Français professionnel  des métiers hygiène et propreté
Type de service : formation
Thématiques : lecture ecriture calcul : maitriser le francais, lecture ecriture calcul : maitriser le calcul
Publics : tous publics
Conditions d'accès : Niveau A1 du CECRL Un test de positionnement linguistique est realise avant l entree en formation pour adapter le parcours
Modes d'accueil : en presentiel
Adresse : 56 Avenue de l’Agent Sarre , 92700 Colombes

### Objectif de la formation

Permettre à des salariés, agents d'entretien, employés de propreté ou demandeurs d'emploi non francophones des **métiers de l'hygiène et de la propreté** de mieux **comprendre et utiliser le français sur les chantiers de nettoyage** afin d'appliquer les protocoles d'hygiène et de sécurité, d'organiser les tâches, de respecter les lieux et les personnes et de **communiquer efficacement avec le chef d'équipe, les collègues et les clients**, pour sécuriser ou obtenir un emploi durable dans ce secteur.

### Contenu de la formation

**Module 1 – Intégrer une équipe de propreté**

* Se présenter sur un chantier de nettoyage : nom, poste (agent d'entretien, laveur de vitres, chef d'équipe…), entreprise.
* Comprendre l'organisation : chef de site, chef d'équipe, agents, sous?traitants, interlocuteur client.
* Identifier les types de sites : bureaux, parties communes d'immeubles, commerces, hôtels, établissements scolaires, hôpitaux.
* Lexique de base : vestiaire, local ménage, chariot de nettoyage, zone de stockage, point d'eau, badge, planning.

**Module 2 – Produits, matériel et sécurité**

* Nommer les principaux **produits de nettoyage** (détergent, désinfectant, détartrant, décapant, désodorisant) et comprendre les pictogrammes de danger.
* Identifier et nommer le matériel : balai, frange, autolaveuse, monobrosse, aspirateur, perche, raclettes, gants, sacs.
* Comprendre les consignes écrites et orales liées à la sécurité : dilution des produits, stockage, risques chimiques, panneaux “sol glissant”.
* Signaler un danger ou un problème : fuite d'eau, produit renversé, matériel cassé, zone accidentée.

**Module 3 – Organisation du chantier et protocoles**

* Lire un **planning de nettoyage** : horaires, zones, fréquence (quotidien, hebdo, périodique).
* Comprendre une fiche de poste ou un protocole simple : ordre des tâches, temps prévu, produits et matériels autorisés / interdits.
* Exprimer ce qui a été fait / pas fait, justifier un retard ou une impossibilité (local occupé, panne, manque de produit).
* Utiliser les expressions de temps et de quantité (un étage, une zone, une poubelle, un chariot, 10 chambres, 3 bureaux).

**Module 4 – Communication avec le client, le chef et les collègues**

* S'adresser de façon simple et polie aux occupants / clients (saluer, demander à entrer, prévenir d'un nettoyage, signaler un sol mouillé).
* Comprendre les demandes particulières du client ou du chef (zone prioritaire, événement, passage important).
* Rendre compte oralement ou par écrit court : anomalies constatées (dégradation, casse, intrusion, oubli), manque de consommables (papier, savon…).
* Gérer des situations délicates : plainte d'un client, refus de laisser nettoyer, conflit mineur, et demander l'appui du chef d'équipe.