frsrdg · H804RS1 · 2021-02-22 00:00:00 — frågningar (se 3.4 byggnader och samlingar, avsnittet Ärenden och Nya tjänster har tillgängliggjorts på Intranätet. parten av servicecenters ärenden via e-post. Därför krävs fortsatt arbete med integration av det digitala servicecentret på Intranätet , så att det får (Se även 3.5 Myndighet och arbetsgivare, avsnittet It-stödet till ledamöter och anställda.) Utvecklingsarbete inom uppdragsområde B Här redovisas resultatet av de utvecklingsaktiviteter som listas i verksamhets- Aktiviteterna ingår i de strategier som syftar till att förvalt- ningen ska kunna förverkliga målbilderna i den strategiska planen – Strategi: Utveckla ett väl anpassat säkerhets- och verksamhetsskydd i relation till skyddsvärden, hot och sårbarheter Uppföljningen av förvaltningens avdelningsspecifika säkerhetsplaner har inte genomförts i den takt som var planerad. Uppföljningen kräver möten på plats i eftersom säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter avhand- Under pandemin har förvaltningen gjort omprioriteringar för att undvika fysiska möten på arbetsplatsen. Det formella arbetet med att identifiera säker- hetskänsliga verksamheter och informationssystem har senarelagts av samma Nya styrdokument för säkerhetsskydd och informationssäkerhet RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 har dock tagits fram, vilket underlättar det fortsatta arbetet med klassificering av säkerhetskänsliga verksamheter och informationssystem. Utvecklingen av it-säkerhetskrav för att bland annat underlätta upphandling har försenats. Arbetet visade sig vara mer omfattande än väntat då det behövde tas hänsyn till innehåll i andra myndigheters styrdokument. Förseningen påverkar flera projekt som är i behov av fastställda krav och tolkningsunderlag inför upphandlingar och avrop. Till dess att uppdraget är slutfört kommer en del tid att läggas på att hjälpa projekten när de har behov. Riksdagsstyrelsen har utsett en särskild utredare som ska göra en fortsatt översyn av regelverket för säkerhetsskydd och bland annat analysera behovet av en säkerhetsskyddschef. Utredaren ska lämna sitt betänkande . Förvaltningen har ett väl fungerande samarbete med bland annat Säkerhetspolisen, framför allt i frågor som är kopplade till ledamöternas säkerhet (personsäkerhet). Strukturen för samverkan med partikanslierna i har utvecklats . Utbildningsinsatser och informationstillfällen har genomförts tillsammans med Säkerhetspolisen. har även gemensamma övningar ägt rum med nationella avdelning, , där de luftlandsatte insatsteam på tak från helikopter. ska samverkan med andra relevanta myndigheter fördjupas ytterligare. diskuteras en plan för detta. Arbetet med de styrande dokumenten för det systematiska brandskyddsarbetet har påbörjats men är något försenat. Det strategiska arbetet har fått stå tillbaka eftersom operativa brandskyddsåtgärder har prioriterats. Strategi: Integrera säkerhetsarbetet i alla delar av verksamheten Förvaltningen har påbörjat en utbildning i säkerhetsskydd för alla anställda och /2021 var utbildningsinsatsen för utskottskanslierna klar. Utbildningen har anpassats utifrån den rådande pandemin. Antalet deltagare som närvarade på plats begränsades till en början till max 10 personer, men har utbildningen kommit att genomföras enbart via Skype för att minska risken för smitta i . Viss avvikelse mot plan förekommer på grund av pandemin då planen var att utbilda större grupper samt fler avdelningar inom förvaltningen. Även planerna att utbilda chefer i säkerhetsskydds- och informationssäkerhetsfrågor är försenade. Säkerhetsmedvetenheten antas däremot ha ökat bland medarbetarna i och med de styrdokument som har upprättats på informationssäkerhetsområdet. Dessutom har en informationsfilm om klassificering av uppgifter tagits fram och publicerats på Intranätet. Möjligheten att genomföra brandskyddsutbildningar och utrymningsövningar har i och med pågående pandemi varit högst begränsade. Introduktionsutbildningar för ny personal har genomförts enligt plan men i huvudsak via digitala möten. Ett utbildningsarbete för att stärka säkerhetspersonalens förebyggande och operativa förmåga inom brandskyddsområdet har också påbörjats. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 Strategi: Skapa en enhetlig och samordnad service i dialog med ledamöter och partikanslier Utvecklingen av det digitala servicecentret går enligt plan och projektet ska avslutas . Nya tjänster har tillgängliggjorts på Intranätet för exempelvis partikanslianställda, ny ledamot, nyanställningar och vid serviceärenden. Det pågår också ett arbete med att ta fram en tjänstekatalog som efter bearbetning ska ligga till grund för förslag till servicenivåer. Översynen av utredningstjänsten som gjordes har resulterat i ett antal genomförda åtgärder . En delredovisning gjordes för riksdagsdirektören . Åtgärderna omfattar policy för utredningstjänsten, kvalitetssäkringsarbete, rapportutformning, kompetensförsörjning, informationsinhämtning och sekretessfrågor. Visst arbete återstår enligt plan. Förvaltningen har gjort en systematisk genomgång och revidering av rutinerna kring ledamöternas ekonomiska ersättning, bland annat arvode, ersättning för tjänsteresor, avgångsförmåner och pensioner. Informationen om ersättningarna på Intranätet och webbplats har också gåtts igenom. Vissa rutiner kring avgångsförmånerna har även uppmärksammats av Utredningen om riksdagsledamöternas ersättningar. Strategi: Utveckla ett flexibelt och lättillgängligt administrativt stöd med hjälp av digitalisering I projektet digital signering tas en plattform för digital signering fram som ska göra det möjligt för ledamöter och medarbetare att signera dokument och blanketter digitalt. I projektet ingår två användningsfall: ledighetsansökan för ledamöter och utse vikarie (för chefer). Arbetet med det första går enligt plan, det andra användningsfallet kräver ytterligare analys. Ett utvecklingsarbete har inletts för att möjliggöra tjänster för resebokningar och reseräkningar i mobila lösningar. I projektet har olika frågeställningar kring införandet av ett nytt reseräkningssystem övervägts och analyserats. har en förstudie genomförts med syfte att modernisera det administrativa stödet, bland annat för fördelning och hantering av övernattningsbostäder och arbetsplatser. Förstudien har utmynnat i ett beslut om projektet service, som påbörjades . Den digitala mötestjänsten, som är utvecklad för att distribuera dokument och kallelser inför utskottens sammanträden, används nu också för riksdagsstyrelsens möten. Ledamöterna får därmed tillgång till dokumenten digitalt, i både pekplatta och bärbar dator. Utskick av pappersdokument har i och med detta upphört. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 Strategi: Utveckla kommunikationen genom att tillhandahålla målgruppsanpassad information i relevanta kanaler har Intranätet anpassats utifrån lagen (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service. Anpassningar har gjorts både vad det gäller teknik och innehåll. Allt fler filmer går att ta del av via Intranätet. har sju filmer med riksdagsdirektören, ”har ordet”, publicerats. Film har använts för att informera om arbetet med renoveringen av ledamotshuset. När nya regler för informationssäkerhet och säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter började gälla kommunicerades dessa bland annat genom en film på . Förvaltningens kommunikation med ledamöter och partikanslier har kartlagts utifrån förvaltningens perspektiv. Målet har varit att få en samlad bild av vilken typ av information som sprids via förvaltningens olika forum och kommunikationskanaler och hur kommunikationen fungerar. Som en del av arbetet har några utvecklingsområden identifierats. Ett exempel är en pågående förstudie om personalisering av Intranätet som syftar till att kunna förbättra relevansen av information och tjänster för ledamöterna. Ett projekt för att utveckla kammarappen har pågått och gjort det möjligt för användarna att personanpassa notiser och färgtema i appen. Projektet fortsätter och väntas avslutas under tertial 1. Informationen i kammaren ska också förbättras genom förändringar i grafikprogrammet. Arbete pågår men har påverkats av nödvändiga omprioriteringar med anledning av coronapandemin. beslutade riksdagsstyrelsen om direktiv till en särskild utredare att göra en översyn av vissa frågor som gäller riksdagsledamöternas ersättningar. Utredaren har biträtts av en sekreterare och experter från samt externa experter. överlämnade utredningen delbetänkandet En anpassning av pensionssystem till en höjd pensionsålder (2019/20:URF1). Utredningen redovisade resten av sitt uppdrag i betänkandet Ändringar i ersättningslagen (2020/21:URF2) som överlämnades till riksdagsstyrelsen . 3.3 Kunskap om – uppdragsområde C uppdrag inom område C är att främja insynen i och kunskapen om funktion, arbete och beslut samt göra information och tjänster användbara och lättillgängliga. I området ingår också att informera om EU. All kommunikation ska vara målgruppsanpassad. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 Kommunikationen om demokrati och arbete är tillförlitlig, lättillgänglig och mottagaranpassad. Resultat av det löpande arbetet – sammanfattning har säkerställt att externa målgrupper har fått möjlighet att få information och kunskap om arbete och beslut. Be- dömningen baseras i huvudsak på följande uppgifter: •Förvaltningens digitala kommunikation är relevant och målgruppsanpassad. Antalet besök på webbplatsen ökade med 3,5 miljoner . Även på öppna data och demokratijubileets webbplats ökade besöken, liksom antalet följare i sociala medier. Både innehåll och teknik har uppgraderats på webbplatserna och satsningen på film fortsätter. övergick annonsering nästan helt till digitala medier, bland annat i syfte att nå nya målgrupper. Den digitala annonseringen har utvärderats och ska utvecklas . •Intresset för visningar av samt studiebesök för gymnasieskolan och besök i fortsätter att vara högt, och verksamheten håller hög kvalitet. Intresset för visningar och besök fortsätter att vara högt, men på grund av coronapandemin ställdes all besöksverksamhet in från . Utvärderingar av de skolvisningar som genomfördes visar att av lärarna bedömde att elevernas kunskaper ökat i mycket hög eller hög grad. Dessutom angav att elevernas intresse för ökat i hög eller mycket hög grad. har skolklasser från årskurs 7 och uppåt kunnat boka in ett digitalt riksdagsbesök. •Kurser och fortbildningsdagar för externa målgrupper har hållit hög kvalitet. Med anledning av coronapandemin har inga riksdagskurser eller fortbildningsdagar för lärare ägt rum på plats i . Däremot anordnade förvaltningen tre digitala fortbildningar för lärare i samhällskunskap. Av de lärare som deltog tyckte att kurserna som helhet var bra eller mycket bra. Resultat av utvecklingsarbetet – sammanfattning Utvecklingsarbetet inom uppdragsområdet har genomförts enligt plan. En förstudie om utveckling av de externa digitala kanalerna har slutförts och utmynnade i ett beslut om att slå ihop dagens fyra webbplatser till en. Ar- betet med att göra grafik och bildspråk enhetligt i alla kanaler har gått enligt RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 plan, och ett arbete med att ta fram ett nytt filmkoncept för digitala kanaler har inletts. Dessutom har ett projekt för att förnya utställningarna i Norra övergångsrummen påbörjats. webbplatser har anpassats utifrån de krav i lagen om tillgänglighet till digital offentlig service som började gälla . Firandet av demokratijubileet går vidare, och har förvaltningen planerat för ett antal större arrangemang som ska genomföras 2021. Tabell 21 Intäkter, kostnader och transfereringar inom uppdragsområde C (tkr) Fördelningen för uppdragsområdet bedöms i huvudsak som jämförbar med föregående år. Transfereringarna (resebidrag) har minskat då besök från skolor har kunnat göras i mindre omfattning med anledning av coronapandemin. webbplats är navet för externa kommunikation och digitala tjänster och huvudkanalen för förvaltningens kommunikation med allmänheten. webbplats är också ett stöd för ledamöter, partikanslier och tjänstemän. För grundskolor och gymnasier är den grunden till studiematerial om och demokratiska system. 2020 var ett rekordår för användningen av webbplats. hade nästan 17,5 miljoner besök, vilket är en ökning med cirka 3,5 miljoner besök i jämförelse med 2019 och över 2 miljoner i jämförelse med . Det är en tydlig fortsatt trend i att det är besökare från stationära datorer som utgör den största andelen av de som använder information och digitala tjänster. Startsidan är fortfarande den mest besökta sidan, det är hit användarna kommer först för att sedan söka sig vidare. Över hälften av besökarna kommer till webbplatsen från sökmotorer där alltid hamnar högt i sökningar om . Förvaltningen ser en kraftig ökning av antalet besökare med start , vilket troligen är kopplat till coronapandemin. En samlingssida för arbete med coronapandemin publicerades på webbplatsen . Där samlas alla riksdagsbeslut som är kopplade till coronapandemin men också annan information som är coronarelaterad. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 webbplats har löpande uppgraderats för att skapa en stabilitet och långsiktig förvaltningsbarhet. Uppgraderingarna gäller såväl grundläggande komponenter i it-miljöerna som webb-tv och sökplattform. Ett projekt för att uppgradera mediehanteringssystemet, det system som bland annat möjliggör webb-tv på webbplats, har startat. Tabell 22 Antal besök på webbplats, Genom öppna data kan alla som vill fritt använda innehållet i databaser. Utvecklare, journalister, forskare och andra intresserade kan bygga egna tjänster och ta fram statistik. Det är öppna data som förser och delvis också Intranätet med dokument och information om beslutsprocess, såväl det historiska arkivet som det aktuella. Kammarappen får också all information om kammarens planering och ärenden via öppna data. Fokus för arbetet med öppna data har varit att fasa ut föråldrad teknik och uppgradera de tekniska delarna för att uppfylla de krav som finns på förvaltningsbarhet och säkerhet. Gamla dokumentformat har ersatts med ett mer framtidssäkrat dokumentformat. har öppna data anpassats för att kunna ta emot och publicera EU-dokument (COM) och () på webbplats. Användningen av öppna data fortsätter att öka. hade webbplatsen över 4,3 miljoner besök. Tabell 23 Antal besök på öppna data, data.riksdagen.se Antal besök på data.riksdagen.se informerar om EU på flera sätt där webbplatsen riksdags EU-information, eu.riksdagen.se, är ett sätt. Innehållet på webbplatsen eu.riksdagen.se är relativt tidlöst och ska informera om EU och arbete med EU. Målgruppen är alla med rösträtt i . minskade antalet besök till webbplatsen eu.riksdagen.se till mer normala nivåer jämfört med . Förklaringen är att det var val till , vilket gjorde att besöken ökade kraftigt . ökade dock den tid som en besökare i genomsnitt tillbringar på webbplatsen, som alltså fick färre men längre besök jämfört med . RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 besökta sida är startsidan och därefter Medlem i EU, som bland annat innehåller information om vilka länder som är med i EU, EU-avgift och brexit. genomfördes brexit och lämnade EU. In- formation om detta publicerades på webbplatsen både inför och efter utträdet. Det har publicerats en sida om EU:s arbete med anledning av coronapandemin, och en ordlista som förklarar EU-relaterade termer har tagits fram. Tabell 24 Antal besök på webbplatsen riksdags EU-information, eu.riksdagen.se Antal besök på eu.riksdagen.se riksdag uppmärksammar och firar demokratin – 2022. Målgruppen är alla invånare i landet, med särskilt fokus på gymnasie- och folkhögskolestudenter. Webbplatsen för jubileet, firademokratin.riksdagen.se, lanserades . Där samlas allt material som rör jubileet såsom fördjupande texter, filmer, material till skolor, tidslinje om demokratins utveckling, en antologi för nedladdning, virtuell utställning som bygger på utforskande interaktivitet, dramatiserade berättelser och upplevelser med ljud och bild samt en kalender med de aktiviteter som genomförs. På webbplatsen finns möjlighet att beställa skolmaterial, lärarhandledningar, affischutställning och antologin. har webbplatsen kompletterats med fördjupande teman om världens demokratier och framtidens folkstyre. Materialet lämpar sig för studenter och en intresserad allmänhet. En så kallad playfunktion har skapats som samlar egenproducerade filmer och inspelade seminarier som arrangerat eller deltagit i med anledning av demokratijubileet. Webbplatsen har uppdaterats med information om två nya utställningar i som återinvigdes efter omgestaltning. Antalet besökare till webbplatsen ökade . Tabell 25 Antal besök på webbplatsen riksdags demokratijubileum, firademokratin.riksdagen.se använder sociala medier för att främja kunskapen om , arbete och EU. riksdag finns på Twitter, Youtube, Instagram och Linkedin. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 informerar om aktuella händelser och beslut på Twitter. Ökningen av följare är proportionellt större än . En förändring av innehållet med tydligare exempel på beslut som fattas och om arbetet i kan möjligen förklara en del av ökningen. På Youtube följer det koncept som arbetats fram med aktuella och pedagogiska filmer samt olika teman för att hålla kanalen levande och aktuell. Ett nytt filmkoncept har tagits fram , Demokrati pågår, och det hade premiär . Det ska bli en serie filmer som ligger i sin helhet på Youtube och på webbplats, men som även kan spridas som kortare inslag i andra kanaler. Antalet följare på Instagram har ökat och det beror troligtvis på ett ökat antal publiceringar. Det finns algoritmer som styr hur innehållet i Instagram visas för följare. Högt engagemang gör att inlägg visas för fler. Eftersom kommentarer inte är tillåtna på In- stagram blir det mindre engagemang kring inlägg, vilket leder till att de visas för färre. Ändå växer antalet följare sakta men säkert. har varit aktiv på Linkedin . Syftet är att marknadsföra förvaltningen som en attraktiv arbetsgivare. Kontot har haft en stadig tillströmning av följare. var följarantalet drygt 15 000, vilket betyder en ökning på . Antalet inlägg som publicerats är 45 stycken. Tabell 26 Antal följare och prenumeranter i sociala medier (ca) Trycksaker och digitala produktioner tillhandahåller trycksaker och digitala produktioner för både interna och externa målgrupper. Några exempel på produktioner är en ny version av ledamotsförteckningen och en ny version av den flerspråkiga ordlistan. Bland annat har broschyren EU och studiematerialet Demokratin står aldrig stilla uppdaterats. De tryckta broschyrer som beskriver på svenska, engelska och lättläst svenska har uppdaterats. Huvudbroschyren Så fungerar finns även i de tillgänglighetsanpassade formaten och punktskrift. Ett tryckt julkort och en julfilm har också tagits fram. övergick till att annonsera till största delen i digitala medier i stället för i tryckta. Syftet med annonseringen är att främja insynen i och kunskapen om och dess arbete, att nå fler och RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 nya målgrupper och utnyttja möjligheten att målgruppsanpassa och slussa in annonsmottagaren direkt till källan på . Den digitala annonseringen har utvärderas och kommer att utvecklas vidare. annonserade förvaltningen i 295 medier vid åtta olika tillfällen och 2019 i 48 medier vid fem olika tillfällen. Totalt sett visades annonser 31 294 690 gånger och gav 57 399 klick till . Riksdagsinformation besvarar faktafrågor om och EU via e-post, telefon och Twitter. Kanalen nås både genom ett 020-nummer och en särskild e-postadress dit privatpersoner, medier, företag, organisationer med flera kan vända sig med frågor. Syftet med kanalen är att erbjuda en möjlighet till direktkontakt via telefon och e-post och möta behovet av individuella svar på faktafrågor om och EU. Kanalen ger också målgrupperna möjlighet att få vägledning till innehåll och tjänster i externa digitala kanaler. Tabell 27 Antal förfrågningar till riksdagsinformation E-postfrågor (inkl. brev) Journalister och fotografer kan ansöka om pressackreditering för en period upp till för att kunna arbeta på egen hand i . Pressackreditering kan beviljas personer som i huvudsak har journalistiska arbetsuppgifter för massmedieföretags räkning. inkom totalt 602 ansökningar om pressackreditering. I likhet kunde de allra flesta beviljas. hade cirka 520 personer en gällande pressackreditering. Personer (ca) som har gällande pressackreditering RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2020 producerar tv- och webbsändningar från kammaren samt från offentliga utskottsförfrågningar och andra arrangemang i . tv-produktion har fungerat väl och utan avbrott . Det totala antalet sändningstimmar har minskat jämfört . Minskningen kommer i huvudsak av att utskottens offentliga utfrågningar och andra arrangemang till stor del ställts in på grund av coronapandemin. Produktionsteknikerna har i stället gett ett ökat stöd till utskotten för digitala möten och tekniken för dessa. lades mycket tid på att skapa förutsättningar för att kunna tvsända offentliga utfrågningar med några ledamöter på plats i och andra på distans. Tabell 29 Sändningstimmar från (tv, webb, bandning), antal öppettider har på grund av coronapandemin varierat och till stor del varit begränsade. Den ordinarie öppettiden är , men under större delen av året har antingen varit helt stängt eller hållit öppet endast för avhämtning av förbeställda böcker och för återlämning. genomfördes fyra visningar för externa grupper med totalt 67 deltagare. Inga kurstillfällen har arrangerats för externa deltagare . Ett arbete pågår med att göra om kursen i riksdagskunskap för bibliotekarier. Det har varit en årlig utbildning för 25 deltagare på plats i , men kommer att bli en digital utbildning. Syftet är att nå fler användare och bättre anpassa utbildningarna till målgrupperna. Tabell 30 Antal fysiska besök i RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 20202020/21:RS1 Tabell 31 Antal förfrågningar till svarsservice29 Skolverksamhet och besök i skolverksamhet ska främja kunskaperna om och arbete. Förvaltningen erbjuder flera aktiviteter som vänder sig till landets skolelever och lärare. Klasser som studerar på gymnasienivå kan boka studiebesök i . Gymnasieskolor som har långa och dyra resor till kan söka resebidrag från förvaltningen för sina studiebesök. Budgeten 2020 var . inkom 160 ansökningar, 126 av ansökningarna bifölls och 34 avslogs. På grund av coronapandemin kunde majoriteten av vårterminens studiebesök inte genomföras. För skolor som inte kunnat avboka sina resor har förvaltningen betalat kostnaderna som de inställda besöken inneburit för skolorna. För höstterminen har inga resebidrag utbetalats då alla besök avbokades. För elever i årskurs 7–9 erbjuder förvaltningen det upplevelsebaserade rollspelet Demokrativerkstaden. är alla visningar, studiebesök och besök i tills vidare inställda på grund av coronapandemin. Utvärderingar av de skolvisningar som genomfördes fram till visar att av lärarna bedömde att elevernas kunskaper ökat i mycket hög eller hög grad. Dessutom angav av lärarna att elevernas intresse för ökat i hög eller mycket hög grad. har skolklasser från årskurs 7 och uppåt kunnat boka in ett digitalt riksdagsbesök. Under besöket möter klassen en av skolkommunikatörer som berättar om roll i samhället. varvas föreläsningar med interaktiva inslag. För lärare i samhällskunskap erbjuder kurser och fortbildningar. har inga riksdagskurser eller fortbildningsdagar för lärare ägt rum i med anledning av coronapandemin. Däremot anordnade förvaltningen tre digitala fortbildningar för lärare i samhällskunskap.