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user: 3. 影响互联网企业成长的内因与外因 互联网企业在广义上是指从事互联网运行服务、应用服务、信息服务、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网相关的科研、教育、服务等活动的企业总称。广义的互联网企业可以分为支撑层互联网企业、服务层互联网企业、应用层互联网企业，支撑层互联网企业主要是提供设备支持以及良好的网络、通信环境，服务层互联网企业主要是提供技术方面的支持，应用层互联网企业也就是用户平常接触最多的，提供各类应用服务的企业，它们之间的关系如图1所示。 本文所讨论的互联网企业是狭义的互联网企业，即上述所说的应用层互联网企业，这类互联网企业是指通过网络提供特定商业产品或服务的企业，即以互联网平台为基础，对一些产品进行网上销售从而获利，或利用网络的特点提供相关的免费以及增值服务，如聊天、讨论和交友等虚拟的社区服务、第三方交易平台服务等，并因此获得收入的企业。这类企业具有网络效应明显、前期投资巨大、行业风险突出和技术革新飞快的共同特点。 图1. 三类互联网企业关系图 3.1. 影响互联网企业成长的外内 互联网企业的成长不可避免的会受到外部因素的影响，外部因素的对于互联网企业的影响难以用数据来进行检验，除非是针对某一特定事件分析其影响，较为复杂，本文在此只做定性分析。 (1) 政府政策：政府政策的扶持对于一个行业的发展是至关重要的，它能够促使创业者利用国家的优惠政策创立企业、进入该行业，在推动行业发展的同时也促进了企业的成长。 从2012年工信部发布《互联网行业“十二五”规划》开始，中国互联网行业进入了迅速成长期，随后的一系列政策也都表明了政府支持互联网企业成长的态度。众多的互联网企业成立，有成功的也有失败的。在2016年互联网企业百强榜单中，有成立不足三年的企业初次入榜，由此可见在政府政策的积极推动下，互联网企业成长迅速。 政府政策的扶持对于互联网企业的成长起到了良好的推动作用，它在宏观上表达了政府发展互联网行业的决心，为创业者指明方向。 (2) 经济环境：任何企业的成长都会受到经济环境的影响，在经济萧条的时期，企业成长会受到很大阻力，而在经济繁荣期，企业会更容易发展起来。互联网企业也不例外。 2008年的经济危机波及全球，各行业都遭受了不同程度的打击，许多互联网企业也在这段时期面临了危机。以前程无忧为例，通过由其年报搜集来的数据(如图2所示)可以看出，2008年、2009年前程无忧的营业收入增长率大幅下降，甚至出现了负增长，而在2010年经济开始复苏后，它的营业收入又迅速增长，增长率达到了峰值，在以后的几年里，经济环境较为稳定，没有大的经济危机，经济缓慢回暖，营业收入增长率也保持在了一个比较稳定的位置。 经济环境对于互联网企业的影响是不可避免的，处在经济全球化的大背景下，任何一次经济危机都有可能对互联网企业造成致命伤害，所以企业应该要抓住经济繁荣的时机发展成长，也要在经济萧条时期面对危机采取措施保护自己。 (3) 监管措施：监管措施对于一个行业的发展是不可缺少的，它是保障行业良好健康发展、企业公平竞争的有力措施。 近些年关于互联网企业的监管最受热议的当属对于互联网借贷的监管，从2007年拍拍贷开始，各种P2P借贷应运而生，但是由于监管的不到位，出现了很多例如非法集资、庞氏骗局的问题，损害了众多用户的利益。此后，政府发布了一系列监管措施，治理非法获利的企业，2016年8月24日，银监会、工信部、公安部、国家互联网信息办公室联合发布《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，被称为“最严网络借贷监管细则”，至此国内P2P行业将步入有法可依的时代。 监管措施的可能在一定程度上会限制互联网企业的成长，但是它能够使企业向着良好健康的方向发展，营私舞弊的犯罪行为可以被遏制，为企业的更长远的成长提供保障。 图2. 前程无忧2005~2018营业收入概况 (4) 市场垄断：市场垄断会造成资源配置效率下降，市场绩效低下，一家或几家大的企业垄断市场无疑会抑制市场上其他企业的成长。在互联网行业中，寡头垄断是较为常见的市场形态。 2015年发生了很多的并购事件，成为全球并购最旺年，滴滴打车与快的打车合并、美团与大众点评合并、58同城与赶集网合并、携程与去哪儿达成战略合作、阿里收购优酷土豆等等，被广大用户热议。在并购事件发生后，市场不可避免的会形成垄断。以手机打车为例，原本滴滴打车、快的打车、优步、神州租车、易到用车、一嗨租车等众多企业形成竞争态势，但是在滴滴打车与快的打车合并、滴滴打车收购Uber在中国的业务后，滴滴打车在手机打车市场上几乎是一家独大，多个第三方数据显现，滴滴打车具有87%以上的我国专车市场份额；99%以上的网约出租车市场份额。 市场垄断会使垄断企业丧失自我成长的动力，也会使想到进入市场的小企业失去公平竞争的机会，不利于企业成长，也不利于行业发展，但是垄断又是企业发展过程中经常会形成的最终趋势，所以企业在进入市场时，要判断自身是否有与垄断企业竞争的实力。 3.2. 影响互联网企业成长的内因 互联网企业的成长就像人的成长一样，有后天环境因素的影响，也有自身努力的结果，环境因素就像是影响互联网企业成长的外因，而自身的努力就像是影响互联网企业成长的内因，外因不可操控，而内因却可以改变，外因只是提供了成长的机遇和挑战，而内因才是决定企业能否良好成长的决定性因素。因此，研究影响互联网企业成长的内因才是关键所在。 (1) 企业家才能：企业家是企业的领导者，是企业的灵魂所在。根据熊彼特的理论，企业家是创新的源泉，张维迎教授也曾说过，企业家是市场经济的人格化主体。所以企业家的才能对于互联网企业来说至关重要。 企业家才能包括企业家经营企业的组织能力、管理能力与创新能力。在市场经济的环境下，企业家需要市场机会，在发现了市场机会之后，要面临着市场的不确定因素做出决策并承担风险，他是否能够正确的调动人员、管理好一个团队，新的产品是否能够获取市场份额，新的服务是否能够让用户觉得满意，新的促销方式能否激发用户的潜在需求，这些都是企业家面临的问题。企业家才能决定了企业前进的方向是否正确，对于企业的成长具有重要意义。 (2) 管理制度与员工素质：一个企业要运作起来只靠企业家和高管是远远不够的，还需要每一个员工的积极工作，只有每一个员工都配合好工作，企业才能良好的成长。而保障员工能够积极工作的因素便是良好的管理制度和员工素质。 员工素质是保障员工积极工作的内在因素。对于像BAT这样规模很大的企业，企业内部的管理体系是很复杂的，员工也非常多，这时如果员工不具备良好的素质，很容易钻管理的漏洞，轻则消极怠工，不能及时完成上级指示，不能及时向上汇报工作，重则利用职权徇私舞弊、违法犯罪。而对于那些规模较小的企业，员工数目本来就不多，如果这时候员工不能好好完成自己的工作，那么企业就不能按时完成自己的业务，最终会走向失败。 管理制度是保障员工积极工作的外在条件。企业需要有奖罚分明的管理制度来约束员工的行为，一方面要有激励制度激发员工工作的积极性，另一方面也要有惩罚措施遏制员工偷懒的行为。 良好的管理制度和员工素质是保障员工积极工作的必要条件，两个因素互相影响，共同影响着企业的办事效率，缺一不可。 (3) 企业规模：企业规模对企业成长性的影响应该体现在两方面：一、随着企业的不断扩张、规模的不断扩大，可以扩展的业务可能会受到限制；二、随着企业规模的扩大，企业越来越有能力投入资金研发，给企业带来新的成长点。所以企业规模的扩大对于互联网企业的影响方向还需要进一步研究。 (4) 创新能力：创新能力使保障互联网企业成长的关键要素之一，失去了创新能力的企业会停滞不前，最终被市场淘汰，企业的创新能力已经成为了互联网企业营造核心竞争力的重要手段。 (5) 其他：营运能力、盈利能力、收益质量、资本结构、偿债能力、现金流量、营销能力能会影响互联网企业的成长。营运能力是指企业经营运行的能力，反映企业资金利用的效率；盈利能力是指企业获取利润的能力，即利用企业的资产获得收益的能力；收益质量表达了企业所获得的收益的质量，高质量的收益代表企业报表更高的可靠性；资本结构是指企业资产、负债、所有者权益及其细分科目的结构状况；偿债能力是指企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力；现金流量表达企业经营活动中拥有的现金流量；营销能力代表着企业有效开展市场营销活动、取得销售收入的能力。