Signalement des dysfonctionnements en gare
Organisation : SNCF
Licence : License Not Specified
Fréquence de mise à jour : unknown
Mots-clés : gare-de-voyageurs,maintenance,qualite-de-service,service-en-gare

Ce jeu de données diffuse les dysfonctionnements signalés en gare avec une mise à jour toutes les heures. Ces données sont produites dans le cadre du service "Garantie des Gares". 

### Le service "Garantie des Gares"

### 

Garantie des Gares est un dispositif incitant les personnes qui sont dans une gare à participer à la mise en qualité de la gare en signalant les dysfonctionnements et défauts de service dans une soixantaine de gare via un SMS ou un flashcode. Garantie des Gares s’inscrit dans les objectifs de Gares & Connexions sur l’apport de services en gare et l’implication active des clients pendant leur passage dans la gare. 

### Description du jeu de données

Garantie des Gares couvre les équipements sur les grands thèmes suivants :

  * Information
  * Services
  * Confort
  * Propreté
  * Fluidité



Ces données sont actualisées toutes les heures.

Ci-dessous le descriptif des données proposées : 

**Nom du champ** | **Désignation fonctionnelle**  
---|---  
Date/Time Closed | Date de fermeture du ticket  
Gare | Nom de la gare pour laquelle le ticket a été ouvert  
Sous zone | Lieu dans la gare dans lequel le dysfonctionnement a été détecté  
Groupe équipement | Groupe d'équipement pour lequel le dysfonctionnement a été détecté  
Libellé équipement | Libellé de l'équipement pour lequel le dysfonctionnement a été détecté  
Dysfonctionnement | Description d'une anomalie liée à un équipement  
% Cloturés avérés | Pourcentage de tickets cloturés et avérés