sou · H0B321 · 2012-03-30 00:00:00 — Listspecialisten, – specialiserad listtillverkning Lyko Hair, – e-handel med hårvårdsprodukter Mikromakarna, – kvalificerade elektronikprodukter Process Produkter, – legotillverkning inom metallbearbetning WEMO Automation, – automationslösningar för plastindustrin Vimek, – specialiserade skogsmaskiner 2 BRA Fjäll i utvecklar kvalitet och tillgängligheten i spårsystemet i och Ramundberget. Detta genom system för att optimera preparering av spåren och information till åkarna samt en ny affärsmodell för hur utvecklingen av spårsystemet finansieras. 2.1BRA Fjäll ägs av näringen (Ramundberget ) driver längdskidanläggningarna i och Ramundberget. Företaget ägs av näringen i och Ramundberget och är till för att främja intressen i området, spår och drift av längdskidsystemet, projekt, arrangemang samt marknadsfrågor. BRA Fjäll har 8 delägare, fyra hotell (var) och fyra stugbyar (var) samt 25 medlemsföretag som betalar kvartalsavgift. Bland ägarna och medlemmarna finns de företag som har intresse av att utveckla besöksnäringen i dalgången. 2.2Ökad kvalitet och tillgänglighet grund för ny affärsmodell och Ramundberget har utvecklats till ett starkt längdåkningscentrum. Den höga höjden över havet och läget innanför de norska fjällmassiven gör området till ett av snösäkraste med en lång säsong. Här finns ett av världens längsta sammanhängande längdspårsystem, Nordic Ski Center, och med fyra spårgrupper som binder samman systemet. och Ramundberget är den största av spårgrupperna med ett spårsystem om . , VD för berättar att det blev alltmer kostsamt att underhålla spårsystemet. Kostnader som medlemmarna i föreningen fick betala. Man stod därför inför ett val – antingen att korta ned spårsystemet eller att ha lägre ambitionsnivå vad gäller prepareringen av spåren. Lösningen blev en annan. Man satsade istället på att utveckla kvaliteten och tillgängligheten till spårsystemet. En del i detta har handlat om ett system som gör det möjligt att kontrollera och optimera prepareringen av spåren för att få en effektivare produktion. Men detta ger också data om spårkvalitet och tillgänglighet till spåren som kan användas för information till åkarna. Som en följd av utvecklingsarbetet infördes ett spårkort, där åkaren (nyttjaren) precis som när det gäller utförsåkning betalar för tillgången till spåren. Man har laddat spårkortet med andra erbjudanden. Med spårkortet kan man ta skidbussen till andra orter. Det finns också 30–35 spårvärdar ute spåren som har som uppgift att svara på frågor om spåren, vallning etc. berättar att ambitionen är att man skall ha världens bästa spårsystem. Det skall vara hög kvalitet både i själva systemet och i prepareringen av spåren och inte minst i informationen till åkarna. Åkarna skall kunna ställa krav – då kan man också ta betalt för spårtjänsten. är målet att spåren skall vara i bästa skick var dag säger . har Nordic Ski Centers spårsystem intäkter från spårkorten om , vilket täcker av kostnaderna för spårprepareringen. Spårkorten säljs 45 återförsäljare i destination . hade man inga intäkter från spåren och inga särskilda resurser för att hålla spåren och utveckla spårsystemet. Spårkortet har skapat förutsättningar för att man ska kunna utveckla hela spårsystemet. och krävs resurser för att röja och bredda spåren samt renovera broar. menar att införandet av spårkortet har gått mycket bra. Inte bara försäljningsmässigt utan också acceptansen från åkarna är god. Man har sedan starten haft få klagomål på spårkorten. 2.3Gemensam satsning bakom utvecklingen av spårsystemet Utvecklingsarbetet inleddes med en förstudie som man tog initiativ till lokalt. Utgångspunkten var de svårigheter man såg med att finansiera och utveckla spårsystemet i dalen och för destinationen och hur detta skulle kunna lösas. Förstudien ledde fram till ett förslag till utveckling som presenterades för och där gick in som medfinansiär till ett projekt som ägdes av Destination men styrdes via spårgrupperna. Projektet kostade sammanlagt och finansierades till hälften med offentliga medel. Teknikutveckling och -inve- steringar utgjorde den större delen av investeringen men i projektet ingick även projektledning, införandet av spårkort, utveckling av informationen kring spårsystemet, väderstationer mm. Sammantaget handlade det om ett helt nytt koncept och utveckling av spårsystemet. Projektet innebar en rejäl investering i ett GIS-system som styrs med hjälp av GPS, för att kunna visa vilka spår som är preparerade och när prepareringen är gjord samt en prognos för när spåren skall prepareras igen. Systemet är förberett för appar så att man kan nå informationen även via mobilen. Systemet är viktigt både för informationen till åkarna men också för den interna produktionsplaneringen. I systemet finns information inte bara om spårprepareringen utan om punkterna i spårsystemet för att få en bild vilket underhållsarbete av exempelvis broar som behöver göras . Utvecklingen av systemet skedde i samarbete med , ett it-företag i som är specialiserade på GPS/GIS- lösningar för såväl utförssom längdåkning. betonar att deras kunnande var mycket viktigt för den produkt- och tjänsteutveckling som man genomförde. Bracke har sedan kunnat utveckla konceptet vidare och installerat liknande system på andra skidorter i . 2.4Viktigt med kompetens att driva utvecklingsprojekt Besöksnäringen i ser annorlunda ut än i Åre. Man har inga stora aktörer som Skistar utan de flesta aktörer är små. Därför måste man samarbeta på ett annat sätt för att utveckla förutsättningarna för besöksnäringen. betonar att en viktig förutsättning för att man har lyckas med utvecklingen av spårsystemet är att man är duktiga på att genomföra projekt. Man har vana av att samarbete kring gemensamma frågor. Man har ett track record och det är viktigt att kunna visa när man talar med offentliga aktörer kring exempelvis stöd till finansiering. De som arbetar med besöksnäringen i dalen är drivande och entreprenöriella och det är viktigt. Många har varit i branschen länge och är också skidåkare – man vet därför vad kunderna kräver. Projektet var inte enkelt. Man visste vad man ville uppnå, det hade förstudien identifierat. Men tekniken var inte riktigt på plats, menar att man spårade när lösningen skulle utvecklas. Att man låg i framkant gjorde att man fick prova sig fram för att hitta en teknisk lösning som svarade mot de mål som lagts fast. har det kommit efterföljare som kan bygga på den idé som man utvecklade i Destination och och Ramundberget. it är grunden för hela Brandos verksamhet, som enbart finns på internet. Genom kontinuerlig förbättring och förfining av systemen skapas nöjda kunder och konkurrensfördelar. 3.1Försäljning på nätet med ett stort sortiment och grundade Brandos med affärsidén att erbjuda skor av alla sorter för människor av alla storlekar, stilar, åldrar och ursprung. Företaget har ett stort sortiment – har man 408 varumärken och 18 529 olika produkter i sortimentet, vilket enligt egen utsaga är största utbud av skor. Tanken med detta är att maximera möjligheten för kunden att hitta de skor som efterfrågas. Brandos finns endast på nätet, vilket innebär att verksamheten kan undvika de fysiska butikernas utrymmesbegränsningar. Det innebär att Brandos kan erbjuda stora och små storlekar, och andra särskilda behov och önskemål som kunden kan ha. har Brandos haft beställningar på drygt 1 000 000 par skor och sedan starten i har företaget även lanserats i ytterligare sju länder; , , , , , och . Omsättningen har ökat kraftigt sedan starten. /omsattes , 2007/, 2008/, 2009/och /. Målet är att nå en omsättning på /2012. 3.2It – en grundläggande förutsättning för verksamheten Brandos grundare (vd) och (styrelseordförande) är båda entreprenörer med bred akademisk erfarenhet samt med erfarenhet från andra internetstartups. Det har så klart underlättat grundandet av Brandos. När beslutet togs om att starta skoförsäljning på internet, krävde det en större investering i utveckling av en it-lösning. Verksamheten är helt beroende av it och utan en effektiv it-lösning för e-handel skulle man inte kunna driva verksamheten. Stora delar av it-utvecklingen valde man att lokalisera utomlands, vilket berodde på att man inte lyckades finna rätt arbetskraft i . 3.3Kontinuerlig vidareutveckling för maximal kundnytta Egentligen är det ingen avancerad it bakom driften av Brandos, menar . Det handlar mer om att få till en fungerande samverkan mellan system och till viss del om egen vidareutveckling av system och program som inte fungerar optimalt för den egna verksamheten. fortsätter och säger att det inom it-området hänt mycket . Systemen är mer standardiserade än de varit tidigare. Det gör att det nu är lättare att koppla samman olika system nu än det var . Det krävs inte lika stor teknisk förståelse eller insats som tidigare och mycket kan man göra själv, vilket underlättar utveckling av systemen. Det menar är viktigt för ett mindre företag, eftersom det tidigare ofta var för dyrt att anpassa och utveckla. kan mindre företag därför konkurrera på liknande villkor som betydligt större företag. Många köper in system och anpassar dem sedan efter den egna verksamheten. Nackdelen är att det ibland kan vara svårt och dyrt att anpassa. Brandos har köpt in och använder mindre delar av system och har sedan utvecklat och specialiserat dessa utifrån den egna verksamheten och för att möta kundernas behov och efterfrågar. Genom att ha en kundnära it-utveckling menar att man kan få konkurrensfördelar. Systemen behöver ständigt effektiviseras och vidareutvecklas och detta är ett kontinuerligt arbete. Genom internet har Brandos även skaffat en extern lageroperatör och har en utvecklingsavdelning utomlands (i ). Initialt gjordes detta då man hade svårt att hitta arbetskraft i , men i förlängningen har det minskat kostnaderna för Brandos. Utformningen av verksamheten skapar möjligheter för att i princip bedriva stora delar av verksamheten från vilken plats som helst i världen. 3.4Finansiering hinder för it-investeringar har varit med och finansierat verksamheten , vilket underlättat att få finansiering från andra källor. I övrigt har inte Brandos mottagit något offentligt stöd för att utveckla verksamheten och it-stödet. erfarenhet är att det kan ta så mycket energi och tid att få stöd och att det ibland motverkar nyttan med stödet. Offentliga processer kan också ha politiska inslag som gör dem oförutsägbara och det är därför svårt att förstå varför något stöd ges eller inte, menar han. Dock menar han att det stöd Brandos fått varit till stor nytta för företaget. Framförallt menar att offentligt stöd kan vara betydelsefullt för små företag, som annars kan ha svårt att attrahera riskkapital. En svårighet är att det finns många olika organisationer som tillhandahåller stöd och menar att det kan vara svårt för företagen att veta vart de kan vända sig. Han menar att många företag kanske inte ens känner till att det finns stöd att tillgå. Därför vore det bra med tydlighet kring en organisation som kan hänvisa rätt, ungefär som Arbetsförmedlingen hjälper arbetssökande. För att lyckas med att utveckla företagets affärer med hjälp av it menar att det behövs förståelse för och intresse av it och gärna erfarenhet . Dessutom behövs sunt förnuft kring när och hur it ska användas. Hinder kring it som identifierats handlar om brist på finansiering och att it inom branschen till viss del är outvecklad (men det är en möjlighet framhåller ). Säkerhet vid e-handel finns redan, den största osäkerheten finns snarare kring köparens förtroende för säljare, vilket tar tid att bygga upp. Regelverken för e-handel (konsumentlagar och distansavtalslagar) menar är ett av de största hindren för nya affärsmodeller inom området. T.ex. genom att lagstifta om fri retur och frakt i vissa länder (och i förslag till EU) så skyfflas en schablonkostnad över till alla kunder, vilket också gör att vissa kombinationer av produkter och prisgrupper aldrig kommer att kunna säljas effektivt på nätet. Cormery Competence har tagit fram arbetsprocesser inom bl.a. systemstöd för att bli ledande på marknaden. Systemstödet ligger till grund för effektivisering inom kompetensprocessen för att på så sätt skapa konkurrenskraft. 4.1Erbjuder kompetensstöd till företag i och globalt. startades av 2006 och erbjuder tjänster för kompetensutveckling till företag i och Globalt. Cormerys affärsidé är att vara en oberoende part som har kunskap om kompetensprocesser och vilka kurser, leverantörer och lärare som är bäst på marknaden. Cormery har överblick på marknadens aktörer och erbjuder bl.a. planering, koordinering, bok- ningshantering kvalitetssäkring och rapportering kring bokade och genomförda utbildningsinsatser. har erfarenhet inom kompetensutveckling och arbetar med företag i och Globalt. Kunderna består av små, medelstora och stora företag. är ensam ägare till företaget Företaget har fyra personer heltidsanställda totalt 3,75 heltidstjänster. finns även en timanställd person i bolaget. Omsättning var 2011 . Företaget har funnits och målet är att bli ledande på marknaden. Tanken är att fortsätta växa och vara cirka 15–20 medarbetare. Företaget har utvecklats sedan starten, bland annat genom att företaget effektiviserat verksamheten genom framtagning av ett eget systemstöd. It-utvecklingen har genomförts genom att de fått stora kunder som efterfrågar flertalet tjänster inom rapportering gällande kompetensprocessen. 4.2Vilja att vidareutveckla tjänsterna ledde till starten av företaget har arbetat med kompetensutveckling och arbetade tidigare som kursmäklare. Då upptäcktes hon att kunderna efterfrågade mer tydlighet i rapportering på de utbildningar som genomfördes i form av kvalitetssäkring, pris, antal kursaktiviteter mm. Vid starten av egna företaget 2006 beslutade sig för att fokusera på ett systemstöd. Efter en inventering av marknaden stod det klart att det inte fanns något system som levde upp till de krav som efterfrågades. Målsättning var därför att utveckla ett eget systemstöd som inte fanns på marknaden. Därför anlitades en utvecklare som påbörjade utvecklingen av systemstödet (). När systemet är fullt utvecklat är målsättningen att starta bolaget, , med syfte att exploatera CCS och påbörja försäljning av licenser och utbildning av och i systemet. är systemet ett stöd i Cormerys egna tjänsteutbud där kunderna har möjlighet till access för att få rapporteringar. 4.3Systemutveckling för effektivisering och kundnytta Det framtagna systemet är ett systemstöd med funktioner för att ta fram information och rapporter på utbildningsaktiveter som ska/är genomförda, deltagarinformation, rabatter, team, kostnadsställen, kvalitetsrapporter på utbildningar, lärare och leverantörer, kostnader per individ, team, organisation per dag, vecka, månad och budgetår. Målgruppen för användningen av systemet är bl.a. HR, ledningsgrupper, utbildningsansvariga, teamchefer och styrgrupper. Systemets resulterar i att målgrupperna har full inblick i hela företagets kompetensdatabas. Kvalitetssäkringen gör att kunden kan känna sig trygg i samarbetet med Cormery eftersom hela processen är kvalitetssäkrad. Cormery har haft systemet i drift i cirka . Systemet är under ständig utveckling utifrån kundernas behov. ser det som viktigt att vara uppmärksam på vad kunderna efterfrågar. Som oberoende part blir därför Cormery starkare och starkare på marknaden. Systemstödet har medfört att företaget fått allt större överblick över marknadens utbud. Cormery har god inblick vad gäller trender och behov på marknaden. Det medför att rätt sorts utbildningar kan erbjudas till företag under rätt tidsperiod. Systemstödet ger, enligt , betydliga konkurrensfördelar och har bidragit till att verksamheten effektiviserats . Detta är betydelsefullt eftersom företaget då kan hjälpa fler kunder med samma personalstyrka. 4.4Krävande kund viktig förutsättning för utvecklingsarbetet När startade Cormery hade hon en viktig kund som hon arbetat med . När startade eget, valde företaget att följa med henne in i det nya företaget. Att redan vid start ha en stabil kund som ville köpa Cormerys tjänster skapade trygghet. Kunden har dessutom varit bra kravställare i processen att ta fram systemstödet. De har beskrivit vad de efterfrågar ur systemet och har tittar på möjligheten att utveckla detta. Det har skapat ett system med fokus på att effektivsera och skapa maximal kundnytta. säger själv att trogna kunder underlättar möjligheten att investera i utvecklingsarbete. Investeringarna har inte ökat vinsten för företaget eftersom Cormery har investerat eget kapital på systemutveckling . budgeterade vid starten en kostnad på , men har kostnaden uppgått till minst det dubbla. Utvecklingen pågår än , dock i mindre skala eftersom stabiliteten i systemet finns och det just nu endast är små funktionaliteter och designutveckling som är fokus. I längden är övertygad om att systemet kommer bidra till högre vinster. Cormery har inte tagit del av något offentligt stöd. sökte pengar från dåvarande , men fick inte medel beviljat. Generellt anser hon det är svårt att veta vilken typ av offentligt stöd som finns att tillgå för ett litet företag. Därför efterfrågar hon större tydlighet kring detta och möjligen mer uppsökande verksamhet för att informera om tillgängliga stödstrukturer. Hon anser att det är de små företagen som har stort behov av finansiering i en uppstart, då många utgifter finns. I övrigt menar att man måste ha starkt engagemang och ett driv för att genomföra den här typen av stora investeringar och ha bra och kompetent personal. Dessutom ska det inte glömmas bort att den här typen av arbete tar mycket tid och säger själv att hon arbetat mycket hårt. Anledningen att det fungerar är att hon älskar och brinner för det hon gör! erbjuder logistiklösningar för den skogsbaserade industrin i med it-stöd för flexibelt och effektivt resursutnyttjande som ett viktigt konkurrensmedel. 5.1Levererar logistiklösningar för skogsindustrin i erbjuder logistiklösning för den skogsbaserade industrin som massabruk, sågverk och plantskolor i regionen. Tjänsterna ingår som integrerad del av kundernas materialflöde. Företaget har cirka 35 fast anställda, samt timanställda som rycker in vid produktionstoppar. Företaget är ett familjeföretag i andra generationen och nuvarande ägare och VD har drivit verksamheten . har haft en positiv utveckling och har ökat sin omsättning med . I planerna för ingår en fortsatt expansion och tillväxt i företaget – i konkurrens med både regionalt baserade och globala företag. Detta kräver en ständig utveckling av de tjänster som man erbjuder kunden. 5.2Samarbete med kunden nyckel till utveckling av kundanpassade och effektiva transportlösningar För att klara konkurrensen och vara framgångsrik menar att man måste vara innovativ och tänka annorlunda. En viktig del handlar om att arbeta närmare kunden så att man kommer bort från ett traditionellt kundleverantörs tänk och istället jobbar tillsammans för att kunna producera värde för kunden. Nyckeln till framgång är att göra det enkelt och effektivt – både för kunden och för företaget. Alltmer integrerande it-lösningar är en viktig förutsättning. En utmaning är att använda företagets omfattande maskinpark så effektivt som möjligt. Det handlar om att veta hur beläggningen ser ut för olika maskiner, när man måste sätta in mer resurser för att svara mot ordertoppar etc. För att få bättre beläggning och ett bättre resursutnyttjande av maskinerna så är det viktigt att kunna styra verksamheten utifrån beställarnas behov och ha en flexibilitet i att hantera dessa behov. För att kunna bemanna och flytta maskiner och personal så måste man ha information om kundens behov och efterfrågan betonar . Därför krävs system för produktionsplanering som integrerar information från order till produktionsplanering till fakturering. System som involverar kunderna och som används av alla i produktionen. framhåller att kunna vara flexibel och arbeta nära kunden är ett viktigt konkurrensmedel i konkurrensen med andra företag. Här kan det mindre företaget ha en fördel jämfört med större, mer hierarkiska företag. Och ett bra it-stöd kan stärka denna konkurrensfördel ytterligare. 5.3Eget intresse för it en drivkraft för utvecklingen har arbetat med it för att utveckla företagets verksamhet . Då fanns inte några lösningar för mindre företag med den typ av verksamhet som man driver. Man fick utveckla och anpassa egna lösningar för att kunna använda it som stöd för verksamheten. är situationen delvis annorlunda. För många funktioner finns utbud av lösningar som passar det mindre företaget. På andra områden saknas färdiga lösningar och då kan det krävas eget utvecklingsarbete. För att effektivisera produktionsplaneringen och få ett bättre resursutnyttjande gjorde en förstudie för att se vilka lösningar som fanns på marknaden. Förstudien gjordes tillsammans med en kund och man konstaterade att det inte fanns något system på marknaden som svarade mot de behov som man hade. Tillsammans med kunden gjorde man då en kravspecifikation för ett sådant system och sedan har man med konsultstöd utvecklat systemet. framhåller att samarbete med kunden även i utvecklingsarbetet har blivit alltmer vanligt som arbetssätt för . Förslag och ett första utkast tar man ofta fram själv och sedan sätter man sig ned med kunden för att diskutera behov och hur förslaget kan realiseras i ett gemensamt utvecklingsarbete. utveckling och implementering av it personliga intresse för it har varit en viktig drivkraft för utvecklingen av it-stödet i företaget. Den utveckling som har skett har huvudsakligen skett med egna resurser. Genom medverkan i (ett strukturfondsprojekt i och för att stärka affärsnyttan med it i regionens företag) så fick man stöd att göra en förstudie tillsammans med en kund. Utveckling och implementering av systemet har skett med egna medel och utan något externt ekonomiskt stöd. Förankring både bland medarbetare i det egna företaget och hos kunden är viktigt för att en investering i ett nytt system kan implementeras på ett effektivt sätt. it-stödet innebär ju ofta ett nytt arbetssätt och då är det viktigt att de som berörs av detta är med på tåget. Det är lättare att få med de egna medarbetarna säger . Därför krävs nära samarbete med kunden och att kunden är involverad i hela processen från utvecklingen av idén till implementering av färdig lösning. ser inga större hinder för att utveckla it-använd- ningen i mindre företag. Kompetensen bland medarbetarna, som tidigare kunde vara ett hinder, har utvecklats mycket . Det är viktigt att det finns en kultur och intresse bland medarbetarna för att utveckla och förbättra verksamheten. Utvecklingen på it-området, exempelvis vad gäller utveckling av användarvänlighet och standards för kommunikation mm, har gått snabbt och den har även gynnat mindre företag. Avsaknaden av system och lösningar menar inte är en fråga om företagsstorlek utan om branschlogik. It-leverantörerna har helt enkelt inte sett marknadsnischen med lösningar för logistik i skogsindustrin. Ett brinnande intresse för teknik och it har skapat en högteknologisk produktion med goda förutsättningar att konkurrera på en global marknad. 6.1Familjeföretag specialiserat på svarvning av komplexa detaljer övertogs 1974 av familjen , men tillverkades den första svarvade produkten i företaget. Företaget är ett familjeföretag och efter ett generationsskifte 1988 från och blev döttrarna majoritetsägare. innehar fortfarande A-aktierna och är företagets VD. Företaget är specialiserade på svarvning av komplexa detaljer i stora serier med krav på hög precision och kvalitet. Företagets kunder finns inom fordons- och verkstadsindustri, industrireglage och fästelement. Export sker till , , , , , och och uppgår till av omsättningen. 2008 hade företaget en omsättning på . Under lågkonjunkturen 2009 sjönk omsättningen till för att sedan åter öka. uppgick omsättningen till och budgeten är något lägre.