Offre d'emploi : CHARGE(E) DES RELATIONS AVEC LES USAGERS (H/F)
Organisme de rattachement : Centre Hospitalier Universitaire de Nice
Versant : Fonction Publique Territoriale
Métier : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Catégorie : Catégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Localisation : Alpes Maritimes (06)
Lieu d'affectation :   4, avenue Reine Victoria  06003  Nice cedex 1 
Niveau d'études : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Niveau d'expérience min. requis : Confirmé
Date de vacance de l'emploi : 22/03/2022
Compétences attendues : Titres - Diplômes ou niveau : manager de la Fonction publique Hospitalière (catégorie A). Recrutement sur appel à candidature

Niveau d'études minimal requis : bac+5.

Savoir-faire :

- Animer un groupe, une équipe

- Organiser une activité

- Gérer un conflit

- Communiquer

- Capitaliser une expérience ou une connaissance

- Rechercher des données, des informations

- Rédiger

- Synthétiser et retranscrire des informations, un document pour les rendre accessibles à ses interlocuteurs

- Convaincre

Savoir-être :

- Sens des relations humaines

- Sens de l'organisation

- Sens de la pédagogie

- Sens de l'innovation / créativité

- Être à l'écoute

- Maîtrise de soi

Connaissances :

- Techniques d'accueil, d'écoute et d'organisation

- Indicateurs de gestion de la relation multicanal

- Outils –Gestion de la Relation patient

- Réglementation du domaine concerné

- Fondamentaux des métiers de la relation usagers

- Procédures internes et engagements de service en la matière

- Techniques de communication, d'animation

- Techniques de gestion des conflits

- Utilisation des outils bureautiques et systèmes d'information spécifiques

- Langue étrangère le cas échéant

L'obligation vaccinale nécessite d'être à jour de sa vaccination COVID 19

Salaire selon profil et expériences