Chính sách thay đổi địa điểm tiêm chủng và các câu hỏi về vắc-xin thường gặp tại Vinmec
Câu hỏi 11: Gói tiêm vắc-xin của Vinmec áp dụng tiêm tại các điểm nào? Trả lời: Khách hàng đăng ký Chương trình tiêm chủng trọn gói tại Bệnh viện ĐKQT Vinmec Times City có thể tiêm tại Phòng khám Quốc tế Vinmec Times City, Phòng khám quốc tế Royal City, Phòng khám Vinmec Metropolis. Khách hàng đăng ký Chương trình tiêm chủng trọn gói tại các Bệnh viện Vinmec trực thuộc các thành phố khác sẽ áp dụng tiêm tại Bệnh viện Vinmec trực thuộc thành phố đó. Hoặc tham khảo thông tin chi tiết qua bài viếtCác điểm tiêm chủng của Hệ thống Y tế Vinmec. Câu hỏi 12: Tôi mua gói vắc-xin tại Vinmec Times City thì có được tiêm tại Hải Phòng không? Trả lời: Khách hàng đăng ký Chương trình tiêm chủng trọn gói tại thành phố nào sẽ áp dụng tiêm tại Bệnh viện Vinmec trực thuộc thành phố đó. Riêng tại Hà Nội, khi đăng ký Chương trình tiêm chủng trọn gói tại Bệnh viện ĐKQT Vinmec Times City có thể tiêm tại Phòng khám Quốc tế Vinmec Times City, Phòng khám quốc tế Royal City, Phòng khám Vinmec Metropolis. Khách hàng được thay đổi nơi sử dụng dịch vụ giữa các cơ sở tiêm chủng thuộc hệ thống Vinmec trong trường hợp khách hàng chưa sử dụng bất kỳ quyền lợi nào của Chương trình
Trường hợp khách hàng đã sử dụng bất kỳ quyền lợi nào của Chương trình thì khách hàng sẽ không được quyền thay đổi sang cơ sở tiêm chủng khác. Câu hỏi 13: Tôi mua gói vắc-xin ở Vinmec Times City và hiện đã chuyển vào Vinmec Central Park thì có được dùng tiếp không? Trả lời: Nếu Khách hàng đã mua Chương trình tiêm chủng trọn gói tại Bệnh viện ĐKQT Vinmec Times City, nhưngchưa sử dụngdịch vụ nào trong gói, khách hàng có thể chuyển gói và sử dụng gói tiêm chủng tại Bệnh viện ĐKQT Central Park. Câu hỏi 14: Tôi mua gói và đã tiêm 1 số mũi. Hiện tôi muốn đổi địa điểm tiêm sang thành phố khác thì làm như thế nào? Trả lời: Khách hàngchỉ đượcthay đổi nơi sử dụng dịch vụ giữa các cơ sở tiêm chủng thuộc hệ thống Vinmec trong trường hợp khách hàng chưa sử dụng bất kỳ quyền lợi nào của Chương trình. Trường hợp khách hàng đã sử dụng bất kỳ quyền lợi nào của Chương trình thì khách hàng sẽ không được quyền thay đổi sang cơ sở tiêm chủng khác
Trường hợp khách hàng đã sử dụng bất kỳ quyền lợi nào của Chương trình thì khách hàng sẽ không được quyền thay đổi sang cơ sở tiêm chủng khác. Câu hỏi 15: Tôi đã mua gói nhưng hiện chưa dùng và muốn hoàn trả thì làm thế nào? Trả lời: Khách hàng mua Voucher chương trình tiêm chủng sẽ được hoàn trả giá dịch vụ trong những trường hợp sau: TH1: Khách hàng có nhu cầu thay đổi Chương trình tiêm chủng trong thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ ngày phát hành Voucher thì được hoàn trả giá dịch vụ là 100% số tiền khách hàng đã thanh toán thực tế; TH2: Khách hàng có nhu cầu thay đổi Chương trình tiêm chủng kể từ ngày thứ 8 (tám) ngày tính từ ngày phát hành Voucher thì được hoàn trả giá dịch vụ là 85% số tiền khách hàng đã thanh toán thực tế. Câu hỏi 16: Mua gói vắc-xin của Vinmec có đảm bảo đủ thuốc không hay cũng phải chờ? Trả lời: Mua Chương trình tiêm chủng trọn gói của Vinmec hiện tại sẽ giữ các vắc-xin trong gói cho khách hàng đã mua gói
Tuy nhiên trong một số trường hợp vắc-xin để dành cho khách đã hết hạn sử dụng và không có nguồn cung cấp trong 1 thời gian dài và không có vắc-xin thay thế thì đó là trường hợp bất khả kháng và có 2 phương án giải quyết: Phương án 1: Bệnh viện trả lại chi phí mũi vắc-xin hết trong gói không cung ứng được bằng vắc-xin thay thế; Phương án 2: Chờ cho đến khi loại vắc-xin đó về thì sẽ tiêm tiếp. Câu hỏi 17: Tôi muốn tiêm lẻ từng mũi vắc-xin có được không? Trả lời: Ngoài Chương trình tiêm chủng trọn gói, Vinmec có cung cấpdịch vụ tiêm lẻ vắc-xinkhi khách hàng có nhu cầu. Khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài bệnh viện Vinmec - Nơi khách hàng chọn làm điểm tiêm chủng để đặt lịch hẹn trước. Câu hỏi 18: Mua gói khác tiêm lẻ vắc-xin như thế nào? Trả lời: Khách hàng tham gia Chương trình tiêm chủng trọn gói sẽ được đảm bảo được giữ thuốc đầy đủ đối với các mũi tiêm trong gói. Ngoài việc tiết kiệm chi phí hơn so với tiêm lẻ, khách hàng sẽ được tặng Thẻ hội viên Vinmec Baby trị giá đến 8 triệu đồng, với thời hạn sử dụng lên đến 3 năm cho em bé. Câu hỏi 19: Tôi muốn đặt lịch tiêm tại nhà có được không? Trả lời: Hiện tại Vinmec chưa cung cấp dịch vụ này
Câu hỏi 19: Tôi muốn đặt lịch tiêm tại nhà có được không? Trả lời: Hiện tại Vinmec chưa cung cấp dịch vụ này. Quý khách vui lòng liên hệ vớitổng đài bệnh việnđể được hỗ trợ chi tiết. Câu hỏi 20: Gói tiêm phòng đã bao gồm phí khám chưa? Trả lời: Chương trình tiêm chủng trọn gói của Vinmec đã bao gồm phí khám trước tiêm của các mũi tiêm có trong gói.