prop · GX031d19 · 2009-09-21 00:00:00 — SGI tar ut avgifter för vissa tjänster inom geoteknisk och miljöteknisk forskning och utveckling, kunskapsförmedling samt rådgivning till myndigheter, kommuner, företag och enskilda. Tjänsterna omfattar även mät- och undersökningsverksamhet. Regeringen föreslår att anvisas under anslaget 2:3 . beräknas anslaget till och till . Anslaget har för perioden 20102012 beräknats enligt följande: Tabell 4.13 Härledning av anslagsnivån 20102012, för 2:3 Förändring till följd av: Pris- och löneomräkning 2 Överföring till/från andra Förslag/beräknat anslag 1 Statsbudget enligt beslut (bet. 2008/09:FiU10). Beloppet är således exklusive beslut på tilläggsbudget under innevarande år. 2 Pris- och löneomräkningen baseras på anvisade medel statsbudget. Övriga förändringskomponenter redovisas i löpande priser och inkluderar därmed en pris- och löneomräkning. Tabell 4.14 Anslagsutveckling 2:4 Lantmäteriet 1Inklusive tilläggsbudgetar till statsbudgeten 2009 (prop. 2008/09:49, bet. 2008/09:FiU14, prop. 2008/09:97, bet. 2008/09:FiU18, prop. 2008/09:99, bet. 2008/09:FiU21, prop. 2008/09:124, bet. 2008/09:FiU40) och förslag till tilläggsbudget i samband med denna proposition. 2Motsvarar 475 191 tkr prisnivå. 3Motsvarar 476 194 tkr prisnivå. Lantmäteriet är förvaltningsmyndighet för frågor om fastighetsindelning, grundläggande geografisk information och fastighetsinformation samt frågor om inskrivning enligt jordabalken. Lantmäteriet har ett nationellt samordningsansvar för produktion, samverkan, tillhandahållande och utveckling inom geodataområdet. I myndighetens uppgift ingår även att utöva tillsyn över de kommunala lantmäteri- 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 Lantmäteriets totala omsättning uppgick till , varav utgjordes av anslag. Anslaget finansierar vissa delar av det som utgör Lantmäteriets kärnverksamhet och grundläggande uppgifter, framförallt viss verksamhet som berör ansvaret för frågor om fastighetsindelning, inskrivningsverksamhet och för grundläggande geografisk information. Budget för avgiftsbelagd verksamhet Tabell 4.15 Offentligrättslig verksamhet (som inte får (Intäkt -kost- (varav tjänsteexport) (varav tjänsteexport) (varav tjänsteexport) Lantmäteriets verksamhet finansieras till av avgifter. De offentligrättsliga avgifterna består dels av avgifter för lantmäteriförrättningar, dels expeditionsavgifter för inskrivning enligt jordabalken m.m. (vilka inte disponeras av myndigheten). Vidare finansieras informationsförsörjningsverksamheten (fastighetsinformation och geografisk information) delvis av användaravgifter. Användarfinansieringen uppgick till . Lantmäteriet bedriver även uppdragsverksamhet inom sitt område, dels i anslutning till fastighetsbildning, dels inom uppdragsdivisionen Metria. Uppdragsverksamheten bedrivs på kommersiella villkor på en helt eller delvis konkurrensutsatt marknad. Vidare bedrivs tjänsteexport inom lantmäteriområdet. I enlighet med beräkningar i tidigare budgetpropositioner ingår följande större förändringar. -Nivåjustering till permanent finansiering av inskrivningsverksamheten. Anslaget minskas med . Lantmäteriets förrättningsarkiv kommer att vara digitaliserat. Behovet av arkivlokaler och arkivhållning kommer därmed att minska. Efter genomförd digitalisering har och kommer därmed stora arkivmängder att överföras till Regeringen föreslår därför att överförs till utgiftsområde 17 anslaget 6:1 Regeringen föreslår att anvisas under anslaget 2:4 Lantmäteriet . beräknas anslaget till och till . Anslaget har för perioden 20102012 beräknats enligt följande: Tabell 4.17 Härledning av anslagsnivån 20102012, för 2:4 Lantmäteriet Förändring till följd av: Pris- och löneomräkning 2 Överföring till/från andra Förslag/beräknat anslag 1 Statsbudget enligt beslut (bet. 2008/09:FiU10). Beloppet är således exklusive beslut på tilläggsbudget under innevarande år. 2 Pris- och löneomräkningen baseras på anvisade medel statsbudget. Övriga förändringskomponenter redovisas i löpande priser och inkluderar därmed en pris- och löneomräkning. 3 Övergångseffekten till följd av kostnadsmässig avräkning av myndigheternas förvaltningsutgifter redovisas under Övrigt. 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 Tabell 4.18 Anslagsutveckling 2:5 1Inklusive tilläggsbudgetar till statsbudgeten 2009 (prop. 2008/09:49, bet. 2008/09:FiU14, prop. 2008/09:97, bet. 2008/09:FiU18, prop. 2008/09:99, bet. 2008/09:FiU21, prop. 2008/09:124, bet. 2008/09:FiU40) och förslag till tilläggsbudget i samband med denna proposition. 2Motsvarar 8 500 tkr prisnivå. är specialforum för tvistemål om vatten- och avlopp enligt lagen (2006:412) om allmänna vattentjänster. För nämndens verksamhet gäller lagen (1976:839) om . Nämnden är första instans för mål från hela landet. Nämndens beslut kan överklagas till och vidare till . Regeringen föreslår att anvisas under anslaget 2:5 . beräknas anslaget till och till . Anslaget har för perioden 20102012 beräknats enligt följande: Tabell 4.19 Härledning av anslagsnivån 20102012, för 2:5 Förändring till följd av: Pris- och löneomräkning 2 Överföring till/från andra Förslag/beräknat anslag 1 Statsbudget enligt beslut (bet. 2008/09:FiU10). Beloppet är således exklusive beslut på tilläggsbudget under innevarande år. 2 Pris- och löneomräkningen baseras på anvisade medel statsbudget. Övriga förändringskomponenter redovisas i löpande priser och inkluderar därmed en pris- och löneomräkning. 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 Konsumentpolitikens uppgift är att stärka konsumenternas makt och möjlighet att göra aktiva val samt erbjuda ett högt konsumentskydd. , inklusive , , och är de myndigheter som ansvarar för att verkställa regeringens konsumentpolitik. Även det statliga bolaget verkar inom konsumentpolitiken. Konsumentpolitiken är sektorsövergripande och har nära koppling till andra områden så som finansmarknadspolitiken, konkurrenspolitiken och IT-politiken m.m. De sammanlagda utgifterna för konsumentpolitiken motsvarade 171 miljoner 2008. Anslaget för , respektive förstärktes med sammanlagt (prop. 2008/09:1, bet. 2008/09:CU1, rskr. 2008/09:118). Prognosen för utfallet är lägre än anvisade medel. Tabell 5.1 Utgiftsutveckling inom området Konsumentpolitik Detta beror främst på de korrigeringar som har gjorts i anslagen efter införandet av den kostnadsmässiga redovisningen av förvaltningsutgifterna på statsbudgeten. En annan förklaring är den återhållsamhet har haft med sina utgifter efter omlokaliseringen till och som innebär att myndigheten nu uppnått balans i sin ekonomi. Anslag inom området Konsumentpolitik 3:5 Åtgärder på konsumentområdet 3:6 Bidrag till miljömärkning av produkter Totalt för område Konsumentpolitik Anmärkning: Beloppen är avrundade och överensstämmer därför inte alltid med summan 1 Inklusive tilläggsbudgetar till statsbudgeten 2009 (prop. 2008/09:49, bet. 2008/09:FiU14, prop. 2008/09:97, bet. 2008/09:FiU18, prop. 2008/09:99, bet. 2008/09:FiU21, prop. 2008/09:124, bet. 2008/09:FiU40) och förslag till tilläggsbudget i samband med denna proposition. 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 Målet för konsumentpolitiken är att: -Konsumenterna har makt och möjlighet att göra aktiva val. Målet beslutades av i samband med budgetpropositionen (prop. 2008/09:1, bet. 2008/09:CU1, rskr. 2008/09:118). gällde följande mål för konsumentpolitiken, -Konsumenterna har makt och möjlighet att göra aktiva val. Regeringen preciserade det övergripande målet med två underliggande delmål: -Ett brett konsumentskydd på en hög nivå. -Den information konsumenterna behöver är lättillgänglig och tillförlitlig. Resultatredovisningen som följer görs i förhållande till dessa mål. Ett brett konsumentskydd på en hög nivå Med anledning av tillkännagivande om att tillämpningsområdet för den konsumenträttsliga lagstiftningen bör ses över (bet. 2005/06:LU33, rskr. 2005/06:377) aviserade regeringen i budgetpropositionen (prop. 2007/08:1) en översyn av lagstiftningen om konsumentskydd kring offentligt finansierade tjänster. remitterades två departementspromemorior med förslag till att utvidga dels konsumenttjänstlagens (1985:716), dels produktsäkerhetslagens (2004:451) tillämpningsområden till att även omfatta tjänster i offentlig regi (Ds 2009:13 Konsumenttjänster m.m. samt Ds 2009:16 Produktsäkerhet vid offentliga tjänster). Syftet med förslagen är framför allt att åstadkomma konkurrensneutralitet och enhetlighet i förhållande till privat verk- samhet samt att komma till rätta med problem vid gränsdragning mellan vara och tjänst. På produktsäkerhetsområdet har regeringen beslutat förordningen (2008:560) om varningstext på magnetleksaker efter att ha fått gehör för krav på varningstexter på magnetleksaker på EU-nivå. Regeringen har också aktivt verkat för en hög säkerhetsnivå i det reviderade direktivet för leksakers säkerhet som förhandlades klart . I samband med riksdagsbehandlingen av propositionen Trygga konsumenter Konsumentpolitikens mål och inriktning (prop. 2005/06:105, bet. 2005/06:LU33, rskr. 2005/06:377) beslutade ett tillkännagivande om att behörighetskraven för () ska utredas. I samband därmed uttalade lagutskottet även att tiden var mogen för en förnyad prövning av nuvarande ordning där generaldirektören för är KO. Med anledning av tillkännagivandet har inom Integrations- och jämställdhetsdepartementet promemorian en översyn (Ds 2009:14) utarbetats. Myndigheternas arbete för att nå målet () bidrar till målet genom att handlägga mål och ärenden enligt ett antal lagar inom konsument- och konkurrensområdet. MD har 2008 fått in mer omfattande och komplicerade mål som har krävt större resurser. Medianåldern för avgjorda mål ökade därför från 12 . () har genom sitt tillsynsansvar för efterlevnaden av ett antal lagar, bl.a. marknadsföringslagen (2008:486), lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden, produktsäkerhetslagen (2004:451), prisinformationslagen (2004:347), distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), lagen (1992:1327) om leksakers säkerhet, lagen (1992:1326) om personlig skyddsutrustning för privat bruk och konsumentkreditlagen (1992:830) bidragit till målet för konsumentpolitiken. KOV har även bidragit till målet genom sina kontakter med näringslivet samt genom myndighetens insatser på standardiseringsområdet. Inom sin tillsynsverksamhet kan () utfärda förelägganden och föra talan mot företag som inte följer lagarna. Härigenom utvecklas rättspraxis och KOV/KO bidrar till måluppfyllelsen. KOV har 2008 initierat 590 tillsynsärenden. Av dessa har 257 lett till ingripanden från KOV, antingen genom påpekanden eller överenskommelser, vilket kan jämföras med 154 . KOV har inom sin tillsynsverksamhet också genomfört 17 marknadskontroller 2008 att jämföra med 11 . satsade myndigheten på marknadskontroller att jämföra med 2007. KO har 2008 stämt 14 näringsidkare inför () att jämföra med 5 . Stämningar inför MD är dock ett litet antal av den totala tillsynen där s.k. påpekanden och överenskommelser med enskilda näringsidkare är basen och en förutsättning för att driva ärenden till MD. KO har utfärdat 23 förbudsförelägganden att jämföra med 18 . KOV utfärdade ett informationsföreläggande 2008 vilket är samma antal som 2007. registrerades 26 ansökningar om KO-biträde att jämföra med 71 ansökningar 2007 (varav 54 avsåg ett och samma företag). En av ansökningarna om KO-biträde beviljades. KOV har 2008 ingått sex branschöverenskommelser, att jämföra med två 2007. De rörde bl.a. allmänna villkor för elhandel respektive elnät, villkor för paketresor och konsumentköp av kök och badrum. Branschen har även bjudits in till en dialog med KOV i samband med lanseringen av den vägledning om prisinformation som myndigheten tagit fram 2008. Vägledningen har tagits fram inom ramen för regelförenklingsarbetet efter det att näringslivet pekat på behovet. Regeringen aviserade i budgetpropositionen (prop. 2007/08:1) avsikten att fortsätta konkurrensutsättningen av monopol- och oligopolmarknader. Mot denna bakgrund, och som ett led i KOV:s uppdrag att följa och analysera utvecklingen inom sitt verksamhetsområde av konsumenternas förhållande och ställning på olika marknader, tog myndigheten fram rapporten ur konsumentperspektiv (2008:12). Myndigheten har därefter tillsammans med fått i uppdrag av regeringen att följa och analysera utveck- 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 lingen på apoteksmarknaden i samband med omregleringen. () bidrar till målet genom att pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare på ett effektivt och rättssäkert sätt. Antalet ärenden till fortsätter att öka. Antalet inkomna ärenden uppgick till 9 858, vilket innebär en ökning jämfört med . Efterlevnaden av ligger fortfarande på en hög nivå men har minskat från 2008. avgjorde nämnden i huvudsak lika många ärenden som . () bidrar till målet genom sin tillsyn av fastighetsmäklare. FMN fick färre ansökningar om fullständig registrering 2008 än 2007 av ständig ökning. Ansökningar om fullständig registrering minskade till 677 stycken 2008. Myndigheten minskade antalet ärenden i balans . Mot bakgrund av den kritik mot FMN som framkom i (RiR 2007:7) aviserade regeringen i budgetpropositionen (prop. 2007/08:1) avsikten att, inom ramen för myndighetsstyrningen, verka för att FMN tydligare skulle prioritera en aktiv tillsyn av fastighetsmäklare i sin verksamhet. FMN skulle få i uppdrag att även utveckla informationen riktad till konsumenter om köp och försäljning av bostäder. Myndigheten fick för detta syfte en tillfällig anslagsökning på 2008 som användes till att förstärka och effektivisera FMN:s tillsyns- och informationsverksamhet. När det gäller tillsyn fokuserade FMN en del av extraresurserna till att minska ärendebalansen 2008 jämfört med . Antalet påbörjade lämplighetsprövningar avseende mäklare med fullständig registrering minskade 2008 medan antalet avgjorda ärenden ökade med (exklusive 81 ärenden som avser mäklare anställda vid byggbolag). FMN producerar, som ett led i myndighetens tillsynsarbete, informationsmaterial riktad till fastighetsmäklare och har använt sig av en rad olika kanaler för att nå dem. Myndighetens webbplats och nyhetsbrev är de viktigaste kana- 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 lerna men föreläsningar och föredrag, telefonkonsultationer, möten med branschen och deltagande i branschtidningar förekommer också. Myndighetens webbplats besöktes av 987 fastighetsmäklare i genomsnitt per dag jämfört med 2007. FMN:s interna mål var besök av 200 fastighetsmäklare per dag. Enkätstatistik visar att av mäklarna i första hand vill hämta information om fastighetsmäklarlagen och om god fastighetsmäklarsed från , att jämföra 2007. Lättillgänglig och tillförlitlig information Regeringen har i förordningen (2007:954) om statligt stöd till organisationer på konsumentområdet, som trädde i kraft , reglerat det statliga stödet till organisationer i syfte att stödja konsumentintresset inom olika verksamhetsområden. Bidrag till organisationer kan, enligt vissa kriterier, lämnas i form av organisationsstöd, verksamhetsstöd samt projektstöd. har i uppdrag att fördela medel enligt den nya förordningen. Innan förordningen trädde i kraft fördelades stöd till organisationerna av regeringen inom samma ekonomiska ram. Syftet med ändringen är att stöden ska bli mer förutsägbara och långsiktiga för mottagarna. Fristående organisationer som agerar på sina medlemmars uppdrag spelar en viktig roll för att enskilda medborgares och konsumenters intressen ska kunna tas till vara. Inte minst för att nå konsumenter som befinner sig i utanförskap kan organisationerna spela en betydelsefull roll. Den kartläggning av frivilligorganisationers arbete med vägledning till konsumenter, som initierades 2008, har avslutats. Rapporten vägleda konsumenterna kartläggning av frivilligorganisationers arbete med vägledning till konsumenter har publicerats på regeringens webbplats och ett seminarium har hållits. nåddes en överenskommelse om en reviderad förordning för EU:s miljömärke Blomman, och rådets förordning om ett miljömärkesprogram för gemenskapen. Ambitionen är att betydligt fler produkter ska märkas med detta märke och att konsumenternas kännedom om märket ska öka. En reviderad miljömärkning är en av flera åtgärder i det paket för hållbar konsumtion och produktion, som kommissionen presenterade . avslutades också en utvärdering av den nordiska miljömärkningen Svanen, The Nordic past experiences to future possibilities (TemaNord 2008:529). På ett seminarium i behandlades bl.a. frågor om miljömärkningens betydelse för klimatet och vid offentlig upphandling. Arbete pågår nu med att ta om hand de rekommendationer som lämnades i rapporten. Myndigheternas arbete för att nå målet Samtliga myndigheter inom konsumentpolitikens område bidrar till målet om lättillgänglig och tillförlitlig information till konsumenter genom olika informations- och utbildningsinsatser, där spridning av information via myndigheternas webbplatser är en av de viktigaste insatserna. () bidrar till målet om lättillgänglig och tillförlitlig information genom att sprida information om domstolens domar och rättspraxis främst via myndighetens webbplats. Antalet besökare till MD:s webbplats ökade 2008. () har 2008 fortsatt renodla och fokusera sin verksamhet till det som är kärnan i myndighetens uppdrag, dvs. tillsyn och tillhandahållande av grundläggande konsumentinformation. Som en följd av renodlingen har en rad webbtjänster lagts ner eller överlåtits till andra aktörer. Exempel på detta är Telepriskollen, Begbilguiden, Köpguiden, Ekokalkylen och Elpriskollen. Renodlingen medförde en minskning av antalet besökare till KOV:s webbplats från 6,4 miljoner 2007 till 4,1 miljoner 2008. Myndigheten har även satsat resurser på att utveckla en ny teknisk plattform för sin webbplats. Myndigheten har publicerat 8 varningar för farliga produkter, lämnat information och råd vid flygbolaget konkurs samt informerat om risken för höga surfkostnader vid användning av mobiltelefoni utomlands. Myndigheten har lämnat information om den nya marknadsföringslagen (2008:486) både till näringsidkare och konsumenter samt genomfört fyra endagarsseminarier för konsumentvägledare. Myndighetens webbplats har fått motsvarande goda betyg som 2007 i den årliga webbenkäten när det gäller innehåll och tillgänglighet. KOV har gjort en rad insatser för att öka tillgängligheten i myndighetens webbplats, exempelvis genom fler anpassningsmöjligheter av innehållet för personer med funktionsnedsättning och genom att information lämnas på flera olika språk. KOV har 2008 genomfört en genomgång av all rättslig information på webbplatsen för att anpassa den till ny lagstiftning och göra den mer lättillgänglig för besökaren. Myndigheten har 2008 tagit emot 13 900 kontakter från konsumenter att jämföra med 11 600 . Samtliga har fått svar på sin förfrågan . KOV samarbetar med om webbplatsen Om Boende som innehåller information om bl.a. boende och byggande, se avsnitt Bostadsmarknad. KOV har tillsammans med bl.a. och Kronofogden tagit fram ett grundläggande undervisningsmaterial, på cashen, om privatekonomi, konsumtion och reklam riktad till gymnasieelever. KOV har även tagit fram checklistor och utarbetat ett metoddokument för att underlätta och kvalitetssäkra budget- och skuldrådgivarnas dagliga arbete. KOV har kartlagt och utvecklat effektiva kanaler som bl.a. ska resultera i en ny webbplats för skola och ungdom eftersom de nuvarande webbplatserna, Lärarrummet och inte nått målgruppen på ett tillfredsställande sätt. KOV:s vetenskapliga råd har fortsatt sitt arbete. Rådet bidrar bl.a. till att kvalitetssäkra rapporteringen om konsumenternas förhållande och ställning på olika marknader. Ett uppföljande seminarium om utfallet av de planeringsbidrag till forskning om konsumtion som verket delade ut har hållits. KOV:s nya uppgift att fördela stödet till konsumentorganisationer har inneburit framtagande av nya rutiner. beviljades i verksamhetsstöd, i projektstöd och i organisationsstöd, fördelade på totalt 29 beviljade ansökningar. gavs 83 ansökningar in till KOV. Arbetet med hållbar konsumtion har 2008 bl.a. rört miljö- och bilmärkning, en kvalitativ undersökning kring hållbara val och fortsatt deltagande i arbetet med att ta fram en standard för Socialt ansvarstagande, ISO 26 000. Sektorsansvaret för handikappolitiken har fokuserats på att integrera perspektivet i verkets 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 ordinarie verksamhet som bl.a. resulterat i en tillgänglighetsinventering i samband med en marknadskontroll av lekplatser och en prioritering av arbetet med lättöppnade förpackningar. KOV har i samarbete med 17 kommunala konsumentvägledningar undersökt om konsumenternas ärenden varierar utifrån kön, ålder, inrikes resp. utrikes födda samt kommuntillhörighet. Undersökningen visade bl.a. att fler utrikes än inrikes födda var i kontakt med konsumentvägledare jämfört med befolkningen som helhet. kunde 269 av landets 290 kommuner erbjuda konsumentvägledning, en kommun mer än 2007. Konsumentvägledarna hjälpte konsumenterna vid drygt 100 000 klagomålsärenden . Boende följt av fordon/transporter, telefoni/Internet/post samt hemelektronik toppar listan över klagomål. hade () webbplats 270 000 besökare, vilket innebär en ökning med jämfört med . förekom i ca 2 200 artiklar vilket innebär en ökning jämfört med . Annonsvärdet av dessa artiklar har av ett mediebevakningsföretag värderats till . Myndigheten har även stött den kommunala konsumentverksamhetens hantering av konsumenttvister genom att medverka i kurser till konsumentvägledare, lämna information via Portalen, telefonrådgivning, ta emot besök från konsumentvägledare samt skicka nämndens beslut och statistik till vägledarna. () förekom i media mot 361 tillfällen . Antalet besökare till myndighetens webbplats som inte är fastighetsmäklare ökade 2008 till 515 besökare per dag. Enkätstatistik visar vidare att av respondenterna ansåg att myndighetens webbplats var bra, att jämföra 2007. En lika stor andel som 2007, , tyckte 2008 att webbplatsen är lättillgänglig. FMN:s webbplats hamnade på andra plats i den mätning av tillgänglighet hos myndigheters webbplatser som genomfört. 2009/10:1 UTGIFTSOMRÅDE 18 (numera ) erhöll 2008 som delfinansiering i arbetet med att utveckla kriterier för miljömärkta produkter inom det nordiska miljömärkningssystemet Svanen och EU:s miljömärkningssystem Blomman samt till att göra EU:s märkningssystem mer spritt och känt på den svenska marknaden. Två nya produktgrupper inom Svanen (flytande drivmedel och kemiska byggprodukter) har utvecklats och lanserats och en landsomfattande informationskampanj har bedrivits. inkom 350 nya ansökningar om Svanenmärkning och tre om Blommanmärkning. De mål som regeringen satt upp inom konsumentpolitiken har kunnat uppnås i stora delar. De insatser och prioriteringar som regeringen aviserade i budgetpropositionen har genomförts. Generellt har myndigheterna haft större utmaningar än 2007 i form av ett större inflöde av ärenden. Det är ännu för tidigt att bedöma hur den pågående finanskrisen påverkat konsumentpolitiken och i vilken mån ökningen av ärenden är beroende av denna. Myndigheterna har i stora drag utökat sina insatser inom de prioriterade områdena konsumentskydd och information. Framförallt () men även () har vidtagit insatser för att renodla verksamheten. Den ökning av antalet besökare till (), () och FMN:s webbplatser som observerats 2008 tyder på att informationen i större utsträckning nått konsumenterna och på det sättet bidragit till målet om mer tillgänglig information. Webbplatserna är den viktigaste och mest effektiva informationskanal som myndigheterna förfogar över. MD har haft en ökning av antalet komplicerade och mer omfattande ärenden med alltfler förhandlingsdagar som följd. Orsaken anses bl.a. vara att målen har MD som enda instans, vilket ofta leder till omfattande skriftväxling och framläggande av nya omständigheter under hela handläggningen samt att konsumentskyddet har fått en större betydelse. En annan förklaring är