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user: 3. 风景园林行业不同岗位胜任力素质模型的构建 (一) 胜任力素质模型构建的过程 首先企业明确战略目标，面临的竞争挑战，然后提炼出风景园林专业岗位应具有的胜任力素质；其次确定相应的岗位。在构建所需要的素质模型之前，首先对风景园林行业的岗位进行了分类，如设计类、工程类，接着分析不同岗位要求任职者应该具备的胜任力素质，最终构建起符合风景园林行业要求的岗位素质胜任力素质模型。 (二) 不同岗位胜任力素质模型构建 胜任力素质模型在不同的岗位有不同的素质表现，且它的素质构建模型也不相同。风景园林行业的胜任力素质模型主要由设计类(如表1)、工程类(如表2)和行政管理类(如表3)这三类构成。 1、设计类素质模型 Table 1 Competencymodel of Design pos 设计类岗位的素质模型 核心素质(20%) A.客户导向 B.团队协作 C.勤奋踏实 D.稳健创新 核心能力(20%) E.沟通能力 F.成就导向 G.个人驱动能力 H.专业学习能力 专业素质(30%) I.预期应对能力 J.计划组织能力 K.创新能力 L.任务分配能力 专业能力(30%) M.设计能力 N.材料知识 O.设计创意 表1. 设计类岗位素质模型 1) 客户导向：帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。 A1：能够熟练、独立的运用所掌握的相关知识帮助服务内外部客户，并满足其需要； A2：在他人的帮助下可以服务内外部客户，能基本满足客户的需要； A3：没有帮助服务内外部客户的动机与能力，满足不了客户的需要。 2) 团队协作：能够借助团队成员，共同完成某项能够完全发挥团队作用的工作的一种能力。 B1：积极参与团队协作，主动完成团队分配的工作； B2：参与团队协作，但不作为，不付出精力去完成工作； B3：拒绝团队合作，喜欢独立完成工作，参与度低。 3) 勤奋踏实：在所处岗位能够稳健且能够克服倦怠期的能力。 C1：能够克服工作倦怠，努力工作并能根据实际情况解决问题； C2：对待工作相对稳健但有时会急于求成，且有时会出现工作倦怠期； C3：对待工作倦怠期较长，且好高骛远，不切合实际。 4) 稳健创新：能够根据实际情况创造或引进新观念/新方法从而提升自身的能力。 D1：具备创新意识与能力，懂得根据实际情况进行举一反三； D2：对待一些问题难以转换思想墨守成规但能够理解别人的观点，从而对自身观点做出相应改变； D3：缺乏创新意识，死搬教条，难以变通，容易走极端。 5) 沟通能力：与他人之间能够流畅地进行沟通交流的能力。 E1：能清晰地表达自己的观点和看法，并同时能够理解他人的诉求，人际交往能力强； E2：能表达清楚自己的意见和想法，大致能理解他人的想法； E3：不愿意表达自己的意见和想法，难以理解他人，沟通有阻碍。 6) 成就导向：为自己及所管理的组织设立目标，提高工作效率和绩效的动机与愿望。 F1：有意识的为组织设立目标，并提高了工作效率与绩效； F2：有意识的为组织设立目标，但达不到提高工作效率与绩效的效果； F3：不能为组织设立目标，不会主动考虑提高工作效率与绩效。 7) 个人驱动能力：驱使个人很好的工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 G1：个人有强意愿努力工作，实现了优秀的工作绩效； G2：自己有意愿积极努力工作，但不能实现优秀的工作绩效； G3：个人不能驱动自己很好的工作，工作绩效较差。 8) 专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。 H1：有发展自己的专业/职业知识的动机与能力，并积极主动与他人分享专业经验； H2：有意识的发展自己的专业/职业知识，但不能主动的与他人分享经验； H3：没有发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的意识。 9) 预期应对能力：采取行动迎接即将来临的挑战，或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。 I1：有预判未来机遇和挑战的能力，并能提前思考应对方法来解决困境； I2：有对即将来临的挑战采取行动的能力，但不会提前思考如何适应未来机遇与挑战； I3：没有对即将来临的挑战采取行动的能力。 10) 计划组织能力：为实现组织目标确立清晰详细的行动过程和组织计划实施的能力。 J1：有为实现组织目标而确立行动过程和组织计划实施的能力，且过程和计划非常的清晰详细，可操作性强； J2：有为实现组织目标而确立行动过程和组织计划实施的能力，但过程和计划不够清晰详细； J3：没有为实现组织目标而确立行动过程和组织计划实施的能力。 11) 创新能力：创造或引进新观念/方式，提高工作绩效的能力。 K1：有创造或引进新观念/方式的能力，并能熟练的运用以提高工作绩效； K2：有创造或引进新观念/方式的能力，但不能熟练的运用在工作中，实现工作绩效的提高； K3：没有创造或引进新观念/方式，提高工作绩效的能力。 12) 任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务指导并控制他人工作的能力。 L1：有指导并控制他人的能力，且方法合理有效，能更好的为组织和客户服务； L2：有指导并控制他人的能力，但过程和方法较死板，不能使他人心服口服； L3：没有指导并控制他人的能力，达不到为组织和客户服务的效果。 13) 设计能力：有扎实的设计基础和功底。 M1：设计基础和功底扎实，能熟练运用； M2：有一定基础的设计基础和功底； M3： 设计能力和功底较低。 14) 材料知识：具备丰富的原材料知识。 N1：具有丰富的原材料知识； N2：有一定基础的原材料知识； N3：原材料知识较贫瘠。 15) 设计创意：设计思维永远处于潮流尖端，有独特的设计理念和想法。 O1：设计思维紧跟潮流，有独立的设计理念和想法； O2：有创新的设计思维，有一定的设计理念和想法； O3：设计思维较局限，设计理念和想法较单一。 2、工程类岗位素质模型 Table 2 Competency model of engineering pos 工程类素质模型 核心素质(20%) A.客户导向 B.团队协作 C.勤奋踏实 D.稳健创新 核心能力(20%) E.沟通能力 F.成就导向 G.个人驱动能力 H.专业学习能力 专业素质(30%) I.计划组织能力 J.督导能力 专业能力(30%) K.施工工艺流程 L.施工现场知识 表2. 工程类岗位素质模型 工程类素质模型在核心素质与核心能力方面与设计类素质模型相差无几，主要差异在于专业素质与专业能力方面。 1) 计划组织能力：为实现组织目标确立清晰详细的行动过程和组织计划实施的能力。 I1：有为实现组织目标而确立行动过程和组织计划实施的能力，且过程和计划非常的清晰详细，可操作性强； I2：有为实现组织目标而确立行动过程和组织计划实施的能力，但过程和计划不够清晰详细； I3：没有为实现组织目标而确立行动过程和组织计划实施的能力。 2) 督导能力：为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。 J1：充分考虑组织和客户的利益，能够正确的指导他人行为； J2：有意愿去考虑组织和客户利益，但是在指导他人行为时缺乏经验； J3：没有考虑组织和客户利益，没有具备指导他人行为的能力。 3) 施工工艺流程：做某项工程的具体规范和具体实施过程。 K1：清晰掌握某项工程的具体规范和施工工艺流程； K2：了解一定基础的施工工艺流程； K3：不了解某项工程实际操作过程和具体规范。 4) 施工现场知识：做某项工程的时候需要知道的知识。 L1：清楚掌握施工现场知识； L2：有一定基础的施工现场知识； L3：对施工现场知识概念模糊，了解不清楚。 3、行政管理类岗位素质模型 Table 3 Competency model of administrative pos 行政管理类素质模型 核心素质(20%) A.客户导向 B.团队协作 C.勤奋踏实 D.稳健创新 核心能力(20%) E.沟通能力 F.成就导向 G.个人驱动能力 H.专业学习能力 专业素质(30%) I.团队管理 J.自我管理 专业能力(30%) K.分析决策 L.行政管理能力 M.推动执行 表3.行政管理类岗位素质模型 行政管理类岗位素质模型在核心素质与核心能力方面与设计类、工程类岗位素质模型相同，主要差异在于专业素质和专业能力方面。 1) 团队管理：合理利用每一个成员的知识、技能和经验，共同工作、共同解决问题，最终达到共同目标的能力。 I1：充分了解团队成员的知识、技能和经验，分析其擅长领域，引导他们共同工作和共同解决问题，达到共同目标； I2：了解成员的知识、技能和经验，调配成员进行工作，共同解决问题，达到一定的目标，但成员利用不全面，不恰当； I3：不了解每个成员的知识、技能和经验，无法联合成员共同解决问题，达不到共同目标。 2) 自我管理能力：按照社会目标，有意识、有目的地改变和控制自己的思维和行动的能力。 J1：在认知上自我认识、自我接纳，自我完善；能有效自我管理，并帮助他人管理； J2：心理上的、技术上的、社会性的、艺术性的熟练；在行动上，能把事情做完做好，能够进行自我完善，在自我评估的基础上，有纪律的对自己根深蒂固的观念提出挑战； J3：有健康的身体和心理，但不能够进行自我评估，认识不到自身的问题。 3) 分析决策：从若干可能的方案中通过决策分析技术选择其一的决策能力。 K1：能够运用相应的决策分析技术，在若干方案中选择最正确的方案； K2：能够在若干方案中选择合适的方案，但是没有运用相应的决策分析技术； K3：没有在若干方案中选择合适方案的能力。 4) 行政管理能力：对有关事务的治理、管理和执行的专业知识及处理能力。 L1：熟知岗位要求和职责，熟悉办事流程与制度，对相关事务能做出公平正确的处理； L2：对自己的岗位要求与职责有基本认知，对相关流程与制度有模糊认知，能够对相关事务做出处理； L3：不熟悉自己的岗位要求与职责不熟悉相关制度与办事流程，难以对相关事务作出处理； 5) 推动执行：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。 M1：贯彻企业战略意图，精准完美的完成预定目标； M2：贯彻企业战略意图，但完成预定目标效力不足； M3：不能了解企业战略意图，没有完成预定目标的能力。