Offre d'emploi : Opérateur HOTLINE Informatique & Gestionnaire de parc TIC du Crous d'Orléans - Tours
Employeur : Le Crous d’Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, agit au quotidien pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides indirectes (restauration, logement). Le Crous d’Orléans-Tours accompagne la vie étudiante dans les 6 départements de l’académie d’Orléans-Tours : Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher et Loiret.
Il est au service de plus de 62 000 étudiants, dont 22 700 boursiers sur critères sociaux.
Doté d’un budget de fonctionnement de 30 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le plafond d’emplois de l’établissement s’élève à 409 ETP : fonctionnaires et agents sous contrat de droit public. Il sert plus de 1,2 millions de repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de 38 points de restauration (restaurants universitaires, cafétérias, etc). Il propose plus de 6000 logements étudiants au sein de 34 résidences universitaires. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans 7 communes de l’académie : Orléans, Tours, Blois, Bourges, Chartres, Châteauroux et Issoudun.
Le Crous d’Orléans-Tours exerce ses missions d’amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d’un partenariat étroit avec les établissements d’enseignement supérieur et les collectivités territoriales.
Organisme de rattachement : CROUS Orléans-Tours
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Technicienne / Technicien support utilisateurs
Catégorie : Catégorie C (employé)
Statut du poste : Susceptible d'être vacant 
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Localisation : Loiret (45)
Lieu d'affectation : 10 rue de saint armant 45100 orleans
Télétravail :  Oui
Management :  Non
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/09/2022
Compétences attendues : -  Bonne maitrise d'un poste de travail de type PC (connectiques et périphériques),

-  Bonne connaissance d'un système d'exploitation (Windows 7 et/ou Windows 10),

-  Notions de base sur les outils bureautiques notamment la suite MICROSOFT OFFICE (Excel, Word, Powerpoint),

-  Notions de base sur les réseaux informatiques,

-  Permis B exigé (déplacements avec les véhicules de service),

-  Capacité d'organisation et de planification,

-  Rigueur et respect des procédures en vigueur,

-  Etre capable de reformuler une demande utilisateur par téléphone ou par écrit pour assurer son traitement dans le processus d'assistance,

-  Etre à l'aise au téléphone,

-  Avoir un bon relationnel et le sens du contact,

-  Savoir garder son calme et son sang-froid,

-  Autonomie et capacité d'adaptation,

-  Dynamisme,

-  Enfin, une expérience dans la HOTLINE sera un appréciée.
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire