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user: 3. 结果 3.1. 一般情况 共调查护理专业实习学生131名，平均年龄21.77岁 ± 1.35岁，汉族66人(50.38%)，少数民族65人(49.62%)，本科43人(32.82%)，大专70人(53.43%)，中专18人(13.75%)，男护士27人(20.61%)，女护士104人(79.39%)。 3.2. 实习护生临床沟通能力调查情况 3.2.1. 实习护生临床沟通能力总体得分 实习护生临床沟通能力总体得分情况，见表1。临床沟通能力各因子调查结果显示，我校实习护生沟通能力总得分为83.23分 ± 15.18分，为理论最高值的74.39%；得分最高的是敏锐倾听，得分最低的是共同参与。各因子得分率由高到低依次为：依次为敏锐倾听、确认病人问题、建立和谐关系、验证感受、传递有效信息、共同参与。见表1。 3.2.2. 护生临床沟通能力各分段人数分布 结果显示，目前有12.98%的实习护生临床沟通能力得分率小于60%，仍然有不少护生的临床沟通能力处于低水平；得分率大于90%的仅有10.69%的护生，见表2。 Table 1 Our practice nursing students’ clinical communication ability of nursing students in each factor scor 项目 最小值 最大值 理论最高值 均值 ± 标准差 得分率 沟通能力总分 57 109 112 83.23 ± 15.18 74.39% 建立和谐关系 6 24 24 17.18 ± 4.81 75.51% 敏锐倾听 11 20 20 15.27 ± 4.26 81.44% 确认病人问题 12 18 20 14.51 ± 4.53 77.58% 共同参与 4 12 16 9.32 ± 3.62 65.52% 传递有效信息 4 10 12 7.38 ± 3.13 67.90% 验证感受 10 18 20 14.29 ± 3.67 74.89% 表1. 我院实习护生临床沟通能力各因子得分(n = 131，分 ) 注：得分率 = 实际得分/理论最高值 Table 2 The number of each subsection score statistics of nursing students clinical ability to communicatio 得分率 <60% 60%~80% 80%~90% >90% 人数(人) 17 57 43 14 比例(%) 12.98% 43.51% 32.82% 10.69% 表2. 护生临床沟通能力各分段得分人数统计(%) 3.2.3. 不同学历护生临床沟通能力比较 结果显示，不同学历护生临床沟通能力总分依次为中专79.11分 ± 12.63分、大专82.34分 ± 14.07分、本科85.42分 ± 13.29分，不同学历护生得分差异具有统计学意义(F = 5.241， P < 0.05)，各维度得分及差异显著性见表3。 3.2.4. 是否为独生子女护生临床沟通能力比较 结果显示，独生子女临床沟通能力得分为82.38分 ± 16.57分，非独生子女得分为84.22分 ± 14.99分，非独生子女临床沟通能力得分高于独生子女护生，差异具有显著性(t = 2.301， P < 0.05)。各维度得分及差异显著性见表4。 3.2.5. 是否是少数民族护生临床沟通能力比较 结果显示，汉族实习护生临床沟通能力总分为84.27 ± 15.68，少数民族实习护生临床沟通能力总分为83.16 ± 16.79，汉族实习护生临床沟通能力总分与少数民族实习护生临床沟通能力总分差异无显著性(t = 0.376， P > 0.05)，见表5。 3.2.6. 实习护生不同性别临床沟通能力比较 结果显示，男实习护生临床沟通能力总分为87.61 ± 16.01，女实习护生临床沟通能力总分为85.66 ± 14.64，男实习护生临床沟通能力总分与女实习护生临床沟通能力总分差异无显著性(t = −0.781， P > 0.05)，见表6。 3.3. 实习护生临床沟通认知情况 调查显示：实习护生认为临床沟通：非常重要120例(91.61%)，一般11例(8.39%)，不重要0例(0.00%)；现有的沟通知识能否满足临床实习需要：完全不够0例(0.00%)，不能97例(74.21%)，一般24例(18.32%)，足够10例(7.63%)；沟通不良是投诉的重要原因：是104例(79.38%)，否27例(20.61%)。 Table 3 Different degree nursing students of clinical communication ability scor 维度 中专 大专 本科 F P 沟通能力总分 79.11 ± 12.63 82.24 ± 14.07 85.42 ± 13.29 5.241 <0.05 建立和谐关系 19.67 ± 2.80 18.26 ± 4.05 18.47 ± 3.24 0.618 >0.05 敏锐倾听 16.34 ± 2.45 16.55 ± 2.81 17.23 ± 2.77 1.262 >0.05 确认病人问题 16.50 ± 3.12 15.97 ± 3.52 16.63 ± 2.89 3.232 <0.05 共同参与 11.28 ± 2.25 10.32 ± 2.85 10.11 ± 2.76 4.865 <0.05 传递有效信息 8.87 ± 1.66 8.88 ± 1.80 9.87 ± 1.51 5.143 <0.05 验证感受 15.52 ± 3.01 15.43 ± 2.91 16.47 ± 2.89 0.357 >0.05 表3. 不同学历护生临床沟通能力得分比较(n = 131，分 ) Table 4 Whether for the one-child clinical communication ability of nursing students score compariso 维度 独生子女 非独生子女 t P 沟通能力总分 82.38 ± 16.57 84.22 ± 14.99 2.301 <0.05 建立和谐关系 18.32 ± 2.81 18.26 ± 4.05 1.390 >0.05 敏锐倾听 15.54 ± 2.79 16.02 ± 2.23 3.091 <0.05 确认病人问题 15.87 ± 2.90 15.43 ± 2.12 1.750 >0.05 共同参与 8.98 ± 2.03 10.06 ± 1.96 2.330 <0.05 传递有效信息 8.13 ± 1.17 8.42 ± 1.06 0.721 >0.05 验证感受 15.55 ± 2.57 15.79 ± 2.62 1.840 >0.05 表4. 是否为独生子女护生临床沟通能力得分比较(n = 131，分 ) Table 5 Whether for minority clinical communication ability of nursing students score compariso 项目 临床沟通能力(分) t/F P 汉族 84.27 ± 15.68 0.372 >0.05 少数民族 83.16 ± 16.79 表5. 是否为少数民族护生临床沟通能力得分比较(n = 131，分 ) Table 6 Different gender clinical communication ability of nursing students score compariso 项目 临床沟通能力(分) t/F P 男 87.61 ± 16.01 −0.781 >0.05 女 85.66 ± 14.64 表6. 不同性别护生临床沟通能力得分比较(n = 131，分 )