sou · GWB3106 · 2009-01-01 00:00:00 — Om förslagen i ett betänkande har betydelse för den kommunala självstyrelsen, för brottsligheten och det brottsförebyggande arbetet, för sysselsättning och offentlig service i olika delar av landet, för småföretags arbetsförutsättningar, konkurrensförmåga eller villkor i övrigt i förhållande till större företags, för jämställdheten mellan kvinnor och män eller för möjligheterna att nå de integrationspoli- tiska målen, ska enligt 15 § kommittéförordningen konsekvenserna i det avseendet anges i betänkandet. Vad som framför allt kan vara av intresse i detta sammanhang är den betydelse våra förslag kan få för offentlig service i olika delar av landet. De satsningar som vi föreslår när det gäller utvecklingen av olika webbaserade tjänster innebär ju bl.a. att parter ska kunna få information om sina mål och ärenden och utföra vissa processhand- lingar via webben. Som också berörts innebär förslagen dessutom att människor oavsett var de är bosatta i landet kommer att via webben kunna ta del av väsentligt bättre information om verksam- heten i domstolarna än vad som är möjligt . Även från integrationssynpunkt är våra förslag av visst intresse eftersom de innebär att den viktigaste informationen om dom- stolarna både i broschyrer och på webben ska översättas till fler språk. Våra förslag på bemötandeområdet kan även på andra sätt förväntas ha positiv inverkan på möjligheterna att nå de integrations- politiska målen och bidra till en samhällsutveckling som kännetecknas av ömsesidig respekt och tolerans och med samhällets mångfald som grund. Vittnen och målsägande i domstol. Anmälan och utredning om sexualbrott. Förslag på för- bättringar ur ett brottsofferperspektiv. Utredningar (SOU) betänkande angående Rätte- gångsväsendets ombildning. betänkande angående Rätte- gångsväsendets ombildning. Rättegången i brottmål. Processlagberedningens Förslag till rättegångsbalk. slutbetänkande Kvinno- frid. betänkande Vårt dagliga blad – Stöd till svensk dagspress. betänkande Brottsoffer Vad har gjorts? Vad bör göras? Kommitténs om domstolschefens roll och utnäm- ning av högre domare betänkande Domarutnämningar och dom- stolsledning – frågor om utnämning av högre domare och dom- stolschefens roll. slutbetänkande Informa- tionshantering och behandling av uppgifter vid domstolar – En rättslig översyn. rättegångsutrednings slutbetänkande En modernare rättegång. Utredningen om betänk- ande En översyn av . (Statens kvalitets- och kompe- tensråd) betänkande En statsförvaltning i utveckling och för- nyelse. Utredningens om makt, integration och strukturell diskriminering betänkande Är rättvisan rättvis? Tio perspektiv på diskriminering av etniska och religiösa minoriteter inom rätts- systemet. Utredningens om målsägandebiträde betänkande Målsägandebiträdet – Ett aktivt stöd i rättsprocessen. Utredningens om alternativa former för tvistlösning vid tingsrätt betänkande Alternativ tvistlösning. Utredningens om den framtida polisutbildningen delbetänkande Framtidens polis. slutbetänkande Straff i propor- tion till brottets allvar. Med förslag till lag om allmänna förvaltningsdom- stolar, m.m. 1979/80:87. Om ändring i m.m. prop. 1997/98:55. 2000/01:79. Stöd till brottsoffer. 2004/05:45. En ny sexualbrottslagstiftning. 2004/05:131. En modernare rättegång – reformering av pro- cessen i allmän domstol. 2005/06:2. Bästa språket – en samlad svensk språkpolitik. 1997/98:JuU13. 2005/06:KrU4. betänkande Bästa språket – en samlad svensk språkpolitik. Ju98/2513. skrivelse Domstolarnas bemötande av allmänheten – ett åtgärdsprogram. 1999/2000:106. Regeringens skrivelse Reformeringen av dom- stolsväsendet – en handlingsplan. 2000/2001:112. Regeringens skrivelse Reformeringen av dom- stolsväsendet – information och uppföljning av handlingsplanen. Ju2007/4690/. Regeringsuppdrag till att i samråd med , och Åklagar- myndigheten utforma och genomföra ett utbildningsprogram riktat till personal inom polisen, och domstolarna. 1997/98:250. (1947) Underrättsförfarandet enligt nya rättegångs- balken – Med exempel å underrättsakter jämte formulär. A. Förlag. ombudsmän – JO:s beslut . Inspektion vid den 12–. (Dnr 1981-2004). Justitiekanslerns (JK) beslut . (Dnr 1569-0328). Justitiekanslerns (JK) beslut . (Dnr ). Justitiekanslerns (JK) beslut . (Dnr ). och Rådets direktiv /93/EG syftande till att bidra till användningen och erkännandet av elektroniska signaturer inom gemenskapen. CEPEJ (2005) : Facts and Figures. CEPEJ (2005) Checklist: A Checklist of Indicators for the Analysis of Length of Proceedings in the . CEPEJ (2006) : Edition 2006 (Data 2004). CEPEJ studies No. 2 (2006) of : A Northern Europe Study. CEPEJ studies No. 3 (2006) Lengh of Court Proceedings in the Member States of based on the Case of Court on Human Rights. CEPEJ (2007) 3 Terms of Reference the on Quality of (CEPEJ-GT-QUAL). CEPEJ (2008) 2 Prov Checklist for promoting the quality of and the courts. CEPEJ-GT-QUAL (2008) 2 in Courts: Organization and Effects. Conclusions of the 2nd European Conference of Judges. and the Media. Meeting of the Presidents of the Associations of Judges on and Society. R (1994) 12. On the Independence, Efficiency and Role of Judges. Adopted by on 13 October 1994 at the 518th meeting of the Ministers Deputies. Rapporter och broschyrer m.m. 24-timmarsstrategi för Domstolar (2006) Broschyr från . Arbetsplan för hovrättens fortsatta arbete med bemötandefrågor (2008) Bemötandegruppen, . Att arbeta med kvalitet i domstolsväsendet (2005) Domstolsväsen- dets Kvalitetsgrupp. Axberger, , Mentes, Feryal, , och , (2006) Felaktigt dömda – Rapport från JK:s rättssäkerhetsprojekt. Brottsoffer – redovisning av tre regeringsuppdrag (2003) . Diskriminering i rättsprocessen – Om missgynnande av personer med utländsk bakgrund (2008) Rapport från . Domstolarna och massmedierna (2005) 4:e uppl. Domstolarnas påföljdspraxis vid vissa våldsbrott (2007) En rapport från . E-legitimation och e-tjänster. Broschyr från Skatte- verket. Etik och bemötande som en del av utbildningar (2008) Rapport från sökandeombudsman. Förklara vad som händer – En pedagogisk brottmålsrättegång för unga (2007) Rapport från . Handlingsplan för eFörvaltning – Nya grunder för IT-baserad verksamhetsutveckling i offentlig förvaltning (2008) Nationell handlingsplan för den svenska eFörvaltningen. Hur arbetar telefonister med etik och bemötande? (2007) Rapport från sökandeombudsman. Hållbara domslut – en förtroendefråga för rättsväsendet (2004) Rapport från en förtroendegrupp inom . Invandrarnas syn på skatter och på (2005) Rapport 2005:4, bilaga 7. Kvalitet i domstolsverksamhet (1997) Rapport från . Kvalitet och förtroende – En analys av överklagande- och ändrings- frekvensen i domstolarna samt av en undersökning om allmän- hetens attityder till domstolarna (1987) . Myndigheternas skrivregler (2004) Statsrådsberedningen. Ord och uttryck inom domstolsväsendet (1988) Studiehäfte från . Otillåten påverkan mot brottsoffer och vittnen (2008) Rapport från . Polisen i Pressen (2000) . På väg mot ett bättre myndighetsspråk (2001) Rapport från Stats- kontoret. Rapport från en brukarundersökning genomförd vid (2008) Utgiven . – Medborgarnas synpunkter på sätt att arbeta (2007) . Rättsväsendets informationsförsörjning (RIF) (2004) . Spelregler för Press TV Radio (2001) . Språket i domar och beslut (1984) . Språket i lagar och andra författningar (1967) Statsrådsberedningen. 1967/1. Språk och struktur i domar och beslut (2005) Skrift från Domstols- verket. Strategiska förutsättningar (2007) Broschyr från . Så här vill vi ha framtiden – Vision för domstolsväsendet (2003) DV- rapport. för nr 2/2008. Vad tycker brukarna? En intervjuundersökning om kvaliteten vid Hovrätten för (2006) Utgiven . Dnr 2005/0429. Verksamhetsplan 2008–2010. Vittnesstöd – Slutredovisning av regeringsuppdrag (2005) Rapport från och . Ju2001/4716/. Vittnesstöd – Utvärdering med förslag för den fortsatta verksamheten (2008) Rapport från och Domstols- verket. Ju2006/5404/. Utvärdering av sökandeombudsmannen vid (2008) Rapport från (). Balvig, (2006) Danskernes syn på straf. Bedömning av kvaliteten på rättskipningen i domstolarna – Utgångs- punkter och mätare (2006) vid domstolarna inom hovrätts domkrets. Dokumentation og målning af kvalitet ved domstolene (2005) Rapport afgivet af en arbejdsgruppe nedsat af Domstolsstyrel- sen. Dommerne og mediene – håndbok om regelverk og god praksis for dommernes forhold til mediene (2006) Utgiven av Den norske Dommerforening 2006. Etiske regler for dommere – utkast fra arbeidsgruppe oppnevnt av Domstolsadministrasjonen (2007) Domstolsadministrasjonen. Guide to Judicial Conduct (2007) Published for by . How the Public Views the State Courts – A 1999 National Survey (1999) By . Presented at on Public Trust and Confidence in the , 14, 1999, , DC. National Action Plan: A Guide for State and (1999) National Conference on Public Trust and Confidence in the – In Cooperation with . in the Courts of the Jurisdiction of the Court of Appeal of (2005) . The Judiciary and the media in the (2005) de Rechtspraak. , (2008) TV-sända rättegångar – en förtroende- fråga. Timbro []. , (2008) Quality of Courts and Judiciary: European Experiences and Global Development. Paper for Seminar Public and Private . Altheide, Snow, (1979) Media Logic. , (1990) Medialisering, medielogik, mediekrati. I: Nordicom- Information 1990 (4) s. 7–11. , (2007) Makten över journalistiken. I: , (red.) Den svenska journalistkåren. Axberger, (2008) Retsvæsendets håndtering af sin tillidskapital (förtroendekapital) I: , (red.) Skrift från det 38. Kandrups Bogtrykkeri A/S. 25–44. Ayres, I. & Braithwaite, J. (1992) Responsive Regulation: Transcending the Deregulation Debate. Baier, (1986) Trust and Anti-Trust. I: Ethics 96 s. 231–260. (1992) : Towards a New Modernity. Beer, M. & Eisenstat, R. (2004) How to have an honest con- versation about your business Strategy. I: 82 (2) s. 82–89. , Bo & Klefsjö, (2001) Kvalitet från behov till användning. Blennberger, (2005) Etik i socialpolitik och socialt arbete. , (1997) The many faces of trust. I: 13 (3) s. 271–286. Bok, (1980) Lying: moral choice in public and private life. (1998) Communal and exchange trust norms: Their value base and relevance to institutional trust. I: Braithwaite, V. and , M. (red.) Trust and Governance. 46–74. Boli, J. (1991) : Is there a viable third sector? I: Wuthnow, R. (red.) Between States and Markets. The Voluntary Sector in a Comparative Perspective. 45–67. Bouckaert, , de , , , and Kampen . (2002) Identity vs Performance: An Overview of Theories Explaining Trust in Government, Second Report Quality and Trust in Government. Instituut voor de Overheid. , och , (1990) Förtroendeklyfta? Allmänhetens syn på samhällsinstitutioner, medier och journalistik. Svensk Information Mediecenter. , and , . (1993) Excellence in Government: in the 1990:s. Deming, W. (1986) Out of the Crisis. , (2001) Offentlighet och sekretess i rättegång – Principen om förhandlingsoffentlighet. , (1996) Processledning – En arbetsmodell samt erfarenheter från svenska organisationer. , , Tom (1994) Det redigerade samhället: om journalistikens, beskrivningsmaktens och det informerade för- nuftets historia. , och , (1996) Journalistikens etiska problem. , (1997) Förtroendet för medierna. , och , (2004) Informationssam- hällets institutioner. , (1995) Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity. Ghersetti, (2007) Vad bestämmer nyhetsvärdet? I: , (red.) Den svenska journalistkåren. Giddens, (1991) Modernity and Self-Identity. and Society in the . Goldsmith, A. (2005) reform and the problem of trust. Theoretical Criminology 9 (4) s. 443–470. Grimsdal, och , (1993) TQM – ett sätt att förändra attityder. , (1989) Problemformuleringsprivilegiet: samhälls- filosofiska studier. , , , , (2008) Press, radio och tv i den digitala tidsåldern. & , (2004) . Three Models of Media and Politics. (2004) All the News Thats Fit To Sell. Hellspong, L. (2001) Metoder för brukstextanalys. (2003) Politik på upplysningens grund. Om den demokratiska reformismens möjligheter och problem. , (1978) Det mediavridde samfunn. I: , (red.) Forhandlingsøkonomi og blandningsadministra- sjon. , (1983). Media, struktur, vridning och drama. I: Nordicom-Information 1983 3–4. , (1995) Det räcker inte att vara snäll – Förhållningssätt, empati och psykologiska strategier hos läkare och andra professionella hjälpare. , och , (1999) Förnyat förtroende? I: , och , (red.) Ljusnande fram- tid. , och , (2000) Förtroendet faller. I: , och , (red.) Det nya sam- hället. , och , (2002) Institutionsför- troende. I: , och , (red.) Det våras för politiken. , och , (2007) Det nya . I: , och , (red.) , (1999) Regulating Inside Government; Waste- Watchers, Quality . Huizingh, Eelko K. (1999) Towards successful electronic commerce strategies: a hierarchy of three management models. Research Report from . (1999) Orden och pengarna. Om kamp och kapitula- tion inom journalistiken. , (1985) På första sidan – En studie i nyhetsvärdering. Ingelgård, A. & , F. (2001) Effects of Change Strategy and Top Management Involvement on Quality of Working Life and Economic Results. I: 27 (2) s. 93–105. Jalava, (2006) Trust as a Decision. The Problems and Functions of Trust in Theory. Jerkeby, (2001) Det motsägelsefulla tillitssammanhanget. I: , , . (red.) , and , (2005) Cognitive and affective trust in service relationships. I: 58 s. 500–507. . and Swap W. C. (1982) Measurement of specific interpersonal trust: Construction and validation of a scale to assess trust in a specific other. I: Psychology 43 (6) s. 1306–1317. Kezar, (2004) What Is to Effective Governance: Relationships, Trust, and Leadership or Structures and Formal Processes? I: New Directions for Higher Education 127 s. 35–46. Kuechler, (1991) Support in Western Europe: Methodological Problems and Preliminary Findings. I: Rief, and Inglehart, (red.) Euro- barometer: the Dynamics of European Public Opinion. 275–293. Kumlin, and , Bo (2005) Making and Breaking Social Capital: The Impact of Welfare State Institutions. Comparative Political Studies 38 (4) s. 339–365. Lambertz, (2004) Förtroendet för rättsväsendet. I: , och , (red.) 371–401. Langbroek, and , (2007) Evaluation of the . Langs, R. (1976) On becoming a psychiatrist: discussion of Empaty and intuition in becoming a psychiatrist, by . 255–282. Lavin, (1999) En JO:s syn på domskrivningen i förvaltnings- domstol. I: Förvaltningsrättslig s. 61-72. Letki, N. (2003) What Makes Citizens Trustworthy? Individual Community and Structural Determinants of Honesty and Law- Abindingness. , . and Weigert, (1985) Trust As a Social Reality. I: Social Forces 63 (4) s. 967–985. , (2004) Brottsoffer i rättsprocessen. Lipsky, M. (1980) Street-level bureaucracy: dilemmas of the individual in public services. (2007) Courts In For Legitimacy: A Compara- tive Approach. I: Malsch en , (red.) De begrijpelijkheid van rechtspraak. 15–39. Luhmann, (1979) Trust and . Two works by . Luhmann, (1998) Familiarity, Confidence, Trust: Problems and Alternatives. I: Gambetta, (red.) Trust: Making and Breaking Cooperative Relations. Luhmann, (2005) Förtroende – En mekanism för reduktion av social komplexitet. , , , och , (1990) i Tjänsteföretag. , (1999) På Bladet, . Om journalistiska ideal och organiseringsprinciper i den redak- vardagen. , (2000) Report on the Impact of Electronic Media Coverage of Court Proceedings at the International Criminal Tribunal for the former . The Hague/. (2007) E-filing expansion in State, Local and Federal Courts 2007. I: A . 34–36. C., , J. H. and Schoorman, F. D. (1995) An Integrative Model of Organizational Trust. I: Academy of 20 (3) s. 709–734. (1995) Affect- and Cognition-Based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organizations. I: Academy of 38 s. 24–59. McCombs, E. (1972) The Agenda- Setting Function of . I: Public Opinion Quarterly 36 (2) s. 176–187. McKnight, D. H., Cummings, L. & Chervany, N. (1998) Initial trust formation in new organizational relationships. I: Academy of 23 (3) s. 473–490. , (1994) Market-driven Journalism – Let the Citizen Beware? McQuail, (2003) Media Accountability and Freedom of Publication. Mollering, G. (2002) The Nature of Trust: From to a Theory of Expectation, Interpretation and Suspension. I: Sociology 35 (2) s. 403–420. Moorman, C., Zaltman, G. and Deshpandé, R. (1992) Relationship between providers and users of marketing research: the dynamics of trust within and between organizations. I: 29 () s. 314–329. (1999) Social and political trust in established democracies. I: , P. (red.) Critical Citizens: Global Support for Democratic Government. 169–187. , N. and Leblanc, G. (2001) Corporate Image and Corporate Reputation in Retention Decisions in Services. I: Services 8 (4) s. 227–236. Nord, , , , (2003) Från osäker källa. Bevakningen av i svenska medier. , (1996) Förändringsstrategier. I: , , , H. & Schaller, J. (red.) Ostrom, och , (2003) Trust, Reciprocity and Gains from Association: Interdisciplinary Lessons from Experi- mental Research. , (2001) En studie i Medier och Brott. , (1993) Making Democracy Work. , (2000) Bowling alone: The Collapse and Revival of American Community. Ramírez, (2001) Den mänskliga existensens grund – en undersökning om tillitens fenomenologi. I: , , . (red.) Rempel, J. K., , J. G. and . (1985) Trust in close relationships. I: Psychology 49 (1) s. 95–112. , D., Sitkin, S., , R. & Camerer, C. (1998) Not so different after all: A cross-discipline view of trust. I: Academy of 23 s. 393–404. , Bo (1999) Förtroende för andra och förtroende för politiska institutioner. I: , och , (red.) , Bo (2000) På spaning efter det sociala kapital som flytt. I: , och , (red.) Det nya samhället. , Bo (2003) Sociala fällor och tillitens problem. , Bo and Uslaner, . (2005) All for All. Equality, Corruption and Social Trust. I: World Politics 58 s. 41–72. , Bo (2006) Vad bör staten göra – Om välfärdsstatens moraliska och politiska logik. Rydbäck, och , (2006) Rätten till ett värdigt bemötande – En studie av brottsoffers upplevelser. & , L. (2002) assessment in . I: Management 19 (1) s. 10–23. Saparito, P. A., , C., et al. (2004) The role of relational trust in bank-small firm relationships. I: Academy of 47 (3) s. 400–410. , (1982) On Modern Confidence. I: Acta Sociologica 25 (1) s. 39–48. Shoemaker, ., , Tsan-Kuo & Brendlinger, (1987) Deviance as a Predictor of Newsworthiness: Coverage of International Events in U.S Media. I: Communication Yearbook 10. s. 348–365. , (2004) Politisk etik. Sparks, och , (2000) (red.) Global Debates over Media Standards. Rowman & Littlefield. Strömbäck, (2000) Makt och medier. En bok om samspelet mellan medborgarna, medierna och de politiska makthavarna. , (2007) Medieägande, I: , , (red.) Statistik och Analys. , M. och Klefsjö, B. (2002) TQM based in educational organizations. Sztompka, (1996) Trust and Emerging Democracy: Lessons from . I: International Sociology 11 (1) s. 37–62. & , L. (1975) Procedural : A Psychological Analysis. , (2005) Restoring Responsibility. Ethics in Government, Business and Health Care. (1961) A Study of History Vol. XII: Reconsiderations. (1984) The role of percieved injustice in defendants evaluations of their courtroom experience. I: 18 (1) s. 51–74. (1998) Trust and Democratic Governance. I: Braithwaite, V. & , M. (red.) Trust and Governance. 269–294. (2002) . Wadbring, (2004) Nyhetsjournalistikens ekonomiska villkor. I: Nord, och , (red.) Medierna och demokratin. Wadbring, (2007) Journalistkåren och kommersialiseringen. I: , (red.) Den svenska journalistkåren. (2000) Public Trust and Procedural . I: Fall 2000. s. 12–16. , , (1995) Publicistiska seder – Svensk Pressetik i Teori och Praktik 1900–1994. Wicks, A. C., , S. & , T. (1999) The structure of optimal trust: Moral and strategic implications. I: Academy of 24 (1) s. 99–116. , (2007) Granskningsidealet. I: , (red.) Den svenska journalistkåren. Wollebaek, D. & , P. (2003) Participation and social capital formation: in a comparative perspective. I: Scandinavian Political Studies 26 (1) s. 67–91. Zand, D. (1972) Trust and managerial problem solving. Administrative Science Quartely 17 s. 229–239. & , C-J. (1997) Vårt land, den svenska socialstaten. , (2000) Journalistikens roll i de nya massmedie- företagen. Bedömningar av webbplatser och internetanvändning Rekryteringsföretaget , Kommunikatoren-2008/. Verket för förvaltningsutvecklings (Verva) halvårsmätning av webbplatser i offentlig sektor (resultat från ), /upload/verksamhetsstod/webbutveckling/analys/ validering-080422.htm. Elektroniska tjänster i domstolar i andra länder () – the juror section of CJS Online, . Domstol.no – Oversikt over kommende og pågående rettssaker, /DAtemplates/Section Federal Court of , eCourt, . Federal of , Electronic filing, . Money Claim Online, . – Interchange, Documents and Legislation, . Statistiska upplysningar om sagsbehandlingen ved Domstole, . Etiska regler för domare m.m. Guide to Judicial Conduct, , (2ndEd).pdf. Kommentar till The Principles of Judicial Conduct, /documents/corruption/publications_unodc_ commentary-e.pdf. The Principles of Judicial Conduct, /pdf/crime/corruption/judicial_group/ Bangalore_principles.pdf. Utkast till etiska regler för domare i , /upload/DA/da/Aktuelt/Etiske%20regler%20 for%20dommere.pdf. Kvalitetsarbete i domstol m.m. /D_Research/CourTools/tcmp_courttools.htm. Business Strategy (2006) /docs/publications/hmcs_business _strategy.pdf. Commission for the Efficiency of (CEPEJ), . Trial Court Performance Standard (TCPS), . Common Assessment Framework, /CAF/CAFmenu.htm. (), . The Plan-Do-Check-Act cycle (PDCA), . (), . Klarspråkstest för förvaltningsbeslut, /testet/. Läsbarhetsindex (LIX), European Value Study, . medborgarundersökningar, Riks-SOM, . World Value Survey, . webbaserade rättegångskola, . – din legitimation på nätet, . Förstudie: webbplatser 2.0 – En förstudie av och Kronofogdens webbplatser, . Riktlinjer för TV-bevakning av rättegångar i (The In-Court Media Coverage Guidelines 2003), . , upplysningar om verkets s.k. informationsträffar, /kontaktaoss/informationstraffar/ infotraffar.4.18e1b10334ebe8bc80001513.html. Förtroende och kvalitet i domstolarna Att allmänheten har ett stort förtroende för rättsväsendet är viktigt både för rättsväsendets legitimitet och för dess funktion. För att förtroendet för rättsväsendet skall upprätthållas krävs bl.a. att per- soner som kommer i kontakt med rättsväsendets myndigheter bemöts med respekt och professionalism. När det gäller domstolarna anses bemötandet, utformningen av domar och beslut samt informationen från domstolarna till medi- erna, dvs. det sätt på vilket domstolarna kommunicerar med med- borgarna, ha särskilt stor betydelse för förtroendet. En särskild utredare skall därför kartlägga hur kommunikationen mellan dom- stolarna och medborgarna fungerar. Mot bakgrund av kartlägg- ningen skall utredaren överväga hur domstolarnas kommunikation med medborgarna kan utvecklas vidare. Kartläggning och överväganden skall redovisas på ett sådant sätt att de kan ligga till grund för domstolarnas fortsatta arbete med dessa frågor. Uppdraget skall redovisas . Förtroendet för rättsväsendet är av stor betydelse för dess funk- tion. Att allmänheten har ett stort förtroende för rättsväsendet är viktigt både för rättsväsendets legitimitet och för dess möjligheter att arbeta effektivt. Rättsväsendets verksamheter skall utgå från enskilda människors behov. Personer som kommer i kontakt med rättsväsendets myn- digheter skall mötas med respekt och professionalism. När det gäller domstolarna ställer det höga krav på kompetens, snabb och effektiv handläggning samt kvalitet i domar och beslut. Det ställer också höga krav på tillgänglighet, servicenivå och säkerhet. Alla dessa faktorer är också betydelsefulla för allmänhetens förtroende för domstolarna.