统一超商

统一超商（简称统一超）是台湾一家连锁便利商店，为统一集团关系企业，拥有7-Eleven在台湾的经营权，以加盟连锁的方式经营台湾的7-Eleven，在台湾的各大超商据点数量最多。
统一超商经营20多年以来，先后成立「捷盟行销」、「统奕包装」、「乐清服务」、「统一生活事业」（康是美）、「统一型录」、「悠旅生活事业」（星巴克）、「统一资讯」、「首阜企业管理顾问」、「大智通文化行销」、「统昶行销」、「统一武藏野」、「统一多拿滋（Mister Donut）」、「台湾无印良品」与「统一速达（宅急便）」、「统一梦时代购物中心」、「统一时代百货」等数十家公司，形成统一流通次集团。

**历史**
统一超商总部大楼
统一超商奋起湖门市「7-Eleven第4000店」标示牌1978年4月，「统一超级商店股份有限公司」与美国南方公司签约合作，在美国进行考察研究，营运「统一超级商店」。
1980年2月9日，第一家7-Eleven「长安门市」在台北市长安东路一段53巷1之6号开幕，是台湾第一间24小时营业的便利商店（迁址后更名为「鑫长安门市」）。
1982年11月，由于长期亏损，并回母公司统一企业股份有限公司，成为「超商事业部」。
1983年8月2日，第70家门市「重庆南路门市」于台北市中正区重庆南路一段开幕。
1986年4月，第100家门市「清愿门市」开幕。
1987年6月10日，统一企业将「超商事业部」独立出来，设立「统一超商股份有限公司」。
1988年4月，第200家门市「修齐门市」于台南市北区开幕。（取吴修齐先生之名）
1989年4月，第300家门市「卓越门市」开幕。
1990年6月，第500家门市「捷盟门市」于台北市万华区汉中街（西门町）开幕。
1994年5月，「石门门市」于新北市石门区开幕，为台湾本岛最北边的门市。
1995年7月，第1,000家门市「千成门市」于台北市中正区林森南路开幕。
1995年8月，东部首间门市「农专门市」于宜兰县宜兰市开幕。
1998年1月1日，统一星巴克股份有限公司正式成立，由美国Starbucks Coffee International公司与台湾统一企业及统一超商合资成立，共同在台湾开设经营星巴克门市。同年3月28日，星巴克台湾第一家门市于台北市士林区天母西路开幕。
1999年4月，离岛首间门市于澎湖县马公市开幕。
1999年5月24日，第2,000家门市「愿景门市」于桃园市龟山区文化一路开幕（取「愿景」与董事长名之谐音）。同年6月1日，开设金门县第一间分店「山外门市」（已于2004年1月结束营业，后位移转店成「新山外门市」）。
2000年4月20日，美国7-ELEVEN总裁Mr. Jim Keyes与统一企业创办人高清愿先生签订7-ELEVEN永久授权契约。
2000年，开始跨足国际经营的上海「星巴克」与菲律宾「7-Eleven」。
2002年，第3,000家门市「承天门市」于新北市土城区开幕。
2002年，整合统一集团旗下所有流通之相关企业，成立「统一流通次集团（PCSC）」。
2003年11月，第二代POS服务情报系统正式导入7-ELEVEN。
2004年，跨足中国大陆零售市场。
2004年，无印良品与台湾统一超商合作，成立台湾无印良品股份有限公司，并于当年4月于台北市微风广场成立第一家门市。2013年12月19日，良品计划宣布以每股新台币87.8元购买统一超商所持之台湾无印良品51%股权，总交易金额新台币14.5亿元，台湾无印良品改由良品计划直营。2014年1月台湾无印良品股份有限公司正式成为株式会社良品计划的全资子公司。
2005年，第4,000家门市「奋起湖门市」于嘉义县竹崎乡（阿里山）开幕（当时为台湾海拔最高的门市，且与奋起湖大饭店合作共构）。
2006年3月31日，「马祖门市」（清水村（山陇））、「南竿门市」（介寿村）同时在连江县南竿乡开幕，是台湾首家进驻连江县的连锁便利商店，至此统一超商完成台湾各县市都有开设门市（马祖门市已于2013年搬到介寿村215号）。
2006年8月，推出ibon便利生活站（互动式资讯服务站）。
2007年1月，进驻台湾高速铁路六个车站。
2007年3月3日，统一阪急百货高雄店开幕，为统一超商、统一企业共同出资，向日本阪急百货店取得技术合作的百货公司。2013年1月1日起，与统一梦时代购物中心合并，但名称不变。
2008年5月29日，台湾「统一超商」荣获上海「7-Eleven」特许经营权。
2008年9月22日，亚洲第一家7-ELEVEN自助加油站「G-STORE」开幕于台湾桃园县龟山乡。（现部分门市改与统一精工-速迈乐加油站成为复合店）。
2009年4月30日，位于上海市徐汇区、卢湾区、浦东区的4家门市同时开幕，台湾「统一集团」斥资新台币1亿元成立「统一超商（上海）便利公司」。
2010年4月，与悠游卡公司联合发行「icash悠游卡」，并开始接受悠游卡小额消费。同月「统一超商电信」月租型服务正式开台。
2010年10月7日，统一阪急百货台北店开幕。统一企业集团与阪急百货店于2016年3月2日合约期满，正式结束合作关系，后更名为统一时代百货。高雄店同步更名。
2013年12月，完成全门市导入第三代POS系统。
2014年4月21日，独资成立「爱金卡公司」，并承接原属「服务商品部」的icash业务。
2014年7月11日，第5,000家门市「好邻居门市」于高雄市内门区开幕。
2015年1月16日，开放使用「一卡通票证公司」一卡通小额消费。
2016年，上海7-ELEVEN第 100 店「共康路门市」开幕。
2016年1月29日，统一超商将电信服务整合至旗下「ibon品牌」数位化服务。「7-mobile」更名为「ibon mobile」、「7-WiFi」更名为「ibon WiFi」。
2017年2月8日，「民视门市」于新北市林口区的民视媒体总部大楼内开幕，是第二家开设于媒体总部内的门市。
2017年3月12日，「代天府门市」于台南市北门区南鲲鯓代天府内开幕，是第一家开设于庙宇内的门市。
2017年5月19日，台湾「统一集团」成立「统一超商（浙江）便利公司」。
2017年7月27日，与「统一集团」将分别出售20%、30%「上海统一星巴克」股权给美国星巴克，统一全面退出上海星巴克，并向美国星巴克购入台湾统一星巴克20%、30%股权。在股权交易案完成后，统一及统一超将持有100%统一星巴克股权。统一星巴克于2018年1月成为统一企业100%转投资公司，2018年3月更名为「悠旅生活事业股份有限公司」。
2017年9月21日，「坪里门市」于连江县北竿乡开幕，是台湾第一家外观是闽东石墙建筑的门市。
2018年6月20日，因应集团「60岁退居二线、65岁正式退休」的制度，调整原总经理陈瑞堂职务转任董事长罗智先特助，原职由统一超商副总经理黄瑞典升任。
2019年7月，推出「OPEN POINT」APP。
2020年1月1日，全台门市人员的制服款式更换。
2020年2月，推出「行动随时取」。
2021年2月20日，第6,000家门市「高凤仪门市」于高雄市凤山区开幕（店名取自高雄市凤山区凤仪书院及「有凤来仪」之意；原为凤仪门市，2024年6月更改为现名）。
2022年7月12日，亚洲第1万家门市「亚万门市」于台南市安平区开幕。后于2024年10月21日至29日进行改装工程，成为台南市第四间Fresh门市。
2023年2月20日，门市完全导入第四代收银机，精准掌握消费趋势并优化门市营运效能，命名为XPOS。
2024年4月，台南市首间Fresh门市「康桥门市」于永康区东桥重划区开幕（结合康是美、星巴克、Smile洗车美容镀膜等品牌成立Park*Avenue康桥商场）。
2024年6月28日，统一超商与南科管理局签约，接手经营位于台南科学园区的Park 17南科商场。
2024年7月10日，第7000家门市及台南市第二间Fresh门市「首府门市」于南区盐埕开幕（结合康是美、星巴克）。
2024年10月9日，台南市第三间Fresh门市「湖美门市」于中西区开幕（结合康是美、星巴克、21世纪风味馆、丘彼巧、BEING Spa成立ZEELAND-MARK湖美商场）。
2024年11月5日，第7110家门市暨高雄市第五间Fresh 门市「愿桥门市」于高雄市仁武区开幕。
File:June 2023 7-Eleven yawan store in Tainan 04.jpg|台南市安平区亚万门市
File:June 2023 7-Eleven Yawan store in Tainan 01.jpg|亚洲第1万家解说牌
File:7-ELEVEn_Shoufu_Store_in_Tainan_(nighttime),_Nov_2024.jpg|台南市南区首府门市

**服务项目**
一杯统一超商思乐冰（2023年已复售）

**代收业务**
统一超商参考日本便利商店发展经验，在1998年与中华电信共同推出电话费代收业务，这也是台湾便利商店业者首次跨入费用代收的领域，当时为了避免人工错误与加速处理流程，设计了一种三段式条码的系统，从此也成为台湾便利商店代收业务的共同标准，目前此项业务快速发展，已经从电话费代收扩大到瓦斯费、停车费、水费、电费、保险费……等多达上百种费用之代收业务处理。近年来也开放使用信用卡缴费（限国泰世华、中国信托、玉山银行、台新银行、台北富邦银行、联邦银行、华南银行、银联卡）

**多元化付款服务**
除了传统的现金付款外，还提供信用卡、礼券、商品卡、icash 2.0、悠游卡、一卡通小额付费及行动支付：Google Pay、Apple Pay、LINE Pay和icash Pay等。- 现金- 统一超商礼券、统一超商商品卡、i礼赠- 统一发票中奖奖金兑换商店商品- 电子票证：
含悠游卡、iPASS一卡通、icash 2.0。- 信用卡／签帐金融卡：
限特定银行感应式卡片、含Google Pay、Apple Pay等感应式付款服务。- 电子支付：
悠游付、iPass Money、icash Pay、橘子支付、街口支付、欧付宝、台湾Pay（扫码）。- 第三方支付：
LINE Pay、Pi钱包、台新Pay、OPEN钱包。- 境外支付： 
银联卡、国外卡、支付宝、微信支付。- 缴费便（刷卡缴费）：
使用信用卡、OPEN钱包、icash Pay、icash2.0、橘子支付等缴纳各县市停车费、水电费、瓦斯费、电信帐单（除中华电信外）、各级学校的学杂费、政府税款的支出的帐单、交货便包裹（限7-11线上购物）。
2010年11月起，于特定门市开始提供自助付款服务（智慧自助商店）。

**ibon**
提供缴费、列印和订购交通票券、展演体验、线上订房等服务。

**代理经营**
仁德服务区商场入口意象
统一超商亦参加高公局国道服务区经营权标案，现有4处服务区经营权。
*仁德服务区（2019年6月1日-2028年5月31日）
*泰安服务区（2019年3月1日-2028年2月29日）
*东山服务区
*关庙服务区

**行销代言**
Open小将（暱称OPENちゃん）是统一超商形象代言玩偶（吉祥物），另有一系列相关人物和设定背景，由统一超商委托电通设计；如今常用于统一超商的平面宣传与广告上，并有一系列周边商品。

**广告标语**

**问题与缺失**
 2004年11月，统一超商的鲔鱼蔬菜双色三明治，纽奥良辣鸡腿三明治，泰式青木瓜沙拉均含有超标的生菌数，泰式青木瓜沙拉并检出掺有二氧化硫。- 2009年7月，消基会抽验大台北地区12家传统凉面店及四家超商共16件凉面，结果，仅全家及ＯＫ便利超商的抽检凉面则全合格。其余传统面店的12件，及7-ELEVEn「真饱麻酱凉面」与莱尔富「中华风古早味凉面」，统一将该品项停售，并会送公证单位SGS检验，确认结果再恢复生产出货。- 2013年4月，统一超商利用店内ibon多媒体机贩售复兴航空的国际线机票，引发旅游业者反弹，并向观光局检举。7月，观光局近期将对超商和提供系统业者各开罚九万元。
*2013年5月，统一超商贩售之关东煮黑轮产品遭检出有毒的顺丁烯二酸酐毒淀粉，统一企业表示因上游厂商原物料成本上涨为由，调涨黑轮等产品之售价。
*2013年6月25日，TVBS报导超商取4款冰品放在常温2小时后，3款几乎未溶化。统一公关经理涂忠正表示「冰柜的温度是几度，温度愈低表示它凝固的强度会增高，它可能融解的速度相对比较慢」。同日TVBS也报导可能因素为添加乳化剂。7月4日东森新闻报导对民众的统一冰品24小时后未完全溶化实验。涂忠正再度说明，融解速度主要变数有温度、乳化效果和粘稠剂，与容易溶解印象不同，原料合乎食品卫生管理法，且成本比较贵。- 2013年8月初，一名顾客在门市买「真饱凉面」，食用后上吐下泻。新北市卫生局接获通报，前往门市和供应商查看。8月9日统一超商品保人员说明调查结果，因为8月6日下午生产过程中，「陆仕食品」冰水机发生15分钟断电，可能导致该批次凉面温度异常影响品质，要求厂商注意改善。- 2014年2月，行政院农业委员会和卫生福利部食品药物管理署联合稽查小组共针对54件鸡蛋做全面的安全大稽查，结果验出2件不合格，其中「伟良牧场」检出残留抗生素氟甲磺氯霉素和-{脱}-氧氢四环素（即-{zh-cn:多西环素;zh-tw:去氧羟四环素}-），且供应给7-11统一超商的2万4000颗问题茶叶蛋已全卖光；另一家「俊宗牧场」生产的问题蛋，验出驱虫药乃卡巴精，则主要供应国军食用。但农委会及食药署却未立即公布。林口长庚纪念医院肾脏科医师颜宗海表示，残留浓度超标会对人体造成影响，呼吁农政单位应加强辅导农民正确用药，且一旦检验有问题，就应该立即对外公布，避免有问题鸡蛋继续流通。- 2014年10月3日，消基会公布在6－7月间抽查市售塑胶包装食品，「盐烤猪肉夹心饭团」验出DEHP。- 2017年8月，统一超商在外岛金门、马祖、澎湖七美、绿岛以及兰屿等门市（小琉球及澎湖其他门市以外）从8月28日起鲜食涨1成。

**相关条目／参见**
 7-Eleven- 统一企业- 统一流通次集团- OPEN小将- 便利商店- 连锁店

**参考文献**

**相关书目**
《统一超商纵横台湾：厚基组织论》  李仁芳  远流出版  1995年7月1日  ISBN 9573225905
*《台湾7-ELEVEN创新行销学》  杨玛利  天下杂志 2005年1月20日 ISBN 9877561597
*《融入顾客情境：台湾7-ELEVEN的共好经营学》  张殿文  天下文化  2007年3月5日  ISBN 9789864176281

**外部连结**
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