海宁中国皮革城股份有限公司
2013年度社会责任报告
本报告是海宁中国皮革城股份有限公司（以下简称“公司”）对公司社会责任履行情况进行说明的第一份报告，时间跨度为2013年1月1日至12月31日。
本报告披露了公司在促进员工发展、保障客户与合作伙伴利益、环境保护及力行社会公益慈善等方面所履行的社会责任。
一、公司综述
公司主营皮革专业市场的开发、租赁和服务，海宁中国皮革城是目前全球最具规模、中国最具影响力的皮革专业市场。公司通过搭建皮革制品线下B2C销售网络，提高皮革产品流通效率；通过为上游生产企业提供原材料采购、产品开发设计、融资担保等服务，提高上游生产企业盈利能力；通过营造良好的购物环境以及有效的营销推广，促进皮革产品的消费。2013年，公司坚持“内增外拓”发展战略，以确保市场繁荣稳定、实现产业提质增效为目标，以改革创新为动力，全面落实各项经营计划，各项工作进展顺利，经营效益稳步增长。全年公司实现营业总收入293,256.37万元，同比增长29.67%，实现利润总额140,201.20万元，同比增长44.14%，归属于上市公司股东的净利润103,900.44万元，同比增长47.47%。
公司快速发展为股东创造价值的同时，积极承担对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及各利益相关方的社会责任，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，重视并努力维护股东、债权人、员工、客户、消费者等利益相关方的良好关系，同时注重在社区公益事业、环保行动等方面提升企业的综合形象，在实践发展中追求企业与员工、社会、自然的和谐发展，以实际行动回报社会，创建和谐的企业发展环境。
本报告按照《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》要求，如实反映了公司主动履行社会责任的整体情况，是公司落实科学发展观，推动经济社会可持续发展，参与构建社会主义和谐社会的真实体现。
二、股东权益和债权人权益的保护
（一）建立权益保护的机制：
2013年，公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《股票上市规则》等有关法律法规的要求，建立了较为健全的公司治理结构，继续规范股东大会、董事会、监事会以及管理层等“三会一层”的运作，并不断完善，不断健全公司制度体系、诚信规范运作。
在机制上保证了所有股东公开、公平、公正的享有各项权益，维护了投资者和公司利益；认真履行信息披露义务，确保信息披露的真实、准确、及时、完整和公平，不存在选择性信息披露或提前透露非公开信息的情形；严格按照中国证监会的有关要求召集、召开股东大会，并请律师出席见证。确保所有股东特别是中小股东享有平等地位，充分行使股东权利，保障投资者的合法权益不受到侵害。
（二）建立投资者关系管理机制：
投资者关系管理是实现公司价值的重要途径之一，公司严格按照《投资者关系管理制度》的规定不断加强投资者关系管理工作，开展各种形式的投资者关系活动。公司通过网络、电话、邮件等多方位的沟通渠道，为投资者营造了一个良好的互动平台，促进投资者对公司的了解和认同，倡导理性投资，在投资公众中建立公司良好的诚信形象。
1、面向公众设立公开的公司邮箱（pgc@chinaleather.com）、公司电话以及公司官方网站（http://www.chinaleather.com），接受社会公众和投资者提问。公司及时更新公司官方网站内容，上传公司发生的重要新闻，让投资者和社会公众全面了解公司经营情况。通过投资者互动平台、投资者专线等方式与公司投资者保持了良好的沟通与联系，在不违反信息披露原则的前提下，尽力解答投资者的疑问，消除投资者的顾虑，进一步增进投资者对公司的了解。2013年共回复投资者网上提问约4,000条。
2、做好机构投资者调研工作，在可披露信息范围内，真实完整地介绍公司相关经营情况，进一步加深投资者对公司的认知。2013年公司共接受机构投资者调研30余次。
3、公司积极举办投资者接待日活动，开展投资者网上业绩说明会，让投资者有机会与公司管理层近距离沟通，了解公司发展情况。
经过几年实践，公司已经基本建立了一个比较完善的投资者关系管理工作平台。公司把投资者关系管理作为一项长期工作，在面临的新情况、新问题中，不断创新和改进，时刻尽心尽力，踏实工作，进一步提升公司在资本市场的形象和竞争力。
（三）坚持现金分红，积极回馈股东：
公司在经济效益稳步增长的同时，重视对投资者的合理回报，积极构建与股东的和谐关系。公司结合实际情况，制定合理的现金分红政策，与投资者共享公司的经营成果，积极回报股东。
2013年5月31日，公司实施了2012年年度权益分派方案，以公司2012年末总股本56,000万股为基数，向公司全体股东以资本公积金每10股转增10股，同时每10股派发现金红利2.50元（含税）。共计分配现金股利14,000万元。
2014年4月2日，公司第二届董事会第二十二次会议审议通过了公司2013年度利润分配预案，拟以2013年12月31日总股本112,000万股为基数，向公司全体股东按每10股派发现金红利1.5元（含税），共计分配现金股利16,800万元。
三、员工权益的保护
公司坚持以人为本，重视员工人文关怀，根据《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，建立了完善的人力资源管理制度，尊重和维护员工的个人权益，切实关注员工健康、安全和满意度，为员工的职业发展创造良好的环境。
1、不断完善劳动用工制度。完善了包括社保、医保等在内的薪酬福利体系，依法参加社会保险，关注员工身心健康，定期组织员工进行健康体检活动，维护员工权益，稳步提升员工待遇。
2、开展职业素质培训，提升员工素质。举办政策法规、管理理念、专业技能、历史文化、道德文明、廉政建设等专题讲座；组织员工学习会、座谈会，周一夜学、后备干部培训、内部讲师培训等系列活动。
3、坚持开展各种丰富多彩的文艺活动，增强企业与员工的良性互动，增强员工凝聚力。2013年公司举办了讲解员大赛、诗歌朗诵比赛、趣味运动会、南湖走红路等多种形式的文体活动，展示员工才艺，丰富员工文化生活。
4、关爱职工，做好困难员工的慰问和扶助工作。设立了员工关爱基金，组织为员工年幼白血病患儿募捐活动，对家庭困难职工伸出援手，积极开展结对助学、爱心捐赠活动。
5、创新人才任用机制，提高员工积极性。为员工提供了良好的培训和晋升渠道，建立全方位多样化的培训发展体系，2013年度成功开展了市场经理助理公开竞聘上岗。
公司一直坚持与员工共同发展、共享经营成果，劳动关系和谐稳定，员工凝聚力不断增强。企业发展速度加快了，员工的收入、企业的效益和社会效益得到了同步提高，同时也为员工搭建了广阔的发展平台。
今后，公司将始终把实现和保障职工的合法权益作为重要工作目标，不断推进人力资源管理科学化，继续坚持招纳贤才，培养人才，服务人才，为员工搭建广阔的发展平台，在企业发展中关注员工成长，关心员工生活，提高员工福利，共享公司发展成果，提高员工的幸福指数。并将继续积极承担社会责任，履行社会义务，为广大社会人才提供优良的就业环境，创造更多的社会价值。
四、商户权益的保护
公司一直坚持把构建市场和谐关系和履行社会责任作为企业发展的重要内
容，遵循“自愿、平等、互利”的原则，与商户建立了信任和谐的合作伙伴关系。
同时公司十分注重与商户及各相关方的沟通与协调，公司经营的皮革城建有妇委会、联合工会，经营商户中建有箱包商会、原辅料商会、皮装商会等五个商会，这些机构通过形式多样的活动，凝聚商户力量，调处商户纠纷，解决商户困难，丰富商户文化生活。
1、2013年成立全资子公司皮革城担保公司，为商户提供便捷的融资、担保服务，降低企业融资成本。担保公司成立以来共为357家企业提供了担保服务。
2、公司积极推动商户个转企进程，有利于商户做大做强、规范运作，推动市场转型升级。2013年累计有189家商户完成个转企。
3、组织商户到各大展会参展观展，组织商户以联合发布广告的方式进行抱团营销。带领商户拓展市场销路，提振消费者对企业品牌的认可度。
4、2013年还举办了皮革城趣味运动会、“五（吾）带头”诗歌朗诵比赛等系列活动。通过市场内各项活动开展和文化推广，进一步丰富皮革城文化内涵，提高市场经营户的凝聚力和职业素质，调动全城加快发展的激情。
五、消费者权益的保护
公司诚信经营，严格市场管理，把控商品质量，努力为客户提供合格的产品和优质的服务。通过设立消费者服务台、售后服务中心、消费者投诉中心等多种方式，实施“明折明扣制度”、推广“统一收银制度”等各种方式，保障消费者利益，创造顾客满意舒心的消费市场。
1、公司于2013年9月设立首个售后服务中心，配备了先进的进口设备和专业技术人员，为消费者提供清洗保养、维修维护、配件供应等相关专业服务，有效提升了海宁裘皮企业的售后服务质量。
2、设立消费者投诉中心作为专门机构，配备了熟知业务、尽心尽职的专职管理人员，负责皮革城维护消费者权益工作以及处理消费者投诉等相关工作。实施消费者接待登记制度，保证了在处理消费者投诉时做到认真、及时、公正。2013年共接待消费者投诉94次、咨询171次，为消费者挽回损失21.4万元。
3、健全市场管理员队伍，加强市场日常巡查，发现问题及时处理。主动协助配合公安、工商、技术监督等部门在市场内开展执法检查和市场监管，积极做好知识产权保护工作，打击个别商户冒名牌、仿品牌等不法行为。2013年共查处案件24起，移送司法机关11起、共13人，有力地打击了违法经营行为，规范了市场交易秩序。
4、开通海宁中国皮革城官方微信公众平台。消费者可通过搜索微信号或直接扫描公司官方网站屏幕右下方二维码进行关注，第一时间了解皮城新闻、市场动态、潮流资讯、优惠信息等。
5、加强市场经营户培训和教育，提高市场从业人员素质，对经营户开展知识产权保护、消费者权益保护以及店铺营销、服务礼仪等方面的培训活动，不断提高服务质量，提升服务水平。
6、改造市场硬件设施，不断改善购物环境。对市场的大厅、通道进行亮化和节能化改造，市场外围路灯和内外监控设施提升改造，增设市场各处导购牌，采用立体鲜花打造花园式市场，使购物休闲的气氛更加温馨。
六、环境保护
节能环保、可持续发展是一个企业的社会责任，也是企业发展的自身要求。
近年来，公司始终坚持绿色发展观，认真落实各项节能环保措施，优化运行方式，减少经营活动对环境的破坏和影响。
公司高度重视环境保护工作，积极开展市场改造、节能减排活动，努力实现企业与自然的和谐相处。2013年公司共投入1,911万元进行绿化工程、日常维护等环保项目建设。
2013年12月，公司投资2,500万元收购天通股份在海宁皮革城屋顶建设的分布式光伏发电项目，该项目是全国首个依照国网公司新政策并网的分布式太阳能光伏发电项目，所发电量全部由皮革城消化使用，2013年发电量350.5万度，折标准煤约1,491.7吨。
公司全面运用先进的OA系统对公司业务流进行管理，实现对外投资、工程管理、财务管理、人力资源、日常办公等多种信息、多种资源整合及共享，提高了工作效率，也降低了日常经营过程中不必要的浪费。积极倡导绿色办公，总部与下属公司之间通过视频电话会议进行交流，提高沟通效率，减少不必要的差旅资源的浪费；向员工宣传绿色办公、绿色出行理念，提高全体员工的节约意识。
七、积极参与社会公益事业
公司注重社会价值的创造，为构建和谐社会的良好环境，自觉履行社会责任，努力创造和谐的公共关系。公司以扶贫济困、赈济灾害、科教文卫支持等多种形式开展各项公益活动，积极投身社会公益慈善事业。公司在自身实现良好经济效益的同时，始终坚持合法经营、依法纳税，促进当地基本建设，在力所能及的范围内，对地方教育、文化、科学、卫生、扶贫济困等方面给予重要支持，促进当地经济建设和社会发展，实现了公司发展与社会责任的双丰收。
1、2013年度，公司母公司纳税金额在海宁市排名第一。
2、每年向海宁市慈善总会捐赠冠名慈善爱心基金，积极及时发放，帮助社会弱势群体、困难群众。
3、开展结对帮扶困难家庭活动。公司干部职工分别与60户海宁低保户家庭、3户计生困难户，开展帮扶结对，通过走访慰问、主动出谋划策，建立长期有效的常态机制，为帮扶对象早日脱贫致富提供积极的支持和帮助。
4、2013年强台风“菲特”袭击余姚，余姚全城被淹。得知灾情后，公司第一时间为余姚灾区募集物资，共筹得1120件服装，为灾区人民送去关怀。
5、积极履行社会责任，践行服务社会的企业精神。在公司市场不断扩张、发展的同时，也引领和带动了产业的发展，并提供了大量的就业岗位。公司经营的皮革市场内直接从业人员2万余人，其中新增就业岗位约1000个。公司在2013年荣获“嘉兴市就业先进企业”称号，这也是对公司推动地区就业创业，落实就业政策工作的肯定。
6、通过“皮都艺苑”平台，开展艺术培训，建设艺术皮都、时尚皮都文化，进一步丰富市场的文化内涵和品位。同时通过各项公益、义卖等活动，为社会奉献爱心。
7、响应当地政府“一员双岗”制度的创新举措，公司党员干部积极参与“两地双服务”社区服务工作。到居住地、成长地报到认岗服务社区、服务新农村。
8、皮革城青年志愿者服务队积极投身社会公益服务活动，开展了义务献血、社区保洁行动、青春情暖老干部、春暖皮都义诊活动、景区清洁等多项志愿服务活动，展现了公司员工关心社会、奉献社会的先锋精神。
八、履行社会责任存在的不足及自我完善
公司多年的快速发展，使公司充分意识到公司的成长与企业积极承担社会责任相辅相成、密不可分。公司致力于回报员工，确保员工的个人发展、收益和福利与公司发展同步增长；致力于回报股东，保护投资人的合法权利；致力于融入社会，积极回馈社会，实现公司可持续发展。回顾过去，公司已经在股东和债权人权益保护、劳资关系、供应商、客户和消费者权益保护、环境保护、公益事业等方面取得了一定的成绩，得到了社会的肯定与认可。但公司在全面履行社会责任方面跟标杆企业相比还存在一些差距。
2014年，公司将持续落实《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》，不断完善企业社会责任管理体系，一如既往自觉承担对国家和社会的责任，继续认真倾听接受社会意见、建议，接受社会各界的监督，加强客户服务，保障职工发展，并根据自身的实际情况，加大在社会公益事业方面提供人力、物力和财力支持的力度，继续回报社会、服务社会，并逐步完善企业社会责任监督管理体系的建设，全面推进公司与经济、社会、环境的和谐发展，不断提升公司社会价值。
海宁中国皮革城股份有限公司 2014年4月4日