sou · GWB336 · 2008-04-09 00:00:00 — Dessa ska granskas av inspektionen, som ska ge besked innan ändringarna får genomföras. 2.3Tillståndshavaren ska vid anfordran till Lotteriinspektionen lämna avidentifierade uppgifter med information om antal sålda lotter/spel, antal deltagare och deras åldersstruktur, omsättning per samt omsättning för enskild deltagare. Företeelsen nätpoker och Svenska Spels tillstånd 3.1 Försäljning av lotter, vad eller motsvarande får inte påbörjas förrän Lotteriinspektionen har fungerande kontrollrutiner för lotteriet och att aktuell slumptalsgenerator är typgodkänd. 3.2 Samtliga versioner av dragningssystemet ska sparas . 4.1Spelsystemet ska vara placerat i ett därför avsett rum. Tilldelning av fysiska åtkomstprivilegier för tillståndshavarens personal ska begränsas och kontrolleras. 4.2Spelsystemets funktion för upptäckande av skadlig programkod enligt 7 § LIFS 2002:17 ska revideras kontinuerligt. 4.3Säkerhetskopiering enligt 9 § LIFS 2002:1 ska ske minst . En säkerhetskopia ska förvaras på annan plats än där spelsystemet är placerat. En säkerhetskopia ska sparas så länge den är aktuell. 4.4Tillståndshavaren ska ha kontroll över flyttbara datamedia, t.ex. magnetband, disketter, kassetter och tryckta rapporter. 4.5System för drift och test ska hållas logiskt skilda från varandra. 4.6Uppgifter som enligt 6, 8 och 12 §§ LIFS 2002:1 ska registreras av spelsystemet ska bevaras avseende 6 § och avseende 8 och 12 §§ LIFS. 4.7Anordnarens behörighetskoder enligt 13 § LIFS 2002:1 ska bestå av minst åtta alfanumeriska tecken. 4.8Spelsystemet ska kräva att behörighetskoden för anordnaren byts efter . 4.9Deltagarens behörighetskod enligt 14 § LIFS 2002:1 ska bestå av minst sex tecken. 4.10Verifikationssystemet ska registrera deltagarens namn, adress och personnummer eller motsvarande första gången denne deltar i lotteriet. 4.11Verifikationssystemet ska kontrollera att deltagaren är behörig att delta i lotteriet. Detta innefattar kontroll av behörighetskod och att medel finns för spel. 5.1Den redovisade systemdokumentationen ska vid ändringar upp- dateras. 5.2Versionshantering ska finnas för tidigare och gällande program- vara i spelsystemet. 7 Lotteriinspektionens föreskrifter om krav på utrustning som används av anordnare av vissa lotterier som förmedlas med hjälp av elektromagnetiska vågor. Företeelsen nätpoker och Svenska Spels tillstånd 5.3Rutinbeskrivning för felhantering och incidentrapportering av- seende spelsystemet ska finnas. Dessa ska åtföljas av en åtgärdsplan. 5.4Avbrottsplan ska finnas. 5.5Anteckningar ska föras över säkerhetsrelevanta händelser som sker utanför den tekniska utrustningen och som påverkar spelsystemet, exempelvis administrativa rutiner. Anteckningarna ska minst bevaras . Information till deltagare m.m. 6.1Följande information ska ges till deltagare i lotteriet på ett för mediet anpassat sätt: a) tillståndshavare, b) kostnad för deltagande och uppgift om förmedlingskostnad, c) vinstutdelning vid turneringsspel, d) tid och sätt för vinstutlämning, e) sista vinstutlämningsdag, f) spel- regler m.m., g) kontohistorik, h) deltagarens egna begränsningar av- seende förlust och speltid samt aktuell status i förhållande till egna satta gränser. Vid deltagande i lotteriet ska deltagaren erhålla informa- tion om sina insatser, vinster och tillgodohavande. 6.2Lotter eller motsvarande, informationsmaterial, reklam och lik- nande för lotteriet ska på ett tydligt och framträdande sätt ange tillståndshavaren. 6.3Informationsmaterial, reklam och liknande för lotteriet får inte adresseras till deltagare som exkluderat sig själva från lotteriet. 6.4Tillståndshavaren ska ha rutiner och bemanning dygnet runt för hantering av klagomål och andra frågor rörande lotteriet. 6.5Tillståndshavaren ska ha rutiner för att upptäcka förekomst av bedrägeri, försök till bedrägeri, otillåtet samarbete mellan spelare och försök till otillåtet samarbete mellan spelare. 6.6Tillståndshavaren ska ha rutiner för sanktioner gentemot spelare som kan misstänkas för bedrägeri, försök till bedrägeri, otillåtet sam- arbete mellan spelare och försök till otillåtet samarbete mellan spelare. 6.7Deltagare i lotteriet ska till tillståndshavaren kunna rapportera misstänkt bedrägeri, försök till bedrägeri, otillåtet sam- arbete mellan spelare och försök till otillåtet samarbete mellan spelare. 7.1Tillståndshavaren får inte erbjuda pengar eller motsvarande för deltagande i lotteriet. Tillståndshavaren får inte heller låta någon delta i lotteriet utan insats eller till reducerad insats. 7.2Vinster i lotteriet får endast utgöras av de insatser och anmäl- ningsavgifter som deltagarna själva erlägger. 7.3Anställda eller funktionärer hos tillståndshavaren som har tillgång till detaljerad information om lotteriet och dess deltagare får inte delta i lotteriet. Företeelsen nätpoker och Svenska Spels tillstånd 7.4Endast fysiska personer som innehar spelkonto får delta i lotteriet. 7.5Pågående lotteri ska kunna ses av alla som är registrerade för lotteriet. 7.6Villkoren kan komma att ändras . I direktiven anges att utredningen ska kartlägga spelmönster hos nätpokerspelare hos . Detta har utredningen bl.a. sökt göra genom två av de enkätundersökningar som genomförts inom ramen för utredningen, nämligen dels en enkät som riktade sig till en webbpanel av nätpokerspelare hos såväl som andra nätpokerföretag, dels den enkät som riktade sig exklusivt till nät- pokerspelare hos . I den senare studien kontrollerades också enkätsvaren – efter respondenternas medgivande – mot Svenska Spels registerdata med faktiska uppgifter. Därutöver har uppgifter om spelmönster inhämtats genom att , efter önskemål från utredningen, sammanställt statistik över beteendet hos bolagets nätpokerspelare på aggregerad nivå samt via befintligt skriftligt material m.m. I detta kapitel redovisas vad som i utredningsarbetet fram- kommit om spelmönster. I avsnitt 3.1 ges en översiktlig beskriv- ning av vilka de svenska nätpokerspelarna är, och i avsnitt 3.2 beskrivs deras spelmönster. 3.1Vilka är de svenska nätpokerspelarna? Som framgått av kapitel 2 synes det totala antalet svenskar som – oavsett webbplats – spelar poker på Internet ha ökat stadigt fram till och med , för att därefter plana ut, eller till och med minska, något. till hur många som vid åtminstone något till- fälle spelat nätpoker under den senaste tremånadsperioden visar således undersökningar som gjort på uppdrag av Lotteri- inspektionen att detta beträffande svenskar torde ha gällt för cirka 100 120 000 , för cirka 200 000 och för cirka 175 000 . Dessa uppgifter be- kräftas i huvudsak av den webbpanelundersökning bland nätpoker- spelare som gjorts inom ramen för utredningen (per ). Således visar denna att knappt 200 000 svenskar spelat nätpoker under den senaste tremånadsperioden. I webbpanelundersökningen inom ramen för utredningen fram- kom vidare att av de totalt cirka 200 000 aktiva nätpokerspelare, som studien påvisade, så hade 55 000 enbart spelat hos , 50 000 hos både och minst ett annat bolag, och 95 000 enbart hos övriga bolag. I genomsnitt spelar nätpokerspelaren aktivt på 1,95 pokersajter att döma av undersökningen. Vilka är då nätpokerspelarna? Att döma av den webbpanel- undersökning bland nätpokerspelare som gjorts inom ramen för utredningen är den genomsnittliga svenska nätpokerspelaren en man som är . Av nätpokerspelarna är kvinnor och män. Undersökningen visar också på vissa skillnader mellan svenska nätpokerspelare som enbart spelar hos och sådana som till någon del eller exklusivt spelar hos andra bolag. I tabell 3.1 nedan visas vad som i webbpanelundersökningen framkommit om fördelning på kön, ålder och sysselsättning för de tre grupperna spelar enbart hos , spelar hos både och minst ett annat bolag respektive spelar enbart hos övriga bolag. Undersökningen omfattade 2 000 personer, dvs. I tabellen har undersökningsdeltagarnas svar beträffande sysselsättning delats in i kategorierna arbetare, tjänsteman, egenföretagare, student och annat. I kategorin annat ingår bland annat arbetssökande, sjuk- skrivna, pensionerade och föräldralediga. Tabell 3.1 Kön, ålder och sysselsättning bland aktuella spelgrupper av nät- pokerspelare (n=2 000) (567 svar) (938 svar) bolag (495 svar) Som framgår av tabell 3.1 har gruppen spelar enbart hos en högre andel av kvinnor och äldre spelare än övriga grupper. Gruppen har även högst andel tjänstemän. Genomsnitts- åldern är signifikant högre än för övriga grupper, , jämfört med för den blandade gruppen och för de som enbart spelar hos övriga bolag. 3.2Spelmönster hos svenska nätpokerspelare I den webbpanelundersökning bland nätpokerspelare som gjorts inom ramen för utredningen fick de svarande frågor om mönstret för sitt nätpokerspelande hos respektive hos andra bolag. Dessa frågor avsåg hur ofta respondenterna hade spelat , och hur länge man spelat en typisk speldag . För samtliga svenska nätpokerspelare – oavsett webbplats – visar undersökningen att spelar mindre än en gång , medan spelar minst en gång . Fördelningen är i stort sett densamma beträffande hur länge man spelar vid varje speltillfälle – av spelarna spelar vid ett typiskt speltillfälle, medan spelar . De som uppgivit att de både spelar minst en gång och per gång – och som därmed kanske kan betecknas som vanespelare – utgör av det totala antalet svarande. Liksom beträffande de demografiska förhållandena (se av- snitt 3.1) finns vissa skillnader i spelmönster mellan svenska nät- pokerspelare som enbart spelar hos och sådana som till någon del eller exklusivt spelar hos andra bolag. Som framgår av tabell 3.2 nedan uppvisar således gruppen spelar hos både och minst ett annat bolag en signifikant högre andel (68,) som spelar minst per tillfälle, än de som enbart spelar hos övriga bolag (56,) och de som enbart spelar hos (43,). Den blandade gruppen har dessutom en större andel som spelar nätpoker minst en gång (56,) än övriga grupper (enbart ; enbart övriga bolag ). Om måtten kom- bineras till ett försök att definiera vanespelare, alltså minst två timmars nätpokerspel minst en gång , har även här gruppen spelar hos både och minst ett annat bolag högst andel (41,) jämfört med gruppen enbart (15,) och gruppen som enbart spelar hos övriga bolag (). Olika självrapporterade konsumtionsmått för aktuella spel- grupper (n=2 000) övriga bolag (938 bolag (495 svar) Mindre än 1 gång Minst 1 gång per per gång och/eller mindre än 1 gång per gång och mer än Det bör påpekas att uppgifterna i tabellen bygger på webbpanel- undersökningens deltagares egna uppskattningar av den nedlagda tiden, och därmed givetvis kan innehålla fel. ska dock sägas att svaren om spelmönster i webbpanelundersökningen i stort sett överensstämmer med motsvarande svar i den enkät som riktade sig exklusivt till nätpokerspelare hos . De kontroller av enkätsvaren som i den senare studien – efter respondenternas med- givande – gjordes mot Svenska Spels registerdata med faktiska uppgifter, tyder också på att respondenterna i stort sett svarat sanningsenligt. 4Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker I detta kapitel redogör utredningen för de åtgärder för ett ansvars- fullt spelande som tillämpas i Svenska Spels nätpoker. Först beskrivs de olika åtgärderna (4.1). Därefter diskuteras hur spelarna använder åtgärderna i praktiken (4.2) samt redovisas spelarnas syn på åtgärderna (4.3). Som framgått av kapitel 2 anges i regeringens beslut om att bevilja tillstånd att anordna och förmedla pokerspel över Internet vissa villkor som ska gälla för verksamheten. Därtill har ytterligare villkor meddelats med stöd av tillståndet, genom att regeringen i beslutet uppdrog åt Lotteriinspektionen att utfärda närmare villkor för pokerspel över Internet. Tillståndsvillkoren framgår av faktarutorna 2.1 och 2.2 i kapitel 2. Till stor del innebär tillståndsvillkoren olika typer av begräns- ningar som ska vara till skydd för spelarna. Utöver de tillstånds- villkor som angivits av regeringen och Lotteriinspektionen har även på eget initiativ vidtagit vissa åtgärder i syfte att förebygga ett riskabelt pokerspelande och dess följder. I Svenska Spels verksamhet tillämpas även vissa allmänna åtgärder – som gäller för alla typer av internetspel – som även är av betydelse för förutsättningarna att uppnå ett ansvarsfullt spelande i Svenska Spels nätpoker. Ett exempel på det senare är Svenska Spels åtgärder för att förhindra spel av personer , vilket är en fråga som är särskilt utpekad i . 1 Avsnittet bygger till stor del på Svenska Spels rapport av Svenska Spels poker över Internet (). Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker I avsnitten 4.1.1 till 4.1.9 nedan ger utredningen en översiktlig redogörelse för de åtgärder för ett ansvarsfullt spelande som tilläm- pas i Svenska Spels nätpoker. Då frågan om Svenska Spels åtgärder för att förhindra spel av personer är särskilt utpekad i utredningens direktiv, behandlas den i ett separat avsnitt (4.1.9). 4.1.1Allmänt om spelansvarsåtgärder på Svenska Spels webbplats På presenteras spelansvarsfrågorna för besökarna under . Där ges bl.a. information om: Att man som spelare på webbplatsen har möjlighet att sätta en individuell spelbudget. För deltagande i poker är det obligato- riskt att sätta en sådan spelbudget (se avsnitt 4.1.2 nedan), för övriga spel är det frivilligt. Vilka stödorganisationer man kan vända sig till vid behov av hjälp samt telefonnummer till stödlinjen för spelberoende. Som framgått av kapitel 2 inrättades stödlinjen . Den admi- nistreras av och finansieras av Statens folkhälso- institut. är ett privat företag som specialiserat sig på spel och dess negativa konsekvenser för individen, familjen och samhället. Att erbjuder en möjlighet för spelarna att testa sitt eget spelbeteende, det s.k. självtestet. Samma information pre- senteras för övrigt även på den särskilda webbsidan för poker. I självtestet ska spelaren besvara ett tjugotal frågor, och får sedan utifrån sina svar återkoppling på sina spelvanor – i termer av grönt, gult eller rött ljus. Målsättningen är att personer som får gult eller rött ljus ska börja fundera på och se över sina spelvanor. Den röda gruppen uppmanas även att ta kontakt med exempelvis stödlinjen för spelberoende. Att erbjuder ett verktyg för att aktivt förebygga problemspelande (Spelkoll). Spelkoll, som är frivilligt att an- vända för spelarna, är en interaktiv tjänst som följer spelarens spelbeteende för att ta temperaturen på spelandet. Spelkoll ger också förslag till agerande om spelandet ter sig riskfyllt. Spelkoll finns ännu inte för poker, men ett utvecklingsarbete pågår och Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker spelkoll för poker förväntas komma att introduceras . 4.1.2Individuella spelgränser vid pokerspel I enlighet med vad som anges i tillståndsvillkoren för Svenska Spels verksamhet med nätpoker, måste varje spelare sätta individuella spelgränser innan man tillåts spela. Varje spelare måste således ange hur länge man tillåts spela (per speltillfälle, dag, vecka respektive månad) samt hur mycket pengar man tillåts förlora (per dag, vecka respektive månad). Spelaren kan när som helt ändra sina individuella spelgränser. En ändring som innebär att spelaren sänker sina gränser (tillåts spela eller för lägre belopp) får genomslag i spelsystemet. En ändring som däremot innebär att spelaren höjer sina gränser har en viss fördröjning innan spelsystemet uppdateras med de nya gränserna. Detta för att spelaren inte ska kunna höja sin gräns när man slår i taket. Hur lång fördröjningen är beror på vilken förändring spelaren vill göra, enligt följande: Spelbudget i kronor per dag: uppdatering sker . Spelbudget i kronor : uppdatering sker måndag efter- följande vecka. Spelbudget i kronor : uppdatering sker efterföljande månad. Speltimmar per speltillfälle: uppdatering sker . Speltimmar per dag: uppdatering sker . Speltimmar : uppdatering sker måndag efterföljande vecka. Speltimmar : uppdatering sker efter- följande månad. Spelbudget antal turneringar2 per dag: uppdatering sker . Spelbudget antal turneringar : uppdatering sker mån- dag efterföljande vecka. 2 Som framgått av kapitel 2 spelas nätpoker både på traditionellt sätt med nya insatser för varje hand och i turneringsform där varje spelare erlägger en fast anmälningsavgift. I det första fallet (s.k. ) kan olika spelare komma och gå vid ett bord, ungefär som vid ett roulettbord på ett kasino. Vid turneringar deltar däremot en avgränsad krets spelare, som i och för sig kan vara mycket stor, i en utslagstävling tills dess en person står som slutlig segrare. Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker Spelbudget antal turneringar : uppdatering sker efterföljande månad. Som framgått av kapitel 2 ingår de krav som ställs på spelarna ifråga om individuella spelgränser avseende spelbudget i kronor räknat och avseende tid uttryckligen bland de villkor för tillståndet som regeringen angivit. Kraven på gränser för turneringar har däremot infört på eget initiativ. Varje spelare har möjlighet att helt stänga av sig från pokerspel genom att spärra sitt pokerkonto hos , en månad (möjligheten till en månads avstängning infördes från ), , eller . Ett konto som spärrats av spelaren öppnas inte förrän hela den valda tids- perioden har passerat, även om spelaren själv skulle begära det. Att ska erbjuda möjlighet för en spelare att själv stänga av sig från spel framgår av regeringens tillståndsvillkor, men tidsintervallen har infört på eget initiativ. 4.1.4Svensk valuta och tidpunkt för spel använder svensk valuta för att ange insatser, avgifter och vinster. För svenska spelare antas detta enligt höja medvetenheten om värdet av insatser, avgifter och vinster. I och med att Svenska Spels pokerverksamhet är helt anpassad till svenska förhållanden har även den period av dygnet då det pågår mest spel förskjutits till mer normala tider. Hos internationella aktörer, som delvis kan rikta sig till utomeuropeiska spelare, kan den period av dygnet då det pågår mest spel ligga senare, sett till svensk tid. Svenska Spels pokerplattform inkluderar ett grafiskt instrument, den s.k. Navigatorn, som innebär att spelaren i realtid kan se hur samt hur mycket pengar som återstår inom spelarens individuella spelgränser. Navigatorn öppnas när man loggar in på Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker Svenska Spels pokerklient. Instrumentet kan dock i och för sig klickas bort av spelaren. Funktionen med Navigatorn har infört på eget initiativ. Vid vissa av pokerborden på Svenska Spels pokerplattform finns s.k. kollektiv sit-out, vilket kan beskrivas som en gemensam och obligatorisk femminuterspaus från spelet en gång . Tanken är att spelaren ska få en paus i spelandet, som kan fungera som en väckarklocka om man riskerar att tappa kontrollen över spelandet. Om man vill spela vid bord med kollektiv sit-out eller bord utan denna funktion är upp till spelaren att välja. Funktionen med kollektiv sit-out har infört på eget initiativ. 4.1.7Krav för deltagande i turneringar På eget initiativ har infört en spärr som innebär att endast spelare som har minst två timmars speltid kvar tillåts delta i turneringar. har Svenska Spels internetpoker öppet dygnet runt.3 bedömer att många spelare tidi- gare gick vidare till de internationella spelbolagen efter Svenska Spels stängning av webbplatsen, men att detta flöde nu kunnat minskas. Tillståndsvillkoren för Svenska Spels pokerverksamhet innebär också vissa ytterligare begränsningar jämfört med många av de inter- nationella spelbolagen. Ett exempel på detta är att Svenska Spels marknadsföring av pokerverksamheten endast sker i tidningar och 3 Med undantag för tiden mellan 0300-0600 , då teknisk översyn av systemet sker. Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker på Internet, och f.ö. också i förhållandevis begränsad omfattning jämfört med de övriga spel bolaget tillhandahåller.4 Ett annat exempel är att inte får erbjuda varu- vinster i sin pokerverksamhet. Detta innebär bl.a. att inte får anordna s.k. satellitturneringar – i vilka vinsten utgörs av rätten till deltagande i en större turnering – eftersom Lotteri- inspektionen bedömt att sådana vinster är att jämställa med en varuvinst. får heller inte erbjuda s.k. free-rolls, dvs. deltagande i spel utan eller till reducerad insats, vilket enligt inspektionens villkor är förbjudet. erbjuder heller inte s.k. rake-backs5, dvs. återbetalning av delar av de avgifter som erlagts, även om det inte finns något myndighetsförbud mot detta. Satellitturneringar, free-rolls och rake-backs är erbjudanden som är vanligt förekommande bland de internationella spelbolagen. I sammanhanget finns också skäl att nämna den pokerskola som har på sin hemsida, i vilken spelarna kan inhämta grundläggande kunskaper om hur man spelar poker på nätet. Pokerskolan kan enligt antas bidra till ett mer ansvarsfullt spelande. Detta med hänsyn bl.a. till att poker är ett spel där grundläggande kunskaper om reglerna och om sannolikhet, oddsräknande o.d. har ett relativt stort inflytande på det långsiktiga resultatet. Till detta kan även läggas strategier för hur man ska hantera sin spelkassa och vikten av att inte tappa kontrollen över sitt spelande då man förlorar. 4.1.9Åtgärder för att förhindra spel av minderåriga6 För att kunna spela över Svenska Spels webbplats måste man hos bolaget inneha ett s.k. spelkort och ett spelkonto. Spelkortet och spelkontot är personligt och får endast tecknas och användas av spelaren ifråga. 4Som framgått av kapitel 1 utreder (Fi 2007:07) hur en långsiktigt hållbar svensk spelreglering bör utformas. I detta ingår bl.a. hur en uppstramning och modernisering av regelverket kan ske i syfte att stärka de allmänna skyddsbehov som ska stå i förgrunden för svensk spelpolitik, inklusive marknadsföringsrestriktioner och tydligare krav på de statligt kontrollerade bolagen. 5Som framgått av kapitel 2 är rake den provision som anordnaren av pokerspel över Internet tar ut av spelarna. 6De i avsnittet angivna villkoren är hämtade från dokumentet Villkor för spelkortet och spelkonto hos AB , daterat . Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker Spelkort kan innehas av den som: är folkbokförd i , är fyllda , och i övrigt bedöms lämplig att inneha spelkort. Spelkonto kan innehas av den som har spelkort samt: inte är försatt i konkurs och inte heller har förvaltare förordnad enligt 11 kap. 7 § , och i övrigt bedöms lämplig att inneha spelkonto. Med en personlig sexsiffrig kod kan spelaren ansluta till personliga tjänster på Svenska Spels webbplats, bl.a. möjlighet att spela nät- poker. Vid spel via webbplatsen krävs att spelaren har aktiverat ett spelkonto. När spelaren så begär överförs medel från hans eller hennes bankkort, alternativt via spelarens Internetbank eller bank- /postgiro, till spelkontot. Endast bankkort som tillhör och är registrerade på den aktuella spelaren får användas för överföringar till dennes spelkonto. Spelaren kan lämna in spel för högst det belopp som motsvarar saldot på spelkontot subtraherat med even- tuella avgifter i samband med spelet, dvs. man kan inte spela på kredit. Utbetalning av vinster från spelkontot sker också till det angivna bankkortet (motsvarande). Ansökan om spelkonto via Internet sker i följande sekvens och med följande kontroller: Kunden anger för- och efternamn samt personnummer. Kontroll efter steg 1: Om det angivna personnumret är korrekt. Om personnumret redan finns registrerat hos . Kontroll av att personnumret finns registrerat i det centrala samt att angivna namn i steg 1 överensstämmer med SPAR. Namn och folkbokföringsadress från SPAR presenteras för kunden på skärmen. Kunden ges möjlighet att bl.a. registrera e-post, mobiltelefon- nummer och eventuell c/o-adress. Spelansvarsåtgärder i Svenska Spels nätpoker Händelser i samband med att kunden godkänner steg 2: Välkomstmail skickas om kunden angivit e-post. Välkomst-SMS skickas om kunden angivit mobiltelefonnum- mer. Välkomstbrev skickas med posten till folkbokföringsadressen enligt SPAR. Detta kan inte ändras av kunden.