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user: 3. 从细节入手，谨防责任分散效应，加强责任意识 3.1. 制定相应的班级规章制度和合理科学的班委制度，健全合理的评优评奖制度 无规矩不成方圆，管理一个班级除了学校的规章制度之外，还应该根据每个班的实际情况制定相应的班级规章制度，用以规范学生的日常行为。在这个制度中，要突出维护班集体荣誉和班集体利益，且需包含违反相关制度要承担的后果，用以增强学生的集体意识。 此外，班委在班级管理中起着举足轻重的作用，他们是班级管理的具体践行者，班委的得力与否在很大程度上会影响这个班级的班风和学风。从调查结果看，高达77.5%的同学愿意担任班干部，而且97.8%的同学都表示若当选班干，会比没当班干时更严格要求自己。因此，给更多同学担任班委的机会，调动同学们做班委的积极性显得尤为重要。而如何制定合理科学的班委制度则成了辅导员面临的重大难题。在具体管理中，很多辅导员若觉得哪届班委表现好，可能会让他们连任几年。这会导致一些负面的结果：没有统一换届，很多同学会不敢或不好意思单独提出担任班委的意愿，久而久之，这些同学就会失去做班委的热情。如若有合理科学的班委制度，让更多有意愿担任班委的同学交替担任，便能让更多的同学严格要求自己，真切体会到自身肩负的责任，从而更好地维护班集体。 而权力与义务应该是相辅相成、相互促进的，90后大学生的权利意识非常强，但义务意识则比较弱。所以需要通过合理的评优评奖制度，将权利和义务紧密结合，让学生明白要想获优获奖就必须履行相关的义务，特别是为整个班级履行的义务，从而强化同学的责任意识。 3.2. 培养得力的班委 班委是直接管理班级的团体，得力的班委能使班级管理取得事半功倍的效果，因此，辅导员需用心培养得力的班委。辅导员在培养班委时，首先要注意沟通的及时性。很多班委在工作的过程中会遇到各种问题和困扰，辅导员要及时了解情况，并给予适当的建议和支持，帮助他们快速成长。其次，要给予班委足够的关心。辅导员与班委的最佳关系状态应该是亦师亦友，班委在这种状态下，会更加用心地去管理班级，成为辅导员得力的左膀右臂。再次，要给予班委应有的信任和锻炼机会。除了日常的管理工作之外，辅导员甚至可以增加一些活动给班委更多的锻炼平台。如此，班委才能得到更快更好的成长，最终成为得力的班委。 3.3. 明确个人与班级的关系 集体和个人是辩证统一关系中的对立存在，它们既有对立的一面，又有统一的一面，个人与集体可以相互促进，共同发展。从个人角度来讲，集体是个人实现自己利益、目的的手段。在班级中，很多同学都能意识到个人与班级存在的关系，但也有少部分同学会忽视，以致在平时的学习生活中，不注意维护班集体的利益。辅导员在引导式管理的过程中要强化个人与班级的关系，切不可让同学产生“反正班级这么多人，没有我去维护，自然有人去维护”的心理，要谨防责任分散效应的出现，影响整个班级的表现。 3.4. 制定班级共同目标，设立个人目标 目标可以更好地指导行为。但从调查结果看，很多班级存在共同目标不够清晰明了的问题。而通过调查分析得出，有97.5%的同学是愿意为班级的共同目标努力的，其中，由辅导员和学生一起制定的共同目标，愿意为之奋斗的同学占的比例最高。因此，在入学之初，由辅导员在熟悉专业的基础上与同学们一起制定班级共同目标，能很好将学生的主观能动性、辅导员的监督以及促进作用结合起来，从而更好维护班集体利益。而制定目标的时候要注意合理性及阶段性，切不可将目标定得过高或过低，不可将目标笼统化。目标可分为总目标、阶段目标、长远目标、当前目标等，而且要明确达到这些目标需采取的措施，措施要注意细化和量化，使同学们能切实落实。必须明确的是，这些共同目标必须让全班同学都知晓，并且为实现这些目标出谋划策。 此外，督促每个学生设立自己的个人目标，包括短期目标和长期目标，并引导他们将个人目标与班级目标结合起来。辅导员在这个过程中要注意给予必要的指导，并且将每个人的目标留底，以便能时时监督。此外，要求同学们在设计目标的同时列出主要措施，这样才能更好指导自己的行为。 3.5. 实行目标责任制 班级共同目标实行责任制。将细化的班级目标指定给具体的班委负责，由该班委进行组织、落实和监督，发现问题及时纠正、汇报。这是谨防责任分散效应的一大举措，可强化责任意识。 3.6. 不断强化为共同目标努力的意识 从调查结果来看，大部分同学都愿意为了班级的共同目标努力，但现实情况是很多同学都不能坚持到底。导致同学们没能坚持下去的原因很多，如：淡忘目标，人的惰性，缺乏监督等。因此，在班级的管理过程中，需要不断强化同学们为共同目标努力的意识，明确目标，实现“辅导员–班委–组长–组员”层层监督制度等。 3.7. 加强角色行为的引导 从调查结果得知，在“假如您当选了班干，会不会比没当班干时更严格要求自己？”这个问题的选择上，共有97.8%的同学都表示若当选了班干，会比没当班干时更严格要求自己，但只有48.2%的同学表示“总是会”；31%的同学表示 “多数情况会、少数情况不会”；15.6%的同学表示“有时会、多数情况不会”；3%的同学表示“刚开始会，慢慢可能就会松懈下来”。因此纵使大部分同学的班委角色行为比较明显，但仍需不断强化，才能使这些班委能持续严格要求自己。此外，由于大部分同学都表示，当班干会比没当班干更严格要求自己，因此也可以推荐表现不够好的同学担任班委，或负责某部分工作，利用角色行为引导，增强其责任意识，让其表现更佳。 3.8. 开通良好的反馈渠道，健全监督评价体系 任何制度和管理的执行都需要畅通的反馈渠道，如此，才能不断完善制度和管理。合理的班委制度，让更多的同学有机会担任班委；角色行为引导，可加强班委效应；目标责任制，可强化责任意识。但要使这些措施实行效果最大化，还需开通良好的反馈渠道，健全监督评价体系，让同学们能及时反映问题，提出建议，让班委和同学都能得到较全面和科学的监督和评价，从而引导正确的行为。其中，开设班级信箱和辅导员信箱，同学们匿名反馈为不错的渠道。 3.9. 举办各种活动加强学生的责任意识和集体意识，维护班级体团结 很多班级在大一阶段，一般都比较团结，同学们也比较愿意参加班级体活动，但随着同学们的课外活动越来越多，个体意识越来越明显，到大二、大三或大四的时候，班集体活动越来越难组织，聚集全班同学也愈发困难，缺乏共同交流在很大程度上会影响班级的团结。此外，同学之间累积的小摩擦也会在一定程度上影响班级的团结。如何加强学生的责任意识和集体意识，维护班级的团结显得尤为重要。其中，目标驱动是其中一大举措。此外，举办各种针对性的活动也必不可少，且要强调活动的体验性，避免说教式。素质拓展训练不失为一种好方法。“素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的。它与传统的知识培训和技能培训相比，少了一些说教和灌输，多了一些运动中的体验和感悟。” [ 5 ] 因此，这种活动不断被引入各单位企业的培训日程，以期更好提高职员的心理素质。将这种训练用于大学生进行责任意识和集体意识的培养，也可获得极佳效果。 3.10. 结合社团、学生会、学校论坛、微博、微信、QQ等进行责任意识和集体意识的培养 很多大学生在大学期间，都会参加学生会或一些自己感兴趣的社团，并且会付出极大的热诚。通过学生会或社团文化等来增强集体意识和责任意识，会收到事半功倍的效果。此外，现在的大学生大多是90后，他们具有自己的一些特点，其中热衷网络是一大特点，他们会花大量的时间在网络上，网络对他们有较大的影响和较强的导向作用，因此，我们可以积极利用学校论坛、微博、微信、QQ等网络媒介来进行责任意识和集体意识的培养。 3.11. 建立相关的人文关怀制度 集体认同感和依赖感会让同学们热爱自己所在的班集体，而要让同学们产生这种认同感和依赖感，可建立相关的人文关怀制度，让同学们感受集体的温暖。如：为每个同学制定一份信息卡，包括他的优缺点、性格特征等，在他们需要帮助的时候由班委组织同学们给予帮助；对于那些不能融入班级、不关心班级的同学，视情况而定，由班委或辅导员找其谈心，给予关心；成立助人为乐小组，适时提供各种帮助；也可记录每个同学的生日，生日当天，全班为其唱生日歌，亲手制作生日小卡片送祝福等。 3.12. 坚持不断完善的原则 在班级管理过程中，总有各种意想不到的问题接踵而来，管理也有不尽完善的地方，因此，谨防责任分散效应，利用集体意识加强对应用技术大学班级的管理要坚持不断完善的原则，且要强调完善的及时性，将问题扼杀在摇篮之中。 将集体意识和责任意识有效结合进行班级管理，不仅可以增强班级凝聚力，也可激励个人突出表现，这种管理方式能做到点面结合，既维护了班集体发展，也给学生提供了突出表现的平台，双管齐下，从而促进整个班级的管理。因此，谨防责任分散效应，利用集体意识加强对应用技术大学班级的管理具有可行性和迫切性。