Cette poignée de porte, reçue début décembre 2018, correspondait à mon besoin. Faute de temps, je l'ai installé avant les fêtes de Noel. La facilité d'ouverture grâce aux articulations sur la poignée était l'un des points les plus intéressants de ce produit. J'avais constaté toutefois un frottement inhabituel gênant le mouvement, mais la construction ne permettait pas de bien définir d'où cela venait, d'autant plus que le démontage ne pouvait pas être envisagé sur un produit neuf. Après environ 1 mois de fonctionnement, non intensif je tiens à le signaler car je vis seul, mes craintes se sont confirmées, et le samedi 19 janvier dernier, le système a littéralement "explosé", et la poignée est totalement inutilisable. En résumé, produit très médiocre, probablement une exception dans le stock. Que faire maintenant ? Est-il possible d'espérer un remplacement au titre de la garantie, ou existe-t-il une autre solution qui pourrait me satisfaire ? Merci de me répondre pour me tenir au courant
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Mécontentement