2018年 3月
目录
前言 ............................................................................ 31.公司概况 .................................................................. 42.战略与发展 .............................................................. 83.公司治理 ................................................................ 114.价值观 ................................................................... 135.员工绩效报告 ........................................................ 176.社会绩效报告 ........................................................ 217.公司年度大事记 ..................................................... 308.绩效指标 ................................................................ 369.社会指标 ................................................................ 37结束语 ...................................................................... 38
前言
本报告是上海豫园旅游商城股份有限公司（以下简称“公司”或“豫园股份”）2017年度企业社会责任报告。
本着“社会责任是社会文明进步的标志，社会责任是上市企业应尽的义务，得天独厚的经营优势和方方面面的关心支持成就了豫园股份，豫园股份理应产业报国，回馈社会”这一理念，公司在2017年中自觉把社会责任融入到企业战略、文化和生产经营的全过程，推进环境保护、资源节约等建设，参与、捐助社会公益、慈善事业，积极履行社会责任，全面提升企业价值。
本报告是豫园股份2017年度履行经济、环境和社会责任的真实反映。以下全文反映了本公司2017年度通过完善管理机制、规范运作流程、健全内控制度，在履行商业道德、生产安全、职业道德、保护劳动者的合法权益、节约资源、注重环境保护等社会责任方面所做的工作。
1.公司概况
历史沿革
上海豫园旅游商城股份有限公司的前身为上海豫园商场。上海豫园商场于1987年6月经上海市人民政府有关部门批准，改制为上海豫园商场股份有限公司，“豫园商场”股票于1990年12月19日在上海证券交易所上市。
1992年5月13日，经沪府财贸（92）第176号文批准，上海豫园商场股份有限公司吸收上海豫园旅游服务公司、南市区饮食公司、上海市商业建设公司、上海旅游公司、南市区糖业烟酒公司、南市区果品杂货公司、南市区药材医药公司、南市区百货公司、南市服务公司、南市区五金交电公司、南市区合作联社、南市区工业供销公司、南洋服装工业公司、唐城实业公司、南市区粮食局十五家经济实力较强的单位，采用募集方式共同发起成立上海豫园旅游商城股份有限公司。
1992年5月，经中国人民银行上海市分行（92）沪人金股字第41文批准，上海豫园旅游商城股份有限公司签署招股说明书，向社会公开发行股票11,290.4280万元，每股面值10元，计1,129.0428万股，其中，上海豫园商场股份有限公司等16家发起人投资折股5,940.4280万元，向社会法人公开发行4,000万元，向社会个人发行 1,350万元（包括公司内部职工认购240万元，定向向上海豫园商场股份有限公司社会个人股股东配售150万元）；向社会法人和个人的发行价均为每股80元。
1992年9月2日，经上海证券交易所上证上（92）字第9032号文批准，公司股票（个人股部分）1,582.38万元在上海证券交易所上市交易，股票简称“豫园商城”，股票交易代码“600655”。上市后公司总股本为1,129.0428万股，其中，国有股 161.9411
万股，占14.34%；法人股808.8637万股，占71.64%；个人持股 158.2380万股，占14.02%。1992年 12月拆细为每股面值1元。
2010年4月7日，公司第六届董事会第二十次会议审议通过《2009年度利润分配及资本公积金转增股本预案》，拟以2009年底公司股本总额 798,512,209股为基数，向全体股东按每10股送5股、派发现金红利0.8元（含税）；以2009年末股本798,512,209股为基数，用资本公积按每10股转增3股的比例转增股本。该利润分配方案经公司2010年第二次股东大会（2009年年会）通过，并于 2010年 7月实施完成，经本次转增后，公司总股本由798,512,209股增加至1,437,321,976股。
2017年8月29日，公司第九届董事会第八次会议审议通过了《关于变更公司证券简称的议案》，同意公司证券简称由“豫园商城”变更为“豫园股份”。
豫园股份源于150多年前清朝同治年间的老城隍庙市场，经历了由庙市老城隍庙市场豫园商场豫园商城豫园股份的历史演变过程。自公司成立以来，公司借助豫园优越的地理位臵和深厚的传统文化底蕴，加大改革和发展步伐，在围绕旅游服务主题做大做强餐饮服务、小商品百货等传统业务的同时，不断拓展业务范围，逐步在黄金饰品销售、传统中式餐饮、中医药生产销售等领域积累了较为明显的竞争优势。
中国商业联合会、中华全国商业信息中心对全国大型零售企业商品销售情况的统计调查结果表明，公司销售额已连续十余年位居百货零售企业（单体）第一位。公司同时还拥有“中国零售行业十佳品牌、中国零售百强企业、中国最佳购物中心运营奖”等系列荣誉，在行业中一直处于领先地位。豫园商城自2005年首次入选由世界品牌实验室（世界公认的能够科学编制品牌价值榜的权威机构之一）编制的《中国500最具价值品牌》排行榜以来，连续多年蝉联这一荣誉。2017年，豫园商城以450.52亿元（2016年和2015年豫园商城品牌价值分别为403.69亿元、334.21亿元）的品牌价值位列榜单第77位（2016年、2015年分别位列排行榜第77位、78位），达到历史最高水平。
员工情况
公司现有职工总数3935人。员工构成情况如下：
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|母公司在职员工的数量|115|
|主要子公司在职员工的数量|3820|
|在职员工的数量合计|3935|
|母公司及主要子公司需承担费用的离退休职工人数|4|
|专业构成||
|专业构成类别|专业构成人数|
|生产人员|795|
|销售人员|1881|
|技术人员|165|
|财务人员|239|
|行政人员|855|
|合计|3935|
|教育程度||
|教育程度类别|数量（人）|
|本科及以上|60|
|本科|567|
|专科|824|
|中专及以下|2484|
|合计|3935|

企业文化
公司在不断发展的进程中逐步形成了自己的企业文化体系，这就是以“包容、诚信、创新、担当、共赢、快乐”为理念，将“以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人”为用人准则，通过建立健全学习型组织搭建企业和员工共同成长发展的平台。
一、企业使命：
以时间演绎经典，助力中华文化复兴
二、企业愿景：
以家庭客户为中心，智造植根中国的快乐时尚生态系统
三、企业价值观：
包容、诚信、创新、担当、共赢、快乐
四、企业人才观：
以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人
2.战略与发展
一、持续进化战略思维
抓住中华文化复兴的时代窗口，结合公司“快乐时尚”的战略定位，围绕家庭客户的快乐消费，锁定中国新兴中产家庭，继续坚持“产业运营+产业投资”双轮驱动，着力现有三大业务板块（黄金珠宝、餐饮服务、文化商业），清晰C端（消费端）需求及M端（生产端）的整合进化方向，逐步构建、完善快乐时尚产业+线下时尚地标+线上快乐时尚家庭入口的C2M战略构架。
二、持续推进 C2M战略落地
（1）科技触探C端需求
2018年在现有各品牌的CRM基础上，整合数据、统一标签，实现多维度、多渠道的交叉营销、权益互通，给客户更好的体验，给品牌商家更多的营销触达；持续推进智慧商圈建设，商圈大数据分析要在原有数据平台的基础上，不断向更深层次、更广维度进行分析挖掘，建立用户画像细分清晰、数据仓库体系统一、核心指标速达可视的大数据平台，同时强化、提升数据挖掘与分析能力，为商圈调改、产品升级提供支撑，实现商圈智慧运营。
（2）产品进化内生式增长
在现有产业的基础上体现出提高毛利水平的经营能力，在创新和研发上投入、做深、做透，从客户需求出发，加强设计能力、研发爆款产品、整合设计资源，形成一批具有高收入、高利润、高增长潜力的明星产品，催生产品进化，实现内生式增长。
（3）战略投资外延式拓张
公司将围绕已有的产业领域，甄选投资产业重点，提高投资与产业的契合度，注重价值投资，形成协同效应，挖潜产业资源的更大价值，拓宽护城河。公司将在投资过程中充分考虑资本市场因素，做好投资规划，形成良性循环，为后续投资规划落地和企业发展提供支持。
（4）场景打造整合式发展
随着华宝楼、湖滨美食楼的装修及正式开业，豫园商圈新一轮调改正式拉开帷幕。公司将积极加强与设计方、第三方服务机构的沟通，在确保豫园文化和特色保护的前提下，进一步清晰豫园商圈业态定位和整体规划，提升、打造豫园快乐场景并结合现有文创品牌培育新的品牌平台，吸引更多的适配客群来豫园体验、消费。北海道Clubmed项目开业后，公司将持续关注项目的运营，用优质的服务和高品质的产品为客户打造时尚快乐的场景与体验。
三、持续强化三种能力
（1）组织进化能力
组织进化是企业不断创新发展的原动力，是企业战略能否落地、目标能否达成的关键和保障。这就要求企业建立有效的人员管控机制，调动员工积极性，激发组织活力，推动进化发生。
目前公司组织架构整体框架已基本成型，后续将加快团队建设速度，进一步引进产业运营及投资管理的优秀人才。公司总部及各子公司均建立人员选、用、育、留的制度和标准，在人员招聘和晋升方面要注重对员工勤勉、忠诚、学习能力、价值创造四个维度的考量，对基本素质好、品德素养优的员工，通过上下交流、横向轮岗、深造培训等方式帮助其成长。
（2）融资能力
拓宽融资渠道，努力实现融资形式的多样化。2017年公司实现主体评级AAA的提升，财务资金条线要在此基础上深入研究、开拓多渠道融资路径和方法，在合法合规的前提下，制订出既满足生产经营需要又降低筹资成本，还能避免财务风险的融资策略。
（3）风险控制的能力
风险存在于企业管理、经营的始终，有效的风险管理是资产安全、正确决策和目标达成的前提和保障，对内，随着公司改革的深入和迭代的升级，在以匹配新的组织架构为基础，对原有的制度、流程、规范做全面细致的梳理、修改和完善的同时将重视培养规范意识，加强对制度执行层面的监管，对风险的制造者要根据制度及实际情况给予相应处理，制度规矩面前人人平等，确保制度的执行和风控的有效。对外，随着公司业务的不断拓展，投资、汇率、债务等风险逐步增加，在合规、合法的前提下，加大投资评估、财务筹划等方面的力度，力争实现增长、报酬、目标与风险的最优平衡，为公司有效、高效的资源配臵、实现价值最大化提供保障。
3.公司治理
规范运作
公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》、《上市公司治理准则》等有关法律、法规和规范性文件的要求，不断完善公司法人治理结构和内部控制体系，确保公司股东大会、董事会、监事会和高级管理层的规范运作，维护了公司和投资者的利益。公司股东大会、董事会、监事会、经理层之间权责分明，形成相互制衡、相互协调、相辅相成的治理结构。公司能够确保所有股东，尤其是中小股东的平等地位，确保股东充分行使合法权利。
内部控制
建立健全并有效实施内部控制是本公司董事会及管理层的责任。本公司内部控制的目标是：“合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率改善经营效果，促进企业实现发展战略”。
公司以中国证监会组织开展的上市公司治理专项活动为契机，通过持续开展公司治理专项活动，进一步完善公司法人治理结构和内控制度，加大各项制度的执行力度。公司在五部委发布《内控指引》后，对各级经营管理层进行了广泛深入宣传，持续推进公司治理整改活动，不断健全法人治理结构,完善内部控制体系，加深对公司的业务流程和管理制度的梳理与检查，已基本建立起一套相对完整、合理的内部控制制度体系，涵盖
了内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素。内部控制制度与流程设计合理执行有效，公司的内部控制机制贯彻了内部控制制度。
2017年内，公司聘请了安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）上海分所对公司的内部控制进行内控审计。本报告期内公司的内控审计和内控制度建设分以下阶段展开：报告期内，安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）上海分所对公司内控出具阶段性改进事项汇总表，对发现的缺陷进行评价，编制缺陷评价汇总表，同时提出整改建议，编制整改任务单，要求公司进行整改。公司对内审事务所提出的事项进行整改与梳理，同时内审事务所对改进事项的完成情况进行跟踪。
为能够在内审中寻找内控中的缺陷，达到改善企业管理的目的，公司在前述整改、测试工作全面完成的基础上，对公司各项内控制度、流程等进行最终的修订。随着业务板块的整合，公司适时推进重点业务板块的内控制度汇编。
公司将继续根据财政部等五部委发布的《企业内部控制基本规范》、上海证券交易所《上市公司内部控制指引》等指导要求，进一步完善内部控制制度，提升公司经营管理水平和风险防范能力；以保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整为最终目的，提高经营效率和效果，实现企业内部控制的程序化、标准化、制度化和规范化，并最终提高企业的竞争力，实现可持续发展。
4.价值观
企业文化建设
企业文化是员工共同的价值追求。公司高度重视企业文化建设，通过企业文化建设工作的开展，增强员工的凝聚力和向心力，为企业发展提供精神动力，提高员工满意度和客户满意度，为企业创造良好的社会效益和无形资产。
社会责任观
公司视投资者、用户、供应商、员工及社区等为利益相关方，以努力谋求与之互利共赢、共同发展为重要使命。公司不断完善与政府、投资者、社会相关方的沟通平台，多渠道、多层次、多方式地进行沟通，努力实现合作共赢；不断提高服务水平与档次；
以“利益共享、风险共担、共同发展”为原则，与主要供应商建立合作、共赢和可持续发展的长期战略合作伙伴关系；在经济效益增长的同时，不断提高员工的薪酬福利水平；
更多地关心困难职工、离退休职工，与周边社区居民和谐共处、共同发展，奉献社会，做优秀的企业公民。
股东权益保护
公司一直致力于为投资者创造价值，在立足业务发展的同时，不忘回报投资者。近几年来公司分红情况如下：
2015年，公司以2014年12月31日日股本总额1,437,321,976股,向全体股东每10股派发现金红利2.10元（含税），共计派发股利301,837,614.96元。
2016年，公司以2015年12月31日日股本总额1,437,321,976股,向全体股东每10股派发现金红利1.7元（含税），共计派发股利244,344,735.92元。
2017年，公司以2016年12月31日日股本总额1,437,321,976股,向全体股东每10股派发现金红利1.0元（含税），共计派发股利143,732,197.60元。
自上市以来，十分注重回报投资者，每年均有较好的分配方案。近三年中（2014年-2016年）公司以现金方式分配情况如下：
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|分红年度|每10股派息数(元（) 含税）|现金分红的数额（含税）|分红年度合并报表中归属于上市公司股东的净利润|占合并报表中归属于上市公司股东的净利润的比率(%)|
|2016年度|1.00|143,732,197.60|478,844,533.55|30.02|
|2015年度|1.70|244,344,735.92|807,204,190.38|30.27|
|2014年度|2.10|301,837,614.96|1,002,964,085.06|30.09|

公司的现金分红金额和比例符合《上海证券交易所上市公司现金分红指引》的要求。
为保护投资者利益，2017年公司根据中国证券监督管理委员会《上市公司章程指引》、《上市公司监管指引第3号——上市公司现金分红》及《上海证券交易所上市公司现金分红指引》等相关规定，结合公司实际情况，经2017年12月6日召开的公司2017年第四次股东大会（临时会议）审议通过《上海豫园旅游商城股份有限公司未来三年（2017—2019年）股东分红回报规划》。其中规定如下：
“原则上本公司每年现金分红不少于当年实现的可分配利润的10%，具体分配方案将由股东大会根据本公司年度的实际经营情况决定。
本公司董事会应当综合考虑所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素，区分下列情形，提出差异化的现金分红政策：
（1）本公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红
在本次利润分配中所占比例最低应达到80%；
（2）本公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到40%；
（3）本公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到20%。
本公司发展阶段不易区分但有重大资金支出安排的，可以按照前项规定处理。”（具体详见公司刊登于上海证券交易所网站www.sse.com.cn的《上海豫园旅游商城股份有限公司未来三年（2017—2019年）股东分红回报规划》）。
健全的信息披露和股东沟通机制
公司一如既往秉承公平、公正、公开的原则，充分保障投资者的知情权及合法权益，平等对待所有投资者，充分维护投资者的利益。
公司高度重视投资者关系管理工作，强调提高信息披露的水平和透明度。2010年，公司按照证监会和上交所的要求制订了《内部信息知情人管理制度》、《年报信息披露重大差错责任追究制度》、《外部信息使用人管理制度》，补充和完善了《年报信息披露重大差错责任追究制度》和《加强对外部信息使用人使用公司未公开信息管理的制度》。
2012年3月26日公司第七届董事会第八次会议审议通过《上海豫园旅游商城股份有限公司内幕信息知情人管理制度》，根据中国证监会《关于上市公司建立内幕信息知情人登记管理制定的规定》(证监会公告[2011]30号，公司对《上海豫园旅游商城股份有限公司内幕信息知情人管理制度》进行了修订。
本报告期内，公司按照该制度的规定，对公司定期报告披露涉及内幕信息的相关人员情况作了登记备案。
同时，公司坚持务实高效的投资者关系管理原则，梳理优化投资者调研的接访流程，规范接访内容，既让投资者了解公司的生产经营情况，又保证了信息披露守法合规，公
平对待所有股东。此外还有效利用电话、网络等平台与投资者进行沟通交流，展示了公司诚信透明的企业形象。
2016年内，为进一步提升公司信息披露质量，特别是规范公司信息披露暂缓与豁免行为，督促公司依法合规履行信息披露义务，保护投资者的合法权益，根据《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》、《上海证券交易所上市公司信息批露暂缓与豁免业务指引》、《公司章程》、《公司信息披露管理制度》等规定，公司制定了《上海豫园旅游商城股份有限公信息披露暂缓与豁免业务内部管理制度》，并提交了公司董事会审议通过。(详见公司刊登于上海证券交易所网站的《上海豫园旅游商城股份有限公司信息披露暂缓与豁免业务内部管理制度》
为了规范公司募集资金的管理和使用，保护公司投资者的利益，2016年内，公司根据中国证监会《上市公司监管指引第2号——上市公司募集资金管理和使用的监管要求》（证监会公告[2012]44号）、《上海证券交易所股票上市规则》、《上海证券交易所上市公司募集资金管理办法》等法律、法规、规范性文件的有关规定，结合公司的实际情况，特制定《上海豫园旅游商城股份有限公司募集资金管理制度》，并提交了公司董事会和股东大会审议通过。(详见公司刊登于上海证券交易所网站的《上海豫园旅游商城股份有限公司募集资金管理制度》。
员工综合素质的提升是单位文明素质的直接体现。依法维护员工合法权益是构建和谐劳动关系的基础。在2017年里，公司以“企业发展依靠员工，员工共享发展成果”为宗旨，积极努力回应员工诉求，对员工负责，创造条件想方设法为员工办实事，解决员工最关心、最直接、最实际的需求，将员工的成长与企业的发展结合，为他们提供实现自我价值的机会与环境。公司全面完成了2017年初职代会向员工承诺的各项实事项目，广大员工也实实在在感受到了企业的关怀，共享了企业发展成果。
2017年员工权益保护落实情况
1.因企制宜，稳步推进员工薪酬福利政策
2017年，公司坚持践行“企业发展成果与员工共享”的理念，认真履行《集体合同》和《工资集体协商协议》的相关规定，积极与工会、职工代表和基层员工沟通，各子公司行政与工会积极开展工资集体协商，豫园股份各子公司在编在岗员工的收入根据绩效均有一定幅度的增长，较好地调动了他们的积极性。
2.与时俱进，全力推进员工特色福利保障
为了给员工营造一个良好的工作氛围，吸引人才，鼓励员工长期为企业服务并增强企业的凝聚力，公司员工除各项法定福利【如“五险一金”（即养老、医疗、失业、工伤、生育保险及公积金）、带薪年休假等】继续得到保障外，公司员工的特设福利也与时俱进、与企挂钩。
2017年，公司行政和工会共同实施的帮扶保障体系，职工会员享有“五重安心保障”，
即门急诊住院商业保险、上海职工保障互助会“综合补充医疗、意外互助保障计划”B
类套餐、上海市工会会员卡、公司住院医疗救助基金、公司救急济难互助基金等5大渠道织就的一张全方位保障网，使职工及其家庭充分感受到企业的关爱与温暖。公司投入177万元为3005名员工投保中国人寿门急诊住院商业保险；投入113万元，为 2192名员工进行体检，并对特定年龄的女职工526人增加检查项目。公司职工住院医疗基金、救急济难基金累计对218人次进行保障给付和慰问帮扶，累计金额达18.43万元。通过多层次编织的保障网，将各级的关怀传递到职工，赢得了口碑与赞誉。
除上述所列各类员工福利外，公司及下属子公司继续开展员工旅游、节日关怀等活动。如：有的子公司主动提高员工旅游补贴标准、工作午餐标准、员工献血的经费补贴和假期天数；有的子公司因企制宜组织各种形式的员工生日沟通会。
3.因材施教，深入开展员工教育培训
公司按照国家相关规定建立人员录用制度，并对新招录的管理和一线员工开展入职培训，内容包括企业规章制度、劳动人事制度、发放学习《员工手册》、企业文化宣讲、销售技巧分享等；对中高级管理层，注重观念更新、自律守纪意识和专业能力的提升；
对青年后备干部，注重强化企业管理的系统知识学习；对现场管理人员，注重提高管控技术和能力，为员工制定个性化发展方向，形成多层面并行的培训框架。
2017年共有4653人次员工参加培训，其中涉及上岗、转岗（岗位适应性）类培训、职称、技能类培训、外送培训等共4324人次，管理类培训239人次，年度使用教育经费总额为100.66万元。
2017年企业与员工共谋发展空间
1.选树典型，弘扬正气凝聚正能量
2017年，累计评选产生先进集体21个、先进个人20人。餐饮集团绿波廊酒楼成功获评“国家五钻级酒家”、“上海市十佳商业品牌”以及“上海市商业行业工会联合会立
功竞赛技能创新奖”称号，房产公司荣获“上海市五一劳动奖状”，商贸公司梨膏糖商店获评“上海市工人先锋号”，南翔馒头店荣获“上海市职工先进操作法创新奖”，和丰美食楼工会小组荣获“上海市模范职工小家”，7个基层集体获评“黄浦区劳动竞赛先进集体”称号，餐饮集团和丰楼、商贸公司人资行政部和童涵春堂大药房药品柜获评“黄浦区青年文明号”。绿波廊酒楼陆亚明获评“全国道德模提名奖”以及“2017年度中国最美厨师”称号，黄金珠宝集团周旻获评“上海市三八红旗手”，南翔馒头店游玉敏获评“黄浦工匠”和“上海市五一劳动奖章”，餐饮集团吴聆获评“上海市优秀工会工作者”，餐饮集团冯玉麒和沈敏捷分别获评“上海市技术能手”和“上海市销售能手”称号，王时佳荣获“黄浦区劳模创新工作室”，童涵春堂丁碧君、陈卫兵分别荣获“黄浦区十佳服务明星”和“上海市商业技术能手”，另有7名基层员工获评“黄浦区劳动竞赛先进个人”称号。
2.关爱员工，全面兑现2017年实事工程
2017年，公司5项实事项目全面兑现，并在实际操作中形成条块联动、上下互动、统一行动的工作格局。公司用于在册且已自愿参加“一日捐”活动员工的日常医疗救助投入资金39.55万元，对183名因病致贫、协保、定补、助学对象等进行帮扶，落实救急济难，慰问补助金8.84万元；落实女职工妇科普查1378人次，为57名孕妇及哺乳期妈妈送上“爱心大礼包”；投入4.72万元为150名余名员工次送去了关心和慰问；完成工会会员卡注册及新增办理1061人；组织优秀员工、劳模代表共计31人参加工会疗休养。通过办好实事项目，营造了共建共赢共享的企业氛围。此外，公司工会与行政继续联合开展“安全生产让职工放心、防暑降温让职工舒心、关怀生活让职工称心”为主题的“三心”百日竞赛活动。公司工会累计为5600余人次送去了“清凉一身、舒心一夏”的慰问，累计投入资金达40多万元。经营管理者带队前往基层高温作业点进行现场慰问，做到了高温作业点、全体从业人员的全覆盖。同时，公司还积极投入并组织职工参与安全生产
标准化创建，安全生产应急演练，安全生产隐患排查以及设施设备改造，“三心”百日竞赛活动深入人心，成为公司工会服务基层、服务一线的经典品牌项目。
3.延伸关心，做好对退休职工的关心和服务
2017年，公司和子公司继续通过各种形式重点做好退休职工春节和重阳节的慰问工作，共慰问3911人次，慰问金达85.19万元。公司工会分批组织当年度退休职工旅游。
春节之前，公司工会还对部分困难退休人员走访慰问；各子公司也积极帮助退休职工办理参保《上海市职工保障互助会退休职工住院保障计划》。
企业员工节提升员工幸福指数
2017年，公司工会继续打造“企业员工节”品牌项目，与市总工会合作策划开展“城市文化寻访线上线下健步行”企业员工节，传播老字号品牌和工匠精神的文化精髓。
各基层工会积极配合活动开展，在活动组织、物资配备、疑难协调等方面及时跟踪反馈。
整个活动是对豫园股份工会组织力、执行力的一次考验，团队的凝练、取得的成效也得到了黄浦区总工会的大力支持与肯定。年内，各基层工会也组织开展了缤纷多彩的企业员工节活动，职工参与度超过70%以上。例如，黄金珠宝集团的趣味运动会、商贸公司的员工自行车漫骑、餐饮集团的乒乓球友谊赛、房产公司的团建拓展活动、总部工会的兴趣课堂、瑜伽课程等，在快节奏工作之余，丰富了员工的业余生活，疏导了心理压力、增进了彼此间的情感联系，提升了企业的温度和人情。
公司坚持以社会主义核心价值体系建设为根本，以服务社会、造福人类、改变生活之类的崇高使命作为自己企业文化的核心，竭诚为经济社会发展提供优质高效的服务保障。
筑牢诚信基石，共建诚信豫园
标准化为抓手，提升服务品质。豫园商城致力于建设“精致豫园”，打造“全球商旅文联动最佳示范区”。公司视企业诚信为生命，近年来，在加强诚信体系建设方面推出了一系列行之有效的措施并取得了显著成效。2004年12月正式获得“全国百城万店无假货示范街”荣誉称号以来，商品质量工作和诚信服务体系得到了进一步的完善，商业信誉和知名度不断提升，走上了快速发展的轨道。先后获评上海市商务诚信建设试点工作先进单位、上海市诚信计量示范街区、上海市维护消费者权益优秀示范站，高分通过全市首个商旅文综合旅游服务标准化验收，成为商旅文综合旅游服务标准化样板，并积极争创国家级商旅文综合服务业标准化试点。通过标准化建设，客流与顾客满意率均有上升，豫园商城经济效益和综合竞争力显著提高，豫园新春民俗艺术灯会等活动成为闻名中外的旅游文化活动，形成了可复制、可推广的商旅文标准化发展经验模式。
公司以鲜明的文化主题为竞争策略，形成了以文为本、以旅聚势、以商增值的新经营发展模式，以“文”作灵魂、以“旅”为载体、以“商”作基础，多元化发展、多元素互补，成为了全国商旅文一体化的先驱和典范。
完善公司治理、严格依法经营。豫园股份严格按照《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》、《上市公司治理准则》等有关法律、法规和规范性文件的要求，并以中国证监会组织开展的上市公司治理专项活动为契机，进一步完善法人治
理结构和内控制度，加大各项制度的执行力度。公司股东大会、董事会、监事会、经理层之间权责分明，形成相互制衡、相互协调、相辅相成的治理结构，能够确保所有股东，尤其是中小股东的平等地位，确保股东充分行使合法权利。在五部委发布《内控指引》后,公司随即对各级经营管理层进行了广泛深入宣传，持续推进公司治理结构调整,健全法人治理结构，完善内部控制体系，加大对业务流程、管理制度的梳理与检查，基本形成一套相对完整、合理的内部控制制度体系，范围涵盖了内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素。
坚守道德底线，落实廉洁从业。2017年继续落实《上海豫园旅游商城股份有限公司高级管理人员廉洁自律规定》、《豫园商城中高级管理人员亲属本企业录用、任职管理规定》，完善针对公司中高级管理人员及关键岗位人员的廉洁从业管理。并与中高级管理人员签署了《廉洁自律承诺书》，提醒警示广大党员领导干部要守纪律讲规矩，时刻紧绷廉洁从业这根弦，集中开展对党员、干部、群众的反腐倡廉建设的学习教育等活动。公司始终立足于“廉洁从业、坚守职业道德防线；读书敬业、提升思想道德水平；
技能立业、升华道德境界”三方面，督促中高级管理人员队伍的自觉建设、强化提高勤政廉洁的职业素养意识，做到“懂规矩、学规矩、守规矩”。2017年领导干部中未发生重大违法违纪事件，受到员工的信赖和支持。
完善管理制度，构筑诚信基石。2017年豫园股份一直对于商品质量进行着严格的规范和管理，使诚信体系建设管理有序，并取得了实际成效。近年来，豫园股份陆续制订了《豫园股份商品质量标准》、《豫园股份服务规范标准》、《豫园股份质量检查标准》、《豫园股份市场管理制度》、《豫园股份商品计量标准》、《商户规范经营手册》等规范，并于 2017年修订了新的《豫园股份品质管理条例》。同时，针对不同行业、不同经营方式的特点，还陆续制订了《餐饮事业部品控标准》、《食品行业质量管理规定》等标准。通过对企业制度收集、整合、梳理、补充和提升，按照国家标准的要求共
形成体系标准共515项。其中引用国家、行业和地方标准182项，整合、转化、编写豫园股份企业标准333项，包括商城企业标准53项、童涵春堂企业标准57项、绿波廊企业标准 98项、黄金珠宝集团企业标准 69项、文化旅游企业标准 56项，力求将企业制度标准化，以标准来规范和约束服务行为。除此以外，公司下属各子公司也积极通过各项质量认证规范经营管理，夯实品牌基础，打造消费者心目中信得过的商业品牌。其中包括：老庙黄金、亚一金店取得了 ISO9000国际质量管理体系的认证；童涵春堂连锁公司、药品批发部通过了《药品经营质量管理规范》、饮片厂、制药厂通过了《药品生产质量管理规范》；五香豆厂、梨膏糖厂、老庙食品厂通过了 QS认证；餐饮集团落实 6T实务，旗下南翔馒头店在沪上餐饮业率先通过HACCP认证。同时在2014年开始向上海市质量技术监督局申报上海市诚信计量标准化单位，也是上海唯一由企业申报的企业，经过各项工作稳步的推进，在2015年11月份获得了中期的验收。
在客户管理上，公司通过管理责任前臵，落实招商环节责任，严格把控客户入住资质审核，与各入住客户签署商品与服务质量保证条款及《“禁止吊摸斩客”行为协议》，在客户引进之时即向其明确公司诚信经营要求，使诚信理念贯穿经营活动的始终。
宣传诚信理念，推进质量管理。公司不断开拓新的宣传手段和形式来加强诚信理念宣传，使加强质量和服务管理与诚信经营深入人心。一是以晨会为平台展开宣传。公司下属各子公司共有92个晨会点，覆盖了公司所有经营网络，值班经理利用每天早上 5-10分钟的晨会，宣传相关政策、规定及商品知识。把晨会作为向员工普及服务知识、质量管理、加强礼仪培训等的重要平台，以生动的案例交流等形式对一线员工进行潜移默化的理念宣贯，使服务品质得到进一步提升。二是树立优秀示范点，发挥楷模作用。公司以各子公司星级柜组、党员示范岗、青年文明号等优秀集体与个人为标杆，在基层单位内发挥以点带面的楷模作用，使质量与服务面貌焕然一新。三是通过大型活动扩大宣传效应。如公司开展了“质量赢诚信，服务传真情”竞赛活动。评选出一批“十佳值班经
理”、“优质服务示范店/柜”等，激发起员工的工作热情。在豫园人心中牢牢地刻上了“以真诚赢得信誉，用信誉保证效益”的印记。
加强全面监管，夯实诚信基础。在全面推进公司诚信体系建设中，为了不使该项工作流于形式，公司总裁室分管领导高度重视，加强了公司诚信体系建设的全面监督管理。
首先是自律检查制度，通过加强自查自律，进一步夯实了诚信基础。公司有专职督查队伍、优秀值班经理队伍开展日常商品、服务质量巡查及定期互查，每月品控综合评分与各子公司分管经理业绩考核直接挂钩，促动经营者提升自律意识。同时，通过组织品控综合整治和联合大检查活动等形式，加强阶段工作力度，着力解决重点、难点及突出问题，维护企业诚信品牌形象。其次高度重视标准规范引导，全面提升各商家诚信意识。
为了使日常管理更具针对性和专业性，公司与市场监督管理局加强协作，不断开拓新的宣传手段和形式来加强诚信理念宣传，借助专业指导，通过组织各种形式的培训讲座、交流会等，进一步加强各子公司行业标准与规范学习。使加强质量和服务管理与诚信经营深入人心。报告期内，先后组织了纺织品、珠宝玉器、珍珠品、卓越绩效管理等专题培训，参与培训的管理人员、商户代表约 800人次，进一步营造企业自觉践行、行业履行监管的氛围。第三，以行业标准为准绳，建立相应的品控体系。商品质量是企业的生命线。公司积极指导各子公司，尤其是药业、食品、餐饮产业以行业标准为准绳，建立相应的品控体系，始终为消费者提供优质商品和服务。实践证明，诚信的经营为企业带来了丰厚的回报，公司下属老庙黄金、亚一金店、老城隍庙五香豆、上海梨膏糖、南翔馒头店等品牌在所属行业内已处于品牌与销售领头羊的地位，并获得上海市著名商标称号。
立足本职岗位，树立诚信形象。豫园商城积极构筑文明有序的景区环境并以此建立健康、正面的社会诚信形象。绿波廊酒楼陆亚明获评“全国道德模范提名奖”以及“2017年度中国最美厨师”称号，黄金珠宝集团周旻获评“上海市三八红旗手”，南翔馒头店
游玉敏获评“黄浦工匠”和“上海市五一劳动奖章”，童涵春堂丁碧君荣获“黄浦区十佳服务明星”，餐饮集团冯玉麒和沈敏捷分别获评“上海市技术能手”和“上海市销售能手”称号，绿波廊酒楼成功获评“国家五钻级酒家”、“上海市十佳商业品牌”，和丰楼、商贸公司人资行政部和童涵春堂大药房药品柜获评“黄浦区青年文明号”，房产公司荣获“上海市五一劳动奖状”，商贸公司梨膏糖商店获评“上海市工人先锋号”，南翔馒头店荣获“上海市职工先进操作法创新奖”，和丰美食楼工会小组荣获“上海市模范职工小家”。先进集体、先进个人的以点带面发挥了示范引领作用，展示豫园商城诚信为本的群像。
担当社会责任，营造文明豫园
在专注经营发展的同时，积极承担社会责任并回报社会是企业应尽的义务。正是把企业的社会责任放在心中，豫园商城的发展才凝聚起了强大的精神动力。公司先后被评为全国文明单位、上海市文明单位、上海市人道博爱奖。
践行感恩，公益回馈。豫园股份积极奉行感恩文化，投入公益事业回报社会，进行多层面、多渠道社会捐助。据统计，2017年向社会捐助达 163.40万余元，其中向上海市慈善基金会和上海浦东新区社会发展基金会捐赠20.50万元、向上海沉香阁和上海城隍庙捐赠14.90万元、向上海市金山区欢娱寺和上海金山工业区管理委员会红十字会捐赠53万元、向上海交通大学医学院附属第九人民医院捐赠75万元。
志愿精神，弘扬新风。豫园股份员工志愿者覆盖率为52%，党员志愿者覆盖率为100%。公司建立完善志愿服务信息平台、志愿服务数据库，对所有志愿服务时间记录在册，实现有效对接，推选志愿服务先进典型，将志愿精神进行到底。2017年，公司积极承办了世界技能大赛成员豫园地区地参观接待工作，组织协办了“母亲节爱心义卖”活动，得到了市区级领导的一致认可。
豫园商城作为志愿者活动基地，为更好地服务世界各地游客，独树一臶地推出了百项温馨服务，并成立了室外导游导购队伍以及多语种志愿者队伍，全方位、多角度地服务海内外游客。为持续开展志愿服务，有序落实各项工作措施，最大限度地减少对各单位生产经营的影响，建立长效机制，公司特招募储备志愿服务队伍，参与到市、区组织的各类主题实践活动，在开展阶段性持续志愿服务活动时，合力安排人员上岗；挖掘一批潜在志愿队伍，以应对突发一次性志愿服务时能“顶得上”。目前，童涵春堂药学服务志愿队被命名为“黄浦区第二批学雷锋服务基地”；豫园旅游服务咨询中心被命名为“首批雷锋驿站”；商贸公司本部党支部与豫园街道“阳光之家”对接，定期开展“爱心助残”志愿活动。
通过参与志愿活动，进一步展示了公司服务社会、回馈社会的良好形象，为营造文明和谐的城区贡献力量，并以此为契机推动公司志愿服务向专业化、公益化、长效化方向发展，进一步倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
同创共建，拥军优属。公司在黄浦区双拥办的指导帮助下，持续深化巩固“豫园双拥商城”的创建目标，将“拥军优属、拥政爱民”作为推动企业文化建设的重要组成部分，将双拥工作与承担社会责任、塑造品牌形象、构建和谐氛围、支持国防建设相结合，呈现出“组织健全、政策落实、活动经常、关系融洽”的良好局面，为黄浦区争创全国双拥模范城“八连冠”贡献了力量。公司曾先后被评为“黄浦区双拥模范城单位”、黄浦区征兵工作先进单位、先进武装部；公司和下属童涵春堂获评“黄浦区拥军优属模范单位”称号。
公司以文明创建带动军民共建，将学雷锋活动、志愿者活动、社会公益活动和军民共建有效结合。公司在推动结对共建活动中注重加强资源整合，各子公司充分利用优势资源深化结对互动，如：童涵春堂药业党委则继续和市消防局后勤部保持良好的共建互动，主动向部队官兵送上秋季健康养身的保健医疗咨询，用企业的专长为部队提供力所
能及的服务。餐饮集团党委也和黄浦区两个武警消防支队建立了长期的联建共建，每年都为高温下坚守一线消防官兵送上夏季慰问品，加深了军警人民之间的鱼水深情，延续了军民团结共建社会主义精神文明的优良传统，推动军民共建活动质量再上新台阶。
维护文明成果，展示环保豫园
公司重生态环境建设，善于引进新型能源与工作原理，通过多年的努力，公司内外环境整洁优美，卫生工作达标，成为上海市爱国卫生先进单位、上海市节能先进单位。
环境整治
广泛宣传理念入心：根据城区不同道路建筑风格以及主要景点的特色，公司设计了形式多样的“创全”宣传标贴。例如：百翎路立柱纹饰内的古典廊画版核心价值观主题；九曲桥安全护栏上的荷风莲韵版美丽豫园主题；文昌路过街楼立柱上的廊画版文明旅游主题；还有九曲桥灯柱和旧校场路50对道旗上的锦绣豫园版核心值观主题。
优化环境措施入形：公司推出了“一增一减一提升”的工作方案。“一增”是公司大力增加城区内绿植的覆盖面积和提升绿化品种的搭配效果。在九曲桥广场打造了“桃花源”之后，又在主要道路、广场周边上点缀出7个小品花坛；在和丰楼、天裕楼、畅熙楼二层以上的阳台内摆放了盆栽植物；在荷花池内补种了5类水生植物，为整个商城平添了一份盎然的生机和活力。“一减”是指对城区内原有的公共标识进行了内容合并和图案优化。原本分散的指引性标识经统筹被合并在统一的标识灯箱中，使城区公共标识分布更简洁、更易于辨识。而诸如“临时灭火点”等不宜减少、合并的安全标识，则用透明材质替代 KT板材，再以古典回纹勾勒边框，使之与建筑风格更加融洽。“一提升”是则是继续对荷花池的水质进行优化处理，引入同济大学的高磁化技术，提前应对夏季绿藻爆发式生长的情况。
主动担责管理入行：为使游客感受到城市文明传递的幸福感，公司新购臵了 4台大功率冷雾扇，安放在广场、主要道路等游客密集的区域，为过往游客送上清凉体验。
同时，对九曲桥区域的冷雾系统进行全面的更新换代，提升清凉效果的同时，兼顾节能、节水，并能在使用时为九曲桥区域营造出宛如仙境的缥缈意境。
安全管控
风险管控多方集智：落实“风险分级和隐患排查”双体系管理的理念，今年11月 2日，公司提早 3个月召开了 2018年灯会风险评估会，邀请到包括区安监、消防、市场监管等 14个部门的专家，对灯会的设备安装、电器使用、火灾防控、高密度客流等风险项进行评估。形成的评估决议将指导后续灯会安全管理工作的全面开展。2017年灯会，除了公司安全部门对灯会制作、安装、运营的全程监管，首次引入了第三方安全机构对灯组安装过程的监督和指导，进一步提升了灯会主要风险环节的可控性。
排查隐患党政聚力：8月1日，公司党政联合发布《安全生产大检查工作的通知》。
主要领导、分管领导带队，对公司核心商业圈、外圈门店、租赁网点等开展了电气火灾、特种设备、工程施工等各大类安全事故隐患的排查、整改工作。整个大检查工作共计检查各类网点 1167家，查出隐患 274项，各项安全隐患均按期整改完成。我们强化了日常燃气安全检查机制；主动梳理公司安全管理架构，修订《公司安全管理制度》；识别安监总局 88号令，成立应急预案编制组织机构，邀请专家对现有预案进行评审；9月27日开展了节前大客流应急疏散演练，本次演练经过前期策划、方案培训、试演练、专家评估等环节，形成了一次安全管理工作的闭环。
达标创建上下凝心：在实现二级子公司标准化创建全覆盖的基础上，对复评的5家单位加强检查、督导，确保安全生产标准化工作要求在日常安全管理中确实得到执行。
同时，帮助相关单位对安全生产预案进行优化，在区安监系统进行备案申报。并借此机会进一步推进公司整体应急管理工作，完成应急体系的梳理和能级提升。2017年底，5
家单位全部通过现场复评。在深化达标创建过程中公司不断增加安全投入：为楼宇外立面加装水幕装臵、为微型消防站配臵多模式高压水枪。 2017年商城用于安全设施设备更新、特种设备维护、安全宣传教育、安全氛围营造的各类安全费用达到 240余万元。
安全宣教全员参与：安全月期间，借助公司办公大楼装修施工的契机，我们组织分管领导、安全干部进行了一场实地隐患检查培训。组织开展了《安全生产知识问卷》的网络问答，共收回问卷 882份，合格率97%。11月 3日，主题为“人人参与消防、共筑平安豫园”的消防安全技能比武在公司中心广场举行。11月 23日，老饭店邀请区消防支队专管员进行防火安全教育，并组织了疏散演练。12月 1日，启动《安全生产法》知识问答，收到问卷247份。
节能降耗
结合全国节能宣传周活动，配合区节能办在公司广泛宣传“节能有我绿色共享”的主体活动，并且报送节能减排项目，反映公司节能工作的推进。
申报公司黄浦区重点节能项目，取得华宝楼 6台更新电梯的区政府奖励资金 2.72万元以及荣誉证书，同时帮助商贸公司华宝楼LED节能灯项目取得奖励资金6.48万元；
餐饮集团湖滨LED节能灯项目取得奖励资金2.77万元，共计11.97万元。
7.公司年度大事记
一月
1月12日公司召开2017年度工作会议。本次年会以“深〃展：励精蜕变承
势拓局”为主题，并分别用“励精蜕变承势拓局”、“拓土开疆、
服务标杆”、“臻品豫园投资谋篇”、“行路致远匠心布局”四
个篇章，为豫园商城2017年拉开了帷幕。
1月16日黄浦区副区长陈卓夫与区旅游局刘以静等来豫园商城检查正在举
办的“2017豫园新春民俗艺术灯会”安保工作。公司董事长徐晓亮、
党委书记、总裁梅红健，副总裁吴仲庆、顾栋华等陪同检查。
1月20日围绕华宝楼“璀璨升级，匠人匠心”的调改主题，华宝楼调改基本完
成于当日揭开帷幕开始试营业。
1月22日赵雯副市长带队赴豫园商城视察 2017年豫园灯会筹备、试灯情况，
市旅游局杨劲松及市公安局、消防局、交通委、食药监局、文化执
法总队相关领导陪同出席。黄浦区李原副区长、杨杰副区长、区旅
游局、文化局、安检局、黄浦区公安分局及豫园街道的相关领导一
同出席。
1月24日黄浦区委书记汤志平、黄浦区委副书记、区长杲云分别来豫园商城
至26日 检查 2017年豫园民俗灯会现场、指挥疏散系统及人流监控等安全
和服务保障工作。
1月29日中共中央政治局委员、上海市委书记韩正、市委副书记、市长应勇
等在市区领导的陪同下，来到豫园商城视察正在举办的“2017豫园
新春民俗艺术灯会”的安保保卫工作，并慰问值守公安、武警、消
防和平安志愿者等工作人员。市领导姜平、尹弘、白少康和区领导
汤志平、杲云参加视察慰问。
二月
2月11日上海市副市长赵雯带队赴豫园商城视察2017年豫园元宵灯会安全保
卫工作，市政府秘书长肖贵玉、市旅游局局长杨劲松及相关领导参
加。黄浦区委书记汤志平，区委副书记、区长杲云，副区长杨杰、
陈卓夫，区旅游局及豫园街道的相关领导陪同视察。公司领导徐晓
亮、梅红健等也陪同视察。
元宵节国家级佳作纪录片《航拍中国——上海篇》在豫园商城内取景，
在体现豫园灯会的热闹场景的同时，也将灯会的美景推到了极致。
三月
3月18日“豫园中国日（节）”系列活动之民俗——厨技大观在中心广场拉开
帷幕。
北海道TOMAMU度假村荣膺“最佳海外酒店”奖项。
首届精品中医馆百家论坛圆满谢幕，童涵春堂入选“复兴杯”全国十佳
中医馆。
四月
4月5日 第46届世界技能大赛申办考察评估团一行在国家人力资源和社会保
障部副部长汤涛、上海市副市长时光辉，市人社局局长赵祝平，黄
浦区区长杲云，副区长左轶梅，区人社局局长钱虹等陪同下来到豫
园商城考察，公司党委书记、总裁梅红健等参加接待。
4月21日豫园商城召开新《上海市食品安全条例》培训大会，会议特邀上海
市食品安全工作联合会会长顾振华作现场培训。
4月27日公司召开2017年第二次股东大会（2016年年会），大会审议并通过
了公司《2016年度董事会工作报告》、《2016年监事会工作报告》
等12项议案，并听取了公司独立董事2016年度述职报告。
4月28日豫园商城五届七次职代会在上海老饭店金色大厅隆重召开，公司党
政工领导班子及来自各子公司的职工代表，特邀代表、先进代表等
180余人参加了会议。
五月
5月 4日作为中意警察联合巡逻活动的重要一站，4名分别来自意大利国际刑
至5日 警部门和宪兵部队的警员，与上海巡警一起在豫园商城开展联合巡
逻。
5月16日为期15天的豫园中国日（节）2017豫园端午文化节活动在豫园商城
中心广场拉开帷幕。
5月28日豫园商城与豫园社区签订《文化合作共建协议》
六月
6月 5日 2017年中国国际技能大赛和技能与发展国际研讨会在上海召开。期
至9日 间，豫园商城成功接待世界技能组织官员、成员国（地区）行政代
表、技能代表、G20成员国代表以及国际劳工组织代表约48人。
6月22日豫园商城以 450.52亿元的品牌价值荣登 2017年《中国 500最具价
值品牌》第 77位。旗下黄金珠宝集团老庙黄金以 228.35亿元的品
牌价值位居榜单第179位，亚一珠宝品牌以156.25亿元的品牌价值
位居排行榜第252位。
上海老城隍庙餐饮（集团）有限公司荣膺“中国餐饮三十年卓越企业
奖”；绿波廊酒楼陆亚明等人获得“中国餐饮30年杰出人物奖”。
6月29日“红色气质、价值引领”豫园股份“七一”表彰大会暨企业文化大
讲坛在上海老饭店隆重召开，近 180名党政领导和党员代表出席此
次大会。
七月
7月2日 主题为“新格局新境界”的豫园股份总部乔迁式在复兴东路 2号举
行，标志着企业发展将进入新的活力篇章。
7月24日豫园股份绿波廊酒楼总经理陆亚明入围“第六届全国道德模范（诚
实守信）候选人名单”。
7月26日公司召开 2017年度半年度工作会议，在充分总结 2017年上半年工
作的基础上，也为豫园股份2017下半年公司整合、进化、蝶变拉开
了帷幕。
八月
8月3日 绿波廊酒楼被授予“国家五钻级酒家”，其“夫人套点”被授予镇店名菜
称号。
九月
9月 豫园股份主体信用等级由AA+调升至AAA。
9月27日上海市委组织部党建工作督导组来到豫园股份，实地检查基层党建
重点任务落实情况和党建工作台账，并得到了市督导组组长孟晓东
的肯定。
十月
10月18日党的十九大在北京隆重开幕，豫园股份党委及下属 18个党支部，
通过设立现场直播点、手机网络或钉钉系统等多渠道组织收看并聆
听习近平总书记所作的报告。
上海市第二批智慧商圈创建活动试点区域正式发布，黄浦区豫园商
城商圈榜上有名
10月20日黄浦区总工会党组书记、党委副主席阮顺红、区总工会副主席许卫
峰，区总工会基层工作部部长贺再励一行，对黄浦区劳模创新工作
室——“王时佳中式点心创新工作室”进行了授牌。
10月24日上海市黄浦区副区长李原、黄浦区文化局局长许艳卿一行前往豫园
股份调研。复星集团执行董事、联席总裁、豫园股份董事长徐晓亮、
豫园股份党委书记、总裁梅红健、豫园股份副总裁顾栋华、石琨等
参与调研座谈。
10月26日黄浦区区委常委、副区长陈卓夫带队前往豫园股份专题调研 2018
年豫园新春民俗艺术灯会筹备情况，区旅游局局长刘以静、副局长
王莉参加调研。
十一月
11月21日绿波廊酒楼总经理陆亚明作为全国道德模范提名奖获得者，参加了
上海精神文明建设工作座谈会。上海市委书记李强，市委副书记、
市长应勇会见了全国精神文明建设表彰大会载誉归来的上海获奖
代表。
11月30日豫园股份工会第六次代表大会在上海老饭店金色大堂召开，会议审
议通过了《公司工会第五届委员会工作报告》、《公司第五届委员
会财务工作报告》、《公司工会第五届经费审查委员会工作报告》，
选举产生了公司工会第六届委员会、经费审查委员会、表决产生了
公司工会第六届女工委员会。
十二月
12月6日 公司召开股东大会，审议并高票通过《公司发行股份购买资产》等
18项议案。
豫园股份荣获黄浦区 2017年重点节能项目奖励证书（电梯变频改
造项目）
豫园商城荣获2017上海购物节十大“最IN购物地”并位列第三。
12月8日 由豫园股份投资约100亿日元打造的 ClubMed北海道Tomamu度假
村正式开业试运行。首期推出141间客房，剩余200间客房也将于
2018年1月正式开业。
8.绩效指标
2017年度报告主要会计数据及财务指标
|||||
|-|-|-|-|
|项目|2015年度|2016年度|2017年度|
|基本每股收益（元/股）|0.562|0.333|0.487|
|稀释每股收益（元／股）|0.562|0.333|0.487|
|扣除非经常性损益后的基本每股收益|||0.422|
||0.475|0.115||
|（元／股）||||
||||6.483|
|加权平均净资产收益率（%）|10.484|4.973||
||||5.620|
|扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）|8.872|1.720||

9.社会指标
豫园股份社会指标
|||||
|-|-|-|-|
|项目|2015年度|2016年度|2017年度|
||6664|5999|4794|
|雇佣人总数（人）||||
|||2542|2014|
|雇佣男员工总数（人）|2799|||
|||3457|2780|
|雇佣女员工总数（人）|3865|||
|||100|100%|
|劳动合同签订率（%）|100|||
|||100|100%|
|工会覆盖率（%）|100|||
|||104.21|100.66|
|员工培训总投入（万元）|145.47|||
|||8287人次|4324人次|
|培训总人时数|4832人次|||
|女性员工产假后回到工作和||100%|100%|
||100%|||
|保留工作岗位的比例（%）||||

说明：上述人数为雇佣人数，非公司在职职工总数
结束语
公司将承担社会责任视作一项应尽的义务和职责，在履行社会责任方面做了力所能及的工作，自觉地维护股东、公司及员工的合法权益，主动承担维护社会稳定的责任。
2018年，我们要继续坚持稳中求进的指导思想，抢抓机遇，顺势而为，谋发展，求突破。公司将在追求经济效益、保护股东权利的同时，还将进一步积极保护债权人和职工的合法权益；着力抓好公司优势产业的新发展、开展商圈企业发展中的新整合、实施商业地产大项目的新推进、拓展提供业绩增量的新路径、推进企业文化建设，保持稳定发展的新局面、进一步建立健全公司的内部控制体系。公司将积极构建新的竞争优势，推动豫园股份在新起点上实现更大的发展。