Offre d'emploi : Technicien.ne Support de Centre d'Assistance Numérique Mutualisé
Employeur : Nantes Université
Organisme de rattachement : Nantes Université
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien support utilisateurs
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Nature de contrat : CDD d'1 an
Localisation : Loire Atlantique (44)
Niveau d'études : Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis : Confirmé
Télétravail :  Oui
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 23/10/2023
Compétences attendues : Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires :
•	Diagnostic et résolution de problèmes informatique
•	Système d'exploitation (connaissance générale)
•	Sécurité des systèmes d'information

Savoir-faire opérationnels : 
•	Utiliser un outil et/ou des techniques de ticketing (application)
•	Conduire un entretien d'assistance par téléphone
•	Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
•	Savoir planifier et respecter des délais

Savoir-être : 
•	Capacité d'écoute
•	Bonne qualité relationnelle
•	Sens de l'organisation
•	Rigueur et fiabilité
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire