Offre d'emploi : Gestionnaire d'infrastructure et Assistance  aux usages numériques
Employeur : NANTES UNIVERSITE
Organisme de rattachement : Nantes Université
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien support utilisateurs
Catégorie : Catégorie A (cadre)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Durée du contrat : 23 mois 
Localisation : Loire Atlantique (44)
Niveau d'études : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Niveau d'expérience min. requis : Expert
Télétravail :  Oui
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 02/01/2024
Compétences attendues : Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires : 
- Connaissance des matériels informatiques courants (unités centrales, écrans, imprimantes, etc.)
- Connaissance des systèmes d'exploitation clients et serveurs (Windows, Mac OS X et Linux)
- Connaissance de base des réseaux (infrastructures et câblages, connexions des matériels, etc.)
- Savoir utiliser les outils du SI pour les dépannages
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation 
- Lecture de l'anglais technique

Savoir-faire opérationnels : 
- Savoir faire preuve de pédagogie et former les usagers 
- Savoir piloter un projet
- Savoir diagnostiquer et résoudre les problèmes
- Maîtriser l'entretien de dépannage en “présentiel” ou “distanciel”
- Anticiper les besoins des utilisateurs, savoir planifier et respecter les délais
- Assurer la rédaction de notices, de procédures ou de CR d'interventions
- Tenir à jour ses connaissances technologiques

Savoir-être : 
- Être patient et calme
- Bonne capacité d'écoute des utilisateurs
- Savoir s'adapter aux différents utilisateurs
- Avoir un bon esprit d'initiative
- Travailler en équipe et échanger
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire