sou · H4B356 · 2016-09-02 00:00:00 — Resenären har dock alltid rätt till skälig ersättning för prisskillna- den om ändringarna innebär en försämring av kvaliteten på eller värdet av paketresan. 22 § Säger resenären upp avtalet enligt 21 § utan att godta någon alternativ paketresa ska arrangören utan dröjsmål och dagar efter det att avtalet sagts upp betala tillbaka allt vad resenären eller någon för hans eller hennes räkning har betalat för resan. Resenären har i dessa fall också rätt till skadestånd i enlighet med 38–41 §§. 23 § Arrangören får före paketresans början göra andra ändringar i avtalsvillkoren än de som sägs i 18–21 §§, förutsatt att arrangören har förbehållit sig den rätten i avtalet och resenären får besked om ändringarna på ett klart och tydligt sätt i en läsbar och varaktig form som är tillgänglig för resenären. Uppsägning av paketreseavtalet före paketresans början 24 § Resenären får säga upp paketreseavtalet när som helst före paketresans början. Resenären ska betala en uppsägningsavgift om arrangören begär det och om arrangören i avtalet har förbehållit sig rätten att ta ut en sådan avgift. Uppsägningsavgiften ska vara skälig och får högst motsvara paket- resans pris med avdrag för kostnadsbesparingar och intäkter från det alternativa utnyttjandet av resetjänsterna. Arrangören ska på resenärens begäran ange hur uppsägningsavgiften har beräknats. Har arrangören i paketreseavtalet förbehållit sig rätten att ta ut en standardiserad uppsägningsavgift ska denna vara skälig och beräk- nad utifrån tidpunkten för uppsägningen av avtalet och förväntade kostnadsbesparingar och intäkter från ett alternativt utnyttjande av resetjänsterna. 25 § Resenären får före paketresans början säga upp paketrese- avtalet utan att betala någon uppsägningsavgift om fullgörandet av paketresan eller transporten av passagerare till resmålet väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära omständigheter på res- målet eller i dess omedelbara närhet. Resenären har i dessa fall inte rätt till skadestånd från arrangören. 26 § Arrangören får säga upp paketreseavtalet utan att betala skade- stånd till resenären om färre personer än det lägsta antal resenärer som anges i avtalet har köpt paketresan och arrangören inom den tid som anges i avtalet meddelar resenären att paketreseavtalet sägs upp. Meddelande om att paketreseavtalet sägs upp på denna grund får dock inte lämnas senare än före paketresans början om den varar än , före paketresans början om den varar mellan två och , 3.48 timmar före paketresans början om den varar längst . Arrangören får också säga upp avtalet utan att betala skadestånd om arrangören förhindras att fullgöra avtalet på grund av ound- vikliga och extraordinära omständigheter och arrangören meddelar resenären uppsägningen utan onödigt dröjsmål före paketresans början. 27 § Säger resenären eller arrangören upp paketreseavtalet enligt 24–26 §§ ska arrangören utan onödigt dröjsmål och senast från det att paketreseavtalet sagts upp betala tillbaka allt vad resenären eller någon för hans eller hennes räkning har betalat för resan, i förekommande fall med avdrag för uppsägningsavgiften. Ansvaret för paketresans fullgörande 28 § Arrangören ansvarar gentemot resenären för att paketrese- avtalet fullgörs. Ansvaret gäller även för vad som enligt paketrese- avtalet ska fullgöras av någon annan än arrangören. 29 § Om en resetjänst inte fullgörs i enlighet med avtalet ska arran- gören avhjälpa felet. Arrangören är dock inte skyldig att avhjälpa felet om det före- ligger ett hinder som arrangören inte kan övervinna eller om av- hjälpandet skulle medföra oproportionerliga kostnader med hänsyn till omfattningen av felet och värdet av de påverkade resetjänsterna. Om arrangören till följd av sådana omständigheter som i andra stycket sägs inte avhjälper felet har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd i den utsträckning som gäller enligt 37–41 §§. 30 § Resenären ska utan onödigt dröjsmål och med beaktande av omständigheterna informera arrangören om fel i paketresan. Krävs inte avhjälpande ska resenären ange en skälig tid för arrangören att avhjälpa felet. 31 § Resenären har rätt till försvarliga kostnader för att själv av- hjälpa felet om avhjälpande krävs eller arrangören inte avhjälper felet inom den skäliga tid som resenären har angett. Det- samma gäller om arrangören förklarar att felet inte kommer att av- hjälpas. 32 § Fel som består i att en betydande del av de avtalade resetjänst- erna inte kan tillhandahållas ska arrangören avhjälpa genom att utan extra kostnad för resenären erbjuda lämpliga alternativa arrange- mang av samma eller högre kvalitet för den resterande delen av paketresan. Det gäller även när hemtransporten inte kan tillhanda- hållas enligt avtalet. Kan lämpliga likvärdiga alternativ inte erbjudas får arrangören erbjuda alternativa arrangemang av lägre kvalitet i förening med ett skäligt prisavdrag. Resenären får avvisa alternativa arrangemang endast om de inte är likvärdiga med dem som skulle ha tillhandahållits enligt avtalet eller det prisavdrag som erbjuds inte är skäligt. 33 § Kan arrangören inte erbjuda lämpliga likvärdiga arrangemang, eller avvisar resenären föreslagna arrangemang i enlighet med 32 § andra stycket, har resenären, om det är skäligt, rätt till prisavdrag och skadestånd i den utsträckning som gäller enligt 37–41 §§, oav- sett om resenären säger upp paketreseavtalet enligt 34 § eller inte. Innefattar paketresan transport av passagerare har resenären också rätt till likvärdig hemtransport utan onödigt dröjsmål och utan extra kostnad. 34 § Är felet av väsentlig betydelse för fullgörandet av paketresan och avhjälper arrangören inte felet inom den skäliga tid som resenä- ren har angett får resenären säga upp avtalet utan att betala uppsäg- ningsavgift. Säger resenären upp avtalet på denna grund har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd i den utsträckning som gäller enligt 37–41 §§. Innefattar paketresan transport av passagerare har resenä- ren också rätt till likvärdig hemtransport utan onödigt dröjsmål och utan extra kostnad. 35 § Om det på grund av oundvikliga och extraordinära omständig- heter är omöjligt att säkerställa resenärens hemtransport ska arran- gören stå för kostnaden för nödvändig inkvartering under högst eller de som fastställs i den unionslagstiftning om passagerarrättigheter som är tillämplig för det aktuella transport- medlet. Arrangören får inte åberopa oundvikliga och extraordinära om- ständigheter för att begränsa sitt ansvar enligt första stycket om den relevanta transportören inte kan åberopa dessa omständigheter enligt gällande unionslagstiftning. 36 § Kostnadsbegränsningen i 35 § gäller inte när resenären senast före paketresans början har meddelat arrangören sina särskilda behov och resenären är 1.en person med nedsatt rörlighet eller medföljande till en per- son med nedsatt rörlighet, 4.en person i behov av särskild medicinsk hjälp. Prisavdrag och skadestånd vid fel i paketresan 37 § Resenären har rätt till skäligt prisavdrag för de perioder under vilka det förelegat fel i paketresan, såvida inte arrangören visar att felet beror på resenären. 38 § Resenären har rätt till skälig ersättning från arrangören för den skada resenären drabbas av till följd av fel i paketresan. Ersättning ska lämnas utan onödigt dröjsmål. Resenären har inte rätt till skadestånd om arrangören visar 1.att felet beror på resenären, 2.att felet beror på en tredje part som saknar anknytning till tillhandahållandet av de resetjänster som omfattas av paketrese- avtalet och inte skäligen hade kunnat förutses eller undvikas eller 3.att felet har uppkommit på grund av oundvikliga och extra- ordinära omständigheter. 39 § I den mån bestämmelser i vissa andra lagar, förordningar och internationella konventioner begränsar förutsättningarna för, eller omfattningen av, den ersättning för skada som resenären kan ut- kräva av en resetjänstleverantör som ska utföra en resetjänst som ingår i paketresan ska samma begränsningar gälla i fråga om resenä- rens rätt till ersättning för skadan från arrangören. Det gäller de begränsningar som finns i 1.Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 392/2009 av om transportörens skadeståndsansvar i sam- band med olyckor vid passagerarbefordran till sjöss, 2.2002 års Atenkonvention om befordran till sjöss av passage- rare och deras resgods, 3.sjölagen (1994:1009), 4.rådets förordning (EG) nr 2027/97 av om lufttrafikföretags skadeståndsansvar avseende lufttransport av passa- gerare och deras bagage, 5.lagen (2010:510) om lufttransporter, 6.Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1371/2007 av om rättigheter och skyldigheter för tåg- resenärer, 7.järnvägstrafiklagen (1985:192) och 8.lagen (2015:338) om internationell järnvägstrafik. 40 § I andra fall än de som avses i 39 § får resenärens rätt till skade- stånd genom paketreseavtalet begränsas till ett belopp som mot- svarar paketresans totala pris. Begränsningen får dock inte avse personskador eller skada som orsakats uppsåtligen eller genom vårdslöshet. 41 § Resenärens rätt till prisavdrag eller skadestånd enligt denna lag påverkar inte resenärens rätt till ersättning enligt internationella konventioner eller enligt 1.Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 av om fastställande av gemensamma regler om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstig- ning och inställda eller kraftigt försenade flygningar och om upp- hävande av förordning (EEG) nr 295/91, 2.Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1371/2007 om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer, 3.Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 392/2009 om transportörens skadeståndsansvar i samband med olyckor vid passagerarbefordran till sjöss, 4.Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1177/2010 av om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004, 5.Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 181/2011 av om passagerares rättigheter vid busstrans- port och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004. Ersättning som resenären har beviljats enligt dessa bestämmelser ska dras av från motsvarande ersättning som beviljas enligt denna lag. 42 § Har arrangören, återförsäljaren eller den näringsidkare som enligt lagen ansvarar på samma sätt som en arrangör, betalat ersätt- ning, medgett prisavdrag eller på annat sätt kompenserat resenären för fel i paketresan i enlighet med denna lag övertar arrangören, återförsäljaren eller näringsidkaren resenärens rätt till motsvarande ersättning från den som bidragit till att felet uppkommit. 43 § Resenären får inte åberopa fel i paketresan om resenären inte inom skälig tid efter det att han eller hon har märkt felet under- rättar arrangören om felet. Har arrangören eller återförsäljaren handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder får resenären åberopa fel även som sägs i första stycket. 44 § Meddelanden, krav eller klagomål rörande fullgörandet av de resetjänster som ingår i en paketresa som har mottagits av den åter- försäljare som sålt resan ska anses ha mottagits av arrangören. Återförsäljaren ska utan oskäligt dröjsmål vidarebefordra sådana meddelanden, krav eller klagomål till arrangören. Skyldighet att tillhandahålla assistans 45 § Arrangören ska utan onödigt dröjsmål tillhandahålla resenären lämplig assistans när han eller hon befinner sig i svårigheter, även när dessa svårigheter beror på oundvikliga och extraordinära om- ständigheter. Sådan assistans kan bestå i att ge resenären information om hälso- och sjukvårdstjänster, om lokala myndigheter och om konsulärt bistånd eller att hjälpa resenären att upprätta distanskommunika- tion och att hitta alternativa researrangemang. Har resenärens behov av assistans orsakats uppsåtligen eller av oaktsamhet från resenärens sida ska resenären betala arrangören en skälig avgift för assistansen, om arrangören begär det. Avgiften får högst uppgå till arrangörens faktiska kostnader för assistansen. Återförsäljarens särskilda skyldigheter i de fall arrangören är etablerad utanför EES-området 46 § De skyldigheter som fastställs för arrangörer i 28–45 §§ ska gälla för återförsäljare som till försäljning erbjuder paketresor som kombinerats av en arrangör som är etablerad i en stat utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), såvida inte åter- försäljaren visar att arrangören uppfyller de skyldigheter som fast- ställs i dessa bestämmelser. 47 § Den näringsidkare som underlättar ett kopplat researrange- mang ska på ett klart och tydligt sätt, innan resenären blir bunden av ett avtal som leder till tillkomsten av ett kopplat researrange- mang, informera resenären om 1.att resenären, om han eller hon efter att ha bokat och betalat för den aktuella resetjänsten bokar ytterligare en resetjänst för samma resa eller semester, inte kommer att omfattas av de rättigheter som gäller för paketresor, 2.att varje enskild näringsidkare ensam ansvarar för fullgörandet av de resetjänster som de enligt avtalen ska utföra, 3.att resetjänsterna sammantagna kommer att utgöra ett kopp- lat researrangemang om resenären antingen bokar och betalar för dem för ett enda besök hos eller en enda kontakt med näringsidkarens försäljningsställe eller köper dem med hjälp av länk, e-postmeddelande eller liknande som närings- idkaren har försett resenären med, 4.i vilken utsträckning de betalningar som gjorts av resenären för resetjänster som sammantagna utgör ett kopplat researrange- mang kommer att vara skyddade i händelse av näringsidkarens in- solvens samt 5.vart resenären ska vända sig för att begära ersättning ur det insolvensskydd som näringsidkaren tillhandahåller. Den information som avses i 1–5 ska ges genom det standard- informationsformulär för kopplade researrangemang som är rele- vant för arrangemanget i fråga. Finns inget relevant standardinfor- mationsformulär för researrangemanget ska näringsidkaren lämna information motsvarande innehållet i 1–5 på annat sätt. 48 § Underlåter näringsidkaren att lämna information i enlighet med 47 § eller att ställa säkerhet i enlighet med 1, 3 och 4 §§ rese- garantilagen (1972:204) ska de rättigheter och skyldigheter som gäller för paketreseavtal enligt 17 § och 24–45 §§ gälla för de resetjänster som ingår i det kopplade researrangemanget. Vad som sägs om arran- gören i dessa bestämmelser ska gälla för den näringsidkare som har underlättat det kopplade researrangemanget. 49 § Om sådan information om insolvensskydd inte lämnas i enlig- het med 47 § ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag för bestämmelserna i 29–36 §§ om marknadsstörnings- avgift. Sådan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknadsföringslagen. 50 § Den näringsidkare som medverkar till uppkomsten av ett kopp- lat researrangemang genom att ingå avtal om resetjänst med en rese- när sedan en annan näringsidkare underlättat resenärens urval eller anskaffande av resetjänsten, ska utan dröjsmål underrätta den närings- idkare som underlättat det kopplade researrangemanget om att avtal träffats. 51 § Uppkommer skada för resenären på grund av bokningsfel som beror på tekniska brister i ett bokningssystem för bokning av paket- resor eller resetjänster som ingår i ett kopplat researrangemang har resenären rätt till ersättning från den näringsidkare som de tekniska bristerna kan hänföras till. Ersättningsansvaret gäller dock inte om felet har orsakats av oundvikliga och extraordinära omständigheter. 52 § En näringsidkare som har åtagit sig att sköta bokningen av en paketresa eller resetjänster som ingår i ett kopplat researrangemang ska ersätta resenären den skada som resenären drabbas av på grund av fel som görs vid bokningen. Ersättningsansvaret omfattar inte bokningsfel som beror på resenären eller som har orsakats av ound- vikliga och extraordinära omständigheter. 53 § Den myndighet som regeringen bestämmer utövar tillsyn över att denna lag följs. Tillsynen ska utövas så att den inte vållar större kostnad eller olägenhet än som är nödvändigt. 54 § För tillsynen har tillsynsmyndigheten eller den som myndig- heten utser rätt att göra inspektioner hos arrangörer, återförsäljare och näringsidkare som underlättar kopplade researrangemang och att ta del av alla handlingar som behövs för tillsynen. Arrangörer, återförsäljare och näringsidkare som underlättar kopplade rese- arrangemang ska tillhandhålla de handlingar och lämna de upplys- ningar om verksamheten som begärs för tillsynen. får förelägga en arrangör, en återförsäljare eller en näringsidkare som underlättar kopplade researrangemang och som inte tillhandahåller handlingar eller lämnar upplysningar enligt första stycket att vid vite fullgöra sin skyldighet. 55 § Om tillsynsmyndigheten har förelagt en arrangör, en åter- försäljare eller en näringsidkare som underlättar kopplade rese- arrangemang att tillhandahålla en handling, får beslutet överklagas hos allmän förvaltningsdomstol. Andra beslut av tillsynsmyndig- heten enligt 54 § får inte överklagas. Prövningstillstånd krävs vid överklagande till kammarrätten. 56 § , eller den myndighet som regeringen bestämmer, ska vara central kontaktpunkt för att underlätta det administrativa samarbetet och tillsynen över arrangörer, återförsäljare och näringsidkare som underlättar kopplade researrangemang i de olika medlemsstaterna, med avseende på de skyldigheter som före- skrivs i denna lag. 1.Denna lag träder i kraft , då lagen (1992:1672) om paketresor upphör att gälla. 2.I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet gäller äldre bestämmelser. Den näringsidkare som är arrangör av paketresor enligt paketreselagen (0000:0000), eller som underlättar kopplade rese- arrangemang enligt samma lag, ska ställa säkerhet hos Kammar- kollegiet innan denne erbjuder en paketresa till försäljning eller underlättar ett kopplat researrange- mang.Skyldigheten att ställa säker- het gäller även den återförsäljare som till försäljning erbjuder paket- resor som har kombinerats av en arrangör som är etablerad i en stat utanför Europeiska ekono- miska samarbetsområdet (EES), såvida återförsäljaren inte visar att arrangören har ställt säkerhet enligt denna lag. lag om ändring i resegarantilagen (1972:204) Härigenom föreskrivs3 i fråga om resegarantilagen (1972:204) dels att 1 a, 1 b och 7 §§ ska upphöra att gälla, dels att 1, 4, 5, 6, 8 och 14 §§ ska ha följande lydelse, dels att det ska införas elva nya paragrafer, 5 a, 6 a, 6 b, 6 c, 6 d, 6 e, 8 a, 14 a, 14 b, 14 c och 14 d §§, med följande lydelse. 1 §4 Den som är arrangör eller åter- försäljare av paketresor enligt lagen (1992:1672) om paketresor skall, innan han marknadsför en paketresa eller transport som sker tillsammans med en paketresa, ställa säkerhet hos Kammar- kollegiet. Skyldigheten att ställa säker- het gäller även den som annat än tillfälligtvis säljer eller marknads- för 1. resor som består av separata transport- och inkvarteringstjänster som sammantagna uppvisar väsent- lig likhet med en paketresa, 2. resor som består av trans- porter och utbildningsvistelser med inkvartering i form av boende i en värdfamilj, även om inkvarte- ringen är kostnadsfri. 3Jfr och rådets direktiv (EU) 2015/2302 av om paketresor och sammanlänkade researrangemang, om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och och rådets direktiv /83/EU samt om upphävande av rådets direktiv /314/EEG (EUT L 326, 11.12.2015, s. 1–33, Celex 32015L2302). 4Senaste lydelse 2002:601. Om den uppgifts- skyldige inte lämnar de begärda uppgifterna, får kollegiet före- lägga denne vid vite att fullgöra sin skyldighet.43Säkerhet ska gälla det belopp, som Kammarkollegiet med hän- syn till reseverksamhetens art och omfattning bestämmer. Om det finns särskilda skäl får kolle- giet efterge kravet på säkerhet.Vid bedömningen enligt första stycket ska säkerhet som närings- idkaren har ställt i enlighet med motsvarande bestämmelser i den medlemsstat där näringsidkaren är etablerad anses som säkerhet som ställts i enlighet med denna lag.Författningsförslag 4 §5 Säkerhet skall gälla det belopp, som Kammarkollegiet med hän- syn till reseverksamhetens art och omfattning bestämmer. Om det finns särskilda skäl får kolle- giet efterge kravet på säkerhet. Kammarkollegiet får, om det finns skälig anledning att anta att skyldighet att ställa säkerhet föreligger, ålägga den som mark- nadsför en resa att lämna de upp- gifter om sin verksamhet som är nödvändiga för att frågan om säkerhet skall kunna prövas. Om den uppgiftsskyldige inte lämnar de begärda uppgifterna, får kollegiet förelägga honom vid vite att fullgöra sin skyldighet. 5Senaste lydelse 2002:601. 6Senaste lydelse 1996:354. central kontaktpunkt för att under- lätta det administrativa samarbetet och tillsynen över arrangörer, åter- mang i de olika medlemsstaterna, med avseende på de skyldigheter som föreskrivs i denna lag. Säkerhet får tas i anspråk för Säkerhet som ställts av en att betala tillbaka pengar som arrangör eller en återförsäljare får betalats för en resa som om- tas i anspråk för att betala till- fattas av garanti enligt denna lag baka pengar som betalats för en och som blir inställd eller av paketresa som omfattas av säker- annan anledning inte blir av. het enligt denna lag i den utsträck- Om det finns synnerliga skäl skall ning de resetjänster som ingår i detta gälla även om resenären har paketresan inte fullgörs som en avbeställt en sådan resa följd av arrangörens insolvens. innan den skulle ha påbörjats. Om en transport av passage- I fråga om resor som har påbörjats rare ingår i paketresan får säker- men inte slutförts får säkerheten tas heten tas i anspråk även för att i anspråk för resenärers uppehälle under resan, deras återresa och och inkvartering i avvaktan på skälig ersättning till dem för vär- det av de förmåner de gått miste om genom att resan avkortats. Ersättning får betalas ut till den som tillhandahåller uppehälle eller återresa åt en resenär. Om den som har ställt säker- het har försatts i konkurs eller måste antas vara på obestånd, får säkerheten tas i anspråk även för att betala nödvändiga kostnader 7 Senaste lydelse 2002:601. för dels biträde åt deltagare i resor som avbrutits, dels utredning i ärenden om ianspråktagande av säkerheten. Pengar som betalats ut får åter- krävas från resenären endast om denne genom otillbörligt handlande orsakat en kostnad som medlen tagits i anspråk för. Säkerhet som ställts av en näringsidkare som underlättat ett kopplat researrangemang får tas i anspråk för återbetalning av alla betalningar som näringsidkaren har mottagit från resenären för en resetjänst som ingår i det kopp- lade researrangemanget, i den ut- sträckning resetjänsten inte full- görs som en följd av näringsidka- rens insolvens. Om näringsidkaren ansvarar för en transport av passagerare som ingår i det kopplade rese- arrangemanget får säkerheten tas i anspråk även för att betala rese- närens hemtransport och inkvarte- ring i avvaktan på hemtransporten. Om inte annat visas eller fram- går av omständigheterna ska ute- bliven fullgörelse av en resetjänst anses bero på insolvens hos arran- gören eller den näringsidkare som underlättat det kopplade rese- arrangemanget. Ersättning får betalas ut till den som tillhandahåller uppehälle eller hemtransport åt resenären. Ersättning som resenären har fått genom försäkring eller på annat sätt för en resetjänst som inte full- gjorts ska dras av från motsva- rande ersättning som betalas ut enligt denna lag. Ersättning som betalats ut enligt denna lag får återkrävas från rese- nären endast om resenären genom otillbörligt handlande har orsakat en kostnad som medlen tagits i anspråk för eller resenären genom att lämna oriktiga uppgifter om sådan ersättning som avses i 6 d § har fått högre ersättning än vad som annars skulle ha betalats ut. Framställning om att säker- Begäran om att säkerhet ska het skall få tas i anspråk skall få tas i anspråk ska göras inom efter det att den att den resa, som avses med fram-