Titre professionnel de médiateur numérique
Type de service : formation
Thématiques : numerique : maitriser les fondamentaux du numerique
Publics : actifs
Conditions d'accès : Utiliser un ordinateur ou un smartphone
Naviguer sur internet
Envoyer et recevoir des emails
Utiliser les fonctions de base d un logiciel bureautique
Modes d'accueil : a distance
Adresse : Technopole entree 20 rue de la Presse, 24 Rue de la Robotique , 42000 Saint-Étienne

### Objectif de la formation

**Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne**

* Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
* Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
* Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
* Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
* Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

**Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial**

* Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique
* Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
* Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
* Sécuriser les pratiques numériques des publics
* Accompagner les usages numériques des publics spécifiques

### Contenu de la formation

**CCP1 – Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne**  
**Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique**  
Créer un espace d'accueil favorable aux échanges, adapter sa communication et écouter  
activement la demande. Présenter clairement les missions de la médiation numérique et orienter  
si besoin vers les bons interlocuteurs.  
**Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des**  
**accompagnements adaptés**  
Conduire un entretien individuel ou collectif pour comprendre les attentes et identifier les freins.  
Formuler avec la personne un diagnostic partagé et proposer un accompagnement cohérent avec  
sa situation.  
**Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques**  
Traduire les besoins en objectifs pédagogiques et construire un scénario adapté aux publics visés.  
Planifier, créer des supports accessibles et actualiser l'offre en fonction des retours et usages.  
**Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans**  
**différents lieux et environnements**  
Organiser l'espace, le matériel et l'animation pour répondre aux besoins spécifiques des  
participants.  
Créer un climat de confiance, favoriser l'apprentissage entre pairs et ajuster en temps réel les  
contenus...  
ect  
**CCP2 – Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial**  
**Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique**  
Construire et entretenir un réseau d'acteurs publics et privés pour favoriser l'inclusion numérique.  
Promouvoir l'offre de médiation numérique et collaborer pour élaborer un parcours usager  
territorial.  
**Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives**  
Évaluer les besoins des personnes pour un accompagnement adapté aux démarches  
administratives numériques. Guider la navigation, renforcer l'autonomie et encourager la  
participation à des ateliers de pratique.  
**Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire**  
Repérer et approcher les publics les plus éloignés du numérique en lien avec les professionnels  
sociaux. Installer une présence de proximité, susciter l'intérêt et orienter vers les ressources  
adaptées.  
**Sécuriser les pratiques numériques des publics**  
Concevoir et coanimer des actions de sensibilisation aux risques numériques adaptées aux  
différents publics. Favoriser un esprit critique et une pratique numérique sûre par des méthodes  
participatives et un cadre rassurant...  
ect