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user: 3. 调研结果与分析 3.1. 居民参与社区活动的现状分析 3.1.1. 居民进行社区参与的意愿低 在对社区居民参与社区活动的调查中发现(图1)，总体上，社区居民对社区参与的积极性较低，且存在一定程度上的“被动性”。具体体现在，对社区居民进行社区参与的动机的调查中，有73.84%的被试者选择“被强制要求参与”这一选项，这也意味着，即使社区居民参与社区活动的程度较高(图1全体调查对象367人中有83.38%，共计306人参与过社区活动，仅有61人，占比16.62%的被试者未曾参与过社区活动)。也并不能片面地得出社区居民对社区参与有较强的积极性的结论，同时结合社区居民进行社区参与的动机的调查数据，得出居民进行社区参与的意愿的特点实为：积极性较低，且存在一定程度上的“被动性” [ 4 ]。 图1. 被试社区居民是否进行过社区参与 3.1.2. 居民参与社区文化类活动意愿程度比较高 通过对本次调查数据的分析，发现在文娱类活动、公益类活动、政治类三大类社区活动中，社区居民对于文娱类活动的参与积极性明显高于公益类活动和政治类活动。由于文娱类活动带有较强的娱乐和休闲的性质，可以帮助社区居民在工作之余的休闲时光放松身心，因此，社区居民对于这种活动氛围较为轻松、不耗费过多精力的社区活动更为喜爱，即在三大类社区活动中，文娱类活动的参与意愿最为强烈，数据方面看(图2)：非常愿意和愿意的占比分别为23.43%和31.06%，而不愿意和非常不愿意的占比分别为13，35%和7.63%。同时，对于公益性活动而言，虽然公益性活动一定程度上也带有休闲性质和有一定的成就感满足，但是由于此类活动需要付出相比文娱类活动更多的体力劳动，不适合长时间工作人群作为闲暇时间的选择，因此社区居民对于公益类活动的参与意愿为三种类型活动的最低，非常愿意的和愿意的占比仅为16.35%和22.89%，不愿意和非常不愿意的占比却高达20.98%和10.08%。而性质相对枯燥但是有利于社区居民行使自身权力，实现人民当家做主有效途径的政治类活动，社区居民对其的参与意愿也相对较为强烈，非常愿意和愿意的占比分别达到17.98%和25.07%，参与意愿积极性仅次于文娱类活动。同时，从社区居民实际参与各类活动的频率上看(表3)，这也从另一方面证实了社区居民更偏好于参加文娱类活动，其次为政治类和公益类活动。因此，在社区参与中，社区居民参与社区活动会更偏好于休闲性和娱乐性较强的社区活动。 图2. 社区活动类型意愿分布 Table 3 Frequency of community residents participating in various activitie 活动类型 每次参与 经常参与 积极参与类总计 偶尔参与 从不参与 文娱类 21.25% 25.07% 46.32% 30.79% 22.89% 公益类 15.8% 29.43% 45.23% 30.25% 24.52% 政治类 19.89% 24.25% 44.14% 35.15% 20.71% 表3. 被试社区居民参与各类活动频率 3.1.3. 不同年龄居民社区参与的动机差异明显 通过对社区居民参与社区活动的动机和被试者的年龄进行交叉分析后，发现不同年龄层的社区居民参与社区活动的动机存在差异，见表4。 30岁以下年龄层的社区居民更希望在社区活动中获得成就感，更注重精神层面的满足，因其面对生活的压力小，无需追求物质方面的满足和身体上的锻炼，因此“参与小区活动能获得成就感”这一选项横向上占此年龄段比重第三，为47.89%，纵向上占各年龄层第二。 31~40岁这一年龄层，该年龄层有较大的工作和生活上的压力，因此面对现实，该年龄层的社区居民会更加注重参与社区活动所获得的报酬，物质方面的满足，且该项占比占本年龄层的48.95%，横向上排名第三，纵向排名第二。 41~50岁年龄层和51~60岁年龄层就分别更加注重获得成就感和对小区活动感兴趣，占比分别为45.83%和46.94%。这是由于该年龄层的社区居民正处于一个空闲时间多，享受生活的退休阶段，因此该年龄层的社区居民参与社区活动会更加注重社区活动所能带给自己的精神层面的快乐或成就感。 60岁以上的社区居民，由于其年龄偏大，社区工作人员对于其参与社区活动没有强制的要求，因此在5个年龄阶段中，该年龄层参与社区活动的动机是由于被强制要求参加的成分同比最低，仅为44.44%，同时，由于年龄的影响，该年龄层的社区居民对于身体的健康与否更为注重，因此，该年龄层因锻炼身体而参与社区活动的占比为5个年龄层中同比最高，达44.44%。综上，由于年龄的不同，各年龄阶段对于参与社区活动的考虑也会有所不同，参与动机也会存在一定的差异。 Table 4 Reasons for participants to participate in community activitie 能获得 成就感 对社区活 动感兴趣 消遣时间 锻炼身体 学习相关 活动技能 跟从他人 选择 可以获得 相应报酬 被强制要 求参与 其他 60岁以上 55.56% 55.56% 66.67% 44.44% 11.11% 22.22% 55.56% 44.44% 0 51~60岁 30.61% 46.94% 63.27% 28.57% 28.57% 32.65% 44.90% 81.63% 0 41~50岁 45.83% 18.75% 62.50% 35.42% 25% 39.58% 43.75% 77.08% 2.08% 31~40岁 45.26% 34.74% 55.26% 29.47% 27.37% 30% 48.95% 74.21% 2.11% 30岁以下 47.89% 33.80% 52.11% 30.99% 26.76% 30.99% 39.44% 69.01% 1.41% 表4. 被试社区居民参与社区活动原因 3.2. 居民社区参与存在问题分析 3.2.1. 社区活动内容单一，缺乏创新 在对社区参与进行调查后发现，有18.03%的被试居民没有参与社区活动的原因是因为自己对目前社区活动不太满意，深入分析得出其不满意目前社区活动的根本原因是该社区的社区活动的内容较为单一。无论是文娱类活动，公益类活动还是政治类活动，其活动的内容每年基本不变，具有很高的重复性，而过高的重复性会较大程度上的影响社区居民进行社区参与的意愿，重复性越高，参与的意愿也就越低，尤其是对内容趣味性要求较高文娱类活动来说，其内容的高度重复可能会更大程度上的影响社区居民参与活动的意愿。 3.2.2. 社区活动开展形式不灵活 该社区的社区活动开展形式不灵活，主要体现在活动开展时间、开展方式和宣传方式这三个方面。从开展时间这一方面来说，该社区活动所举办的时间较短，极大多数的活动只举办一天。而过短的开展时间会导致因工作时间或其他因素影响未能及时参与活动的社区居民直接无法参与本次活动。从开展方式来说，该社区的活动开展方式较为单一且不灵活，具体体现在活动的开展形式仅局限于传统线下方式，而这样的开展形式不仅对如今身处智能时代的社区居民参与活动造成不便，而且还不利于社区工作人员高效的完成工作，而由于信息时代的发展和智能手机的普及，社区活动的开展方式如果还只是局限于传统线下的形式，社区活动的居民参与程度可能会有所下降 [ 5 ]。最后，对于社区活动的宣传方式这一方面，社区各类活动的宣传方式还是局限于公告栏宣传、社区喇叭宣传以及社区居民之间口头宣传。而这样的宣传方式较为片面，且不灵活。具体体现为，这样的宣传方式还是会出现部分社区居民不能及时了解到社区活动开展的具体情况，同时这些宣传方式还是局限于线下，没有与时代发展紧密结合。 3.2.3. 社区工作人员缺乏专业性 主要体现在两个方面：第一，组织社区活动方式存在不当。在之前对调查到的现象分析中得出该社区的社区居民进行社区参与时较为被动，且态度较为消极的结论，而其原因在于75.84%被试社区居民进行社区参与的原因是社区工作人员的强制要求。虽然通过强制要求的方式，一定程度上可以促使社区参与的人数有所增加，但是社区居民参与的效果反而会变差，还是不利于社会参与的有效开展和社区参与水平的提高，更不能起到营造社区和谐氛围，促进社区治理能力的提高的作用。第二个方面是工作人员自身对待社区举办相应活动的态度不够认真，负责，只是抱着一种应付了事的心态去完成工作，即会出现在居民询问活动的具体事项时，出现自身对活动不了解不清楚的情况，甚至个别还有不耐烦的情绪出现。这也从另一方面展现出该社区工作人员的专业性较为欠缺。 3.3. 研究建议 3.3.1. 积极调动社区居民参与积极性，合理进行激励 针对社区居民参与意愿低问题，找出其原因有针对性的进行处理。基于社区居民参与意愿低的原因，主要是因为工作时间的影响，因此社区的工作人员可以合理且灵活的安排社区活动的举办时间，例如将活动时间调整为晚上下班时间后，便于社区居民参与。同时也可以延长社区活动的举办时间，这样社区居民可以根据自己的安排合理挑选合适的时间来积极参与到社区活动中，这样就达到了提高社区居民进行社区参与的积极性。另外，针对社区居民对于物质方面的激励措施较为敏感，因此，社区工作人员可以横向上可以将激励的对象扩大，尽可能地多向进行社区参与的居民进行激励，纵向上可以进一步加强激励的力度，如提高物质奖励的价值等措施。同时也可以创新激励方式，满足各年龄层的、各方面的需求，以达到提高居民参与意愿的最终目的。 3.3.2. 创新社区参与形式，增添社区参与活力 顺应时代信息化、智能化发展的潮流，社区参与的活动形式不能再简单拘泥于传统线下的活动形式。因此，创新社区参与形式，发展线上社区参与成为当下发展社区参与的一个重要方向。发展线上社区参与，不仅可以方面年轻的居民足不出户地参与到活动中来，还可以扩大社区活动的宣传范围，吸引更多的社区居民参与社区活动，提高社区的活力。另外，简单地单方面的发展线上社区参与会对年龄较大的社区居民参与社区活动造成阻碍，因此，传统线下的社区参与形式也不应放弃，社区所举办的每一个活动都应该线上、线下同时进行，并肩发展。 3.3.3. 对工作人员进行针对性培训，提高人员能力和水平 工作人员是社区活动的组织者和负责人，其扮演着十分重要的角色，若工作人员不专业，则社区活动的质量和效果也会大打折扣，因此加强社区工作人员的专业性建设是十分有必要的。进行人员培训是一个十分有效的途径，可以通过邀请专业的培训机构对工作人员进行专业化的培训，如对其进行网络信息技术培训，可以帮助工作人员更好地利用网路，线上跟快捷有效地解决居民的各种疑问，同时也可以通过网络对社区活动进行宣传，创新社区活动的宣传形式甚至内容。这样通过帮助工作人员提高其技能和专业性，也一定程度上能促进社区活动的内容和形式的创新，对于进一步提高社区参与的水平，创建和谐、活力社区，提高社区治理能力的现代化有重要的意义。