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user: 2. 体育团队中教练型领导的胜任特征模型 2.1. 整合团队成员 在现代足球/篮球运动队中，运动员之间的分工越来越精细化。在球场上处于不同位置的运动员往往需要承担各自特定的任务。作为团队运动，全队的成绩并不总是依赖于某一个运动员的表现。球队成绩的提高，要求整个团队所有人的共同努力和相互协作。这其中，教练就需要扮演整合团队和凝聚力量的角色 [ 6 ]。在本文的研究样本中，某教练所带领的队伍A中有多位顶级的球员，他们都具备超越其他球员的实力。赛季开始之初，媒体和专家都预测该支队伍将有很好的表现，甚至问鼎冠军。然而，A球队教练在如何使用这些队员上却陷入了困境：尝试诸多方法也无法使球队里的主要队员同时发挥出优异的水平。几名主要球员在场上时，往往更多地是以个人的力量在单打独斗，而缺少相互之间的呼应和支持。因此，球队的成绩也起伏不定，最终获得的成绩远远低于赛季前的预测。而在同一个联盟中的另外一只球队B则有着相反的情况。球队B中大多数都是比较年轻、缺乏经验、并且实力和水平处于中下游的队员。更不利的是，大多数队员只是在赛季初才凑在一起组成这支队伍，相互之间缺乏足够的默契。因此，赛季初几乎所有的媒体都预测球队B的成绩不会太好。然而，B球队的教练很好地把握住了每一名队员的特长和不足，通过自己的方式让队员们能以最好的方式为球队做出贡献。最终，B球队取得了近年来最好的成绩，远远超出了赛季前的预期。 通过对比上述两个案例，可以看出教练在球队中扮演着催化剂的作用。优秀的教练，能够充分地认识到球队中球员的独特优势和相应的短板，通过特定的搭配和组合，扬长避短，使所有队员能够最大程度地发挥自己有利于团队整体成绩的能量。相反，较为失败的教练，则缺乏这种将所有成员捏合成整体的能力。甚至是，教练对队员的不合理使用反倒使队员身上的不足表现得更加明显。教练型领导的这种作用，对于现代商业团队的有效运行同样十分重要。当团队中的成员具备各自独特的能力、特长和专业背景时，整个团队能否取得良好绩效的关键就在于不同的团队成员之间能否实现正向的、积极的相互强化，从而使大多数成员的优势得以放大，并贡献于团队绩效的提高。在这一过程中，教练型领导所扮演的角色，就是要在对团队成员充分认识的基础之上，通过工作角色的分配、工作流程的设计、以及团队内部的相互协调等手段，最大化多数团队成员对于团队绩效的贡献值，最小化团队成员之间在工作能量上的重叠和冗余，减少团队内部的无用功甚至是负面努力，从而实现团队绩效的最大化。综上所述，本文将“整合团队成员”作为体育团队中教练型领导的核心胜任特征之一。 2.2. 鼓舞团队士气 如何有效地激励下属是任何领导者的工作中都需要加以考虑的重要问题。对于教练型领导来说，激励团队成员更是一项重中之重的领导活动。在体育队伍中，比赛的胜负常有很大的意外性，实力占优的队伍并不一定能够获得比赛的胜利。如同军事战争中讲究“天时地利人和”一样，体育队伍的胜利除了仰赖于有能力的队员和行之有效的战术之外，非常看重精神力量和整个团队的士气 [ 16 ] [ 17 ]。当球队连续取得胜利时，球队的自信心和“战无不胜”的士气就会高涨，此时即便遇到实力在己方之上的队伍也敢于迎难而上争取胜利。反之，当球队陷入困境、无法获胜时，球队的教练就需要重视对队员精神意志的鼓励，并试图点燃整个球队的斗志。在本文的研究样本中，实力不占优的队伍依靠强大的精神力量最终战胜更强队伍的案例，可以说是不胜枚举。这其中，教练的鼓舞和激励无疑是不可或缺的。 激励理论的研究表明组织中有许多不同形式的激励，例如物质激励和精神激励、短期激励和长期激励，也包括近年来在企业实践中蔚然成风的股权激励等 [ 18 ]。值得注意的是，教练型领导对团队成员的激励通常局限于精神激励。虽然在体育队伍中，因为获胜而获得物质激励的案例不在少数，但给予这些物质激励的主角通常是球队的老板(产权所有者)或者投资人。作为团队领导的教练，既无职责也无权力对队员进行物质激励，因而其可以仰仗的激励方式就是强调对胜利的渴望以及与之相关的荣誉。体育队伍中教练的激励模式，对于现代企业中不少团队领导来说具有很强的适用性。团队领导需要带领团队完成企业组织设定的目标，但团队领导本人通常不能够直接调配物质资源对成员进行激励。为了激发成员们努力工作、完成目标，团队领导者可以借鉴教练型领导的激励模式，通过鼓舞团队士气、点燃团队斗志、以及强调完成目标所带来的荣誉等手段，提升整个团队的工作动力。因此，本文将“鼓舞团队士气”作为体育团队中教练型领导的另一项核心胜任特征。 2.3. 塑造协作文化 同其他任何团队一样，运动队伍内部也需要构建和维持相对稳定和和谐的关系，也就是前文所述的“人和”因素。在足球或者篮球队伍中，球员们根据能力和作用往往被区分为主力球员和替补球员。通常，在一个富有活力的球队中，球员们之间存在一定的竞争关系：一些替补球员可以扮演团队中“鲶鱼”的角色，激励所有队员努力提高自己并更好地为球队做出贡献。在保持这种竞争关系的基础之上，优秀的教练更注重在球队内部塑造协作的团队文化 [ 19 ]。这种文化在体育运动中常常被比喻为“更衣室氛围”，特指球队成员所维持的内部人际关系。具体而言，协作文化表现在两个侧面：一方面是球员之间保持良好的合作关系，在比赛中相互信任，以球队成绩为首要追求，而不是简单地追求个人表现；另一方面是球员和教练之间构建信任和支持的关系。教练和球员分别履行自身的职责并相互支持对方，避免内部的争斗和内耗。在本文的研究样本中，球队C在上赛季取得了非常好的成绩，这一赛季的前半段也一度有很好的表现。之后，球队主教练与数名核心球员在球队战术等事务上出现分歧并进而演化为矛盾。在之后的比赛中，该教练选择不让与他有矛盾的球员出场比赛，球队的成绩也继而出现很大的波动。赛季结束时，球队没有取得预期的良好成绩，该教练最终也被球队所解聘。 在球队中，教练通常在球队事务上有着不可挑战的权威。然而，优秀的球队教练，往往重视在保持权威的同时与球队中大部分的成员保持信任协作的关系。其中一个重要的原因是，虽然教练的作用非常重要，但真正进行比赛的是所有运动员，教练本身并非是球队成绩的直接创造者。从此意义上看，教练员与队员之间不再是传统的官僚型上司－下属关系，而是各司其职、相互成就的协作关系。这一特征，在企业的工作团队中表现得更加明显。随着企业中专业化分工的程度日益提高，工作团队中的不同成员——包括领导者本人——往往具有独特且互补的能力、技能和知识。团队领导者仅仅依靠自身的力量，已经难以实现团队目标。为此，以最小的内部交易成本促进团队成员之间的合作互助是领导者最为理性的选择。与球队教练类似，塑造和维持协作、信任、相互支持的团队文化也成为体育团队中教练型领导的核心胜任特征之一。 2.4. 提升团队成员 衡量教练型领导是否有效和胜任的另一个重要标准是考察他/她能否提升所带领运动员的综合能力 [ 20 ] [ 21 ]。在体育运动中，运动员的综合能力是一个多方面的概念，包含了身体协调能力、个人的专项技能、对整体局势的判断和理解能力以及与团队中其他队员配合的能力等等。这其中，球员的身体素质和专项技能往往是由个人的先天条件和后天训练决定的，而他们在比赛中的认知能力(大局观、团队精神等等)则更加需要教练的点拨和指导。能够在多大程度上提升运动员的上述能力，往往成为除了比赛成绩之外评价教练有效性的另一个重要指标。例如，在美国篮球职业联盟中，D教练便因为对治下队员的提升而得到很高的评价。虽然这位教练所带领的队伍近年来在成绩上有一定的波动，但他却依然能够得到球队管理层、大众球迷、球员以及媒体对他的喜爱和支持。其中重要的原因之一就是，每一位新加入球队的运动员，几乎在一段时间之后都较加入球队之前有着更好的表现，自身的综合实力也得到了提升。从球队长期发展的角度来看，教练对于运动员的培养和提升，本身也是球队聘请教练员的基本目标之一。 这一角色对于企业中的团队领导同样适用。进入新世纪以来，人才在企业发展中的作用日益显著，人在企业中的地位也已经从资源上升到了资本的高度。根据舒尔茨的人力资本理论 [ 22 ] ，人力资本并不是一个恒定的值，而是需要员工和企业采取相应的管理措施加以发展和提升，譬如学习和培训、轮岗制度等。工作团队的设置，也在服务于人力资本提升的目标。企业希冀在团队运作的过程中，团队领导者能够扮演“教”的角色，将与工作相关的显性和隐性知识传递和分享给团队成员，从而在促进组织内知识流动和交换的同时，更好地提高团队成员的胜任能力，最终促进员工个人人力资本和企业整体人力资本的同步提高 [ 23 ]。企业实践表明，这种在团队中学习、在实践中学习的模式，较之传统的集中培训方式，能够更有效地提升学员的实际工作能力 [ 24 ]。当然，促成团队有效学习的重要任务无疑是由扮演教练角色的团队领导者来承担。因而，本文认为体育团队中教练型领导者的另一项核心胜任特征是“提升团队成员”。 2.5. 适时调整变革 在体育比赛中，比赛的走势会充满变数：双方队员的能力与状态、球场上气势的变化以及其他因素都有可能会随时发生变化。对于教练来说，出现变化时他们并不能够以运动员身份直接参与适应变化，但需要对整个球队的行动与安排做出适时的调整。能不能及时地注意到场上的变化，并且进行行之有效的调整，也成为区分教练优秀与否的一个重要标准 [ 25 ]。足球篮球比赛在每一场比赛之中都会有10~15分钟的中场休息时间，这段时间也成为了教练员调整队伍、展现自身指挥智慧的宝贵时间。当球队在上半场处于劣势时，优秀的教练员往往会选择进行队员位置上的调整、更换队员、或者改变球队的战术打法等，以求取得比赛的胜利。尤其是，对于整体实力相对较弱的球队来说，通过一些反常规的调整，反倒能够取得“以正和、以奇胜”这样意想不到的效果。例如，美国职业篮球联赛中某支球队的教练E在对阵实力远胜己方的球队时，大胆地调整己队的阵容，将球队中一位担当替补、但充满活力和拼劲的球员选择作为球队的首发主力球员，令对方的球员和教练准备不足，从而能够以弱胜强。 在企业中的工作团队里，进行调整变革的必要性更加不言而喻。正如德鲁克所说：当今市场中唯一不变的准则就是市场一直在变 [ 26 ]。市场条件的瞬息万变，需要团队及时对自身进行调整，才能将团队的努力转化为有意义的结果和产出。有效的教练型领导，首先要能够及时地捕捉和识别到外部环境的变化。在现代企业竞争中脱颖而出的人，往往能够在环境发生变化之前就在一定程度上预判到变化并进行调整。如果环境已经发生变化，而领导者尚未意识到这一点，就会在竞争中处于被动位置。其次，有效的教练型领导要能够在识别到变化之后果断地进行适当的调整。有些领导者虽然已经注意到环境变化，但由于缺乏足够的魄力和勇气，不愿意进行及时的调整，最终贻误了最佳时机。综上，本文将“适时调整变革”作为体育团队中教练型领导的第五项胜任特征。