SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT二〇一五年四月十八日
报告规范
报告说明
本报告是四川北方硝化棉股份有限公司（以下简称“公司”）
发布的第六份社会责任年度报告。
报告范围
本报告披露公司及参控股子公司在经济、环境和社会等方面的工作
绩效，报告时间为2014年1月1日至2014年12月31日，部分
内容适当追溯以前年份。
编写标准及可靠性保证
《中小企业板上市公司规范运作指引》、《中小企业板规则汇编》、
IOS26000、公司保证报告信息的真实性和准确性。
数据说明
本报告经营数据源于经过审计的公司年度报告。
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联系方式:
四川北方硝化棉股份有限公司证券部
地址：四川省成都市锦江工业园区三色路209号
火炬动力港1期8栋2单元9楼（610063）
电话： 028-85925759
目录
一、高管致辞
.............................................................................................................................. - 4 -二、公司概况
.............................................................................................................................. - 6 -（一）公司简介 .............................................................................................................................. - 6 -（二）主营业务 .............................................................................................................................. - 7 -（三）公司治理 .............................................................................................................................. - 7 -（四）发展战略 .............................................................................................................................. - 7 -（五）组织机构 .............................................................................................................................. - 8 -（六）责任管理 .............................................................................................................................. - 9 -（七）社会责任理念 ...................................................................................................................... - 9 -（八）社会责任体系建设 .............................................................................................................. - 9 -（九）2015年社会责任目标 ......................................................................................................... - 9 -三、共创价值
............................................................................................................................ - 10 -（一）诚信经营 ............................................................................................................................ - 10 -1、守法合规 .................................................................................................................................. - 10 -2、反腐倡廉 .................................................................................................................................. - 10 -（二）稳健发展 ............................................................................................................................ - 11 -1、规模、效益提升 ...................................................................................................................... - 11 -2、管理创新 .................................................................................................................................. - 12 -3、内控体系建设 .......................................................................................................................... - 12 -（三）资本市场责任 .................................................................................................................... - 13 -1、落实监管要求 .......................................................................................................................... - 13 -2、透明信息披露 .......................................................................................................................... - 13 -3、强化流程管理，防控内幕交易 .............................................................................................. - 14 -4、市值管理 .................................................................................................................................. - 14 -（四）投资者责任 ........................................................................................................................ - 15 -1、落实监管要求 .......................................................................................................................... - 15 -2、投资者关系管理 ...................................................................................................................... - 15 -3、投资者信息平等 ...................................................................................................................... - 16 -4、投资者权益保护 ...................................................................................................................... - 17 -5、投资者利益共享 ...................................................................................................................... - 17 -
（五）债权人权益 ........................................................................................................................ - 18 -（六）情系客户 ............................................................................................................................ - 18 -1、客户关系管理 .......................................................................................................................... - 18 -2、质量管理 .................................................................................................................................. - 19 -3、科技创新 .................................................................................................................................. - 20 -4、售后服务 .................................................................................................................................. - 21 -（七）携手伙伴 ............................................................................................................................ - 21 -1、责任采购 .................................................................................................................................. - 21 -2、供应商管理 .............................................................................................................................. - 22 -3、公平竞争 .................................................................................................................................. - 22 -四、致力和谐
............................................................................................................................ - 23 -（一）员工发展 ............................................................................................................................ - 23 -1、权益保护 .................................................................................................................................. - 23 -2、职业发展 .................................................................................................................................. - 24 -3、关爱员工 .................................................................................................................................. - 25 -（二）安全生产 ............................................................................................................................ - 27 -1、安全生产管理 .......................................................................................................................... - 27 -2、安全隐患治理 .......................................................................................................................... - 27 -3、安全生产应急管理 .................................................................................................................. - 28 -4、安全生产标准化 ...................................................................................................................... - 28 -5、规范和强化安全培训 .............................................................................................................. - 29 -（三）社会公益 ............................................................................................................................ - 29 -（四）社区建设 ............................................................................................................................ - 29 -五、绿色发展
............................................................................................................................ - 31 -（一）绿色经营 ............................................................................................................................ - 31 -（二）绿色工厂 ............................................................................................................................ - 31 -（三）绿色产品 ............................................................................................................................ - 33 -六、企业文化
............................................................................................................................ - 34 -七、结束语
................................................................................................................................. - 35 -八、意见反馈
............................................................................................................................ - 36 -
一、高管致辞
衷心感谢社会各界对四川北方硝化棉股份有限公司的支持和帮助！ 2014年，四川北方硝化棉股份有限公司面临复杂严峻的国际国内环境，进一步‚解放思想、深化改革‛，牢牢把握‚稳、改、调‛的工作主基调，持续推进技术创新、结构调整、精益管理，全面推进全价值链体系化精益管理战略，努力克服经济下行压力较大、市场波动剧烈等困难，经营规模和效益实现同步增长，全年实现营业总收入 203,603.28万元，同比增加1.16%；归属于上市公司股东的净利润 7,288.97万元，同比增加50.22%；基本每股收益 0.18元，同比增加38.46%。
公司围绕‚共创价值、致力和谐，绿色发展‛的社会责任理念，在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和员工的合法权益。
遵守社会公德、商业道德，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，促进公司与全社会的协调、和谐发展。全年无重大安全、环保、质量事故，无质量投诉事件，无媒体披露不良事件，节能减排成效显著。
2014年，公司荣获‚2013年度中国质量诚信企业‛、‚WASPAR十年优秀供应商‛、‚第十一届‘四川名牌产品’‛、‚中小企业板上市公司 2013年度信息披露考核 B级‛、‚西安市诚信守法企业‛、‚西安市‘守合同，重信用’企业‛等荣誉称号，控股子公司襄阳五二五泵业有限公司荣获‚襄阳市工业企业 50强‛、‚湖北省名牌产品‛、‚襄阳市 2014年度安全生产先进单位‛、‚高新区 2014年度科技创新企业‛、‚高新区 2014年度经济发展突出贡献企业‛等荣誉称号。
2015年，中国经济发展进入‚新常态‛。基于‚新常态‛的时代背景，公司将进一步解放思想、更新观念、全面深化改革，增强创新动力、提升
企业活力，全面推进全价值链体系化精益管理战略，进一步夯实发展基础、提高发展质量、推动转型升级，实现公司的可持续发展。
总经理：魏光源
二、公司概况
（一）公司简介
四川北方硝化棉股份有限公司前身系四川北方硝化棉有限责任公司，成立于 2002年 8月，是中国兵器工业集团将其所属的硝化棉优质资产进行重组而设立的军民结合型企业。2005年 9月整体变更为股份有限公司， 2008年 6月在深交所上市（股票名称：北化股份，股票代码：002246）。
2013年 5月，公司以非公开发行股票方式募集资金收购并控股襄阳五二五泵业有限公司。公司目前主要产品为硝化棉系列产品及特种工业泵系列产品。
公司成立以来，按照现代企业制度的要求，不断完善法人治理结构，董事会、监事会、经理层运转协调。公司总部位于四川泸州，硝化棉生产基地分别位于四川泸州、陕西西安以及江西泰和，特种工业泵生产基地位于湖北襄阳。公司设有 10个职能管理部门、4个生产经营单位、1个产品研发中心，控股襄阳五二五泵业有限公司、江西泸庆硝化棉有限公司、广州北方化工有限公司、北京北方世纪纤维素技术开发有限公司。
公司秉承‚以人为本，永创第一‛的企业精神，坚持‚铸国际品牌、创世界一流‛的发展目标，2004年迄今硝化棉产销规模稳居世界第一，2014年国内和国际市场占有率分别达到52%和25.5％。公司是全球硝化棉行业内唯一可以用棉短绒、精制棉、木浆粕、竹浆等为原料，生产不同润湿剂、不同粘度、产品牌号最为齐全的硝化棉制造商。公司‚SNC‛、‚NICELO（莱斯珞）‛、‚JUSFIT（嘉适特）‛品牌的硝化棉产品畅销世界 50多个国家和地区。公司先后荣获‚全国五一劳动奖状‛、‚全国模范职工之家‛、‚四川省五一劳动奖状‛、‚国家重点新产品‛、‚兵器工业科技创新团队奖‛、‚兵器工业民品发展优秀团队奖‛、‚国家管理成果二等奖‛、‚四川省优秀诚信
企业‛等荣誉，并连续获得中国企业联合会、中国企业家协会六项‚新纪录‛。
（二）主营业务
主营业务：生产硝化棉、硫酸；销售危险化学品（以上经营项目和期限以许可证为准）；进出口业；通用设备制造业；专用设备制造业；黑色金属冶炼及压延加工业；有色金属冶炼及压延加工业；金属制品；机械设备修理业；商品批发与零售；技术推广服务；废弃资源综合利用业。
（三）公司治理
公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》等相关法律、法规、规范性文件的规定和要求，结合公司实际情况，坚持规范运作，不断完善公司治理结构，建立健全内控制度，加强与投资者的沟通交流，充分维护广大投资者及债权人的利益，持续提升公司治理水平。
（四）发展战略
继续巩固硝化棉行业全球领先和特种工业泵细分领域国内领先的地位，积极拓展纤维素衍生物等优势领域，实现产业多元化发展，成为国内领先、国际知名的纤维素产业集团及特种化工集团。
（五）组织机构
（六）责任管理
公司充分利用社会责任报告的桥梁作用，实现与利益相关方的有效沟通，不断加强社会责任管理与生产经营管理的有机融合，通过建立社会责任目标，按照‚谁主管业务，谁负责融合‛的原则，全方位将社会责任管理融入企业生产经营管理体系。
（七）社会责任理念
公司在兵器集团‚有抱负、负责任、受尊重‛的社会责任理念的基础上，结合自身企业文化及生产经营实际，初步建立了以‚共创价值、致力和谐、绿色发展‛为核心的社会责任理念。
（八）社会责任体系建设
公司参考了国际标准化组织ISO《ISO26000社会责任指南》、全球报告
倡议组织GRI《可持续发展报告指南》，同时参考证监会、深交所对上市公司社会责任信息披露方面的有关监管规定及中国上市协会‚中国上市公司社会责任7+1模型‛，初步建立了公司社会责任7+1模型，即‚经济绩效、投资者责任、资本市场责任、员工责任、市场责任（供应商、客户等）、环境责任、社区责任‛等 7种责任+公司责任治理（公司战略和概况介绍）。
（九）2015年社会责任目标
积极回报股东：努力实现营业收入 21亿元，实现利润 7000万元；
积极回报员工：根据企业效益，做好员工权益保障；
安全、环保、质量：重大燃爆死亡事故、质量事故、环保污染事故为○。
三、共创价值
（一）诚信经营
1、守法合规
公司严格遵守国家各项法律法规和政策，持续强化对权力运行制约与监督，全面推进依法经营。建立健全法律顾问制度，加强法律风险防范工作。
2、反腐倡廉
公司深入推进廉洁风险防控工作。一是严格落实党风廉政建设责任制，实行‚一岗双责‛。组织 17个二级单位的党政领导签订《党风廉政建设责任书》。深入落实八项规定精神，加强领导人员作风建设，181人签订《廉洁从业承诺》，其中：中层以上领导人员 47人、关重岗位人员 65人、子公司中层以上领导人员以及关重岗位人员 69人。二是开展党风廉政建设责任制自查、廉洁从业专题会议，开展反腐倡廉宣传教育月活动 6项， 300余人次。三是组织干部警示教育大会。集中观看《苏联亡党亡国 20年祭》、《严守党的纪律》、《坚决反对‚四风‛》等警示片。四是建立健全管理制度。集中发布《反舞弊管理制度》、《党风廉政建设谈话办法》、《关于实行领导人员廉洁从业承诺制度的暂行办法》等反腐倡廉系列制度。五是建立纪委书记廉政谈话制度。
反腐倡廉专题讲座 反腐倡廉警示教育
（二）稳健发展
1、规模、效益稳步提升
2014年，公司经营规模和效益保持稳定增长。2014年公司实现营业收入 203,603.28万元，同比增加1.16%；归属于上市公司股东的净利润7,288.97万元，同比增加50.22%；基本每股收益0.18元，同比增加38.46%；
实现净资产收益率6.79%；公司成本费用控制成效显著，报告期成本费用率97.8%，同比下降 0.88个百分点；经营活动现金净流量改善明显，报告
期实现经营活动现金净流量 15,706万元，同比增加 15,655万元；全员劳动生产率 19万元/人•年；国有资产保值增值率106.41%；积极履行纳税义务,及时足额缴纳税款,上缴税金 7,800多万元,为社会做出积极贡献。
营业总收入（万元） 资产总额（万元）
2014 165,374.65
2014 203,603.28
2013 167,869.99
2013 201,266.23
2012 73,587.63
2012 154,778.40
2011 72,884.14
2011 191,066.51
0.00 50,000.00 100,000.00 150,000.00 200,000.00 0.00 50,000.00100,000.0150,000.0200,000.0250,000.0
0营业总收入0 0 0 资产总额
营业总收入（万元） 资产总额（万元）
归属于上市公司股东的净利润（万元） 全员劳动生产率（万元.人/年）
201 4 7,288.97 2014 19
201 3 4,852.11 2013 16.61
201 2 1,211.77 2012 16.02
201 1 3,249.08 2011 15.04
0.00 2,000.00 4,000.00 6,000.00 8,000.00 0 5 10 15 20归属于上市公司股东的净利润 全员劳动生产率（万元.人/年）
归属于上市公司股东的净利润（万元） 全员劳动生产率（万元.人/年）
2、管理创新
公司积极推行全价值链体系化精益管理战略，在转变思想、顶层策划、人才培育、检查评价、宣传推广等方面，多措并举，有力保障了精益管理工作的扎实推进。
一是精益财务管理，强化资金运作。精益预算管理，将财务预算覆盖到全员全过程，建立预算与考核协同机制，实现财务与业务相融合，实施动态监控和闭环管理，保证了预算对经营管理的引领作用。精益资金管理，创新工作思维，强化存量资金的增值运作，精益成本费用管理，确定以降低成本费用率为工作轴心，将目标考核与部门、员工收入挂钩，重基础、重细节、重落实、重效果，促使了成本费用率下降。精益两金管控，落实回款责任制，有效控制风险，确保资金有效流动。二是精益生产组织，提高节能降耗效能。公司全面启动能源管理体系建设工作，持续推进大生产精益计划管理，保持生产的均衡性。三是精益工程建设。泸州分公司废水站的提标改造工程、硝化三组、脱硝塔大修都基本按计划进度实施；西安分公司的中压蒸汽锅炉验收、降温减压装臵、安改线复产等基本达到预期目的；泵业公司募投项目建设按计划顺利实施。四是合理化建议。全年， 1,529人参与合理化建议，收到合理化建议 1,999条，采纳 1,529条，实施 1,322条，参与率84%、采纳率76.5%、实施率86.5%、营造出全员参与、持续完善的文化氛围，节创价值 819.16万元。
3、内控体系建设
公司以风险管理为导向，以流程梳理为基础，以财务内部控制为切入点，以‚关、重‛要点控制活动为重点，严格按照《企业内部控制基本规范》和配套指引的要求，抓好内部控制体系建设。一是进一步建立健全内部控制相关制度。公司集中发布《内部控制手册》、《固定资产投资建设项目结算审计实施办法（试行）》、《经济责任审计实施办法》、《固定资产投
资项目后评价实施细则》、《内部审计工作制度》等管理制度。二是实施自查诊断与风险评估。公司全面推进内部控制自我评价工作，自评涉及 23个业务领域 13个业务部门的 108个具体业务流程，评价内容是围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督五要素，重点对公司《内部控制手册》列示业务流程的设计有效性与运行有效性进行全面评价。
（三）资本市场责任
1、落实监管要求
公司根据《公司法（2014年修订）》、中国证监会《上市公司章程指引（2014年修订）》、《上市公司股东大会规则（2014年修订）》、《上市公司监管指引第 3号——上市公司现金分红》等文件规定，一是修订《公司章程》。公司在注册资本、法定代表人、保护小投资者的合法权益、股东大会网络投票、中小投资者表决单独计票、分红政策等方面对现行的《公司章程》进行了修改。二是修订《股东议事规则》。公司在股东大会职权、股东大会通知、股东大会提供网络投票平台、中小投资者表决单独计票等方面对现行的《股东议事规则》进行了修改。三是修订《董事会议事规则》。
公司在会议的召集和主持、会议通知、会议通知内容等方面对现行的《董事会议事规则》进行了修改。
公司召开 2次股东大会，股东大会的召集和召开程序符合《公司法》、《证券法》及《公司章程》的规定，在涉及关联交易表决时，关联股东均回避了表决；股东大会部分会议还为中小股东提供了网络投票的便捷通道；召开 9次董事会、6次监事会，完成了第三届董事会及各专业委员会、监事会、公司经理层的增补。
2、透明信息披露
公司重视信息披露事务，重点抓好信息披露的及时性、准确性和完整
性，以投资者需求为导向，真实、准确、完整、及时地履行信息披露的义务，增强信息披露的有效性。严格按照法律法规及公司相关制度（《信息披露管理制度》）公开、公平、公正的面对全体投资者，公司信息披露内容真实、准确、完整、及时。公司定期发布投资者关系管理月报，以方便投资者每月及时了解公司经营情况，有助于投资者做出理性的投资判断。
3、强化流程管理，防控内幕交易
一是公司严格执行《内幕信息及知情人管理制度》，重视内幕交易的防控工作，公司董事会秘书作为公司信息披露的窗口，负责做好上市公司内幕信息的监管、披露以及对公司内幕知情人登记备案工作。二是主动参加警示教育展。2014年，公司组织董事、监事、高管及‚关、重岗位‛人员参观由中国证监会、国资委、公安部主办，四川证监局与深交所承办的‚内幕交易警示教育展览‛。三是加强学习法律法规。认真关注监管机构颁布的法律法规，及时解读与公司息息相关的证券市场法规，通过网络、邮件、培训、文本资料等各种方式传达给董事、监事、高管及员工学习。
不定期安排董监高参加相关培训，提升其防范内幕交易意识，增强其防范内幕交易的敏感性。
4、市值管理
公司积极关注并重视市值管理，力争将大股东、小股东的利益趋于一致化，一是定期对股东名册进行分析，根据股东的投资价值时间分为投机型及长期价值投资型。二是关注二级市场的股票变动信息，并适时分析二级市场股东的期望和建议要求。三是致力做好主营业务，力争通过业务拓展、技术创新、成本控制促进企业可持续长期稳定的发展。四是遵循最大价值回馈股东的理念，积极回馈投资者。
（四）投资者责任
1、落实监管要求
公司根据国务院办公厅《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发“2013”110号），中国证监会《上市公司监管指引第 3号---上市公司现金分红》（证监会公告“2013” 43号）和四川证监局《关于进一步做好现金分红有关工作的通知》（川证监上市字“2014”7号）要求，公司为保护全体股东特别是中小投资者的合法权益，对公司《股东回报规划》进行了相应修订，并将规划对应的时间由 2012年-2014年调整为 2014年-2016年。决策程序透明，符合相关规定。修订后的公司《股东回报规划》已经公司第三届第七次董事会、2014年第一次临时股东大会审议通过。修订后的《股东回报规划》，进一步明确了公司利润分配尤其是现金分红的具体条件、比例、分配形式和股票股利分配条件等，完善了公司利润分配的决策程序、机制以及利润分配政策的调整原则。
2、投资者关系管理
公司多年坚持良好的投资者关系管理文化，重视投资者权益保护，通过股东大会、投资者关系互动易平台、公司邮件及电话咨询、日常接待及参加投资者见面会议等渠道与投资者保持良好的关系，同时也保证了对所有投资者的一致对待。
一是积极参与网上集体说明会。2014年 4月 11日，公司举行 2013年年度报告网上集体说明会，公司副董事长、董事会秘书、副总会计师、独立董事、保荐代表人等参加了此次网上集体说明会。2014年 9月 18日，公司总经理、董事会秘书、副总会计师等参加了四川证监局联合四川省上市公司协会和深圳证券信息有限公司组织的四川辖区上市公司 2014年半年报网上业绩集体说明会。通过 2次网上集体说明会答复了 200多条投资
者提出的关于公司企业文化、经营情况、财务情况、人力资源情况、公司治理情况及投资者关系情况相关的问题，实现了上市公司与投资者的良好互动。二是积极开展投资者关系活动，提升公司价值。公司每年积极参加行业沙龙，参与各证券公司组织的投资策略会，与投资者进行一对一或一对多的当面沟通。同时组织形式多样的投资者关系活动，让投资者走进公司，与管理层进行面对面的交流，并实地考察公司，在增进对公司了解的同时，获取机构投资者对公司的认同。三是通过投资者关系互动平台及时回复投资者关心的各类问题 159个，回复率100%，回复效率被四川省上市公司协会通报表扬。四是每月定期制作《投资者关系管理月报》，在报送董事、股东单位的同时，刊载于公司网站供投资者参阅，为相关方及时提供了监管动态及重要资讯。
通过以上各种方式，让投资者对公司的发展战略、产业规划、项目进展和生产运营等有了较为全面和清晰的认识，提升投资者对公司的信心。
3、投资者信息平等
公司公平对待所有投资者，及时、准确、完整地依法做好信息披露工作，严格遵照有关法律、法规，深圳证券交易所对上市公司信息披露的相关要求及公司《信息披露事务制度》的规定，严把信息披露质量关，有效提升公司透明度，较好地履行了上市公司信息披露义务，公司信息披露荣获深圳证券交易所中小企业板上市公司 2013年度信息披露考核 B级（深证上“2014”182号）。一是充分保障投资者的知情权。公司及时、准确、完整地披露了定期报告和各种临时公告共 97份。二是公司认真接待投资者，保障投资者的建议和质询权。公司设立了热线电话，专人接听投资者电话，解答他们的疑问，认真记录投资者关心的问题和提出的意见，汇总整理后报董事会和管理层做决策参考。认真接待投资者来访，在符合监管规则的前提下，及时向投资者说明公司生产经营、项目开发以及未来发展
等情况。
200
2014年 2013年 2012年 2011年
投资者问询 披露定期报告和临时公告 网络业绩说明会
4、投资者权益保护
一是公司积极完善中小股东的投票和表决机制。在《公司章程中明确规定了董事、监事选举的累积投票制；规定了股东大会在审议相关重大事项时要采取网络投票等方式，充分保障中小股东的投票权；董事会、独立董事和符合相关规定条件的股东可以征集股东投票权。二是落实全面网络投票和中小投资者单独计票。三是提升中小股东参与决策权。公司股东会通过现场会议和网络投票相结合的方式，中小股东也可通过投资者关系互动平台、网络业绩说明会等途径，大幅提高中小股东对相关事项的参与表决率，充分表达意见和诉求，充分维护投资者合法权益。四是独立董事恪尽职守，严格履行职责，充分保障议案审议程序合规、透明。
5、投资者利益共享
公司积极为股东创造价值，注重对股东的回报，坚持与投资者共享成长收益。公司严格遵照《中国证监会关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》、《公司章程》、《股东回报规划》等相关规定，在保障公司生产经营的基础上，最大限度的实施现金分红，充分保护中小投资者的合法权益。
2008年-2013年累计派现额为 1.13亿元，占净利润的比例达75.57%。
2008年2009年2010年2011年2012年2013年
公司历年现金分红金额（万元）
（五）债权人权益
公司诚信经营，与各大银行建立了友好合作关系，已成为中行、建行、兴业、招商银行等银行的重点客户，还贷信用记录良好，报告期末公司整体拥有的银行授信额度超过 4.3亿元。同时积极拓展信贷资源，与兵工财务公司建立了良好的合作关系。公司在经营决策过程中，充分维护债权人的合法权益，及时向债权人通报与其债权权益相关的重大信息，严格遵守信贷合作的商业规则；公司保持持续、稳健的财务政策，保证公司财务安全，从而保护股东和债权人的长远利益。
（六）情系客户
1、客户关系管理
2014年，公司加大客户关系管理力度，通过八个方面全面提升服务质量，产销规模突破 5万吨，再创历史新高。一是巩固和发展与国际性大公司的战略合作伙伴关系，激活现有客户延展性资源，利用公司现有业务渠道，通过‚口碑‛效益，积极拓展潜在客户群资源。二是参加美国亚特兰大涂料展和广州国际涂料展，实施品牌推广。收集硝化棉全球行业的前沿动态，掌握美洲、欧洲及非洲等 50余家潜在客户信息，美国涂料展增强了公司在北美、南美的市场影响力。三是加大走访客户力度及时更新用户档案。随时跟进客户动态，了解分析需求变化、要货规律、及时反馈客户
诉求，积极跟进客户诉求反馈，通过销售服务，维护服务，关怀服务，严
防客户流失。四是邀请主要合作伙伴到公司座谈交流、实地考察，增进了解，提升客户忠诚度。五是主动换位思考，提升技术服务，引导产品升级。
建立以客户需要，环境友好为导向的技术服务系统，主动引导或配合客户进行升级，通过反复技术交流、沟通提升产品标准，以满足市场需求。六是升级配套物流系统，提高配送服务质量。公司实行产品陆路运输招标，扩充西安产品运输力量，新建华东配送中心，逐步实现了区域市场以配送中心为主的快捷配送服务，既解决原材料库存品种少不能及时满足客户需求，又快速定位配送，极大缩短了市场服务时间，节省仓储物流成本。七是实施客户规范化管理，加强其资质审定和资金能力把握，严控运营风险，有效保障经营效益的安全可靠。八是持续开展客户满意度调查。调查范围覆盖各片区占销量85%以上的用户，调查表回收率大于85%。去年共发出调查表 53份，回收 53份，回收率100%。通过对调查数据的汇总、统计、分析与计算，顾客满意度为91，顾客满意率为84.91%。
第十九届中国国际涂料展 中通协流体机械展会
2、质量管理
公司狠抓质量管理工作，为市场拓展提供有力保障。一是通过质量管理体系监督审核。公司开展质量内审，召开质量管理体系评审会，对质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性进行了评审，通过新时代认证中
心质量管理体系监督审核，公司继续保持注册认证资格。二是开展质量月活动，着重开展了顾客满意度调查、包装物性能鉴定等工作，在降低蒸馏冷却水消耗、缩短含能棉精洗生产周期、提高淡酒回收率等方面取得了一定的成效。三是全面完成质量目标。硝化棉一次交验合格率在98.20%以上，销售合同履约率95.75%，产品监督抽查合格率100%，全年无产品重大质量问题、质量事故。四是蝉联‚四川名牌‛。2014年公司‚SNC‛牌硝化棉继续保有四川省第十一届四川名牌称号，公司连续多年保持了‚四川名牌‛的荣誉称号。
3、科技创新
公司以开放创新的态度推进科研建设，纤维素系列实施精益研发，泵产品研发紧贴市场需求，一年来，共申报专利 44项，同比增长62.96%,获得受理通知书 44项，同比增长62.96%，获得专利证书 31项，同比增长47.62%。一是加强研发平台基础建设，健全团队配臵与管理体系。研发技术优势明显。硝化棉产品：研发基础硬件平台建设逐步加强，研发团队配臵具有合理的年龄梯度和专业配比度，管理体系健全，形成了以硝化棉为基础的多元化专业研发团队，并致力于纤维素衍生物领域的新工艺、新产品研究。二是纤维素重点研发任务推进有力。CAB中试线项目完成项目工艺包设计。硝基漆片新型制备工艺研究项目完成了三种新型制备工艺开发。‚竹浆/木浆替代精制棉制备发射药‛项目，获得发明专利授权 2项。
三是泵产品科技开发实现转折性突破。石化催化裂化脱硫循环泵研制成效显著，石油化工多级流程泵研制顺利并成功投入市场。完成 51种新泵型的开发任务，实现新品销售合同 2869万元。四是加强科研合作。公司积极争取外部资源、强化研发联盟、促进产学研合作，继续加大与北京理工大学、南京理工大学等科研院校的合作力度，加大与泸州北方化学工业有限公司合作研究，开展纤维素硝酸醋酸酯的制备和性能研究、近红外分析
法在纤维素酯领域的应用研究等项目，实现科研、教育、生产在功能与资源优势上的协同，实现技术创新上、中、下游对接。
4、售后服务
公司逐步完善售后服务体系，坚持以客户为中心，从客户需求出发，建立覆盖全国的售后服务网络，加强售后服务团队建设，为客户提供优质服务，持续提升客户满意度。一是新建产品配送中心，帮助部分客户实现零库存，实现价值增值；二是提升技术服务。定期委派公司专业人员为客户提供产品检验、安全知识培训，赢得客户信任并提高依赖度。三是增设国外办事机构。公司在越南新设机构以服务当地客户，更加贴近国际市场，提升国际市场客户服务满意度。四是建立了用户诉求通道，有求必应，确保时效。公司从接收到信息起 3天内必须作出回应。
（七）携手伙伴
公司秉承合作共赢的理念，以市场规律为导向、经济效益为标杆，建立稳定协调的供应链体系，有效降低采购成本，增强产品竞争力；切实保护供应商的合法权益，确保供应商信息保密，强化供应渠道管理，保障公司供应资源质量。
1、责任采购
采购管理是企业管理的核心环节，公司通过实施集中采购管理，积极推进公司采购管理由分散型向集中型转变，由粗放型向集约化、精益化转变，逐步实现采购管理的标准化、信息化、阳光化、大力推进阳光采购。
一是机制保障。公司始终坚持以‚市场规律为导向、经济效益为标杆、比质比价比服务‛为工作方式，以‚公平、公正、公开、适宜‛为原则，以‚建立稳定协调的供应链体系，有效降低采购成本，增强产品竞争力‛为目的，以‚保障生产、服务生产‛为宗旨，建立健全采购管理监督机制与公开机制，建立统一的供应商管理机制。二是严守商业道德。公司遵从公
平自愿原则，协商签署双方合作协议，严格依据与供应商签订的采购合同或订单执行，不存在故意抬高质量要求、故意压低供应价格、不按期支付款项进而故意占用供应商资金或侵蚀供应商利益行为。
2、供应商管理
公司重视供应链关系的维护，主张相互信任、互利互惠、共同发展，致力构建与供应商之间的友好关系，增强粘度，建立完善采购流程和机制，坚持‚公平、公正、公开‛原则，对供应商的开发、选择、评审和管理均采用统一标准，保证每一位供应商能公平获得知情权、选择权、参与权，为供应商创造良好的竞争环境。一是定期走访。公司定期走访各渠道供应商，加强沟通交流，共享市场信息，建立供应商激励政策，表彰优秀供应商。及时传导公司技术标准、工艺等参数变化，积极推动供应商在质量管理等方面的提升,保障公司供应渠道优质、持续、稳定。二是定期评审。
公司严格执行《供应渠道管理办法》，组织相关部门成立评审组，定期对供应商进行评审。三是持续完善的应渠道管理档案，为供应商的评审、考核、付款提供依据。
3、公平竞争
公司秉承公平竞争的经营理念，杜绝商业贿赂，以公平、公正、透明的方式，与上下游企业真诚合作，让经销商、供应商享有平等的竞争机会。
四、致力和谐
（一）员工发展
1、权益保护
遵守国家劳动法律法规：公司严格遵照我国劳动与社会保障的相关法律法规，依法保障员工平等就业，禁止雇佣童工，杜绝强迫劳动；奉行平等、非歧视的用工政策，男女同工同酬。按时、足额向员工发放工资，严格执行最低工资标准制度及年休制度，为全体员工足额缴纳了养老、工伤、失业、基本医疗、大病医疗、补充医疗保险、生育保险、住房公积金等各项社会保险。
职业安全健康：定期对工作场所进行职业病危害因素检测、评价，全年分别开展了泸州和西安生产基地的职业病危害现状评价（包括职业病危害因素检测）；为接触职业病危害作业员工配发符合防治职业病要求的个人劳动防护用品，并督促、指导正确使用；为员工配备符合国家标准的个人劳动防护用品和公用防护用品及设施，根据工种、作业环境及工作时长等每月为员工发放保健津贴和劳动保护费。
职业安全健康培训：公司加强职业卫生管理制度建设，认真执行职业病防治的相关法规和标准，积极开展职业病前期预防以及劳动过程中的防护和管理，改进生产工艺和设备，治理职业病危害隐患，使员工生产作业环境得到了新的改善。与此同时，公司结合安全生产管理需要，按照标准和规范要求完善职业病危害警示与告知工作。
职业病防控：为保护员工健康及其相关权益，公司积极开展职业健康监护工作。根据员工接触职业病危害因素的情况，按照《职业健康监护技术规范》（GBZ188-2014）等国家职业卫生标准的规定和要求，确定员工职业健康检查的项目和周期，定期组织职业健康检查。对在职业健康检查中
查出的有职业禁忌症的员工，根据职业健康检查报告的建议，调离或暂时脱离原工作岗位；对出现了可能与所从事职业相关的健康损害的员工，根据职业健康检查报告的建议，进行了妥善安臵。目前，公司未发生一例职业病或疑似职业病患者。
工会组织：公司严格按照程序对工会委员会进行增补、调整，组织召开了职工代表大会听取审议公司行政工作报告和财务预决算报告，保障员工知情权、话语权。公司工会代表职工与公司行政签订了《集体协商合同》、《工资集体协商合同》、《女职工特殊权益保护合同》、《安全卫生专项集体合同》、《职业病防治专项集体合同》。
第二届四次职代会-主会场 第二届四次职代会-襄阳分会场
2、职业发展
建立健全制度：公司先后制定了《纤维素衍生物前沿科技与工艺团队建设实施方案》、《泵及其他流体机械设计制造团队建设实施方案》以及《人才建设与公司产品国际化、高端化方案》等系列制度，进一步畅通和完善人才职业发展通道，为公司产业、产品发展打造核心骨干队伍。
人才队伍建设：一是业务学习。公司围绕核心业务发展，选拔 2名科技骨干和 6名经营管理骨干在与四川大学、电子科技大学合办的化学工程硕士班和 EMBA班深造，提升履职能力；二是职业通道。畅通科技人才队伍职业发展通道，评聘公司级科技带头人 2名（含泵业公司 1人）、科技
骨干 2名；三是人才引入。强化大学生引进质量和培养力度，引进长期从事纤维素醚类研究的博士 1名，引进211、985院校对口专业本科及以上大学生 10人，专业对口率100%，人才流失率比平均流失率下降了 13个百分点，四是强化职称评审。职称评审人数呈增长趋势，2014年有 5人取得高级职称资格，其中：2人取得正高职称资格，3人取得副高职称资格；9人取得工程系列中级资格；19人取得初级资格。五是开展技能大赛。持续开展创新大赛、技能大赛和职业技能鉴定，激活技能人员学习动力与工作激情。
创新培训方式：一是泵业公司从 5月份持续到 12月份，每月组织 1-2次以光盘教学的形式开展管理知识讲座，要求学员结合工作实际及培训内容撰写学习体会，开展学习心得交流等。二是组织开展三次‚职业道德讲堂‛的讲座。
第五届社会责任公益讲堂 党务、工会干部培训
3、关爱员工
工作与生活平衡：一是演讲活动丰富多彩。公司以四地视频的方式举办了‚强化红线意识，促进安全发展‛主题演讲比赛活动，多角度诠释对‚强化红线意识，促进安全发展‛的理解，传递平安、和谐、幸福的理念。
二是七一长征行。销售分公司开展重走长征路实践活动。三是羽毛球赛创佳绩。公司组队参加了兵器集团西南片区羽毛球选拔赛，获得双打比赛第
三名。四是‚趣味运动会‛形式多样。泸州基地组织开展了‚趣味运动会‛，五是登山踏青、展现魅力。销售、采供分工会（成都地区）组织开展了登山活动。六是长跑展风姿。泵业公司工会组队共 14名选手参加 2014年 12月 27日襄阳•中华紫薇园首届‚紫薇杯‛健康长跑大奖赛，倡导绿色健康运动理念。七是排球赛、增强凝聚力。泵业公司举办职工趣味排球赛，共 5支代表队，50名队员参加。丰富员工文化生活，增强企业凝聚力。
长跑展风姿 七.一长征行
登山踏青 排球赛
帮扶救助：一是积极开展两节送温暖活动。坚持开展金秋助学活动，发放慰问金 4.43万元。泵业公司工会持续开展‚三到场‛活动（即：员工婚丧嫁娶、生病住院、困难灾难必到场）和对保康店娅镇徐家堰村援助活动，发放慰问金 5万元。二是开展职业导航。围绕‚团委创新工作年‛的工作主线，以‚我的中国梦，我的北化股份梦‛主题活动为切入点开展青年文化活动，从青年人力资源管理的角度入手，开展新进大学生职业生
涯导航工作，提供职业导向方面的咨询与帮助。
慰问困难职工 慰问困难职工
（二）安全生产
1、安全生产管理
公司以安全生产标准化为基础，梳理安全作业流程，推进岗位预先危险性分析；以提升班组安全生产主体责任制为核心，补充大量案例和模板，细化安全检查标准与考核内容，推行《班组安全管理规范工作指南》；高度重视科研实验、工程建设的安全评审与预先危险性分析，有效保障科研与施工安全。组织开展‚百日安全活动‛、安全管理专项整顿、夏季防高温及防汛专项活动、粉尘安全专项安全检查检查、安全生产月专项活动等安全生产管理活动，弥补安全管理缺陷的同时，也促进了日常基础管理工作的提升。
2、安全隐患治理
公司持续深入开展安全隐患排查治理，以安全目视化管理为突破口，有针对性地开展专项检查，实现了事故隐患整改率和检查问题整改率均达100%。一是公司先后组织六次安全隐患排查治理，包括安改线专项检查、连锁报警专项检查、重要装臵开车前安全生产大检查等；二是迎检工作扎实，通过现场审核。迎接并通过上级单位安全检查 9次。三是狠抓安全隐患整改。公司下达整改工作专项文件 7个，下达安全隐患整改通知 8份，检查和整改安全隐患 65项，投入安全费用 450余万元。重点完成西安周
转库安全管理专项提升、硝化工房安全处理、安改线隐患治理、6-2工房留存硝化棉安全处理，泸州溶剂库及酸库卸车装臵改、溶剂库增设远程液位报警、华大驱水离心机机内应急水管、硝化工房应急疏散设施改进等安全隐患的整改。
3、安全生产应急管理
为了提高员工的消防安全意识，进一步检验员工对燃爆事故的应急处理能力，检验现场应急设施的有效性，评价分公司内部应急救援的协调性和及时性，2014年 5月 30日，公司举行了硝化棉燃烧爆炸安全环保事故应急演练，2014年 11月 25日，公司举行了硫酸库酸车泄漏应急演练，两次应急演练，均制定了严密的应急预案演练方案，并对员工进行了培训，切实做到分工明确、责任到人、安全演练。
硝化棉燃烧爆炸安全环保事故应急演练 硫酸库酸车泄漏应急演练
安全技能大赛 安全演讲比赛
4、安全生产标准化
公司持续改进安全生产标准化体系及标准化班组，一是安全生产标准
化持续有效运行，公司自 2013年 1月取得兵器安全标准化一级证书以来，季度组织开展生产单位及公司自评，专业组严格按标准规范日常综合、设备、电气、防爆、工艺、环境等方面的管理。二是继续推进班组安全管理规范执行工作，组织进行了专项检查、《图解现场及班组安全管理工作规范》专项培训。
5、规范和强化安全培训
一是资质证书培训。组织 18名公司领导、单位主要负责人及安全管理人员进行安全资格培训，其中：2名公司领导、2名单位负责人及 4名安全管理人员参加国防科工局安全资格培训取证；3名公司领导、2位单位负责人及 5名安全管理人员参加泸州安监局安全资格培训取证。二是三级安全教育培训。组织 37名人新近人员分 4批进行三级安全教育培训；
三是安全技能竞赛。组织开展了公司班组长及安全员安全技能竞赛，选派安全技术管理人员参加北化集团安全技能大赛；四是安全专项培训。组织对 28名电工焊工安全专项培训，25名特种作业人员培训取证；五是对外来人员安全教育培训。组织对硝化棉运输人员进行专项培训，派员到上海进行硝化棉贮存包装安全技术咨询。
（三）社会公益
公司在力所能及的范围内，积极参加所在地区的科教卫生、社区建设、捐资助学、扶贫济困等社会公益活动，对口扶贫湖北省襄阳市保康县徐家偃村，为襄阳市中小学生捐赠书籍 165册，在北京理工大学设立‚北方世纪奖教金‛。
（四）社区建设
参加地方政府举办的各类法制义务宣传、税法宣传、汇演活动，支持并参与地方年鉴、地方志的编纂工作及文化建设工作；配合地方交通、通讯、公安等部门做好公司所在地的社会治理工作。11月 28日，公司成都
办公区员工参与了火炬动力港物业公司举办的‚和谐园区、快乐无边‛的联谊活动。
践行“学雷锋”，传递正能量活动 和谐园区、快乐无边
五、绿色发展
（一）绿色经营
公司认真贯彻落实国家资源节约和环境保护的各项法律法规与方针政策，持续推进培育节能环保文化，健全环境保护制度，全面推行 ISO14001环境管理体系建设，建立环境应急救援机制，通过创新节能减排的理念、技术、管理，持续提升节能减排能力，努力实现绿色发展。
公司提倡节约无小事、从你我身边做起；节约一滴水、一度电、一张纸、为可持续发展做贡献，养成随手关灯、人走灯熄的习惯，充分发挥 OA办公平台的优势，逐步实现办公文件、文稿、档案资料的无纸化。
（二）绿色工厂
公司把节约资源能源及降低排放作为转变发展方式、优化产业结构、履行社会责任的重要手段，不断加大节能减排投入，大力推广节能减排新技术，积极倡导资源节约、环境友好型生产方式，致力打造绿色工厂。
环境管理体系运行：按照环境管理体系标准建立的规范开展日常工作，修订了公司重大环境风险源管理办法、重点污染源管理办法、环境风险隐患排查治理制度和公司环境风险应急处臵预案（综合），完善了公司环保制度体系。完成了体系建立以来的第一次管理评审，开展了全公司范围内的内部审核，对公司各系统环境管理情况进行了梳理总结，提出不符合项 6项，并组织整改，切实提升公司环境管理水平。
清洁生产实施：公司始终秉承‚预防为主、防治结合‛和‚源头消减‛的理念开展生产和科研，以达到节能降耗、保护环境的目的。公司通过工艺持续改进和创新，力求在生产全过程节约原材料和能源，全力实现废物和废能再利用。泸州分公司不断采取措施，通过降低中水悬浮物和拓宽中水使用渠道等方式增加中水回用量，全年较 2013年增加中水用量 10.9388
万吨。实施了煮洗酸水回用改造，降低了硝化过程中自来水的消耗，同时也减少了废酸水的排放。西安分公司改进中水回用系统，利用中水进行生产和废水站配制石灰乳，大幅降低了新鲜水的使用量。同时，在满足生产、达标排放的前提下，优化废水站部分设备设施，降低了电能消耗。泵业公司使用水性环氧防腐漆取代原使用的醇酸磁漆进行油漆喷涂。水性环氧防腐漆使用水作为溶剂，不含苯、甲苯、二甲苯、甲醛、游离 TDI有毒重金属，无毒无刺激气味，对人体无害，不污染环境。有利于保障油漆和装配人员职业健康，改善作业环境，满足员工需求。
重点污染物监测：公司建立了相关制度对重点污染物进行监测，实现环境监测数据和资料管理的制度化，确保了监测数据的准确性和有效性。
公司每年年初均会制定该年度环境监测工作计划下发至各单位。计划对监测工作做了规范性和有效性的要求，确保样品采集代表性和监测结果准确、可靠。监测计划规定了各生产单位的监测点位、项目、频次和采样要求，委托有资质单位实施监测以保障检测数据的有效性。除了以上监测外，公司还自行建立了环境监测体系，对污染物进行日常监测。泸州分公司和西安分公司废水排放口均按照有关要求设臵了规范的在线监测系统，实时监测废水排放情况。各分子公司还建立了手工监测体系，对污染治理设施运行的关键指标进行监测。通过监控关键指标，及时调整设备设施的运行参数，使其处于最佳状态，保障环保设施设备故障率处于低水平。
污染物达标排放：各分子公司严格遵照计划委托地方环境保护监测站对主要污染物进行监测。根据监测结果可知，公司 2014年度各生产单位各主要污染物和特征污染物排放均达到现正执行的排放标准，无超标情况发生。
环保培训 环保法规宣贯
（三）绿色产品
公司重视绿色产品的研发，发挥技术创新优势，加大节能环保产品开发力度，推出水性硝化棉进入市场。
公司《2014年度环境报告书》披露于 2015年 4月 18日的巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）。
六、企业文化
2014年，公司进一步强化企业文化建设对企业品牌形象的塑造。优化互联网宣传渠道，对公司门户网站全面改版，开通北化股份微信公众平台，突出品牌建设与人文关怀内涵。通过《北化股份》出刊，门户网站新闻更新、微信公众平台等渠道和手段，积极、主动的宣传公司企业文化建设，展现企业风貌。
七、结束语
2014年，公司自觉接受政府和社会公众的监督，把履行企业社会责任贯穿于企业经营和管理的各个环节，致力于回馈利益相关方，实现企业与社会的和谐发展。
2015年，中国经济发展进入‚新常态‛，公司将在‚共创价值、致力和谐，绿色发展‛的社会责任理念引领下，积极适应新常态，重塑新动力，打造新优势，始终保持强烈的责任意识、发展意识，深化改革，深入持续地推进全价值链体系化精益管理战略，切实加强党建与反腐倡廉、依法治企工作，逐步提升社会责任管理的体系性、目标性，努力实现企业与客户、投资者、员工、社会的互利共赢、和谐统一，用实际行动践行和谐‚中国梦‛。
八、意见反馈
本报告是四川北方硝化棉股份有限公司向社会公开发布的第六份企业社会责任报告，为了持续改进公司社会责任工作，不断提高履行社会责任的能力和水平，真诚希望您对本报告提出意见和建议并反馈给我们。
传真：028-85925759
E-mail：snc2002@163.com
邮寄：四川省成都市锦江工业园区三色路 209号火炬动力港 1期 8栋 2单元 9楼（610063）
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