DreamBlooms/HansPub-15000-to-45000 huggingface dataset:
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user: 4. 结构设计中问题的探索 4.1. 结构选型 本工程最初定案为地下2层，地上11层，总高43.500 m。工程柱定位如图2所示。 图2. 柱定位图 建筑外立面均为落地窗，建筑外圈房间功能主要是办公室、公寓。最初设定结构体系时，定为钢框架结构体系。在结构计算过程中，结构周期比偏大，需要加大建筑2~4层1~2轴、11~12轴、A轴、H轴的梁和柱截面，才能满足结构周期比的要求。过大的柱子影响到地下室停车位的宽度与设置，过大的梁浪费层间净高，且不能灵活布置隔墙。同一层梁高高差较大，局部梁高过高，影响房间的使用和装修。钢框架结构体系的主要构件截面尺寸如表2中钢框架体系相应数据。 Table 2 Section dimensions of main components (Overground structure 钢框架体系 钢框架-支撑体系 构件 截面尺寸 材质 构件 截面尺寸 材质 楼板 2~3层楼板厚：100 mm 其余层楼板厚：120 mm C30 HRB400 楼板 2~3层楼板厚：100 mm 其余层楼板厚：120 mm C30 HRB400 框架柱 1~3层截面：口700 × 700 × 20 × 20 4~7层截面：口600 × 600 × 14 × 14 其余层截面：口400 × 400 × 10 × 10 C40 Q345B 框架柱 1~3层截面：口600 × 600 × 14 × 14 4~7层截面：口500 × 500 × 12 × 12 其余层截面：口400 × 400 × 10 × 10 C40 Q345B 主梁 H850 × 250 × 14 × 16 H750 × 220 × 12 × 14 H500 × 200 × 10 × 12 Q345B 主梁 H750 × 220 × 14 × 16 H500 × 200 × 10 × 12 Q345B 钢支撑 口300 × 300 × 16 × 16 口250 × 250 × 14 × 14 Q345B 表2. 主要构件截面尺寸(地上结构) 工程后期定为地下2层，地上15层，总高61.800 mm，增加了四层标准层。若继续使用原结构形式，外圈梁柱截面则需要继续加高，造成工程的经济不合理，装修不美观，使用与装修不便等诸多不利条件，因此，工程改为钢框架-支撑结构体系。主要构件截面尺寸见表2钢框架-支撑体系相应数据。 4.2. 支撑布置方案选择 为了保证结构使用的功能，室内装修的效果，对此工程进行钢框架-支撑体系的计算。基于现实对钢框架的研究结果，在计算中，对体系采取了两种支撑布置：大支撑方案和小支撑方案。 布置1：大支撑方案，没有考虑支撑对建筑外立面的影响，只考虑了对结构最有利的支撑布置方式，全部使用中心支撑。在结构四角和中部楼梯间布置成对的箱型截面单斜杆支撑。如图3所示。 建筑原本没有为结构支撑预留位置，为了使支撑满足结构计算要求，也保证建筑外立面视觉效果、配合建筑房间功能完整。对结构支撑布置采取支撑布置2：小支撑方案，此方案使用到了中心支撑与偏心支撑。1) 支撑主要设置在楼梯间和电梯间；2) 在办公楼三个角的楼梯间、电梯间(如图4所示)增加辅助的柱子，避免支撑挡住楼梯前室、走廊通道，共增加了6颗柱子；3) 在6~7轴交B轴(偏6轴)处有楼梯前室门，为了避免前室门和支撑冲突，此处采用了偏心支撑，避开了前室门。 支撑采用箱型截面支撑，整个单体的支撑有三种形式：单斜杆支撑(包括跃层单斜撑)，V字形支撑，V字形偏心支撑。柱子与支撑布置如图5所示。支撑立面布置与办公楼上部钢结构立体图分别参看图6与图7。 用PKPM (V3.1)计算程序对结构进行计算后，钢框架体系，大支撑体系，小支撑体系的结果对比如表3所示。 从表中看出：纯框架周期比较大，为了保证周期比的要求，增大了截面，使得含钢量有所增大。使用支撑对改善结构周期比有很大效果。在不考虑对建筑外立面与美观的情况下，用大支撑方案对节省用钢量最有效果。但是大支撑方案计算结果与小支撑方案计算结果很接近，两种支撑布置对结构参数影响并不大。与文献 [ 3 ] 的结果类似。 图3. 支撑布置1 图4. 建筑角部设置情况 图5. 支撑布置2 图6. 支撑立面图 图7. 上部钢结构立体图 Table 3 Comparisons of calculation results of three scheme 参数 纯框架 大支撑 小支撑 周期 T1 T2 T3 T1 T2 T3 T1 T2 T3 3.70 3.62 3.24 3.24 2.79 2.40 3.31 2.79 2.70 周期比 0.87 0.74 0.82 位移角 X Y X Y X Y 1/345 1/385 1/500 1/411 1/507 1/424 位移比 X Y X Y X Y 1.28 1.22 1.26 1.26 1.31 1.21 有效质量系数 X Y X Y X Y 97.73% 98.44% 98.32% 97.97% 97.33% 97.76% 剪重比 X Y X Y X Y 2.13% 2.08% 2.72% 2.39% 2.74% 2.36% 刚重比 X Y X Y X Y 7.38 6.85 2.57 1.91 2.56 1.84 含钢量 约79 kg/m 2 约72 kg/m 2 约74 kg/m 2 梁高 外圈与局部为保证周期比 梁高达到850 mm 外圈梁梁高600 mm 外圈梁梁高600 mm 底层柱占首层面积比 0.84% 0.82% 0.84% 表3. 三种方案计算结果对比 4.3. 设计后续处理 选定方案后，虽然结构布置上支撑，但是支撑位于结构的电梯间与楼梯间，没有楼板连接，水平传力不连续。因此，设计中将楼梯间，电梯间周围楼板全定为弹性膜，不考虑楼板对力的传递作用，作用力全部由钢框架与支撑承担。计算后剪力简图和最大位移简图详见图8~图10。 图8. X向地震下剪力简图 图9. Y向地震下剪力简图 图10. Pushover分析能力谱
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user: 5. 结束语 通过分析，得出以下几个结果： 1) 在高烈度地区，软场地，结构平面中间有大开洞的情况，结构周期比容易超限，在解决周期比超限的情况时，可增大底层外圈梁柱截面。 2) 对于周期比容易超限的结构，增大梁柱截面后，会带来不经济，装修不便，楼层净高不满足使用要求等影响，宜考虑对结构设置支撑，使结构整体参数满足规范要求的同时，也能满足使用、美观、经济的要求。 3) 当支撑位于楼梯、电梯处时，将楼梯、电梯处楼板设为弹性膜，楼板不对力有传递作用。计算后，结构满足抗震要求。
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user: 摘 要 本文展开了对3次复合曲面的一般研究，并成功地把3次复合曲面分成了5个大类，50个小类，顺便给出了其所有的150个标准方程。 关键词 :3次曲面，分类，3次复合曲面，标准方程 Copyright © 2019 by author and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 一般来说，如果我们能把一个n次曲面分类成功，并得到其所有的标准方程，那么可以认为我们对这种曲面就认识清楚了。如几何学家们把二次曲面分成了5类，并成功地给出了其所有的17个标准方程 [ 1 ] 。这样任意给定一个二次曲面的方程，我们就知道它一定是17个方程之一，因此，在某种意义上，二次曲面对我们来说就没有任何秘密可言。对于三次曲面，有众多学者从不同角度进行了研究并取得了丰硕的成果 [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] ，其中Wanseok，Euisung等研究了在任意特征的k代数闭合场下非正规三次超曲面的分类 [ 4 ] ；Bruce，Wall等重建了复射影三次曲面的分类 [ 5 ] 。但到目前为止，还未见有文献对复合曲面进行了分类研究或给出了其标准方程。 复合曲面简单地说，就是多个函数乘积形成的方程所确定的曲面 [ 6 ] ，是生活中最常见应用最广的曲面，简单如书就是由多个平面复合而成，复杂一点如绝大多数建筑物也是由多个简单的曲面复合而成 [ 7 ] 。三次复合曲面是复合曲面中的重要组成部分，它由二次曲面与平面复合而成，是复合曲面中较基础的部分。本文为了对3次复合曲面的分类问题进行深入的系统的研究，先把平面分类，然后在此基础上，把3次复合曲面分类。把其分为了5个大类，50个小类，并且在不对平面方程中的系数区分正负号的条件下，得到了三次复合曲面的所有150个标准方程。 本文研究的曲面方程都是指实系数方程。
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user: 2. 已有成果 为了阅读方便，我们先罗列一些本文常用到的概念及成果： 定义2.1 [ 6 ] ：由三元n (≥1)次方程 Φ n ( x ， y ， z ) = ∑ s = 0 n ∑ i ， j i + j ≤ s a ( i ， j ， s − i − j ) x i y j z s − i − j = 0 (1) 所表示的曲面叫做n次曲面，其中i，j及s都是非负整数，并且至少有一个n次项的系数不为0，其中 Φ n ( x ， y ， z ) 称为n次曲面函数。 当n = 2时，为了便于研究，通常把2次曲面的方程书写为 F ( x ， y ， z ) = a 11 x 2 + a 22 y 2 + a 33 z 2 + 2 a 12 x y + 2 a 13 x z + 2 a 23 y z + 2 a 14 x + 2 a 24 y + 2 a 34 z + a 44 = 0 (2) 定义2.2 [ 1 ] ：空间直角坐标变换的一般公式(直角坐标系的平移及转轴变换)： { x = x ′ cos α 1 + y ′ cos α 2 + z ′ cos α 1 + x 0 y = x ′ cos β 1 + y ′ cos β 2 + z ′ cos β 3 + y 0 z = x ′ cos γ 1 + y ′ cos γ 2 + z ′ cos γ 3 + z 0 (3) 定理2.1 [ 1 ] ：对二次曲面，通过适当选区直角坐标系，即进行恰当的直角坐标系的平移及转轴变换(3)，二次曲面的一般方程(2)总可化为下列5个简化方程中的一个： 1) a 11 x 2 + a 22 y 2 + a 33 z 2 + a 44 = 0 ， a 11 a 22 a 33 ≠ 0 ; 2) a 11 x 2 + a 22 y 2 + 2 a 34 z = 0 ， a 11 a 22 a 34 ≠ 0 ; 3) a 11 x 2 + a 22 y 2 + a 44 = 0 ， a 11 a 22 ≠ 0 ; 4) a 11 x 2 + 2 a 24 y = 0 ， a 11 a 24 ≠ 0 ; 5) a 11 x 2 + a 44 = 0 ， a 11 ≠ 0 。 定理2.2 [ 1 ] ：适当选取坐标系，二次曲面的方程总可以写成下面十七种标准方程的一种形式： (1) x 2 a 2 + y 2 b 2 + z 2 c 2 − 1 = 0 (椭球面)； (2) x 2 a 2 + y 2 b 2 + z 2 c 2 + 1 = 0 (虚椭球面)； (3) x 2 a 2 + y 2 b 2 + z 2 c 2 = 0 (点或虚母线二次锥面)； (4) x 2 a 2 + y 2 b 2 − z 2 c 2 − 1 = 0 (单叶双曲面)； (5) x 2 a 2 + y 2 b 2 − z 2 c 2 + 1 = 0 (双叶双曲面)； (6) x 2 a 2 + y 2 b 2 − z 2 c 2 = 0 (二次锥面)； (7) x 2 a 2 + y 2 b 2 − 2 z = 0 (椭圆抛物面)； (8) x 2 a 2 − y 2 b 2 − 2 z = 0 (双曲抛物面)； (9) x 2 a 2 + y 2 b 2 − 1 = 0 (椭圆柱面)； (10) x 2 a 2 + y 2 b 2 + 1 = 0 (虚椭圆柱面)； (11) x 2 a 2 + y 2 b 2 = 0 (相交于一条实直线的一对共轭虚平面)； (12) x 2 a 2 − y 2 b 2 − 1 = 0 (双曲柱面)； (13) x 2 a 2 − y 2 b 2 = 0 (一对相交平面)； (14) x 2 − 2 p y = 0 (抛物柱面)； (15) x 2 − a 2 = 0 (一对平行平面)； (16) x 2 + a 2 = 0 (一对平行的共轭虚平面)； (17) x 2 = 0 (一对重合平面)。
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user: 4. 标准方程 本节将探讨3次复合曲面的所有可能的标准方程。这里我们对平面方程中的实系数A，B，C及D仅考虑他们是否为0，而不考虑他们的正负号。 引理4.1：当引理3.1中的2次分曲面函数 具体变为定理2.2中的方程(1)~(6)中的二次曲面函数时，共形成36个标准方程。 证明：当 变为 时，由引理3.1有下面6个标准方程： (1) ； (2) ； (3) ； (4) ； (5) ； (6) 。 同理，当 被二次曲面函数(2) ，(3) ，(4) ，(5) ，(6) 依次代替后，我们可以再得到30个标准方程，不妨依次编号为(7)~(36)。 □ 引理4.2：当引理3.2中的2次分曲面函数 具体变为定理2.2中的方程(7) (8)中的二次曲面函数，或当引理3.3中的2次分曲面函数 具体变为定理2.2中的方程(9)~(13)的二次曲面函数时，共形成70个标准方程。 证明：当 具体变为 时，由引理3.2有下面10标准方程： (37) ； (38) 。 (39) ； (40) 。 (41) ； (42) ； (43) ； (44) ； (45) ； (46) 。 当 依次被二次曲面函数(8) ，(9) ，(10) ，(11) ，(12) ，(13) 代替时，我们可以再得到编号为(47)~(106)共60个标准方程。 □ 引理4.3：当引理3.4中的2次分曲面函数 具体变为定理2.2中的(14)时，共形成14个标准方程。 证明：当 具体变为 时，由引理3.4有下面14个标准方程： (107) ； (108) 。 (109) ； (110) ； (111) ； (112) ； (113) ； (114) ； (115) ； (116) ； (117) ； (118) ； (119) ； (120) 。 引理4.4：当引理3.5中的2次分曲面函数 具体变为定理2.2中的方程(15)~(17)中的二次分曲面函数时，共形成30个标准方程。 证明：当 具体变为 时，由引理3.5有下面10标准方程： (121) ； (122) 。 (123) ； (124) ； (125) ； (126) ； (127) ； (128) ； (129) ； (130) 。 当 依次被二次曲面函数(16) ，(17) 代替时，可以再得到编号为(131)~(150)共20个标准方程。 □ 定理4.1：三次复合曲面(4)，在适当选取坐标系，并不考虑平面系数的正负号条件下，共有150个标准方程。 证明：由引理4.1得36个标准方程；由引理4.2得70个；由引理4.3得14；由引理4.4得30个；故共有150个标准方程。 □
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user: 摘 要 应用物质吉布斯自由能函数算法计算火星土壤还原生成铁资源过程中所发生的热力学反应。研究火星土壤在火星环境中进行炼铁的可行性。本文利用太阳电解水生成氢气对铁资源进行还原，并且只考虑环境气压与火星土壤成分对其还原的影响。热力学计算研究结果表明：火星土壤含有结晶水的化合物进行加热脱水反应发现主要生成的含铁化合物为两种，分别是FeSO 4 和Fe 2 O 3 。通过氢气对含铁化合物进行还原反应，当温度在900℃以上时，反应FeSO 4 要比反应Fe 2 O 3 先发生还原反应。 关键词 :火星土壤，热力学，还原 Copyright © 2019 by author(s) and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 人类文明从诞生起到现代社会，成加速发展的趋势。对于自然资源的消耗也日益加剧。但是，地球资源有限。随着人类社会的加速发展，对地球资源的加速消耗。总有一天，地球资源将消耗殆尽，人们不得不从其它途径寻求解决资源问题。随着，人类航天技术的发展，使人们从其他星球获取资源成为了可能。而土星在很久以前就了发现水资源的存在，被认为地球移居的首选星球，因此对其资源的开发也至关重要。 火星土壤是指火星岩石受风化后产生的碎屑物质。它们的化学成分主要是：0 (50%)、Si (15%~30%)、Fe (12%~16%)、Mg (5%)、Ca (3%~8%)、S (3%~4%)、Al (2%~7%)、K (<0.25%)、Ti (0.5%~−2.0%)、a (0.5%~1%)；其他还有P、Ta、V、Gr、Mg、Co、Ni、Cu等 [ 1 ] 。因此可见，火星土壤中铁含量相比地球要高很多。因此，未来对于火星铁矿石资源的开发的研究具有战略的价值。在以后人类的发展中，对于火星铁资源的开发将成为热点问题。 虽然，火星土壤的铁含量比地球要高很多，但是其铁含量还达不到直接进入高炉炼铁的要求。其含硫量是地球的10倍。因此，在入炉前需要对火星土壤进行选矿，并且进行烧结或者球团处理。然后进行还原处理。
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user: 2. 还原条件及热力学基础 还原条件与热力学基础，作为热力学计算最重要的内容，对于其确定尤为重要。 2.1. 还原条件 这里所研究的原料为火星土壤，火星表面开采后，进行选矿处理。还原的环境为火星，空气气氛(火星表面稀薄大气约含二氧化碳95.3%、氮气2.7%和氩气1.6%，还有微量的氧气、一氧化碳、氖气、氪气和氙气 [ 2 ] )，由于火星空气稀薄，按照火星压强，不利于还原反应的进行，因此利用高压装置进行还原处理，本实验采用一个大气压作为反应条件。火星两极皆有水冰与干冰组成的极冠如图1所示 [ 3 ] ，可以采集后利用太阳能产生电能进行电解制造氢气，进行铁矿石的还原，同时生成水进行循环利用。对于火星需要的热量，我们可以利用太阳能或者核反应 [ 4 ] 产生的电能进行升温加热。 图1. 火星表面地质示意图 2.2. 热力学基础 应用物质吉布斯自由能函数算法计算火星土壤球团在焙烧过程所发生的热力学反应 [ 5 ] ，由于在火星中大气压强比地球要小很多。因此，为了方便计算本研究考虑将反应压强升高到一个标准大气压下进行计算。
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user: 3. 热力学分析结果与讨论 火星存在的含有结晶水的含铁化合物为FeO、Fe 2 O 3 ∙nH 2 O、水铁矾(FeSO 4 ∙H 2 O)、羟基硫酸铁(Fe(OH)SO 4 )、黄钾铁矾(KFe 3 (SO 4 ) 2 (OH) 6 )和多水硫酸盐(Fe 2+ Al 2 (SO 4 ) 4 ∙22H 2 O)等 [ 6 ] 。本文利用HSC热力学计算软件，对火星铁资源的还原过程的吉布斯自由能进行简单的分析。 3.1. 脱水反应阶段 火星由于其含有水被人们一度认为是有生命的星球。但是铁资源中水份的存在对于火星铁资源的开发是不利的。在结晶水的脱附过程中会消耗大量的能源。但是生成的水资源可供去火星工作的人饮用。 其中可能发生的脱水反应为： FeSO 4 ⋅ H 2 O = FeSO 4 + H 2 O (1) 4Fe ( OH ) SO 4 = 4FeSO 4 + 2H 2 O + O 2 (2) FeSO 4 ⋅ 7H 2 O = FeSO 4 + 7H 2 O (3) Fe 2 + Al 2 ( SO 4 ) 4 ⋅ 22H 2 O = FeSO 4 + Al 2 O 3 + 22H 2 O + 3SO 2 + 1 / 2O 2 (4) Fe 2 O 3 ⋅ nH 2 O = Fe 2 O 3 + nH 2 O (5) 对其含铁化合物进行加热脱水反应后，可以观察到其主要生成的含铁化合物为两种，分别是FeSO 4 和Fe 2 O 3 。 3.2. 还原反应阶段 在自然界中铁资源存在的主要形式为化合态，因此对铁资源的开发过程的研究就变为对铁的还原过程。通过对火星土壤加热后，其主要生成的含铁化合物为两种，分别是FeSO 4 和Fe 2 O 3 。 其中可能发生的反应为： FeSO 4 + 2H 2 = Fe + 2H 2 O + SO 2 (6) Fe 2 O 3 + 3H 2 = 2Fe + 3H 2 O (7) 对其吉布斯自由能进行计算，其吉布斯自由能随温度变化如表1所示。 Table 1 The reaction of equation (6) (7) with the change of Gibbs free energy with temperatur T/(℃) FeSO 4 + 2H 2 ( g ) = Fe + 2H 2 O + SO 2 ( g ) Fe 2 O 3 + 3H 2 ( g ) = 2Fe + 3H 2 O ( g ) ΔG/(KJ/mol) ΔG/(KJ/mol) 0.000 51.275 58.879 100.000 47.558 45.057 200.000 42.435 32.518 300.000 36.122 21.089 400.000 28.237 10.589 500.000 18.586 0.871 600.000 7.398 −8.188 700.000 −5.174 −16.676 800.000 −19.038 −24.912 900.000 −34.037 −33.072 1000.000 −50.048 −41.182 1100.000 −66.875 −49.058 1200.000 −84.440 −56.723 1300.000 −102.687 −64.210 1400.000 −121.542 −71.499 1500.000 −141.065 −78.827 1600.000 −161.629 −87.013 1700.000 −183.028 −95.665 1800.000 −204.939 −104.212 1900.000 −227.331 −112.667 2000.000 −250.172 −121.037 表1. 反应式(6) (7)的反应随吉布斯自由能随着温度的变化 其吉布斯自由能温度变化的曲线如图2所示。 通过热力学计算发现通过氢气对含铁化合物进行还原反应，发现反应(6) (7)反应产物为Fe、H 2 O和SO 2 。当温度在900℃以上时，反应(6)要比反应(7)先发生。且在900℃反应(6) (7)的吉布斯自由能仅为−30~40 KJ/mol，此时的反应还非常缓慢。
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user: 6. 结语 1) 通过对火星土壤含有结晶水的化合物进行加热脱水反应发现主要生成的含铁化合物为两种，分别 图2. 反应式(6) (7)的反应随吉布斯自由能随着温度的变化 是FeSO 4 和Fe 2 O 3 。 2) 通过氢气对含铁化合物进行还原反应，当温度在900℃以上时，反应FeSO 4 要比反应Fe 2 O 3 先发生还原反应。
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user: 摘 要 本文针对需求模型不确定性问题，从需求学习的角度，基于已知的先验需求模型，应用数据同化技术对需求模型中的参数进行不断学习，利用各个观测时刻的数据对模型的状态值需求参数进行优化，建立了基于需求学习的多阶段动态折扣和库存模型，制定出合理的折扣策略满足商家的销售目标。通过实证研究表明，本文提出的模型可以在需求不确定性下通过制定合理的折扣，有效降低商家的库存水平，为打折促销提供科学的依据，并通过期初库存量和初始价格的灵敏度分析，可以找到最优期初库存量和初始价格，为商家的订货量和初始定价的确定提供有力支持，提高了对动态系统的控制水平。 关键词 :服装，需求学习，动态折扣，库存 Copyright © 2019 by author(s) and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 任何科学定价决策的基本输入信息都是需求模型，在实际的销售环境中，决策者需要根据企业已有的足够多的历史数据统计得到所需的先验需求模型，由于市场状态是平稳的，可以假设这个需求模型可以在一定程度上反映未来的需求走势，但是由于市场需求波动是存在且无规律的，根据历史数据得到的需求模型将不能很好地反映未来的真实需求。因此，基于完全依靠先验信息的动态定价模型会导致定价策略不能很好地发挥作用。那么决策者应该如何捕捉市场需求的变动，并且反映到动态定价模型中，这是个值得探讨的问题。 国内外针对动态定价研究起步于上世纪70年代，发展于90年代，已取得了很多研究成果。如Golabi [ 1 ] 和Bitran [ 2 ] 等人，建立了需求不确定下的多阶段动态定价模型：将商品的销售期分为T个阶段，求解各个阶段的最优价格，以实现总销售期内的利润最大化。近年来，学术界引入需求学习进行针对需求波动的动态定价研究。如Besbes [ 3 ] 研究了需求函数参数不确定情形下的动态定价方法，给出了需求参数学习的方法，并以此来进行动态定价研究。Araman [ 4 ] 将易逝品引入需求学习的定价问题。Lin [ 5 ] 针对服务行业将需求学习思想运用到动态定价过程中，通过实时的数据进行连续需求学习。大量研究表明，针对需求预测不准确的问题，需求学习能显著提高商家利润，是解决易逝品需求不确定性的一种有效解决方法。 因此，本文考虑了基于需求学习的方法对不确定需求模型中的参数值进行学习，运用数据同化技术(data assimilation)，将先验需求模型和当前观测数据结合，建立动态折扣和库存优化模型，实现动态系统的最优控制。
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user: 3. 实证分析 3.1. 数据源 本文的研究数据来源为某服装企业的销售数据，从中选取6类主要季节性商品：羽绒服、短袖T恤、短裤、牛仔裤、长袖衬衫、毛衣进行实证分析。 3.2. 预测误差分析 考虑到数据同化技术需要将观测数据输入模型，本文将选择系统误差最小的同化频率作为销售期内的有效观测时间间隔，以此作为动态定价的时间间隔依据。其中，期望预测值与真实值的误差称为系统误差，这里定义： Error = ( θ ′ n − θ n ) / θ n (15) 通过计算各参数的平均误差作为系统平均误差。对6类季节性服装进行误差检验，考虑到商家以周为单位进行预算决策，且季节性服装的销售期有限，因此，同化的频率不宜太小或太大，这里选择1~5周作为同化频率进行估计误差对比，结果如图1所示，可以发现，短袖T恤和毛衣应选择1周为观测频率，羽绒服和长袖衬衫应选择为2周，短裤和牛仔裤应选择3周为宜。 3.3. 最优折扣策略计算 以某季节性服装为例，进行考虑库存优化的多阶段动态折扣定价策略计算。其中，初始价格 p 0 = 140 元，单件成本 c = 41 元，初始库存 I 1 = 2230 件，单件每日库存成本 h = 0.05 元，销售期 T = 18 周，先验需求函数为 q 0 = e 3.55 + 0.989 γ ，系统测量噪声 ϵ 满足均值为0，标准差为0.3的正态分布，即 M = E ( e ϵ t ) = e σ 2 / 2 = 1.046 ，参数更新频率为3周，即 t n = 21 天，根据表1的各阶段参数的滤波估计值，计算最优折扣策略，期望销量和期望收益额(元)，结果如表2所示。 图1. 不同同化频率下的预测误差对比 Table 1 Filtering estimation valu 阶段(周) 1~3 4~6 7~9 10~12 13~15 16~18 滤波估计 a 1.88 1.99 2.05 1.85 0.33 0.28 b 0.99 1.04 1.33 1.81 0.26 0.41 表1. 滤波估计值 Table 2 Optimal discount strategy and inventory change in each stag 阶段(周) 1~3 4~6 7~9 10~12 13~15 16~18 最优折扣 1 1 1 0.97 0.62 0.44 销售速率(件/天) 18 21 29 37 2 2 各阶段初库存量(件) 2230 1860 1427 811 36 2 期望销量(件) 370 433 616 775 34 33 各阶段期望收益(元) 34，510 41，165 59，841 72，915 1547 712 累计收益(元) 34，510 75，675 135，515 208，430 209，977 210，689 表2. 各阶段最优折扣策略及库存量变化
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user: 4. 参数灵敏度分析 由式子19可以发现，各阶段的最优折扣决策除了与需求参数相关，还与各期初始库存量( I n )，初始价格( p 0 )，库存成本(h)，阶段持续时间( t n )等有关。这里主要对商家主要关注的销售期期初库存( I 1 )，初始价格( p 0 )进行灵敏度分析，以探讨各因素对决策模型的影响。其中，当研究期初库存量对定价决策的影响时，保持初始价格 p 0 = 140 元，当研究初始价格对定价决策的影响时保持期初库存为2230件，结果如表3、表4所示。 Table 3 Sensitivity analysis of initial inventor 期初库存量(件) 各阶段折扣策略 总收益 单件收益 1~3 4~6 7~9 10~12 13~15 16~18 500 1.00 1.00 1.00 1.00 0.73 0.33 36，975 73.95 1000 1.00 1.00 1.00 1.00 0.89 0.38 74，766 74.77 1500 1.00 1.00 1.00 0.97 0.61 0.40 112，747 75.16 2000 1.00 1.00 1.00 0.78 0.68 0.44 172，221 86.11* 2500 1.00 1.00 0.97 0.62 0.57 0.53 210，689 84.28 3000 1.00 1.00 0.97 0.84 0.79 0.57 237，012 79.00 3500 1.00 0.98 0.89 0.76 0.58 0.58 256，082 73.17 4000 1.00 0.99 0.95 0.81 0.67 0.60 267，245 66.81 表3. 对期初库存量(I 1 )的灵敏度分析 Table 4 Sensitivity analysis of initial pric p 0 各阶段折扣策略 总收益 单件收益 1~3 4~6 7~9 10~12 13~15 16~18 80 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 0.56 86970 39 100 1.00 1.00 1.00 1.00 0.85 0.63 128，938.6 57.82 120 1.00 1.00 1.00 0.97 0.90 0.78 172，646.6 77.42 140 1.00 1.00 1.00 0.97 0.62 0.44 210，689 84.28 160 1.00 1.00 0.96 0.84 0.52 0.47 188，412.7 84.49* 180 1.00 0.98 0.90 0.76 0.57 0.45 179，782 80.62 200 1.00 0.98 0.86 0.66 0.45 0.34 166，647.9 74.73 表4. 对初始价格(p 0 )的灵敏度分析 从表3可以发现，当期初库存量逐渐增大时，开始打折的时机也越来越早，这与实际的商家打折情况相吻合。从总收益来看，商家的期初库存越大，计划销售的量越多，在理想的环境下(最优时机和折扣力度)进行打折，销售收益也越来越大，但是考虑到库存压力和对其他款的竞争压力，商家需要选择一个最优的计划销售量，这里考虑了单件的盈利，如期初库存量在2000件时的单位利润最大，可以作为商家制定销售计划的参考依据。 从表4可以发现，当初始价格逐渐增大时，开始打折的时机也越来越早。一般来说，商家制定的初始价格不会低于成本价格的3倍，当初始价格越高时，打折的空间也会越大，难度也就越大。从收益来看，初始价格对总收益的影响没有明显规律，这与销售进行期间的需求变动和打折策略相关，但从整体来看，当期初库存量一定时，初始价格 p 0 = 160 时的收益最大，可作为商家制定初始零售价的参考依据。
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user: 5. 结论 本文将需求学习应用到服装动态定价领域，针对需求参数的动态变化，运用数据同化算法进行参数学习，建立了动态折扣和库存优化模型，确定了合适的打折频率和打折幅度，最后进行实证研究。研究发现本文提出的模型可以在需求不确定性下通过制定合理的折扣，有效降低商家的库存水平，为打折促销提供科学的依据，并通过期初库存量和初始价格的灵敏度分析，可以找到最优期初库存量和初始价格，为商家的订货量和初始定价的确定提供有力支持，提高了对动态系统的控制水平。
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user: 摘 要 分析数据结构课程实践环节对工程教育认证毕业要求的支撑作用，提出类ACM模式的在线实践方式，构建基于ACM/ICPC在线评测技术的数据结构实践平台以及面向数据结构的实践题目库，并以案例说明实践过程。 关键词 :工程教育认证，毕业要求，数据结构，实践环节，实践平台 Copyright © 2019 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 工程教育认证是国际通行的工程教育质量保证制度，也是实现工程教育国际互认和工程师资格国际互认的重要基础 [ 1 ] 。2016年6月2日，我国成为《华盛顿协议》的正式成员，标志着我国工程教育认证的结果将得到其他成员认可，通过认证专业的毕业生在相关国家申请工程师执业资格时，也将享有与本国毕业生同等待遇。因此，国内各大高校均积极申报工程专业认证。据中国工程教育专业认证协会统计，截止2017年底，全国共有198所高校的846个工科专业通过认证。上述工作的开展，不仅极大的提高了我国毕业生的国际竞争力、专业认证的先进理念，更有力地推动了我国工程教育专业的教学改革。 以成果为导向、以学生为中心以及持续改进的教学机制是我国工程教育认证主要倡导的基本理念。工程教育认证标准对工程类本科毕业生提出了12条毕业要求，包括工程知识、问题分析、研究、使用现代工具、工程与社会、环境和可持续发展、职业规范、个人和团队、沟通、项目管理以及终身学习等 [ 2 ] 。在实际的教学环节中，如何建设课程内容、改进教学过程，培养学生的抽象思维能力，提高计算机应用能力是计算机工程教育教学所需考虑的重要问题。 “数据结构”作为计算机学科实践性较强的专业基础必修课，其教学目标是要求学生掌握各种常用数据结构的定义、特点以及基于这些数据结构的基本算法，具备一定的数据抽象能力，学会分析算法复杂度、比较算法性能和优化算法，提高应用计算机技术解决实际问题的能力。由此可见，通过该课程教学目标的实现，将对学生达到工程认证毕业要求，如具备解决复杂工程问题的所具有的扎实的工程知识、问题分析能力、深度研究能力以及终身自主学习习惯等起到重要的支撑作用。 虽然工程知识和基础理论可通过课堂教学传授获得，但是如何分析实际问题，通过数据抽象建立数学模型，选择合适的数据结构转换为计算机能够处理的问题形式等抽象思维过程很难在传统的课堂教学模式中培养出来。学生只有通过针对性的系统化实践训练，方能真正培养和提高抽象思维能力，理解和掌握课程的内容，培养主动和深入学习的习惯，提高分析和解决问题的能力，以满足专业认证对学生素质和能力的要求。
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user: 2. 数据结构实践教学实践的问题 数据结构理论知识点多，涉及各种常用数据结构的定义、特点以及基于这些基本数据结构的基本算法等。由于数据结构主要是基于抽象数据类型(Abstract Data Type， ADT)进行描述和实现 [ 3 ] ，要求学生具有一定的逻辑推导和抽象思维能力 [ 4 ] 。传统的教学模式主要通过教师的课堂讲授，使用伪代码来描述数据结构及其算法实现，教学内容比较抽象。学生被动地接收理论知识，普遍感觉课程内容过于抽象，对抽象数据类型的理解比较肤浅，不知道如何利用ADT进行相关算法的设计，无法满足工程认证教育的基本要求。 作为实践性较强的专业基础必修课程，实践教学环节是数据结构教学的重要组成部分。面向工程教育认证，课程的实践教学应注重培养学生的抽象思维能力。基于抽象数据类型，通过选择合适的数据结构，建立相应的数学模型，提高算法设计能力和动手实践能力。 由于课堂教学任务量大，造成实践课时严重不足，在课后学生也很少有渠道获得系统练习的机会。而有限的实践教学过于注重基本理论的验证性实验，实验题目比较陈旧，多是围绕消化课堂内容而设计的一些碎片式的题目，缺乏系统化的实践题目设计，尤其缺乏对数据结构的核心内容，即抽象数据类型(Abstract Data Type， ADT)的系统性训练。对于学生而言，由于没有针对性的实践题目，几乎所有的课堂讲授的基本数据结构的ADT依然停留在伪代码的抽象阶段，没有实现将算法从伪代码到实际代码的真正转换。由于算法设计能力并未从实践环节中得到实质性的锻炼和提高，学生普遍对实践教学的积极性不高，缺乏学习能动性，实践教学效果不好。这种状况显然不利于学生分析和解决问题能力的培养。 而要真正领悟和掌握抽象思维能力，不仅需要从理论上掌握基本的知识点，更需要通过实践环节对学生的抽象思维能力进行系统的训练，提高算法设计能力，掌握各种数据结构和算法的意义和精髓，将具体的数据结构和相关算法应用到具体的项目中去 [ 5 ] 。为了提高教学质量，满足工程认证教育的要求，亟需通过实践课程建设，特别是在实践教学环境探索新的教学模式，以真正实现以成果为导向，以学生为中心。
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user: 3. 实践课程建设方案 在实践课程建设方面，将“类ACM模式”引入“数据结构”的实践教学中。众所周知，ACM国际大学生程序设计竞赛(简称ACM/ICPC)是由国际计算机界历史最悠久、最具权威性的计算机组织ACM (Association for Computer Machinery)学会主办，是世界上公认的规模最大、水平最高、最为公平的国际大学生程序设计竞赛，其目的在于让大学生运用计算机知识来充分展示自己在压力情况下，分析和解决问题的能力。国内很多高校已经尝试将ACM/ICPC训练模式引入数据结构的实践教学，用以刺激学生的挑战欲望，鼓励学生多动手、多动脑、多实践，进而提高学生学习的主观能动性，达到提高教学质量的最终目的。 ACM是以竞赛为目的，针对的是少数具有特别突出的算法设计能力的学生；数据结构的实践课程是以教学为目的，针对的是普通的计算机专业的本科生。由于二者的目的和针对对象的不同，不能简单地照搬ACM的训练模式，必须遵循本科教学以及工程认证教育的规律，进行数据结构的实践课程建设。 1) 基于ACM/ICPC在线评测技术的数据结构实训平台：学院已有的PCOJ平台针对ACM训练和竞赛设计，没有班级管理、课程管理等功能，不适合本科实践教学使用。为此，自主开发了用于数据结构实践教学的实践平台(Online Judge， OJ)。该平台的用户分为3种角色：管理员、教师、学生。管理员的功能包括教师注册、题目维护等；教师的功能包括学生批量导入、训练试题库与标准答案维护、学生提交代码查看及批改等功能；学生的功能包括题目浏览、代码提交等功能。为了防止少数学生的懒惰行为，平台提供对提交程序的查重功能。在规定时间内，学生可以多次提交代码进行在线测评。系统也会及时反馈所提交的算法是否正确。教师也可以将不合格的代码退回，要求学生重做。由于实践教学在网络上进行，不受时间和空间的限制，无形之中解决了实践课程教学课时不足的问题。 2) 面向数据结构的实践题目库：虽然ACM竞赛题库中有大量应用数据结构知识点的题目，但由于起点较高，并不适合于大多数初次接触数据结构的本科学生。因此，基于数据结构教学大纲，适应工程认证教育的要求，设计了系统化的数据结构实践题目。这些题目均以ACM训练题目的形式添加到平台的实训题目库中。目前，试题库已包含了100余道题目，7个专题试题集系统化的实践内容包括：基本数据结构(线性表、链表、栈、队列、二叉树、最优树、图)的完整ADT设计、建立在ADT基础上的数据结构应用算法题目以及查找和内部排序方面的算法设计题目等。 3) 面向对象的数据结构描述：由于每种基本的数据结构都有相应的存储结构，如二叉树的存储结构为二叉链表，建立对应的抽象数据类型(ADT)。由于二叉树的ADT具有自身的属性和基本操作，这实际上和面向对象语言中类的特点是一致的。同时，C++语言中的模板类可以用来描述ADT中元素类型不确定的因素。因此，面向对象的程序设计语言(如C++语言)更适用于描述数据结构。大部分学生虽然选修过C++的相关课程，但普遍缺乏实战训练，对模板类和指针的掌握比较薄弱，更不说将其应用于数据结构的描述上。因此，在OJ上部署的所有实践题目，均要求学生使用C++语言，基于模板类进行基本数据结构对应的模板类和应用算法的设计和实现。 相对于传统的实践教学，该模式具有以下几方面的优势：1) 实践教学在网络上进行，不受时间和空间的限制。教师可以通过在线评测系统由浅入深的布置系统的实验内容，为帮助学生掌握扎实的数据结构工程知识，为进一步应用数据结构进行抽象分析提供了可能。学生可以根据自己的情况，选择合适的时间完成实验题目。学生完成编程后，通过提交程序代码可以立刻得到评测结果。学生根据评测结果查阅资料、分析与解决问题，学生的自主学习能力得到进一步锻炼。2) 在数据结构课程学习目标达成中，最大的困难点是学生不善于对现实世界中问题所涉及到的数据进行分析，通过数据结构来抽象表达需要求解问题中的客观事物，不易掌握数据之间的关系，缺乏系统解决问题的方法。将ACM模式应用于数据结构的实验教学中，学生通过完成量身定做的系统化的数据结构实验题目，建立一组数据对象及数据关系的定义，在其上完成基本操作的实现，即实现各种数据结构完整的抽象数据类型，对学生的抽象思维能力和应用实践能力起到良好的训练和提升。3) 有利于创造学生之间良好的学术交流氛围。在完成题目的过程中，学生和学生、学生和老师之间会自主地进行算法和程序的交流讨论，有利于创造良好的学习交流氛围，提升学生的交流沟通能力。
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user: 4. 课程实践案例 以二叉树为例，实践平台的实践题目数据库中共设计了33道实训题目，其中19题为建立完善的二叉树抽象数据类型，14题为二叉树抽象数据类型的应用。如表1所示，上述题目可对应于四个阶段：阶段1，建立二叉树的二叉链表存储结构；阶段2：在二叉树的二叉链表存储结构之上，完成各种遍历操作，包括前序、中序、后序的递归遍历算法、非递归算法以及层次算法，完成后将其加入到二叉树的ADT基本操作集中。阶段3：在存储结构及各种遍历算法的基础上，实现ADT的其它基本操作，包括统计节点个数，查找节点、删除节点，查找父节点等，完成后将其加入到二叉树的ADT基本操作集中。阶段4：通过完成的二叉树抽象数据类型，完成简单的应用算法设计。 Table 1 Binary-tree practice topics (Part 阶段 实践内容 阶段1 存储结构建立，1) 以二叉链表形式 阶段2 各种遍历操作实现，2) 递归遍历、3) 非递归遍历；4) 层次遍历 阶段3 其他基本操作实现，5) 查找元素值为x的结点的位置、6) 查找双亲结点、7) 查找孩子结点、8) 查找兄弟结点、9) 结点赋值、10) 统计结点个数、11) 查找结点路径、12) 获取树的层次、13) 判断二叉树形态、14) 判断二叉树是否相同、15) 按树状打印二叉树、16) 计算子树高度、17) 插入子树、18) 删除子树、19) 二叉树的销毁 阶段4 二叉树ADT应用，20) 统计叶子结点数21) 左右子树互换表22) 表达式树与中缀式相互转换、23) 二叉排序树校验24) 线索二叉树遍历25) 最优树建立 表1. 二叉树实践题目安排(部分) 对于实践平台上的每一道题目，其题目信息主要包含问题描述、基本操作参考函数原型、输入说明、输出说明、输入范例以及输出范例，为学生提供了规范化的说明及良好的注释。表2给出了二叉树的层次遍历算法题目实例。 Table 2 Binary-tree layer traverse topic instanc 阶段 实践内容 问题描述 完成二叉树的层次遍历算法 基本操作 1) visit函数(提供打印输出data域的代码实例) 2) LayerOrderTraverse(bool (*visit)(BinaryTreeNode *T)) const; (程序主体) 输入说明 第一行：表示无孩子或指针为空的特殊分隔符 第二行：二叉树的先序序列(结点元素之间以空格分隔) 输出说明 第一行：二叉树层次遍历结果 输入实例 # A B # C D # # E # # F # G # H # # 输出实例 A B F C G D E H 表2. 二叉树层次遍历算法题目实例 教师在实践平台上布置完题目后，学生根据课堂教学内容，完成实践平台上相应的题目；老师登录实践平台查看学生的完成进度与完成质量；安排课内实验课，根据同学的完成情况进行针对性的问题解答。此时，由于学生已经完成相应的内容，同时老师已经对学生的完成情况进行了解，因此教师和学生在课内实践的互动中，更有针对性，效率更高。在实验内容的设置上，根据内容深浅，由浅到深逐层深入，一道实践题目对应ADT的基本操作，随着实践进度的推进，逐渐完善，由学生自己最终完成完整的ADT。在此基础上，再通过具体的应用，体会如何使用ADT抽象数据类型解决实际问题，提高学生运用抽象分析能力和理论知识解决实际问题的能力，同时为下一步的数据结构课程设计打下了坚定的基础。
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user: 5. 结语 以工程认证毕业要求为主导，针对数据结构课程目标，通过建设系统化的数据结构实训平台和实训题库，利用面向对象的方法和手段设计有效的数据结构，进行数据抽象、设计抽象数据类型，注重算法设计能力的提高和解题思维能力的训练，使学生解决复杂工程问题的能力得以提高。
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user: 摘 要 本文在研究药品消费的网上购买行为时，首先抓取已经有过网上药品消费经历的用户评价，研究消费者满意度的影响因素；其次考虑到企业形象会对消费者购买决策产生影响，故将其加入满意度模型，对构建的实证研究的假设模型进行改进，并制定相关的研究量表。最后通过发放问卷的形式收集数据。通过回归分析得出认可度对消费者满意度有正向影响、消费期望对满意度有负向影响这两条假设不成立，并得出修正模型。通过实证研究，本文得出以下结论：企业形象的熟悉度对消费者满意度有负向影响，而质量感知、感知价值则对其有正向影响。 关键词 :网上药品消费，消费者满意度，企业形象，质量感知，感知价值 Copyright © 2019 by author(s) and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 据2017年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民数量达到7.51亿，互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点 [ 1 ] 。2015年，我国开始放开互联网医药市场，规定取得相应资格证书的互联网平台可以使用第三方物流解决配送难的问题 [ 2 ] 。医药电商的出现是商业模式的一种变革，在经历了十几年的曲折探索之后，进入相对稳定的高速发展阶段。 药品作为一种特殊的消费品，想要消费者接受医药电商这一渠道，市场还需要不断地培育。消费者认知是制约医药电商发展的一大瓶颈问题，横向对比欧美等发达国家，欧美等发达国家不仅在政策层面表现地更加开放，消费者的认知程度也比我们国家的高 [ 3 ] 。限制医药电商发展的另一重大因素为处方药的购买。一般来说，处方的获取途径包括：医院纸质处方拍照上传、医院开具电子处方单、电商企业的坐堂医生开具网上处方。如果采用前两种方式，处方能简单快速地传动给商家，但是商家想要简单快速地完成处方真假、有效期和药师资质的审核却比较难。医药电商想要发展，只能依靠自己拥有的坐堂医生，但是所需要的资金是相当巨大的，而且医保线上支付也难以实现 [ 4 ] 。 本文将构建网上药品销售的消费者满意度模型，并进行相应的实证分析，旨在分析网上药品销售的影响因素。
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user: 2. 文献综述 2.1. 国内外医药电商企业的研究现状 从医药电商的运营模式来看，目前国内医药电商的主要模式有三种：第一种是企业自建综合性商务交易模式(B2B)，企业通过平台直接对接连锁型药店、诊所和各类经销商等 [ 5 ] 。第二种是B2C交易模式，即企业直接面对交易的最终环节消费者，如网上药店。最后一种则是送药O2O，这种模式区别于其他模式是其配送速度更快，满足了消费者的紧急需求。实体医药企业直接与医药O2O平台合作，有利于提高竞争力占领医药电商的市场 [ 6 ] 。Rama Prasad Kanungo提出医药电商是医药行业的创新，电子商务为制药行业提供更好的交易方式，能够实现竞争优势和持续增长 [ 7 ] 。日前，国务院发布促进“互联网 + 医疗健康”发展的意见，进一步促进医药电商在国内的发展。在政策利好的情况下，产业的资本也凸显了其积极的态度。“1药网”完成了5000万美元的新一轮融资，各家医药电商营收大幅上升。2018半年报显示，平安好医生上半年营收11.2亿元人民币，同比增长150.3%。由阿里健康代运营的天猫医药类目商品及阿里健康收购的保健食品类目电商平台服务业务交易总额合计超过人民币300亿元，电商平台服务收入达到人民币1.71亿元，同比实现324.1%的增长 [ 8 ] 。 从医药电商销售的影响因素来看，Cullen，Andrea J，Taylor，Margaret通过考察个人行为的观点，研究了企业对企业(B2B)购买和销售交易中电子商务系统的成功的影响因素，提出系统质量、信息质量、管理和使用、全球网络保证和同情和信任是潜在的关键成功因素 [ 9 ] 。在医药电商的起源地美国，诞生了全球首家网上药店Drugstore，在1998~2007年这十年的时间里，美国医药电商的销售规模从143亿猛增至531亿美元，这与其完善的管理模式，专业的服务体系的建设是分不开的 [ 10 ] 。 2.2. 消费者满意度理论研究 对企业来说，只有找到适合自己的、数量足够充足的客户群体，让自己的产品或者服务平稳切入客户需求，企业才能由此获得经营利润，赢得生存与发展 [ 11 ] 。研究网上药品的消费者行为，医药电商企业才能有效制定地营销策略，才能在后续的竞争中获得关键优势。 2.2.1. 各国消费者模型 1) 瑞典顾客满意度晴雨表指数模型(SCSB) SCSB模型中，消费者满意度指到目前为止，对产品或服务的整体体验累计，其核心消费者满意度的总体评价 [ 12 ] 。在实际的生活中，消费者是否选择多次重复购买产品的依据，是之前累积起来的所有消费经历综合评判。SCSB模型是现行的各国消费者满意度指数模型的基础，具体如下图1所示： 图1. 瑞典顾客满意度晴雨表指数模型 2) 美国消费者满意度指数模型(ACSI) ACSI模型是由在SCSB模型的基础上创建的，ACSI模型与SCSB模型的区别在于其增添了变量感知质量 [ 13 ] 。具体如下图2所示： 图2. 美国消费者满意度指数模型 3) 中国消费者满意度模型(CCSI) 国内关于消费者满意度的研究起步较晚，大部分都是以ACSI和CCSI为研究基础，探讨不同行业进行消费者满意度。中国标准化研究中心与清华大学在ACSI模型的基础上借鉴了ECSI模型的优点，建立了适合中国的顾客满意度模型 [ 14 ] 。具体如下图3所示： 图3. 中国消费者满意度模型
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user: 4. 实证结果分析 4.1. 信度与效度分析 在通过问卷数据论证假设前，对核心量表数据进行信度和效度分析，信度分析检验量表的稳定性，信度系数高低反映量表的稳定性高低，本文采用Cronbach’s α系数法对整体量表进行信度检验，Cronbach’s α系数为0.831，说明整体量表可信度非常高。对量表的各关键因素分别进行检验时，结果显示大部分关键因素的信度系数均已超过0.5，超过可以接受的可信度水准，其中企业形象量表Cronbach’s α为0.670，企业形象下设置的两个问题不是论证数据收集题项，即主要通过其平均值了解消费者对企业形象的感知。对比该量表的均值发现消费期望因素下的各子问题均值较高，都高于5，可见消费者在收到产品前对客户服务、产品质量以及快递服务均存在比较高的期待。 对整个量表及各个子量表进行信度检验后，可以对样本数据进行下一步相关和回归分析，进而论证假设，但是各个关键因素均含有子因素，这些因素又包含不同的问题，在相关和回归分析前需要对子因素进行降维，本文将采用主成分分析法提取主要因子。首先对整个量表进行KMO和Bartlett球形检验，KMO检验统计系数为0.733，显著性概率Sig. = 0.000，总量表结构效度非常高，可以进行因子分析。 在设计问卷时，关于企业形象的A1和A2问题项不作为论证假设的数据收集项，只需参考其均值，所以不需要对此进行公因子提取。熟悉度和认可度两个子因素共包含4个问题项，分别对熟悉度和认可度各自包含的问题项进行KMO与Bartlett检定，结果显示各变量KMO值均在0.5以上，可以进行因子分析。而且各变量Bartlett球形检验均不显著，说明各变量均不独立，相关性良好。 4.2. 回归分析 在回归分析过程中，首先利用杜宾–瓦特森检验进行自变量间多重共线性以及序列相关检验以确保回归分析的有效性，继而对假设H1~H9进行论证，回归分析中，认可度和消费期望与消费者满意度之间的回归系数绝对值均小于0.100，故拒绝H3，H4，认可度和消费期望被剔除模型。 根据重新建立的模型，以熟悉度，客服质量感知，快递质量感知，产品质量感知和感知价值为自变量，消费者满意度为因变量，共同建多元线性回归模型，观察各子因素与消费者满意度的回归系数以及是否通过显著性T检验，重新回归得到的模型如表5： Table 5 Modified consumer satisfaction regression model coefficient estimation tabl 影响因素 非标准化系数 标准系数 t Sig. B的95.0%置信区间 共线性统计量 B 标准误差 试用版 下限 上限 容差 VIF 常量 −1.024E−016 0.068 − 0.000 1.000 −0.136 0.136 − − 熟悉度 −0.262 0.076 −0.262 −3.456 0.001 −0.413 −0.112 0.820 1.219 客服质量感知 0.312 0.069 0.312 4.502 0.000 0.174 0.450 0.984 1.016 快递质量感知 0.323 0.088 0.323 3.693 0.000 0.149 0.497 0.616 1.624 产品质量感知 0.352 0.084 0.352 4.206 0.000 0.186 0.518 0.676 1.479 感知价值 0.389 0.077 0.289 3.752 0.000 0.136 0.443 0.794 1.260 表5. 修正后的消费者满意度回归模型系数估计表 回归系数均为正数且明显大于0.100，即各变量的变化，会引起消费者满意度一定幅度的同方向变化；新模型与原模型比，各个系数都通过了显著性T检验，其中熟悉度对消费者满意度有显著负向影响，故拒绝H2。客户服务质量，产品质量，快递服务质量，感知价值对消费者满意度均具有显著的正向影响，即不拒绝假设H5、H6、H7和H9。 综上所述，不拒绝假设H1、H5、H6、H7、H8、H9，拒绝H2、H3、H4。