bet · H401FiU37 · 2017-02-28 00:00:00 — Utskottet föreslår att lägger skrivelse 2016/17:77 om Statens servicecenter till handlingarna. I skrivelsen konstaterar regeringen att granskningen tyder på att kvaliteten i Statens servicecenters (SSC) tjänster generellt är god och regeringen bedömer att staten totalt sett har minskat sina kostnader genom att man inrättat SSC. instämmer regeringen i bedömning att SSC:s förutsättningar att bedriva en effektiv verksamhet till viss del har varit bristfälliga och att förtroendet för SSC:s tjänster behöver förbättras. Utskottet välkomnar att regeringen i myndighetens regleringsbrev har infört ett mål om ökad kundnöjdhet. Utskottet välkomnar också att regeringen även avser att stegvis utvidga förordningsregleringen av SSC:s lönerelaterade tjänster, vilket förväntas leda till att anslutningsgraden succesivt ökar. Inga motioner har väckts med anledning av skrivelsen. Skrivelse 2016/17:77 om Statens servicecenter. Utskottets förslag till riksdagsbeslut Ärendet och dess beredning Bilaga Förteckning över behandlade förslag Utskottets förslag till riksdagsbeslut lägger skrivelse 2016/17:77 till handlingarna. Följande ledamöter har deltagit i beslutet: (S), (S), (S), (SD), (M), (C), (MP), (S), (SD), (L), (KD), (S), (S), (M), (M), (V) och (M). Ärendet och dess beredning I detta betänkande behandlas regeringens skrivelse 2016/17:77 om Statens servicecenter. Inga motioner har väckts med anledning av skrivelsen. I servicecenter – Har administrationen blivit effektivare? (RiR 2016:19) redovisas den granskning som har gjorts av Statens servicecenter (SSC). Syftet med granskningen är att undersöka om SSC har bidragit till att effektivisera den administrativa stödverksamhet som övertagits från anslutna myndigheter. uppger att det inte finns något lättillgängligt underlag för att jämföra effektiviteten när det gäller myndigheternas administrativa stödverksamhet före och efter deras anslutning till SSC. Jämförelsen bygger till stor del på enkätsvar från 189 myndigheter och på fördjupade intervjuer med 10 myndigheter. Enligt har man uppnått målet om en anslutningsgrad på av det totala antalet anställda inom staten. Granskningen tyder enligt på att SSC inte fullt ut har lyckats med att utveckla de rutiner och funktioner som krävs för en storskalig och effektiv verksamhet. Detta uppges delvis bero på brister i it-systemen och delvis på att regeringen inledningsvis hade en begränsad styrning av myndigheternas anslutning till SSC. konstaterar vidare att det främst är mindre myndigheter som har anslutit sig, vilket begränsar SSC:s möjligheter att bedriva storskalig verksamhet. Av resultaten från enkäten framgår att många myndigheter inte upplever att effektiviteten har ökat eller att administrationskostnaderna har minskat. En majoritet av myndigheterna uppger emellertid att de är nöjda med SSC:s tjänster. Vidare framhåller att flera myndigheter har effektiviserat sina administrativa stödverksamheter på egen hand. Utskottets förslag i korthet lägger skrivelse 2016/17:77 om Statens servicecenter till handlingarna. överlämnade regeringen sin skrivelse om om Statens servicecenter (2016/17:77) till . Regeringen delar bedömning att SSC i vissa avseenden inte har getts tillräckliga förutsättningar att genomföra sitt uppdrag. Regeringen bedömer att inrättandet av SSC har inneburit kostnadsbesparingar för staten. Enligt regeringen tyder granskning på att kvaliteten i SSC:s tjänster överlag är god, men regeringen framhåller också att ett mer omfattande granskningsunderlag, som inte enbart bygger på myndigheternas egna bedömningar, hade varit mer användbart. I SSC:s regleringsbrev har regeringen infört ett mål om ökad kundnöjdhet. Regeringen avser även att –2021 stegvis utvidga förordningsregleringen av SSC:s lönerelaterade tjänster, vilket förväntas leda till att anslutningsgraden successivt ökar. Utskottet välkomnar att regeringen inför ett mål om ökad kundnöjdhet i SSC:s regleringsbrev och att regeringen avser utvidga förordningsregleringen av SSC:s lönerelaterade tjänster. Båda dessa åtgärder kan enligt utskottet förväntas bidra till långsiktigt ökad effektivitet i den statliga administrationen. Utskottet föreslår att skrivelse 2016/17:77 om Statens servicecenter läggs till handlingarna. Förteckning över behandlade förslag Regeringens skrivelse 2016/17:77 om Statens servicecenter.