Offre d'emploi : Chef(fe) de service du support opérationnel centre relation clients (CRC)  H/F
Organisme de rattachement : Centre National d'Enseignement à Distance (CNED)
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Cheffe / Chef de service dans un établissement public
Catégorie : Catégorie A (cadre)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Nature de contrat : CDD de 3 ans
Localisation : Vienne (86)
Niveau d'études : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Télétravail :  Oui
Management :  Oui
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 06/10/2025
Compétences attendues : Compétences opérationnelles :
Piloter une activité et animer une équipe
Maîtriser le portefeuille de formations et services
Maîtriser et/ou mettre en oeuvre les outils, techniques et procédures
Maîtriser et mettre en oeuvre les techniques de communication (écrites ou orales)
Avoir une très bonne expression orale et écrite
Recueillir des besoins, analyser, le synthétiser et proposer
Organiser, planifier et rendre compte de son activité
Assurer un suivi de son activité (indicateurs, reporting, etc.)


Compétences comportementales :
Qualités relationnelles : aptitude à la communication et à l'écoute, au travail en équipe
Capacité à s'organiser et à organiser le travail d'une équipe
Sens des responsabilités et engagement
Rigueur
Capacité d'adaptation
Capacité d'analyse et de synthèse
Disponibilité
Prise d'initiative
Réactivité
Autonomie
Sens de l'innovation et de la créativité
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire