DreamBlooms/HansPub-15000-to-45000 huggingface dataset:
system: [SYSTEM]

user: 3. 结语 综上，笔者将《易经》前十二卦对应到企业初创、成长、成熟、衰退的整个生命周期，通过其卦象、卦性、卦德，解析了企业在每一阶段面临的主要矛盾和主要任务，阐释了《易经》“周流不止”的生命观与企业发展历程的内在联系，为新时代创业者和企业家提出了建议。其中，“乾”“坤”“屯”“蒙”对应企业的初创期，强调了好的时代和“土壤”(市场或区位)的重要性，指出了企业在尚未摆脱柔弱和无知时应谨慎行事以求生存，积蓄力量以求发展，虚心学习以求启蒙，而企业家也应保持敬畏、谦虚、平和、开放的心态，相时而入，审慎规划。“需”“讼”“师”对应成长期，强调组织在这一阶段应注重培养审时度势的意识和理性决策的能力，探索疏导矛盾、求同存异的方式，并形成有效的管理权威和领导力。这要求企业家内心刚正，行事果决，并适当增强管理的主动性，以促成企业的量变和质变。“比”“小蓄”“履”“泰”对应组织的成熟期，展现了众志成城、小有积蓄、稳健增长、通泰吉祥的理想状态。成熟型企业的领导者应广开言路、戒骄戒躁、居安思危，方能带领团队稳中有进。“否”卦对应着组织的衰退期，揭示了僵化和闭塞必然导向衰败的客观规律，提示管理者一定要自知自省，谨防在自我膨胀中灭亡。 《周易》绝非先验论、宿命论，它没有试图预测任何个体或群体的选择去向、命运浮沉。相反，它强调时位和状态，所指向的吉凶祸福皆以人的心态、行为作条件。若人内心刚健中正、处世谦虚诚信，即使身在危险或逆境中，结果也会很光明。这种“人定胜天”的心态，实则契合了儒家的入世哲学。它鼓励企业家在创业的每一阶段，无论前途通达还是困厄，都要“尽人力”；同时也要“知天命”“明失得之报”，对市场运转的游戏规则、企业发展的客观规律存一份敬畏之心。 《周易》的深刻性在于，它发现了世间万物的不同和变化，看到了宇宙人生周流不止、周而复始的本性。运用《周易》的逻辑体系去演绎企业生命周期，并没有否认组织初始禀赋的异质性、增长路径的多样性。《系辞下传》这样评价《周易》的指导意义：“不可为典要，唯变所适。”我们不应将周易视作典常纲要、金科玉律，而要学习它求同存异、在变动中求适宜的方法。这启示创业者，应牢牢立足于时代和土壤，从组织的内部资源和外部环境出发，克服短视、冷静分析，从而有针对性地进行战略规划和业务决策。 笔者继而追问，《周易》前十二卦在弘扬哪些管理价值，在呼唤何种企业家精神？贯穿于企业发展过程始终的是变化，是波折，是风险，是困厄，也是忧患。面对无处不在、无时不有的变化，企业家应广开言路，解放思想，与时俱进；面对局势和道路的一波三折，应保持一颗平常心，能屈能伸，进退自如；面对风险这把“双刃剑”，应审慎评估、理性决策，处理好“生存”与“发展”的关系；面对困厄，应保持内心的清明和德行的正气，不卑不亢，坚守正道；面对忧患，应保持谨慎、警觉、敬畏，所谓“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱”。 《周易》对企业生命周期的刻画远不止于前十二卦，其卦象、卦爻辞中蕴含的管理价值和企业家精神有待更多讨论。若中国的创业和管理实践能够从传统文化中吸取更多智慧，辅之以现代化的技术和理念，则可在愈加激烈的全球化竞争中立于不败之地。
system: [SYSTEM]

user: 摘 要 边界和领土争端是影响国际关系、威胁国家主权、诱发地区动乱的重要原因。领土争端形成的原因错综复杂，领土争端的解决方式不光影响到争端国之间的关系，还会波及地区、国际关系，甚至对国内政治造成一定影响。选择合适的解决方式，在保护国家领土主权的同时，也有利于提升国家的国际地位，建立友好外交关系。中国已经与大部分邻国都解决了边界和领土争端，但与印度的边界划分问题持续了很多年，直接影响了两国关系，也成为国际法上一个重要的话题。通过分析中印问题产生的原因，在国际法的框架下找出解决中印领土争端的有效办法，对于世界上其它领土争端的解决也有一定的借鉴意义。 关键词 :领土争端，国际法，解决机制 Copyright © 2020 by author(s) and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
system: [SYSTEM]

user: 1. 引言 世界上很多国家都曾面临过领土争端问题，目前还有些国家的领土争端问题尚未解决。之前对于领土争端大多诉诸于武力，这是丛林社会野蛮的解决方式，总会留下后患。文明时代领土争端的解决结果需要达到争端国可接受、国际社会无异议之目标。 中印边界大约2000公里，争端领土主要分为三个段，中国这边大部分和西藏接壤。两国的领土争端原因比较复杂，1914年西藏地区私自与英方代表签订《西姆拉条约》确立了“麦克马洪线”以后，印度借此多次越过边界侵占中国领土，在2019年10月份，印度建立了两个直辖区，更是将中国的部分领土公然划入自己的领土。中印领土争端问题一直持续了多年，双方经过多次会晤也一直没有得到有效解决。 文明时期国与国之间的争端需要文明的方式解决，伴随国际法的不断完善、国际法院司法程序的确立、国际社会对国际法规则的认可，如何运用国际法规则妥善处理中印领土争端问题成为关键。本文通过对中国与印度之间领土争端产生原因、过程的溯源、梳理，还原历史事实，运用国际法的规则和法理，借鉴国际上的成功案例，找到解决中印领土争端的合适机制。通过对中印领土争端机制的分析和选择，对解决中国与其他国家领土争端，甚至对世界上其它两国、多国的领土争端问题起到参考作用。
system: [SYSTEM]

user: 2. 中印领土争端概览 中国领土辽阔广大，与14个国家接壤，是世界上陆地边界线最长和邻国最多的国家。所以中国自古以来，就面临很多边界划分、领土争端问题。经过多年努力，中国已与大部分国家解决了边界划分问题，目前还存在的问题比较尖锐的争端主要有钓鱼岛、南海地区和藏南地区。 中国与印度的边界，历史上曾形成一条传统习惯线，两国公民也一直遵守这条边界线安详的生活着，但后来这条传统的“习惯线”被人为破坏。 (一) 中印领土争端朔源和过程 1914年的印度属于英国的殖民地，英方代表麦克马洪与西藏地方代表在没有中央政府的参与或授权下在印度西姆拉会见，签署了《西姆拉条约》，就“中印”之间划分了一条分界线，这条 “麦克马洪线”将属于中国的约9万平方公里土地划到了印度一侧，这直接成为印度与中国多年领土争端的原因。后来，印度凭此多次越过“实际边界”，试图侵占中国领土。 1962年，印度入侵中国，中国对印度的入侵进行了反击，中方击退印军后将军队撤出争议领土，想通过谈判来解决边界问题，但遭到印度的拒绝。中国提出和平共处五项原则，力图通过友好协商、谈判解决争端。虽然两国经过了多次正式、非正式的会晤，但依旧没有取得成效。 2017年，印度又以中国修建铁路越过边境为由，入侵中国洞朗地区，发生了轰动国际社会的“洞朗对峙”事件。 2019年10月31日，印度政府突然宣布设立“查谟和克什米尔直辖区”和“拉达克中央直辖区”，以其国内法将争端领土纳入印度行政区划。这种行为违背国际法争端处理原则，遭到了中国的强烈反对，中国外交部表示“印度的做法是非法的、无效的”。 (二) 中印领土争端产生原因 中印两国对于领土争端问题，都主张在捍卫自己的领土主权。领土主权是指国家对其领土本身及领土内的人和物所具有的最高权力，是主权的重要组成部分 [ 1 ] 。那么导致两国产生争端这么多年的原因主要有以下两点： 1) 历史遗留问题。前文中提到，中印领土争端的开始源于英国代表麦克马洪与西藏代表签订的《西姆拉条约》，当时印度被英国殖民统治，英国试图打开西藏的大门，进而实现入侵中国领土之目的，于是对西藏地区虎视眈眈，英军也曾多次踏入西藏领土。而印度独立以后，就以英国人留下的《西姆拉条约》作为依据，主张“麦克马洪线”为实际分界线。 2) 西藏重要的地理位置。西藏地处中国西南角，与缅甸、不丹、印度等国相邻，是中国西南的天然屏障和通向南亚的门户。印度河、长江等河流的源头在西藏高原上，湖泊河流众多。西藏地区是西南地区水陆重要交通枢纽，具有独特的地理优势。英国占领印度以后，试图挑拨中国中央政府与西藏地区的关系，怂恿西藏地区独立。西藏地区作为中国西南方向的大门，地区的和平稳定关乎国家主权的完整。因此争端领土对中、印两国都具有重要的战略意义。 (三) 解决中印领土争端的重要性 中印领土争端问题是历史遗留问题，已经影响到两国关系的正常发展和南亚地区局势的稳定，因此理性的解决该问题迫在眉睫。 1) 维护边界和平稳定。自《西姆拉条约》以后，印度多次派兵入侵中国边境，扰乱边界的和平稳定。中印洞朗对峙时期两国皆派遣军队到达边界地区，形式严峻，边界情势紧张。解决中印边界争端问题，能够维护边界地区的和平稳定，保障边界人民生活安稳。 2) 维护国际形象。虽然维护领土完整就是维护国家主权，但是如果方式方法不当不但不利于解决争端问题，而且会使当事国家在国际关系中处于不利地位。新中国成立以后及印度独立以来，两国的领土争端问题一直持续到现在。如果能够得到妥善解决，有利于维护两国的国际形象，提升国际地位。 3) 推动两国的交流与发展。目前两国边界问题尚未得到解决，但中印两国一直保持和平友好的往来，不过时有小的摩擦和冲突。这些边界问题的出现，势必会影响两国外交的和平发展。如果能够合理解决边界的争端，国家就能把重心投入两国的外交与贸易往来中。印度作为“一带一路”沿线的国家，中国非常重视与印度的深化合作，随着中印经贸关系的快速发展，应不断加强两国合作，为维护国际间的友好往来提供安稳的环境。
system: [SYSTEM]

user: 3. 国际法框架下中印争端法理剖析 领土完整关乎一个国家的主权尊严，每个国家都非常重视领土和边界的争端问题。随着国际法体系的建立和逐渐完善，主权领土的完整性证明除了历史性的书证、物证等事实证明以外，还需要有严肃的法律规则依据和法律逻辑程序。鉴于此，我们可以通过国际法的知识来分析、论证两个国家的主张是否合法、有效。 (一) 印度的主张和法律依据 1) 主张《西姆拉条约》划分的“麦卡马洪线”为两国边界依据 由于欧洲局势紧张，英国试图以西藏为屏障来保护印度，阻止俄国势力南下，所以英方急切想要解决西藏问题。1914年英方代表麦克马洪与西藏政府代表私下会谈，以支持西藏独立为由，诱使签订了条约，对中印边界进行了重新划分，也就是“麦克马洪线”。 印度认为“麦克马洪线”是印度和争端领土的权利主体西藏地方政府在第三方的主持下签订的，是双方真实意思的表示，应予以遵守。 2) 主张依据时效制度合法占有争端领土 印度认为在1951年之后至1962年边界冲突之前，印度政府一直占有传统习惯线以北及“麦卡马洪线”以南的领土，一直在行使管理权，且1962边界冲突后该地区一直在印方控制之下，印度基于传统领土法时效制度取得该地区的主权 [ 2 ] 。 (二) 中国的主张和法律依据 1) 主张先占取得原则 根据先占原则，自古以来，西藏地区就是藏民生活居住的地方，中国中央政府也早在元朝开始就对西藏地区进行有效管辖。而“麦卡马洪线”划分了西藏地区约9万平方公里的土地，而该领土根据先占原则归于西藏地区，是属于中国的领土，印度的行为侵犯了中国的领土完整。其次，印度在独立以后曾多次派兵入侵中国边境地区，试图支持西藏叛乱，让西藏地区脱离中国政府管辖，严重威胁中国国家主权。《联合国宪章》第2条第4项规定：禁止使用威胁或武力，并呼吁所有会员国尊重其他国家的主权、领土完整和政府独立。印度政府的一系列行为，违反国际法的规定，属于非法。 2) 主张有约必守原则 有约必守原则是缔约条约双方对于已签订的条约忠实执行的国际法原则。鸦片战争以后，清朝国力衰弱，英国多次派人入侵藏区。藏区地方武装战败后，英国要求签订条约以结束战争，1890年(光绪十六年)在英属印度的加尔各答，中英签订了有关西藏事务的不平等条约——《中英藏印条约》，根据条约内容将锡金段的哲孟雄划给英国直接管辖，并划定了哲孟雄与西藏的边界 [ 3 ] 。 根据有约必守的国际法原则，中国承认锡金为印度主权管辖，而印度历届政府也曾多次以书面形式承认该段的划分。自新中国成立以及印度独立以来，双方政府均承认该条约的有效性。 3) 主张禁止反言原则 禁止反言原则是国际法上的一项法律原则，在国际领土争端案中，该原则可理解为如果一个国家已经承认了另一个国家对某领土的主权，且后者基于对前者承认的信任而行事，那么前者就不能再否认自己已经做出的承认行为 [ 4 ] 。在争端形成之前，虽然两国没有进行明确的边界线划分，但早已形成了一条传统习惯边界线，且两国的人民一直遵守这条边界线来安排自己的日常生活，两国政府亦未曾就边界有过争端，这可以看作是对领土边界状况的默认。 4) 对于“麦克马洪线”为依据的边界划分主张，中国认为该条约无效。《条约法》规定“条约是两个或两个以上国家签订的”，西藏地区并不能作为国际法主体，且西藏政府也没有取得中央政府的授权。因此，《西姆拉条约》并不具备国际法上关于条约的构成要件，其签订主体不适格，历届中国政府亦从未对该条约的效力进行追认，因此该条约属于非法、无效条约。
system: [SYSTEM]

user: 4. 国际法框架下的多元领土争端解决方法 在和平发展成为时代主题下，如何妥善的解决领土争端成为各国关注的焦点。二战后，《联合国宪章》规定，不得使用武力解决国际争端，因此我们主张用和平的方式解决领土争端。和平的方式解决领土争端，大致有两个方法，一个是政治方法，一个是法律方法。 (一) 政治方法 政治解决方法主要有谈判、协商，斡旋、调停，调节等方式。谈判是指领土争端当事国为了维护自己国家的利益而不断地进行磋商，尽最大可能维护本国利益。而协商与谈判最大的不同点在于，协商更为体现友好精神，提前预计矛盾或是在矛盾出现后通过友好协商进行解决。如果这两种方法双方都不能接受，那么就可以采取斡旋、调停的方法 [ 5 ] 。 中国与俄罗斯的领土争端，就是运用和平解决的办法。鸦片战争以后，中俄签订了《中俄爱珲条约》等一系列不平等条约，割占了中国150多万平方公里土地。中国认为根据《联合国宪章》，该条约的签订是在武力威胁下签订的，并不具备法律效力。苏方以苏联是沙皇俄国的继承国为由，拒不承认条约是不平等条约，导致两国关系一度紧张，并于1969年发生边界武装冲突 [ 6 ] 。为了维护世界和平与稳定，维护中国人民的利益，中国选择了和平解决。经过两国的努力，多次谈判、协商以后，确定了最后的边界。 那么中俄边界的解决，可以作为我们解决中印领土争端的参考案例，但纯粹的政治方法有它的优势也有弊端： 1) 政治方法解决的优势。采用政治方法可以尽可能的维护本国的最大利益，方法处理起来也有较大的灵活性。两国在交流的过程中，可以根据对方的需求与自己的需求进行适当的合适调解、让步，所以采用政治方法解决领土争端往往都能达到双方满意的目标。 2) 政治方法解决的弊端。当国家选用政治方法解决领土争端，为了最大限度的维护本国的国家利益，对于其他国家提出的观点不予采纳时，可能无法得出最后有效的结果。且政治方法只能在双方均有意愿的情况下进行，持续时间较长。一旦协商不成功，可能导致两国陷入僵局，关系恶化，再次选择谈判协商就会更加困难 [ 7 ] 。而中国与印度就领土争端问题，多年来一直坚持政治谈判方法，经历了多次大大小小的正式、非正式会晤，关系虽然有所缓和，但依然没有取得显著的成效，实质上的边界问题也没有得到解决。 (二) 法律方法 国际法作为调节主权国家、地区之间关系的法律，在解决领土争端问题上应当发挥重要作用。在国际法框架解决领土争端主要有两种模式：一是国际法院诉讼，二是国际仲裁。 国际法院作为联合国的司法裁定机构，对各国所提交案件有判决的权利。但《联合国宪章》第2条第1款有赋予了国家的主权平等原则，没有任何司法机构可以强迫主权国家将其与邻国的领土争端提交司法解决，除非事先通过声明或协议等方式，接受了国际司法机构的管辖权 [ 8 ] 。 1961年国际法院审理柬埔寨就隆端寺及周边区域对泰国的诉讼，国际法院根据两国所提交的证据，最终判决隆端寺归柬埔寨所有，要求泰国撤出该寺及其周边地区的部队。泰国随后服从诉讼结果，撤出了驻扎在隆端寺及其周边区域的军队。泰国虽然在当时遵守了法院的判决，但对于判决结果并不认可。1962年，泰国政府声明：“作为联合国的会员国，泰国必须履行联合国宪章所负的义务。泰国将在抗议之下这样做，并保留其固有权利” [ 9 ] 。而在之后柬泰两国就隆端寺地区也多次爆发冲突，两国关系逐渐恶化。 而国际仲裁由当事国共同选任仲裁员，审理有关争端并作出有拘束力的裁决 [ 10 ] 。早在古希腊时期，城邦之间就采取类似国际仲裁的方式解决领土争端的问题，后来国际争端仲裁不光在大陆领土争端中被使用，在海洋边界争端也经常使用，如1977年英法大陆架案、1977年阿根廷与智利比格尔海峡案、1985年几内亚与几内亚比绍海域划界案等 [ 11 ] 。 1) 法律方法解决的优势 随着国际法律体系的不断完善，很多国家开始依托国际法院解决国际争端问题，并通过诉讼、仲裁手段，以获得最公正的评判。且根据争端案例来看，提交国大多为弱小国家，因为小国实力无法与大国抗衡，借助国际组织和国际司法机制来实现自身利益诉求 [ 12 ] 。在法律程序中，赋予当事各方陈述和抗辩的权利，第三方居中裁判，带有一定的公平、公正的法理意义；对于判决或仲裁结果不管是一方不满意还是多方不满意，鉴于法律的信仰主义和对争端解决机制的自愿认可原则，当事方原则上是会执行判决或仲裁结果的。这种方式避免了武力冲突、经济冲突等非理性的争端机制的使用，也避免了政治解决方式因不具有强制性而带来反复无常的后果。因此，通过法律方法解决争端，就给那些小国提供了申诉权利、维护国家利益的机会。以国际法为基础解决争端问题，效率高、结果可执行化，具有一定的公平意义。 2) 法律方法解决的困境 法院在作出判决的时候，除了法条的适用外，还需要依据当事人提交的证据，而国际法院对于国家领土所有权的证据判断存在很大的难点：一点是难以取得证据，很多国家的边界和领土划分没有合法有效性的历史档进行证明，法院不能获得有效、合法的参考文件为依据。另外一个难点就是，难以确认证据的真实性，2001年卡塔尔诉巴林海洋案件中，卡塔尔为了主张对海瓦尔群岛的主权，伪造证明文件。如果法院没有辨认出证据的真实、有效，就可能作出错误的判断 [ 8 ] 。第三个难点来源于证据本身的性质，人们总希望证据无限的与事实接近，虽然证据是客观的，但证明力来源于主观认知，这种认知与人的文化、价值判断相关联，甚至可能会出现同一个证据诠释出相反的证明效力。 另外，国际法院不能像国家内部的法院那样拥有强制管辖权，也不能对国家行为进行强制规范。即使当事国在当时履行了诉讼结果，但也不能真正有效的处理争端问题。 3) 中印领土争端的解决机制构想 首先对于领土争端解决问题，我们要在国际法体系下，以和平解决争端，反对使用武力。采用政治、法律结合的方法，可以使谈判更有依据，更有合理性、合法性 [ 6 ] 。 中国一直坚持和平共处五项原则，且对于与印度的领土争端问题，中国一直坚持和平谈判的方法。随着国际法体系的不断完善、国际法在解决国际争端权威性的日益增强，如果两国政府能在边界谈判中就国际法达成协议，那么两国公民接受的可能性就大大增强。 [ 2 ] 中国应尽快提出新的谈判方案，在坚持传统习惯线的同时，不妥协的否定非法无效的条约。 中国的“一带一路”政策，促进了中国与南亚国家的政治、经济往来，中国可以就这个政策，进一步加强与印度的贸易合作往来，加深两国的外交关系，为进一步谈判缓和关系。
system: [SYSTEM]

user: 5. 中印领土争端问题的发展趋势 虽然中印两国就领土争端经常出现摩擦(包括舆论、军民肢体甚至武力)，但两国依然存在着正常的外交关系。2019年末，印度媒体盘点对外关系时表示，“2019年的中印关系取得进步”，也有媒体表示“是印度和中国关系动荡不定的一年” [ 13 ] 。但是两国的领土争端问题，历经多年一直没有实质的进展。鉴于历史因素及当下国际和两国国内形势，对于未来两国边界问题发展趋势以及解决机制，本文认为存在三种可能性： 1) 经过两国政府的努力，或通过友好谈判、协商，甚至第三方的介入比如国际仲裁、他国斡旋等，找到两国的利益平衡点，在取得两国多数民意支持的情况达成一致，对边界做一个理想的划分。 2) 中国与印度同为金砖国家，中国始终遵循团结互助、共谋发展的原则，坚持“和平与发展”的外交政策。因此，两国在遵守约定互不干涉、互不侵犯的基础上始终保持边界的模糊，待日后随着社会发展、知识水平不断提升，寻求更合理有效的解决办法。 3) 虽然两国表示和平解决争议领土，但不排除边界对峙升级出现武力摩擦的可能性，中国对于中印边界问题一直很低调，但在该地区的军事驻扎、领土主权宣示从未软弱过。而印度政府特别是莫迪政府为了执政的支持率一方面煽动民意，另一方面通过增加军事存在和行政管理，想制造事实占有。2019年9月印度空军新启用了一个陆场被称为毗奢耶那伽罗前沿着陆场(Vijaynagar Advanced Landing Ground)，该机场也是印度空军在靠近中国边境、位置偏远的毗奢耶那伽罗地区启用的第8个用于起降喷气式战机和运输机的着陆场，位于藏南地区的长朗县 [ 14 ] 。如果任何一方步子迈得过快做出不理智的举动，就有可能擦枪走火。 在边界问题最终解决之前，保持地区和平稳定与安宁是最重要的。中国领导人习近平曾强调“双方要坚持深化互信、聚焦合作、妥处分歧，使中印关系成为促进两国发展的更大正能量。”中印建交关系即将到达70年，这70年经历了许多波折，而中印作为两个历史悠久、文化底蕴深厚的国家，两国间的友好关系，对于促进两国的交流合作有着重要作用，也对于世界的和平发展起着很大的促进作用。两国应该携手推动文化的交流与合作，共创美好世界。
system: [SYSTEM]

user: 6. 结语 领土争端解决是各个国家都非常重视的问题，它关乎国际领土主权的完整，也关系着国家的外交情况。领土争端是一个困难棘手的问题，考验当事国的智慧和勇气。传统的领土争端解决方法已经不能顺应时代发展的变化，无论是采用政治方法，还是运用法律手段依靠国际法院、国际仲裁解决，都不能真正满足国家领土争端解决的需求。只有不断与时俱进，采取多元的解决方法，才能有效的解决争端问题。中印领土争端问题，已经不单单是两个国家的主权谈判，它也关乎整个国际形势，争端问题的早日解决，也有利于维护国际的和平与稳定。
system: [SYSTEM]

user: 摘 要 随着科技的飞速发展和信息的日益丰富，无人化受到了越来越多的关注。人们将无人化应用于零售领域，从而产生了无人零售行业。无人零售向大众展示了其广阔的发展前景，2020年初的疫情中就有所体现，但它在发展的过程中也遇到了一些不得不克服的阻碍。为了充分了解无人零售的市场和未来发展，我们通过MATLAB对无人零售行业近年来的市场规模数据进行了拟合，并得到了一个预测模型，然后阐述了对无人零售的研究分析结果并给出其发展的一些启示。 关键词 :无人零售，MATLAB数据拟合，现状与发展 Copyright © 2020 by author(s) and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
system: [SYSTEM]

user: 1. 引言 2019年，第三届中国无人零售大会暨系列展览盛大揭幕。全球500多家媒体，300多家投资机构参与，共吸引500多个品牌集中展示，邀请近百位业界精英参与分享无人零售发展趋势，超过50，000人次专业观众前来商洽。无人零售融合区块链、人工智能、大数据、物联网、移动支付等前沿技术，得到了迅速发展，在近几年大大影响了人们的生活 [ 1 ] 。 2020年初，中国爆发“新冠肺炎”疫情，一家无人超市在武汉火神山医院开始营业显示出了无人零售特别的优点，与此同时，luckin coffee瑞幸咖啡在疫情中投入无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”，加入无人零售行业，也展示了无人零售这个行业的发展前景。 伴随着十多年的发展，人们的生活在科技进步下发生了天翻地覆的变化，无人零售的发展空间和弊端也越发明显。无人零售除了在日常生活中凸显的远远高于传统零售的高便利性等优点，也曾一度面临着货损率高、技术支撑不足等困难，要想稳健发展，无人零售仍需要解决很多问题。
system: [SYSTEM]

user: 2.数据分析与结果 2.1. 数据来源 参考华经产业研究院所调查的2013~2017年我国无人零售行业市场规模的数据，以及艾媒咨询整理的关于2018年自动贩卖机、无人便利店、开放式货架的市场规模的数据，进一步整理得到2013~2018年我国无人零售行业市场规模及变化速度如表1：(目前我国无人零售行业的经营模式主要为智能自动贩卖机、无人便利店、开放式货架，故可将三者的市场规模值加总近似等于无人零售行业的总市场规模) [ 2 ] 。 Table 1 China’s unmanned retail industry market size from 2013 to 201 年份 市场规模(亿元) 增速(%) 2013 82.5 2014 108.3 31.27 2015 134.7 24.38 2016 170.5 26.58 2017 197.0 15.54 2018 280.8 42.54 表1. 我国2013~2018年无人零售行业市场规模 2.2. 分析方法与结果 我们处理数据所采用的主要方法为MATLAB拟合。 形象地说，拟合就是把平面上一系列的点，用一条光滑的曲线连接起来。因为这条曲线有无数种可能，从而有各种拟合方法。MATLAB数据拟合相对其他工具和方法简单易操作，可以将历年来无人零售行业市场规模可视化，并做出对未来的预测，从而达到我们研究分析的目的。 运用MATLAB对数据进行拟合以预测未来年份的市场规模。综合考虑修正R 2 (即Adjusted R_square：用于评估模型好坏，其值越接近于1，模型性能越好)和拟合残差平方和(SSE：实际值与模型观察值间的总的差异)，如下表2所示。 Table 2 Adjusted R2 and sum of squares due to erro 次数 修正R 2 残差平方和 1 0.9280 315.1921 2 0.9700 152.2756 3 0.9833 84.8978 4 0.9900 50.4921 表2. 拟合多项式的修正R 2 和残差平方和 观察表中数据，当采用4次多项式拟合数据时，修正R 2 最接近1，为0.99，此时的残差平方和也最小，为50.4921。据此得到4次多项式为无人零售行业市场规模关于年份的最优多项式，多项式为 (1) 作出相应的拟合曲线如下图1。图1的横坐标代表年份，记数据起始年份(2013年)为0，即2014年为第1年，以此类推。纵坐标表市场规模，单位亿元。作出表1中统计数据的散点图和对应的拟合曲线如下图1。 图1. 2013~2018年无人零售行业市场规模 依据上述所给出的拟合多项式计算预测我国2019~2025无人零售行业的市场规模如下表3。 Table 3 China’s unmanned retail industry market size from 2019 to 202 年份 市场规模(亿元) 增速(%) 2019 479.8 70.87 2020 897.0 86.95 2021 1660.1 87.08 2022 2926.2 76.27 2023 4881.4 66.82 2024 7740.7 58.58 2025 11，748.0 51.77 表3. 我国2019~2025无人零售行业市场规模 由表中数据可看出，2019~2021年，无人零售行业仍有很大的发展潜力，市场规模的发展速度呈上升趋势，契合目前形势下无人零售的“大热”现象。这也预示着未来几年无人零售行业在科技、资源、资本等方面存有进一步的发展空间。而2022年开始，市场规模发展速度变缓。考虑现实情况下，无人零售行业各商家的良性自由竞争导致优胜劣汰，优良企业稳步发展并形成其品牌和口碑，拥有了强有力的竞争力从而有能力吞并或淘汰劣势企业。在此影响下，市场逐渐趋于平稳和饱和。另一较为合理的推测则是：未来几年，随着该行业所需的科学技术日趋成熟，又兼有物力、资本、资源等多方面因素限制，市场规模增速放缓直至稳定在市场最大容量附近。
system: [SYSTEM]

user: 3. 研究分析结果 无人零售是无人化+传统零售的一种新型产业，市场规模在2013年至2017年缓慢增长，2017年无人零售成为“风口”，开始爆发式增长，因此中国无人零售大会自2017年成功首创并且一直举办着。现如今这样的增长趋势并未放缓，因而备受投资者青睐，根据上述预测，这样的增长还将继续，无人零售行业前景依旧广阔。 3.1. 创新引领发展 无人零售行业的发展在于创新，以无人化、智能化代替高昂的人力成本，将现代高新技术用于传统行业。 21世纪兴起的各个行业，无不与创新息息相关。 无人零售行业蓬勃发展的背后，缤果盒子、GOGO无人超市、京东便利店、邻家便利等无人超市纷纷关闭，其他仍然存在的一些无人超市人气惨淡。这是行业发展的必然，也在提醒着投资者“风口”的竞争与危险 [ 3 ] 。无人零售行业市场广阔，却也未必适合每位投资者。多家无人超市倒闭的原因都在于虽然减少了超市值守的人力成本，但前期投入、技术革新、宣传推广等费用过于高昂，销售额远不及传统零售，逐渐无法支撑。而Amazon Go这几年却因为不断进步的技术在逐步的扩大着规模。可见，无人零售行业发展的根本在于技术的不断革新 [ 4 ] 。 科技的进步推动着无数新兴产业的发展，这些行业离大众生活越来越近。就像无人超市在各个城市不断落地生根，我们应该以更包容的心态，更多的耐心去面对这些新兴的事物，给予他们更多的支持，让他们有更多的发展机会。 3.2. 机遇创造市场 2020年初爆发了肺炎疫情，针对此况，无人零售被广泛应用。在疫情面前，武汉的火神山上线无人超市，盒马鲜生、每日优鲜、京东到家等互联网生活品牌都上线无接触服务，瑞幸咖啡、喜茶等茶饮零售品牌也已经上线“无接触配送”等无人化零售服务。无人零售中的“无人”二字避免了人与人接触传播的问题，又能为市民提供必要的物资 [ 5 ] 。 这次疫情为无人零售带来了新的机遇，火神山无人超市在当日便登上微博热搜，相关话题阅读量过亿，让无人零售在大众眼中再度一亮，知名度和话题度一时间飙升，而且无论从火神山无人超市，还是社区无人生鲜售货机，亦或其他的无人零售，可以发现，人们对于无人售货的接受程度大大增加，这就意味着人们对无人零售的市场需求在增加，无人零售的市场在扩大。之前多少企业、公司花费多年没有让大众领悟到无人零售的价值，现在短短一个月时间就得到实现，更让无人零售的潜力再次呈现在投资者的眼前 [ 6 ] 。 无人零售的优势在“无人”，核心在技术，关键在市场接受度，而这场疫情无疑给了无人零售一个新的“春天”。这几年，无人零售行业在挣扎中进步，如何把握机会，如何兼顾市场和技术，还要看无人零售在未来一段时间有怎样的发展。
system: [SYSTEM]

user: 4. 启示 结合以上对无人零售行业的探究，我们团队总结得出以下几点启示： ① 无人零售未来前景广阔，发展有潜力，但这一行业尚未成熟，适合有实力的投资者考虑。 ② 消费者拥有传统零售的消费习惯，一时间不会全面接受无人零售，仍然需要时间推进无人零售，增大市场需求，扩大市场。 ③ 无人零售行业需要不断注入新技术，用以克服高成本、产业链等问题。 ④ 无人零售行业需要精细营业，需要合理的智能化运营将无人零售业务丰富、多元化。
system: [SYSTEM]

user: 摘 要 教辅图书在我国具有强大的读者群，在全国图书销售十大类别中，教辅类图书销售码洋一直名列前茅，是许多出版社重要的出版品种。虽然市场巨大，但是目前教辅图书在编写、出版、印刷、发行、售后环节均存在不少问题，如：教辅作者、编辑队伍质量不高；大量同质品种充斥市场；印刷、发行大量重复劳动，浪费资源等。本文从以精准出版为目标，提出建立教辅图书市场的数字出版平台，并对平台的理念和可行性进行阐述，对比平台出版与传统出版的优势。数字出版平台的构建可以有效提高出版质量，节约资源，优化教辅行业出版生态。 关键词 :教辅图书，数字出版，精准出版 Copyright © 2020 by author(s) and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
system: [SYSTEM]

user: 1. 引言 教辅图书在我国拥有庞大的受众群，其与教材配套所表现出的助学、助考功能，使教辅图书成为广大学生、备考人员的刚性需求。据《2018年基础教育发展调查报告》的统计数据，全国中小学生人数1.5亿人，这些都是教辅图书的固定市场人群。全国图书销售十大类别中，教辅类和少儿类图书一直居于前两位。根据京东大数据，2019年文教书成交额依然位居榜首，在文教书细分品类中，中小学课外读物销售码洋最高，其次为大学教材和工程类考试用书。可见除了中小学生，大学生对教辅类图书的需求同样惊人。另据2017年《当当国民图书阅读消费报告》统计90后图书消费TOP10，其中7本是教辅书。未来，教辅图书市场仍将占据图书出版行业的半壁江山：一则，随着教育质量的提高，学生希望通过教辅类图书巩固所学知识、提高学习技能、获得思维拓展；二则，80后逐渐成为中小学生父母，家长对子女的教育更加重视，三则，科技进步与产业融合，社会各行业的工作人员都需要不断学习，而学习的效果多由考试体现，教辅图书也是各类专业考试的必备资料。因此，教辅类图书在图书市场上占据着不可或缺的重要地位。
system: [SYSTEM]

user: 2. 教辅图书的特点 2.1. 时效性强 教辅图书的时效性表现为两个方面。一是，教辅图书依托教材、课标、考试大纲进行编写。如果教材、课标、考试大纲发生改变，教辅图书就要重新编写。所以，绝大多数教辅类图书每年都需要更新，相较其他品类的书籍，“保质期”实在太短。二是，教辅类图书一般配合寒暑假、考试季出版，销售的黄金时间多则两个月少则仅为几天，一旦错过黄金时间，对于销售可能是灾难性的影响。在每年更新、赶早上市的紧迫中，教辅图书行业面临巨大的压力。一些出版单位为了抢市场、赶进度，仓促之中甚至会压缩、省却编辑、校对时间，对图书品质造成影响。 2.2. 品类多 教辅类图书按照与教材的同步程度可分为软教辅和硬教辅。硬教辅与教材紧密同步，针对课程强化训练，紧贴考试大纲。硬教辅表现形式多为书籍，根据训练目的的不同又分为课程讲解类、随堂练习类、试卷类、专题类等。硬教辅类编辑和作者的从业门槛较低，常常会有粗制滥造的产品流向市场。软教辅以培养学生基本素质为主，表现形式多为期刊、报纸、套装书籍，但是由于其与课程的紧密程度较差，大多数只是课外资料。教辅图书分类及特点详见表1。 Table 1 Classification and characteristics of teaching auxiliary book 教辅 硬教辅 课程讲解类，如《教材全解》、《重难点手册》 同步教材，被视为学习必需辅助资料，行业门槛低，内容品质差异大。 随堂练习类，如《天天练》、《随堂练》 试卷类，如《期末冲刺100分》、《单元测试》 专题类，如《作文技法》、《完形填空与阅读理解》 软教辅 期刊，如《第一时间》、《意林作文素材》 非同步教材，课外阅读材料，行业门槛高，内容品质大多较好。 报纸，如《语文报》、《英语周报》 书籍，如《中华经典诵读本》、《教育部阅读推荐书目》 表1. 教辅图书分类及特点 2.3. 增值服务多 如今图书销售不单单是售卖图书本身，读者也会在意本书的增值服务，尤其是教辅图书，更需要有良好的延展性 [ 1 ] 。如今，扫码听讲解、扫码看视频、扫码听语音等已经成为常见的图书增值服务。一些出版单位还会根据图书内容建立读者服务微信群，请作者在特定时间给读者答疑解惑。笔者通过调研了解到，很多学生希望得到互动性的增值服务，这些需求，促使教辅图书探索更多的出版形式。
system: [SYSTEM]

user: 3. 教辅图书市场现状及问题 3.1. 同质化严重 目前，全国580余家出版社80%以上都涉足教辅出版 [ 2 ] ，市场上教辅图书品种类型丰富、数量巨大。由于学校老师不能直接统一订购教辅书，每年寒暑假都可在书店见到面对琳琅满目的教辅而不知从何选择的学生和广大家长。书店里各种习题集、作文选、教材解析、课时练习等均带有“名师”“名校”等字样，这些种类繁杂、看似高大上的教辅书，往往让人不知从何选起 [ 3 ] 。教辅图书巨大的市场份额背后是多家出版社和企业的残酷竞争。市场上充斥着众多品种相似、封面相似、内容相似、编排方式相似、营销方式相似的教辅书，教辅图书的同质化越来越严重。笔者在实体书店调研中了解到，绝大多数家长对于选择哪些辅导书存在困惑，同质化是对社会资源的浪费。 3.2. 作者和编辑队伍水平不高 教辅图书作者和编辑队伍水平不高是教辅图书一直受到诟病的问题。良好的稿源是优质教辅图书的基础，可是如今教辅图书队伍中编写人员入职门槛低，水平参差不齐。市场上70%以上的教辅图书由民营企业策划发行 [ 4 ] ，编辑资历浅、出版专业知识欠缺等问题普遍存在。甚至一些小型公司教辅编辑工作的日常就是“剪刀+胶水”，一本书的“创作”过程就是在同类书上“东剪一块，西贴一块”的拼凑过程。 教辅作者则是一些“隐形人”似的存在，教辅书基本找不到谁是原作者。教辅作者与出版公司签订合同提供稿件，提供的内容抄编重复现象常有。教辅图书作者的稿酬大多一次性支付，一本试卷的报酬在3000~4000之间，一本练习册的稿酬在5000~6000之间。这样的市场现状下，无论从荣誉上还是金钱上，都难以对一位优秀的作者给出与其付出相应的报酬，与此同时，浑水摸鱼的作者也没有相应的损失，教辅图书出现各种差错也就不足为奇。 3.3. 退货率高 教辅图书退货率高是教辅出版风险高的主要原因之一，多数寄售类教辅书的退货率在30%左右，有的能高达60%。一般说来，图书退货率30%是警戒线，40%是危险线，50%是生命线。企业为保利益，库存书肯定不会直接销毁，而是改造后重新上市，势必影响图书品质。 由于纸张、人力等成本的约束，一些教辅企业虽然年销售额在增长，利润却在减少。2017年更是出现“有钱也买不到纸”的状况。由于利润减少，退货率高，帐期拉长，三角债甚至多角债现象严重，教辅企业的风险不断加大。
system: [SYSTEM]

user: 4. 教辅图书数字出版平台理念及可能性分析 教辅图书数字出版平台是基于互联网的信息技术，将生产、交换、分配、消费等经济活动智能化和大数据化，改变传统的组织生产方式，打破行业界限，实现生产流程和价值链重组，重塑出版传媒生态，形成开放竞争的市场格局。 4.1. 教辅图书精准出版平台的核心理念 教辅图书精准出版平台以出版企业、作者、读者等为服务对象，集图书的策划、出版、发行、销售、增值服务等于一体。作者、出版方等所有生产环节参与者均以股东身份参与图书利益分配。平台生产、销售等信息透明，以口碑、信誉为生存基础，进行优胜劣汰的自然选择。平台以考情、考纲、读者需求偏好等大数据等为生产资料，辅助出版社进行图书策划。依托信息技术对意向出版图书进行选择，并招募作者编写样章。读者对样章进行评价和预订，出版社根据读者需求按需出版、按需印刷，线上订购、线下配送，直接变需求量为销量。线上图版模式实时互动、实时响应，满足个性化需求，解决了当前图书同质化、稿源差、退货率高等问题。 平台用户主要分三类：企业用户、作者、消费者。平台由图书孵化模块、图书编写模块、线上订购模块、图书印刷模块、线下配送模块、增值服务模块等组成。各模块特点和预期效果见表2。 Table 2 Functional partition and characteristics of the teaching auxiliary digital publishing platfor 平台功能分区 特点 效果 图书孵化模块 出版社、作者、学生、家长等均可以参与到图书孵化中，此模块是传统意义上的图书策划环节，群力群策，由平台管理方提取有效信息，出版单位根据信息反馈最终确定图书方案。 编读互动 全员参与 图书生成模块 作者用户通过提交专业技能证明，注册成为专业作者。作者信息进入信息数据库，对孵化出来的意向图书进行样章编写。书稿的内容简介、目录、样章提交到展示前端，读者进行评价。 专业素质 确保品质 线上订购模块 读者或需求者通过预读样章、作者资质等进行综合评价，对满意的图书进行订购(为保证图书订购可以取消订单，收货阅读后仍可退货)。 精准出版 控制退货 图书印刷模块 集中采购纸张、全国统一安排印刷，可以降低成本20%，所降低的成本，最终体现在代理商的折扣上。 降低成本 线下配送模块 优化发行，省市级代理商转化为服务商，管理本省市的县级代理商。发货、退货实行标准化管理，做到进、销、退一条龙服务。 优化发行 节约人力 增值服务模块 增值服务包括写作素材、讲义、多媒体课件、在线答疑等，读者可以通过提供策划方案、找错等智力反馈进行有奖兑换，也可以通过付费方式形成二次销售。增值服务进一步提高了图书质量，又增强了用户粘性。 服务增值 用户价值 表2. 教辅图书数字出版平台功能分区及特点 4.2. 教辅图书共享出版平台可行性分析 4.2.1. 商业模式 教辅图书数字出版平台为互动型出版生态系统，该系统分为三个环：内环——内容创作圈，编辑、作者、出版社、作者等提供内容，每一个内容提供者都是直接受益人也是责任人；中环——出版流通圈，省市级代理商转化为服务商，发货、退货实行标准化管理，做到进、销、退一条龙服务；外环——价值增值圈，读者、出版方、作者等多方互动，实现生产、消费的智能化和大数据化。 第一阶段：内环建设。平台管理方作为发起者，联系出版社，面向作者、编辑、印刷厂、发行商发起众筹。稿费、编辑加工费、纸张及印刷费均作为投资进入。全体参与者为股东，保证图书编印发质量。 第二阶段：中环建设。传统出版–发行–经销顺序链条转变为新型平台服务模式。发行环节减少，服务功能增强，成本降低，收益激增。 第三阶段：外环建设。聚集忠实读者，平台获得收益越大，投资收益比极高。 4.2.2. 效益分析 以一本7个印张定价32.80元的小学作业本，销量50，000册为例，收益对比见表3。 Table 3 Comparison of various incomes between traditional publishing and precise publishin 稿费 编辑 录排 出版社 印数 印制 定价 实销率 折扣 毛利 5000 1680 1680 20，000 50，000 95，000 32.80 70% 20% 10，6240 32，800 2% 32，800 2% 1680 82，000 5% 50，000 95，000 32.80 100% 30% 24，7720 表3. 传统出版与精准出版各项收益对比 传统模式下，虽成本较低，但各方都是一次性收益，缺少利益驱动，很难产生优秀的作品。精准出版模式下，各方收益大幅上涨，且年年分红，作者、编辑为了加大、巩固自己的收益，会自发、自动地修订自己负责的图书，大大降低了出版风险。传统出版与平台出版在图书质量、退货、资金、品牌等方面的风险对比见表4。 Table 4 Risk comparison between traditional publishing and platform publishin 传统出版 精准出版 图书质量风险 临时拼凑作者，缺乏长期合作，图书质量难以保证 作者、编辑、设计长期签约，股份合作，利益共享，质量充分保证 小品种订数风险 地方小品种订数少，不划算 聚集同类用户需求，集零为整 图书退货风险 没有很好的控制，会吃掉大部分利润 质量保证，订数预研，加上包装、流程规定，有效降低退货率 占压资金风险 所有费用先行垫付，资金压力巨大 编印发各方参与，前期费用压缩到极小，市场反馈不好不发，资金占压很少 图书品牌风险 树立品牌难度大，需多年培养 集合优势资源，直接使用品牌资源，占据市场高地 表4. 传统出版与精准出版平台风险对比
system: [SYSTEM]

user: 5. 教辅图书数字出版平台建立的意义 5.1. 树立从业人员高度的责任意识与质量意识 2016年“工匠精神”被写入政府工作报告，工匠精神包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。教辅图书内容创作过程是文化生产的过程，图书质量的高低直接影响着广大读者对知识的理解与运用，教辅图书生产更需要“工匠精神”的敬业和专注。教辅图书市场同质化、粗犷式的出版现状迫切要求从业人员的责任意识与质量意识的提高。教辅图书数字出版平台吸引内容参与者作为股东，将责任与利益直接挂钩，取代当前多作者一次性付酬的方式，高品质获得高收益。平台信息透明，一本书的作者、编者、出版者、印刷厂等信息直观、公开，约束每一位参与者真正把图书做精做细，每出版一种图书都是精品。 过去两百年，公司制奠定了全球经济财富的基础，未来一百年，则将是B型企业生根、发芽、在全球茁壮成长的阶段 [ 5 ] 。B型企业(B Corp)在营利的同时将社会使命融入公司基因，愿意为长期(与商业利益一致的)社会效益，而牺牲短期商业利益。教辅图书数字出版平台汇聚企业和作者，以口碑和信誉为生存基础，为B型企业发展提供土壤，符合全球企业发展的未来方向。 5.2. 精准出版，节约社会人力物力资源 教辅图书不同于大众图书，需要严格的市场细分。以“少儿科普类图书”为例，这是一个看似明确实则非常模糊的概念，少儿的年龄段，如3岁、7岁、11实际上存在相当大的心理差异，这需要市场的明确定位。数字出版平台以读者需求为生产的起点，更加明确市场定位，满足个性化需求。同时，平台改变以往预估订数出版的方式，而是以网上读者的预订量为出版数，达到精准出版的目标，解决当前退货率高的难题，节约资源。预订过程，大大节省了发行环节，将解放现今发行环节的众多人力资源。退换货过程也更加及时和严密，大量节省社会资源。 5.3. 符合信息社会发展趋势 信息社会的发展已经开始从“互联网+”向“万物+”转变，未来，“万物+”将在大数据、云计算等技术的支撑下，挖掘万事万物的数据价值，衍生出新的应用类型和商业模式。教辅图书数字出版平台将生产者、消费者、经销者、管理者和调度者以及各种设备和服务连接起来，带动万物协同。平台经过数据筛选、清洗、分析，逐步形成真实、海量的大数据，衍生出新的应用类型和应用模式。
system: [SYSTEM]

user: 6. 结语 教辅图书以每年400多亿的大市场吸引了大量出版社和民营出版单位的参与，然而其同质化、退货率高的问题导致了大量社会资源的浪费。市场需要大量教辅图书，但销售商却无优质书可售，“品质”成为教辅行业的最大要求。销售商亟需具有编辑、印刷、售后服务的出版团队，拿货不再是看折扣高低，而是要“用品质说话”。本文从共享经济的视角，提出建立教辅图书数字出版平台。理论模型和探索体系正在不断优化，希望得到更多专家学者的指导与指正，以期达到精准出版，提高出版质量，节约资源，优化教辅行业出版生态的目的。
system: [SYSTEM]

user: 摘 要 本文旨在研究当前职工不同代际之间组织信任特征及其对组织承诺影响的差异。采用问卷调查法对重庆地区的449名公务员及企事业单位职工进行调研发现：代际差异导致组织承诺的结构发生变化；职工的组织承诺存在显著的代际差异。具体表现为：青年职工主观情感承诺、客观条件承诺显著低于中老职工，同时25岁以下青年职工在组织承诺及其各维度上均显著高于25~35岁的青年职工。当前职工的组织信任存在显著的代际差异——青年职工的组织信任水平显著低于中老职工；组织信任能够正向影响组织承诺；不同代际的职工其组织信任和对组织承诺的影响程度具有显著的差异。 关键词 :组织承诺，代际差异，组织信任 Copyright © 2020 by author(s) and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
system: [SYSTEM]

user: 1. 研究背景 习总书记呼吁新时代更要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，做青年朋友的知心人、青年工作的热心人、青年群众的引路人。知识经济时代的科技的飞速发展，使得新一代员工的工作方式更加自由、灵活，与此同时离职的现象也在不断攀升。在中国的700多万名公务员中，青年公务员(35周岁以下)有180万人，约占公务员总数的26%，在离职大军中的比例高达38%，成为了公务员“离职潮”队伍中的主力 [ 1 ] 。而作为员工离职倾向的有效预测因素 [ 2 ] ，新生代员工的组织承诺与中老年员工的组织承诺显然存在着巨大的代际差异。 现有研究针对新生代员工与中老年员工的职业态度、职业价值观等进行了探索，从员工的职业观念挖掘员工组织承诺代际差异的影响因素。除此之外，新生代员工的组织信任对于组织承诺的影响也应该获得更多的关注，由于新生代员工更加独立自由、敢于质疑，对于自己所在组织的信任情况与中老年员工存在着巨大的代际差异，这些都最终影响着组织承诺的代际差异形成。纵观相关研究可以发现，虽然已有研究在组织承诺的影响因素上获得了丰富的成果，但缺乏影响因素的代际差异分析，对于组织承诺代际差异的实质未能进行探讨。另外，新公共管理运动的掀起更为公共部门带来了新的组织特点，因此探究公共部门职工组织承诺特征对于公共部门的未来发展有很好的借鉴意义，但纵观当前有关组织承诺的相关研究，大多以企业员工作为研究对象，对于公共部门职工的研究却鲜有涉及。 基于以上现实问题及文献综述，本研究纳入了机关事业单位职工来探究公共部门员工的组织承诺情况，为探究新生代青年员工与中老年员工组织承诺的代际差异，对于组织更好地挽留青年人才、规避青年人才流失，以及获得新鲜的组织血液、推动组织发展，也能更好的贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神有着较为重大的意义。 综上，本研究以重庆地区的公务员及企事业单位的职工为研究对象，探究职工组织承诺特征的代际差异，以及组织信任对其影响的代际差异。
system: [SYSTEM]

user: 2. 文献回顾与研究假设 (一) 员工代际差异与组织承诺 卡尔·曼海姆提出了代际差异理论，他认为“代”或“代群”是因出生年代与成长背景。的不同而导致的各代群之间在价值观、偏好、态度与行为等方面的差异性群体特征 [ 3 ] 。对国内当前员工的代群研究主要集中在“80后”、“90后”上，以出生年代界定新生代员工，研究发现，新一代的青年员工在人格特质和工作价值观上均与中老年员工存在明显的差异，在生活中他们突出新时代特点——价值观多元、自我中心意识强、个性突出、心理承受能力差、知识水平较高、创新意识强且对权威和传统意识淡薄 [ 4 ] ，在工作上他们看重工作中的个人成长机会且追求生活与工作的平衡 [ 5 ] 。员工群体中代际差异的存在使得人力资源的多元化挑战迫在眉睫，管理者必须形成差异化、针对性的管理模式 [ 6 ] ，宋超等人(2010年)的研究中指出，新生代员工的管理应量体裁衣，对其的激励应注重非物质激励、充分授权和组织文化的打造。 组织承诺指员工对其所在组织存在的归属、依恋，大量学者对其进行了研究，Meyer和Allen认为个体可以通过三种方式与所在的组织连接起来：希望(A)、需要(C)以及被迫(N)留在组织中 [ 7 ] 。我国学者凌文铨对组织承诺的结果模型进行了本土化研究，提出了中国职工的组织承诺的五因素模型——感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺 [ 8 ] 。这个模型得到了广大学者的认同和采纳，但由于当前时代变迁带来剧烈的代际变革，当前职工群体的组织承诺模型应具备一定的时代特征，而规范承诺等具有早期时代特征的组织承诺类型是否存在仍值得探讨，因此本研究提出以下假设： H1：代际差异导致组织承诺的结构发生变化。 现有研究证实，组织承诺影响员工的离职倾向、绩效表现及出勤率等等，也就是说组织承诺不佳的员工，往往对组织有着较低的归属感和忠诚度，离职倾向较为明显，而具有较高组织承诺的员工在工作中更加积极同时也更有责任感、愿意为组织贡献自己的力量。作为员工对组织的一种态度，组织承诺受到员工个人价值观念、道德规范、个人能力和人格特点等的影响 [ 9 ] ，因此不同代际的员工之间的组织承诺也应存在明显的代际差异。因此，本研究提出以下假设： H2：当前职工的组织承诺存在显著的代际差异。 (二) 组织承诺、组织信任与代际差异 员工对自身组织产生的承诺受到各种因素的影响，Meyer和Allen (1997)发现归因风格、期望落差、人岗匹配度与需求满足度都对情感承诺的发展有重要作用，却对规范承诺、持续承诺没有显著影响。在后续的研究中，他们通过实证研究探讨发掘了组织承诺的前因、相关及后因变量——认为组织承诺的前因变量包括：人口学变量(如年龄等)、个体差异(如内外控)、工作经历(如任职时间)等；工作满意度、工作投入和职业认同与情感承诺之间的相关都很强，相关程度最高的是情感承诺与工作满意度；结果变量则包括：离职、旷工、工作绩效、组织公民行为、压力及工作–家庭冲突 [ 10 ] 。大量研究者对组织承诺的影响因素进行了探讨，其中组织信任获得了较多的关注。 组织信任是组织信任员工是对同事、领导者和组织制度的信赖与支持，对他们会关怀员工利益的信任 [ 11 ] 。信任被视为合作必不可少的前提条件(Axelrod， 1984)，学者凌玲(2009)研究认为，通过组织信任这一中介变量，工作满意度会影响组织承诺 [ 12 ] ，刘杨(2015)研究认为，组织信任能够显著预测组织承诺 [ 13 ] 。现有研究多将组织信任作为中介变量探讨其他变量与组织承诺之间的关系，未正视组织信任与组织信任之间的直接关系。但其实组织信任代表着员工对组织的硬性条件、软性文化和内部人际关系的认可、信任和依赖，当一个员工对组织产生了由衷的信任感，他对组织的承诺也就在无形之中建立了起来。因此，本研究提出以下假设： H3：当前职工的组织信任存在显著的代际差异。 H4：组织信任能够正向影响组织承诺。 基于组织信任对组织承诺的影响关系假设，本研究试图深入探究组织承诺代际差异的特点及原因，因此提出以下假设： H5：不同代际的职工其组织信任各维度对组织承诺的影响程度具有显著的差异。