CALM/arwiki huggingface dataset:
صناعة المحتوى ألمعلوماتي Information Content هي مؤسسات في القطاع العام والخاص التي تنتج الملكية الفكرية حيث تشتري أعمال المؤلفين والملحنين والفنانين وغيرهم،وشركات الإنتاج هذه تأخذ الملكية الفكرية الخام وتجهزها ثم توزعها وتبيعها لمستهلكي المعلومات،ومن أمثلة هذه الشركات: الناشرين، الإذاعات والموزعين، ويشمل المحتوى ألمعلوماتي على النصوص، الإنتاج الإعلامي، قواعد البيانات، بنوك المعلومات والبرمجيات...الخ.
صناعة تسليم أو بث المعلوماتInformation Delivery وهي تشمل شركات الاتصالات بعيدة المدى، الشركات التي تدير شبكات التلفزيون الكلي وشركات البث بالأقمار الصناعية، محطات الراديو والتلفزيون التي تعني بإنشاء وإدارة شركات الاتصال والبث التي يتم عبرها توصيل المعلومات، كما تشمل أيضا الشركات أو المؤسسات التي تتولى استخدام هذه القنوات لتوزيع المحتوى الملعوماتي كالمكتبات وشركات الإذاعة.
صناعة معالجة المعلومات Information Processing تتركز هذه الصناعة على منتجي الأجهزة ومنتجي البرمجيات.بحيث يتولى منتجو الأجهزة تصميم وصناعة وتسويق الحواسيب وتجهيزات الاتصالات بعيدة المدى والالكترونيات،وهذه الفئة تتركز في الولايات المتحدة الأمريكية وشرق آسيا، أما منتجي البرمجيات فهي تعنى بتقديم نظم التشغيل UNIX،DOS ، Windows، وحزم التطبيقات كمعالجة الكلمات وألعاب الحاسوب.
2.تسويق المعلومات.
2.1.مفهوم تسويق المعلومات.
يقصد بتسويق المعلومات تقديم المعلومات الصحيحة للشخص المناسب في الوقت المناسب وبالسعر المناسب بهدف تلبية احتياجات المستفيدين ورغباته .
2.2.أهداف تسويق المعلومات:
يعتبر التسويق العنصر الجوهري الذي يتوقف عليه نجاح أو فشل مؤسسات المعلومات، وهو الذي يساعدها على تقديم خدماتها وأنشطتها بإتقان لتحقيق الهدف الموجودة، وعليه فالتسويق يهدف إلى :
أ‌).دراسة السوق.
ويقصد به دراسة احتياجات المستفيدين للمعلومات على اختلافهم ومعرفة الاحتياجات الآنية والمستقبلية لهم مع الأخذ بعين الاعتبار المستفيدين المحتملين وغير المحتملين.
ب‌).المزيج التسويقي.
هي مجموعة من المتغيرات متمثلة في المنتج، السعر، المكان والترويج، وهذه المتغيرات تختلف باختلاف مجتمع المستفيدين أو مستهلكي السعلة الذي تسعى مؤسسة المعلومات لإشباع حاجاته.
ت‌). تسعير الخدمات.
تعد المكتبات في الولايات المتحدة الأمريكية أولى المكتبات التي أدخلت فكرة التسويق عززت بذلك برامجها التسويقية مقابل الحصول على مقابل مادي لتقديم خدماتها لتعويض النقص في ميزانيتها، والآن تلجأ بعض المؤسسات إلى تسعير خدماتها أو تحديد مقابل مادي لتقديم خدماتها وأداء مهامها.
ث‌). نقل وتوزيع الخدمات.
هو نقل وإيصال المعلومات إلى الجهة التي تحتاجها عن طريق المكتبات ومراكز المعلومات وفروعها ووسائل الاتصال الحديثة كالأقمار الصناعية وغيرها، وتعد هذه العملية هامة في إيجاد أسواق جديدة للخدمات وتوسيع نطاقها.
ج‌).الترويج.
هو أحد عناصر المزيج التسويقي وهو من أهم الأهداف التي تسعى مؤسسات المعلومات لتحقيقها بغية تزويد المستفيدين بالمعلومات المتعلقة بأنشطتها وخدماتها وبرامجها المختلفة، ويهدف الترويج إلى إقناع فئات المستفيدين والتأثير في سلوكهم.
2.3.أهمية تسويق المعلومات:
لقد أثر التسويق تأثيرا بالغا في مجال المعلومات على غرار المجالات الأخرى، فقد اكتسى أهمية كبيرة نظرا لـ: • أن المعلومات العلمية والتقنية أصبحت مصدرا هاما ينبغي وضعه في متناول الجميع وهي حصاد جهود عديدة في الماضي والحاضر ولذلك وجب وضع إستراتيجية لتنظيم هذه المعلومات وجعلها في متناول وفي خدمة المستفيدين. • تعتبر عمليات بث المعلومات أنشطة تجارية، وكما هو الحال في المشاريع التجارية تعد المبيعات والأرباح العناصر الأساسية لغرض البقاء في السوق،وحاليا فإن أغلبية الأنشطة الإذاعية والتلفزية والصحافة وعمليات التزويد بالمعلومات تحقق آلاف الأرباح والمبيعات عن طريق التسويق. • لقد وجدت مؤسسات المعلومات لخدمة وتحقيق منفعة المستفيدين على اختلاف فئاتهم وهذا لا يتحقق إلا بالتعرف على نوعية هؤلاء المستفيدين وحاجتهم. • تهدف مؤسسات المعلومات إلى إرضاء وتلبية احتياجات الأفراد الذين يتأثرون بنشاط المؤسسة وهذا ما يركز عليه المفهوم الحديث للتسويق. • يركز المفهوم الحديث للتسويق على تحقيق رفاهية المجتمع والأرباح معا، وعليه فإن مؤسسات المعلومات تعمل على إنتاج الخدمات التي تشبع حاجيات المستفيدين وتساعده في حل مشكلاته وتحقيق رفاهيته.
شبكة عاين، شبكة إخبارية وإلكترونية، تغطي الأحداث في المناطق المغلقة بسبب الحروب والنزاعات في السودان، تعتمد اخبار شبكة عاين غالباً علي التقارير المصورة من موقع الحدث، وغالب تقارير عاين تكون في منطقة جبال النوبةومناطق النيل الأزرق، وتتدعم تقايرهم المصورة شهادات شهود عيان.
شاهد تقرير قناة الجزيرة عن شبكة عاين.
ومقالة في صحيفة حريات عن موقع عاين.
مفهوم التسويق.
هو أن تقوم بخلق منتج جديد أو خدمة جديدة وبعد ذلك تحاول بإقناع المستفيدين بأن يشتروه أو يستخدموه وتقنعهم بالفائدة التي ستعود عليهم إذا قاموا باستخدامه (كوتلر وآرمسترونغ، 1997).
يعرفه عبد الرشيد بن عبد العزيز حافظ بأنه:"حلقة متكاملة من النشاط، يبدأ من تحديد مجموعة المستفيدين والتعرف على احتياجاتهم، مرورا بتصميم وإنتاج المنتجات والخدمات لتلبية تلك الاحتياجات، وانتهاء بالإعلان عن تلك المنتجات و الخدمات ويعتبر المستفيد هو الهدف الأساسي الذي تسعى المكتبة إلى تحقيق رغباته، وتلبية احتياجاته، ولا يمكن لذلك أن يتم بدون التعرف على المستفيد، وتحديدا سيماتهم واحتياجاتهم ورغباتهم وميولهم"[3].
ومن أهم تعريفات التسويق الملائمة لخدمات المكتبة، التعريف الذي وضعته (كنج.KINGR) بأنه: "تقديم المعلومات الصحيحة للشخص المناسب، وبالسعر الملائم بهدف تلبية احتياجات المستفيد ورغباته"[4].
ولكن بعض المكتبات تتعامل مع كلمة تسويق ككلمة غير مرغوبة، العديد من المكتبات تعتبر التسويق كخدعة لجعل المستفيدين يحصلون على وثائق أو مواد هم بالحقيقة لا يحتاجونها أو لا يريدونها بالمقام الأول. وفي التسويق التقليدي أو المتعارف عليه يجب على المسوق بأن يقوم بسؤال زبائنه لمعرفة احتياجاتهم وماذا يريدون بالفعل وبعد ذلك نقوم ببيعه للزبائن.
وهذا الكلام في المكتبات يتضمن: المصادر، الخدمات، والبرامج، ويجب كما قلنا بأن تحاول إقناعهم بالخدمة الجديدة، وأغلب المكتبات تقوم باستخدام هذا النوع من التسويق. بالرغم مما يذخر به الإنتاج الفكري العالمي، رغم اختلاف أشكاله المطبوعة والإلكترونية، بكثير من التعريفات والمفاهيم الممثلة والدالة والمترجمة للتسويق كوظيفية وكنشاط أساسين من وظائف وأنشطة الإدارة بأي مؤسسة، صغيرة كانت أو كبيرة، إلا أنه مازال هناك خلط كبير بين التسويق وبعض المفاهيم والمصطلحات الإدارية الأخرى التي تكاد أن تضاهيه – كما ترى وتفسر لدى البعض – في الدلالة والمعنى، والتي في مقدمتها " الترويج " " البيع " " التوزيع " " الإعلان " و " الدعاية " و " العلاقات العامة " . التالي مجموعة منتفاة من هذه التعريفات التي تعد أكثر شمولاً وتحديداً لعملية التسويق كوظيفة وكنشاط مستقلين :
يتضح من حملة التعريفات السابقة ما يلي :
التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة
التسويق في البيئة المكتبات.
وفقاً للجمعية الأمريكية للمكتبات American Library Association يعد التسويق في بيئة المكتبات والمعلومات مجموعة من الأنشطة الهادفة إلى تعزيز التبادل والبناء السريع والاستجابة لهذه الخدمات . وتعنى هذه الأنشطة بإنتاج هذه الخدمات وتكلفتها وطرق توصيلها وطرق تحسينها The ALA Glossary of Library and Information Science. (1983). Chicago: ALA and . متفقاً في الرأي مع كوتلر ( 1988( يؤكد لنا شريف شاهين في مقدمة بحثه : نحو إستراتيجية لتسويق خدمات المكتبات والمعلومات في مكتباتنا، أن " وظيفة التسويق لم تعد قاصرة على المنشات التي تهدف للربح، وإنما تعدت ذلك إلى كافة المنشآت، فقد أمتد نشاطها من قطاع الأعمال إلى منشات الخدمات وخصوصاً في ظل بيئة تتسم بالتنافس من أجل البقاء وإثبات الذات بالتميز والأنفراد  فالمكتبة، كما ندركها، تعد إحدى منشات الخدمات، أو تلك التي تعرف بالمنظمات الخدمية التي ينتج عنها فقط خدمات أو التي تعمل – على الأقل – على توفيرها . بالرغم من تشابه المنشات التي تنتج خدمات مع تلك التي تنتج سلعاً مادية، على الأقل في الهياكل والأساليب والأدوات وأيضاً الأجهزة الإدارية، إلا أنه يوجد هناك بعض الخصائص المميزة التي تختص بها فقط منشات الخدمات، فيذكر انا منها شفيق حداد ونظام سويدان في كتابهما : أساسيات التسويق، بعض منها كما يلي :
تاريخ تسويق خدمات المكتبات.
أن فكرة تسويق خدمات المكتبة , كما نقلت إلينا جريتا رنبورج في مستخلص بحثها : كيف بدأ تسويق خدمات المكتبة، ليس بالأمر الجديد عليها، فلقد بدأ منذ عهد طويل حتى قبل أن يولد المصطلح نفسه، عندما طلب صموئيل سويت جرين، في كلمة له أمام مؤتمر الجمعية الأمريكية للمكتبات، الذي عقد في عام 1876 , بالتأكيد على " تحسين العلاقات الشخصية بين أمناء المكتبات والمستفيدين " . يمكننا القول أن تسويق خدمات المكتبة اليوم، إنما وضعت جذوره الأولى في أجزاء من المكتبات ومدارسها في الولايات المتحدة الأمريكية وكذلك في شمال أوروبا : حيث كادت أن تنعدم الأمية بجانب الوفرة المالية عن سواها من البلدان الأخرى، ولا يعني هذا – بالتأكيد – أن فكرة وصول خدمات المكتبة إلى الإنسان العادي قد غابت عن أذهان هؤلاء العاملون بالمكتبات في الأجراء الأخرى من العالم، بل كان هناك أيضاً , على سيبل المثال، ما كان يعرف بـ " حركة المكتبة " في الهند في بداية القرن العشرين  تحدث أيضا لوتى ستيرنز، في مؤتمر الجمعية الأمريكية للمكتبات الذي عقد 1896 , عن أهمية الدعاية والإعلان لمجموعات ولخدمات المكتبة، ومنذ هذا التاريخ، أصبح لمثل هذه الكلمات " الدعاية والإعلان " مكاناً بين المترادفات المستخدمة من قبل العاملين والمتخصصين في المكتبات، وهذا يؤكد كم أن التسويق، كتصور وكنشاط ’ ليس بالشيء الجديد في مجال المكتبات . يؤكد لنا همشري  كما جاء في كتابه الإدارة الحديث في المكتبات ومراكز المعلومات، وكذلك قطر في كتابه تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات العامة، أنه نتيجة للصعوبات المالية التي واجهتها في ثمانينات القرن الماضي، أخذت بعض المكتبات لترويج بعض خدماتها نظير مقابل مادي، الأمر الذي شغل بدوره أذهان وأفكار بعض الكُتاب والمؤلفين للكتابة في هذا الموضوع ( ترويج الخدمات ) , ويؤكدان أيضاً أنه في تسعينيات هذا القرن، بدأ مفهوم تسويق خدمات المكتبات في الظهور والسيطرة أكثر من ذي قبل، وذلك نتيجة للاستخدام المكثف لتكنولوجيا الاتصالات المتقدمة، الأمر الذي أدى بدوره لاحتدام المنافسة بين المكتبات لكسب هذا السوق الجديد عن طريق التسويق لخدماتها، خاصة في ظل انخفاض ميزانيتها، وأيضاً في ظل تعاظم وتنامي أنشطتها المختلفة .
طرق لمعرفة احتياجات المستفيدين.
وفي المكتبات هناك عدة طرق لمعرفة احتياجات رواد المكتبة وذلك من خلال عدة أدوات منها الاستبيانات، الملاحظات, المقابلات، صندوق الاقتراحات... الخ. لكن معرفة احتياجات المستفيدين لا يكفي بل علينا بأن نقوم بتشجيعهم من خلال إشراكهم في تطوير المكتبة وذلك يجب أن تجد طريقة لإرسال رسالة للمستفيد ألا وهي (هذه المكتبة مكتبتك فساعدنا عل تطويرها) ويمكن عمل ذلك ليس فقط من خلال سؤاله ماذا يريد أو ماذا يحتاج ولكن من خلال عدة طرق كالتالي:
فكما فعل مكتبي التقى مع بعض الرياضيين وسألهم عن الكتب التي قد تهمهم أو أن يساعدوه في اختيار الكتب، فعندما عرف الأطفال ذلك انتظروا بفراغ الصبر وصول الكتب الجديدة التي قد اختارها لاعبيهم المفضلين.
وفي التسويق هناك ما يسمى بـ(the four P) في تسويق هي: (product, price, promotion and place) والمقصود بهذه الكلمات هي المنتج والسعر والترقية والمكان وتحديد السعر هو الأصعب للبعض وخاصة من يعمل في المكتبات فكما هو متعارف بأن الخدمات التي تقدمها المكتبات يجب أن تكون مجانية، وكان كل ما على المستفيد أن يدفعه هو الوقت الذي يستهلكه في السؤال وانتظار الإجابة، وبعض المستفيدين لا يهمهم الوقت ولكن هناك فئة كبيرة لا تمتلك الوقت للانتظار لأنهم يعتبرون الوقت عملة غالية تصرف ولذلك يجب الحفاظ عليها.
وأصبحت المكتبات تدرك تلك الحاجة وخاصة عند ازدياد عدد المستفيدين ومع ازدياد عددهم أصبحت مطالبهم تزداد لذلك كان لابد لهذه المكتبات بأن تقدم خدمات جديدة يكون بعضها مجانياً والبعض الآخر يكون مأجوراً (أي بدفع مبلغ مالي مقابل الخدمة).
ولكن في القطاعِ الغير ربحي تعتبر تعابير مثل “ أكثر حظاً لقرشك ” و“ قيمة الدولارِ ” بلا معنى.
فقد يبدو ربط الخدمات بالنقود هو تصرف غير مقبول، لكن المستفيدين مطالبهم تزداد أكثر ويطلبون برامج ومراجع ومصادر أكثر وأفضل ويطلبون أيضاً مصادر إلكترونية ووسائل اتصال وبعد كل هذه الطلبات يريدون باحثين خبراء أن يساعدونهم في أعمالهم.
فلذلك إذا تقاضت المكتبات لقاء هذه الأعمال مبلغاً من المال يجب أن يتعاون هؤلاء المستفيدين في ذلك لتأدية أعمالهم كما يريدون.
فالعديد من المكتبات في أمريكا الشمالية قامت بعمل ندوات لمستفيديها لتريهم الفائدة العائدة عليهم من هذه الأفكار والخدمات المدفوعة الأجر وما سوف تعود بالفائدة عليهم في الدرجة الأولى إذا ما تم الدفع لهذه المكتبات لتطوير هذه الخدمات التي ستصبح أكثر مناسبة وأكثر قوة. مع محاولة المحافظة على بعض الخدمات مجانية
أمثلة للمؤسسات العاملة في تسويق خدمات المعلومات.
تقديراً لدوره المؤثر ولفائدته الكبيرة، كانت بعض المؤسسات المهنية المتخصصة في مجال التسويق عامة وفي مجال تسويق خدمات المعلومات خاصة، يسرد لنا محمد جلال سيد غندور في بحثه : مؤسسات تسويق المعلومات ,بعض من مؤسسات التسويق العاملة في مجال خدمات المعلومات، كتلك التي تخصصت في مجال موضوعي معين، كمؤسسة Bowker التي تخصصت في تقديم خدمات المعلومات إلى هؤلاء المهتمون بالبحث والعمل في مجال المكتبات والمعلومات، حيث تقوم بتسويق الإنتاج الفكري للمجال عن طريق تسويق قواعد البيانات المتخصصة المتعاملة معه كـ Library and Information Sciences Abstracts (LISA) , وكتلك التي تخصصت في شكل أو أكثر من أشكال أوعية المعلومات، مثل مؤسسة Institute of Information Scientific ISI التي تركز على إصدار كشافات الإستشهادات المرجعية في المجالات العلمية المختلفة، ومثل University Microfilms Incorporated UMI التي بدأت في تسويق الرسائل الجامعية في شكل مصغرات فيلمية ثم على أقراص مدمجة والآن على الشبكية الدولية للمعلومات ( الإنترنت ) , ومثل مؤسسة H . W. Wilson التي ركزت على مجالات الأدب والفنون والتعليم والعلوم الإنسانية والاجتماعية، وأيضاً مثل تلك المؤسسات التي تتعامل مع كافة التخصصات مغطية أوعية المعلومات المختلفة مثل Ridder or Silver Platter CD: PLUS &amp; Dialog: Knight .
أهمية وضرورة ومبررات ودوافع التسويق عامة وتسويق خدمات المعلومات خاصة.
هناك عديد من الأسباب التي تدفع بالمؤسسة – أي كان توجهها ونشاطها – إلى الاهتمام بالتسويق، إذ يؤكد لنا الحاج وأخرون في كتابهم : التسويق : من المنتج إلى المستهلك  , أن التسويق يسهم بشكل أساسي في رفع مستوى معيشة الأفراد للوصول بهم إلى درجة عالية من الرفاهية وذلك عبر تدفق السلع من المنتج إلى المستهلك، ويساعد أيضاً على بقاء المشروع ونموه من خلال إشباع حاجات ورغبات المستهلكين، وفي تلخيصها لدراستها : تسويق الإنتاج الفكري العربي عبر الأنترنت : دراسة تحليلية لسوق الأفراد في جامعة الينوى الأمريكية، تؤكد لنا حسناء محجوب (1997 ) أن أهمية التسويق تأتي كمرحلة ضرورية لأي سلعة تمر بها في دورتها الحياتية، وتجعل هذه الأهمية إلى كون التسويق وسيلة من وسائل التمويل الأساسية التي يعتمد عليها استمرار تواجد هذه السلعة في السوق، ولا يختلف الحال كثيراً في بيئة المكتبات ومراكز المعلومات وإن كان النشاط والتوجه التسويقي يأتي من الحاجة إلى إعلام الأخرين بوجود المكتبة ومركز المعلومات كمؤسسة منتجة أو مقدمة للمعلومات، فيؤكد عليان والسامرائي  , أن شروع المكتبة أو مركز المعلومات بالتسويق، إنما يعني الإعلان والترويج عن منتجها ألمعلوماتي، وذلك كضرورة ملحة لاستثمار هذا المنتج للحفاظ على استهلاكها وتحديثها وبالتالي لاستمرار عملها والحفاظ على انخراطها واندماجها كمؤسسة اجتماعية داخل الكيان الاجتماعي والاقتصادي والثقافي للبيئة التي توجد وتعمل بها . من أهم الدوافع " العشرة " التي تدفع المكتبة، خاصة الجامعية، لتسويق خدماتها من المعلومات، والتي حصرها لنا عبد الرشيد حافظ في بحثه : التسويق في بيئة المكتبات الجامعية : المبررات والمعوقات، ويشاركه فيها ياسر عبد المعطي وتريسا ليشر (2003) في مقدمتهما لبحثهما : تسويق المعلومات في بيئة معلوماتية تتنافس وموارد تتاقص، كانت الحاجة إلى توفير الموارد المالية اللازمة لشراء الأجهزة ولاقتناء الوثائق أو الاشتراك في خدمات المعلومات المختلفة، وكذلك التنافس الهادف للتواجد والبقاء عن طريق تعزيز وتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين الحاليين، وأيضاً العمل على جلب واجتذاب مستفيدين جدد .
معوقات التسويق في المكتبات.
يحصر لنا القاسم ويامين في دراستهما بشأن التسويق : تسويق خدمات المعلومات، عديدة من الأسباب التي تعوق تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات، التي من أهمها :
المزيح التسويق بالمكتبات.
يتطلب التسويق – في أي منشأة ربحية كانت أو غير ربحية – أربعة عناصر أو مكونات هامة تساهم في فهمه وفي التخطيط له، تعرف هذه المكونات وهذه العناصر الأربع بالمزيج التسويقي (4Ps) : المنتج والسعر والمكان والترويج، التي تمتزج وتؤثر في بعضها البعض . يعرف لنا قطر هذا المزيج في أطروحته : تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات العامة، والتي قدمها لقسم المكتبات والمعلومات بجامعة حلوان بجمهورية مصر العربية لنيل درجة الماجستير  , بأنه " مجموعة الخطط والسياسات والعمليات التي تمارسها الإدارة التسويقية بهدف إشباع حاجات ورغبات المستهلكين، وإن كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي يؤثر ويتأثر بالعنصر الأخر . إذا نظرنا إلى شرح وتطبيق هذا المزيج في بيئة المكتبات والمعلومات، لوجدناه كمايلي :
الخدمة الذاتية في المكتبات، وهي توفير التقنيات التي تؤدي إلى اعتماد المستفيد على نفسه في تنفيذ عمليات الإعارة و الإعادة ومعرفة ما بعهدته من مواد، وغراماته، ومواعيد إعادة المواد، وقد تشمل حجز المواد عبر الأوباك.
الإعارة الذاتية.
ترتبط عملية الإعارة الذاتية بعدة مكونات، وهي تبنى على التعريف العام، أي أن يتمكن المستفيد من سحب الكتاب من المكتبة بمفرده، وأن يضيفه لحسابه الخاص في المكتبة، وأن يخرج به من المكتبة بشكل آمن ومع تلافي القضايا الأمنية للسرقات ويتطلب ذلك مكونات برمجية، ومكونات من العتاد :
لعل من أبرز الخدمات التي بدأت تحظى باهتمام كبير لدى المكتبات ومراكز المعلومات بشكل عام، والضخمة منها بشكل خاص خدمة تدريب المستفيدين على كيفية استخدام المصادر والخدمات المختلفة التي تقدمها هذه المكتبات والمراكز لهم. لقد وجدت المكتبات ومراكز المعلومات من أجل الاستخدام للأغراض المختلفة. ولهذا فإن تدريب المستفيدين على كيفية الاستخدام يعد قضية مهمة للطرفين (المستفيد والمكتبة ). وتعد برامج تدريب المستفيدين في غاية الأهمية للمكتبات الجامعية والعامة بسبب ضخامتها وضخامة جمهورها مقارنة مع غيرها من المكتبات.
مسوغات تنظيم برامج تدريب المستفيدين.
هي كثيرة ومتعددة ويمكن حصرها في النقاط التالية:
مستويات برامج تدريب المستفيدين.
يمكن للمكتبات ومراكز المعلومات أن تنظم برامج لتدريب المستفيدين من مستويات مختلفة وذلك وفقاً لطبيعة المكتبة أو مركز المعلومات وخصائص المستفيد.وهذه المستويات أو المراحل هي:
وهي شكل من أشكال مساعدة المكتبة للمستفيدين منها على تخطي الحواجز اللغوية. والحواجز اللغوية في مجال المكتبات تعني: عجز القراء الناطقين بلغات معينة عن الإطلاع والإفادة من الإنتاج الفكري الصادر بلغات أخرى. ولا شك أن من أهم المشكلات التي تواجهها أي دولة متقدمة علمياً، وأهم ما تلتزم به هو الحصول على الإنتاج العلمي للدول الأخرى، وتيسير استعماله من جانب الباحثين والتقنيين فيها، وذلك مهما كان مصدر الحصول عليه أو اللغة التي كتب بها. ويعد اختلاف اللغات من أهم المعوقات التي تجعل من المتعذر على كل باحث أن يطلع على كل النتاج الفكري العالمي في مجال تخصصه، ولقد تبين من بحث أجري منذ عدة سنوات أن نحو ثلثي الإنتاج الفكري في مجال الهندسة مثلاً ينشر باللغة الإنجليزية بينما كان أكثر من ثلثي المهندسين في العالم لا يجيدون اللغة الإنجليزية. هذا بالإضافة إلى أن جزءاً كبيراً من المهندسين الذين يقرؤون الإنجليزية لا يمكنهم أن يطلعوا بأنفسهم على الإنتاج الفكري بلغات أخرى. ولقد أدى ازدياد حدة المشكلة إلى التفكير جدياً في وضع بعض الحلول وكان من أهمها ثلاثة حلول أساسية هي:
ولقد كان الحل الأول عملياً أكثر من غيره، إلا أن كلاركسون يرى أن الترجمة إذا نظرنا إليها من وجهة النظر التجارية ، يمكن أن تكون عملية مضيعة للوقت ، كثيرة التكاليف. ولقد رأت بعض المكتبات أنه من الأفضل تقديم المساعدة إلى المستفيدين منها للتغلب على الصعوبات اللغوية، كما أن بإمكانها أن تقدم هذه المساعدات بشكل أسرع وأكثر اقتصاداً من مكاتب الترجمة المهنية، وبهذا يمكن لخدمة الترجمة على الرغم من ضيق مجالها أن تصبح أكثر قيمة إذا ألحقت بالمكتبة أو بمركز المعلومات. وبهذا برزت الحاجة إلى أن تقدم المكتبات ومراكز التوثيق والمعلومات المساعدة إلى الباحثين والمستفيدين من خدماتها للتغلب على الصعوبات اللغوية التي قد يصادفونها أثناء بحوثهم وإطلاعهم، وهناك عدة طرائق يمكن لأي باحث أن يحصل من بوساطتها على الترجمات التي يحتاج إليها، ومنها:
ومن الوسائل التي تتبعها المكتبة للتعرف بالترجمات التي تقوم بها المكتبة : السجلات البطاقية، ومراصد أو قواعد البيانات الالكترونية.
العناصر التي تنطوي عليها.
ومن المتعارف عليه أن تنظيم خدمة الترجمة في المكتبات تنطوي على ثلاثة عناصر أساسية هي :
وأخيراً نؤكد أن الترجمة العلمية خطوة عملية وحاسمة للغاية في عملية العبور الحضاري، ومن هنا أدركت اليابان هذه الحقيقة مما جعلها تؤسس إدارات ملحقة بمكتباتها خاصة بالترجمة من جميع لغات العالم الحية إلى اللغة اليابانية، وبذلك تمكنت من نقل فروع العلم والمعرفة إلى اللغة القومية التي قد لا يجيدها المواطن .أي أن الترجمة تحولت إلى نافذة يطل منها المواطن العادي على كل إنجازات العصر ومتابعة ما يستجد من تطورات حضارية متنوعة
جاي توماس (مواليد 12 يوليو 1948 - 24 أغسطس 2017)، هو ممثل وكوميدي ومقدم برامج إذاعية أمريكي، كما أنه من الفائزين بجائزة إيمي كممثل ضيف في مسلسل كوميدي لسنتي 1990 و1991. اشتهر بعد تمثيله دور "جيري جولد" في مسلسل ميرفي براون.
شعبة العامر بلدية بدائرة يسر ولاية بومرداس، وهي بلدية تعدادها السكاني 33459 مواطن.
وضع هذا النظام المكتبي البريطاني (جيمس دف براون) 1882- 1914 لكي يفي باحتياجات المكتبات البريطانية التي أهملها ديوي . عمل براون في مكتبة ميتشل في مدينة غلاسكو عام 1878 وتعين عام 1888, أميناً لمكتبة كلاركفويل العامة في ضواحي لندن ويعزى إليه اعتماد نظام الرفوف المفتوحة في المكتبات . ودارت مجادلات ومناقشات في بريطانية حول هذا النظام لأن الرفوف المغلقة كانت السائدة والمنتشرة واستدعى نظام الرفوف المفتوحة أن تكون الكتب مصنفة لمساعدة القراء على الوصول إلى ما يريدون . وتشجع براون على وضع نظام للتصنيف يكون بريطاني النشأة ز ولم يكن معروفا في بريطانيا سوى نظام ديوي الأميركي ووضع (التصنيف الموضوعي ) وصدرت الطبعة الأولى عام 1906 , والطبعة الثانية عام 1914 , وبعد تجربة استمرت 26 عاماً ظهر النظام في الطبعة الثالثة ستخدموا هذا النظام في تصنيف مقتنيات مكتباتهم . يتكون النظام من (11) أصلاً والرمز مختلط من الحروف والأرقام واستخدم الهجائية الكبيرة A-Z والأرقام 000- 999 واستخدام العلامات قي بعض الحالات مثل علامة الإضافة + فمثلاً : المنطق والبلاغة M170+3000 وخصائص هذا النظام أنه جمع نظريات الموضوع وتطبيقاته معاً , كما اعتمد نظرية المكان الواحد ( أي مكان واحد في النظام للموضوع الواحد ) , وهذه القاعدة كانت الثغرة الكبيرة في هذا النظام لأن معالجات الموضوع الواحد تنقله من مكان إلى أخر، فمثلاً جمع الصوت والموسيقى في مكان واحد، مع أن الصوت موضوع فيزيائي علمي، والموسيقى موضوع فني . لقد استخدمت هذا النظام مكتبات وصغيرة في بريطانيا عند ظهوره . ثم تحولت فيما بعد إلى تصنيف ديوي العشري . نشر هذا التصنيف لأول مرة في سنة 1906 , ونشرت الطبعة الثالثة والأخيرة منه ( التي قام ج . د ز ستيوراث بتحريرها ) في 1939 . وقد زعم براون أن تصنيفه يمثل " طريقة بسيطة ومنطقية وعلمية بالقدر المعقول، للتصنيف في المكتبات، والبريطانية منها بوجه خاص " , فإذا وضعنا هذه النقاط في أذهاننا فسوف تعد تقديمها وتعريفاً بالخصائص التي تتميز بها الخطة .
وقد فشل التصنيف الموضوعي في أن يحل محل التصنيف العشري مع أنه يمتاز عليه بميزات معينة، بالنسبة للمكتبات البريطانية على الأقل . وفي الوقت الحاضر، يستعمله في بريطانيا ما يقرب من أربعين مكتبة . ومنذ فترة أخذت المكتبات التي تستعمل التصنيف الموضوعي تتحول عنه إلى التصنيف العشري، ومع أن هذا الأتجاه يتم ببطء، إلا أنه اتجاه جاد وثابت . وقد يرجع بعض هذا إلى الرغبة في أتباع الاتجاه العام السائد، ولكن يضاف إلى ذلك الأخطاء القاتلة في الترتيب والتجميع في التصنيف الموضوعي، علاوة على إخفاق القائمين بأمره في المحافظة على حداثته ومتابعة تفصيله وتوسيعه . فعلى مدى خمسين سنة لم يصدر منه إلا ثلاث طبعات فقط، ولم تظهر فيما بين الطبعات أيه خدمة أو تسهيل للمشتركين من مراجعة أو إضافات . ولا يبدو أن هناك مكتبات جديدة سوف تستعمل التصنيف الموضوعي كما لا يبدو أن أحدا من المكتبات الحالية سوف بتحول إليه .
نظرية المكان الواحد.
أشار براون إلى أن الكثرة من أقسام المعرفة وأجزائها الداخلية من الضخامة بحيث يستحيل الكسف عن النتاج الفكري الكامل لواحد من الموضوعات الخاصة في مكان واحد ثابت ." فكل موضوع قابل لأن يعامل من وجهات نظر متعددة، وكل واحدة من هذه قد تكون موضوعاً لقدر هائل من الإنتاج الفكري ... مثال ذلك موضوع الزهور فيمكن أن ينظر إليه من وجهات نظر علم النبات و زراعة الزهور، التاريخ , الجغرافيا، الزينة , الرموز، الببليوغرافيا .. ألخ . ويعتمد براون أن الزهور تمثل موضوعاً محسوساً , وأن وجهات النظر تمثل موضوعات عامة . هو يسأل الآن : هل الأفضل أن نجمع الإنتاج الفكري حول موضوع محسوس ( بما فيه المركبات مثل الببليوجرافيات الخاصة بالزهور ) في مكان مخصص ( و "محلي" كما يسميه براون أيضاً ) ( مثل الوهور ) أو توزيعه ( الإنتاج الفكري) في مكان أعم ( مثال ذلك الببليوجرافيا ) . ثم يجيب براون : إن اهتمام الدارس بالزهور في كل وجهات النظر هذا هو أهتمام ثابت، أما اهتمام الببليوجرافي فهو مجرد اهتمام عرضي ؛ ولذلك " فينبغي أن يفضل الموضوع الثابت أو المحسوس على وجهة النظر الأعم أو الموضوع العرضي . وعلى ذلك فإن ببليوجرافية عن الزهور سوف تتفرع من الزهور، وليس من الببليوغرافيا، وكذلك توضع حدائق الزهور تحت الزهور وليس البساتين، عمارة المكتبات تحت علم المكتبات وليس العمارة اقتصاديات صناعة الفحم تحت استخراج الفحم وليس تحت الاقتصاد، كتاب عن شخصيات شكسبير تحت سيرة شكسبير ( اعتبر الشخص هنا الشيء المحسوس ) . والنتاج العلمي لهذه الخاتمة أو الخلاصة التي انتهى بروان إليها . هو أن قسم علم البساتين في التصنيف الموضوعي يفقد وجه النيات فيه، وأن قسم العمارة يفقد معظم وجه البناء فيه ( ويوجد هنا بعض التناقض – مثال ذلك أن عمارة الحوانيت توضع تحت التجارة عامة بدلاً من تجارة الحوانيت وأن الاقتصاد يفقد وجه الصناعة والعمل فيه ووأن لتاريخ الأدبي يفقد وجه المؤلف فيه . وهكذا فإن كل الأشياء المحسوسة ( مثل الأشخاص، الفحم , الزهور، المكتبات ) تعطي مكانا واحدا فقط في الخطة . أما وجهات النظر التي تصف هذه الأشياء ( وجهات النظر هي الأقسام " العامة " التي تمثل السياق الأوسع، أو المجموعة التي تعامل في نطاقها الأشياء، مثل علم البساتين، العمارة , الاقتصاد، الأدب ...الخ ( فتسجل على حدة – بالإضافة إلى مكانها من القوائم – في قائمة تجميعية " للأشكال، الجوانب , وجهات النظر، الصفات , ألخ "
نظرية العلم والتطبيق.
في التصنيف العشري والخطط الأخرى، يوجد شيء مثل الزهور أو الفحم في سياقات متعددة وليس في موضع واحد . أما في التصنيف الموضوعي فيوجد هذا الشيء في مكان أو موضع واحد، ويقرر اختيار هذا الموضع وفقاً لمبدأ هو: وضع كل شيء ما أمكن – قريباً من الموضوع الذي يتخذه أساساً له ز وعليه توضع الزهور تحت علم النبات، والمكتبات تحت علم المكتبات ( في الببليوجرافيا ) , والفحم تحت علم المعادن، والأشخاص تحت التراجم .ومن نتائج المبدأ الأخير أن براون لا يأخذ " بالتقاليد، أوجه الفصل والجمع، التي هي مفتعلة أكثر منها علمية " مثال ذلك الفصل بين العلوم البحتة والتطبيقية، بين الفنون الجميلة والتطبيقية، بين العملات الجارية والمسكوكات الأثرية، بين العمارة والبناء، بين الحلل والأزياء .
هذا التصور ينشأ عنه – في الحقيقة – ترتيب معقول ومفيد، مشابه في أساسياته لذلك الترتيب الذي نجده في التصنيف الببليوجرافي، لكن الترتيب الداخلي في نطاق الأقسام مسألة لها شأن أخر .
الترتيب غير المفيد في التصنيف الموضوعي.