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user: 3. 结果 3.1. 受访者基本信息 共有3位童伴妈妈参加了正式访谈，其基本信息呈现在表1中。 Table 1 Basic information of interviewee 编号 年龄 学历 工作与个人经历 家庭状况 A 29 高中 没有类似工作经历，曾是留守儿童 已婚，孩子6岁 B 44 大专 工作经历较多，从事过妇女主任 已婚，孩子16岁 C 41 大专 工作经历较多，从事过幼教 已婚，孩子读大学 表1. 受访者基本信息 3.2. 工作困难 3.2.1. 与留守儿童主要抚养人沟通的困难 童伴妈妈在与留守儿童主要抚养人沟通的过程中，会因为与其在养育观、教育观方面的不同，而对孩子教养的问题上出现沟通困难的现象。 (童伴妈妈A) 受访者：家长(对你说的话)没什么反应是觉得你说的没什么道理，那就只能和小孩子说了。也不可能直接家长说你这样不对，家长行不通和小孩子说，小孩子说不通和家长说。 访谈者：教育方面你会和家长宣传，尽量要把孩子的教育重视起来？ 受访者：也会去说。但是有的家长会说，他不读我也没有办法，就是不怎么重视教育的会出现这种情况。 (童伴妈妈B) 受访者：上次我和他奶奶说了，看情况你就平时让他写作业，两三天让他来一个上午怎么样。之前来过(童伴之家)几次。我们也要尊重监护人的意见，不能说拉着人家孩子来。毕竟他担心孩子出问题。 当然，有时即便童伴妈妈和主要抚养人沟通还算顺利，家长表面上认可了童伴妈妈的观点，但由于观念上的根本差异，童伴妈妈也感到沟通的实际效果并不明显。 (童伴妈妈C) 访谈者：咱们这边工作的时候，家庭里会不会有这种(男女观念)？ 受访者：很明显的是不会，每家每户小孩子也不多，最多也就三个，两个比较正常。(男女观念)多少会有一点，不会说太明显。 访谈者：您会和家长沟通吗？ 受访者：会啊。我上次在童伴之家碰到这个问题，我也不能因为他小就这样。和他家长说，一些无理的要求不能去满足他(家里的男孩)，家长说，那好吧，对，是这样。 而为了给孩子创造一个能使其心理健康发展的环境，童伴妈妈除了进行自己常规的工作之外，甚至需要帮助处理留守儿童家庭内部的事务。 (童伴妈妈B) 受访者：我们地方上有的人会家暴，这个如果发现了，我们肯定跟他家长沟通的。 访谈者：家暴我们一般会怎么处理？ 受访者：我们和(孩子)父母沟通，说这个(教育孩子的)方式不对，以沟通为主。 (童伴妈妈C) 受访者：我跟她妈妈说过很多次了，不要说哪个孩子是你自己的，哪个孩子不是，但是她不能接受我的观点。她妈妈买东西总是这样(偏袒)，我也没法。我也总跟她交流，她有时候买衣服，三个小孩，她就买一件。我说你一年要是买三件的话，还不如一年买一次，每人买一件。她就说我只管大的，她说当时协议上是这样说的。 3.2.2. 对留守儿童照料工作的困难 童伴妈妈工作覆盖的孩子数量大，而其工作内容更是几乎覆盖了父母的角色，因而她们有时难以满足孩子的所有需求。与此同时，她们也面临着区分工作与生活，投入太多感情的问题。 (童伴妈妈A) 受访者：留守儿童和困境儿童每个月走访一次或几次。我村里的孩子很多，有600多个小孩。 访谈者：一个“童伴之家”有好多孩子，会不会觉得好烦啊受不了了？ 受访者：还好，孩子也知道(情况)。之前会没事和我聊天，发个视频过来，视频会先聊一会，也不会一直陪他们聊，会告诉他们，童伴妈妈现在有什么事情了不能再陪你聊了，你现在可以去找你的小伙伴玩。下次的话，可以在开放的时候到童伴之家找我玩，我会等你们的。也是委婉地拒绝他们吧。 此外，童伴妈妈照顾的孩子的年龄跨度较大，而不同阶段的孩子的情感需求不同，因而同时满足所有孩子的需求存在一定的困难。在这种情况下，需求被忽视的，往往是年龄较大的孩子。 (童伴妈妈B) 受访者：有手机的大一点的孩子，你叫他来，他就觉得没意思，你那个小游戏没意思。除非全部让大孩子一起搞活动，和小孩子一起玩他就觉得，我是不是很幼稚啊？ (童伴妈妈C) 受访者：大孩子会来，来这唱歌听音乐，但做游戏不参与，觉得太幼稚了。(大孩子)主要是要我的手机，给他们搜音乐。 童伴妈妈也会面临留守儿童的家庭关系问题，如家庭的婆媳关系矛盾。童伴妈妈在难以改善家庭关系的情况下，只能选择教导孩子自己去解决家庭矛盾。 (童伴妈妈C) 受访者：那天我陪她去学校的时候，因为我当时在这里接她，她就跟她妈妈打电话，就在旁边说她奶奶怎么样怎么样，然后后面我就跟她交流的时候，还是跟她说了很多，有些话什么应该跟妈妈说，什么不应该说，这个要自己掌握。 访谈者：这个会跟她说？ 受访者：嗯，就是我会跟她说什么话应该说，我说你说话的目的就是你爸爸妈妈和爷爷奶奶关系要好，你们才有好的环境，你们才家庭和睦，你们才能有好的生活，所以我会跟她说什么话该说，什么话不该说。 3.3. 社会支持与工作动因 3.3.1. 现有社会支持及其欠缺 在童伴妈妈的工作环境中，得到了来自于孩子、家长、家庭和村委会等基层职能部门的支持，共同构筑了童伴妈妈的社会支持系统。 在工作中，童伴妈妈常常能感受到来自儿童及其主要抚养者的配合、尊重与感激。 (童伴妈妈A) 受访者：我也经常去他们家和哥哥姐姐玩，他们叫童伴妈妈，小孩就觉得特别亲热，就会自主的叫。 (童伴妈妈B) 受访者：我觉得做童伴妈妈比做妇女主任更得到尊重。因为关系到家长的孩子。经常和他们家访，和他们讲讲安全的知识，他们会说：“你经常来看，谢谢你，谢谢你。” 由于能同时兼顾到孩子与家庭，童伴妈妈也会受到来自自己家庭的支持。 (童伴妈妈A) 访谈者：您家里人还是会给您情感上的支持？ 受访者：是的，我家里人还挺支持我的工作的。 童伴妈妈也表示大多时间能得到村委会等基层职能部门的支持。 (童伴妈妈A) 受访者：刚开始我也不认识人，是我们村委会的村主任带着我去走访。他会联系每个村村小组的村长，带着我们每家每户去入户走访。 但是，童伴妈妈的工作也面临着一些由社会支持的缺乏而带来的阻碍。 一方面，儿童抚养者可能由于其自身的不合理期待，无法理解童伴妈妈的工作。 (童伴妈妈C) 受访者：有时候去家访，去家里做知识宣传，给他们一些关爱，家长就问“有没有钱发啦，有没有什么东西发啦”，走访碰到一户这么问了。他们想的就是物质方面的，如果是精神和教育方面的可能不觉得你是在帮扶他们。 另一方面，由于是以志愿者的身份开展工作，童伴妈妈们无法获得正式的编制，也没有“五险一金”的保障，这使得她们对未来的工作前景会有一定的担忧。而在工资方面，童伴妈妈也仅有微薄的志愿者津贴补助。 (童伴妈妈A) 受访者：一个童伴妈妈项目点一年有5万的活动经费。一切都包括在里面，布置场地、配备物资、购置书籍、消耗品、培训经费、工资等等。我们工资是每月一千多。 (童伴妈妈C) 访谈者：如果政府能给到我们更多的支持，比如有“五险一金”就更好一点，我们这只有补贴和平安保险，因为我们没有正式的编制。 受访者：也就是希望保障上能做的更好一点？ 访谈者：对，而且扶贫基金会是三年的计划，三年以后我们也没有(安排)。 3.3.2. 工作动因 在童伴妈妈的实际工作动机中，来自内源性的人际归属感、助人的意义感与被认可的成就感等占据了首要的因素。面对儿童的特殊工作性质，为儿童带来成长和帮助的满足也支持着童伴妈妈的工作。 (童伴妈妈A) 受访者：我有时候就会这样想啊，工资虽然不高，但是觉得做这个有意义吧。你从不认识，到一去他家，天热会给你切西瓜吃，这就比较有成就感了。经过你的努力，平时的走访啊童伴之家的活动啊，和他家小孩的距离拉近了。走到村里都会有认识的人，会和你打招呼，你去他们家里都很客气，说来坐来坐。看到这个就感觉还行，所以愿意坚持做这样的工作。 (童伴妈妈C) 受访者：我就觉得可以为儿童服务，能关爱到孩子，还有一点补贴，就觉得(这份工作)挺好的。时间也是比较自由，家访时间我可以自行安排。 也有童伴妈妈谈到，对留守儿童经历的感同身受唤起了自己的助人动机。 (童伴妈妈A) 受访者：另一方面因为自己小时候，爸妈也出去打工过几年，那段时间觉得自己好可怜，所以能够感同身受。在家真的好无聊，自己一个人坐在家里。做童伴妈妈，能有这样一个项目，让村里的孩子无聊的时候有一个去处，丰富一下课余的生活，我觉得挺好的。 访谈者：也就是说您自己以前也是留守儿童？ 受访者：对，我自己体验过，确实不大好，如果有这样的机会能够帮助更多的孩子，这份工作就挺好的，自己心理上觉得在做积极有正能量的事情。 此外，童伴妈妈工作的性质意味着她们可以留在家乡照顾自己的孩子，同时工作时间也更加灵活，这也促使了童伴妈妈们选择这份工作。 (童伴妈妈A) 受访者：我在县城工作，他们在乡下，后来怕儿子照顾不过来，孩子太调皮，被婆婆宠得难以管教，我就放弃了原来的工作，回村里当了童伴妈妈。 (童伴妈妈B) 受访者：(工作)比在外面出去打工和在家里种地也稍微舒服一点，时间比较自由。