Offre d'emploi : Technicien support utilisateur H/F
Employeur : ENSA Normandie
Organisme de rattachement : Ecole Nationale Supérieure d'Architecture de Normandie (ENSA Normandie)
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien support utilisateurs
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Susceptible d'être vacant 
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Durée du contrat : Contrat de projet pour une durée d'un an et 5 mois
Localisation : Seine Maritime (76)
Niveau d'études : Niveau 4 Baccalauréat
Télétravail :  Non
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/01/2025
Compétences attendues : Compétences techniques :
Support utilisateur, connaissance GLPI
Gestion des problèmes
Gestion des niveaux de services et fourniture de services
Connaissances en diffusion vidéo et son (technologies, connectiques)
Connaissance de l'environnement de salles de cours, des réunions, de l'enseignement hybride
Connaissance des techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux
Production de la documentation

Savoir-faire :
Interprète de façon systématique l'environnement, les compatibilités et les problèmes rencontrés par les utilisateurs
Identifie les solutions et effets indésirables
Assure l'intégrité du système en appliquant des mises à jour fonctionnelles, des ajouts de logiciels, de matériel et des opérations de maintenance
Met en avant la sensibilisation, la formation et l'engagement pour le développement durable
Utilise et assure la maintenance des équipements de vidéo et son
Prévoit et anticipe les risques en matière de sécurité
Dépanne sur du matériel standard vidéo et son et PC Windows

Compétences comportementales :
Diplomatie
Disponibilité
Pédagogie
Rigueur et de méthode
Gérer des situations urgentes
Polyvalence
Sens de l'initiative
Esprit d'équipe
Sens du service public
Discrétion / respect de la confidentialité des informations traitées
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire