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user: 4. 结果与讨论 本研究先通过文献资料搜集和探讨室内装修业者使用绿色建材之现状，从中取得各执行关键因素评估因子，再经由专家问卷及统计依不同的面向进行其影响之变数的分析。为获得各评估因子之重要性程度，通过模糊层次分析法将评估因子两两相比较，求得各评估因子之权重值，归纳影响之因素及优先级，据以数据分析。本部分的计算分析，借鉴了文献 [ 8 ] [ 9 ] 。 4.1. 计算模糊权重 运用层次分析整合各专家问卷设计数据，并经权重值分析，其结果叙述如下。 4.1.1. 第二层层次因素之模糊数 首先将回收问卷整合，并利用三角模糊数公式(见 [ 3 ] )，以求得各层次因素之相对权重 a i j ，结果如表2所示。 计算各因素之下限值及其相对应的几何平均数、权重，如表3所示。 针对三角模糊数进行求解中间值的几何平均数，权重、新矩阵及特征值λ，如表4所示。 计算各因素之上限值及其相对应的几何平均数、权重，如表5所示。 加入调整系数λ以使三角模糊数之上、中、下限值之权重仍为三角模糊数，再利用重心法求解各因素的模糊数，调整后的值列于如表6所示。 由上述分析可知，提升室内设计装修绿色建材使用之关键因素，以绿色建材业者的推动为首要；其次，装修设计从业人员在绿色建材认识程度上的提升，并能为消费者提供完善建议及相关信息，能让消费者对于绿色建材的选择使用更加的多元且方便，绿色建材的使用成效也会相对较高。第二层次各因素的模糊权重值如表7所示。 针对此结果，再度征询专家之意见，发现“绿色建材业者”因素对于提升室内装修绿色建材使用影 Table 2 Triangular fuzzy numbers after integrating the experts’ questionnaire 政府政策 绿色建材业者 装修设计业者 消费者 政府政策 1.00，1.00，1.00 0.21，0.28，0.38 0.19，0.25，0.35 0.41，0.55，0.83 绿色建材业者 2.67，3.63，4.74 1.00，1.00，1.00 2.05，2.58，3.36 1.59，2.23，3.23 装修设计业者 2.87，4.07，5.35 0.30，0.39，0.49 1.00，1.00，1.00 0.68，1.07，1.51 消费者 1.20，1.81，2.43 0.31，0.45，0.63 0.66，0.94，1.46 1.00，1.00，1.00 表2. 整合各专家问卷后的三角模糊数 Table 3 Geometric mean and weight of lower limit valu 下限值 政府政策 绿色建材业者 装修设计业者 消费者 几何平均数 权重 政府政策 1.00 0.21 0.19 0.41 0.36 0.10 绿色建材业者 2.67 1.00 2.05 1.59 1.72 0.47 装修设计业者 2.87 0.30 1.00 0.68 0.87 0.24 消费者 1.20 0.31 0.66 1.00 0.70 0.19 表3. 下限值的几何平均数及权重 Table 4 Intermediate values and consistency check 中间值 政府政策 绿色建材业者 装修设计业者 消费者 几何平均数 权重 新矩阵 λ 政府政策 1.00 0.28 0.25 0.55 0.44 0.10 0.39 4.15 绿色建材业者 3.63 1.00 2.58 2.23 2.14 0.46 1.88 4.10 装修设计业者 4.07 0.39 1.00 1.07 1.14 0.25 1.02 4.17 消费者 1.81 0.45 0.94 1.00 0.93 0.20 0.81 4.02 表4. 中间值及一致性检定 Table 5 Geometric mean and weight of upper limit valu 上限值 政府政策 绿色建材业者 装修设计业者 消费者 几何平均数 权重 政府政策 1.00 0.38 0.35 0.83 0.57 0.10 绿色建材业者 4.80 1.00 3.36 3.23 2.69 0.46 装修设计业者 5.35 0.49 1.00 1.51 1.41 0.24 消费者 2.44 0.63 1.46 1.0010 1.23 0.21 表5. 上限值的几何平均数及权重 响相当显著，其对任何阶段之提升室内装修绿色建材使用之冲击或影响一致，且不可抗拒。 4.1.2. 第三层次因素之模糊数 依据第二层次的相同计算方式及步骤，针对第三层次做模糊数计算，并分别讨论之。 政府政策第三层次因素的模糊权重值及排序如表8所示。不难看出，“国际接轨”为第一重要的因素，近年来民众对城市美学、健康要求越来越多，中国跟国际环保、绿能、安全逐渐在接轨。 绿色建材业者第三层次因素的模糊权重值及排序如表9所示。不难看出，“降低环境污染”为本层次最重要的因素，面对未来生态浩劫及居住环境健康的议题，各国都纷纷拟定积极的政策，而政策的投入是应该有高度的思维及细腻的作为，以提供绿色建材产业明确的方向。 装修设计业者第三层次因素的模糊权重值及排序如表10所示。不难看出，“上游业者推广”为本层之最重要的因素，问卷受访者表示，装修设计业者对于绿色建材的认知，普遍还是来自于上游相关厂商的推广与参加相关展览或公会提供相关讯息；而政府对装修设计业者的相关职能训练或讯息推广不甚积极是目前普遍的现象。 消费者第三层次因素的模糊权重值及排序如表11所示。不难看出，“绿色建材产品种类及数量”为本层之最重要的因素，绿色建材的种类有：生态绿色建材、低逸散健康建材、高性能绿色建材、再生绿 Table 6 Triangular fuzzy number after adding the adjusted coefficien 解模糊 下限值 中间值 上限值 重心法解模糊 政府政策 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 绿色建材业者 0.46 0.46 0.47 0.46 0.46 装修设计业者 0.23 0.25 0.25 0.24 0.21 消费者 0.19 0.20 0.21 0.20 0.20 表6. 加入调整系数后之三角模糊数 Table 7 Fuzzy weight value of each indicator in the second leve 第二层构面指标名称 模糊权重值 排名 绿色建材业者 0.46 1 装修设计业者 0.24 2 消费者 0.20 3 政府政策 0.10 4 第二层次指标之一致性比率：C.I. = 0.04，C.R. = 0.04 表7. 第二层次各指标之模糊权重值 Table 8 Fuzzy weight values of all factors in the subordinate level of government polic 政府政策下属第三层次 模糊权重值 名次 国际接轨 0.58 1 绿色建材标章申请程序 0.25 2 绿色建材标章减免补助 0.09 3 绿色建材使用率规定 0.08 4 政府政策因素下属指标的一致性比率：C.I. = 0.09，C.R. = 0.10 表8. 政府政策下属第三层次各因素的模糊权重值 建材，其特性为：再使用、再循环、减量、低污染。具有绿色建材标章资格的装修材料，其种类数量如果明显的增加许多，表示消费者接触和消费绿色建材的机会将会显著的提升。 4.2. 层次串联分析 层次串联是整体各层次成功因素权重大小之相对重要性之排序结果，如表12所示。根据表12不难看出，全部串联因素权重中，依据分列前三的“降低环境污染”、“室内装修材料再提升”以及“产业升级维持竞争力”的因素结构来看，“绿色建材业者”在提升室内装修业绿色建材使用之关键因素中扮演极其重要的角色。 4.3. 结论 本研究利用模糊层次分析法分析提升室内装修业绿色建材使用之关键因素及其优先级，得出提升室内装修业绿色建材使用之关键因素。综合前述文献理论探讨及实务分析结果，归纳以下几点结论： 1) 第二层次因素分析中，我们发现提升室内装修业绿色建材使用之关键因素中，绿色建材业者因素为最重要，其次依序为装修设计业者、消费者与政府政策。 Table 9 Fuzzy weight values of all factors in the subordinate level of green building materials industr 绿色建材业者下属第三层次 模糊权重值 名次 降低环境污染 0.47 1 室内装修材料再提升 0.21 2 产业升级维持竞争力 0.20 3 配合政府政策推动 0.12 4 绿色建材业者因素层面指标之一致性比率：C.I. = 0.02，C.R. = 0.02 表9. 绿色建材业者下属第三层次各因素的模糊权重值 Table 1 0 Fuzzy weight values of all factors in the subordinate level of decoration and design industr 装修设计业者下属第三层次 模糊权重值 名次 上游业者推广 0.37 1 保障消费者权益 0.30 2 从业人员认知及使用 0.18 3 消费者要求 0.15 4 装修设计业者因素层面指标之一致性比率：C.I. = 0.03，C.R. = 0.00 表10. 装修设计业者下属第三层次各因素的模糊权重值 Table 1 1 Fuzzy weight values of all factors in the subordinate level of consumer 消费者下属第三层次 模糊权重值 名次 绿色建材产品种类及数量 0.45 1 提升居住质量 0.31 2 价格考虑 0.13 3 人体健康低危害 0.11 4 消费者因素层面指标之一致性比率：C.I. = 0.01，C.R. = 0.01 表11. 消费者下属第三层次各因素的模糊权重值 Table 1 2 Factor weight table of the overall hierarchica 提升室内装修业绿 建材使用的关键因素 第二层次因素 第三层次因素 层次串联 排序 政府政策 0.10 国际接轨 0.58 0.058 9 绿色建材使用率规定 0.08 0.008 16 绿色建材标章减免补助 0.09 0.009 15 绿色建材标章申请程序 0.25 0.025 13 绿色建材业者 0.46 配合政府政策推动 0.12 0.055 6 降低环境污染 0.47 0.216 1 产业升级维持竞争力 0.20 0.092 3 室内装修材料再提升 0.21 0.097 2 装修设计业者 0.24 上游业者推广 0.37 0.089 5 消费者要求 0.15 0.036 11 从业人员认知及使用 0.18 0.043 10 保障消费者权益 0.30 0.072 7 消费者 0.20 提升居住质量 0.31 0.062 8 人体健康低危害 0.11 0.022 14 绿色建材产品种类及数量 0.45 0.090 4 价格考虑 0.13 0.026 12 表12. 整体层次串联因素权重表 2) 第三层次因素分析中，我们得出提升室内装修业绿色建材使用之关键因素依次为降低环境污染、室内装修材料再提升、产业升级维持竞争力、绿色建材产品种类及数量。 3) 第三层次因素分析中，降低居家环境与大环境的污染为所有因素之首要，而降低环境污染的重要方式就是选用绿色建材，而室内装修材料的再提升与绿色建材产品种类及数量的增加就提供了消费者更有利的消费环境，同时，会促进相关厂商产业升级维持竞争力。 以上分析与实际现状相符，此亦证明本研究分析的准确性。