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user: 1. 文献综述 1.1. 顿悟的基本概念 顿悟是创造性思维的重要形式之一，这一概念由格式塔学派的心理学家柯勒最早提出，关于提出顿悟的问题解决这一新领域的研究也随之被开创 [ 1 ] 。有研究者认为在顿悟问题得到解决之前，通常会伴有一个沉静期或者说困惑期，并且从问题解决之前到问题得到解决的过渡是一种突发性的质变过程 [ 2 ] 。 1.2. 顿悟的原型启发 事实上，顿悟问题的解决似乎既存在表征转换的过程，也存在进程监控的过程，而不仅仅是一个单独的过程，在顿悟问题解决的过程当中这两个过程是能得到有机结合的 [ 3 ] 。 基于前人的研究和深入的思考，张庆林等人基于科学界关于“原型启发”催化顿悟产生的普遍事例，提出了顿悟问题解决的“原型启发”理论，也叫做原型激活理论 [ 4 ] 。该理论认为，在解决创造性思维中顿悟问题的过程中，如果人们能够在大脑中激活相应的原型及其所包含的“关键启发信息”，顿悟就能够产生。顿悟的“原型启发”包含两个加工阶段：第一阶段是“原型激活”，即想到对眼前问题有启发作用的某个已知事物即原型；第二阶段是原型中的“关键启发信息利用”，即想到原型中所隐含的某个关键信息，如原理、规则、方法等。这对眼前问题的解决有一定的启发作用 [ 5 ] 。原型启发理论有很广泛的现实依据，可以很简单的从生活中找到例子，从“鲁班从带锯齿边的茅草中得到启发而发明锯子”的传说，到“瓦特从沸腾的开水壶盖上受到启发而发明蒸汽机”的故事，都有“原型启发”的重要作用。说明原型启发对人类社会的发展和生产力的提高都有着极为重要的作用。 原型启发理论提出以后，先后得到一系列行为实验的初步检验，如：九点问题的研究、图形四等分问题的研究，对中国古典数学问题的研究以及中国传统字谜的相关研究等 [ 1 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] 。并且原型启发的两个加工阶段“原型激活”和“关键启发信息利用”也被证明是存在的。原型启发理论相对于之前的理论适用范围更广，而且得到了验证，对未来的研究也有一定的启发作用。 1.3. 原型启发的实验范式探索 1) “学习–测试”字谜研究范式 张庆林等人的研究团队开发出用于研究顿悟的实验范式，以字谜作为研究的材料。实验的第一阶段先让被试学习一个字谜材料作为源字谜，源字谜和将要解答的靶字谜是同一类型且包含有帮助解答的相关启发信息，实验的第二阶段向被试呈现一个靶字谜让被试解答，结果发现学习源字谜能促进靶字谜的解决，这就是“学习–测试”两阶段范式。 综合字谜库和新实验范式，一系列的行为研究和ERP、fMRI的研究对原型激活促进顿悟的认知机制进行了比较有效的探讨 [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] ，也揭示了原型激活促进顿悟时脑内的时程特点和大脑的激活情况 [ 10 ] [ 11 ] 。 2) 《科学发明创造实验问题材料库》 在对创造性思维进行研究的时候不能脱离现实生活。研究者们开始尝试进行新的探索，认为科学发明创造完全可以被认为是与现实生活息息相关的创造性问题解决的过程，因为很多重大发明都实实在在的改变了我们的生活。基于这样的研究宗旨和思想，研究者们用科学发明创造作为研究材料，编制了《科学发明创造实验问题材料库》 [ 12 ] 。 材料库依据真实的科学发明创造案例，编制84道测试题目，每道题包含一个原型、一个科学问题和一个参考答案，并且，这些题目都配有原型启发量和难度指标。之后，研究者们以《科学发明创造实验问题材料库》为实验材料对原型启发进行一系列研究，取得了丰富的研究成果。 例如，田燕等(2011)通过使用文字和图片两种类型的材料作为原型，研究原型表征对创造性问题解决的原型启发效应，结果发现，创造性问题解决中原型的不同表征方式对启发效应有显著的影响 [ 13 ] 。沈承春(2011)将情绪引入原型启发的研究当中 [ 14 ] 。此外，在脑机制方面，团队研究人员采用“先原型后问题”和“先问题后原型”两种范式，探讨科学发明中顿悟原型的原型位置效应，结果发现“问题在先”条件的成绩显著高于“原型在先”条件，与基线相比，两种条件下激活的人脑区域存在区别 [ 15 ] 。 3) 《经营管理情境中创造性问题解决实验材料库》 组织行为学研究者对企业的创造力也一直保持着高度的关注，受到《科学发明创造实验问题材料库》的启发，研究者基于在企业经营管理方面的研究经验，编制出更符合企业经营管理的实践，具有更高的生态学效度，也更接近现实管理情境中创造性思维本质的实验材料。并且通过原型启发的实验范式进行研究发现，有原型组的问题解决的正确率显著高于无原型组，反应时显著快于无原型组。研究验证了实验材料和范式的有效性，并最终建立了《经营管理情境中创造性问题解决实验材料库》，材料库共有40道题目，每道题包含一个原型、一个经营管理问题和一个参考答案，且每道题目配有原型启发量和难度指标 [ 16 ] 。在经过后续增补和一系列研究的验证发现，该材料库生态学效度比较高，能非常好的结合企业实践，反应企业的现实问题。 1.4. 情绪对创造性的影响相关研究 1) 情绪促进创造性的相关研究 对于积极情绪促进创造性的相关研究国内外有很多。早在20世纪80年代的时候，Isen (1987)等用经典的蜡烛问题研究时就发现，积极情绪组的成绩明显优于其他控制组，表明积极的情绪状态有助于发散性创造性问题的解决 [ 17 ] 。另外支持情绪促进创造性思维的理论还有认知资源理论，它的提出者Basch认为，当人们被激发出消极情绪时，用于创造的认知资源会产生一种防御，防御由情境引出的消极情绪。这样个体就很难表现出高创造性，因为个体除了需要运用认知资源进行创造性活动还要耗费部分的认知资源去阻止消极情绪的产生。国内的研究者们对这一问题也有研究，卢家楣(2005)等通过教学现场实验研究了焦虑对学生创造性思维的影响，发现特质焦虑和状态焦虑对学生创造性的影响存在差异，其中特质焦虑对学生的创造性没有显著影响而状态焦虑对学生的创造性有显著影响 [ 18 ] 。此外，陈丽(2008)和沈承春(2011)分别进行了相关的研究，前者的研究发现，在难度中等的靶字谜的测试中，诱发的正面情绪状态对汉语字谜原型激活有显著促进作用，而诱发的负面情绪状态与控制组相比对汉语字谜原型激活没有显著影响。后者的研究发现正性情绪对原型启发有轻微的促进作用，而负性情绪有抑制作用。当情绪唤醒度从低到高的变化时，负性情绪对原型启发的抑制作用由弱到强 [ 14 ] [ 19 ] 。 2) 消极情绪促进创造性的相关研究 与上述积极情绪能够促进创造性的观点截然相反，有部分研究者认为，消极情绪能够促进创造性，已有很多研究者持这个观点。首先，最为研究者们所熟知的应该是Abele的心境—修复理论。他认为创造具有心境修复的功能，在产生负情绪时，心境需要创造性行为的修复。而在产生正情绪时，心境不需要创造性行为的修复。因此，负情绪能提高创造性而正性情绪降低创造性 [ 20 ] 。除此之外，一些其他的研究者也有一些相应的研究结果。比如有研究者认为个体会将当前心境当成是一种信息线索，积极心境表明情况良好，个体会停止努力；消极心境则表明情况不佳，个体会持续性地工作 [ 21 ] 。还有神经心理学方面的研究，在认为消极情绪下，个体的五羟色胺(serotonin)分泌增多，含量提高，这种生理上的反应会帮助人们更加努力地去完成目标为导向的任务，所以有可能提高个体的创造性 [ 22 ] 。 1.5. 管理经验对创造性的影响 知识经验的获取来源于问题解决 [ 23 ] ，管理经验从本质上来说也属于知识经验的一种。尽管对管理经验的研究已经发展了一段时间，但是在不同的研究领域各有侧重。在教育学、心理学等领域，更多关注神经机制，也进行了很多专家系统研究。然而管理学、人力资源管理领域更加注重宏观层面的研究。两种研究思路有不同的角度和结论，但是对我们的研究都有一定的启发和帮助。 创造力的先决条件是必须要有一定数量的特定领域的项目储存在大脑中。有越多的相关知识是准备好随时可用的。在需要的时候，就有越多知识就可以随时被调用至工作记忆，进行问题解决。这种创造性思维过程的质量直接决定于专业知识(expertise) [ 24 ] 。心理学上把拥有领域内丰富专业知识经验的人称作“专家”，没有相应专业知识经验的人称作“新手”。关于专家与新手的实验研究来源于著名“残缺棋局”实验，通过研究国际象棋大师与普通棋手对于棋局的复原情况。结果发现：对于随机摆放的棋局，专家和新手复原的情况差异不大；而对于真实棋局，专家复原的结果要远远优于新手 [ 25 ] 。这是因为对于具有丰富经验的专家来说，他们能通过原有的专业知识结构分析真实棋局，而新手则是通过机械记忆记住棋子的位置。Chase (1988)利用组块解释了出现这个结果的原因，当棋局是真实的时候，专家经验里包含很多熟悉的棋局模式，专家的一个组块就会包含很多棋子 [ 26 ] 。 另外，Kowatari等人(2009)通过对比新手与专家在创造性钢笔设计方案中的表现， 发现专家组的方案原创性显著高于新手。脑成像结果显示，专家组在创造性任务中的更好表现与其大脑左、右两侧前额叶皮层的激活显著相关 [ 27 ] ；Gibson、Folley和 Park (2009)对音乐家和非音乐家的创造性表现及其脑区激活模式进行了比较，结果发现，音乐家更多激活了两侧前额皮层，非音乐家更多激活了左侧前额皮层，表明高创造力个体通常会选择更为有效的认知策略来完成创造性任务 [ 28 ] 。国内研究者通过对比专家、新手在解决化学问题时所用策略、知识的表征方式等方面的差异。结果发现，专家在记笔记时可以运用更多策略，并且重点清晰，能从大量的描述中提取出所需要的重点知识；专家对知识的回忆要远远好于新手。 [ 29 ] 。 组织行为学相关领域的研究更注重在企业实践中比较宏观的知识经验。在最近的研究中，学界普遍认为知识、创新、创造力是企业可持续发展、形成适应性、成功生存以及取得出色绩效的最重要竞争要素。在如今极为激烈的竞争环境下，产品和服务的寿命周期越来越短，很难再有“一招鲜吃遍天”的情况存在。可持续竞争优势的根本只有从持续不断的组织学习、知识管理和创造力中获得 [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] 。知识经验对于创造力有很重要的影响，在企业管理中尤其如此，企业管理者想要对企业进行有效的经营管理，就一定要通过知识经验找到有创造性的方法 [ 33 ] 。 正如之前提到，管理经验的本质也是知识经验，不过管理经验所针对的领域更加集中。有研究者给管理经验这样的的定义，他们认为管理经验是管理者的人力资本的一部分，包含管理者职业生涯中积攒的技术、商业、组织、管理方面的技能和知识 [ 34 ] 。这些技能和知识在企业的经营管理中是一个十分重要的因素。一个有经验的管理者对未来的商业机会、危机、缝隙市场、产品、技术或市场发展会有很好的洞察 [ 35 ] [ 36 ] 。有研究者预期管理经验会和企业的创新活动以及绩效有正相关，通过实证研究发现，管理经验促进了创新决策也提高了企业的创新绩效，这些效果在非欧盟的小企业上尤为显著 [ 37 ] 。此外，还有研究发现，管理经验对于软件企业的创新产出有积极的影响 [ 34 ] 。 结合管理经验两个角度的相关研究，我们认为管理经验对于经营管理情境中原型启发也会有显著地影响，同时在实验中管理经验和情绪同时作为自变量也会对管理情境中的创造性问题解决有更加深入的认识。