Français professionnel pour les métiers du commerce et de la vente A2/B1
Type de service : formation
Thématiques : lecture ecriture calcul : maitriser le francais
Publics : demandeurs emploi
Précisions sur les publics : *	Public etranger ou allophone travaillant ou souhaitant travailler dans le batiment. *	Public d origine etrangere specifiquement: Demandeurs d emploi, salaries en insertion/ reorientation professionnelle ou particuliers interesses par ce domaine d
Frais : payant
Conditions d'accès : Savoir lire et ecrire
Niveau A1 acquis
Modes d'accueil : a distance
Adresse : 1 Rue de Clairefontaine , 78120 Rambouillet

### Objectif de la formation

Permettre aux apprenants de maîtriser les interactions orales et écrites dans le cadre d'un emploi dans le commerce, la grande distribution ou la vente.  
  
**Objectifs opérationnels**

* Accueillir, conseiller et orienter un client.
* Présenter un produit, argumenter et conclure une vente.
* Gérer les réclamations avec politesse et professionnalisme.
* Utiliser le lexique commercial courant.
* Lire et remplir les documents professionnels (bons, factures, fiches).

### Contenu de la formation

  
Lexique de la vente et de la relation client.  
Communication verbale et non verbale.  
Gestion des situations de conflit  
Expression écrite : mails, notes, factures.  
Préparation à la certification TCF ou CLOE spécialisation vente-commerce et distribution.