Concertation numérique -  La Qualité du service public : C'est quoi pour vous ? - Boîte à idées - 2016
Organisation : Ville de Paris
Licence : Open Data Commons Open Database License (ODbL)
Mots-clés : consultation,democratie-participative,equipements-services-social,service-public

Données issues de la campagne de concertation numérique suivante : "La Qualité du service public : C'est quoi pour vous ?

La consultation était ouverte sur Madame la Maire, j'ai une idée! du 20 juillet au 14 octobre 2016.

La Ville de Paris a lancé en 2008 une démarche qualité qui concernait, au moment de la consultation, plus de 600 lieux municipaux accueillant du public. Le label QualiPARIS est décerné à l'issue d'un audit réalisé par un organisme extérieur, l'Afnor. La Ville s'engage à améliorer la qualité de ses prestations en assurant : une bonne information sur ses services; un accès facile grâce à une signalétique adaptée; un accueil agréable; la prise en compte des remarques des usagers. À ces dispositions générales s'ajoutent des engagements propres à chaque métier ou domaine d'activité.

Grâce à la consultation en ligne, la Ville de Paris a souhaité renforcer sa démarche qualité et s'assurer qu'elle répond bien aux attentes des Parisiennes et Parisiens en tant qu'usagers.