Offre d'emploi : ADJOINT A LA RESPONSABLE DE LA PLATEFORME TELEPHONIQUE - CROUS CLERMONT AUVERGNE H/F
Employeur : Crous Clermont Auvergne
Organisme de rattachement : CROUS Clermont-Auvergne
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Catégorie : Catégorie C (employé)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Nature de contrat : CDI
Localisation : Puy de Dôme (63)
Langues : Français
Niveaux : Autonome
Télétravail :  Non
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/01/2025
Compétences attendues : Connaissances :

Connaissance de la règlementation des aides étudiantes (circulaire des bourses…)
Connaissance des missions d'un Crous
Culture estudiantine

 Compétences opérationnelles :

Application de la règlementation
Maîtrise des techniques d'accueil et gestion des conflits
Maîtrise des outils informatiques et de leur utilisation (pack Office)
Capacité à partager l'information, à transférer les connaissances et à rendre compte
Contribution au respect des règles d'hygiène et de sécurité
Qualité d'expression écrite et orale
Capacité à former, faire preuve de pédagogie
Capacité à identifier, mobiliser et valoriser les compétences individuelles et collectives

Compétences comportementales :

Autonomie, discernement et sens des initiatives
Capacité d'adaptation et d'organisation
Aptitudes relationnelles, notamment la maîtrise de soi
Rigueur et efficacité (fiabilité, respect des délais, des normes et des procédures)
Capacité d'anticipation et d'adaptation
Sens des responsabilités
Aptitude au dialogue, à la communication, à la négociation, à prévenir, arbitrer et gérer les conflits
Capacité à animer une équipe
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire