目录
关于本报告....................................................................................................................................... 2第一章公司基本情况 ....................................................................................................................... 3第二章公司治理 ............................................................................................................................... 3一、不断完善公司治理结构 ................................................................................................... 3二、严格对内幕信息及内幕信息知情人进行备案管理 ....................................................... 4第三章企业文化与员工责任 ........................................................................................................... 4一、企业文化 ........................................................................................................................... 4二、践行企业文化 ................................................................................................................... 5三、员工责任 ........................................................................................................................... 6第四章维护投资者权益 ................................................................................................................. 11一、规范信息披露 ................................................................................................................. 11二、重视股东回报 ................................................................................................................. 12三、增进与投资者的互动 ..................................................................................................... 13第五章维护供应商、客户与消费者权益 ................................................................................... 14一、坚持“共赢”原则，与供应商共同成长.......................................................................... 14二、完善服务体系，与客户和谐发展 ................................................................................. 15三、持续坚持“为顾客满意服务”的原则.............................................................................. 15第六章力行公益回报社会 ......................................................................................................... 16第七章结束语 ............................................................................................................................... 19
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
2018年度社会责任报告是九牧王股份有限公司依据《公司法》、《证券法》及上海证券交易所（以下简称“上交所”）《关于做好上市公司 2018年度报告工作的通知》等相关法律法规，向社会公开发布的第八份企业社会责任报告，披露了公司在促进员工发展、保障客户与合作伙伴利益、投资者回报、环境保护及力行社会公益慈善等方面所履行的社会责任的具体的实践及绩效。
本报告主要依据《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》和《上市公司 2009年度报告工作备忘录第一号内控报告和社会责任报告的编制和审议》附件2《<公司履行社会责任的报告>编制指引》的披露建议进行编制，并参考中国工业经济联合会《中国工业企业及工业协会社会责任指南》，以及全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告指引》等文件。
为了便于表述与阅读，报告中的九牧王股份有限公司根据行文具体情况，简称为“公司”、“九牧王”和“我们”。
第一章公司基本情况
九牧王股份有限公司前身九牧王（中国）有限公司成立于 2004年，主要从事男装的设计研发、生产、销售及品牌推广，产品包括男裤、茄克及其他服饰类产品。公司是中国领先的商务休闲男装品牌企业，领跑中国男裤及茄克市场。根据中华全国商业信息中心对全国重点零售企业（主要为百货）的销售统计数据，截止2018年度，“九牧王男裤”连续19年荣列同类产品市场综合占有率第一位。
公司于2011年5月30日在上海证券交易所挂牌上市。截至目前，公司的总股本为57,463.715万股。
第二章公司治理
一、不断完善公司治理结构
公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》等有关法律、法规的要求和《公司章程》的规定，建立起科学、系统、完善的公司治理结构，规范公司运作。公司高度重视并不断健全、完善由股东大会、董事会、监事会和经理层组成的公司治理结构，制定并不断完善相关的议事规则与制度，使股东大会、董事会、监事会的运作合法合规，并做到各司其职、权责分明、协调运转、有效制衡，既有效维护了股东的合法权益，也提高了公司的运营效率。在报告期内，公司共召开3次股东大会、9次董事会会议、3次监事会会议。
公司的治理结构图如下：
战略委员会 股东大会
提名委员会 监事会
董事会
薪酬与考核
委员会
董事会秘书
审计委员会
经理层
审计部
二、严格对内幕信息及内幕信息知情人进行备案管理
公司严格按照《内幕信息知情人登记管理制度》的规定对内幕信息及内幕信息知情人进行登记备案。报告期内，公司在进行定期报告的编制和审议过程中按照要求进行了内幕知情人和重大事项进程的登记管理工作。
第三章企业文化与员工责任
一、企业文化
【使命】——时尚生活，美好向往；
【愿景】——成为精英生活的时尚产业引领者；
【核心价值观】——顾客为先、品质为本、拥抱变化、团
队协作、实现共赢；
【文化基因】——九牧王传芳、牧心者牧天下；
【管理理念】——管理观、团队观、人才观、处世观、工作
观、敬业观、服务观、成本观、学习观、绩效观、品牌观、
市场观、变革观、危机观、责任观、共荣观。
二、践行企业文化
为了弘扬企业核心价值观，实现公司使命和愿景，2018年，公司举办了一系列企业文化活动，不断履行着“时尚生活，美好向往”的使命：
九牧王与李云迪一起演绎“工匠精神”
2018年 6月 11日，李云迪“云指
肖邦”全国巡演厦门站启幕，九牧王作为
此场活动唯一指定服装品牌，董事长林聪
颖赠予李云迪代表“工匠精神”的纯金
裤模，祝愿九牧王与其能一起秉持“工匠
精神"不断开拓创新。
“顾客为先微课文化讲师”评选活动 2018年 6月 20日，公司开展“顾客为先微课文化讲师”竞赛活动，历时4个月，采用线上自学、线上培训与指导的方式，经过课件初选、授课视频复选、现场讲课终选等环节，最终评选出6位微课文化讲师金奖和银奖，通过微课竞赛提高了员工的课程开发与演讲能力。
“文化大使”评选活动
2018年6月20日，公司延续去年继
续开展了“文化大使”评选活动，历时 3
个月，采用各事业部、中心、分公司初
选，大众投票复选，评委小组评审终选
的方式进行评选。此次比赛共有55位参
与者进入复选，最终评选出 5位文化大
使，并积极在全公司内进行表彰，发挥
其榜样人物的示范作用。
三、员工责任
公司历来注重员工的利益，注重提升员工的幸福感，注重最大限度地发挥员工的知识和技能，公司通过完善职业发展和薪酬管理体系、优化工作环境、给予员工人文关怀、举办员工活动等途径来履行公司对员工的责任。
1、员工职业发展
公司高度重视员工的职业发展，通过不断完善公司激励体系为员工提供上升通道；同时定期或不定期举办各类培训，为员工提供多元化的职业发展平台。
公司在人力资源管理实践上强调在组织发展规划的背景下，结合员工的绩效表现以及职业发展规划来识别员工教育和培训的需求，采取外聘专业讲师授课、参与项目、外部培训、内部讲师授课、导师等多渠道、对员工进行生产技能、专业知识、管理科学、法律法规、英语、计算机甚至心理健康知识等全方位培训，并成立了“女职工周末学校”，在“留、育、选、用”这四个方面促进员工全面发展。
公司人力资源规划图
为了配合公司“平台化、多平台、全渠道”的战略布局，开展支持战略实现的人才战略，公司在 2018年组织了部门经理潜力人才管理能力提升训练营、全国分公司总经理特训营等活动继续培养和发展承接战略的关键岗位人才，完善人才发展体系。此外，公司还开展了一系列培训工作：
“星动行动•2018年精英特训营”
2018年 4月，公司举办“星动行
动·2018年精英特训营”活动，为三百
多位员工进行培训，让一线员工打稳新品
产品知识，了解色彩美学搭配技巧，针对
不同类型的顾客，进行不一样的产品搭配
练习，提升一线员工的连带技巧。
阳光团队系列培训活动
2018年7月，公司开启阳光团队系列培训活动，培训一共分为五期，培训内容循序渐进。第一期主要以“职场新人阶段”初入职场，走进零售为主题，让新员工了解行业、企业文化、品牌推广等内容；第二期培训以初级店员阶段“了解产品，走近终端”为主题，着重培训产品知识和店铺相关职责工作等内容；第三期培训以资深店员阶段“参与销售，提升技巧”为主题，对上一期培训进行深化，培训内容以提高服务水平为主；第四期培训以“初级店长阶段”小试牛刀，卖场管理为主题，培训如何当一个合格店长；第五期培训以“成为独立职业人”完善自我，独当一面为主题，培训员工的演讲能力及管理能力。
2、员工薪酬
薪酬管理是公司管理中关键的一部分，只有合理高效的薪酬管理政策，才能激发员工的积极性和凝聚力。
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|薪酬管理原则|
| 基于绩效付薪|
| 关注内部公平性和外部竞争力两个因素|
|薪酬架构|
| 办公人员：宽带薪酬架构|
| 一线工人：基于技能及效率计件工资制|
| 一线导购：基于业绩的提成工资制|
|激励政策|
| 关注内部公平性，鼓励内部人才跨部门、跨职能、跨组织流动；|
| 关注外部竞争力，提高公司吸引、保留优秀人才的能力；|
| 实施绩效管理，持续提升员工能力及组织绩效；|
| 员工收入与公司经营指标、部门业绩、个人绩效挂钩，激励、保留高|
|绩效员工。|

3、员工福利
公司自成立起一直将员工视为最大的财富，让员工最大程度感受到公司的关爱与照顾是公司始终追求的目标。公司致力于在方方面面为员工谋求福利，为了让员工拥有健康的体魄，特地在泉州、厦门办公场所设置员工健身中心，配备各类健身器材供员工工作之余锻炼。为了让员工在辛勤工作后能够尝到满意可口的饭菜，公司对食堂各个方面进行了严格的要求，并在每周四给予员工赠菜福利。
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|员工福利|
| 法定福利：|
| 社会养老、失业、医疗、生育、工伤保险和住房公积金；|
| 符合条件员工享有带薪假期，如年假、婚假、丧假、病假、计生假及|
|探亲假等；|
| 补充福利：|
| 全面完善的教育培训机会；|

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| 年度体检、午餐补贴、返乡差旅费报销、贺仪慰问、节日福利、生日|
|庆祝等。|

2018年，公司还举办了一系列丰富员工日常生活的活动：
九牧王员工之多彩节日活动
妇女节——3月 8日，公司举办女神
节“让灵魂充满香气”活动，4位帅气男
神为每位女员工送上玫瑰与香水，感谢每
位女员工的在生活与事业上的付出。
儿童节——6月 2日，在公司总部举
办“巧手世界，温暖相伴”儿童节活动，
曲奇饼干DIY、储钱罐填色、微景观 DIY
三项系列活动，以及亲子体验式活动，让
员工与宝贝共度美好时光。
端午节——6月18日，公司为泉州、
厦门的员工发放粽子同庆端午。
中秋节——9月 14日，公司举办了
2018年“同心•同行•新十年”中秋暨 29
周年庆活动，组织厦门运营中心的员工参
与同心游园会与博饼活动；组织泉州办公
区域的员工参与了中秋博饼活动和中秋晚
会。
圣诞节——12月 24日，公司举办了
送苹果、砸金蛋等一系列圣诞节活动，恰
逢圣诞节来临之际，让全体员工在轻松愉
悦的氛围里，感受到和谐、友爱的企业文
化氛围，增进了企业的凝聚力和员工对企
业的归属感。
九牧王2018年三地篮球赛
2018年 7月，为了丰富员工业余休闲生活，增强团队意识，加强跨中心的合作交流，实现厦门、清濛、晋江无障碍沟通，公司组织开展 2018年三地篮球赛，选手们积极配合、通力协作，共同完成了这次球赛。
员工子女“七彩之夏”夏令营
公司开展了首期厦门员工子女“七彩之夏”夏令营，在暑假期间安排班车接送员工子女，通过兴趣小组帮助家长发现孩子们的兴趣爱好，让孩子们不仅能够交到朋友，也能在生活、学习、思想上多做交流，相互成长，公司用切实行动来证明了将员工放在心里。
九牧王2018优秀员工感恩之旅
2018年10月11日-14日，九牧王2018优秀员工感恩之旅在广州进行，来自九牧王股份有限公司厦门运营总部、泉州清濛制造中心、晋江制造中心、全国各分公司、全国零售终端的258名优秀员工汇集于此，开展了为期4天3夜的放松、学习、收获之旅。
九牧王高管与员工沟通会
2018年6月26日，公司举办“沟通面对面交流心贴心”沟通会，公司高管高度重视公司与员工之间的沟通交流，公司高管亲临现场与员工互动交流。
“荒岛求生”“徒步戈壁”活动
2018年6月23日，公司举办百人荒
岛求生拓展活动，克服两天一夜的严峻条
件，以行践言“认定目标、赢在执行、一
起出发、一定到达”。
2018年9月28日，一支由公司中高
层管理人员组成的队伍挑战徒步戈壁，经
过 3天 2夜的长途跋涉，最终穿越 88公
里的荒漠，凯旋而归。
第四章维护投资者权益
一、规范信息披露
公司严格按《公司法》、《证券法》、《上市公司信息披露管理办法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规范性文件及本公司章程、《信息披露与投资者关系管理制度》、《内幕信息知情人登记管理制度》、《年报信息披露重大差错责任制度》等制度的规定，切实履行信息披露义务，真实、准确、完整、及时地披露信息，并做好信息披露前的保密工作，切实维护社会公众股东的合法权益。2018年公司发布定期报告4份，临时公告40份，未出现重大差错。
二、重视股东回报
公司高度注重股东回报，根据中国证券监督管理委员会发布的《上市公司监管指引第3号—上市公司现金分红》、根据中国证券监督管理委员会福建监管局《关于进一步落实现金分红有关事项的通知》等相关要求对《公司章程》中有关利润分配条款的进行修订，修订后的《公司章程》规定：公司采取积极的现金或者股票方式分配股利，在公司当年经审计的可供分配利润为正数且符合《公司法》规定的分红条件的情况下，公司每年度采取的利润分配方式中必须含有现金分配方式。如无重大投资计划或重大现金支出发生，公司每年度现金分红金额应不低于当年实现的可供分配利润总额的10%；最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的30%。
2017年8月，为进一步完善公司科学、持续、稳定的分红决策和监督机制，积极回报股东，2017年第一次临时股东大会上审议并通过了《未来三年股东回报规划（2017-2019年）》，规划提出公司可以采取现金方式、股票方式或者现金与股票相结合的方式分配股利。公司盈利且现金能够满足公司持续经营和长期发展的前提条件下，在足额提取法定公积金、任意公积金以后，在具备现金分红条件的，应当采用现金分红进行利润分配，公司每年以现金方式分配的利润不少于当年实现可分配利润的70%。在确保足额现金股利分配的前提下，公司董事会认为发放股票股利有利于公司整体发展及全体股东整体利益时，可以另行采取股票股利分配的方式进行利润分配。
2018年5月18日，公司2017年年度股东大会审议通过了2017年度利润分配方案，本次分配以利润分配实施股权登记日（2018年5月31日）登记在册的公司总股本 574,637,150股为基数，每股派发现金红利1.00元（含税），共计派发现金红利574,637,150.00元，剩余未分配利润17,871,282.45元，结转以后年度分配。
公司自2011年上市以来，累计现金分红31.65亿（税前），分红比例达93.21%。
现金分红情况如下图：
8.00 180.00% 7.00
6.68 163.94%
160.00% 5.75 5.75 5.75
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|-|-|
||60|
|%||

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|-|
|%|

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|-|
|%|

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|-|
|6|

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||75|
|%||

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|-|
|71|

2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年
现金分红金额（亿元）
分红年度合并报表中归属于上市公司股东的净利润（亿元）
分红比率
公司现金分红情况
三、增进与投资者的互动
公司注重与投资者的沟通交流，不断完善与投资者的沟通机制，注重加强与投资者的双向沟通，建立与投资者的良好关系。公司通过公司主页的投资者关系栏目、投资者咨询电话、投资者信箱、上证E互动平台、公司现场接待、参加
业绩说明会等多种方式，与投资者保持良好的沟通。
2018年6月12日，为积极引导中小投资者树立理性投资意识，增强行使股东权利的主动性，公司与长城国瑞证券组织中小投资者参加“我是股东——走进上市公司”活动，进行实地调研参观。董事长林聪颖、董事会秘书吴徽荣在会上为投资者解读了其平台化多品牌全渠道的发展战略，帮助投资者树立理性投资理念和风险防范意识。
“我是股东——走进上市公司”活动
2018年，根据证监会《关于开展“理性投资从我做起”投资者教育专项活动的通知》，公司围绕主题“理性投资从我做起”，通过在公司内部平台发布《证券月刊》和《监管信息月报》、在公司官网发布投资者权益保护教育系列内容、举办投资者教育专项讲座、开展投资知识驻点咨询活动等活动，为进一步加强投资者教育，培育长期投资、价值投资文化，持续提高中小投资者的专业知识水平和风险防范意识。
公司官网的投资者保护专项内容 公司举办投资者教育专题讲座
第五章维护供应商、客户与消费者权益
一、坚持“共赢”原则，与供应商共同成长
公司不断加强供应商的管理，建立了公平、公正的评估体系，定期对供应商并进行考核评估并根据考核评估结果确定合作供应商，同时从中评选出优秀供应商与其签订战略合作协议。为更好地加强供应商的管理，推动公司供应链管理体系建设，公司对供应商进行梳理和分级，并逐步调整供应商结构，提升生产型供应商占比，降低中间商占比。加强与战略供应商的合作，在商品研发阶段合并雷同面料，加大单款面料采购量，降低单位采购成本。
2018年，公司召开年度供应商沟通会议，与供应商进行交流，倾听供应商就公司供应链体系的改进建议，双方就合作中遇到的问题进行分析讨论。
二、完善服务体系，与客户和谐发展
公司重视与客户的长期合作，进一步完善服务体系，公司定期对加盟商进行培训，将公司收集、整理分析的市场销售数据与加盟商分享，给予其对市场变化及时调整销售策略方面的指导建议；公司指派专业人员给予加盟商装修、饰品陈列方面的指导，不定期组织终端店长及销售人员进行培训。
2018年，公司强化对加盟商的零售帮扶，鼓励优质加盟商跨区经营，组织有潜力发展的加盟客户进行大商品培训管理培训和到优秀加盟客户现场进行交流学习，以提升加盟客户店铺运营管理和商品生命周期管理、商品盈利能管理提升，复制推广加盟商分类管理的经验，并在零售、商品、渠道等方面对加盟商进行差异化帮扶。
三、持续坚持“为顾客满意服务”的原则
公司奉行“四心”的服务文化，即诚心、热心、精心、细心，以“6S”1为服务标准，强调从消费者的角度审视我们的服务，努力把这种理论贯穿于整个服务过程中。服务前，从消费者的角度出发考虑消费者的需求；服务过程中，留心观察、认真询问消费者的需求；服务后，积极追踪消费者的需求。
在售后服务方面，公司设立了客户免费投诉热线，并在各地设有售后服务机构，对出现的质量问题及时跟踪处理，一方面保证消费者的利益，另一方面了解消费者的需求和公司产品质量状况，持续提高质量管理水平。
公司还制定了《售后服务制度》、《商品退货责任规定》，对符合公司制度规定的售后、商品问题必须及时处理、记录，对产品在使用过程中出现的问题进行汇总、分析，及时给予跟踪处理，同时为公司今后产品改进提供依据。公司每年还针对性地进行顾客满意度调查，了解顾客的需求及公司产品质量现状，为公司改进质量管理创造机会。
2018年，公司把会员招募活动与商品推广有机结合，提升了开卡吸引力，强化了会员目标管理，此外，公司还按日、周、月进行跟进管理，强化会员回访制度的执行，增加与会员的互动频率。截止2018年底，会员系统的人数已达到
16S，即Satisfied满意、Speedy快速、Speciality专业、Smiling微笑、Sincere诚挚、Super卓越
200万左右。
第六章力行公益回报社会
“牧心者牧天下”是九牧王的经营哲学，公司重视企业文化建设与员工福利，同时积极、主动履行社会责任，作为“企业公民”的一员，公司多年来不断向特殊群体、受灾群众和贫困家庭奉献爱心、提供帮助，积极地参与各种公益事业活动：向红十字会、慈善总会、公益基金会、教育机构等捐款，长期为企业所在地的小学、中学、希望工程、老年人活动中心等捐款捐物，积极为企业所在地区建桥修路等。2018年，公司依旧以实际行动关爱困难群体，肩负社会担当。
2018植树节种下“爱与希望”
2018年 3月 9日，九牧王高管和员工
携手九牧王 VIP消费者在植树节当日，种
植一片象征着爱与希望的山樱花树。每一
棵树苗都被挂上了爱心领养牌，记录下编
号以及种植领养人的姓名。公司用行动践
行“品位、担当、成就、修养、乐趣”的
理念。
六一爱心陪伴，走进晋江育婴院2018年5月25日，公司携手各界爱心人士一起走进晋江市育婴院，与孩子们一起尝试饼干烘焙、插花小课题、童话故事、木偶戏表演等等，提前度过了一个特别的六一儿童节。除了活动现场的孩子们，志愿者还走访了院内其他行动不便的儿童，为大家送去六一节的心意，同时还特别捐赠了复健椅等物资，希望能帮助到
院内日常。
“感恩·有爱·同行”感恩节活动
2018年11月22日，公司开展“感恩·有
爱·同行”感恩节系列活动，参加“爱心
徒步”的员工代表，将用自己的脚步挑战
12公里路程，成功后每人将累积100元公
益捐助基金为该地区的孤寡老人送上了一
份来自感恩节的惊喜，除此之外，还举办
旧衣捐助、摄影大赛等感恩节活动，践行
“牧心者牧天下”精神。
助力“世中运”暨“晋江慈善之夜”活动2018年5月11日，公司董事长林聪颖先生与晋江市委书记刘文儒及晋江市闽商企业家代表亲赴摩洛哥，从国际中体联主席劳伦特•佩楚卡手中接过了世界中学生运动会旗帜,九牧王将全力支持国家体育产业经济发展，主动承担社会责任义务，助力提升城市宜居宜业宜商环境。
2018年12月18日，“晋江慈善之夜”暨晋江 2020年“世中运”倒计时活动在晋江市委党校会堂举办。公司总经理陈加芽先生出席本次活动，并代表公司以及林聪颖董事长个人捐资 2000万元支持世中运筹办等项目建设，为家乡发展献计出力，践行企业社会责任。
“点亮心愿第二季——微笑守护”
2018年11月16日至12月16日，九
牧王关爱留守儿童公益活动“点亮心愿第
二季——微笑守护”走进贵州省黔东南苗
族侗族自治区活动收获 55826个心愿点
亮，视频播放量366多万，话题量高达3463
多万，17820位爱心人士点亮想亲自前往
贵州省从江县山岗村的心愿。最终，公司
为儿童们带去了沉甸甸的爱心物资，带去
了社会各界人士对孩子们的挂念与关爱。
除此之外，公司持续资助汶川地震幸存者女孩、持续参与“金秋助学”活动解决其贫困家庭的孩子上学难的问题，还为福建省公安民警英烈基金会献上一份心、为患病员工及其家属送去慰问与关怀。也许这些微薄的奉献只能带来暂时的慰藉，但我们希望积土成山、积水成渊，能唤起这个社会上各界人士对弱势群体的关注，更希望能有更多人感受到温暖与关爱。在公司企业文化的指引下，努力将社会责任融入公司运营管理中，成为指导员工工作的重要原则，不断提升企业社会责任绩效表现；以优质的服务不断满足客户需求，与供应商客户及合作伙伴保持密切关系，持续实现价值共创共享，提升公司社会价值和品牌价值；不断降低公司生产制造对环境的影响，建设资源节约型企业，打造绿色环保企业；力行公益，扶危济困，关爱弱势群体，支持教育，与各利益相关方共同建设和谐社会。
第七章结束语
公司始终将履行社会责任作为企业应尽的义务和使命，2018年，公司以优质的产品和精心的服务满足顾客，以较高的分红回报股东，以接受监督和沟通对话扩大传媒宣传，力行公益，扶危济困，并持续完善了公司治理和内部控制，营造了和谐的企业发展氛围。
2019年，公司将一如既往地履行好企业公民的社会责任，将公司业务发展与促进社会发展紧密结合，逐步建立起企业社会责任管理体系，加强公司履行社会责任的深度和广度，促进企业与社会的和谐发展，接受社会各界的监督，在今后的经营管理中关注社会责任的承担，并将相关的行为准则传递给员工、消费者及合伙伙伴。
九牧王股份有限公司董事会二○一九年四月二十四日