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user: 3. 调查结果与分析 3.1. 文昌散客旅游者的基本特征 旅游者的基本特征一共有性别、年龄、职业、文化程度、家庭结构、收入水平等项目，调查结果(表1)表明文昌散客旅游者的基本特征表现出如下特点。 3.1.1. 年龄层次覆盖广，以中青年为主 从到访文昌的散客旅游者年龄结构上看，20岁以下(13.8%)，21~29岁(21.4%)，30~39岁(28.1%)，40~49岁(19.3%)，50~59岁(9.2%)，60岁以上(8.2%)，年龄层覆盖较广，主要以中青年游客为主，18~45岁的游 Table 1 Basic feature of individual tourists in Wenchan 年龄(岁) 比率(%) 职业 比率(%) 受教育程度 比率(%) 月均收入(元) 比率(%) ≤20 13.8 企事业单位人员 21.3 高中以下 11 ≤1000 8.2 21~29 21.4 国家公务员 26 高中(中专) 33 1001~3000 20.3 30~39 28.1 退休人员 15 本科(大专) 42 3001~5000 43 40~49 19.3 学生 18.4 研究生及以上 14 5001~7000 15.1 50~59 9.2 其他 19.3 7000以上 13.4 ≥60 8.2 表1. 文昌散客旅游者基本特征 客占全部游客的88.69%，平均年龄为30.73岁。中年人大多成家立业，收入稳定，具有一定经济条件，方便外出自驾。文昌是一座慢节奏的休闲城市，因此散客旅游这种无拘束的自主旅游形式更受中青年人青睐。 3.1.2. 受教育程度以大专以上为主 在所有受调查的旅游者中，受教育程度达到大专、本科及以上的有146人，占总人数的56%，所占比例最大，而受教育程度在高中以下的人数仅占总人数的11%。由此可见，文昌散客旅游者文化教育水平相对较高。 3.1.3. 职业结构种类众多，层次不一 从旅游者的职业结构看，企事业单位人员占调查总人数的21.3%，国家公务人员占26%，退休人员占15%，学生占总18.4%，而其他占总人数的19.3%，由此可以看出，来文昌旅游的散客职业种类众多，层次不一。 3.1.4. 客源以省外旅游者居多 从游客来源看，全国大多数省份都有游客前来文昌旅游(图2)，其中最多的游客来自广东、浙江、四川和海南本省；如果从更大的区域划分来看，相对靠近海南的华南地区游客数量最多，其次是东北地区和西南地区。 3.1.5. 收入水平以中等水平为主 从收入构成看，文昌散客旅游者的月收入大部分处于中等水平，集中在3001~5000元。占总比例的43%，由于散客游能够完全按照自己的意愿消费，中低收入者和学生更愿意选择散客旅游这种形式，在3500元以下的游客共占总体的37.2%。 3.2. 文昌散客旅游者的行为特征 3.2.1. 旅游目的及对目的地感知的分析 第一，游客的旅游目的多以观光游览和避寒度假为主。调查显示，来文昌的散客旅游者大多以观光游览和避寒度假为目的，分别占总比例的28%和32%，这与文昌良好的气候条件、宜居的生态环境和丰富的文化底蕴有关。此外，航天科普旅游也是散客旅游者来文昌的主要目的，所占比例达21%，会议商务、探亲访友和其他所占比均在10%以下。 第二，旅游次数多为初次到访及停留时间多以一天为主。散客旅游者中第一次到文昌旅游的所占比例为62.3%，以省外游客居多，来文昌两次及两次以上的人数占总人数的38.7%，以海南省内游客居多。由此可见，来自外省的散客旅游者重游率并不高。文昌散客旅游者在文昌停留时间为一天的人数在总人 图2. 文昌散客客源分布图 数中达67.7%，停留两天时间的，占总人数的24.0%，而停留三天及以上的人数只有8.3%。在文昌过夜的省内客源占总过夜人数的29%。散客旅游者在文昌的重游率不高，停留时间也较短，也说明了文昌旅游不具备决定性的吸引力因素促使旅游者愿意花更多的时间留下来。 3.2.2. 文昌散客旅游活动六要素分析 1) 交通 来文昌的交通方式选择中，52%的散客旅游者选择了动车，其次是自驾方式，大多以省内游客为主，省外的自驾旅游者大多为来自华南地区的旅游者，自驾人数占总人数比例的42%，还有6%游客选择乘坐汽车，在被调查游客中没有选择自行车方式的旅游者。2015年12月30日海南西环铁路正式开通运营后与东部环岛铁路共同组成海南环岛高铁，文昌作为东环铁路的重要站点，为散客旅游者到访文昌提供了极大便利。此外，“两桥一路”工程的建设，在铺前大桥建成通车之后，游客从海口演丰镇驱车途经铺前大桥到文昌铺前镇只需要分钟，游客可以在铺前镇游览木兰头，沿着滨海旅游快速干道到龙楼镇游览铜鼓岭，然后在东郊镇游览八门湾绿道，到会文镇畅游冯家湾。一路走来，文昌的旅游精品尽收眼底，最后沿着琼文高速可到达琼海、万宁、陵水、三亚，届时自驾旅游的方式会更加火爆 [ 4 ] 。 散客旅游者在文昌市内出游方式的选择上(如图3所示)，以“自驾车”的选择人数比较多，所占总人数达到42%。 2) 游览 散客旅游者在文昌旅游大多选择文昌以下景区：航天发射场、东郊椰林、椰子大观园、八门湾红树林、宋氏祖居、文昌孔庙其中的两个或两个以上景点进行游览。其中“航天发射场”是大多数来文昌旅游的散客旅游者必去的一个景点，所占比例达到了89%。在游览完航天发射场之后大部分时间充裕的游客都会选择到临近的月亮湾和石头公园进行游览，由于调研期间恰逢铜鼓岭封山改造，导致游客们无法前往。由此可见，航天发射场作为科普教育功能存在已成为文昌的核心景区，并由此带动了周边景区的发展。此外，东郊椰林、八门湾红树林、文南老街等景区也备受游人青睐，游人众多，分别占总人数的 图3. 散客旅游者在文昌市内出游方式统计图 32%、35%、42%。 3) 住宿 在住宿类型上，选择“高星级酒店”的游客占到23%，“经济型酒店”的散客旅游者有35%，也有部分游客选择“家庭旅管或特色民居”，占总人数的12%；住宿要求上，大多旅游者依据“靠近海边”“精致舒适”要素选择所下榻的地方，这两要素的比例分别达到了36.1%和28.2%。也有部分游客选择酒店时的需求是“交通便利”，所占比例达25%。此外，调查结果显示，散客旅游者普遍认为文昌市的旅游酒店数量少，档次不够高，接待能力有限。 4) 餐饮 文昌市的美食众多，其中作为海南四大名菜之首的文昌鸡和鲜美的海鲜成为散客旅游者到达文昌的必尝美食，所占比例分别都达到了90%以上，此外，抱罗粉、清补凉和糟粕醋等特色小吃也深受游客喜爱，所占比例都达到了80%以上，由此可以看出，文昌的特色餐饮得到了散客旅游者的认可。就餐地点方面，散客选择“知名文昌餐馆”的较多，占总数的41.3%，“特色小吃摊点”的比例也有31.2%，此外景点附近的“农家乐”也得到众多旅游者的青睐，所占比例达20.3%。 5) 娱乐 调查结果显示，在文昌参加娱乐活动的游客只有20.2%，大部分散客旅游者表示文昌市景区及相关配套的娱乐项目种类较少，可供选择空间较小。在娱乐项目选择方面，只有极少部分人感受到了“体验式项目”，所占比例仅有4.8%。而观看民俗表演的人数也仅占总人数的10.3%。可见文昌的娱乐项目建设还不完善，许多景点还停留在“看与观”的局面，游客的参与程度不高，尤其是体验性项目，具有极大的发展空间。 6) 购物 调查显示，在文昌的散客旅游者大多会购买牛肉干、海产品和椰子加工食品，所占比例达41%，其次是椰雕、贝雕等手工艺品，所占比例为32%，新鲜的文昌鸡和海鲜由于不易保存，购买的游客较少，另外，有32.5%的散客旅游者认为文昌市的旅游产品太过普通，缺乏文化创意，因而购物的欲望大大降低。