sou · H0B321 · 2012-03-30 00:00:00 — Vill man utveckla och effektivisera, vilket Lammet vill, så kostar det och man måste därför vara beredd att lägga både tid och pengar på att vara med och utveckla systemen. menar att Lammet leder it-utvecklingen inom restaurangbranschen och det är kul, men tar det tid och energi. Därför måste engagemanget för dessa frågor vara stort om man väljer att effektivisera med hjälp av it. Eftersom konkurrensen bland leverantörerna dessutom är liten är det dyrt och det är svårt för små restauranger att genomföra denna typ av effektiviseringar om de inte kan ta emot ett stort antal gäster. För en liten restaurang med kanske 40 sittplatser finns det, enligt , ingen möjlighet att investera på det sätt som Lammet har gjort. För att det ska fungera ser det också som viktigt att ha någon i företaget som kan sköta löpande underhåll. Måste man ständigt ta hjälp utifrån blir det i längden dyrt. 11 , Hjälmaröd, har investerat i högteknologisk mjölkproduktion. Med låga mjölkpriser är detta en förutsättning för att konkurrera på marknaden. 11.1Mjölkproduktion utanför i 9 generationer är mjölkproducent i Hjälmaröd, utanför . Han är ensam ägare till gården som funnits i släkten i nio generationer och tog över gården från sina föräldrar 1999. har 160 mjölkkor och producerar 1 mjölk. Han har två anställda och en omsättning på 6–. När tog över gården från sina föräldrar så var målet att öka omsättningen och anställa personal. Då fanns 40 kor på gården och hade han inte utökat så hade det, enligt honom, inte varit möjligt att vara lönsam . Enligt är det många lantbrukare som arbetar hårt, men inte har möjlighet att ta ut en vettig lön. Så vill inte han själv ha det, utan vill tjäna lika mycket pengar som om han haft ett annat jobb. Mjölkproduktionen har utvecklats mycket . Trenden går mot större enheter och mer teknik. har ökat produktionen med teknikens hjälp, men utan att anställa fler personer. Dock har priserna gått ner över åren. Runt 1992–1993 fick far 3,30 per liter mjölk. ligger priset på litern. har insatsvarorna blivit dubbelt så dyra. menar att gården överlever genom att rationalisera och effektivisera produktionen. 11.2Effektivisering ett måste på en alltmer pressad marknad insåg tidigt att ska han ha möjlighet att tjäna pengar på sin mjölkproduktion, så måste han vara en av de mest effektiva på marknaden. Annars går det inte få någon lönsamhet i verksamheten. Investeringar i verksamheten har därför gjorts löpande . En anledning till detta är att inte velat låna alltför mycket pengar på en gång. Dessutom har all byggnation utförts av honom själv, varför det tar lite tid. 1990 byggdes lösdrift för 100 kor och investerades i två robotar. En annan anledning till att investeringarna i robotar genomfördes var att det var svårt att kombinera mjölkproduktion, men att ha familj och barn. tyckte att han träffade sina barn för lite och med hjälp av robotar i mjölkproduktionen är man inte lika bunden vid tider och det har varit lättare att kombinera det familjelivet. har dessutom ett stort teknikintresse, vilket han menar är viktigt, eftersom det är mycket avancerad teknik och mycket datainformation som ska sorteras. har dock genomfört stora effektiviseringar av produktionen och menar att det inte finns så mycket mer att effektivisera. Den sista investeringen ska göra , då han ska bygga ett nytt ungdjursstall. Därefter är tanken att leva på avkastningen av de investeringar som gjorts till dess han lägger ner lantbruket om 14–. Sakta men säkert kommer gårdens maskiner och robotar bli gamla, men ser inte att mjölkproduktionen kommer att fortsätta efter det att han slutar arbeta. Sonen ska börja lantbruksskola , men vill inte att han ska ha djur. Han ser ingen framtid i det, eftersom det enligt honom är hopplöst att konkurrera i en avreglerad värld. På kort sikt menar han att det finns en framtid som mjölkproducent, men det är tveksamt om priserna på mjölken kommer öka. arbetar och har väldigt lite semester och med den pressen menar han att man borde tjäna pengar, men det är svårt. kan han tjäna pengar på gården, men han vill inte rekommendera sin som att ta över arbetet . 11.3Effektiv teknik och ett ökat antal kor har investerat i effektiva mjölkmaskiner och robotar som övervakar produktionen. Det innebär att produktionen är oerhört effektiv . Det innebär också att antalet kor har ökat avsevärt och därmed också lönsamheten. De som inte investerat i effektiv teknik kan inte bedriva den här typen av verksamhet, menar lars. Även övrig teknik på gården är oerhört effektiv. Det innebär att antalet arbetsdagar som läggs på foderproduktion har minskat betydligt och lägga endast på detta under förutsättningarna att vädret är det rätta. Det som ser som problematiskt är att både mjölkpriset och köttpriset står stilla, eller minskar, och han har svårt att se hur han kommer kunna öka sin produktivitet ytterligare. investerade i ett analysinstrument som analyserar mjölken i olika parametrar. Tanken var att de skulle kommunicera med en databas i och att de då ska kunna se direkt det står till med mjölken på gården. Tyvärr var det en investering som i slutändan inte fungerade för att bredbandet på gården var för dåligt. Adsl var inte tillräckligt starkt och mobilt bredband fungerar inte. Detta är ett stort problem. 11.4Brister i infrastrukturen hämmar it-utvecklingen Investeringarna har varit väldigt dyra. har sökt investerings- eller företagsstöd och tilldelats visst stöd till inköp av robotar, men själv investerat cirka 1 miljon ur verksamheten. Bidragen har gått till inköp av teknik, såsom robotar, där exempelvis fått stöd för av kostnaden upp till en viss nivå. Trots att själv fått offentligt stöd så är han mycket kritisk till effekterna av stödet. Han menar att det inte skapar en bättre produktion, utan att det snarare konserverar hela produktionen. Han menar att man kan vara en dålig lantbrukare, men ändå överleva genom bidrag och det försvårar för dem som är seriösa. Dessutom menar att leverantörerna vet att lantbrukarna får ekonomiskt stöd och det bidrar till att priserna på produkterna stiger. När sedan bidraget försvinner så består de höga priserna. Ett stort problem för är att mobil- och bredbandsuppkopplingen är undermålig på gården. Det gör att vissa investeringar inte går att genomföra. Dessutom ska robotarna larma när de läcker och det är oerhört viktigt att får detta larm och kan ringa på montör med en gång om det krävs. Annars står produktionen stilla och korna mår dåligt att de inte mjölkas. Med bristfällig täckning får dock ofta larmen alltför sent. Ett annat hinder för att teknikutveckling på gården är det svenska regelverket. Exempelvis finns en intressant robot i , som flyttar staketet på betet, så korna varje timma kan få tillgång till nytt bete. Detta är intressant eftersom korna ofta trampar ner stora delar av betet när man släpper ut dem. Det svenska regelverket säger dock att man inte får ha maskiner med el i närheten av korna, varför denna investering är omöjlig. Allt bättre och mer tillgänglig teknik skapar möjlighet att utveckla tjänster som annars är svåra att utveckla för små företag, samt att automatisera tjänsterna så inte behöver ha fler anställda än nödvändigt. driver den juridiska nyhetstjänsten och rättsfallsdatabaserna . startade som det första juridiska nyhetsbrevet i och bevakade inledningsvis allmän affärsjuridik och skatterätt. omfattar 12 nyhetsbrev inom lika många rättsområden tillsammans med rättsfalls- och artikeldatabaser inom dessa områden. Dessutom 8 rättsfallsdatabaser innehållande samtlig praxis inom sina rättsområden, exempelvis skatt, ekobrott, miljö, fastighet etc. är landets största juridiska nyhetstjänst eftersom bevakningen och rättsfallsarkiven går längre tillbaka och därmed är därmed mer omfattande än konkurrenternas. är också landets minsta juridiska nyhetstjänst eftersom är det möjligt att erbjuda kunder mycket begränsad och specifik bevakning av enstaka ord eller uttryck inom rättsutvecklingen. drivs av och hennes man, , som startade företaget tillsammans 1984. startades initialt, 1995, som ett affärsområde/tjänst inom . Affärsområdet bolagiserades 2003 till , som ett dotterbolag till . har cirka tre miljoner i omsättning och har förutom delägarna fem anställda, dock inte alla på heltid. aste kunder är advokatbyråer, offentliga myndigheter, juristkåren, revisorer etc. 12.2Ökad konkurrens skapar behov av teknikutveckling När startades var det en helt ny typ av nyhetstjänst och företaget var helt ensamt på marknaden. Men åren har dock konkurrensen hårdnat genom stora, internationella och resursstarka företag, såsom Juridik, eller . Det har gjort att satsat mer på specialisering, innovation och teknisk utveckling för att stärka sin verksamhet i konkurrensen. På pågår en ständig produktutveckling. pågår två stora produktutvecklingsprojekt. Styrkan är enligt att de är små, innovativa, flexibla och snabba. Beslut kan tas fort i ett mindre, ägarlett företag. har inga planer på att expandera personalmässigt . Med teknisk utveckling har de snarare kunnat minimera personalstyrkan. diskuterar ägarna hur de ska kunna utveckla företaget för att ytterligare minimera personalstyrkan, men det utvecklingsarbete som pågår handlar främst om att öka omsättningen med befintliga resurser. 12.3It skapar flexibilitet och minskar personalkostnaderna Hela verksamhet är internetbaserad och alla anställda arbetar hemifrån kopplade till en server. Varje anställd har ansvar för ett antal nyhetsbrev, t.ex. gällande miljörätt, skatterätt etc. De anställda skriver nyhetsartiklar om ett urval av de rättsfall som samlas in och scannas. Dessa artiklar läggs in i en sökbar artikeldatabas. En eller , samlas artiklarna inom varje enskilt rättsområde samman till nyhetsbrev, som distribueras till prenumeranterna via e-post. Samtliga rättsfall är scannade, texttolkade och fullt sökbara i fritext. har arbetet effektiviserats kontinuerligt i takt med de möjligheter som kommer med teknikutvecklingen. En viktig och stor förändring som påverkat utvecklingen av hela verksamheten skedde dock innan starten av . Då skapade en ny medieform, när man ändrade distributionsform på facktidningen , från tryckt papperstidning av traditionell typ, med utgivning , till daglig utgivning med distribution via fax. På detta sätt eliminerades helt de grafiska kostnaderna och tryckerikostnaden. Distributionskostnaden var inledningsvis ungefär densamma. En specialdator kopplad till åtta teleledningar skötte utsändningen av fax . Detta skedde 1994. Erfarenheterna från det var så positiva att det ledde fram till starten av . Utvecklingen till e-tidning har i sin tur helt eliminerat distributionskostnaderna, då varje nyhetsbrev/tidning sänds som pdfbilagor via e-post. Teknikutveckling har haft mycket stor betydelse för företagets lönsamhet. Det underlättar också för ett litet företag att ha bevakning över hela landet. De anställda är bosatta i olika orter och bevakar domstolar inom sina geografiska områden. I takt med att tekniken också utvecklats inom domstolsväsendet, kan ytterligare förenklingar göras, när det gäller bevakning av domstolarna och teknisk behandling av domarna. hade ett centralt beläget kontor till de anställda i , men i takt med att tekniken tillåtit det så arbetar nu alla anställda hemifrån. ser detta som en stor fördel, både kostnadsmässigt och genom att det ger frihet till den anställde, som kan bo och arbeta var de vill. De har en uppgift att sköta och kan själva ta ansvar för när eller hur de utför sitt arbete. Det är något som uppskattas, enligt . Personalomsättningen har varit liten och många av de anställda har jobbat inom företaget . Vissa har dock efter 8–tyckt att det kan ha blivit lite ensamt och det har hänt att de då bytt jobb. Eftersom de anställda blivit högt specialiserade och dessutom verksamma inom en mycket begränsad bransch har det ibland inneburit att någon gått över till en konkurrent. har inte alltid möjlighet att konkurrera med de löner som erbjuds av vissa konkurrenter för företagets välutbildade och kunniga medarbetare, men företaget är generöst med ledigheter och erbjuder de anställda stor frihet i sitt arbete. Planen är att fortsätta produktutveckla med teknikens hjälp, att göra allt smartare och snabbare. och vill skapa tydliga nischer och kunna anpassa tjänsterna efter precis vad som behövs och när det behövs. 12.4Kunddialog avgörande för it-utveckling Enligt har investerat en hel del pengar . Vissa steg i utvecklingsarbetet har varit kostsamt och andra mindre dyra. De mer omfattande utvecklingsprojekten har legat på cirka 250 000–. Men generellt investeras cirka 50 000–i teknikutveckling. har fått offentligt stöd genom dåvarande . Det är nu . De fick då hälften av kostnaden för att utveckla en specifik bevakningsfunktion som många kunder därefter haft stor nytta av. Det har medfört att kunderna nu kan prenumerera på enstaka ord eller uttryck i databaserna. För att lyckas med teknikutveckling menar att det är viktigt att föra en nära dialog med kunderna för att förstå vad det är de behöver och efterfrågar. Hon menar också att det är viktigt att fundera igenom möjligheter och risker ordentligt innan förändringsarbetet initieras, för att vara säker på att det blir rätt från början. Annars finns en risk att det kan bli mycket dyrt. har länge haft ett mycket nära samarbete med en konsult som känner företaget väl och utför det löpande tekniska utvecklingsarbetet. betonar att det är viktigt att ha långsiktiga relationer med någon som kan tekniken och känner företaget och produkterna. En viktig fråga för framtiden är, enligt , fortsatt bredbandsutbyggnad. Det är viktigt för företaget och dess anställda som därmed kan arbeta hemifrån runtom i landet. Men det är också viktigt att för den fortsatta produktutvecklingen och för marknadsutvecklingen. finns fortfarande stora brister på många platser i landet. It-baserad marknadsföring av företaget, samt försäljning på nätet, har möjliggjort ökad försäljning och breddad marknad för Listspecialisten, som specialiserat sig på högkvalitativa hyvlade och sågade produkter, som lister och paneler. 13.1Norrländskt företag som utökat sin marknad Såg & Hyvleri (Listspecialisten) är ett familjeföretag som har funnits . drivs det av tredje generationen i familjen . Företagen finns i byn utanför . Företaget har 5,5 anställda och har en omsättning på . Innan de nuvarande ägarna (bröderna ) tog över företaget 2008 utgjordes marknaden främst av kommun och närkommunerna. Tack vare satsningen på hemsidan har marknaden vidgas och är av försäljningen utanför länets gränser. Listspecialister kunder är privatpersoner, arkitekter, byggföretag, återförsäljare av byggmaterial och till stora företag såsom Bilaga 3 SOU 2012:21 finns den största marknaden i , samt i . Listspecialisten har planer på att växa ytterligare . Det finns ingen möjlighet att nyanställa med dagens omsättning, men planen är att öka omsättningen med cirka 15–under de närmaste 2–3 åren och att anställa 1–2 personer till. Detta ska ske genom fortsatt marknadsföring på internet. Ägarna menar att detta varit nyckeln till deras framgång och att de inte hade funnits kvar om de inte satsat på att utöka marknaden. 13.2Intresse och nyfikenhet drivkraft för it-utvecklingen När bröderna tog över familjeföretaget 2008 genomfördes en medveten satsning på att marknadsföra företaget på nätet. På så vis menar de att de får ut avsevärt mer per satsad krona, jämfört med om de annonserat i annan media. betonar att han själv har ett stort teknikintresse och att han alltid varit intresserad av webben. Det gjorde att han relativt tidigt skapade en hemsida åt företaget, trots att de dåvarande ägarna inte tyckte det var nödvändigt och inte fullt ut förstod varför. Efter det har utvecklingen fortsatt. trodde på möjligheterna på internet och såg det som en möjlighet att dra nytta av det, men arbetet påbörjades främst på grund av att han var nyfiken och tyckte det var spännande och nytt. När företaget började synas på nätet så visade det sig att det var en oerhörd tillgång och en möjlighet att möta det alltmer tilltagande konkurrensen på marknaden. Det har också bidragit till en alltmer offensiv marknadsföring på nätet. 13.3Marknadsföring på internet förutsättning för utökad marknad Anledningen till att listspecialisten lyckats öka sin marknad är medveten marknadsföring på internet . Hemsidan har optimerats för att hamna högt på sökmotorerna. Det har medfört att Listspecialisten finns med på första eller andra plats vid sökning på exempelvis Google, trots att de är ett relativt litet företag. Dessutom har de startat försäljning via en webbshop. Många kunder beställer direkt på nätet och varorna skickas ut. Det är smidigt för kunden och det minskar administrationen på företaget. av all försäljning av list och panel sker genom webbshopen. Dessutom har administrationen effektiviserats genom satsning på administrationsprogram, löneprogram och digitala stämpelklockor. Webbshopen och marknadsföring på nätet har möjliggjort en dramatiskt utökad marknad för företaget. Marknaden i närområdet har varit , men genom marknadsföring på nätet har företaget lyckats nå ut till en allt större geografisk marknad och har på så visa lyckats nå alltfler kunder. Detta har skett till en relativt låg kostnad, jämfört med om företaget använt tryckt media för att nå ut lika brett och geografiskt. Det har bidragit till en helt ny marknad och till att företaget kunnat specialisera sig ytterligare på list och panel. Konkurrensen inom byggmaterial har ökat och går att köpa överallt. Dessutom finns stora konkurrenter inom området. Genom ökad specialisering och utökad geografisk marknad kan företaget konkurrera om kunderna. menar att det är viktigt att ständigt underhålla hemsidan för att säkerställa att den fortsätter hamna högt vid sökningar på sökmotorerna. Detta måste det avsättas resurser för. Det finns också tankar på att utöka närvaron på nätet, genom sociala medier som twitter och eller facebook. Men måste detta underhållas och det tar tid, varför det är viktigt att noga välja vad man ska lägga resurserna på. Framförallt menar han att det är viktigt att fortsätta ta fram bra och konkurrenskraftiga produkter och att fortsätta bygga ut hemsidan så att besökare stannar där och handlar. 13.4Tillgång till fiberoptik viktigt för företag i glesbygd Investeringen har varit relativt liten för Listspecialisten, det har främst handlat om att skapa en hemsida, med webbshop och att optimera sökfunktionerna för att hamna högst på sökmotorerna. är investeringen liten för att fortsätta utveckla arbetet, men självklart tar vidareutveckling och underhåll tid för . I början köpte Listspecialisten annonsplatser för att hamna högt på sökningar på google. Detta tyckte dock blev för dyrt i längden. Då övergick de till att istället utforma hemsidan så att de passar gentemot sökmotorerna och experter anlitades för att genomföra detta. På så vis har kostnaden reducerats markant från per klick till , eller mindre, per klick. kan själv underhålla hemsidan. För detta krävs en grundkompetens och ett intresse. Innan den här typen av utvecklingsarbete påbörjas menar att det är viktigt att fundera över vad som är målet med arbetet. Dessutom ska man fundera på vilka sökmotorer man vill optimera webbsidan mot, vilka andra sajter man vill bli länkad från etc. Det kan också vara viktigt att titta på hur andra företag byggt upp sina hemsidor. Bristande it-kompetens är det som menar kan försvara utvecklingsarbete. Därför menar han att det kan vara betydelsefullt med utbildningsinsatser för att höja kompetensen inom området bland företagare. En förutsättning för att bedriva den här typen av utvecklingsarbete, är enligt , att företaget har tillgång till fiberoptik. Trots att företaget ligger i en liten by från med cirka 90 bosatta, så finns fiberoptik indraget tack vare en intresseförening i byn. Utan snabb uppkoppling hade företaget aldrig kunnat utveckla verksamheten på detta sätt. Fortsatt utbyggnad av fibernätet ser därför också som en viktig fråga för att möjliggöra fortsatt it-utveckling i och framförallt på glesbygden. Investering har genomförts helt utan offentligt stöd. Dock har företaget offentligt stöd i form av transportbidrag. Tack vare det kan de transportera varor billigare genom . har företaget även haft investeringsstöd till inköp av maskiner och produktionslokal genom landsbygdsstöd. är ett snabbväxande familjeföretag i som utvecklat verksamheten från frisersalong till e-handel och blivit ledande i på hårvårdsprodukter på nätet. 14.1Familjeföretag i tredje generationen ledande på e-handel Lyko Hair är ett e-handelsföretag med inriktning på försäljning av hårvårdsprodukter för den svenska marknaden. Verksamheten startade med en frisersalong i . har man två salonger, en i och en i som står för en liten del av Lykos verksamhet. Lyko Hair är ett familjeföretag i tredje generationen. ägdes och drevs företaget av föräldrarna till nuvarande VD . När satsningen på e-handel tog fart blev och hans syster delägare i familjeföretaget. Företaget har vuxit kraftigt sedan man startade med e-handel . kan Lyko bli gazellföretag av kraftig tillväxt med en omsättning om 2011. Man har 20–25 anställda och är en viktig arbetsgivare i . Där finns lager och övriga funktioner som krävs för att driva e-handelsverksam- heten som it-utveckling och marknadsföring. menar att det finns stora fördelar med att driva verksamheten på en mindre ort. Man vet vilka det är man anställer och personalen stannar kvar länge och är lojala med företaget. Lyko Hair är marknadsledande i på e-handel av hårvårdsprodukter. Marknaden för hårvårdsprodukter ligger inte främst på nätet utan i traditionell detaljhandel där företag som Åhléns och Kicks är dominerande. menar att man egentligen bara skrapat på ytan vad gäller företagets möjlighet att utvecklas. Utvecklingen framöver handlar om att bredda sortimentet från hårvård till hudvård och bli en skönhetsbutik på nätet. Man planerar också att vidga marknaden till de nordiska länderna. 14.2Teknikintresse och tidig nät-efterfrågan drivkraft för Lyko Första stegen på vägen mot att bli ett e-handelsföretag togs av far som är mycket teknikintresserad. Han hade sett en del hemsidor och tidigt gjort en hemsida för företaget. När Lyko tagit upp Fudge, ett hårvårdsmärke från och la upp detta på hemsidan kom förfrågningar från hela landet från kunder som inte kunde hitta märket i den lokala detaljhandeln. Efterfrågan via hemsidan växte och det var denna tidiga efterfrågan som gjorde att man såg möjligheten i att utveckla en e-handelstjänst med betalning via nätet. När var klar med sin ekonomutbildning gick han tillsammans med systern in i företaget för att utveckla e-handelsverk- samheten. utnämndes Lyko av Pricerunner till bästa e- handel inom kategorin Skönhet och hälsa och 2009 blev till årets ungdomsföretagare av Business. menar att det var en fördel att vara så tidigt ute vad gäller e-handel. De tekniska lösningarna var inte så avancerade när man startade och användarnas krav lägre än vad de är . Det var lättare för företag med mindre resurser att sätta upp en e- butik och komma in på marknaden. Efter hand har det blivit alltmer kapitalintensivt att driva och utveckla e-handelsverksamheten 14.3Marknadsföring och effektiva logistiklösningar nödvändiga Uppdatering och utveckling av hemsidan sköts huvudsakligen av anställd personal. är det 2–3 personer som arbetar med detta. De stora resurserna i verksamheten är inte knutna till hemsidan och e-handelstjänsten utan till logistik och lager samt marknadsföring. Lyko har valt att inte arbeta med tredjepartslösning utan man har eget lager och sköter logistiken själv. har man ett sortiment i lager om cirka 7 000 produkter. Skälen till detta är flera. Lyko vill växa och för att göra detta på ett effektivt sätt menar att man måste själv hantera lager och logistik.