prop · GI0316 · 1995-01-01 00:00:00 — Huvudman: för Delegerade Reklamansvariga (DRA). upplagd utbildning med särskild inriktning på marknadsföringsrätten, både offentligrättsliga och utomrättsliga regler och system. Etablerad: Slutet av Huvudmän: (1-2) samt (2) Egenåtgärder:1. Regler för reklamidentifiering 2. med uppgift att behandla ärenden angående redaktionell text med reklaminslag. Bransch: Advokatverksamhet Huvudman: för prövning av arvodestvister mellan advokatbyrå och klient. Etablerad: Stadgarna tillkom i samband med samfundets bildande . Bransch: Bankverksamhet Huvudman: , och . Egenåtgärd:Konsumenternas Bankbyrå startade sin verksamhet . Bankbyrån sysslar med rådgivning. Bransch: Begravningsentreprenörer Huvudman: för bedömning av klagomål från kunder. I nämnden ingår företrädare för branschen och konsumenterna. Bransch: Bostadsmarknaden Huvudman: med uppgift att pröva tvister mellan konsument- /bostadsrättsinnehavare och bostadsrättsförening. I nämnden ingår tre jurister. Bransch: Brunnsborrning Huvudman: av tvister mellan föreningens med- lemsföretag och deras kunder rörande brunnsborrningsarbeten. Medlem- marnas har vid vite förbundit sig att följa nämndens rekom- mendationer. Bransch: Bryggeribranschen Huvudman: . Tolkningsregel för identifiering av lättölsreklam. Regeln innebär en precisering av motsvarande bestämmelse i riktlinjer för marknadsföring av öl klass II i syfte att motverka att lättölsreklamen sammanblandas med reklam för öl i andra alkoholklas- ser. All lättölsreklam insändes i efterhand till . Överträdelse av regeln medför att felande bryggeri ådöms ett "föreningsvite". Utbildningsprogram för bryggeriernas marknadsföringspersonal och av bryggerierna anlitade reklambyråer rörande marknadsföringslagen, alkoholreklamlagen samt riktlinjer från på området. Klassificering av färdigförpackat vatten med krav på visst in- nehåll och ursprung för användning av beteckningar såsom Naturligt mineralvatten, Källvatten och Mineralvatten etc. Etablerade:1 och 1987 samt 1990 Bransch: Dagligvarubranschen Huvudman: och företag inom dagligvarubranschen Egenåtgärd:Regler om volym och vikt finns i lagen om bestämning av volym och vikt (1971:1081) som övervakas av . Dagligvaruhandeln har åtagit sig att verka för att ökad kunskap om reglerna sprids inom branschen och till konsumenterna. Bransch: Detaljhandeln Huvudman: Egenåtgärd:Reklamationshantering under symbolen Trygga Köp. Medlemsföretagen åtager sig att behandla reklamationer korrekt samt att följa rekommendationer. Om medlemsföretag inte fullföljer sitt åtagande ersätter kunden med hjälp av fonderade medel. Huvudman: av varaktiga konsumtionsvaror i anslutning till köptrygghetsbevis. Om kunden köper en vara som kostar mer än , kan denne vid köptillfället teckna en treårig försäkring som gäller om varan slutar fungera på grund av skada eller kommer bort. Med vissa undantag tilllämpar konsu- mentföreningarna öppet köp på inköpta varor . Bransch: Direkthandelsbranschen Huvudman: (Df) Egenåtgärd:Dokumenten "God affärssed i teledirekthandelns marknadsföring" samt "God affärssed i hembesökshandelns marknadsföring" med omfattande presentation av gällande offentligrättsliga och utomrättsliga regler på området samt deras tolkning och tillämpning. Dessutom finns vissa gransknings- och bedömningsfunktioner i form av "Df:s vägledare". Inom ramen för programmet har s.k. ångerhandlingar på olika främmande språk tagits fram. Bransch: Direktmarknadsföringsbranschen Huvudman: () Egenåtgärder:1. Rekommendationer till företagen i branschen angående god etik vid direktmarknadsföring. Till direktmarknadsföring hänförs adresserad och oadresserad direktreklam, tidningsbilagor, telemarketing etc. SWEDMA har utarbetat en med en genomgång av gällande regler och deras tillämpning. för direktmarknadsföring () med uppgift att övervaka och göra uttalandena rörande god etik i direktmarknads- föring. Bransch: Däckbranschen Huvudmän: () och Däckleverantörernas före- ning (DF) () med uppgift att bl.a. pröva tvister mellan återförsäljare och konsumenter rörande vissa angivna däcksfabrikat. Medlemsföretagen har åtagit sig att följa nämndens rekommendationer. Bransch: Fastighetsmäklarbranschen Huvudman: /Egenåtgärder:1. Etiska regler för medlemmarnas uppträdande. Medlemskap i föreningen prövas i kretsstyrelser, bl.a. utifrån de etiska reglerna. Centralt finns en disciplin- och ansvarsnämnd som prövar inte bara medlems, utan även annan fastighetsmäklares, verksamhet. Huvudman: () Egenåtgärder:1. Förbundet har antagit dokumentet som skall följas av medlemmarna. Förbundet har inrättat dels en av medlemsskap, dels en av medlemmarnas upp- trädande, dels en av tvister mellan mäklare och kunder - (). Medlemmarna har åtagit sig att följa reklamationsnämndens beslut. Huvudman: () bestående av två jurister och tre mäklare som har till uppgift att avgöra om mäklare handlat i strid med god mäklarsed. Tills vidare utgår bedömningarna från etiska regler i avvaktan på att huvudmannen skall fastställa egna regler. Bransch: Fastighetsägare Huvudman: Egenåtgärd:Övervakning av medlemmarnas vandel genom styrelserna i 24 regionala föreningar. Dessa kan ta ställning till om medlem som misskött sig skall få erinran eller uteslutas ur förbundet. Förbundet följer kontinuerligt upp uteslutningar och skälen för dessa. Informationsbroschyr rörande god sed på hyresmarknaden och utbildning på området av förtroendevalda planeras. Bransch: Färger och lacker Huvudman: () Egenåtgärd:Information om målning av träfasader. Överenskommelse har träffats med om innehållet i en broschyr som informerar om hur man undviker fukt- och rötskador. Bransch: Försäkringsbranschen Huvudman: , och . Egenåtgärd:Information och rådgivning genom . Råd före köp av försäkring genom bl.a. marknadsöversikter. Råd efter köp bl.a. i samband med skadetvister där byrån intar en medlarroll mellan parterna. Huvudman: Egenåtgärder:1. avger yttrande på begäran av försäkringsbolag, , , domstol eller annan myndighet rörande omfattningen av livförsäkringar samt tolkningen av villkor i sådana försäkringar. som på begäran av för- säkringsbolag, , , domstol eller annan myndighet avger yttrande i frågor rörande reglering av olycksfalls- och sjukförsäkringsskador. som på begäran av ovan nämnda inrättningar avger yttrande i frågor som rör omfattningen av skadeförsäkringar och tolkningen av villkor i sådana försäkringar. Huvudman: som på begäran av försäkringsbolag, domstol eller annan myndighet avger yttrande i ärenden angående personskadeersättning från ansvarsförsäkring. Huvudman: har till uppgift att enligt villkoren för rättsskyddsförsäkring och trafikförsäkring pröva ombuds (ombud som ej är advokat eller biträdande jurist på advokatbyrå) lämplighet för uppdrag samt fråga om dessa ombuds arvode och övriga kostnader i händelse av tvist därom. Prövning kan begäras av ombud eller försäkringsbolag. Huvudman: , som är gemensam för Agria och , prövar ärenden rörande djurförsäkringar. Verksamheten är rådgivande ock kostnadsfri för konsumenterna. Huvudman: , respektive Egenåtgärder:Bolagen har likartat uppbyggda inrättningar med kundombudsman och nämnder för prövning av respektive bolags beslut i skadeärenden, tillämpning och tolkning av försäkringsvillkor m.m. Etablerade:Folksam , 1986 och 1985. Bransch: Hemelektronikbranschen Huvudmän: Branschorganisationer inom såväl leverantörsledet (1-3) som detal- jistledet (2) Egenåtgärder:1. Marknadsöversikt i form av den s.k. Hi-Fi . Sammanställning av gällande regler och praxis vid marknadsföring av hemelektronik såsom den utvecklats av dels , dels branschens granskningsnämnd som verkade under c.a. Nämndens tidigare ledamöter ger via huvudmännen viss rådgivning i marknadsföringsetiska frågor till företagen. med uppgift att främja enhetlig och till pro- dukternas tekniska beskaffenhet anpassad rättstillämpning och praxisutveckling på köp- och tjänsterättens område. Arbetet sker genom bedömning av konkreta fall rörande reglering av skador föror- sakade av elektriska hushållsapparater. Etablerade:1 , 1988 och 1991 Bransch: Hotell och restauranger Huvudman: med uppgift att handlägga och bedöma konsument- och affärsetiska frågor samt reklamationsärenden. Bransch: Kemibranschen Huvudmän: Kemikontoret och () med uppgift att handlägga ärenden rörande marknadsföring av kemiska produkter och ämnen samt produktsäkerhet och att utveckla god affärssed på området. i anslutning till nämndens avgöranden och tolkning av begreppet god affärssed har ännu inte sammanställts. Bransch: Hälsokostbranschen Huvudman: behandlar ärenden som rör marknadsföring av hälsoprodukter. Trots att leverantörsföreningen i samband med tillskapandet av egenåtgärderna antog egna marknadsfö- ringsregler har bedömningsnämnden sällan tillämpat dessa. De flesta ärendena har avsett marknadsföring av s.k. naturmedel och nämnden har då kommit att tillämpa och tolka riktlinjer för marknadsföring av naturmedel. I och med den nya läkemedelslagen försvinner efter en övergångsperiod begreppet naturmedel. Det är dock troligt att nämndens verksamhet kommer att fortsätta och till stor del avse marknadsföring av s.k. naturläkemedel, men även andra typer av hälsoprodukter. Huvudman: Egenåtgärd:Utbildningsprogram för att höja kunskaperna hos anställda i brans- chen. Bransch: Livsmedel Huvudmän: Medlemsföretag i Normpack Egenåtgärd:Normpack som bygger på en frivillig överenskommelse mellan Livsme- delsverket, Packforsk och företag med verksamhet knuten till livsme- delsförpackningar. Svensk materialnorm för livsmedelsförpackningar har utarbetats. Normpack skall tillgodose både produktsäkerhets- och miljösäkerhetsaspekter. Normpack svarar även för viss utbildning om förpackningar avsedd för anställda vid berörda företag. Berörda före- tag uppgår till c.a 140 och finns bland råvarutillverkare för förpackningsindustrin, förpackningsindustrin samt livsmedelsindustrin. Huvudman: för alternativ odling (KRAV) Egenåtgärder:Regler för alternativ odling och uppfödning samt mark- nadsföringsregler för sådana produkter. Huvudman: () m.fl. Egenåtgärder:Etiska regler för användningen av hälsopåståenden i livsmedelsreklam. Programmets huvudinslag utgörs av dokumentet , som är en sammanställning av gällande regler samt kända förhållanden i fråga om livsmedlens/kostens betydelse för hälsan i olika sammanhang. sker viss rådgivning till företagen. Bransch: Läkemedelsbranschen Huvudmän: () samt industrier (RUFI) Egenåtgärder:1. Marknadsöversikter med uppgifter om läkemedlens egenskaper och verkningar riktade till dels personal inom sjuk- och hälsovård samt Apotekspersonal (samt FASS-vet), dels allmänheten/patienter (). Regler för läkemedelsinformation samt undervisning rörande dessa regler samt andra marknadsrättsliga regler på området för anställda på olika nivåer inom läkemedelsföretagen. Företagens skriftliga information övervakas fortlöpande av Läkemedelsindustrins infor- mationsgranskningsman (IGM), medan läkeme- delsinformation (NBL) har till uppgift att tolka och utveckla informationsreglerna. Läkemedelsförsäkringen - försäkringssystem för ersättning åt patienter som drabbats av vissa skador till följd av läkemedelsbe- handling. System för återkallelse av läkemedel från Apotek och andra hälso- och sjukvårdsinrättningar och i vissa fall även från konsumen- ter/patienter. 1966, FASS-vet 1973 samt 1983 2. 1969 med inriktning på läkemedelsinformation till hälso- och sjuk- vårdspersonal. 1990 vidgat till att omfatta även läkemedelsinformation till allmänheten. Bransch: Motorbranschen Huvudman: () Egenåtgärder:1. Åtagande gentemot att medlems- företagen skall följa nämndens rekommendationer - MRF:s kundskydd. Varudeklaration av begagnade bilar. Deklarationerna skall utformas i enlighet med riktlinjer. MRF har åtagit sig att tillse att medlemsföretagen följer riktlinjerna. Etablerade:1 1969 och 2 1989 Huvudman: eller bilimportör Egenåtgärd:System för återkallelse av motorfordon Etablerad: Början av Bransch: Möbelbranschen Huvudmän: och Egenåtgärder:1. Forskning kring och testning av möbler. undersöker hur möbler skall vara beskaffade för att fungera bra och passa brukarnas behov. Resultaten utgör grund för produktutvecklingen på området. Enhetligt informationssystem om möblers egenskaper - Möbelfakta Etablerade:1967 Bransch: Optikerbranschen Huvudmän: samt som behandlar ärenden rörande yrkes- och branschetiska frågor och reklamationsärenden. Bransch: Småhusbranschen Huvudman: () som handlägger klagomål rörande monteringsfärdiga trähusmaterial sålda av medlemsföretag. Anmälningsavgift om 1.000:- tas ut av klaganden, men kan återfås efter beslut av nämnden. Bransch: Tobaksbranschen Huvudman: granskar och verkar för att otillåten tobaksreklam kommer bort. Granskningen sker genom tolkning och tillämpning av riktlinjer för sådan reklam. Huvudman: Egenåtgärd:Detaljhandelns Tobaksskyltningsråd som skall verka för att detaljhan- delns marknadsföringsåtgärder på säljstället överensstämmer med riktlinjer. Bransch: Trafikskolor Huvudman: () Egenåtgärd:Prövning av tvister mellan medlemsföretag och deras kunder. Bransch: Värmepumpar Huvudmän: () samt () () för prövning av reklamationer rörande köp och installationer av värmepumpar. I regel prövas endast ärenden rörande pumpanläggningar på högst 200 kw. En anmälningsavgift tas ut av an- , men den belastar slutligen den som förlorar ärendet. Etablerad: 1986 Organisationer med konsumentverksamhet Frivilliga eller fristående konsumentorganisationer är ett samlande begrepp för folkrörelser, ideella organisationer, intresseorganisationer, aktionsgrupper etc. Den svenska modellen för konsumentinflytande bygger på ett samarbete mellan det allmänna, näringslivet och konsumenterna, företrädda av politiska partier och frivilliga organisationer. Vissa frivilliga organisationer är stora och har konsumentpolitiska program som en begränsad del i en bred verksamhet. Inom bl.a. fackföreningsrörelsen, pensionärsorganisationerna och handikappförbunden finns flera exempel. LO arbetar med hushållsekonomisk rådgivning, skuldsanering och utbildning i konsu- mentfrågor. TCO arbetar med standardisering, prisbevakning etc. () har inrättat s.k. konsumentombud för att hjälpa medlemmarna. () har medverkat i s.k. pris- pressaraktiviteter tillsammans med LO. Organisationer med konsumentfrågor som huvudprogram är t.ex. , , och Samhälle och . Konsumentkooperationen intar en särställning bl.a. genom sin storlek (över 2 miljoner medlemmar), och genom sin egen mycket omfattande affärsverksamhet. Intresseorganisationer som , Unga Synskadade, Kvinnojourer och aktionsgrupper som "Rädda lanthandeln" driver konsumentfrågor av speciell betydelse för medlemmarna. En nordisk undersökning visar att det i finns över 50 olika organisationer som arbetar med konsumentfrågor. Konsumentråd bildades för att göra de svenska konsumenternas röst hörd i både nationella och internationella sammanhang. Det har f.n. () följande tolv medlemmar: ABF, Handikappförbunden, och Samhälle, , , , , , , , och . bistår de frivilliga konsumentorganisationerna med baskunskaper, faktamaterial, expertmedverkan och ekonomiskt stöd till regionala och lokala projekt. Under tre budgetår har fördelat ett särskilt anslag om ca till projekt inom livsmedelsområdet. Fr.o.m. /94 kan detta anslag även användas till att stödja utvecklingen av nya konsumentorganisationer. bereder också ansökningar om anslag från regeringens barn- och ungdomsdelegation till ungdomsprojekt om konsumtion och ekonomi. EG-rättsakter och motsvarande svenska lagar EG - rättsakter Svenska lagar Rådets direktiv Produktsäkerhetslagen 92/59/EEG om allmän (1988:1604) produktsäkerhet Produktansvarslagen Rådets direktiv (1992:18) 85/374/EEG om tillnärmning av medlemsstaternas lagar och andra författningar om skadeståndsansvar för produkter med Lag (1992:1328) om säkerhetsbrister farliga livsmedelsimitationer Rådets direktiv /357/EEG om anpassning av medlemsstaternas lagstiftning om produkter som, på grund av sina yttre egenska- per, kan förväxlas med Lag (1992:1326) om andra produkter och personlig härigenom utgöra en risk skyddsutrustning för konsumenters hälsa och säkerhet Rådets direktiv Lag (1992:1327) om 89/686/EEG om leksakers säkerhet tillnärmning av medlemsstaternas lagstiftning om personlig skyddsutrustning Rådets direktiv /378/EEG om tillnärmning av medlemsstaternas lagstiftning om leksakers säkerhet Rådets direktiv Marknadsföringslagen 84/450/EEG rörande (1975:1418) anpassningen av med- lemsstaternas lagar, förordningar och administrativa bestäm- melser om vilseledande reklam Prisinformationslagen (1991:601) Rådets direktiv - " - 79/581/EEG om konsumentskydd i samband med prismärkning av livsmedel - " - Rådets direktiv /314/EEG om konsumentskydd i samband med prismärkning av andra varor än livsmedel Rådets direktiv /315/EEG om ändring av direktiv /581/EEG om konsumentskydd i samband med prismärk- ning av livsmedel Rådets direktiv Lag (1992:1232) om 86/594/EEG rörande märkning av luftburet buller från hushållsapparater hushållsapparater Rådets direktiv - " - 79/530/EEG om märkning som anger hushållsap- paraters energiförbruk- ning - " - Rådets direktiv /531/EEG om tillämpning på elektriska ugnar av direktivet 79/530/EEG - " - om märkning som anger hushållsapparaters energiförbrukning Rådets direktiv /75/EEG om märkning Lag (1992:1231) om och annan produktin- märkning av textilier formation som anger hushållsapparaters förbrukning av energi och andra resurser Rådets direktiv - " - 71/307/EEG rörande tillnärmning av med- lemsstaternas lagstiftning om benämningar på textilier - " - (kompletterat genom direktivet 75/36/EEG) Rådets direktiv /276/EEG om tillnärmning av medlemsstaternas lagstiftning om vissa metoder för kvantitativ analys av binära fiberblandningar Rådets direktiv /44/EEG om tillnärmning av medlemsstaternas lagstiftning om kvantitativ analys av ternära fiberbland- ningar Rättsligt och ekonomiskt skydd Rådets direktiv Lag (1992:1672) om 90/314/EEG om paketresor paketresor, semesterpaket och andra paketarrangemang Konsumentkreditlagen Rådets direktiv (1980:38) 87/102/EEG om tillnärmning av medlemsstaternas lagar och andra författningar om konsumentkrediter - " - Rådets direktiv /88/EEG om ändring av direktiv /102/EEG om tillnärmning av medlemsstaternas lagar Hemförsäljningslagen och andra författningar (1981:1361) om konsumentkrediter Rådets direktiv /577/EEG för att 36§ lagen (1915:218) om skydda konsumenten i avtal och andra rätts- de fall då avtal ingås handlingar på utanför fasta förmögenhetsrättens område affärslokaler och lagen (1971:112) om avtalsvillkor i Rådets direktiv konsumentförhållanden 93/13/EEG om oskäliga avtalsvillkor i konsu- Lag (1994:609) mentförhållanden om ett europeiskt miljömärkningssystem Rådets förordning EEG nr 880/92 om ett gemenskapsprogram för tilldelning av miljömär- ke Konsumentskyddande lagstiftning Avtalslagen (SFS 1976:185) Avtalsvillkorslagen (SFS 1971:112) Hemförsäljningslagen (SFS 1981:1361) Inkassolagen (SFS 1974:182) Konkurrenslagen (SFS 1993:20) Konsumentkreditlagen (SFS 1992:830) Konsumentköplagen (SFS 1990:932) Konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716) Köplagen (SFS 1990:931) Lagen om namn och bild i reklamen (SFS 1978:800) Lagen om satellitsändningar av TV-program (SFS 1992:1356) Lagen om tillfällig försäljning (SFS 1990:1183) Lotterilagen (SFS 1982:1011) Marknadsföringslagen (SFS 1975:1418) Prisinformationslagen (SFS 1991:601) Produktansvarslagen (SFS 1992:18) Produktsäkerhetslagen (SFS 1988:1604) Räntelagen (SFS 1975:635) Rättshjälpslagen (SFS 1972:429) Skuldsaneringslagen (SFS 1994:334) Alkoholreklamlagen (SFS 1978:763) Jordabalken (SFS 1970:995) Konsumentförsäkringslagen (SFS 1980:38) Lagen om kemiska produkter (SFS 1985:426) Lagen om leksakers säkerhet (SFS 1992:1327) Lag om märkning av textilier (SFS 1992:1231) Lagen om märkning av tobaksvaror (SFS 1975:1154) Lagen om paketresor (SFS 1992:1672) Lagen om personlig skyddsutrustning för privat bruk (SFS 1992:1326) Livsmedelslagen (SFS 1971:511) Läkemedelslagen (SFS 1992:859) Tobakslagen (SFS 1993:764) Utdrag ur protokoll vid regeringssammanträde Närvarande: statsministern , ordförande, och statsråden . , , , , , , , , , , , , , P. Regeringen beslutar proposition 1994/95:16 Den framtida konsumentpolitiken.