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user: 3. 青少年体育培训机构的运营模式分析 3.1. 行政组织架构及发展理念 体育架构的建立对于培训机构发展而言具有重要意义，缺乏组织的企业会陷入经营的失败，而高效的组织架构能够将企业的资源与能量最大程度发挥出来。某青少年体育培训机构的运营架构可以分为七大板块，具体结构如图1所示： 图1. 某青少年体育培训机构的组织建构 通过图1能够发现该培训机构对人才培养、用户发展及产品开发保持了高度关注，机构建立起系统化的管理体系，这有助于更好地适应市场发展需求，在激烈的市场竞争下赢得发展空间。企业在发展过程中要准确适应时代发展，做出高效而准确地决策。在交流访问中发现，该培训机构对青少年体育市场的发展具有清醒认识，但是却未能形成“体教融合”发展理念，在教育培训及企业管理过程中将重点集中于体育培训领域，这也在一定程度上影响到培训机构发展目标的确立及组织架构的优化。 3.2. 教育培训人才情况分析 培训机构之间的竞争也是人才的竞争，人才是企业最核心的资源，这在青少年体育培训机构中更为显著。青少年学员及学生家长对教练的专业性具有较高要求，“体教融合”要求体育教练不仅仅要具有丰富的专业知识与实践经验，同时还有能够掌握科学的训练方法及先进的教育理念，在教学及训练中将体育与文化更好地融合起来，为学生的全面健康成长提供广阔空间。通过调查发现，该培训机构共有篮球、网球、乒乓球、羽毛球、足球、健美操等等专业项目教练共计249名，年龄集中在25岁至45岁之间，学历及专业水平情况统计如图2、图3所示： 图2. 教练员学历情况 图3. 教练员专业水平情况 通过图2和图3能够发现，该青少年体育培训机构的教练员以大专以下学历和三级教练为主，其次为大专学历和二级教练，而高学历和高水平教练则寥寥无几。这一方面是因为高水平专业体育教练严重短缺，他们往往在专业体育队伍或体育院校及公立机构任教，另一方面则是因为青少年体育培训机构对于人才引进和人才培养缺少足够的重视与关注，教练员配比及总体水平无法满足“体教融合”发展需求，而在与学员及学员家长的进一步沟通交流中更加准确地反映出问题。 3.3. 教练员及员工培训情况 人才能够推动体育培训机构的可持续发展，为企业创造出更加价值与利润，员工技能与综合素质的高低关系到企业的生存与发展，该体育培训机构将培训与开发纳入管理体系之中。但在实地调查访问中发现，企业将关注重点集中于员工的销售技能、岗位职责、绩效考核等等方面，新入职员工只需接受总长度约为20小时的岗前培训，员工很难透彻理解和认识企业文化及青少年体育培训的重点。在调查过程中笔者向员工们发放了调查问卷，调查结果统计如表1所示： Table 1 Staff training statistic 培训频率 每周一次 半个月一次 每个月一次 少于两月一次 占比 12.5% 17.5% 22.5% 47.5% 培训时长 每月五小时以下 每月五至十小时 每月十小时以上 占比 45% 39.5% 15.5% 表1. 员工培训情况统计 通过调查能够发现，当前近半数的青少年培训机构员工接受培训的频率少于两月一次，而每周参与培训的员工数量仅为12.5%；培训时长普遍在十小时以下，员工对于新理念与新知识的了解非常有限。在实际调查中也发现，该机构员工的离职率偏高，公司不得不持续招聘新员工入职，最终形成恶性循环。另外围绕员工是否了解“体教融合”理念展开的调查结果如图4所示： 图4. 青少年体育培训机构员工对“体教融合”认知情况 调查结果显示，大部分员工听说过“体教融合”概念，少部分员工尝试运用于实际，但也有部分员工从未听说过或了解但未能运用于实际。而在与培训机构高层领导及中层领导交流过程中也能够发现，虽然很多管理者对“体教融合”有比较深入的了解，但却认为这与体育培训机构发展存在差异，他们认为青少年培训机构的关注重点应该是体育专业教育领域，文化教育与培训机构并没有密切关联，这也严重影响到青少年体育培训机构积极践行“体教融合”。 3.4. 市场营销及推广情况 销售对于青少年体育培训机构的发展是非常重要的，正常运营与获利都需要通过持之以恒的销售实现，市场推广能够有效提升企业的知名度，使得更多消费者对培训机构保持高度关注。近年来随着素质教育理念的深入人心，青少年越来越多地参与到体育运动之中，学生家长也更加乐于支持孩子参与课外体育培训。一方面学员及家长关注教育质量与知名度，另一方面则希望课外体育培训能够与学校教育工作更加紧密的整合起来，为学生的健康成长提供有力支持。该青少年体育培训机构的市场推广主要方式来看，受访者对于常用渠道及重要性判断结果如图5所示： 图5. 青少年体育培训机构的市场营销方式 通过表1能够发现，青少年体育培训机构最常使用的营销方式为员工市场营销、家长介绍及电话营销，受访者普遍认为员工市场营销及家长介绍最为重要，大型活动组织则相对较少。面对面的交流能够让潜在客户对于体育培训机构的教育理念、教育方法、教学频率及价格等等方面产生更加直观的了解，有助于提升客户的信任度，员工市场营销相较于电话营销而言效果更为显著。在籍学员家长的介绍往往能够让其它家长产生共鸣，只有家长感到培训机构提供的教育服务是物有所值才能够积极宣传和推广，其营销力要远超出普通销售人员的介绍。 3.5. 学员的训练及比赛情况 学员参与训练时间的长短会直接影响到训练效果，很多专业运动会保持长时间的高强度训练，这帮助他们更好地激发潜力，在竞赛中获得更好的成绩。传统专业体校每周集中训练时间在20小时以上，青少年体育培训机构的学生主要以培养特长、开发潜能和兴趣参与为主，笔者围绕对培训机构学生每周参与训练时长进行了统计： Table 2 Statistics on the training hours of teenagers in sports training institution 10小时以下 10小时至15小时 15小时至20小时 20小时以上 占比 24.5% 45.5% 15.5% 14.5% 表2. 体育培训机构的青少年训练时长情况统计 通过调查结果表2统计能够发现，青少年学生每周训练时长普遍集中于10小时以下及10小时至15小时，分别达到了24.5%和25.5%，而在15小时以上的青少年主要为从事专业体育项目的青少年，他们不仅仅在培训机构参与训练，同时也会在校园内参与训练，并独立进行巩固性训练。过长的训练时间虽然能够帮助学生们在短时间内强化训练效果并提升成绩，但是就长远来看则容易因为过度训练而带来不良后果，特别是影响到学员的文化学习。通过对培训机构教练的调查与访问发现，教练员普遍认为学生们的训练时间是非常充足的，非体育专业学生每周的总训练时间只要保持在10小时左右即可。 体育赛事的参与对于青少年体育素养及综合素质发展具有非常显著的作用，学员在参与比赛的过程中既能够强化技术与心理素质，又能够激发起拼搏意识和进取精神，另外体育赛事对运动员的战术意识、团队协作能力、文化素养等等都具有较高要求，体育赛事的参与对于“体教融合”的推进也具有非常积极的作用。青少年体育培训机构在运营中需要为学员提供更多参与比赛的机会，检验学员的训练成果并提升其综合素质，促使“体教融合”的实现。笔者对学员展开了调查访问，青少年对赛事培训及赛事规模的认可度情况如图6所示： 图6. 青少年对赛事培训及赛事规模的认可度情况统计 通过表2的统计分析能够发现，超过半数的被调查者认为培训机构的比赛较少，无法满足需求。笔者在实际访问及实践过程中发现，该培训机构的赛事主要以内部组织赛事为主，青少年学员较少有机会参与大规模赛事，很多优秀学员甚至因此而离开了培训机构。赛事主办及其它赛事的有效参与应该成为青少年体育培训机构运营管理过程中关注的重点，这对于教育培训效果的全面优化具有非常显著而积极的作用。 3.6. 机构及学员对学习与训练的认知 机构及学员对学习与训练关系的认知会直接影响到学员在训练及学习中表现出的态度，通过前文的调查能够发现该培训机构管理者及教练员对于学生的文化课学习缺乏关注与重视，未能将体育培训活动与文化教育有效联系起来。甚至有部分教练员对专业训练保持了高度关注，默许甚至鼓励学生未来体育训练而放弃文化课学习，这也在很大程度上影响到学生们对文化课的重视，直接影响到学生们的学习成绩。笔者对学员展开调查，了解学员对学习与训练关系的认知，具体统计情况如表3所示： Table 3 The influence of training on cultural learning in sports training institution 有明显负面影响 有一定不利影响 没有影响 有利于文化学习 占比 23.5% 18.5% 42.5% 25.5% 表3. 体育培训机构的青少年学员认为训练对文化学习的影响 根据调查结果来看，25.5%的学生认为训练对文化学习具有非常积极的影响，这些学生很好地将体育训练与文化学习整合起来；42.5%的学生认为训练对文化学习没有影响，其余学生认为体育训练对文化学习有不同程度的负面影响。从调查、访问及实践结果来看，青少年体育培训结构在日常运营中未能有效协调体育训练与文化课学习的关系，培训机构特别是教练员有必要通过科学的引导促使学员深度融入文化课程学习，将训练与学习更好地结合起来。