Niektorí... si hudú "svoje", monologicky, čo sa - ako stroje - naučili naspamäť. Nevnímajúc, špecifické a individuálne požiadavky či otázky zákazníka. Nie každý volajúci je IT-laik. Sú aj takí, čo chcú vedieť čosi "konkrétne".  S dialógom s asistentkou som bol spokojný. Smerovali sme kontinuálne od A k B. Čo nie je bežné. Ergo, nielen ochota, ale aj schopnosť počúvať zákazníka, a kompatibilne reagovať. Bodaj by takých bolo viac, na rôznych postoch.