严要求。最终能够形成海鸥独具匠心的工艺技术创新体系，打造参与未来世界制造的核心竞争力。
展望2014，公司将致力于打造充满人文关怀的、有文化创意的企业文化理念，以期在公司转型升级的道路上，为企业打造强大的软实力，使企业在转型升级的过程中，更容易脱胎换骨、迈向浩瀚蓝海。
附件一
2013年海鸥卫浴十大新闻：
1、2013年，『广东省海鸥文教基金会』共捐款 39.64万元，支持广州市慈善事业、广州地区患有身心障碍的残疾儿童及家庭，并为广州市9所大、中、小学，160位优秀学子颁发“海鸥奖学金”。
2、2013年年初，唐台英董事长荣膺“2011年度广东省节能先进个人”称号。
3、2013年9月20日，公司首次举办『爱你一生•就爱你』——海鸥世纪集体婚礼，共有18对新人参加，近百位新人亲属及600多位海鸥员工现场观礼。
4、2013年11月16日至21日，公司参展「第十五届中国国际高新技术成果交易会」，公司新产品『增压宝』为广东展团亮点项目，并荣获全国“优秀产品奖”。
5、2013年3月25日，『梦想启航，我从万宁来』活动拉开序幕。公司特邀海南万宁兰英希望小学 11名受助生来到广州，走进海鸥，进行为期六天的参观学习。此次活动旨在帮助贫困地区学童开拓视野，增长见闻，海鸥在扶贫的同时，更加注重扶志。
6、2013年 1月 23日，崔鼎昌副总代表公司出席了 2013年广州台商迎春联谊会。会上，公司荣获广州市台办所颁“2012年度广州市台资企业转型升级示范点”牌匾。
7、2013年8月28日，唐台英董事长在广州市台资企业协会成立21周年庆典活动上，受颁“爱心无限·慈航两岸”牌匾。
8、公司入围“2013年第五届中国企业社会责任榜”100强，并获得“2013中国社会责任典范企业”荣誉，《中国商报》、新浪财经等主流媒体亦发布榜单，并对公司做了详尽报道。
9、公司连续八年九次举办『真情奉献•千人捐血』活动，累计献血951，640毫升，参与献血多达3，845人/次，公司的爱心奉献，得到广州市、番禺区两级政府的高度肯定，连续五年获得“广州市无偿献血先进集体”，连续七年获得“番禺区无偿献血工作先进单位”荣誉称号。
10、2013年 9月 30日，珠海爱迪生“通断时间面积法热计量系统”被住房和城乡建设部科技发展促进中心列为“2013年全国建设行业科技成果推广项目”。
附件二
2013年海鸥卫浴获奖情况
1、公司荣获“2013年中国社会责任典范企业”荣誉
2、公司荣获“2012年度广州市台资企业转型升级示范点”称号
3、公司被评为“全民健康生活方式示范单位”
4、公司连续四年被广州市工商行政管理局评为“广东省守合同重信用企业”
5、公司荣获“AAAA级标准化良好行为企业”称号
6、公司荣获“2013年度番禺厂商会公益爱心单位”
7、公司荣获“2013年度番禺厂商会品牌奖”
8、公司荣获“2013年度番禺厂商会标准化良好行为奖”
9、公司荣获番禺区“2013年度外贸进出口优秀企业奖”
10、公司荣获“2012年度番禺区表面处理行业环保自律单位”
11、公司荣获中国银行番禺支行“2013年度十佳结算客户牌匾”
12、公司荣获中国建设银行番禺支行“2013年度最佳合作伙伴”
13、唐台英董事长荣获“广东省节能先进个人”称号
14、唐台英董事长受颁“爱心无界·慈航两岸”牌匾
15、爱迪生EDISON品牌温控阀产品获“2013年广东省名牌产品”
16、公司新产品“增压宝”荣获“优秀产品奖”证书
17、连续六年获得“广州市无偿献血先进单位”荣誉称号
18、连续八年获得“广州市番禺区无偿献血工作促进奖”荣誉称号
19、获广东省环境保护宣传教育中心颁发的『生态文明宣传爱心奖』称号
附件三
2013年海鸥卫浴授权专利清单
|||||||||||
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
||序号||名称||类型||专利号||授权公告日|
|1||一种过流保护阀||发明专利||201110449711.3||2013-3-7||
|2||磨抛夹持臂调节装置||发明专利||201110195259.2||2013-5-8||
|3||一种单向控制排气阀||发明专利||201110115358.5||2013-6-26||
|4||一种单向自动进气阀||发明专利||201110115202.7||2013-6-26||
|5||一种弯曲锌合金铸件重力铸造浇口结构||发明专利||201110375656.8||2013-10-9||
|6||一种人体感应触控出水装置及其控制方法||发明专利||201110032791.2||2013-10-9||
|7||一种铜塑复合管||发明专利||201110202243.X||2013-11-13||
|8||一种水龙头装夹夹具||实用新型||201220266363.6||2013-3-13||
|9||一种用于薄壁管端口一次成型的多轴转盘机||实用新型||201220336498.5||2013-3-13||
|10||电镀槽液位控制器||实用新型||201220566457.5||2013-5-8||
|11||一种回转工作台||实用新型||201220503605.9||2013-5-8||
|12||一种防烫的花洒截止阀||实用新型||201320149937.6||2013-8-28||
|13||用于射流装置的喷针||实用新型||201320225622.5||2013-9-25||
|14||射流淋浴装置||实用新型||201320225916.8||2013-9-25||
|15||可调射流淋浴设备||实用新型||201320225894.5||2013-9-25||
|16||一种射流混水器||实用新型||201320223141.0||2013-9-25||
|17||一种双联动射流混水器||实用新型||201320223137.4||2013-9-25||
|18||可调射流阀||实用新型||201320225585.8||2013-10-9||
|19||自动反冲洗过滤装置||实用新型||201320255925.1||2013-10-16||

20 安全阀 实用新型 201320219031.7 2013-10-16
||||||
|-|-|-|-|-|
|21|一种液体流量计|实用新型|201320219203.0|2013-10-23|
|22|一种快速拆装接头|实用新型|201320222927.0|2013-10-23|
|23|一种快速伸缩接头|实用新型|201320203388.6|2013-10-23|
|24|一种龙头把手|实用新型|201320255896.9|2013-11-13|
|25|射流阀芯|实用新型|201320225574.X|2013-11-27|
|26|一种真空吸附装置|实用新型|201320366909.X|2013-12-4|
|27|一种旋转式工装装置|实用新型|201320297852.2|2013-12-11|
|28|一种快速换模结构|实用新型|201320350260.2|2013-12-11|
|29|水龙头（4）|外观专利|201230230077.X|2013-1-2|
|30|水龙头（6）|外观专利|201230230094.3|2013-2-27|
|31|水龙头（9）|外观专利|201230230091.X|2013-2-27|
|32|水龙头（61）|外观专利|201230535565.1|2013-3-20|
|33|水龙头（62）|外观专利|201230535959.7|2013-3-20|
|34|水龙头（91）|外观专利|201230535756.8|2013-3-20|
|35|水龙头（92）|外观专利|201230535755.3|2013-3-20|
|36|水龙头（93）|外观专利|201230535968.6|2013-3-20|
|37|台面浴缸龙头|外观专利|201330062629.5|2013-8-7|
|38|挂墙面盆龙头|外观专利|201330062782.8|2013-8-7|
|39|埋墙浴缸龙头|外观专利|201330062591.1|2013-8-7|
|40|面盆龙头（1）|外观专利|201330062926.X|2013-8-14|
|41|面盆龙头|外观专利|201330062781.3`|2013-9-11|
|42|台面浴缸龙头（1）|外观专利|201330062783.2|2013-10-9|

意见反馈表
感谢您阅读《海鸥卫浴2013年社会责任报告》。我们非常期待您的意见与感想，请您告诉我们，以便我们改进。
您如何评价《海鸥卫浴 2013年社会责任报告》？
□非常好 □好 □一般 □不好 □较差
您评价的理由：
您在海鸥卫浴社会责任报告能够找到需要的信息？如无，您需要的信息是？
如您有其他的意见与感想，请您简述：
您的信息：
姓名： 性别： 年龄：
职业/工作单位： 职务：
邮箱： 电话：
谢谢您宝贵的建议，我们将会赠送一份精美礼品给您以做答谢！
公司地址：广州市番禺区沙头街禺山西路363号
电子信箱：seagull@seagullgroup.cn
传 真：020-34808171