rfr · GQA1DBV6JRF · 2004-04-02 00:00:00 — Om någon ledamot i prövningsavdelningen begär det, hänskjuts ärendet till nämnden i sin helhet. Den som uteslutits ur samfundet får överklaga beslutet hos , vilket sker . JK får överklaga beslut enligt 8 kap. 7 § RB till . JK kan också begära att ett beslut av en prövningsavdelning att inte ingripa mot en advokat skall ändras av nämnden i sin helhet. Beslut om varning, straffavgift, erinran eller uttalande kan alltså inte överklagas av den advokat vilken beslutet gått emot. En enskild som gjort en anmälan mot en advokat har inte rätt att överklaga styrelsens eller disciplinnämndens beslut. Han kan däremot vända sig till JK och begära att denne överklagar beslutet till . Alla avgöranden i disciplinärenden sänds till JK för granskning. Det är förhållandevis ovanligt att JK går vidare med ett ärende (det har skett ). Handläggningstiden varierar mellan . avgjordes ca 600 ärenden. I ungefär 100 fall medförde prövningen en påföljd för den anmälde advokaten. Samfundet står för nämndens kostnader. Samfundet finansieras genom avgifter. De offentliga representanterna i disciplinnämnden erhåller arvode och kostnadsersättning av allmänna medel. Övriga ledamöter erhåller inte arvode. Information till konsumenterna/företagen Information finns på hemsida. Nämnden prövar reklamationer avseende arbeten utförda av föreningens medlemmar. Nämnden består av en ordförande, som skall vara jurist, och två övriga ledamöter samt suppleanter till dessa. Ledamöterna och suppleanterna, som utses av föreningens styrelse, skall vara brunnsborrare med lång branscherfarenhet och tillhöra föreningen, arbeta på företag anslutet till föreningen eller vara hedersledamot av föreningen. Nämnden är beslutsför endast med samtliga nämndledamöter närvarande. Anmälan till nämnden skall vara skriftlig. Den bör ske och senast efter det att brunnsborraren avvisat klagomålet. Prövningen av ärenden är kostnadsfri. Även nämndens handläggning sker skriftligen. Ärendena förbereds av föreningens kanslichef. När en anmälan kommit in skall medlemmen delges anmälan med anmodan om svar och kunden skall därefter beredas tillfälle att yttra sig. Sedan sammanfattas parternas ståndpunkter och parterna bereds tillfälle att yttra sig över denna redogörelse. Nämnden kan om ärendet så kräver anlita utomstående sakkunniga samt besluta om besiktning. Föreningens kanslichef föredrar ärendet för nämnden varefter nämnden fattar sitt beslut. Om så krävs skall nämnden sammanträda en gång varje kvartal. Nämndens beslut är en rekommendation till parterna att lösa tvisten på ett visst sätt. Nämnden kan också avböja att yttra sig. Så kan vara fallet om nämnden finner att parter och vittnen bör höras eller att den utredning som krävs för ett avgörande är så omfattande att den inte lämpar sig för nämndens handläggingsförfarande. Sedan beslut fattats skall kanslichefen se till att detta delges parterna och föreningens styrelse. Det åligger styrelsen att verka för att nämndens praxis kommer till föreningsmedlemmarnas kännedom. Återkallas anmälan av kunden eller inleder kunden rättegång mot medlemmen i den sak som ärendet gäller skall ärendet avskrivas. Nämnden avgjorde inte något ärende . Däremot klarades tre ärenden av genom att parterna ingick förlikning. Nämndens verksamhet finansieras genom en serviceavgift om ca . Information till konsumenterna/företagen Kunderna informeras om nämndens verksamhet genom medlemmarnas säljmaterial. behandlar sådana ärenden som angår de auktoriserade begravningsbyråerna. Det kan exempelvis vara en kund som är missnöjd med ett bouppteckningsärende, där relativt komplicerad lagstiftning ibland kan missförstås. Det kan också gälla frågan om vem som faktiskt får beställa en begravning samt frågor om samtliga anhöriga har informerats om dödsfallet. Med ett stigande antal komplicerade familjebildningar är detta alltmer frekvent förekommande frågor, trots att kyrkogårdsförvaltningar allt oftare medlar i denna situation. Nämnden utses av . Nämnden skall, enligt stadgarna, bestå av ordförande, fyra ledamöter och fyra suppleanter. Enligt stadgarna skall i nämnden ingå en expert i konsumentfrågor samt ytterligare en representant från konsumentledet, en representant från SBF, en erfaren begravningsentreprenör och en jurist. består nämnden av en ordförande som är advokat, ytterligare två advokater, en jurist, en konsumentvägledare, en representant för PRO, en representant för samt två erfarna begravningsentreprenörer. Dessutom tillkommer suppleanter. Förfarandet är skriftligt. Nämnden försöker i första hand medla. Yttrande inhämtas från båda parter. Därefter avger nämnden ett utslag som begravningsbyråerna förutsätts följa. En begravningsbyrå som inte följer ett utslag av nämnden kan uteslutas ur förbundet. På grund av att relativt få ärenden kommer upp i nämnden samlas denna när det finns ärenden att avgöra. avgjordes 4 ärenden. Nämndens verksamhet betalas över SBF:s budget. I det fall att ett en medlem vägrar efterleva nämnden beslut träder SBF in i stället och reglerar medlemmens skuld till konsumenten via en garantifond. Förbundets medlemmar betalar in ett engångsbelopp till garantifonden. Information till konsumenterna/företagen Kunden får information från begravningsbyråerna, som bör upplysa om nämndens arbete. Flera ärenden kommer till nämnden efter att hänvisat dit. Nämnden medlar, som ovan sagts, i första hand i tvister mellan konsument och begravningsbyrå. Hotell- och Restaurangföretagare () löser tvister mellan konsumenter och . Vidare gör nämnden bedömningar av affärsetiska frågor som rör branschen samt fungerar som remissinstans åt vid tolkning av organisationens stadgar m.m. har fem ledamöter varav en opartisk ordförande (f.n. en f.d. riksdagsledamot), en sakkunnig i hotellfrågor, en sakkunnig i restaurangfrågor och två sakkunniga jurister (f.n. en kammarrättspresident och ett hovrättsråd). Sammansättningen är inte formellt reglerad, men även har nämnden haft denna struktur. sköts av en sekreterare och en förbundsjurist från SHR. En kostnadsfri och skriftligt handläggning tillämpas av nämnden. Ett förlikningsförfarande prövas normalt först innan ärendet mera formellt anhängiggörs i nämnden. Ett ärende kan väckas av såväl konsumenter/kunder som medlemsföretag. Om förlikningsförsöken inte varit framgångsrika vidtar skriftväxling där parterna får möjlighet att ge sin syn på den omtvistade frågan/händelsen. Därefter föredras och beslutas i ärendet på något av nämndens sammanträden. Nämnden har ca 4-5 sammanträden. Handläggningstiden är uppskattningsvis . Nämndens avgöranden är bindande för . SHR garanterar att en eventuellt beslutad ersättning utbetalas om medlemsföretaget av någon anledning inte efterlever nämndens avgörande. avgör ca 15-20 ärenden . I alla ärenden där förlikning inte nås vidtar en prövning i nämnden. SHR finansierar verksamhet. Lågt räknat kostar nämndens verksamhet ca (lönekostnader, arvoden och resor). Information till konsumenterna/företagen Information finns på SHR:s webbplats. Vissa av nämndens avgöranden publiceras i . Etiska regler för medlemsföretagen finns. avgöranden - med namnen avidentifierade - skickas regelmässigt till . var 4 055 hotell och restauranger organiserade i SHR. löser tvister mellan föreningens medlemsbutiker och deras kunder samt utför värderingar i samband med delningar av dödsbon, vid försäkringsärenden m.m. Samtliga ledamöter i nämnden är tekniker, dvs. guldsmeder eller gemmologer. Ledamöterna utses av . Prövningen av privatpersoners anmälningar mot butiker är kostnadsfri, men vid värderingar tas en avgift ut av det företag som lämnat in varan. Det ankommer på företaget att ta ut motsvarande avgift av sin kund eller att själv stå för kostnaden. Handläggning av ärenden sker skriftligen. Det finns inte någon tidsfrist inom vilken ett ärende skall ha väckts i prövning skall vidtas. Nämnden sammanträder en gång , men vid brådskande ärenden kan handläggningen ske snabbare. Det är praxis att medlemsföretagen följer nämndens utslag. När det gäller reklamationer stöder nämnden sin prövning på lagstiftning och teknisk bevisning och när det gäller värderingar på praxis inom försäkringsbranschen och kutym för dödsbon. Nämnden får in ett tjugotal ärenden . De flesta av dessa gäller värderingar. Endast i ett fåtal fall handlar det om tvister mellan kund och butik. Samtliga anmälningar prövas av nämnden. finansierar nämndens verksamhet. Den årliga kostnaden ligger på . Information till konsumenterna/företagen Kunderna får information om nämndens verksamhet främst via butikerna men till viss del även via kommunernas konsumentvägledare. genomför föredrag och utbildningar. Nämnden kom till . Nämnden löser tvister mellan kunder och låssmedsföretag rörande utfört låsmedsarbete och liknande. Nämnden består av två personer som båda är låssmeder. Dessa utses vid riksförbundets årsmöte. Om det uppstår en tvist mellan en kund och ett låssmedsföretag, kan kunden anmäla företaget till nämnden. Därefter tar nämnden kontakt med kunden och låssmeden som utfört arbetet och försöker lösa tvisten. I de fall kunden har rätt i sin anmälan åläggs låssmedsföretaget att rätta till det som inte är tillfredsställande utfört. vägra göra detta anlitas ett annat medlemsföretag att utföra arbetet och det felande företaget får stå för kostnaderna. För kunden är prövningen av ärenden alltid kostnadsfri. All handläggning sker skriftligen. Inkomna ärenden behandlas . Medlemsföretagen har förbundit sig att följa både nämndens och utslag. Nämnden får in 1-2 ärenden . Alla anmälningar behandlas. finansierar de två låssmeder som utreder inkomna ärenden. I de fall ärendena leder till merkostnader, dvs. de två låssmederna från nämnden eller annan låssmed utför arbete, bekostas detta av den låssmed som från början gjort ett icke fackmannamässigt arbete. var kostnaderna för verksamheten försumbara. Information till konsumenterna/företagen Information om nämnden finns utlagd på Låssmedsmästares Riksförbunds webbplats. Medlemsföretagen informerar sina kunder. finns ytterligare en mellan kunder och medlemsföretag men denna har aldrig behövt sammanträda. Alla inkomna ärenden har lösts av disciplinnämnden. Tvister mellan kunder och handlare. Alla Mynthandlares Förenings medlemmar har förbundit sig att inte saluföra kopior eller förfalskningar. , i samråd med experter, handlägger de ärenden som kommer in. All handläggning sker skriftligen. Anmälningar bör göras för att prövas av nämnden. Inga ärenden har anmälts . Inga kostnader uppstod i verksamheten 2002. Vid tvistlösning är det föreningen som står för finansieringen och vid bedömningar av äkthet står kunderna för kostnaden. Information till konsumenterna/företagen har en webbplats. Dessutom finns information i föreningens medlemsmatrikel. Föreningen fungerar som remissinstans. vidare information om regeländringar (t.ex. vad gäller moms) till medlemsföretagen. Tel:/Fax: prövar uteslutande tvister mellan medlemsföretag och deras kunder som uppstår i samband med trafikskolornas utbildnings-verksamhet. Nämnden stöder sin prövning på huvudsakligen konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen. Nämnden består av en lagfaren ordförande, en representant utsedd av , en representant utsedd av (), en representant utsedd av konsumentintressen samt en representant utsedd av . Prövningen i nämnden är kostnadsfri och skriftlig. Innan ett ärende formellt anhängiggörs i nämnden försöker förbundsordförande att genom samtal med trafikskolan och eleven lösa tvisten informellt. Detta sker i ca 400 fall varvid en lösning nås i de allra flesta fall. Efter det att ett ärende initierats i nämnden sker en skriftväxling mellan parterna. Klagomål måste vara väckt från det att tvisten uppstod. I det fall en enskild trafikskola vägrar rätta sig efter nämndens beslut träder in istället och reglerar trafikskolans skuld till eleven. Ett medlemsföretag som vägrar efterleva nämndens utslag kan bli uteslutet. Nämnden prövar ca 25 ärenden . En kund har en absolut rätt att få sin sak prövad i nämnden om de formella förutsättningarna är uppfyllda. Den genomsnittliga handläggningstiden i nämnden uppgår . Nämnden har under sina verksamhetsår avgjort ca 300 ärenden, varav kunden fått helt eller delvis rätt i ca 70 ärenden och därmed fått ersättning från körskolan. STR:s kostnader för de fyra årliga sammanträdena i nämnden uppgår till ca . Till detta kommer de arbetskostnader förbundsordföranden lägger ned för dels den informella handläggningen av klagomål, dels den formella handläggningen av ärenden i nämnden. Information till konsumenterna/företagen Information om nämnden finns på STR:s hemsida, på (Trafikskoleguiden), i alla körkortsböcker samt på trafikskolorna via den information (anslag) som körskolorna är ålagda att sätta upp. Ett kvalitets- och miljöcertifieringsarbete har påbörjats bland körskolorna som omfattar bl.a. etiska riktlinjer och bemötande av kunder. har ca 630 anslutna medlemsföretag, vilket utgör av landets trafikskolor. utbildar dessa skolor ca 100 000-120 000 elever. TBR etablerades 1980 och nämnden . Nämnden löser tvister mellan medlemsföretag eller mellan kunder och medlemsföretag. Nämnden stöder sin prövning på relevant lagstiftning, leveransbestämmelser för branschen, vulkaniseringsbranschens tilläggsbestämmelser samt branschpraxis. Nämnden består av två ledamöter som väljs vid förbundets årsmöte. Ledamöterna, som kan representera medlemsföretag eller stå utanför förbundet, skall ha stor yrkeskunskap inom branschen. De tvistande parterna står för de kostnader som uppstår i samband med prövningen av ärenden. Anmälan görs skriftligen och protokoll förs vid nämndens möten. föredrar TBR:s jurist ärendet, andra gånger är handläggningen av mer praktisk natur och nämnden besöker anmälaren för att titta närmare på den felande utrustningen. Enklare ärenden behöver inte ta mer än att handlägga. Mer komplicerade ärenden tar . Medlemsföretagen har inte förbundit sig att följa nämdnens utslag. Inget ärende inkom 2002, några få 2001. Det händer att nämnden avvisar ärenden som är juridiskt komplicerade. De tvistande parterna står för kostnaderna. TBR kan under vissa förutsättningar stå för kostnaden i ärenden som rör branschen. Det fanns inte några kostnader för verksamheten 2002. Information till konsumenterna/företagen På finns information om nämnden. TBR ger ut en "ordkatalog". Detta görs för att alla företag inom branschen skall använda sig av samma begrepp och beteckningar. På så sätt kan missförstånd företagen emellan förebyggas. Nämnden försöker i leveransbestämmelserna hänvisa till förenklat skiljeförfarande genom . () och VVS-Installatörerna () har till uppgift att på begäran av part i tvist eller av domstol eller skiljenämnd självständigt behandla reklamationer avseende köp och/eller installation av värmepumpanläggningar med max 200 kW effekt. VPN ger utlåtande med rekommendationer om hur tvisten bör lösas. Om parterna är överens om det och om VPN finner att tvisten är av principiellt intresse kan nämnden även pröva tvister rörande större anläggningar än 200 kW-effekt. VPN grundar sin bedömning på gällande civilrättslig lagstiftning, handelsbruk och sedvänja samt i det enskilda fallet gällande avtal. VPN består av ordförande och två ledamöter. Ordföranden skall vara jurist med goda insikter i köp- och konsumenträtt (f.n. en chefsrådman); han får inte vara verksam i värmepumpbranschen. För ordföranden skall finnas en ersättare, vice ordföranden, och för var och en av ledamöterna tre suppleanter. Ordförande och vice ordförande utses av SVEP och VVS-Installatörerna gemensamt. En av ledamöterna samt suppleanten för denna utses av SVEP. Den andre ledamoten och suppleanten för denna utses av VVS-installatörerna. Det finns ingen representant för konsumenterna i nämnden. SVEP fungerar som kansli och handhar utredningen, håller med föredragande samt har kontakter med parterna. Anmälning av tvist sker till VPN på särskilt formulär som tillhandahåller. Ett reklamationsärende är belagt med en engångskostnad (anmälningsavgift) om för den som gör anmälan respektive plus moms om anmälaren är en juridisk person. Anmälningsavgiftens storlek fastställs för ett kalenderår i taget av VPN. Anmälningsavgiften återbetalas om VPN:s utslag går i anmälarens favör. Efter registrering av anmälan följer normalt en skriftväxling innan ärendet avgörs i nämnden. VPN sammanträder eller efter behov. Den genomsnittliga handläggningstiden är minst ca . är skyldiga att följa VPN:s utslag. Vägran att efterleva utslag kan leda till uteslutning ur SVEP. Antalet ärenden uppgick till ca 40. Alla ärenden i vilka anmälningsavgiften betalas in blir föremål för prövning av nämnden. SVEP:s kostnader för verksamheten uppgår till ca . Kostnader för resor m.m. för VVS-installatörernas ledamot och suppleant står VVS-installatörerna för. Information till konsumenterna/företagen Information om VPN:s verksamhet finns på SVEP:s webbplats. Konsumenterna informeras även om verksamheten vid telefonsamtal till SVEP rörande klagomål mot . När slutade att behandla ärenden som rörde värmepumpsystem beslutade SVEP, , dåvarande och dåvarande att starta en reklamationsnämnd. Vid ingången av 2002 hade SVEP 640 medlemmar. Frågeformulär - konsoliderad version Vilken bransch eller branscher verkar självregleringsorganet i? Vilken branschorganisation/branschorganisationer eller andra organisationer är huvudman/huvudmän för självregleringsorganet? Vilket år inrättades självregleringorganet? Vilka typer av ärenden handläggs av självregleringsorganet? Vad stöder självregleringsorganet sin prövning på: lagstiftning, etiska riktlinjer, praxis etc.? Vilka aktörer kan anhängiggöra ett ärende hos självregleringsorganet? Hur är organet sammansatt? Vem utser ledamöterna? Finns konsumenterna eller kunderna representerade i självregleringsorganet? Finns det några speciella kompetenskrav fastlagda för ordförande och ledamöterna av organet? Är prövningen kostnadsfri? Är det skriftlig handläggning? Hur ser handläggningsgången ut i ett typiskt ärende? Vilken är den genomsnittliga handläggningstiden för ett ärende hos självregleringsorganet? Har företagen förbundit sig att följa självregleringsorganets utslag? Finns det några sanktionsmöjligheter kopplade till utslaget? Efterlever företagen utslagen i självregleringsorganen? Finns det någon tidsfrist/preskriptionstid inom vilken ett ärende skall ha väckts i organet för att tas upp till prövning? Hur efterlevs självregleringsorganens beslut? Hur många ärenden avgjordes 2002 alternativt inkom 2002? Tar organet endast upp alla ärenden som uppfyller de formella kraven eller endast ärenden av principiell/viktigare beskaffenhet? Hur stor andel av utslagen går helt eller delvis i klagandenas favör? Hur finansieras verksamheten? Hur stor var kostnaden för verksamheten 2002? Information till konsumenterna/företagen Hur informeras konsumenterna/företagen om självregleringsorganets verksamhet? Vilken typ av egenåtgärder ägnar sig huvudmannen och/eller självregleringsorganet åt? Finns det någon eventuell övrig information om självregleringsorganet som är av intresse? Allmänhetens och , och (Fastighetsägarna ), (Fastighetsägarna ), för direktmarknadsföring, Hans Wahrolén Etiska Rådet för Betalteletjänster, Etiska Rådet för Marknadsundersökningar, (i ), Kundombudsmannen /Fondombudsmannen , , och Kundpanelen (If), och Läkemedelsindustrins informationsgranskningsman, Näringslivets Etiska Råd mot Könsdiskriminerande reklam, Rådet för marknadsövervakning och , Svenska Brandskyddsföretags , Per Drevemo Avanti-borrare förenings reklamationsnämnd, 1993/94-1995/96 Uppföljning av vapenstölder och vapenförvaring i försvaret Bevakning vid centralmuseerna. beredskap - läge och problem Varför ökar antalet förtidspensionärer? - regelförändringar, yrkesförändringar och arbetslöshet 1980-1993 Samhällsinformation - regeringens och roller UTSKOTT, utvärderingsgruppen: Utskottens roll och inflytande vid några utländska parlament - Förekommer uppföljning och utvärdering? Kunskapen om konsumentköplagen hos konsumenter och detaljister Påverkas lärarutbildningen av läroplanen? KU:s granskning - juridik och/eller politik? Åtgärder mot främlingsfientlighet och rasism i skolan Studenternas rörlighet mellan högskolorna reform 1996/97-1997/98 Den nya organisationen för universitetens och högskolornas lokalförsörjning - en uppföljning - En jämförande studie av anställdas och arbetslösas arbetslivsinriktade rehabilitering Former för politik och planering Hur går det för forskningen? Samarbetet mellan vissa forskningsstiftelser och statliga forskningsstiftelser och statliga forskningsfinansierande organ Hur fungerar assistansersättningen för personer med stora funktionshinder? Statens stöd till forskning och utveckling av informationsteknik inom det näringspolitiska området - uppföljning av satsningar 1993-1996 Planering av högskoleutbildning - vad är önskvärt och vad är möjligt? Statens finansiering av teknisk FoU 1998/99-2000/01 Statligt stöd till lokala investeringsprogram för en ekologiskt hållbar utveckling - Uppföljning av den hittillsvarande fördelningen av ramanslaget E1 under statsbudgetens utgiftsområde 18 Pedagogisk utbildning för högskolans lärare Undervisningen om alkohol, narkotika och tobak () i skolan uppföljning av två FN-konferenser om miljö och utveckling, UNCED, i , 1992 En uppföljning och utvärdering av FN:s världskonferenser Regering, riksdag, myndigheter och frivilligorganisationer på nya internationella arenor - vem har makten över svensk utrikespolitik i FN-frågor? - freden, säkerheten och demokratin inför 2000-talet Paneldiskussion med Natos generalsekreterare Mänskliga rättigheter i interna konflikter och det civila samhällets roll Skall makten delas? offentliga utfrågning om mångfald och konkurrens inom hälso- och sjukvården Statens styrning och resultatuppföljning av verksamhet Offentlig utfrågning angående Fördelningen av den politiska makten - självstyrelse? offentliga utfrågning om att stärka den psykiska hälsan och förebygga suicidala beteenden, den yttersta konsekvensen av psykisk ohälsa offentliga utfrågning om samverkan inom psykiatriområdet. offentliga utfrågning om integrationen i offentliga utfrågning om de svenska skattebaserna och internationaliseringen Valsystemet i : En lyckad blandning? Försvarsmaktens utbildning, förbandsutveckling, förbandsomsättning, beredskap och operativ förmåga - utvärdering av försvarsbesluten och 2001. Mellem barn og voksen. En opfølgningsanalyse vedrørende . , Institut for Statskundskab, Planering av vägar och järnvägar - en uppföljnings- och utvärderingsstudie