网宿科技股份有限公司
Wangsu Science& Technology Co.,Ltd.
2014年度社会责任报告
股票代码：300017
股票简称：网宿科技
二〇一五年三月
网宿科技股份有限公司
2014年度社会责任报告
一、公司概况
（一）公司简介
网宿科技股份有限公司（以下简称“公司”）成立于2000年1月，于2009年10月30日在深圳证券交易所创业板上市（股票简称：网宿科技，股票代码：300017）。公司总部位于上海，截止2014年底在北京、上海、广州、深圳、厦门设立了5家分公司，在美国、马来西亚、香港、南京等地设立了12家子公司（含三级子公司），并在厦门及美国硅谷建有研发中心。公司员工人数超过1,600人，其中近60%为研发和技术人员。
公司致力于成为“卓越的互联网业务平台提供商”，主要向客户提供全球范围内的内容分发与加速（CDN）、互联网数据中心（IDC）以及面向运营商的网络优化解决方案等服务。
成立十五年来，我们见证了中国互联网的飞速发展，也分享了互联网发展带来的红利，网宿科技已成为国内CDN行业的领导者，实现了公司发展的阶段性目标。未来，公司将继续致力于成为卓越的互联网业务平台提供商，依托技术、资源、资金的积累，紧抓互联网发展浪潮，坚持围绕传输、存储、计算、安全、数据五个方面，不断丰富与强化公司云平台的综合能力，秉承务实、创新的经营理念，将公司做大做强。
持续不断地创新构建了公司的核心竞争力
（二）企业文化
企业愿景：
致力于成为“卓越的互联网业务平台提供商”
企业文化：
扎实稳健和谐融洽志存高远厚积薄发
二、社会责任履行情况
公司充分尊重和维护相关利益者的合法权益，实现社会、股东、公司、员工等各方面利益的协调平衡，诚信对待供应商和客户，坚持与相关利益者互利共赢的原则，共同推动公司持续、稳健发展。
（一）股东和债权人权益保护
公司把完善公司治理结构、严格履行信息披露义务、加强投资者关系管理、健全内控制度作为股东权益保护的重要措施，公平公正对待所有股东，保证全体股东的合法权益。
1、完善治理架构，提高公司治理水平
公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所创业板股票上市规则》、《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》和其他有关法律法规、规范性文件的要求，不断完善公司治理结构，进一步提高公司治理水平。公司确立了由股东大会、董事会、监事会和经营管理层组成的公司治理结构，建立健全了股东大会、董事会、监事会、独立董事、董事会秘书等相关制度，并在公司董事会下设立了战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会。公司治理的实际状况符合《上市公司治理准则》和《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》的要求。
2、继续强化信息披露义务
公司继续严格按照《证券法》、《深圳
证券交易所创业板股票上市规则》及公司
《信息披露管理制度》等法规制度的要
求，由董事会秘书直接负责，切实将强化
信息披露管理落到实处，努力追求信息披
露工作的真实、准确、完整和及时。组织
公司董、监、高，财务，审计等人员参加
相关培训及“内幕交易警示教育展”，加强内幕信息管理。
2014年度，公司共披露125份法定信息披露文件，对各类信息的披露均做到了及时、准确、规范。2014年5月，在深圳证券交易所对其监管的创业板上市公司2013年度信息披露考核中，公司考评结果为A。
3、进一步做好投资者关系管理
公司进一步加强和规范了投资者关系管理工作，与投资者建立了透明、公开、长效的沟通机制。在日常投资者关系管理工作中，公司设有投资者热线电话、投资者信箱，在非敏感期内接待投资者实地调研，举办投资者交流会，公平对待所有投资者。2014年3月，公司举行了2013年度网上业绩说明会，公司董事长、独立董事、董事会秘书、财务总监与股东开展了坦诚的互动交流。公司还努力通过各种方式加强与投资者的交流，与包括中小投资者在内各类股东沟通公司未来发展思路，聆听他们的意见，传递公司的信息，在投资者和公司之间形成良性的互动。
2013年度业绩网上说明会 投资者交流会
4、积极回报股东，合理分配利润
2014年，凭借在公司治理、创新成长、股东回报、社会责任等方面的出色表现，“网宿科技”入选“央视财经50指数”回报维度样本股。
在《公司章程》中，也对利润分配的有关内容进行了明
确的规定，确保公司股东的利益和公司的可持续发展。鉴于
公司当前稳定的经营和盈利情况，以及公司未来发展的良好
预期，为了回报公司股东，同时增加公司股票的流动性，与
广大投资者共享公司发展的经营成果，公司拟定2014年度利
润分配及资本公积金转增股本预案为：以截至2014年12月
31日公司总股本317,299,719股为基数，向全体股东按每10股派发现金股利人民币1.5元（含税），合计派发现金股利47,594,957.85元（含税）；同时，以资本公积金向全体股东每10股转增12股。
5、健全内部控制制度，防范经营风险
公司现有的内部控制制度符合《创业板上市公司规范运作指引》和《内部控制控制基础规范》，以及有关法律法规和监管要求，符合当前公司自身发展的实际需要，在公司管理的各关键过程、环节、风险等方面继续发挥较好的控制与防范作用；能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。
6、做好债权人的权益保护
公司在经营决策过程中，重视债权人合法权益的保护，在日常经营活动中严格按照与债权人签订的合同履行债务，重合同、守信用。
（二）员工权益
员工是企业宝贵的财富，企业的生存和发展离不开员工。公司一直积极构建和谐劳动关系，为员工营造良好的工作氛围和环境，重视员工职业发展，增强员工归属感，提高员工凝聚力，实现员工与公司共同成长。
公司制定和实施了有利于企业可持续发展的人力资源政策，对公司员工聘用、培训、调岗、升迁、离职、休假等事项进行明确规定，并逐步完善了薪酬与绩效管理。不断完善员工聘用、培训、考核、奖励等人事管理制度，一贯坚持“公开、公平、公正”的用人原则，始终以人为本，充分的尊重、理解和关心员工。
1、健全的劳动保障体系
公司严格遵循《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规的要求与员工签订劳动合同，建立规范的劳动关系，明确双方权利义务，依法为员工办理各项社会保险，维护员工的合法权益。同时公司依据相关政策，建立了合理、完善的休假制度，保障员工休假权利，促进工作与生活平衡。员工可以享受包括年休假，病假，婚假，产假，陪护假等多种假期。还为女员工创造平等、良好的工作环境，严格执行《女职工劳动保护规定》。
2、不断完善薪酬福利体系，健全绩效考核制度
在薪酬体系方面，公司薪酬管理秉持公平、公正、公开原则，通过对内部职位体系的梳
理，明确岗位职责，制定出完善公平的薪酬体系。在保证内部公平性的基础上，定期开展市场薪酬调研，了解行业薪酬水平，保持公司薪酬外部竞争性；
在绩效考核方面，为最大限度的激励员工，使公司的业绩与员工的利益紧密联系在一起，针对不同的岗位制定不同的绩效管理方式：管理者实行年度绩效考核，绩效成绩与公司经营业绩息息相关；普通员工实行季度绩效考核，绩效评估结果直接影响薪酬收入；销售人员的绩效奖金与个人、公司的业绩完成情况相挂钩，最大程度上调动员工工作的积极性；
在福利管理方面，公司严格遵守国家各项法律规定，2014年度在足额足月、按时缴纳各项社会保险和公积金的基础上，公司为每位员工购买了补充医疗保险，扩大医药费报销比例，增强医疗保障，为员工进一步排除后顾之忧；
为吸引并留住核心人才，建立员工激励约束体系，促进公司业务发长远发展。截止2014年底，公司已推出三期股票期权激励计划，其中，第一期、第二期激励计划已处于行权期，激励效果良好;
公司坚持以人为本的管理理念，在不断完善薪酬福利体系、绩效考核制度的基础上，实施长期激励，建立激励与约束并重的机制，使员工与公司共同成长实现目标。
3、不断完善培训机制
培训是公司人力资源管理与开发的重要组
成部分和关键职能，是公司人力资源资产增值的重要途径，也
是公司组织
效益提高的
重要途径。
公司根
据职位体系及成人学习的7：2：1原则，逐步建立了分
层、分类的培训体系。2014年全公司受训人次12,939
人次，培训普及率88%，总课时数42,446小时，人均培训小时数达26小时。涉及新员工类、职业化类、专业知识技能类、管理类等。
新员工培养体系帮助新人快速融入公司，完成向“网宿人”的转变；掌握基本的职场能力，完成向“职业人”的转变。这包括：统一的新员工培训课程、岗位培训及导师制。
管理人员培养项目帮助不同阶层的管理人员认识自身角色、提高管理技巧，同时为公司业务及战略发展目标的需要，储备了大批管理人才。这包含：高层管理人员培养项目、中基
层管理人员培养项目、管理实践和管理文章推送等。
丰富多彩的专业知识技能培训为公司的技术研发人员、销售营销人员、财务行政人员等，丰富了专业知识、提高了技能技巧、拓宽了思路、增长了见识。这包含：内训、内部交流分享、参加外部会议、与业界精英交流等形式。
2015年，公司将在核心人员、讲师团队培养方面投入更多精力和资源，逐步建立学习型组织，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，通过不断学习和创新来提高效率。
4、“走心”的家园文化“入心”的人文关怀
稳健、务实是公司企业文化的基因，也是驱动公司成长、创新的基石。2014年。公司积极营造良和谐融洽的工作氛围，倡导诚信做事，凝聚人才，将企业远景目标与员工意愿有机结合在一起。
公司人力资源部主办内部刊物《网宿人》，通过微信订阅号的方式实现公司与员工相互沟通与交流的平台。通过内刊可以让员工了解公司的发展，同时给予员工个人风采自我展示的空间。在全国范围，公司分享企业成果，表达企业价值观，举办各式的平台互动活动；同时各区域相互分享丰富多彩的员工文化活动，表达个人感想，形成企业的向心力及凝聚力。
“网宿人”设立了多个主体板块，“时讯播报”、“管理学堂”、“欢乐众人行”、“网宿专访”、“培训沙龙多”板块，通过这些板块内容，更好的展现公司及员工风采。
5、以人为本，深化人文关怀
1）举办集体生日会、节日活动
为了更加凸显公司的人文关怀，无论是中国传统节日或是受欢迎的国外节日，都细心的进行策划，同时员工生日、生育、结婚等送出公司祝福与问候，给员工带来温暖与惊喜。
通过
组办圣诞
活动、厦门中秋博饼
活动、六一亲子活动
等等，增添
了聚会气氛，加强员工的凝聚力。
2）多彩的员工俱乐部
人力资源部还持续组织公司级的员工活动，通过多姿多彩的员工活动来丰富员工的业余生活，营造健康的企业文化氛围。在体育运动方面，各地均成立羽毛球、篮球、足球等健康运动类型的俱乐部，同时举办各式各样的运动比赛，营造健康向上的生活氛围。
通过丰富多彩的活动，不仅能够缓解平时的工作压力，而且能在娱乐过程中锻炼身体，还能增进同事间的相互交流与合作，增强了员工的凝聚力和团队意识。
跳绳运动会、足球俱乐部、羽毛球俱乐部
3)公司以团队的形式举办各式各样的员工互动活动，比如旅游、茶话会、拓展训练等以促进团队良好沟通及愉悦身心。
张家界之旅、团队合作训练营、各抒己见的茶话会
4）关心职工身体健康
公司努力为员工提供良好的办公环境，积极营造良和谐融洽的工作氛围。我们始终把关爱员工身体健康放在首位，定期免费安排员工到专业体检机构进行年度体检。
（三）企业可持续发展
1、公司业绩快速增长
2014年是公司创新发展重要的一年，围绕企业发展战略及年度经营目标，不断提高技术和服务创新能力。2014年，公司实现营业收入191,076.71万元，同比增长58.57%；营业利润47,721.51万元，同比增长87.22%；利润总额50,140.44万元，同比增长88.25%；归属于上市公司股东的净利润48,370.02万元，同比增长104%。
单位：亿元 2009-2014年公司收入、净利润情况
2、技术创新推动企业持续发展
互联网行业发展迅速、应用创新层出不穷，为了有效保持公司的竞争优势，公司继续加强产品市场分析与新品预研，及时推出适应市场需求的产品，积极开拓新业务、新领域。2014年度，公司继续加大技术研发投入力度，推进技术创新、升级和产品优化。同时，根据互联网的发展趋势，继续在云计算、移动互联网、企业应用加速平台等领域开展技术研发和产品开发。2014年研发投入16,064.01万元，比上年同期增长91.87%，占营业收入8.41%。
（四）供应商及客户权益保护
公司在激烈的市场竞争中，努力加强自身建设，重视商业信誉，将企业信用作为企业的立业之基，大力加强信用管理建设。公司注重提升供应商履责能力，积极搭建交流平台，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，不断提升客户价值，努力营造互利共赢的合作局面。
1、努力构建公平诚信的采购供应体系
建立公平、公正的采购供应体系，实现和供应商合作关系的稳定和发展，增强供应体系的竞争力。通过建立健全相关制度，加强资金管理和财务风险控制，保障资产和资金安全，从而确实保障供应商的合法权益，保持良好合作关系。
2014年公司修订了《采购管理制度》，调整了采购相关的需求审批流程、采购合同审批流程、资源退用流程等，从采购岗位职责出发，完善了授权与审批、采购方式、供应商管理控制的要求，在保证公司业务正常运营的前提下，力求降低投资成本，以获得较更优的品质和性价比。
2、积极保护客户权益
通过丰富产品线、7*24小时及时服务、一站式对接等措施，不断改善用户体验，提升品牌形象，突出网宿科技行业领导者的地位。追求“极致服务”、树立“网宿”品牌，公司将客户权益保护落到实处，主要有以下几点：
1）建立客户端信息收集管理机制，业务人员与客户经常沟通，及时了解客户对公司产品技术、质量上的要求和建议；
2）以创新和服务品质取胜，持续有效地运行ISO9001：
2008质量管理体系，进一步增强顾客满意度；
3）跟踪、消化和吸收国内外先进技术，不断创新，开
发满足顾客需要的产品；
4）注重培养一支管理强、服务好、技术优、创新强的
服务队伍；
2011年2月，公司获得了由广州赛宝认证中心颁发
ISO9001：2008质量管理体系认证证书，实现了公司各项服
务质量工作的规范化。
公司已连续多年被评为“上海市重合同守信用单位”，
合同信用等级为AAA，2014年6月，公司被国家工商行政管理总局认定为“守合同重信用企业”。
（五）社会公益事业
网宿科技在不断壮大的同时，积极承担社会责任，积极参与各项社会公益活动，树立良好的企业形象。
（1）与厦门大学携手创建“青年就业创业见习基地”
为加强学校与企业的交流与合作，自2011年起，公司与厦门大学携手创建“青年就业创业见习基地”，一方面让学生通过工作实践为就业打下基础，另一方面，也给企业吸纳优秀高校毕业生提供了新的渠道。
（2）以企业的服务为基础，践行社会责任
2013年4月，公司为雅安地震捐献大批应急帐篷等物资，以支持灾民安置和灾后重建工作。同时，公司还承诺以后在类似重大社会性应急事件发生时，将第一时间开启针对公益慈善组织以及NGO机构的应急响应预案，在特定时期内无偿提供CDN网络加速服务，为这些组织和机构网站及捐款平台提供技术支撑，保障访问顺畅，在接到配置需求后，网宿应急响应小组能够在24小时内完成相关CDN服务部署工作。
（3）连续五年发布《中国互联网发展报告》
通过收集和分析网宿云分发平台的用户访问数据，公司已连续五年每季度定期发布《中国互联网发展报告》，以创新且更具深度的视角剖析了网民的上网行为，为企业和广大网民展现中国互联网行业发展状况的图景。
（4）蓝天下的至爱
公司自成立以来一直致力于各类社会慈善公益事
业，本着“奉献爱心，服务民生，造福社会”的宗旨，
在“蓝天下至爱”大型慈善活动精神的倡导下，连续多
年为“蓝天下至爱”慈善活动捐助善款，为社会中需要
救助的人群送去自己的一份绵薄之力，使我们的社会更
加温暖。
（六）环境保护，倡导绿色办公
公司注重环境保护，不断提高资源综合利用水平，
切实推进企业与环境的可持续、和谐发展。
日常工作中，公司严格执行空调温度控制标准，节约照明用电，做到人走灯灭；合理使用电脑、打印机、复印机，不使用或外出时及时关闭电源。加强对办公耗材采购、领取、使用的管理，充分利用现代信息技术手段，推行办公无纸化，节约打印、复印用纸，提倡打印、传真纸张双面使用，有效实现了办公室的“节能减排”和绿色办公。
三、2015年社会责任展望
回顾2014年，公司在股东和债权人权益保护、员工权益、供应商、客户权益保护、公益事业等方面取得了一定的成绩。展望未来，公司仍将一如既往的履行社会责任。
2015年，公司将持续健全内部控制制度，继续提升公司治理水平，诚信经营，规范运作，不断完善企业社会责任管理体系；不断提升公司的核心竞争力，跟随行业的变化创新、成长，推动公司发展上一个新台阶；做好信息披露和投资者关系管理工作，保护中小投资者的合法权益；增强公司员工幸福感，关注员工与企业的共同发展，帮助员工成长；积极回馈社会，实现企业与社会的和谐发展。
网宿科技股份有限公司董事会2015年3月26日