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user: 4. 疫情防控期口译线上教学存在的主要问题 调研中共收到115条学生反馈的意见和建议，反映的问题主要集中在教学适应性、师生互动、监管督查、教学和技术能力、教学支持服务等方面。 4.1. 在线教学认识错位，教学适应性不足 调查发现，部分口译教师对在线教学认识不到位，教学理念还停留在疫情期前的“满堂灌”传统课堂，在线教学只是将线下班级课堂“搬家”到教育平台或社交媒体，仅作形式上的小修小补。“视频不清晰”“讲解声音过小”“平台使用技能不熟”“内容不足，学不到什么东西”“求更多自学资源介绍”“互动太少”“希望材料与时俱进”等都是学生频繁反映的问题，说明口译教师仍在沿用以往传统的教学方式和陈旧的教学内容，没有根据口译课程的特点和要求更新材料。对于每天接触网络的大学生来说，几年前的口译材料早已过时，完全不能满足他们对新鲜信息的需求，自然会丧失对继续学习的动力和兴趣。 口译教师的线上教学组织能力不足也在疫情期间暴露出来。调查显示，大部分学生“望口译而止步”的主要原因是“课程太难、要求太高”，较多学生反映“没字幕听不懂”“译例没配以文本”“节奏过快”“缺乏趣味性”等问题，说明教师准备的材料过难，内容不够丰富有趣，也没有考虑学生的实际接受水平和特殊学习需求。这种问题在录播模式班级尤为突出，因为有教师直接套用平台上的异步SPOC课程资源，一刀切的教学内容只能顾及少数学生，致使双语水平较高的学生觉得“学无所得，浪费时间”，兴趣逐渐被消磨；基础稍弱的学生认为内容过难，学习积极性受挫。 “希望能多点配套的实战演练”“多点真实的口译材料”也是学生反映较多的问题。现今大多口译教材都是人工编写和配音的材料，与实际口译场合有较大差距，无法让学生真正了解口译的实战操作和译员所需具备的素养。传统的多媒体课件 + 音视频资源教学模式枯燥难懂，学生课堂参与度和专注力不高，即使认真听也是过耳即忘。线上教学强调“以学生为中心”、“以学为主”，而疫情期间大部分口译在线教学仍然只是教师的单向讲解输出，将网络环境等同于教室课堂，教师职责和师生关系仍然保持不变 [ 7 ] ，学生缺乏足够的口译实战操作和互动交流，不具备特殊时期特殊形式教学的适应性，也不利于学生自主学习能力和口译实战能力的培养。此外，大部分口译教学时间仍然死守学校规定的课表，缺乏线上教学应有的灵活性，也无法适应学生点击式、搜索式、碎片化的学习方式。学生也仅满足于签到考勤和刷视频数和时长，不注重内容的理解吸收和知识的深化拓展，课后除了完成老师布置的作业，基本没有对课上内容进行巩固并进行额外的口译练习。 4.2. 教师监管不力，学生自主性差 口译的实践性和技巧性很强，扎实的双语基本功、丰富的百科知识、娴熟的口译技巧、超强的记忆能力、强大的心理抗压能力和灵活的临场应对能力 [ 8 ] 等译员必需的素质不可能在短时间内突击就能获得，需要学生自己充分利用碎片化的时间进行深入的自主学习并辅以大量的口译实践。调查显示，80.2%的学生认为线上教学过程中，由于教师监管不够和班集体课堂环境的缺失，自己“学习状态松懈，注意力很难集中”，学习效果较差。 学生已经习惯了传统课堂为主的教学模式，依赖于被动听讲和完成任务，自主学习动力严重不足。线上教学强调“学生自己定节奏、自己选时间、自己挑内容”，这让不少学生无所适从。对于一些基础较差、自觉性又不高的学生来说，离了教师监管和课堂气氛的自主学习无异于痛苦的煎熬或无所事事的虚度，逐渐对口译课产生排斥心理。虽然教师可以在教学过程中通过点名、签到、抽查作业等方式对学生进行监管，但是不少学生已经摸清教师监查的规律，完成上述任务之后，仍然沉迷于其它娱乐活动。直播模式下教师可以更直观地了解学生的学习状态并且随时加以监督，异步录播的课堂则很难掌握和评估学生的真实学习情况。即使各大平台都有学情统计数据，但也仅限于对学生学习时长和次数的粗糙记录，至于学生是否在认真学习或者在何种程度上掌握所学内容则很难统计。没有学校教师的监管和压力，学生学习动力明显下降，不少学生纯粹在刷视频以获取平时分，学习效果很难保证。 4.3. 教学活动分离，师生互动不良 口译强调文化交际，难度系数较高，要求师生在拟设场景中通过频繁的教学交互和师生互动培养各项技能，营造良好的口译学习环境。线上教学迥异于传统口译课堂，师生的时空和教学行为都被分离，电子屏幕上的沟通远不如面对面交流及时顺畅。问卷调查显示，整个学期口译在线教学过程中，参与互动的学生比例不到25%。脱离了丰富的多模态课堂交互和课后作业批改、私下聊天等延迟反馈，教师无法及时全面掌握学生的学习动态，导致口译在线教学的“失控”现象 [ 9 ]。线上口译教学的师生互动仿佛陷入一个“恶性循环”：由于信息素养及教学理念等原因，教师凭直觉计划和实施教学活动，无法顾及互动交流环节，师生的教学活动完全处于两个分割的两端。学生反映“线上学习口译听不进去、听不懂，自然就不敢跟老师说话，怕老师发现自己没学。没听懂也提不出问题，不知道怎么跟老师互动。”教师得不到学生的问题反馈，认为自身教学安排没有问题，继续其干巴巴的口译理论“布道”，“走神”或者“干别的事情”即成为学生口译学习的常态。没有充分的互动实践，即使学习认真的学生也只能习得生硬的词汇表达和脱离实际的口译技巧，却不知如何将这些知识和技巧运用于口译实践，在口译实践时也会因疏于练习而声音发颤、译文卡顿磕巴、临场应对能力欠佳。此外，学生在线上课堂中无法实际感受老师的声音、动作、眼神和表情，学习积极性很难被调动起来，也容易受居家环境的干扰，学习效果不言而喻。 此外，师生互动很难保持一一对应，导致分别学生的特殊需求得不到及时满足。由于线上教学有诸多限制，口译教师无法了解每位学生的情况，较少对学生进行针对性的交流辅导，致使部分学生感觉受忽视，求知欲望逐渐下降，自主性较差的学生只会将教师的声音当作娱乐的“背景音乐”。在线口译教学的师生互动也容易走向另一个极端：学生将口译课堂当作娱乐社交场所，讨论主题严重脱离口译学习内容，致使口译教学过程陷入混乱失序状态。 4.4. 信息素养不足，基础设施薄弱 口译教学需要师生充分互动、音视频的互享和口译实战操作，比其它课程对师生信息素养的要求更高。突如其来的线上教学要求让许多本以习惯传统课堂的教师措手不及，倍感焦虑。临时抱佛脚的平台使用培训只是一般通用步骤的讲解，不足以应对实际的口译线上教学需求。几乎所有平台都没有考虑到口译课程的特殊教学需求，平台方和学校都未配备足够的技术人员帮助师生解决教学过程中遇到的实际问题，也无法求教其它专业教师，致使前半个学期的口译教学问题百出，许多教学活动环节无法实施，课堂枯燥乏味。学生对各平台的运用也没预期中的熟练，前半学期的师生互动主要关注如何实现师生界面的一致，大大减慢了教学进度。平台上繁杂的教学数据也让教师不知从何下手，难以处理分析，无法准确了解学生的真正状态，加剧了教师对线上教学的“失控感”。 除此之外，学生的口译学习效果还大受薄弱基础设施的影响。现有的平台服务器和网络基础设施难以满足大规模同时段的口译线上教学，设备安装操作及故障排除也会让不少师生手足无措，突发的操作障碍更是让人倍感挫败，无形中增加师生的心理压力。根据调研反馈，绝大部分学生(92.2%)认为口译教师能够做到教学规范，但是网络拥堵(60.5%)、流量不够(60%)、平台漏洞(29.1%)等仍然是制约口译教学效果的主要因素。经济欠发达地区和偏远地区网络情况较差，农村地区的同学往往没有WIFI (28.7%)，移动设备数据流量严重不足(31.3%)，在线教学硬件条件仍然较为薄弱。而且不少学生由于没有电脑，长时间盯着小屏幕的手机，带来严重的眼部不适(72.4%)。另外，各大教学平台也还未做好迎接超大规模用户的准备，拥堵卡顿和频繁掉线 [ 10 ] 严重影响口译教学进程，在师生中造成大范围的焦虑。