FACE FLANDRES
Adresse : 20 Place François Mitterrand
MAISON DE L INITIATIVE
Commune : 59760 Grande-Synthe
FACE Flandres est une association loi 1901 du réseau FACE (Fondation Agir contre les exclusions) et du réseau France Médiation qui déploie ses activités sur 4 communautés de communes (Communauté Urbaine de Dunkerque, Communauté de Communes des Haut de Flandres, Communauté de Communes de la Flandre Intérieure et Communauté de Communes de la Flandre Lys).

FACE Flandres a pour mission de mobiliser et accompagner ses entreprises partenaires et/ou adhérentes dans leur souhait de développer leur engagement citoyen et pour lutter contre les exclusions, les discriminations et toutes formes de pauvretés.

Les entreprises qui adhèrent et participent aux actions de FACE Flandres y trouvent de réelles plus-values.

v Légitimité et crédibilité dans l’action des entreprises adhérentes :

Reconnaissance du club FACE sur son territoire (Fondation reconnue d’utilité publique).



v Participation à des actions collectives territoriales, identifiables et mesurables :

Innover, rompre l’isolement dans les politiques RSE internes à l’entreprise, optimiser ses actions RSE, gagner du temps.



v Dons, mécénat et défiscalisation :

Optimiser ses investissements en matière de responsabilité sociale et sociétale, valoriser son rapport annuel RSE



v Professionnalisation et animation par FACE : formations internes RSE, égalité de traitement pour les salariés, accompagnement au label diversité.



v Actions aux services des salariés : éducation, sensibilisation, précarité énergétique, éducation budgétaire, accompagnement des salariés en difficultés.



**Forte de la mission d’utilité publique de sa tête de réseau et la qualité de membre du réseau France Médiation**, FACE Flandres informe, sensibilise, prévient, forme, accompagne, conseille, organise, facilite, afin de faire reculer les lignes de l’exclusion, des discriminations et de pauvreté.



FACE Flandres étends ses activités sur 5 domaines d’activités :

· **FACE à la Vie Quotidienne** : Contribuer à plus d’équité dans l’accès aux droits, aux biens et aux services : Accompagnement des familles fragilisées par la médiation sociale.

· **FACE à l’Entreprise :** Développer la RSE (Responsabilité sociale et sociétale des entreprise), conseils, accompagnement pour l’évaluation des pratiques en matière de diversité, d’égalité professionnelles et de RSE.

· **FACE à l’Emploi** : Favoriser l’accès de tous à l’emploi. Accompagnement de demandeurs d’emploi par des entreprises pour lutter contre l’exclusion du marché du travail et les discriminations à l’embauche.

· **FACE à l’Education** : Renforcer l’égalité des chances dans l’éducation. Découverte de l’entreprise et des métiers, aide à l’orientation et à la recherche de stage.

· **FACE au territoire** : Appuyer l’action des corps intermédiaires dans le développement local, mobilisation de tous les acteurs ressource dans la mise en œuvre des actions. Faciliter le lien social en travaillant en partenariat avec les acteurs présent sur les territoires, en apportant une réponse complémentaire.

FACE Flandres met en place des actions en partenariat avec les entreprises et les institutions pour accompagner les publics fragiles pour lever les freins à une insertion professionnelle réussie et à l’accès aux droits pour le plus grand nombre afin de faire reculer le non-recours aux droits.

**FACE Flandres met à disposition des médiateurs socio-économique sur ses territoires d’intervention pour mettre en œuvre le processus *« d’aller vers et faire avec**» *les publics fragiles. **

Le médiateur social/ emploi informe, conseille, oriente et accompagne les habitants dans leurs démarches du quotidien.

Il est une ressource complémentaire à la lutte contre les exclusions et la pauvreté.

Par son positionnement de *« tiers médian »* (il ne représente ni l’entreprise, ni l’institution) , il n’intervient pas en doublon mais en partenariat avec les acteurs des territoires.

Dans le cadre du Plan de lutte contre la pauvreté, FACE Flandres est labelisé Point Conseil Budget 2019-2024 pour ses actions de médiation sociale.

Les actions de FACE Flandres consistent à développer les permanences de Médiation sociale et économique pour :

· Lutter contre la précarité énergétique.

· Permettre l’Accès aux droits, aux biens et aux services fondamentaux.

· Sensibiliser et accompagner les familles dans la gestion budgétaire.

· Organiser une Veille sociale territoriale (par l’orientation vers les partenaires du territoire).

· Activités vers l’emploi en rapprochant les demandeurs d’emploi, les entreprises qui recrutent et les acteurs de l’emploi (Maison de l’emploi, agence d’emploi intérimaires, les centres de formation…)

· Lutter contre la nouvelle forme d’exclusion que représente la digitalisation des services.

**Le médiateur de FACE Flandres propose une aide aux habitants sur ces permanences de médiation pour** :

· Expliquer les courriers, les factures et toutes les démarches administratives.

· Constituer les dossiers administratifs (CSS, CAF, CPAM, CARSAT, Banque de France…).

· Résoudre les litiges et trouver des solutions en cas de dettes.

· Favoriser l’accès aux droits et aux services (les chèques énergies Tarif solidaire de l’Eau, CMU, CSS, aides, …).

· Conseiller pour mieux gérer le quotidien (relogement, sécurité, vivre ensemble, etc…).

· Orienter vers les partenaires du territoire (opérateurs logement, Aide aux travaux, services santé, emploi, logement, etc…).

· Favoriser l’accès au numérique et lutter contre l’illectronisme



** L’accompagnement des familles se fait aussi à domicile pour** :

· Expliquer le fonctionnement des équipements du logement.

· Expliquer les contrats et factures d’énergie du logement.

· Expliquer les démarches administratives liées à un relogement.

· Conseiller sur les écogestes.

· Expliquer le rôle et le fonctionnement des partenaires du territoire

**Et aussi par des interventions collectives** ***(actions de quartier, ateliers, etc…) sur les thèmes suivants : ***

· Lecture et compréhension des factures du logement.

· Economies d’énergie.

· Gestion de budget

· E-services des partenaires de FACE Flandres

· Ateliers socio pro (CV, Lettre de motivation, simulation d’entretien.)

· Mise en place de forum de l’emploi

· Mise en relation des entreprises au cœur des quartiers auprès des habitants

** Depuis juillet 2022, FACE Flandres a développé un dispositif d’appartement pédagogique sur la commune de Saint pol sur mer, en partenariat avec la Région Hauts de France et le bailleur social HABITAT DU NORD.**

Ce dispositif consiste à :

- Mettre en place des ateliers collectifs avec et pour les habitants et les partenaires du territoire (Ecogestes, utilisation des équipements du logement, utilisation et usage d’un appartement, risques et accidents domestiques, qualité de l’air, droits et devoirs des locataires …).

- Orienter les habitants vers les partenaires ressources sur l’accès aux droits, accompagnement administratif et budgétaire.

- Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives en ligne.

- Participer à la dynamique locale et partenariale des acteurs de la promotion de la santé et du social.

- Sensibiliser les locataires sur les impayés de loyer


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C’est un véritable appartement dans lequel les habitants (locataires et autres participants) se projettent très facilement en imaginant leur propre logement.

En information collective classique, dans une salle de formation, l’impact et l’efficacité pédagogiques sont beaucoup moins importants.

Les personnes bénéficient d’un apprentissage concret et pratique de l’utilisation d’un logement et de ses équipements. Les médiateurs accompagnent les habitants sur la thématique d’appropriation du logement et la prévention de la précarité énergétique.