Offre d'emploi : Chargé du support et de l'assistance aux utilisateurs de la DGS (F/H)
Employeur : Secrétariat général (SG)
Division aide à la prise de décision (DAD)
Bureau système d'information et informatique de proximité (BSIIP)
Organisme de rattachement : Direction Générale de la Santé (DGS)
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien support utilisateurs
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Durée du contrat : 6 mois
Localisation : Paris (75)
Lieu d'affectation : 75007 Paris, France
Télétravail :  Oui
Management :  Non
Date de vacance de l'emploi : 01/01/2024
Compétences attendues : Connaissances :
- Bonnes pratiques (norme qualité) du support de proximité : A
- Matériel et ses composants : A
- Réseaux : N
- Outils d'exploitation (informatique et téléphonie) : A
- Sécurité des systèmes d'information : N


Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir sadapter ***
- Avoir le sens de l'écoute et du dialogue ***
- Etre réactif ***
- Avoir le sens de la pédagogie **

Savoir-faire :
- Qualifier la demande d'assistance : A
- Réaliser un diagnostic / une analyse : A
- Dépanner : A
- Expliquer : A
- Savoir transmettre vers le niveau d'assistance adapté : A
- Savoir proposer des évolutions (procédures, matériel, formation des utilisateurs, approche incident/problème ) : A
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire