sou · H5B326 · 2017-04-03 00:00:00 — 4.Hyra en annan privatpersons bostad, sommarstuga eller annan fritidsbostad 5.Hyra en annan privatpersons verktyg, som sticksåg, borrmaskin etc. 6.Hyra en annan privatpersons dyrare maskiner som gräsklippare, röjsåg etc. 7.Hyra fritidsutrustning av en annan privatperson 8.Hyra kläder av en annan privatperson 9.Hyra leksaker av en annan privatperson 10.Att tillfälligt ha din arbetsplats hemma hos någon annan 11.Delta i måltider som en annan privatperson anordnar som du kommit i kontakt med via en webbplats/app 12.Få tjänster som trädgårdsarbete, reparationer, datorhjälp, barnpassning, bärhjälp eller andra småtjänster utförda av en annan privatperson 5 Mycket tryggt Vet ej Trygghet – privatpersoner eller företag bakom I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden? Svara på en skala från 1 till 5 där 1 är Instämmer inte alls och 5 är Instämmer helt. 1 Instämmer inte alls 1.Det känns tryggt att dela saker och tjänster med andra privatpersoner om vi båda är användare av och har fått kontakt via en webbplattform/app som ett företag/organisation står bakom. 2.Det känns tryggt att dela saker och tjänster om man träffats genom t.ex. en tidningsannons, en Facebook‐grupp eller anslagstavlan i en butik. 3.Det är överlag lätt att förstå vilken ansvarsfördelning som gäller mellan användarna och webbplatser/appar som förmedlar delningstjänster. 4.De som står bakom webbplatserna/apparna ska aktivt bidra till att lösa eventuella tvister som kan uppstå mellan mig och en annan användare. 5.De som står bakom webbplatserna/apparna ska ta ekonomiskt ansvar och ersätta mig om den andra privatpersonen inte betalar enligt överenskommelse. Ja fråga 1‐4 Single Hur ofta läser du de allmänna villkoren (”det finstilta”) som kan gälla för användning av webbplatser och appar för delningstjänster? 5.Jag känner inte till att det finns allmänna villkor Hur ställer du dig till följande påståenden? Svara på en skala från 1 till 5 där 1 är Instämmer inte alls och 5 är Instämmer helt. 1 Instämmer inte alls 1.Det är lätt att hitta allmänna villkor på webbplatser/appar för delningstjänster 2.Jag tycker de allmänna villkoren på webbplatsar/appar för delningstjänster är lätta att förstå 3.Jag litar på att konsumentlagarna ger mig ett bra skydd vid användning av delningstjänster oavsett vad det står i de allmänna villkoren Reglering/prövning/rådgivning Ja fråga 1‐4 Multi Var tror du att man kan vända sig om en uppstår en tvist mellan dig och en annan privatperson som du har fått kontakt med genom en delningstjänst? Fler svar möjliga [1‐7 roteras] 3.Hos /Hallå konsument 6.Hos det företag som förmedlat kontakten mellan oss 8.På annat sätt ………………………… 9.Går ej att få till en rättslig prövning när det gäller delningstjänster (exclusive) 10.Vet ej (exclusive) I vilken eller vilka av följande instanser tror du att du kan få opartisk rådgivning vid eventuella problem mellan dig och en annan privatperson som dufått kontakt med via en delningstjänst? Fler svar möjliga [1‐9 roteras] 3.Hos /Hallå konsument 5.Hos intresseorganisationer som , Motormännen, Villaägarna etc. 7.Hos det företag som förmedlat kontakten mellan oss 8.Jag kan få råd av andra personer med liknande erfarenhet via olika sökmotorer och forum på nätet 10.På annat sätt ………………………… 11.Går ej att få opartisk rådgivning när det gäller delningstjänster (exclusive) 12.Vet ej (exclusive) I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden? Svara på en skala från 1 till 5 där 1 är Instämmer inte alls och 5 är Instämmer helt 1 Instämmer inte alls 5 Instämmer helt Vet ej 1.Det borde finnas lagar om vad som specifikt ska gälla mellan privatpersoner som använder delningstjänster 2.Staten borde lagreglera och utöva tillsyn över webbplatser och appar som förmedlar delningstjänster 3.Staten och/eller kommunerna borde ge opartisk rådgivning till privatpersoner som använder delningstjänster Vad krävs för att dela mer ? Vad krävs för att du skulle börja med att, alternativt oftare än , använda Kryssa i de alternativ som passar dig bäst. Fler val möjliga. 2.Enklare att använda webbplatserna/apparna 3.Att det tar mindre tid att hitta det jag behöver 4.Att fler gör det 5.Tydligare ansvarsfördelning mellan privatpersoner och webbplatser/appar 6.Tydligare ansvarsfördelning mellan de privatpersoner som använder webbplatserna/apparna 7.Lönade sig bättre ekonomiskt 8.Tillgång till bra, oberoende rådgivning vid eventuella problem 9.Tillgång till enkel och billig tvistlösning om det blir problem 10.Att företag och organisationer som står bakom webbplatser och appar bättre förklarar hur det går till 11.Att det finns lagar som skyddar privatpersonerna bättre om de använder delningstjänster 12.Att det finns officiell kvalitetsmärkning på webbplatserna/apparna som indikerar att de är seriösa och säkra att använda 13.Mer pålitlig betygsättning av de privatpersoner jag kommer i kontakt med via webbplatserna/apparna 14.Att webbplatserna/apparna aktivt ska motverka diskriminering 15.Annat, nämligen: 16.Vet ej (exclusive) Skulle det vara okej för dig om Novus kontaktar dig för en djupintervju för vidare samtal om din erfarenhet av delningstjänster? Vänligen fyll i: Här har du om du vill möjlighet att skriva kortfattade synpunkter på den nya marknad som uppstått där privatpersoner kan göra olika slags affärer och andra överenskommelser med varandra via webbplatser och mobilappar, så kallade delningstjänster. Har du t.ex. några förslag som kan förbättra för användarna? Ja, nämligen: Nej Tack för din medverkan! Ålder Geografi Utbildning Inkomst Boendeform VICI‐frågor Diskussion: Avgränsnings – och definitionsproblematik gällande omfattningen av delningsekonomin Resultat kontrollmätning sidan 5. Vi har under arbetets gång brottats med olika definitions- och avgränsningsfrågor som uppstått. Vad ska räknas som delningsekonomiska transaktioner? Vilka av dessa olika områden är relevanta att undersöka utifrån utredningens syfte? Det denna rapport har utgått från är främst områden där teknikens möjligheter har öppnat upp nya möjligheter för att på ett effektivt sätt använda delningstjänster. Vi ser att vi får väldigt olika resultat på utbredningen beroende på hur man ställer frågan. Vi har i resultatdelen av rapporten valt en avgränsning där vi utesluter de som endast använt mer ”traditionella” former av kanaler för transaktioner mellan privatpersoner, såsom Blocket, , loppmarknader etc. Däremot är Facebookgrupper medtagna i urvalet för undersökningen, då dessa kan anses vara en blandning av traditionella tjänster och delningstjänster. Det finns tex många samåkningsgrupper och bortskänkes/bytesgrupper på Facebook. Vi har i resultatdelen i huvudrapporten inkluderat användare av flera nya tjänster, mer eller mindre utbredda, samt fysiska bytesplatser plus de som är med i olika grupper på Facebook med syfte att köpa/sälja/byta främst produkter, men även tjänster i vissa fall. Bland Facebookgrupperna finns utöver köpa/sälja/byta olika grupper för samåkning och andra delningstjänster, så vi har valt att ta med Facebook i resultatdelen. Däremot har Facebook som plattform ingen annan roll än att vara en digital anslagstavla, såsom exempelvis Blocket. De flesta andra av de tjänster som vi inkluderar i gruppen delningstjänster har den tekniska plattformen en aktiv roll i transaktionen, och här kan till exempel som AirBnb räknas in, men även flera av de mindre tjänster vi inkluderat, såsom till exempel Yepstr. I arbetet med huvudstudien kände vi behov av att genomföra en kontrollmätning för att få en siffra på hur utbredda delningstjänsterna är . Detta var ju inte huvudstudiens syfte, men i skenet av de definitions- och avgränsningsproblem vi identifierade under projekts gång tyckte vi att denna siffra var relevant för analysen av huvudstudien. Se resultaten på sid 5 i denna bilaga. Detta stycke tar upp våra reflektioner kring denna kontrollmätning i förhållande till huvudstudien. Kontrollmätningen visar att användandet av det vi betraktar som delningstjänster de senaste två året omfattar 13,av svenska allmänheten. I dessa 13,inkluderas inte Facebook, Blocket eller . Anledningen till det är att hitta en jämförelse med andra undersökningar som gjorts på området. De dominerande tjänsterna som används av denna andel (13,) av befolkningen är AirBnb och UberPop, som även är de aktörerna som har fått mest uppmärksamhet i media . I huvudstudien har vi med Facebook som en delningstjänst, och om vi väljer att ta med facebookgrupper i kontrollmätningen blir siffran för delningstjänsterna utbredning betydligt högre (). Dock blir denna siffra missvisande för att beskriva delningsekonomins utbredning eftersom flertalet av facebookgrupperna mer har funktionen av anslagstavlor, samt att Facebook som plattform är helt frikopplad från transaktionerna i Facebookgrupperna. Dessutom är risken stor att flertalet av de som svarat Facebook har ett Facebookkonto, men inte nödvändigtvis är med i en köpa/byta/säljgrupp. Det är också oklart vad respondenterna tänkt på när de svarat facebookgrupper eftersom vi inte har ställt följdfrågor på vad de faktiskt gör. Det kan mycket väl vara tjänster som inte går in under definitionen ”delningstjänster”. Det kontrollmätningen givit oss är ett bättre underlag för att bedöma delningsekonomins storlek utifrån olika definitioner, samt belägga att urvalet i vår huvudstudie har fångat rätt målgrupp. Om man resonerar vidare kring vilka tjänster som är mest relevanta för utredningen att titta på så är vår tolkning att det i framförallt handlar om tjänster som är baserade på en teknisk plattform (då det finns störst växa-potential i dessa p.g.a. dess inneboende gränslöshet). Med denna definition ser vi att det är ca 8,av befolkningen som har använt en delningstjänst som är baserad på en teknisk plattform. Om vi vidare väljer att titta på andelen av allmänheten som använt sig av delningstjänster baserat på tekniska plattformar är andelen som använt sig av dylika tjänster (varav ca Om urvalet i huvudstudien I vårt urval i huvudstudien har inkluderat de som har: använt en teknisk plattform för delningstjänster (websida eller app) de som har använt olika köpa/sälj/bytesgrupper på Facebook även de som har deltagit på bytesmarknad på fysisk plats. Definitionen ovan är relevant för att fånga alla de aspekter av problematik kring transaktioner mellan privatpersoner som kan uppstå, vilket också var utredningens syfte. För urvalet till huvudstudien har vi utgått från de som svarat JA på en fråga vi ställde i Sverigepanelen, Novus slumpmässigt rekryterade webpanel. Enligt den frågan använder någon form av delningstjänster. I denna fråga finns dock ingen tidsbegränsning i formuleringen. Det betyder att vi har en samstämmighet mellan vår kontrollmätning (13,) och vår screeningfråga i Novus Sverigepanel () eftersom vi kan anta att de flesta som använt delningstjänster har gjort det . Urvalet till vår huvudstudie var med andra ord relevant. Brukar du/har du hyrt/hyrt ut, bytt eller lånar ut mot betalning något av följande till privatpersoner? (Bostad, bil, accessoarer (t.ex. väskor/smycken), verktyg, fritidsutrustning, pengar (lån till andra privatpersoner) Jämförelse mellan huvudstudiens urvalsgrupp och kontrollgruppen Ytterligare analys av våra två grupper stärker det faktum att urvalet i huvudstudien är relevant -Andelen som använder Blocket och ligger på samma nivå () iurvalsgruppen och kontrollgruppen Om det skulle vara så att vårt urval inte selekterat bort delar av Blocket- och Tradera-användarna skulle andelen av dessa användare varit betydligt större i huvudstudiens urval. Denna insikt är viktig eftersom en svaghet vår filterfråga är att vi pratar om ”betalning” istället för ”köp” eller ”sälj”. Dessa två ord behöver inte tolkas som ”samma sak”, även om vi vet från andra studier att man sällan går in och tolkar ords betydelse på det sättet, om man inte är väldigt insatt i ämnet. Den tar dessutom bara upp ena sida, dvs de som gjort något av aktiviteterna i frågan ”mot betalning” och inte om man själv betalat. -Vi har dubbelt så många som använder Airbnb i vårt urval, mot -Vi har ca 100 personer () i huvudstudiens urval som har använt någon av de minst använda plattformarna vi frågat om, men i princip ingen Nivån i kontrollgruppen är alltså så låg att vi inte lyckas fånga en enda respondent för flera av dessa mindre plattformar (med undantag för Couchsurfing, där vi har som uppger att de nyttjat tjänsten). Dock håller vi inte för osannolikt att vi kan ha missat individer som ingår i delningsekonomin i det dragna urvalet för huvudstudien. Hur stor denna andel eventuellt är, är svår att estimera, dock ser vi inte detta som ett problem för analysen i vår undersökning. Syftet med undersökningen var inte att säga hur stor delningsekonomigruppen var, utan syftet var att kartlägga ev problem som man upplever privatperson vs privatperson när man använder dessa tjänster. I vårt urval till huvudstudien har vi med andra ord fångat rätt personer för denna studie. En viktig insikt under processen med denna undersökning är att det inte är helt lätt att bedöma storleken på andelen som är aktiva inom delningsekonomin. Det finns både definitionsproblem och ett ”förståelseproblem” hos allmänheten. Vi vet sedan fokusgrupperna att det finns personer som använder delningsekonomitjänster utan att vara medvetna om det. Det kan därför vara så att vi i vårt urval har fångat personer som medvetet använder dessa tjänster och de har därför reagerat på frågan och kommit med i urvalet. Det är också dessa personer, de som använder delningstjänster frekvent, som har bäst förutsättningar att förmedla ev svårigheter med dessa tjänster. Vi menar därför att vårt urval (som bygger på en bakgrundsfråga i Sverigepanelen ställd ) väl uppfyller målgruppsdefinitionen och därmed utgör ett bra underlag för undersökningen. Sammanfattning omfattning och avgränsning För ordningens skull sammanfattar vi delningsekonomins storlek utifrån användning av delningstjänster beroende av definition: 8,: användare av de nyare delningstjänsterna baserade på tekniska plattformar exkluderat de som endast använt Blocket, , Facebook eller deltagit på fysiska bytesmarknader. 13,: Användare av delningstjänster exkluderat Facebookgrupper, Blocket och Dessa två siffror ovan är de som bäst beskriver omfattningen av delningsekonomin enligt oss. 31,= Användare i undersökningen exkluderat Blocket och . Här är alltså de som svarat Facebook inkluderade, vilket ger en missvisande bild av dess roll i delningsekonomin. Se diskussion ovan i stycket ovan om kontrollmätningen. Dels risk för att en andel har ett konto på Facebook (utan att för den skull vara aktiv i olika köpa/sälja/bytesgrupper, samt att många av dessa grupper endast har funktionen av ven anslagstavla. Har du , som privatperson, sålt/köpt, hyrt/hyrt ut, lånat/lånat ut eller bytt varor eller tjänster med annan privatperson, via en webbplats/app/sociala medier eller en fysisk plats? Flera svar möjliga. Ja, har köpt eller sålt begagnade varor Ja, har tillfälligt hyrt/hyrt ut eller bytt Ja, har samåkt, hyrt eller hyrt ut privat bil Ja, annat, nämligen: Nej, har inte gjort något av ovanstående BAS: Samtliga (n=1000) 18-29 åringar och 30-49 åringar har i större utsträckning än övriga åldersgrupper köpt eller sålt begagnade varor (respektive ). Boende i storstäder skiljer sig också ut här jämfört med övriga orter; har köpt eller sålt begagnade varor. Att hyra eller hyra ut bostad eller fritidshus är också mest förekommande bland 30-49 åringar (), samt bland storstadsbor (). Kvinnor uppger i större utsträckning än män att de har samåkt, hyrt eller hyrt ut privatbil (jämfört ). Har du använt någon av nedanstående tjänster eller någon liknande tjänst, för att som privatperson, sålt/köpt, hyrt/hyrt ut, lånat/lånat ut eller bytt varor eller tjänster med annan privatperson ? Flera svar möjliga. Facebook-grupp, exempelvis köpa-sälja/byta/låna-… Bytesmarknad på fysisk plats Annan, minns ej Annan, nämligen: Nej, har ej använt någon tjänst för sålt/köpt, hyrt/hyrt… BAS: Samtliga (n=1000) Kvinnor har i högre grad än män använt köpa/sälja-grupper på Facebook (jämfört ). I övrigt finns det inga signifikanta skillnader mellan könen. Svarande upp till har också använt Facebookgrupper i högre utsträckning än äldre, bland 18-29 åringar och bland 30-49 åringar uppger detta. Denna yngre gruppen, upp till , är större användare av Blocket, och Airbnb än personer . Boende i storstäder utmärker sig också signifikant när det gäller användning av Blocket (), Airbnb () och Uberpop (). Vad krävs för att du skulle börja med att, alternativt oftare än , använda delningstjänster? Att det finns lagar som skyddar privatpersonerna bättre om… Att det finns officiell kvalitetsmärkning på… Lönade sig bättre ekonomiskt Tillgång till enkel och billig tvistlösning om det blir problem Tillgång till bra, oberoende rådgivning vid eventuella problem Mer pålitlig betygsättning av de privatpersoner jag kommer i… Att det tar mindre tid att hitta det jag behöver Att fler gör det Tydligare ansvarsfördelning mellan de privatpersoner som… Enklare att använda webbplatserna/apparna Tydligare ansvarsfördelning mellan privatpersoner och… Att företag och organisationer som står bakom webbplatser… Att webbplatserna/apparna aktivt ska motverka diskriminering Annat, nämligen: BAS: Samtliga (n=1000) När det gäller vad som skulle få en att använda delningstjänster mer är det för männen i högre grad än kvinnor viktigt med ett större utbud (jmf ), medan för kvinnor är det viktigare än för män med tillgång till bra, oberoende rådgivning vid eventuella problem (jmf ). För 18-29 åringar är det betydligt viktigare än för äldre svarande med ett större utbud (), att fler gör det (), tydligare ansvarsfördelning mellan privatpersoner och webbplatser (), tillgång till enkel och billig tvistlösning vid problem (), att det finns lagar som skyddar privatpersoner bättre () samt mer pålitlig betygsättning (). Storstadsborna anger att det blir enklare att använda webbplatserna (), att det tar mindre tid att hitta det de behöver (), tydligare ansvarsfördelning mellan privatpersoner och webbplatser () samt att det finns officiell kvalitetsmärkning på webbplatserna () som viktigare faktorer än övriga landet för att de ska använda delningstjänster mer . Öpnna svar, Annat, nämligen: Köpt möbler o smycken på auktion På blocket och trdera mest mc delar Lånat redskap/verktyg av grannar och vice versa Hyrt ut del av bostad Lokal köp o säljsida , samåkning med arbetskamrater att komma sig för Hitta det jag är intresserad av Att jag ser ett behov att jag skulle behöva det och känna att det är den smidigaste lösningen Enklare transport/leverans Jag är nöjd med mitt liv som det är, finns det behov så använder jag, annars inte Jag skulle inte använda dessa oavsett bra som det är Der ingen anledning att använda delningstjänster. Om jag har något att sälja eller byta bort På grund av olika, tidigare, livserfarenheter kan jag tyvärr bara se det negativa liknande tjänster kan medföra. Allt sånt här - som mest gagnar de driftiga "glada entreprenörer" som startat företagen - är inget jag vill hålla på med. Jag kanske är en sur jävel, men då dessa tjänster kräver ett visst mått av tillit, kan tyvärr inte jag bruka dessa. Att folk tar bättre bilder på deras produkter Att staten börjar acceptera dessa tjänster och justerar lagarna därefter För mycket oseriöst och lurendrejeri! Mitt behov att konsumera tjänster/saker ökar De jag använt fungerar bra som de gör Kollektivavtalsenliga villkor för de som är involverade i delningstjänster Att jag hade behov av de tjänster som erbjuds Att platserna arbetar aktivt med att motverka försäljning av stulet gods Vill äga det jag använder Kan inte tänka mig någon som helst anledning Jag kan inte tänka mig att göra det överhuvudtaget. –en sammanhållen politik för arbete, hållbar tillväxt och välfärd. 2.Kraftsamling för framtidens energi. 3.Karens för statsråd och statssekreterare. 4.För en god och jämlik hälsa. En utveckling av det folkhälsopolitiska ramverket. 5.Svensk social trygghet i en globaliserad värld. Del 1 och 2. 7.Straffprocessens ramar och domstolens beslutsunderlag i brottmål – en bättre hantering av stora mål. 8.Kunskapsläget på kärnavfallsområdet 2017. Kärnavfallet – en fråga i ständig förändring. 9.Det handlar om oss. –unga som varken arbetar eller studerar. 10.Ny ordning för att främja god sed och hantera oredlighet i forskning. Volym 1 och 2. 12.Att ta emot människor på flykt. 13.Finansiering av infrastruktur med privat kapital? 16.Sverige i –2014. 17.Om oskuldspresumtionen och rätten att närvara vid rättegången. Genomförande av EU:s oskuldspresumtionsdirektiv. 18.En nationell strategi för validering. 19.Uppdrag: Samverkan. Steg på vägen mot fördjupad lokal samverkan för unga arbetslösa. 20.Tillträde för nybörjare – ett öppnare och enklare system för tillträde till högskoleutbildning. Nationell kvalitetsplan för vård och omsorg om äldre personer. Del 1 och 2. 22.Från värdekedja till värdecykel – så får en mer cirkulär ekonomi. 24.Ett arbetsliv i förändring – hur påverkas ansvaret för arbetsmiljön? 25.Samlad kunskap – stärkt handläggning. På användarnas villkor. Uppdrag: Samverkan. Steg på vägen mot fördjupad lokal samverkan för unga arbetslösa. Ett arbetsliv i förändring – hur påverkas ansvaret för arbetsmiljön? Karens för statsråd och statssekreterare. [3] Vägskatt. Volym 1 och 2. Finansiering av infrastruktur med privat kapital? På användarnas villkor. Straffprocessens ramar och domstolens beslutsunderlag i brottmål – en bättre hantering av stora mål. Att ta emot människor på flykt. Om oskuldspresumtionen och rätten att närvara vid rättegången. Genomförande av EU:s oskuldspresumtionsdirektiv. Kraftsamling för framtidens energi. Kunskapsläget på kärnavfallsområdet 2017. Kärnavfallet – en fråga i ständig förändring. Från värdekedja till värdecykel – så får en mer cirkulär ekonomi. – en sammanhållen politik för arbete, hållbar tillväxt och välfärd. För en god och jämlik hälsa. En utveckling av det Svensk social trygghet i en globaliserad värld. Del 1 och 2. för vård och omsorg om äldre personer. Del 1 och 2. Samlad kunskap – stärkt handläggning. Det handlar om oss. – unga som varken arbetar eller studerar. Ny ordning för att främja god sed och hantera oredlighet i forskning. [10] En nationell strategi för validering [18] Tillträde för nybörjare – ett öppnare och enklare system för tillträde till hög skoleutbildning. i –2014.