Oración: Entonces vamos a ver que es la calidad: la calidad es un conjunto de propiedades y características que tiene un producto o tiene un servicio para satisfacer una necesidad explicita o implícita, entonces nuestro software tiene que tener esas características como tal, es un producto a pesar de que no se ve porque no se toca porque es intangible, tiene que tener características, un producto para satisfacer esas necesidades que tiene nuestro cliente , la cita que es la norma ISO 8402 que básicamente cita o menciona la definición de la calidad
Palabra: intangible
Complejidad: 0,6