Offre d'emploi : Formateur(trice) du centre relation clients (CRC)
Employeur : CNED
Organisme de rattachement : Centre National d'Enseignement à Distance (CNED)
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Formatrice / Formateur
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Localisation : Vienne (86)
Niveau d'études : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Télétravail :  Oui
Management :  Oui
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/09/2024
Compétences attendues : Compétences opérationnelles
• Organiser, planifier et rendre compte de son activité
• Recueillir des besoins, analyser, proposer
• Concevoir des séquences pédagogiques
• Animer une session de formation
• Evaluer les formations
• Concevoir ou adapter des outils, des supports pédagogiques en fonction des messages et de la cible
• Assurer un suivi de son activité (indicateurs, reporting, etc.)
• Intervenir avec polyvalence sur plusieurs segments d'activités (vente/après-vente ; appels entrants, sortants...)


Compétences comportementales
• Très bonne aptitude relationnelle : aptitude à la communication et à l'écoute, au travail en équipe
• Sens de la pédagogie
• Sens de l'innovation et de la créativité
• Autonomie
• Sens des responsabilités
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Capacité d'adaptation
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Disponibilité