2018
HUNDSUN
CORPORATE
SOCIAL
RESPONSIBILITY REPORT
恒生企业社会责任报告
目录
CONTENTS
有担当的金融科技公司 技术赋能金融 公益与绿色共创美好生活 06 /公司介绍 32 /保障金融系统稳定运行 48 /浙江恒生电子公益基金会 08 /企业社会责任管理 34 /提升金融效率 50 /阳光恒生志愿者协会 11 /公司治理 36 /推进普惠金融 51 /持续精准扶贫
13 /提供高标准技术产品 40 /服务实体经济 52 /投资者教育基地 14 /以客户为中心 42 /引领行业发展 53 /绿色发展
16 /立足合规，夯实长期发展之本 54 /展望
17 /坚守信息安全原则 附录
深入开展反腐倡廉工作 54 /荣誉与认可
18 /对员工负责 2018年大事记
参与的部分行业协会组织 56 /GRI内容索引
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 04 05
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|RESPONSIBLE|
|FINTECH|

有担当的
金融科技公司
01
RESPONSIBLE FINTECH COMPANY
公司介绍 /企业社会责任管理
恒生之道，贵以专。一直以来，恒生坚持以诚信负责的操守，对客户、公司治理 /提供高标准产品技术
员工、股东及社会积极承担责任，以实现企业和社会共同可持续发以客户为中心 /立足合规，夯实长期发展之本
展。同时，作为以专业技术为核心能力的企业，恒生充分运用自身
坚守信息安全原则/深入开展反腐倡廉工作
的资源和专长回馈社会，积极探索可持续发展的公益新模式。
对员工负责
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|恒生企业社会责任/07|

恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 08 09企业社会责任管理
实质性议题分析 恒生企业社会责任战略
在可持续发展的背景下，2018年恒生回顾
识别
恒生以技术为手段，以“助力金融、
并梳理了公司社会责任实践，比照国际标准、 助其发展、筑梦未来”作为公司践行企业
宏观政策、行业政策和同业实践进行了分析与 社会责任的核心理念，积极履行“让金融
对标，从对恒生公司和利益相关方评估和决策 变简单”的企业使命，并以共同实现可持
科技赋能金融行业发展影响的重要程度、对经济、环境和社会影响的 续发展为企业社会责任目标。立足金融行
重要性，通过访谈、问卷调查筛选出战略议题， 评估
业，恒生致力于保障金融系统稳定运行、
形成议题实质性分析矩阵。评估后结合恒生现 提升效率、普惠金融、探索前沿技术、服
阶段企业社会责任战略，将中、高相关度的实 务实体经济。同时，恒生致力于始终与客户、
让金融变简单质性议题作为本报告重点披露内容，并确认其 员工、股东共同成长，并在经济、环境等
范围与边界。 方面贡献力量，共筑和谐社会。
战略 报告
客户 员工行业 政府 监管 股东经济、环境及社会高、中、低实质性议题
共同实现可持续发展员工培训与发展
助力金融服务实体经济
金融系统稳定运行、保障资金安全普惠金融
提升效率、普惠金融社会公益 服务实体经济反腐败
稳定的业绩
助其发展精准扶贫
行业合作与发展
员工实现自我的梦想平台客户满意度与沟通
与用户共同发展与股东共同成长产品创新 能源使用
合规经营 员工志愿者服务
筑梦未来信息安全 绿色发展
良好的经济
中相关度
绿色的环境
员工福利保障
和谐的社会
技术研究
高相关度 低相关度
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 10 11
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|高相关度|诉求与回应|沟通机制|

定期汇报、专项问题的沟通
专题会议、各类培训
公司治理
利益相关方 监管机构 合规运营积极响应 日常信息报送、更新、维护
学习讨论监管政策法规
参与情况
配合监管的问卷调查
公司治理规范、完善
恒生公司针对政府和监
管机构、客户、员工、合作伙
参加政府项目
公司严格根据《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》遵纪守法、依法纳税
伴、投资者、社区和公益组织 走访交流 和其他有关法律法规的规定，按照《公司章程》、《股东大会议事规则》、促进社会进步
各级政府 相关论坛交流活动
等利益相关方群体保持常态化 保障金融市场安全稳定 《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《对外担保管理制度》、《内政府来访接待
协助制定行业政策
沟通。 信息报送 部审计管理制度》等规章制度要求，不断完善公司治理结构，规范公司运作，提高公司治理水平。
客户培训
提供优质产品与服务 关于股东和股东大会
客户满意度调查
提供稳定运行环境
客户
保障数据信息安全
客客服服热总线部微/邮信件公众/Q号Q/网站
报告期内，公司共计召开了2次股东大会。股东大会的召集、召开及提升客户体验
客户投诉机制 表决程序符合《公司法》、《公司章程》、《股东大会议事规则》的规定，且经律师现场见证并对其合法性出具了法律意见书。公司与股东沟通渠道畅通，平等对待全体股东，并确保股东能充分行使自己的权利，使其对重保持良好往来 参与研究
大事项享有知情权和决策参与权。
合作伙伴 合作发展 参与行业活动
公平公正公开 采购及招标程序
关于董事和董事会
公司董事会的人数和人员构成符合法律、法规的要求，公司董事勤勉权益保障
党委
尽责。公司共有独立董事4名，独立董事未在公司任除董事外的其他职务，工会
有竞争力的酬薪福利 符合相关规定。
满意度调查
良好的工作环境
恒生学院 报告期内，公司共计召开了8次董事会会议，会议的召集、召开及表员工 完善的培训体系
听证会/OA/社区/钉钉
公平晋升与发展 决程序符合《公司法》、《公司章程》、《董事会议事规则》的规定。公绩效沟通机制
健康与安全
员工关系小组/HR专员/走访 司董事会下设战略与投资委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核沟通与关怀
慰问
委员会四个专门委员会，并制定了各专门委员会的职权范围和实施细则，充分发挥专业优势，有力保证了董事会集体决策的合法性、科学性、正确性，降低了公司运营风险。
及时、真实、准确、完整的信
息披露
上证E互动沟通 关于监事和监事会
参与券商策略会进行路演
投资者 持续稳定的回报
日常电话沟通/调研参访接待 公司监事会由3名成员组成，设监事会主席1名，其中职工监事1名。
网站/微信号/微博多种渠道
报告期内公司共计召开监事会4次，会议的召集、召开及表决程序符合《公沟通
司法》、《公司章程》、《监事会议事规则》的规定。监事会能够认真履行职责，对公司董事、高级管理人员履职行为的合法、合规性进行监督，维护股东的合法权益。
普及金融知识 投资者教育基地
社区 参与公益 浙江恒生电子公益基金会
支持社区发展 恒生志愿者协会
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 12 13信息披露真实、准确、及时、完整
确保信息披露真实、准确、及时、完整是公司履行社会责任的重要表现。公
司严格按照信息披露的规定，真实、准确、及时、完整地做好定期报告、临时公
“恒生从自身产品技术标准高要求出发，告的信息披露工作，特别注重站在投资者角度向市场传递更多有效信息。
推动了整个行业规范。我们积极响应国家自主自上市以来，公司一直在加强信息披露制度的建设工作。根据实际工作需要
研发的号召，承接国家重大金融行业平台搭建，以及中国证监会、上海证券交易所相关要求，公司制定了一系列信息披露制度以
为行业建立技术标准，为行业培养金融人才。”及管理办法：《恒生电子信息披露管理事务制度》、《恒生电子内幕知情人信息
——姚钧登记备案制度》、《恒生电子重大信息内部报告制度》、《恒生电子对外信息报
恒生产品技术管理部部门经理送和使用管理制度》等，这些制度确保了各责任部门、责任人各尽其责，从制度
上保障信息披露渠道的畅通。
2018年，公司持续加强了信息披露的主动性，及时、完整地向市场披露公
提供高标准技术产品
司的经营状况、发展战略等信息，保证了信息披露的真实、准确。
技术是恒生的核心竞争力。在IT服务标准化和客户服务管理方面，恒生已达到公认的国内领先水平，建立了完善的业务流程和管理体系，提供匠心品质的产品与服务，并持续改进。恒生建立了覆盖1.0和创新业务、全生命周期的产品技术管理体系，通过高近三年绩效概览（单位：元） 效的产品管理（产品规划管理、产品生命周期管理）、技术管理（研发管理及项目管理、客户服务管理、软著及专利管理、技术文化与过程改进）、软件资产管理（配置管理、
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|2016年|2017年|2018年|

产安全。
总资产 4,548,477,658.79 5,852,148,269.04 6,216,346,101.47
相关认证
净资产 2,400,959,828.95 3,073,004,047.25 3,181,504,869.15
ISO9001，1999年恒生获得国内证券软件行业首家ISO9001认证并获准注册。
CMMIL4，2007年恒生通过CMMIL4评估。
营业收入 2,170,166,186.12 2,666,121,404.34 3,262,879,215.76
ISO27001，2008年通过ISO27001认证。
ISO20000，2011年恒生成功通过ISO20000认证。这标志着恒生拥有一套符合国际标准的、以客户每股收益 0.03 0.76 1.04
为中心的、自我完善的IT服务管理体系。
CMMI5，2017年底恒生通过CMMI5级评估。以CMMI优化管理级为参照目标，为公司提升研发能每股派息数 0.29 0.10 0.32
力和产品技术标准奠定了坚实基础。
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 14 15更优质、更高质量的客户服务是我们一直
努力追求的目标，也是我们践行‘让金融
变简单’的使命必须要努力的方向。
“U+行动走过了两年，从吐槽大会、圈子的建设运营，我们与越来越多的客户走得更近。它是一个因客户而诞生的品牌，也必将最终为客户、用户、行业带来价值。2018年恒生核心价值观全新升级，‘客户第一’是恒生新核心价值观的首条，这代表我们初心“通过客户的咨询、反馈、投诉等问题发现当前服务和产品存在的不足，以推动改善
不变，始终把客户看做恒生23年来不断发展壮大的基产品技术，推动产品的优化和发展，改善服务的规范，提升服务的理念，为客户提供更加
石与动力。‘客户第一’不仅是及时响应需求，按期优质的服务，增强用户对我们的信心和忠诚度，从而提升恒生的信誉和口碑，也一定程度
保质交付产品、服务，而且要站在客户的立场思考问题，上提升公司的业绩增长。更优质、更高质量的客户服务是我们一直努力追求的目标，也是
主动分析客户整体需求，并持续创新、升级产品与服务，我们践行‘让金融变简单’的使命必须要努力的方向。”
进而为客户、为行业创造更大的价值。”
——郭连杰
——马云恒生客服总部总经理
恒生市场部部门经理以客户为中心
U+，创造用户价值
“客户第一”是恒生始终秉持的价值观，客户服务是连接客户与公司的桥梁。在提供良好产品与
服务的同时，恒生非常重视客服体系的建设，不断满足客户持续更新的需求，创造用户价值。目前， U+行动，是恒生针对客户推出的、以提升用户体验、创造用户价值为目标的一恒生客服部门共计1500多人，在培训、技术改造、视频指导、政策解读等方面提供24小时在线服务。 项长期活动。于2017年推出，2018年升级为公司战略。截止2018年，已有260余家机构用户参加U+行动，恒生70%以上的产品加入其中，研发、维护、实施、测试各条线组成产品小分队，走访500多家客户，带来数百项产品优化。同时，U+行优秀的实施交付和售后服务
动逐步建立客户在线运营模式，上新600多个在线培训视频，建立了81个业务、技恒生客服体系包括实施交付和售后服务，以保障系统平稳运行、客户业务顺利开展。其中，实施 术类圈子，在线服务用户数量10000+，日均处理需求超过80个。2018年，Service交付决定了能否最大化地发挥产品价值，具体包括结合客户的业务需求提供IT解决方案；对恒生输 Online在线服务平台发布，平台以用户为中心，通过在线的方式，满足用户提需求、出的产品进行安装部署、测试、用户培训、帮助客户顺利使用恒生的产品和相关配套服务等。 提服务、提升级、看公告、查进度、培训等方面的需求，并将服务过程透明化，致力售后服务是系统建设完成后的支持和保障的工作，通过技术支持、事件处理和日常问题咨询等方 于为用户提供更好的服务体验。
式，保障客户顺利的使用系统并完成相应业务的开展，优秀的售后服务保障体系对系统的运行起到关 通过U+行动，证券、基金、期货、信托、资管、交易所等各个金融行业业务、键作用。恒生的售后服务目前为各个行业的客户解决所有恒生产品的使用问题，通过智能客服、线上 技术专家和资深用户，对产品提出真知灼见，积极参与到恒生产品的设计、研发、优服务、电话、QQ、微信、现场服务等多种立体式交互的方式为客户带来良好的服务体验。 化过程中来，与恒生一同迎接市场变化，促进行业发展。
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 16 17“恒生非常重视信息安全工作，并把信息安全作为公司的核心竞争力之一。通过建立完善的信息安全保障体系，树立行业安全标杆，为公司及客户提供专业的安全技术支撑，打造安全、可信的业务平台。”
在新项目发起之初便会进行合规评 ——杨硕恒生信息安全管理部经理估，评估不合格也无法改进的项目，
即便有盈利空间，也会被否决。
坚守信息安全原则
“金融科技企业在金融市场中的地位日趋重要，让科技成为投资者、
置身金融行业，信息安全是企业信息化建设的重中之重，作为“浙江省大型互联网企金融机构、监管部门这三种主体使用的武器，而不是伤害它们的工具，
业网络安全专项保卫工作”重点单位、“中国电子工业标准化技术协会安全可靠工作委员会”是恒生合规工作的重点。恒生合规体系、制度的设计，参考了人行、银
成员单位，恒生贯彻执行国家安保工作及国家安全战略要求，全面保障企业的信息安全和保监会、证监会等监管机构相关合规管理规定、指引，并基于自身的情
数据安全。
况，设计符合自身合规管理所需的内容，比如我们的风险等级标识体系、
2008年，恒生通过ISO27001认证并获准注册。ISO27001是目前国际上具有代表性的产品上线合规评估流程、产品合规审计流程等等。”
信息安全管理体系标准，是现代IT企业信息安全管理体系的重要体现。恒生信息安全体系——江山
确保了企业有足够并具有针对性的安全控制选择。
恒生法务合规部部门经理
截至2018年底，恒生及控股子公司先后已有四个重点业务系统通过等保三级测评与备案，并有多个业务系统即将通过等保三级备案。测评过程中，相关业务系统通过了《计算机信息系统安全保护等级划分准则》、《信息系统安全等级保护基本要求》、《信息安全技术信息系统通用安全技术要求》、《信息安全技术服务器技术要求》等300余项针对信立足合规，夯实长期发展之本
息保护、数据安全、保密技术等细项要求，让客户在资源、数据、财产等方面安心享有业内最高级别的安全保障。
合规经营是金融科技稳步发展的关键，恒生一直坚信，风险问题不仅仅是金融机构
在公司规章方面，恒生公司针对员工制定《恒生信息安全管理制度》，明确了信息安所需要面对的，作为金融行业生态中的重要参与方，恒生更需坚持合规经营、拥抱监管、
全方针、策略、目标，对人力资源安全、信息资产安全、物理与环境安全、通信安全、软稳妥创新的发展策略。恒生一直重视合规风控体系的建设，2015年设立了专门的合规风
件开发与维护安全、操作安全等多方面进行安全管控。
控部，作为一家技术企业，专设合规部门也是国内金融科技公司中的先行之举。
2017年，恒生将法务和合规风控两个部门进行了整合，组建了统一的法务合规部。
建立起创新业务从立项到上线全流程合规评审、合规审计、产品及服务客户准入、日常
深入开展反腐倡廉工作
风险监控、政策分析解读及跟踪等一整套的制度及流程体系。每个产品部门，都有对应
的合规经理提供专项合规支持。在新项目发起之初便会进行合规评估，针对评估不合格
也无法改进的项目，即便有盈利空间，也会被否决。 反腐倡廉是企业稳定根基的重要保障，正直诚信是恒生的企业价值观。在制度层面，2018年底证监会发布的《证券基金经营机构信息技术管理办法》正式将金融科技企 公司通过发布《在职员工管理制度》、《关于员工收受礼品管理办法》等规则明确员工行业纳入监管，越发凸显了合规对金融科技企业的重要性，只有立足合规积极对标《办法》 为准则。2018年，40位公司管理人员参与签署公司法务合规部与审计办公室提出的《廉洁要求，切实保障行业技术合规，金融科技企业方能持续长久健康发展。 诚信承诺书》。
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 18 19对员工负责
人才是企业发展的源动力。目前恒生公司拥有7000多人的高素质专业队伍，
保障员工的基本权益是根本，此外恒生为员工营造良好的发展平台，提供有竞 “我是幸运的，也是快乐的。幸运的是咱恒生这些年一直争力的薪酬福利，愉悦的工作环境，并提供完善的系统培训，帮助员工获得持 蒸蒸日上，让我从来没有犹豫和后悔过，做起事来很踏实；快续提升与成长。 乐的是我能够跟随着有开拓精神和奋斗精神的小姐姐和小哥哥们，一起经历客服体系从传统手工到电子化，从互联网到智能化的过程，也有机会带领着富有激情和战斗力的小弟弟和小妹妹们，在这个变化中奋勇直前。我个人也获得了成长，内心很充实。”
——王桂霞恒生客服总部维护中心维护总监
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|-|-|
|南海诸岛||
||南海诸岛|

北京
428
其他
“20年是怎么过来的？我觉得要有梦想，要去实现。三年一个小目标，五年上海
565
一个大目标，然后一个目标努力一下就三五年过去了，实现这三五个目标，二十香港
年就过去了。在恒生始终有一批老战友奋斗在一起，感觉特别踏实。”
1035
武汉
深圳 ——牟建峰 71 杭州云纪网络科技有限公司部门经理员工年龄数据（单位：人）
98
266
<30 4443
30-50 2743
>50 15
男女全职员工性别比例（百分比）
女性 22%
男性 78%
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 20 21“恒生一直致力于雇主品牌的建设，吸引更多优秀的人才。我们让7000多名员工拥有一份好工作，让个人成长，促进他们的家庭稳定和幸福。
每年招聘500-600名应届毕业生，让90后、95后离开大学后获得优厚的成人才培养与职业发展
长环境。在恒生，大家能看到自己带给中国金融行业的影响，如何通过科恒生已建立起集人才培养、职业规划为一体的个性化人才发展平台， 技让金融变简单，这份有意义的工作让他们找到了最初的价值。”目前针对不同发展方向的员工，设有管理序列和专业序列两条不同培养路 ——李燕径，并建立完善的培养课程体系，实现员工个人与公司共同成长。 恒生人力资源部部门经理
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|专业发展通道 管理发展通道M5M4M3M2M1|管理序列 专业序列|

恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 22 23恒生学院
“2015年刚从学校毕业，我来到恒生，加入银行财资产品部，适逢恒生学院为员工建立专业培训课程体系，涵盖专业技术、金融服务、管理与领导
产品部准备组建交易银行产品小组，有幸到了银行架构组参加培训。从力、职业发展、生活文化等5大课程模块。2018年线下所有培训项目共开课118次，
基础开始培训，到框架了解和应用，期间结识了很多厉害的前辈，得到覆盖6241人次，人均线下课时超过5.12小时。2015年开始推出面向公司全员的自由
了他们的很多指导。2017年参与了公司CMMI5评审的项目，并在同事分享知识平台“芝士堂”，每周进行2-3次知识分享，2018年总计开课185期，覆
的支持下获得了公司的最佳开发奖，成为了企业资产池项目负责人。光盖恒生全公司，其中约200位员工以“教书先生”的讲师身份授课、分享，创造公司
阴似箭，回想当时刚进入恒生入职培训，再到现在可以去独立承担一个良好的知识学习氛围，保障和提高培训培养质量，进而培养金融科技行业人才。
产品，作为一个应届毕业生在公司真的成长了很多。”
——徐丹洋近三年培训数据：（单位：小时）
2015届应届生
人次（人） 4485 6305 6241
线上 10458.767 7868.21667 20278.95
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|荣誉中国大学生喜爱雇主2018年，恒生荣获“中国大学生喜爱雇主”荣誉称号。“中国大学生喜爱雇主”（TopGraduate Employers）评选由前程无忧和求职网联合发起，评选出在学生中享有广泛认知和较高美誉度的优秀企业。|

恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 24 25
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|“作为一家IT企业，员工毋庸置疑是我们最大的财富。给员工实实在在的东西、力所能及的为员工带去幸福感是企业最需要做的。恒生的员工遇上了困难，都能第一时间感受到党委、工会、公司对他们的爱与帮助、温暖和关爱。而恒生党员更是公司的先锋模范，能吃苦、敢于担当，勇于解决困难，与公司共进退，是公司的正能量榜样。”——周峰恒生党委书记、工会主席兼副总裁|

目前有1个党委，13个党总支，45个党小组，管理层占比35%以上。恒
生党建工作有两条原则：必须与企业发展高度融合；必须面向公司未来的
发展。
在恒生党委及工会的带领下，公司为员工提供才能的展示平台、技能
练武平台，并开展了丰富多彩且富有恒生特色的活动。自恒生党委成立18 补助慰问金 恒生爱心基金年来，先后获得杭州市两新党建示范单位、杭州市双品牌“党建强发展强”
示范单位、杭州市和谐劳动关系先进企业、滨江区先进基层党组织、全国
五一劳动奖章、浙江省优秀共产党员、浙江省巾帼文明岗等荣誉称号。
商业保险 补充医疗保险保障员工福利
恒生公司严格遵守《劳动法》等法律法规，同时为持续吸引、保留优秀人才，恒生提供行业内有竞争力的薪酬福利，并为符合条件的员工和家属购买商业保险、补充医疗保险，解决员工的后顾之忧。
困难员工设立补助慰问金：恒生工会切实保障员工福利，针对困难员工设立补助慰问金，自2000年成立至今，累计发放补助慰问金57万元，资助人数达370人。
恒生爱心基金：2014年由恒生工会联合公司人力资源部牵头、公司员工自发创立，接受公司全员监督，对公司内部遇到重病或特别困难的员工本人实施救助的非营利性组织。自爱心基金启动以来，已对公司患重大疾病的9位员工实施救助。
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 26 27 01 02 03
良好的 愉悦的 丰富的工作环境 工作氛围 员工活动员工关怀和身心健康
恒生重视员工的身心健康，通过营造
良好的工作环境、愉悦的工作氛围、以及开
展丰富的员工活动，让员工能够愉悦工作、
健康生活。挑战系列活动更是成为公司年度
活动，旨在打造一个充满活力、富有激情的
员工团队。
02
1 2
愉悦的工作氛围
公司采用弹性考勤制度，员工在工作时间安排上拥有一定的自主权，将工作和活动调整到最具效率的时间内进行，团队和部门共同营造积极高效的工作氛围，建设富有战斗力的高效团队。
01
良好的工作环境
恒生大厦设有500平方室内篮球场、
350平方室内活动室，兼具室内羽毛球、乒
乓球、桌球、健身器械、瑜伽、舞蹈等活动
功能；为职场哺乳期妈妈们配置专属母婴室；
并从节约能源的角度，对公司大楼空调系统、
3
电梯等设备进行改造，让楼层分布更合理、
1：每个楼层都配备茶水间、净水设备、微波炉和冰箱。 恒生王者农药战队获得滨江区第五届全面运动会电子竞技大赛殿军
能源利用更高效。每个楼层配备茶水间、净
2：2018年全新启用的恒生亲子活动室，内设恒生妈
咪暖心小屋。
水器、冰箱、微波炉等设备，让每一位员工
3：恒生大楼三楼篮球馆，篮球俱乐部成员比赛现场。
更加舒适地工作。
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 28 29爱琴海
03
特斯拉
丰富的员工活动
北极光
工会员工活动 恒生大型亲子活动
年度挑战系列
恒生公司拥有11个俱乐部，涵盖：篮球、足球、 每年六一儿童节，恒生都会主办一场大型的亲 美利坚从2015年挑战特斯拉开始，到2016年挑战北极光，2017年
羽毛球、乒乓球、网球、桌球、骑行、书画、亲子、 子活动，员工的孩子们在这一天来到恒生大楼欢度
挑战爱琴海，恒生公司为建立挑战目标并完成的团队员工及家属提
钓鱼、瑜伽；1个服务协会：恒生阳光志愿者协会； 儿童节，做蛋糕、赢礼物、玩游戏、课堂分享，活
供每年一个旅行目的地。2018年度挑战美利坚共集结6000余人，
8个圈子：电影、美食、摄影、U点创意、音乐、桌 动丰富多彩。
组成400多支挑战团队，11支团队赴美国体验旅游。
游、跑步、亲子；固定党员活动日、急救技能培训、
摄影展、画展、周末影院、拉丁舞团、烘培课堂、
茶艺课堂、插花课堂、爵士舞团、亲子互动课堂、
淡彩课堂、初级育婴师等吸引各年龄段员工的活动，
促进员工身心健康，丰富员工业余生活。
2017年度挑战系列之挑战爱琴海
2017年恒生年会“阴阳师”节目
恒生公司年会
恒生年会由各职能部门和员工社团共同
组织,大部分节目都是由恒生员工编导和演出
的，是恒生人一年一度的全员盛会。通过举办
每年一次的年会，增进了公司与员工的感情和
互信；通过奖励优秀的员工代表，鼓舞员工士
恒生足球俱乐部参加2018高新区（滨江）两新青年足球联赛 2018年六一亲子活动 气，展示企业内积极向上的工作氛围。 2019年恒生年度大会
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 30 31
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|TECHNOLOGY|
|EMPOWERS|
|FINANCE|

1990年12月，上海证券交易所正式开业，
深圳证券交易所开始试营业，由此中国资本
市场大幕拉开。如今，中国资本市场规模
02
日益壮大，金融技术也经历了从人工到数字
化、网络化、智能化的发展历程。在金融行
保障金融系统稳定运行
业的发展过程中，技术是一个非常重要的变
提升金融效率 /推进普惠金融 量。作为国内领先的金融科技公司，恒生通
过稳定可靠的产品、优质的服务和不断创新
服务实体经济 /引领行业发展
的技术，赋能金融行业，服务实体经济。
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 32 33“我们助力金融业务的风控与合规，防范风险。这也保障金融系统稳定运行
与恒生的使命息息相关：通过技术手段，助力投资、信贷、借贷、金融贷款，降低金融成本、违约风险，让金融变简单。”十九大报告中，习近平总书记提出“健全金融监管体
系，守住不发生系统性金融风险的底线。”防范金融风险， ——李军保障金融系统稳定运行，也是恒生一以贯之的企业责任。 恒生战略规划部总经理承建国家级金融基础设施
技术铸就中国金融市场的安全线
完善金融基础设施和机制建设，是保障金融稳定运行
的重要一环。自成立以来，恒生积极响应国家自主研发、 技术是防范金融风险的重要推动力。作为金融机构的技术服务商，恒生通过不断提升交易系促进行业宏观应用的号召，承建国家重大金融行业平台搭 统稳定性、风控系统的实时性和有效性，在客户身份识别、合规数据报送、金融压力测试等多个建工作，包括：新三板新一代系统、上海清算所综合交易 方面提供技术支持，赋能金融机构提升风控能力、防范风险；另一方面，服务于国家金融及地方系统、上海保险交易所保险资产登记交易平台、中国结算 金融风险防控，对影响市场的信息进行监控，及时发现交易过程中的风险并实时做出应对，预防新版开放式基金系统、中证机构间报价系统、港交所大宗 极端行情和重大风险造成的损失，用技术铸就中国金融市场的安全线。
项目（CTCS）等在内的多项重大金融设施建设项目，这些
国家级、国际级项目的背后，是金融市场的变革与发展，
亦是恒生的使命与责任。
恒生举办改革开放40周年科技·改变展 案例
地方金融监管：恒生打造地方金融监管利器，助力政府机构构建地方金融风险监测防控体系。2018年，恒生为贵州省金融风险监管提供一体化产品解决方案，利用大数据构建“全
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|/2009恒生助力中国证券登记结算有限责任公司“中国结算新版开放式基金系统”正式上线。|
|/2012承接上海清算所综合业务系统建设。|
|/2013承接新三板系统建设，助力多层次资本市场建设。|
|/2016上海保险交易所股份有限公司保险资产登记交易平台首批产品顺利上线，恒生为其保险资产登记交易平台提供技术支持，是上海保交所最重要的核心平台之一。|
|/2018承接中央国债登记结算有限责任公司新一代登记系统、托管系统、公司行为管理系统开发项目以及新一代清算系统、结算系统开发项目。港交所大宗项目（CTCS）上线，依靠强大的技术、人才与服务体系的支撑，以及本地化的项目实施与服务保障，恒生为港交所打造的前海大宗商品交易平台提供全面技术支持，助力金融服务实体经济。|

恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 34 35
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|恒生投资交易管理系统O32O32是金融机构尤其是基金公司进行投资管理的重要系统。以O32系列为代表的恒生投资管理系统历经多年更迭，见证了基金行业体量的迅速扩张和效率的提升。|

提升金融效率
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|恒生TA系统2000年，中国基金市场进入开放式基金发展阶段,开放式基金成为基金设立的主要形式。TA系统则是开放式基金登记结算系统的简称，用于登记投资者的基金份额。恒生TA系统灵活的计费系统，服务于75%以上的基金公司。同时也服务于新三板、中国登记结算、上海保交所、中国监测等机构。|

负技术赋能金融的使命，持续革新金融业务的信息交互方式，助力中国金
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|极速交易系统早在2008年，恒生便推出了VIP极速柜台1.0，创造了第一个交易全流程小于500ms的业内记录，应用于二十多家证券公司。2010年，恒生通过自主研发的专利内存技术，在期货领域创新开发出第一代极速柜台。历经几次系统迭代，2017年，恒生发布业内首款纳秒级期货交易系统（NST系统），该系统核心处理耗时小于300纳秒，实现了纳秒级交易，使得投资者的订单可以快速、准确的执行。从毫秒到微秒再到现在的纳秒级交易系统，恒生不断追求效率提升，每一次速度的进阶，都刷新了行业对交易系统的认知。|

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|“当时，恒泰证券首先在IT建设上突破。与恒生等IT公司建立了紧密的联系，通过IT的提升，解决了很多效率问题。在当时的情况下，每家券商都在争分夺秒，效率非常重要。现在回忆起来，2015年的一个月，就相当于过去十年。从最终的业务数据来看也确实如此，恒泰25年以来积累的客户是83万，但是那一年我们就新增了87万客户，这是革命性的变化。”——刘全胜恒泰证券副总裁|

恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 36 37推进普惠金融
INCLUSIVE普惠金融发展迅速，将互联网、大数据等技术应用于普惠金融业务已经
成为发展趋势。金融IT的快速发展和推进，尤其在普惠金融很难落地的部分
农村地区，都发挥了举足轻重的作用。对此，恒生秉承“让金融变简单”的企
业使命，努力推进数字技术在普惠金融中的广泛应用，使金融能够以更低成本、
更高的效率推广，从而更好地服务于普通投资者和小微企业。 FINANCE
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 38 39 01
技术普惠大众
02技术支持中小微企业
金融科技助力小微企业发展。恒生通过大数据、云计算等先进技术，一方面赋能金融智能化 移动化
机构，从系统上帮助其“打通筋脉”；另一方面通过多样化的产品为小微企业提供融资服务，传统投顾有资金门槛高、流程繁琐、费用高 恒生努力推进移动互联网技术，推进传统
对症下药，帮助小微企业解决融资、信息壁垒等难题。
昂等限制，普通投资者难以企及。恒生在人工智 金融服务Online，帮助金融机构实现手机炒股、
能技术领域进行探索，以技术手段降低复杂投资 手机理财等功能，缩小城乡数字鸿沟，真正用
专业化服务的门槛，赋能金融机构，进而让普通 技术普惠大众。
投资者也能轻松理财。
恒生旗下子公司云赢网络，专注于互联网
第一家面向银行机构提供智能投顾系统的金融IT IT领域服务10余年，累计完成200余个移动 2016年，恒生提出开放平台，2017年升级推出恒生GTN平台，为行业提供行情、厂商 终端项目，例如东方证券的东方赢家、银河期 聚合支付、智能KYC等金融公共基础服务、行业解决方案及AI、大数据、云计算等创新科2017年初，恒生携手江苏银行正式合作推出恒生 货的银河星云、上海黄金交易所的易金通等， 技服务，打造在线服务入口，为金融机构尤其是小微型创新金融机构提供一站式金融科技智能投顾V1.0系统并于2017年8月初顺利上线， 帮助金融机构打造移动终端，方便用户手机上 赋能，极大降低合作伙伴及客户在底层技术和公共基础服务方面的投入。
取名阿尔法智投。目前，恒生银行智能投顾系统已 操作。
与十余家银行进行合作。 2018年，恒生云永上线5i八爪鱼平台，将基于场外市场数据连接、数据管理、数据挖掘、数据监管等大数据方面的IT技术服务，连接机构方和渠道方，为中小机构用户提供一篮子国内第一款智能资讯机器人晓鲸
的金融软件解决方案和服务。
2018年初，晓鲸成为CCTV-2《交易时间》栏目常
驻嘉宾，通过人工智能技术和核心算法能力、大数
据收集和分析能力，从大盘到板块，从个股到成交
量，都能快速捕捉异动。语音交互方式也为用户带
来全新的智能金融投资体验。
“2018年，晓鲸共参与了200多期《交易普惠化
时间》的节目录制，在台前幕后为观众提供多“授人以鱼不如授人以渔”。依托于服务 样服务。在5月份我们和中证中小投服主办的金融机构20余年的经验，恒生建设了投资者教 大型投教知识竞赛《股东来了》活动中，晓鲸育公益基地，并针对青少年、投资者、社区老 还担任投教小助手，给参赛队伍和选手提供各人等不同人群开展个性化的普惠金融教育。 种投教知识库和问答服务支持。10月中下旬晓鲸百问H5还入驻央视财经APP证券板块，帮助青少年树立正确财富观、普及金融基 为用户带去更智能、更便捷的投资服务。”础知识的“未来金融家”项目，已走进6所杭 ——中央广播电视总台2018年第一个交易日，恒生智能机器人晓鲸成为央视《交
城及山区贫困县小学，549个孩子从中受益。
CCTV2报道《股东来了》投资者权益知识
央视财经频道易时间》直播嘉宾 竞赛走进恒生投教基地
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 40 41服务实体经济
“我们重塑商业流程，并基于供应链的智能
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|技术赋能各行各业随着信息技术深入各行各业，依托于恒生20多年来的技术积累，在金融领域深耕的同时，将技术的触角延伸至国家经济的各行各业，为钢铁、农产品、环境能源等领域提供信息化与智能化服务，持续服务实体经济。钢铁化工行业：支持铁矿石、煤炭、钢铁、有色金属、化工产品、循环物资、航运等各行业客户，为平台上下游客户提供交易、资金结算、仓储、物流及金融等一站式服务。农副产品行业： 恒生在农产品领域具有丰富的产品和项目实施经验，目前在白糖、冷冻品、白酒、鸡蛋、油茶以及农资等各个领域都拥有成熟案例。环境能源行业：恒生通过对碳行业的持续服务，积累了丰富的技术与业务经验，在碳行业中，是具有全产品系列的软件供应商。|

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|产融结合，助力供给侧改革随着国家供给侧改革政策的深化，恒生响应国家政策，以金融技术为主线，助力产融结合，积极拓展供应链、大宗商品领域的业务，目前已服务了超过200家各类交易所。针对大宗商品市场，恒生结合国内大宗商品现货交易及电子商务的特点，推出现货交易综合业务平台，技术助力供给侧改革，并于2018年10月荣获“2018年度中国大宗商品现代流通服务创新企业”荣誉称号。2018年， 恒生公司联合天金所，实现国内首例金交所区块链业务场景落地，用科技赋能中国现代供应链。2018年，方正物产与恒生签署《合作伙伴框架协议》，携手打造新时期大宗商品业务、期货业务运营平台，将现货贸易与金融结合，有机整合金融交易与大宗商品供应链业务。2018年，推出恒生大宗供应链综合系统，提供定制化供应链解决方案，目前已服务于河钢云商、中农网、有种网、浙江石油化工交易中心等200余家供应链企业和垂直电商客户，提升产业效率。|

恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 42 43引领行业发展
作为金融IT领域龙头企业，恒生连续十年进入全球Fintech100，在技术研究领域不断突破创新，
2018年公司研发人员数量为4,590人，研发支出14.04亿元。创新作为企业发展的基因，不仅体现
在研发投入上，通过对新技术的研究，恒生建设起覆盖全金融领域的金融科技生态平台，并与高校
合作成立科研工作站，持续赋能金融机构。随着金融科技的兴起，恒生也提出了技术开放的口号，
同时也正加速向智能化奔跑，引领行业发展。
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|前沿技术研究恒生注重技术的研究，并不断探索新技术。曾获得多个国家重大软件专项的支持，包括国家发改委、信息产业部、科技部专项、核高基课题、863课题和电子发展基金等。恒生将金融领域的前沿技术探索总结为MiABCD，包括移动互联网(Mi)以及人工智能(AI)、区块链(Blockchain)、云计算(Cloud)、大数据(Data)。移动互联网(Mi)：移动互联网是最基础的技术，移动终端也广泛应用在流程审批、合规管理、运营管理等方面，例如私募合规与报表报送的移动化。人工智能(AI)：截止2018年底，恒生共推出16款人工智能产品，应用于智能客服、智能问答、智能资讯、智能投研等多个场景中。同时，恒生为金融机构建设AI平台提供整体解决方案。2018年，恒生“基于人工智能新一代金融应用解决方案”入选工信部创新好项目。区块链(Blockchain)：恒生持续完善自主研发的金融联盟链技术平台HSL，在贸易金融、供应链等业务领域拓展应用场景；运营的 FTCU联盟链对接相关互联网法院、公证处等公信机构。云计算(Cloud)：恒生通过财富云、资管云、私募云、场外云、零售经纪云、海外云等向各类金融机构提供服务，并立项研发新一代支持多种云平台的混合云 PaaS 平台。大数据(Data)：2016年浙江省省级重点企业研究院所责任书签约及授牌仪式在杭举行，包括“恒生金融大数据研究院”在内的多家省级重点企业研究院所正式授牌成立。|

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|开放共享格局开放共享，是金融创新的催化剂。恒生的开放共享体现在：姿态的开放，举办技术开放日，打造金融科技从业者的交流平台；技术的开放，技术架构全面Online，并推出Light平台、技术开放平台等，实现技术资源的流通。依靠自身在金融领域的资源和技术积累，恒生打通金融机构与互联网企业、开发者之间的沟通渠道，致力于打造开放共享的金融科技生态平台。2016年至今，恒生连续举办三届技术开放日活动，持续输出金融科技能力，同时为行业汲取新技术、新理念，形成开放共享的良好生态。2017年，恒生GTN诞生，在原有的恒生开放平台基础上，推出了开放金融技术服务平台，全面整合全球金融交易服务网络等相关基础业务，实现金融资源开放共享。2018年，恒生推出新一代技术开放平台JRES3.0。这意味着金融市场有了一个开放的“技术超市”，打造一个符合互联网特性的JAVA开发技术平台，并通过统一的技术标准实现全网互联互通。|

恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 44 45 2008 CRES追求高性能恒生先后参与多项金融技术标准制定项
2009 SEE平台探索监控运维目，为国家金融标准提供专业技术意见，
为金融系统平稳运行保驾护航。
2010 企业级JAVA应用平台的深入开发
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||||为行业树立技术标准自主可控的核心技术，关乎着国家战略，对国家信息安全的重要性日益凸显。20多年来，恒生公司始终坚定走着自主可控之路，在探索技术的道路上，众多先进技术也逐渐成为行业标杆。恒生电子目前是证券行业标准委员会及全国金融标准化技术委员会会员，参与多项金融技术标准制||
||恒云科技有限公司 (HUNDSUN AYERS TECHNOLOGIESLIMITED) 是艾雅斯资讯科技有限公司和香港恒生网络有限公司于2019年正式合并成立，是恒生电子旗下的香港控股子公司，主要为香港金融市场提供一体化的账户、环球证券、期货及基金解决||定项目，为国家金融标准提供专业化技术性意见，为金融IT平稳运行保驾护航提升安全性。|2015|
|方案。恒云科技也积极对新加坡及欧美等金融核心区进行扩展与支持。恒云科技是香港多个交易所系统的合格认可软件供货商，是港交所新一代交易系统（领航星）的合格供应商，亦是市场成熟的沪股通、深股通交易结算系统供应商等；同时也是国际多个交易所的认可软件供货商。||2017 NST加速Fintech2018 对外开放技术平台|||

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|PUBLIC WELFARE恒生企业社会责任 恒生企业社会责任/ /46 47|
|A N D G R E E N|
|FOR BETTER|
|L I F E|

PUBLIC WELFARE ANDGREEN，FOR BETTER LIFE 03
恒生成立20多年来，立足可持续发
展，为客户提供优质可靠产品与服务
的同时，也从未忘记社会担当，在山
浙江恒生电子公益基金会
区教育、精准扶贫、绿色环保等多个
阳光恒生志愿者协会 /投资者教育基地
领域积极践行社会公益。
持续精准扶贫 /绿色发展
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 48 49恒生公益基金会致力于将技术的专业力量与公益事业深度融合，通过积极的公益实践，影响更多浙江恒生电子公益基金会
人共同参与公益事业。
浙江恒生电子公益基金会是由恒生公司发起，在浙江省民政厅注册，于
——傅美英2016年12月正式成立的非公募基金会，2018年成功申请为慈善组织。自成立
以来，基金会积极投身到扶贫济困、救孤助残、赈灾救援、绿色低碳、青少年教 浙江恒生电子公益基金会理事长育等公益项目中，未来也将继续在这些领域持续贡献力量。
案例
关注自闭症儿童2012年起，恒生开始关注康乃馨儿童恒生一直关爱自闭症儿童这一特殊群体 恒生公益基金会为自闭症儿童建立的2个康复教室 “星世界，心相伴”2018 杭州市残疾人福利基金会、康乃馨儿童康复中心为恒生公益 康复中心自闭症儿童的康复救助，通过恒生爱心义卖现场 基金会颁发的荣誉证书和牌匾
组织义卖、建立康复教室、志愿者陪伴等帮扶方式来关爱这一特殊群体。恒生公益基金会成立后，为自闭症儿童提供了更好的康复教育、训练的资金援助，出资建立了两个康复教室，并在2018年通过“为爱奔跑”恒跑团公益跑的形式，汇聚了金融行业的爱心人士，一起关注自闭症儿童群体。截至2018年底，恒生自闭症儿童康复项目微公益，共组织活动超过30场，志愿者人数达上千人次。
恒跑团“为爱同行”公益跑-杭州场 恒跑团“为爱同行”公益跑-北京场 恒跑团“为爱同行” 恒跑团“为爱同行”公益跑-深圳场
公益跑-上海场
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 50 51加入恒生阳光志愿者协会后，
我被这群生龙活虎、善良热情的小伙 持续精准扶贫
伴们深深吸引了。太喜欢和大家一起
做有意义的事，更喜欢大功告成后满
恒生公司积极响应党中央的号召，认真贯彻落
满的成就感和满足感，即便周末也要
实“精准扶贫、精准脱贫”相关要求，发挥在资金、
起早贪黑、忙忙碌碌。环境总会潜移
阳光恒生志愿者协会 技术、产业、人才方面的综合优势，聚合资源、壮
默化的影响着人，就像你身边的人越
大队伍、创新方式、积极投入到脱贫攻坚进程中。
阳光，你就会越阳光；你身边的人越
2018年以来，继续帮扶湖北恩施州建始县贫困大学
2015年12月1日，阳光恒生志愿者
有爱心，你就会越有爱心。你对什么
生上学就业，加快恩施州脱贫摘帽步伐；帮助建设
协会成立，这是由恒生公司员工组成的非
样的生活向往，你就会被什么样的动
贵州省纳雍县董地乡玉龙博爱幼儿园宿舍，145幼
盈利性团体。他们活跃在无偿献血、急救
力驱使，你是什么样的人，便会遇到
儿们将拥有独立午睡室，7名教师们将搬入宿舍，
培训、爱心义卖、低碳环保等公益领域。
什么样的人。
保障山区教学质量；为贵州省雷山县掌雷小学近
成立至今，阳光恒生志愿者协会共组织
——曾烨
400名孩子们带去教具和助学金；修建四川省沐川
参与公益活动80多场，累计志愿服务超
阳光恒生志愿者协会会员
县舟坝镇正兴村7、10组水井湾公路，解决本村和
上：出资修建四川省沐川县舟坝镇正兴村7、10组水井2480人次，时长超过11308小时。目前恒 湾公路
周边村民的出行困扰，打通孩子们上学之路。 下：财商课程走进贵州省雷山县掌雷小学生志愿者协会已有96名正式会员和193名
预备会员。
案例
2016年，中国首次举办G20国际峰会。恒生志愿者参加了为期三个月的社
区道红绿灯口红马甲交通指引志愿服务，198名志愿者每天持续高强度工作
12小时，荣获了“服务保障G20杭州峰会先进集体”荣誉称号。
2018年，阳光恒生急救队建立。通过五场急救培训，300多名员工获得了红
十字会的救护员证书，近20名会员考取AHA（美国心脏协会）救护员证书。
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 52 53投资者教育基地
绿色发展
恒生投资者教育基地是恒生公司建设运营，面向社会公众免费开放的
投资者教育公益场所。基地以科技、互动体验为特色，拥有投教产品超过 在低碳环保方面，恒生一方面发挥所长，为碳
120种，已举办上百场投教活动，接待投资者达到上万人次。同时基地还 排放交易所提供技术服务，促进经济与环境保护之
原创开发了“未来金融家”青少年财商投教课堂、智能投教机器人、一站 间的平衡发展。同时也在员工中积极倡导低碳生活，
式模拟投资软件等优秀投教产品。 努力构建资源节约型企业。
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|2016.11/恒生投资者教育基地正式建成并投入运营|
|2017.5 /恒生投教基地获批成为浙江首批省级投教基地|
|2018.8 /恒生投教基地在首次考核中被评为优秀|

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技术支持碳排放交易自2013年全国碳排放权试点启动以来，恒生已陆续承建了湖北、上海、福建、山西等地的碳排放权交易系统和注册登记系统，助力碳现货市场、碳期货市场与资本市场的
未来金融家第二课《如何用钱》在杭州市滨 未来金融家财商教育走进贫困地区贵州雷 2 有机结合。
文小学授课现场 山县掌雷小学
1:“恒生，与自然共生”，员工签署《低碳生活承诺书》现场
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 54 55展望
我们相信助人自助，当企业竞争力真正融合了解决社会问题和满足社会诉求的能力，真诚投入的企业将拥有更多
信任和持续发展的前景；
我们相信责无旁贷，充分运用恒生的资源和专长回馈社会，助力金融行业健康发展；
我们相信众志成城，通过积极的公益实践，希望影响用户、员工及大众共同参与公益事业，成为社会公益连接点。
未来，恒生将一如既往，用实际行动积极履行社会责任，实现企业及社会共同可持续发展。
参与的部分行业协会组织
协会名称 担任职务附录
中国保险资产业协会
中国期货业协会
荣誉与认可 中国保险业协会
中国证券投资基金业协会
· FINTECH100——恒生公司连续10年入选FINTECH 中国证券业协会
100全球金融科技百强榜单 2018年大事记
中国互联网金融协会
·亚太最佳中小上市企业200强——福布斯亚洲最佳 中国物流与采购联合会大宗商品交易市场流通分会
·公司提出Online战略，用技术助力金融行业智能化
中小企业是福布斯依据公司持续三年收益率和增长 深圳市金融科技协会
发展
率，从亚太区年销售额为10亿美金以下的企业中挑 上海保险交易所股份有限公司
选出的前200强
·公司品牌全面升级，启用新标识，提出新愿景—— 浙江省期货业协会
成为全球领先的金融科技公司 浙江省金融业发展促进会
· TOP 10SOFTWARE——该排名由工信部和国家统计
·发布八款人工智能产品，即智能问答服务平台、智能 杭州市知识产权促进会
局联合发布，恒生公司已经连续多年被工业与信息化
资产配置引擎、智能服务分析、智能KYC、晓鲸BOT 杭州市云计算协会
部列为中国自主品牌软件企业十强
开放平台、智能理财师、AlphaMind、投资魔法石 杭州市计算机学会
·IDC排名——恒生公司被知名国际数据公司IDC评
浙江省服务贸易协会
·鲸腾网络开发的智能机器人“晓鲸”亮相央视财经
为证券业软件、银行中间业务软件供应商第一名
杭州市物联网协会 理事单位频道，成为《交易时间》的常驻嘉宾
·国家规划布局内重点软件企业——由国家计委、信
浙江省软件行业协会 副理事长单位息产业部、外经贸部、税务总局四部委联合认定，恒 ·推出了全新一代JRES3.0技术开放平台，为金融机
中国软件行业协会
生公司多年荣膺此荣誉 构构建了一个开放的技术平台，助力行业打造千人千
中国服务贸易协会
面的服务生态
·荣获由国际知名金融杂志《亚洲货币》评选的 浙江省互联网产业联合会理事会 理事长单位2017、2018“最佳IT基础架构合作伙伴”大奖 ·承办第四届全球私募基金西湖峰会 杭州市滨江区互联网法律研究会 副会长级单位
恒生企业社会责任 恒生企业社会责任 / / 56 57 GRI内容索引
指标编号 指标内容 报告内容
101 基础 关于恒生公司、恒生社会责任战略、实质性议题分析、关于
本报告
关于本报告
102 一般披露 公司介绍、价值观、恒生社会责任战略、产品技术标准、信
息安全、利益相关方参与情况、员工分区域/年龄数据、技 本报告是恒生电子股份有限公司（简称“恒术连接海外、参与行业组织、每章总领、关于本报告 生”“公司”或“我们”）对外发布的第一份企业社会责任报告。
103 管理方法 实质性议题及其边界的说明、企业社会责任战略、每章总领
该报告包含部分子关联公司如浙江鲸腾网络科技有限公司等的内容。
201 经济绩效 绩效概览、大事记
编写依据：
202 市场表现 对员工负责、员工福利保障
本报告编制参考全球可持续发展标准委员会 203 间接经济影响 用技术赋能金融
（GSSB）发布的《GRI可持续发展报告标准》（GRIStandards）报告引用的披露项见指标索引表。
205 反腐败 深入开展反腐倡廉工作
时间范畴：
401 雇佣 对员工负责
本报告的时间跨度为2018年，自2018年1月 402 劳资关系 对员工负责总领、福利保障 1日至 2018年 12月 31日，部分内容超出此时间范围。
403 职业健康与安全 员工关怀和身心健康
数据来源：
404 培训与教育 人才培养与职业发展
除特殊说明外，本报告中的数据来自恒生公司 405 多元化与平等机会 员工福利保障、员工地域比例
招股说明书、内部报表和相关统计。数据统计以自然年为跨度则标明为“年”，如“2018年”。
406 反歧视 女性全职员工比例
货币：
413 当地社区 公益与绿色
除特别说明外，本报告所使用的货币单位均为人民币（元）。
418 客户隐私 信息安全
报告获取：
419 社会经济合规 有担当的金融科技公司
为了保护环境，我们推荐您阅读 PDF格式的电子版报告，您可以通过访问恒生企业社会责任网站（gongyi.hundsun.com）下载获取。
说明： 若您对本报告有任何疑问、评论或反馈，可以 GRI Standards指标中的204采购实践、206不当竞争行为、301物料、302能源、 303水资源、304生物多样性、305排 通过电子邮件（marketing@hundsun.com）放、306污水和废弃物、307环境合规、308供应商环境评估、407结社自由与集体谈判、408童工、409强迫或强制劳动、 与恒生市场部取得联系。
410安保实践、 411原住民权利、412人权评估、414供应商社会评估、415公共政策、416客户健康与安全、417营销与标
识等议题经实质性分析程序确定为非实质性议题，本报告无需披露。如果希望了解更多信息，请浏览恒生企业社会责任网站 我们开通了恒生电子股份有限公司官方微信公 https://gongyi.hundsun.com/gy/ 众账号（hundsun600570），实时发布公司经
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