Offre d'emploi : Technicien poste de travail et maintenance (F/H)
Employeur : Service des politiques d'appui au pilotage et de soutien
Division d'aide à la prise de décision
Bureau des systèmes d'information et de l'informatique de proximité
Organisme de rattachement : Direction Générale de la Santé
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien support utilisateurs
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste : Susceptible d'être vacant 
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Localisation : Paris (75)
Lieu d'affectation : 75007 Paris, France
Télétravail :  Oui
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/01/2023
Compétences attendues : Connaissances :
 Bonnes pratiques (norme qualité) du support de proximité : M
 Matériel et ses composants : M
 Réseaux : A
 Outils d'exploitation (informatique et téléphonie) : M
 Sécurité des systèmes d'information : A


Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

 Savoir s'adapter ***
 Avoir le sens de l'écoute et du dialogue ***
 Etre réactif ***
 Avoir le sens de la pédagogie ***

Savoir-faire :

 Qualifier la demande d'assistance : M
 Réaliser un diagnostic / une analyse : M
 Dépanner : M
 Expliquer : M
 Savoir transmettre vers le niveau d'assistance adapté : M
 Savoir proposer des évolutions (procédures, matériel, formation des utilisateurs, approche incident/problème) : M

Indiquez les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre correspondant à la légende ci-dessous.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire