企業資源計劃

企業資源計劃（Enterprise resource planning，縮寫：ERP），或譯企業資源規劃，是由美國高德納諮詢公司於1990年提出的一個企業管理概念。企業資源計劃最初被定義為應用軟體，但迅速為全世界商業企業所接受。現在已經發展成為一個重要的現代企業管理理論，也是一個實施企業流程再造的重要工具。而當初應用軟體的定義，現在則被稱為「企業資源計劃系統」。企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

**起源**
一套ERP軟體
概念是由產業科技研究企業－高德納諮詢公司 於1990年代初期依據資訊科技發展及供應鏈管理所提出，推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。ERP並不是一個全新的系統，它是1970年代的物料需求計劃（MRP），1980年代的製造資源規劃（MRP II）逐漸演進而成。
美國生產及存貨管理協會對ERP一詞的解釋提到：一個ERP系統和典型MRP II系統的差異在技術上的需求，例如圖形使用者介面、關聯式資料庫、與客戶及供應商的整合、可視需要製作各式報告等。
簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。」它是e化企業的後臺心臟與骨幹。任何前臺的應用系統包括EC、客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等都以它為基礎。

**擴充**
ERP系統在1990年代經歷了快速增長。由於2000年問題和歐元的引進，原有系統受到擾亂，因而許多企業在這段時間用ERP替換了原有系統。
“ERP II”一詞是於2000年由高德納出版在題為“ERP已死，ERP II萬歲”的一篇文章中所創造的詞。它描述的是一個基於Web的軟件，允許員工和合作夥伴（如供應商和客戶）即時訪問ERP系統。ERP II在傳統ERP的基礎上拓展了資源優化和事務處理（Transaction processing）。ERP II利用其管理下的資源信息，幫助企業與其他企業合作，而不僅僅是管理購買，銷售等傳統任務。ERP II比第一代的ERP更加靈活。相比於傳統ERP系統的功能侷限於組織內，ERP II超越了企業的邊界，得以與其他系統進行交互。這樣的系統也被稱為“企業應用套件”（Enterprise application suite）。
現在，開發人員作出更多的努力把移動設備與ERP系統集成。ERP廠商擴展ERP到這些設備，與其他業務應用程序一起。現代ERP技術相關者集成關注的硬件，應用程序，網絡，和供應鏈。ERP現已覆蓋更多的功能和作用，包括決策，利益相關者的關係，標準化，透明化，和全球化等。

**ERP的管理思想**
其核心思想是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：
# 體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。
# 體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想。
# 體現事先計劃與事中控制的思想。

**功能模組**
一些典型ERP模塊的圖示
ERP系統涵蓋了以下常見功能領域。在許多ERP系統中，這些功能領域被命名並組合在一起作為ERP模塊：- 生產管理：工程、材料清單（bill of materials）、調度、產能、工作流管理、質量控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產配置、產品生命週期管理- 進銷存貨管理：庫存、訂單輸入、採購、供應商調度、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算- 財務管理及會計項目：總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理- 成本管理：賬單、時間和支出、活動管理- 人力資源管理：人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核- 供應鏈管理：和客戶、供應商、員工之間的各種自服務接口，採購，存貨，處理索賠，倉儲（收貨，上架，揀貨和包裝）- 項目管理：項目規劃，資源規劃，項目花費，工作分解結構，發票，時間和費用，業績單元，活動管理- 客戶關係管理（CRM）：銷售和市場營銷，佣金，服務，客戶聯絡，呼叫中心支持 - CRM系統並不總是被認為ERP系統的一部分，而是業務支撐系統（BSS）。- 數據服務：為客戶，供應商及/或僱員的各種“自我服務”的界面

**組件**
 事務型數據庫- 管理門戶/儀表板

**系統整合性**
一般ERP軟件強調如下之系統整合性：- 所有的應用應該接入同一個數據庫，以避免數據的冗餘和數據定義的重複。- 所有的模塊應該具有一致的體驗。- 用戶應該可以接入（通過獲得一定的權限而能夠查看）任何系統中的消息而不需要額外的處理作業
新型ERP管理系統的擴充點與主要特點如下：
*企業資源計劃更加因市場、銷售經營的即時性，能夠對市場快速響應；它將供應商、製造商與分銷商間的新的夥伴關係，將流水應鏈管理功能包含了進來，強調即時供應即時生產；並且新的電子辦公即時通訊，電子審批，企業後勤管理加入了ERP管理。
*先進圖形用戶界面、多交互式界面、自定義的桌面管理界面、第四代語言及輔助工具、分佈式結構服務器、基於WEB技術的電子數據交換、多數據庫集成、等等。
*產品數據管理PDM功能，增加了對設計數據與過程的管理，並進一步加強了生產管理系統與CAD、CAM系統的集成。流程製造等)的管理模式。
*新形式下ERP系統在供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、製造管理、庫存管理、質量管理、項目管理、電子辦公管理，電子文檔管與標準和過程控制等補充功能。
*新型辦公設備的加入加速了ERP的即時性，PDA、手機、高清攝像頭等使條碼入錄管理、二維碼快速導入、電子辦公文件的快速跨地管理與審批。
ERP在信息與數據的時代是現代企業向國際發展的更高層管理模式，它將完成企業各方面的集成管理，給企業帶來更多即時、更廣泛、更長遠的經濟效益與社會效益。

**資料來源**

**參考文獻**
Loh, Tee Chiat; Lenny Koh Siau Ching (September 2004). "Critical elements for a successful ERP implementation in SMEs". International Journal of Production Research 42 (17): 3433–3455. doi:10.1080/00207540410001671679.
*Shaul, Levi; Tauber Doron (September 2010). "Hierarchical examination of success factors across ERP life cycle". MCIS 2010 Proceedings.: 79.
*Head, Simon (2005). The New Ruthless Economy. Work and Power in the Digital Age. Oxford UP. ISBN 0-19-517983-8.
*Waldner, Jean-Baptiste (1992). Principles of Computer Integrated Manufacturing. Chichester: John Wiley & Sons Ltd. ISBN 0-471-93450-X.
*Waldner, Jean-Baptiste (1990). Les nouvelles perspectives de la production. Paris: DUNOD BORDAS. ISBN 978-2-04-019820-6.
*Lequeux, Jean-Louis (2008). Manager avec les ERP, Architecture Orientée Services (SOA). Paris: EDITIONS D'ORGANISATION. ISBN 978-2-212-54094-9.

**參閱**
SAP R/3
*會計軟體
*企業流程管理
*成本會計
*控制論
*管理資訊系統
*作業研究
*軟體即服務 

**外部來源**
  CIO Magazine's ABCs of ERP-  What is ERP - Enterprise Resource Planning? date=20201128042618