DreamBlooms/HansPub-15000-to-45000 huggingface dataset:
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user: 3. 模型的建立与求解 3.1. 模型的建立 移动充电器从数据中心出发，经过每个传感器一次再返回数据中心的最短路径问题，即经典旅行商问题。首先将表1中所给经纬度从数据中心开始按照顺序依次进行编号，数据中心设为0，传感器依次设为 1 ， 2 ， ⋯ ， 29 。设第k条路径是从节点i到节点j，距离记为。k = 1时表示数据中心到第一个传感器间的距离，k = 30时表示最后一个传感器到数据中心的距离，所以本问题就是求得一条环路，移动充电器从数据中心出发经过29个传感器的路径总距离可以建立如下数学模型： D = min ∑ k = 1 30 d k ( i ， j ) ， (1) s .t .     d k ( i ， j ) ≥ 0       ( i ， j ) ∈ ( 0 ， 1 ， ⋯ ， 29 ) (2) 对于经典旅行商问题我们采用蚁群算法求解。关于蚁群算法有三种不同模型包括蚁周系统、蚁量系统和蚁密系统。在蚁密和蚁量系统，蚂蚁释放信息素是根据局部情况，蚁周系统中蚂蚁释放信息素依靠的是整体反馈情况，本文是为了寻找一个全局的最短路径，因此采用的是蚁周系统。 蚁群算法在初始迭代时给每条路径上的浓度是一个常数，那时蚂蚁不知道每条路径的长度，它只能随机选择，产生了大量无关紧要的路径，阻碍最优路径搜索过程，同时对信息素浓度局部更新也会产生影响。但在求最短路径时，节点与节点之间的距离是已知的，因此在用蚁群算法求最短路径时，没有必要进行盲目选择，可以对迭代开始时的初始浓度进行精确赋值。 对于蚁群算法的工作原理(图2)。 初始化信息素因子α，启发函数因子β，路径启发因子 η i j ， η i j = 1 d i j 。其中， d i j 为i到j的欧氏距离； q 0 为蚂蚁状态转移的阈值。设最大迭代次数N，选定蚂蚁数为m。计算节点距离矩阵，定义节点i和节点j之间路径上的初始信息素浓度为 τ i j ，将m只蚂蚁放在起点0处，将各蚂蚁的初始节点0置于当前解集中，第k只蚂蚁从节点i转移到下一个节点j的概率： P i j k ( t ) = { τ i j α ( t ) η i j β ( t ) ∑ s ∈ a l l o w e d k i     τ i s α ( t ) η i s β ( t ) j ∈ a l l o w e d k i 0 j ∉ a l l o w e d k i (3) 其中， a l l o w e d k i = { 与   i   相 连 的 节 点 } − { 蚂 蚁   k   已 经 访 问 过 的 节 点 } ，即每只蚂蚁对每个节点最多访问一次。 在蚂蚁完成一次搜索后，信息素一方面要挥发掉一部分，另一方面蚂蚁在走过的路径上要释放一定量的信息素。设挥发和增加信息素的系数均为ρ，更新规则如下： τ i j ( t + 1 ) = ( 1 − ρ ) τ i j ( t ) + ρ Δ τ i j ( t ) (4) Δ τ i j ( t ) = ∑ k = 1 m Δ τ i j k ( t ) (5) 其中 Δ τ i j k ( t ) 是本次循环中蚂蚁k的信息素增加量，若蚂蚁没有经过此路径，则 Δ τ i j k ( t ) = 0 ，否则，用Q表示增加浓度的总和，可视为一个常数，用 L k 为第k只蚂蚁在本次循环搜索中搜索到的路径长度，则定义 Δ τ i j k ( t ) = Q L 。 重复以上工作，直到所有蚂蚁都到达终点，得到m条路径集合 { l 1 ， l 2 ， ⋯ ， l m } 。比较m条路径的长度有 { l 1 < l 2 < ⋯ < l m } ，记最优解为 L l o c a t i o n ，平均解为 L ¯ ，当前迭代最短路径为 L min ，对此路径上的信息素浓度进行全局更新： τ i j ( t + 1 ) = τ i j ( t ) + σ μ Δ τ i j (6) σ = 1 2 tanh ( L l o c a t i o n − L min L ¯ − L min ) + 1 2 (7) 图2. 蚁周系统的蚁群算法流程图 3.2. 模型的求解 3.2.1. 无障碍情况 借助软件python，求解蚁群算法下路线规划的最优解，运行结果的路径图与收敛图见图3、图4。 图3. 蚁群算法运行结果路径图 图4. 蚁群算法运行结果收敛图 最终求得最短路径为：0-2-1-9-8-12-10-13-16-27-15-14-11-6-7-18-25-26-29-19-20-17-21-23-24-28-22-4-3-5-0。 最短距离为：11.5819498643260 KM。 通过迭代后的最短距离与平均距离收敛图，对比可以发现在迭代次数达到大概40次后最短距离趋于稳定状态，当迭代次数大概在430次之后的平均距离波动较小，说明蚁群算法稳定性较好。 3.2.2. 有障碍情况 生活中对移动充电器充电路线有影响的因素有很多，如天气因素、交通因素和路况因素等等，相对于无障碍情况下影响最大的就是路况因素，而路况因素中最为突出的就是建筑物。各节点之间如果存在大量建筑物则移动充电器只能不断绕行，这大大增加了路上的能量消耗，所以在有大量建筑物的情况下寻找最短移动距离是减少路上能耗的最为关键的问题。在前面建立的自适应蚁群算法的基础上，结合可视图法与插入法对此类问题进行求解 [ 9 ]。 考虑实际路况中城市建筑对道路通行的影响，现将位于陆地建筑中的节点25、18、26、29加入实际路况即障碍物的影响下进行研究。由于节点15、12、17位于沿海广场，周围无较大建筑物障碍影响通行，其余节点均位于海面上，故将这些节点作为无障碍点处理。增加障碍物影响后，重新得到各节点之间的最短距离，如传感器25与传感器18之间，由于陆地建筑影响无法直接采用两点之间连线长度作为最短距离。在水经注万能地图下载器中找到建筑物经纬度坐标，运用蚁群算法画出障碍物的平面图(图5)。 图5. 陆地建筑物平面图 增加障碍物影响后，如果将所有的点带入实际路况中进行实际考察，绘制最短路径图，针对障碍物较多的情况无法快速找出全局最优路径，为节约时间将问题分开来看：机器可以并行计算出各个节点在实际路况中的两两节点间最短距离，重新获得各节点之间的最短距离作为实际路况的距离矩阵D，利用距离矩阵D求解移动充电器访问每一个传感器一次并回到数据中心的最短回路，这样将问题就转化为组合优化中的一个NP完全问题。 利用距离矩阵D求解移动充电器访问每一个传感器一次并回到数据中心的最短回路，在求解方法的选择上，如果使用精确解，例如枚举法来解决该题，本题涉及到30个点的路线求解，依靠现有计算机很难在短时间实现。因此由于使用精确解算法求解问题的规模十分有限，实际情况中往往使用近似解法，考虑到插入算法求解质量高的优点，选择最近插入法作为最短路径的求解方法，为增加解的质量，进行1000次计算后得到最优路径图(图6)。 图6. 陆地建筑物平面图 最短距离为：12.5374902553823 KM 最优路线为：0-1-2-12 -8-9-7-6-11-14-15-27-16-13-10-5-3-4-22-28-24-23-21-29-19-26-25-18-20-17-0。 由上面有建筑物影响得到的最优路径图可以看出，虽然只有18、25、26、19、29这五个点附近有障碍物，但是与之相邻点的路径会间接受到影响。
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user: 4. 结论 我们选用国际通用的坐标系进行节点分布研究，考虑了两种不同的情况的路径建模，分别是有障碍和无障碍的，排除了单一性，片面性对模型的影响，使模型的可利用率更高，实用性更高，更加贴近生活。蚁群算法由于其稳定性强、并行能力高等特点，解决了一般路线算法在复杂场景最优路线寻找效率低的问题，对无关路径起到抑制作用，避免蚂蚁的盲目搜索，提高了搜索全局最优解的速率，适用于完成寻找该区域全部节点最佳的充电路线任务。而且加入实际建筑物的影响后，避障部分仍可采用蚁周系统的蚁群算法模型寻找节点间的避障路径，模型具有较强的适用性，在有限的时间和资源上，我们的模型针对节点路径考虑更具体，可广泛使用在各类海陆路线一般选择工作中。
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user: 摘要 医院应采取一些措施以改善绩效考核体系和管理体系，为医务人员提供充分和合理的工作环境，并通过改革提高医务人员的收入，工作积极性和工作满意度。很多医院已经取得了一些积极的效果，但仍然存在一些不足。在医院内，工作压力增加，对本院35名医生和10名护士进行调查，满意人数16名，不满意24名，非常满意5名，46.66%的医务人员对目前的工作非常满意或满意。为了提高医院医务人员的工作满意度，政府官员和医院管理者应注意影响工作满意度的这些因素，并关注医院医务人员的合理需求。医务人员是医院服务的直接提供者，也是卫生服务发展的关键要素。医务人员的工作绩效，态度和承诺直接影响医疗服务的提供结果，尤其是医院的运营效率和有效性。医务人员还负责实施和促进改革政策以及产生对改革的支持。本文是针对我亲身经历以及国内十多年的工作旅程及韩国综合医院5年的工作经验，对本院及国内医院的发展和前景做一个前瞻性研究和部分建议。
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user: 1. 引言 2008年10月，中国政府发布了《医疗改革计划》草案，并征求了全社会的意见。广大市民和医院医护人员能够参与中国政策制定，以及这一举措是史无前例的 [ 1 ] [ 2 ]。2009年3月，中国《医疗改革计划》正式出台，以减轻居民的医疗负担，减轻医疗服务的可负担性和可及性，为全民提供安全，有效，方便，廉价的医疗服务。卫生保健改革的短期目标包括五个关键方案：加快建立基本医疗保障制度，启动国家基本药物制度，完善基本保健服务制度，促进基本公共卫生逐步平等服务，并实施公立医院改革试点计划。 公立医院的试点改革包括以下内容：完善卫生服务体系，建立城乡医疗合作活动，大幅度增加对医院的财政投入，取消提供商业医院服务，改革公立医院的薪酬制度，重组公立医院。公立医院的管理体系，加强收入分配和激励计划，并鼓励社会组织开设医院 [ 3 ]。前总理温家宝认为公立医院改革是新卫生改革中最重要和最具挑战性的任务之一。公立医院是中国主要的医疗卫生服务机构。因此，这些机构对于医疗保健服务中的公共福利至关重要。因此，公立医院改革是实现中国医疗改革的重要因素。
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user: 2. 提高医护人员的满意度 二战时期，德国兵临城下，将要攻打莫斯科的时候，苏联军队节节败退，德军将要发起总攻的时候，著名的苏联战神赫鲁晓夫在听取副官建议后，提出一个扭动全局并最后胜利的策略——信心。提高医护人员对本院的信心对医院未来的发展至关重要。 2.1. 信心 “医务人员的服务态度”是影响患者满意度的最重要因素，其次是“医务人员服务技术”和“医院便利性”。患者的人口统计学特征对满意度没有显着显著影响，患者的“医疗服务利用”对满意度有一定影响。患者对“医院便利”，“医院设施和环境”，“医务人员服务技术”，“医务人员服务态度”的满意度较高，但对“医疗费用”和“报销费用”的满意度较低医疗费用比率 [ 4 ]。而医护人员的服务态度全部取决于医护人员对医院的信心和对自己的信心。 医院医护人员信心的建设： 一些国家试图通过医疗改革提高医疗满意度。荷兰已通过一系列行政改革逐步在医疗保健领域引入竞争机制，以提高医疗保健和医疗满意度领域的改革效率。英国实施了以患者为中心的概念，并在全科医生中引入了竞争机制，以增加患者的选择权。美国奥巴马政府将医疗保险作为改革的突破口，以加强政府的作用，努力使医生远离医疗保险，医疗授权和琐碎的医疗诉讼，以提高对病人和病人的满意度 [ 5 ] [ 6 ]。医院院内医护人员的竞争和院外的竞争都需要医护人员的坚定的信心，信心来自于医院的整体形象和医护人员的自身的修养。 1) 加大医院的宣传力度 医院宣传科起到至关重要的作用，但是大部分都是一些不作为或者敷衍了事的态度，近些年随着网络和部分开明领导的重视，虽然有些好转，但是仍有很大的差距。 随着医疗卫生改革的不断深化和现代卫生事业的迅速发展及医学模式的转变，宣传工作在医疗机构中占有极为重要的地位和作用。既是宣传党和国家的卫生工作的路线，方针，政策和贯彻大卫生观的重要途径，又是医院与社会共建两个文明的桥梁和纽带。正确的舆论导向，可树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得理解，支持和赞誉，反之，则会影响医院的声誉。利用宣传媒体的传播作用，充分发挥宣传的特殊功效，广泛向社会宣传医院的高科技，开展的新技术，新项目及新疗法，对促进医院的建设和发展及让人们获得医疗信息越来越更加重要，将有利于医院的繁荣，促进医院各项工作的全面发展，提高医院的整体形象(图1)。 图1. (宣传方式)图片，视频，科室宣传册 另外，在做好以基础宣传的同时，我们还注重引导每个职工，每个科室主动发挥宣传作用，把医院的对外宣传看作是每一个人的责任，除了主攻媒体的“通讯员队伍”，组建“信息网络”。还专门成立了以工会，行办，党，医教和防保等科室人员组成的有关工作机构，专门负责宣传的策划，布署，检查和管理。人人争做医院亲善大使，人人参与医院宣传的局面。 2) 注重医护人员的着装 我不知道这些照片的含义和深度，我只知道这些宣传提高不了医护人员的自信和患者的信任(图2)。 图2. 中韩医护着装对比 医护人员的着装绝对是个大学问，而国内很多医院没人在意更是随意处置，不乏一些三甲和高层次医院。在医生提供病人护理的同时穿着专业的衣服(例如，穿着更正式的工作衣或者教授专属的西装等)可能会有利于影响医疗中的信任和建立信任。也更加提高了医护人员的信心和尊严。 医患关系是所有患者治疗的基础。研究表明，患者的初步咨询在这种关系的发展中起着至关重要的作用。在这次咨询期间，患者将根据医师的口头和非语言交流以及诸如衣服，修饰和清洁等个人属性，对医师产生第一印象。考察了受访者对医生的着装的偏好，这是第一印象的组成部分。社会学家和心理学家早就认识到外貌对重要人生经历(如人际关系和与工作相关的成功)的影响 [ 7 ]。实际上，医师着装对医患关系的重要性可以追溯到希波克拉底，希波克拉底认为医师“必须亲自清洁，穿着整齐，并涂上香甜的软膏……”，专业的服装用更大的患者自我报告的信任相关联。这与McNaughton-Filion及其同事报道的发现相似，着装风格是患者信任医师能力的重要考虑因素。 在美国的一项研究中，受访者表示非常偏爱穿着白大褂的专业服装的医生，并显示出强烈的信任感，遵守他们的建议以及回访这些医生的意愿(P < 0.0001)。受访者还对穿白大褂的专业医生表示最信任(P < 0.0001) [ 8 ]。医生的自信来自患者人信任，有这些细节的准备和言语，举止，声音的配合，也就是一生的自我修养，我觉得会对医护人员的自信会明显的提高(图3)。 图3. 学生和教授工作衣对比 2.2. 医院环境建设的重要性 我们和省级医院或者本市最大的医院相比，由于种种原因，想做到最大是不可能的，那么对我们自己的定位和发展的策略就很重要了，想做到老百姓信任的医院或者医疗机构，就必须有我么自己的特色，精致优美，精心舒适，温馨服务不排除是个好的切入点。 一个优美的就医环境，精致的治疗方案，精心的护理和耐心的解答，也许是每个患者的心声。 环境质量感知(EQP)是用于帮助理解人与医院环境之间关系的重要构造。从以患者为中心的护理角度来看，医院设计必须考虑到患者(和其他使用者)的观点，这一点很重要 [ 9 ]。 有一项研究的目的是描述来自中国181家医院的9698名医护的样本，以描述医护的倦怠，工作满意度和离职意愿，并探讨工作环境与护理效果的关系。报告情绪疲惫和人格解体程度中等和高水平的个人成就感降低。将近五分之一的医护在这三个维度上都表现出很高的倦怠水平。45%的对他们目前的工作不满意；这些医护人员对他们的薪水最不满意。5%的报告有离开的打算。与工作环境差的医护相比，报告工作环境好坏混合的医护不太可能报告其过度倦怠，工作不满和离职意愿。结果表明，高倦怠和低工作满意度是中国医护面临的突出问题，改善工作环境可能是改善中国医院治疗效果的有效策略 [ 10 ]。 医护对单位提供的治疗质量的看法越高，他们的工作满意度就越高。相反，医护对单位提供的治疗质量的看法越低，他们的工作压力，工作威胁和角色紧张程度就越高。这表明医护担心他们为患者提供的治疗质量，而医护所察觉的担忧会对其工作产生影响。在1990年代后期医院进行的重组以及此后出现的医护短缺的背景下，考虑这一发现很重要，为了招募和挽留医护人员。 总而言之，工作环境的改善是很重要，以及它如何影响患者和医护所经历的结果。在这项研究中，单位使用的病人治疗交付模型的类型与医护对工作压力的感知有关，而单位上用于协调病人治疗的方法与医护的角色紧张和工作压力有关。这些发现为医护主管，高级医院人员和政策负责人提供了有关治疗工作环境中的结构与结果之间的联系的有用信息(韩国医院设施布局图4)。 图4. 护理站，院内商店，门诊，走廊，挂号处，部分节日活动 此外，医护对单位提供的治疗质量的看法与医护的工作满意度，角色紧张和工作压力有关。这些凸显了治疗质量在日常实践中对医护的意义和重要性，以及所治疗患者的敏锐度或复杂性可能会对医护对他们提供的治疗质量的看法产生影响。 对于学习单元中经验不足的医护人员，这一点尤其明显。随着医疗保健组织的不断发展，这些发现很重要，需要加以考虑，并可用于告知医护主管和高级医院人员有关单位院长的重要领导作用。
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user: 4. 医院文化和文化的延伸 越来越多的研究表明，医疗机构的文化与各种绩效指标之间存在正相关关系。但这是缺乏的，缺乏文化联系可能是由于大多数医师组织的相对无组织性质。在很多研究中，关键的文化特征是对团队合作的重视。但是，这些研究都没有检查与患者满意度相关的团队合作文化，而团队合作文化目前已成为医疗组织最广泛使用的绩效指标之一。研究调查了医院的团队合作文化与患者对他们所接受的护理感到满意的报告之间的关系。研究地点是退伍军人事务部退伍军人健康管理局(VHA)。该研究样本由125家VHA医院组成，这些医院获得了独立且有效的文化和患者满意度数据来源 [ 15 ]。每家医院相对于以下四个方面对文化进行了评估：团队合作，企业家精神，官僚主义和理性。住院和门诊患者均可获得患者满意度数据。多元回归分析的结果表明，团队合作文化与住院护理患者满意度之间存在显着正相关，而官僚文化与住院护理患者满意度之间存在显着正相关。进一步的分析显示，在团队合作文化测度的分布的前三分之一和后三分之一中，各医院之间的患者满意度得分之间几乎存在1个标准差的差异。 为了生存，医院必须转变为具有响应能力，参与性强的组织，这些组织必须具备能够以降低的成本改善护理质量和服务质量的新实践，创建，管理和改变文化是至关重要的领导职能，这些职能将使医院获得成功。战略规划和计划变更的有效实施将产生所需的文化。工作重组，注重质量管理以及临床实践的变化以及护理和支持流程，都是医院文化革命必不可少的一部分。 科室自主任职介绍和表彰就是一个很好的团结何互相了解和认可的方式，科室遗传下来的文化发扬到每个角落就是医院的文化，更何况医院也会有类似的活动等(图6)。 图6. 胸牌，任职仪式，表彰会议，节日 国家结构和管理体系似乎是在建立了一种更注重团队合作的文化，这些结构和系统的实施是否能够改变现状，甚至是患者满意度是否能得到提高，这些还需要时间的验证。 此外，可靠的领导在团队合作文化和患者满意度之间的关系中所扮演的角色，也应探讨重要的协调性。总的来说，研究结果与现存的一致，有关医疗保健组织中团队合作文化的文献 [ 16 ]。对于医院和其他医疗机构，强调争取团队合作文化可能会越来越重要，对提高患者满意度以及可能提高患者满意度的影响也越来越有作用，帮助组织以多种方式改变其文化的模型支持才会有更好的患者信任何满意度。
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user: 5. 结语 总之，我们可以说工作满意度课题是一个不容易出现的多维现象，指定一个因素作为满意度的唯一决定因素，调查是不对的。许多因素在起作用同时，因素关系之间的协调等这些比任何都重要 [ 17 ]。虽然已采取一些措施提高工作满意度，必须承认我们可以做更多的事情，就像别只说病人或者家属的不对，咱们要先自己做好，己所不欲勿施于人。 我们自己除了规律锻炼、睡眠、饮食习惯外，还应学习放松技巧。在接诊患者的空隙里，花几分钟坐在椅子上，闭上眼睛，凝神于呼吸及其带来的感受，若感觉良好再进行一系列缓慢的深呼吸，吸入对我们自己的同情，呼出对患者的同情。 当我们因犯错而自我批评、被伤害时，自我同情是一种正常健康的反应。意识到人人都可能犯错，并有体验痛苦的时刻；像对待我们的好朋友一样，善待自己。 虽然时代不同，但是时间却是检验真理的唯一标准，现在看来，鲁迅当年的语录真得是至理名言，马云说三十年后让医生找不到工作，也许在未来的时代里，人们更愿意相信百度而不是医生，也许那时人人都是医生，养生专家。 作为这个时代的医生，如果可以，我宁愿自己的生命只有两天，一天用来医人，一天用来医心。也只有这样，当医生全部消失后，这个世界的人们才会怀念他们的存在，也才会后悔自己当年的行为是多么疯狂、可笑和无知。无论如何，我们还在，为了健康的世界我们没有放弃奋斗和付出。
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user: 摘要 鸟类是一个区域生物多样性组成的重要类群，开展鸟类监测将为保护管理提供决策依据。2018~2019年每年5~6月，采用可变距离样线法对湖南永顺县小溪国家级自然保护区的繁殖鸟类进行了调查。共记录到鸟类13目42科107种(国家二级保护动物有13种)，其中优势种为领雀嘴鹎Spizixos semitorques、白颊噪鹛Garrulax sannio、灰眶雀鹛Alcippe morrisonia、黄臀鹎Pycnonotus xanthorrhous、红头穗鹛Cyanoderma ruficeps、金腰燕Cecropis daurica、斑胸钩嘴鹛Erythrogenys gravivox、绿翅短脚鹎Ixos mcclellandii、栗耳凤鹛Yuhina castaniceps、画眉Garrulax canorus 10种。繁殖鸟类居留型中，留鸟有83种、夏候鸟有22种，旅鸟2种，留鸟构成该区繁殖鸟类主体。在不同生境中，常绿阔叶林生境多样性指数、均匀度指数、优势度指数均最高，分别为5.8923、0.7568、0.9825，为本区繁殖鸟类分布的重要区域。在地理型中，东洋界鸟类有82种，古北界有15种，广布种有10种，以东洋型、南中国型等东洋界鸟类为主要区系成分，兼有东西过渡和南北渗透的特点。最后，针对该区鸟类面临的主要问题，提出鸟类保护管理对策与建议。
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user: 1. 引言 开展繁殖鸟类类群观测，主要是为濒危、旗舰等重点鸟类和重要生态景观保护及保育策略的制定，提供科学依据，并以有效观测和预警区域内生物多样性和生态环境的变化，为环境保育政策的制定，提供科学依据 [ 1 ]。武陵山地区是我国南方一个非常重要的生态区域，被列为具有全球意义的我国生物多样性集中分布的区域之一 [ 2 ]。湘西小溪国家级自然保护区地处武陵山脉东南部，地理位置特殊，对该区域的鸟类进行长期监测具有重要意义，特别是对繁殖鸟类(包括留鸟和夏候鸟)的监测，关系到鸟类的生存、繁衍和扩展。2000年，受小溪国家自然保护区的委托，湖南省农林勘察设计院对该保护区进行了野生动植物资源调查，记录鸟类11目21科111种 [ 3 ]。2003年7月~2008年8月，吉首大学生物资源与环境科学院对该保护区鸟类资源进行了多次调查，记录鸟类12目33科111种 [ 4 ]。2013年2月~2015年3月，吉首大学生物资源与环境科学院对该保护区两爬及鸟类资源进行了比较系统调查与研究，记录鸟类12目36科141种 [ 5 ]，但目前对该保护区繁殖鸟类尚未开展专门的观测。为此，作者于2018年5~6月和2019年5~6月，在小溪国家级自然保护区及周边主要针对繁殖鸟类开展观测，以期掌握该区域繁殖鸟类资源现状及存在的威胁因素，为制定有针对性的保护措施提供科学依据。
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user: 2. 研究地概况 湖南永顺县小溪国家级自然保护区(以下简称小溪自然保护区)位于湖南省湘西自治州永顺县境内(110˚6'50''~110˚21'35'' E，28˚42'15''~28˚53'55'' N)，地处武陵山脉西端，与鄂西山地交界，属中山地貌。保护区总面积为24，800 hm 2 。该区地处亚热带湿润季风气候，全年平均气温12℃~14℃，全年≥10℃的活动积温5196.7℃，年降雨日170 d，年降雨量1300~1600 mm，年相对湿度79%。该区地处湘西植物区，位于中国三个特有现象中心之一的川东–鄂西特有现象中心的范围，是热带植物和温带植物的汇集地。小溪植被的垂直分布，从山脚到山顶，大致可分为如下3个植被带谱：海拔700 m以下，主要为常绿阔叶林；海拔700~1000 m，为常绿落叶阔叶林带；海拔1000~1300 m，为落叶阔叶林带 [ 3 ]。
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user: 3. 材料与方法 3.1. 样线布设 主要采用可变距离样线法调查，根据不同栖息地类型和海拔梯度，共设置了10条调查样线(图1)，其中6条位于保护区内，4条位于保护区外。样线长度为1.6~3.3 km，按生境类型分：常绿阔叶林2条，常绿落叶阔叶混交林2条，针阔混交林3条，落叶阔叶林1条，农田2条，河流性水库湿地1条(表1)。 图1. 湖南小溪国家级自然保护区及周边社区繁殖鸟类观测样线分布图 Table 1 The information of breeding bird observation line 样线编号 样线地点 海拔/m 长度/km 生境类型 L-01 官坝 491~564 2.8 以常绿阔叶林和针阔混交林为主，兼有公路、村庄 L-02 千斤塔 359~379 1.8 以常绿阔叶林和针阔混交林为主，兼有旱地、溪流和铁路建筑区 L-03 回龙 302~317 2.4 以农田为主，兼有常绿阔叶林、灌丛、溪流 L-04 擂坡寨 541~647 2.7 以常绿阔叶林为主，兼有针阔混交林和灌丛 L-05 十二湾 1067~1160 2.5 以落叶阔叶林为主，兼有常绿阔叶林 L-06 杉木 927~1036 1.8 以针阔叶混交林为主，兼有常绿落叶混交林、农田 L-07 八百坪 846~997 3.3 以常绿落叶阔叶混交林为主，兼有常绿阔叶林 L-08 竹坪 799~849 1.6 以农田为主，兼有灌丛、常绿阔叶林 L-09 桐坪 210~429 2.7 以常绿阔叶林为主，兼有针落混交林 L-10 凤滩水库 206~266 2.2 以河流水库湿地为主，兼有常绿阔叶林。 表1. 繁殖鸟类观测样线概况表 3.2. 调查方法 调查过程中，一般2人一组进行调查，1人观察，1人记录，主要依靠目视和双筒望远镜(施华洛世奇8 × 20、尼康8 × 42)观察辨认鸟类物种，辅以用录音笔(索尼ICD-SI813)录取鸟类鸣声，用照相机(尼康D810 + 400 mm、尼康D5 + 400 mm长焦距镜头)拍摄鸟类照片等，利用Conan G 7X数码相机拍摄生境照，观测时间在5月中旬和6月下旬进行，参照《生物多样性观测技术导则–鸟类(HJ710.4-2014)》，选择晴朗的天气或阴天，一般在6:00~9:30和16:00~18:30进行调查，步行平均速度为1~1.5 km/h，分别按0~25 m、25~100 m和100 m以上等3个距离段记录鸟类的种类、数量、距样带中心线的垂直距离和生境，利用GPS(Garmin 60 CSX)记录样带长度、样带起点和终点的经纬度及海拔高度等生境信息。不确定的鸟类照片参考《中国鸟类野外手册》《中国鸟类生态大图鉴》《湖南省动物志鸟纲(雀形目)》进行鉴定 [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]，鸟类分类系统依据《中国鸟类分类与分布名录》(第2版)确定 [ 9 ]。动物区系依据《中国动物地理》 [ 10 ]。 3.3. 数据统计与分析 鸟类优势种分析采用频率指数估计法，该方法以各种鸟类遇见的百分率R与每天遇见数B的乘积r(RB)作为指数，进行鸟类数量等级的划分。具体算法：R = 100d/D，B = S/D，r = RB，其中d为遇见鸟类的天数，D为工作的总天数，S为遇见鸟类的总数量。RB指数在500以上为优势种，50~500为常见种，1~49为稀有种 [ 11 ]。 鸟类群落的物种多样性分析采用Simposon多样性指数： D s = 1 − ∑ i = 1 s P i 2 ；Shannon-Wiener多样性指数： H = − ∑ P i ln ( P i ) ；Pielou均匀性指数：J = H/LnS。上述各式中，S为该群落中物种数，P i 为第i种个体占总个体数的比例，H为物种多样性指数 [ 12 ]。
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user: 5. 讨论 5.1. 鸟类结构组成变化 本次调查共记录鸟类13目37科107种，鸟种数分别占2000年(11目21科111种)、2012年(12目33科111种)和2015年(12目36科141种)的96%、96%和94% [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]，鸟类组成有较小的变化，主要原因是本次观测未包括迁徙期。记录繁殖鸟类104种，分别是2000年、2012年和2015年的115%、110%、98%，与阎中军 [ 4 ]、吴涛 [ 5 ] 等的结果基本相似。鸟类组成中新增2个科，分别为八色鸫科、扇尾莺科；新增鸟种14种，分别为凤头鹰、红脚苦恶鸟、红翅凤头鹃(Clamator coromandus)、乌鹃(Surniculus dicruroides)、领鸺鹠、短嘴金丝燕(Aerodramus brevirostris)、黑眉拟啄木鸟(Megalaima oorti)、赤胸啄木鸟(Dendrocopos cathpharius)、仙八色鸫、白喉林鹟、小鳞胸鹪鹛(Pnoepyga pusilla)、褐顶雀鹛(Schoeniparus brunneus)、纯色山鹪莺(Prinia inornata)、黑眉柳莺(Phylloscopus ricketti)等。全球气候变化导致部分鸟类扩散，并对居留性产生了一定的影响 [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]。在本次观测中记录到的黑眉拟啄木鸟由热带地区扩散到该保护区成为常见夏候鸟，仙八色鸫、小䴙䴘由旅鸟或冬候鸟变成夏季繁殖鸟类。但该保护区原已记录鸟种有29种未观测到，如常见种勺鸡(Pucrasia macrolopha)、牛背鹭(Bubulcus ibis)、戴胜(Upupa epops)、游隼(Falco peregrinus)等，这可能与本次观测活动主要在繁殖期开展，部分冬候鸟和旅鸟已迁出该区无法观测到，加上受现行自然保护法规限制，在该保护区的核心区尚未设置观测样线。本次观测记录到繁殖前期(5月)鸟类10目39科98种2 849只，繁殖后期(6月)鸟类为12目39科95种2878只，分别占本次记录繁殖鸟类的94%、91%，可见5月~6月在该区域进行繁殖鸟类观测是最佳时间，这与朱莉等 [ 17 ] 研究结论是基本一致的。 5.2. 各生境繁殖鸟类多样性差异 动物的分布与自然景观的各种条件如地貌、气候、植被、土壤等，都有着密切联系，尤其是不同的植被类型，均分布着不同的动物种类 [ 18 ] [ 19 ]。在本次繁殖鸟类观测10种生境中，鸟类物种组成、相对数量、多样性均有不同，常绿阔叶林、针阔混交林、常绿与落叶混交林、落叶阔叶林4种生境大部分植被类型多样，由乔木层、灌木层和草本层等组成，为鸟类提供多种栖息地，鸟类多样性相对较高，多样性指数在3.183~5.891，均匀度指数在0.571~0.762，优势度指数在0.941~0.982，鸟类群落结构相对稳定，是繁殖鸟类分布的重要区域。灌丛、旱地、小溪、河流和水库湖泊5种生境植被相对较少，生境类型单一，同时受农作物种植、道路建设、采集、放牧等人为活动干扰，鸟类种类、数量及多样性相对较低，多样性指数在1.230~2.672，均匀度指数在0.430~0.513，优势度指数在0.675~0.876，繁殖鸟类群落结构不太稳定，尤其是凤滩电站建设形成的水库湖泊，捕鱼和客运渡人等人为活动干扰强烈，其鸟类组成、数量和多样性最低，分布不均衡。部分鸟类在多种生境、不同海拔均有分布，如领雀嘴鹎、白颊噪鹛、灰眶雀鹛、黄臀鹎、红头穗鹛、金腰燕、斑胸钩嘴鹛、绿翅短脚鹎、栗耳凤鹛、画眉等10种鸟，记录数量共有3012只，占总数量的52.59%，成为该区繁殖鸟类的优势种群。结果表明，鸟类多样性与生境类型多样化密切相关，生境越复杂，鸟类多样性越丰富。这与骆爽 [ 20 ]、杨刚 [ 21 ] 等的研究结论是一致的。 5.3. 繁殖鸟类区系组成特征 动物地理区划旨在表明动物分布的区域差异，各地的动物区系各具特点是历史发展至现阶段的结果 [ 10 ]。小溪自然保护区地处云贵高原东缘武陵山脉，从动物地理区划来看，该区鸟类区系被列入东洋界、华中区、西部山地高原亚区 [ 10 ]。本次调查中共记录鸟类107种，东洋界型与古北界型鸟类比例为5.5:1，珠颈斑鸠、黑领噪鹛、噪鹃、画眉等东洋界鸟类在繁殖鸟类中占绝对优势，这与中国动物地理区划是完全吻合的。在本次繁殖鸟类调查分区中，仅在华中区、华南区分布的鸟种没有，华中区–华南区两区分布的鸟种有7种，占记录鸟类总种数的6.54%，西南区–华中区–华南区三区分布的鸟种最多，有42种，占39.25%，部分西南区鸟种如灰胸竹鸡、矛纹草鹛(Babax lanceolatus)、黑短脚鹎、棕颈钩嘴鹛等向该区渗透程度较大，已成为常见鸟种。同时，该区华北区–西南区–华中区–华南区四区分布的鸟种有10种，占9.34%，华北区–华中区–华南区三区分布的鸟种有2种，占1.87%，证明少部分华北区的鸟种也渗透到该区。从总体而言，该区繁殖鸟类区系组成复杂，东西过渡、南北渗透，具有典型的东洋界华中区西部山地高原亚区的特征，这与动物地理区划一致，但与阎中军等“该区域鸟类区系成分多以华南区为主体的群落结构”的结论不一致 [ 4 ]，推测与本次繁殖鸟类调查时间集中在繁殖期，样线布设不够合理，记录到的物种尚不够全面，导致结论有一定的偏差。 5.4. 鸟类面临的主要威胁及对策 通过永顺县小溪自然保护区繁殖鸟类观测发现，在保护区周边回农、千斤塔样线因当地铁路建设，山体开挖和施工运输车辆对鸟类栖息环境造成较大影响，擂坡寨样线毁林开荒对鸟类栖息地造成一定破坏，保护区边缘凤滩水库样线因当地居民捕鱼活动对水鸟构成较大威胁，保护区内局部区域少量的采集、放牧和砍伐对鸟类栖息环境产生一定的影响。另外，该区科研监测工作人员少，尤其是缺乏鸟类监测技术人员，科研经费不足，科研设备缺乏，致使鸟类监测工作无法全面开展。 针对上述情况建议，一是进一步加大生态移民力度，将位于保护区核心区和不宜居住区居民迁出，减少人为活动对鸟类生境的破坏和干扰，为鸟类营造一个更好的栖息环境。二是加强自然保护宣传工作，提高区内及周边社区居民保护野生动物、自然资源和自然环境的意识，减少开荒、砍伐、放牧、采集、捕鱼等人为活动。三是制订科研监测计划，将科研监测工作纳入保护区重要日程，开展科研监测培训，培养鸟类监测技术人员。四是对保护区周边铁路建设和毁林开荒等人为活动加强监管，及时恢复铁路建设和开荒破坏的植被。
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user: 摘要 人工湿地–微生物燃料电池系统是一种新型低成本高效益、可持续、环境友好型的污水处理工艺，把人工湿地与微生物燃料电池进行可容性结合以达到高效处理污水的目的。然而，目前国内外对CW-MFC的研究还处于起步阶段。本文对照了近些年人工湿地–微生物燃料电池系统的研究，通过对比电极材料、湿地植物、微生物等指标对CW-MFC系统的影响综述了国内外人工湿地–微生物燃料电池系统现阶段的研究状况。最后提出了人工湿地–微生物燃料电池系统待解决的主要问题。
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user: 1. 引言 微生物燃料电池(Microbial Fuel Cell， MFC)是运用微生物有催化活性的这一特点把污水中有机物和无机物的化学能转化为电能的一种新型污水处理工艺。微生物燃料电池具有可持续产生电能、不产生热损耗、不产生二次污染等优点，被广泛应用于发电及污水处理方面。随着MFC技术的发展，越来越多研究人员将其他技术与MFC技术耦合，如表1所示。 Table 1 The development and application of common MFC coupling technolog 技术 作用 应用 优势 劣势 沉积物型MFC (SMFC) [ 1 ] 以地杆菌 有机物丰富的浅海、河流、浅湖泊或者其他大型人造污水反应装置 结构简单、运行方便不需维护利用、底泥持续产电 为降低SMFC的内阻大多数建立在海洋环境，河流环境较少 植物型MFC (PMFC) [ 2 ] 绿藻、蓝藻等浮游植物、水稻、凤眼莲等水生植物 处理污染物效果显著，可以通过微生物产生电能 成本低、运行周期长、具备自我修复能力、以自然微生物为催化剂、美学价值 产电量低、底物利用率低、内阻较大 人工湿地MFC (CW-MFC) 湿地植物、基质、微生物 染料废水、养猪废水、人工废水、抗生素废水、农药废水等 同步处理污水与产能 电阻大、实践应用难 表1. 常见MFC耦合技术的发展与应用 人工湿地(Constructed Wetland， CW)是一种仿自然湿地，利用湿地植物、基质、微生物代谢活动等的协同作用可控的处理污水的人工建造系统 [ 3 ]。人工湿地具有可控、成本低、外部能源需求少等优点，在20世纪90年代欧美很多发达国家在各个领域运用了该技术。但单纯的人工湿地处理污水效率不高，近年来，人们致力于将人工湿地与其他技术相结合，寻找并研究一种高效低成本污水处理技术。 人工湿地–微生物燃料电池(Constructed wetland-Microbial fuel cell， CW-MFC)系统有机的结合了人工湿地技术和微生物燃料电池技术，是一种新型处理污水的技术。该系统人工湿地的下部厌氧环境以及上部的好氧环境刚好满足了构建微生物燃料电池阳极室和阴极室构建的条件。综合了人工湿地与微生物燃料电池的优势，实现了同步处理污水与产能，系统的投建费用和运维成本较低，同时对能源的消耗和需求相对较少。CW-MFC系统示意图如图1所示。CW-MFC系统处理主要污染物的性能见表2。 图1. CW-MFC系统工艺图 [ 4 ] Table 2 Summary of the performance of CW-MFC system in treating main pollutants [5 污染物类型 去除机理 去除效率 应用前景 氮磷营养盐 将预处理过的天然生物质和木质纤维素作为碳源促进系统的脱氮除磷 [ 5 ] 生物质碳源的加入可提高脱氮的效果 由于目前对废水的处理存在高能耗的问题，CW-MFC技术可净化污水的同时减少污染 重金属 重金属中含有化学能，可以将其中的化学能转化为电能，同时除去 [ 6 ] 在重金属的转化途径中，阳极发生有机质降解产生的电子传递到阴极，由金属离子作为最终的电子受体可减少其在上覆水中的含量，SMFC中重金属质量平衡证明了其转化的各种途径 随着我国工业的迅速发展，金属冶炼、电镀、石油工业、农业生产等行业会排放出大量的重金属，用MFC技术可以解决处理含重金属污水能耗过高问题 高浓度有机废水 (偶氮染料) 将葡萄糖作为对照组，并梧桐浸泡液作为偶氮染料(X-3B)共基质，实现其脱色 [ 7 ] 当梧桐浸泡的浓度为130 mg/l时，脱色效果最好 人工湿地微生物燃料电池技术作为一种新型污水处理技术可以有效处理高浓度有机废水 新型污染物 (抗生素、抗性基因) 填料的吸附作用、微生物降解作用、光解作用、水解作用 进水抗生素的浓度越高，系统填料中抗生素的吸附量越大，且耐药菌的驯化程度越高，对抗生素的去除能力表现为CW(H) CW(M) CW(L)， CW-MFC(H) CW-MFC(M) CW-MFC(L)。进水抗生素浓度越高。 由于我国抗生素滥用现象严重，该系统可有效去除抗生素及产电，具有可观的应用前景 表2. CW-MFC系统处理主要污染物的性能一览表 [ 5 ]
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user: 2. CW-MFC系统国内外研究现状 2.1. 国外研究现状 印度的Yadav等最早对CW-MFC进行了报道，他们将石墨电极加入到了垂直流CW中，研究其污水处理效果和产电能力。美国科学家Bruce Logan，在研究MFC的发展与应用领域做出了重大贡献，首次将污水处理与MFC技术耦合并应用。1964年，Berk等构建了第一个微藻MFC，在厌氧条件下引用Rhodospirillum rubrum (红螺菌属)作为阳极藻类，在光照条件下培养附着于多孔铂电极上的blue-green marine algae (蓝藻) [ 8 ]。此外，国内外许多学者针对阴极的种群进行了深入研究，Reguera G [ 1 ] 等利用Leptothrix discophora作为MFC阴极的生物催化剂，在Mn 2+ /MnO 2 相互转化的协助下，显著提高了污染物去除效率。 2.2. 国内研究现状 目前国内主要运用CW-MFC处理染料废水、养猪废水、人工废水、抗生素废水、农药废水等的处理。谢婷玉 [ 5 ] 通过构建铝污泥CW-MFC系统，模拟处理废水和罗丹明B，实验结果表明铝污泥CW-MFC系统中COD、罗丹明B染料、氨氮等污染物的初期去除率均在70%以上。杨可昀 [ 9 ] 研究运用CW-MFC系统对抗生素的去除效能，实验组建了8组CW和CW-MFC系统，通过长期实验比较测定发现CW-MFC系统比CW对抗生素的净化效果更好，湿地下部的微生物量差距不多，但由于CW-MFC系统中耐药菌会迁向阴极、阳极具有电化学作用等因素使得CW-MFC系统更胜一筹。CW-MFC系统比CW系统具有更好的抗生素净化效果。CW-MFC两极的抗生素吸附量是CW的4~5倍，两者下部微生物量相差不大，但CW-MFC系统的耐药菌会逐渐向阴极迁移，阴极微生物量要远大于CW系统顶部填料中的微生物量，且抗性基因更高。其次，在CW-MFC阳极中，由于电化学作用使得被耐药菌降解为简单有机物的抗生素得到深度降解，最终完全被降解。最后，CW-MFC能够影响内部微生物的细胞膜结构和酶的活性而促进其对有机物的降解。张 [ 10 ] 以葡萄糖为底物，研究不同COD浓度对CW-MFC系统性能的影响。结果表明CW-MFC系统性能最佳时COD浓度为350 mg/L且对其去除率高达95.7%。
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user: 3. CW-MFC的性能影响因素 3.1. 电极材料 选择合适的电极材料对CW-MFC性能具有重大影响。常用的有石墨、活性炭等具有价格便宜、简单易得、比表面积大等优势的电极材料，但这些电极相对价格高昂的金属材料导电性较差，所以现在很多研究致力于寻找价格合理且导电性良好的电极材料。Liu [ 11 ] 用不锈钢丝网、不锈钢丝网加碳布和不锈钢丝网加颗粒活性炭阴极三种不同电极材料布置与CW-MFC系统阴极中，以此研究阴极材料对CW-MFC系统的影响，研究发现最大功率密度55.05 mW/m 2 出现在阴极材料为不锈钢丝网加颗粒活性炭时。 3.2. 电极间距 CW-MFC阴极与阳极的间距大小会影响到系统的内阻和电势。程 [ 12 ] 研究了不同电极间距对COD的去除效率，发现间距在19.8 cm时COD去除率最高，如表3电极间距影响COD去除率所示。当间距越大，阳极的厌氧环境越严格，越有利于产电菌的生长，促进有机物的降解。 Table 3 The electrode spacing affects the COD removal rat 间距(cm) COD去除率(%) 6.6 79.83 13.2 86.80 19.8 88.03 表3. 电极间距影响COD去除率 3.3. 湿地植物 在CW-MFC系统中湿地植物以水中氮、磷作为生长直接营养物质，同时具有吸附重金属、降解抗生素等优点，在有基质填料的湿地中还发挥着改善水利停留时间(HRT)的功能，形成植物–微生物–电极复合生物阴极。湿地植物通过光合作将CO 2 转化为碳源并释放出O 2 ，为系统提供额外碳源。MFC系统内阻大是亟待解决的问题，有相关研究表明，湿地植物对降低内阻有所贡献，2013年Fang [ 13 ] 在实验研究中发现种植植物时CW-MFC系统中内阻为217.70 Ω，而未种植植物时为272.90 Ω。同时，植物根系具有发达的通气组织，既可以为系统提供所需有机物，2013年Liu [ 11 ] 选用空心菜作为湿地植物种植在CW-MFC系统中，并将植物根系引入到系统阳极区，发现内阻从256.00 Ω降至156.00 Ω，在有机物负荷低时植物根际效应产物能补充阳极产电所需有机物，当有机物负荷高时，根系泌氧为阴极还原反应提供O 2 。
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user: 4. CW-MFC系统待解决的问题及展望 CW-MFC系统由于同时具备高效处理污水与产电的优势，受到越来越多人的关注。然而由于该项技术处于起步阶段，系统在实际推广应用中存在很大的发展空间，需要更深入的探索研究。亟待解决的主要问题及展望如下： 1) CW-MFC仍处于实验室研究阶段，处理能力还达不到工程实践应用的阶段。 2) CW-MFC耦合系统属于共基质，系统中多种微生物协同作用有利于难降解有机物的降解，而且共基质中酶系统发达，诱导产生所需降解酶可大大缩短有机物的降解时间。在方舟 [ 7 ] 得出投加共基质可以使偶氮染料活性艳红X-3B去除率从23.00%上升到80.00%~90.00%。共基质的投加对产电性能有无影响等问题需有更深入研究。 3) CW-MFC系统的阴极可能由于表面积小、生物量低等原因导致反应速率慢，对系统初步降解的毒性更强的中间产物难以得到深度降解，应增加阴极面积、增加阴极生物量等方法来提高阴极性能。 4) CW-MFC系统体积增大会导致内阻过大、功率密度过低等问题限制了其长效稳定运行。
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user: 摘要 为探索中国环境下经济过度补偿与顾客忠诚度之间的关系，采用混合因素实验设计，将情景实验法和问卷法结合使用，对以河南大学在校大学生为主体的消费者展开调查。研究结果表明：相较于同等补偿，经济过度补偿会使顾客产生更高的顾客忠诚度；160%的经济补偿水平为最佳的经济过度补偿值，即适度少额的经济过度补偿会使顾客产生最高的顾客忠诚度，过多的经济过度补偿反而效果不佳。但因为顾客忠诚度一直在上升，未出现下降，所以未能证实倒U型曲线关系的存在。商家主动召回失败产品组的被试的顾客忠诚度略高于消费者自己返回商店投诉失败产品组的顾客忠诚度。研究结果提示我们，为补救产品失败，商家应该积极主动检查自身产品问题所在并且不应该提供高于产品原价格160%的经济补偿，这样才能保证以较低的成本换取较高的顾客忠诚度，实现成本–效益最大化的营销效果。
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user: 2. 预调查 2.1. 研究目的 首先是为正式研究中的情景实验确定合适的产品类型和价格，其次是设置合理的经济补偿水平的变动范围和变化间隔。 2.2. 研究方法 本研究采用问卷调查法和文献阅读法进行预调查。首先，设计了包含性别、年龄、在家附近商店有可能会购买的产品类型以及产品平均价格范围这四道题目的问卷来确定合适的想象购买产品和产品价格。其次，查找并阅读大量国内外有关经济过度补偿的文献，参考经典研究中的经济补偿水平的设置，并结合我国本土的经济和文化环境的特点，设置合理的经济补偿水平的变动范围和变化间隔。 2.3. 被试 一共调查了以河南大学在校大学生为主体的56位被试，其中包括24名男性和32名女性。年龄在15至18岁之间的有2人，占总体的2.57%；年龄在18至25岁之间的有39人，占总体的69.64%；年龄在25至35岁之间的有6人，占总体的10.71%；年龄在35至55岁之间的有9人，占总体的16.07%。 2.4. 研究结果 调查结果表明：本研究一共调查了以河南大学在校大学生为主体的56位被试，在家附近商店可能购买产品的类型中选择次数由多到少依次是食品类(56次，100%)、服装类(52次，92.86%)、家电类(24次，42.86%)、手机数码类(15次，26.79%)、护肤美妆类(11次，19.64%)、家居家纺类(7次，12.5%)。选择在家附近购买产品的平均价格范围在10至50元有1人，占总体的1.79%；选择平均价格范围在50至100元之间的有28人，占总体的50%；选择平均价格范围在100至200元之间的有27人，占总体的48.21%。根据预调查中被试的消费特点以及各类产品的价格、功能等因素，并综合考虑以往相关文献中所使用的实验产品，本研究将情景实验中的购买产品设定为吹风机，产品价格设定为100元。 Gelbrich，Gäthke [ 6 ] 在研究中比较了11个补偿水平(范围从损失价格的0%~200%，每隔20%进行变化)，其中有5个过度补偿水平(即：120%、140%、160%、180%和200%)，并且研究表明在这个范围内补偿水平与满意度之间呈凹型曲线关系。Haesevoets，Hiel [ 5 ] 一共进行了四项研究，研究一中经济补偿水平为100%、150%、300%和500%；研究二中经济补偿范围为100%至200%，以5%为变化间隔，共21个补偿水平；研究三中经济补偿范围为100%至250%，以25%为变化间隔，共7个补偿水平；研究四中经济补偿范围为100%至170%，以10%为变化间隔，共8个补偿水平。总结四项研究的结果，研究得出结论：经济过度补偿与顾客忠诚度之间存在着倒U型曲线关系，理想的过度补偿水平为产品购买价格的150%左右，超过这个阈值后，顾客忠诚度反而下降，即过多的经济补偿会对顾客忠诚度产生负面影响。 本研究参考以上研究中经济补偿水平范围和变化间隔的设置，并考虑中国本土环境下的经济、文化等因素的影响，将本研究中的经济补偿范围设置为100%至200%，变化间隔设置为20%，共6个补偿水平。
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user: 5. 结论 本研究结论是：相较于同等补偿，经济过度补偿会使顾客产生更高的顾客忠诚度；160%的经济补偿水平为最佳的经济过度补偿值，即适度少额的经济过度补偿会使顾客产生最高的顾客忠诚度，过多的经济过度补偿反而效果不佳。但因为顾客忠诚度一直在上升，未出现下降，所以未能证实倒U型曲线关系的存在。商家主动召回失败产品组的被试的顾客忠诚度略高于消费者自己返回商店投诉失败产品组的顾客忠诚度。研究结果提示我们，为补救产品失败，商家应该积极主动检查自身产品问题所在并且不应该提供高于产品原价格160%的经济补偿，这样才能保证以较低的成本换取较高的顾客忠诚度，实现成本–效益最大化的营销效果。
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user: 摘要 在面临新冠肺炎的困难与挑战中涌现的抗疫事迹是大学生思想政治教育的生动教材，具有重要的理论和实践价值。将抗疫故事融入大学生思想政治教育，能培养大学生的爱国情怀、担当品质、奋斗精神、奉献精神、团结精神。
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user: 1. 引言 大学生思想政治教育是新时代我们要研究的重要课题，习近平总书记强调：“要教育引导学生正确认识世界和中国发展大势。做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。要遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，不断提高工作能力和水平” [ 1 ]。2020年春节，全国人民经历了一次重大突发公共卫生事件的考验，在这次新冠肺炎疫情中，无论是奋斗在一线的白衣天使、后勤保障的志愿者还是全国各地为抗疫工作努力的人，都为全国战胜疫情做出了突出的贡献。习近平总书记指出：“心有榜样，就是要学习英雄人物、先进人物、美好事物，在学习中养成好的思想品德追求 [ 2 ]。”这些生动鲜活的抗疫事迹是大学生学习的榜样，将抗疫事迹融入大学生思想政治教育是我们需要思考的问题。
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user: 2. 抗疫故事培养大学生爱国情怀 爱国主义是个人对国家和民族支持、肯定的真挚情感、坚毅行动。新冠肺炎爆发正是春节家人团结之季，面对突如其来的疫情，各地医疗专家、护士踏上驰援武汉的征程。新时代背景下爱国主义具有民族性、开放性、时代性，面对新冠疫情，爱国主义表现为医生护士牺牲自我、奔赴一线的奋斗牺牲精神，表现为全国各地疫情防控志愿者个人利益服从国家利益的品质，表现为全国人民为武汉捐赠医疗和后勤物资的自觉精神。这些抗疫事迹是新时代大学生爱国主义教育的宝贵精神财富，将抗疫事迹融入大学生思想政治教育理论课程体系，可以设置抗疫精神的理论专题课程研究，使学生增强对抗疫精神中爱国主义精神理解，有利于培养大学生爱国报国情怀，引导大学生热爱祖国的大好河山、灿烂文化和骨肉同胞，培养民族自豪感和自信心，引导青年学生建立忧国忧民的责任意识，关心祖国发展进步，在国家面临困难和危机时，积极贡献自己的力量。
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user: 3. 抗疫故事培养大学生团结精神 武汉爆发疫情期间，万众支援。国家共派出4.2万医护人员驰援武汉，他们来自全国各地。武汉共收到社会捐款25.86亿元，企业、群众等慷慨解囊，为武汉贡献力量。面对大量的物资需求，医疗物资生产企业和部门放弃节假日，加紧加急落实医疗物资生产。国家医疗和科学研究团队紧急投入病毒检测试剂和疫苗的科学研究中。各基层单位积极落实疫情防控政策，做好体温监测、消毒、登记等基础工作。人民群众响应国家号召，不聚集、不出门、做好防护。在这场疫情攻坚战中，人人都是贡献者。习近平提出：“每个人的力量都是有限的，但只要我们万众一心、众志成城，就没有克服不了的苦难” [ 3 ]。将抗疫故事中的团结精神教育融入新时代大学生思想政治教育理论，发挥思想政治教育的育人功能，使团结精神深入人心，也要积极开展团建和社会实践活动，使团结的精神力量外化为大学生在学习生活、社会实践、突发状况中的互帮互助、团体协作的具体行为。青年作为国家的希望和民族的未来，必须团结一致、齐心协力，共同为实现中华民族伟大复兴的共同目标而奋斗。
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user: 4. 抗疫故事培养大学生奉献精神 面对突如其来的疫情，“各行各业扛起责任，国有企业、公立医院勇挑重担，460多万个基层党组织冲锋陷阵，400多万名社区工作者在全国65万个城乡社区日夜值守，各类民营企业、民办医院、慈善机构、养老院、福利院等积极出力，广大党员、干部带头拼搏，人民解放军指战员、武警部队官兵、公安民警奋勇当先，广大科研人员奋力攻关，数百万快递员冒疫奔忙，180万名环卫工人起早贪黑，新闻工作者深入一线，千千万万志愿者和普通人默默奉献……” [ 4 ]。战胜疫情离不开每一个人的奉献，新时代伟大的抗疫精神不仅仅体现在理论方面，在实践环节也具有深刻的指导作用。将全国人民共同打赢疫情防控攻坚战的抗疫故事融入大学生思想政治教育的实践环节。由于防范疫情的常态化，积极倡导学生参与到校园、社区等基层疫情防范的公共服务中，引导学生参与到防范疫情的科学研究中，主动为国家需要奉献力量。奉献精神是衡量人生价值的一个重要标准，抗疫事迹融入大学生思想政治教育，可以使大学生积极感受社会成员为国家积极奉献的氛围，有利于提高大学生的奉献意识，从而积极投入奉献社会的实践中，努力实现人生价值。
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user: 5. 抗疫故事培养大学生担当品质 在这次突发疫情中，医护人员、志愿者、警察、基层服务人员、运输人员、科研人员都积极承担起社会责任，投入到战疫行动中。在全国各地驰援武汉的护士中，有90%是80后90后，其中90后护士占比达到了40%，在这一场与时间赛跑、与病魔较量的战斗中，80、90后甚至00后从上一辈手中接过大旗，用年轻的肩膀扛起疫情防控的责任，为这场牵动全国的战疫行动注入了强大的新生力量。年轻的护士不畏艰险冲锋在前，舍生忘死，彰显了青春蓬勃的力量。湖南近13万退役军人主动请缨投入到抗击疫情的战斗中去，“若有战，召必回。”他们用行动诠释了当代青年初心和使命。青年是思想政治教育的重点，是党和人民事业发展的推动力量。习近平同志指出：“青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望” [ 5 ]。校园是大学生思想政治教育的关键阵地，营造良好的校园文化有利于培养大学生价值观的形成。将抗疫精神中的担当品质融入到大学校园文化中，发挥大学社团和社交媒体的载体作用，组织“抗疫英雄走进校园”等活动，鼓舞大学生像榜样学习，积极承担疫情防范的责任、学生工作的责任和以大局为重、为人民服务的社会责任。抗疫事迹融入大学生思想政治教育中，有利于培养大学生的担当品质，将责任担当意识铭记于心，立志为国家服务，为人民服务。