Gestion caisse - Remise à niveau
Type de service : formation
Thématiques : lecture ecriture calcul : maitriser le francais, lecture ecriture calcul : maitriser le calcul
Publics : demandeurs emploi
Conditions d'accès : -
Modes d'accueil : en presentiel
Adresse : Rue Marius Cultier , 97139 Les Abymes

### Objectif de la formation

Accueillir et accompagner le client dans un point de vente.

Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements sur caisse tactiles

Identifier et mettre en œuvre les comportements et les attitudes attendues dans le secteur du métier visé.

### Contenu de la formation

Français

Revoir et approfondir les principales règles de la langue française écrite : orthographe et expression. Appliquer ses connaissances aux besoins professionnels

Revoir les différentes règles de grammaire, d'orthographe et de conjugaison.

Eviter les principaux pièges de la langue française

Comment choisir les types de message les mieux adaptés, élaborer des plans pertinents

Mathématiques  
Maîtriser les bases des mathématiques

Les Nombres entiers et décimaux, les arrondis

Division décimale,

Maîtriser les proportions, les fractions, les pourcentages

Les unités de mesure

Convertir des unités de mesures

GESTION DE CAISSE  
***Module 1 : Accueillir et accompagner le client dans un point de vente :***

Découvrir le métier d'hôte(sse) de caisse (fiche de poste, hiérarchie du service caisse)

Accueillir le client au poste caisse

Adopter une posture commerciale

Orienter le client, le renseigner

Prendre congé du client

***Module 2 : Utiliser une caisse enregistreuse tactile***

Préparer son environnement de travail

Accueillir les clients selon les bases les principes de base de l'accueil en caisse

Appliquer les principes de base de l'accueil en caisse

Prévenir et gérer les conflits

Gérer les situations délicates en caisse

Prendre en charge les réclamations courantes des clients en caisse

Ouvrir et fermer une caisse

Fonds de caisse

Appliquer la procédure d'enregistrement des marchandises vendues

Encaisser les différents modes de règlements.

Effectuer le contrôler des prix et des marchandises enregistrées

Informer le client des services associés du magasin (carte de fidélité, livraison)

Découvrir l'encaissement dans un point de vente

Identifier les différents moyens de paiement

Respecter les consignes permettant de lutter contre les fraudes

Utiliser un terminal de paiement

Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.

Prélèvements

Gestion de cartes de fidélité

**Gestion de la fermeture de caisse**

Clôturer la caisse en remontant les écarts de caisse

Clôture de caisse (correction d'erreur et clôture)

Maintenir son poste de travail propre et rangé