DreamBlooms/HansPub-15000-to-45000 huggingface dataset:
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user: 2. 文献数量总体趋势的分析 我国核心期刊关于离职的关注是从1985年开始的，如图1所示。常闻(1985)在《科学管理研究》上首次提出科技人员的离职问题 [ 1 ] ，并在《科学学与科学技术管理》上首次从法律的角度剖析了集体离职的问题 [ 2 ] ，2003年以后学者们对离职的关注开始增加。总体看来，核心期刊发表的关于离职的文献数量自2009年以来并没有明显地增加，但是引证文献的数量激增，如图2所示，表明33年来我国对离职影响因素的关注不断增加。
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user: 3. 研究样本分布的分析 在所选的186篇文献中，仅使用定量分析的文献总计155篇，仅使用定性分析的文献总计29篇，定性和定量相结合的总计2篇。其中的定量分析以实证分析为主，除此之外，有1篇文献使用了元分析方法，2篇文献使用了模型法，1篇文献使用了实验法；定性分析主要包括综述、案例分析和内容分析三种。可见，在我国关于离职影响因素的研究中，研究方法多以定量分析中的实证分析为主，因此样本的选择就成为了一个重要问题。 1、地区分布 在使用实证分析的155篇文献中，共95篇文献明确指出了样本的所在地，根据国家对于经济区域的划分，有69篇文献的样本所在地包含东部，其中仅包含东部的有43篇；有40篇文献的样本所在地包含中部，其中仅包含中部的有11篇；有30篇文献的样本所在地包含西部，其中仅包含西部的有10篇。这符合我国企业的区域性分布，即东部、中部的企业数量要多于西部，但同时也说明，学者对于西部企业的离职影响因素的关注不多。 2、行业分布 在使用实证分析的155篇文献中，共58篇文献指出了样本所处的行业，其中以制造业、信息产业和金融业为主，各有24、22和9篇文献。行业的集中一方面反映了我国企业所处行业的分布情况，另一方面反映了相比于其他行业，研究人员对这三类行业的离职影响因素关注较多，原因可能在于这三类行业 图1. 文献数量趋势图 图2. 总体趋势分析 1 的离职现象比较严重，这三类行业的管理者对员工离职这一现象带来的后果较为重视和敏感。 3、所有制形式分布 在使用实证分析的155篇文献中，有58篇文献指出了样本所在组织的所有制形式，主要包括政府机关、国企、外资和民营等四种，在分布上没有表现出明显的差异。 4、职位等级分布 在使用实证分析的155篇文献中，共95篇指出了样本的职位等级，除了研究集体离职的文献是以部门为研究对象以外，有32篇文献涵盖了所有职位等级，即一线员工、基层管理、中层管理和高层管理；有14篇文献只研究了管理岗位，其中有9篇只研究了高层管理；有22篇文献只研究了一线员工。可以看出，一线员工的离职和高层管理的离职是近33年来学者们研究的重点。需要特别指出的是，在对一线员工的研究中，有15篇文献就知识型员工进行了有针对性地研究，有7篇文献就新生代员工进行了有针对性地研究。
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user: 4. 基于研究理论的分析 通过对186篇文献的整理分析，发现他们的研究理论主要基于以下四个。 1、基于国外经典离职模型的研究 自1958年起，国外学者便开始对离职影响因素进行研究，并相继提出了多个离职决策模型，具有代表性的如March-Simon模型、Mobley模型、Lee-Mitchell模型和Price-Mueller模型，相比于国外，我国学者对离职影响因素的研究相对较晚。根据统计，在这些文献中，共有27篇根据国外经典离职模型进行定量研究，其中26篇文献使用的是实证研究法，1篇使用的是实验法。这些文献又可分为两类：1) 将研究群体特定化，研究国外经典离职模型是否适用于该特定群体，如陈刚、赵勇和鲁郁陶(2007)研究的是中部劳动密集型企业的知识型员工 [ 3 ] ，王玉梅、丛庆和陈媛媛(2008)研究的是服务业知识型员工 [ 4 ] ，叶先宝、沈娇彩和王金光(2010)研究的是公共部门的员工 [ 5 ] 等。这类文献主要集中在2010年以前。2) 以国外经典离职模型中的变量为自变量，但又基于其它理论新增其它变量作为中介变量或者调节变量，如张一弛、高莹和刘鹏(2005)基于人职匹配理论新增了个人–组织匹配度作为调节变量 [ 6 ] ，王雪莉、马琳和张勉(2014)新增了“是否是独生子女”作为调节变量 [ 7 ] 等。 2、基于工作嵌入理论的研究 在186篇文献中，以工作嵌入理论为理论基础的共有15篇，且发表时间均集中在2007年以后。工作嵌入的概念最早由美国心理学家Mitchell于2001提出并引入到员工主动离职研究领域的，包括一个由三个核心(联结、匹配、牺牲)、两个剖面(组织、社区)构成的3 × 2的矩阵结构。国内学者对于工作嵌入理论的应用可分为以下两类：1) 通过文献综述、案例研究和内容分析法对工作嵌入与离职之间的关系进行定性研究，如徐尚昆(2007)对工作嵌入与员工主动离职之间的研究进展进行了综述 [ 8 ] ，买忆媛、周嵩和梅琳(2009)通过对蓝港在线CEO王峰离职创业的案例研究了工作嵌入对科技型员工离职创业的影响 [ 9 ] 等。2) 通过实证研究的方法检验工作嵌入与员工离职之间的关系，如王浩和白卫东(2009)以工作满意度和工作嵌入为自变量，探究其对员工离职倾向的影响 [ 10 ] ；苏晓艳(2014)以组织社会化策略为自变量，以工作嵌入为中介变量，探究其新员工离职意向的影响 [ 11 ] 。 3、基于社会交换理论的研究 在所研究的文献中，以社会交换理论为理论基础的文献共计14篇，且发表时间均集中在2008年以后。社会交换理论最早由霍曼斯在20世纪60年代提出，是对社会交往中的报酬和代价进行分析的一个理论。国内学者对于社会交换理论的应用可分为两类：1) 基于社会交换理论，探究信任对于员工离职的影响，如郑晓涛、石金涛和郑兴山(2008)探究员工对直接上级和组织的信任与其离职倾向之间的关系 [ 12 ] ；张广琦、陈忠卫和李宏贵(2016)基于人际信任的视角探究创业团队如何降低离职倾向的问题 [ 13 ] 。2) 基于社会交换理论，探究培训、组织支持与离职倾向之间的关系，如詹小慧、杨东涛和李群(2016)探究指导关系对新生代农民工离职倾向的影响 [ 14 ] 等。 4、基于匹配理论的研究 在所研究的文献中，以匹配理论为理论基础的文献共计11篇，且发表时间均集中在2006年以后。匹配理论内容之一的人职匹配最早是由霍兰德在1959年提出的，指的是员工的人格应该与职业类型相一致，后续学者们在此基础上又提出了匹配理论新的内容和观点，如人–工作匹配，人–环境匹配等。国内学者对于匹配理论的应用可分为以下三类：1) 借助匹配理论提供的视角，对其他理论进行深入探讨，如吴杲和杨东涛(2014)借助社会网络理论、匹配理论、资源理论的研究成果，尝试明确工作嵌入理论中联结、匹配、牺牲三个关键维度的内涵 [ 15 ] 等。2) 通过实证研究的方法研究各个类型的匹配对离职的影响，如王忠和张琳(2010)研究个人–组织匹配与离职意向的关系 [ 16 ] ；赵慧娟和龙立荣(2010)研究价值观匹配和能力匹配与离职倾向的关系 [ 17 ] 等。3) 将匹配理论与中国传统文化结合起来，如魏钧，张德(2006)探究中国传统文化下的个人–组织契合维度 [ 18 ] 。 除此之外，在所研究的186篇文献中，还有学者用到了资源保存理论、公平理论、领导成员关系交换理论、期望落差理论、战略人力资源管理理论、差序格局理论等。除此之外，国内学者有进也会加入一些中国特色的变量，例如将“独生子女”作为调节变量等。但需要注意的是，除了差序格局理论外，其它相关理论均从国外引入，而且是间隔数年之后才被国内研究学者引入并加以使用的，这说明我国在该领域并没有站到世界前沿，在该领域还有进一步发展的空间。
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user: 5. 研究变量分析 文献研究表明，自变量、调节变量、中介变量的选取通常与其使用的理论基础是一致的，因此不再赘述。下面重点对因变量“离职”的研究进行总结和分析。 1、主动离职和被动离职 Price在1977年指出，离职分为自愿性离职和非自愿性离职两种 [ 19 ] ，即主动离职和被动离职。通过分析CSSCI中的155条以定量研究为研究方法的文献，有151篇文献以主动离职为因变量，有4篇文献以被动离职为因变量，而且这4篇文献的研究对象均为高层管理者。无论主动离职还是被动离职，均会给组织带来成本，但相较之下，因组织重组或由于员工的绩效不佳而由组织发起的离职，对组织而言常常是利大于弊的 [ 20 ] ，所以员工保留计划大多关注的是主动离职的员工，这与国内当下的研究重点是吻合的。 2、离职意向、离职意愿、离职意图、离职倾向和离职行为 在151篇研究员工主动离职的文献中，有87篇文献以离职倾向为因变量，22篇文献以离职意愿为因变量，19篇文献以离职意向为因变量，7篇文献以离职意图为因变量，7篇文献以离职行为为因变量。通过查阅以离职倾向、离职意愿、离职意向、离职意图为因变量的文献的英文摘要和关键词，发现这四个变量对应的英文翻译多是intention turnover，少数是voluntary turnover。这说明在对于离职的研究上，国内学者对于专业用词尚未达成统一意见，甚至有些学者在前后发表的论文中使用了不同的专业术语，如张勉在2003年在《南开管理评论》上发布的一篇文章因变量为“离职意愿”，而2014年在《管理学报》上发布的一篇文章因变量为“离职倾向”，但在关键词部分，对应的英文词汇均为“turnover intention”。在Mobley提出的离职模型中，员工在离职决策过程中前后有两次“离职意向”，其中第一次为当他对工作产生不满意之时，他会产生离职的想法，即“thinking of quitting”；当他找到其他工作机会，并且将该工作机会与其当下的工作对比后，他会产生离职或留任的倾向，即“intention of quit/stay” [ 21 ] 。Price使用的是“intent to stay”来表示员工计划与其雇佣者保持成员关系的程度 [ 22 ] 。而纵观国内学者进行的实证研究和使用的量表，对以上概念的界定并不明确，导致国内学者们使用的专业词汇不统一。 除此之外，通过对155篇定量文献进行分析，本文认为学者们多以离职意向、离职意愿或是离职倾向为因变量而非离职行为，其原因有二：1) 实证研究验证了离职意向、离职意愿或是离职倾向对离职行为有一定的解释和预测力度。2) 测量离职行为需要进行纵向数据的收集，时间较长，而相比于测量离职行为而言，测量离职意向等可以通过经典量表的方式直接收集数据，以进行实证分析。但在上述三个变量对离职行为的解释或预测力度上，学者的看法和结论并不一致。
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user: 6. 结论和展望 综上，通过分析CSSCI与离职影响因素相关的文献可知，国内对于离职的实证研究的样本分布较为广泛，使用的理论基础也较为前沿，但在因变量的选取上，并未形成统一意见。 1、对研究样本、理论基础和变量的总结 基于样本分布对相关文献进行分类，可以分为：1) 利用现有结论，对特定群体进行检验的实证研究；2) 利用未知结论，对非特定群体进行检验的实证研究。在第1)类里，现有结论是否适用于特定群体为研究重点；在第2)类里，未知结论是否合理且可推广为研究重点。 基于研究理论基础对相关文献进行分类，可分为：1) 基于国外经典离职模型的研究；2) 基于其他主要理论的研究。在第1)类里，常用的经典模型为March-Simon模型、Mobley模型和Price模型；在第2)类里，常用的理论为工作嵌入理论、社会交换理论、匹配理论、资源保存理论等，大多数理论是在国外学者提出5年后，国内学者们才开始进行阐述或验证。 在因变量的研究上，国内学者多采用经典量表的方式对离职倾向进行测量，但在专业用语上并没有形成统一的意见，这是当下在对离职的研究问题上亟需解决的一点。除此之外，国内学者运用纵向数据研究某自变量与离职行为之间的关系的文献甚少，这也是以后该领域可重点研究的一个方向。 2、未来研究样本、理论基础和变量的发展趋势 1) 研究样本的未来发展趋势 在研究样本的选取上，学者们对于新生代基层员工、高新技术人员的关注度将会越来越高。新生代员工指的是1980年及之后出生的劳动者，一方面，这类员工已经成为劳动市场上的主力军；另一方面，他们在社会背景、教育水平、思想等各方面与非新生代员工差异较大，所以对于影响这类员工离职的因素研究会成为一大趋势。此外，随着互联网经济的日益成熟，高新技术人员已成为推动企业发展的核心力量，所以也将成为研究的重点。 2) 理论基础和变量的发展趋势 在理论基础方面，资源保存理论和社会交换理论可能仍将是研究的重点，除此之外，随着领导力研究的日益成熟，不少学者开始探讨领导力类型与离职之间的关系，比如谦卑型领导与离职倾向之间的关系，这意味着将领导力类型作为自变量、调节变量或者中介变量的研究会成为一种趋势。在因变量方面，考虑到数据的可获得性，高管的被动离职行为和非高管的主动离职倾向仍将是研究的重点。
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user: 摘 要 在新的历史时期，我国国民经济发展态势良好，电力需求与日俱增，电网设备的科学采购和良好运行刻不容缓。电网构建基础的设备采购，不仅对电力持续高效供应乃至整个电网工程的建设产生重要影响，还关系到电网运营企业的运营成本和经济效益，而且关乎我国电网事业发展水平乃至国民经济高质量、高水平发展的关键。 关键词 :电网设备，采购风险，分析防范 Copyright © 2018 by author and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 在经济社会发展的新时代，经济建设处于稳步推进之中，对电力需求量急剧增加，导致电网企业的电网设备在采购的“量”和“质”的层面均提出极高要求。对于电网建设和运营而言，电网设备作为项目建设的重要物资，电网设备采购的交货周期、价格和质量等各个方面均对整个项目的建设起到关键作用 [ 1 ] 。与其它一般生产性设备相比，电网设备在新时代具有高质量水平、高技术含量、用途单一和单位售价高的特点。电网设备的采购方式的选择以及采购风险管理，对电力系统的稳定运行来说至关重要。 目前，电网设备的招标采购是物资采购中充分发挥市场机制作用的一种采购方式 [ 2 ] ，但是，招标采购只是一种电网设备采购的方式，更为重要的是要加强电网设备采购的风险管理，这不仅能够减少或避免投标企业间的恶性竞争，提高电网运营项目质量，使电网设备建设资金的利用达到最佳，还能增强电网设备采购的客观性和透明性；同时电网设备风险管理防范采购过程中滋发的腐败现象，在一定程度上能够保障国家和人民的利益不受侵害。科学合理的电网设备采购风险管理，能够帮助电网运营企业在电网系统建设与改造过程中节省成本，实现经济效益的最大化。因此，有条不紊的推进电网设备风险管理，提高电网设备采购质量和水平，对新时代电网运营企业的科学、高效、持续运行具有重要意义。
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user: 2. 新时代电网设备采购的内部风险分析 在新时期经济社会发展对电力需求形势下，电网设备采购面临计划编制风险、采购合同风险、设备安全风险、采购成本风险等多方面的内部采购风险。 2.1. 电网设备采购计划编制风险 不同地域、不同电压等级的电网系统对电网设备的需求存在一定差异，仅依靠往年的统计数据很难进行准确的预测和评估 [ 3 ] 。因此，预测电网设备的需求量要与当年的投资计划、财务计划、年度综合计划等各个方面相结合。依据国家电网公司的相关规定，各省电网公司应该在当年11月份前将下年物资需求计划上报，而制定电网设备采购计划所需的相关资料一般在下年2、3月份审批下发，这就意味着电网设备采购计划编制存在着更大的不确定性和风险性。 2.2. 电网设备的采购合同风险 电网设备采购合同不完善将会带来一系列采购风险问题。电网运营公司在电网设备采购过程中，难以对所需电网设备进行全面而客观的市场调研和评估预判，更无法完全按照合同规定对所需购买的电网设备设立相应的评价指标。这就直接影响了电网设备采购合同的贯彻和执行，不仅降低了电网设备的采购效率，还容易导致采购问题出现时，难以追究相关责任的风险。 2.3. 电网设备的采购安全风险 电网设备成本的降低是评价企业招标采购制度的关键指标，但供应商数量的增多给物资采购的安全性带来不小的挑战。电网公司不断增强对电网设备安全的质量监管，但是，由于电网设备的需求量大、品种繁多，而且还存在较大规模的零散物资采购，在很大程度上加大了对电网设备采购的监管难度，容易出现电网设备安全风险问题频频发生 [ 4 ] 。 2.4. 电网设备的采购成本风险 在集中规模招标采购制度下，电网运营公司所需的重要电网设备多由集团公司或省级公司统一采购，容易会造成电网设备采购周期不断延长，变相地增加电网设备采购的间接成本。电网运营公司不仅难以提前做好电网设备的采购计划，不易于控制电网设备采购过程中形成的直接成本，而且难以更好地应对电网设备采购中突发事件及其应对成本附加成本，各省市级电网公司倾向于大量存储电网设备，电网设备采购的各类成本风险极易频现。
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user: 3. 新时代电网设备供应的外部风险分析 电网运营公司除了要面对来自电网设备采购的内部风险之外，电网设备供应的外部采购风险也不容小嘘。在单边主义和贸易保护主义的影响下，电网设备的生产成本和供应价格上涨，加剧了供应商竞争的激烈程度，容易导致电网设备供应恶性的价格竞争，严重危及了供应商的切身利益 [ 5 ] 。为此，不少电网设备供应商出于节省成本，提高经济效益的目的，在生产物料的过程中，肆意减少原材料投入量，并使用质量不达标的物料，这直接导致了所供应产品存在严重的质量问题，从而产生电网设备供应的质量风险、成本风险和价格风险等方面的供应风险。 同时，电网设备供应商为了获取更高的经济效益，往往会钻采购合同的漏洞，通过设置合同漏洞以及合同欺诈获取非法利益。法律规范不健全、市场环境动态多变给电网设备供应商提供了可乘之机，他们提供的电网设备与电网运营企业所需的电网设备大相径庭，这让电网运营公司在物资采购过程中遭受严重的经济损失并可能承担由此引发的多种衍生风险。电网设备供应商没有尽职尽责地检查商品质量，在检测过程中可能存在偷检、漏检甚至不检查的行为，难以保证所提供产品的质量安全，这也对后续电力系统的正常运行埋下安全风险、成本风险等附加风险。
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user: 4. 新时代电网设备采购的风险防范 电网运营企业在新时代既需要提高电网设备采购的内部和外部风险的分析能力，尤其客观地评估外在风险要素对电网设备采购产生的多重采购风险，又要高度重视建立和完善电网设备采购风险管理体系和管理机制：电网运营企业应运用综合风险管理体系，建立最佳的电网设备采购组织，组建电网设备采购监管体系，全程预警和监控电网设备采购风险要素和风险事件，择优遴选最佳的供应商和电网设备，并在此基础上优化电网设备采购风险防范和管理体系。电网运营企业的电网设备采购风险防范流程如图1所示。 4.1. 电网设备采购风险管理目标 电网设备采购风险管理首先要科学而合理的目标定位：①电网设备采购和供应及时有效，确保电网系统正常运行和改造，这是电网设备采购的最初和也是最基本目标。②电网设备采购的评价标准并非价格最低，应该对各供应商提供的电网设备进行综合考量后做出最优决策，这样有利于维护电网公司的长远利益。③采用团队合作的方式有利于缩短电网设备采购时间，节约采购成本。④与综合实力最佳的供 图1. 电网设备采购风险防范和管理流程 应商建立密切联系，权衡两者之间的利益关系，真正实现“双赢”的有利局面。因此，针对电网运营企业的电网设备采购风险，电网运营企业应通过综合的调研和分析，确定电网设备采购风险管理的系统性目标体系，有助于提高电网设备风险管理的总体水平。 电网设备采购风险管理目标应包含电网设备采购立项、电网设备采购项目论证、电网设备采购风险预估和电网设备采购风险参数确认等四个环节。电网设备采购立项环节主要是针对电网设备采购目标填写采购项目申请计划；电网设备采购项目论证是组织专家对电网设备采购项目的科学性与合理性进行评估，评估的主要内容包括电网设备采购项目的可行性、电网设备采购采购项目的必要性和经济效益实现的可能性；电网设备采购风险预估是对电网设备采购风险进行全面预测和风险评估；电网设备采购风险参数确认是由专家以满足技术下线为参考依据，制定电网设备采购风险参数 [ 6 ] 。 4.2. 电网设备采购风险管理筹备 ① 组建电网设备采购风险管理团队。管理团队负责整个电网设备采购期间的工作事宜，对电网设备采购结果负直接责任。管理团队中应包括电网设备采购风险管理领导、专家技术人员、项目负责人、财务人员、监管人员等，各职能人员各司其职，合力完成电网设备采购风险管理工作。 ② 制定电网设备采购风险管理计划。电网设备采购风险管理计划是影响电网设备采购风险管理成败与否的关键因素。项目负责人应该统筹电网设备采购风险管理计划的制定工作，邀请专家一同商讨评价指标和评价程序，严格按照要求制定电网设备采购风险管理计划。电网设备采购风险管理计划制定后，应及时送交有关部门审核与备案。 ③ 发布电网设备采购风险管理计划。电网设备采购风险管理计划应及时对外公开，尽可能邀请多的内部和外部利益者积极参与，尤其是将电网设备采购风险管理计划及相关管理要求明确告知管理团队成员。 4.3. 电网设备采购风险预警 在电网设备采购过程中，电网设备采购风险预警是影响防范电网设备采购风险及防范的决定性因素，而电网设备采购风险预警指标是电网运营企业是否可以客观预测和评估电网设备采购风险的关键。由此可见，建立一个科学、合理、公开、透明的风险预警方法对电网运营企业而言至关重要。就目前而言，综合评价法被电网运营企业广泛应用，在电网设备采购过程中，电网运营企业应从自身实际及需求出发，选择适合本公司的风险预警方法。在电网设备采购风险预警中，管理团队应不偏不倚，严格遵循电网设备采购风险预警指标对电网设备采购风险要素和风险事件进行合理评估，全面考量电网设备采购风险。 4.4. 电网设备采购风险全程监控 在电网设备采购过程中，管理团队应及时明确阶段性风险管理目标和风险管理要求，并要求管理团队成员严格履行电网设备采购风险管理职责。同时，建立有效的电网设备采购风险监督反馈机制，从而可以有效抑制采购风险的出现，同时可以减少或避免人为原因造成的电网设备采购风险。电网设备采购风险的监督机制应顺畅且公开透明，可以帮助管理团队及时分享风险管理信息和工作经验。 4.5. 电网设备采购风险管理优化 在上述风险管理流程的运行过程中，管理团队应及时对电网设备采购风险管理体系出现的问题和取得的成功经验进行总结，及时对电网设备采购风险管理体系加以优化。
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user: 摘 要 本文将高校团队中的知识转移视为一个传播过程，利用系统动力学理论，将团队与个体进行抽象，并考虑影响知识转移的不同因素。根据知识传播过程构建了知识转移的模型，用Vensim PLE进行仿真，并进行敏感度分析，得出了一系列结论，并给出了相应的实践建议。 关键词 :知识转移，系统动力学，敏感度分析 Copyright © 2018 by author and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 系统动力学是系统科学和管理科学中的一个分支，也是一门沟通自然科学和社会科学等领域的横向学科。系统动力学认为，系统的行为模式与特性主要地取决于其内部的动态结构与反馈机制。系统是相互作用诸单元的复合体；反馈是系统内同一单元或同一子块其输出与输入间的关系；对整个系统而言，“反馈”则指系统输出与来自外部环境的输入的关系。反馈可以从单元或子块或系统的输出直接联至其相应的输入，也可以经由媒介，即其他单元、子块、甚至其他系统实现。通过研究系统与构成单元的结构，可以更加清晰地认识系统工作原理，帮助改进系统提升效率。 知识的转移一直是管理学、心理学等学科的研究主题之一，邹波 [ 1 ] 结合高校学生团队的学习特点，研究了影响知识转移绩效的因素，这些因素包括了：知识内隐性、知识复杂性、转移意愿、传授能力、组织激励、吸收能力、关系信任、知识距离、组织距离、地理距离等。卢莉、郭勇 [ 2 ] 通过发放问卷的形式、利用主成分分析法，实证地研究了影响团队知识转移效率的因素。左美云 [ 3 ] 认为知识的转移是从高势能主体向低势能主体的转移过程，而势能的高低由知识的数量、质量以及结构决定。除此之外，魏江 [ 4 ] 等研究了知识在不同主体之间转移的过程，指出知识的转移具有目的性。Linda Argote [ 5 ] 等从组织行为学和人类决策过程的角度研究了知识转移，通过构建知识水库框架，他指出知识的创造和转移是一个公司的竞争优势的基础。总体来说，国内外关于知识转移的研究虽然较为丰富，但多从实证或模型框架的角度出发，研究知识转移的影响因素，方法较为单一，其中少有结合系统动力学的观点进行分析，因此本文将从该方面着力，以高校团队为对象进行研究。 本文研究的对象主要是异质性团队。异质性团队，有以下主要特点： 1) 成员来自不同专业，知识领域的跨度较大； 2) 成员年龄差异较小，沟通相对容易，参与热情较高； 3) 团队规模较小，成员数量不多； 4) 成员关系往往很密切。 如何促进高校学生团队以及成员之间的知识创造与转移？本文通过构建高校学生团队知识转移的模型，运用系统动力学方法分析，进行仿真及敏感度分析，给出促进学生团队知识转移的建议。
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user: 2. 团队知识转移因果分析 2.1. 团队知识转移过程及影响因素分析 赵明 [ 6 ] 从团队异质性的角度，研究了信任关系对知识转移的影响，研究得出不同维度的信任与不同维度的团队异质性具有不同的相关关系。本文中涉及的异质性团队知识转移主要考虑成员之间的密切关系以及外部的激励作用。Levine和Gilbert认为，只有当知识的转移和知识的创造与获取融为一体时，知识的转移才有价值。他们将知识的转移分为5个阶段：1) 知识的提出；2) 知识的共享；3) 对知识价值的评价；4) 知识的传播；5) 知识的采纳。杨同华 [ 7 ] 将知识的转移看做一个传播过程，利用传播学的香农-韦弗传播模式分析了企业内部知识转移的影响因素，这些因素包含信息传送环境、信宿及译码能力等。 在前人研究的基础上，本文认为知识的转移是一个复杂的过程，从传播过程的角度理解，即为从知识发送方到知识接收方的一个过程，该过程包括了从知识的搜索到知识的发送、过滤，再到知识的吸收等一系列中间过程。知识转移的过程如图1所示。 从图1中可以看出，高校团队参与成员之间通过该种方式进行知识的转移。图中包含两个反馈。反馈1指的是成员对转移的知识进行过滤、理解、吸收、转化和应用后，根据自身情况和知识转移的效果来决定是否继续接受或做出改变。反馈2的含义是指成员在了解其他成员吸收转移知识的情况后做出决策是否继续转移知识。本文中将团队抽象为知识的传播者，团队成员作为知识的接受者，可从团队中获取到新的知识，并不断为团队的总体知识做出贡献。 其中，团队知识由成员个体知识及其溢价所组成，团队知识自身有创新与遗失，同样的，成员个体知识也有创新与遗失，同时还有来自团队的知识转移。知识差距，即团队知识与成员知识的差额，是影响知识转移量的重要因素，成员与团队知识差距越大，则转移量越多，但由于受到成员学习能力的限制，知识转移量在单位时间有一个阈值，即单位时间内，成员最多从团队吸收的知识是有限的，并且会有所滞后。知识的需求和知识吸收能力也会影响知识转移，其中知识吸收能力受到知识领域跨度的影响，跨度越大，吸收能力越小。除此之外，知识场景也是影响知识转移的一个重要因素。知识场景包括三个方面：1) 成员参与度；2) 成员关系密切度；3) 激励程度。如图1所示。 2.2. 团队知识转移因果分析 蔡惠京 [ 8 ] 提出了一个关于知识增长和知识创新的数学模型，其中考虑了三个因素的影响，分别是平均知识创新能力、平均知识学习能力、平均知识遗忘速率。本文提出知识的转移量受知识需求、知识场景、平均学习能力和知识差距的影响并且都是正向作用。其中，知识差距来源于成员与团队的知识存量之差，差距越大对知识转移的要求越高；知识场景可分为三个维度：成员参与度、成员关系密切度和激励程度，参与度高、关系好、激励程度越大相应的学生积极性会更高，从而促进知识转移；平均知识学习能力受知识领域跨度影响，学习能力越强相应的知识转移量也会越大。在此基础上，团队及成员个体的知识存在内生动力，即创新与遗失，团队创新与遗失率相对个体的要高一些。团队知识转移的因果关系如图2。 图2中的反馈回路： 1) 正反馈回路： 图1. 知识转移过程 图2. 知识转移因果关系图 团队知识存量→团队知识创新率→团队知识创新量→团队知识存量 个体平均知识存量→个体平均知识创新率→个体知识创新量→个体平均知识存量 个体平均知识存量→知识差距→知识转移量→个体平均知识存量 2) 负反馈回路 团队知识存量→团队知识遗失率→团队知识遗失量→团队知识存量 个体平均知识存量→个体平均知识遗失率→个体知识遗失量→个体平均知识存量
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user: 3. 系统动力学模型 3.1. 模型假设与说明 模型的基本假设： 1) 团队知识为全体成员个体知识之和及其溢价； 2) 仿真过程中知识场景保持不变； 3) 单位时间内，个体从团队吸收的知识有限； 4) 成员关系与参与度随时间递增。 3.2. 流量存量图 根据因果关系图，建立流量存量图如图3所示。 3.3. 模型主要参数设计与说明 团队知识存量 = INTEG(IF THEN ELSE (个体平均知识存量 ≤ Q，团队知识创新量 − 团队知识遗失量 + p*(个体平均知识存量 + 个体平均知识存量*Y1)，团队知识创新量-团队知识遗失量 + p*(个体平均知识存量 + 个体平均知识存量*Y2))，p*个体平均知识存量)，表示团队的知识存量来源于两部分，一部分是个体知识存量及其溢价，另一部分是团队自身知识的创新量。当个体平均知识存量小于某个值Q时，其溢价能力有限，溢价率为Y1，当超过该值时，溢价能力大幅上涨，溢价率为Y2，Y1 < Y2，p为成员数目。 图3. 知识转移流量存量图 团队知识创新率 = (1/(1 + EXP(−团队知识存量/10)) − 0.5)*I1，表示团队知识的创新率上限为I1/2，随知识存量递增。 团队知识创新量 = 团队知识存量*团队知识创新率 团队知识遗失率 = (1/(1 + EXP(−团队知识存量/10)) − 0.5)*L1，表示团队知识遗失率上限为L1/2，随知识存量递增。 团队知识遗失量 = 团队知识存量*团队知识遗失率 个体平均知识存量 = 个体知识创新量-个体知识遗失量 + 知识转移量 个体知识创新率 = (1/(1 + EXP(−个体平均知识存量/10)) − 0.5)*I2表示个体知识的创新率上限为I2/2，随知识存量递增。 个体知识创新量 = 个体平均知识存量*个体平均知识创新率 个体知识遗失率 = (1/(1 + EXP(−个体平均知识存量/10)) − 0.5)*L2表示个体知识的遗失率上限为L2/2，随知识存量递增。 个体知识遗失量 = 个体平均知识存量*个体平均知识遗失率 知识差距 = 团队知识存量 − 个体平均知识存量 知识需求参数 = x，x表示知识需求的强度。 知识场景 = 成员关系密切度*成员参与度*激励程度，表示知识场景由三个维度的积构成。 平均知识学习能力 = 2/(1 + EXP(知识领域跨度))，表示知识学习能力受到知识领域跨度的影响，知识领域跨度越大，知识学习能力越低，但下降速度越慢，知识领域跨度为0时，学习能力为1达到上限。 知识转移量 = IF THEN ELSE( 平均知识学习能力*知识场景*知识差距*知识需求参数<=TIME STEP*a，DELAY1I(平均知识学习能力*知识场景*知识差距*知识需求参数，b，0)，DELAY1(a， b))，表示知识的转移包括了四个维度，a表示单位时间内最大转移量，b表示滞后时间。图3模型中的变量统计如表1所示。
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user: 5. 结论 本文研究了高校团队知识转移的影响因素，建立了相应模型并通过仿真对重要因素进行了敏感度分析，得出了具有实践意义的结论，并给出了相应的实践建议。
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user: 摘 要 本文论述了供应链的战略适应分析的基本理论，结合销售季节的生命周期论述了供应链战略适应分析的基本过程。结论表明：基于合作和快速反应的多周期订货策略的合理设计，能使供应链服务水平和销售季节的生命周期达到战略适应。 关键词 :供应链，战略适应，周期服务水平，销售季节的生命周期 Copyright © 2018 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 供应链的服务水平是衡量被现有的库存所满足的那部分顾客需求的尺度，代表供应链所追求的响应性程度；而制造、库存、运输、配送，直至将产品交到顾客手中的成本代表供应链的效率，成本增加则效率降低。提高响应性的战略带来额外的成本，因此造成效率降低。企业要想成功，其竞争性战略和供应链战略必须要具备战略适应性，因此必须在响应性和效率性之间进行权衡。
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user: 2. 供应链的战略分析的基本概念 进行供应链的战略分析，必须首先明确以下几个概念： 1) 竞争性战略(Competitive strategy) 公司的竞争性战略 [ 1 ] [ 2 ] 用于确定公司用其产品和服务所致力于满足的顾客需求。竞争性战略的确定是基于客户优先理念的，也就是基于客户对下列哪几方面是优先考虑，如：价格、配送和反应时间、产品多样性和质量等。 2) 供应链战略(Supply chain strategy) 在由新产品开发、原材料采购、生产运作、运输和配送、分销和服务等核心功能所组成的价值链上，为了贯彻竞争性战略，这些核心功能必须要确立各自的战略，并且有良好的运作。供应链战略就是指价值链上的这些功能性战略，另外还包括作为支持价值链运作的金融、财务、信息技术和人力资源战略。为使公司利润在动态市场中达到最大化，现代组织应能设计和操作高效率并且灵活响应的供应链 [ 2 ] [ 3 ] 。 3) 战略适应(Strategic fit) 战略适应意味着竞争性战略和供应链战略必须要有相同的目标。它指的是竞争性战略所致力于服务和满足的“客户优先”，和供应链战略所致力于构建的供应链的能力，必须保持一致。其核心就是竞争性战略和供应链战略必须相互适应以构建一个和谐统一的战略，供应链战略中的每一个功能性战略必须支持其他的功能性战略，并帮助完成企业的竞争性战略 [ 1 ] 。 自进入21世纪以来，更多的供应链企业不仅仅把注意力集中到了管理企业的资源上(包括供应链上的战略合作伙伴与物流功能 [ 3 ] )，而且也更加注重竞争性战略和供应链战略的和谐统一(即战略适应)，这将成为促进供应链发展的内在动力。
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user: 3. 战略适应性分析的基本过程 3.1. 隐含的需求不确定性分析 战略适应分析首先要求企业理解顾客，即理解并确定企业目标市场中顾客的需求。顾客的需求大致包括以下几种不同的属性：需求量、顾客可以忍受的等待时间、顾客所需的产品种类、顾客要求的服务水平、产品的价格和产品的革新速度等。描述这些不确定性，都有不同的尺度，为了便于分析，我们引进描述所有不确定性的统一的度量尺度：隐含的需求不确定性(Implied demand uncertainty) [ 1 ] ，它包括实际的需求不确定性以及供应链服务顾客需求的各种属性带来的不确定性。隐含的需求不确定性受以下几个方面因素的影响： 1) 顾客对产品或服务需求的属性。例如顾客对产品多样化和提前期缩短的需要，将导致隐含的需求不确定性增加。 2) 顾客服务水平的影响。当供应链提高其服务水平时，就增加了隐含的需求不确定性，虽然实际的需求不确定性并未改变。 3) 产品或服务的类型。如下列产品所带来的隐含的需求不确定性是依次减少的：全新设计出的产品、产品的新款式、成熟的产品、纯功能性的产品(如钢材、燃料)。 3.2. 供应链响应性和供应链效率分析 根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)，可以把供应链划分为两种 [ 4 ] [ 5 ] ：有效性供应链和响应性供应链。 供应链响应性(Supply chain responsiveness)主要体现在供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足顾客需求的市场，对未预知的需求做出快速响应等，包括供应链在以下几个方面的能力：对产品或服务需求的多样性、随机性的快速反应；缩短提前期；产品更新速度快；满足较高的服务水平；以速度、柔性、质量为核心选择和要求供应商。供应链拥有这样的能力越多，其响应性就越高。但这些能力都具有带来需求不确定性的属性，将导致隐含的需求不确定性的提高。而且，响应性的提高必然带来成本的增加。 供应链效率(Supply chain efficiency)主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在供应链上的运输等，包括供应链在以下几个方面的能力：以最低成本供应顾客需求；在不增加成本前提下，尽可能短的提前期；以绩效最大化而成本最小化为核心执行产品设计策略；以成本和质量为核心选择和要求供应商。成本的增加带来效率的降低。因此任何一个提高供应链响应性水平的供应链战略的实施，都将带来成本的增加，从而导致供应链效率的降低。 3.3. 战略适应分析 竞争性战略是基于顾客需求优先的，因此衡量顾客需求优先尺度的隐含的需求不确定性，代表了竞争性战略；而供应链的响应水平代表供应链战略。因此要达到战略适应，就必须使供应链的响应水平与隐含的需求不确定性保持一致。 如果隐含的需求不确定性提高了，则供应链战略方面的供应链的响应水平必须相应提高 [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] 。
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user: 4. 基于销售季节生命周期的战略适应分析 与产品具有生命周期一样，一般季节性产品的销售季节也有生命周期，我们称之为销售季节的生命周期(life cycle of sales season)：销售季节初期是产品在本季节的引入阶段，由于预测困难、竞争模糊等诸多因素影响，该阶段产品隐含的需求不确定性高；到销售季节的中后期，由于市场份额逐渐明确、预测精度提高，使得产品隐含的需求不确定性降低。为达到战略适应，随着销售季节的进行，相应的供应链战略应该逐渐从响应型转变为效率型。因此在销售季节的生命周期里，供应链管理的核心，应该是随着隐含的需求不确定性的波动，动态的优化和调整服务水平，以达到战略适应。 4.1. 代表供应链响应性的周期服务水平 供应商为销售商供应一种季节性产品，销售季节共v天；先假设销售商采取一次性订货策略：在季节开始前一次性订货，满足整个季节的销售需求。p-销售商零售价格；c-供应商供货价格；h-单位产品每天库存成本；s-季末销售剩余由销售商处理的价格(s < c)。 假设缺货导致顾客丢失，即供小于求时单位缺货损失(Cost of under-stocking)为 C u = p − c ；季末单位销售剩余成本为 C o = v h + ( c − s ) (Cost of overstocking)，即供过于求时单位损失，包括销售剩余的库存成本vh和处理成本c − s。 定义1 [ 1 ] ：“最优周期服务水平(Cycle service Level)是销售期内需求小于等于最优订货量的概率 C S L * = P { x ≤ Q * } ，此时边际贡献为零： ( 1 − C S L * ) C u − C S L * C o = 0 ， C S L * = C u C u + C o ”。 定义2：“假设双方分担销售剩余产品导致的成本，销售商分担的 C o = γ ( c − s ) + β v h ，其中，单位剩余的处理成本的分配因子 0 ≤ γ ≤ 1 ，单位剩余的库存成本的分配因子 0 ≤ β ≤ 1 ，则合作模式下最优服务水平如式(1)” [ 6 ] 。 C S L * = p − c p − c + γ ( c − s ) + β v h (1) 4.2. 基于合作和快速反应的多周期订货策略 若供应商缩短提前期为L天(L远小于v)，基于快速反应，销售商可以分多次向供应商订货，采用周期盘点补货策略。我们将所有订货活动分为三个阶段。季末销售剩余的处理只在最后一阶段发生，前两阶段中每个周期的销售剩余都将在下一周期销售。在确定本期服务水平时，剩余产品在本期的库存成本，记入本期。本期剩余产品留存到下一周期后，将与下一周期新到产品一样视为新到产品。 第一阶段是销售商在季节开始前L天的第一次订货，订货量满足季节前L天的需求。本周期的销售剩余将在下一周期销售，但增加了一个周期的库存成本Lh，由定义2易得第一阶段最优服务水平为： C S L 1 * = p − c p − c + β L h (2) 季节刚开始后第二次下订单，以后每隔L + a天(a ≥ 1)下一次订单，到本季节最后一次订单之前为第二阶段。此时销售商采用以L + a天为周期的周期盘点补货策略。由定义2得第二阶段各周期最优服务水平均为： C S L 2 * = p − c p − c + β ( L + a ) h (3) 第三阶段是季节结束前最后一次订货，假设此时距离季末还有L + k天( k < L + a )。所有销售剩余将被处理。由定义2得周期最优服务水平为： C S L 3 * = p − c p − c + γ ( c − s ) + β k h (4) 4.3. 基于销售季节生命周期的战略适应分析 式(1)~(4)和“定义2”是双方合作情况下的最优服务水平，显然高于“定义1”中不合作时的服务水平。另外，容易发现式(2)、(3)、(4)都高于(1)，即多周期订货的最优服务水平高于一次性订货。 从销售季节初期到中后期，隐含的需求不确定性逐渐下降，为达到战略适应，相应的供应链战略应该逐渐从响应型转变为效率型。 对于多周期订货策略，显然有(2) > (3)，即第一阶段的服务水平高于第二阶段所有周期的水平。通常缺货损失在销售季节的初期较高，因为此时缺货意味着更多的顾客流失，因此销售商会确立较高的服务水平、维持较高的安全库存，尽力减少缺货，以达到较高的客户满意度，在销售季节初期抢占更大的市场分额。因此，销售季节初期隐含的需求不确定性高，此时采用代表高响应性战略的高服务水平，达到了战略适应。 在第二阶段所有周期里维持较稳定的服务水平(3)，在季节的大部分时期防止了服务水平的频繁波动，对于维持稳定的顾客满意度、降低供应链管理成本都有重要的作用。在这个阶段产品成了较为成熟的商品，隐含的需求不确定性降低，而采用较低且稳定的服务水平，代表高效率的供应链战略，与较低的隐含的不确定性相适应。 对于第二、第三阶段：分析公式(3)与(4)易发现，一般情况下只要k不是太小、比较接近L + a，就有(3) < (2)；另外，考虑到季末缺货带来顾客丢失的损害降低，且低价处理销售剩余导致成本提高，销售商一般也会确定比较低的服务水平。 综上所述，在销售季节的生命周期里，随着销售季节由初期到末期，隐含的需求不确定性逐渐降低，而基于快速反应的供应链战略也从重视响应性逐渐转向效率性，从而在图1中的“战略适应区域”达到战略适应。 图1. 基于销售季节生命周期的战略适应 4.4. 算例分析 当系统参数分别为(单位略) p = 10，c = 5，s = 4，h = 0.2，v = 500，a = 2，L = 8，k = 2。当分配因子Gamma和Beta同时在区间[0， 1]变动时，图2中曲面(1)~(4)分别对应文中最优周期服务水平式“(1)~(4)”，z轴表示最优周期服务水平。从图中容易验证(三)中的分析。 图2. 式(1)~(4)中的最优周期服务水平
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user: 5. 结束语 本文论述了战略适应的基本概念和战略适应性分析的基本过程；针对销售季节的生命周期，论证了基于合作和快速反应的多周期订货策略的合理设计，可以使供应链服务水平和销售季节的生命周期达到较好的战略适应，从而实现供应链的战略适应目标。
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user: 摘 要 近几年社区物流实体店随着物流企业的逐渐扩大，已经成为社区门店中的一种常见的形式，也是解决物流最后一公里服务的良好产物。目前我国发展较好的几家社区物流实体店都存在不同程度的问题，本文为探究我国社区物流运营的现状问题，主要以顺丰嘿客为基础，从顺丰嘿客现存的成本高于承受力以及缺乏合作意识两方面进行描述和分析，并且提出相应的解决方法，以期提高顺丰嘿客的企业竞争力，同时对社区物流的发展有一定的借鉴意义。 关键词 :社区物流，最后一公里，顺丰嘿客 Copyright © 2018 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 绪论 目前我国社区物流有以下特点：社区物流虽是物流配送中的最后一公里，但仍存在配送方式僵硬单一，没能柔性化配送；由于社区物流仍是一个新的领域，在各个社区的门店也不大，很难吸引顾客注意，宣传推广方面还不完善；服务种类多，但相关的合作的企业却很少，基本都是自营；社区物流运营方式不完善，普遍存在的问题是成本高、形式少 [ 1 ] 。 本文主要是以顺丰嘿客为例，分析嘿客实体店的现存问题，提出更为合理的运营方案，将成本更低、消费者更受用、服务方式更多样化、服务特色更鲜明作为根本目标，旨在将社区物流发展推向新的征程。
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user: 3. 嘿客的运营现存问题 3.1. 商品成本高于承受力 通过上述对顺丰嘿客运营成本的分析中可以清晰地看到，顺丰嘿客的收入仅依靠于售卖商品的盈利，而所出售的商品都是顺丰优选网上商城的高端商品。而为了照顾大多数客户和现在海淘市场的现状，顺丰嘿客店内出售的价格还不到商品成本的140%，盈利也只有30%左右 [ 7 ] 。 顺丰嘿客大多开在社区附近，所以社区是顺丰嘿客的主要销售地。但一般在顺丰嘿客实体店的周围都会有一到两家传统的社区便利店，出售普通社区居民日常需要的商品，价格低廉且存货多，符合正常社区的需求。相比之下，顺丰嘿客选择了高端市场，却走了社区物流这条本应该便民利民的路，显然是相互矛盾的。 3.2. 合作意识缺乏 顺丰嘿客相对比其他社区物流的实体店，主要是自营商品，提供顺丰优选上得实体商品。这是顺丰企业为保障自身企业成长的手段，但对于顺丰嘿客的根本发展却是一大问题。由于顺丰优选的商品是顺丰统一进行采购、统一进行配货的，为保证商品的可靠性，商品成本高于一般电商，相比传统社区便利店的商品，虽然是质量上优于，但却是几倍的价格 [ 8 ] 。 在大多数电商共同发展的今天，顺丰优选并不为大多数人知晓，这样就更减少了顺丰嘿客在宣传上的优势。使电商O2O和社区物流柔性结合起来，本该是对两者都有利的措施，但现在的情况却在一定程度上制约了顺丰嘿客的发展。
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user: 4. 嘿客运营方案设计及分析 4.1. 增多便民化商品 在选择商品时，尽量根据周围社区实际情况，选择更适合产品。农林路77号院的顺丰嘿客毗邻的三个社区，都是普通社区，且老年人和小孩较多，针对以上现象，应适当增加小孩零食和老年人用品。另一方面，由于社区的消费水平不高，应增加普通商品，增设高销售额商品的库存。 根据实地调查，农林路77号院的顺丰嘿客占地面积较小，若增设仓库后，仓库占地面积17.625 m 2 ，年租金是1.5万元，用于商品售卖的面积为10.575 m 2 ，主要销售群为周围三个社区，并进行配送服务，高消费商品和低消费商品基本都是顺丰优选上的网购商品。商品是由顺丰公司统一配送，总部专门负责农林路77号院顺丰嘿客店的配送员共3名，通过之前对高消费品的调查，预计增加低消费品后，一个月关于高消费品和低消费品的相关数据如下：总共出车22次，运行里程数4050 km，其中总部车队总运营费用合计7556元，配送员基本工资1800元。顺丰嘿客店内工作人员，一名店长月工资2300元，三名店员工资月1800元，工资总计7700元。电话费、办公折旧费估值500元，增加低消费品后平均安全库存为1800元，年利率为8%，其中高消费品500元，低消费品1300元，高消费品本月损耗236元，低消费品损耗84元。其余的相关数据见表(表2)。 Table 2 Details and number of documents for high and low expendable 部门 类别 订单数 发货单数 发货件数 进货金额 售价金额 1 低消费品 696 606 15，270 456，820 561，100 2 高消费品 151 160 4940 113，183 152，130 总计 847 766 20，210 570，003 713，230 表2. 高、低消耗品单据明细及件数 将所有成本分为直接变动成本固定成本和间接作业成本，利用表3中各项作业及其相应成本动因的数据计算出表4成本对象物流核算。 Table 3 Operations and corresponding cost driver 作业名称 作业类型 资源动因 订单处理作业 批次级作业 订单数，单品数 入库作业 品种级作业 人工工时，单品数 装卸搬运作业 单位级作业 搬运件数 发货作业 品种级作业 人工工时，单品数 运输作业 单位级作业 里程数，运输件数 表3. 各项作业及其相应成本动因 Table 4 Cost object logistics accounting for 作业 低消费品 高消费品 作业成本所占比例 备注 占比 金额 占比 金额 间接作业成本 订单处理 82.2% 10，015 17.8% 2358 10.55% 订单处理人员工资 入库作业 92.3% 16，614 7.7% 1386 15.3% 工作人员工资、 办公、电话费用 发货作业 搬运作业 75.5% 11，073 24.5% 3594 12.5% 搬运装卸费 运输作业 75.5% 33，960 24.5% 11，020 38.35% 运输及车队工资 直接变动成本 16，613 3653 17.28% 利息、仓库租金、损耗 固定成本 5704 1296 6% 折旧费 品类成本占比 80.13% 19.87% 100% 总计 93，979 23，307 117，286 表4. 成本对象物流核算表 从作业成本法可以看出，高消费品和低消费品预计所占比例，可知增加低消费品后会由于低消费品的增加，降低了商品购进成本，销售额也会随之上涨，利润额上涨。 4.2. 新增多元化合作 合理的合作机制是社区物流正常发展，增进服务模式的动力来源 [ 9 ] 。由于现在的顺丰嘿客主营顺丰优选上的商品，而顺丰优选的商品多来自海外，价格较高，客户群体较少，不适合平通的社区周围。针对农林路77号院的实际情况，提出以下建议： 1) 与远离社区的市场合作，购进普通蔬菜水果，进行简单清洗、冷藏后售卖。 远离市区的菜市场成本低而且蔬菜新鲜。店长负责与菜市场售卖蔬菜的菜农洽谈，以低于市场价的价格购进蔬菜。具体实施过程如下： 2) 与当地正规的家政机构合作，为社区有需求的顾客联系。 由于现在社会老龄化现象严重，人们工作压力繁重，无暇照顾老人，没时间处理家务等都已经成为了社会显著的问题。顺丰嘿客可以与当地大型的正规家政公司合作，扩宽自身服务产业 [ 10 ] 。 3) 与正规干洗店合作，提供洗衣配送服务。 与邯郸市正规干系店合作，干洗店的规模尽量大，可以提供各种衣物、鞋类干洗。与干洗店建立长期合作关系，干洗店向店内提供优惠活动，凡通过顺丰嘿客的顾客干洗衣物可以享受不同程度的优惠，如赠满减券、首次尝鲜价等活动。这也是“懒人”服务中的一部分，顾客只需一个电话便可以让顺丰嘿客的客服人员将自己的衣物带去干洗店。嘿客点的收入占干洗衣物总收入的35%，若在配送环节中出现问题则由嘿客人员负责，在干洗过程中出现问题则由干洗店负责。顺丰嘿客在店内提供干洗服务不仅扩大了自身的市场，也带来了另一部分的盈利。 4) 增加与手机APP合作 现代市场多数电商都有自己的手机APP，一方面，伴随着现代社会手机一族的扩展，手机变成人们社交生活中必不可少的一部分，增加手机APP可以方便人们直接在APP客户端进行商品选购，更方便。另一方面，对于顺丰嘿客来说，并不只是单一的售卖顺丰优选的商品，还有自己的配送等其他业务，通过手机APP可以更便捷的进行配送业务服务以及商品活动宣传等内容 [ 11 ] 。
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user: 5. 总结 社区物流的发展是一件长远化、社会化、人性化的事情，是应该因地制宜、以人为本、科学发展的重要举措。社区物流从大的方面来讲，不仅是面向经销商的，更是面向用户的，而实际上服务的最终环节都将落实到社区服务经营方面 [ 12 ] 。现代的物流业尤其是社区物流和人们的生活是密切相关的，社区物流的发展对于社会经济的发展、居民生活水平的提高和人民的共同富裕都有积极的促进作用，将为现代化物流发展提供极大的现实意义。
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user: 摘 要 廖云华推出了第n代Farey图G n 的点色多项式的显式。本文推出了第n代Farey图G n 的流多项式和面色多项式，并通过Farey图及其对偶图的关系，推出了Farey图的对偶图的色多项式和流多项式。 关键词 :色多项式，流多项式，Farey图 Copyright © 2018 by author and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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user: 1. 引言 图的多项式包含着关于图的各种信息，并且被用来分析图和网络的特性。其中被研究最多的就有色多项式和流多项式。色多项式最早是在1912年由Birkhoff开始研究的，主要为了攻克四色问题，具体见文献 [ 1 ] 。围绕流多项式也有很多重要的理论问题，例如五流猜想和其他流存在性定理。李慰萱等 [ 2 ] 求出了以顶点个数、边数和内部面是 i − 圈的内部面的个数为参数的外平面图的色多项式的显式。Boris Brimkov等 [ 3 ] 推出了轮图的色多项式及其对偶图的色多项式和流多项式。本文主要在前人研究的基础上，推导出了Farey图及其对偶图的色多项式(包括点色多项式和面色多项式)、流多项式。