sou · H9B322 · 2021-03-29 00:00:00 — Det kan i detta sammanhang noteras att nämnden i sin tillsyn inte kommer att behöva behandla några andra personuppgifter än sådana som redan får behandlas inom ramen för den tillsynsverksamhet som bedrivs enligt alkohollagen och livsmedelslagen. Den nu föreslagna regleringen bedöms därför vara proportionerlig. 8.24Sekretess och tystnadsplikt i ärenden om tillsyn av tobaksfria nikotinprodukter Förslag: Information om yrkeshemligheter eller affärsförhållan- den som förekommer i ett tillsynsärende ska inte obehörigen få röjas eller på annat sätt utnyttjas. Det ska införas en särskild sekretessbestämmelse som ska tillämpas i det allmännas verksamhet. Sekretess ska inte gälla upp- gifter i beslut eller uppgifter som ska offentliggöras enligt reglerna om tobak och liknande produkter. Skälen för utredningens förslag: För statliga myndigheters tillsyn enligt lagen om tobak och liknande produkter gäller sekretess för uppgift om en enskilds affärs- eller driftförhållanden, uppfinningar eller forskningsresultat, om det kan antas att den enskilde lider skada om uppgifterna röjs, och för uppgift om andra ekonomiska eller per- sonliga förhållanden för den som har trätt i affärsförbindelse eller liknande förbindelse med den som är föremål för myndighetens verk- samhet, se 30 kap. 23 § offentlighets och sekretesslagen (2009:400) samt 9 § och bilagan till offentlighets- och sekretessförordningen (2009:641). Den ordning som föreslås för tobaksfria nikotinproduk- ter motsvarar i allt väsentligt den som gäller enligt nämnda lag och det har inte framkommit några skäl att föreslå någon annan sekretessreglering för de tobaksfria nikotinprodukterna. Ett motsva- rande sekretesskydd bör därför gälla för dessa produkter. Det åstad- koms lämpligen genom ett tillägg i bilagan till offentlighets- och En ny lag om tobaksfria nikotinprodukter Allmänheten har dock ett berättigat intresse av att få del av uppgifter som förekommer i ett beslut som fattas av tillsynsmyndigheten. Uppgifter i beslut bör därför undantas från sekretessen. Det föreslås dessutom i avsnittet nedan att Folkhälso- myndigheten ska ges i uppgift att offentliggöra vissa uppgifter. Dessa uppgifter bör också undantas från sekretesskyddet. Även i fråga om tobaksfria nikotinprodukter bör sekretesskyddet gälla i högst , jfr 30 kap. 23 § andra stycket offentlighets och sekretesslagen. För den kommunala tillsynen gäller redan enligt nuvarande be- stämmelser sekretess för uppgift om en enskilds affärs- eller drift- förhållanden, uppfinningar eller forskningsresultat, om det kan antas att den enskilde lider skada om uppgiften röjs, och för uppgift om andra ekonomiska eller personliga förhållanden för den som har trätt i affärsförbindelse eller liknande förbindelse med den som är föremål för sådan tillsyns- eller stödverksamhet, se 30 kap. 27 § första stycket offentlighets- och sekretesslagen. Sekretessen för uppgift om en enskilds affärs- eller driftförhållanden, uppfinningar eller forsknings- resultat gäller inte för uppgift i tillsynsverksamhet som bedrivs av den eller de kommunala nämnder som fullgör uppgifter inom miljö- och hälsoskyddsområdet, om intresset av allmän kännedom om för- hållande som rör människors hälsa, miljön eller redligheten i handeln eller ett liknande allmänintresse har sådan vikt att uppgiften bör lämnas ut, se 30 kap. 27 § andra stycket offentlighets- och sekretesslagen. Även i fråga om tobaksfria nikotinprodukter bör sekretesskyddet gälla i högst , jfr 30 kap. 27 § tredje stycket nämnda lag. Det kan dock finnas personer som inte omfattas av offentlighets- och sekretesslagen, t.ex. privaträttsliga subjekt som bistår myndig- heterna med analyser. För att inte yrkeshemligheter eller affärs- förhållanden obehörigen ska kunna röjas eller utnyttjas bör bestäm- melser om tystnadsplikt införas på samma sätt som i 7 kap. 24 § lagen om tobak och liknande produkter. En ny lag om tobaksfria nikotinprodukter Förslag: ska offentliggöra de uppgifter som har lämnats i en produktanmälan på en webbplats. Uppgifter som utgör företagshemligheter ska inte offentliggöras. ska också offentliggöra när en tillver- kare eller importör har fullgjort sin rapporteringsskyldighet i fråga om försäljningsvolymer och preferenser hos olika konsument- grupper. Skälen för utredningens förslag: Av 2 kap. 8 § förordningen om tobak och liknande produkter framgår att på en webbplats ska offentliggöra de uppgifter som har lämnats till myndigheten genom kravet på att anmäla e-cigaretter och påfyll- ningsbehållare enligt 2 kap. 7 § lagen om tobak och liknande produk- ter. Uppgifter som utgör affärshemligheter ska inte offentliggöras. Enligt 2 kap. 16 § samma förordning ska dessutom tillgängliggöra uppgifter om bl.a. försäljningsvolymer och preferenser hos olika konsumentgrupper till andra medlemsländer och kommissionen. Dessutom ska offent- liggöra när en tillverkare eller importör har fullgjort rapporterings- skyldigheten i fråga om dessa uppgifter. Bestämmelserna om att offentliggöra uppgifter har sitt ursprung itobaksproduktdirektivet.73 Tobaksproduktdirektivet ställer inte upp några krav på offentliggörande av uppgifter i fråga om tobaksfria nikotinprodukter. kan det finnas ett behov av att allmän- heten får del av uppgifter om de produkter som har anmälts och där- med tillhandahålls konsumenter på marknaden. Konsumenter kan sägas ha ett berättigat intresse av information om de produkter som tillhandahålls. Uppgifter om produkterna som har anmälts kan också vara värdefulla för andra tillsynsmyndigheter, t.ex. kommunerna. Genom att offentliggöra uppgifter om de produkter som har anmälts på en webbplats ges såväl allmänheten som andra tillsynsmyndig- heter möjlighet att på ett enkelt sätt kontrollera om en produkt får tillhandahållas konsumenter på marknaden. När det gäller affärshem- 73Europaparlamentets och rådets direktiv /40/EU av om tillnärmning av medlemsstaternas lagar och andra författningar om tillverkning, presentation och försäljning av tobaksvaror och relaterade produkter. En ny lag om tobaksfria nikotinprodukter ligheter får dock skadan för näringsidkaren av att publicera uppgifterna överväga motstående intressen av att offentliggöra uppgifterna. Uppgifterna om försäljningsvolymer och preferenser hos olika kon- sumentgrupper behövs framför allt i verk- samhet. Men i och med att produkterna inte får tillhandahållas kon- sumenter på marknaden om inte rapporteringsskyldigheten i fråga om försäljningsvolymer och preferenser hos olika konsumentgrup- per kan det finnas behov av att veta om rapporteringsskyldigheten har uppfyllts för en viss produkt. Allmänheten och andra myndigheters möjlighet att få del av upp- gifter kan givetvis regleras genom reglerna om allmänna handlingar och sekretess, framför allt då genom ändringar i offentlighets- och sekretesslagen. I ovanstående avsnitt föreslås också regler på detta område. har dock redan en ordning för offent- liggörande i fråga om e-cigaretter och påfyllningsbehållare. Genom att använda samma ordning för tobaksfria nikotinprodukter kan Folk- hälsomyndighetens resurser användas på ett effektivt sätt. På detta sätt kan dessutom allmänheten ta del av information om dessa pro- dukter på samma sätt som för tobaksvaror, e-cigaretter och påfyll- ningsbehållare. Utredningen anser därför att bör få i upp- gift att offentliggöra de uppgifter som har lämnats i en produkt- anmälan på en webbplats. Uppgifter som utgör företagshemligheter ska dock inte offentliggöras. Vidare bör få i uppgift att offentliggöra när en tillverkare eller importör har full- gjort sin rapporteringsskyldighet i fråga om försäljningsvolymer och preferenser hos olika konsumentgrupper. 9En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter 9.1Utvecklingen av nya nikotinprodukter Tobaksbrukets skadliga inverkan på folkhälsan har varit känd . I WHO:s ramkonvention om tobakskontroll, som har tillträtt, beskrivs spridningen av tobaksbruket som epidemisk och som ett globalt problem som påkallar vidast möjliga internatio- nella samarbete och effektiva, lämpliga och allsidiga internationella motåtgärder.1 folkhälsoarbete har utgått från de stora hälsoriskerna med bruk av tobaksprodukter, framför allt då tobaksrökning. Regeringen har tidigare uttalat ett mål om ett fort- satt minskat tobaksbruk där rökningen ska vara starkt reducerad och inte längre utgöra ett dominerande folkhälsoproblem (se avsnitt 3.2). Det är mot denna bakgrund som regleringen av tobaksprodukter har skärpts successivt . Utrymmet för att marknadsföra tobaksvaror är kraftigt begränsat genom bestämmelserna i 4 kap. 1 och 2 §§ lagen (2018:2088) om tobak och liknande produkter. Det har även införts andra begränsande åtgärder, såsom reglerna om rökfria miljöer i 6 kap. och reglerna om tillståndsplikt vid försäljning av tobaksvaror i 5 kap. 1 §. På EU-nivå har dessutom smaksättningens betydelse för produkternas attrakti- vitet uppmärksammats. Tobaksproduktdirektivets2 krav på förbud mot karakteristisk smak har gjort att det numera är förbjudet att tillhandahålla cigaretter och rulltobak med karakteristisk smak till 1Se ingressen till WHO:s ramkonvention om tobakskontroll. 2Europaparlamentets och rådets direktiv /40/EU av om tillnärmning av medlemsstaternas lagar och andra författningar om tillverkning, presentation och försäljning av tobaksvaror och relaterade produkter. En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter konsumenter (se 2 kap. 1 § första stycket lagen om tobak och lik- nande produkter). ansträngningar inom det tobakspreventiva arbetet har fått effekt. Av en rapport från tikaupplysning framgår att cigarettkonsumtionen har minskat med drygt en tredjedel sedan 2003.3 Ur folkhälsosynpunkt är det en mycket positiv utveckling. har det sedan omkring 2006 skett en snabb utveckling av produkter som innehåller nikotin. Bland de nya nikotinprodukterna bör särskilt e-cigaretterna och det tobaksfria snuset uppmärksammas. E-cigaretterna har genomgått ett flertal utvecklingsfaser vilket har lett till att produkterna numera ofta har större behållare med e-vätska vars upphettning i hög utsträckning kan kontrolleras av användaren. Det har även dykt upp s.k. pod-mods som liknar USB-minnen som är baserade på nikotinsalter som kan leverera högre doser av nikotin utan att luftvägarna blir irriterade, se avsnitt 7.1. E-vätskorna säljs i en mängd olika smaker som t.ex. frukt, godis och mint och det är svårt att få en överblick över alla ingredienser som förekommer i e- vätskorna, se avsnitt 7.1. Utvecklingen av det tobaksfria snuset påbörjades då en av de större snustillverkarna lanserade en ny produkt som skulle komplettera det vanliga snussortimentet. Denna produkt blev mycket framgångsrik och marknaden för tobaksfritt snus har expan- derat kraftigt, se avsnitt 8.3.4. Utifrån beskrivningar från aktörer inom denna marknad framträder en bild av en marknad som har potential att fortsätta öka, se avsnitt 8.3.5. Det finns åtminstone ett 50-tal olika produkter av tobaksfritt snus med en mängd olika smaker. Det rör sig om smaker av exempelvis mint, frukt och bär eller godis och dessa produkter har marknadsförts på ett sätt som attraherar unga, bl.a. genom s.k. influencers. Det har också förekommit kampanjer där produkterna skickas kostnadsfritt, se avsnitt 8.3.3. Denna nya niko- tinprodukt omfattas inte av lagen om tobak och liknande produkter och det har saknat särskilda regler om produkten. I avsnitt 8.4 före- slås dock en ny reglering som ska omfatta produkterna. Den utveckling som har skett är oroväckande. Mäng- den av olika produkter för konsumtion av nikotin har ökat kraftigt. De nya produkterna gör det möjligt att rikta in sig mot nya mål- grupper som inte är intresserade av att använda tobaksprodukter. 3CAN rapport nr 194, Tobaksvanor i –2019, s. 6. En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter Oönskade smaker hos produkten kan döljas genom smaksättning och det finns exempel på att produkterna har marknadsförts på ett sätt som tilltalar unga. Smaksättningen gör även produkterna mer attraktiva och kan anpassas till olika brukargrupper. Det verkar dess- utom ha skett en ökning av användningen av både e-cigaretter och tobaksfritt snus hos ungdomar och produkterna riskerar att fungera som inkörsport till ett nikotinberoende som också kan omfatta ett bruk av tobak, se avsnitt 9.2. Det finns därför en överhängande risk för att de nya nikotinprodukterna gör att de positiva effekter som har uppnåtts genom tobakspreventivt arbete motverkas eller minskas. Mot denna bakgrund har utredningen föreslagit att den nya ANDT-strategin bör ha som övergripande mål att begränsa all använd- ning av nikotin och att alla former av nikotinanvändning hos barn och unga ska förhindras, se avsnitt 3.3.2. Mot bakgrund av den utveckling av nya nikotinprodukter som skett finns det enligt utredningen anledning att se över om regleringen av marknadsföringen av dessa produkter bör skärpas och om det finns anledning att reglera andra egenskaper, såsom t.ex. smaksättningen, hårdare. 9.2De nya nikotinprodukternas roll som inkörsport till ett nikotinberoende I en rapport från CAN framgår att det har skett en signifikant ökning av antalet ungdomar i som har provat e-cigaretter. 2014 svarade av eleverna i årskurs nio att de någonsin hade provat e-cigaretter. 2019 hade siffran stigit till . När det gäller elever i årskurs två i gymnasiet var det 2014 som angav att de hade provat e-cigaretter. 2019 var det som hade provat en sådan produkt. svarade att anled- ningen till att de provat e-cigaretter var nyfikenhet. Endast av eleverna svarade att de provade produkten för att sluta röka eller snusa.4 När det gäller tobaksfritt snus finns också tecken på en kraftig ökning. I mätningen av allmänhetens attityder till tobak som före- taget Novus gör på uppdrag av intresseorganisationen A Non Smok- ing Generation har det visat sig att användningen av tobaksfritt snus 4CAN-rapport nr 187, Skolelevers drogvanor 2019, s. 40 f. En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter har ökat bland ungdomar. 2019 var det av ungdomarna i ålderskategorin 14–som uppgav att de har använt tobaksfritt snus. Denna siffra var 2020 19 procent.5 Det är enligt utredningens mening mycket allvarligt att använd- ningen av nikotinprodukter ökar bland barn och ungdomar, som är särskilt känsliga för nikotinets beroendeframkallande egenskaper som verkar riskera att drabbas av skador i större utsträckning jämfört med vuxna, se avsnitt 3.1.3. Det finns också tecken på att användare av nya nikotinprodukter inte stannar vid att använda produkten i fråga. Sannolikheten att börja använda vanliga cigaretter har t.ex. visat sig vara för den som har rökt e-ciga- retter, medan den endast ligger på för den som aldrig har använt e-cigaretter. I en nyligen publicerad rapport från Centralför- bundet för alkohol- och narkotikaupplysning, CAN, framgår att 70procent av e-cigarettsanvändarna under se senaste hade använt tobak. av dem hade rökt vanliga cigaretter, 11 pro- cent hade även snusat och hade både rökt och snusat.6 Nikotinets beroendeframkallande egenskaper är särskilt starka hos barn och unga och denna del av befolkningen använder inte produkterna för rökavvänjning annat än i mycket liten omfattning. Även om det saknas studier om det tobaksfria snusets roll som inkörs- port är det fråga om produkter som saknar många av de egenskaper som förknippas med tobak och som upplevs som negativa av nya användare av nikotinprodukter. Frukt- och godissmaker kan också attrahera användare som inte skulle ha provat tobakssnus. Efter en tids användning av nikotin utvecklas en tolerans mot de negativa effekterna av nikotin, såsom illamående och yrsel, se avsnitt 3.1.1. Den ökade försäljningen av tobaksfritt snus riskerar därmed att leda till ett ökat nikotinberoende vilket kan leda till en ökad användning av nikotinprodukter, inklusive tobaksvaror. Sammantaget finns enligt utredningens mening en överhängande risk för att de nya nikotinprodukterna minskar de positiva effekter för folkhälsan som är resultatet av många års tobakspreventivt arbete. 5A Non Smoking Generation, Löpande attitydmätning tobak 2020, s. 45. 6CAN rapport nr 194, Tobaksvanor i –2019, s. 32. En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter 9.3Nyheten och smaksättningen attraherar barn och unga Unga har i allmänhet visat sig vara öppna för att använda andra niko- tinprodukter än cigaretter, däribland e-cigaretter. Studier har dess- utom indikerat att användningen av e-cigaretter uppfattas som mindre riskfylld, mer populär och mer socialt acceptabel jämfört med använd- ningen av vanliga cigaretter, vilket har bidragit till en ökad använd- ning bland unga. Ungdomar uppger dessutom ofta som orsak till att de använder e-cigaretter att de gör det för nöjes skull eller för att det är fråga om en ny produkt.7 Den ökade användningen av e-cigaretter bland barn och unga är en internationell företeelse. E-cigaretter är den vanligaste nikotinprodukten bland ungdomar i och majoriteten av ung- domarna uppger att de använder icke-traditionella smaker såsom frukt eller godis. Tonåringarna uppger att smakutbudet är en nyckel- faktor till att de använder produkterna.8 Det är också mer sannolikt att tonåringar påbörjar en användning av smaksatta e-cigaretter. Genom att smaksätta produkterna på olika sätt kan de riktas in mot olika grupper. Fruktsmakerna och de söta smakerna är särskilt intres- santa för personer som inte har rökt tidigare. Unga vuxna föredrar söta smaker och smaker av mentol och körsbär. Icke-rökare föredrar särskilt kaffe och mentolsmaker. Även vuxna föredrar söta smaker, medan de undviker bittra och skarpa smaker. Vuxna rökare, särskilt män, föredrar framför allt tobakssmaker men även mentol och frukt- smaker kan attrahera denna grupp.9 Egentligen är det inget nytt att industrier som tillverkar produk- ter för mänsklig konsumtion attraheras av att använda olika sorters smaksättning, särskilt då sötare smaker. Det har t.ex. förekommit att alkoholindustrin har utvecklat olika söta drycker som har varit attrak- tiva för ungdomar. Söta lukter, särskilt de som associeras med frukt, kan göra produkter med alkoholhalter mer väl- 7Fadus, M. C., , T. T., & Squeglia, L. (2019). The rise of e-cigarettes, pod mod devices, and JUUL among youth: Factors influencing use, health implications, and downstream effects. Drug Alcohol Depend, s. 5 f. 8Goldenson, N. I., m.fl. (2019). A Review of the Use and Appeal of Cigarettes, s. 1. 9Zare, S., Nemati, M., & , Y. (2018). A systematic review of consumer preference for e- cigarette attributes: Flavor, nicotine strength, and type. PLoS One, 13(3), s. 11 f. En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter På liknande sätt kan nikotinprodukter med söta smaktill- satser få produkten att bli mer välsmakande.10 De flesta vuxna som röker har påbörjat rökningen innan de fyllt Det innebär att rökningen har påbörjats då pre- ferensen för söta smaker är väldigt hög. Vanligtvis upp- lever dessutom den som provar att röka illamående, hosta eller yrsel och om det är möjligt att maskera den naturliga skarpheten i tobakssmaken så kan denna upplevelse upplevas som mindre negativ. Tobak smakar närmast bittert, vilket är den smak som är minst uppskattad hos alla ålderskategorier.11 Det finns också studier som visar att smaksättningen påverkar hur vi uppfattar riskerna med att använda produkterna. E-cigaretter som smakar tobak uppfattas bland ungdomar som farligare än e-ciga- retter med fruktsmaker eller söta smaker.12 Smaksättningen kan alltså i hög utsträckning påverka hur vi upp- fattar en produkt. Ovanstående redogörelse avser e-cigaretter, men tobaksfritt snus smaksätts på ett liknande sätt. Det rör sig om smaker av mint, frukt, bär eller godis. Enligt utredningens mening kan där- för motsvarande resonemang göras gällande för de tobaksfria nikotin- produkterna. 9.4Förslag om marknadsföring och sponsring av tobaksfria nikotinprodukter 9.4.1Krav på särskild måttfullhet vid marknadsföring, ett särskilt måttfulhetskrav avseende smak och ett skydd för marknadsföring som riktar sig mot unga Förslag: Det ska införas ett generellt krav på särskild måttfullhet vid marknadsföring av tobaksfria nikotinprodukter. Reklam- eller andra marknadsföringsåtgärder får inte vara påträngande, upp- sökande eller uppmana till bruk av tobaksfria nikotinprodukter. 10Hoffman, A. C., m.fl. (2016). Flavour preferences in youth versus adults: a review. 25(Suppl 2), s. ii37. 11Ibid., s. ii37. 12Zare, S., Nemati, M., & , Y. (2018). A systematic review of consumer preference for e- cigarette attributes: Flavor, nicotine strength, and type. PLoS One, 13(3), s. 10. En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter Det ska vara förbjudet att hänvisa till produktens smak på ett sätt som inte kan motiveras av konsumenternas behov av produkt- information. Marknadsföring av tobaksfria nikotinprodukter får inte rikta sig särskilt till eller skildra barn eller ungdomar som inte har fyllt . Skälen för utredningens förslag De tobaksfria nikotinprodukterna medför risker för såväl den enskilde som för folkhälsan Det har skett en snabb ökning av försäljningen av tobaksfritt snus och mycket tyder på att marknaden för denna produktkategori har potential att fortsätta att expandera, se avsnitt 8.3.4 och 8.3.5. Hit- tills har de tobaksfria nikotinprodukterna endast reglerats genom vissa allmänna regelverk, se avsnitt 8.2. I avsnitt 8.4 föreslås dock en ny reglering av bl.a. produktkrav, uppgiftsskyldighet och tillsyn m.m. Vid sidan av sådana regler finns också skäl att överväga att införa regler om hur dessa produkter ska få marknadsföras. De belönande och beroendeframkallande effekterna av tobak har kopplats till nikotinet.13 En redogörelse för nikotinets påverkan på människokroppen utifrån forskningsläget har redovisats i avsnitt 3.1.2 till 3.1.3. Produkter som innehåller nikotin för konsumtion påverkar främst den som använder produkten, men även ofödda och djur riskerar att påverkas. I ett större perspektiv finns en risk för att dessa produkter leder till ett ökat nikotinberoende och en ökad användning av niko- tinprodukter, inklusive tobaksvaror, se avsnitt 9.2. För att motverka den negativa utveckling som de tobaksfria nikotinprodukterna riske- rar att leda till finns det anledning att överväga att införa begräns- ningar av hur dessa produkter ska få marknadsföras. 13Göteborgs Universitet och , Elektroniska cigaretter – En kunskapssammanställning om användning, attityder, och potentiella hälsoeffekter, s. 14. En skärpt reglering av marknadsföring och smaksättning av nya nikotinprodukter Regleringen av marknadsföring på tobaksområdet Regleringen av marknadsföringen på tobaksområdet är restriktiv. 4 kap. 1 § lagen om tobak och liknande produkter innehåller ett för- bud mot användning av kommersiella annonser för tobaksvaror i vissa specificerade medier. Det rör sig om periodiska skrifter eller jämförbara skrifter på vilka tryckfrihetsförordningen, TF, är tillämp- lig. Dessutom omfattar förbudet tv-sändningar, beställ-tv, ljudradio- sändningar och andra överföringar eller tekniska upptagningar på vilka yttrandefrihetsgrundlagen, YGL, är tillämplig. 4 kap. 2 § lagen om tobak och liknande produkter innehåller en utvidgning av marknadsföringsförbudet för tobaksvaror. Genom den förbjuds även annan marknadsföring än den som sker genom kom- mersiella annonser i de medier som omfattas av 1 §. Denna utvidgning av marknadsföringsförbudet är generell och omfattar all marknads- föring av tobaksvaror till konsumenter som inte är grundlagsskyddad, med två undantag: undantaget för s.k. passivt saluhållande och undan- taget för särskilt måttfulla kommersiella meddelanden inne på fysiska försäljningsställen.