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user: 2. 新一代数字技术、数字商业和电子商务变革新动向 众所周知，电子商务的产生与快速发展，得益于互联网技术、网络服务和现代商业体系的深度融合和互动演化。要考察与认知新一代电子商务的产生与发展态势、商业模式演化的主要特征，就离不开重新审视新一代ICT技术创新、商业变革和数字经济崛起的时代背景。从技术、商业和经济三个层面或视角考察与分析数字化变革与转型，是我们认识与把握认知商务产生与发展必然性的基础和前提。 2.1. 新一代数字技术、商业与经济的互动融合与变革 2.1.1. 新一代ICT创新、迭代速度加快，与其他技术的融合和增强效应日益突出 在新一代数字化信息和通信技术(ICT)体系中，物联网、移动互联网、云计算、数字支付、大数据分析、区块链、先进机器人、3D打印、人工智能、量子计算(quantum computing)、认知计算等关键技术以及它们之间的融合，正在加速现代信息技术体系创新演化的步伐，新一代ICT数字技术正在变得更精致、更敏捷、更柔性和更智能，其服务能力、水平与质量正在空前地提高。这是当代科技变革浪潮的前沿与显著特征之一(何传启，2012) [ 18 ]。这场贯穿ICT领域变革与创新的主线，就是以从感知智能化向认知智能化转变为突出特征的新一轮数字化(digitalizing) (UNCTAD， 2017) [ 11 ]，这也正是IBM提出和实施认知商业战略与行动计划的重要背景和原因之一。新一轮的数字化正在推动和成就新一轮的商业变革，也就是当下人们广为关注的电子商务的转型升级——“数字商业”(广义的数字商务)，准确地说，是“新数字商业”。 2.1.2. 日益加剧的数字化驱动的商业变革正在催生新一代商业生态系统的形成 为了紧跟时代前进的步伐，积极拥抱和融入这场孕育了多年的数字驱动的新商业变革，处于商业变革前沿敏锐观察的人们发现，在新的商业生态体系中，行动者网络正在形成，许多公司“在本土市场和全球市场借助数字创新和数字力量成为行业佼佼者。随着新兴市场中的消费者和企业积极使用在线技术和工具，新兴市场成为孕育数字领袖的重要阵地”；其他企业则“在技术运用方面推陈出新，力图在较为传统的行业中开发推广新产品、新服务，或者直接颠覆制造、交付产品及服务的传统方式”；非科技公司也“正在应用数字化技术以改善运营，克服其在新兴市场面临的诸多物理、金融以及商贸方面的业务障碍”。也就是说，全球挑战者正在试图领跑新的数字商业革命。与此同时，人们注意到，这些新兴市场企业在抢占数字化相关领域市场份额的同时，它们在许多行业甚至各个行业表现卓越，其收入增幅在多个行业超越竞争对手(BCG， 2018) [ 12 ]。 更为重要的是，这些新商业、新数字经济的“全球挑战者”们提升数字化能力的途径值得大家关注与重视，这些途径昭示了企业或组织，可以选择以下三种重要方式或途径之一，或者它们的组合进行新数字化转型升级，即： 1) 积极投资内部创新和产品或服务的研发； 2) 寻求合作共创，踊跃加入大数字生态系统或创建自己的数字生态系统； 3) 通过并购和私人投资，从创业公司和新技术中获得数字化能力。 正是这些新型数字化企业在新一代ICT技术创新支持下的集体崛起、数字商业生态体系的繁荣，正在逐渐颠覆或改造传统的、难以为继的商业与经济体系。 2.1.3. 新数字经济正在重塑现代经济体系 在新经济的讨论逐渐深入(沈明高，2017；黄群慧，2017；贺俊，2017；张美慧，2017)时 [ 3 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 19 ]，一场新数字经济变革已经初现端倪，在商业、贸易和投资等领域，新数字经济的力量正日益显现。正如UNCTAD (2017) [ 11 ] 的信息经济报告明确指出的那样，正在不断演化发展的数字经济，是几十年来新技术与创新不断发展和被采纳的结果，其主要标志包括从20世纪80年代中期个人计算机大众市场时代的到来、20世纪90年代数字设计工具和机器人化制造设备的成熟、21世纪头十年业务外包与离岸外包的繁荣，以及全球信息技术系统交互性与协调性的持续改善，跨国公司使用这些信息技术系统的能力不断提升。因此，基于ICT的“第三次工业革命”为第四次革命即“新工业革命”(吴应良，2016) [ 20 ] 奠定了基础。 今天，作为数字商业体系(Digital Business Systems， DBS)组成部分的供应链集成(Supply Chain Integration， SCI)运动正在全球化深入推进，新一轮科技革命与产业变革大潮也已到来。在此背景下，数字经济的板块或生态圈，已经从20世纪80年代初期的ICT产业，扩展到数字服务、电子业务(e-business)、电子商务、平台经济，进而发展出分享经济(sharing economy)和零工经济(gig economy)，工业4.0 (乌尔里希·森德勒，2014) [ 21 ]，当前正在进一步向“精准农业(precision agriculture)”和“算法经济(algorithmic economy)”等拓展深化。 通过回顾数字经济生态体系产生与演化发展脉络，审视数字经济进化与ICT技术体系创新与商业变革之间的互动关系，不难发现，电子商务在数字经济生态体系中扮演着越来越重要的角色。正如UNCTAD (2001， 2017) [ 22 ] 所言，尽管电子商务一直面临难以测度的困难与挑战，但电子商务一直是数字经济演化发展最突出的特征之一。在新的技术与社会环境下，电子商务的新数字化转型变革也不可避免。而认知商务就是在计算模式与数字经济变革背景下，电子商务转型变革的突出特征和重要趋势与方向之一(IBM，2018；吴应良，2018) [ 23 ] [ 24 ]。 2.2. 电子商务4.0：数字经济生态体系中的新一代电子商务 如上所述，我们有理由认为，认知计算时代的到来，开启了ICT、互联网和电子商务一次重大的时代转型。实际上，电子商务作为数字经济生态体系中最活跃的技术经济范式之一，是现代商业变革的前沿阵地、学术界各领域研究的前沿与热点领域之一(诺兰，2006；刘强东，2017；马云，2017) [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]。但作为领域研究与发展的基本议题之一，现有文献罕有对其演化发展新阶段与趋势的关注与系统讨论(Turban， 2015; Laudon， 2015) [ 29 ] [ 30 ]。 这个问题之所以存在，原因是多方面的：一是应用实践快于理论研究的发展，对快速变革演化中电子商务，人们还一时无法或者来不及看清它的发展方向；二是我们对电子商务在新技术与社会环境下演化的研究与认识还存在一定的局限性；三是问题本身的复杂性，电子商务的演化涉及大量动态变化的技术和社会因素，以及它们之间的交互影响。但对这个问题进行重新审视和讨论，对电子商务的研究与发展，不仅在学术上还是实践上都是必要的、有价值的。况且，只要我们采取一个适当的视角和主线，就可以发掘出一种科学、合理的关于电子商务演化发展脉络的描述。 基于上文的分析，结合近年来电子商务技术与商业模式的创新发展，我们认为电子商务的发展已进入一个新阶段即第四代电子商务，将其命名为“电子商务4.0”(简称“eBiz IV”或“eCom4.0”)。2011年计算的演化进入了认知时代，其主要标志是世界上首个认知系统即IBM的“沃森”(Watson)诞生，并首次在著名的智力问答竞赛游戏节目“危险边缘”(Jeopardy)中战胜人类冠军。这标志着AI技术和应用的发展进入了一个新阶段。从这个意义上说，也可以认为电子商务发展由此进入了第四代。但考虑到商业化进程一般性地滞后于技术创新，将2016年作为eBiz IV的起始年份，更为确切。下面分析和阐述eBiz IV产生的主要标志、突出特征和核心主题。 2.2.1. 电子商务4.0产生的主要标志 之所以认为电子商务演化从2016年开始进入了一个新的阶段，不是凭空想象，而是基于数字技术、网络服务创新演化和学术研究发展需要的综合分析与判断。 1) ICT数字技术的变革与创新进入了一个新的阶段 从技术的创新与发展看，ICT的变革与创新进入了一个新的阶段，这个新阶段最突出的技术特征是计算力的水平与服务能力空前提升，新一代ICT技术体系的演化开始出现一个新数字化拐点(digital inflection point)——多种重要数字化技术融合创新、商业化步伐加速。这些关键共性技术与支撑数字经济发展的基础性与平台性的技术群协同演化，主要包括物联网、云计算、先进机器人、大数据分析、人工智能、3D打印、数字支付系统、互操作性系统与平台等(UNCATD， 2017) [ 31 ]。 2) 数字化技术应用或商业化的渗透力空前提高 进入2016年，全球互联网人口达到空前的34亿(Meeker， 2017) (是1996年的340倍)，意味着互联网普及率接近50%，而且还在稳健增长。与此同时，联网数字化设备数量急剧增长，据IBM估算，2016联网的数字设备数量接近150亿。更为重要的是，互联网的使用一直稳健增长，用户参与度不断提高，数字化内容(信息或数据)爆炸性增长到13ZB (Meeker， 2017) [ 31 ]。因此，服务的数字化发展进入到新的阶段。以企业数字化转型变革为例，越来越多的企业在采用大数据分析、AI等技术变革企业的经营管理方式以提高绩效与竞争力。 3) 电子商务生态体系本身的转型升级在加速 例如在线社会网络服务的快速发展与渗透，加速了社交电子商务或社会化商务的发展(Hajli， 2017) [ 32 ]，用户参与商务的深度与广度空前提高；分享服务企业的崛起，为人们提供了一种新的按需服务平台；大数据与商务的结合，为解决大数据环境下的商务管理问题提供了新的分析、优化和决策手段(冯芷艳，2013；郑大庆，2017) [ 33 ] [ 34 ]。 2.2.2. 电子商务4.0的主要特征 正在创新演化中的电子商务4.0，其效应机制与应用模式发生了重要变化，具有不同于前几代电子商务的显著特征，从计算模式与网络服务变革两个方面的结合进行分析，具体表现出如下3个突出特征。  计算认知化(computing cognitive)：即计算模式数字化智能升级，其中认知计算担当了重要角色。  数据驱动(data-driven)：从数据的收集、处理，到数据的分析和融入的整个数据生命周期管理，大数据和业务分析贯穿于整个业务流程，商业分析与商务智能结合走向一个更高水平。例如，新一代AI已经由原来模型驱动(model-driven)转型为数据驱动，主要进步也主要来自网络环境下数据处理与分析能力的大幅提高，智能水平也由上一代的感知智能升级为认知智能。  全流程服务创新(service innovating for full process)：在新技术和机制的驱动下，电子商务商业模式的创新与裂变在加剧，服务创新体现在客户参与(customer engagement)、全渠道营销(omni-channel marketing)、集体智能、平台分层、机器人流程自动化(RPA)等整个价值链或供应链合作的整体性与全流程的数字化服务创新。 2.3. 电子商务4.0的核心主题：“认知商务” 近年来，在关于新一代电子商务发展主题的讨论中，业界有一种较为流行的表达是“数字商务”，(或“数字化商务”)，旨在表明新一轮数字化变革或数字化转型这一时代主题(Boulton，2019；徐伟文，2017) [ 35 ] [ 36 ]。但是，到目前为止，这还只是一种较为宽泛的表述，还没有准确把握与描述新一代电子商务的核心本质内涵、特征和主题。因为，第一，我们所说的电子商务本身就是一种数字商务，只不过经过近25年的发展，进入了一个更高级的新数字化阶段；第二，“数字商务”的表述，没有像“静态商务”、“移动商务”和“社会化商务”那样较为准确地表述了第一代、第二代和第三代电子商务的主要特征与内涵(Laudon，2015；吴应良，2016) [ 30 ] [ 37 ]，也没有表达出电子商务4.0的核心主题与本质特征，即“数据驱动”(data-driven)和“智能融入”(intelligence-infusing)。