Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Je vous ai dejà envoyé un commentaire sur le produit qui m'était arrivé incomplet donc inutilisable par l'enfant Je viens de recevoir un second envoi de votre part qui fait suite à ma réclamation et je vous remercie pour ce geste commercial"
 Réponse :