sou · H6B364 · 2018-08-09 00:00:00 — Finanstilsynet får återkalla ett företags tillstånd att bedriva förmed- lingsverksamhet bl.a. om företaget försatts i konkurs eller inte längre har en fagansvarlig person och en ansvarig mäklare för varje förmedlings- uppdrag. Återkallelse kan också bli aktuellt om företaget allvarligt eller upprepade gånger har överträtt sina skyldigheter enligt lagen (§ 8–2). Under i huvudsak samma förutsättningar får Finanstilsynet förbjuda en advokat att bedriva förmedlingsverksamhet (§ 8–3). Finanstilsynet får återkalla en fastighetsmäklares eiendomsmeg- lerbrev bl.a. om han eller hon har gjort sig skyldig till ett brott och detta kan förväntas försvaga det förtroende som är nödvändigt för yrkesutövningen, eller om mäklaren gjort sig skyldig till allvarliga eller upprepade överträdelser enligt lagen (§ 8–4). Vidare kan Finans- tilsynet återkalla tillståndet för en jurist som inte längre uppfyller villkoren för att få tillstånd eller som har gjort sig skyldig till brott eller överträtt sina skyldigheter enligt lagen (§ 8–5). Skadeståndsansvaret för fastighetsmäklare är inte reglerat i lagen. Fel eller försummelse från mäklarens sida kan dock medföra skadestånds- ansvar i enlighet med norska allmänna skadeståndsrättsliga regler. Vissa av lagens bestämmelser är straffsanktionerade. Så är t.ex. fallet med kravet på att den som driver fastighetsförmedling mot ersättning måste ha tillstånd. Den som uppsåtligen eller av oakt- samhet bryter mot detta kan straffas med böter eller fängelse. 5.1En bransch i förändring Försäljningen av bostäder omsätter mycket stora belopp. genomfördes strax under 170 000 ägarbyten till ett värde av . Vid de flesta försäljningarna, av alla överlåtna småhus, anlitades en fastighetsmäklare. Motsvarande siffra var 77 procent.1 Antalet verksamma fastighetsmäklare har ökat kraftigt de senaste fanns det ungefär 2 000 mäklare.2 hade antalet registrerade mäklare ökat till om- kring 4 500 och var antalet strax över 7 000 (se tabell 5.1). Källa: Fastighetsmäklarinspektionen. har mäklarbranschen också förändrats. var av de verksamma fastighetsmäklarna kvinnor. var fortfarande av de registrerade fastighetsmäklarna män. hade emellertid könsfördelningen jämnats ut. Då var av de registrerade mäklarna män och 1Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarbranschen – Fakta och nyckeltal (2017), s. 17 f. 1983/84:16 s. 9. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning Bland de mäklare som var var 63 pro- cent kvinnor och av hyresförmedlarna utgjorde kvinnorna en klar majoritet . Det kan förväntas att andelen kvinnor i yrket kommer att öka ytterligare framöver eftersom andelen kvinnor som har börjat på programutbildningar med fastighetsmäk- larinriktning har varit högre än andelen män sedan år 2010.3 Det går vidare att konstatera att det är hög personalomsättning i branschen. Siffror talar om en personalomsättning på i mäklarbolagen.4 uppgav den dåvarande vd:n för branschorganisationen , , i en intervju att färre än av de som examinerades var kvar i branschen efter två år.5 Att omsättningen på mäklare i är stor kan även illustreras av att det tillkom runt 700 nya mäklare, som omkring 600 avregistrerades. Andelen ny- och avregistreringar motsvarade alltså av den samlade mäklarkåren. Siffrorna är representativa för hur det har sett ut under i princip . Det är inte heller bara i som personalomsättningen i mäklarbranschen är stor. Studier visar att var personalomsättningen i mäklarbolag i , vilket var en högre siffra än inom sjukvården och hotellnäringen (30,), branscher som tradi- tionellt sett anses ha hög personalomsättning.6 I syfte att få en bättre förståelse för hur förhållandena i mäklar- branschen ser ut, bl.a. när det gäller personalomsättningen i mäklar- bolagen, har vi genomfört två enkätundersökningar. Den ena har rik- tats till verksamma mäklare och den andra till personer som inte är verksamma som mäklare, men som läst tillräckligt många högskole- poäng för att uppfylla de teoretiska krav som ställs för registrering (se avsnitt 2 och bilaga 2). Svarsfrekvensen är tyvärr för låg för att vi ska kunna dra några statistiskt relevanta slutsatser av utfallet. Det har emellertid inte framkommit något som talar mot vår redovisning över hur vi har uppfattat förhållandena i branschen som finns i detta avsnitt. 3Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarbranschen – Fakta och nyckeltal (2017), s. 7–10 och Fastighetsmäklarinspektionens årsredovisning , s. 17. 4Persson, ”Nätverk ska hålla kvar kvinnorna”. 5www.civilekonomen.se/nyheter/fastighetsmaklare-tufft-men-populart-jobb/ (). 6Deborah R. och , ”A framework for talent management in real estate” publicerad i (2009), 11(1), s. 7. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning En förutsättning för att kunna registreras som fastighetsmäklare är att mäklaren har tillfredsställande utbildning. Kravet på utbildning infördes genom fastighetsmäklarlag. Som skäl för detta angavs i förarbetena att det fanns anledning att göra en samhällelig tillsyn över mäklarkåren i dess helhet och att det då var nödvändigt att mäk- larna skulle registreras hos en myndighet. Det ansågs dock inte tillräckligt att mäklare fick en registreringsskyldighet, utan rätten att bli registrerad skulle förenas med vissa krav. En grundläggande förut- sättning för registrering ansågs då böra vara att mäklaren hade genom- gått viss utbildning.7 Vilken utbildning mäklaren måste ha genomgått beror på om registreringen avser fullständig registrering eller om den avser för- medling av enbart hyresrätter. Om det är fråga om fullständig registrering ska utbildningen om- fatta fastighetsförmedling, fastighetsrätt och annan civilrätt, skatte- rätt, ekonomi, byggnadsteknik samt fastighetsvärdering (15 § fastig- hetsmäklarförordningen). Fastighetsmäklarinspektionen har utfärdat närmare föreskrifter om utbildningens innehåll (KAMFS 2013:3). Där framgår att den teoretiska utbildning som krävs för fullständig registrering ska omfatta minst 120 högskolepoäng vid ett universitet eller en högskola med offentlig huvudman eller hos en enskild ut- bildningsanordnare som har tillstånd att utfärda examina (8 § andra stycket KAMFS 2013:3). Dessutom ska utbildningen omfatta hand- ledd praktik. Den handledda praktiken ska pågå hos en registrerad fastighetsmäklare med fullständig registrering. Praktiken ska omfatta de moment som normalt ingår i ett för- medlingsuppdrag. Den ska fullgöras under eller efter den teoretiska utbildningen (8 § tredje stycket KAMFS 2013:3). Gäller registreringen i stället förmedling av enbart hyresrätter krävs ingen teoretisk utbildning utan endast handledd praktik hos en registrerad fastighetsmäklare som ägnar sig åt förmedling av hyresrätter avseende bostadslägenheter (15 § andra stycket fastig- hetsmäklarförordningen). Praktiken ska pågå och får för ansökan inte ligga längre tillbaka i tiden än (9 § KAMFS 2013:3). 1983/84:16 s. 9 f. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning () finns det programutbildningar med fastighets- mäklarinriktning vid , , Hög- skolan Väst, , och . Det närmare innehållet i de olika utbild- ningarna skiljer sig åt i viss utsträckning, men samtliga utbildningar omfattar de teoretiska utbildningsmoment som krävs för registrering som fastighetsmäklare. Samtliga utbildningar, med undantag för ut- bildningen vid , omfattar 180 högskole- poäng. Utbildningen vid omfattar 120 hög- skolepoäng, vilket alltså är det lägsta antal högskolepoäng som krävs för en fullständig registrering. Förutom ovan nämnda utbildningar erbjuds påbyggnadsutbild- ningar med fastighetsmäklarinriktning av och av , som gör det möjligt att komplettera en annan utbildning med de teoretiska krav som behövs för regi- strering som fastighetsmäklare. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Fotnot: Statistiken är hämtad från Universitets- och högskolerådet och har bearbetats av utredningen. I statistiken ingår antagna till programutbildningar med fastighetsmäklarinriktning (urval 2), inklusive den numera nedlagda utbildningen i (2010–2012) och den påbyggnadsutbildning som erbjuds av högskolan i . Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning Fastighetsmäklarutbildningen erbjuds också som uppdragsutbild- ning. Med uppdragsutbildning avses en utbildning som anordnas för en uppdragsgivares räkning mot en särskild avgift. En uppdrags- utbildning får bedrivas av ett universitet eller en högskola som har staten som huvudman och som omfattas av högskolelagen (1992:1434) (1 § förordningen [2002:760] om uppdragsutbildning vid universitet och högskolor). Uppdragsgivaren bestämmer vilka som får delta i utbildningen. Ofta handlar det om en arbetsgivare som köper in utbild- ning till sina anställda eller en organisation eller myndighet som köper en utbildning till en viss grupp människor. Uppdragsutbildningar till fastighetsmäklare erbjuds av uni- versitet, i samarbete med , Lexicon i samarbete med och i samarbete med . Från uppdragsutbildningarna vid och examinerades cirka 220 studenter –2017. Lexicons uppdragsutbildning är nystartad och hade cirka 50 mäklarstudenter.8 Fram gällde ett frivilligt auktorisationssystem, där landets handelskamrar utövade tillsyn över auktoriserade mäklares verk- samhet. Endast av mäklarna hade valt att auktorisera sig.9 Genom fastighetsmäklarlag övergick tillsynsansvaret till i det län där mäklaren var verksam. in- fördes en generell registreringsskyldighet för fastighetsmäklarna. Av olika anledningar fungerade länsstyrelsernas tillsynsverksamhet inte väl. I samband med fastighetsmäklarlag inrättades därför en särskild myndighet, , med uppgift att utöva tillsyn över fastighetsmäklarna. bytte myndigheten namn till Fastighetsmäklarinspektionen. flyttades Fastighets- mäklarinspektionens verksamhet från till . 8Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarbranschen – Fakta och nyckeltal (2017), s. 12. 1983/84:16 s. 9. Vid tiden strax fastighetsmäklarlag fanns det ungefär 2 000 mäk- lare och mäklarföretag, varav omkring 600 mäklare var auktoriserade. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning Fastighetsmäklarinspektionens verksamhet regleras närmare i förordningen (2009:606) med instruktion för Fastighetsmäklar- inspektionen. Fastighetsmäklarinspektionen har ansvar för registrering av fastighets- mäklare. Registreringsförfarandet är i praktiken ett tillståndsför- farande som innebär att sökanden måste uppfylla vissa förutsättningar för att kunna registreras. Förutom det ovan nämnda utbildningskravet måste sökanden bl.a. ha en ansvarsförsäkring samt vara redbar och i övrigt lämplig som fastighetsmäklare. En närmare redogörelse för förutsättningarna för registrering finns i avsnitt 3.1.3. En registrering som fastighetsmäklare ska avse antingen yrkes- mässig förmedling av all den egendom som anges i 1 § fastighetsmäk- larlagen (2011:666), s.k. fullständig registrering, eller yrkesmässig förmedling av enbart hyresrätter, s.k. registrering för hyresförmedlare. En överväldigande majoritet av de ansökningar om registrering som Fastighetsmäklarinspektionen får in avser fullständig registrering. Av de 7 018 mäklare som var registrerade vid utgången av var endast 105 registrerade som hyresförmedlare. Trots den låga siffran var detta det högsta antalet registrerade hyresförmedlare sedan skyl- digheten för hyresförmedlare att registrera sig infördes år 2003.10 Fastighetsmäklarinspektionen handlägger också ärenden om till- fällig yrkesutövning. En mäklare som är verksam i en annan stat än inom EES eller i har rätt att tillfälligt utöva förmed- lingsverksamhet i utan att ansöka om registrering. I stället ska mäklaren på förhand ge in en skriftlig underrättelse till Fastig- hetsmäklarinspektionen (4 § första stycket fastighetsmäklarförord- ningen). Dessa ärenden är mycket ovanliga. fick Fastighets- mäklarinspektionen in två sådana underrättelser.11 10Fastighetsmäklarinspektionens årsredovisning , s. 17. 11Fastighetsmäklarinspektionens årsredovisning , s. 21. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning Källa: Fastighetsmäklarinspektionen. Statistik saknas för åren 2000–2003. Källa: Fastighetsmäklarinspektionen. Fastighetsmäklarinspektionen utövar tillsyn över registrerade fastighetsmäklare Fastighetsmäklarinspektionens huvudsakliga uppgift är att utöva till- syn över registrerade fastighetsmäklare och se till att dessa uppfyller sina skyldigheter enligt fastighetsmäklarlagen och lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (penning- tvättslagen). I förarbetena till fastighetsmäklarlagen framhålls att det är viktigt att tillsynsmyndigheten ägnar sig aktivt åt tillsynsfrågor. I detta ligger att Fastighetsmäklarinspektionen noga bör utreda inkomna an- mälningar och klagomål mot mäklare, men också att myndigheten på eget initiativ ska bevaka och följa upp de lokala förhållandena på fastig- hetsmäklarområdet. En annan viktig tillsynsuppgift är att se till att mäk- lare rättar sig efter de beslut som Fastighetsmäklarinspektionen har fattat och, när så inte är fallet, agera snabbt med nya åtgärder.12 De flesta tillsynsärenden inleds efter en anmälan från en enskild, men anmälan kan också komma från en annan myndighet som anser att det finns anledning att meddela en fastighetsmäklare en erinran eller varning eller att återkalla mäklarens registrering (se 10 § fastig- hetsmäklarförordningen). Ett exempel kan vara att vid en revision kommer fram till att en mäklare inte har gjort vad som ankommer på honom eller henne. 1994/95:14 s. 27. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning Normalt går handläggningen i tillsynsärendet till så att Fastig- hetsmäklarinspektionen begär in de obligatoriska dokumenten i ett förmedlingsuppdrag och gör en s.k. utvidgad granskning. Fastighets- mäklarinspektionens tillsyn är inte begränsad till den fråga som väckts i anmälan, utan inspektionen är fri att granska mäklarens agerande även i andra avseenden och kan vidta åtgärder om det skulle fram- komma andra brister som motiverar ett ingripande. Fastighetsmäklarinspektionens utövar också tematisk tillsyn, som tar sikte på att granska mäklarens verksamhet utifrån en viss fråga eller företeelse. Syftet med en tematisk tillsyn kan vara att precisera vad som utgör god fastighetsmäklarsed eller att skapa praxis i en viss fråga. Det kan t.ex. handla om att granska tillämpningen av ny lag- stiftning för att skynda på utvecklingen av god fastighetsmäklarsed. har Fastighetsmäklarinspektionen inlett tematiska tillsynsprojekt beträffande bl.a. besiktningsklausuler, objektsbeskriv- ningar, tillämpningen av penningtvättslagen och prissättning i sam- band med marknadsföring. Fastighetsmäklarinspektionen kan på eget initiativ inleda ett ärende mot en fastighetsmäklare, om myndigheten uppmärksammar något som tyder på att en fastighetsmäklare har handlat i strid mot sina skyldigheter enligt fastighetsmäklarlagen eller penningtvättsreglerna. En sådan egeninitierad tillsyn kan inledas på grund av information som kommer fram vid myndighetens egna kontroller och gransk- ningar. Fastighetsmäklarinspektionen genomför t.ex. återkommande kontroller av fastighetsmäklare för att kontrollera om de är restförda för skulder eller förekommer i belastningsregister. En egeninitierad tillsyn kan även inledas mot bakgrund av uppgifter som Fastighetsmäklarinspektionen uppmärksammat i media, t.ex. via internet eller en tidningsartikel. Till Fastighetsmäklarinspektionens uppgifter hör också att an- mäla misstänkt otillåten fastighetsförmedling till allmän åklagare. Påbörjade och avgjorda ärenden har antalet anmälningar som lett till att Fastighets- mäklarinspektionen påbörjat ett tillsynsärende mer än fördubblats, från 205 ärenden till 528 ärenden . Detta bör emellertid ses i ljuset av att antalet fastighetsaffärer har ökat kraftigt de senaste Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning 20åren, från cirka 114 000 försäljningar till runt 170 000 för- säljningar , och att antalet mäklare ökat från 4 574 mäklare till över 7 000 mäklare år 2017.13 har även antalet egeninitierade tillsynsärenden minskat. påbörjade Fastighetsmäklarinspektionen 48 egeninitierade tillsynsärenden och avgjorde 49 sådana ärenden. var motsvarande siffror 3 respek- tive 16 ärenden (se tabell 5.4 och tabell 5.5). i förhållande till antalet försäljningar är antalet anmälningar som leder till att Fastighetsmäklarinspektionen påbörjar ett tillsyns- ärende ändå förhållandevis få. uppgick andelen anmälningar som föranledde tillsyn till endast av antalet för- säljningar.14 Den vanligaste grunden för en anmälan var prissättning i samband med marknadsföring. Andra vanligt förekommande grun- der var påstådda brister hänförliga till budgivning, god fastighets- mäklarsed och mäklarens agerande. Källa: Fastighetsmäklarinspektionen. 13Statistiken avser försäljning av bostadsrätter, småhus och fritidshus. Statistiken för kommer från och har sammanställts av , Fastighets- mäklarbranschen – Fakta och nyckeltal (2017), s. 16. Statistiken för kommer från Statistiska Centralbyråns rapport . Det totala antalet fastig- heter som bytte ägare var cirka 146 000. Denna siffra inkluderar dock även arv, byten och gåvor. 14År 2016 genomfördes 169 405 försäljningar av bostadsrätter, småhus och fritidshus (se Fastighetsmäklarbranschen – Fakta och nyckeltal [2017], s. 16). ledde 416 anmälningar till ett påbörjat tillsynsärende. Det bör dock framhållas att mäklare inte anlitades vid samtliga försäljningar. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning Källa: Fastighetsmäklarinspektionen. anmälde Fastighetsmäklarinspektionen tio fall av misstänkt otillåten fastighetsförmedling till åklagare.15 Om en fastighetsmäklare inte längre uppfyller kraven för registrering, inte betalar lagstadgade avgifter eller handlar i strid mot sina skyldig- heter enligt fastighetsmäklarlagen eller penningtvättsregelverket kan Fastighetsmäklarinspektionen återkalla registreringen. Om det är tillräckligt får myndigheten i stället meddela varning eller erinran. Möjligheten att meddela erinran infördes i samband med att den nu gällande fastighetsmäklarlagen trädde i kraft. Om en fastig- hetsmäklare överträder en bestämmelse i penningtvättslagen får Fastighetsmäklarinspektionen även utfärda ett föreläggande att göra rättelse eller besluta om sanktionsavgift. Denna möjlighet infördes . Frågor om återkallande av registrering eller annan disciplinpåföljd prövas normalt av disciplinnämnden, som består av en ordförande, en vice ordförande samt högst sex andra ledamöter och högst sex ersättare för dessa (6 och 7 §§ förordningen [2009:606] med instruktion för Fastighetsmäklarinspektionen). meddelade Fastighetsmäklarinspektionen disciplinpåföljd i 84 fall (se tabell 5.6). De vanligaste grunderna för disciplinpåföljd var brister i anbudsförteckningar och i journaler. Därefter kom pris- sättning i samband med marknadsföring, följt av underlåtenhet att 15Fastighetsmäklarinspektionens årsredovisning för , s. 40. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning vidta åtgärder eller dokumentera kundkännedom enligt penning- tvättslagstiftningen och bristfälliga uppgifter i objektsbeskrivning.16 De tre fall där mäklarens registrering återkallades avsåg samtliga mäklarens redbarhet och lämplighet.17 Källa: Fastighetsmäklarinspektionen. Möjligheten att meddela erinran infördes . Fastighetsmäklarinspektionen har det huvudsakliga ansvaret för till- synen över fastighetsmäklarna. Även och Konsu- mentombudsmannen utövar emellertid viss, om än begränsad, tillsyn över mäklare. Det handlar främst om att granska mäklarens mark- nadsföring och reklam så att den inte är vilseledande eller på annat sätt otillbörlig, och att kontrollera att de standardvillkor som används mot konsumenter inte strider mot bestämmelserna i lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden. Inom ramen för sin gransk- ning kan även ingripa mot det företag där mäk- laren bedriver sin verksamhet. Enligt marknadsföringslagen (2008:486) får en näringsidkare vars marknadsföring är otillbörlig förbjudas att fortsätta med denna eller med någon annan liknande åtgärd (23 § marknadsföringslagen). Talan om ett sådant förbud får väckas av , som också har rätt att utfärda förbudsföreläggande i fall som inte är av större vikt (28 § marknadsföringslagen). Det är dock inte bara näringsidkaren som kan förbjudas att fortsätta med marknads- föringen. Enligt 23 § andra stycket marknadsföringslagen kan ett sådant förbud riktas mot såväl den som är anställd hos närings- idkaren som någon annan som handlar på näringsidkarens vägnar 16Fastighetsmäklarinspektionens årsredovisning för , s. 33. 17www.fmi.se/statistik (). Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning och var och en som i övrigt väsentligt har bidragit till marknads- föringen (s.k. medverkansansvar). Medverkansansvar har ansetts föreligga när någon utformat eller annars aktivt medverkat i mark- nadsföringen.18 Ett förbud bör alltså under vissa förhållande kunna riktas inte bara mot näringsidkaren utan även mot t.ex. ett annat bolag i en koncern.19 ingick Fastighetsmäklarinspektionen ett samarbetsavtal med . I avtalet framhålls att och Fastighetsmäklarinspektionen är de två myndigheter som bedriver tillsyn inom fastighetsmäklarområdet samt att respektive myndighet ansvarar var för sig för tillsynen med utgångspunkt i de mål och rikt- linjer som och regeringen lagt fast. driver också Hallå konsument, som är en nationell upplysningstjänst för kon- sumentfrågor, i nära samverkan med Fastighetsmäklarinspektionen. Majoriteten av alla fastighetsmäklare är knutna till någon av de två branschorganisationer som finns på marknaden, () och (). Tillsammans representerar dessa organisationer av landets fastighetsmäklare.20 är den största av de två branschorganisationerna. var av fastighetsmäklare med- lemmar i organisationen.21 Organisationens historia går tillbaka , då bildades. slogs föreningen samman med Fastighetsmäklares Riksför- bund, Förening u.p.a (bildad ) och tog namnet Fastig- hetsmäklares . ändrades namnet till och till (). Till medlem i kan antas den som är registrerad fastighetsmäklare (ledamot), den som har genomgått Mäklarsam- 18Se t.ex. MD 2009:15. 19Se MD 2005:11. 20Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarbranschen – Fakta och nyckeltal (2017), s 29. 21Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarbranschen – Fakta och nyckeltal (2017), s. 3. Fastighetsmäklarbranschen – en kartläggning fundets fastighetsmäklarassistentutbildning (fastighetsmäklarassis- tent), den som studerar till fastighetsmäklare (aspirant) och den som varit ledamot i men är registrerad som fastighetsmäklare (passiv ledamot). ska enligt sina stadgar tillvarata medlemmarnas intressen genom att bl.a. tillhandahålla service och tjänster i form av juridiskt stöd och utbildningar. driver också Kund- ombudsmannen, som ger kostnadsfri information och vägledning till fastighetsmäklarnas kunder. är remissinstans för lagstiftningsärenden inom bl.a. boende- och fastighetsmäklarjuridik. har utfärdat etiska regler som medlemmarna ska följa. I dessa anges bl.a. att fastighetsmäklaren ska utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och enligt god fastighetsmäklarsed, att mäklaren ska vara objektiv i förhållande till köpare och säljare och att mäklaren fortlöpande ska skaffa sig erfarenhet och genomgå utbildning. finns en disciplinnämnd, bestående av leda- möterna i . har till upp- gift att besluta om disciplinära påföljder mot en medlem som bedömts i sin yrkesutövning inte följa stadgar, etiska regler, rekommendationer eller i övrigt uppträtt illojalt mot eller annan medlem i samfundet. Påföljderna är erinran, varning eller uteslutning. kan även uttala sig om god fastighets- mäklarsed och de krav som fastighetsmäklarlagen ställer på mäklare. beslut kan inte överklagas. Fastighetsmäklare som är anslutna till omfattas av en ansvarsförsäkring för ren förmögenhetsskada och en rättsskydds- försäkring. är minoritetsdelägare i bostadssajten Hemnet. Den andra branschorganisationen för fastighetsmäklare är , som organiserar drygt 1 000 medlemmar. Organisa- tionen bildades under namnet Aktiva Svenska Fastighets- mäklares förbund och bytte till dess nuvarande namn .