Aidants Connect – COOPérative NUMérique des 7 Vallées
Type de service : atelier
Thématiques : difficultes administratives ou juridiques : accompagnement aux demarches administratives, difficultes administratives ou juridiques : accompagnement pour lacces aux droits, remobilisation : benevolat action citoyenne
Publics : demandeurs emploi, familles, femmes, jeunes, personnes en situation durgence, seniors
Précisions sur les publics : Public femme en difficulté, Personnes sans hébergement / Hébergées / Ayant un parcours de rue, Public senior + de 50 ans, Public en recherche d'emploi sur secteur prioritaire, Demandeur d'emploi, Public moins de 26 ans, Senior de + de 45 ans, Familles avec enfants, Seniors (+65 ans)
Frais : gratuit
Modes d'accueil : en presentiel
Adresse : 1 RUE du 11 NOVEMBRE 1918 (Huby-Sait-Leu), 62140 Hesdin-la-Forêt

### 🟩 **Description du service**

Certains référents numérique de la COOPérative NUMérique des 7 Vallées sont habilité *Aidants Connect* pour accompagner les habitants dans leurs démarches administratives en ligne, en toute sécurité et confidentialité.<br>

Nous intervenons **à vos côtés, pas à votre place**, pour vous aider à comprendre, accéder et sécuriser vos démarches numériques.<br>

Notre accompagnement porte sur les **actions simples et formatrices**, comme :

- accéder à vos espaces personnels (Ameli, Impôts, CAF, France Travail…),

- récupérer ou télécharger un document administratif,

- comprendre comment fonctionnent les sites publics,

- sécuriser vos mots de passe et vos comptes FranceConnect.

Nous ne réalisons pas de démarches complexes à la place des usagers (déclaration d’impôts, demande de prestations sociales…). Dans ce cas, nous orientons vers la Maison France Services la plus proche.

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### 🟩 **Objectifs du service**

- Accompagner les habitants dans leurs démarches numériques de base.

- Favoriser l’autonomie et la confiance numérique.

- Sensibiliser à la sécurité et à la confidentialité des données.

- Compléter l’action de France Services en agissant comme relais numérique de proximité.

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### 🟩 **Type de service proposé**

✅ Accompagnement individuel<br>

✅ Aide à l’utilisation de services publics en ligne<br>

✅ Sensibilisation à la sécurité numérique<br>

✅ Orientation vers les partenaires compétents (France Services, CAF, DGFIP…)

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### 🟩 **Public concerné**

👥 Tous publics : habitants des 7 Vallées, particuliers, seniors, familles, jeunes, associations locales.<br>

Accueil prioritaire pour les personnes peu à l’aise avec le numérique ou en situation d’exclusion digitale.

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### 🟩 **Durée et déroulement**

Accompagnement individuel de 15 à 45 minutes selon la demande.<br>

Sur rendez-vous ou lors du **Relais Numérique hebdomadaire** à la COOPNUM.<br>

Possibilité d’ateliers collectifs pour découvrir les démarches en ligne les plus courantes.

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### 🟩 **Conditions d’accès**

Gratuit – sans inscription préalable.<br>

Sur rendez-vous ou accueil libre pendant les permanences numériques.

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### 🟩 **Accessibilité**

📍 Accueil sur place à Hesdin-la-Forêt<br>

♿ Lieu accessible aux personnes à mobilité réduite<br>

💻 Accès Wi-Fi et postes informatiques disponibles