Offre d'emploi : Technicien (ne) d'exploitation et de maintenance informatique – 
Employeur : IAE DE PARIS
Organisme de rattachement : Institut d'Administration des Entreprises de Paris (IAE Paris)
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Nature de contrat : CDD d'1 an
Durée du contrat : 12 Mois
Localisation : Paris (75)
Lieu d'affectation : 8 Bis Rue de la Croix Jarry 75013  Paris, France
Niveau d'études : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis : Confirmé
Spécialisation : Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Télétravail :  Oui
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 15/12/2023
Compétences attendues : Compétences et connaissances requises :

Connaissances générales

-	Connaissance approfondie de l'architecture d'un poste de travail
-	Connaissance générale d'un système ‘exploitation (Windows, Linux, MacOS), en environnement Microsoft Active Directory (Intune).
-	Connaissance générale sur les réseaux informatiques.
-	Connaissance des matériels audiovisuels
-	Environnement et réseaux professionnels
-	Connaissance générale Anglais technique

Compétences opérationnelles

-	Appliquer les procédures et techniques d'assistance de proximité.
-	Communiquer et faire preuve de pédagogie.
-	Conduire un entretien d'assistance par téléphone
-	Rigueur / Fiabilité
-	Sens de l'organisation
-	Capacité d'écoute
-	Savoir planifier et respecter les délais

Savoir être 

-	Gérer les relations avec les utilisateurs, être à l'écoute de leur besoin, savoir analyser leur demande, et savoir y répondre de manière claire et compréhensive 
-	Savoir être rigoureux, méthodique, organisé, réactif et disponible 
-	Savoir communiquer avec des publics différents (étudiants, personnels administratifs personnels enseignants, personnes extérieures) et maintenir de bonnes relations
-	Posséder des qualités d'organisation, avoir le sens des responsabilités et des initiatives
-	Savoir respecter la confidentialité 
-	Sens du service public