Critique : "satisfaite du produit mais pas de la livraison ,le livreur n'a pas attendu que j'arrive jusqu'à lui alors que j'ai ouvert la porte mais vu que je suis handicapée et que j'ai du mal à me déplacer ,il a Jeté le colis par déçu la grille et une des plaque de la machine à casser.Je trouve cela inadmissible,pouvez-vous compenser cette erreur ??? Merci pour votre compréhension, cordialement" La critique est-elle positive ou négative ?