Gestion de la qualité

La qualité,qu'il s'agisse de produits,de services,de satisfaction du client,ou de vie dans l'entreprise,est devenue une des préoccupations majeures du management des entreprises,mais aussi de toute autre organisation (organismes de formation,collectivités territoriales,établissements de santé).

Disciplines : Contrôle de la qualité (Production)
Mots-clés : démarche qualité,management,gestion de la production,analyse fonctionnelle,analyse de la valeur
Type de document : texte,image en mouvement,son,ressource interactive
Type de ressource : lecture,exercise,questionnaire,self assessment,glossaire
Niveau : master,formation continue
Publics visés : learner
Activité induite : s'auto-former,s'évaluer
Proposition d'utilisation : La formation se déroule sur deux mois dans un contexte d'enseignement à distance.  Prévu pour une formation à distance quasiment sans présentiel.  La ressource peut être utilisée en formation mixte (présentiel allégé).
Auteurs ou éditeurs : Gérard CASANOVA,Christophe MARAND,Université de Lorraine,AUNEGE