Incidencia de las plataformas digitales en la fidelización de cliente en restaurantes de Lima
Journal: Vinculatégica EFAN
Year: 2024

El objetivo de investigación fue “Determinar los factores críticos del uso de plataformas digitales que inciden en la fidelización de los clientes de las empresas del rubro de gastronomía en Lima, Perú”. La investigación se condujo por el método científico, el enfoque fue cuantitativo, el nivel fue el explicativo, y el diseño no experimental, de tipo básica; participaron 3,413 millenials con muestra de 345 a quienes se aplicó encuesta. La encuesta ofreció valores altos de aceptación para los fac