CALM/arwiki huggingface dataset:
الأدوات المُستخدمة في العلوم الجنائية، ومنهاأدوات تشريح الجُثة، هي كالتالي:
يتم إجراء الاختبارات السيرولوجيّة والكيميائية والوِرَاثِيَّة من قِبل أشخاص متخصصين في هذه الفُروع.
وحيد القرن الأسود هو حيوان ثدي من فصيلة الكركدنيات ومن طائفة الثديات يعيش في جنوب أفريقيا. يبلغ طول رأسه وجسمه حوالي 4 أمتار وارتفاع كتفه يبلغ 180 سنتمتر ويزن حوالي 3500 كلغ تقريباً. يألف المناطق المزروعة بالشجيرات والأراضي الجرداء والمناطق الحرجية المكشوفة ويتمتع بحاستي شم وسمع قويتين ونظر ضعيف. تعيش الذكور منعزلة بينما تصطحب الأنتى صغارها تلد الأنثى مرة كل ثلاث سنوات تدوم فترة الحمل حوالي 18 شهراً تضع بعدها صغيراً واحداً في أغلب الأحيان.
خليل رعد ( 1854–1957 ) مصور فلسطيني أرثوذوكسي ولد في بحمدون اللبنانية وهو عميد المصورين الفوتوغرافيين الفلسطينيين، ترعرع في القدس وتتلمذ على يد مصور أرمني يدعى جاربيد كريكوريان قبل أن يدرس فن التصوير في بازل بسويسرا وترك ما يقارب 1230 صورة زجاجية عكست جوانب مختلفة من حياة الناس وقد بدأ رعد مسيرة التصوير عام 1891 وانطلق من داخل أستوديو أقامه في شارع يافا في القدس خارج السور، وبصفته مصورا عثمانيا رسميا كان توثيق الحرب العالمية الأولى مشروعه التوثيقي الأول.وقد وثق في صوره الحياة الاجتماعية في المدن والقرى الفلسطينية إضافة إلى الأحداث والشخصيات السياسية في تلك الفترة التي كان فيها مقربا من الحاكم العسكري العثماني جمال باشا الأمر الذي مكنه من التنقل بسهولة بين مصر وسوريا ولبنان وفلسطين. وقد صور رعد خلال 6 عقود الحياة اليومية في فلسطين وفي القدس بشكل خاص، والعديد من مشاهد حياة الطبقات العليا، وتمثل صوره الوجه الآخر لما غاب من صور المصورين الأجانب، الذين جابو فلسطين، حيث شكلت صوره النمط الحقيقي للوجود والحياة الفلسطينية، والبديل للنمط الاستعماري الغربي، ويظهر في صوره أيضًا التأثير الاستعماري على مشهد الحياة المحلية.
اقيم حديثا العديد من المعارض في عدد من البلدان لصور خليل رعد ففي لبنان اقيم معرض خليل رعد بورتريه لمجتمع متجذر في الأرض كما اقيم معرض في متحف ناحوم جوتمان في تل ابيب واخر في مركز محمود درويش في مدينة الناصرة
قرية ود المنسي تتبع لمحافظة المناقل -مدني - بولاية الجزيرة في السودان و هي تقع علي بعد 30 كيلومتر شمال غرب المناقل، تسكن القرية العديد من القبائل أكبرها الحلاوين والعركين و الجعلين والبطاحين و الجوامعة وغيرهم من القبائل، يعمل معظم سكان القرية بالزراعة والرعي والتجارة، ويبلغ عدد سكان ود المنسي حوالي 5000 نسمة.
ويوجد بقرية ود المنسي مدرستي أساس وثانوي، تأسست المدرسة الأساس عام 1963. وود المنسي عريقة جدا في التعليم حيث أكثر نسبة معلمين المنطقة وساهموا في نشر التعليم في المنطقة. ونسبة التعليم في القرية كبيرة.
كلمة «الباب» قد تعني:
"'دييب’" هي بلدية فرنسية تابعة لإقليم السين البحرية بمنطقة نورماندي بشمال فرنسا.
ان مدينة دييب ذات الموانئ الاربع تقع في بلاد كو على بعد 170 كم من باريس في مصب نهر الآرك و الذي يصب في بحر المانش و بالتالي فموقعها ضمن الحوض العميق للآرك كما انها تقع قرب بعض المنتجعات السياحية
ذكر اسم المدينة في القرن الحادي عشر وهو منقول عن التسمية الانجلوسكسونية لنهر الارك في هذه المنطقة
وهذاربما مشتق من اللغة الانجلوسكسونية ديوب ويعني العميق أو من النورية ديوبر بنفس المعنى
ظل نهر دييب يقسم المدينة إلى قسمين إلى شرقية وغربية
هذه المنطقة وصلها الرومان مع يوليوس قيصر في -52 ق م وبنو في جوارها تحصينات
و في 910 وصل الفايكنغ إلى مصب نهر الارك وسموه ديوبر
في 1066 قام النورمان ببناء المدينة والموانئ
في 1195 قام الملك الفرنسي فيليب اوغست بهدم المدينة
1197 الملك ريتشارد قلب الاسد يقدم المدينة للاسقفية الكبرى في روان
يظهر الجدول التالي التغييرات المناخية على مدار السنة لدييب:
لدييب (السين البحرية) اتفاقيات توأمة مع كل من:
بنجامين أبثورب غولد Benjamin Apthorp Gould، فلكي أمريكي (1824 - 1896).
تتلمذ غولد على يدي الفيزيائي الألماني غاوس في غيتنغن. وقام بقسط وافر من أعمال مسح ساحل الولايات المتحدة. ودرس النجوم المعيارية standard stars مستخدماً الفلك الملاحي.
أسس غولد مرصد الأرجنتين في قرطبة، وقد جمع عدداً من المصورات الفلكية الرائعة.
وقد توفي غولد في حادثة سقوط عن السلالم.
في التقنية
ملائكة تشارلي هو فيلم أكشن، كوميدي من إنتاج عام 2000، وهو الجزء الأول من سلسلة ملائكة تشارلي، تم افتتاحه في الولايات المتحدة الأمريكية في 3 نوفمبر 2000.
تدور الأحداث حول ثلاث فتيات مثيرات تم تدريبهم قتاليا على يد رئيسهم الغامض، للدفاع عن النفس، حتى يتم تورطهم مع جماعات خطيرة، ومحاولاتهم للنيل منهم والنجاة بأنفسهم.
جائزة أولوف بالمه هي جائزة سنوية تعطى لمن حقق عملا ما يتناسق مع روح سياسة أولوف بالمه.
نوف عبد العزيز هي ناشطة ومدونة سعودية متخصصة باللغة العربية ومهتمة بالإعلام وعملت في عدة مجالات كالتسويق الإلكتروني.
التدوين الشخصي.
بدأت التدوين في المنتديات ومن ثم انتقلت إلى التدوين المستقل أواخر عام 2008 وأخيراً إلى التدوين في الشبكات الإجتماعية وتوقفت عن التدوين بشكل مفاجئ بداية عام 2012.
شاركت مع فريق العمل لجائزة هديل الحضيف للإعلام الجديد في السنة الثانية.
بدأت عملها الإعلامي في صحيفة سبق عام 1429هـ بكتابة بعض المقالات ثم التطوع للعمل في إدارة التحرير لمدة عام ونصف، انتقلت بعد ذلك للعمل في قناة المجد كمعدة لبرنامج حياة تك والشاشة لك ثم شاركة في إدارة التطوير بقناة سمسم للأطفال، كما عملت في مؤسسة سالكون للإعلام وكاتبة ومحررة في موقع الإعلام الجديد السعودي بالإضافة إلى مجلة رؤية. عملت بعد ذلك كمتعاونة مع المفكرة الإعلامية بعمل بعض اللقاءات وكاتبة في صحيفة شمس وصحيفة الشرق وأخيرا مجلة حياة للفتيات.
اعتُقلت نوف عبد العزيز يوم الأربعاء الموافق لـ 6 يونيو/حزيران من عام 2018 ضمنَ الحملة التي شنّتها السلطات السعودية على عددٍ من النشطاء والناشطات في مجال حقوق الإنسان وكانت نوف قد أبدت قلقها بشأن سلامتها منذ منتصف مايو/أيار من نفسِ العام عقبِ انتشار خبر اعتقال المُدوِّنة السعودية إيمان النفجان ما دفعها إلى التوقفِ عن إبداء آرائها على حسابها الشخصي في تويتر. بعدَ أيامَ قيلة من اعتقالها؛ تضامنت مياء الزهراني مع نوف من خِلال تغريدة لها على حسابها الشخصي في موقع تويتر كما نشرت مقالة لنوف كانت قد كتبتها قُبيلَ اعتقالها. ساعات قليلة فقط حتى تمّ اعتقال مياء هي الأخرى ولم تُفصح وزارة الداخلية أو أيّ جهة سياديّة أخرى داخلَ الدولة عن سببِ الاعتقال أو مكان الاحتجاز أو أيّ معلومات أخرى.
خلّفَ اعتقالُ نوف – ومن قبلها عزيزة ولجين وإيمان وسمر وغيرهنّ ومن بعدها الزهراني – ردود فعل كثيرة حيثُ تساءلت منظمة مراسلون بلا حدود قائلةً: . فيما علّق المُعارض والناشط الحقوقي السعودي المُقيم في لندن يحيى العسيري على الموضوع قائلًا:
يوسف الزواوي (من مواليد 11 سبتمبر 1946)، هو مدرب تونسي مخضرم. امضى الزواوي كامل مسيرته كلاعب مع النادي الرياضي البنزرتي في موقع رأس الحربة مسجلا 63 هدفا في 235 مقابلة في البطولة الوطنية بين 1963 و1977. درب الزواوي فريقه الأم بين 1982 و1984 محققا معه انجاز الفوز بأول بطولة له بعد الاستقلال.
ادّى نجاح الزواوي مع البنزرتي إلى اختياره مدربا للمنتخب الوطني عام 1984 خلفا للبولندي ريشار كولسزا. استمر على رأس المنتخب إلى 1986 ليعود لتدريب البنزرتي مرة أخرى (1886-1987) قبل أن يعين مدربا لمنتخب الإمارات. درب فيما بعد على التوالي النادي البنزرتي (1988 ثم بين 1989 و1992) ثم النادي الإفريقي (1992-1993) الذي تحصل معه على الكأس الأفروآسوية. عين عام 1993 مرّة ثانية على رأس منتخب تونس الذي كان يطمح لتحقيق نتائج طيبة في كأس إفريقيا 1994 التي يستضيفها إلا أنه، بالرغم عن بعض العروض الجيدة في المباريات الودية، انهزم منذ المباراة الأولى ضد منتخب مالي ليقال الزواوي ويعوض في المباراة الثانية بفوزي البنزرتي. درب بعدها نادي النجمة السعودي الذي حقق معه نتائج جيدة. انتدبه سليم شيبوب لتدريب الترجي الرياضي التونسي بين 1997 و2001 ليفوز في كل موسم بلقب البطولة المحلية لكن دون تحقيق هدف الفريق في رفع رابطة الأبطال الإفريقية. عام 2001 قاد الزواوي الملعب التونسي للفوز البطولة العربية للأندية الفائزة بالكؤوس. في السنوات اللاحقة درب الزواوي أكثر من فريق محلي دون تحقيق نتائج ملفتة كالتي حققها مع البنزرتي أو الترجي. درب الزواوي بين 2001 و2011 عدة فرق خليجية من بينها نادي القادسية السعودي (2003) ونادي الشعب الإماراتي (2005-2006) ونادي الاتفاق السعودي (2011). يتولى منذ أفريل 2012 الإدارة الفنية للمنتخب الوطني التونسي الذي عاد لتدريبه لفترة وقتية بعد كأس العالم 2002. برز أيضا في قطاع التدريب شقيقه الأكبر العربي الزواوي.
تيم كاري ممثل بريطاني من مواليد 1946، بعد وفاة والده عام 1958 انتقل كاري مع عائلته للعيش بجنوب لندن، درس كاري بمدرسة داخلية، وبعدها درس الدراما واللغة الإنجليزية بجامعة برمنجهام، شارك بعدة أعمال فنية متنوعة، قبل أن يقوم ببطولة الفيلم الكوميدى الموسيقى "The Rocky Horror Picture Show" عام 1975، شارك بعدها بالعديد من الأفلام الأخرى منها "ملائكة تشارلي" عام 2000، كما شارك كاري بالعديد من المسرحيات كانت أولها "ترافستي" عام 1974. فاز كاري بالعديد من الجوائز والتكريمات خلال مشواره الفنى الطويل، كما رشح للعديد منها أيضا.
سلمان الجميلي سياسي عراقي تولى منصب وزير التخطيط في حكومة الدكتور حيدر العبادي عام 2014 ، وكان عضواً سابقاً في مجلس النواب العراقي ورئيس القائمة العراقية ونائب رئيس لجنة العلاقات الخارجية في مجلس النواب . ولد في الفلوجة عام 1963 وتخرج من كلية القانون والسياسة جامعة بغداد عام 1986 - 1987 ثم حصل على شهادة الدكتوراه في العلوم السياسية من جامعة النهرين
الاحتراق النفسي المهني مرض يتسم بمجموعة من العلامات والأعراض والمتغيرات في السلوكيات المهنية، وفي بعض الحالات، يتم رصد متغيرات في التكوين الجسدي والوظيفي والكيمياء الحيوية الجسمانية لدى بعض المصابين بهذا المرض. وقد تم تصنيف هذا المرض، وفقاً لتشخيص هذه الحالة من الإرهاق، ضمن فئة الأمراض ذات المخاطر النفسية الاجتماعية المهنية، نظراً لكونه ناتجَا عن التعرض لضغوط دائمة وممتدة. ويطلق على هذه المتلازمة باللغة الإنجليزية اسم الاحتراق النفسي، ومن هنا ظهر التعبير "burnout" (الاحتراق) وهو " الموت الناتج عن أعباء العمل الزائدة"، كما يطلق عليه باللغة اليابانية (過労死, Karōshi).
في عام 1969، في مقاله بعنوان " قواعد العلاج المجتمعي للشباب البالغين من المجرمين"، أشار طبيب الأمراض النفسية هارلود برادلي، لأول مرة، إلى نوع من أنواع الضغوط الخاصة المتعلقة بالعمل تحت مسمى الاحتراق النفسي. وفي عام 1974، استخدم المحلل النفسي هربرت فرودنبرجر، هذا المصطلح من جديد، وبعده بأعوام، وتحديداً في عام 1976، استخدمته عالمة الأمراض النفسية كرستينا ماسلاك في الدراسات التي تم إعدادها لظواهر الاستنزاف المهني.
وقد ذكر فرودنبرجر، في هذا الصدد، قائلاً : "بصفتي محللا نفسيا وطبيبا ممارسا، أدركت أن الأشخاص، في بعض الأحيان، يقعون ضحايا للحرائق تمامًا مثل المباني. فتحت وطأة التوترات الناتجة عن الحياة، في عالمنا المعقد، تستهلك مواردهم الداخلية، في إطار العمل، بفعل النيران، تاركة فقط فراغاً داخلياً هائلاً، حتى وإن بدا الغلاف الخارجي سليمَا إلى حد ما.."
وبالنسبة لهؤلاء المراقبين، فإن متلازمة الاحتراق النفسي تستهدف، بصفة أساسية، الأشخاص الذين يتطلب نشاطهم المهني التزامات كبيرة في علاقات العمل مثل الأخصائيين الاجتماعيين وأصحاب المهن الطبية والمعلمين.
وقادت دراسة هذه الفئات المهنية هؤلاء الباحثين إلى إدراك أن مواجهة الألم والفشل المتكرر تعد من الأسباب الحاسمة في ظهور أعراض متلازمة الاحتراق النفسي. وقد تم تصنيف هذا المرض، في بداية الملاحظات الأولية، على أنه متلازمة نفسية خاصة بالمهن "القائمة على مساعدة الآخرين". وقد ساد هذا المفهوم لبعض الوقت، وأثر بشكل كبير على التصور العام للظاهرة، وعلى توجيه البحوث الأولية في هذا المجال. ولكن أدت المعارف المتراكمة، منذ عهد هذه الملاحظات الأولية، إلى اتساع مخاطر ظهور متلازمة الاحتراق النفسي على جموع الأفراد أي كان نوع نشاطهم.
محددات اكتشاف المرض.
هربرت فردنبرجر وأول توصيف للمرض.
تقر كتب علم النفس المتخصصة، بصفة عامة، بأن الطبيب والمعالج النفسي هربرت فرودنبرجر هو أول من أجرى أبحاثَا على متلازمة الاحتراق النفسي. ويعد بحثه بعنوان "الاحتراق النفسي لدى العاملين" المنشور عام 1974، أول محاولة لتوصيف هذه الحالة الوجدانية، وفيه أشار، إلى مصطلح "متلازمة الاحتراق النفسى Burnout syndrome""، أنه حالة من الإنهاك يتعرض لها العاملون المعالجون في العيادات المجانية، المستهلكون مهنيَا وانفعاليَا والذين يتعاملون مع مرضى الإدمان. وقد عرًف هذا الاحتراق على أنه فقدان الدافعية لدى الشخص تجاه عمله، لاسيما عندما لا يؤدى انخراطه الشديد في العمل إلى النتائج المتوقعة.
ففي السبعينيات، كان فرويدنبيرجر مديرَا لإحدى مستشفيات اليوم الواحد، وهي عيادة مجانية تستقبل مرضى الإدمان، تقع في حي لوور ايستيت سايد بنيو يورك، وتعتمد، بصفة أساسية، على بعض الشباب من المتطوعين. وقد بدأت ملاحظات فريدنبيرجر برصد حالة عدد من هؤلاء المتطوعين انتهى بهم الأمر إلى فقدان تام للدافعية في العمل بعد ما يقرب من عام واحد. فقد لاحظ عليهم ظهور أعراض بدنية مميزة مصاحبة لهذا التغير مثل : الإنهاك، والإرهاق، و استمرار نزلات البرد، والصداع، والاضطرابات المعوية والهضمية، والأرق.
وقد ركز فرودنبرجر، في أبحاثه، على الأعراض السلوكية، وقام برسم جدول وصفي للأفراد المفعمين بالانفعالات. كما أشار إلى أن الغضب، والاستثارة، والعجز عن مواجهة التوترات والمواقف الجديدة، وكذلك نضوب الطاقة تعد ضمن العلامات الأولية لما أطلق عليه حالة "الانهيار" أو " الإنهاك الوجداني والعقلي". ويرى فرودنبرجر أن سلبية التصرفات واللجوء إلى السخرية، هي أيضا من الظواهر المدرجة في هذا الجدول الإكلينيكي.كما قام بعرض عدد من الاستراتيجيات الأخرى مثل قضاء وقت أطول في العمل وبذل نشاط زائد غير فعال، كما يرجع هذا لاستراتيجيات تنافسية، مثل البحث عن العزلة ورفض الاتصال بالزملاء في العمل.
تم استخدام مصطلح الاحتراق النفسي، في ذلك العصر، للإشارة إلى الآثار الناجمة عن الإدمان، فهو يمثل لفرودنبرجر استعارة بلاغية فعالة لتحديد مجموعة من الأعراض قام بملاحظتها. ويعني مصطلح الاحتراق النفسي في اللغة الإنجليزية الدارجة : " يستنزف، يرهق، ينهار بسبب المطالب المفرطة التي تستلزم طاقة، وقوة، أو موارد”. ويشبه المصطلح، على سبيل المثال، حالة المريض بالشمعة المحترقة التي لا يخرج منها سوى شعلة ضئيلة، بعدما أضاءت لما حولها لساعات طويلة.
واستنادا لخبرته الواسعة، لاحظ فرودنبرجر أن الالتزام الأولي لدى هؤلاء الشباب المتطوعين، والقناعة بتأديتهم لعمل مجدي يكفى وقتا لإشباع حالة الرضا عن النفس والحفاظ على الجهود. وعلى الرغم من ذلك، فإن المرضى الذين يخضعون للعلاج في عيادته يقاومون بشكل متكرر ولا يستجيبون في أغلب الوقت للنصح. وفي مثل هذه البيئة، فإن المساعدة والطاقة التي يبذلها هؤلاء الشباب المتطوع غالبا ما تكون بلا جدوى. كما لاحظ فرودنبرجرو " أن تفانينا في أعمالنا يعد تحديدا السبب الرئيس الذي يدفعنا للوقوع في مصيدة الانهيار.". وفقا لما ذكره فرويدنبرجر وريتشلسون، عام 1980، تصيب متلازمة الاحتراق النفسي الأفراد الذين يكونون لأنفسهم صورة مثالية كشخصيات حيوية ومؤثرة، تتمتع بالكفاءة بصفة خاصة، حتى ينتهى بهم الأمر إلى انقطاع الصلة مع الذات الحقيقية.
وفي إطار هذا التصور للاحتراق النفسي، تلعب العوامل الفردية دورًا هامًا في تطور هذه المتلازمة، لأن الأشخاص الذين يتسمون بالالتزام في العمل أو التفاني لقضية ما، يكونون أكثر من غيرهم عُرضة للإصابة بهذا المرض. ومن هذا المنظور، يوصف " الاحتراق النفسى " بأنه " مرض المقاتل ".
و في عام 1980، قدم فرويدنبيرجر وريتشلسون التعريف التالي للمتلازمة:"حالة من الإرهاق المزمن، والكآبة والإحباط تنتج عن التفانى لقضية ما أو نمط حياة أو علاقة تفشل في تحقيق النتائج المتوقعة وتؤدي في نهاية الأمر، إلى انخفاض الانخراط والأداء في العمل."
توصيفات سابقة للمرض.
لا ينبغى للدور الريادي الذي قام به فرويدنبيرجر أن يجعلنا نغفل أن "كلود فيل" كان أول من وضع مفهومَا للإرهاق، في فرنسا، منذ عام 1959 حتى وإن لم يصفه بالمتلازمة، لكنه قدم توصيفَا علميَا لحالات الإنهاك في العمل. كما أشار الطبيب النفسي هانس سيلي، في كتب علم النفس الأمريكية، منذ عام 1936، وبعده طبيب وظائف الأعضاء والتر برادفورد كانون، تحديدا عام 1942، إلى حالات نفسية مرضية ناتجة عن المواقف المهنية، وقدما تعريفَا للأمراض العضوية التي تعزي إلى ضغوط موقفية في العمل، بشكل خاص لدى الممرضات، (بضغوط التمريض). هذا فضلا عن نموذج مواجهة الضغوط ( نموذج لازاروس وفولكمان عام 1948) الذي استندت إليه ماسلاك في إعداد نظريتها.
كريستينا ماسلاك والعلاقات الشخصية البينية.
تعد كريستينا ماسلاك، الباحثة في علم النفس الاجتماعي، ضمن من ساهموا في فرض مفهوم الاحتراق النفسي وتأكيد صحته. فقد روت في بحث نشر لها عام 1993، كيف قادتها الأبحاث التي أجرتها في السبعينيات، إلى اكتشاف متلازمة الاحتراق النفسي، وإن كان الاكتشاف حدث بمحض الصدفة، كما أشارت، فقد كانت تُعنى في الأساس، بدراسة الاستراتيجيات المستخدمة في مواجهة حالات التحفيز الوجداني، لا سيما القلق التباعدي واللجوء للموضوعية كوسيلة للدفاع عن الذات.
يرمز القلق التباعدي عند الطبيب، على سبيل المثال، إلى التصرف المثالي الذي يجمع بين التعاطف والانفصال الوجداني. فإذا كان الطبيب يهتم براحة المريض من ناحية، فهو يحرص من ناحية أخرى على الإبقاء على شيء من الموضوعية لتجنب الانخراط الزائد في ذاتية الحالات. ويعبر مفهوم "الموضوعية كدفاع عن الذات"، الذي أدخله فيليب زيمباردو عام 1970، عن فكرة حماية الذات من فرط الوجدان، بالنظر للمرضى "كحالات عامة " وليس كأفراد. ففى مواجهة مرض خطير، أو حالة تثير القلق بصفة عامة، سيكون أسهل على الطبيب علاج مرضاه، إذا نظر إليهم كحالة عامة وكأعراض، وتناسى تماما الفرد الذي يعاني أمامه.
وقد دشنت كريستسنا ماسلاك، مستندة نظريًا إلى هذين المفهومين، برنامجًا بحثيًا يرتكز على مقابلات أجرتها مع بعض المهنيين في الحقل الطبي والصحة النفسية ( كالأطباء النفسيين والممرضين والممرضات الخ.)
وكشف التحليل عدة موضوعات : في بادئ الأمر، إذا كانت التجارب الوجدانية مُرضية في بعض الحالات ( مثل شفاء بعض المرضى نتيجة للجهود المبذولة من قبل المهنيين ) فهي، في غالب الأمر، تسبب الكثير من الضغوط ( مثل التعامل مع حالات مرضية صعبة ومعقدة، والاضطرار إلى إعلان أخبار سيئة، والدخول في صراعات مع الزملاء) وجميعها تعد من عوامل الضغط. من ثم يصبح ممارسي المهنة عاجزين عن الوصول لمرحلة الارتباط بمهنتهم. ومع مرور الوقت، تتحول تصرفاتهم إلى السلبية مع مرضاهم. وفي نهاية الأمر، يفسرون تجاربهم الوجدانية بالفاشلة، ويتساءلون عن مدى قدرتهم على العمل في هذا القطاع ويقللون من قيمة كفاءتهم.
وبينما كانت تصف، لأحد القضاة، النتائج الأولية لتحليلاتها، أدركت ماسلاك وجود ظاهرة مشابهة لمتلازمة الاحتراق النفسي لدى المحامين الذين يتعاملون مع أشخاص يعانون من صعوبات اجتماعية. وقد أطلق المحامون مجازاً على هذه الظاهرة " الاحتراق النفسي". وقد تبنت ماسلاك هذا المصطلح أيضًا، لكنه كان لا يزال مجرد فكرة، المقصود بها ظاهرة ظلت قيد الدراسة في ذلك الوقت.
وبما أن الاحتراق النفسي يبدو مصطلحاً مشتركاٌ بين المهنيين في مجال الصحة والمحاماة، فقد أطلقت ماسلاك فرضية بموجبها يصبح العمل الجماعي ولا سيما العلاقات القائمة على مساعدة الآخرين، جوهر هذه الظاهرة. وعلى العكس من فرودنبرج الذي أكد في توصيفه للمرض على العوامل الفردية، تعول ماسلاك أكثر على بيئة العمل والظروف المحيطة به كأسباب لظهور متلازمة الاحتراق النفسي.
و لتفعيل هذه الفكرة، سعت ماسلاك إلى عقد لقاءات مع مجموعات مهنية أخرى ترتكز أنشطتها على الانخراط في العلاقات الشخصية. وقد لاحظت الباحثة ،في جميع الحالات، تكرارا لبعض الأعراض مثل : النضب الوجداني، التباعدية والسلبية تجاه العملاء أو المرضى. وقد ظهر جليا أن هذه الأعراض معتادة في جميع المهن.
ولم تكن هذه الظواهر مجرد حالات فردية، بل كانت بالأحرى مشكلة منتشرة بشكل نسبى. وهكذا، ساعد مصطلح الاحتراق النفسي على سد فراغ اصطلاحي بتوصيف ظاهرة لم يكن لها مسمى في ذلك الوقت، ولكنها ،على الرغم من ذلك، كانت سائدة في بيئة العمل.
ومنذ البداية، تم الفصل بين الاحتراق النفسي والتأثيرات النفسية داخل النفس، ليتم إدراجه ضمن فوضى العلاقات النفسية الاجتماعية. وهناك، دون شك، أعراض مشتركة بين الاحتراق النفسى وأمراض أخرى مثل الاكتئاب، إلا أن الاحتراق النفسى يتميز عنه بوضوح من خلال جوهره.
وقد عرضت ماسلاك تفصيليا نتائج تحقيقاتها الأولية في بحث وصفي آخر يتشابه مع بحث فرودنبرجر. فإذا كان الأخير قد تحدث عن دينامية الاحتراق النفسى، فإن ماسلاك قد كررت، في المقابل، في بحثها مصطلح "الانهيار" المرتبط بالاحتراق. كما لاحظت أن هذا " الانهيار" يعقبه فقد الإنجاز في العمل في مجال الخدمات والعمل الاجتماعي، بالإضافة إلى الغياب المتكرر ومعدل سريع لدوران العمالة. كما أنه يتسبب في تدهور الصحة الجسمانية، فهؤلاء المهنيين يصابون دائمًا بالإنهاك السريع، وبأمرض متكررة، وقد يصابون بالأرق والقرح والصداع الدائم. وللتغلب على هذه المشاكل الجسمانية ،قد يتجه العامل إلى المهدئات والمخدرات.
كما يصاحب الاحتراق النفسي بعض الظواهر، مثل إدمان الخمر والأمراض العقلية والصراعات الزوجية أو الانتحار. وفي البحث نفسه، أكدت ماسلاك، بشكل خاص، على أنماط من الانسحابية، والانفصال، وعلى العديد من الإستراتيجيات التي تهدف لتصنيف المرضى لفئات على شكل بعض الملصقات المجردة مثل " ملفاتي " وملصقات تقنية مثل " مريض الشريان التاجى"، أو أيضا بعض المفردات الساخرة مثل مسمى " المساكين ".
وفضلا عن ذلك، لاحظت ماسلاك إستراتيجيات أخرى من أهمها : الانسحابية الجسمانية والاحترام الصارم للقواعد، وهي تصرفات تساعد على الحد من الانخراط في شخصية المريض. وقد استخدمت أيضا مصطلح " فرط سلب الشخصية " للإشارة إلى هذه التصرفات البعيدة تماما عن القلق التباعدى.
الدراسات الإكلينيكية الأولية.
بواسطة بعض الملاحظات والمقابلات وحتى التحليلات للتجارب الشخصية، بدأت الأبحاث في اتخاذ مسلك منظم (ومن اللافت للنظر، أن فرودنبرجر قد أصيب هو نفسه بالاحتراق النفسي.)
وشهدت الفترة ما بين 1975 و1980، ظهور كم من المقالات البحثية نشرت في دوريات متخصصة عن هذا المرض، حظيت باهتمام عملى أكثر منه أكاديمي.
ففى أغلب الحالات، كان الباحث يصف طبيعة الأنشطة المهنية المسببة للضغوط وما يصاحبها من أعراض، إلى جانب دراسة لبعض الحالات الإكلينيكية التي توضح الأفكار. وفي نهاية البحث، يقدم العديد من التوصيات.
وتتلخص تلك المقالات في النقاط الآتية :
بيد أن كريستينا ماسلاك وفيلمار شتودفيلى قد أشارا إلى أن هذه الأبحاث الأولية تتسم بالنقاط التالية :
أما عالمي النفس بارون بيرلمان وآلان هارتمان، فقد أظهرا مدى تشتت المفاهيم في المرحلة الأولى من هذه الأبحاث. فقد قاما بإحصاء ثمانية وأربعين تعريفاً مختلفاً في المقالات العلمية التي نشرت ما بين عام 1974 وعام 1980.
ونجد بين هذه التعريفات أفكاراً متفاوتة كما يلي:
إلا أن هذان العالمان قدما ملخصا لجميع هذه التعريفات:
«الاحتراق النفسي هو رد فعل للضغط الوجدانى المزمن، وله ثلاثة أبعاد هي:
ومن المنطقي أن يكون الأطباء الممارسون أول من يتنبه إلى أعراض هذه المتلازمة، بما أنهم عرضة لاكتشافها بين زملائهم في العمل أو عرضة للإصابة أنفسهم بهذا المرض أثناء ممارستهم للعمل، ولكنهم لم يكونوا مدربين تدريبًا جيدًا لإعداد أبحاثًا منهجية، فضلًا عن انشغالهم بإعداد أساليب عملية للتدخل من أجل علاج هذه المتلازمة، أكثر من إعداد النظريات.
وبعبارة أخرى، انصب اهتمامهم على « إيجاد تصور عام لأساليب المعالجة »
وفي المقابل، حاد الباحثون عن المشكلة، لأنهم رأوا أن مفهوم الاحتراق النفسى الوظيفي يجعلهم بصدد" أمر" شبه علمى."
والغريب أن أول كتاب للباحثتين كريستينا ماسلاك وسوزان جاكسون عن تطوير مقياس الاحتراق النفسى وخصائصه النفسية القياسية، تم رفضه من جانب دار النشر التي ذكرت في تقريرها : " نحن لا ننشر علم النفس الشعبي ". ومنذ ذلك الوقت، تم الاعتراف دوليًا بهذا المقياس واستخدمته الأبحاث المنشورة في الدوريات العلمية المرموقة.
متلازمة الاحتراق النفسي الوظيفي ثلاثية الأبعاد.
منذ بداية الثمانينيات، تم نشر أول أبحاث تجريبية ميدانية منهجية عن الاحتراق النفسي الوظيفي. ومنذ ذلك الحين، أصبح مفهوم الاحتراق النفسي معرفا ومتصورا بشكل أكثر وضوحا. ومن خلال أبحاث قائمة على العديد من المقابلات، استخدمت كريستينا ماسلاك، في البداية، تعريفا مؤقتا لهذه المتلازمة اشتمل على بعدين فقط.
البعد الأول، هو النضب الوجداني والذي يتوافق مع نضب موارد الفرد الوجدانية وفقدان الدافعية.
أما الثاني، فهو سلب الشخصية ويشير إلى تصرفات تباعدية وسلبية تجاه العملاء، أو المرضى، أو علاقات مهنية الأخرى كانت محل دراسة من قبل ماسلاك.
وحتى إن كانت الأبحاث قد استطاعت الكشف عن حقول علمية واعدة، إلا أنها ارتكزت بشكل كبير على عدد محدود من الحالات الفردية. فقد كانت كريستينا ماسلاك تطمح في الشروع في تحقيقات أكثر منهجية بالاعتماد على منهج علمى دقيق. كما كانت ترغب في إجراء مقارنات بالاستناد إلى عدد أكبر من العينات مع مراعاة اختلاف الظروف. فقد أوضحت قائلة :
"في هذه المرحلة، كانت المهمة الرئيسة هي تحديد تعريف أكثر دقة لمصطلح الاحتراق النفسي الوظيفي ووضع مقياس موحد له. "
وبالتعاون مع كاتى كيلى وايلا باينز وسوزان جاكسون، أجرت ماسلاك دراسات استقصائية معتمدة على استبيانات، كما أعدت برنامجا للبحوث النفسية القياسية، للتوصل إلى تعريف فعال مقياسي قابل للتطبيق. كما قامت، أثناء أبحاثها الأولية، بتجميع سجلا متسعًا من الانفعالات والتصرفات التي تعبر عن النضب الوجداني الذي يشعر به المريض ويحدد هذه الظاهرة التي كانت تطمح في إبرازها بشكل أفضل. وقامت بتجميع كل هذه التعبيرات على مقياس يتكون من سبع وأربعين بندا. ويمثل هذا المقياس مجموعة من التجارب المرتبطة بظاهرة الإنهاك الوظيفي، تم تجربته على عينة تضم ستمائة وخمسة فردا موزعين على عدة مجالات وظيفية.
وتؤكد التحليلات الإحصائية وجود بعدين للاحتراق، تم إبرازهما بالفعل وهما : النضب الوجدانى وسلب الشخصية، حتى لو كان هناك، في واقع الأمر، أربعة أبعاد تمثل الأوزان العاملية اللازمة لتحديد الاحتراق النفسى. وقد تم تقسيم هذه التحليلات إلى 25 بندًا، تخضع لعينة جديدة مكونة من 420 فردًا، وتقود دائمًا للأبعاد الأربعة نفسها والتي تتطابق مع التعريفات التالية : النضب الوجدانى وسلب الشخصية وتدني الإنجاز الشخصي والانخراط في العمل. أما بالنسبة للعامل الأخير وهو الانخراط في العمل، فلم يتم الاحتفاظ به إلا بشكل مؤقت.
وعلى هذا الأساس، قدمت كريستينا ماسلاك وسوزان جاكسون التعريف التالي "لمتلازمة الاحتراق النفسي" :
"متلازمة من النضب الوجداني وسلب الشخصية وتدني الإنجاز الشخصي، يظهر لدى الأفراد المنخرطين وظيفيًا".
ويرجع النضب الوجداني إلى فقدان الطاقة وإلى الشعور بنضب الموارد الوجدانية. فيشعر الفرد أنه فارغ عصبيًا، فلا يكون لديه أي دافع للعمل الذي يصبح، من الآن فصاعدًا، عبئًا عليه. فلا ينفذ المهام التي يقوم بها من قبل ويشعر دائمًا بالإحباط والتوتر. ويرتبط النضب الوجداني غالبًا بالضغوط والاكتئاب. وقد أعطت المفاهيم النظرية والنتائج التجريبية الميدانية الحالية، لهذه المتلازمة، دورًا مركزيًا، في خطوات الإنهاك الوظيفي.
يمثل سلب الشخصية البعد الشخصي البينى لمتلازمة الاحتراق النفسي الوظيفي. فهو يشير إلى تطور تصرفات غير شخصية، وميول انفصالية، وسلبية، وساخرة تجاه الأشخاص الذين يتم الاعتناء بهم. فالفرد يشعر بعدم الاكتراث تجاه عمله، ويقيم حاجزا يعزله عن عملاءه وزملاءه في العمل. ومن الأمثلة الواضحة على هذه التصرفات، "مريض الزائدة الدودية في الغرفة 22." وقد يتخذ سلب الشخصية أشكالا أكثر قسوة، ويتم التعبير عنه من خلال تصرفات وسلوكيات تتمثل في حالة من الرفض، والتهكم، و . والمقصود هنا هو استرتيجية سوء التكيف الخاصة بمواجهة نضب الموارد الداخلية، بواسطة إبعاد المستفيدين من المساعدة، وتحويل طلباتهم إلى طلبات غير مشروعة.
وتساعد هذه التصرفات على التكيف في مواجهة انهيار الطاقة والدافعية. فنتيجة للنظرة السلبية تجاه العملاء والمستخدمين والمرضى والتلاميذ، تبدو تلبية رغباتهم واحتياجاتهم أقل أهمية وأقل إلحاحًا. وقد يؤدي مصطلح "سلب الشخصية" إلى اللبس، لأنه يشير أيضًا إلى التي يسود فيها الشعور بالاغتراب عن الذات. فربما كان من الممكن اختيار مصطلح " سلب الإنسانية" و لكن لن تكون مفهومة بشكل بالنسبة للمتلقى.