Offre d'emploi : Responsable du service support utilisateurs
Employeur : L’École des hautes études en santé publique (EHESP) est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPSCP).
Organisme de rattachement : Ecole des Hautes Etudes de Santé Publique
Versant : Fonction Publique de l'Etat
Métier : Responsable d’entité
Catégorie : Catégorie A (cadre)
Statut du poste : Vacant
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Nature de contrat : CDI
Localisation : Ille et Vilaine (35)
Lieu d'affectation : 15 avenue du professeur Léon Bernard - 35043
Niveau d'études : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis : Confirmé
Spécialisation : Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Télétravail :  Oui
Management :  Oui
Temps plein :  Oui
Date de vacance de l'emploi : 01/04/2023
Compétences attendues : Compétences :
•	Très bonne connaissance des services numériques fournis par une DSI
•	Expérience de la gestion de projets numériques et/ou du support aux utilisateurs 
•	Capacités de management d'une équipe technique (une première expérience serait un plus)
•	Savoir mettre en œuvre une démarche qualité (orientation client, vision processus, indicateurs, amélioration continue) en s'appuyant sur des référentiels de bonnes pratiques
•	Capacités d'analyse et de synthèse 
•	Savoir communiquer avec pédagogie (une expérience dans la communication serait un plus)
•	Savoir travailler en transversalité pour accompagner les changements

Qualités :
•	Excellent relationnel, interne et externe
•	Leadership, sens du travail en équipe
•	Autonomie, proactivité, anticipation des échéances
•	Gestion de la charge de travail, gestion du stress
•	Rigueur, organisation, gestion des priorités
•	Disponibilité, réactivité
•	Discrétion, tact, courtoisie
•	Sens du service public
•	Respect du cadre institutionnel, savoir rendre compte
•	Curiosité, envie d'apprendre et d'améliorer le service rendu
Documents à transmettre : L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire