Trošku viac profesionality pri riešení nepríjemnejších tém, ako moja reklamácia telefónu. Sucho poznamenané, že budem musieť čakať mesiac na vybavenie reklamácie bez ponúknutia náhradného telefónu. Až na moju otázku sa začala zaoberať o dostupnosti náhradného telefónu. Musím poznamenať, že problém môjho telefónu nie je spôsobený mnou.  Ďalšia pripomienka je smerovaná na celkovo <COMPANY4> - prečo potrebujem priniesť záručný list keď všetky informácie o mojom telefóne máte k dispozícii? Dátum predaja, IMEI číslo, ...