sou · H2B385 · 2014-12-18 00:00:00 — Det finns också bestämmelser i marknadsföringslagen (2008:486), som reglerar hur telefonförsäljning får användas i marknadsförings- syfte. Det marknadsrättsliga regelverket kompletteras med närings- livets egenåtgärder. Telefonförsäljning kan innebära fördelar för såväl näringsidkare som konsumenter. Det är ett enkelt, billigt och effektivt sätt att marknadsföra samt sälja och köpa varor och tjänster. Dessutom ger telefonförsäljning arbete åt ett stort antal människor. Telefonförsäljning kan dock orsaka problem för konsumenter. Vid samtal som sker på näringsidkarens initiativ kan konsumenten vara oförberedd och ha svårt att bedöma för- och nackdelar med att ingå ett visst avtal. Det gäller särskilt komplexa tjänster och pro- dukter, exempelvis av finansiellt slag. Det händer att konsumenten och näringsidkaren har olika uppfattningar i fråga om ett bindande avtal över huvud taget har ingåtts. Det är inte alltid som s.k. NIX- registrering respekteras av näringsidkarna. Det blir därutöver allt vanligare att näringsidkare ringer försäljningssamtal till mobiltele- foner. Det har vidare framkommit att det finns småföretag som upplever problem med oseriösa telefonförsäljare. Det är angeläget att regelverket vid telefonförsäljning beaktar en god balans mellan konsumenters och näringsidkares intressen. Behovet av en särskild utredning på finansmarknadsområdet , , , och konsumentvägledare i kommunerna får in många klagomål som avser telefonförsäljning. Beträffande rådgiv- nings- och förvaltningstjänster hänförliga till premiepensionssyst- emet framfördes januari–ca 3 500 klago- Klagomål till Konsument- verket har också blivit vanligare (Ds 2013:25 s. 30). Det handlar ofta om löpande avtal som ska gälla . Ett vanligt händelseförlopp synes vara att en konsument blir uppringd av en telefonförsäljare och därefter får en avtalsbekräftelse per post eller e-post. Av anmälningarna till fram- går att konsumenten i många fall inte anser sig ha tackat ja till något erbjudande. Konsumenten kan använda ångerrätten som gäller enligt distans- och hemförsäljningslagen. Men det innebär i ett så- dant fall att konsumenten skulle utnyttja ångerrätten för ett avtal han eller hon inte anser sig ha ingått. Det förekommer att konsumenter får kravbrev med hot om inkasso eller åtgärder från Kronofogde- myndigheten. Många betalar av rädsla för att få en betalnings- anmärkning. Det har framkommit att det finns oseriösa telefonförsäljare som utnyttjar konsumenters bristande kunskaper och som riktar tele- fonförsäljningen mot särskilda målgrupper. Mot den bakgrunden har regeringen lämnat förslag till åtgärder för att stärka konsumentskyddet på området. I Telefonförsäljning på premiepensionsområdet föreslås bl.a. att det vid telefonförsälj- ning av en förvaltnings- eller rådgivningstjänst som avser premie- pension ska krävas att konsumenten skriftligen accepterar närings- idkarens anbud för att ett giltigt avtal ska ingås. Som regeringen där framhåller kan det inte uteslutas att motsvarande problem kan finnas på andra områden. Att det kan finnas skäl för mer generella åtgärder är också anledningen till att regeringen har tillsatt den all- männa utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning. Med hänsyn till komplexiteten av de tjänster och produkter som erbjuds på finansmarknaden finns det dessutom anledning att sär- skilt kartlägga vilka problem som konsumenter möter vid telefon- försäljning av sådana tjänster och produkter. En särskild utredare ska mot bakgrund av det sagda kartlägga vilka problem som konsumenter och småföretag möter vid telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter, bedöma för- och nackdelar med telefonförsäljning beträffande finansiella tjänster och produkter, främst med utgångspunkt i sådan försäljning som sker på näringsidkarens initiativ, bedöma om konsumentskyddet vid telefonförsäljning av finansi- ella tjänster och produkter bör stärkas och i så fall föreslå lämp- liga åtgärder, samt om det bedöms att det finns problem av så allvarlig art att omedelbara lagstiftningsåtgärder krävs, utarbeta lagförslag. Utredaren ska utifrån de eventuella åtgärder som föreslås lämna en redovisning av de konsekvenser och kostnader som uppstår för be- rörda företag, konsumenter, tillsynsmyndigheter och staten i övrigt. I uppdraget ingår att särskild hänsyn till dessa och övriga kon- sekvenser ska tas redan vid utformningen av förslagen. Arbetets bedrivande och redovisning av uppdraget Utredaren ska inhämta information och synpunkter från de myn- digheter och organisationer som påverkas av utredarens förslag. Utredaren ska särskilt beakta tidigare utredningar som gjorts beträffande telefonförsäljning. Den pågående allmänna utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning (dir. 2013:95) ska be- aktas och arbetet mellan utredningarna ska samordnas. Om omedel- bara lagstiftningsåtgärder anses vara Påkallade, ska utredaren utarbeta lagförslag. I övrigt ska resultaten tas om hand av den allmänna utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning. Dessutom ska utredaren beakta resultatet från Utredningen om konsument- skydd vid finansiell rådgivning, Ju 2012:14, och pågående arbete avseende finansiell rådgivning värdepappersmarknads- utredning, Fi 2013:04. Utredaren ska beakta och ta hänsyn till relevanta erfarenheter när det gäller telefonförsäljning i andra länder i i syfte att undanröja risker för att regleringen kringgås genom gränsöver- skridande verksamhet. Uppdraget ska redovisas . Utredningen om telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter (Fi 2014:02) Förlängd tid för uppdraget Regeringen beslutade kommittédirektiv om telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter (dir. 2014:11). Enligt utredningens direktiv skulle uppdraget redovisas . Uppdraget ska i stället redovisas . Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Har du som privatperson på din fasta te- lefon eller mobil blivit uppringd av en telefonförsäljare som velat erbjuda dig någon form av finansiell tjänst eller produkt? Ja, på fast telefon ----------- Ja, på mobiltelefon ----------- Vet ej/minns ej --------------- Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Om du tänker tillbaka , ungefär hur ofta upplever du att du blir uppringd av telefonförsäljare, oavsett produkt eller tjänst de vill erbjuda? TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur stor andel av dessa samtal skulle du uppskatta kommer från försäljare av finansiella tjänster och produkter? Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Till kan man anmäla sig för att spärra sin telefon, både fast och mobil, mot obeställda telefonsamtal i marknadsförings-, försäljnings, eller insamlingssyfte. Känner du till detta register? TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Känner till NIX Har du registerat dig hos NIX? Ja, både för fast telefon och Ja, för fast telefon (inte Ja, för mobiltelefon (inte fast telefon) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare I vilken grad instämmer du i följande påståenden? Jag är positiv till att bli kontaktad av telefonförsäljare från företag där jag redan är kund Instämmer inte alls --------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare I vilken grad instämmer du i följande påståenden? Jag är positiv till att bli kontaktad av telefonförsäljare från företag där jag inte är kund Instämmer inte alls --------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Du nämnde att du blivit uppringd av en telefonförsäljare som erbjudit dig någon finansiell tjänst eller produkt. Om du tänker dig tillbaka till den senaste gången, vad gällde det för produkt eller tjänst? Välj ett av de förtyckta alternativen nedan om något passar eller skriv ditt svar under Annat. Rådgivning rörande andra finan- Förvaltning av premiepension -- Annat sparande, nämligen Försäkring, nämligen... Konsumtionslån, t ex billån, lån för köp av hemelektronik, Annat, nämligen... Vet ej/ej svar ---------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Köpte eller tackade du ja till erbjudandet? Minns ej/vet ej --------------- Ny bas:Köpte eller tackade Ja Varför köpte du eller tackade du ja? Det var ett bra erbjudande, bra villkor, etc. ------------- Hade behov av tjänsten eller Ville testa tjänsten eller Egentligen ville jag inte tac- ka ja, men det var svårt argumentera mot säljaren/bli av med säljaren, så till slut Vet ej/ej svar ---------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Köpte eller tackade Ja Hur nöjd eller missnöjd är du med köpet eller erbjudandet? Varken nöjd eller missnöjd -- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Nöjd/Mycket nöjd med köpet Är det något särskilt som du har gjort eller uppmärksammat, som gör att du är nöjd med ditt köp av den finansiella tjänsten eller produkten som du köpte? Nöjd med företaget och dess förtroende för företaget ------- Nöjd med tjänsten eller Nöjd med priset/gjorde en bra Det som säljaren sa stämde/hämta de info själv ------------------ Säljaren satte sig in i min situation/ansträngde sig för att tillgodose mina behov ------ Säljaren var mån om kunden/trevl iga/konsument kände förtroende - Bra och tydlig information om De informerade bra om mina rät- tigheter som konsument (ånger- rätten m.m.) så jag kände mig trygg att handla --------------- Annat, nämligen... Vet ej/ej svar ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Missnöjd/Mycket missnöjd med köpet Varför känner du dig missnöjd med ditt köp av den finansiella tjänsten eller produkten? Missnöjd med produkten/tjänsten/d et som jag köpte överensstämde inte med vad säljaren hade sagt - Den levererades inte inom den Priset stämmer inte överens med vad säljaren sagt --------------- Upplevde säljaren som oseriös och påstridig, ville egentligen inte tacka ja ------------------- Svårt att komma i kontakt med fö- retaget, låg tillgänglighet till Jag trodde att det var gratis men det var det inte ------------ Blev stressad till beslut och känner mig lurad ---------------- Säljaren informerade dåligt/(in- te alls om mina rättigheter som konsument (ångerrätten ----m.m.) Osäkerhet kring vad som egentligen ingår/vad som sägs i Annat, nämligen... Vet ej/ej svar ------------------ TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Missnöjd/Mycket missnöjd med köpet Vad tror du är anledningen till att du blev missnöjd med köpet av den finansiella tjänsten eller produkten? Företaget satte sig inte in i min ekonomiska situation och mi- na behov med följd av att tjän- sten eller produkten inte Svårt att förstå avtalet/produkte n som erbjöds/Fick för lite information om själva produkten, För lite tid att utvärdera produkten/ jämföra med andra Övertalning och kände sig stressad till beslut ------------ Ångerrätten har inte fungerat/in- gen information om ångerrätt, så man missar chansen ----att ångra Produkten/tjänsten/den intresserar mig -----inte längre Missnöje med säljaren ----------- Vet ej/ej svar ------------------ TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Missnöjd/Mycket missnöjd med köpet Hur hanterade du ditt missnöje? Jag gjorde ingenting ------------ Jag tog kontakt med företaget och vi kom överens Jag tog kontakt med företaget, men vi kom inte överens --------- Jag försökte kontakta företaget, men fick inte kontakt ----------- Jag sökte efter information om konsumentvägledaren i min kommun Jag anmälde till (Allmänna Jag skrev om mitt missnöje på Jag har pratat med vänner och bekanta om mitt missnöje -------- Annat, nämligen... Vet ej/ej svar ------------------ TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Varför valde du att inte göra något? Visste inte till vem jag skulle Jag orkade inte ------------klaga Jag hade tänkt klaga men det blev Jag klagade inte eftersom jag in- te tror att det skulle spela någon roll/ har inte råd och tid Annat, nämligen... Vet ej/ej svar ------------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Köpte inte/tackade nej till erbjudandet Om du tänker tillbaka på den senaste gången du tackat nej till erbjudande röran- de någon form av finansiell tjänst eller produkt från en telefonförsäljare, varför tackade du nej? Jag säger alltid nej till telefonförsäljare/ingår aldrig Anser inte att finansiella pro- dukter lämpar sig att säljas Hade inget behov av den aktuel- la tjänsten eller produkten --- Har inte förtroende för eller Upplevde säljaren som okunnig och oseriös, inte intresserad av att sätta sig in i min Det var för dyrt -------------- Annat, nämligen... Vet ej/ej svar ---------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Har du själv ringt upp ett företag som erbjuder finansiella tjänster eller produkter för att förhöra dig om en tjänst eller pro- dukt du redan har - kanske för att få bättre villkor - eller som företaget ifråga erbjuder? Vet ej/ej svar ---------------- Ny bas:Själv ringt upp Resulterade samtalet i att du under samtalet tecknade ett nytt avtal, tackade ja till ett erbjudande om ändrade villkor, eller kanske köpte en ny finansiell tjänst eller produkt? Vet ej/ej svar ---------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Köpte ny tjänst/finansiell produkt Vilken tjänst eller produkt tackade du ja till? Rådgivning rörande andra finan- Förvaltning av premiepension -- Annat sparande, nämligen ----- Försäkring, nämligen --------- Konsumtionslån, t ex billån, lån för köp av hemelektronik, Annat, nämligen -------------- Vet ej/ej svar ---------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Köpte ny tjänst/finansiell produkt Om du tänker på detta köp eller erbjudande, hur nöjd eller missnöjd är du med köpet eller erbjudandet Varken nöjd eller missnöjd -- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Fråga 20 Nöjd/Mycket nöjd Är det något särskilt som du har gjort eller uppmärksammat, som gör att du är nöjd med ditt köp av den finansiella tjänsten eller produkten som du köpte av telefonförsäljaren? Nöjd med företaget och dess förtroende för företaget ------ Nöjd med tjänsten eller Nöjd med priset/gjorde en bra Det som säljaren sa stämde/hämt ade info själv ---------------- Säljaren satte sig in i min situation/ansträngde sig för att tillgodose mina behov ----- Säljaren var mån om kunden/trev liga/konsument kände förtroende Bra och tydlig information om tjänsten/produkten ------------ De informerade bra om mina rät- tigheter som konsument (ånger- rätten m.m.) så jag kände mig trygg att handla -------------- Vet ej/ej svar ---------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Fråga 20 Missnöjd/Mycket missnöjd Varför känner du dig missnöjd med ditt köp av den finansiella tjänsten eller produkten? TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare I en statlig utredning rörande konsumentskydd vid telefonförsäljning ägnas särskilt intresse åt: Om det överhuvudtaget ska vara möjligt att ringa upp privatpersoner på deras fasta telefon eller mobil för att marknadsföra eller sälja varor eller tjänster. I vissa länder använder man sig av ett alternativt förfarande som innebär att företaget bara får ringa upp privatpersoner som aktivt gett sitt medgivande till detta. Hur ser du på en sådan lösning, är det ett bra eller dåligt förslag? Vet ej/ej svar ---------------- Ny bas:Tycker det är dåligt förslag Varför tycker du förslaget är dåligt? Anledning visas som öppen Tveksam, vet ej --------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare När det gäller telefonförsäljning av tjänster relaterade till premiepensionen har det införts ett krav på skriftlig bekräftelse från konsumenten på det avtal som ingåtts per telefon. Hur ser du på att detta även ska gälla andra typer av finansiella tjänster och produkter respektive vid all telefonförsäljning? Bra förslag vid telefonför- säljning som rör finansiella tjänster och produkter, men ej för andra tjänster och Bra förslag i fråga om all Varken bra eller dåligt förslag Ny bas:Tycker det är dåligt förslag Varför tycker du förslaget är dåligt? Anledning visas som öppen Tveksam, vet ej --------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl känner du till det skydd du och andra konsumenter har vid telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter? Mycket låg kunskap ---------- Varken låg eller god kunskap Mycket god kunskap ---------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Tror du att du har sämre, bättre eller lika bra konsumentskydd vid telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter som vid annan försäljning? Lika bra konsumentskydd ------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pensioner och försäkringar? Jag är intresserad av min privatekonomi Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pensioner och försäkringar? Jag sparar regelbundet i fonder eller aktier Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pensioner och försäkringar? Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pen- sioner och försäkringar? Jag ser aktivt till att ha bästa möjliga villkor på mitt sparan- de, eventuella lån, försäkringar m.m. genom att då och då se över vad man marknaden har att erbjuda Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pen- sioner och försäkringar? Jag brukar anlita\har tidigare anlitat finansiella rådgivare (kan vara den egna banken, försäkringsbolaget, försäkringsförmedlare etc.) Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pen- sioner och försäkringar? Jag tycker att jag har goda kunskaper om mitt eget sparande ( pensionssparande, annat sparande) Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pen- sioner och försäkringar? Jag har tillräcklig kunskap för att göra aktiva val som påverkar min framtida pension Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pen- sioner och försäkringar? Jag tycker att jag har goda kunskaper om hur mitt samlade försäkringsskydd ser ut (hemförsäkring, sjukförsäkring, arbetslöshetsförsäkring m.m.) Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pensioner och försäkringar? Jag förstår ekonomiska uttryck och begrepp Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Ny bas:Uppringd av telefonföräljare Hur väl instämmer du följande påståenden som handlar om ekonomi, sparande, pensioner och försäkringar? Jag läser regelbundet tidningarnas ekonomi- och börssidor Instämmer inte alls --------- Vet ej/ej svar ---------------- Low box (1-2) ----------------- Top box (4-5) ----------------- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Vill ej uppge ----------------- Vad har Du för familjeförhållande? Jag är ensamstående ----------- Jag är gift, har ingått partnerskap eller är sambo ---- TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Vad har Du för högsta avslutad utbildning? Grundskola eller motsvarande -- Är Du född i ? TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år På ett ungefär Vad är din månatliga inkomst före skatt? 20 000 - 29 900kr --- 30 000 - -- Vill ej uppge ----------------- Hur gammal är du? TNS 1530683 (MaPe) Bilaga A. Telefonförsäljning av finansiella tjänster, allmänheten 20-65 år Inkomst tkr/månad Univ./Hö -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- Har du som privatperson på din fasta te- lefon eller mobil blivit uppringd av en telefonförsäljare som velat erbjuda dig någon form av finansiell tjänst eller produkt? Ja, på fast telefon ---------- Ja, på mobiltelefon ---------- Vet ej/minns ej -------------- Ny bas:Uppringd av telefonföräljare