Français professionnel des métiers services à la personne
Type de service : formation
Thématiques : lecture ecriture calcul : maitriser le francais, lecture ecriture calcul : maitriser le calcul
Publics : tous publics
Conditions d'accès : Niveau A1 du CECRL Un test de positionnement linguistique est realise avant l entree en formation pour adapter le parcours
Modes d'accueil : a distance
Adresse : 56 Avenue de l’Agent Sarre , 92700 Colombes

### Objectif de la formation

Permettre à des salariés, intervenants à domicile, auxiliaires de vie ou demandeurs d'emploi non francophones des **métiers des services à la personne** de mieux **comprendre et utiliser le français au domicile des bénéficiaires ou en structure** afin d'appliquer les consignes de sécurité et d'hygiène, d'organiser les tâches, de respecter la personne accompagnée et de **communiquer efficacement avec les bénéficiaires, les familles et les encadrants**, pour sécuriser ou obtenir un emploi durable dans ce secteur.

### Contenu de la formation

**Module 1 – Se présenter et comprendre le cadre d'intervention**

* Se présenter auprès du bénéficiaire, de la famille, de l'équipe (nom, fonction, employeur).
* Comprendre le cadre : intervention à domicile / en structure, rôle de l'association, de l'entreprise, de la coordination.
* Vocabulaire de base : domicile, bénéficiaire, planning, fiche de mission, transmission, référent.
* Identifier les interlocuteurs : coordinateur, infirmière, famille, tuteur, collègues.

**Module 2 – Hygiène, sécurité et gestes professionnels**

* Comprendre les consignes d'**hygiène du logement et de la personne** (nettoyage, produits, risques chimiques, prévention des chutes).
* Nommer le matériel et les produits courants : balai, serpillière, désinfectant, lève?personne, barres d'appui, protections.
* Comprendre les consignes orales et écrites liées à la sécurité (fermer le gaz, couper l'eau, vérifier les prises, adopter les bons gestes).
* Décrire une situation problématique : malaise, chute, dégradation, danger dans le logement, et alerter la bonne personne.

**Module 3 – Organisation de la journée et des tâches**

* Lire un **planning d'intervention** : heures, durées, adresses, type de tâches (ménage, courses, aide au repas, accompagnement).
* Comprendre une fiche de mission ou un cahier de liaison simple : ce qui doit être fait, ce qui est prioritaire, ce qui est interdit.
* Exprimer ce qu'on a fait, ce qu'on n'a pas pu faire, ce qu'il faudra faire la prochaine fois.
* Utiliser les expressions de temps et de fréquence pour organiser sa journée (ce matin, cet après?midi, tous les lundis, une fois par semaine…).

**Module 4 – Communication avec la personne aidée, la famille et l'équipe**

* S'adresser de façon simple et respectueuse au bénéficiaire : expliquer ce qu'on va faire, proposer, demander l'accord.
* Poser des questions pour vérifier les besoins (douleurs, fatigue, alimentation, sorties, rendez?vous).
* Rendre compte par oral ou par écrit court (transmissions) à la famille ou au coordinateur : état de la personne, difficultés, changements observés.
* Gérer des situations délicates : refus d'aide, incompréhensions, retards, annulations, et demander des consignes à l'encadrant.