sou · H9B317 · 2021-03-31 00:00:00 — 1.2Förslag till lag om ändring i prisinformationslagen (2004:347) Härigenom föreskrivs3 i fråga om prisinformationslagen (2004:347) dels att 12 § ska ha följande lydelse, dels att det ska införas en ny paragraf, 7 a §, av följande lydelse. Information om att priset på en produkt har sänkts ska även inne- hålla uppgift om det tidigare pris som gällde före sänkningen. Med tidigare pris avses det lägsta pris som har gällt för produkten gradvis, avses i stället det pris som gällde före den första prissänk- Första stycket gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Om en näringsidkare inte läm- Om en näringsidkare inte läm- nar prisinformation enligt denna nar prisinformation enligt denna lag eller enligt föreskrift som med- lag eller enligt föreskrift som med- delats med stöd av denna lag ska delats med stöd av denna lag ska marknadsföringslagen (2008:486) marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av be- stämmelserna i 29–36 §§ om mark- ska anses vara väsentlig enligt 10 § 3Jfr och rådets direktiv /2161/EU av om ändring av rådets direktiv /13/EEG och och rådets direktiv /6/EG, 2005/29/EG och 2011/83/EU vad gäller bättre upprätthållande och modernisering av unio- nens konsumentskyddsregler. 4Senaste lydelse 2008:507. mation ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket mark- 1.Denna lag träder i kraft . 2.Äldre bestämmelser gäller för prisinformation som lämnats före ikraftträdandet. 1.3Förslag till lag om ändring i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler Härigenom föreskrivs5 i fråga om lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler6 dels att 1 kap. 2 §, 2 kap. 1–3, 6, 7, 11–13 och 15 §§ och 3 kap. 6 § ska ha följande lydelse, dels att det ska införas sex nya paragrafer, 2 kap. 1 a, 2 b, 13 a, 14 a, 14 b och 14 c §§. I lagen avses med distansavtal: avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för att träffa avtal på distans, om kommunika- tionen uteslutande sker på distans, affärslokal: fast eller rörligt affärsställe där näringsidkaren var- aktigt eller vanligen driver verksamhet, avtal utanför affärslokaler: avtal som ingås –då näringsidkaren och konsumenten är närvarande på någon annan plats än i näringsidkarens affärslokal eller efter det att konsumenten lämnat ett anbud på en sådan plats, –i näringsidkarens affärslokal eller med hjälp av ett medel för distanskommunikation i omedelbar anslutning till att konsumenten kontaktats av näringsidkaren på någon annan plats där de varit närvarande, eller –under en utflykt som har organiserats av näringsidkaren i mark- nadsförings- eller försäljningssyfte, konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ända- mål som faller utanför näringsverksamhet, näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för ända- mål som har samband med den egna näringsverksamheten, 5Jfr och rådets direktiv /2161/EU av om ändring av rådets direktiv /13/EEG och och rådets direktiv /6/EG, 2005/29/EG och 2011/83/EU vad gäller bättre upprätthållande och modernisering av unionens konsumentskyddsregler. 6Senaste lydelse av lagens rubrik 2014:14. 7Senaste lydelse 2020:169. digitalt innehåll: data som produ- digitalt innehåll: data som fram- ceras och tillhandahålls i digital form. ställs och tillhandahålls i digital form, digital tjänst: en tjänst som gör det möjligt för konsumenten att skapa, bearbeta, lagra eller få till- gång till uppgifter i digital form, eller att utbyta eller interagera på annat sätt med uppgifter i digital form som laddas upp eller skapas av konsumenten eller av andra användare av den tjänsten, varor med digitala delar: lösa saker som integrerar eller är sam- mankopplade med digitalt innehåll eller en digital tjänst på ett sådant sätt att frånvaron av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten gör att varorna inte fungerar, kompatibilitet: kapacitet att utan konvertering fungera med sådan hårdvara eller programvara som normalt används med samma typ av varor med digitala delar, digi- talt innehåll eller digitala tjänster, att fungera med annan hårdvara eller programvara än sådan som normalt används med samma typ av varor med digitala delar, digi- talt innehåll eller digitala tjänster, marknadsplats online: en tjänst som använder programvara, in- begripet en webbplats, en del av en webbplats eller en applikation, som administreras av en näringsidkare eller för dennes räkning och som gör det möjligt för konsumenter att ingå distansavtal med andra när- ingsidkare eller konsumenter, personuppgifter: sådan infor- mation som avses i artikel 4 i och rådets för- ordning (EU) 2016/679 av om skydd för fysiska personer med avseende på be- handling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana upp- gifter och om upphävande av direktiv /46/EG (allmän data- skyddsförordning). Detta kapitel gäller för avtal Detta kapitel gäller för avtal varigenom en näringsidkare över- varigenom en näringsidkare över- låter eller upplåter lös egendom låter eller upplåter lös egendom till eller utför en tjänst åt en kon- till eller utför en tjänst åt en kon- Med tjänst avses i detta sument och som innebär en betal- kapitel också uthyrning av fast ningsförpliktelse för konsumenten. För avtal om finan- Med tjänst avses i detta kapitel siella tjänster eller om överlåtelse också uthyrning av fast egendom. eller emission av finansiella instru- ment gäller i stället 3 kap. Kapitlet gäller också för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium och om utförande av en digital tjänst, om avtalet inte innebär en menten ska tillhandahålla sina personuppgifter, utom när de be- handlas av näringsidkaren endast för att uppfylla rättsliga krav eller för att kunna fullgöra avtalet. 8Senaste lydelse 2018:1338. För avtal om finansiella tjänster eller om överlåtelse eller emission av finansiella instrument gäller i stället 3 kap. Detta kapitel gäller inte för av- tal som 1.avser uthyrning för varaktigt boende, 2.avser uppförande av bygg- nad eller annan fast anläggning på mark eller i vatten, 3.ingås med hjälp av en varu- automat eller annan liknande auto- mat eller i en automatiserad affärs- lokal, 4.ingås med en operatör genom användning av en offentlig tele- fonautomat, 5.avser en tjänst som fullgörs genom användning av en telefon-, internet- eller faxuppkoppling, om tjänsten utförs vid ett enda till- fälle, 6.avser vadhållning, kasino- spel eller andra lotteritjänster, 7.avser försäljning av livsmedel eller andra dagligvaror för hus- hållet som levereras till en konsu- ments bostad eller arbetsplats i ett distributionssystem med regelbun- den utkörning, eller 8.omfattas av lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt eller omfattas av bestämmelserna om paketresor i paketreselagen (2018:1217). Kapitlet gäller inte för avtal utanför affärslokaler, om det pris som konsumenten sammanlagt ska betala understiger . I fråga om avtal om transport av personer gäller endast 3 § tredje stycket och 9 §. Detta kapitel gäller inte för av- tal som 1. avser uthyrning för varaktigt boende, 2. avser uppförande av bygg- nad eller annan fast anläggning på mark eller i vatten, 3. ingås med hjälp av en varu- automat eller annan liknande auto- mat eller i en automatiserad affärs- lokal, 4. ingås med en operatör genom användning av en offentlig telefon- automat, 5. avser en tjänst som fullgörs genom användning av en telefon-, internet- eller faxuppkoppling, om tjänsten utförs vid ett enda till- fälle, 6. avser vadhållning, kasino- spel eller andra lotteritjänster, 7. avser försäljning av livsmedel eller andra dagligvaror för hus- hållet som levereras till en konsu- ments bostad eller arbetsplats i ett distributionssystem med regelbun- den utkörning, eller 8. omfattas av lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig 4. kostnader för leverans eller porto och andra tillkommande kostnader,9 Senaste lydelse 2020:169. semesterprodukt eller omfattas av bestämmelserna om paketresor i paketreselagen (2018:1217), Kapitlet gäller inte för avtal utanför affärslokaler, om det pris som konsumenten sammanlagt ska betala understiger . I fråga om avtal om transport av personer gäller endast 3 § tredje stycket och 9 §. Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten infor- 1. sitt namn, organisations- 1. sitt namn, organisations- nummer, telefonnummer och tele- nummer, telefonnummer, adress, faxnummer samt sin adress och e- e-postadress och andra medel för postadress, och, om näringsidkaren kommunikation via internet som agerar för någon annans räkning, dennes motsvarande uppgifter, som gör det möjligt för konsumen- ten att bevara uppgifter i en läsbar och varaktig form. idkaren agerar för någon annans räkning ska motsvarande uppgif- ter lämnas för den näringsidkaren, 2.varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper i den omfatt- ning som är lämplig med hänsyn till varan eller tjänsten och till hur informationen ges, 3.varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och avgifter, eller, om priset inte kan anges i förväg, hur priset beräknas; om avtalet löper eller avser en prenumeration, ska även kost- naderna per faktureringsperiod och anges, 4.personanpassning av priset på grund av automatiserat besluts- fattande, 5. kostnader för leverans eller porto och andra tillkommande kostnader, 5.kostnaden för att ett medel för distanskommunikation an- vänds, om inte kostnaden är be- räknad efter normaltaxa, 6.villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller fullgörande; om avtalet ska ingås på näringsidka- rens webbplats, ska det i början av beställningsprocessen anges vilka betalningssätt som godtas och om det finns några begräns- ningar för leveransen, 7.handpenning eller andra ekonomiska garantier som kon- sumenten ska lämna och de vill- kor som gäller för detta, 8.den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag, hur reklamation kan göras och gatu- adressen till det verksamhets- ställe dit konsumenten kan vända sig för att framställa klagomål, 9.huruvida och under vilka förutsättningar det finns en ånger- rätt, tidsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten, 10.den skyldighet konsumen- ten vid utövande av ångerrätten kan ha att på egen bekostnad åter- sända varan samt, vid distans- avtal, kostnaden för att återsända varan om den är sådan att den inte kan återsändas med post, 6.kostnaden för att ett medel för distanskommunikation an- vänds, om inte kostnaden är be- räknad efter normaltaxa, 7.villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller fullgörande; om avtalet ska ingås på näringsidka- rens webbplats, ska det i början av beställningsprocessen anges vilka betalningssätt som godtas och om det finns några begräns- ningar för leveransen, 8.handpenning eller andra ekonomiska garantier som kon- sumenten ska lämna och de vill- kor som gäller för detta, 9.den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag, hur reklamation kan göras och gatu- adressen till det verksamhets- ställe dit konsumenten kan vända sig för att framställa klagomål, 10.huruvida och under vilka förutsättningar det finns en ånger- rätt, tidsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten, 11.den skyldighet konsumen- ten vid utövande av ångerrätten kan ha att på egen bekostnad åter- sända varan samt, vid distans- avtal, kostnaden för att återsända varan om den är sådan att den inte kan återsändas med post, 11. huruvida konsumenten är skyldig att ersätta näringsidkaren enligt 15 § 3 eller 4, 12.åtaganden från närings- idkaren eller tillverkaren om att, utöver vad som följer av lag, betala tillbaka det som betalats för varan, byta ut eller reparera den eller utföra någon form av service på den, ifall varan inte överensstämmer med uppgifter som lämnats i utfästelser eller marknadsföring eller om det finns andra avvikelser från uppgifter som lämnats på ett sådant sätt, 13.den assistans och service som gäller efter försäljningen, 14.uppförandekoder som gäl- ler för näringsidkaren och hur konsumenten kan ta del av dem, 16.kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet, 17.villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills vidare eller förnyas automatiskt, 18.funktionen hos digitalt innehåll, inbegripet tekniska skyddsåtgärder, och, i den ut- sträckning näringsidkaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till det, vilken maskin- och programvara som krävs för att använda det digitala innehållet, och 12. huruvida konsumenten är skyldig att ersätta näringsidkaren enligt 15 § 3 eller 4, 13.åtaganden från närings- idkaren eller tillverkaren om att, utöver vad som följer av lag, betala tillbaka det som betalats för varan, byta ut eller reparera den eller utföra någon form av service på den, ifall varan inte överensstämmer med uppgifter som lämnats i utfästelser eller marknadsföring eller om det finns andra avvikelser från uppgifter som lämnats på ett sådant sätt, 14.den assistans och service som gäller efter försäljningen, 15.uppförandekoder som gäl- ler för näringsidkaren och hur konsumenten kan ta del av dem, 17.kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet, 18.villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills vidare eller förnyas automatiskt, 19.funktionen hos en vara med digitala delar, digitalt inne- håll eller en digital tjänst, in- begripet tekniska skyddsåtgärder, 20.i den utsträckning närings- idkaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till det, kom- patibilitet och driftskompatibilitet mellan varor med digitala delar, digitalt innehåll och digitala tjänster, 19. vilka möjligheter som finns 21. vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidka- att få en tvist med näringsidka- ren prövad utanför domstol. ren prövad utanför domstol. Vid en auktion får informa- Vid en auktion får informa- enligt första stycket 1 enligt första stycket 1 ersättas med motsvarande upp- ersättas med motsvarande upp- om det är möjligt att delta i om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel än genom att använda ett medel samma förutsättning får infor- samma förutsättning får infor- mation enligt första stycket 8 om mation enligt första stycket 9 om gatuadressen till det verksamhets- gatuadressen till det verksamhets- ställe dit konsumenten kan fram- ställe dit konsumenten kan fram- ställa klagomål avse auktionsför- ställa klagomål avse auktionsför- Innan ett avtal ingås på en marknadsplats online ska den näringsidkare som tillhandahåller marknadsplatsen ge konsumenten information om 1. de kriterier som främst be- stämmer rankningen av erbjudan- den som presenteras vid en sök- ning och deras betydelse jämfört med andra kriterier, 2. huruvida den som erbjuder en vara, en tjänst eller digitalt inne- håll är näringsidkare eller inte, baserat på dennes uppgift om det, 3. ifall den som erbjuder en vara, en tjänst eller digitalt inne- håll inte är näringsidkare, att I fråga om distansavtal ska informationen enligt 2, 2 a och 2 b §§ ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommu- nikation som används. I fråga om informationen enligt 2 och 2 a §§ ska särskild hänsyn tas till be- hoven hos underåriga och andra särskilt utsatta personer.Om avtalet ska ingås genom ett sådant medel för distanskom- munikation som gör att informa- tion endast kan ges i begränsad omfattning eller , ska åtminstone information enligt 2 § första stycket 1, i fråga om näringsidkarens namn och organisationsnummer, 2–5, 16 och 18 ges med hjälp av det kom- munikationsmedlet. Om det finns en ångerrätt, ska information enligt 2 § första stycket 10 också ges med hjälp av kommunika- tionsmedlet. Övrig information enligt 2 § första stycket och 2 a § ska ges på något annat lämpligt47 bestämmelserna i denna lag och andra konsumentskyddande lagar inte gäller, och 4.i tillämpliga fall, hur för- pliktelserna enligt avtalet är upp- delade mellan den som erbjuder en vara, en tjänst eller digitalt inne- håll och den som tillhandahåller marknadsplatsen. I fråga om distansavtal ska informationen enligt 2 och 2 a §§ ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommunikation som används. Särskild hänsyn ska tas till behoven hos under- åriga och andra särskilt utsatta personer. Om avtalet ska ingås genom ett sådant medel för distanskom- munikation som gör att informa- tion endast kan ges i begränsad omfattning eller , ska åtminstone information enligt 2 § första stycket 1, i fråga om näringsidkarens namn och organisationsnummer, 2–4, 15 och 17 ges med hjälp av det kom- munikationsmedlet. Om det finns en ångerrätt, ska information enligt 2 § första stycket 9 också ges med hjälp av kommunika- tionsmedlet. Övrig information enligt 2 § första stycket och 2 a § ska ges på något annat lämpligt 10Senaste lydelse 2020:169. sätt i enlighet med kraven i första stycket i denna paragraf. Om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska konsumenten särskilt uppmärk- sammas på innehållet i den in- formation som ges enligt 2 § första stycket 2–4 och 15–17. sätt i enlighet med kraven i första stycket i denna paragraf. Om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska konsumenten särskilt uppmärk- sammas på innehållet i den in- formation som ges enligt 2 § första stycket 2–5 och 16–18. Informationen i 2 b § 1 ska ges iett särskilt avsnitt i onlinegräns- snittet och vara direkt och lätt tillgänglig från den plats där sök- resultaten presenteras. Om näringsidkaren inte ger Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 2– information i enlighet med 2– 5 §§, ska marknadsföringslagen 5 §§, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undan- (2008:486) tillämpas. tag av bestämmelserna i 29–36 §§ mation ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket mark- dan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket Om näringsidkaren inte före Om näringsidkaren inte före avtalets ingående och på det sätt avtalets ingående och på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första som anges i 3 § eller 5 § första stycket har gett sådan informa- stycket har gett sådan informa- tion om tillkommande kostnader tion om tillkommande kostnader som anges i 2 § första stycket 4, som anges i 2 § första stycket 5, är konsumenten inte skyldig att är konsumenten inte skyldig att betala dessa kostnader. betala dessa kostnader. 11Senaste lydelse 2014:14. 12Senaste lydelse 2014:14. Ångerrätten gäller inte för avtal som 1. avser en tjänst som har full- 1. avser en tjänst som har full- gjorts, om konsumenten uttryck- gjorts och, ifall avtalet innebär ligen har samtyckt till att tjänsten en betalningsförpliktelse för kon- börjar utföras och gått med på sumenten, om konsumenten ut- att det inte finns någon ångerrätt tryckligen har samtyckt till att när tjänsten har fullgjorts, tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har full- 2.avser en vara eller tjänst vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan in- träffa under ångerfristen, 3.avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvis- ningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, 4.avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal, 5.avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten, 6.avser en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra, 7.avser alkoholhaltig dryck till ett bestämt pris, när leverans inte kan ske och värdet på drycken vid leveransen beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan på- verka, 8.avser en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten, 9.avser lösnummer av en tidning eller en tidskrift, 10.ingås vid en auktion, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distans- 11. avser digitalt innehåll som 11. avser tillhandahållande av levereras på något annat sätt än digitalt innehåll som levereras på på ett fysiskt medium, om kon- något annat sätt än på ett fysiskt sumenten uttryckligen har sam- tyckt till att leverans påbörjas och och, ifall avtalet 13Senaste lydelse 2020:169. gått med på att det därigenom inte finns någon ångerrätt, för konsumenten, konsumenten uttryckligen har samtyckt till detta och gått med på att det där- igenom inte finns någon ångerrätt, samt näringsidkaren gett en be- kräftelse på avtalet enligt 4 § eller en kopia av avtalet eller en bekräftelse på avtalet enligt 5 § andra stycket, 12.avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidka- ren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller , eller 13.avser en brådskande reparations- eller underhållsåtgärd vid ett besök i konsumentens bostad, om besöket äger rum på konsumentens initiativ och uttryckliga begäran och reparations- eller underhålls- åtgärden omfattas av konsumentens begäran eller har ett direkt sam- band med denna. 14.avser en tjänst som har full- gjorts, om konsumenten uttryck- ligen har begärt ett besök från näringsidkaren i syfte att utföra reparationsåtgärder och uttryck- ligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras. Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara börjar ånger- fristen löpa den dag då konsumenten får varan i sin besittning. Vid avtal om en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Om avtalet avser flera varor eller en vara som består av flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får den sista varan respektive den sista delen av varan i sin besittning. I fråga om regel- bunden leverans av varor börjar ångerfristen dock löpa när konsumenten får varorna från den första leveransen i sin besittning. 14Senaste lydelse 2014:14. I fråga om avtal om leverans av vatten, gas eller el, när försälj- ningen inte sker i en begränsad volym eller en fastställd kvantitet, och i fråga om avtal om leverans av fjärrvärme, börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Detsamma gäller i fråga om avtal om digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt Ångerfristen enligt första– Ångerfristen enligt första– tredje styckena börjar aldrig löpa tredje styckena börjar aldrig löpa förrän konsumenten har fått in- förrän konsumenten har fått in- formation om ångerrätten enligt formation om ångerrätten enligt 2 § första stycket 9 på det sätt 2 § första stycket 10 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första som anges i 3 § eller 5 § första Rätten att ångra sig upp- Rätten att ångra sig upp- hör dock senast efter det hör dock senast efter det att ångerfristen skulle ha löpt ut att ångerfristen skulle ha löpt ut om information hade getts på om information hade getts på Om konsumenten utövar sin Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten utan ångerrätt, ska konsumenten utan onödigt dröjsmål och senast onödigt dröjsmål och senast lämna eller sända tillbaka varan lämna eller sända tillbaka varan idkaren har gått med på att stå idkaren har gått med på att stå för kostnaden för återsändande för kostnaden för återsändande av varan eller inte har gett kon- av varan eller inte har gett kon- sumenten information enligt 2 § sumenten information enligt 2 § första stycket 10 på det sätt som