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user: 3. 供应链协同管理的内涵 供应链协同管理包括战略层的协同和战术层的协同。其中，战略层的协同主要是指供应链战略协同，而战术层的协同主要包括供应链信息协同、供应链运作协同和供应链决策协同。 3.1. 供应链战略协同 供应链战略是企业的一项职能战略，它确定了原材料采购和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务等业务的方式和特点，它要求供应链各成员按照统一的战略目标相互配合、无缝连接的工作 [ 7 ]。而企业的竞争战略规定了企业所提供的产品和服务能够满足的、区别于其竞争对手的顾客需求集合。企业成功的前提条件是必须实现供应链战略与企业竞争战略的匹配，即供应链战略所构建的供应链能力与企业竞争战略中所要优先满足的顾客需求相适应。这就要求供应链合作伙伴的选择、供应链业务流程的设计和供应链资源的配置都必须围绕统一的企业竞争战略目标来进行，以消除不同的供应链成员之间可能存在的功能性目标冲突。此外，供应链战略协同也是动态的。随着市场需求的变化和企业竞争战略的调整，供应链上节点企业动态地更新。这要求供应链上的核心企业具备足够的敏捷性，能够在一个动态变化的环境中与其他企业组成供应链并实现战略协同。 综上所述，供应链战略协同就是使供应链上所有节点企业的所有职能部门相互配合形成统一的供应链整体能力。供应链战略协同可以通过以下三个步骤来实现：第一，确定供应链战略协同的目标，即供应链需要拥有的整体能力。供应链整体能力的确定既要考虑供应链资源的限制，又要考虑供应链战略的要求。第二，战略匹配与协调。分析供应链上各个节点企业的各个职能部门所具备的战略能力，按照职能部门、节点企业、供应链三个层次进行战略匹配与协调，消除战略差异和运作冲突，使其形成既定的供应链整体能力。第三，协同效果评价和改进。对战略协同所形成的供应链整体能力进行评价和改进。 3.2. 供应链信息协同 供应链信息协同的核心是信息共享，其被认为是减轻供应链“牛鞭效应”(Bullwhip effect)的有效手段之一。企业信息共享包括内部信息共享与外部信息共享。前者指在企业内部生产、经营、管理活动中的信息交流与传递，包括不同职能部门间的横向信息共享以及不同管理层次上的纵向信息共享。后者指企业与外界环境间的信息交流与传递，包括企业间为了更好地实现供应链协同而进行的数据交换与传递 [ 8 ]。 供应链上共享的信息既有来自企业内部的信息(如生产进度安排)也有来自企业外部的信息(如订单数据)；既有现实数据(如销售数据)，也有非现实数据(如预测需求)；既有静态数据(如生产能力、产品信息)，也有动态数据(如库存信息、运输信息) [ 9 ]。除了上述业务信息之外，伊丹广之认为，企业内部的知识、技能、管理经验等无形资产本质上也是一种信息，这些以信息为基础的无形资产可以被同时用于多种用途(使协同成为可能)，并能够在传播和共享的过程中创造出新的价值(协同效应)。例如，企业的一个技术人员对某种特殊工艺有比较深入的研究，如果他把自己的知识传授给其他的同事，那么其他的同事就可以与他同时使用这些知识。此外，其他的同事在学会了这项技术之后，也有可能把它与其它信息结合起来，进而创造出新的生产技术。因此，供应链信息协同是指信息资源在供应链成员之间的有序传播、共享，并合成产生新的、有价值的信息资源。 从技术角度看，供应链信息协同体现在三个层面：一是基于通信技术的供应链各职能部门内部以及跨职能部门的员工之间的信息协同；二是基于工作流技术的供应链各职能部门之间的信息协同；三是基于企业信息集成技术的供应链各节点企业之间的信息协同。支持供应链信息协同的技术主要有 [ 10 ] ：电子数据交换技术(Electronic Data Interchange， EDI)、全球定位系统(Global Positioning System， GPS)、地理信息系统(Geographic Information System， GIS)、电子订货系统(Electronic Ordering System， EOS)、自动识别技术(Automatic Identification and Data Capture， AIDS)、电子商务系统(Electronic Commerce System， ECS)、多智能体技术(Multi-Agent Technology， MAT)、工作流管理技术(Workflow Management Technology， WfMT)、虚拟供应链技术(Virtual Supply Chain Technology， VSCT)、企业门户技术、Petri网技术和计算机协同工作技术(Computer Supported Cooperative Work， CSCW)等技术以及企业资源计划(Enterprise Resource Planning， ERP)、供应商关系管理(Supplier Relationship Management， SRM)、客户关系管理系统(Customer Relationship Management， CRM)、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory， VMI)等可供企业选择的供应链管理应用软件。 3.3. 供应链运作协同 供应链运作协同主要是指供应链运作层面的业务协同，包括具有直接供需关系的上下游企业间的生产协同、采购协同、运输协同、库存协同、销售协同和产品设计协同等： 1) 生产协同 生产协同是指生产企业依据采购计划、销售计划以及当前库存情况等联合制定生产决策，实现协同效应。生产协同包括生产计划协同、生产过程协同和质量控制协同三部分 [ 10 ]。 2) 采购协同 采购协同是生产企业根据原材料供应情况、需求计划以及当前库存情况等联合制定采购决策，它多发生在供应商和生产商之间，包括采购计划协同和采购订单执行协同 [ 11 ]。 3) 运输协同 运输协同是指原材料、半成品和产成品等从供应链上游供应商配送至下游零售商直至消费者的过程中，实现准时化、高效化协作，实现产品和信息的有效对接 [ 12 ]，即消除运输过程中的多余环节、重复环节，减少装卸货等待时间、账单错误情况以及运输空载率，优化运输路线并保证运输物资的安全准确 [ 13 ]。 4) 库存协同 库存协同即供应链上各节点企业库存管理的共同化 [ 14 ]。 5) 销售协同 销售协同是在了解实时库存情况、生产情况及配送情况的前提下，基于供应链的信息共享和同步传递，实现供应链供应、生产和销售等环节协作化的管理过程，最终实现供应链上销售过程的协调化和柔性化。 6) 产品设计协同 产品设计协同是指根据节点企业的内外部条件，将所能调配的资源进行有效合理的整合与配置，在设计出满足客户某种需求的过程中，实施并行工程(平行作业)和同步工程(分摊作业)，通过集成作业、平行作业和标准化设计，以更快的速度、更好的质量和更低的成本来实现产品设计任务 [ 10 ]。 3.4. 供应链决策协同 供应链决策协同是指供应链各环节的联合决策，上下游企业通过谈判促使节点企业个体与供应链整体同时优化，最终达成一致，其谈判结果以供应链契约形式呈现 [ 15 ]，其目的是通过供应链企业合理利益分配产生协同效应。供应链契约主要包括批发价格契约(the wholesale price contract)、回购契约(the buyback contract)、收益共享契约(the revenue sharing contract)、数量柔性契约(the quantity flexibility contract)、返利契约(the sales rebate contract)、数量折扣契约(the quantity-discount contract)等 [ 16 ]。 1) 批发价格契约(the wholesale price contract) 批发价格契约是指供应商仅向零售商收取所订购货物的批发费用，执行时最简单。此时，供应商倾向于高批发价满足自身最大利润，因此该契约无法产生协同效应，但它仍是实际中很常见的契约。当为达到契约协同而导致供应商行政负担增加远超潜在利润的增加时，供应商更倾向于使用该契约 [ 16 ]。 2) 回购契约(the buyback contract) 回购契约又叫退货契约，即供应商在产品销售季结束后以回购价格(低于零售商订购时的批发价)从下游企业将未售完产品收回。其目的是供应商与零售商共担需求不确定带来的风险，刺激零售商增加订购量，平衡双方的边际收益和边际成本 [ 17 ]。回购契约同时也是解决因信息结构的非对称和决策激励的不一致所导致的供应链低效的一种协调机制 [ 18 ]。 3) 收益共享契约(the revenue sharing contract) 收益共享契约是指零售商除支付产品批发费用之外，还在自身收入中支付一定比例给供应商，双方共享供应链整体收益。也可以说，当零售商从自身收入中提取给供应商的金额与回购契约中零售商因回购而产生的利润损失相同时，收益共享契约与回购契约的结果是等价的，但执行过程是不同的 [ 16 ]。 4) 数量柔性契约(the quantity flexibility contract) 数量柔性契约是指供应商对零售商未售出的部分产品(选取契约规定的补偿数与零售商剩余库存数两者之间较小的)给予补偿。数量柔性契约为零售商的部分订单提供了充分保护(剩余库存仍保留在零售商手中)，而回购契约是为零售商的整个订单提供了部分保护 [ 16 ]。 5) 返利契约(the sales rebate contract) 返利契约指供应商根据最终销量给予经销商一定的转移支付。返利契约有两种常见的形式：一种是线形返利契约，即供应商依据最终销量给予零售商一定比例的返利；另一种为增量返利契约，指当零售商最终销量超过一定数量时，供应商针对增量部分给予零售商一定比例的返利。这两种形式的目的都是为了激励零售商增加产品销售量，实现供应链上的利益共赢 [ 19 ]。 6) 数量折扣契约(the quantity-discount contract) 数量折扣契约是指供应商依据零售商在期初的订购量大小给予不同的价格折扣，其原则是订购量越大，价格越低，以零售商的订购量为基准 [ 19 ]。 除了以上几种供应链契约外，还有许多由以上五种契约变形或组合形成的供应链契约，如期权契约、回馈与惩罚契约、预购契约、延迟补偿契约、数量承诺契约等，这些契约在解决供应链节点企业面临的实际问题中应用更为频繁，从而实现供应链决策协同 [ 20 ]。