讲者1：好，下面是我们美女欣桐欣桐本身是我们供应链专家，在 Apple 在华为都从事了非常多年的供应链的管理。 那下面有请欣桐。
讲者2：我都不用自我介绍了，把我的介绍了介绍完了。 那个我现在目前从事还是做一些供应链的方面学术研究，然后自己在深圳有一个自己的公司。 刚才那位同事说华为的人出来都是创业做老板，其实真正成功的老板没有几位。 华为出来应该有二三十万这个出来的离职的人了，但真正创业成功的不到20，我判断上市公司大概不到十家，所以并不是出来的人都能成功，不是这样的虽然华为学到了很东西，但是市场是很复杂的，要有这种学习的能力，我等会讲。
讲者2：我自己的就是今年跟蓝狮子合作出了一本华为供应链管理。 本来这个大会也在邀请我做一场演讲的，因为我这个月特别忙，没有时间那个准备 PPT 所以很遗憾，留着以后给机会给我。 然后我自己在前两年也出了几本专著跟采购与供应链管理相关的书籍。 大家如果感兴趣也可以在当，京东、亚马逊这些都可以。 买，几本书还比较畅销，卖得还不错。 然后我今天就回到这个咱们大会的主题叫新 30 年新商业领袖。 我想就这个未来 30 年新商业领袖的这个的企业家素质谈一谈我自己的一些看法。 大家知道这个在整个地球上生命寿命最长的一个生物是什么？ 有人知道吗？ 俄语。
讲者2：好，我来解答一下。 就是据现在人类所科研所研究到的结果是水熊虫，这是一个非常小的微生物，它的存活时间达到了 10 亿年，也就是当地球通过这个盒子爆炸以后，可能存活时间最长的生物体就是水熊虫。 然后科学家对这个水熊虫进行了研究，水熊有什么样的特点呢？ 第一个特点就是它能够在这种极端环境下休眠，它能够假死。 比如说碰到这种光冷各种各样的恶劣环境，一般生物无法生存条件下，它可以休眠，等到一旦适合它生存的这个点存在，开的时候他就会复苏。 所以这个给大家一种很大的启发。
讲者2：这是第一个。 第二个特点就是水熊农特点就是他能够重构自己。 你想想你看我们人类能不能重构能把自己的胳膊削掉，把腿削掉？ 其实生物里面比如壁虎、蚯蚓这些都有这样的特质，能够让自己更好地存活下来。 那水熊虫就具有这样的特点，所以它是目前在整个地球上生存寿命最长的一个生物。
讲者2：我刚才讲到了这个生物，接下来我再讲讲这个企业和企业家，那企业家我认为这个他要具备什么样的特点，能够让他的企业能够长期的活得更久一点，然后能够可持续发展一点，让自己的企业我认为需要有这样几个特质。 第一个特质就是这个快速适应环境的能力。 英语有一句话叫做 survival is the fittest 适者生存，不是你最强能生存，也不是你这个其他什么方面更优秀，而是你能适应外部环境。 所以最重要第一个特点就是要能够适应外部环境。 所以这是第一个特点，就是企业家要能够快速适应外部环境的特点。 尤其像现在这个社会，外部环境变化越来越快，连那么能不能在短时间内快速地适应这个外部环境，这是你和你的企业所面对的问题，你要迅速地修正自己。
讲者2：第二个问点就提到的就是说叫英语叫 keep learning 就终身学习。 很多人说我读书读了很多年了，我从本科硕士、博士读了，然后我读书已经读到头了。 错不是社会是个大学，社会在不断的变化，你要不断地去学习。 刚才我们讲华为虽然出来很多人，但是成功的又有多少呢？ 是不是？ 如果你不能保持学习，不能适应外部环境的变化去改变自己，那实际上你也是很难成功的，获得成功的，你也很难让你的企业保持终身发展的这个能力。
讲者2：第三点就是叫做正确的事。 其实今天在台上的这个企业家也分享了他们就是战略的重要叫 do rising 就是我们在听那个原来的苹果的那个 CEO 就是现在 team cook 包括原来的苹果的 jobs 都经常提到这个英语单词叫 do rising 只有做对了，是你的很第二件事才是正确的做事。
讲者2：所以说我上个月在江苏参观一家半导体企业，是做那个刻施机的，他是给那个刻施机提供合金铺件的，他也在强调这个观点，他这个老板我还是蛮欣赏的。 他说了什么话，他在他墙上的文化贴的这个 logo 就在说这个下面就写的一句话叫做先做正确。 现就是做正确，然后再正确地做事，然后就是改善不止，他就把他三句话写贴在他墙上。 也就是说不管你是普通员工还是你的高层管理者，你要保证你自己做正确的事，做正确的事不是你只做一次，而是你要永远坚持着做正确的事，这是非常难的。
讲者2：我想这是我认为就是未来 30 年新商业领袖所要具备的一个企业家素质。 这个问题就先谈到这里。 另外一方面，接下来就是回到回归到咱们主持人的第二个问题就是因为我自己本人是从事供应链这个研究的，也是供应链的这个管理方面的一些算是专业人士，我想谈一谈，从供应链这个角度来谈一谈，就是未来 30 年这个行业的这个发展的一些新新的新的趋势。 我刚才有注意到，今天来的其实很多企业家都是来自于这个传统行业，比如说有服装的，有纺织的，是吧，米的，食品的，然后什么肉类的，然后金属的，窗户的，木叶。 其实大部分我看到都是传统企业，那可能是我们几位华为的原来都是属于高科技的这个领域的。 其实我不知道今天还有没有其他在从事高科技行业的这些专业人士，那高科技行业跟传统行业不太一样，可是今天我们的传统行业面对的很大的问题，就是转身怎么讲，就刚才讲的特点，怎么样让自己快速学习，进行一个转化，这是一个传统行业的一个升级换代，如果不升级换代，很有可能彼时会淘汰。
讲者2：我之前做过一份统计，在世界 500 强那个名单里面，只有 20% 的企业还留在世界 500 强名单存在了 40 年，只有 20% 的企业仍然活跃在这个 500 强名单上，也就是 80% 的企业已经被历史洗掉了。 如果你不能快速适应这个环境，不能外适应这个社会的话，你可能就会从咱们名单上从历史上已经删除出去了。 所以这个就是我就是我刚刚讲这个行业，回到这个，高科技行业跟其他行业不太一样，它是一个要求创新，要求这个全新的创造。 所以跟传统行业的这个趋势不太一样。
讲者2：那今年这两年从 2018 年的中兴就打压中兴，然后到 2019 年这个美国就打压这个华为，最大家会看到他们打压的都是咱们中国最薄弱的地方。 当然在这个过程当中，大家也发现了这个供应链的缺陷，正是因为供应链的缺陷才成了别人制约的很重要的一个打击点。 那从供应链视角，我想讲的是未来这个社会就是一个万物互联的一个数字时代，人工智能时代。 就是今天这个何老师也讲了叫做 abcd 化是吧。  A 就是 outfeature intelligence 就是人工智能 BB brook chen 区块链其实我倒是没有把区块链放到这么高的位置，但是在供应链里面确实会用到这个区块链的这个分布式管理。 然后这个防伪的这种技术 C 就是 cloud 这云化，E就是 data 就是大数据化数据化，也就是未来这个社会什么叫万物互联，什么叫数字时代，什么叫人工智能时代，就是围绕着 abc 滴化去发展。 那作为这个我们是高科技行业，供应链这个领域的一些专业人士，我想强调就是未来的这个发展一定是一个科技创新，要有自己的核心竞争力。 另外就是一定要独立自主，自力更生。 你为了避免被国际的这种西方的企业制裁，你一定要有自己的核心竞争力，一定要自己能够从供应链角度能自己供应自给自足。
讲者2：就像当年这个毛泽东时代的时候，咱们搞核武器当时也是吧美苏联对中国封锁，美国对跟中国亦敌亦友，相互就是这个世界世界力量的一个平衡。 所以中国毛泽东提出来，我们中国人自己一定要有自己的核武器，才能在世界上有自己的话语权。 所以今天也同样面临在经济上咱们到了这个状态了，需要自己有自己的能力去做一些核心的东西。 那因为真真是针对这个美国商务部对中国这个高科技行业的这个打压，所以列了一套这个叫做卡脖子名单。
讲者2：对这个综科院针对这个美国商务部的这个卡脖子名单做了一个梳理，整理了大概有 26 个门类。 那其中大概有这样一些地就是行业或者产业是属于中国极其薄弱的，我可以跟大家分享一下，因为我是做高科技行业的，可能跟你们不太一样，如果大家有兴趣就听，没兴趣就当听来玩一玩的。 这个第一个就是芯片半导体其实也是这两年非常火的这个芯片半导体，除了它本身的研发以外，还有它跟它制造相关的。 比如说为什么大这个美国连台积电都要约束他，不让他给华为去做这个生产制造芯片，那芯片本身是一个比较精密的东西，它很难做。
讲者1：欣桐，不好意思，我要打断你，你可以把这个快速给大家过一下，但是每一点我建议不要敞开去讲，好，这样肯定节约一点时间，好的。
讲者2：那我大概说一下就哪些这个领域是属于咱们中国薄弱的环节，一个就是芯片半导体这一块，然后跟芯片半导体相关的就是一个精密制造、智能制造这一块，然后就是新材料，还有就是新能源，还有就是飞机发动机，还有就是这个医疗行业的原药的研发，还有就是机器人，这几大块都是属于比较薄弱的。 这几大块都是硬科技，都是在硬件方面的这个薄弱。
讲者2：在软件方面大家可能也关注到了。 比如说咱们的这个 PCG 的手机的操作系统，咱们没有到目前为止，咱们的手机上装的都是 Android 系统是吧是谷歌的，但苹果的手机就是这个苹果的操作系统。 到正是因为薄弱，所以华为它自己开发了一套他自己的鸿蒙操作系统，这也是一个很重要的一点就是说软件的薄弱，那除了咱们看到的 C 端的这一块操作系统，在 B 端也有很大的弱点。 比如说咱们工业级的软件操作系统和工业级的一些应用软件，这些都是国外的巨头控制的。 因为早些年这些精密设备大型系统都是西方国家来主导的控制的，所以咱们这方面也是很薄弱的。 除了这一块以外，还有数据库，咱们现在大型企业里面是不是都会用到庞大的数据库？ 那这个底层数据库也是国外企业在控制和垄断的，这也是咱们的薄弱的。
讲者2：还有很重要一点就是现在的这个未来时代所要重要就是这个人工智能的核心算法，这个也是咱们中国很薄弱的地方，所以这些领域都是咱们现在就是咱们已经梳理出来了，都是未来就是需要咱们中国人自己去研究的，能够遏制这个美国对咱们中国的打压，我觉得这个这些都是一个机会。 如果大家他在座有投资的这些可能是一个新的风口，新的方向。 我想讲的这个就是未来的一些行业的一个新趋势，新的这个发展就是就是这样的大概我就聊这么多。
讲者1：好的，感谢欣桐给大家分享。 其实欣桐提了一个非常重要的，你要做世界级的霸族，你得有世界级的牌对吧？ 你没有牌，你上不了桌对吧？ 你要做中国的霸主，你也得做有中国的牌对吧？ 就像刘总一样说，我将来要做 CB 的中国的霸主，你没有自动化的工厂怎么搞呢？ 对不对？ 你没有整个的先进的这些 it 没有数字化，怎么搞呢？ 对不对？ 像王总一直说，你要搞，一万家店，这管起来这不是简单的事，对不对？ 那像你看中国现代化服务业 2000 年之后刚开始起步。
讲者1：谁进来了？  7 天儒家这季琦对吧？ 那七天的老板原来是干什么？ 写酒店管理软件的？ 那季琦是干嘛的？ 季琦，原来携程的 CIO 那也不是这些人他根本搞不出来。 你说你管 3000 家连锁的这个酒店，你管怎么管，靠传统根本就管不了。 所以说你哪怕你在中国要做霸主，你也得有牌。 好。 我要是说我就在街边那个小店上，我想就把这个做一个霸主，那也得有牌。 你能不能做好服务，口味能不能好对吧？ 能不能跟大家街坊邻居有很深层次的情感的沟通和交流对吧？ 你太冷了你也做不好。 所以说得有牌，你想做什么样的层次的企业，就得有什么样的牌？ 想做世界霸主，华为他是想做世界霸主，他需要有四节的牌每个人都需要有自己的牌，很关键。 好，下面请这个幸福西饼的这个王云，幸福西饼也是非常棒的这样一个品牌王云是幸福西饼的，你自己介绍。
讲者3：大家下午好，那个就是三十年这个话题我也不敢讲，我比较年轻，讲三年，讲三年。 因为我做 ToC 我就是我我先介绍一下你自己对我做 ToC 领域比较熟悉一点。 我这个做了 15 年 ToC 领域，那其中有 10 年差不多是做 BTO BTO C 或 S ToB ToC 是相关的商业模型。 那幸福西饼其实就是一个完整的 S ToB ToC 的一个模型。
讲者3：我 15 年加入西饼，那在之前也是做了 7 年的传统业务，后来进了腾讯，从腾讯出来创业。 那 15 年到这个我今年刚刚离开西饼，那我还是西饼的独立股东。 然后但是我现在去做一些这种传统企业的转型辅导，还去做一些这个消费品的投资。 我在深圳投一家比较年轻的咖啡项目。 那那西饼是一个完全的可以说是一个 S ToB ToC 的项目，也是一个标准的对于消费者的一个项目。 那简单介绍幸福西饼。 那幸福西饼现在是全国已经覆盖了 260 个层次，那我们有自配送的车辆有 2000 多台。 我们的这种私域的流量现在是 1500 万。 基于整个微信的生态，那 1500 万是什么概念？ 就是每 100 微信用户就有一个是幸福西饼的粉丝，然后每 100 个使用过微信交易的用户就买过幸福西饼的商品。
讲者3：那所以说我们也是一个这种 ToC 的业务，所以说我们只我只能能在这个 ToC 领域给大家说一些我自己的一些看法，因为刚才甘总和郭总的交流我认为非常有意思，就是在讲这个餐饮电商化的趋势。 那其实我今年上半年去过阿里，阿里给我的数据就是餐饮电商化是一个非常大的趋势。
讲者3：那其实刚才郭总讲到的一个地域的概念，那其实我这里再补充一个概念，就是用户的概念。 就用户的概念就是首先我认为用户概念才是我们未来去发掘一个非常核心的点，就是谁是未来接管世界的人，就是年轻人，才是未来接管世界的人，就是我们未来在消费品领域中，未来一定有很多的国民品牌，因为这是一波新的消费品的这个红利。
讲者3：第二就是年轻人，就是我们所谓的年轻人的信息是平权的，就他们的信息是平权的。 就不像我们 80 后或者说或者早期的 70 后，其实信息是有差异点的，一线城市和五线城市看的东西是不一样的。 那目前来说年轻人的信息是平权的，所以说造就国产品牌是就是是有很大的红利。
讲者3：那第二个就是消费者的习惯，审美是趋向统一的。 那那作为企业应该怎么去做？ 然后我刚才去这个媒体有采访，我说这个叫流量，以此价值。 当地就是企业特别是 ToC 做消费品的企业要去深度挖掘价值的魅力。 因为有着非常客观的现象，就是中国的流量红利已经没了，线上流量红利已经没了。 那从哪里表现就是进场这些大的品牌，阿里、京东拼多多去抢占线下的市场。
讲者3：那其实从整个包括西冰也西冰原来是一个从传统企业转到了互联网品牌，然后又从 19 年从我们的上，转到线下的目的很简单，流量问题不是商业模式问题，是流量问题，流量成本问题。 所以说整个中国的 ToC 的流量红利已经没了。 那企业应该是更聚焦去挖掘流量价值，挖掘流量背后的价值，挖掘用户价值。 那挖掘用户价值第一点的话就是我们要做这种用户和业务的数据化。 在 16 年我们就开始推动这一步步，就是以企业一定要去做业务和用户的数据化，因为为什么要去做？ 因为用户的行为已经发生变化了，就是我们的所有用户把我们现在的用户其实我们已经从现实空间往虚拟空间转移了。
讲者3：你看大家很多在看手机，其实我们人是在现实空间，但我们思想是在虚拟空间，我们的行为已经在虚拟空间去构造我们的数据模型了。 所以说第一点的话就是所有企业未来所有企业都要去做数据化转型。 数据化转型的核心就是业务和用户数据化的过程，这是第一点。 那第二点的话就是由原来的企业为核心转变，从用户为核心去发掘用户的痛点，去解决用户痛点，而不再是出售商品的卖点了。 那这也是一个就是深度挖掘的非常的关键。
讲者3：那第三点的话就是其实整个商业或者是整个的商业红利已经从订阅思维转变成推荐思维了。 那我们举例子，就是大家现在在线上还有流量红利的话，就是无非就是抖音和微信体系的视频号，其实两个的渠道大家已经有原来的大家有原来这种订阅的模式改变成推荐模式。 你不管是这个微信还是视频号，微信是基于陌生人，基于社交，基于陌生人的一个推荐词的模式。 那所有的流量来自于推荐，那企微信的视频号其实也是基于社交的价值认同的一个推荐，所以说那这也是这个从从流量到价值的转变。 那还有一点的话，最后一点的话就是我们要继续去深挖对话框的战略。 什么叫对话框的战略？ 就是我们的社交领域的红利，就是企业微信至少这三年我认为至少这三年不管 ToB ToC 的企业微信和这个和视频号应该是可以深挖的。 那对话框的领域就是所有做 ToC 的业务，做 C 端业务的话，其实应该去深挖一下这个对话框的领域。 那我基本上分享到这里。
讲者4：好，可能那个王东王东讲得不清楚，我稍微解释一下她这个幸福西饼这个幸福西饼是一个什么呢？ 就是从 12015 年开始叫互联网爆品，它是经历了就是几个从 2015 年到 2020 年，就是我们讲在整个移动端互联网，它不同的赛道全部经历了就穿越这个时间了。
讲者4：那个时候什么呢？ 我们讲从那个就是微信，然后到现在的我们讲的就是他刚才的讲的抖音或者视频号，短视频这一块，它整个经历的到现在为止，它整个的一个就是企业一个单品，就是一个蛋糕，就是从 15 年到现在去做了多少家店，在全国现在就已经 200 家店，它是纯粹的线上店，现在就是从线上走到线下这第一个问题。 第二个问题他刚才讲了一个很重要的概念，就是由于我们现在 90 后叫数字原生居民，它带来一个巨大的认知结构的变化。 就什么情况，刚才讲了用两个字叫平权，你能不能把这个词再解释清楚一下什么叫数字化原生居民当中的一个平权和打破地域的概念呢？
讲者3：其实就是就中国现在这个现象其实就是一个叫 90 后开始的这批对就是 90 后已经接管世界了。 第一是 9 接管世界了，90后有已经接管世界，那我们现在怎么办呢？ 对。 然后第二个就是这个中国出现一个叫后羿文化的一个社会，就是所有的七零，九零后，70后，80后都在向 90 后学习。 对，其实我们大家其实我们你看大家做的应该都是 70 后，80后我们都在讨论这个新生代在向新生态学习。
讲者4：为什么要向他们学习呢？
讲者3：因为他们已经接管世界了，因为就是因为我们已经刚开始。 为什么我说这个张总和郭总在讲这个这是地域问题。 我第一个是地域问题，我们的思维传统思维是按地域问题划分，按用户划分。 那其实我们更多要看用户，就为什么刚才这个翟总是属于很超前的用户，就是我解决我的时间问题。 其实 90 后的生态我们要去看他的生态，他对于口味的敏感度，关键又还是对于这种时效的敏感度，关键对他要有更多的时间去关注他的游戏，关联他的社交，关联他的抖音，他对吃更多是关键，关心的是快捷。 对，接下来谁买单、哪个用户哪个主要群里买单。 所以说我们要去核心关注买单的用户。
讲者4：对，那是不是可以这样讲？ 既然我们讲做生意的，现在整个一个市场的这个就是讲消费的阻力或者消费的一个大比例。 在消品这个当中，50%以上已经是 90 后开始的这批人。 那么既然是 90 后这批人的话，你讲的这个 90 后接管这个事件是不是我有消费权，我就有话语权，我就可以接管这个事件。
讲者3：是不是对现在的消费还是比较复杂？ 但是不管是 700 后消费还是 80 后消费，那都是为了 90 后和 00 后的消费。
讲者4：大家听到没听到，在座的企业家听到就鼓掌一下，90后接管全世界。 但是我还要再问你一个深度的问题，就是刚才讲了我们讲这个平权的统一，还有审美的统一。 这个审美的统一是通过什么样的信息或者载体获得一个审美的统一呢？
讲者3：其实是媒体媒介，媒介和品牌未来会充分融合。 其实是媒介。 对比如说抖音，视频号，视频对比如说其实主要还是这些媒体，比如快手对。
讲者4：就是这一批媒体主要的我们的获取的信息方应该是 90 后为主的。
讲者3：消费的动力是 90 后为主的。 对消费的动力就刚才说了，有消费的动力在于年轻化。
讲者4：对，那个再再最后再问一个问题，什么意思呢？ 就是他刚才讲了很多 90 后的这种语境和语会，可能我们有这种断代感。 但是他讲了最后一个问题，如果现在开始再做的话，再做一个蛋糕会不会重新按照原来的方式再做一遍呢？
讲者3：不会的，不会的。 因为商业模式我们其实我们商业模式发生了这五年发生两次变化，所以说就市场不不市场发展就是西饼已经是一个这个我们叫 11 年的品牌，西饼是 11 年的品牌。 那我们我们在 10 年前就是说我们的用户是 18 到 35 岁的用户为主，对不对？ 那 10 年前再说，那我们 10 年后再说，其实我们 10 年前 18 岁已经变成 28 岁了，他的需求完全不一样了，35岁已经变成 45 岁了。 对不对？ 所以说你的市场在发生变化，你的用户行为在发生变化。 那早期我们是基于微信，基于整个微信端，我们早期在做订阅，我们为什么我们自豪叫粉丝，我们有 1500 万的粉丝。 那现在其实现在我们要发生变化了，因为现在不是已经是推荐端了，已经是推荐了，要做价值内容了。
讲者4：和原来是少女杀手，现在变成少妇杀手。
讲者3：对。
讲者4：谢谢哎。
讲者1：对于消费者的研究确实蛮有意思，这个事我也经常研究，只是我因为 70 后确实我也 70 后，我经常拿我儿子做研究。 我有一次我问我儿子说为什么你只买 nike 的鞋，不买阿迪达斯的鞋，因为我发现他买鞋从来只买 nike 的鞋。 我儿子说我属于我们班 nike pad 我就很好奇，我说你们班还有 nike pad 他说我们班分两大派系，一大派系 nike pad 一大派阿迪派。  nike 派只穿 nike 的鞋子，RD派只穿阿迪的鞋子。  nike 派是个圈子，RD派是个圈子。  nike 大家聊都聊 nike 的明星 anyway 聊阿迪的明星。 很有意思，他从来不看腾讯视频，他只看哔哩哔哩。 我基本上不太看哔哩哔哩，而且但是也没办法，你为了研究他们，你也得看哔哩哔哩。 这两天我在上海，我还在给我打了个电话，说这个我还有空床吗？ 我说有他说干嘛？ 我要来参加哔哩哔哩的这个会。 对年会。 这昨天晚上年会。 说你来就来。 那你就买个机票来。 我说你周一不是还要上学吗？ 怎么办？ 他说周一请个假不就行了。
讲者1：我发现对，我们 70 后的想法跟这个 9 这个 00 后的想法还不太一样。 这些年轻人确实是要经常去研究这些消费者，因为这个确实是每隔十年其实都是一个代沟，都是一个代沟。 好，大家都提了非常好的这样一些观点这样一些想法。 给大家各个这个企业一些思考和建议意。 那我自己我简单介绍一下，我是百深的这个战略业务的负责人，我是一个标准的 it 男理工男学软件的。 原来在北航一毕业就是搞 it 搞了这么多年，一直到现在也没脱离一个这个行业。 从 it 干了互联网 07 年进腾讯就开始，因为华百森，我们是腾讯加华为华为加腾讯我就是那个腾讯。 大概在 07 年到 13 年的腾讯一直搞社区和手游的。 后来觉得年龄太大了，做不动手游了，后来就出来创业了，出来创业，然后在一些上市公里又做一些 vpsvp 然后 19 年就加入百森，跟老冉，我们一起来共同去创业致力于帮助一些高成长性的企业。
讲者1：那我们今天这个圆桌话题的这个题目是这个新 202 年的新的起点，以新的突破。 我想我也总结了几个基本的一个思路或者一些观点，个人的观点第一个是我认为就是说从我跟很多的企业和客户包括我一些朋友打交道，我认为就是说第一点我想讲的是很多事情。 我们其实信是有一个程度的。 比如说你是不是信数字化，你信到什么程度是有个分数的，它是有个程度的。 那你到底你是理解你是信你还是深信你还是笃信还是信仰，这是不一样的。 那比如说对苹果来讲，简洁是信仰，对腾讯来讲，这个企业便是信仰对华为，比如说以客户为中心，这都是属于信仰的问题。 你到底是信到什么程度，这非常非常关键。
讲者1：想首先我们看到太多东西，我认为从我们做咨询的角度来讲，我认为为什么有些人做了做出来的效果千差万别，就是其实你只是理解了你并不真正的信，你只有信变成信仰，变成你的行动，变成你的一些行为的准则，变成骨子里头一点一滴的东西。 我不相信在苹果能出来一个不简洁的东西，不可能这种东西绝对从苹果流不出来。 因为这是骨子里的东西。
讲者1：所以我想讲的我想分享的第一个点就是信，因为我是佛教徒，我们讲佛法大海非信莫入，就是佛法是个浩瀚的海洋这个但是你不信你是进不去的，你进不去他也无法帮助到你。 其实所有的领域都是一样的。 第二点我想其实大家谈了很多了，以客户为核心。 华为讲以客户为核心，腾讯我们的价值观是一切以客户，以用户价值为依规，其实都是一样的道理。 客户，但是怎么样才能以客户为核心，那这里头其实还是有讲究的，那我想是有几个四个层面。 第一个层面是说我们从认知意识和文化层面能不能做到以客户为核心，这是首先在这个层面你有没有认知到另外不是老板认知到以客户为核心就行了。 以客户心，那你的骨子里头所有人都得以客户为核心，你才能做到以客户为原先，你的导购不以客户为核心，你老板以客户为心，那有毛用对不对？ 那最终用户还是导购去服务的。 所以说以客户为核心，那是整个公司的这个文化，整个公司的整体的认知。
讲者1：第二是说光有认知还不行。 那你有没有组织和流程的保障对吧？ 那我们要从组织上去保障你所有的做产品的部门都离客户很远。 那怎么就叫以客户为核心呢？ 你有没有很好的流程的保障，确保用户的这些东西能够很好地去反馈，确保我们做产品研发的时候，她能够去拿到资源，能够去跟客户沟通，能够去做可容性测试对吧？ 的流程你的研发流程有没有保证它以客户为核心？ 第三，以客户为核心，其实本质上是一个能力，不是你想以客户为核心，就以客为心的，没有这么简单的。
讲者1：比如说你想以客户为中心，你有没有市场洞察的能力？ 你有消费的研究的能力对吧？ 你有没有以客户核心的产品研发的能力？ 你有没有敏捷的能力？ 你没有敏捷的能力，你怎么以客户，你怎么快速迭代敏捷本来就是一种能力，以客户一个对，它也是一种能力。 你有没有这个能力所以说第三点是它本身是一种能力。
讲者1：第四，我想以科学进行是行动啊，啊说得再多，没有具体把它变成项目，变成一个个事，变成关键任务，变成工作落地考核监督这个他也做不到，他还是只是口号。 所以我想第二个点我想讲的大家谈了很多以客户核心，但是我认为只有这四个层面都做到，你才能是真正的一颗微核心。
讲者1：第三个点是数字化，因为我们是搞 it 的搞数字化的当然数字化概念也是很多各种各样的角度。 但我想首先我认为做数字化来讲，这是一个信仰，因为我是做 it 的，我是理工男。 对我来说数字化是信仰啊，我认为这个毋庸置疑，不需讨论啊，这个没有必要去讨论。
讲者1：所以说我们如何以站在用户的角度来讲，站在商业的角度来讲如何站在业务增长的来讲如何去做好产品，如何去做好我们的整个渠道，做好我们的营销，站在这些角度来讲，再来看我们需要采集什么样的数据需要如何去加工这些数据，需要如何去应用这些数据最终为我们的商业创造更高的商业价值，创造更好的用户的给到用户更好的产品和体验。
讲者1：我想这是第三点，数字化，我认为它是信仰无用讨论，核心的东西是你懂不懂，你怎么你有没有冲进去。 第四个问题，我觉得是，品牌也是非常非常关键的。 在新商业这个角度来讲的话，我们如何去学会去理解品牌，去理解这个定位，如理解研究消费者如何去抢占用户的心智最后一点是人才，所有的上面这一这些东西提到的这些东西最终你都依赖于人才。 我想如果在 202 年我们的行动里要来讲，如果我们的人才不够的话，那对我们来说你立即要赶紧去招人去构建你的。 比如说你有没有你的黄埔一期，你有没有关键人才？ 对吧？ 你有没有把它变成具体的？ 你有没有分析你的核心组织能力？ 如果企业你都没有分析你的核心组织能力，你凭什么觉得你能把人才做好呢？ 你都不知道你的核心组织能力是什么对吧？ 那你怎么去构建呢？ 你的人才的管理有没有变成一个项目？ 有没有真正的计划对吧？ 所以说我想在这一方面来讲，这几大点是我觉得大家在 2020 年去突破不是我们说 20 年突破，那就是说怎么多挣几个亿不是这个逻辑我想我们是如何去投资，那我们未来才能获得一个更大的这样一个一个回报，这是我想分享的几个点，交给甘院长。 好。
讲者4：那个翟总是那个是数字的，这个就是讲也是一个垄断者，也是数字的暴君，所有的东西都是数字化。 但是万法归中数字属于什么？ 属于科学。 你巧了，我就是学理论物理的回去切说。 你看现在有量子大学，有混沌大学很多的这种就是科学的这种俗语，都变成了我们耳熟能详的一个企业的名称，一个平台的名称。 其实过去的这 40 年，我认为最大的变化是什么？ 是科学的认知的变化，这个是影响了我们整个的这几代人。 不管是我们讲的 60 后，70后，80后到 90 后，大家所有的科学的认知应该是比 50 后或者 40 后要远远的超越。
讲者4：那么科学的认知带来的一个结果是什么？ 它一定是什么？ 理性的进步，什么叫理性？ 就人们分析一些问题或者分析一些事情的时候，它有方法，它有逻辑，它有概念。 然后按照这个一个逻辑和概念构成一个什么可以解决问题的模型。 在这个模型当中通过它来干什么？ 用归纳出来的这种抽象的概念来解决未来阈值的问题或者未知的问题。
讲者4：所以我们讲在这为前面的这四十年当中，我们讲就我们大家讲的都是变，但是我们守住一个东西什么是不变的？ 就是你在一个平衡的地方要找到一个点，而且这个点是运动的，但是这个点我们叫圆心，它是不变的。 所以我们回到那个就是亚马逊的老总讲了一句话，他那所有的人经常来问我，未来 10 年 20 年就是讲我亚马会变成什么样。 但是我要回答给大家的是什么意思呢？ 就是未来十年亚马逊不变的是什么？ 所以未来 30 年当中，我认为什么是不变的？ 就是我们认知是不变的，科学的认知是不变的，科学的认知是什么？ 就是消费者心智的占领，就是超级品牌，就是装上欧赛斯超级品牌新引擎。 谢谢大家。
讲者1：好。 广告做得很好。 谢谢。 谢谢。 好。 谢谢大家。 谢谢。 谢谢谢谢。 感谢各位的精神分享。 好，再次感谢大家。 谢谢。 请各位入席就座，谢谢。

Answer: 企业家应培养自身学习和适应环境的能力，在瞬息万变的市场环境中做到终身学习和正确行事，未来企业发展趋势也必将趋向升级换代，企业内部做到独立自主和自力更生，目前高科技行业主要包括芯片、新能源和机器人等硬科技产业，但B端也存在技术薄弱和巨头控制的缺点，预计未来人工智能核心算法将成为中国的薄弱领域，而面对科技创新的时代，企业也应聚焦挖掘用户流量价值和痛点数据，变化整体商业模式为推荐形式，在当前2020新起点，企业理应以客户为核心，提供良好流程保障用户权益，并积极培养数字化品牌和依赖型人才，利用抽象概念解决未来阈值问题，实现超级品牌新引擎的发展。