Offre d'emploi : Technicien.ne informatique Support N1
Organisme de rattachement : Université de Lyon
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien support utilisateurs
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Nature de contrat : CDD de 2 ans
Durée du contrat : 24 mois
Localisation : Rhône (69)
Lieu d'affectation : 92, rue Pasteur   69361 Lyon
Niveau d'études : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Niveau d'expérience min. requis : Débutant
Télétravail :  Oui
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/02/2026
Compétences attendues : Savoirs (connaissances théoriques)
Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
Connaissance générale d'un système d'exploitation ;
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
Notions de base sur les réseaux informatiques.

Savoir-faire (compétences techniques et méthodologiques)
Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement ;
Savoir gérer un parc informatique et son stock ;
Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux ;
Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
Utiliser les outils de support à distance ;
Respecter les procédures ;
Installer et administrer les systèmes d'exploitation courants (Windows, Mac).

Savoir-être 
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
Sens de la diplomatie ;
Être réactif face aux sollicitations ;
Être organisé, rigoureux et savoir respecter les délais ; 
Qualité d'écoute et de patience ;
Travailler en équipe ;
S'adapter aux évolutions technologiques.
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire