Améliorer ses écrits professionnels 100% sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux - FLE
Type de service : formation
Thématiques : lecture ecriture calcul : maitriser le francais
Publics : tous publics
Conditions d'accès : -
Modes d'accueil : a distance
Adresse : 29 Place Bellecour , 69002 Lyon

### Objectif de la formation

* Savoir rédiger ses courriers aisément qu'ils soient sur format papier ou électronique ;
* Satisfaire son lecteur ;
* Être précis et concis dans ses écrits ;
* Accroître la qualité et la vitesse de rédaction de vos messages professionnels.

### Contenu de la formation

Analyser les demandes de ses interlocuteurs

* Lire entre les lignes afin de cerner les demandes implicites et explicites ;
* Faire le tour de toutes les situations professionnelles comme les commandes clients, les demandes d'information et les réclamations ;
* Satisfaire les exigences du client en étant rapide, disponible et en tenant ses engagements.

Rédiger ses réponses

* L'argumentation et ses éléments ;
* Organiser ses réponses à l'aide du plan du mail ou de la lettre ;
* Le choix des éléments de réponse en rapport avec son destinataire (enseignant, journaliste, client, directeur...) ;
* Exemples de formules souvent utilisés ;
* Pratique : S'exercer à répondre.

Les règles à ne pas oublier

* Les règles d'orthographe et grammaticales d'usage ;
* Connaître les différentes règles incontournables en matière de présentation ;
* Distinction entre le courrier et l'e-mail ainsi que leurs caractéristiques respectives ;
* Savoir alléger ses phrases.

Exercices pratiques à chaque étape afin de bien valider la progression.