Offre d'emploi : Responsable de la plateforme téléphonique CROUS CLERMONT AUVERGNE H/F
Employeur : Crous Clermont Auvergne
Organisme de rattachement : CROUS Clermont-Auvergne
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Nature de contrat : CDI
Localisation : Puy de Dôme (63)
Lieu d'affectation : 25 rue Etienne-Dolet 63037 CLERMONT-FERRAND
Niveau d'études : Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis : Confirmé
Télétravail :  Non
Management :  Oui
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/09/2023
Compétences attendues : Savoirs (connaissances théoriques nécessaires) et savoir-faire (être capable de ...) :

− Manager et animer une équipe
− Savoir appliquer diverses règlementations
− Savoir identifier, mobilier et valoriser des compétences individuelles et collectives
− Savoir former
− Maîtriser les outils bureautiques (pack office) et un logiciel de centre d'appels

Savoir être (qualités nécessaires à la tenue du poste) :

− Sens du discernement et des initiatives
− Sens des responsabilités
− Capacité à fédérer et animer une équipe
− Aptitude au dialogue, à la communication, à la négociation, à prévenir et gérer les conflits
− Capacité d'anticipation
− Capacité d'adaptation
− Esprit de synthèse
− Rigueur, organisation, respect des délais et procédures
− Autonomie et savoir rendre compte
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire