FAW CAR
2017
Corporate Social Responsibility Report
C 目 录
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T
E
N
T
1报告前言·····················P1
S
总经理致辞····················P1
关于我们······················P3
2经营责任·····················P5
股东责任······················P5
用户责任······················P7
合作责任······················P9
3社会绩效····················P11
关怀员工·····················P11
社会公益·····················P13
廉洁自律·····················P14
4环境绩效····················P15
节能减排·····················P15
绿色办公·····················P16
1 报告前言
总经理致辞
2017年，面对乘用车市场增速放缓，新能源汽车业务和互联网汽车企业快速发展的大环境，一汽轿车全体员工无惧挑战、勇往直前，取得了骄人的成绩。
这一年，我们梳理经营管理流程，加快项目推进速度，不断提升营销服务能力。公司经营业绩完成新跨越，全年整车销量达到 23.95万辆，同比提高23.77%；实现营业收入279.02亿元，同比提高22.86%；
实现归属于上市公司股东净利润 2.81亿元，较上年增长129.47%。
这一年，我们用时间换空间，紧扣市场脉搏，成功投放全新产品奔腾X40，并成为奔腾品牌首款月销过万的 SUV车型；一汽马自达双明星车型销量同比增长44%，品牌魅力指数位居行业第一。
这一年，我们继续坚持以人为本、和谐共赢、可持续发展的原则，为用户提供高品质的产品，为员工提供施展才华的平台，维护股东权益，履行社会责任。我们以“服务用户、关怀员工、回报社会”为己任，在实现经营业绩不断攀升的过程中，贯彻“人•车•社会和谐发展”的责任理念，助力社会发展。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2018年是一汽轿车发轫起航、决胜未来的首战之年，我们定当不忘初心，牢记使命，集中精力打赢“深化改革攻坚战、强化创新持久战、提升能力阵地战”，在推动企业发展的同时积极回应社会需求，履行央企社会责任。我们将不断创造经济价值、社会价值和环境价值，向着“成就一流品牌，成为具有国际竞争力的汽车企业”的愿景不断前进！
关于我们
公司介绍
一汽轿车股份有限公司，简称“一汽轿车”，英文名称：“FAW Car Co.,Ltd”，成立于 1997年 6月 10日，主营业务为开发、制造和销售乘用车及其配件。
一汽轿车于 1997年 6月 18日在深圳证券交易所上市，股票代码000800，注册资本 16.275亿元，是中国轿车制造业第一家上市公司。
一汽轿车是中国第一汽车股份有限公司的控股子公司，是中国第一汽车集团有限公司发展自主品牌乘用车的重要企业。
企业愿景：成就一流品牌，成为具有国际竞争力的汽车企业
企业使命：造最好的车，让驾乘更快乐，让员工更幸福，让社会更和谐核心价值观：争第一创新业担责任
前十大股东
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|-|-|-|-|
|序号|持有人名称|持有数量（股）|持有比例|
|1|中国第一汽车股份有限公司|862,983,689|53.03%|
|2|曲海鹏|29,915,472|1.84%|
|3|中央汇金资产管理有限责任公司|26,143,900|1.61%|
|4|何海潮|21,250,788|1.31%|
|5|中国证券金融股份有限公司|9,958,208|0.61%|
|6|李伟东|7,397,115|0.45%|
|7|兴业国际信托有限公司－常春藤六期证券投资集合资金信托计划|6,339,715|0.39%|
|8|中欧基金－农业银行－中欧中证金融资产管理计划|5,549,500|0.34%|
|9|博时基金－农业银行－博时中证金融资产管理计划|5,549,500|0.34%|
|10|香港中央结算有限公司|5,133,879|0.32%|

积淀 2017
3月1日，一汽马自达CX-4探索版限量发售。
3月9日，奔腾X40上市发布会在乌镇召开。
6月24日，一汽轿车举办庆祝公司成立20周年大会。
6月28日，一汽轿车召开 2016年度股东大会。
8月24日，2018款一汽马自达CX-4隆重上市。
8月24日，奔腾X40获得爱卡汽车“2017年中国品牌最佳小型SUV”奖项。
9月9日，一汽马自达CX-4荣膺C-NCAP五星安全评价。
10月12日，奔腾二十周年纪念版上市。
10月24日，2018款一汽马自达阿特兹隆重上市。
11月17日，搭载 D-Life2.0互联智控系统的奔腾 X40智控版全新上市。
2 经营责任
股东责任
治理结构
公司严格按照国家法律法规的要求，完善公司治理结构，建立健全内部管理和控制制度，形成了以股东大会、董事会、监事会和经营管理委员会为主体的治理结构，保证公司经营管理工作有序高效地进行。
公司最高权力机构为股东大会，股东大会下设董事会、监事会，董事会下设战略委员会、薪酬与考核委员会以及审计与风险控制委员会。
股东大会
监事会
战略委员会
董事会 审计与风险控制委员会薪酬与考核委员会
经营管理委员会
三会运作
公司严格遵照相关法律法规要求，规范运作三会，股东大会、董事会和监事会权责分明、协调运作、有效制衡，三会工作的有序开展对公司的经营管理工作具有重要意义。
2
召开股东大会 次
10
召开董事会 次
6
召开监事会 次
信息披露
信息披露是公司与投资者和社会公众沟通的重要渠道，公司严格按照有关法律法规的规定，真实、全面、及时地进行信息披露。2017年，公司高质量地完成了定期报告和临时报告的编制工作，使广大投资者能够及时获取有关公司生产经营、公司治理、经营成果、业务创新和战略发展等重要事项的信息。
78
发布公告 份
20
公告内容 余万字
投资者关系管理
公司通过多种渠道保持与投资者的互动关系，强化投资者对公司经营现状的了解。公司在开展投资者关系管理活动时，对所有投资者一视同仁，保证全体投资者能够平等地获取投资信息。公司召开股东大会时开设网络投票通道，便于中小投资者行使表决权；完善投资者接待流程，便于广大投资者进行实地调研，深入了解公司。
在深交所互动易平台上 接听投资者电话300余次 接待投资者实地调研6次回答投资者问题1200余条
用户责任
做优产品质量
产品质量是企业经营发展的基础，是决定产品销量和企业经营业绩的关键所在。公司时刻秉承“持续改进，精益求精”的质量方针，在产品生产过程中追求极致，打造更好的产品。生产一线员工以质量零缺陷为准则，践行“一强二担”精神，出色完成本职工作。
3月24日，吉林省出入境检验检疫局为公司颁发“中国出口产品质量安全示范企业”牌匾。评选“中国出口质量安全示范企业”是国家质检总局扶优扶强、促进出口产品质量安全水平提升、培育出口竞争优势的一项重要举措。公司于近年通过开展组织编制、提交申请资料、迎接审查组现场检查等工作，顺利通过审核，成为第一批荣获“中国出口质量安全示范企业”称号的企业。
9月 9日，中国汽车技术研究中心 2017年度 C-NCAP第三批碰撞试验结果发布，一汽马自达 CX-4以总分 54.2的优异成绩荣膺五星安全评价。此次试验共有四项碰撞试验，一汽马自达 CX-4在完全正面、40%偏置、侧面和座椅鞭打四项测试中成绩优异，展现出CX-4在安全性能上的强大实力。
提升用户体验
公司始终坚持以用户为中心，努力向用户提供更加满意和贴心的服务，全面提升用户的服务体验，让客户在享受产品品质的同时，收获超越期待的服务体验。
春节期间，一汽奔腾服务体系
以“TQC全品质关爱”服务为基础，
在全国奔腾 4S店同步开展“放心
奔腾•关爱随行——让爱回家”服
务活动，管家式服务重新起航。用
户只要在活动期间进店，即可免费
享受全方位的“安全体检”，为车
主的安全远行保驾护航，让奔腾相伴平安回家。
9月1日，以2018款一汽马自达CX-4上市为契机，公司举办了“一汽马自达工厂体验之旅”活动。来自长春地区的车主代表和马自达粉丝，共同探访了红旗文化展馆和一工厂。在品味红旗轿车悠久历史底蕴的同时，目睹了 2018款 CX-4从零件到整车的生产过程，为公司先进的整车制造工艺和极致的匠人精神所折服。
增加品牌价值
2017年是一汽轿车成立的第 20年，经过 20年的不断发展，一汽轿车已经形成奔腾品牌双A、双B、双SUV产品布局，马自达双明星阵容，并且持续完善整车和动力总成产能布局，产品领域覆盖A级、B级轿车和SUV。
面向未来，围绕“成就一流品牌、成为具有国际竞争力的汽车企业”的公司愿景，一汽轿车将全面发力，不断扩大市场份额，提升品牌形象，成为令国人骄傲的自主品牌汽车制造商。
合作责任
经销商合作
在一汽奔腾品牌创立11年和公司成立20年的历程中，公司与经销商合作伙伴发扬风雨同舟、不离不弃的伙伴精神，共
同为用户提供卓越的用车体验。
公司多次开展各类内容丰富、形式多样
的经销商培训活动，培训活动旨在帮助经销
商提高专业水准、提升服务质量、培养高级
人才，全面提升销售人员业务能力，助力经销网络的可持续发展。2017年6月，公司开展“头狼计划”经销商内训师专项培训计划，培训课程在传统内训技巧的基础上，强化了需求分析及洽谈成交等重要环节的学习总结，经销商学员普遍反映获益匪浅。
12月 27日，公司召开经销商年会，对经销商在 2017年的努力付出给予了极大的肯定和感谢，并希望在2018年里相扶相携、凝聚力量，实现销量新突破。
供应商合作
公司高度重视供应商伙伴在公司经营发展中发挥的作用，致力于不断加强与供应商的良好合作关系。2017年 6月，为了表彰和感谢为一汽轿车发展提供强大支持的供应商，公司在成立二十周年庆祝仪式上为优秀供应商颁发“志合金石”奖杯。
2017年，公司组织开展多次面向
供应商伙伴的培训活动，针对供应商伙伴的具体情况设置培训主题，使培训更具现实意义与针对性，得到广大供应商伙伴的积极参与和广泛认可。此外，公司还组织供应商进行经验分享，帮助各供应商之间互相借鉴、提高实力。
公司召开年度采购工作会
议，对全体供应商伙伴对公司
发展的大力支持和信任表示感
谢。公司供应商代表分享了与
公司共同成长的合作历程，并
表示将提升综合竞争力，与一
汽轿车携手前行，进取不止，共同开创一汽轿车美好的明天。
3 社会绩效
关怀员工
形式多样的文体活动
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|产品驾乘体验对公司产品进行全方位体验，强化车型与性能理解与认知，感受公司产品的独特魅力。|

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|家属开放日活动搭建企业与员工家属交流与沟通的平台，增强员工及家属的归属感和使命感。|

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|“奔腾杯”员工健步比赛亲近自然，感受春天，公司员工在比赛中展现了团结合作、勇于进取的精神风貌。|

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|员工生日集体活动为员工赠送生日贺卡、生日蛋糕。关爱员工生活，提升团队凝聚力，传达公司的人文关怀。|

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|员工合唱大赛台上的合唱队员们热情洋溢，声音洪亮；指挥员手势准确，富有激情；台下观众掌声不断。|

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|企业文化知识接力比赛形式创新，加强员工对公司企业文化知识的理解，激发员工对企业文化的认同感。|

内容丰富的培训活动助力员工快速提升
员工是企业的宝贵财富，是企业的核心资源，是企业效率和质量提升的保证。公司充分重视对员工能力的培养，开展各类培训活动，培训对象覆盖公司各级别员工。公司开展的培训活动形式多样、实用性强，帮助员工解决在工作过程中遇到的问题，提高员工专业技术水平，培养员工改善意识及问题解决能力，帮助员工快速提升个人素质。
举办技能大赛展示员工风采
2017年5月，以“比技能·强自主·促发展”为主题的2017年员工技能大赛正式启动。技能大赛为员工创造了一个展示自身业务能力的平台，激励员工在劳动技能水平方面勇攀高峰。公司员工积极参赛，比出水平、赛出技能，比出智慧、赛出风格，以技能大赛为载体，不断增强学习能力、创新能力和竞争能力，努力提高自身的劳动技能和综合素质。
开展安全演练保障工作安全
公司多次开展消防安全、环境应急疏散和灭火演练，通过举办各类安全演练，员工熟悉了公司内部的各条安全疏散路线，能够正确使用安全保护器具，学习了应急自救知识和技能，强化了全体员工的安全生产意识，使员工掌握了在突发事件发生时的自救技能，提高了员工的灾害防范意识和自我保护意识。
设立“惠爱”基金提高帮扶力度
12月25日，为深入践行“双关心”文化，构建企业与员工的和谐氛围，增强企业凝聚力和向心力，公司召开
了“惠爱”基金启动会。惠爱基金
的设立能够提高对因重大疾病或
突发困难致困员工的帮扶力度，让
困难员工得到必要的帮助，使员工
感受到来自党组织和企业的关怀。
社会公益
2017年8月8日，四川阿坝藏族羌族自治
州九寨沟县发生7.0级地震。灾情发生后，一
汽奔腾西南事业部快速反应，官方微信平台第
一时间公布24小时救援电话，启动24小时救
援机制，积极应对救援需求，通过 400电话服
务平台及时向四川地区25392位奔腾车主发送
短信，进行安全确认与避震常识提醒。
“十年树木，百年树人”，为培养员工爱护绿植、美化环境的意识，营造优美的工作环境，2017年5月公司举办了
植树活动。
廉洁自律
全面推进从严治党
为提升党员的党性修养
和综合素质，切实开展党规
党纪经常性教育，公司开展
了党课、参观学习等多种类
型的党组织活动，不断提高
党员思想政治水平。
6月 23日，在建党 96周年来临之际，公司组织党员职工到市委党校参观学习，回顾党的光辉历程，重温中华民族和中国共产党在艰苦卓绝的岁月中建立的不朽功勋。10月18日上午 9点，中国共产党第十九次全国人民代表大会在北京正式召开。公司员工采取多种形式收听、收看了这次具有重要历史意义的会议开幕式，听取习近平总书记在十九大上作的报告。
强化反腐倡廉工作
公司积极履行全面从严治
党主体责任，明确新形势下党风
廉政建设和反腐败工作的总体
目标，确保反腐倡廉工作落到实
处。严格落实责任清单，全面推
动党风廉政建设；严肃巡视整改，
发挥巡视利剑作用；严格专项治
理，细化监督清单，强化行政监察；严抓执纪问责，强化纪律审查工作；培育廉洁文化，发挥纪委党内监督的专责机关作用，营造风清气正的经营环境。
4 环境绩效
节能减排
重视环境保护工作荣获“绿色工厂”称号
5月 23日，中央各级主流媒体深入公司车间现场，实地了解公司绿色制造发展成果，并就绿色制造相关经验做法进行深度沟通采访。公司向媒体记者详细阐述了一汽轿车的绿色发展理念，并对环境保护、能源管理、制造技术等方面的亮点工作进行介绍。在调研现场，国家工信部电子技术标准化研究院向公司授予“绿色工厂”荣誉称号。公司始终致力于为广大用户提供安全、绿色、环保的汽车产品，我们将继续努力，履行央企社会责任，为生态环境可持续发展做出应有的贡献。
提升资源回收与废物处理能力
为进一步提升公司环境管理质量，通过进一步优化污水处理工艺，提高污水处理工艺保障程度，全年共达标处理及排放污水 155.58万吨，实现废水资源化利用，公司二工厂污水站制作中水15万吨，并于5月至9月陆续补充到公司鱼塘中，有效地节约了水资源。通过规范废气排放口及废气排放设备设施管理，经过吉林省环保厅、长春
市环保局的整体验收和年
度监测，所有排放口产生
的废气排放浓度和排放速
率远低于国家排放标准要
求，占标率低于15%。通
过建立危险废物规范化管
理档案，不断细化危险废
物分类回收工作，规范各类危险废物的处置方法，全年共合规处置危险废物 4700多吨，有效实现危废减量化。
绿色办公
树立一汽轿车绿色品牌
“遵守法规，创建一流安全清洁工厂；持续改进，树立一汽轿车绿色品牌”是一汽轿车始终不变的追求。2017年公司未发生任何环境污染事件及环境违法行为，全年共投入各类环保费用 1763万元。2017年公司完成绿色制造实施专篇及推进计划，并于 5月顺利通过绿色工厂认证，成为一汽集团内部首家绿色工厂。2017年公司加大环保专项资金投入，致力于现有环保设备设施的优化及改造，引进节能高效的环保设备，充分满足环境保护对资金、技术和设备的需求，构建新型绿色清洁的现代化工厂，有效提升了环保水平，实现了可持续发展。
全员参与节能减排
2017年，公司切实推进节能减排工作，提高员工的节能环保意识，把能源节约工作融入到日常经营管理过程中。公司明确节能减排责任并逐级落实，在现有节能减排管理流程基础上，进一步完善网格化管理，做到无死角、全覆盖管理，将节能减排责任落实到区域、班组、员工。公司关注重点节能项目进展，鼓励员工献计献策、充分发挥全体员工的智慧，对节能减排工作进行宣贯培训，使全员参与其中，维护我们共同的家园。
5 展望 2018
履行社会责任是企业可持续发展的基石，一汽轿车始终以“人·车·社会和谐发展”理念为指引，以可持续发展为核心，强化企业社会责任意识，在大力发展自主品牌的同时，积极推进绿色制造、智能网联，促进汽车产业可持续发展，与利益相关方坦诚交流，强化责任沟通。
2018年是一汽轿车的“精进启航”年，站在企业发展的新起点，我们将深入贯彻党的十九大精神，积极履行央企社会责任，充分发挥自身优势，在挑战中把握机遇，以务实的态度不断提升经营管理效率和产品竞争力，努力回报各利益相关方，促进经济、社会、环境实现和谐可持续发展。