DreamBlooms/HansPub-15000-to-45000 huggingface dataset:
system: [SYSTEM]

user: 2. 消费券的实质与案例选取 根据“生命周期消费理论”，人们的消费开支受到很长时间范围内收入的影响 [ 1 ]。受到疫情影响，许多人会因为面临失业、生意无法进行等情况缺少对未来收入的保障，从而选择消费降级，减少消费。消费降级不利于经济的复苏，政府为了防止经济陷入消费者不敢消费、促使工厂的产品卖不出去而停产的死循环，做出增加公共支出的决策，在全国各大城市发放消费券，金额超过100亿。 然而在消费券实行的过程中，钻漏洞、“薅羊毛”的情况也不在少数。绍兴日报报道了一起“薅消费券羊毛”事件：绍兴两姐妹分别为饭店和水果店的商家，由于水果店无法核销餐饮消费券，妹妹便使用姐姐的饭店收款码，记账后对账分钱。除此之外，两姐妹还开展8折收购餐饮券，截止被查获，姐妹俩已陆续非法获利一万余元 [ 2 ]。通过该案例可知在没有严密的使用限制与监控条件下，商家与用户不免钻空子、动歪脑筋。消费券核销仅仅通过识别收款码属性远远不够，借用收款码、更改店铺信息等就可以简单操作。 在凯恩斯的经济学理论中，政府在经济萧条时期，通过增加公共支出，增加国民收入，促使总需求成倍扩大，从而促进企业再生产，带动就业和消费，以此形成良性循环，该手段称为“乘数效应” [ 3 ]。国家发行消费券的目的是为了刺激消费，拉动经济发展，通过对市场的不足进行宏观调控以及结合市场自身的市场调节使国民经济恢复或发展稳定，这是拉动经济发展的一种手段，也是保证社会再生产协调发展的必要条件，而“薅消费券羊毛”事件就是在窃取国家的公共支出，故防控措施的完善与实施迫在眉睫。
system: [SYSTEM]

user: 3. 关于消费券薅羊毛态度研究：基于调查问卷数据分析 出于把握“薅消费券羊毛”的现象情况，本调查组在消费券发放一定时间后发布网络调查问卷，经过5日的调查数据汇总，共计收回397份有效问卷。在被调者填写问卷前，充分说明清晰羊毛党的含义与定义标准。 3.1. 半成以上网民有过薅羊毛的经历且对此具有好奇心 在调查中薅羊毛经历的问题中，60.9%的人有薅羊毛的经历，39.1%的人没有薅羊毛的经历。对于是否会选择尝试薅羊毛的机会，33%的人选择不会，而67%的人选择会。 从以上问题数据中可以明显地看出，有三分之二的人都有过薅羊毛的经验，且没有尝试过的人也愿意去试试。也许他们第一次“薅羊毛”是猎奇的心态。但如果他们真的可以从中获利，想必会有接下来的第二次、第三次以及无数次。如果“入坑”的人继续向周围人推广安利，“羊毛党”的规模会呈指数化暴涨，这就是“羊毛党”群体最令人恐怖之处，有如“蟑螂繁殖”的速度。所以国家、相关政府机构必须要采取有效、及时的措施防止这一可怕的群体继续发展。 3.2. 网民对“薅消费券羊毛”行为标准判定了解程度不足 关于对薅羊毛的认知问题，72%的人认为转卖消费券属于薅羊毛行为，而28%的人认为转卖消费券不属于薅羊毛行为。对于消费券，54%的人都清楚其使用规则，25%的人较为模糊，剩下21%的人对消费券的使用规则并不了解。对于消费券平台判别不正当行为标准的了解，51%的人是较为清楚的，28%的人较为模糊，但是有一定的了解，21%的人士对消费券平台判别不正当行为标准是不了解的。 从以上问题的数据可以清楚，很多人对消费券都是有一定了解的，也清楚转卖是“薅羊毛”的行为。但对于消费券使用规则和不正当行为标准了解的就只占半数了，将近一半的人不太清楚，所以他们很有可能在无意中薅到“消费券”羊毛。所以，政府需要让大众了解这些规则和标准，防止无辜的消费者成为“羊毛党”的帮凶。 3.3. 网民积极抵制“薅消费券羊毛” 关于薅羊毛，72%的人对组织薅消费券的形式表示不赞同，22%的人表示无所谓，剩下6%的少数人表示赞同。关于消费者认为是否需要用一定的手段抵制羊毛党，74%的人认为需要，而16%的人对此表示无所谓，剩余10%的人认为不需要。 从以上问卷数据可以看出，大部分人是不赞同有组织地薅消费券羊毛的行为的，并且认为需要采取一定措施抵制。这说明大多数群众的消费观念都是理性的，人们对“薅羊毛”行为的抵制，为后续政府采取相应措施奠定了基础，有利于监管与防御的顺利实行。 3.4. 防控薅羊毛行为需要多维度考虑 对于无法预防薅羊毛行为的原因，34%的人认为法律体系不够完善，30%的人认为技术支持不够，23%的人认为平台的支持力度不够，剩余13%有其他原因。对于羊毛党，31%的人认为可以通过加强法律界定和社会道德倡导去抵制薅羊毛行为，27%的人认为可以通过加大技术资金来抵制羊毛党。 从以上两个问卷数据可以看出，原因大多从技术、法律、平台方面考虑，相应的防御措施也是从技术、法律以及社会道德的约束方面考虑，所以人们对消费券的管理存在的漏洞以及防范措施都有一定的了解，同样为后续政府采取相应措施奠定了基础，有利于针对性监管与防御的顺利实行。 3.5. 薅消费券羊毛给“羊毛党”带来的收益与给政府造成的损失回归分析 按照自变量薅消费券羊毛产生的盈利与因变量给政府造成的损失之间的关系，如图1所示，使用回归分析法描述它们之间存在的某种线性相关关系。之后，根据表1中数据，按照95%的置信水平，计算出该组数据的显著性水平。P-value在(0.01， 0.05)区间范围内，说明差异显著，即两组数据相对可靠，有较强说服力。 Table 1 Analysis of variance of data on the revenue and government losses brought to the “Econnoisseur” by collecting the consumption coupon 方差分析：单因素方差分析 方差分析 差异源 SS df MS F P-value F crit 组间 15.0224 1 15.02235 6.280962 0.017482 4.149097 组内 76.5353 32 2.391728 总计 91.5576 33 表1. 薅消费券羊毛给“羊毛党”带来的收益与政府损失数据方差分析 图1. 薅消费券羊毛给“羊毛党”带来的收益与政府损失关系图
system: [SYSTEM]

user: 4. 多维度的防控措施建议 4.1. 政府需要做好事前防控，也要做好事后监控 在发放消费券之前，政府应要求各相关部门做好事前防控，了解熟悉投放平台是否实名制、安全性、用户领券时是否能排除风险、撤销追回时的风险防范与风险监控等问题。政府部门须加强对申领消费券的人员、商家的信用监管，还须做好“下半篇文章”，跟进加强监督管理工作，让消费券按照既定的设计落地有声。 在技术上，应当针对“羊毛党”所采取的虚拟定位等欺骗手段使用大数据等新技术加强监控，有效切断“全国通吃”的暗黑渠道；在监督上，加强消费券流通全环节的监管，尤其是对商家的管控，加大经济惩罚力度，以起到震慑作用。 4.2. 商家借用技术进行防控 针对羊毛党抢券的行为，商家可以进行一定的技术防范，设置抢券的要求，需要有真实的购买记录次数的前提。可以运用反欺诈数据服务实时监控产业链中存在的风险数据；通过地址模糊匹配和单位名称模糊匹配识别用户中可疑的地址信息。同时实行网络实名制，将服务的客户与线下一一对应，减少借用黑卡无量刷单等情况的出现。可使用手段：IP地址入手；同一设备id的控制；同一手机号控制；对邀请人每日的奖励做上限；记录新用户的使用时长；记录邀请时长；新用户充值或消费后，再给予邀请人奖励。对于商家核销消费券，商家可以将消费券与消费者进行对应，避免多次转手。 关于套现，商家借助垃圾注册防控、养账户群体的识别等技术进行区分识别，尽力从线上就抑制一些羊毛党的行为，环环相扣，以至线下配合套现的数量在可控范围。 4.3. 商业管理平台是至关紧要的一环 商业管理平台针对商家可以说明通过不正当行为薅羊毛获利的惩罚机制，并且规定商家核销入账每日对账核查，单日入账数额与消费人数不成比、且相差数额较大，需进行自证或一次警告。不断增强预警系统的先进性和有效性，确保及时、全面发现异常交易，使该用户进入平台的黑名单。 警告无用、继续违法薅羊毛或有其他重大违法薅羊毛的行为，对于商户将立即取消参与“消费券”核销资格，对于个人将立即取消个人抢券资格。同时，平台将提请有关部门将违规者列入失信黑名单，并依法追究相关法律责任。涉嫌犯罪的，将依法移交公安部门处理。
system: [SYSTEM]

user: 摘要 品牌共创是指各利益相关者之间通过互动创造价值的过程，而不是企业创建、消费者被动接受的单向过程。本文采用文献资料法，从品牌共创的概念界定、维度、影响因素和作用结果四个方面对国内外的主要研究成果进行了系统的梳理和评析。未来研究应继续完善品牌共创的概念、从更多层面研究品牌共创的影响因素和结果变量，以推动品牌共创的研究与实际应用发展。
system: [SYSTEM]

user: 1. 引言 随着网络和移动等新技术的不断发展，顾客越来越多地参与到品牌的开发和创建中来，并表现出强大的创造力，成为品牌的引领者、创造者和经营者。消费者可以使用不同的线上平台进行品牌互动、共同创建以及分享用户生成内容，此时消费者不再是品牌的被动购买者，而是能够积极参与品牌体验的创造 [ 1 ]。品牌共创理论基础的产生也是基于这样的背景和变化，即消费者不再满足于成为品牌的被动购买者，而是想成为创造品牌体验的积极贡献者 [ 2 ]，因此，消费者在品牌建设中发挥着至关重要的作用。互联网以及社交媒体的不断发展，使得企业外部环境发生了翻天覆地的变化，市场竞争变得愈发激烈，这就促使企业不得不让消费者参与到品牌的建设和开发中来，以提高品牌体验和品牌价值 [ 3 ]。面对不断变化和竞争激烈的外部环境，诸多企业认为共同创造是提升企业品牌竞争力的手段，共创活动能够将品牌暴露给市场，进一步支持企业创造创新 [ 4 ]，因此，越来越多的企业将品牌共创视为获取竞争优势的有效工具 [ 5 ]。Miglė等(2013)表明如今品牌价值的创造不仅取决于企业和市场的努力，更取决于消费者和品牌利益相关者的努力，消费者和品牌利益相关者在品牌价值的创造过程中扮演者重要角色 [ 6 ]。有学者研究指出多个利益相关者之间的价值共创活动可以帮助消费者更好地感知和理解品牌价值，提高品牌绩效 [ 7 ]。 以往关于品牌共创的研究较少详细探讨品牌共创概念、维度以及品牌共创的前因后果，基于此，本文旨在对品牌共创的概念、维度以及前因后果做简单的回顾，并提出相应的建议措施以改进企业品牌共创活动。
system: [SYSTEM]

user: 2. 品牌共创定义 共同创造概念最先由普拉哈拉德和拉马斯瓦米(2000)提出 [ 8 ]，后又经历了产品、价值阶段，最后转向品牌 [ 9 ]。品牌是一种有形标志，表现了企业市场的综合属性，是企业与顾客之间的关系性契约，品牌价值源于顾客与品牌的关系，顾客对品牌的忠诚决定了品牌的市场竞争力 [ 10 ]，因此消费者在品牌共创中扮演至关重要的角色，如果企业忽视消费者的意见和反馈，可能会使消费者对品牌产生不信任，从而导致品牌共创的失败 [ 11 ]。还有研究人员认为品牌共创的主体不仅仅包括消费者，而是一个多利益相关者的生态系统 [ 12 ]，包括供应商、企业和消费者。因此，品牌价值的创造不仅取决于企业的努力，更取决于市场，消费者和其他利益相关者都在鼓励和支持品牌价值的创造的过程 [ 6 ]。 田佳勉等(2018)将品牌共创定义为各利益相关者之间通过互动创造价值的过程，而不是企业创建，消费者被动接受的单向过程 [ 13 ]；国外学者Vargo和Lusch (2016)也认为品牌共创是生态系统中所有参与者通过社会互动和网络关系来创造品牌感知使用价值的过程 [ 14 ]；若将品牌共创概念应用到虚拟品牌社区中，可以定义为社区内企业和顾客以及顾客与顾客之间基于品牌意义与价值创造的互动过程 [ 15 ]。以上关于品牌共创的定义都是从过程角度出发，此外还有学者从结果角度定义品牌共创，认为品牌共创是用户通过与他人的互动，形成对企业品牌长期的承诺，最终建立品牌忠诚 [ 16 ]，品牌共创的最终结果就是消费者建立起对品牌的忠诚。若从系统角度出发，可以将品牌共创定义为一个共创系统，各利益相关者在生态系统中设计并建立品牌关系体验 [ 5 ]。从消费者心理角度出发，可以将品牌共创视为企业激发消费者保持“积极有活力的、尽心尽力的、全神贯注的”心理融入状态 [ 17 ]。从对品牌共创的定义中，我们可以发现学者们对品牌共创的重点放在消费者上。品牌共创的核心是消费者所扮演的角色 [ 18 ] 和共创过程中消费者参与的不同水平 [ 19 ]，品牌共创本质上是消费者参与品牌而引发的互动过程 [ 20 ]。
system: [SYSTEM]

user: 3. 品牌共创维度 关于品牌共创的维度，诸多学者根据自己的研究情境进行了划分。郭彦等(2016)以老字号企业为研究对象，将品牌共创分为生产商品牌共创和经营者品牌共创，生产商品牌共创属于产品层面，而经营者品牌共创属于企业层面，生产商品牌共创体现在经济、象征和功能价值共创；经营者品牌共创则体现在文化和形象价值共创上 [ 21 ]，具体维度划分如表1所示。还有学者将服务主导逻辑思维范式整合到品牌研究领域，并以产业服务企业为调查对象，研究其品牌共创维度，结果表明产业服务情境下的品牌共创包括四个维度，即企业–员工、企业–顾客、员工–顾客、企业–其他利益相关者四个维度，该维度划分将品牌共创视为一个生态系统，该生态系统将所有相关利益者纳入其中 [ 22 ]，作者及详细维度划分如表1所示。杨保军等(2019)划分品牌共创维度的依据与张婧类似，都是从不同参与者角度来划分，他认为品牌共创应该从企业、顾客和供应链三个维度来进行划分 [ 23 ]。朱丽叶等(2018)将品牌共创分为两个维度，即发起的品牌共创和自发的品牌共创，划分依据是由谁主导相关活动；若由企业主导，主动发起诸如品牌开发、测评以及品牌推广等活动，然后引导顾客参与这些活动，那么就是发起的品牌共创；相反，如果顾客主动发起相关活动，例如对品牌的使用和体验分享等活动，那么就是自发的品牌共创 [ 15 ]，具体维度划分如表1所示。还有学者基于顾客和行为角度来研究品牌共创维度，将其划分为反馈、倡导、帮助和宽容四个维度 [ 24 ]，如表1所示。 Table 1 Dimensions of brand co-creatio 作者 划分维度 朱丽叶等(2018) 自发的品牌共创、发起的品牌共创 [ 15 ] 郭彦等(2016) 生产商品牌共创、经营者品牌共创 [ 21 ] 杨保军等(2019) 企业、顾客、供应链品牌共创 [ 23 ] 张婧等(2013) 企业–员工、企业–顾客、员工–顾客、企业–其他利益相关者品牌共创 [ 22 ] Yi， Y. and Gong (2013) 反馈、倡导、帮助、宽容 [ 24 ] 表1. 品牌共创维度划分
system: [SYSTEM]

user: 4. 品牌共创的影响因素 4.1. 消费者层面 网络信息技术的发展，极大地改变了人们的生活方式，为品牌价值共创提供了平台。基于互联网的社交网站成为了广大消费者发布品牌和产品意见的渠道 [ 25 ]，电子口碑也由此诞生，即消费者们在互联网上传播有关品牌有利或不利的信息，当消费者对社交网站品牌具有积极的电子口碑时，消费者会更加信任该品牌，更愿意参与企业的品牌共创活动 [ 26 ]。消费者积极情绪属于其心理因素的范畴，以往诸多研究也强调了心理因素对影响消费者参与品牌共创的重要性，如地位的提高、社会尊重、自我效率等 [ 27 ]；此外，消费者还可能出于某种动机参与品牌共创，希望从共创活动中获得一定的好处，包括享乐性利益、认知利益、社会利益 [ 27 ]，以及实用性利益等 [ 28 ]，这些利益可以概括为消费者感知的心理利益 [ 10 ]。品牌表达了各种各样的形象，人们可以通过这些形象将自己与品牌联系起来，学者们将品牌融入自我概念的程度称之为品牌自我联系 [ 29 ]，品牌自我联系在一定程度上满足了消费者的心理社会需求，会导致强烈的品牌联想，进而促使消费者更多地参与品牌共创。互联网和社交媒体的发展，使得虚拟牌社区成为企业和相关利益者开展品牌共创的重要平台 [ 30 ]，品牌社区是由一群对品牌有共同信念和热爱的人所组成的 [ 31 ]，这些社区通过增加消费者对品牌的依恋和承诺来为品牌创造价值 [ 32 ]。France等(2015)研究指出消费者参与品牌社区有助于促进品牌共创，除此之外品牌自我一致性和类别涉入对消费者参与品牌共创也有积极的作用 [ 2 ]；品牌自我一致性是指驱使消费者表达个人价值从而追逐商品和服务的动力 [ 33 ]，类别涉入是指对品牌类别的兴趣，而不仅仅是类别中的一个特定品牌 [ 34 ]。 4.2. 组织层面 以上影响品牌共创的因素都是消费者层面的，除了消费者层面的因素外，还涉及组织层面。Liu等(2019)指出关系承诺和信任可以提高消费者参与品牌共创的程度 [ 35 ]。因此，营造出信任和开放的环境后，可以促使消费者自由地发表观点，这在一定程度上可以促进消费者们进行知识共享，提高其参与品牌共创的程度 [ 10 ]。仅拥有良好的外部环境还远远不够，企业内部领导的管理方式也十分重要。相比于传统的垂直领导，参与式领导是一种更开放的领导方式，在这种领导方式下，企业管理层不再唯一的决策者，企业员工、消费者以及其他利益相关者都可以发表观点，承担重要角色 [ 9 ]。Sanmitra等(2020)研究发现参与式的领导方式对品牌共创有积极的影响，并且当企业对员工或消费者进行适当培训，让其掌握共创活动所需技能后，他们参与品牌共创的程度会大大增强 [ 10 ]。 4.3. 供应商层面 消费者、企业、员工等都是品牌共创中重要的参与者，除此之外供应商也是不可忽略的重要因素。以往关于共同创造的研究大都集中在消费者层面，供应商在共创过程中的重要作用往往被大家忽略。Greer等(2016)指出每个利益相关者都贡献或接受生态系统，因此价值是由利益相关者共同创造的，而供应商也是创造价值的重要利益相关者之一 [ 36 ]。在价值共创过程中，供应商会使用专业的技能、方法和判断 [ 37 ]，因此专业水平更高的供应商，是更好的品牌共创合作伙伴 [ 10 ]。供应商的专业技能固然重要，但是其开放、灵活的态度也是必不可少的，因为买方的需求不稳定性较大，随时都可能产生大的变动，此时供应商就需要灵活开放的态度来面对和适应这些变化的需求 [ 12 ]，Sanmitra等(2019)也指出供应商灵活和开放的态度对品牌共创具有积极的影响 [ 9 ]。
system: [SYSTEM]

user: 5. 品牌共创的结果变量 品牌共创会产生诸多结果，并为所有相关利益相关者带来利益。不同类型的参与者可以产生不同的好处。首先，对消费者来说，虽然消费者是品牌共创中最为关键的主体，但是很多消费者仅停留在品牌表面，真正参与到共创过程中的比较少。当企业赋权让消费者参与到共创过程中时，那些未参与共创的顾客会觉得企业更加看重消费者，更加以消费者为导向，比那些未授权给消费者的企业更具有真诚，因此共创这样的信号会诱发出消费者对品牌的积极联想，从而增强消费者对共创品牌的认同感，由此可以看出企业品牌共创信号积极影响非参与顾客对品牌的认同，而自我建构和品牌涉入在这二者之间具有一定的调节作用 [ 38 ]。张婧等(2013)对258家产业服务提供商和客户企业进行品牌共创的问卷调查，结果发现品牌共创影响顾客对品牌价值的认知，从而影响品牌绩效 [ 22 ]；France等(2015)的研究与张婧等人的研究结果具有一致性，证实了消费者参与品牌共创能够对消费者的品牌价值感知产生积极影响 [ 2 ]。还有研究发现，当消费者参与品牌共创的态度和行为水平变高时，也即参与品牌共创的程度提升时，消费者对该品牌的购买意愿会随之加强 [ 26 ]；消费者参与共创活动的过程也有助于提升消费者对品牌知识的了解，进一步提升消费者的品牌意识，增强品牌资产 [ 18 ]。参与品牌共创的消费者们被期望与组织分享反馈，以改善品牌 [ 5 ]，乔敏(2017)的研究也证实了品牌共创对消费者的反馈意愿具有积极的正向影响 [ 39 ]。 其次，对企业来说，资源和成本是每个企业都希望解决的难题，Bendapudi和Leone (2003)也提出缓解组织问题的方法之一就是品牌共创 [ 40 ]。品牌共创会促使企业快速发展，减少新产品和新品牌的推出时间，基于此，有学者提出品牌共创有助于企业解决企业资源和成本问题 [ 9 ]。品牌共创过程是资源整合的过程，企业要能将各利益相关者的知识、技能等融入在一起，这种资源整合过程会促使各种创新类型的产生，例如产品、营销以及组织的创新 [ 41 ]，企业从外部创新者那里获得知识，并将这些外部知识与企业自身的技术和资源整合，从而开发出一个创新的平台 [ 42 ]，由此可知品牌共创在一定程度上可以促进组织创新的过程 [ 10 ]。最后，对供应商来说，品牌共创可以提升供应商的绩效 [ 9 ]，因为品牌共创活动可以增强供应商与其他利益者之间的关系，从而改善资源和能力，提升自身绩效；除此之外，品牌共创还能提升供应商的声誉和市场供应 [ 10 ]。在品牌共创背景下，供应商需要能够理解资源和供应链的变化来及时适应新想法，从而扩大市场供应来满足市场新需求 [ 9 ]。
system: [SYSTEM]

user: 6. 现有研究不足和未来展望 首先，以往学者探讨品牌共创定义主要从共创过程、共创结果、共创系统以及消费者心理角度去界定，且从共创系统角度去界定品牌共创的文献中涉及的利益相关者重点又有所不同，有的学者强调企业与消费者之间的互动，还有学者强调企业、消费者以及包含其他利益相关者的整个生态系统之间的互动；因此，目前对品牌共创的界定还没有明确的标准，各学者根据自己研究情景的不同，对品牌共创概念定义所强调的重点也有所不同。 其次，目前关于品牌共创的维度，诸多学者根据自己的研究情境进行了划分，有二维度、三维度以及四维度，不同的维度划分，其研究的重点也有所不同；因此，未来可以更加关注品牌共创维度的发展和完善，开发出更加丰富的维度划分。 最后，目前关于品牌共创前置因素和结果变量的研究众多，主要涉及消费者层面、企业层面、供应商层面、员工层面等，而大部分学者是基于消费者和企业层面去探讨品牌共创的前因和结果变量，从消费者以外的利益相关者角度，即从供应商角度、员工或其他相关利益者角度出发去研究的文献较少；因此，未来可以更加关注供应商、员工或其他利益相关者层面，诸如社会以及政府层面对品牌共创的影响。
system: [SYSTEM]

user: 7. 建议 品牌共创对企业发展和获得竞争优势至关重要，企业必须重视品牌共创的作用。因此，如何改善品牌共创活动，发挥出品牌共创的作用是企业不得不关注的问题。 首先，企业必须重视消费者和其他利益相关者的需求变化。企业不知道消费者和利益相关者会在何时何地访问自身品牌，因此，要想使品牌达到共创的目的，企业必须时刻关注消费者和其他利益相关者的需求，并及时顺应这些需求的变化，采取相关措施满足消费者和其他利益相关者的需求，促使他们愿意参与到企业品牌共创的过程中。 其次，企业要能够采取措施鼓励消费者自由的分享自己的观点。如今更多的消费者仅仅是看到共创品牌而不是积极地参与到共创过程中，为了提高消费者参与品牌共创的积极性，企业可以实施一些经济奖励给消费者，对那些积极参与到品牌共创中的消费者给予丰厚的报酬；此外，有研究表明品牌共创能够在一定程度上提高参与者的技能，使其获得更多的品牌知识，那么企业也应该重视这一方面，对那些想要提高自身技能、获得知识的消费者给予更多的反馈。 最后，企业要能够建立信任开放的环境，只有当消费者们彼此相互信任时，他们才会愿意与他人展开合作，而且也有研究证实了信任的环境能够提高消费者参与品牌共创的程度；因此，企业应该在品牌共创活动中创造信任感，要能够开放地吸收消费者们的想法和意见，并提供给消费者和其他利益相关者自由发表观点的环境。
system: [SYSTEM]

user: 摘要 基于大数据背景下会计工作环境及工作内容的变化，围绕培养复合应用型卓越会计人才的目标，结合湖北省A学院在“学历证书 + 若干职业技能等级证书”双证制度试点、课堂教学改革、实践教学模式创新等方面的尝试，提出以“产–学–研”一体化、数字化的实践教学平台为基础，以理论与实践相结合、学历教育与职业技能培养相结合为关键，以培养学生“会计 + 大数据 + 创新创业”复合能力为核心，以政、校、行、企四方协作为支撑的“1-2-3-4”复合应用型会计人才培养模式。
system: [SYSTEM]

user: 1. 引言 当前，随着社会经济的进一步发展，以大数据、人工智能、移动互联网、云计算、物联网、区块链(下文简称“大、智、移、云、物、区”)等新一代信息技术为代表的新一轮科技革命正在全球范围蓬勃发展，各种新业态、新模式、新产业不断涌现，社会各界对会计人才需求的结构正发生着深刻变化。同时，国家教育部、国务院等部门先后印发的《新时代高教40条》、《中国教育现代化2035》、《职教20条》中关于“构建全方位全过程深度融合的协同育人新机制”、加快信息化时代教育变革及在应用型本科高校启动“学历证书 + 若干职业技能等级证书”制度试点工作等相关规定，既对我们应用型高校的教学改革和人才培养提出了新的要求，又为我们指明了努力和前进的方向。会计人才培养面临着前所未有的机遇和挑战。 本文拟基于大数据背景下会计行业面临的冲击和挑战以及会计人才培养模式所存在的问题，围绕培养复合应用型卓越会计人才的目标，结合湖北省A学院在“学历证书 + 若干职业技能等级证书”双证制度试点、课堂教学改革、实践教学模式创新等方面的尝试，探索一个符合社会发展要求的复合应用型会计人才培养模式，即以一个平台为基础、两个结合为关键，以培养学生三种能力为核心，以政、校、行、企四方协作为支撑的“1-2-3-4”模式，从而促进应用型会计人才培养质量提升，为我国社会主义现代化建设事业培养更多、更优秀的会计人才。
system: [SYSTEM]

user: 2. 大数据背景下会计人才培养模式面临的问题和挑战 2.1. 大数据背景下会计行业面临的冲击和挑战 近几年，以“大、智、移、云、物、区”等新一代信息技术对社会各行各业的影响日渐深入。2017年，一直被视为会计行业风向标的国际四大会计师事务所——德勤、普华永道、安永、毕马威相继推出财务机器人。同年11月，BBC基于剑桥大学研究者的数据报告了365种职业未来被淘汰的概率，其中会计行业以97.6%的被淘汰概率位居前三。财务机器人不仅能完全替代传统会计行业中的高重复性人工操作，而且能借助“内部控制程序自动化”实现信息录入、数据合并、统计汇总和审计工作的“全查”而非“抽查”，并且能在一定程度上对既定业务进行逻辑判断(如常见风险的预警等)、通过大数据积累来总结规律，再加上它超长时间甚至是无休息状态的高精度工作，使得会计行业面临着前所未有的冲击和挑战，许多会计人员的焦虑和危机感可谓达到了巅峰。 2.2. 大数据背景下会计人才培养模式存在的问题 在新的时代背景下，会计人员亟需从原来幕后的以核算为主的“账房先生”，走近业务链，逐渐转变为具有财务预测、预算管理、分析与控制、资本运作和一定的大数据分析与处理、创新创业等能力的管理型财务人员。会计人才培养模式也亟需随之改革和创新 [ 1 ]。当前，应用型会计人才培养模式主要存在着如下问题： 首先，在培养目标的确定及表述方面，仍然局限于“就会计论会计”的框架，而缺少对当前社会亟需的大数据分析能力和创新创业能力的足够重视。 其次，在课程体系设置方面，培养学生互联网思维、大数据分析能力、创新创业能力等方面的课程比较少，不利于复合型会计人才的培养 [ 2 ]。 最后，在人才培养的过程中，行业、企业等其它相关方的参与度比较低，缺少学校与政府、行业、企业的联动机制，从而导致实践教学在很大程度上难以到达其应有的效果，并且导致专业教学在一定程度上落后于企业、行业和社会的发展，人才培养与社会实际需求在一定程度上相脱节。
system: [SYSTEM]

user: 3. “1-2-3-4”复合应用型会计人才培养模式的主要内容 湖北省A学院结合近年来在产教融合协同育人、“学历证书 + 若干职业技能等级证书”双证制度试点、课堂教学改革、实践教学模式创新等方面的尝试与探索，总结出来的“1-2-3-4”复合应用型会计人才培养模式的主要内容包括： 3.1. 一个平台 “1”指一个平台，也即“产–学–研”一体化、数字化的实践教学平台，这是本模式的“基础”。基于该平台的建设和实施，实现“教、学、做”的紧密结合，促进专业和产业的有机衔接、深度融合、协同发展，实现专业紧跟产业、产业引领专业的良性发展模式。具体而言，主要是指依托与产业共建的一体化、数字化的实践教学平台来开展专业实践教学，将产业发展新理念、新模式、新方法融入专业教学，让学生在学习过程中接触到产业的新变化、新发展，同时，促进教师在教学过程中的思考与探索，并与行业专家、企业相关人员一起讨论和研究发现的新问题，从而实现教学、教研的良性互动。 3.2. 两个结合 “2”指两个结合，也即理论与实践相结合、学历教育与职业技能培养相结合，这是本模式的“关键”。具体而言，主要是指通过改进人才培养目标、优化课程体系、加强师资队伍建设、深化教学改革等一系列措施，实现这两方面的有机结合，从而为高素质的复合应用型人才培养奠定基础。 3.3. 三种能力 “3”指三种能力，即培养学生“会计 + 大数据 + 创新创业”的复合能力，这是整个模式的“核心”。具体而言，就是要将数据挖掘与分析能力的培养和创新创业能力的培养作为传统会计人才培养目标的重要补充，结合社会经济发展、相关行业变化及其对会计人才的现实需求变化进一步调整和优化课程体系，并通过理论课程教学改革、实践教学模式创新和深化产教融合等途径的综合运用来促成课程建设目标落地和学生复合能力培养目标实现。 3.4. 四方协作 “4”指四方协作，即政府、学校、行业、企业等相关方各自发挥优势和作用，合理配置资源和要素，共同协作，相互补充，深度融合，共同育人。这是整个人才培养模式的重要“支撑”。具体而言，主要是指在人才培养过程中，学校要采取积极、有效的沟通方式主动与行业、企业相关人员及政府相关部门取得联系，及时了解最新的政府政策和行业动态，争取到有助于实现高素质复合应用型人才培养目标的一切有利因素和可用资源，进而在行业、企业和政府的支持与帮助下，实现复合应用型人才培养目标。
system: [SYSTEM]

user: 4. “1-2-3-4”复合应用型会计人才培养模式的实施路径 4.1. 改进人才培养目标，优化课程体系 基于大数据背景下社会经济发展对会计人才能力的需求分析，对新形势下的人才培养目标重新定位，并优化课程体系。将数据挖掘与分析能力的培养和创新创业能力的培养作为传统会计人才培养目标的重要补充，并积极探索相应的课程。一方面，结合会计学科特点开设有助于培养学生数据挖掘与分析能力、创新创业能力的课程，包括理论课程、实践课程、理实一体化课程，如商业大数据挖掘与分析、大数据与财务决策、财务共享理论与实务、初创企业税收实务等。另一方面，在深入开展产教融合协同育人的基础上，在培养方案中设置“1 + X证书”课程模块，引入与课程对接的技能证书(如教育部批准推广的《财务共享服务职业技能等级证书》等)，按照职业能力要求强化知识应用，构建1 + X“书证融通”的课程体系。 4.2. 加大内培外引力度，打造双师型师资队伍 打造一支素质优良、数量够用的双师型师资队伍，是培养新形势下复合应用型卓越会计人才的重要前提和基础。一方面，通过与国内外名校名企和业内权威机构合作，鼓励青年教师参加培训、进修和挂职锻炼，加强理论学习和业务实践，提升青年教师的教学、教改、教科研及实践等多方面的能力，为培养新形势下的复合应用型卓越会计人才奠定良好的师资基础。另一方面，在学校相关政策的支持下，有针对性地引进一批有实践经验的名企专家和其他高校有经验的优秀教师担任兼职教师和校外导师，作为自有专职师资队伍的有益补充。 4.3. 深化理论课程教学改革，提升课堂教学质量 一方面，鼓励广大教师在进一步优化课程教学设计、精细化课程教学方案的基础上改进教学方法，充分利用现代信息技术，采取翻转课堂、线上线下混合式教学等教学模式来深化理论课程教学改革，提高学生学习的积极性和主动性，提升课堂教学质量。另一方面，基于课堂教学组织方式的变化，充分利用现代信息技术整合相关平台资源，改革和创新课程考核方式以及课程评价体系。 4.4. 产教深度融合，打造“产–学–研”一体化、数字化的实践教学平台 基于现有的教育部产学合作协同育人项目，继续深化产教融合，充分发挥“政校行企”的协同效应，打造一个集教学、教改、教研、产教融合、社会服务等功能于一体的现代化、数字化实践教学平台。借助平台的建设与实施，以培养学生的专业核心能力为重点，以培养学生的职业技能和综合竞争力为目标，以课堂教学改革为突破口，加强理实互动实训，推行“教、学、做”相结合的教育模式和“理实一体，技能递进提升”的人才培养模式，从而促进专业和产业的有机衔接、深度融合、协同发展，实现专业紧跟产业、产业引领专业的良性发展模式。政府、学校、行业、企业等相关方各自发挥优势和作用，合理配置资源和要素，充分释放各自的人才、资本、信息、技术等育人要素活力，共同协作，相互补充，深度融合，共同育人 [ 3 ]。
system: [SYSTEM]

user: 5. 结论 时代背景的变化呼唤着会计人员由“核算型”向“管理型”转变，呼唤着更多具有创新创业意识、大数据分析能力的“复合型”会计人才。高校作为培养会计人才的主要阵地，只有顺应时代的变化，变革和创新现有人才培养模式，才有可能为社会培养和输送更多、更优秀的会计人才。会计人才培养模式需要突破传统模式下“就会计论会计”的框框，考虑将传统会计业务处理能力与社会亟需的大数据分析能力、创新创业能力等方面有机融合的人才培养模式。本文基于湖北省A学院在“学历证书 + 若干职业技能等级证书”双证制度试点、课堂教学改革、实践教学模式创新等方面的尝试，提出了以“产–学–研”一体化、数字化的实践教学平台为基础，以理论与实践相结合、学历教育与职业技能培养相结合为关键，以培养学生“会计 + 大数据 + 创新创业”复合能力为核心，以政、校、行、企四方协作为支撑的“1-2-3-4”复合应用型会计人才培养模式。该模式值得其他同类院校借鉴或参考。
system: [SYSTEM]

user: 摘要 招标是国际和国内在选择工程承包商、服务商和供应商时普遍采用的一种采购方式。招标采购有利于国有企业降低成本、优化资源配置、提高投资效益、保证项目质量。本文从国有企业的角度出发，主要介绍了项目招投标过程中存在的普遍问题，并有针对性地提出解决对策，力图为今后国有企业招标采购的实施提供一定的参考。
system: [SYSTEM]

user: 1. 引言 我国从20世纪80年代初开始在建设工程领域引入招标投标制度。随着社会经济的不断发展，政府和国有企业合规管理的要求越来越严格，招标采购日益成为最主要的采购方式，因为招标采购最大的优点就是充分体现了“公平、公开、公正”的竞争原则，能给众多的投标人提供公平竞争的机会，而招标人则能以较低的价格获得最优的工程、服务或货物，提高国有资金的使用效率。但是，在招投标过程中也存在一些亟待解决的问题，影响到招标采购方式的健康发展。因此，必须结合工作实际，积极找出招投标过程中存在的问题，探讨研究有效的措施予以解决，才能规范招投标活动，提高国有企业的投资效益，保证项目的质量。
system: [SYSTEM]

user: 2. 招投标过程中存在的问题 2.1. 招标文件编制不规范问题 招标文件是招标人向潜在投标人发出的要约邀请文件，是投标人编写投标文件的依据。编制好招标文件，是招标人在整个招投标过程中最重要、最关键的工作之一 [ 1 ]。但由于招标文件包含内容较多，且相关法律法规对招标文件编制有多项具体而严格的要求，想编制好招标文件难度较大。在实际工作中，常见的不规范问题主要表现在以下几个方面： 1) 招标文件前后内容不一致，或招标文件与技术方案、技术规格书等构成招标文件的其他资料内容不一致。如某物资采购项目招标文件中拟签订合同主要条款中约定质保期为1年，而在后面的供货要求中质保期要求为至少2年，导致投标人不知以哪个为准，向招标人提出了澄清通知。而招标人对质保期的澄清内容属实质性内容，不得不顺延投标截止时间，影响招标采购效率。又如，某物资采购项目招标文件资格条件仅要求“供货商应具有ISO9000认证证书”，但在技术规格书中要求供货商应同时具有ISO9001和ISO14000认证证书，两者不统一，给评标阶段带来很多问题和风险。 2) 招标文件存在“以不合理的条件限制、排斥潜在投标人或者投标人”的情况。如某工程项目招标文件资质要求项目经理为一级建造师，但依据《注册建造师执业工程规模标准》判定，该项目属小型工程，不属于必须由本专业一级注册建造师担任的范围，该项目项目经理资质条件的设定明显存在排斥潜在投标人的问题。另外，在物资采购项目中，招标人常会在技术指标方面含有倾向性描述，将某些供应商排除在外，这些都不满足法律法规要求，影响采购活动的公平、公正。 3) 评标标准设置不合理或不细化。如某工程项目资质要求中近三年类似土建项目业绩至少3项，但在评标标准中规定“近三年具有类似土建工程施工经验，且已通过质量验收，每个项目加2分，最多加5分”，此评标标准设置明显不合理，因为只要初审通过的投标人，该项目都能得满分。又如，某物资采购项目评标标准中规定“系统稳定性好，无不良应用业绩，设备故障率少、元器件寿命周期长，根据提供相关的证明材料或者业界口碑，得分0~6分”，评分区间设置不够细化，专家自由发挥空间太大。 2.2. 评标不规范问题 评标是评标委员会依据招标文件规定的评标标准对投标文件进行评审比较的过程，评标的质量决定着能否从众多投标竞争者中选出最能满足招标项目各项要求并符合法律规定的中标人 [ 2 ]。但在实际工作，评标阶段常见的不规范问题最多，主要表现在以下几个方面： 1) 所抽取的评标专家自身专业与项目不符或与评审类别(技术/商务)不符。这种情况下，尽管评标专家在自身专业内拥有丰富的理论水平和实践经验，但因跨行业或跨类别进行评审，专业差别较大，难以保证评审质量。 2) 有的评标专家责任心不强。因评标标准中评审项设置较多，投标文件大多篇幅很长、评审时间长等客观原因，有的评标专家存在不按规定的评分区间进行打分，还有的评标专家以评标时间短不能全面评审为由，对投标单位串通投标、实施方案不实质响应招标文件等深层次问题，避而不审，造成后期审计、内控等检查时发现串通投标、应废不废等严重问题。 3) 有的评标专家业务能力不强。在评标时，不能独立、客观公正地对投标文件进行评审和比较，容易被其他专家的意见或招标人的意图影响，违背了评标专家应客观公正履行职责的行为准则。 4) 评标专家对“投标人以低于成本报价竞标的，其投标作否决处理”、“如果评标委员会对一部分投标作否决处理后，认定其他有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争，可以决定是否否决全部投标”等特殊情况的处理经验不足。对于是否低于成本报价竞标的，目前主要由评委自由裁量，大多数评委都是谨慎否决的，这种情况下，会出现低价中标、质量难以保证的问题，给招标人未来的工作埋下了隐患。 2.3. 合同签订不规范问题 招投标阶段与合同签订阶段联系密切，因为合同签订从市场行为的角度而言，是招标人与中标人针对招投标过程结果的确定，合同的签约价格、承包范围、工期等内容的确定主要是通过招投标活动实现的 [ 3 ]。在实际工作中，合同签订不规范的问题，主要表现在以下几个方面： 1) 合同签订不及时。根据《招标投标法》规定，招标人和中标人应当自中通知书发出之日起30日订立书面合同。因招标承办单位重视程度不够、合同审查审批流程多、合同被退回修改不及时等原因，该问题屡禁不绝。 2) 合同主要内容与招标文件、投标文件不一致的问题。如合同工程款支付条款与招标文件不一致，合同工期、乙方项目经理与投标文件不一致等问题时有发生，这主要是因为招标承办单位对招标文件、投标文件和合同三者的关系不清楚。 2.4. 电子招投标方式存在的问题 随着信息时代的不断发展，电子招投标方式应运而生。电子招投标方式突破了时间和空间的限制，能够迅速地通过网络平台规范化流程完成招投标活动 [ 4 ]，达到了节能减排、绿色环保的目的 [ 5 ]，同时在线发售招标文件、提交投标文件、开展开标评标工作，有效提升了招投标工作效率，尤其在2020年新冠疫情的背景下，国有企业推行使用电子招投标方式是非常必要的举措。虽然电子招投标具有很多的优点，但在实际应用过程中，还存在如下问题： 1) 电子招投标方式投标成本低，容易造成潜在投标人不重视投标工作，在报名阶段潜在投标人往往积极性很高，但一旦拦标价公布后，有的投标人经核算认为盈利空间不大，就自行放弃投标了，这种情况下能主动发弃标函的单位很少，这就造成了开标时因投标人少于3家而流标的情况发生，招标人不得不重新招标，工作效率反到大大降低了，严重影响了招标人工程项目实施计划的顺利执行。 2) 造假、串标等违法违规行为将更加隐蔽，难以发现。由于采用电子招投标方式，一般不再要求投标人递交资质证书、人员证书、业绩等原件在评标时核验，这样一来有的投标文件可能会有造假的情况发生，评标专家很难在评审时发现。另外，电子招投标评审系统中，每个评审项自动关联的投标文件内容时常有误，需要评标专家不断翻阅电子版投标文件去寻找相应内容进行评审，工作量非常大，这种情况下，再去横向对比每一家投标人同一项内容的相似度，去判别是否串标，难以做到。
system: [SYSTEM]

user: 3. 招投标问题的处理对策 3.1. 规范招标文件编制，强化前端审查 招标文件编制工作，是招投标活动的源头。招标文件是招投标活动中最重要的文件之一，其编制质量直接影响着招投标活动的成败 [ 6 ]。在编制招标文件时，要合理确定对投标人资格审查的标准、评标标准、技术要求、报价要求、拟签订合同的主要条款等实质性内容，且要保证内容完整无遗漏，文字表述准确无歧义。 作为招标承办部门，首先要遵守公平性、公正性原则，在编制招标文件资质要求、评标标准、技术要求等重要内容时，不得有暗含排除潜在投标人的内容。其次应增强责任意识，不要认为编制招标文件是代理机构的事、审查招标文件是招标管理部门的事，要真正发挥“主角”作用，着重审查招标文件与技术方案或技术规格书不一致的问题、招标文件实质性内容前后不一致的问题、价款支付或质保期要求等重要合同条款是否符合本项目要求的问题等。另外，要在认真细致地编制技术方案上下功夫，如果技术方案深度不够，考虑不全，就会造成拦标价偏低，投标单位就会对项目望而却步，退出投标。此外，为保证招标文件合同条款的准确性与适用性，合同管理人员应积极参与前期招标文件的审查，以免在合同申报阶段发现问题，又受实质性内容不能修改要求的约束，使得合同管理出现不规范问题。 作为各级招标管理部门，应加强对我国《招标投标法》、《招标投标法实施条例》等法律法规及国有企业内部招标管理制度的学习及培训宣贯，使招标承办部门人员都能掌握招标文件编制的要求和要点。应不断钻研编制发生频率高、通用性强的专业招标文件专用模板，推广使用，针对已有的招标文件模板，要坚持PDCA原则，持续修订完善招标文件模板，确保其适用性、有效性。应积极履职，强化对招标文件、招标方案等资料的前端审查、全面审查，对常见问题进行重点审查，进一步提高审查的质量。 作为招标代理机构，应充分发挥专业优势，避免出现投标保证金不符合规定要求、发布的招标公告内容与招标文件不一致等低级问题。在编制招标文件时，要注重各部分内容全面详尽，无漏项；文字表述清晰准确，无歧义；前后章节统一，无矛盾；对于招标承办单位编制的资质要求、评标标准、技术要求等内容存在以不合理的条件限制、排斥潜在投标人或者显失公平的条款，要能有效辨别并积极与招标人做好沟通解释及修改工作，进一步提高招标文件编制质量。 3.2. 加强评标专家队伍的管理，规范评标过程 评标工作是招投标活动的重中之重。而评标专家是评标工作的主体，其职业道德、专业水平和法律知识等因素直接影响着评标工作的质量 [ 7 ]。因此，国有企业应加强对评标专家队伍的管理，一是多组织培训学习和交流研讨活动，建立一支责任心强、业务能力强、素质高的评标专家队伍。二是加大对评标专家评估和管理的力度。目前对于国有企业内部审计、巡查、内控等检查时发现的评标问题，一般都会落到招标人进行整改或制定整改措施，评标专家基本属于无责评标，缺少对评标专家履职能力的反馈和制约机制。国有企业应建立评标专家履职评价制度，并对评标专家库进行动态管理，实现“严进能出”，严格审查入库的评标专家资料，对评审不负责任、检查时问题发生较多的专家，进行相应的处罚或清除出库，用制度约束规范评标专家的行为，确保评标质量。 招标管理部门作为招投标全过程的监督部门，应做好评标专家抽取和评标过程的监督工作。一是就招标项目所需专家的专业提前与招标承办单位进行沟通，及时反馈给招标代理机构，并提醒招标代理机构在抽取评委时特别关注评审专业和类别，避免出现评审专业、类别不对口的情况发生。二是在评标前应做好评标常见问题提醒工作，使评标专家对评标常见问题，做到心中有数。三是在评标现场，应积极大胆地行使监督职责，对评标工作是否按程序开展、评委是否发表倾向性意见、澄清是否符合要求、否决依据是否充分、评委打分是否符合评标标准要求、评标记录是否齐全等内容进行重点关注，保证每一个评标细节都在监督工作之内。 招标代理机构应积极做好评标组织工作，适当控制评审节奏，保证评审时长。要给予评标专家熟悉招标文件的时间，明确评标细节与原则，使评标专家不盲目评标。 3.3. 加强合同审查及合同执行情况监督检查，助力工程项目顺利实施 合同不仅是维护招标人和中标人权益的文件，更是规范和约束招标人与中标人行为职责的文件，加强对合同审查及执行情况监督检查十分重要 [ 8 ]。首先，招标承办部门要高度重视合同拟草工作，保证合同标的、价款、质量、履行期限、付款方式等主要条款与招标文件、中标人的投标文件内容一致。各级审查人员要切实履行职责，按专业对合同文本及重要条款进行认真审核。招标管理部门也有义务和责任参与合同审查工作，还应对履约保证金缴纳情况进行监督，以保证中标人能完成履行合同。 在合同执行过程中，合同双方应严格按照合同约定进行履行。招标承办部门和合同管理部门应共同做好合同执行情况监督检查工作，保证项目顺利开展，实现国有企业投资效益最大化。如若现实情况发生变化导致原合同履行期限、标的等实质性内容变化，根据合同约定需要变更、中止或解除合同的，经双方沟通确定，应及时办理相关手续，有效防范和控制经营风险。 3.4. 规范电子招投标方式，保障招投标工作质量 电子招投标方式是建设市场发展的必然趋势，也是国有企业不断推行的重点。电子招投标方式不仅给国有企业提供了很大便利，节省不必要的成本投入，提高工作效率，而且能使整个招投标过程透明公开、公平公正，提高了投标单位参与投资的积极性。针对电子招投标方式存在的问题，为保证电子招投标方式有序进行，从而达到理想的招投标效果，可以从以下几个方面着手： 一是国有企业应建立电子招投标制度，培养满足电子招投标方式需要的专业人员，包括对招标管理机构、评标专家等培训，使他们熟悉电子招投标流程及要求、常见问题及解决对策等，为电子招投标方式的顺利开展做好基础工作。二是不断开发完善电子招投标系统，增加必备应用功能，如电子招投标系统应具备自动检测投标文件相似性的功能，在投标文件相似度达一定比例时报警，提醒评审专家重点审查关注，有效解决串通投标等问题，进一步提高评标工作的质量和效率。三是应安排专业的法律人员全权负责电子招投标过程的法律问题，确保所有人员明确自己的行为是否合法，一旦出现法律纠纷，采取法律方式解决问题，避免对整个招标投标工作产生影响 [ 9 ]。四是强化电子招标投标监督监管作用，通过加强标前审核、标中监督、标后管理，不断规范各方行为，确保电子招投标全过程依法合规，维护国有企业合法权益。
system: [SYSTEM]

user: 4. 小结 整个招投标过程包括招标、投标、开标、评标、定标、合同签订等多个环节，各个环节都有严格的招标投标法律法规要求 [ 10 ]，且整个招投标过程涉及多个单位、多种角色人员参加，要使整个招投标过程不出现任何问题难度很大。但只要企业高度重视招投标管理工作，不断强化对招投标问题有针对性地解决与管控；每个参加招投标过程的人员都能认识到所从事工作的重要性与严谨性，不断提升自身业务能力和招投标知识水平，充满责任心地做好自身角色范围内的工作，通过经验积累与学习，将实现招投标过程的逐步规范化、合规化，促进国有企业招标投活动的健康、公平、公正发展。
system: [SYSTEM]

user: 摘要 随着语音合成的普及，人们对合成语音的自然度以及准确度的要求日益提高，而韵律边界就对这两个指标起着重要作用。在人们交流中，语句间停顿的部分即为韵律边界。如何提升韵律边界的识别率，仍是当前学术界的重要研究内容。本文在当今已有研究理论的基础上，提出了基于韵母结构的LSTM汉语韵律边界识别方法。该方法首先对语料库进行特征提取，然后利用韵母结构特征对韵母时长进行归一化，最后利用所得特征数据集对LSTM模型进行训练以得到具有较高识别率的韵律边界识别模型。结果表明，将韵母时长更换为归一化时长的模型其识别率高于更换前的模型，其中韵律短语的F值提升了4.9%，其他韵律边界的识别率也得到了一定的改善，韵律边界识别F-Score平均值相对提高了2%，这代表着韵母结构特征对提高模型识别率的有效性。
system: [SYSTEM]

user: 1. 引言 人们在日常生活中会利用很多方式进行信息的获取以及交流，语言交流就是其中最直接、有效的一个方式。语言所携带的信息分为字面的文字信息和韵律信息，韵律信息在声学上反映出来是语音中除音质之外的音高、音强、音长及语句停顿方面的变化，在人们主观听觉上反映出来的是抑扬顿挫的特征 [ 1 ]。其中，在语句间停顿的部分即是韵律边界，目前比较主流的韵律结构划分方法是将韵律边界划分为4个级别，分别为B0、B1、B2和B3，其中B0为韵律词边界，B1为韵律短语边界、B2为语调短语边界，B3为句末边界。本文也采用这种划分方法，以“亚硝酸盐味微咸，易溶于水。”这句话为例，对其进行韵律结构划分如图1。其中PW (Prosody Word)代表韵律词对应B0，PP (Prosody Phrase)代表韵律短语对应B1，IP (Intonation Phrase)代表语调短语对应B2，U (Utterance)代表话段对应B3。正确的划分语音段的韵律结构可以显著的提升机器的语音识别率以及合成语音的自然度等。近年来，随着人机交互、自然语音理解、计算机辅助学习等需求的急剧上升，韵律边界的自动识别作为其中必不可少的一个环节自然也引起了许多学者的重视。 在本文中，韵律边界检测模型主要分为三部分，分别是语音信号预处理模块、特征提取模块以及边界检测模块。其中，模型识别准确率的一个重要制约因素就是特征的选择，许多学者对此开展了大量的研究工作。对于英语，有的研究者提取声学和词汇特征，包括语音部分(POS)标记，能量峰值以及基频(F0)的轮廓和斜率进行模型构建以检测音高和短语边界。有的研究者则使用单词持续时间，单词后的静音，强度和音高轮廓特征进行建模，并得出结论，静音是最有效的功能 [ 2 ]。也有研究者从纯文本特征着手对短语中断的发生和类型进行建模。对于汉语，有的学者利用时长、基频及能量特征结合调核特征构建韵律边界识别模型，在SY-CART模型下取得了78.3%的正确率 [ 3 ]。但是，这些关于提取特征的研究是在音节级别上的，并且忽略了音节的内部结构，导致韵律短语边界的识别率较低。 图1. 汉语韵律边界类型示例 在学术界，对于话语的韵律结构和韵律单元内音节的持续时长之间的关系，早已有很多学者做出了大量研究，特别是在英语方面。Wightman等提出了人们在发音时，通常会对短语尾部的音节时长进行延长，其研究内容聚焦在短语发音末尾处的时长变化 [ 4 ]。通过类型学，Beckman在当前研究基础上，指出对高层韵律单元末尾的时长进行延长的现象在世界上各地语言中都普遍存在，并推断该现象是所有语言共有的特点，与之同时提出的是，对于不同类型的语言，韵律单元其实对时长的影响也是不同的，也就是说该影响是随语言类型的改变而发生变化的 [ 5 ]。 在汉语中，音节时长与韵律边界也是具有着很大的关联。汉语属于规范的单音节语言，其一个音节是由声母和韵母构成的 [ 6 ]。已有研究表明，韵律边界和韵母时长的关系很大，与声母时长没有太大关联。所以在现在的韵律边界研究中，普遍会将韵母时长作为一个重要特征 [ 7 ]。然而不同的韵母结构也会导致韵母的时长有所变化，这就导致直接利用韵母时长作为特征得到的模型其识别率仍不是很理想。故本文考虑从韵母结构出发，获取韵母结构特征，然后利用韵母结构特征对韵母时长进行归一化，从而平衡韵母结构不同对韵母时长带来的影响，最后将这些特征与统计模型相结合对输入语流进行韵律事件的识别。
system: [SYSTEM]

user: 2. 韵母结构模型 2.1. 韵母结构与韵母时长 汉语属于规范的单音节语言，其大多数词素由单个音节组成。在汉语发音中不存在初始或最终辅音簇。一个音节按照其词素形状可以划分为CV，CVN，CVG，CGV，CGVG，及CGVN，在这里C代表辅音，G代表滑音/j，w，ч/，N代表/n，ŋ/，V代表/i，y，u，ə，a/。在汉语中，一个音节通常由声母和韵母构成，声母位于字始，且由辅音C充当。韵母位于声母C之后，通常由韵头、韵腹及韵尾组成，汉语中的韵母共计39个，其按词素形状可划分为：V，VN，VG，GV，GVG，GVN [ 8 ]。韵律边界识别模型通常将其持续时长即韵母时长作为一个重要特征。为了更清楚的分析韵律边界、韵母结构及韵母时长之间的关系，本文利用开放中文语料库，进行了相关统计和分析。边界与韵母时长数据分布如表1与图2，根据柱状图可以发现韵母时长随着边界的延长，会有一定程度的延长，尤其是在B0到B1中间出现了比较明显的延长，这说明韵母时长对于B0和B1的区分可以提供重要线索。汉字的持续时间与韵母结构的关系如图3，由图可以发现，对于韵母的持续时间，V结构韵母时间最短，其时长比其他韵母结构的平均时长短了37.2毫秒。GVG和GVN结构韵母时间最长，VN、VG及GV结构的韵母时长居中，这表明韵母结构的长度即韵头、韵腹及韵尾的齐全度会比较明显的影响到韵母时长。 Table 1 The distribution of vowel duration at each boundar 韵律边界 最小时长(秒) 最大时长(秒) 均值(秒) 方差(秒) 样本数 B0 0.026693 0.32267 0.128164 0.001527 34758 B1 0.053571 0.418968 0.204478 0.001888 12357 B2 0.083599 0.520997 0.21877 0.001809 8611 B3 0.082275 0.417873 0.23635 0.00219 8733 表1. 各边界的韵母时长分布情况 图2. 韵律边界与韵母时长关系图 图3. 韵律边界与韵母时长关系图 2.2. 基于韵母结构的时长归一化模型 在大多数的韵律边界识别研究中，韵母时长通常会被用来作为一个重要的声学特征。但是韵母时长不仅受韵律边界的影响，其还会受到韵母结构类型不同所带来的影响 [ 9 ]。故韵母结构结合韵母持续时长可以为韵律边界识别提供重要线索。 一般的，韵母时长除了与韵母结构和韵律边界相关外，其还会受到语速的意向，所以直接进行韵母时长的绝对值比较是没有意义的，本文基于韵母结构提出如公式(1)的韵母时长归一化模型， d ( i ) ¯ = d ( i ) − μ σ (1) 由实验可知道，不同的韵母结构会导致韵母时长的变化，为了排除这种影响本文引入一个比例因子 以平衡这些因素对均值 和标准差 的影响，具体如公式2和公式3： μ ^ = α μ (2) σ ^ = α σ (3) 比例因子 α 可由公式4算出： α = 1 M ∑ i = 1 m d ( i ) μ (4) 由统计分析可知，韵母结构总体上分为V，VN，VG，GV，GVG，GVN六种类型，为了排除韵母结构的影响，对于 k ∈ { V ， VN ， VG ， GV ， GVG ， GVN } ，首先根据式4分别计算出各自的比例因子 α k ，然后由式5计算出最终的韵母时长 d k ( i ) ¯ 。 d k ( i ) ¯ = d k ( i ) − μ ^ k σ ^ k (5) 其中， μ ^ k 和 σ ^ k 由第k类韵母结构的比例因子 α k 代入式得到。