y después volviste para acá .
y después me volví porque no me gust(ó) .
o sea super chévere la rumba
claro .
+, super rico la salida los amigos
sí sí sí .
+, la universidad todo muy rico
pero (..) como que no es lo mismo porque yo acostumbrada a toda mi vida aquí siempre .
claro claro .
estar uh en Colombia .
y yo creo que le pasa a la gente
depender cien por ciento de mi papá o sea porque
oh claro .
+, quiero tal cosa papi .
quiero comprarme un desodorante papi .
necesito un desodorante .
necesito un tampon papi .
claro .
necesito un tampon .
claro y esto yo estaba allí .
me entiendes .
y yo con veinte años diciéndole a mi papá que nece(sito) necesito que me dé cinco mil pesos para ir a comprarme una caja de de de tampons pues
.
bastante
claro .
y la salida la(s) rumbias yo soy mucho de salir a comer a un restaurante rico .
claro .
de conocer lugar(es) entonces
eso es claro porque
eso fue un cambio para mí que no
claro .
+, a mí me gustó o sea no en general no (.)
lógico .
es que yo pensé que en cualqui(er) si cualquiera si fuese al revés una persona que (vi)ve toda la vida en Colombia se viene .
.
a lo mejor le cuesta irse .
+" no me voy otra vez .
sí no no no no .
y depende de dónde ha vivido también .
entonces ya me volví par(a) acá .
y lógicamente como al principio cuando yo me (ib)a a volver era sola .
y toda mi familia se quedaba allá .
mmhm .
que me dio super duro .
porque tenía que vivir en la casa de un tío .
claro .
y bueno ya ya me puse a trabajar .
y fue cuando entré a trabajar a al consultorio odontológico .
o_k .
siempre me gustaba mucho la odontología .
siempre estaba muy involucrada en la odontología .
sí .
y empecé a trabajar .
pero era trabajo de doce horas diarias .
wow .
no era poquito .
era todo el día .
y entonces en diciembre mis papás vinieron con toda mi familia
sí .
+, de vacaciones .
y estuvimos esquiando en New_Hampshire porque
oh qué rico .
+, my dad had one of those um townshares
o_k .
+, that um you know we go every year .
o_k .
we've always gone every year so
oh wow .
y cómo es ?
y y no el nos fuimos a esquiar .
super rico estar una semana quince días estuvimos esquiando .
wow .
uh yo pues lógicamente pedí yo vacaciones lo que sea .
o_k .
cuando ya era tiempo de vol(ver) volver a trabajar y ellos volver al colegio y eso mi mamá dijo que no .
.
y se quedaron aquí .
ay qué bueno .
entonces mi papá compró casa y bueno en fin .
y les gusta acá ?
y es que nosotros hemos vivido aquí toda la vida .
claro
ah tus papás también .
lo que pasa es que mi papá vive enamorado de Colombia .
ése es su país y él creció en Colombia realmente .
de que parte (de) Colombia ?
de Medellín .
de Medellín .
mis papás son de Medellín .
entonces él realmente creció en Colombia él .
mmhm .
para él Colombia es lo máximo .
muy lógico .
exacto .
como para mí Estados Unidos .
exacto lógico .
o sea para mí ésta mi vida ha sido acá .
lógico .
no igual mi mamá también mi mamá siempre dice 
en lo que yo no pueda ir no voy .
o sea mi papá dice que él es lo que es por Estados Unidos .
y que tiene lo que tiene por Estados Unidos .
claro .
porque es un país de oportunidades .
sí .
blah .
pero que Colombia es Colombia .
sí sí sí .
y su país es Colombia o sea
él no deja de ser colombiano por nada (en) el mundo .
+ no <para mí ya a mí también yo bueno yo viví que veinte xxx bueno veintiún año(s) .
xxx veinte veintiún años en Venezuela .
en Venezuela o sea tú eres venezolana cien por cien .
sí nací allí y todo entonces nunca salí
uh papá se vino
+, o sea siempre he vivido allí .
+, papá se vino de Colombia él tenía .
que by the way se vino ilegal .
y mamá también cuando se vinieron ellos se vinieron .
wow .
fue por por eso es que yo nací en Los Angeles .
que él decía
oh .
+, cuando te estaba diciendo ahorita oh no yo estaba a a
I've I've never heard of you know Colombians in L_A .
es porque realmente no
oh .
claro no es lo usual .
no exacto .
mis papás se vinieron por el hueco por o sea Méjico
.
+, etcétera .
wow o sea toda la aventura ésa wow .
o sea Colombia Centro América Méjico y cruzaron la frontera e ir para California .
ay qué increíble .
mis papás los dos juntos .
sí sí era una super aventura y
.
pero imagínate
hay que xxx un lío .
+, eso fue un riesgo .
y mi mamá estaba embarazada ya conmigo pues de mí .
.
ay qué horror qué susto .
+ y entonces lógicamente durante como <esa es esa transición de ahora qué ?
sí .
o sea que mi mamá me tuvo a mí en en en en Los Ángeles .
o sea yo de mi cinco
+ y cómo cómo hacen <cuando llegan allí y lo o sea cuando pasen la frontera que pas(a) que que lo
lo que pasa es
o sea ya estando en Los Ángeles .
y ellos te te consideran ya te dan
cómo es ?
uh tú si tú naces tú eres una persona nacida
no claro en tu caso sí pero tu(s) papá(s) cómo hicieron ?
+, en Estados Unidos tú eres americana .
no importa porque ello(s) no tienen por qué cogerlos y y y digamos um (.)
estaban
+, deportarlos porque ya estaban dando a luz en un hospital .
eso no lo pueden hacer eso es ilegal .
oh ya .
ah mi(r)a .
eso es ilegal .
eso no se puede hacer .
tú no puedes coger y y mientras deja una persona
no lógico .
+, en una situación médica coger y
claro .
sí deportarlos .
eso no
eso tiene que hacer bajo investigaciones .
y bueno realmente mis papás mi papá tenía (..) creo que si no estoy mal veintiséis veintisiete años .
y mi mamá tenía tenía diecinueve años cuando nací yo .
imagínate .
wow ay que locura .
es super crazy mi mamá me cuenta la historia y yo me he quedado así yo .
sí sí sí .
que o sea no es algo que uno imagínate .
claro .
tiene que ser uno tiene que tener berraquera para (ha)cer eso .
sí sí sí sí .
.
y ya y bueno básicamente ellos vivieron aquí todo el tiempo y
o_k .
+, lógicamente mis papás son colombianos o sea ellos no
sí sí lógico .
son ciudadano(s) americano(s) ahora porque son naturalizados .
ah o_k o_k .
pero siguen siendo colombianos .
lógico .
y bueno en fin ya
.
ay pero que bueno no, siempre es bueno tener (a) la familia aquí .
esa es una gran cosa .
sí sí .
es que lo que te digo yo .
soy super apegada a .
o sea soy muy independiente
claro .
+, para todo que es lo mío
sí sí sí .
+, en particular .
pero soy : una persona muy familiar .
claro sí yo también .
soy me aterra la soledad .
me aterra estar eh sola por ajá lejos .
claro .
a mí me encanta la bulla mis hermanitas
claro rico .
+, mis papás y eso regañando mi mamá
sí sí sí .
y .
lógico .
como que sentirme en ese calor de familia .
+ sí aparte (de) que es <la única pers(ona) la única gente que realmente te puede dar un también un consejo que sea bueno sabe(s) ?
aparte que uno puede conocer mucha gente en la vida .
pero realmente tu familia es la única que siempre
tu familia es tu familia .
it's like the tie .
estuvo está y estará allí se queda .
no y yo apren(dí) yo aprendí ya después de vieja .
pero mi mamá y yo yo antes yo no tenía muy buena relación cuando mi mamá cuando vivía en Venezuela .
pero yo creo que cuando nos mudamos par(a) acá cambió impresionantemente .
porque vivimos las dos solas .
nos tocó vivir sola(s) a las dos y nos
y era sabes vamos sabes inventábamos así xxx como mi mamá habla .
lo que pasa es que les tocó una situación diferente en el sentido de que
lógico .
+, dependían la una de la otra .
exacto .
y solamente se tenían la una a la otra .
eso .
entonces tiene que llegar un momento en que
y no había más nadie de donde eres tú .
+, you have to bond together .
exacto .
there's no other way around it .
mmhm .
but it was tough .
the the first year I wanted to to go back to Venezuela you know .
I didn't like it at all .
the first year was really hard .
no obviously (be)cause you're used to it .
same thing happened to me .
+ (be)cause you don't know nobody <and it and it's hard .
like I've I've seen here i(t')s hard to make friends .
it's hard to like to have good friends that you can you know (.)
mmhm .
rely on .
it's like these people that work with you and that's about it .
when you go to school these people may leave .
these people that are here you're not gonna see them you know .
ever again I know .
and in May instead in Venezuela when once you start your career that's gonna be the people you're gonna be for five years together .
so it's like you know you go to their houses you go to
+ exactly <I was talking you know it's funny (be)cause I was talking to my boyfriend last night about this .
mmhm .
he just graduated from you know college .
he's an architect .
in Colombia ?
he graduated in Colombia .
o_k .
and the funny thing is that I was talking to him because I was telling him how different it is you know from Colombia here .
right .
because I had the experience as well .
right .
you know I I I was there for two years .
o_k .
and xxx for those two years it was the same people .
if anything
exactly .
+, people just you know dropped off xxx or they filled
right there it is exactly .
+, courses or they filled the semester or whatever it was .
but every semester you saw the same people
the same people .
+, the same classes same schedule the same days .
right right .
it did it wouldn't it didn't change at all you know what I mean it .
I know .
and here you jump from one group of people to another .
right .
you really don't
+ no <in the other the other subject that I'm taking the other class is like I don't know nobody .
I don't know their names .
I don't know where they work .
yeah I I guess the difference
I have no idea !
+, between here and there is that there you actually get to you know (.)
you actually make friends like real friends .
exactly right right .
because you know those are important years of your life
exactly .
+, number one .
no you even work together .
number two you're sharing the same you know career .
same ideas .
exactly experiences .
same experiences exactly .
I even work with my my like my close friends .
and you you actually you know get good friends .
right .
here it's uh almost impossible .
yeah it's true .
(be)cause you'll have different schedu(les) you know from every every other person .
I guess when you're going to the career career you know in the you know not the core you know classes maybe I don't know .
not uh not even because you know what I think anyway I mean
in my case when when I go to dental school .
mmhm .
yes it's gonna be much more you know um challenging .
and you know I I guess the classes are gonna be mandatory for everyone at
right .
+, you know specific scheduling .
right .
but (..) I don't think that it's gonna be so like
the classes number one are not gonna be small guaranteed .
mmhm .
whereas in you know Colombia Venezuela they're smaller .
right .
and you you know the amount o(f) the number of people that go into the class
exactly .
and number two it's not you know personalised .
mmhm .
you're never gonna get to have that relationship specially with your teachers .
right .
where in Colombia or Venezuela you you know just Latin America
exactly yeah yeah .
+, countries in general you you do .
exactly .
you know what I mean ?
and you know it's funny (be)cause I was talking to him last night about that and he was all
yeah .
+, (be)cause he's moving here .
and here is more you know people is like you know competing competing .
+ <plus that fact that here plus that fact that here most of the people you know we're in the in a country where everything is you know consuming and consuming and you know .
time flies .
mmhm .
you really don't have time for yourself so .
exactly .
what happens is that everyone has debts .
everyone has you know bills to pay .
mmhm .
everyone has to take care of their own stuff .
right .
everyone works in other words .
mmhm .
in Colombia in Venezuela you depend on your parents .
exactly .
and your daddy is paying for all your career
that's true and all you do is study and that's it .
+, and everything that you know if comes along the way with within those years .
you know that that you're still in school and your career .
exactly right .
if you wanna go out .
if you wanna eat somewhere .
if you wanna buy this .
mmhm .
materials you know instruments
mmhm you don't need to worry no .
tuition everything you you you don't worry about anything but studying .
mmhm exactly that's true .
so you do have time for yourself .
and plus you know that's why everything's more you know personalised .
whereas here the schedules might be different for everyone .
right .
because of jobs and then
no and people here they have two jobs xxx it's crazy .
er for me I work from seven thirty in the morning .
mmhm .
till four in the afternoon .
right .
that's only because I'm now in in school .
right .
before when I wasn't in school yet (..) I would work twelve hours .
xxx .
from seven thirty in the morning
wow .
till eight nine p_m .
wow .
(it')s crazy .
it's crazy .
horrible eso era horrible .
.
.
porque terminas agotada .
sí sí lógico .
no ya estaba yo misma así oh my god .
no no yo tenía un agotamiento .
pero te lo digo llegaba el viernes y yo lo único que quería era dormir .
.
dormía to(do) el día y el resto de la noche
sí igual que yo .
+, todo el sábado por la mañana .
todo el domingo era una cosa .
ay sí sí intensivo .
y cuando llegaba el lunes llegaba el lunes así otra vez .
y yo decía dios mío no puede ser .
increíble .
sí igual mi esposo me decía xxx hay que ir al cine el viernes y yo tú sabes que los viernes son muertos .
el viernes no se hace nada .
tú tú trabajas de lunes a viernes ?
de lunes a viernes de ocho u ocho y media a cinco .
y sea como sea el trabajo de nosotros es bastante estresante .
sí .
porque por ejemplo Alicia dice que el trabajo de ella sí es estresante .
pero at a different level .
mmhm .
why ?
because she deals wit(h) more like (..) paperwork .
mmhm .
right .
I and you
mmhm .
+, we both deal with people .
right .
every day
exactly right .
+, all day long .
entonces no es solamente el paperwork .
porque también tenemos que hacer el papeleo .
mmhm sí exacto .
es you know es safety .
it's to deal with mmhm .
rules and issues for
sí es delicado .
+, you for your children and me for my patients .
right .
you know and on top of that it's just the stress of having
mmhm .
+, to deal with with you know people's
complaining .
emotions complaints
(that')s right .
you know .
sarcasm um
sí de todo .
+, attitudes .
because people give you attitudes and everything .
and you have to learn to deal with that .
right .
so I think it's even more tiring .
.
it's more of a difficult job no I I I don't wanna
right of course no dealing with people face to face is like is hard .
it's not easy .
especially like me it's the kids plus the parents plus the you know the staff in there .
the people the directors everyone you know .
exactly .
entonces es difícil es difícil .
tratar con la gente no es fácil .
mmhm .
no creas .
y bueno yo te conté que mi papá tiene el negocio éste del Subway .
sí .
yo trabajo los domingos .
en
con él .
+, en el Subway ése .
yo soy la que abro y xxx y
claro .
y en ese shift pues yo soy la jefa de la gente que está trabajando allí conmigo .
o_k .
mira el trabajo es bastante o sea tú creerías que trabajar en Subway oh sí big deal nothing .
it is you know .
it's nothing .
claro .
you're actually just you know doing whatever .
mmhm .
haciendo un sándwich limpiando cortando una cebolla not(h)ing .
claro .
pero la gente
sí .
en serio en serio
que va ahí .
+, la gente e(s) lo peor .
que trabaja o que va xxx .
bueno gente que va los los clientes .
hay gente es que te hacen la vida imposible .
.
y yo he tenido problemas con gente porque hay (...) yo sé .
pienso que hay una barrera un límite para todo .
mmhm sí claro .
y no importa el lema éste de aquí de que the customer is always right .
.
yeah nice when you're the customer it's good that you know that .
mmhm .
they say and they publicise that you know the customer is always right .
exacto .
but when you're the owner the business owner .
.
or when you're the the the the employer or the employee
mmhm .
+, and this whole the customer's always right theme
right .
you know it's a pain in the ass .
.
because (...) you know you get you get treated like you're nothing .
right .
people people forget that you know people don't even know that I actually own the place !
exactly .
so they all treat me when the customers don't know they'll treat me as if I was you know one of those stupid little girls .
.
because that's how they treat them .
wow .
and I've had you know several problems with several customers .
because it's ridiculous that it because of the customer always being right
.
you you let someone disrespect you .
exactly .
forget it
.
for me to me respect is always first .
and what do you do like
no I confront them like
when they
this um last Sunday what happened was that the customer walks in right .
so so I you know I took care of him whatever .
I did his sandwiches
and he was with I guess his parents .
o_k .
two elderly people that's like a couple husband and wife .
o_k .
I'm guessing it's his parents whatever .
o_k .
so um they walk in whatever .
I took care of them I
you know I made them sandwiches .
and then we used to give out our courtesy cups for water .
mmhm .
just because it it doesn't happen in every Subway .
right .
it it all depends on the owner .
o_k .
if the owner wants to do it
mmhm .
+, or the manager you know .
if they approve it .
right .
and what was happening is that people weren't you know taking water .
they were actually taking soda from the fountain machine .
oh .
and that's a loss for us
right .
+, in money (..) daily .
so what we did was we you know we weren't xxx we weren't um gonna give out courtesy cups any more .
right .
so this man comes you know last Sunday whatever .
when I go to charge him he asks me for three courtesy cups .
and I tell him I'm because he was used to going whatever and getting the cups .
and I tell him sorry sir but we're no longer giving you know courtesy cups .
because we've had several issues with several clients .
mmhm .
and we're not doing it any more .
and then so he responded to me he said .
let me just remember like the exact words .
he goes to me he goes 
+" so what am I supposed to do drink water out of my hands ?
like with that you know wit(h) sarcasm .
right right right .
and I was already upset at something .
.
so I went off on him .
I told him 
+" well if you wanna drink water out of your hands like an animal go ahead be my guest that's not my problem .
.
+" I don't care .
+" now if you wanna drink like a normal human being you know like an educated person
just ask for a soda right up .
+, you buy one of these cups which are you know the paper cups ?
right .
+" these paper cups are the ones that you have to purchase for soda .
mmhm .
and I'm gonna have to charge you as if you were buying a soda .
right .
+" ah this is ridiculous .
I told him yeah 
+" it might be ridiculous to you but you know xxx what the word courtesy means ?
+" that's up to us if we wanna give it for free or not .
exactly it's uh optional .
it's optional .
right .
it's not like Subway is obligating us to give out courtesy
(be)cause the word says it all courtesy cups !
.
I had it out with the guy I had it out with the guy .
how old was he like ?
he was like a teenager ?
what ?
he was like a teenager or something ?
no he was a grown up and like forty seven year old fifty year old man .
oh my gosh .
I can't believe
and that's when I told him that I didn't appreciate him disrespecting me that I didn't you know appreciate neither was I gonna tolerate his sarcasm .
right .
+ because I find it ridiculous that you would talk to you know a <a working person an employee like that .
right .
and then he asked me to speak he wanted to speak to the manager and I told him that I was the owner so then
.
+, there was nothing he could do about it .
exactly well that's good at least .
and I told him 
+" it's either you learn to respect and accept you know the things that are going on .
+" I was actually pretty nice you know to you when I tried to tell you that we had no cups any more .
mmhm to explain right .
+" you know I'm actually giving you an explanation when I don't have to give you an explanation if I don't want to .
+" and you respond to me you know aggressively and with sarcasm .
right .
+" I'm not gonna tolerate that .
+" if you like that you can stay .
+" you can buy a cup .
+" and you know you're more than welcome to be our client .
mmhm .
+" we actually appreciate your business whatever .
+" but if not there's a million Subways out there .
.
+" if you really like Subway you can find another one .
oh my god I can't believe it .
así le dije .
.
+ porque olvídate <la gente la gente te falta el respeto .
se aprovecha sí sí sí sí no le importa .
y en el momento que yo le dije que yo era la dueña
.
que que yo era la hija del dueño
el tipo se queda así como que
increíble .
sí
como que miércoles ahora sí
porque ellos o sea lo que te digo la gente
sí piensan que tú
+, piensan que cualquier trabajador en un restaurante eh eh lo ven como como menor
menos que uno .
sí sí sí sí claro .
y las cosas no deberían de ser así .
.
y la gente realmente no aprende apreciar
hasta que le toca .
+, lo que es el el el el .
.
el mesero
sí el trabajador que sí sí .
el que te sirve en un restaurante .
todo el mundo .
el que no le quiera dar una propina .
hasta que no te toca estar en el el lugar .
uhhuh bueno es verdad .
sí yo lo sé porque mi yo yo trabajé en un retail store también .
+ o sea que tú no estás <en un en el lugar en la posición tú no dices miércoles
es verdad .
+, que pesa(da) esta gente de verdad .
sí sí sí .
+ y eso que a mí <me toca me toca fácil porque yo soy dueña .
claro .
ento(n)ces prácticamente a mí
sí tú puedes
no tengo ni manager que me esté jodiendo .
exacto .
ni pelearme con ninguno de lo(s) employees porque todo(s) me tienen que respetar pues soy la dueña del lugar también .
lógico sí sí sí .
y bueno si tengo problema con un customer también le digo mira
te puedes tiene(s) la libertad lógico .
+" te gusta ?
+" bien .
+" si no goodbye .
sí por lo menos es
entonces eso me da ventaja .
pero para una persona .
que está allí sí 
como mis empleados que llegue un tipo de estos .
y se tienen que callar se quedan calladitos tú siempre tienes que quedar callado bueno .
a a decirles se quedan callados pero hablarles así
.
déjame decirte que yo llego a escuchar .
yo llego a presenciar eso con uno des mis empleados .
y lo mi(s)mo que te dije de mí se lo digo de de mi empleado .
claro .
claro .
pero la gente no o sea
ay qué horror .
la gente la gente es así .
es increíble uno uno
sí .
y uno no no la gente no cree hasta inclusive en el consultorio .
.
o sea yo trabajo con un doctor con un excelente doctor .
no sé si has escuchado de él en el momento .
él salía el le dicen el el doctor de las celebridades especialmente lo .
cómo se llama él ?
Roberto Javier Gutiérrez .
a lo mejor lo he visto sí .
es colombiano de Baranquilla .
y bueno él ha hecho makeovers a (..) actrices y actores mejicanos colombianos y ahí va
o_k oh .
ha ido Selma mejor dicho es un montón de gente allí .
sí .
sí sí .
entonces él me ha conocido .
y realmente la mayoría de nuestros pacientes son pacientes tú sabes
sí sí .
+, que tienen un estatus económico bastante alto .
hmm claro .
no son pacientes que llegan con un seguro .
sí sí sí .
varios sí lo tienen .
pero el noventa por ciento de los pacientes es puro cash income every day .
wow wow .
entonces tú sabes si tú crees que tú pensarías uno como por sentido común pensaría que son más educados
sí no
+, la gente que tiene plata
+, no al contrario .
+, que la gente que no la tiene .
son más groseros .
y mira la gente que no tiene tanta plata y no tiene los recursos económicos tan (.)
a veces somos aún más respetuosos .
+, son más respetuosos y humildes .
sí es verdad .
y al doctor lo tratan de doctor
mmhm .
así le hablan no sí señor no señor no sé qué .
mmhm sí sí sí .
bien educa(do) si tienes que pagar algo no ponen complaint eso lo que tienen que pagar porque tú vas a que te presten un servicio .
claro .
ay dios .
ahora la gente que tiene plata son personas arrogantes mal educadas .
sí sí sí .
me entiendes son personas eh (.)
se creen que
+, ignorantes en su mundo porque realmente tratan a todo el mundo como una miércoles pues
sí sí sí .
prácticamente .
y y las cosas no no tienen por que ser así .
increíble verdad .
es increíble yo no yo te lo juro .
la educación no se compra yo creo que es algo que viene de la familia de como tú crezcas y toda esa cosa .
exactamente .
exactamente pero hay gente que llega allí y y realmente
también hay pacientes con mucha plata
tenemos pacientes franceses .
sí .
tenemos una pareja de franceses que han estado con el doctor por lo menos como por diez años .
.
y el señor es lo más educado que yo he conocido en toda mi vida .
sí sí wow .
o sea es un señor señor .
por eso te digo son xxx gente .
y tienen plata la que tú no te alcanzas a imaginar .
claro .
pero es una persona bien educada .
no y sabes que pasa yo creo que hay gente también si tienen plata de que nacen también entonces
sí de cuna .
+, las costumbres en el que sí a lo mejor sí tienen una buena educación .
pero gente que a lo mejor que si son ricos por fama o porque es una celebridad ese .
eso no sabes a lo mejor fueron si fueron ricos se hicieron ricos de la noche a la mañana .
exacto .
si esa gente
new money que le llaman .
sí ahí mismo agarran fama y se olvidan de todo .
pero yo también yo admito que yo xxx que trabajé en un retail store me yo hasta ya me lloraba así de mal de que los clientes lo mal que te tratan .
en serio .
lo mal que te tratan y yo digo dios mío .
tú trabajas en dónde perdón ?
en Brooks_Brothers .
ok .
que no lo hay el no nunca casi nunca tenía yo tú sabes dificultades con clientes porque son me tratan también gente un nivel .
o sea no es cualquiera que vaya a comprar
son gente muy que ya va sabe lo que quiere no te molesta mucho no sé qué .
pero también está el cliente que te que la las tiendas cierran a las nueve y la media de la noche .
y entran a las nueve y veinticinco te desarmaban toda la tienda y
y entonces se se ponían bravos porque tu les dices que las tiendas ya se van a cerrar .
entonces siempre se armaron que les estás botando que no sé qué .
o sea gente que te armaban un lío y de paso no compraban na(da) y
mmhm .
y aquí el escándalo .
pero sí
sí .
+, a veces una vez me tocó también una pareja que yo tratando de ayudar al hombre porque estaba cargando una cantidad de camisas .
y estaba con su esposa y yo le digo 
+" bueno quiere que le yo le si es lo que ya lleva varios si yo se lo puedo tener .
y ahí no hacemo(s) comisión así no hay no es que sabe que era venta mía y yo me iba a pelear .
no yo le digo para qué si el hombre pudiera caminar por la tienda más fácil .
y él 
+" no no .
la mujer le pone una cara así él 
+" no no tranquil(o) .
él se ponía todo nervioso entonces .
al rato lo veo con más cosas y le digo 
+" no se preocupe .
+" téngalas aquí que en cualquier cosa si quiere cambiar es para que hacerle la más más confortable .
y la mujer me
claro todo esto en inglés .
la mujer me ha empezado a decir las miles groserías en español .
ella pensó que yo era gringa que yo era una americana .
y entonces 
+" esta idiota que no sé qué que por qué no se va que no esta así .
y yo entonces y le le hablo en español enseguida le dije 
+" no tranquila no se preocupe .
+" que le tenga todo lo que tenga allí y yo (..) no hay problema .
y por la misma se fue la mujer casi que se quería morir .
porque me dijo todas las groserías que creo que se conocía del .
si claro porque ella ella que diría a esta boba digámos de todo .
sí sí sí fastidiosa no sé qué .
o sea sí .
pero claro estoy diciendo fastidiosa .
pero me una cantidad de groserías .
y al hombre le dio una pena .
y ella después le dijo al al manager le dijo 
+" ah no que ella nos estaba atendiendo para que me diera la venta .
y le digo 
+" no no se preocupe que aquí no ganamos por comisión .
o sea como que más le debe de haber chocado porque dirá ésta estaba loquita porque le diéramos la venta y
sí claro .
y yo digo 
+" no aquí no se trabaja es por hor(as) sabes por
para ayudarle exacto .
+" por hacerles un favor a ustedes .
no no la gente yo te digo .
sí no no creas .
y te gritan .
y te hacen pasar la pena frente (d)e quien sea tú te quedas así oh trágame tierra .
sí no horrible imagínate .
y yo y de créeme que yo después de que trabajé mi mamá también que me dio a trabajar allí to(do)
cada (vez) que salimos cada (vez) que oye el tremendo tip el tremendo o sea porque uno dice dios mío esta gente .
uno aprende de verdad que sí de verdad que sí .
o sea y si tú ves a alguien que está de mal humor .
o sea déjala que esté con su mal humor .
porque tú no sabes quién fue el que vino antes de ti para decirle una cosa .
a lo mejor le habrán insultado .
le habrán dicho de todo .
y la pobre xxx una reacción .
o sea no vas a estar todo el tiempo (..) sabes .
exacto .
y la gente no entiende eso .
o sea yo pienso que uno está de mal humor y que es porque no le gusta su trabajo algo así .
sino que tú no sabes que pasó antes de que tú llegaras .
.
exactamente .
o tu jefe te dijo alguna cosa .
o te pasó algo uno no sabes .
(o) sea que esa xxx de juzgar o sea xxx .
pero bueno si si no te gustó tu trabajo olvídate si no te gusta ya sabes .
y uno en seguida ya e(h)o e(h) juzgar rápido a la gente .
sí .
pero saber entender que por lo que uno pase por lo que uno
entonces yo digo la veo de mal humor y uno tratando de
hacerle tú sabes más bien hacerle una gracia hacerle algún comentario pa(ra) que el se pa(ra) que el día no le sale tan horroroso no porque
claro .
no es fácil de verdad que no .
hmm .
y customer service a la gente que le toca trabajar en customer service eso es el terror .
yo no sabría que xxx .
mi esposo era por teléfono .
y le tocó una vez trabajar para Direct_T_V .
pero luego era por teléfono y que no es tan personal .
eso eso es lo que yo le decía .
es algo más indirecto porque
sí sí sí pero igual
+, tú puedes esconder toda la ira que tengas .
y puedes querer explotar
xxx y colgar el teléfono !
+, y pegarle un puño a la pared .
o colgar y decir que se te cayó la llamada cualquiera estupidez !
claro claro .
porque realmente no hay ese contacto
sí sí físico no .
+, así de tú a tú en persona .
claro .
cuando ya es la cosa es eh o sea realmente en persona
sí sí sí .
es bastante difícil .
sí es verdad .
porque el el la clave está en aprender a controlarse uno
claro .
+, como el que está prestando el servicio .
+, sí ser diplomático .
pero a veces salir diplomático no sale .
no pero a xxx la la la diplomacia se me !
.
te lo juro a mí a veces me dan unas ganas de coger y
.
+, estar ya de una forma .
sí sí .
de verdad porque imagínate .
y uno no creería que en un consultorio médico .
sí pasen estas cosas .
tú dirías bueno la gente respeta por lo menos porque es un doctor .
.
hay gente que le llega y le dice barbaridades hasta al médico !
.
al doctor .
ay dios mío !
+ y es xxx el <el doctor pues es mi jefe es un señor .
es el hombre no le dice nada a absolutamente a nadie .
o sea le puede(s) decir por ejemplo mira no comparto tu opinión o no sé .
mmhm .
pero siempre
sí siempre guarda la compostura .
puedes estar por dentro explotándose ese hombre .
.
porque después llega él
de que por ajá atrás porque
ay qué risa !
+, él tiene treinta y nueve años .
imagínate .
+ es <: joven es super joven .
sí es joven claro sí sí .
y tú lo ves y se ve super bien realmente .
y pero de todas maneras tú sa(bes) a cualquiera a cualquiera le saca de quicio .
claro .
a cualquiera en estos días eh eh llegó un paciente .
y lo que pasa es que él también hay veces hacer las cosas mal .
sí .
porque él tiene en vez de por ejemplo contar con como le va el schedule y eso .
mmhm .
él coge
sí se toma su tiempo .
y a los pacientes amigos de él les va diciendo 
+" llega a tal hora ven a tal no sé qué .
y le dijo a un paciente que llegara por un limpieza .
oh .
sí .
a las no me acuerdo a qué hora le habrá dicho .
el caso es que a esa hora
le había dicho que sí .
la higienista tenía
mmhm .
paciente para limpieza .
mmhm .
ha llegado este hombre .
le dice a la higienista que necesita que lo vea .
y la paciente acababa de colgar que ya venía en camino que llegaba en cinco minutos .
la citaba a las nueve y eran las ocho y cincuenta y cinco algo así .
.
entonces él ya como confirmo a él .
y le dijo ah listo no perfecto .
y y inclusive Alma que es la higienista fue la que contestó el teléfono .
.
y fue la que realmente le le confirmó la cita a ella .
claro .
le dijo que o_k que la estaba esperando perfecto .
llega ese señor .
.
que by the way es venezolano .
ay diez !
no te voy a decir nombre porque si te digo nombre yo se que o sea .
no y los venezolanos son
sabes quién es ?
los venezolanos son bien difíciles para todo .
groseros hay hay personas groseras de verdad .
pa(ra) comprar pa(ra) ven(der) para todo .
o sea na(d)a personal
yo yo créeme que lo yo lo veo yo veo y me hago pasar por colombiana o lo que sea porque 
+, na(d)a personal .
na(d)a personal pero sí hay uno(s) muy grosero(s) .
.
son son difíciles .
entonces llega él y le dice 
+" mira yo necesito que me vea ya .
.
y le dice la higienista le dice 
+" mira eh yo no puedo atendérte en este momento .
claro .
+" yo acabo de colgar el teléfono con la paciente que viene para acá .
+" me acaba de confirmar .
.
+" me dice que llega en cinco minutos .
+" si quieres eh .
después de ella claro .
+" espérame .
+" y yo termino con ella en cuarenta minutos más o menos .
+" te hago la limpieza .
.
ese hombre .
ha hecho un escándalo en ese consultorio .
.
quién era ?
se llama Juan García .
Juan ?
García .
tienes que saber quién es .
García xxx ?
es diseñador .
y hace un programa en la radio en (.)
creo que es En_Romance o En_Amor
ay no sé el
ah sí .
tiene varios boutiques aquí y todo .
o_k Jua(n) no no sé .
bueno yo comparandole muchas cosas de ésas no sé mucho .
bueno bueno .
ese hombre ha hecho un escándalo en ese consultorio .
ay qué horror .
son groseros son grosero(s) .
+ pero una especie de escándalo que <le decía ella le decía 
+" I'm sorry I can't see you .
mmhm .
y él coge le decía 
+" no pero yo necesito que me veas ya .
+" es que Roberto
ni siquiera dice el doctor .
+" es que Roberto me dijo que viniera que viniera a tal hora y es más .
ay dios mío como si fuese íntimo ami(go)
+" llegué llegué un poquito tarde de lo que él me había dicho .
+" tú me vas a decir que no me vas a atender que no sé qué .
entonces ella le dijo que lo sentía que le si lo quería le esperara .
eso fue en el front desk en el reception .
mmhm .
ella se entra .
habla con claro .
al cuarto de ella .
en otro teníamos otro paciente en un cuarto .
la pobre señora una señora vieja .
parece unos cincuenta y pico años .
imagínate tener que escuchar to(do) ese escándalo .
.
y el se ha queda(d)o fuera .
y yo me quedé haciendo papel de la recepcionista .
porque él llegaba más tarde .
ok .
después sonaba el teléfono y .
y empieza este hombre 
+" no sé qué pendeja .
.
+" allí que la esa esa tipa no me quiere atender .
+" ella ha ido que está haciendo mira contestando llamadas porque la señora llamaba de emergencia al celular y la estaba ignorando por teléfono .
+" y no me quiere atender .
+" y entonces vaya hablar con esa otra señora que es otra paciente .
+" a mí no me interesa quien sea .
+" yo soy Juan García .
ay !
mira !
yo me quedé así .
y entonces yo no decía nada porque yo no me quería meter .
porque entonces el problema habría sido más grande .
claro lógico .
y yo me quedo así .
yo digo
pero por dentro estoy diciendo (hij)o puta o sea .
.
este man qué ?
dios mío !
dónde está el respeto ?
dónde está ?
él supuestamente famoso .
sí sí .
la etiqueta la
exacto .
.
llega ese hombre se como que en un arrebato .
se paró así .
.
abrió la puerta que da es de la recepción .
así adentro ya al consultorio la tiró .
.
y se le fue al frente de esa mujer .
ay no te puedo creer .
y le gritaba así 
+" ah no se qué .
+" tú no me vas a tocar en mi boca ya .
+" no quiero que me abre la boca .
+" no quiero que me toque en la boca .
.
pero una clase de espectáculo .
que yo
+ <y el y el otro doctor nunca salió a ver xxx .
no a mí me dio miedo yo ya estaba preparándome para buscar uno de los fire extinguishers para pegarle un golpe en la cabeza .
.
porque tocaba Alma .
y olvídate que sea como sea su nombre y
claro .
y él la llega a tocar aquí lo acabe ah lo acabábamos entre nosotras .
: .
pero el tipo .
te digo en serio .
tiene que tener un bate .
el tipo super agresivo .
.
wow .
no hay necesidad de eso .
si tú no quieres entonces tú espe(ras) y le dices 
+" mira sabes que ya no tienes
+" no quiero que me haga la limpieza .
exacto, sí y ya .
+" no necesito voy a esperar al doctor .
o a lo último puede ser que tú muestre que te molesta .
pero lo exagerarlo tampoco .
exacto pero tú no vas a a a gritar así de esa forma .