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user: 4. 张沫凡网红形象建设及舆论管理分析 4.1. 张沫凡网红形象建设管理 1) 不规则生活分享微博 由于网红身份的特殊限制，张沫凡的微博里并不会出现与其他人一样的大量分享生活和日常琐事的情况。作为网红，营销好自己的形象和管理好与粉丝的关系是很重要，这类日常分享微博可以起到非常良好的作用。 2) 趣味主题视频 趣味主题视频可以维持自己网红热度、吸引新粉丝。因为新粉丝不会对张沫凡打的广告感兴趣，往往是先喜欢上这个网红再来关注她卖的产品。相比那些直接的硬广告，这类视频更像是推销自己，能引起老粉丝的一些共鸣从而更加喜欢沫凡。 3) 零散护肤/美妆帖 张沫凡自己拥有很多护肤和化妆上的经验，分享这些给粉丝既可以维持自己的热度，又可以通过分享美妆护肤知识让更多人了解到张沫凡的专业和张沫凡的产品，是一种有效的营销方式。 4) 因公出差/因私旅游图片、视频、纪录片 张沫凡此类微博有两大作用，因为因公出差是为了自家产品，所以粉丝们也非常期待张沫凡在国外对自己产品的新研发和新突破。这样的旅游短片更能激发粉丝对张沫凡产品的关注度和购买欲望。 5) 抽奖 抽奖微博对张沫凡网红本身的宣传达到了宠粉和宣传的目的。因抽奖要求转发，故很多原本不是张沫凡粉丝的人为了抽奖也会关注她，关注度会因抽奖得到显著提高。 6) 转发/点赞买家秀 张沫凡点赞买家秀里可以一目了然的看到产品的良好效果，让上传买家秀的粉丝感受到沫凡对自己的肯定和关注，从而对美沫艾莫尔的产品更加忠诚，更起到了对产品和产品效果宣传的目的。 7) 直播 张沫凡的直播分为生活类和广告类。生活类直播是偶然、不定期的。广告类直播通常发生在她的产品打折之前。例如双十一，双十二之前，在十一点到十二点时她会选择直播并附上购物链接，这样可以起到很好的宣传作用。 8) 每周固定节目 张沫凡付出最多也是最亮点的宣传就是其每周固定节目如表2所示。这是相比其他网红而言的一大卖点，是使粉丝对其产生依赖的好方法。 Table 2 Weekly fixed program of Zhang Mofa 时间 栏目 内容 评阅量 效果 评论 周一 穿搭 一周的穿衣视频 1000 展示自己的穿衣同时也是教学视频 样式不重复 搭配好看 周二 聊工作 讲述自己的创业 经历和经验 3000 提到了创业的经验，对于那些正在创业 却经受挫折的人，给出了自己的建议。 18岁上学期间就开始了创业， 也经历了一些失败，她不放弃而又迎难而上的精神值得每个创业者学习 周三 教程 化妆教程或者护肤教程 一些生活小技能的教学 粉丝 科普教你提高情商，以生动具体形象 又有趣的例子来教粉丝如何更好的 与人展开愉快的对话 不仅可以得到护肤的知识， 也能用有趣的方法学到别的知识 周四 吐槽 开广告界的先河 一边吐槽一边宣传 粉丝 打着吐槽的幌子来打广告， 但全程都很好看，言辞犀利，解释透彻 能让粉丝既欣赏了自己幽默 风趣的一面又给产品打了广告 周五 护肤 护肤类节目 粉丝 让粉丝更科学的护肤 顺便为自己的产品打广告 打着广告， 但并没有引起粉丝的反感 表2. 张沫凡每周固定节目 9) 九图图文推广微博 仔细观看九图，会发现活动时间还有优惠券的三种形式，分别是店铺满减、会员活动、店内大额优惠券秒杀。还有下单即送的化妆棉礼盒，以及拼手速的秒杀口红。七张图图文并茂的解释了此次优惠的商品和功效还有打折价。 10) 创意剧本视频硬广 与之前所说的趣味有相同有不同。张沫凡通过创意编成一个个短的情景喜剧，使粉丝眼前一亮，达到介绍产品的效果。这类微博不看到最后永远都不知道是广告，有一种软广的感觉，神奇之处在于没有粉丝认为这样的广告是多余的、不该出现的。这类广告集创意与广告于一身，搞笑同时达到了图文广告达不到的效果。 4.2. 张沫凡网红形象建设分析 张沫凡经历多年成长和积蓄从一个默默无闻的小网红做到拥有720万粉丝的大网红，张沫凡共运营四个微博账号。首先张沫凡不仅有一个微博名叫张沫凡MOMO的微博大号，还有一个微博名叫沫沫不是小妈是老公的微博小号。其小号也有62万粉丝之多。不仅如此与张沫凡密切相关的账号还有美沫艾莫尔的公司微博和张沫凡最近推出的张三岁的FRIENDS微博。下面具体分析每一种微博账号的意义和作用。 张沫凡MOMO微博大号是张沫凡的最核心账号，因为粉丝量巨大所以发博很规范，尽量避免不必要的以及负面微博的出现以免造成掉粉。张沫凡的微博大号主要是发送其10类营销微博为主，每一种微博都可以维持其热度，效果最佳的为趣味主题视频。一个有趣的主题视频效果好会达到一万以上的评论量。此外，这类趣味视频还有很强吸引路人粉的能力，让路人对张沫凡提起兴趣。张沫凡的不规则生活动态微博和旅游微博也是巩固老粉的法宝。作为网红张沫凡会不定期的发送自己的自拍和旅游动态，这类微博往往光鲜亮丽令人羡慕，这也是网红必要的微博之一。 沫沫不是小妈是老公的小号微博是张沫凡与老粉近距离接触的微博。因为所有的忠实粉丝希望能从小号中了解沫凡生活的最新动态。张沫凡也更喜欢在其微博小号分享其生活和心情。往往一条关于心情的动态会获得很多老粉的评论和鼓励，让张沫凡不要伤心等等。其小号的作用是更加接地气的改善与粉丝之间的联系，但其小号相比起大号来说并不规范，这也是张沫凡可以放下大网红的架子可以做一个被粉丝宠爱的小女生的一片天地。 美沫艾莫尔的公司微博的主要作用是发布产品，公司最新动态和声明的微博。这个微博发布的内容往往比较正式和枯燥，这个微博的开设可以避免粉丝认为张沫凡的微博内容死板无趣，因为大多数正式内容可以由公司微博发出。此外，公司微博的开设和建立有利于建立张沫凡成功90够创业老板和努力的人设。使其粉丝和外界羡慕其公司的发展和张沫凡本人的成就。 张三岁的FRIENDS的主要内容是发布关于张沫凡本人和宠物狗为原型创作的动漫内容。因为张沫凡家的狗狗深受粉丝喜爱，所以张沫凡抓住了这个机会让其粉丝看到更可爱的宠物狗相关内容。不仅如此，还会发#三岁种草#的话题词来吸引粉丝。三岁漫画是以俏皮可爱风为主题的关于张沫凡和宠物狗的漫画。三岁种草是张沫凡编辑的一些热点攻略，深受粉丝追捧。这类微博既可以维持张沫凡的热度也可以为粉丝提供除美沫艾莫尔以外的热点攻略福利。 除此之外，张沫凡还做了很多网红没有做到的事情：出书。2017年4月，张沫凡通过微博发布自己出了一本名为《我只想活出自己喜欢的模样》的书，瞬间获得大批粉丝的关注和点赞。此举动可以看出，张沫凡一直没有放弃对自身的学习和提升，既做好了自己公司里的张老板也同时希望为自己的粉丝和广大关注她的朋友提供正能量。此书的主要内容是张沫凡对正确人生观的认识和自己的创业经历，提到自己是从动物园批发衣服开始做的生意，经过不断地努力，她获得了国际芳疗师的认证证书，做起了自己喜欢的护肤品牌。希望为广大女生提供最好的护肤体验。出书事件对于张沫凡提高热度话题度和粉丝影响力都有非常大的正面意义，同时也是张沫凡不断对自己的网红形象提升的见证。 4.3. 张沫凡的网红舆论管理分析 张沫凡由于其热度很高和话题度居高不下，难免会有一些舆论和非议指向张沫凡。2017年4月，“网红扒皮”“网红揭秘菌”账号恶意发布抹黑张沫凡及其产品言论。声称美沫艾莫尔暂无行政许可证是三无产品等言论，造成一定负面影响。隔天，公司官博“美沫艾莫尔”发布正式声明称辞说法子虚乌有，并保留追究其法律责任的权利。并附上该公司在国家药监局备案截图，称所有产品都经过正规报备并附上网址欢迎广大网友查询。并在最后声明对恶意抹黑的账号通过律师事务所追究其法律责任。 此声明一出很多粉丝表示支持张沫凡，严厉谴责恶意抹黑造谣言论。让张沫凡的形象和舆论出现反转。对于本次事件，张沫凡及其团队拿出非常及时和证据确凿的回复，令广大消费者放心，也让一直追随沫凡的粉丝更加支持沫凡。此次事件展示出张沫凡对于其网红形象和公司形象的重视，并且有能力做好及时为自己维权的工作。此次事件的回应可以称为教科书式网红舆论管理事件，对于之后的形象建设起了积极作用。