mot · GO02L714 · 2000-10-05 00:00:00 — Motion till riksdagen2000/01:L714av Falkmer, ()Distansavtalslagen verkar begränsande för handelFörslag till riksdagsbeslut1. tillkännager för regeringen som sin mening vad i motionenanförs om att e-handel inte särskiljs från annan handel ilagstiftningshänseende.2. tillkännager för regeringen som sin mening vad i motionenanförs om att särregleringar för handel och e-handel i försvårarendast för svensk handel och svenska konsumenter.Distansavtalslagen verkar begränsande förhandelDistansavtalslagen är krånglig och underlättar varken för konsument ellernäringsidkare. I det moderna samhället med ny tillgänglig teknik är detnaturligt att även mediumet för handel utvecklas. Dagens utbud avkonsumtionsartiklar finns till stor del att införskaffa på elektronisk väg.Det är dock inte helt smärtfritt att bedriva elektronisk handel.3 § 4 p. i distansavtalslagen stadgar att lagen inte gäller om man ringer frånen telefonautomat. Det är fullständigt omöjligt för en näringsidkare att vetavarifrån kunden ringer. Även auktionsbestämmelsen är krånglig ochhindrande. Internetauktioner omfattas av den särskilda bestämmelsen meninte "vanliga" auktioner. På vanliga auktioner lämnas en stor del av buden viatelefon.3 § Lagen gäller inte distansavtal som(...)ingås med en teleoperatör genom användning av en offentligtelefonautomat, elleringås vid en auktion där budgivningen normalt inte sker elektroniskt.Informationsplikten i § 9 gäller vad som skall ske i marknadsföringen.Till marknadsföring räknas också alla hemsidor och allt som finns påhemsidorna.9 § Vid marknadsföring som syftar till distansavtal skall näringsidkarenge information om:- sitt namn och sin adress,- varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper,- varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och avgifter,- leveranskostnader,- sättet för betalning och för leverans eller fullgörande på annat sätt,- ångerrätt enligt denna lag,- kostnaden för att ett medel för distanskommunikation används, om intekostnaden är beräknad efter normaltaxa,- den tid under vilken erbjudandet gäller, och- avtalets kortaste löptid, om avtalet avser återkommande leveranser avvaror eller avser en tjänst som utförs fortlöpande.Det är mycket svårt att få ut all denna information på ett klart och tydligtsätt. Särskilt som man arbetar med wap eller liknande kommunikationmed begränsat utrymme att visa all information. Det blir till stor nackdelför alla som sköter sin marknadsföring via telefon om allt detta skall medi samtalet. Missar man någonting i detta så finns följderna reglerade i 16§.Informationen skall ges i rimlig tid innan ett avtal ingås. Informationenskall ges klart och begripligt och med användande av metoder som äranpassade till det medel för distanskommunikation som används.Näringsidkaren skall ta särskild hänsyn till behovet av skydd för minderåriga.Vid marknadsföring per telefon skall näringsidkaren gekonsumenten information om sin identitet och om samtalets syfte.När avtalet ingås skall ytterligare information lämnas. Den informationenöverensstämmer med informationen i 9 § st. 1-5 samt ytterligare informationsom finns i 10 §.När ett distansavtal har ingåtts skall näringsidkaren därefter gekonsumenten en bekräftelse med den information som avses i 9 § förstastycket 1-5. Gäller distansavtalet en vara skall informationen ges senast vidleveransen, om inte varan skall levereras till någon annan än konsumenten.Informationen skall ges i en handling eller i någon annan läsbar och varaktigform som är tillgänglig för konsumenten. Om näringsidkaren redan tidigarehar gett informationen i sådan form, behöver den inte ges på nytt, om inteannat följer av andra stycket.Inom samma tid skall näringsidkaren alltid i en handling eller i någonannan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten ge denneinformation om:- konsumentens ångerrätt enligt denna lag samt namn och adress till någonsom ångerrätten kan utövas mot- gatuadressen till det verksamhetsställe dit konsumenten kan framställaklagomål,- förekommande garantier och service och- villkoren för att säga upp avtalet för det fall att det gäller tills vidareellerför än ett år.Formen för information är komplicerad. E-post räknas som varaktig form.Dock kan det vara svårt att veta om informationen kommit kundentillhanda. Man måste numera spara alla sina hemsidor för att kunna bevisaatt all information fanns med vid köpetillfället om en kund skulle klaga.Gäller distansavtalet en tjänst vars fullgörande sker med hjälp av ett medelför distanskommunikation, och utförs tjänsten vid ett enda tillfälle ochfaktureras av distributören av kommunikationsmedlet, behövernäringsidkaren bara ge konsumenten tillgång till gatuadressen till detverksamhetsställe dit konsumenten kan framställa klagomål.Konsumentens ångerfrist enligt 13 § är . Det skall jämföras medden vanliga ångerveckan vid hemförsäljning som blivit två trots attdirektivet bara kräver att medlemsstaterna skall ha en veckas ångerrätt.Ångervecka har inte enligt lagstiftaren behövts för försäljning i butik.Lagstiftaren har uppenbarligen inte insett att e-handel är en butik på nätet ochatt särregleringar skapar hinder.Distansavtalslagens förlängda ångerfrist gör det krångligare förnäringsidkare som väljer att sköta sin verksamhet helt eller delvis genom IT.E-handel är vanlig handel som väljer ett elektroniskt sätt att kommunicera.Butiken finns numera på nätet och kunden besöker den själv - den besökerinte kunden.Handel är handel oavsett medium. Ångerfristen i distansavtalslagen äromotiverad och skapar onödigt krångel. Returrätten är också hårdare regleradi än direktivet kräver, vilket kommer att fungera som ett hinder förhandel.E-handel skiljer sig inte från vanlig handel förutom att man kommunicerarpå ett annat sätt. E-handel bör på inget vis särskiljas från annan handel ilagstiftningshänseende. Handel och e-handel blir mer och mer global till sinnatur och särregleringar i försvårar endast för svensk handel ochsvenska konsumenter.Stockholm den 3 oktober 2000Karin Falkmer (m)