frsrdg · H904RS1 · 2022-02-21 00:00:00 — utbildades personalen i servicecenter av kammarkansliet med anledning av att servicecenter tar över mottagandet av parlamentariska dokument . Utvecklingsarbete inom uppdragsområde B Här redovisas resultatet av de utvecklingsaktiviteter som listas i verksamhetsplanen . Aktiviteterna ingår i de strategier som syftar till att förvaltningen ska kunna förverkliga målbilderna i den strategiska planen – 2022. Strategi: Utveckla ett väl anpassat säkerhets- och verksamhetsskydd i relation till skyddsvärden, hot och sårbarheter Förvaltningen har uppdaterat metodstödet för arbetet med säker it och informationsklassificering. Vidare har en checklista för informationssäkerhet vid RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 upphandling tagits fram, och en ny utbildning (Informationssäkerhet för che- fer) har lanserats. Instruktionerna för arbete på distans har också uppdaterats. Arbetet med att revidera säkerhetsanalyser har på- börjats, bland annat har workshoppar genomförts med representanter från för- valtningens samtliga avdelningar. Varje avdelning har bidragit till att ta fram verksamhetsbeskrivningar som ska utgöra grunden för arbetet med såväl sä- kerhetsskydd som kontinuitet. Dock har arbetet försenats på grund av coro- napandemin som hindrade deltagarna från att träffas fysiskt. Riksdagsstyrelsen beslutade att utse en särskild utredare att göra en fortsatt översyn av regelverket om säkerhetsskydd i och dess Uppdraget redovisades i betänkandet Komplette- ringar till regelverket om säkerhetsskydd i och dess myndigheter (2020/21:URF3). framställningen Kompletteringar till regelverket om säkerhetsskydd i riksda- gen och dess myndigheter (framst. 2021/22:RS5). föreslås träda i kraft . Arbetet med att etablera en stödfunktion (meddelandecentralen) för att han- tera säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter har påbörjats men är försenat på grund av resursbrist. Strategi: Integrera säkerhetsarbetet i alla delar av verksamheten har den grundläggande säkerhetsskyddsutbildningen genomförts , vilket innebär att de flesta inom förvaltningen har fått grund- läggande kunskap om säkerhetsskydd och de hanteringsregler som gäller för anställda tar även upp säkerhetsfrågor, däribland informationssäkerhet. Vidare har instruktioner tagits fram, bland annat kopplat till säkerhetsskyd- kommer flera instruktioner om säkerhets- skydd och informationssäkerhet att revideras. Den generella medvetenheten om brandrisker och ansvar för det förebyg- gande brandskyddsarbetet bedöms ha ökat, bland annat till följd av beslut om och information om nya brandskyddsregler. har över 300 medarbe- tare i förvaltningen genomgått lärarledd allmän utbildning i brandskydd, och samtliga skyddsvakter har fått särskild utbildning. skyddsreglerna har ökat efterfrågan på utbildningstillfällen och förbättrat möj- ligheterna att få ut även annan allmän brandskyddsinformation. Strategi: Skapa en enhetlig och samordnad service i dialog med Arbetet med det digitala servicecentret går enligt plan. vicecenter är avslutat och tjänster har tillgängliggjorts på Intranätet och det nya arbetssättet är implementerat hos medarbetarna. merparten av servicecenters ärenden in via e-post och det krävs ett fortsatt ar- bete för att det digitala servicecentret på Intranätet ska få större genomslag. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 Arbetet med att utveckla och säkra lösningar för ledamöternas digitala möten pågår enligt plan. EU-lagstiftning, genom den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR), och säkerhetsaspekter begränsar förvaltningens alternativ till lösningar. Förvaltningen fortsätter att ge utbildning inför och support vid digitala möten. slutredovisade förvaltningen hur resultatet av översynen av omhändertagits. Förvaltningen har tecknat ett nytt avtal om nyhetsbevakningstjänster. Av- talet är med möjlighet till förlängning . Strategi: Utveckla ett flexibelt och lättillgängligt administrativt stöd med hjälp av digitalisering Uppgraderingen av reseräkningssystemet har försenats något på grund av att det krävts ytterligare åtgärder från leverantörens sida för att förbättra vissa funktioner. Arbetet kommer att slutföras . Parallellt med detta har förberedelser inför en kommande upphandling av ett nytt reseräkningssystem påbörjats . Projektet service löper på enligt plan. Förvaltningen utvecklar med detta ett nytt digitalt stöd för fördelning och hantering av övernattningsbostäder och arbetsplatser. har det genomförts acceptanstester där både medarbetare inom förvaltningen och partikanslierna deltagit. påbörjas utbildning i det nya digitala stödet. I projektet signering är plattformen på plats, men projektet är något försenat på grund av att ett avrop drog ut . Projektet har därför förlängts och avslutas . Det som återstår är att lansera tjänsten Utse vikarie som riktar sig till chefer på . Strategi: Utveckla kommunikationen genom att tillhandahålla målgruppsanpassad information i relevanta kanaler Koncept och mallar för film på har utarbetats och antalet filmer på fortsätter öka. har cirka 20 filmer publicerats på Intranätet, varav fem med riksdagsdirektören, har ordet. Film har bland annat använts för att kommunicera instruktioner i samband med att en ny version av reseräkningssystemet infördes och för att informera om hanteringsregler inom informationssäkerhet. En instruktionsfilm gjordes även för hantering av digital signering av interpellationer och skriftliga frågor. Flera filmer har också publicerats med anledning av uppdraget attraktiv arbetsgivare. Av resurs- och kostnadsskäl har förvaltningen avvaktat med det utvecklingsprojekt som syftar till att förbättra användarupplevelsen av Intranätet i mobila enheter samt öka möjligheten till personalisering. Kartläggningen av informationsflödet från Safir till olika informationskanaler är avslutad och en utredningsrapport har levererats. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 för att förbereda och planera kammarsammanträden. rapporten kommer att hanteras i den ordinarie systemförvaltningen. Arbetet med att genomföra förslagen från utredningen av vissa frågor som gäller riksdagsledamöters rätt till ersättning går enligt plan. har arbetat med att ta fram lagförslag och föreskrift för att förtydliga regelver- ket om riksdagsledamöters rätt till ersättningar. Vid sitt sammanträde den 15 december beslutade riksdagsstyrelsen att föreslå att anta styrelsens förslag till lagändringar i framställning 2021/22:RS2 Ändringar i ersättnings- lagen, som föreslås träda i kraft . Förberedelserna för riksdagsvalet och en ny riksdag är inledda och går en- Den valsamordning som ska samordna förvaltningens valförberedel- ser har inlett sitt arbete. Riksdagsdirektören har fastställt en arbetsplan för ar- betet, en kommunikationsplan har tagits fram och fler funktioner inom orga- nisationen involveras successivt alltmer i förberedelserna. 3.3 Kunskap om – uppdragsområde C uppdrag inom område C är att främja insynen i och kunskapen om funktion, arbete och beslut samt göra information och tjänster användbara och lättillgängliga. I området ingår också att informera om EU. All kommunikation ska vara målgruppsanpassad. Kommunikationen om demokrati och arbete är tillförlitlig, lättillgänglig och mottagaranpassad. Resultat av det löpande arbetet – sammanfattning har säkerställt att externa målgrupper har fått möjlighet att få information och kunskap om arbete och beslut. Be- dömningen baseras i huvudsak på följande uppgifter: •Förvaltningens digitala kommunikation är relevant och målgruppsanpassad. Antalet besök på webbplatsen ökade med cirka 3 miljoner . Även på öppna data och demokratijubileets webbplats ökade besöken, liksom antalet följare i sociala medier. Innehållet i den digitala kommunikationen utgår från händelser i . Debatterna i kammaren kan följas via webb-tv och aktuell information om arbete och beslut publiceras löpande. Flera tekniska uppgraderingar har genomförts , bland annat för att förbättra för de besökare som använder tjänster som läser upp informationen. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 •Intresset för visningar av samt studiebesök för gymnasieskolan och besök i fortsätter att vara högt, och verksamheten håller hög kvalitet. har alla visningar och studiebesök på plats i varit inställda. I stället har förvaltningen erbjudit digitala studiebesök, möten och fortbildningar. Antalet digitala studiebesök har ökat men kommer inte upp i samma nivåer som de fysiska besöken före pandemin. Utvärderingar visar att elever och lärare är nöjda med de digitala studiebesöken. Av lärarna svarar att elevernas kunskaper har ökat mycket eller i hög grad efter besöket. När det kommer till elevernas intresse för arbete anser av lärarna att det ökat mycket eller i hög grad. •Kurser och fortbildningsdagar för externa målgrupper har hållit hög kvalitet. Till följd av coronapandemin har inga kurser eller fortbildningsdagar hållits på plats i . Däremot har ordnat digitala fortbildningar för lärare i samhällskunskap och en digital föreläsningsserie för lärare och lärarstudenter. Av de lärare som deltog tyckte att kurserna var bra eller mycket bra. Även kursen i riksdagskunskap för bibliotekarier har gjorts om till digital form, vilket har inneburit att betydligt fler har kunnat ta del av kursen än när den hålls på plats i . Resultat av utvecklingsarbetet – sammanfattning Utvecklingsarbetet inom uppdragsområdet har i allt väsentligt genomförts enligt plan. Ett projekt har startat för att slå ihop dagens fyra webbplatser till en. Ett bildmanér har tagits fram med målet att grafik och bildspråk ska vara enhetligt i alla förvaltningens kommunikationskanaler. Övergången till digital annonsering har fortsatt och det finns förslag till ytterligare utvecklingsmöjligheter. De digitala studiebesöken har utvecklats både vad gäller innehåll och teknisk kunskap. Firandet av demokratijubileet har fortsatt och gett erfarenheter som kan tas till vara när arbetet med det nya temat inleds 2022. Projektet för att uppgradera mediehanteringssystemet är i sin slutfas, liksom arbetet med att ta fram ett koncept för digitala evenemang. Båda har drabbats av smärre förseningar men prognosen är att arbetet kan slutföras under första halvan av 2022. 2021/22:RS1 RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 Tabell 21 Intäkter, kostnader och transfereringar inom uppdragsområde C (Belopp anges i tkr) Fördelningen inom uppdragsområdet bedöms i huvudsak som jämförbar med föregående år. Kostnaderna i samband med demokratijubileet under feståret har ökat något i jämförelse med föregånde år. har transfereringarna (resebidrag) fortsatt att minska eftersom besök från skolor har kunnat göras i mindre omfattning med anledning av coronapandemin. webbplats är navet för externa kommunikation och digitala tjänster och huvudkanalen för förvaltningens kommunikation med allmänheten. webbplats är också ett stöd för ledamöter, partikanslier och tjänstemän. För grundskolor och gymnasier är den grunden till studiematerial om och demokratiska system. 2021 var ett nytt rekordår för webbplats. hade nästan 20,5 miljoner besök, vilket är en ökning med cirka 3 miljoner besök i jämförelse med 2020 och över 5 miljoner i jämförelse med . Det är en tydlig fortsatt trend att det är besökare från stationära datorer som är flest, men de som surfar via smarttelefon har ökat . Startsidan är fortfarande den mest besökta sidan. Därefter är det lagarna med och skollagen som sticker ut tätt följda av socialtjänstlagen, offentlighets- och sekretesslagen samt . Efter lagarna och information om ledamöter är det webb-tv som är den mest populära digitala tjänsten. över är det partiledardebatten som har setts flest antal gånger, nästan 100 000 visningar. har tekniken för webb-tv uppgraderats för att skapa en stabilare tjänst. Webbplatsen har också förbättrats för de besökare som huvudsakligen navigerar med hjälp av tangentbord och för dem som använder tjänster som läser upp informationen. Tabell 22 Antal besök på webbplats, Genom öppna data kan alla som vill fritt använda innehållet i databaser. Utvecklare, journalister, forskare och andra intresserade kan RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 bygga egna tjänster och ta fram statistik. Det är öppna data som förser och delvis också Intranätet med dokument och information om beslutsprocess, såväl det historiska arkivet som det aktuella. Kammarappen får också all information om kammarens planering och ärenden via öppna data. Fokus för arbetet med öppna data har varit att förbereda inför de förändringar som sker i och med att it-systemet för mediehanteringssystem uppgraderas (se även 3.5 Myndighet och arbetsgivare, avsnittet Tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning). Dessutom har webbplatsen kompletterats med äldre riksdagstryck. hade öppna data nästan 5 miljoner besök, vilket betyder att användningen av öppna data fortsätter att öka. Tabell 23 Antal besök på webbplatsen öppna data, data.riksdagen.se Antal besök på data.riksdagen.se informerar om EU på flera sätt där webbplatsen riksdags EU-information, eu.riksdagen.se, är ett sätt. Innehållet på webbplatsen är relativt tidlöst och ska informera om EU och arbete med EU. Målgruppen är alla med rösträtt i . minskade antalet besök till webbplatsen eu.riksdagen.se jämfört med , från drygt 520 000 till cirka 436 000 besök. Webbplatsens innehåll har uppdaterats löpande och vissa delar har även faktagranskats. Publiceringsverktyget har uppgraderats tekniskt. Tabell 24 Antal besök på webbplatsen riksdags EU-information, eu.riksdagen.se Antal besök på eu.riksdagen.se riksdag uppmärksammar och firar demokratin – 2022. Målgruppen är alla invånare i landet, med särskilt fokus på gymnasie- och folkhögskolestudenter. Webbplatsen för jubileet, firademokratin.riksdagen.se, lanserades . Där samlas allt material som rör jubileet såsom fördjupande texter, filmer, material till skolor, tidslinje om demokratins utveckling, en antologi för nedladdning, en virtuell utställning som bygger på utforskande interaktivi- RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 tet, dramatiserade berättelser och upplevelser med ljud och bild samt en kalender med de aktiviteter som genomförs. På webbplatsen finns möjlighet att beställa skolmaterial, lärarhandledningar, affischutställning och antologin. har webbplatsen kompletterats med 100 tips om hur man kan fira och engagera sig för demokratin. Dessutom har flera filmer lagts till, bland annat kortare filmer om demokrati då och . Playfunktionen har kompletterats med inspelade seminarier, studiosamtal och föreläsningar samt en film om hur det gick till när det definitiva riksdagsbeslutet togs om allmän och lika rösträtt. Antalet besökare till webbplatsen ökade . Tabell 25 Antal besök på webbplatsen riksdags demokratijubileum, firademokratin.riksdagen.se använder sociala medier för att främja kunskapen om , arbete och EU. riksdag finns på Twitter, Youtube, Instagram och Linkedin. informerar om aktuella händelser och beslut på Twitter löpande och i princip . Antalet följare har ökat med drygt 8 000 , vilket är i linje med förra årets kraftiga ökning. På Youtube följer det koncept som arbetats fram med aktuella och pedagogiska filmer samt olika teman för att hålla kanalen levande och aktuell. Till exempel användes Youtubekanalen för att publicera och visa fyra samtal om demokrati under den digitala Almedalsveckan. Del två i filmserie Demokrati pågår publicerades och handlade om ledamotsuppdraget. Antalet följare har fördubblats i kanalen . Förvaltningen har fortsatt att arbeta med och publicera innehåll enligt det koncept som finns för Instagram. publicerades den första filmen i ett nytt format som gör det möjligt att visa längre filmer än Instagrams normala begränsning . har flera längre filmer publicerats med gott resultat. I snitt gör förvaltningen inlägg cirka på Instagram. Antalet följare har fördubblats . har varit aktiv på Linkedin . Syftet med närvaron på Linkedin är att marknadsföra förvaltningen som en attraktiv arbetsgivare. Kontot har haft en stadig tillströmning av följare. var följarantalet drygt 19 000, vilket betyder en ökning på . Antalet inlägg som publicerats är 41 stycken. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 Tabell 26 Antal följare och prenumeranter i sociala medier (ca) Trycksaker och digitala produktioner tillhandahåller trycksaker och digitala produktioner för både interna och externa målgrupper. De tryckta broschyrer som beskriver på svenska, engelska och lättläst svenska har uppdaterats. Huvudbroschyren Så fungerar finns även i de tillgänglighetsanpassade formaten och punktskrift. Även EU och Ledamotsförteckningen 2020/21 har uppdaterats. Ett tryckt julkort och en julfilm har också tagits fram. Riksdagsinformation besvarar faktafrågor om och EU via e-post, telefon och Twitter. Kanalen nås både genom ett 020-nummer och en särskild e-postadress dit privatpersoner, medier, företag, organisationer med flera kan vända sig med frågor. Syftet med kanalen är att erbjuda en möjlighet till direktkontakt via telefon och e-post och möta behovet av individuella svar på faktafrågor om och EU. Kanalen ger också målgrupperna möjlighet att få vägledning till innehåll och tjänster i externa digitala kanaler. Tabell 27 Antal förfrågningar till riksdagsinformation E-postfrågor (inkl. brev) Journalister och fotografer kan ansöka om pressackreditering för en period upp till för att kunna arbeta på egen hand i . Pressackreditering kan beviljas personer som i huvudsak har journalistiska arbetsuppgifter för massmedieföretags räkning. inkom totalt 696 ansökningar om pressackreditering för en enstaka dag eller upp till maximalt . I likhet kunde de allra flesta ansökningar beviljas. hade cirka 590 personer en gällande pressackreditering. 2021/22:RS1 RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 Personer (ca) som har gällande producerar tv- och webbsändningar från kammaren samt från offentliga utskottsförfrågningar och andra arrangemang i . tv-produktion har fungerat väl . Antalet sändningstimmar har ökat jämfört med föregående år, och det beror huvudsakligen på längre debattid i plenisalen. Ett antal offentliga utfrågningar, framför allt , har trots coronapandemin kunnat genomföras med hjälp av distansmötesteknik med en eller flera deltagare på annan plats. Inga sändningsavbrott har noterats . Tabell 29 Sändningstimmar från (tv, webb, bandning), antal är öppet för allmänheten. ger allmänheten tillgång till samlade dokument och är nationellt depåbibliotek för FN- och EU-material. har, utöver riksdagsdokument, i huvudsak samlingar inom samhällsvetenskap och juridik. öppettider har på grund av coronapandemin varierat och till stor del varit begränsade. De ordinarie öppettiderna är . var stängt för allmänheten. var det öppet på vardagarna. återgick till de ordinarie öppettiderna. Inga fysiska kurstillfällen har arrangerats för externa deltagare . Kursen i riksdagskunskap för bibliotekarier har gjorts om till digital form. Den har hållits vid elva tillfällen för sammanlagt 121 deltagare. har kursen i riksdagskunskap för bibliotekarier varit en årlig utbildning för 25 deltagare RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 på plats i . Syftet att nå fler användare och bättre anpassa utbildningen till målgrupperna genom att göra den digital har uppnåtts. har tagit emot frågor via telefon och e-post. Tiderna för telefon och e-post har varit desamma som öppettiderna för . Tabell 30 Antal fysiska besök i Tabell 31 Antal förfrågningar till svarsservice Skolverksamhet och besök i skolverksamhet ska främja kunskaperna om och arbete. Förvaltningen erbjuder flera aktiviteter som vänder sig till landets skolelever och lärare. har alla visningar och studiebesök på plats i varit inställda. I stället har förvaltningen erbjudit digitala studiebesök, möten och fortbildningar. Skolklasser från årskurs 7 och uppåt har kunnat boka in ett digitalt studiebesök. Utvärderingar visar att elever och lärare är nöjda med besöken, men att de inte kan ersätta fysiska besök i . Enligt utvärderingarna anser av lärarna att elevernas kunskaper har ökat mycket eller i hög grad efter det digitala studiebesöket. När det kommer till elevernas intresse för arbete anser av lärarna att det ökat mycket eller i hög grad. ordnade digitala fortbildningar för lärare i samhällskunskap. Vårterminens två fortbildningar handlade om hur arbetar med EU-frågor. hölls en föreläsningsserie för lärare och lärarstudenter som handlade om arbete med lagstiftningen och statsbudgeten. Utvärderingarna visade att av lärarna ansåg att fortbildningarna var mycket bra eller bra (2019). Vidare angav av lärarna att det var mycket troligt eller troligt att innehållet kunde användas i den egna undervisningen (2019). Gymnasieklasser har kunnat boka möten med talmannen och de tre vice talmännen för att diskutera demokratifrågor. Frågor som tagits upp är bland annat politikerrollen, valpåverkan och mediernas roll i vår demokrati. erbjuder olika former av pedagogiskt material som handlar om demokrati och uppgifter. Materialet kan beställas i RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 tryckt format eller laddas ned från webbplats. skickades 19 160 studiehäften ut till skolorna. Året före beställdes 21 330 exemplar. Antalet nedladdningar var 130 000. Året före gjordes 160 152 nedladdningar. Tabell 32 Besök i , antal personer Ledamotsgrupper och grupper som Digitalt möte med en av talmän- och fram ska uppmärksamma att det har gått demokratin fick sitt genombrott i . En parlamentarisk kommitté har beslutat om vilka aktiviteter som ska genomföra . är på turné åren 2019–2022 och har visats i 22 län. Talmännens länsresor är samordnade med invigningarna. har länsresor och invigningar skett digitalt, men genomfördes de återigen i fysisk form. som består av 11 affischer laddas ned från webbplatsen eller beställs för utskick. Den har bland annat exponerats på skolor, arbetsplatser, bibliotek, äldreboenden och kommunhus. Som en anpassning till pandemin har den också producerats som utomhusutställning med placering på torg och gågator och har visats i fem städer –november. , må den leva! Demokratin uti hundrade år som visas i 16 skyltfönster i i har kompletterats med en film där talmannen och förste vice talmannen fördjupar sig i innehållet. arrangerades, i samverkan med Kungliga musikaliska akademin, det digitala samtalet Från kampsång till rösträtt – musiken i demokratin på konventet och kultur. 28Avser bokade grupper, allmänhetens visningar samt sommar- och konstvisningar. 29Besök till talman, ledamöter, utskott och förvaltning som guiderna har genomfört. 30Avser bokade fysiska besök av gymnasie- och högstadieklasser (studiebesök för studerande på gymnasienivå och Demokrativerkstaden). 31Avser bokade digitala möten för gymnasie- och högstadieklasser. Namnet på besöksformen är ändrat. Benämndes tidigare digitala möten med skolkommunikatörer. 32Ny besöksform där besökare registreras i gruppbokningssystemet. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2021 Under den digitala Almedalsveckan bjöd talmän in varsin gäst till ett samtal om demokrati. Samtalen sändes på . arrangerades i ett hybridformat där demokratijubileet deltog med två panelsamtal. Demokratijubileet deltog även i Week Lights den 4–med på Riksplan. Som en del i demokratijubileet har flera konstverk skapats och invigts. En porträttbyst av tidigare statsministern , som hade en central roll i demokratins genombrott och införandet av allmän och lika rösträtt, avtäcktes . En målning som föreställer de fem första kvinnliga ledamöterna slutfördes och avtäcks 2022. I samarbete med har förvaltningen också genomfört en upphandling av ett offentligt konstverk till Riksplan. Det invigs 2022.