Rappel de produit : batteries de vélos électriques
Marque : canyon
Catégorie : automobiles et moyens de déplacement
Sous-catégorie : tous types d'accessoires
Modèles ou références : batteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « bt0001, 720 wh (gen 1) », « bt0002, 900 wh (gen 1) », « bt0003, 720 wh (gen 2) », « bt0004, 900 wh (gen 2) »
Identification des produits : tous les lots,non concerné
Date de début de commercialisation : 2022-04-01
Date de fin de commercialisation : 2024-11-06
Zone géographique de vente : france entière
Distributeurs : les produits sont exclusivement vendus par vente directe auprès des consommateurs via le site canyon.com/fr-fr/
Nature juridique du rappel : volontaire (sans arrêté préfectoral)
Date de publication : 2024-11-15T18:30:36+00:00
Motif du rappel : dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie.
Risques encourus : blessures|brûlures
Conduites à tenir par le consommateur : ne plus utiliser le produit ; contacter le service consommateur ; détruire le produit
Numéro de contact : 0890710132
Modalités de compensation : echange|réparation
Informations complémentaires : les batteries sont installées dans la gamme de vélos canyon eperformance (spectral:on cfr (m091), torque:on cf (m124),spectral:on cf (m129)). la batterie peut être retirée du vélo.
les clients possédant des produits concernés ont été directement contactés par canyon par courriel afin de les aider à identifier un potentiel dommage.¤de plus amples informations sont disponibles via le site : https://www.canyon.com/fr-fr/service-client/reparation-pieces-detachees-garantie/spectral-on-and-torque-on.html¤