frsrdg · H504RS1 · 2018-02-21 00:00:00 — Den grafiska profilen syftar till att och förvaltningens kommunikation med omvärlden ska vara tydlig, konsekvent, användbar och förtroendeingivande. Riksdagsdirektören har fattat beslut om en ändrad logotyp, och arbetet med logotypen har förankrats med statsheraldikern. infördes logotypen i alla digitala kommunikationskanaler, i det tryckta informationsmaterialet och i annonsering m.m. Arbetet med att införa logotypförändringen ska enligt handlingsplanen slutföras . har i uppdrag att ge opartisk och allsidig information om EU, det svenska EU-medlemskapet och EU-arbetet i . I linje med uppdraget arbetar förvaltningen kontinuerligt för att utveckla EU-informationen till allmänheten. En del av detta arbete har varit att ta fram en ny webbplats, riksdags EU-information. Den nya webbplatsen ger en övergripande bild av hur EU och hänger ihop och hur EU-arbetet fungerar. Den guidar vidare till svenska myndigheter och EU- institutioner som kan erbjuda fördjupad information inom sina sakområden. Webbplatsen lanserades och ersatte den tidigare webbplatsen . Antalet besök på webbplats för EU-information (inklusive ) minskade något jämfört med föregående år. Eftersom den nya webbplatsen blev tillgänglig först är det för tidigt att tolka eventuella mönster. Preliminärt kan man se att den största skillnaden jämfört med den gamla webbplatsen är att användare besöker fler sidor och stannar kvar dubbelt så länge på webbsidorna. 2017/18:RS1 RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 Tabell 22 Antal besök på riksdags EU-information, eu.riksdagen.se34 Riksdagsinformation svarar på frågor om och EU har ett 020-nummer dit allmänheten kan ringa för att få svar på frågor om och EU. Förvaltningen svarar också på frågor via e-post. har svarsservicetjänsten utvecklats ytterligare. Riksdagsinformation och den tidigare tjänsten EU-upplysningen har slagits samman, vilket innebär att det nu är en ingång för allmänhetens frågor om både och EU. Syftet är att frågeställare enklare ska hitta rätt och att förvaltningen ska kunna arbeta mer effektivt och ändamålsenligt utifrån uppdraget att utveckla EU-information. Trenden är att antalet förfrågningar från allmänheten till riksdagsinformation per telefon och e-post minskar. Tabell 23 Antal förfrågningar till riksdagsinformation35 E-postfrågor (inkl. brev) Riksdagsinformation följer upp inkomna förfrågningar , . Frågorna handlar till största delen, , om arbete och beslut samt om som institution. av förfrågningarna handlar om hur EU-arbetet fungerar och vad EU består av. av samtliga förfrågningar gäller pressackrediteringar till . Det totala antalet sändningstimmar från (tv, webb, bandning) har varit lägre 2017 än . Debattiden i kammaren står för en stor del av minskningen. Inga incidenter eller driftsstopp har hindrat sändningarna . I övriga lokaler har ett stort antal offentliga utskottsutfrågningar producerats. Utöver dessa kan nämnas bland annat öppet hus från plenisalen, Nordiska 34Besöken 2015 och 2016 avser och 2017 både och eu.riksdagen.se. 35I uppgifterna ingår även förfrågningar till den tidigare tjänsten EU-upplysningen. 36I årsredovisningen anges 6 977, men det ska vara 6 988 inklusive brev. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 rådets temasession från Förstakammarsalen, i Andrakammarsalen samt två produktioner med anknytning till Nobelprisutdelningarna . Tabell 24 Sändningstimmar från (tv, webb, bandning), antal Riksdagsordningen – så blev det ordning på riksdagsarbetet första riksdagsordning såg ljuset 1617 och firade . uppmärksammade jubileet genom att arrangera ett antal aktiviteter där riksdagsordningens tillkomst, utveckling och framtid var temat. Lagom till Almedalsveckan presenterade en jubileumsskrift tillägnad riksdagsordningen där historiker, politiker och statsvetare medverkade. Skriften speglar dels riksdagsordningens utveckling genom tiderna, dels hur roll i samhället har förändrats. Under Almedalsveckan modererade talman två seminarier som med utgångspunkt i riksdagsordningen handlade om dagens parlamentariska utmaningar. Talmannen uppmärksammade vid öppnande riksdagsordningens 400-åriga historia. Dessutom delades jubileumsskriften ut till alla ledamöter och gäster vid öppningsceremonin i kammaren. Förvaltningen producerade en utställning för att belysa hur roll förändrats från den tid när spelreglerna präntades ned med gåspenna till de utmaningar som dagens politiker står inför. Utställningen fanns på plats i och senare i foajé. I finns riksdagsdokument, lagar, litteratur och söktjänster i samhällsvetenskap och juridik samt EU-dokument och FN-dokument m.m. är öppet för allmänheten. var antalet besökare 44 615. Det är en minskning jämfört med då antalet besökare var 51 952.37 Minskningen beror delvis på att har arrangerat färre program. Svarsservicen besvarade 2 335 förfrågningar , vilket är ungefär lika många som 2016 men färre än 2015. 37 besöksräknare redovisar besök enligt de regler Kungl. begär för redovisning av den nationella biblioteksstatistiken. Det innebär att all inpassering räknas. Det saknas besökssiffror , för att besöksräknarna var ur funktion. 2017/18:RS1 RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 Tabell 25 Antal förfrågningar till svarsservice ger en kurs i riksdagskunskap för bibliotekarier. Kursens olika delar ansågs vara relevanta eller mycket relevanta av i genomsnitt av deltagarna, vilket är i samma nivå som 2016 och 2015, då motsvarande siffror var . Skolverksamhet och besök i skolverksamhet ska främja kunskapen om och dess arbete. Verksamheten omfattar dels studiebesök för studerande på gymnasienivå, dels besök i demokrativerkstad för elever i årskurs 7–9. Skolor kan ansöka om resebidrag till studiebesök på för studerande på gymnasienivå när de har bokat ett besök. kom det in 172 ansökningar om resebidrag, vilket är 11 färre än 2016 och 3 färre än 2015. Av dessa beviljades 163, vilket är 13 färre än 2016 men 10 fler än 2015. Principen för prioritering är att yrkesförberedande och studieförberedande grupper ska få lika stor andel av pengarna som andelen elever utgör i riket. Inom respektive grupp prioriteras sedan de skolor som har längst resväg. slogs återigen rekord i antalet besökare till . Det beror främst på att antalet bokningsbara tillfällen i Demokrativerkstaden har ökat i och med att den nya Demokrativerkstaden öppnade 2015 och bokningsgraden ökat stadigt . Det finns ett fortsatt stort intresse bland elever och lärare för att besöka . Bokningsgraden för Demokrativerkstaden var och för studiebesök för studerande på gymnasienivå . Totalt har 22 033 elever och lärare besökt på detta sätt. Alla lärare som besöker med en klass får fylla i en elektronisk utvärdering. av lärarna som svarat tyckte att besöket var mycket väl eller väl pedagogiskt upplagt, och bedömde att elevernas kunskap om i mycket hög grad eller hög grad hade ökat efter besöket. I en utvärdering av Demokrativerkstaden uppgav av eleverna att de lärt sig ganska eller väldigt mycket under besöket. Samma utvärdering visar att eleverna som har varit i Demokrativerkstaden har högre kunskaper än en kontrollgrupp som inte varit i Demokrativerkstaden. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 Tabell 26 Besök i , antal personer Ledamotsgrupper och grupper som har genomfört tre tvådagarskurser i riksdagskunskap och för lärare. Av de lärare som deltog tyckte att kurserna som helhet var bra eller mycket bra (2016, 2015). Vidare angav att det är troligt eller mycket troligt att de kommer att ha användning av kursen i sin undervisning (2016, 2015). höll öppet hus för allmänheten för 14:e gången. När dörrarna öppnades väntade en lång kö av besökare utanför , och evenemanget lockade cirka 4 000 personer. Nytt var i där besökarna kunde träffa ledamöter och tjänstemän för att få veta mer om uppgifter, ledamöternas uppdrag och hur en riksdagsvecka ser ut. Vidare hade de guidade visningarna ersatts av fasta visningar på ett stort antal platser där riksdagsguider berättade om ett visst rum eller en viss sak. Besökarna kunde bland annat också besöka kammaren och de medverkande utskotten samt ställa frågor till representanter för samtliga riksdagspartier i en frågestund. Besökarna kunde utvärdera besöket. Nästan alla som svarade, , upplevde som öppen och tillgänglig, och uppgav att deras intresse för arbete hade ökat. Arenor för dialog om Förvaltningen har analyserat riksdags medverkan på arenor för att se om det finns ytterligare platser som kan vara lämpliga att medverka på. Syftet är att främja dialog och kunskap om , öka tillgängligheten till och insynen i arbete samt utveckla mötesplatser för kunskap och dialog. medverkar på två externa arenor: och bokmässan i (se nedan). Förslaget och inriktningen är att fortsätta vara på dessa arenor och att delta på Skolforum. Ett par ytterligare platser ska besökas för vidare analys. Nästa steg är att ta fram en långsiktig strategi för medverkan på olika arenor. 38Avser bokade grupper, allmänhetens visningar samt sommar- och konstvisningar. 39Besök till talman, ledamöter, utskott och förvaltning som guiderna har genomfört. 40Avser bokade gymnasie- och högstadieklasser (studiebesök för studerande på gymnasienivå och Demokrativerkstaden). RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 I och på bokmässan i deltog med en monter på temat demokrati under Almedalsveckan på . I montern kunde besökare ta del av dagliga miniseminarier vid vilka talmannen, riksdagsledamöter och tjänstemän berättade om sitt arbete i demokratins tjänst. Syftet med deltagandet var dels att ge en bild av det parlamentariska arbetet, dels att informera om olika kanaler där dokumentation om ärenden och beslut kan hittas såsom webb och öppna data. Talmannen modererade två seminarier där några av ledamöter diskuterade ”Riksdagsordningen – parlamentariska utmaningar ”. av de som besvarade utvärderingen (totalt 244 stycken) uppgav efter besöket att de fått helt ny kunskap om , och uppgav att de fått delvis ny kunskap. Drygt 1 000 personer besökte monter under Almedalsveckan. deltog förvaltningen tillsammans med 25 riksdagsledamöter vid årets bokmässa i . I montern kunde besökarna bland annat samtala med riksdagsledamöter och på en demokratitidslinje ta ställning till vilken demokratisk reform de tyckte var viktigast. Målet var att minst 500 besökare skulle ta ställning. Uppskattningsvis 1 200–1 500 besökare valde ut en reform på tidslinjen. Aktiviteten ledde till många samtal om roll och demokratins utveckling. Enligt besöksenkäten upplevde av besökarna som öppen och tillgänglig, vilket var i nivå med målet (). besvarades av 647 personer. och fram ska uppmärksamma att det gått demokratin fick sitt genombrott i i och med den allmänna och lika rösträtten. har jubileet förberetts. Förvaltningen har utrett olika aktiviteter, och den parlamentariska kommittén för jubileet har beslutat om en handlingsplan. Som underlag för arbetet med jubileet har även ett måldokument och ett pm med historisk bakgrund tagits fram. En budget är fastställd. Förvaltningen har inrättat ett sekretariat och anställt personal för att samordna jubileet. Förvaltningen har påbörjat arbetet med bland annat en antologi, utställningar, en digital plattform och information till gymnasieelever. 3.4 byggnader och samlingar – uppdragsområde D uppdrag inom område D är att vårda och bevara byggnader och samlingar så att de kan användas och . Arbetet omfattar bland annat underhåll, fastighetsförvaltning, renovering av byggnader samt lokalvård och digitalisering av äldre riksdagsdokument. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 Resultat och utveckling – sammanfattning har utvecklat sitt arbete med att vårda och bevara byggnader och samlingar på ett systematiskt sätt. Bedömningen baseras i huvudsak på följande fakta: •Fastighetsprojekten har bedrivits enligt plan. Projekten har i huvudsak bedrivits enligt plan med avseende på kvalitet, tid och kostnad. Bland annat pågår projektering med syfte att förbereda för kommande renovering av ledamotshuset. •Fastigheter och interiörer förvaltas enligt upprättade planer. fastigheter förvaltas enlighet etablerade underhållsplaner, och har förvaltningen vidtagit flera åtgärder för att vårda och bevara fastighetsbeståndet. Vårdprogram för lös interiör finns framtagna för flera av byggnader. har arbete pågått med att ta fram ett vårdprogram för Cephalus. •Arbetet med att tillgängliggöra äldre riksdagsdokument har huvudsakligen bedrivits enligt plan. Arbetet med att transkribera handskrivna protokoll från ståndsriksdagen har fortsatt, men utgivningen av prästeståndets protokoll (1760– 1762) har försenats något. Allt riksdagstryck från tvåkammarriksdagen är nu digitaliserat och kontrollgranskat med några smärre undantag. fortsätter att se över och utveckla processerna för förvaltning av fastigheter och interiörer. Bland annat har arbetssättet för att hantera olika förfrågningar utvecklats och servicenivåer etablerats. Arbetet med strategisk lokalplanering har fortsatt och har bland annat innehållit förberedelser för att anskaffa övernattningsbostäder och hyra externa kontorslokaler. Tabell 27 Intäkter, kostnader och transfereringar inom uppdragsområde D (tkr) De något lägre kostnaderna jämfört med beror i huvudsak på ett lägre utfall för planerat underhåll samt avskrivningar. förvaltar riksbyggnaderna på och ett antal kontorsfastigheter i . Dessutom förvaltas fastigheter med övernattningsbostäder och RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 ett antal bostadsrättslägenheter som ledamöter disponerar. valtningens fastighetsbestånd ingår även som bland annat an- vänds för talmannens representation. ska bedriva en attraktiv lokalförsörjning för riksda- gen genom att erbjuda trivsamma och funktionella lokaler som stöder verk- ska vårdas med hög medvetenhet om estetik, kvalitet och funktion kombinerat med hänsyn till kulturhistoriska värden. tigheterna ska nyttjas effektivt utifrån ett hållbarhetsperspektiv, till exempel när det gäller miljö, energi och materialval. Tillgänglighet och säkerhet ska Flera av byggnaderna är en central del av det svenska kulturarvet. ska vårdas och bevaras så att de kan visas upp för allmänheten. fastigheter förvaltas enligt etablerade underhållsplaner. ningen vidtagit ett stort antal åtgärder för att vårda och bevara fastighetsbe- Fastighetsprojekten har i huvudsak bedrivits enligt plan med avseende på kvalitet, tid och kostnad. Projektering pågår för att förbereda den kommande renoveringen av leda- I projektet ingår att säkerställa att fastigheten anpassas till de verk- samhetsbehov som finns hos ledamöterna, partikanslierna och Riksdagsför- Resultaten från en säkerhetsanalys har arbetats in i projekteringen i syfte att rätt säkerhetsnivå ska upprätthållas. Beslut om start av detaljprojek- tering och förberedande byggarbeten ska enligt plan tas av riksdagsstyrelsen En förstudie pågår inför den planerade renoveringen av kvarteret . Arbetet med strategisk lokalplanering fortsätter och har bland annat innehållit förberedelser för nyanskaffning av övernattningsbostäder och hyra av externa kontorslokaler. Förvaltningen fortsätter att se över och utveckla de processer som ingår i Bland annat har arbetssättet för att ta emot och hantera för- frågningar via servicecentret förbättrats. I samband med detta har också ser- vicenivåer etablerats, till exempel svarstider. projekt utvecklas kontinuerligt. har förvaltningen börjat arbeta mer aktivt med portföljhantering av fastighetsrelaterade projekt för att ytterligare underlätta planering och prioritering. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 Tabell 28 Redovisning av investeringsplan för fastigheter (tkr)41 Anskaffning och utveckling av nya investeringar Förvärv av andel i fas- Vidmakthållande av befintliga investeringar Avvikelsen mellan investeringsplan och utfall när det gäller underhåll och renoveringsplan beror på att ett flertal planerade åtgärder har försenats eller senarelagts. Som ett exempel har arbetet med fönsterrenovering senarelagts på grund av bygglovsfrågor och till största delen klassificerats om till drift. Det finns också dispositionsmedel som inte utnyttjats . Förvaltningen ska vårda och bevara konstsamling och inredning. Förvaltningen har arbetat med att upprätta vårdprogram för lös interiör. Vårdprogram finns framtagna för östra, västra, och . Arbete med att upprätta vårdprogram för Cephalus pågår och kommer att vara klart . har arbetet med att transkribera handskrivna protokoll från ståndsriksdagen fortsatt. Det tryckta materialet finns på . har Borgarståndens protokoll 1760–1762 (tre band) blivit klara. Enligt utgivningsplanen skulle även Prästeståndens protokoll 1760– 1762 (fyra band) kommit ut, men eftersom arbetet visat sig vara mer omfattande än beräknat är den utgivningen framflyttad till 2019. slutfördes digitaliseringen av cirka 2 500 000 sidor från tvåkammarriksdagen. har kontrollgranskningen av materialet slutförts. Det innebär att allt riksdagstryck nu är digitaliserat, med några smärre 41 Uppgifterna är nya . Enligt 9 kap. 11 § i föreskriften (RFS 2016:4) till lagen (2016:1091) om budget och ekonomiadministration för myndigheter (BEA- lagen), ska i resultatredovisningen redovisa och övergripande kommentera investeringsutfallet i förhållande till en sådan investeringsplan som avses i 5 kap. 3 § BEA-lagen. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 kommer materialet att bli tillgängligt via Libris och 3.5 Myndighet och arbetsgivare – uppdragsområde E uppdrag inom område E är att vara en väl fungerande myndighet och arbetsgivare för att på bästa sätt kunna stödja den parlamentariska processen. Till detta område hör bland annat verksamhetsplanering och uppföljning, budgetarbete, kompetensförsörjning, it-stöd och administrativa uppgifter inom ekonomi och förvaltningsjuridik. Dessutom ger stöd till myndigheter och nämnder. Resultat och utveckling – sammanfattning Förvaltningen bedömer att den har varit en väl fungerande myndighet och arbetsgivare, även om sjukfrånvaron har ökat och miljömålen inte nåtts i alla delar. Bedömningen baseras i huvudsak på följande fakta: •Förvaltningen har nått sina arbetsmiljömål. har i enlighet med arbetsmiljömålen arbetat för att öka förutsättningarna för delaktighet. En genomförd medarbetarundersökning indikerar att graden av delaktighet har ökat. Förvaltningen har också arbetat för att öka möjligheterna till ett flexibelt arbetssätt genom att stärka de anställdas it-kunskaper och kännedom om det tekniska stödet. •Sjukfrånvaron har ökat. Den totala sjukfrånvaron i procent av tillgänglig arbetstid var 2017, vilket är en ökning jämfört med . Männens sjukfrånvaro har ökat mest och långtidssjukfrånvaron utgör en allt större andel av den totala sjukfrånvaron. •Förvaltningen har rätt kompetens på rätt plats. arbetar aktivt för att förvaltningens kompetens ska vara anpassad till uppdraget. En instruktion för arbetet med den strategiska kompetensförsörjningen har fastställts , och en handlingsplan för hur ska synliggöras som en attraktiv arbetsgivare har tagits fram. •Tillgången till it-stöd är stabil. Antalet kritiska incidenter är i paritet med föregående år. Av de fyra mycket kritiska incidenter som inträffat åtgärdades två inom utlovad tid enligt fastställd servicenivå. •Förvaltningen når huvuddelen av sina miljömål. har i enlighet med miljömålen minskat koldioxidutsläppen på sina fordon, reducerat antalet tekniska apparater för att minska förekomsten av farliga ämnen, fortsatt arbetet med att minska mängden avfall samt ställt miljökrav i en rad upphandlingar. Den totala energianvändningen har dock ökat något i jämförelse med 2016. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 har fortsatt att skapa förutsättningar för ett långsiktigt och hållbart förbättringsarbete. Ett förslag till medarbetarpolicy har tagits fram, arbetet med värdegrunden har fördjupats och arbetet med att förbättra arbetsprocesser har fortsatt. genomfördes en mätning av klarspråksarbetets effekter. Mätningen visar att medarbetarna i har god kännedom om klarspråk. Tabell 29 Intäkter, kostnader och transfereringar inom uppdragsområde E (tkr) Fördelningen för uppdragsområdet bedöms i huvudsak som jämförbar med föregående år. De något högre kostnaderna jämfört med beror framför allt på fördelade lönekostnader till uppdragsområdet. Fortsatt utvecklingsarbete i förvaltningen – i enlighet med hus hus (nedan) består av ett antal byggstenar. Byggstenarna är gemensamma utgångspunkter för allt arbete i förvaltningen. har innehållet i den sista byggstenen Medarbetarskap tagit form. En partssammansatt arbetsgrupp tog fram ett förslag till medarbetarpolicy. Förslaget har varit utgångspunkt för diskussioner på enheter, kanslier och sektioner . Planen är att besluta om en medarbetarpolicy . har också arbetet med värdegrunden fördjupats. Bland annat har ett antal scenarier med olika dilemman varit utgångspunkt för diskussioner på enheter, kanslier och sektioner. Förvaltningens värdegrundsarbete är också centralt för det förebyggande arbetet mot korruption och oegentligheter. I enlighet med den plan för antikorruptionsarbete som tagits fram beslutade riksdagsdirektören även om en ny vägledning för arbete mot korruption. Därtill har arbetet fortsatt med att förbättra processer i enlighet med byggstenarna i huset. Det gäller till exempel omflyttningar inom byggnader och hanteringen av incidenter. Tvärfunktionellt sammansatta arbetsgrupper har tillsammans tagit fram konkreta förslag och lösningar samt lagt grunden för ett fortsatt löpande förbättringsarbete. Goda exempel på tillämpningen av huset lyfts fram löpande på Intranätet för att fungera som inspiration för medarbetare i förvaltningen. RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 Ny modell för systemförvaltning En ny instruktion för systemförvaltning har tagits fram . Instruktionen gäller förvaltning av alla system i . är samtliga aktiviteter som utförs för att it-system effektivt ska bidra till att verksamheten kan genomföra sina uppdrag. I instruktionen tydliggörs ramarna för systemförvaltningsarbetet. Den ska stödja ett samarbete som bygger på vision Tillsammans för bästa. har ett antal systemförvaltningsplaner tagits fram. Språklagen slår fast att myndigheternas språk ska vara vårdat, enkelt och begripligt. arbetar systematiskt med klarspråk med en flerårig handlingsplan som grund. En del i det arbetet är att integrera klarspråk som metod, både i den löpande verksamheten och i de projekt som förvaltningen driver. En annan del är att ge medarbetarna möjlighet att utvecklas som skribenter, exempelvis genom utbildning, rådgivning och personlig handledning. En mätning av klarspråksarbetets effekter genomfördes . Mätningen visar att klarspråk och klarspråksarbetet nu är väl förankrat bland medarbetarna i . Kunskaperna om klarspråk har ökat, skribenterna upplever att de har en bättre skrivsituation och texterna bedöms som bättre. har 47 medarbetare deltagit i förvaltningens grundutbildning i klarspråk. Det är nu sammanlagt 511 personer som har gått utbildningen sedan den startade . It-stödet till ledamöter och anställda Förvaltningen ska tillhandahålla den support och de redskap som ledamöter och anställda behöver när det gäller teknik, utrustning och programvaror. Tillgången till it-stöd i förvaltningens verksamhet har varit stabil . Antalet incidenter har minskat jämfört . RIKSDAGSFÖRVALTNINGENS ÅRSREDOVISNING FÖR VERKSAMHETSÅRET 2017 Antalet kritiska incidenter har varit i paritet . Tabell 30 Antal mycket kritiska it-incidenter42 Prio 1-incidenter, mycket kritiska incidenter Varav lösta i tid Två av de fyra mycket kritiska incidenter som inträffade löstes inom utlovad tid enligt fastställd servicenivå. Arbetet med att förnya tekniska miljö har fortsatt.