sou · GWB336 · 2008-04-09 00:00:00 — Sammantaget kan man säga att det finns tydliga indikationer på att nätpoker i teori och empiri har en tydlig koppling till spel- problem, men vi har inte så detaljerade kunskaper. Vidare att vi inte vet i vilken utsträckning Svenska Spels nätpoker utgör ett säkrare alternativ till andra pokersajter. Vi vet inte heller i vilken utsträck- ning spelare tas hem till från andra sajter, eller spelare lämnar för andra sajter. Det finns innan den här rapporten inga publicerade uppgifter om i vilken utsträckning pokerspelarna på använder de olika spelansvars- åtgärderna, hur man använder dem och hur effektiva de är. Vi vet inte heller mycket om de nätpokerspelare som söker behandling. Var har de spelat någonstans och var började de spela nätpoker? Har eller har de haft spelproblem med andra spelformer? Den här rapporten ska försöka besvara de här frågorna. Det hade varit önsk- värt om utvärderingen av Svenska Spels nätpoker hade påbörjats parallellt med lanseringen. måste delar av undersökningarna i rapporten baseras på retrospektiva data vilket alltid utgör en felkälla. Fyra empiriska undersökningar ingår i rapporten: Studie 1: Svenska nätpokerspelares spelande, skäl till val av poker- sajt och grad av spelproblem. Studie 2: Användning och verkningsgrad av spelansvarsåtgärder bland nätpokerspelare. Studie 3: Erfarenheter av nätpoker i en hjälpsökande population (Internetbehandling). Studie 4: Erfarenheter av nätpokerspelare som har sökt hjälp på Stödlinjen. Syftet med undersökningarna av svenska nätpokerspelare är föl- jande: Att studera förekomsten av spelproblem bland svenska nätpokerspelare (1 & 2) Ge en bild av vilka som lämnat Svenska Spels poker och vilka som flyttat över dit (Studie 1) Beskriva användande och verkningsgrad av spelansvarsåtgärder på när det gäller nätpoker (framförallt Studie 2, i viss mån Studie 1) Beskriva en hjälpsökande population nätpokerspelares spelande och i viss mån beskriva deras erfarenheter av spelansvarsåtgärder och tecken på spelproblem (Studie 3 & 4) Studie 1 Svenska nätpokerspelares spelande, skäl till val av pokersajt och grad av spelproblem Det empiriska underlaget för den här delen av rapporten kommer från en webbenkät där finansierat undersökningen men där rapportförfattaren tillsammans med den särskilda nät- pokerutredaren helt självständigt bestämt innehållet i enkäten. Deltagarna i undersökningen kände inte till vilka som finansierade undersökningen eller vilka som stod bakom den. har vid en jämförelse visat sig ge jämförbara urval och jämförbara resultat med mer traditionella metoder som telefonintervju eller postenkät (Gosling, Simine , 2004). genomfördes via Norstats AB:s webbpanel. Samtliga i deras webbpanel (62 362 personer) tillfrågades om de spelat nätpoker . De som svarade ja på den frågan kunde sedan gå vidare och besvara webbenkäten. Webbundersökningen var öppen fram till att det kommit in 2000 svar. kom det in 2002 kompletta enkäter. 28 798 personer svarade på den första frågan, och 1 624 personer försökte göra webbenkäten efter att den stängt. Det betyder att svarsfrekvensen kan räknas ut till (28 798 / (62 362 1 624), alternativt (28 798 / 62 362). Undersökningen pågick 071204-071215. En påminnelse gick ut till dem som inte följt länken till undersökningen. Varje deltagare fick som tack för hjälpen (). Alla deltagare garanterades anonymitet och att inga resultat på individnivå skulle publiceras. innehöll frågor om aktuellt och tidigare nätpoker- spelande och upplevda skäl till att man spelar på eller på annan sajt. De som spelat på fick även frågor om vad man tyckte om att sätta gränser för sitt spelande. Ip fick även frågor om kön, ålder och sysselsättning. Vidare administrerades två olika spelproblemskalor, och pokermodifierad (som båda beskrivs närmare nedan) samt frågor om man sökt hjälp för sitt spelande. Hela enkäten finns med som Bilaga A. Materialet viktades avseende kön och ålder för att vara repre- sentativt för svenska nätpokerspelare. står för Folkhälsofrågorna Om Riskabla Spelvanor. Det är ett trefrågeformulär som tagits fram på uppdrag av av Professor och rapportför- fattaren (2004). Frågorna valdes efter en faktoranalys av data från et al.s prevalensundersökning 1998 (et al ) där två olika probleminstru- ment användes: SOGS-R och DSM-IV (screen). har ingått i den årliga folkhälsoenkäten och även i Trygg- vessons undersökning om svenska nätpokerspelare (2007). De tre frågorna i är: Hur har du 1. försökt att minska ditt spelande? 2. känt dig rastlös och irriterad om du inte kunnat spela? 3. ljugit om hur mycket du spelar? Svarsalternativen är: Aldrig, 1 2 gånger, 3 gånger eller fler. Poängsättningen är 1 poäng för varje gång svaret är 1 2 gånger, och 2 poäng för svaret 3 gånger eller fler. Genom att summera poängen fås ett problemindex med 6 som maximal poäng. En poäng eller mer indikerar riskabla spelvanor. har inte använts i någon prevalensundersökning parallellt med något annat spelberoendeinstrument. Formuläret tar litet tid att svara på och har därför sin styrka framförallt när det gäller att studera samband mellan många bakgrundsfaktorer och riskabla spelvanor, snarare än att uttala sig om prevalens av spelproblem i en population (2005b). PGSI står för Problem Gambling Severity Index och är en del av ett större instrument som mäter spelvanor och spelproblem, the Canadian Problem Gambling Index (, 2001). Som man förstår av namnet är det ett kanadensiskt instrument som togs fram för att användas i allmänna populationsundersökningar. PGSI har nio frågor. I den här undersökningen har PGSI modi- fierats för att mäta spelproblem i samband med nätpokerspelande genom att spelandet genomgående anges som poker. De nio frågor- na är: 1.Har du spelat poker för mer än du verkligen haft råd att förlora? 2.Har du behövt spela poker med större summor för att få samma känsla av spänning? 3.När du spelat poker, återvände du en annan dag för att försöka vinna tillbaka pengarna du förlorat? 4.Har du lånat pengar eller sålt något för att ha pengar att spela poker för? 5.Har du känt att du kanske har problem med ditt pokerspelande? 6.Har pokerspelandet orsakat dig några problem med din hälsa, inräknat stress eller ångest? 7.Har andra kritiserat ditt pokerspelande eller sagt att du har problem med pokerspelandet, oavsett om du tyckt det varit sant eller inte? 8.Har ditt pokerspelande orsakat några ekonomiska problem för dig eller ditt hushåll? 9.Har du känt skuld över hur du spelar poker eller vad som händer när du spelar poker? Svarsalternativen är Aldrig, , För det mesta och . Varje fråga poängsätts med 0 för Aldrig, 1 för , 2 för För det mesta och 3 för . Om man summerar poängen för de nio frågorna skapar det ett problemindex. Tolkningen av total- poängen som används i den här rapporten ansluter sig till ursprungstolkningen4 (, 2001); 0 2 poäng inga spelproblem, 3 7 poäng riskabla spelvanor och 8 27 poäng proble- matiska spelvanor. I den svenska debatten och i internationell forskning brukar man prata om spelberoende och problemspelare, där en problem- spelare har lindrigare spelproblem än en spelberoende person. Hur förhåller sig problematiska spelvanor enligt PGSI till spelberoende och problemspelare? Begreppet problematiska spelvanor rymmer både spelberoende och problemspelare. Hur stor andel av dem med problematiska spelvanor enligt PGSI är spelberoende respektive problemspelare kan vi inte uttala oss om. Det finns för lite forsk- ning om hur PGSI samvarierar med exempelvis SOGS-R eller olika DSM-IV-instrument som exempelvis NODS. PGSI har använts i befolkningsundersökningar i (Synovate, 2007), (Wardle et al, 2007) och (, Barudottir & , 2005). Andelen med proble- matiska spelvanor i var , andelen med riskabla spel- 4 och har en något annorlunda rättningsmall: 0 = non-problem gambling, 1-2 = low risk, 3-7 = moderate risk, 8+ = problem gambling. Motsvarande siffror för var problematiska spelvanor och riskabla spelvanor. På hade problematiska spelvanor och riskabla spelvanor. Vilka är de svenska nätpokerspelarna? Som framgår av Tabell 1 är den genomsnittliga nätpokerspelaren en drygt 32 årig man. är kvinnor, män. Två tredjedelar är antingen arbetare () eller tjänstemän (). arbetar som egenföretagare, är studerande och övriga har annat som huvudsaklig sysselsättning. I denna kategori annat ingår bland annat arbetssökande, sjukskrivna, pensionerade och föräldralediga. I genomsnitt spelar nätpokerspelaren aktivt på 1,95 pokersajter. Tabell 1 Kön, ålder och sysselsättning bland nätpokerspelarna, viktade och oviktade värden5 (n=2 000) 5 Datamaterialet har viktats för att blir representativt för populationen nätpokerspelare (baserat på tidigare telefonundersökningar av där man frågar ett befolknings- representativt urval om deras spelvanor, 400 personer vilket gör drygt 20 000 personer ). Självrapporterad konsumtion hos svenska nätpokerspelare I undersökningen har IP fått frågor om sitt spelande på Svenska Spels poker och på andra sajter. Hur ofta har de spelat och hur länge har man spelat en typisk speldag ? Däremot har inga frågor ställts om IP:s totala nätpokerspelande. En möjlig felkälla här är att de som spelat både på och på annan sajt gett separata svar som inte helt givet kan summeras. Det är exempelvis inte ovanligt att en spelare under samma spelpass spelar på mer än en sajt. Istället för att summera frekvenser respektive tid har deras högsta värde använts. Om en person exempelvis spelar på och på annan sajt har den personen fått värdet minst en gång . Den här metoden kan överskatta tiden gruppen vanligtvis lägger ner på poker men underskatta frekvensen. När det gäller frekvens för alla slags spel har samtliga fått bara en fråga. Som man kan se i Tabell 2 spelar mer än hälften av nätpoker- spelarna (55,) minst vid ett typiskt speltillfälle. Ungefär lika många spelar nätpoker minst en gång (54,). En fjärdedel av nätpokerspelarna är frekventa spelare6, de spelar minst en gång och spelar minst vid ett typiskt speltillfälle. Det betyder att cirka 50 000 svenskar spelar nätpoker minst (av 200 000 aktiva nätpokerspelare, se nedan i avsnittet Debutsajt och kanalisering hur siffran för aktiva nätpokerspelare räknats fram). Om man istället tittar på uppgiven frekvens när det gäller allt spel om pengar, rapporterar att de spelar eller nästan dag- ligen, att de spelar , och mer sällan. Nätpokerspelarna är en relativt spel- intensiv grupp jämfört med den övriga befolkningen. I den svenska befolkningsundersökningen 1998 (den enda riksrepre- sentativa prevalens-undersökning som gjorts i ) hade spelat (et al ). 6 Definitionen är förstås en av många möjliga. Gruppen består av IP som angett något av alternativen eller eller oftare samt minst vid ett typiskt speltillfälle. Tabell 2 Självrapporterad spelkonsumtion bland nätpokerspelarna (n=2000), tid, frekvens och högkonsumtion poker samt frekvens alla spel Mindre än 2 h/gång Minst 2 h per gång Mindre än 1 gång/vecka Minst 1 gång/vecka < 2 h/1 gång/vecka > 2 h/1 gång/vecka Figur 1 Svenska pokermarknaden på Internet – fördelning av antalet aktiva pokerkunder uppdelat på debutsajt och aktiv poker- sajt. Siffrorna är avrundade till närmaste 5000-tal. Siffror inom parentes visar värden från undersökning respektive . Bas: 2 000 IP (1 000 IP, 500 IP) ca 15 000 personer (10 000, 5 000) ca 35 000 personer (35 000, 25 000) ca 20 000 pers.(20 000, 5 000) : ca 105 000 kunder (105, 95) Övriga bolag: ca 145 000 kunder (175, 185) Debut Annat bolag: Debut Annat bolag: ca 20 000 pers. (20 000, 20 000) ca 75 000 pers. (105 000, 130 000) Debut Annat bolag: ca 35 000 pers. (40 000, 45 000) Som framgår av Figur 1 var antalet aktiva svenska nätpokerspelare cirka 200 000 . Det är en minskning jämfört med 230 000 aktiva nätpokerspelare . Med aktiv nätpokerspelare menas att man spelat nätpoker minst en gång . Utgångspunkt för beräkningen av antalet aktiva nätpokerkunder är att hade cirka 105 000 aktiva nätpokerkunder enligt sina register. Av webbpanelen hade uppgett att de spelat på . Då samtliga i undersökningen var aktiva nätpokerkunder, kan det då approximeras att den totala marknaden utgörs av 105 000/0,53 vilket ger knappt 200 000 (198 113). Värdena har avrundats till närmaste 5 000-tal. Av de 200 000 aktiva nätpokerspelarna spelar 55 000 enbart på , 50 000 spelar både hos och minst ett annat bolag: 95 000 spelar enbart hos annat bolag. Om man tittar på hur spelarna rört sig, från debutsajt till var de spelar , kan man konstatera att helt eller delvis har kanaliserat 55 000 spelare till som börjat spela på annan sajt. Vidare har 35 000 spelare som börjat spela nätpoker på helt eller delvis gått över till att spela på annan sajt. Figur 2 visar var de som börjat spela nätpoker på nu är aktiva. Av dessa är helt trogna . De spelar inte nätpoker på någon annan sajt . Det gör däremot som spelar nätpoker på både och minst en annan sajt. De som helt lämnat utgör . Figur 2 visar även var de som debuterade hos och inte spelade på någon annan sajt nu är aktiva. Där är en betydligt högre andel, fortfarande trogna . Helt lämnat har , och spelar hos både och annan sajt. Figur 2 Fördelning av nätpokerspelare som debuterat på uti- från var de är aktiva spelare . Trogna spelar enbart på , spelar både hos och annan sajt, Helt lämnat spelar enbart på annan sajt. Alla n=721, Trogna första 3 mån n=424. Trogna första 3 mån. Resultatet tyder på att avhoppen minskar ju förmår spelarna att vara helt trogna . Alternativt kan man beskriva det som att de flesta som lämnar gör det efter att ha spelat där en . Självrapporterade skäl till trohet, kanalisering och avhopp till annan nätpokersajt För att ge en bild av kundflödet kan man dela in materialet i sex grupper utifrån kombinationen debutsajt och aktuell sajt. Grupper- na (som även presenterats i Figur 1 ovan) blir då följande: 1.Trogna (debut SvS, spelar nu enbart SvS) 2.Delvis trogna (debut SvS, spelar nu både SvS och annan sajt) 3.Helt lämnat (debut SvS, spelar nu enbart annan sajt) 4.Kanaliserade till (debut annan sajt, spelar nu enbart SvS) 5.Delvis kanaliserade till (debut annan sajt, spelar nu både SvS och annan sajt) 6.Trogna annan sajt (debut annan sajt och spelar enbart på annan sajt) Samtliga grupper fick i enkäten frågor om skäl till att de spelar på respektive annan sajt, varav åtta frågor var desamma oavsett om frågorna rörde spel på eller annan sajt. Dessa gällde bra support, driftsäker pokerklient, trygga penning- transaktioner, användarvänlig pokerklient, lätt att vinna pengar, bra turneringsutbud, bra prispengar i turneringarna och låg rake (avgift som spelbolaget tar). Om frågorna rörde fick man även fyra frågor som gäller specifika förhållandena på Svenska Spels pokersajt: spel med svenska kronor, chatt på svenska, att få sätta egna gränser för spelandet och att det är ett statligt spelbolag. Om frågorna istället gällde spel på annan sajt fick man fyra specifika frågor som gäller förhållanden på de flesta andra pokersajter än : Rakeback (att en viss andel av avgifterna går tillbaka till spelaren), freerolls (gratisturneringar), bonuserbjudanden och satelliter där vinsten i en turnering innebär att man får plats i liveturneringar utanför . Grupp 3 och 6 (de som helt lämnat SvS respektive de som var trogna annan sajt) fick även rangordna ett antal skäl till att de inte spelar poker på . Gruppen som börjat spela nätpoker på och är aktiva kunder enbart där har spel med svenska kronor som det mest populära skälet till att man spelar på , instämmer helt eller delvis i påståendet. Som framgår av Figur 3 följer sedan i fallande ordning trygga penningtransaktioner (), användar- vänlig pokerklient (), driftsäker pokerklient () och att få sätta gränser för spelandet (). Figur 3 För nätpokerspelare som är trogna anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på (n=374). De Delvis trogna har debuterat på och är nu aktiva pokerspelare på både och annan sajt. Den här gruppen har fått ta ställning till påståenden om skäl till att spela på och på annan sajt. Likheten i svar med den Trogna gruppen är stor. Som framgår av Figur 4 är för de Delvis trogna trygga penningtransaktioner det mest populära skälet till att spela på (håller helt eller delvis med), tätt följt av spel med svenska kronor (), användarvänlig pokerklient (), driftsäker pokerklient () och att få sätta gränser för spelandet (). Figur 4 För Delvis trogna , d.v.s. Nätpokerspelare som debu- terat på och spelar både på och annan sajt, anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på (n=163). Vilka är då de angivna skälen till att den Delvis trogna gruppen spelar på annan sajt? I Figur 5 kan man se att det är andra skäl än skälen att spela på som är populära. Flest har instämt helt eller delvis i påståendet bra prispengar i turneringarna (), följt av bra turneringsutbud (), freerolls (), bonus () och användarvänlig pokerklient (). Freerolls och bonus finns inte på Svenska Spels poker. Något förenklat kan man säga att gruppens mest populära skäl till att spela på handlar om trygghet och säkerhet och de mest populära skälen till att spela på annan sajt handlar om turneringar och pengar. Bra prispengar i turneringar hamnade på första plats när det gällde annan sajt, på sista plats när det gällde . Figur 5 För Delvis trogna , dvs. nätpokerspelare som debuterat på och spelar både på och annan sajt, anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på annan sajt (n=163). 3 De som helt lämnat Gruppen De som helt lämnat har debuterat på och är nu aktiva nätpokerspelare enbart på annan sajt. I Figur 6 framgår det vilka skäl till att de spelar poker på annan sajt än som de helt eller delvis instämmer i. De ligger överlag något lägre i instämmande än gruppen Delvis trogna (se ovan). Flest () anger användarvänlig pokerklient som skäl. Därefter följer freerolls (), trygga penningtransaktioner (), lätt att vinna pengar () och bra turneringsutbud (). Figur 6 För dem som Helt lämnat , d.v.s. nätpokerspelare som debuterat på och bara spelar på annan sajt, anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på annan sajt (n=184). Gruppen fick även rangordna skäl till att de inte längre spelar poker på . I Figur 7 ser man att högst andel har placerat svårare att vinna pengar först (), följt av sämre prispengar i turneringar (), att det inte finns freerolls (), att man är tvungen att sätta gränser () och avsaknaden av bonuserbjudan- den (). Figur 7 För gruppen som Helt lämnat , dvs. nätpokerspelare som debuterat på och bara spelar på annan sajt/andra sajter, anges hur man rangordnat vad som är viktigaste skälet till att inte spela poker på (n=184). Gruppen Kanaliserade till har börjat spela nätpoker på annan sajt, men är nu aktiva hos enbart . Gruppens likhet med grupperna Trogna och Delvis trogna är stor när det gäller rangordning mellan skälen. De skäl som flest håller med helt eller delvis om som skäl till att spela på är spel med svenska kronor () och trygga penningtrans- aktioner (). Därefter följer användarvänlig pokerklient (), driftsäker pokerklient () och chatt på svenska (). Figur 8 För gruppen Kanaliserade till , dvs. nätpokerspelare som debuterat på Annan sajt och bara spelar på , anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på (n=193). 5 Delvis kanaliserade till De Delvis kanaliserade till har debuterat på annan sajt än och är nu aktiva pokerspelare på både och annan sajt. Den här gruppen har fått ta ställning till påståenden om skäl till att spela på och på annan sajt. Likheten i svar med de tre föregående grupperna är mindre än likheten mellan dessa grupper. Det gäller både rangordningen av skäl och storleken av skattningarna; gruppen De Delvis kana- liserade till instämmer mindre i skälen överlag. Som framgår av Figur 9 är de fyra mest populära skälen till att spela på trygga penningtransaktioner (), spel med svenska kronor (), användarvänlig pokerklient () och driftsäker pokerklient (). Därefter är det ett hopp ner till femteplats, chatt på svenska (). Figur 9 För gruppen Delvis kanaliserade till , dvs. Nätpoker- spelare som debuterat på Annan sajt och spelar både på och på annan sajt, anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på (n=332). Av figur 10 framgår att det mest populära skälet för gruppen att spela på annan sajt är bra turneringsutbud (), följt av användarvänlig pokerklient (), bonuserbjudanden (), bra prispengar i turneringarna () och freerolls (). Liksom för gruppen 2 (Delvis trogna ) är turneringsutbud och bonuserbjudanden av olika slag dominerande skäl till att spela på annan sajt. Figur 10 För gruppen Delvis kanaliserade till , dvs. nätpoker- spelare som debuterat på Annan sajt och spelar både på och på annan sajt, anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på annan sajt (n=332). 6 Trogna annan sajt Gruppen Trogna annan sajt har debuterat på annan sajt än och är nu aktiva nätpokerspelare på annan sajt än . Det betyder förstås inte att alla i gruppen är trogna den sajt de började spela på. Det vanligaste är att spelarna är aktiva kunder hos mer än en spelsajt. Frågan varför de spelar på annan sajt har ställts till gruppen. Som framgår av Figur 11 är det skäl flest instämmer helt eller delvis i användarvänlig pokerklient (). Därefter följer driftsäker pokerklient (), trygga penningtransaktioner (), bra turneringsutbud () och freerolls (). Figur 11 För gruppen Trogen annan sajt, dvs. nätpokerspelare som debu- terat på Annan sajt och bara spelar på annan sajt/andra sajter, anges andelen som instämmer helt eller delvis i skäl till att spela på annan sajt (n=754). Gruppen fick även rangordna skäl till att man inte spelar poker på , se Figur 12. Två skäl sticker ut, ser inga mervärden som rangordnades först av , och att är statligt av . På tredje plats kom kategorin annat, där man fick ange i fritext vad. Huvuddelen av dessa svar gick att hänföra till kate- gorierna inga mervärden respektive att är statligt. Svarsmönstret kan tolkas som att det finns en undergrupp som inte spelar hos för att man trivs där man spelar , och inte ser några skäl till att byta. Svenska Spels poker sticker inte ut på ett för dem attraktivt sätt. Den undergruppen tar mer aktivt avstånd från och är sannolikt negativt inställda till den svenska regleringen av spelmarknaden. Figur 12 För gruppen Trogen annan sajt, dvs. nätpokerspelare som debu- terat på Annan sajt och bara spelar på annan sajt/andra sajter, anges andel som först rangordnat ett visst skäl till att inte spela poker på (n=754). Vad skulle kunna öka kanalisering till och minska avhopp från Svenska Spels poker? Vad är det som gör att spelare spelar poker hos respektive annan sajt? Vad skulle kunna göra för att minska avhoppen från och öka kanaliseringen till sin egen pokersajt? Ställer man skälen mot varandra som i Tabell 3 och i den mer sammanfattande Tabell 4, kan man se att det finns skillnader i vad man uppskattar hos sajten beroende på var man spelar någon- stans. De som spelar hos betonar trygga penningtran- saktioner och driftsäker och användarvänlig pokerklient i högre utsträckning. De som spelar på annan sajt betonar att det är lättare att vinna pengar där samt att turneringarna är bättre avseende vinst- pengar och utbud. Svenska Spels kunder uppskattar att spela med svenska kronor samt att få sätta gränser. Kunderna på andra sajter uppskattar de olika former av bonussystem sajterna erbjuder. Eftersom det finns spelansvarsskäl till att inte erbjuda bonus- system till spelarna, är det knappast en framkomlig väg att få Svenska Spels kunder mer trogna och att kanalisera spelare från andra sajter. De som spelar på annan sajt tycks uppleva att det är lättare att vinna pengar där. Hur det verkligen är framgår inte av den här undersökningen, men en skillnad är att det bara är svenska medborgare som spelar på och att de andra sajterna har en bredare kundbas.