公司代码：600588 公司简称：用友网络用友网络科技股份有限公司
600588
重要提示
1.1本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。
1.2本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
1.3公司全体董事出席董事会会议。
1.4安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
1.5经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计确认，2016年度公司实现净利润269,108,763元。
公司以2016年度净利润 269,108,763元为基数，提取10%的法定盈余公积金 26,910,876元，提取5%任意盈余公积金 13,455,438元，加往年累积的未分配利润 937,175,178元，本次实际可供分配的利润为1,165,917,627元；公司以股权登记日总股本为基数，拟向全体股东每10股派发现金股利1.3元(含税)。
1.6公司简介
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|公司股票简况|||||
|股票种类|股票上市交易所|股票简称|股票代码|变更前股票简称|
|A股|上海证券交易所|用友网络|600588|用友软件|

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|联系人和联系方式|董事会秘书|证券事务代表|
|姓名|欧阳青|孙炎子|
|办公地址|北京市海淀区北清路68号|北京市海淀区北清路68号|
|电话|010-62436838|010-62436356|
|电子信箱|ir@yonyou.com|ir@yonyou.com|

一、报告期公司主要业务简介
（一）报告期内公司主要业务及经营模式说明
报告期内，公司所从事的主要业务为软件、云服务、金融服务。公司的主要业务模块图如下：
1、软件及服务业务
（1）面向大型企业的解决方案与专业服务业务
公司面向大型企业和集团的解决方案与专业服务业务主要是面向大型企业提供全面 ERP产品、解决方案、技术产品平台和专业服务,产品主要包括NC产品线、U9产品线、PLM产品线。其中NC产品线为业务重点，NC作为大型企业的工作平台、运营平台、管理平台、生意平台，聚焦企业的核心业务，包括：财务与共享服务、数字营销与O2O、人力资源管理、企业互联网平台、商业分析业务等，帮助企业实现管理转型升级。其对应的业务经营模式是为客户提供软件和专业服务，收入来源包括软件许可、咨询实施服务、客户化开发、运维服务等。
（2）面向中型企业的软件产品与解决方案业务
公司面向中型企业的产品与解决方案业务主要是面向中型企业提供全面ERP产品、解决方案和技术产品平台，主要产品为U8+产品线，涉及到智能制造解决方案、O2O多渠道解决方案、业务管控解决方案、供应链、财务核算、全面移动应用以及人力资源等领域。公司面向中型企业的业务经营模式是为客户提供标准产品及解决方案服务，报告期内采用全分销销售模式，收入为许可授权销售收入。
（3）面向小微企业的软件包业务
公司面向小微企业的软件包业务主要是面向中国小微企业提供软件包和产品支持服务，该业务主要是由公司控股子公司畅捷通信息技术股份有限公司（下称“畅捷通公司”）提供。畅捷通公司聚焦小微企业财务及管理服务，面向不同成长阶段的小微企业提供专业的会计核算及进销存等管理软件（T1系列、T3系列、T6系列、T+系列）。畅捷通公司采用标准化产品销售模式，不涉及解决方案。收入主要是软件销售收入。
（4）面向行业和领域的解决方案与专业服务业务
公司面向行业和领域提供解决方案与专业服务。随着公司服务企业互联网化和金融化的战略布局完成，面向行业和领域的解决方案和专业服务业务和企业互联网正在融合发展。
1）公司面向政府客户的业务由北京用友政务软件有限公司（下称“用友政务公司”）负责经营。用友政务公司聚焦政府客户，以定制化的解决方案为价值点，以标准化的产品为交付基础，以专业化的服务持续经营，并将经营范围从以财税为核心，扩充到与财税有关的相关业务。用友政务公司的主要产品包括A++财政一体化套件，A++财务管理，A++行业财务，A++服务产品等。除政府财政和财务管理业务外，用友政务公司在税务、民生等领域也有较强的竞争力。用友政务公司为政府客户提供标准产品和解决方案服务、专业服务（咨询、运营支撑）、运营服务（业务运营、应用运营、平台与数据运营）等。用友政务公司收入主要包括标准产品许可收入、支持与运维服务收入、咨询实施收入（实施交付、客户化开发、咨询服务、其他服务）。
对客户主要收取软件许可费用及以人/天为基础的实施费用。
3）公司面向教育行业的业务由新道科技股份有限公司（下称“新道科技公司”）负责经营。
新道科技公司基于内涵建设，依托信息技术，面向本科院校、职业院校经管类专业提供实践教学解决方案，以泛经管人才培养为目标，与院校共同构建实践育人能力，服务中国教育事业，服务中国产业发展。新道科技公司为院校提升商科实践教学解决方案以及创新创业教育解决方案，收入主要包括标准产品许可收入、支持与运维服务收入、咨询实施收入（实施交付、客户化开发、咨询服务、其他服务）以及其他增值服务收入。
4）公司面向烟草行业的业务由厦门用友烟草软件有限责任公司（下称“用友烟草公司”）负责经营。用友烟草公司主要聚焦烟草行业，主要产品有烟草行业统一会计核算软件、烟草行业预算管理系统、烟草行业资金管理系统、烟草行业资产管理系统、烟草行业财务管控平台及行业定制化需求开发与服务等，提供的解决方案包括烟草企业ERP解决方案和烟草行业财务管理解决方案、烟草行业财务管控平台解决方案，收入主要包括软件产品许可收入、实施服务收入、运行维护收入。
5）公司面向金融行业的业务由用友金融信息技术股份有限公司（下称“用友金融公司”）负责经营。用友金融公司以业务咨询与信息技术手段相结合，为银行、证券、保险、信托、基金、期货、租赁等金融企业提供咨询、软件、行业解决方案与专业服务。产品涵盖金融企业经营管理、业务交易、营销服务、商业分析等领域，包括：人力资源、交易级总账、财务共享服务、税务管理、管理会计、绩效管理、资产负债、资本管理、企业年金、金融业务核算（证券）、流动性管理（证券）的全方位解决方案，以及面向小微金融企业的小贷网贷、保险经代、融资租赁、担保业务、保理业务、金融资产、营销服务、总账服务、其他互联网服务等产品解决方案，同时提供培训、运维、数据、外包服务。用友金融公司的收费模式包括：（1）标准软件+项目交付为主模式，即：按产品模块数+许可数综合收费，按项目实施工作量收费，根据人员驻场情况按年、月工作量收费；（2）平台+应用+运营模式，即：根据服务情况按年收费。
6）公司面向医疗行业的业务由用友医疗卫生信息系统有限公司（下称“用友医疗公司”）负责经营。用友医疗公司聚焦医疗机构客户群（医院、医联体、医疗集团），专注医院的信息化和互联网化，提供专业、标准、融合的产品与服务，核心产品包括支撑医院临床医疗服务的产品（HIS系统）、支撑医院综合运营管理的产品（HRP系统）、集成平台与临床数据中心（MIP系统）、公共卫生信息化管理的产品（G系统）、医疗物资云平台。用友医疗公司推出城市级区域卫生信息化解决方案、新一代医院一体化信息系统（H+）解决方案、医院一体化HRP整体运营管理解决方案、基层医疗卫生信息化解决方案，从事城市卫生信息服务整体规划、软件研发、系统集成、运维服务和标准体系建设等工作。在云计算、大数据、移动互联网等信息技术环境下，用友医疗公司基于医疗卫生领域领先的实践技术与应用UAP-H平台，基于国际、国内信息标准，构建完整的数字化医疗卫生信息产业生态链。用友医疗公司为医疗行业客户提供标准产品及解决方案服务、专业服务（咨询、IT系统建设、运营支撑），收入主要包括标准产品许可收入、支持与运维服务收入、咨询实施收入（实施交付、客户化开发、应用集成服务、其他服务）以及其他增值服务收入。
中国注册会计师审计信息系统、用友数字化审计分析平台系统、用友税务稽查软件系统、用友财政监督检查系统等产品。收入主要包括标准产品许可收入、支持与运维服务收入、咨询实施收入（实施交付、客户化开发、咨询服务、其他服务）以及其他增值服务收入。
8）公司面向电信运营商和广电行业客户的业务由用友广信网络科技有限公司（下称“用友广信公司”）负责经营。用友广信公司服务电信运营商和广电企业互联网化，真正打通客户上下游垂直一体化生态链。核心业务是“网购式”报账平台、“B2B电子商务”平台、“电子采购”平台、稽核管理系统等。“网购式”报账平台解决方案从提升用户体验、增强用户参与、突出交互为出发点，为电信运营商搭建“网购式”报账平台，实现由传统管理平台向互联网应用平台转型。
“B2B电子商务”平台解决方案聚焦产业链赋能，建设“商业+物流+金融+大数据”的一体化产业生态圈，对规范行业内的生产、流通、销售等行为具有重要意义，满足电信运营商发展的战略目标。“电子采购”平台解决方案采用信息系统+电子商务的思路，集成了统一的组织机构、权限管理、工作流引擎、报表工具等基础功能，做到了业务功能与基础功能分离，确保了系统的可扩展性。“稽核管理解决方案”在有线运营商资金链深度、广度扩充后，将原有 BOSS系统和 ERP打通，通过跨部门流程，实现了业务闭环管理端到端的管控，大大提升企业风险控制能力。用友广信公司的收入主要包括软件许可、咨询实施和定制开发收入、运维服务收入、运营服务收入及按用户使用量每年收取的使用费。
9）公司面向能源行业的业务由用友能源科技有限公司（下称“用友能源公司”）负责经营。
用友能源公司面向能源行业客户提供企业经营管理（财务、资金、人力资源等）、业务管理（如工程项目管理、资产管理、生产管理、燃料管理、风电集控管理等）和企业信息化平台等产品、解决方案和专业服务，以及结合新技术的共享服务、电子发票、营销侧、售电公司信息化解决方案等一体化的新一代行业解决方案和运营服务。用友能源公司的收入主要包括软件产品、咨询实施、客户化开发、支持服务等项目的收入以及互联网服务业务的能源云服务费、业务运营费。
2、云服务
公司的云服务业务聚焦数字营销与客服、社交与协同办公、智能制造、财务及人力资源共享服务，基本完成了服务企业互联网化和金融化的战略布局，形成了以软件、云服务、金融为三大核心业务的完整企业互联网产品与服务体系，业务领域也从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融，服务层级从企业级走向社会级。公司的云服务经营模式为向客户提供企业互联网服务（含企业互联网数字营销与客服、智能制造、共享服务、社交与协同等服务），收入包括：运营服务收入、应用服务收入、信息和数据服务收入、平台交易收入（含分成）、推广第三方厂商应用服务获得的分润收入以及其他增值服务收入。
（1）数字营销与客服
公司的数字营销与客服业务包括超客营销、U会员、U订货、U商城、红人点点、微平台等，经营模式为向客户提供企业互联网数字营销、移动CRM以及网上经销商平台服务，获得运营服务收入、应用服务收入、信息和数据服务收入、推广第三方厂商应用服务获得的分润收入以及其他增值服务收入。
超客营销是客户全生命周期管理、业务员行为管控的企业互联网服务；U会员是以人为核心的全渠道社会化运营平台，实现拉新、运营、转化、留存；U订货为 B2B营销交易平台；U商城
是以商品为核心的自建B2C交易平台，实现线上、线下O2O业务融合；红人点点是一款自媒体广告自主交易平台，广告主可以在平台编辑发布广告信息并支付相应的报酬，自媒体可以在平台承接广告任务取得收益；微平台是一款致力于开发微信公众号的第三方开发平台，覆盖全网移动互联网入口。
（2）社交与协同办公
公司的社交与协同办公服务包括友空间和畅捷通工作圈。
友空间（原“企业空间”）是面向大中型企业与组织打造的社交化沟通协作与协同办公平台，以融合、开放、连接三大特性，利用即时通讯等互联网工具和技术，为企业提供沟通协作、协同办公等核心价值，帮助企业实现云端业务，提高工作与管理效率。
畅捷通工作圈帮助小微企业提高沟通协作效率，简化工作流程，降低运营与管理成本。报告
期内工作圈继续快速迭代优化，增强了协同功能，并与软件产品T+V12.2紧密集成，实现企业从前端记录、沟通到后端业务集成、数据协同的完整统一。
（3）智能制造
公司智能制造云+端解决方案进一步深入发展，形成了用友智能制造整体解决方案，该方案融合了软件、互联网、物联网、大数据相关技术，实现了ERP与MES的无缝集成，实现工业化与信息化的深度融合。发版了智能工厂产品、条码PDA产品，通过可视化排程、车间管理、智能调度、智能物流、条码PDA、RFID等实现智能化生产，利用从控制系统、传感器、物流设备、质检设备和其他信息源中采集的信息来帮助企业改进生产质量，将零件、仪器和流程中产生的数据通过数据建模，运用大数据技术进行云端数据分析，提前预判生产风险。
（4）共享服务
共享服务包括财务云服务及共享财务解决方案、HR云服务（“友人才”、薪福社的薪酬服务）。
公司为大型集团企业提供的共享财务云解决方案是业财一体化的共享解决方案，是以企业现有的财务信息系统、业务信息系统和管理信息系统为基础，通过信息集成技术，分别与企业内、外部信息系统实现无缝对接，实现“三信”（财务信息、管理信息和业务信息）贯通和数据共享，从而推动企业财务管理工作的标准化、集中化、自动化和自助化的财务共享服务系统。公司提供的财务云服务是共享服务互联网化应用的实践，能够实现多应用终端的接入、移动办公、网络办公、实时通讯的应用。核心产品包括共享服务运营平台、全员全业务报账应用平台、网上报账自助服务门户和友报账移动APP、绩效管理系统、影像管理系统、NC财务会计、预算管理、应收应付、资金管理、费用管理等。
友人才是SaaS公有云服务产品，主要包含智能招聘、核心人力、员工服务、共享服务等应用领域。高效精准的高质量人才甄选平台、简洁场景化的核心人力业务处理系统、全生命周期的员工服务链、标准高效的共享服务处理中心、闭环的人力资源服务生态圈。
用友薪福社公司提供人力资源服务商城，链接企业、人力资源服务机构，撮合促成企业快速选择机构并采购社保代理服务，提供后续对账、服务过程跟进和结果反馈等平台服务。提供企业人力资源服务商城，为新成立或跨城市企业选择人力资源服务机构提供管理平台；提供人力资源
服务机构业务管理SaaS，帮助服务机构实现互联网化，提升服务机构管理效率；提供全国人力资源服务机构业务互派平台，帮助人力资源服务机构快速定位跨区域同行业服务伙伴，并帮助双方实现业务合作；提供查社保APP，为个人提供社保状态查询，并提供服务机构承载的个人社保代办服务。除社保服务外，薪福社公司将发布提供薪资与福利云服务。
（5）其他云服务业务
公司的其他云服务包括：友云采、电商通、移动通信服务、电子发票、好会计、好生意、易代账、筑建云、红火台餐饮行业运营平台服务。
友云采为企业提供全品类物资需求的互联网采购解决方案，对内对接企业内部ERP系统，对外连接企业自有供应商体系，并对接主流电商，将企业需求、企业的自有供应商资源和电商资源在友云采中进行整合，为企业采购过程提供更优质的采购选择，并在后续的采购执行环节提供高效协同平台，为企业的采购整体过程降本提效。友云采包括：云采超市、工业品超市、采购寻源、招投标、采购协同等模块，为企业与供应商提供统一的从需求、订单、收货、对账到开票的采购业务线上服务平台，并打通企业内部ERP流程。
电商通是一款帮助企业ERP系统实现与第三方电商平台、支付平台、仓储和物流平台数据信息对接，并实现在线订单等业务处理的公有云应用服务。电商通包括数据通 API接口服务和电商通应用服务两部分。
用友通信公司提供移动通信服务，明确定位于服务企业及公共组织客户市场，主要为客户提供“用友融合通信”等 ICT一体化解决方案，力求做最懂企业与公共组织的移动互联的虚拟运营商。
公司电子发票与会计档案事业部提供电子发票服务和会计档案管理全程电子化服务。公司研发的电子发票服务平台是全国性的电子发票云服务平台，采用现代信息化技术手段实现发票的无纸化管理，解决企业交易中发票使用成本高、效率低等难题，全方位实现发票的网络化、电子化，发票信息真正实现全流程的闭环式管理，为客户提供发票开具、归集、报销入账全程电子化服务；
公司研发的电子会计档案系统采用现代信息化技术手段，实现了会计档案的无纸化管理，满足了调阅者方便快捷的查阅需求，实现了会计档案在更大范围内的广泛利用和高度共享，确保了会计档案数据的安全保密，实现了会计档案规范化、统一化和自动化的信息管理，为客户提供会计档案管理全程电子化服务。公司电子发票与会计档案事业部的收入主要包括基础服务收入、运营服务（按发票或凭证数量）收入。
畅捷通好会计作为专业、智能、便捷、安全的互联网财务应用服务，实现了PC端、移动端、微信端三端同步，以及语音记账、短信记账、微信分享等功能；在业内率先实现“票-财-税”的数据打通，实现发票的一键取票导入，发票税负测算及部分城市的一键报税；畅捷通好生意是面向小微企业提供的进销存应用服务，针对小微企业用互联网方式管理生意的趋势，解决企业采购、销售、库存的管理问题；畅捷通易代账企业版上线了一键报税、员工绩效管理、经营分析、票据管理、合同管理等新功能，优化了代账公司运营流程，大幅提高其工作效率。
用友建筑云服务有限公司（下称“用友建筑公司”）提供面向建筑行业的PaaS云服务以及面向建筑行业的SaaS云服务。用友建筑公司聚焦建筑“互联网+”，采用“大中台”+“小应用”的设计理念，把建筑行业共享的业务和服务下沉到中台，进行统一运营，支撑建造业务管理、勘察
设计、投资等业务应用，让应用变得更简单。用友建筑公司收费模式是筑建云平台（iCOP）云服务租赁、筑建云应用服务租赁、提供混合云解决方案、建筑行业内容服务，以及建筑行业解决方案的软件许可、咨询实施、运维服务、产品支持服务。
红火台餐饮云服务有限公司（下称“红火台餐饮公司”）聚焦餐饮行业，面向餐企、餐饮供应链企业及餐企消费者，为餐企提供基于云服务模式的SaaS、DaaS及综合运营服务。
3、金融服务
报告期内，公司的金融服务业务主要包括面向企业的支付服务业务、面向小微企业主及个人的互联网理财业务和供应链金融业务。
1）企业支付业务
畅捷通公司的控股子公司北京畅捷通支付有限公司（下称“畅捷通支付公司”）致力于为企业、政府及公共组织提供专业、标准、高效、易用的支付及相关金融服务。畅捷通支付公司的企业支付业务包括：为线上互联网支付业务提供人民币支付业务服务（包括但不限于网关支付、快捷支付、批量付款、扫码支付、鉴权等服务），客户的用户可以通过畅捷通支付公司提供的畅捷支付业务平台购买客户的商品及/或服务；线上代收付业务提供代收、代付及相应的鉴权服务；线下 POS收单业务是为用户/客户持有的银行卡提供收单和收单专业化服务。收单服务包括 POS终端、收单结算、商户管理、银行卡的受理及签购单的保管等。
2）互联网投融资信息服务业务
公司控股子公司深圳前海用友力合金融服务有限公司（下称“友金所”）致力于建设国内领先的互联网投融资信息服务开放平台，为投资客户提供多样化、组合化、结构化的互联网投资信息服务，为借款客户提供快速、便捷、普惠的互联网融资信息服务。友金所为借款客户和投资客户实现直接借贷提供资信评估、风险管理、借贷撮合等服务，主要借款客户和投资客户为企业白领、小微企业主、个体工商户，主要收入来源为借款客户支付的中介信息服务费用。
（二）行业情况说明
报告期内，公司所处产业领域（软件、云服务、金融）呈现出如下特点：基于新一代互联网技术（移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网）的架构和平台，数据资产化、价值化，应用服务化、微型化、社交化、智能化的趋势，业务模式逐渐走向运营服务，客户按需使用和付费收益分成；企业云服务（2B互联网服务）市场产业竞争显著加剧，包括其它互联网公司、风险投资支持的新创公司加入角逐。在客户需求、产业升级、经济转型的有利驱动下，公司所处产业领域具有巨大发展机遇和空间。
1、软件及服务业务
报告期内，十三五规划为IT市场增长创造了良好政策环境，十三五规划着力推动的一带一路、中国制造、智慧城市、互联网+、大数据、安全可控六大举措已成为 IT市场商机的重要来源。国内软件企业得益于中国经济的稳增长、国产化政策和趋势、自身能力的提升以及本土服务和较高性价比带来的相对竞争优势正在获得发展红利，市场份额逐渐扩大。软件产业领域的主要经营模式是为客户提供标准产品及解决方案、专业服务（咨询、IT系统建设、运营支撑）、运营服务（业
务运营、应用运营、平台与数据运营）等，收入主要包括标准产品许可收入、支持与运维服务收入、咨询实施收入（实施交付、客户化开发、应用集成服务、咨询服务、其他服务）、运营服务收入。
公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、财经院校实训教育软件与服务、烟草行业管理软件、广电和电信行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的医疗卫生、金融、能源行业管理软件和服务提供商。
2、云服务
报告期内，互联网+呈现爆发式增长趋势，互联网+的本质是传统产业的在线化和数据化。在线数据随时可以在产业上下游、协作主体之间以最低的成本流动和交换。这为传统产业的转型升级提供了明确的目标和方向，为企业互联网的发展带来了战略性的机遇。新一代互联网技术的发展，正在加速驱动企业业务模式的转变，也改变了企业组织方式和协作方式。越来越多的企业逐渐将自己的业务利用互联网方式进行开展，企业的营销、渠道、产品和运营等环节都逐步迈向互联网化。企业互联网服务的主要经营模式是为客户提供企业互联网应用服务和运营服务，收入主要包括应用服务收入、运营服务收入、平台服务收入、数据与信息服务收入以及其他增值服务收入。
公司是中国领先的企业云服务提供商，在云服务产业领域中处于领先地位。
3、金融服务
报告期内，金融服务业务保持增长态势，网上支付、互联网理财用户规模继续增长。
电子商务应用的快速发展、网上支付厂商不断拓展和丰富线下消费支付场景，以及实施各类打通社交关系链的营销策略，带动非网络支付用户的转化；互联网理财用户规模不断扩大，理财产品的日益增多、产品用户体验的持续提升，带动大众线上理财习惯逐步养成。平台化、场景化、智能化成为互联网理财发展新方向。随着政府对互联网金融监管的逐渐施行，以网络借贷为代表的中国互联网金融行业进入大洗牌阶段。大量不规范的网络理财平台退出，市场趋于规范。
供应链金融已成为传统金融机构、电商、物流企业以及互联网等行业竞相追逐的新金融业务领域。各互联网巨头都在着手探索供应链金融新模式，传统产业巨头也纷纷开始布局供应链金融业务板块。互联网时代金融的重要特点是利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务，新兴金融业务包括众筹、互联网投融资信息服务业务、第三方支付、数字货币、大数据金融，收入包括居间收入、推荐收入、手续费收入、广告收入、定价收入、管理费收入等。
公司在金融产业领域开展了支付业务、互联网投融资信息服务业务、供应链金融服务，并正加速其他金融业务的布局。
二、公司主要会计数据和财务指标
单位：元币种：人民币
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|2016年|2015年|本年比上年|2014年|

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||||增减(%)||
|总资产|12,155,131,565|10,918,585,280|11.3|8,810,634,863|
|营业收入|5,113,348,861|4,451,272,019|14.9|4,374,241,957|
|归属于上市公司股东的净利润|197,391,725|323,745,309|-39.0|550,250,599|
|归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润|137,278,023|105,980,940|29.5|518,093,082|
|归属于上市公司股东的净资产|5,688,120,850|5,518,891,298|3.1|3,938,456,906|
|经营活动产生的现金流量净额|887,081,189|549,715,458|61.4|804,302,209|
|基本每股收益（元／股）|0.14|0.23|-39.1|0.4|
|稀释每股收益（元／股）|0.14|0.23|-39.1|0.4|
|加权平均净资产收益率（%）|3.52|6.76|减少3.24个百分点|15.05|

三、报告期分季度的主要会计数据
单位：元币种：人民币
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||第一季度（1-3月份）|第二季度（4-6月份）|第三季度（7-9月份）|第四季度（10-12月份）|
|营业收入|590,343,595|1,149,424,879|893,349,293|2,480,231,094|
|归属于上市公司股东的净利润|-216,694,575|36,740,187|-174,702,262|552,048,375|
|归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润|-223,697,534|26,893,601|-180,456,269|514,538,225|
|经营活动产生的现金流量净额|-528,358,952|58,499,102|-174,809,581|1,531,750,620|

四、股本及股东情况
（一）普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前10名股东持股情况表
单位:股
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|截止报告期末普通股股东总数（户）|||||79,851||||
|年度报告披露日前上一月末的普通股股东总数（户）|||||83,347||||
|截止报告期末表决权恢复的优先股股东总数（户）|||||||||
|年度报告披露日前上一月末表决权恢复的优先股股东总数（户）|||||||||
|前10名股东持股情况|||||||||
|股东名称（全称）|报告期内增减|期末持股数量|比例(%)|持有有限售条件的股份数量||质押或冻结情况||股东性质|
|||||||股份状态|数量||

|||||||||
|-|-|-|-|-|-|-|-|
|北京用友科技有限公司|0|419,281,579|28.63|0|质押|161,750,000|境内非国有法人|
|上海用友科技咨询有限公司|0|178,456,657|12.19|0|无|0|境内非国有法人|
|上海益倍管理咨询有限公司|-1,858,765|68,298,923|4.66|0|无|0|境内非国有法人|
|北京用友企业管理研究所有限公司|0|58,553,029|4.00|0|质押|48,700,000|境内非国有法人|
|共青城优富投资管理合伙企业（有限合伙）|0|42,000,000|2.87|0|质押|4,000,000|境内非国有法人|
|中国证券金融股份有限公司|0|29,174,447|1.99|0|无|0|其他|
|马信琪|8,827,715|28,827,715|1.97|0|无|0|其他|
|上海原点资产管理有限公司－原点6号基金|17,765,317|23,600,000|1.61|0|无|0|其他|
|于桂珍|18,922,328|18,922,328|1.29|0|无|0|其他|
|李春凤|18,325,652|18,325,652|1.25|0|无|0|其他|
|上述股东关联关系或一致行动的说明||北京用友科技有限公司(简称“用友科技”)、上海用友科技咨询有限公司(简称“用友咨询”)和北京用友企业管理研究所有限公司(简称“用友研究所”)因受相同控股股东控制而存在关联关系，上海益倍管理咨询有限公司(简称“上海益倍”)与共青城优富投资管理合伙企业（有限合伙）(简称“共青城优富”)因其执行董事同时担任用友咨询与用友研究所的董事而分别与用友咨询和用友研究所形成关联关系。上海益倍与共青城优富因受不同控股股东控制而不存在关联关系，与用友科技因受不同控股股东控制也不存在关联关系。上述五家股东与其他股东之间不存在关联关系。本公司不了解其他股东之间是否存在关联关系或是否是一致行动人。||||||
|表决权恢复的优先股股东及持股数量的说明||无。||||||

（二）公司与控股股东之间的产权及控制关系的方框图
√适用□不适用
（三）公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
√适用□不适用
五、经营情况讨论与分析
（一）报告期内公司业务经营情况回顾
报告期内，公司加力、加速实施“软件、互联网服务、互联网金融融合发展，服务企业互联网化”的新战略，取得初步成果。基于上半年实施基础，公司在三季度发布了用友3.0战略，聚焦“软件、云服务、金融”三大核心业务，以“普及企业互联网化”为使命，以服务千万级企业客户为目标，加大投入，加快构建以客户为中心的综合服务效应，初步形成了公司新的竞争优势。
报告期内，公司在软件业务、云服务业务和金融服务业务收入方面均有较好的增长，主营业务经营效益实现较好提升。公司实现营业收入5,113,348,861元，同比增加662,076,842元,同比增长14.9%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为 137,278,023元，同比增加31,297,083元，同比增长29.5%；经营活动产生的现金流净额887,081,189元，同比增加337,365,731元，同比增长61.4%；报告期内，因为处置长期股权投资影响的收益同比减少1.65亿元和政府补助收入同比减少约 2400万元，使得归属于上市公司股东的净利润为 197,391,725元，同比减少126,353,584元，同比下降39%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益和股权激励成本的净利润为279,496,600元，同比增加11,003,663元，同比增加4.1%。报告期内，公司持续加大对云服
务业务和金融服务业务的投入，两项投入合计101,040万元，同比增加20,855万元。
报告期内，公司软件业务收入增长11.0%，业务毛利率提升 1.1个百分点。云服务业务和金融服务业务加大投入，完善布局，实现高速增长。云服务业务实现收入 116,870,410元，同比增长34.4%，金融服务业务实现收入 243,684,592元，同比增长200.5%。云服务业务的企业客户数约268万家，较2015年年末增长235%；互联网投融资信息服务业务的累计撮合成交金额109.8亿元，报告期内新增撮合成交金额 79.3亿元，较 2015年年末增长260%；支付业务交易金额超过 1,051亿元，同比增长332%。
报告期内，公司持续加强资本和金融布局，公司控股子公司用友金融信息技术股份有限公司、用友汽车信息科技（上海）股份有限公司成功挂牌新三板；公司发起设立的北京中关村银行股份有限公司获得了《中国银监会关于筹建北京中关村银行股份有限公司的批复》，公司发起设立的友泰财产保险股份有限公司获得了中国保监会的批筹受理。
（二）报告期内公司各项业务发展情况
1、云服务业务发展情况
（1）云平台
1）iUAP平台
报告期内，公司 iUAP平台取得了业务突破，推广了“平台+应用”的模式，完善了在交通公用、制造等行业的平台融合方案，通过平台方案在众多项目中赢得了客户的认可。iUAP平台完善了主数据业务方案，形成了一套完整的主数据实施方法论体系，建立了领域竞争优势。iUAP PaaS平台用于支撑企业级SaaS应用的开发和运营，由应用支撑服务、运营服务、开发服务、集成服务、移动服务、社交服务、数据服务和运维管理服务组成，覆盖SaaS应用的开发、运行、定制、运营全生命期，助力企业级 SaaS应用的开发与运营。iUAP平台作为大中型企业互联网开放平台，具备支撑企业互联网应用在面对高并发使用场景下的高性能和稳定性。
2）小微企业云服务平台
报告期内，畅捷通小微企业云服务平台持续优化，基本达成既定的平台规划目标。发布了开放平台V4.0，满足了企业数据集成和应用集成的需求，发布了HTML5应用开发框架，开发了HTML5版本的可视化设计器框架和单一打印模板设计器；智能平台将人工智能技术应用于产品中，支持普通话及方言语音搜索，智能语音记账，智能问答等；运营平台持续优化了支持云服务业务发展的客户鉴权，计费及收支核算等功能；运行平台实现了将客户分级管理功能，大幅提高了资源使用效率。
（2）数字营销与客服
1）超客营销与3U
报告期内，用友优普信息技术有限公司（下称“用友优普公司”）持续优化客户运营、交易服务、信息服务等应用，加强产业链支持，推进云+端业务整合。用友优普公司为客户提供了标准化B2B、B2C营销解决方案；完善全生态标准API接口，为产业链伙伴提供增值服务；实现与电子
发票平台集成；完善B2B2C供货商入驻平台，实现供货商商品上架、订单发货、收款结算闭环管理。
2）电商通
报告期内，公司电商通在对接用友NC、U9、U8+、T+等信息系统和对接天猫、京东、苏宁、 1688等主流第三方平台的基础上，完成了基于 iUAP平台的技术架构升级，大幅提升了应用服务性能，顺利应对2016年双“十一”业务峰值。
3）友云采
报告期内，公司友云采推出了多个标准产品，提高了企业采购寻源和采购执行效率，降低了企业采购成本和存货库存成本，规范了企业采购行为。友云采为企业提供全品类物资需求的互联网采购解决方案，对内对接了公司内部ERP系统，无缝整合NC、U9、U8+等产品；对外连接企业自有供应商体系和2B类主流电商，将企业需求、企业的自有供应商资源和电商资源在友云采中进行整合。目前友云采已接入阿里1688、京东、慧聪等主流2B电商平台，帮助企业全球寻源采购。
4）红人点点与微平台
报告期内，上海秉钧网络科技股份有限公司（下称“秉钧网络公司”）根据市场及客户需求不断完善平台投放模式，平台上线了按阅读数计费的全新投放模式，优化了云销售、介绍费等投放模式，为客户提供品效合一的全方位营销解决方案，上线了点点商城。秉钧网络公司不断优化完善平台运营规则，优化平台广告内容，提升平台用户质量，实现平台良性发展。
（3）社交与协同办公
1）友空间
报告期内，友空间（原“企业空间”）作为用友云服务生态的统一入口，通过社交沟通、协同办公、开放平台等核心功能，帮助企业和组织在云服务时代，打破组织壁垒，实现社交化沟通与分享，提升协同工作效率，激发组织活力。
报告期内，友空间完成了两个大的版本发布，在产品功能、用户体验及产品价值方面都有全新的提升，在企业级服务市场中为客户带来互联网转型的全新服务。友空间完成了与有信 IM融合，新增PC客户端、企业订阅号及项目应用，对任务、日程等常用应用进行了重点优化改造，全面升级产品用户体验；重点打造企业内部沟通协作、协同办公、团队协作、业务协同等几大方面业务，将产品功能聚焦在移动签到、审批、微邮、公告、文库、通讯录及一些协作应用上。
报告期内，友空间开展了多项市场活动，并搭建完成了包含微信、微博、今日头条等在内的媒体传播矩阵，结合线上线下活动加强各渠道媒体传播，打响品牌知名度，并同时借助线上投放营销，进行DSP投放和ASO优化等，实现线上的快速引流及传播。
2）工作圈
报告期内，畅捷通公司工作圈继续快速迭代优化，增强了公告、审批、考勤等基础协同功能，并与软件产品T+V12.2紧密集成，实现企业从前端记录、沟通到后端业务集成、数据协同的完整
统一，帮助企业提高沟通协作效率、简化工作流程、降低管理成本。
3）移动通信
报告期内，用友移动通信技术服务有限公司（下称“用友通信公司”）向企业及公共组织客户提供了语音通知、多方通话、点击拨号、IVR、短信等通信功能，并增强了管理功能。用友通信公司为北京、上海等地方税局、政府、企业定制了专业的营销服务自动化产品，获得客户的一致好评；用友通信公司与公司内外部多家 ISV进行产品融合，助力互联网产品厂商为客户提供更贴心更便捷的通信方式，提升了公司互联网产品的用户黏性及活跃度。
（4）智能制造
报告期内，公司智能制造云+端解决方案进一步深入发展，形成了用友智能制造整体解决方案，该方案融合了软件、互联网、物联网、大数据等相关技术，实现了ERP与MES的无缝集成和工业化与信息化的深度融合。发版了智能工厂产品、条码PDA产品，通过可视化排程、车间管理、智能调度、智能物流、条码PDA、RFID等实现智能化生产，利用从控制系统、传感器、物流设备、质检设备和其他信息源中采集的信息来帮助企业改进生产质量，将零件、仪器和流程中产生的数据通过数据建模，运用大数据技术进行云端数据分析，提前预判生产风险。
（5）共享服务
1）财务共享服务
①易代账
报告期内，畅捷通公司易代账企业版上线了一键报税、员工绩效管理、经营分析、票据管理、合同管理等新功能，优化了代账公司运营流程，大幅提高其工作效率。公司与全国30多家代账协会达成战略合作，累计超过5000家代账公司使用易代账，为超过百万家小微企业提供代账服务。
②好会计
报告期内，畅捷通公司好会计作为专业、智能、便捷、安全的互联网财务应用，实现了 PC端、移动端、微信端三端同步，以及语音记账、短信记账、微信分享等功能；在业内率先实现“票-财-税”的数据打通，实现发票的一键取票导入，发票税负测算及部分城市的一键报税；初步完成了线上运营体系的建设和线下财税渠道的布局，线上运营通过与多家资源平台合作，结合专业的财税内容、培训、活动和产品运营，实现用户数快速增长；线下与数十家财税合作伙伴开展战略合作，初步完成渠道布局，并协助合作伙伴建立客户运营体系。
③电子发票与电子会计档案
报告期内，公司上线了电子发票服务。电子发票服务平台与公司NC、U8+、共享服务中心实现了业务对接；电子发票服务平台实现了电子发票按企业及个人归集，并为企业和个人提供专用邮箱接收电子发票；电子发票服务平台还与报销系统对接，提供纸票、电票的真伪查验服务和重复入账控制，跟踪和监控发票状态，提升了员工工作效率，为企业杜绝了假票、废票带来的财务风险。
报告期内，电子会计档案系统实现了对档案的采集、立卷、归档、索引等核心业务；该系统还实现了与财务系统、电子凭证库、影像库建立标准接口。
2）人力资源共享服务
①人力资源服务
报告期内，北京用友薪福社云科技有限公司（下称“用友薪福社公司”）从社保业务出发，在企业端及个人（含企业员工）两大业务线共同发力，原型产品和服务均已交付使用；同时，在商保和福利领域完成全方位的产品和方案布局；结合最新行业政策，对企业薪税服务业务模型进行了初步规划。
报告期内，用友薪福社公司优化了服务机构业务处理平台HROSaaS，实现了合同电子化、线上付款与计算、自动核账等功能；企业（人力资源）服务商城 HRO Mall实现企业客户自由选择服务并评价；查社保APP已覆盖218个城市；研发的社保网申机器人TaskBot支持13个城市，提高了服务商工作效率，减轻了服务商的成本。
②友人才
报告期内，公司友人才SaaS公有云服务产品已持续迭代到2.0版本，友人才连接了智能招聘、核心人力、员工服务、共享服务等人力资源云服务，覆盖各类大中型企业，支持无缝对接NC、U8+等HCM应用以及外部云服务，形成了人力资源混合云一体化解决方案，同时支持公有云模式独立使用。
（6）其他
报告期内，公司与中国建筑股份有限公司、中国建筑第三工程局有限公司共同投资设立用友建筑公司，公司出资4400万元人民币，占用友建筑公司55%股权。报告期内，用友建筑公司完成了公司开业设立登记工作，并积极开展了各项业务工作。
报告期内，公司与上海海悦投资管理有限公司共同投资设立了红火台餐饮公司，公司出资2750万元人民币，占红火台餐饮公司的55%股权。报告期内，红火台餐饮公司积极开展筹建工作，同时积极推进各项业务工作开展。
2、软件业务发展情况
（1）面向大型企业的解决方案与专业服务业务
报告期内，公司围绕大型企业互联网转型，积极推进公司的 NC解决方案与专业服务的互联网化，帮助集团企业互联网转型，构建数字化商业生态。NC产品紧跟市场热点，重点推进营改增解决方案、共享服务解决方案、数字营销、大数据、智能制造及行业化解决方案。报告期内，公司发布 U95.0SP升级版本，持续深化优化核心应用，由单体企业向产业链上下游延伸，实现产业链协同应用，提升应用效率，改善应用体验，引领支撑制造业企业的互联网转型。报告期内，在其他行业化解决方案方面，公司升级了以项目和资产管理为核心的公用交通行业解决方案，发布了地产行业移动版本等。
公司继续深化客户经营，相继签约壳牌、美孚、热联集团、天瑞集团、港华燃气等标杆客户；
帮助各类集团企业实现互联网转型，构建数字化商业生态。同时公司继续加强 SPS业务，深耕老客户经营，通过支持服务营销春耕计划、iSM2.0标准版和企业版的发布，以及老客户市场活动等各项措施，保证了SPS服务签约率和续约率。
报告期内，公司举办了“融合互联，商业谋变——2016企业互联网+行动大会”等30余场大型活动；围绕企业互联网的焦点方向举办近20场高峰会，推动企业的互联网化转型；开展营改增的落地专项营销与推广活动，举办共20多场“营改增应对之道”的市场活动。
（2）面向中型企业的软件产品与解决方案业务
报告期内，用友优普公司发布了U8+V12.5，完成了U8+V13.0的产品规划及设计；通过版本快速迭代响应市场，同时加快U8+V13.0的研发，应对企业不断扩张的业务形态；进一步优化了业务协同平台，实现多法人业务协同。此外全面提升电商订单处理效率，并实现高效的整体运行效率。
报告期内，用友优普公司召开了中国企业互联网商业创新大会暨用友优普用户年会，向客户与伙伴全方位展示了用友优普软件+互联网业务，还举办了用友优普社会化商业平台、智能制造峰会、O2O私享会、服务年会等市场活动，极大地提升了U8+中型企业互联网经营管理平台的产品品牌形象。
报告期内，用友优普公司签约了大宇空调设备、中航工业传感技术、两面针(江苏)实业、雅培(中国)贸易、蓝豹股份、斯太尔动力发动机等重要客户。
（3）面向小型微型企业的软件包业务
报告期内，畅捷通公司发布了T+V12.1和T+V12.2系列产品，充分结合移动互联、社交网络、云计算三大技术特性，满足小微企业信息化管理、协同工作的需求。发布了T+电商通，实现T+与B2C电商平台的数据信息对接；发布了订货商城，满足客户面向经销商的物流、订单状态的共享；对采购管理、销售管理、库存管理、会员管理、生产管理、财务管理等模块进行了优化改进，以提升小型商贸企业、工业企业与工贸企业的一体化管理水平。
报告期内，畅捷通公司为用户提供了更方便的线上社区化服务，在业内率先提供7×15小时的服务支持，提高了服务质量和效率；持续推行产品支持服务，优化长期盈利模式，确保软件业务稳定、持续、健康发展。
（4）面向行业和领域的解决方案与专业服务业务
1）用友政务公司
报告期内，用友政务公司深入拓展财政一体化业务，巩固民生行业的基金财务市场，大力拓展政府采购系统、资产云试点业务。
报告期内，用友政务公司发布了用友报表汇总统计分析软件、用友GRP-A++风险监控系统升级项目、用友GRP-A++教育经费执行监管系统、用友GRP-A++财政移动应用IOS版本、用友GRP-U8管理软件V10.4产品升级项目、用友政务互联网平台（IP）等产品。
报告期内，用友政务公司签约了江西省财政国库集中支付系统升级改造、海关总署2016金关
工程二期电子口岸移动公共服务平台、山西省机关事业单位养老保险信息系统等项目。
报告期内，用友政务公司紧紧围绕产品和内控主题，组织了多场产品发布会，推进了用友政务内控管理产品主题市场活动。
2）用友汽车公司
报告期内，用友汽车公司通过对客户深耕方式，不断挖掘客户新的业务需求，并提供贴合客户需求的解决方案产品，增加收入，保持业务持续稳定增长。公司坚持大客户经营管理模式（AM管理模式）与老客户运维模式，客户续签率达到95%。
报告期内，用友汽车公司新产品研发取得重要进展，基于移动互联的数字化营销产品、数据云服务产品均已在多个车厂落地实施；用友汽车研发团队根据多年的市场调研和实践经验对汽车用户和4S店、车厂业务进行深度剖析，推出了面向客户的数字渠道产品及服务，推出了以经销商为核心，为经销商扩充增值服务能力的信息服务平台。
报告期内，用友汽车公司关键车厂新客户开拓工作取得突破，成功与北京现代、上汽通用五菱汽车（印尼）、阿尔法罗密欧等新车厂客户实现签约。
报告期内，用友汽车公司分区域及战略客户开展主题研讨会议，并成功召开了“开放互联，融合创新”互联网+时代信息化创新与实践论坛，国内外近40家知名车厂参会。
3）新道科技公司
报告期内，新道科技公司在创新创业教育与商科实践教学领域，研发了技术先进的 AR教育产品、独特的实习类产品--i实习、互联网教育竞技生态云平台--约创平台；加大创新创业教育与商科实践教学业务投入，发版新道VBSE综合实践教学平台V3.0等八款新产品；在面向本科院校和职业院校的实践教学解决方案业务上，继续推进“新道创新创业学院100计划”，与多家知名院校签约共建“新道创新创业学院”及VBSE实践育人基地，在创新创业教育与经管实践教学领域持续保持稳步增长。
报告期内，公司积极组织师资培训，积极发展师资研修业务的区域经营模式，与26家院校签订师资研修合作协议，同时公司积极推动开课清零计划，并形成互联网化远程服务模式，全方位解决院校、老师的各类产品交付问题。上述举措为主产品交付积累了丰富的师资力量，大大降低了公司交付成本，同时大幅提升了客户满意度。
报告期内，公司人才网紧贴公司互联网约创产品，提供全面的就业服务解决方案，打通新道人才与"约创"的后台数据连接，形成学生用户行为数据分析报告，建设新道信息化人才库，初步形成互联网+教育＋就业等新生态闭环。
报告期内，公司全程参与 2016互联网+大学生创新创业大赛全国总决赛，召开了 SEAC第六届新道教育年会，举办了“新道杯”沙盘大赛，为公司打造了良好的品牌影响力。
4）用友金融公司
报告期内，用友金融公司实现了业务规模、客户数量以及利润的高增长，各业务领域解决方案及营销取得突破性进展。报告期内，用友金融公司在新三板成功挂牌，进入了“业务运作+资本
运作”双轮驱动模式。
报告期内，用友金融公司在基础管理领域实现了税务产品绝对领先优势，并积极推进了共享服务、总账、财务报告以及电子发票与会计档案业务；在管理会计领域聚焦管理会计、定价管理、资产负债三大核心领域，关注金融企业在经营转型与管理变革过程中的各类痛点、兴奋点，提升产品和方案水平；在租赁行业业务领域实现金融租赁、融资租赁、汽车租赁市场全面突破；在养老金业务领域成功推出职业年金系统解决方案，积极拓展职业年金市场，并取得项目突破，同时企业年金业务稳定持续增长，行业地位更加突出；在保险信托领域重点推进保险营销领域解决方案，继续巩固和发展在信托行业的优势地位，逐渐向信托核心业务拓展；在行业云服务业务领域链融云产品研发取得了阶段性进展，结合小微金融客户需求，相关产品已经完成测试并上线，2017年将在平台（含应用）、营销及运营层面实现突破。
报告期内，用友金融公司发布了金融税务管理（Vtax）产品、用友金融产品定价系统、资产负债系统、链融云平台等多个产品。
报告期内，用友金融公司成功签约了国家开发银行、浦发银行、江苏农信、安邦保险、中国人保、中信证券、海通证券、交银租赁、国寿养老等一大批行业标杆客户。
5）用友烟草公司
报告期内，用友烟草公司进一步加强行业管控平台建设与完善，推进了统一会计核算软件升级项目的建设，按照产品设计消费化、场景化思路，逐步把传统烟草行业管理软件产品迁移到基于企业互联网模式的新一代烟草平台。
报告期内，用友烟草公司交付了烟草总局财务管控平台及统一会计核算软件升级产品，发布了用友烟草商业基础业务单元精益核算系统V6.0、用友烟草行业资金管理系统V6.0、用友烟草商业物流作业成本法系统V6.0。
报告期内，用友烟草公司签约了上海烟草集团、四川省烟草公司、福建省中烟公司等多家标杆客户。
6）用友广信公司
报告期内，用友广信公司将 NC标准化产品结合广播电信行业特点，为客户提供行业化解决方案，打通客户上下游垂直一体化生态链。
报告期内，用友广信公司研发并推广了用友广信电子报账系统、2B平台软件、电子化采购管理系统、零售渠道管理系统、终端测试管理系统、网银接口系统、人员信息查询APP软件、外包管理系统等。
报告期内，用友广信公司中标签约中国联通、中国电信、陕西广播电视台、山东广电网络有限公司等客户项目。
7）用友能源公司
报告期内，用友能源公司与国家电网、华能、国电、国电投、中核、中石油、中海油等能源行业龙头客户持续深入合作，在财务、供应链、人力资源、共享服务、工程项目管理、营销侧、
售电公司信息化解决方案、移动巡检等领域取得较大进展。
报告期内，用友能源公司发布了营销侧及售电管理系统 1.0版、新能源PM1.0版、基于PDA的移动巡检原型产品等多个新产品。
报告期内，用友能源与南方电网、中国广核集团有限公司等多个标杆客户签约，实现了合作。
8）用友医疗公司
报告期内，用友医疗公司加快业务调整，优化人员结构，全面推行利润考核，积极推进发展渠道经营，促进公司业务效益化发展。报告期内，用友医疗公司加快了基于互联网的创新业务发展。
报告期内，用友医疗公司发布了医院运营系统 HRP-SV6.5、大型医疗机构解决方案 HRP-GV6.03、大型连锁医院前后台一体化的综合应用系统H+3.0版本，加快研发了基于互联网运营模式的云采购平台产品。
报告期内，用友医疗公司签约了北京医院、CHC医疗集团、德澜医疗集团等多家标杆客户。
9）用友审计公司
报告期内，用友审计公司积极拓展审计、司法、金融和税务等客户审计业务，更加聚焦目标客户需求，不断按照客户需求深化和改进审计业务，优化了业务结构和经营模式，提升了经营效益。
报告期内，用友审计公司发布了用友数字化审计分析平台V6、用友案源管理系统V6、审计助理软件等七大软件系统，满足社会审计、税务审计机构等各方面需求。
报告期内，用友审计公司签约了信永中和会计师事务所、瑞华会计师事务所等标杆客户。
（5）国际化战略与业务
报告期内，公司海外业务根据各地区的经济环境，同时在“一带一路”的国家战略指导下，加强了香港和新加坡业务的发展力度，并强化了云业务的推广。报告期内，香港公司业务取得较快增长。
3、金融业务发展情况
（1）支付业务
报告期内，畅捷通支付公司继续加大了各类商户的拓展。面向企业的支付标准产品不断丰富，并推出了连锁零售、B2B电商、互联网金融、政府非税收入征缴等多个行业支付解决方案；在继续开拓企业间支付服务及与软件系统、云应用服务业务融合的基础上，加强产品融合、区域部署及资源整合，区域布局继续扩大。报告期内，畅捷通支付公司升级了风控制度，完善了事前、事中、事后的风控策略。
（2）互联网投融资信息服务业务
报告期内，友金所业务持续稳定发展，对官网、APP进行了持续的迭代优化，其中新增了会
员体系，对投标和续投功能进行了优化，给客户提供了更优质、个性化的服务。APP手机客户端界面进行了全新改版，采用了简约的设计风格，体验更流畅。
（3）其他金融服务业务
报告期内，公司发起设立的北京中关村银行股份有限公司（以下简称“北京中关村银行”）收到了《中国银监会关于筹建北京中关村银行股份有限公司的批复》，目前北京中关村银行正在积极筹建中。
报告期内，公司第六届董事会第五十一次会议审议通过了《公司关于发起设立友泰财产保险股份有限公司的议案》，目前友泰财产保险股份有限公司获得了中国保监会的批筹受理。
报告期内，公司还积极筹备开展了供应链金融服务业务。
4、软件、云服务和金融服务业务融合发展情况
公司继续积极推进软件业务、云服务业务和金融服务业务的融合，在制度上加强集团各公司业务融合的建设，在业务上积极组织集团相关公司进行业务对接与协同。
报告期内，社交与协同办公服务事业部积极与用友网络完成 NC移动审批、HR、ECM、掌阅报表等多个应用的接入，与用友优普公司完成U8+APP、3U等应用接入，同时为超客营销提供IM能力，为U订货、U商场提供友客服接入能力，与用友通信完成嘟嘟接入，与电子发票与会计档案事业部完成票友记接入，与薪福社完成工资＋等应用的接入；电子发票与会计档案事业部完成与NC、U8+、U9、金融Vtax、友云采等产品的融合；另外T+系列、易代账、好会计、烟草行业产品的融合方案已经规划完成，正在进行研发；畅捷通支付公司完成与用友薪福社公司、用友通信公司、深圳前海用友力合金融服务有限公司等公司产品业务对接。
5、品牌
报告期内，公司参加了多场业界活动，举办了数场超过千人规模的生态与用户大会，发布了十余款云服务产品；公司的管理软件业务继续处于企业市场领导地位，公司iUAP平台中标多个大型项目并获得多项国家级奖项；公司软件、云服务和金融三大板块核心业务得到较充分的展示、宣传和推广，公司在企业互联网化的品牌影响力得到进一步增强。同时，公司与阿里、华为、滴滴等战略生态伙伴的合作进一步得到推进。
报告期内，公司参加了2016年第二十届中国软件博览会、2016年第十五届中国互联网大会、2016年数博会、2016年第八届中国云计算大会、2016年两化融合大会、2016年工业软件与制造业融合发展高峰论坛、2016年第三届乌镇世界互联网大会、2016产业互联网大会，在上述大会上，全面展示、宣传并推广了公司企业互联网服务的软件、云服务和金融三大板块核心业务，扩大了公司在企业互联网的品牌影响力。
报告期内，公司在北京举办了第二届“中国企业互联网大会暨 2016用友伙伴大会”，共计超过 1000家行业伙伴和新型伙伴参加。公司在贵阳召开了“用友 3.0战略发布会”，宣布用友进入以“企业互联网服务”为战略业务的3.0时期，标志着用友公司的发展从财务软件的1.0时期、企业管理软件与服务的2.0时期，全面进入了第三个战略发展时期。同时，公司还在贵阳成功举办以“融合互联商业谋变”为主题的“2016中国企业互联网大会暨用友用户大会”，来自全国的 2000多
位企业家及高管、专家学者及媒体代表等共议企业互联网化落地之道；在会议上，来自不同行业的大型企业代表各自分享了自身的互联网化实践，公司在总结企业实现互联网化路径的同时，集中发布了十余款云服务产品，包含了用友iUAP、友云采、共享财务云、友人才、友报账、友空间等。
报告期内，公司获得国家发改委2016年“互联网+”重大工程项目，该项目是支撑“互联网+”新模式的企业互联网开放平台建设与运营项目；中标了工信部信息化和软件服务业司2016年工业转型升级（中国制造2025）--行业系统解决方案应用推广：《基于云平台的大型企业资源管理系统（ERP）解决方案应用推广》项目。
报告期内，公司平台产品用友iUAP平台在2016年世界互联网大会领先科技成果评选中入选 50强；公司被中国信息系统集成及服务行业联盟评定为 2016年度信息系统集成及服务大型一级企业。
报告期内，公司获得赛迪顾问颁发的“2015-2016中国 IT自主创新年度突出贡献企业”、“2015-2016年中国新一代信息技术创新典范企业”、“2015-2016中国管理软件市场年度成功企业”；
在产品与服务方面，公司的企业互联网开放平台iUAP荣获2015-2016中国企业互联网开放平台年度创新奖，公司的友空间荣获 2015-2016中国企业社交协同年度最佳产品等多项产品大奖。报告
期内，公司获得了2016中国IT用户满意度调研“企业互联网服务用户推荐品牌”、“大中型企业互联网化云平台用户推荐品牌”、“管理软件用户满意度第一”、“ERP软件用户满意度第一”、“数字营销解决方案用户满意度第一”、“行政事业财务管理软件用户满意度第一”、“中型企业互联网应用软件用户推荐品牌”、“中型企业互联网应用软件服务满意度第一”、“小微企业财务管理云服务用户满意度第一”等多项大奖。
报告期内，公司继续推进与阿里的战略合作，在加强双方业务纵深合作的同时，深度参与云栖大会，全面提升用友在企业互联网领域的市场影响力。公司还与华为签署了全面战略合作协议并发布企业私有云联合解决方案，积极推进和滴滴等众多生态伙伴的全方位合作，建设企业互联网服务生态平台，助力客户企业互联网转型升级。
6、员工发展
报告期末，公司员工数量为14,302人，同比2015年末增长11.24%，其中专职从事云服务业务的人员1662人，占比11.62%，专职从事金融服务业务的人员821人，占比5.74%。
报告期内，公司发布了“用友文化3.0”，同时配套开发了相应的文化培训课程，并组织全员学习培训。通过轮训和各种活动，公司新的核心价值“用户之友、专业奋斗、开放创新、诚信合作”得到了全面宣贯，支持了公司“用友3.0”战略的落地。
报告期内，为加强对新型互联网人才的吸引力度，加大在高等院校的雇主品牌影响力，公司实施校园共享招聘，对提高招聘质量、降低招聘成本起到了积极作用。
报告期内，公司开始有计划地推进干部年轻化工作和人才梯队建设，一批年轻的干部特别是高级管理人员脱颖而出，并在相应的岗位上发挥了积极作用。
报告期内，公司还组织对2015年度重大创新成果进行了评选，并给予重奖，同时，加强了日常创新的推进、表彰，进一步激发了员工参与创新和申请专利工作的积极性。
7、投资并购情况
（1）投资并购
报告期内，公司与中国建筑股份有限公司、中国建筑第三工程局有限公司共同投资设立用友建筑公司，公司出资4,400万元人民币，占设立后用友建筑公司55%的股权。
报告期内，公司以人民币 19,556.08万元的价格收购畅捷通支付公司55.82%的股权，并以人民币10,000万元向其增资。上述股权收购和增资后，公司持有畅捷通支付公司85%的股权。
报告期内，公司与北京碧水源科技股份有限公司等10家公司共同投资发起设立中关村银行，公司出资人民币11.92亿元，占设立后中关村银行29.80%的股权。
报告期内，公司与上海海悦投资管理有限公司共同投资设立红火台公司，公司出资 2,750万元人民币，占设立后红火台公司55%的股权。
报告期内，公司向北京微众文化传媒有限公司（以下称“微众传媒”）增资1000万元人民币，占微众传媒增资后2.3697%的股权。
报告期内，公司与江铃汽车集团公司等6家公司共同投资发起设立友泰保险公司，出资2亿元人民币，占设立后友泰保险公司20%的股权。
（2）设立基金
报告期内，公司与参股公司宁波梅山保税港区银杏海投资管理有限公司等12家合伙人共同发起设立产业投资基金杭州银杏海股权投资合伙企业（有限合伙），公司出资3000万元人民币。
报告期内，公司与北京中关村大河资本投资管理中心（有限合伙）等22家合伙人共同发起设立产业投资基金北京中关村并购母基金投资中心（有限合伙），公司出资15,000万元人民币。
（三）主营业务分析
1、利润表及现金流量表相关科目变动分析表
单位:元币种:人民币
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|-|-|-|-|
|科目|本期数|上年同期数|变动比例（%）|
|营业收入|5,113,348,861|4,451,272,019|14.9|
|营业成本|1,603,567,007|1,430,949,268|12.1|
|销售费用|1,313,070,973|1,185,300,776|10.8|
|管理费用|2,030,924,271|1,723,260,423|17.9|
|财务费用|76,147,791|92,700,207|-17.9|
|经营活动产生的现金流量净额|887,081,189|549,715,458|61.4|
|投资活动产生的现金流量净额|-531,009,094|-956,248,499|不适用|
|筹资活动产生的现金流量净额|-22,021,738|1,313,077,511|不适用|
|研发支出|1,072,223,348|889,113,742|20.6|

2、收入和成本分析
（1）主营业务分行业、分产品、分地区情况
单位:元币种:人民币
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|-|-|-|-|-|-|-|
|主营业务分行业情况|||||||
|分行业|营业收入|营业成本|毛利率（%）|营业收入比上年增减（%）|营业成本比上年增减（%）|毛利率比上年增减（%）|
|软件行业|4,983,689,341|1,581,055,350|68.3|14.9|11.6|增加1.0个百分点|
|主营业务分产品情况|||||||
|分产品|营业收入|营业成本|毛利率（%）|营业收入比上年增减（%）|营业成本比上年增减（%）|毛利率比上年增减（%）|
|软件产品|2,365,109,627|39,799,387|98.3|13.9|70.2|减少0.6个百分点|
|技术服务及培训|2,527,615,621|1,467,077,667|42.0|17.4|12.2|增加2.7个百分点|
|其他|90,964,093|74,178,296|18.5|-17.5|-14.1|减少3.2个百分点|
|主营业务分地区情况|||||||
|分地区|营业收入|营业成本|毛利率（%）|营业收入比上年增减（%）|营业成本比上年增减（%）|毛利率比上年增减（%）|
|中国境内|4,927,107,921|1,549,016,666|68.6|15.2|11.4|增加1.1个百分点|
|中国境外|56,581,420|32,038,684|43.4|-5.5|18.9|减少11.6个百分点|

（2）成本分析表
单位：元
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|-|-|-|-|-|-|-|-|
|分行业情况||||||||
|分行业|成本构成项目|本期金额|本期占总成本比例(%)|上年同期金额|上年同期占总成本比例(%)|本期金额较上年同期变动比例(%)|情况说明|
|软件行业||1,581,055,350|100|1,417,143,853|100|11.6||
|分产品情况||||||||
|分产品|成本构成项目|本期金额|本期占总成本比例(%)|上年同期金额|上年同期占总成本比例(%)|本期金额较上年同期变动比例(%)|情况说明|

|||||||
|-|-|-|-|-|-|
|软件产品|39,799,387|2.5|23,383,863|1.7|70.2|
|技术服务及培训|1,467,077,667|92.8|1,307,402,671|92.3|12.2|
|其他|74,178,296|4.7|86,357,319|6.1|-14.1|

（3）主要销售客户及主要供应商情况
前五名客户销售额 10,367万元，占年度销售总额2%；其中前五名客户销售额中关联方销售额0万元，占年度销售总额0%。
前五名供应商采购额5,338万元，占年度采购总额3.3%；其中前五名供应商采购额中关联方采购额0万元，占年度采购总额0%。
（4）费用
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|-|-|-|-|
||2016年度|2015年度|变动比例（%）|
|销售费用|1,313,070,973|1,185,300,776|10.8|
|管理费用|2,030,924,271|1,723,260,423|17.9|
|财务费用|76,147,791|92,700,207|-17.9|

（5）研发投入
研发投入情况表
单位：元
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|-|-|
|本期费用化研发投入|933,814,609|
|本期资本化研发投入|138,408,739|
|研发投入合计|1,072,223,348|
|研发投入总额占营业收入比例（%）|21|
|公司研发人员的数量|4,746|
|研发人员数量占公司总人数的比例（%）|33.2|
|研发投入资本化的比重（%）|12.9|

情况说明
报告期内，公司继续加大对云服务和金融服务的研发投入，整体研发支出较2015年度增长了20.6%。公司对符合资本化条件在中长期产生效益的全新形态的产品与技术研发项目，包括用友 iUAP PaaS平台、建筑企业互联网开放平台iCOP产品、互联网技术与运维平台项目、友空间、医疗机构成本管理系统等近十个研发项目进行了研发支出资本化，资本化研发支出金额占当期研发总支出的12.9%。
（6）现金流
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|-|-|-|-|
|科目|本期数|上年同期数|变动比例（%）|
|经营活动产生的现金流量净额|887,081,189|549,715,458|61.4|

投资活动产生的现金流量净额 -531,009,094 -956,248,499 不适用
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|-|-|-|-|
|筹资活动产生的现金流量净额|-22,021,738|1,313,077,511|不适用|

（四）资产、负债情况分析
1.资产及负债状况
单位：元
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|-|-|-|-|-|-|-|
|项目名称|本期期末数|本期期末数占总资产的比例（%）|上期期末数|上期期末数占总资产的比例（%）|本期期末金额较上期期末变动比例（%）|情况说明|
|交易性金融资产|-|-|58,794,001|0.5|-100.0|主要由于交易性金融资产 16年到期所致|
|应收票据|71,473,083|0.6|53,649,381|0.5|33.2|主要由于报告期内客户采用票据付款方式的增多所致|
|应收利息|8,067,682|0.1|2,602,998|0.0|209.9|主要由于16 年尚未到期的存款较15年增加所致|
|存货|34,624,680|0.3|23,904,688|0.2|44.8|主要由于报告期内备货增加所致|
|在建工程|613,555,733|5.0|414,862,262|3.8|47.9|主要由于报告期内用友网络科技股份有限公司用友产业园（北京）、用友（南昌）产业基地发展有限公司产业园及三亚用友软|

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|-|-|-|-|-|-|-|
|||||||件科技有限公司产业园建设投入所致|
|开发支出|122,529,566|1.0|26,025,570|0.2|370.8|主要由于报告期内公司加大对互联网的研发投入所致|
|递延所得税资产|96,400,326|0.8|73,528,204|0.7|31.1|主要由于可抵扣亏损与资产减值损失增加所致|
|应付职工薪酬|726,148,762|6.0|552,085,343|5.1|31.5|主要由于业绩增加奖金随之增加所致|
|应交税费|280,969,281|2.3|212,225,808|1.9|32.4|主要由于报告期应纳税所得额增加所致|
|应付利息|-|-|21,137,671|0.2|-100.0|主要由于报告期支付上年年底中期票据利息所致|
|其他应付款|603,245,801|5.0|291,364,472|2.7|107.0|主要由于畅捷通支付公司增加应付备付金2.6亿所致|
|一年内到期的非流动负债|113,415,571|0.9|602,590,400|5.5|-81.2|主要由于报告期内应付债券到期还本付息所致|
|其他流动负债|143,720,189|1.2|18,857,031|0.2|662.2|主要由于根据增值税最新政|

||||||||
|-|-|-|-|-|-|-|
|||||||策增加了待转销项税额所致|
|长期借款|254,327,079|2.1|131,598,294|1.2|93.3|主要由于报告期子公司用友（南昌）产业基地发展有限公司产业园新增贷款所致|
|递延收益|41,924,045|0.3|6,796,895|0.1|516.8|主要由于报告期收到政府拨款增加所致|
|其他综合收益|2,944,939|0.0|720,336|0.0|308.8|主要由于汇率变动所致|

 2.截至报告期末主要资产受限情况
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|-|-|-|
|项目|期末账面价值|受限原因|
|货币资金|55,387,454|履约保证金|
|应收票据|||
|存货|||
|固定资产|333,293,032|取得银行借款抵押|
|无形资产|147,356,964|取得银行借款抵押|
|在建工程|501,143,146|取得银行借款抵押|
|合计|1,037,180,596|/|

（五）主要控股参股公司分析
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|-|-|-|-|-|-|-|-|
|公司名称|注册资本（元）|主要产品或服务|经营范围|公司直接持 股比例（ %）|主营业务收入（元）|总资产（元）|净利润（净损失）（元）|
|北京用友政务软件有限公司|129,775,735|计算机软/硬件、技术咨询|应用软件服务；销售计算机、软件及辅助设备|84.19%|522,677,312|676,248,973|87,035,443|
|用友汽车信息科技（上海）股份有限公司|100,000,000|计算机软件/系统集成/咨询行业|计算机软硬件及网络设备、产品及系统集成的技术开发、转让、服务、咨询、网络布线、办公自动化产品、电子产品、通讯设备的销售，企业管理咨询，从|81.18%|304,054,615|429,371,026|67,899,152|

事货物进出口及技术进出口业
务。
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|用友金融信息技术有限公司|102,000,000|计算机软/硬件/网络、技术咨询及电子行业|金融软件及计算机网络技术开发；销售计算机软、硬件；计算机系统集成；技术咨询、技术服务、技术培训（不得面向全国招生）；货物进出口、技术进出口、代理进出口。|78.43%|371,538,834|319,296,005|61,141,197|
|用友新道科技股份有限公司|180,270,000|计算机软件/管理培训|管理课程开发与培训，软件开发销售、咨询服务，在线学习|57.97%|278,875,489|590,112,795|71,877,307|
|厦门用友烟草软件有限责任公司|20,000,000|计算机软/硬件/电子行业|烟草软件及其它相关软件开发设计,硬件制造,销售,并提供烟草行业信|73.00%|132,339,950|177,238,592|41,843,202|
|用友优普信息技术有限公司|200,000,000|计算软件/系统集成/咨询行业|电子计算机软件、硬件及辅助设备的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务、技术培训；企业管理咨询；数据库服务；销售计算机、软件及辅助设备；设计、制作、代理、发布广告；技术进出口、货物进出口、代理进出口|100%|452,128,287|590,554,718|167,847,451|
|畅捷通信息技术股份有限公司|217,181,666|计算机软/硬件/耗材、电子行业|电子计算机软件、硬件及外部设备的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务、技术培训；销售打印纸和计算机耗材、电子计算机软硬件及外部设备；数据库服务。|68.94%|436,774,405|1,325,310,645|-129,206,348|

（六）公司发展战略
公司通过对国家政策、市场环境、产业趋势及自身经营管理的认真分析与研究，洞察到公司所处的软件、云服务和金融业务领域呈现出新的趋势：企业及公共组织业务及管理互联网化、云化发展迅速；全球企业软件产业都在向云服务模式加速转型发展；中国企业服务领域在快速互联网化，企业业务及运营服务BAAS（含垂直电商）、应用服务SAAS发展迅猛，社交与协同服务对企业服务入口抢占，应用市场及开放平台快速崛起，ToB互联网成为投资热点；国产化对高端及行业云服务、软件业务会带来重要机会，公司所处行业领域具有巨大的市场空间，处于战略发展机遇期，为此公司在2016年下半年发布实施了用友3.0战略，用友云服务发展进入新阶段。
2017年，面对企业及公共组织业务及管理互联网化、云服务化飞速发展的市场需求以及软件国产化对高端及行业云服务、软件业务带来的重要机会，公司将围绕“聚合用友云”、“软件效益化”
及“互联网金融”三大目标和方向，聚合资源，深化融合，形成合力，加快扎实实施用友3.0战略，
在亚太最大管理软件提供商基础上，向“社会级商业应用基础设施服务提供商”挺进。
（七）经营计划
按照用友3.0战略要求，公司在2017年重点做好以下工作：
在软件业务方面，公司将进一步推进效益化发展，整合中高端企业客户业务组织，升级客户经营体系，持续改进经营，保持增长，控制成本费用，提高客户满意度，提升经营效益。公司继续推进软件与云服务、金融服务基于创新客户价值的深化融合，发挥软件客户资产价值。
在云服务业务方面，公司瞄准企业服务市场，将自身定位于社会级商业应用基础设施服务提供商，基于社会化商业理念、互联网化的商业范式，按照以终为始的方针，研发推广“用友云”，并分步开放用友云服务和软件接口，对接API/共享经济。
“用友云”的推出标志着公司云服务业务从探索、分散创新走向聚合发展的新阶段，将全面覆盖公司已部署的公共应用服务平台、核心领域云与行业云、企业金融云及云市场，同时融合 NC/U9及U8+等软件，实现聚合资源，形成合力，加速发展。此举旨在全力打造用友在企业云服务市场的中国领先地位，并承接国产化，超越国际厂商，迈向世界级企业。
在金融业务方面，公司将加快推进企业支付服务业务，稳健推进互联网投融资信息服务业务，结合公司客户和业务资源，开拓发展企业供应链金融服务业务，布局投资理财、信用征信服务业务；公司将加强投融管退继续推进财务投资业务，积极筹建北京中关村银行，继续推进筹备友泰财产保险股份有限公司。
为促进公司核心业务快速发展，公司将加强战略并购与投资，加强企业金融工作，完成专项融资计划；公司积极对接资本市场，继续分类报告公司业务发展，做好投资者关系和市值管理。
公司将进一步按照企业文化 3.0的要求，继续积极、体系化推进干部和专家年轻化；继续优化公司中长期激励制度；改进绩效考核办法，更有效激励高增长和超目标经营；对关键岗位干部加强基于业绩和价值观的考任制；继续严格执行阳光经营方针，打击违规行为。
（八）可能面对的风险
1、公司可能面对的风险：
（1）公司新业务发展的不确定性；
（2）受经济形势因素影响而导致的部分企业IT支出放缓。
2、应对措施：
（1）按照用友3.0战略要求,公司将云服务业务和金融业务作为战略业务予以高度重视，要求各经营机构全力推进落实好新年度的各项工作，盯紧经营目标的达成，尤其是净利润、云服务收入目标的实现；
（2）公司通过投资并购符合公司战略方向的企业互联网服务企业，来加速构建企业互联网生态圈，为未来价值挖掘打下基础；
（3）公司将积极引进符合互联网企业经营要求的技术和运营人才，积极、体系化推进干部和专家年轻化，为扎实加快实施用友3.0战略打下坚实基础；
（4）面对企业及公共组织业务与管理服务云化飞速发展的市场需求,以及国产化对高端及行业云服务、软件业务带来的重要机会，时刻关注市场动态的变化，及时捕捉商机，并快速转化成经营成果，促进收入与利润同步增长。
（5）优化各经营机构的业务布局，提高业务运营效率和经营效益。
用友网络科技股份有限公司
董事长：王文京二零一七年三月十七日