Whoscall

Whoscall (中文名：象卡来) 是Gogolook(走着瞧股份有限公司)推出的来电辨识应用程式服务，专为用户辨识陌生来电号码及封锁骚扰诈骗号码，具备东亚与东南亚地区最大的电话号码资料库，母公司为台湾上市公司Gogolook(6902）。

**发展历史**
 2010年7月24日：产品上架。- 2012年12月18日：《Whoscall》专业版上线。- 2013年1月31日：推出专业版新功能「离线版资料库」。- 2013年6月7日：推出iPhone版过滤电话- 2013年7月3日：在远传S市集上架- 2013年8月29日：通联企业市场，与黑猫宅急便共同合作- 2013年12月9日：韩国网际网路服务公司Naver以新台币5.29亿元收购Whoscall的Gogolook团队- 2014年5月15日：与趋势科技合作，结合「云端网页信誉评等技术 （WRS）」，推出侦测简讯病毒功能- 2014年7月28日：与新北市政府警察局合作，导入新北市警察局提供之最新恶意电话相关资讯- 2015年2月11日：收购香港小熊来电App。- 2015年7月1日：执行Whoscall乐龄专案，开设课程协助社区长辈熟悉智慧型手机及Whoscall操作。- 2015年8月31日：Whoscall Card正式推出Beta测试。- 2015年9月21日：Android版推出字词搜寻，利用关键字查询相关店家。- 2015年11月10日：Android版推出Whoscall精选与Whoscall拨号器捷径。- 2015年11月16日：iOS版推出闪电辨识包，提供来电辨识功能。- 2015年12月16日：举行媒体餐叙，宣布升级三大功能：Whoscall Card、行动查号台与Whoscall精选，成为用户的个人通话管家。- 2016年7月19日：发布Whoscall 5.0版本，全新Whoscall Card正式上线- 2016年7月26日：与中华民国内政部警政署刑事警察局165签订合作备忘录，协同165反诈骗专线打击诈骗电话- 2016年9月14日：iOS版推出即时来电辨识、新增封锁功能。- 2016年11月：全球下载量突破5000万，每月辨识号码近亿次。- 2016年12月：与中华电信、是方电讯合作，推广Whoscall Card。- 2017年5月4日：与台湾大哥大合作，推广安心通话管家、阻绝家庭成员遭骗。- 2017年7月18日：与韩国金管会签订MOU。- 2017年8月29日：推出网购诈骗回报系统。- 2017年10月：推出进阶搜寻功能「Whoscall Playbook生活攻略」，提供以地点为中心的关键字店家查询服务。- 2017年12月：Whoscall Playbook生活攻略钉选功能上线，提供锁定常用店家类别的特殊筛选功能。- 2018年2月6日：全球用户破6千万，获得超过3亿投资。- 2018年7月30日：Whoscall Card个人名片服务终止，推出认证号码系统（Whoscall Number）。- 2019年4月：考量企业营运计划，原创始成员和国泰私募基金将先前NAVER集团股份买回。- 2019年12月：与中华电信合作，共同推广「Whoscall市话版象卡来」服务，让家用电话远离诈骗和骚扰，享有安心的通话环境。- 2019年12月：全球用户破8千万。- 2020年7月：与日本福冈市政府专案合作，共同防范诈骗问题。- 2021年1月：发布全球《Whoscall 2020年度报告》- 2021年10月：携手泰国警方旗下网路安全警察局PCT（Thailand Police Cyber Taskforce）合作，共同打诈。- 2021年11月：推出「智慧简讯管家」功能- 2021年11月：宣布全球下载量超过1亿次。- 2022年1月：发布《Whoscall 2021年度报告》- 2022年7月：与泰国最大电信集团True Corp合作，拓展防诈业务- 2022年9月：与马来西亚雪兰莪州政府跨国合作，扩大东南亚市场- 2022年9月：与刑事局共同发布「企业伪冒事件报告书」- 2022年11月：Whoscall于momo购物网上推出「Whoscall进阶版团购组合」方案- 2022年12月：Whoscall母公司Gogolook申请创新板上市- 2022年12月：Whoscall与泰国邮政联手防诈- 2023年1月：与马来西亚皇家警察签署MOU开启防诈合作- 2023年2月：发布《2022年全球诈骗报告》，涵盖6大诈骗场景- 2023年5月：新增免费功能「连结检查」，强化个人资安保护- 2023年6月：母公司Gogolook（走着瞧-创）于台湾证交所创新板上市

**荣誉与奖项**
 2013年1月：松岗科技旗下App社群网站APP01举办的之第二届华人行动应用大赏》首奖。- 2013年9月：IDEAS Show会场上，拿到「创新力」及「Global Brain」2项大奖。- 2013年12月：Google之「2013年度创新大奖」。- 2013年12月：2013 Google Play最佳App- 2015年4月：La Vie杂志之台湾最受肯定的文创商品100选- 2015年12月：荣获App Store 2015精选- 2016年7月：荣获「2016 APEC中小企业O2O高峰会」（APEC O2O Summit 2016）趋势科技奖- 2016年9月：Google Play精选- 2016年9月：金企鹅奖「最佳应用奖-公共服务类」- 2016年12月：Google Play 2016年度最佳人气应用程式- 2017年5月：Google I/O 2017网络开发者年会模范个案- 2020年9月：创办人郭建甫荣获第四届总统创新奖殊荣- 2021年11月：再获Apple Store 2021年热门App

**取名灵感**
来自于英文「Who is calling」的缩写。

**主要投资者**
 国泰私募股权- 稳懋半导体股份有限公司 - 数位经济基金- 资鼎中小企业开发股份有限公司

**评价**
2011年11月，Google执行主席埃里克·施密特来台演讲时曾提道：
「有一个叫做whoscall的App，它可以告诉你，这个陌生来电号码是谁！在美国、印度、中华人民共和国（中国大陆）的使用者成长的非常快，而它是在台湾做的！」2014年5月20日，马英九总统就职六周年演说中提到：「前年有三位清大毕业生，创办了『走着瞧（Gogolook）』公司，发展出一款叫做『whoscall』的软体，最近被LINE的韩国母公司NAVER收购，收购金额达到新台币5.29亿元，是公司一年半前成立时资本额（500万元）的100倍以上。」

**争议**

**Dr. Web误判**
2012年7月3日，whoscall V3.2.0上架后，下载更新后的whoscall使用者表示，俄罗斯防毒软体Dr. Web侦测到whoscall有安全疑虑。
当晚，whoscall团队停止更新后的全球对外宣传，并于隔日凌晨十二点将该APP下架。
当天凌晨四点，Dr. Web原厂软体更新病毒码，表示此安全疑虑警示为误判。因此，当晚六点，whoscall重新上架。

**中东地区用户移除率问题**
2012年7月4日，whoscall改版后一个月后，中东地区用户移除率高达到150%。
判断原因为新版whoscall使用新的图示，且未支援阿拉伯文，让中东用户无法理解whoscall功能；此外，新版新增电话号码注册程序，使得中东用户感受到隐私威胁。
whoscall团队决定换回旧图示，调整注册流程，于新版本中改变为email注册，让下载率回升。
2012年10月14号，Google Play改版，Google Play Console开放新增阿拉伯语言选项，whoscall团队一并推出阿拉伯文案。
此后，中东地区whoscall下载量跟使用量以四倍速成长，并且在商业类App名列Top 2。

**Whoscall App更新全面免费事件**
Whoscall于2014年1月7日将Android版App改为全面免费，引发原付费购买App的使用者众多不满。
大量Whoscall付费使用者抱怨后，Whoscall于1月7日当晚公布退费通知，并针对每则使用者提问详加回答。
Google Play上的Whoscall付费租用户，不限购买时间接受全额退费，并对一开始未将退费范围扩及所有旧用户致歉。
App Store上的Whoscall付费租用户，依循原退费申请管道。
《The News Lens关键评论》评论：「快速的危机处理获得各方肯定，外界一致好评。」

**疑似个资外泄事件**
2014年2月18日，媒体报导有使用者在通话后，发现于Whoscall视窗内出现通话对方的个人资料，包括姓名、住址、身分证号码，以及工作上担任的职务。
因此，使用者质疑Whoscall骇入手机，抓取使用者个人资料，可能有泄漏个资的行为。
经众多使用者实测，于Whoscall中输入电话号码查询，于App内网路搜寻结果栏位即会显示该电话号码在网路历年活动纪录，上面资料甚至包含他人的手机号码。
电台主持人黎明柔、「宅神」朱学恒等人透过Whoscall号码反查，发现个人资料也出现在搜寻结果中，但该资料来源为行政院研考会「愿景2020报告书」企划案中。
Whoscall的开发团队表示，应用程式是透过网路搜寻及社群回报等资料，在来电时辨识收发话号码背景资讯，并显示结果。程式本身没骇客功能，若出现的个人资料代表曾在网路留下电话号码。

**收集拨出电话号码**
2015年9月2日，Whoscall于Facebook官方专页上公布波多野结衣悠游卡抢购数据，其中包括「总播出次数」、「个人播出次数」、「回报与收藏次数」
有使用者检视Whoscall封包资料，发现Whoscall会纪录用户的「发话地点」、「时间」、「网路环境」、「手机型号」、「通话是否接通」等详细资讯。
另外，有使用者检视官网的用户隐私政策说明，没有明确说明搜集拨打电话号码。
官方透过公关公司回应，并于Facebook粉丝专页说明，当用户接听或拨打非通讯录的陌生电话时，Whoscall会自动查询该号码有无用户社群标注，将查询的结果回报给用户，避免用户误拨陌生来电导致被诈骗；所分析资料无包含用户的个人资讯，且Whoscall存取资料皆于安装时取得授权。

**轶事**
2015年3月27日，民视八点档《嫁妆》置入，下载量爆增20倍。

**参考资料**

**相关报导**
 cite news|date=2011-11-16|publisher=商业周刊|url=http://www.businessweekly.com.tw/KArticle.aspx?id=45062|title="这支台湾APP，被施密特点名说赞"|quote="破解陌生来电身分，全球逾九十万人下载"|accessdate=2014-10-23|archive-date=2016-03-04|archive-url=https://web.archive.org/web/20160304200403/http://www.businessweekly.com.tw/KArticle.aspx?id=45062-  台湾人进入中东市场情况，在地化市场表现上扬date=20160304100017 - cite news|date=2013-09-13|publisher=30杂志|url=http://www.cna.com.tw/Magazine/27-1/201309180004-1.aspx|title="让全球30个国家都「走着瞧」的台湾App"|quote="拿到「创新力」及「Global Brain」2项大奖的「走着瞧（Gogolook）」创业团队，推出的「WhosCall」App，至今全球已有400万次下载"|access-date=2013-10-16|archive-url=https://web.archive.org/web/20131020115348/http://www.cna.com.tw/Magazine/27-1/201309180004-1.aspx|archive-date=2013-10-20|dead-url=yes- cite news|date=2013-12-19|publisher=财讯双周刊|url=http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=22414|title="台湾缺伯乐　Gogolook风光外嫁的背后"|access-date=2014-10-23|archive-url=https://web.archive.org/web/20141023123750/http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=22414|archive-date=2014-10-23|dead-url=yes- cite news|date=2015-03-12|publisher=Forbes |url=http://www.forbes.com/sites/ralphjennings/2015/03/11/viral-role-model-emerges-in-tech-savvy-software-starved-taiwan/|title="Viral Role Model Emerges In Innovation-Starved Tech Hub Taiwan"|accessdate=2015-08-31|archive-date=2021-03-10|archive-url=https://web.archive.org/web/20210310011052/https://www.forbes.com/sites/ralphjennings/2015/03/11/viral-role-model-emerges-in-tech-savvy-software-starved-taiwan/-  FEATURE: 向世界输出防诈神器　Gogolook变身明日独角兽date=20201205000632 

**外部连结**
  Whoscall官方网站date=20220331072147 -  gogolook官方网站