Offre d'emploi : Téléconseiller(ère) relation client Niveau 2 
Employeur : CNED
Organisme de rattachement : Centre National d'Enseignement à Distance
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Catégorie : Catégorie C (employé)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Nature de contrat : CDD de 3 ans
Localisation : Vienne (86)
Niveau d'études : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis : Débutant
Télétravail :  Oui
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/06/2023
Compétences attendues : Connaissances
 Offres et formations du CNED
 Techniques de gestion de la relation client
 Outils bureautiques et collaboratifs
 Compétences opérationnelles
 Organiser son travail, planifier et rendre compte de ses activités
 Collecter, analyser, synthétiser et diffuser des informations
 Maîtriser et mettre en œuvre une procédure
 Maîtriser les techniques de communication (écrite, orale, numérique)
 Compétences comportementales
 Qualités relationnelles (écoute, capacité de communication, esprit d'équipe)
 Autonomie
 Rigueur
 Maîtrise de soi
 Réactivité
Environnement, contexte
de travail
Documents à transmettre : L'envoi du CV est obligatoire