prop · H903174 · 2022-03-22 00:00:00 — 17. kortaste giltighetstid för kon- sumentens skyldigheter enligt av- sumentens skyldigheter enligt av- 17. villkoren för att säga upp 18. villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills vidare avtalet, om det gäller tills vidare eller förnyas automatiskt, eller förnyas automatiskt, 18. funktionen hos digitalt inne- 19. funktionen hos en vara med håll, inbegripet tekniska skydds- digitala delar, digitalt innehåll eller åtgärder, och, i den utsträckning en digital tjänst, inbegripet tek- näringsidkaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till det, vilken maskin- och program- vara som krävs för att använda det digitala innehållet, och 2021/22:174 Bilaga 5 19. vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad utanför domstol. Vid en auktion får informationen enligt första stycket 1 ersättas med motsvarande uppgifter om auk- tionsförrättaren, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distanskommunikation. Under samma förutsättning får in- formation enligt första stycket 8 om gatuadressen till det verksamhets- ställe dit konsumenten kan fram- ställa klagomål avse auktionsförrät- tarens verksamhetsställe. 20.kompatibilitet och drifts- kompatibilitet mellan varor med digitala delar, digitalt innehåll och digitala tjänster, i den utsträckning näringsidkaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till det, och 21.vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad utanför domstol. Vid en auktion får informationen enligt första stycket 1 ersättas med motsvarande uppgifter om auk- tionsförrättaren, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distanskommunikation. Under samma förutsättning får in- formation enligt första stycket 9 om gatuadressen till det verksamhets- ställe dit konsumenten kan fram- ställa klagomål avse auktionsförrät- tarens verksamhetsställe. Innan ett avtal ingås på en mark- nadsplats online ska den närings- idkare som tillhandahåller mark- nadsplatsen ge konsumenten in- formation om I fråga om distansavtal ska infor- mationen enligt 2–2 b §§ ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distans- kommunikation som används. Sär- skild hänsyn ska tas till behoven hos underåriga och andra särskilt utsatta personer. Informationen enligt 2 b § 1 ska ges i ett särskilt avsnitt i onlinegränssnittet och vara direkt och lätt tillgänglig från den plats där sökresultaten presenteras.Om avtalet ska ingås genom ett sådant medel för distanskommu- nikation som gör att information endast kan ges i begränsad om- fattning eller , ska åtminstone information enligt 2 § första stycket 1, i fråga om när- ingsidkarens namn och organisa- tionsnummer, 2–5, 16 och 18 ges med hjälp av det kommunika- tionsmedlet. Om det finns en ånger- 2021/22:174 Bilaga 5 1. de kriterier som främst be- stämmer rankningen av erbjudan- den som presenteras vid en sökning och deras betydelse jämfört med andra kriterier, 2. huruvida den som erbjuder en vara, en tjänst eller digitalt inne- håll är näringsidkare eller inte, ba- serat på den uppgift om det som denne lämnat, 3. ifall den som erbjuder en vara, en tjänst eller digitalt innehåll inte är näringsidkare, att bestämmel- serna i denna lag och andra konsu- mentskyddande lagar inte gäller, och 4. i de fall förpliktelserna enligt avtalet är uppdelade mellan den som erbjuder en vara, en tjänst eller digitalt innehåll och den som tillhandahåller marknadsplatsen, hur förpliktelserna är uppdelade. I fråga om distansavtal ska infor- mationen enligt 2 och 2 a §§ ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommunikation som an- vänds. Särskild hänsyn ska tas till behoven hos underåriga och andra särskilt utsatta personer. Om avtalet ska ingås genom ett sådant medel för distanskommu- nikation som gör att information endast kan ges i begränsad om- fattning eller , ska åtminstone information enligt 2 § första stycket 1, i fråga om näringsidkarens namn och org- anisationsnummer, 2–4, 15 och 17 ges med hjälp av det kommu- nikationsmedlet. Om det finns en 6 Senaste lydelse 2020:169. ångerrätt, ska information enligt 2 § första stycket 9 också ges med hjälp av kommunikationsmedlet. Övrig information enligt 2 § första stycket och 2 a § ska ges på något annat lämpligt sätt i enlighet med kraven i första stycket i denna para- graf. Om avtalet ska ingås på närings- idkarens webbplats, ska konsu- menten särskilt uppmärksammas på innehållet i den information som ges enligt 2 § första stycket 2–4 och 15–17. rätt, ska information enligt 2 § Prop. 2021/22:174 första stycket 10 också ges med Bilaga 5 hjälp av kommunikationsmedlet. Övrig information enligt 2 § första stycket och 2 a § ska ges på något annat lämpligt sätt i enlighet med kraven i första stycket i denna para- graf. Om avtalet ska ingås på närings- idkarens webbplats, ska konsu- menten särskilt uppmärksammas på innehållet i den information som ges enligt 2 § första stycket 2–5 och 16–18. Om näringsidkaren inte ger infor- Om näringsidkaren inte ger infor- mation i enlighet med 2–5 §§, ska mation i enlighet med 2–5 §§, ska tillämpas, med undantag av be- stämmelserna i 29–36 §§ om mark- anses vara väsentlig enligt 10 § formation ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknads- avtalets ingående och på det sätt avtalets ingående och på det sätt som anges i 3 § eller som anges i 3 § eller stycket har gett sådan information stycket har gett sådan information anges i 2 § första stycket 4, är kon- anges i 2 § första stycket 5, är kon- sumenten inte skyldig att betala sumenten inte skyldig att betala 11§9 Ångerrätten gäller inte för avtal som 1. avser en tjänst som har full- 1. avser en tjänst som har full- gjorts, om konsumenten uttrycklig- gjorts och, om avtalet innebär en en har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att menten, konsumenten uttryckligen det inte finns någon ångerrätt när har samtyckt till att tjänsten börjar tjänsten har fullgjorts, utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten Senaste lydelse 2014:14. Senaste lydelse 2014:14. Senaste lydelse 2020:169. 2021/22:174 Bilaga 5 2.avser en vara eller tjänst vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen, 3.avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, 4.avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal, 5.avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan åter- lämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten, 6.avser en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans samman- blandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra, 7.avser alkoholhaltig dryck till ett bestämt pris, när leverans inte kan ske och värdet på drycken vid leveransen beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka, 8.avser en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat dator- program och förseglingen har brutits av konsumenten, 9.avser lösnummer av en tidning eller en tidskrift, 10.ingås vid en auktion, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distanskommunikation, levereras på något annat sätt än på digitalt innehåll på något annat sätt ett fysiskt medium, om konsu- än på ett fysiskt medium om till- handahållandet har påbörjats och, till att leverans påbörjas och gått ifall avtalet innebär en betalnings- med på att det därigenom inte finns förpliktelse för konsumenten, samtyckt till att tillhandahållandet påbörjas och gått med på att det därigenom inte finns någon ånger- en bekräftelse på avtalet enligt 4 § eller gett en kopia av eller en bekräftelse på avtalet enligt 5 § annan liknande tjänst, inkvartering, annan liknande tjänst, inkvartering, om näringsidkaren ska tillhanda- om näringsidkaren ska tillhanda- hålla tjänsten på en bestämd dag hålla tjänsten på en bestämd dag 13. avser en brådskande repara- 13. avser en brådskande repara- tions- eller underhållsåtgärd vid ett tions- eller underhållsåtgärd vid ett besök i konsumentens bostad, om besök i konsumentens bostad, om besöket äger rum på konsumentens besöket äger rum på konsumentens och reparations- eller underhållsåt- gärden omfattas av konsumentens begäran eller har ett direkt samband med denna. och reparations- eller underhållsåt- gärden omfattas av konsumentens begäran eller har ett direkt samband med denna, eller 14. avser en tjänst som har full- gjorts, om konsumenten uttrycklig- en har begärt ett besök från när- ingsidkaren i syfte att denne ska ut- föra reparationsåtgärder och kon- sumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras. Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får varan i sin besittning. Vid avtal om en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Om avtalet avser flera varor eller en vara som består av flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får den sista varan respektive den sista delen av varan i sin besittning. I fråga om regelbunden leverans av varor börjar ångerfristen dock löpa när konsumenten får varorna från den första leveransen i sin besittning. I fråga om avtal om leverans av vatten, gas eller el, när försäljningen inte sker i en begränsad volym eller en fastställd kvantitet, och i fråga om avtal om leverans av fjärrvärme, börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Detsamma gäller i fråga om avtal om digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium. Ångerfristen enligt första–tredje Ångerfristen enligt första–tredje styckena börjar aldrig löpa förrän styckena börjar aldrig löpa förrän konsumenten har fått information om ångerrätten enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § stycket 10 på det sätt som anges i eller 5 § första stycket. 3 § eller 5 § första stycket. ångra sig upphör dock senast ett år att ångra sig upphör dock senast ett efter det att ångerfristen skulle ha år efter det att ångerfristen skulle ha löpt ut om information hade getts löpt ut om information hade getts på föreskrivet sätt. på föreskrivet sätt. ångerrätt, ska konsumenten ångerrätt, ska konsumenten onödigt dröjsmål och senast inom onödigt dröjsmål och senast inom på egen bekostnad lämna på egen bekostnad lämna eller sända tillbaka varan till eller sända tillbaka varan till har gått med på att stå för kostnaden har gått med på att stå för kostnaden för återsändande av varan eller inte för återsändande av varan eller inte har gett konsumenten information har gett konsumenten information 10 Senaste lydelse 2014:14. 11 Senaste lydelse 2014:14. 2021/22:174 Bilaga 5 enligt 2 § första stycket 10 på det enligt 2 § första stycket 11 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket, ska kostnaden bäras av stycket, ska kostnaden bäras av Första stycket gäller inte, om näringsidkaren har erbjudit sig att hämta varan eller, vid avtal utanför affärslokaler, varan levererats till konsu- mentens bostad när avtalet ingicks och inte lämpligen kan återsändas med post. I sådana fall ska näringsidkaren på egen bekostnad hämta varan. Om konsumenten utövar sin ångerrätt avseende ett avtal om till- handahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst, ska konsu- menten avstå från att använda det digitala innehållet eller den digi- tala tjänsten och från att göra detta tillgängligt för annan. Närings- idkaren får, utom i fall som avses i 14 a § tredje stycket, hindra sådan användning. Om konsumenten utövar sin ångerrätt avseende ett avtal om tillhandahållande av digitalt inne- håll eller en digital tjänst får när- ingsidkaren inte använda innehåll som konsumenten har tillhanda- hållit eller skapat vid användning- en av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och som inte är personuppgifter. Näringsidkaren får dock an- vända sådant innehåll om det 1. inte har något annat använd- ningsområde än det digitala inne- håll eller den digitala tjänst som tillhandahålls av näringsidkaren, 2. endast rör konsumentens verk- samhet vid dennes användning av det digitala innehåll eller den digi- tala tjänst som tillhandahålls av näringsidkaren, 3. har satts samman med andra uppgifter av näringsidkaren och det inte är möjligt eller endast med oproportionella ansträngningar går att dela upp innehållet, eller 4. har skapats gemensamt med andra och innehållet kan användas av andra konsumenter. På konsumentens begäran ska näringsidkaren tillgängliggöra så- dant innehåll som avses i första stycket för konsumenten, förutom i de fall som avses i andra stycket 1–3. Innehållet ska göras tillgäng- ligt utan kostnad, inom skälig tid och i ett allmänt använt, maskin- läsbart format. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta närings- idkaren för 1.förhöjda leveranskostnader på grund av konsumentens val av leveransmetod, 2. en varas värdeminskning i den 2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fast- än som varit nödvändigt för att fast- ställa dess egenskaper eller funk- ställa dess egenskaper eller funk- tion, under förutsättning att när- tion, under förutsättning att när- ingsidkaren har gett konsumenten ingsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 10 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket, 5 § första stycket, 3. en proportionell andel av det 3. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är avtalade priset, i den mån priset är skäligt, för en tjänst som delvis skäligt, för en tjänst som delvis utförts innan konsumenten utövade utförts innan konsumenten utövade ångerrätten, under förutsättning att ångerrätten, under förutsättning att konsumenten uttryckligen, och i konsumenten uttryckligen, och i fråga om avtal utanför affärslokaler fråga om avtal utanför affärslokaler i en handling eller i någon annan i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form, har begärt läsbar och varaktig form, har begärt att tjänsten skulle börja utföras att tjänsten skulle börja utföras under ångerfristen, och närings- under ångerfristen, och närings- idkaren har gett konsumenten in- idkaren har gett konsumenten in- formation enligt 2 § första stycket formation enligt 2 § första stycket 9 och 11 på det sätt som anges i 3 § 10 och 12 på det sätt som anges i eller 5 § första stycket, och 3 § eller 5 § första stycket, och 4. en proportionell andel av det 4. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är avtalade priset, i den mån priset är skäligt, för vatten, gas eller el, när skäligt, för vatten, gas eller el, när försäljningen inte skett i en be- försäljningen inte skett i en be- gränsad volym eller en fastställd gränsad volym eller en fastställd 12Senaste lydelse 2020:169. 2021/22:174 Bilaga 5 2021/22:174 Bilaga 5 kvantitet, eller fjärrvärme, där leve- kvantitet, eller fjärrvärme, där leve- ransen påbörjats innan konsu- ransen påbörjats innan konsu- under förutsättning att konsu- under förutsättning att konsu- menten uttryckligen, och i fråga om menten uttryckligen, och i fråga om avtal utanför affärslokaler i en avtal utanför affärslokaler i en handling eller i någon annan läsbar handling eller i någon annan läsbar och varaktig form, har begärt att och varaktig form, har begärt att har gett konsumenten information har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 och 11 på enligt 2 § första stycket 10 och 12 det sätt som anges i 3 § eller 5 § på det sätt som anges i 3 § eller 5 § Om näringsidkaren inte ger infor- Om näringsidkaren inte ger infor- mation i enlighet med 3–5 §§ ska mation i enlighet med 3–5 §§, ska marknadsföringslagen (2008:486) marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av be- stämmelserna i 29–36 §§ om mark- anses vara väsentlig enligt 10 § mation ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknads- 1.Denna lag träder i kraft . 2.Äldre bestämmelser gäller för avtal som har ingåtts före ikraft- trädandet. 13 Senaste lydelse 2008:508. Förslag till lag om ändring i marknadsföringslagen (2008:486) Härigenom föreskrivs1 i fråga om marknadsföringslagen (2008:486) dels att 3, 12, 22 a, 29 och 30–32 §§ ska ha följande lydelse, dels att det ska införas fyra nya paragrafer, 12 a, 12 b, 12 c och 14 a §§, och närmast före 12 b, 12 c och 14 a §§ nya rubriker av följande lydelse. 2021/22:174 Bilaga 5 I denna lag avses med affärsbeslut: ett beslut som fattas av en konsument eller en näringsidkare om huruvida, hur och under vilka förutsättningar en produkt ska köpas, om hela eller delar av köpesumman ska betalas, om produkten ska behållas eller överlåtas, eller om en avtalsenlig rättighet i samband med produkten ska utnyttjas, oavsett om konsumenten eller näringsidkaren beslutar att handla eller att avstå från att handla, digitalt innehåll: data som fram- ställs och tillhandahålls i digital form, digital tjänst: en tjänst som gör det möjligt för konsumenten att ska- pa, bearbeta, lagra eller få tillgång till uppgifter i digital form, eller att utbyta uppgifter eller interagera på annat sätt med uppgifter i digital form som laddas upp eller skapas av konsumenten eller av andra användare av tjänsten, driftskompatibilitet: förmåga att fungera med annan hårdvara eller programvara än sådan som nor- malt används med samma typ av varor med digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster, elektronisk post: ett adresserat eller på något annat sätt individualiserat elektroniskt meddelande i form av text, röst, ljud eller bild som sänds via ett allmänt kommunikationsnät och som kan lagras i nätet eller i mottagarens terminalutrustning tills mottagaren hämtar det, god marknadsföringssed: god affärssed eller andra vedertagna normer som syftar till att skydda konsumenter och näringsidkare vid marknads- föring av produkter, kompatibilitet: förmåga att utan konvertering fungera med sådan 1Jfr och rådets direktiv (EU) 2019/2161 av om ändring av rådets direktiv /13/EEG och och rådets direktiv /6/EG, 2005/29/EG och 2011/83/EU vad gäller bättre upprätthållande och modernisering av unionens konsumentskyddsregler, i den ursprungliga lydelsen. 2021/22:174 Bilaga 5 hårdvara eller programvara som normalt används med samma typ av varor med digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster, konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, marknadsföring: reklam och andra åtgärder i näringsverksamhet som är ägnade att främja avsättningen av och tillgången till produkter inbegripet en näringsidkares handlande, underlåtenhet eller någon annan åtgärd eller beteende i övrigt före, under eller efter försäljning eller leverans av produkter till konsumenter eller näringsidkare, marknadsplats online: en tjänst som använder programvara, inbe- gripet en webbplats, en del av en webbplats eller en applikation, som administreras av en näringsidkare eller för dennes räkning och som gör det möjligt för konsumenten att ingå distansavtal med andra när- ingsidkare eller konsumenter, näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten, produkter: varor, tjänster, produkter: alla typer av varor och tjänster, även digitala tjänster, digitalt innehåll, fast egendom och rättigheter och skyldigheter, rankning: den relativa position som en näringsidkare tilldelar pro- dukter så som de presenteras, organiseras eller vidarebefordras, oberoende av vilka tekniska medel som används för sådan presenta- tion, organisation eller vidarebe- vara: lös sak, med eller utan digi- vara med digitala delar: lös sak som är integrerad eller sam- mankopplad med ett digitalt inne- håll eller en digital tjänst på ett sådant sätt att avsaknaden av det digitala innehållet eller den digi- tala tjänsten gör att varan inte kan användas på det sätt som är avsett. Marknadsföringen är vilseledande om näringsidkaren i en framställning erbjuder konsumenter en bestämd produkt med en prisangivelse utan att följande väsentliga information framgår: 1.produktens utmärkande egenskaper i den omfattning som är lämplig för mediet och produkten, 2. pris och jämförpris angivet på det sätt som framgår av 7–10 §§ pris- informationslagen (2004:347), 3. näringsidkarens identitet och geografiska adress, 4. villkor för betalning, leverans, 4. villkor för betalning, leverans och fullgörande om de avviker från vad som är normalt för branschen från vad som är normalt för eller produkten i fråga, branschen eller produkten i fråga, 5.information om ångerrätt eller rätt att häva ett köp som ska lämnas till konsumenten enligt lag. Marknadsföringen är också vilseledande om näringsidkaren i en fram- ställning erbjuder konsumenter flera bestämda produkter med en uppgift om ett gemensamt pris, utan att erbjudandet innehåller väsentlig informa- tion enligt punkterna 1–5 i första stycket. Om en konsument i en fram- ställning på en marknadsplats on- line erbjuds en bestämd produkt med en prisangivelse eller flera bestämda produkter med en uppgift om ett gemensamt pris ska den menten om huruvida den som er- bjuder produkten är näringsidkare eller inte, baserat på den uppgift om det som denne lämnat. tionen ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket. En näringsidkare som ger konsu- menter möjlighet att söka digitalt efter produkter ska informera om de kriterier som främst bestämmer rankningen av produkter som pre- senteras och deras betydelse jäm- fört med andra kriterier. tionen ska ges i ett särskilt avsnitt i onlinegränssnittet och vara direkt och lätt tillgängligt från den plats där sökresultaten presenteras. Informationen ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket. Information om hur rankningen går till behöver dock inte lämnas av leverantörer av sökmotorer enligt 2021/22:174 Bilaga 5 och rådets förordning (EU) 2019/1150 av om främjande av rättvisa villkor och transparens för företagsanvändare av onlinebaserade förmedlings- tjänster. En näringsidkare som ger till- gång till konsumentrecensioner av produkter ska informera om huru- vida näringsidkaren säkerställer att recensionerna kommer från konsumenter som har använt eller köpt produkterna och i så fall på vilket sätt det görs. Informationen ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket. Marknadsföring av varor som identiska En näringsidkare får vid mark- nadsföring av en vara inte fram- ställa den som identisk med en vara som marknadsförs i andra med- lemsstater i Europeiska unionen, om varornas sammansättning eller egenskaper väsentligt skiljer sig åt och det inte är motiverat av legi- tima och objektiva skäl. Vid andra avtal än distansavtal och avtal utanför affärslokaler enligt 1 kap. 2 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ska näringsidkaren innan avtalet ingås ge konsumenten klar och begriplig information om 1.sitt namn och telefonnummer samt sin gatuadress och e-postadress, 2.produktens huvudsakliga egenskaper i den omfattning som är lämplig med hänsyn till produkten och till hur informationen ges, 3.produktens pris, inbegripet skatter och avgifter, eller, om priset inte kan anges i förväg, hur priset beräknas, 4.kostnader för leverans eller porto och andra tillkommande kostnader, 5.villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller fullgörande, 2Senaste lydelse 2020:170. 6.den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag och hur reklamation kan göras,