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user: 4. 研究结果 4.1. 编码过程举例 见表1。 Table 1 Sample coding proces 资料摘录 初始编码 聚焦编码 核心编码 作为一名辅导员，我觉得最重要的特质就是负责任，你不仅对自己负责人，还要对自己的学生负责(B)，辅导员的敢于担当是很重要的(D)，虽然我是中途接手这个班级，但只要是我的学生，我就会对他们负责到底(E)。 B最重要的是负责 D敢于担当很重要 E坚持负责到底 敢于担当责任 责任 辅导员工作比较冗杂繁琐，但是整个过程以及最终目的都是帮助学生成长(A)，通过我的言行举止，增强学生的归属感与认同感(B)，有一次，我的学生出车祸住院，我悉心照顾他一周，直到他恢复健康(F)，我们班同学过生日的时候，我都会亲自为他弹吉他唱生日歌(E)。 A帮助学生健康成长 B有归属感与认同感 F悉心照顾我的学生 E为学生庆祝生日 健康成长，归属感，悉心照顾 爱 我觉得目前我最需要提升的就是我的学历，然后我的职称能从讲师晋升副教授(B)，通过自我反思与自我调试，我会竭尽所能变得更优秀(C)，我觉得最需要提升的就是我的科研能力(D)。 B提升学历 C自我反思 与自我调试 D提升科研能力 提升学历和科研能力，自我调试 进取 表1. 编码过程样例 4.2. 高校辅导员职业心理资本的结构 根据访谈记录，通过扎根理论的三级编码，归纳总结出高校辅导员职业心理资本的八个特质：乐观，希望，自信，爱，坚韧，进取，责任，感恩。 4.2.1. 乐观 从高校辅导员的谈话中，可以看出他们都以积极乐观的心态对待学生工作，以饱满的激情面对困难与挫折。例如，有的辅导员提到：作为一名辅导员，在日常工作中肯定会有很多琐碎小事，甚至有时候会出现职业倦怠，但是如果你以一种积极乐观的心态面对工作，或许会豁然开朗，若以积极乐观的角度看待问题，可能会看得更加全面、更加长远(E)。还有的辅导员表明，辅导员应遇事乐观、内心开朗、积极向上，才算得上一名合格的辅导员，辅导员承担着教书育人的角色，保持积极向上的心态，敢于直面挫折，能正确的看待人与事，工作中应时常保持愉悦的心情，只有这样才能精神抖擞地面对学生(A)。我所认同的辅导员工作就是每一天都应开心快乐，应以灿烂的微笑面对同事与学生。与此同时，辅导员看起来应该很有精气神，而不是面容憔悴、情绪抑郁，整天郁郁寡欢(F)。我所带的学生都是特殊学生，例如存在听力障碍或者言语障碍，他们本身可能存在一定缺陷，所以我会以更加积极乐观的态度去面对他们，我坚信他们也能够出色地完成任务，并且不断进步，不断挑战自我(D)。细心的辅导员常常鼓励自己的学生要开朗乐观，例如有一位辅导员就会多关注班上较为内向腼腆的学生。我发现有一个学生总是情绪低落，不爱参加班集体活动，通说数次谈心后，该学生对学习与生活充满斗志，敢于张显自己独特的一面，整个人都洋溢青春的力量(B)。 4.2.2. 希望 辅导员作为教师的一员，最主要的职责即培育优秀的人才，做好学生的思想教育工作，应着重强调学生潜在能力的开发与应用，鼓励他们挑战自我。学生通过辅导员的循循善诱，对自己未来生活充满希望与抱负。辅导员会从多方面去鼓励学生，例如：我觉得辅导员应更加关注学生的原生家庭，由于我们的学生来自于各种各样的家庭，一小部分学生有着优越的家庭环境，但大多数同学的家庭条件都不是很好，因此他们自身的成长可能会受到一定的限制，由此可能会产生敏感、自卑等负面情绪，而这个时候我们就应该多关心体贴他们，让他们知道自己也是可造之材(B)。开展社会实践活动的时候，我经常会鼓励我的学生，让他们明白自己也可以像健听生一样棒，况且很多时候我们听障生会更加用心细致，换个思路，这也是我们听障生的优势所在(D)。虽然我们学生的社会实践水平和科研能力并非出类拔萃，但是我对他们有信心，我相信他们能够做的更好，而且他们在我的心中也是最优秀的(F)。 4.2.3. 自信 从访谈过程来看，辅导员都表示自信是处理好学生工作的重要特质。例如：我个人感觉良好，工作中能够和学生打成一片，这点可以证明我的方法是有效的。即使和其他人相比，我依然觉得我的工作方法有效(B)。辅导员应该具备较高的情商与智商，在学生最需要帮助的时候伸出援助之手，有信心有能力帮助学生度过难关，即使在某些时候不被学生所理解，但坚信所有的言行举止都会潜移默化地影响他们，并有利于他们以后的工作和学习(C)。我觉得比较重要的就是辅导员应该有自信，而且这种自信是需要在学生面前展现地淋漓尽致，无论对自己还是对学生都应充满自信，这才是一个辅导员应有的风采(D)。还有一位辅导员以自身为例，说道，我本身是很自信的一个人，因为我拥有先进的教育理念，独特的教学风格以及不可抵挡的人格魅力。我认为，只有当你展现你的人格魅力之时，你才是一个有温度的人，只有这样，别人才愿意接纳你(E)。 4.2.4. 爱 辅导员的关爱如春雨般默默滋润着学生的心，让学生尤其是大一新生能够体会到校园的温暖与感动，更好地开始大学生活。从以上访谈可以看出辅导员在学生最需要照顾的时候，毫不犹豫地伸出援助之手，甚至还承担起家长的责任。例如：曾经有一个学生骑自行车的时候不小心摔倒了，他的脸被地上的玻璃渣割破了。爱美之心，人皆有之，由于脸上的伤疤，他变得很自卑抑郁，情绪极不稳定，我经常看望他，并给他进行心理疏导，教他如何缓解不良情绪，希望他能乐观开朗。其实辅导员在学生的生活当中有时候扮演着父母的角色，尽其所能去关心爱护自己的学生，似乎学生就是自己的孩子，不愿看到他遭受任何不幸(C)。我之前带了一个患有严重皮肤病的学生，这个病比较难治愈。大二的时候，我才接手他所在的班级，渐渐地，通过很多方式最终我才走进他的内心，我们会经常进行对话访谈或者心理疏导，他也开始慢慢学会接纳自我、认同自我。今年，即将毕业的他顺利找到一份自己满意的工作，他的成功让我感到很是欣慰(E)。我的学生出车祸了，他父母不在本地，因此就不能第一时间赶到学生的身边。当时这个学生伤况较为严重，必须住院接受治疗。所以就由我这个辅导员来照顾他，陪伴他。我替他办理好住院手续，安排好他的衣食起居，为了不耽误他的学习，我还请求班上学习优异的同学为他补习功课，唯一的心愿就是希望他尽快恢复健康(F)。我认为辅导员的爱心应该把握一个尺度，一定要赏罚分明，恩威并施，正确引导学生，而不是一味的溺爱放纵(D)。辅导员的这份爱犹如避风港，为学生遮风挡雨，呵护着学生稚嫩的心灵。在学生最需要帮助的时候，辅导员一定会及时地伸出援助之手，为学生排忧解难。 4.2.5. 坚韧 任何一份工作都需要坚忍不拔的毅力、顽强不屈的精神，冲破层层阻碍去完成任务。重情义、知感恩、尚坚韧，这是中华名族的传统美德，也是人类美德的一座高峰，而辅导员需要同形形色色的人打交道，工作中更需要这份坚韧。例如：可能在这大学四年里，我最大的成功就是从始至终都希望我的学生不断向前，勇敢地追求自己心中的希望，每当有困难挫折的时候，我都会一直陪伴在他，并帮助他去解决这个棘手的问题，虽然我的付出并非立竿见影，十年树木、百年树人，经过大学四年的历练，我相信我的学生将来会是一位优秀的人(C)。我的听障学生可能需要更多指导与反复的练习，最开始他们对任务可能会产生排斥或者畏难情绪，有的时候也会强制性地要求他们必须完成任务。最后，他们也能坚持下来，而且做的还不错。我认为学生只有经历过挫折和困难，才能更好的成长，作为老师我也感到很开心(D)。我觉得我带的这位特别的学生之所以能成功，是因为我们彼此都贵在坚持，我时常对他进行心理上辅导与咨询以及指导他如何学习师范技能，另一点，他本身也有一个积极向上的干劲和学习的毅力，只有坚持拼尽全力做一件事才会有成就感(E)。我觉得在我陪伴他的过程中，值得肯定的是我的坚持，在这一个星期里，我每天坚持照顾我的学生，让我能履行辅导员应尽的责任(F)。 4.2.6. 进取 很多辅导员都明确表示当前的自己不应安于现状，着眼于当下，必须有一个积极进取的态度实际的行动。从各方面去完善自我，用知识与技能来武装自己，自己才能变得更加强大。每一个受访者都明确表示自己有很多需要提升的地方，但大多数都是围绕提升学术能力和自我情绪调试方面而展开。例如，我需要增强突发事件的预防、应对以及干预能力，更好地处理学生的负面情绪，还有自己的情绪调控也很重要。尽可能减少负能量对我们的影响，否则的话，负面情绪堆积太多，易造成职业倦怠(A)。我们辅导员应该学习如何去调试我们自己的负面情绪，以及怎样应对巨大的工作压力(E)。我现在最需要提高的是个人学历，其他方面都还好，因为我是研究生毕业，学位是硕士，到学校工作之后，我发现我的学历在同事当中是比较低，而且我在科研能力无论是理论还是实践方面都有待提高；另外还需要提升的就是我的职称，因为我现在是讲师，争取评上副教授、教授等职称(B)。我认为现在自身最需要增强的是我的耐心，有时候我处理问题方式可能会有点过激，脾气稍微有点暴躁，我觉得或许是因为我在这个岗位上待久了，有时会缺乏理性的自我反思，以及自我调试的有效方法。目前，我想在这个岗位上不断提高，日积月累，学会动心忍性，只有这样我才能更好地胜任辅导员工作(C)。我现在最需要加强的就是我的科研能力，在平常的工作当中，繁琐的行政工作常常消耗我大量的时间，相对而言，科研学习的时间就会比较少一点(D)。高校辅导员作为大学教师的一份子，从事科研是做好本职工作的要求，科研能力的提升有力于提高大学生思想政治教育工作的针对性、系统性，也是辅导员队伍自身发展的基本要求，积极有效提升辅导员的科研能力已成为高校辅导员队伍建设的必然趋势。 4.2.7. 责任 通过访谈辅导员，可以发现辅导员面对学生工作的时候都非常强调责任的重要性，时刻牢记自己肩上的重担。例如：只要我工作负责任，同学们都会认同并肯定我的工作成果，责任心是工作的重中之重(B)。辅导员最大的特点就是要有责任感和责任心，因为我做的是学生的思想政治工作，只有通过思想上的引导，走进学生的内心，融入学生群体当中，才能真正和学生交流谈心，亦师亦友，学生才会敞开心扉地信任你，更好更快地促进学生的发展(D)。辅导员的责任心是很重要的，学生的大小事情都需要辅导员解决，这种责任是无法逃避的，而是竭尽所能帮助同学解决这个事情。但这个帮助并不是说你直截了当地帮他解决问题，而是为他指明解决问题的方向(D)。学生和辅导员的联系最密切，很多事情都需要辅导员来解决，所以说辅导员应该有更多的爱心、耐心、责任心。相对来说，辅导员常常面对两三百个学生，这三心就会更加突出一点(E)。身为学生的辅导员，我有这个责任和义务来照顾他，鼓励他，帮助他(F)。 4.2.8. 感恩 只有心怀感恩，才能真正从生活与工作中得到成长。有辅导员表示，对于现在的工作，我感到很满意，因为我从小就渴望长大后能够成为一名教师，所以当我真正成为一名高校辅导员时，我简直就是一位幸运儿(A)。最后一点就是，时常怀有一颗感恩之心。因为可能辅导员所带的学生形形色色，学生性格以及专业有所不同，而且，大学四年一过，老生毕业，那么就会迎来下一届新生。我觉得不仅仅是辅导员让学生在这大学四年里成长了很多，而且学生也会让辅导员有所收获，辅导员处理事情可能会考虑的更加周到(C)。我会竭尽所能去答谢对我好、真心实意帮助过我的人，因为他们的帮助，我才能够顺利地走到今天，而且我很感激现在的工作以及工作氛围，当我的工作遇到瓶颈的时候，我的领导和同事都会鼓励我、理解我、帮助我，我真的十分感谢(D)。