Offre d'emploi : Responsable du Service d'Accueil Unique du Justiciable au CPH de Lyon H/F
Organisme de rattachement : Direction des services judiciaires - CA LYON
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Greffière / Greffier
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Susceptible d'être vacant 
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Nature de contrat : CDI
Localisation : Rhône (69)
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/03/2023
Compétences attendues : Savoirs
- Techniques de management
- Techniques d'accueil du public
- Droit et procédure
- Maîtrise des outils informatiques et des applicatifs métiers
- Circuits administratifs
- Connaissance de l'organisation judiciaire et de l'articulation des compétences des différentes juridictions
- Maîtrise des nouvelles technologies

Savoir-faire
- Encadrer et animer une équipe
- Évaluer la valeur professionnelle des agents et leur fixer des objectifs
- Assurer la continuité du service et répartir la charge de travail
- Impulser des actions d'amélioration de la qualité de l'accueil
- Reformuler les demandes des justiciables en des termes administratifs ou juridiques
- Donner une information précise et homogène
- Rédiger en respectant les règles des écrits administratifs
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Contrôler et évaluer l'activité du service
- Utiliser les données statistiques et les tableaux de bord

Savoir- être
- Avoir le sens des relations humaines et de la relation de service
- Être à l'écoute et faire preuve de pédagogie
- Faire preuve de dynamisme et de réactivité 
- Faire preuve de discrétion
- Être autonome
- Savoir faire face à un public difficile ou vulnérable


Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire