Communiquer efficacement par e-mail
Type de service : formation
Thématiques : lecture ecriture calcul : maitriser le francais, lecture ecriture calcul : maitriser le calcul
Publics : tous publics
Précisions sur les publics : Toute personne souhaitant ameliorer la qualite et la pertinence de sa communication par e-mail.
Frais : payant
Conditions d'accès : Aucun
Modes d'accueil : en presentiel
Adresse : 40 Rue Salvador Allende, -Residence Le Liberte , 92000 Nanterre

### Objectif de la formation

• Comprendre ce qui se joue dans la communication par e-mail et en quoi il est essentiel de la maîtriser.  
• Atteindre ses objectifs plus rapidement et efficacement via l'e-mail : délivrer et/ou obtenir les informations nécessaires à votre mission.  
• Gagner en impact et en assertivité auprès de votre destinataire : écrire un message attractif, donnant envie d'être lu jusqu'au bout.  
• Obtenir un retour rapide et pertinent à vos messages.  
• Apprendre à se corriger, anticiper les éventuelles difficultés de rédaction et fluidifier sa communication.

### Contenu de la formation

  Présentation de la formation, de la formatrice, des stagiaires, leurs attentes et objectifs. Définition et généralités sur l'écrit professionnel. Spécificités de ce type de communication écrite : types d'e-mails, usages, pertinence, risques. Jouer la sécurité : avant même la rédaction, sécuriser son périmètre (but, destinataires, priorité), prévenir les dysfonctionnements ou les envois malheureux, se prémunir de l'impulsivité. Exercice par binômes : Le nouveau message *vs* la réponse à un message.  
  
  Débriefing croisé à partir de la façon dont l'e-mail a été réceptionné. Identification des points d'amélioration. Petit précis de psychologie de la communication par e-mail. Méthodologie illustrée grâce à l'exercice précédent :Structurer et adapter son message

* Soigner la forme : savoir utiliser les possibilités des logiciels de messagerie
* Accessoires : degré de priorité, accusé de réception / lecture, pièce jointe, image insérée…
* Ne pas confondre vitesse et précipitation

  La structuration d'un écrit professionnel pour plus d'efficacité : 5W et un entonnoir De l'utilité de se relire : quels outils pour aider à se corriger ?  Quels avantages et risques à utiliser l'IA et comment ?  
  Exercice de mise en situation

* je reçois un mail qui me donne envie de réagir vivement
* je dois obtenir des infos / éléments très rapidement d'un ou plusieurs collègues
* je suis dans l'impossibilité de répondre dans les délais demandés
* autres situations rencontrées par les stagiaires
* 2.Débriefing de l'exercice, retour sur le ressenti et sur les apports des méthodologies proposées
* 3. Assurer le suivi de la communication par e-mail : tâches, catégories, indicateurs de suivi…