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user: 2. 理论分析与研究假设 2.1. 理论分析 2.1.1. 网络导向 网络导向在20世纪90年代末由心理学领域引入到经济管理领域，但需要指出相关研究在国内外仍处于起步阶段，没有形成网络导向体系化的实证。 有关创业的研究视角面向很多领域，它不仅关注在创业水平上的网络导向问题，而且注重群体和企业层面的网络化发展。Barnir认为，网络导向是一种帮助创业人员和企业管理者架构和维护网络关系的倾向 [ 2 ] 。Sorenson等学者从管理学角度出发，首先从冲突管理的视角分析了合作的重要性，其次介绍了合作型网络这一问题的核心概念。他指出网络内部的任意联系都能产生绩效，这种联系包括朋友、亲戚、顾客、竞争对手等，越倾向于构建各种伙伴关系就越能够提升产出水平。并提出建立一个团队，从网络结构、建设、合作三个维度分析其概念 [ 3 ] 。这个概念体系较好地总结了网络的核心，也为未来的研究指明了方向。Burt从结构洞角度出发，指出具有较强网络导向的企业，可选择合作与沟通的网络范围较广，进而能够利用的结构洞也就越多 [ 4 ] 。而国内的研究更是屈指可数，多数新创企业人员都乐于构建关系，并在良好关系的基础上进行商业往来以解决各种问题，从而获得竞争优势，因此普遍具有较高地网络导向。在网络导向的驱动下，企业内部是一个成熟高效的团队，具有合作与沟通意愿，知识流动速度快。在外部，企业往往处于网络的核心位置，能够迅速准确地获取资源和信息。 参考Sorenson等人的研究，本文将合作性、关注度、开放性作为网络导向的三个维度 [ 3 ] 。合作性强调沟通的重要性，无障碍的沟通是开展合作的前提，同时多渠道、多手段、全方位的信息收集也有利于企业开展对外合作。合作性是企业网络化水平的重要体现，也是网络导向最基本的特征。高度关注的企业往往是积极沟通内部和外部的关系，对内部和外部的意见和建议高度重视并积极处理。开放性主要针对内部组织，表示各级组织工作人员被视为一个团队，团队内部提倡柔性、宽松的管理模式，内部员工畅所欲言，支持在公开场合合理的表达自己的想法和愿景，整个组织呈现出一种轻松氛围。 2.1.2. 关系匹配 “关系”按照字面的解释，是“联系”或“关联”之意，但从这种社会现象的性质可以被定义为“一个或多个个体或群体之间的相互作用相互影响的行为” [ 5 ] 。Knock认为网络是一组人，单人或一个特定类型的事件之间的关系所构成的特定形态。也指出，“关系”是网络分析的核心概念，不同的网络形态是由不同类型的关系所形成的 [ 6 ] 。 新创企业的发展和壮大过程需要企业构建多种关系链条，根据孵化企业业务规划所需要素之间的关系，企业所需的关系资源可以分为直接关系(客户关系、人才关系和财务关系)和间接资源(技术关系、信誉关系) [ 7 ] 。孵化企业的建设需要不断学习和摸索，也是内部和外部的各种资源的收集和整理过程。企业孵化成功案例皆因关系积累充分，其中一些资源的过剩会导致寻租行为发生，从而导致关系资源溢出的结果。 客户关系、人力关系、财务关系、技术关系、信誉关系等五种基础性关系对在孵企业的成长具有重要的促进作用，充裕的应对突发事件的资金、充足的客户资源，创新所必备的技术关系网等对新创企业的作用非常明显。孵化企业通过尝试寻求必要的资本、技术等资源，有效配置和合理利用，从而构建合理的关系网络，将能实现最大的创业效益。创业者对上述关系网络的构建和利用程度会随着创业阶段的变化而改变。 2.1.3. 在孵企业绩效 “新生”、“弱小”是孵化企业面临的共同困境 [ 8 ] ，无论是在资金、技术还是抗压能力等方面都不具备与成熟企业抗衡的水平。孵化企业绩效的评价不应该是单纯的财务指标罗列，而应侧重每一个在孵企业的产出和工作效果，并且是过程评定与结果导向的结合，是目标与结果的比较，应涵盖既定目标、结果、过程等。 因此，与成熟企业相比，在孵企业的绩效评价在方法上有明显差异。考虑到新创企业成长性问题，借鉴前人的研究成果 [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] ，本文采用财务绩效(投资利润率、市场份额、交易成本等)、成长绩效(销售增长率、现金流、市场价值等)和创新绩效(新产品开发速度、专利数等)来描述在孵企业绩效。 2.2. 研究假设 2.2.1. 网络导向与企业绩效 1) 合作性与在孵企业绩效 多渠道、多手段、全方位的信息收集也有利于企业开展对外合作，包括深度会谈、头脑风暴、团队集体活动等。换言之，团队合作可以化解矛盾和内部冲突。合作性是企业网络化水平的重要体现，也是网络导向最基本的特征。组织的对外合作，能提升企业知名度、获取合法性、拓宽网络关系；内部合作有利于知识在内部员工间的传播和模仿。内部各部门之间的信任提升取决于频繁的沟通来往，信息传递和分享也更加普遍 [ 12 ] 。 2) 关注度与在孵企业绩效 关注度是对内外部网络环境中不同关系行为者的关注，听取他们的意见和建议。广开言路是组织活力迸发的重要体现。对内而言，创造轻松的工作氛围，与员工积极沟通，赋予基层员工相应的权利，发挥其主人翁意识，更有利于培育高满意度和忠诚度的员工，有利于工作开展和绩效提升 [ 13 ] 。对外来讲，关注程度较高的企业往往积极地与顾客、供应商、政府部门等主体开展意见反馈，同时注重对合理的意见收集采纳 [ 14 ] 。这些意见对新创企业来说非常有价值，有助于管理者扬长避短从而更好地适应环境，获取相对竞争优势和更佳效益。 3) 开放性与在孵企业绩效 开放性主要针对内部组织来说，团队内部提倡柔性、宽松的管理模式，内部员工畅所欲言，支持在公开场合合理的表达自己的想法和愿景，整个组织呈现出一种轻松氛围。市场经济将企业置于充分的竞争环境中，闭门造车培养不出优秀的企业，开放程度越高越有利于吸收先进的技术知识及管理理念，不断增强的开放性也会带来持续的收益 [ 15 ] 。 由以上分析提出如下假设： H1：网络导向对在孵企业绩效存在正相关关系。即： Hla：在孵企业越提倡合作性，其绩效越高； Hlb：在孵企业越重视关系成员的意见和建议，其绩效越高； Hlc：在孵企业越重视开放性，其绩效越高。 2.2.2. 关系匹配与企业绩效 资源基础论认为，关系资源是企业获得竞争优势的关键。企业需要根据自身的特点对关系匹配程度进行排序，重点培育，有效整合，为企业带来积极的效益。 对于孵化企业来说，积极寻找潜在客户、培育现有客户资源是盈利的关键，处理好客户关系、创建融洽的沟通体系是企业持续发展的基础。人力资本的重要性毋庸置疑，企业对内处理好员工关系，对外招才纳贤，积极参与行业协会、工会等组织，在集体活动中积累社会资本，处理好各种人事关系，将有利于新创企业健康发展。良好的现金流、较少的呆账坏账、高等级信用是维持企业正常运行的保证。为此企业要与银行、企业、政府及其他机构建立良好的财务关系，以避免可能存在的财务危机，保障企业长久发展。创新与发展离不开先进技术的支持，尤其对于初创期企业来说掌握某项专利或保密技术将有助于培育企业核心竞争力，实现高速发展，摆脱新生劣势。良好的声誉是在经营过程中逐渐累积的，拥有较高声誉的企业将在行业中树立标杆的作用，更加方便的吸引潜在客户，提升市场份额和占有率，促进绩效提升 [ 16 ] 。 由上述分析提出如下假设： H2：关系的构建与维持可促进在孵企业绩效的提高。 2.2.3. 网络导向与关系匹配 如前所述，各种资源尤其是关系资源的整合是形成能力的重要过程。然而，创业者和初创企业之间的关系获取受到其他因素的强烈干预。员工间乐于互相分享经验，互相学习专业技术知识将极大地促进组织成员间的默契配合，有助于员工分享经验和技能。由于不同形式的表达会形成不同的认知，进而导致关系资源的利用效果也不同。通过建立完善的沟通机制，可以避免因认识上的差异而产生的纠纷，也加强了成员间的相互作用、知识转移、构建良好的人际关系和企业内外的技术关系。关注程度较高的企业往往积极地与顾客、供应商、政府部门等主体开展意见反馈，不错过任何有价值信息，同时注重对合理的意见收集采纳。以便进一步培养更加稳固的客户关系、人力关系、声誉关系等。开放性可极大地促进组织资源的整合率，产生独特的企业文化。如果个体的想法能够充分表达并被管理者采纳，那么个体的价值便在组织中充分地凸显出来。因此灵活的氛围有助于员工互相学习知识和技能，产生技术关系；也有利于培植和谐的员工关系，形成益于企业发展的非正式组织，产生人力关系。 由上述分析提出如下假设： H3：网络导向与关系匹配程度呈正相关关系。即： H3a：合作性有利于在孵企业进行日常关系的构建与维护； H3b：关注度有利于在孵企业进行日常关系的构建与维护； H3c：开放性有利于在孵企业进行日常关系的构建与维护。 2.2.4. 关系匹配的中介作用 由上述分析不难看出，代表网络导向三维度的合作性、关注度及开放性同时正向作用于在孵企业绩效，关系匹配的五种表现形式正向作用于在孵企业绩效，网络导向的三个维度均对关系的构建与维护带来积极的影响。 网络导向对于孵化企业的作用不置可否。由于新创企业免疫力低下，在成长过程中将有很长一段时间抵抗外界压力的水平不足，各种资源关系极其匮乏。网络倾向性高的企业通常选择关系匹配网络来解决问题，也意味着其获取资源的路径更广泛，克服困难、健康成长的可能性越高。但是要想为在孵企业带来增值，必须将那些稀缺的、有价值的及难以模仿的关系资源进行有效配置，并用在刀刃上，方能有效提升在孵企业绩效。 因此，为实现网络导向对新创企业绩效影响的有效传递，必须有各种关系资源的参与才能确保信息有限传递、减少不必要的误解和资源流失，从而实现新创企业利润最大化。 由此，提出如下假设： H4：关系匹配对网络导向与孵化企业绩效起中介作用。即： H4a：在孵企业更多的进行关系建立与维护，将提高合作性对于企业绩效的积极影响； H4b：在孵企业更多的进行关系建立与维护，将提高关注度对于企业绩效的积极影响； H4c：在孵企业更多的进行关系建立与维护，将提高开放性对于企业绩效的积极影响。