家乐福

家乐福（Carrefour，kaʁfuʁ；原意为「十字路口」）是一家法国的大型零售集团，2023年时为欧洲第六、世界第七大零售商，总部位于法国马西，是量贩店业态的首创者。至2017年12月止，家乐福在30多个国家共开设12,300家门市，是2023年世界五百强中的排名第125的大企业。

**店面型态**

**量贩店**
家乐福全球据点分布图（蓝色：现有据点；红色：过往据点）
家乐福位于西班牙塞维亚的San Pablo店
占地在2,400至23,000平方米（约800－7,000坪）之间，提供20,000至80,000种商品品项。
至2017年6月止，家乐福旗下有1,507家量贩店，其中法国243家，欧洲其他地区458家，拉丁美洲338家，亚洲370家，其他地区94家。在一些市场则正在开发对个人开放的批发仓储量贩，例如Atacadão。

**超级市场**
家乐福(Carrefour Market)位于法国安省沃纳的分店
占地在1,000至3,500平方米（约300~1,000坪）之间，此类型店舖的品牌识别包括Market和Bairro。
至2017年6月止，家乐福在全球共有3,194家超市，其中法国1,059家，欧洲其他地区1,753家，拉丁美洲149家，亚洲43家，其他地区190家。

**便利店**
家乐福（Carrefour Express）位于法国马恩河谷省丰特奈苏布瓦的分店
家乐福（Carrefour City）位于法国巴黎的分店
家乐福（Carrefour Montagne）位于法国上庇里牛斯省科特雷的分店
此类型店舖的品牌识别包括Express，City，Contact，Montagne，Bio，Proxi，8 à Huit...等，占地在200至900平方米（约60~270坪）之间。
至2017年6月止，家乐福在全球共有7,180家便利店，其中法国4,237家，欧洲其他地区2,378 家，拉丁美洲485家，亚洲32家，其他国家48家。

**店名与商标**
Carrefour在法语中的意思是“十字路口”，起因为1960年6月开始营业的第一间家乐福超市，就在法国安锡Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。
Carrefour现行的企业标志第一次出现是在1966年，其设计概念取自法文商标字首C，C的右端延伸一个蓝色箭头，左端一个红色箭头，象征四面八方的客源不断地向着Carrefour聚集。
家乐福在进驻亚洲第一个市场—台湾时，将「Carrefour」翻译成「家乐福」，取「家家快乐又幸福」的意思，这个名称成为该集团在大中华地区的商标。
而在中东地区由迪拜Majid AlFuttaim集团经营，使用与法国家乐福大本营不同之独立风情特色logo，即与Majid AlFuttaim集团logo一致基础上调成红蓝相间颜色，该集团家乐福涵盖了阿联酋、沙特阿拉伯、肯尼亚、黎巴嫩、埃及、伊拉克、伊朗、科威特、卡塔尔、阿曼、巴基斯坦等中东国家地区。

**股份组成**
法国首富、全球最大奢侈品集团酩悦·轩尼诗－路易·威登集团主席Bernard Arnault及私募股权基金Colony Capital LLC组成的联合财团是家乐福的最大股东，截至2013年9月底合共控制着14.77%的股份和20.06%的投票权。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分别为8.88%和5.89%。
2014年4月8日，老佛爷百货的拥有者Moulin家族宣布已经通过家族控股公司Motier SAS斥资12.8亿欧元，收购家乐福6.1%的股份4,420万股，成为后者的第二大股东。
截至2018年12月31日家乐福集团股本总额为1,973,132,097.50欧元，其5％以上股东及其持股情况如下：Galfa12.91％; Groupe Arnault8.60％; Peninsula Europe7.61％。

**发展概况**
 1959年，成立家乐福公司。- 1960年6月，第一间家乐福超市于法国安锡Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口开业，店面规模约为850平方米。- 1963年6月15日，第一间家乐福量贩店于法国埃松省圣热讷维耶沃代布瓦开业，为法国第一家量贩店，店面规模约为2,500平方米。- 1999年，家乐福与Promodès（台译为彭慕斯，陆译为普美德斯）合并后，成为欧洲第一、世界第二大的零售商。- 2000年，家乐福进入比利时市场，共投资8亿至9亿欧元兼并了曾是比利时零售业龙头的GB连锁超市。- 2006年，家乐福宣布退出韩国市场。- 2009年，家乐福宣布退出进入不足一年的俄罗斯市场和义大利南部市场。- 2010年，家乐福宣布退出经营了10年的日本市场，将所有商场转为永旺。- 2010年6月底之前，家乐福关闭了比利时境内21间分店，并将另外20家分店转让给比利时第四大连锁超市Mestdagh，共解雇1672名员工。- 2017年，法国乳品巨头拉克塔利斯集团婴儿食品和奶粉产品受大规模沙门氏菌污染，包含为家乐福自有牌代工的产品受波及，遍及全球分店，法国财经部要求家长尽可能不食用拉克塔利斯产品。- 2018年1月，亚历山大·邦帕德（Alexandre Bompard）宣布了一项名为“家乐福 2022”的公司战略计划，旨在使家乐福成为“全民食品转型的领导者”。 该计划包括改善食品和包装可持续性的措施、限制食品浪费、开发有机产品、电子商务合作伙伴关系，以及从 2018 年开始的 20 亿欧元年度投资以及组织和成本削减措施。。- 2018年3月15日，台湾家乐福全新官网正式上线。- 2018年7月3日，家乐福将与英国特易购建立为期3年的战略联盟，包括与全球供应商的关系、联合采购自有品牌产品和非转售产品。- 由于不满百事的涨价，2024年1月4日起法国、意大利、西班牙和比利时的家乐福开始下架百事的软性饮料、零食等产品。

**分店**

**台湾**
台湾家乐福为亚洲区所设立的第一个据点。1987年，家乐福与统一企业合资成立「家福股份有限公司」（家乐福持股60%、统一企业持股20%、统一超商持股20%），总公司设立于台北市南港区；第一家分店大顺店于1989年在高雄市开始营运（属于量贩店型，已于2013年结束营业）。
家乐福在台湾的经营业态由早期典型的量贩店型、顺应法规的批发仓储店型，依序发展出卖场内另有一间或二间以上专门店的量贩店型、结合数种不同类型的专门店，具备「吃喝玩乐买」一次购足（one-stop shopping）性质的购物中心店型（Shopping mall），以及深耕都会区社区与中小型城镇的超市店型。
家乐福的标语口号包括早期的「天天都便宜，就是家乐福，天天喔！」，1997年推出自有品牌商品、1998年创立「超低价商品」、1999年首推「天天都便宜」的承诺、2004年推出「NO.1我们的最低价品牌」；2018年由全球家乐福共同推动「家乐福 2022」公司战略计划中，以食物转型计划为核心价值所号召「每个人都值得最好的」，以及重新定位后的「欢迎回家 家乐福」等。
2006年，原与法国巴黎银行旗下公司佳信银行（Cetelem）合作的签帐卡取消，改成与台湾联邦商业银行合作推出之家乐福联名信用卡与家乐福万用金融卡；2011年改与玉山银行合作发行联名信用卡。
2019年起，家乐福自有产品由中华民国无添加餐饮食品发展协会（Anti Additive Clean Label Organization of Taiwan）验证。截至2020年6月，已有126种产品送验并通过检验合格。
2022年7月19日，统一集团于深夜11时40分于台湾证券交易所3楼召开记者会宣布，由统一企业斥资311亿元买下法商家乐福持有台湾家乐福60%股权，台湾家乐福成为统一集团百分之百独资公司，2023年6月30日完成交割。

**分店资讯**
截至2025年5月13日，家乐福于台湾共经营309间分店：66间为量贩店型，243间为超市店型。截至2018年3月31日止，属于购物中心店型（商店街、美食街、主题餐厅）的家乐福共有59间。

**量贩店型态**
量贩店及批发仓储是家乐福进入台湾市场最先推展的业态，为了顺应台湾法令对于土地使用分区管制规定，展店初期曾将卖场区分为两种经营型态：属于大型批发仓储（Warehouse store）的绿店，设置于工业区内，消费者必须申办会员购物；蓝店则为零售量贩店（Hypermarket），散置在住宅区和商业区内，提供一般零售服务，一般民众可直接进入消费；后因台湾政府开放变更使用执照，使量贩店得设置于工业区土地，故已取消蓝绿店之分，同时随着都市扩张，分店地址亦逐渐市区化。
1996年，家乐福的展店店数及年营收超越当时台湾的量贩始祖万客隆，成为台湾最大的连锁量贩店。
有别于万客隆展店前期多开设于偏远郊区，致使主力客群受限于汽车族群；家乐福展店方式主要于市区周边觅地兴建独立的量贩卖场，或是进驻市区住商混合大楼的商业空间以及商业大楼、与购物中心合作设置卖场；并购同业、接手承租数间营运状况不佳的地区型量贩原址也是重要展店方式，2006年家乐福收购英商特易购量贩台湾分店、2001年至2019年间，家乐福接手承租多家地区型量贩分店原址，如大广三百货量贩、爱买吉安量贩、万家福量贩、大乐量贩/大统超市、永信新天地量贩、永吉大卖场、全买大卖场、台糖量贩等。2008年，家乐福于云林县斗六市展店后，成为唯一于台湾本岛生活圈完全展店的连锁量贩店。2018年，家乐福不惜高昂的营运成本，看好中国大陆籍游客观光及在地商机而进军金门县展店，成为首家在台湾本岛以外的离岛地区开设据点的量贩店。未来并计划于尚未开设量贩店型的基隆市、新竹市、澎湖县展店。
2025年5月，家乐福量贩在台湾的分店数已达到66间，员工人数超过一万人，稳站全台分店数第一大量贩地位，总营收部分也是台湾非会员制零售型量贩排名第一。家乐福量贩主要竞争对手为全国性会员制零售型量贩好市多，以及非会员制零售型量贩如全国连锁的大润发、爱买、地区性量贩/大型超市如大买家、大乐购物中心自营大型超市。
目前部分分店实施的24小时营业制度，是沿袭自特易购原各分店的作法，后来部份分店亦跟进特易购原分店，开始实施24小时营业（例如首间跟进的台北桂林店自2006年11月开业起、台中德安店自2007年3月30日起，即为24小时营业）；不过，也曾有尝试以24小时延续终日无休营业的分店，因为深夜时段来客率过低，而又改回非24小时营业的例子。

**= 家乐福量贩店营运中分店 =**
截止至2025年5月，家乐福共有66家量贩店正在营运。

**= 家乐福量贩店已停业分店 =**

**超市型态**
2000年代中后期，家乐福量贩店型在台湾的展店空间已趋近饱和，且家乐福有意与当时分店数近500间的连锁超市龙头全联福利中心竞逐超市市场，故2009年于台北县（今新北市）板桥府中商圈、永和永安、土城福益等地开设3间测试性质的「家乐福便利购」；而由于2012年台湾量贩超市业年营收排行，以量贩店为主业的家乐福被全联福利中心超越，自第一名下降至第二，故家乐福于2013年起重启便利购展店计划，在全台都会区社区及中小型城镇展开大规模拓店计划，品牌识别名称改采用「market便利购」（2014年后开设的分店增加副标「家乐福超市」），视觉设计主色则采用亮橘色与深棕色，营业面积约在120~300坪之间。 2018年12月后开设的分店采用新版品牌识别「Carrefour market 家乐福」、视觉设计主色采用亮橘色与白色的设计风格；同月，开设面向邻里的桃园桃中店，营业面积仅42坪，商品品项以杂货类为主，为测试性质的小型超市店型（现已结束营业）。2019年8月，自6月起接手的3间台糖健康超市陆续改装开业。2020年12月以9,700万欧元（约32亿台币）向怡和集团牛奶国际（Dairy Farm；2021年8月改称DFI零售集团）收购其在台惠康百货所有股份，并购199间顶好超市及25间Jasons Market Place顶级超市，顶好超市招牌与内装于2021年2月至11月陆续更换成家乐福超市，扣除少数租约到期的顶好分店，再加上原先家乐福自行开设的69间超市店型后，改装完毕后的家乐福超市分店数达到249间，稳坐仅次于全联福利中心的台湾第二大连锁超市地位，家乐福超市主要竞争对手为全联福利中心、美廉社、地区性连锁超市如枫康超市。
Jasons Market Place顶级超市经保留原品牌营运两年后，于2022年12月授权到期，故包含招牌、内装更换，店务整改等改装工程，于2022年4月起以每月改装1~2间分店的进度，陆续改名为「Mia C'bon Market」，并于2022年11月全数完成改装。 Mia C'bon Market主要竞争对手为全国连锁顶级超市如C!ty'super、LOPIA、美丽市场（新光三越自营超市），地区性连锁顶级超市如Breeze Super，地区性单店顶级超市如Fresh Mart（远东SOGO自营超市）、裕毛屋凯福登超市。

**购物中心型态**
家乐福早期开设的量贩店面积较小，仅于卖场出入动线两端设置小规模的美食商店街，直到2002年首度引入欧陆量贩商场模式，于桃园县中坜市（今桃园市中坜区）内坜地区开设商场总楼板面积达7,300坪（未含停车场）的旗舰店，当时号称为全亚洲规模最大的量贩店，规划为平面式单一楼层卖场，其中美商街面积即占约4,100坪；此后家乐福展店大多朝向以量贩为主力店、规模中型的社区型购物中心模式进行规划，部分面积较大的分店除服饰、杂货、餐饮、游戏场等中小型店舖外，亦将空间租给连锁居家用品店、连锁运动用品店、健身中心、婚宴会馆等大型专门店共同集客，而兼具动力中心的性质；2004年开幕的台北新店店（又称家乐福新店城，目前为台湾家乐福店王），商场楼地板面积就达万坪以上，顶楼还附设全国首创的空中高尔夫练习场；2017年接手经营的台中丰原元亨利贞购物商城引进了首间附设于量贩商场内的连锁影城In89豪华数位影城；2019年接手的5间台糖量贩中，台南新仁店（原台糖嘉年华购物中心，商场总楼板面积约7,000坪，属旗舰店）与云林北港店皆引进秀泰影城。
除了量贩商场外，家乐福面积较大的超市也会结合商店及餐饮，组合成小型商场或沿街式店面群（根据美国购物中心术语，可依照规模称为条状商场、邻里购物中心）；2013年5月于桃园县（今桃园市）芦竹开设首间附设小型商场的便利购南竹店，营业面积近500坪。 2019年8月，接手经营的3间原台糖健康超市分店，皆保留原来的附属商店分租经营。2021年12月，开设营业面积逾1,000坪的家乐福超市龟山文青店，其中商场面积约700坪。

**= Carrefour Mall店家列表 =**
本列表仅列出家乐福量贩店的店家。

**impact概念店**

**= 理念宣传 =**
家乐福自2018年推动食物转型计划，希望每个人都值得最好，更希望落实企业社会责任，于2019年7月份进驻台北NPO聚落（NPO HUB TAIPEI），开设家乐福影响力概念店（Carrefour impact），响应联合国SDGs永续目标，在店内传递目前实践的减少食物浪费、健康生活、以人为本、爱护环境、生物多样性的精神，整体装潢使用二手家具或回收木架打造，同时募集杯子让整体更环保，也将持续所推广的非笼饲鸡蛋、透明鲜乳、透明吐司、黑纤米、2021、御鼎兴等动物福利及小农商品、社企品牌、在地传承的好物呈现给民众，更加入了有机健康的家乐福BIO商品、对环境友善的eco商品以及美妆、零食…等特色商品，同时也不提供塑胶袋，鼓励消费者除了自备购物袋，更可以把家中的纸袋带来店响应”袋袋相传”。

**= 分店 =**

**新闻事件**
 1987年，法国家乐福集团与台湾统一企业合资成立台湾家福股份有限公司。- 1989年，全台第一家家乐福大顺店开幕。- 1991年1月，北台湾第一家家乐福——南港店开幕。- 1996年，家乐福文教基金会成立。- 1997年，推出自有品牌商品。- 1999年，业界首推【天天都便宜】的承诺。- 2006年，特易购正式被并入家乐福。- 2006年12月6日，接手自特易购的碧潭店由于与同样位在新店市区内的新店店距离过近且规模无法相比，故结束营业，此为台湾家乐福展店17年来，首间结束营业的分店。- 2007年9月17日，家乐福冠名赞助台北国际国道马拉松比赛，是继1999年赞助台北国际马拉松比赛后又一次赞助大型马拉松赛，但在传出跑者在比赛中死亡之意外；下半年则在高雄市首度举办「家乐福活力路跑」。- 2007年12月31日，营业长达14年的三重店由于与位在三重跟新庄交界处，接手自特易购的重新店距离过近且规模无法相比，故结束营业。- 2008年10月9日，屏中店开幕。- 2009年1月15日，全台第一家家乐福便利购（后改称家乐福超市）府中店开幕。- 2010年1月31日，淡水店所在地属于工业区土地，经营大卖场违反建筑使用规定，自2001年来共被台北县政府开罚15次、每次新台币30万元。台北县政府长年辅导变更使用执照，但因建筑已使用30年，硬体设施不敷使用，故结束营业。- 2011年1月3日，数十名家乐福员工到劳委会陈情，表示公司长期要求劳工超时工作又不给加班费，甚至开除工会干部。- 2013年1月30日，清洁工拿破损20元牛奶糖，家乐福提出告诉。- 2013年1月29日，突检劳动条件统联、家乐福爆违规。- 2013年1月29日，家乐福全国开发部经理詹玲珠猝逝，其夫指控两名主管要胁她自动离职。工会证实詹玲珠数度求援，家乐福则指不应曲解工作压力。- 2013年1月22日，家乐福被点名农药控管差。- 2013年4月28日，淡新店开幕。- 2013年10月31日，南台湾历史最悠久、营业长达24年、也是全台首间家乐福量贩店的大顺店因租约到期结束营业- 2014年8月9日，家乐福工会爆有过期商品。- 2014年10月3日，消基会公布在6－7月间抽查「市售塑胶包装食品」，「猪肉炒肉片」验出多环芳香烃（PAHs）。- 2015年5月7日，汐科店开幕，位于远雄iFG购物广场地下1楼。- 2017年1月2日，大江店结束营业。- 2017年6月22日，家乐福于高雄市左营区开设第100间分店—家乐福超市左营南屏店。- 2017年7月8日，家乐福登去年（2016）最血汗企业榜首。- 2018年1月14日，十全店因租约到期结束营业。- 2018年2月，家乐福打破传统只任用法国人惯例，正式任命由台湾籍员工担任家乐福台湾区总经理，成为该集团第一位亚裔经理人。- 2020年3月8日，东兴店因租约到期而结束营业。- 2020年3月8日，新楠店因1楼美食街韩式料理店变压器短路造成失火。- 2020年5月17日，竹北店所在地址、总值逾新台币10亿元的新竹县竹北福松巴黎广场大楼，因土地租约年限问题，新竹县政府4年前与BOT厂商福松建设公司打官司，日前获最高法院判胜诉，县府将取回建物所有权。- 2020年5月19日，身障店员被顾客欺负，店长言语威胁。对此家乐福做出回应，表示「会提供进一步帮助」。- 2020年6月2日，家乐福宣布并购顶好超市及Jasons Market Place共224间分店。- 2020年7月31日，崇德店因租约到期而结束营业。- 2020年8月8日，北台湾历史最悠久、营业长达30年的南港店暂停营业，进行内部调整；9月10日，经评估后因业绩未达标、设备老旧，业者宣布正式熄灯，原店改为全联福利中心南港旗舰店。后于南港轮胎旧厂对面另觅店址，2021年8月18日重新开幕。- 2021年2月3日，首两家顶好超市改装的家乐福超市台北敦化北店与南港旧庄店开幕。并预计以每周8家店的速度更换招牌。至于Jasons超市则保留原品牌经营两年。- 2021年8月18日，南港店新开幕，位于南港轮胎旧厂对面。- 2022年3月14日，家乐福位于桃园市杨梅区旗舰物流仓发生火警。- 2022年4月30日，首家Jasons超市改装的「Mia C'bon Market」台北天母店开幕。并预计以每月1~2家店的速度更换招牌内装及店务整改。- 2022年7月19日，统一集团于深夜11时40分于台湾证券交易所3楼召开记者会宣布，由统一企业斥资311亿元买下法商家乐福持有台湾家乐福60%股权，台湾家乐福成为统一集团百分之百独资公司。- 2022年12月4日，大直店因租约到期而结束营业。- 2023年2月19日，爱河店原本即将因租约到期而结束营业，地主丰邑建设得知附近居民消费需求后，与家乐福总公司讨论结果决定续租，营业延长至2025年。- 2023年3月31日，北门店原本即将因租约到期而结束营业，经家乐福总公司与财政部国有财产署讨论后决定续租。- 2023年6月30日，家乐福总公司与统一集团完成交接。- 2023年12月3日，中原店因三名屁孩于地下1楼以杀虫剂跟打火机玩乐，导致整栋卖场引发火警，火势花费1小时左右才扑灭，事后三人皆依公共危险罪移送桃园地检署侦办。- 2024年1月14日，全台第一家家乐福超市——府中店因租约到期结束营业。- 2024年5月15日，中原店重新营业。

**中国大陆**
位于上海长宁区的家乐福中山公园店（摄于2006年）

**进入中国市场初期**
家乐福1995年12月5日在北京市国际展览中心开设了中国大陆第一家超市购物店——“家乐福创益佳店”，这是第一家大型国外知名商超进入中国市场。在当时，中国政府尚未完全对外国资本开放零售业市场，只允许在上海、北京、天津、大连、深圳以及珠海等少数城市进行少量试办“中外合资的商业零售企业”，并且还严格规定“中方出资比列应在51%以上”，这使很多国际知名商超对中国市场望而却步。而家乐福为了绕开这个限制，利用法律上的“灰色空间”，先是与一家名为“中创商业”的中资公司合作，成立了一家只能从事咨询业务，不能从事商业活动的“中创商业管理”合资公司，接着家乐福以这家合资公司名义，注册成立了另外一家可以从事超市业务的空壳子公司——“创益佳商城公司”，而这个“创益佳商城公司”又将所有的业务委托给作为母公司的“中创商业管理”公司经营管理，作为“中创商业管理”大股东的家乐福就这样以“借壳入市”的方式，介入到了“创益佳商城公司”下属的超市运营，并打出了“家乐福”这个国际知名商超品牌，从而引起了人们的注目。虽然家乐福介入到超市运营，但为了避免涉嫌违法，家乐福的收益仅限于收取管理费用，而不是直接参与营业收入分配，不过家乐福已经看准了中国将会对国际资本全面开放零售业市场，以“家乐福”这个品牌，在中国消费者当中产生广告作用，为以后的发展打下基础。家乐福出现在中国市场也很快吸引了其他国外知名的零售业界纷纷跟进。
1999年6月，中国政府颁布了《外商投资商业企业试点办法》，对外国资本比例的限制从原来的49%放宽到65%，允许外国企业对零售业的控股。家乐福在此期间增加了在中国的超市门店。2002年，家乐福以中国当地法人的身份——“家乐福中国”正式落户中国大陆，家乐福总部将注册在荷兰阿姆斯特丹的全资子公司Carrefour Nederland B.V作为家乐福中国的海外母公司。2002年6月，中国政府在对合资商超进行调查时，发现家乐福在东北地区的三家超市实际是100%的全资企业，因此将其视为违规，责令将其35%股份出售转让给中国公司。

**鼎盛时期**
随着中国加入世贸组织以及全面对外资开放零售业市场，2004年4月16日中国政府颁布了《外商投资商业领域管理办法》的新法令，取代了1996年6月的旧法令，彻底取消了对外国投资比例实行的限制。于是，家乐福中国由中外合资企业转为外国独资企业并迅速扩充在中国的超市门店数量。2005年初，开店数量为14家，2005年底则达到了70家，一年后的2006年底增加到95家。在鼎盛时期，家乐福在中国大陆已经发展到了拥有涵盖全中国22个省、51座中大型城市，店面縂建筑面积超过400万平方米的210家大型综合超市与24家便利商店的连锁店。它们分别以大卖场，便利店和会员制店的三种方式经营，其中会员制店的会员数目曾达到过3000多万人，并推出了当时对中国大陆来说还是一个颇为新颖的“一站式购物”的商超模式。除了相对其他商家所具有的价格优势之外，消费者可在七天之内无条件退换货的售后服务也迎合了中国民众的消费心理。家乐福在中国大陆很快变得家喻户晓。2005年家乐福在中国大陆设立了东、南、西、北四个地区管理总部。而这段时间正值中国经济快速增长期，因此，家乐福中国公司在家乐福海外各公司当中表现最为亮眼。

**股权转让**
然而，2010年之后形势发生了出乎家乐福意料之外的逆转，这主要是电商网购在中国迅猛发展，对实体商店造成了很大冲击；另一方面，家乐福很多店铺因租约到期，业主提高租金，家乐福不得不面临着销售额下降、成本升高的双重压力。此外，还要面临着来自沃尔玛、华润万家等同行的激烈竞争，再加上家乐福自身商品供应链结构的缺陷等原因，从2012年开始，家乐福中国公司的盈利逐年下滑，2017年之后出现了亏损局面。
面对家乐福中国公司难以扭转的结构性困局，作为家乐福中国公司的海外母公司便萌生退意开始物色其他商家接盘以寻求脱身。2018年初，腾讯及旗下的永辉超市集团曾经与家乐福签订了股权转让意向书，但最终，在2019年6月22日苏宁易购与家乐福中国海外母公司及家乐福中国公司签下了《股份购买协议》，交易标的家乐福中国100%股份的估值为60亿元人民币。该协议书规定：苏宁易购向家乐福中国母公司以现金48亿元人民币等值欧元收购家乐福中国公司的80%股份；对家乐福中国母公司所持有的剩余20%股份，家乐福中国母公司在该收购日期满2年后的90天之内，可选择将其出售给苏宁易购，苏宁易购须无条件购买；同样，苏宁易购若主动提出收购20%剩余股权，家乐福中国母公司亦须无条件售出。80%的股权转让交易最终于2019年9月26日完成。

**股权转让之后**
作为专业家电零售商的苏宁易购，希望通过接手家乐福的超市连锁店规模布局，从家电产品的单一经营模式，转变为商品经营多样化的大型商超模式，并提出了在未来五年新开设300家门市店，以超越沃尔玛而成为中国第一连锁超市的目标。但是，苏宁易购并不具备像家乐福有着从事多年的超市行业运作经验，股权易手之后，苏宁易购打破了家乐福原有的卖场布局，不仅将家乐福原来的优势生鲜品进行大改造，还将卖场二层楼的杂货区和纺织区全部更换为苏宁电器类商品，以此来提高销售额。评论家认为：苏宁擅长的是标品、低频、复购率低的3C销售商业模式，而家乐福的生鲜产品是高复购率、高流水、大客流的特点，两者存在着巨大差异。消费者们发现，家乐福在“苏宁化”之后，曾经吸引消费者的廉价的蔬菜、煎饼、炒饭、肉蛋奶、冻品等几乎消失，这在消费者看来，曾经的家乐福魅力也逐渐消失。
除此之外，家乐福股权易手半年之后，2020年初新冠疫情的全面爆发以及中国政府对此实行的“封控措施”，更使家乐福中国的经营雪上加霜。苏宁易购接手家乐福中国公司非但没有扭转其困境，反而使自己也背上了沉重包袱。
在这种状况之下，苏宁易购从2021年开始不得不逐步缩减家乐福中国的店铺规模。4月关闭了济南解放桥店，8月关闭了济南最后一家魏家庄店；9月，成都家乐福八宝街店宣布关闭；11月，厦门家乐福的明发店、东莞家乐福的世纪广场店以及杭州家乐福涌金店相继关闭。
进入2022年之后，家乐福中国大陆店铺的压缩规模进一步加大。3月，号称亚洲规模最大的旗舰店北京家乐福中关村店关闭；6月，福州家乐福宝龙店宣布关闭；8月，哈尔滨家乐福国展店关闭；9月，宁波家乐福江东店关闭；11月15日，作为郑州家乐福最后一家的花园路店关闭。
关闭后的家乐福北京创益佳店（摄于2023年5月）
到了2023年，家乐福中国公司的关店规模愈演愈烈。1月30日，湖南的最后一家门市店的长沙家乐福芙蓉广场店关闭；3月，昆明家乐福南亚第壹城MALL购物中心店长期拖欠租金，被业主宣布撤店；作为进入中国大陆市场首家店——家乐福北京创益佳店也于3月29日关闭，沈阳的启工店、龙之梦店也于同月关闭；4月，大连家乐福三八广场店和市内其他三家门市店全部关闭；开业不到两年，作为会员店的上海家乐福成山路店以及苏州家乐福最后一家的人民路店也在4月宣布关闭；广州和深圳的门店在2023年期间全部消失；武汉的家乐福门市店也于同时期全部离场。苏宁易购公布的2023年上半年财报：1月至6月关闭了106家门店，继续维持经营的家乐福自营门店数量为41家。2023年，即便是那些还没有关闭的店铺，有的店的卖场面积大大缩小，比如：青岛家乐福香港中路店；有的店因经营波动而导致商品供货受到影响，比如：2023年3月，上海家乐福徐家汇店在空柜了一段时间之后商品才重上货架；有的店因流动资金短缺而暂停营业，比如：北京家乐福四元桥店。
2023年5月以来，家乐福中国公司因未能支付商品货款和卖场租金，收到了中国各地法院至少40份败诉的判决，办理了预付款购物卡的消费者则要求退卡退款。有评论家认为：家乐福在股权转让之前，虽然处于亏损状态，其自有流动资金还尚能维持运转。但苏宁易购的本身经营也出现了破绽，在收购家乐福之后，为了缓解自己本身的债务压力，苏宁易购很可能调用了家乐福的现有资金，从而影响到了家乐福的货款和租金的正常支付，进而引发了供货中断、被业主勒令退场以及消费者挤兑购物卡等一系列负面连锁反应。股权转让之后反而加深了家乐福中国公司的危机。
在此期间，苏宁易购与家乐福中国海外母公司就剩余股权的收购也陷入了法律纠纷。2021年9月27日，Carrefour Nederland B.V向苏宁易购发出了通知，要求苏宁易购按照两年前签署的股权转让协议，以人民币12亿元的价格收购其所持有的剩余20%家乐福中国股份。最初，双方于2022年4月28日，就苏宁易购从Carrefour Nederland B.V手中分期收购剩余的20%家乐福中国股份达成了协议。但在这之后的2022年11月，苏宁易购以“客观环境发生了重大变化”为由停止履行协议。因此双方的法律纠纷被提交到香港国际仲裁中心。2023年，经过香港国际仲裁中心的裁决，认定苏宁易购应支付等值人民币10亿元的股权资金，但苏宁易购对此表示异议，并提出了上诉。
在2023年度的退场大潮中，唯一“逆流而上”的是家乐福中国于2月20日宣布与安庆市迎江区政府达成战略合作签约，将家乐福中国引入地方国资项目，但是它并不被人看好。
2024年11月，作为家乐福（中国）的旗下子公司——家乐福（中国）超市投资有限公司（2016年11月成立）被上海市市场监督管理局列入经营异常名录。
截至2025年4月底，虽然家乐福还没有完全从中国市场消失，但是维持运营状态的门店仅剩3家。这3家门店分别是：上海普陀区的万里店、上海浦东新区的川沙店及北京朝阳区的四元桥店。家乐福在中国大陆30年的兴衰经历也折射了中国整体经济在同一时期从经济开始起飞，到迎来高速发展，直至经济急速滑落的大历史背景。- 《复盘家乐福中国败局》

**相关抵制事件**
商业方面：2003年6月，围绕着家乐福“进场费”的问题，上海炒货行业协会集体抵制向家乐福供货，成为当时轰动一时的新闻。那场抵制供货风波的起源是家乐福长期以来向供货商收取高额的附加费，导致很多炒货食品企业不堪重负。根据上海炒货行业协会公布的一份“家乐福收费清单”，其中有20项收费项目被供应商认为属于“不合理收费”。比如：法国国庆店庆费：10万元/年、新店开张费：1万元至2万元、老店改造费：1万元至2万元、海报费：2340元/店、新品费：1000元/店、堆头费：3万元-10万元/店，出厂价让利：销售额的8%、服务费：销售额的1.5%-2%等等。由于当时的家乐福这样的知名大型连锁超市占有相当大的市场份额，有充分的余地挑选供应商，因此很多中小供应商对家乐福设置的苛刻门槛是“敢怒不敢言”。为此，上海炒货行业协会曾经向政府主管部门反应情况，2002年9月上海市商业委员会、工商局曾经联合出台了《关于规范超市收费的意见》和《超市收费合同示范文本》等试图予以规范，但是情况一直未能得到解决。在供货商代表与家乐福再三谈判无果的情况下，最终导致了这场风波的发生。
2010年12月发生了康师傅食品公司曾拒绝供货给家乐福的报道
政治方面：2008年，由于在2008年夏季奥林匹克运动会圣火传递中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗议以及法国一些政界人士认为应该抵制北京奥运。中国大陆民间人士在各大城市于于4月发起抵制法国货和抵制家乐福的活动。加上家乐福母公司LVMH被指资助丹增嘉措的西藏独立运动，结果在中国政府默许下引起北京、合肥、武汉、广州、深圳、海口等家乐福商舖示威抗议，并呼吁罢买家乐福商品及法国货，而部分门店确实有停业的现象。家乐福总裁迪朗否认公司支持藏独，并一直支持北京主办奥运。家乐福道歉后，中华人民共和国政府也一改纵容的态度，开始在网络上封杀抵制家乐福的内容，各大网站关于抵制家乐福的内容也被删除。即时通讯软体腾讯QQ删除抵制者用QQ建立的宣传联系群，抵制家乐福的事情在新华社等官方背景的媒体上之前的报道，也在网络上被删除。

**香港**
家乐福在1996年12月起于香港开设多家分店，分别位于屯门屯门市广场、荃湾湾景广场、元朗新元朗中心商场及杏花邨。家乐福更于1997年底，计划在香港开设十间分店，向恒基地产承租新都城中心三期第一层全层商场楼面，涉及面积16万平方呎，据悉当时每平方呎租金20余元，并计划斥资8,000万元装修舖位，及于2000年3月收场。期后该超市更于1999年初再向恒地租用马鞍山新港城中心15万2,243平方呎商场楼面，当时每平方呎租金亦为20多元。
唯恒地先后入禀法院，就家乐福租用马鞍山新港城及将军澳新都城三期的商舖楼面，向租户追讨违反租约赔偿，及要求法庭强制家乐福履行租约协议。
由于香港2大连锁超级市场——百佳及惠康的恶性竞争，家乐福撤出香港。当时家乐福在香港的管理人员曾向媒体透露，百佳及惠康向供应商施压，令供应商不得提供货品给家乐福，加上香港店舖租金极度高昂，最后家乐福于2000年8月29日宣布，在同年9月18日结束全港四间分店，遣散490名员工，正式放弃香港市场。发言人强调，香港公司结业与香港超市竞争无关，主要是香港店舖空间「狭窄」，令该公司未能贯彻营办「逾十万呎」舖位，以薄利多销的形式经营。然而在香港逾三年开设的四间分店，其平均面积只是二万至三万平方呎，与该公司的要求甚远。在没有发展空间的情况下，成本未能摊分，公司遂决定结业。
家乐福传出结业消息后，传媒虽纷涌到家乐福采访，但分店方面却采取封锁消息态度，不容许传媒接触员工。而杏花邨分店的员工及商场护卫，更一度驱赶记者。

**亚洲其他地区**

**日本**
2000年，家乐福为进入日本市场，在日本成立了“家乐福日本”公司，之后，首先在日本的千叶县的幕张开设了第一家店，接着又分别在东京地区的南町田、大阪地区的光明池、东大阪市、箕面市、埼玉县的狭山市以及兵库县的尼崎市、明石市等地陆续开店，在日本总共开设了8家门市店。它的初步目标是在日本开设门市店数量达到13家，但是在日本开店之后，销售业绩却不尽人意，无法实现初步设定的店铺扩大目标。到了2005年3月10日，家乐福不得不将日本子公司转让给了日本当地的零售商巨头永旺集团。公司由“家乐福日本”改为“永旺马赛公司（Aeon Marché）”（ 法语Marché：市场的意思），但商店名称继续沿用“家乐福”的品牌。2010年3月9日，“家乐福”品牌的使用权限期满，“家乐福”的招牌便从日本市场消失，而“永旺马赛公司（Aeon Marché）”也于当年12月1日被并入“永旺零售株式会社” （AEON RETAIL Co., Ltd）。家乐福之所在很短时间内撤离日本市场，评论家认为，家乐福以低廉价格攻势的经营战略模式虽然能在世界其他国家行之有效，但仅靠低廉价格而忽视日本不同于其他国家消费者的独特消费心理无法立足日本市场，这是它的商业模式在日本行不通的原因。

**新加坡**
家乐福于1997年进入新加坡（首间开设的分店成为新加坡第一百个购物中心），在新达城与狮城大厦共设有2家分店。开业初期，曾红火一时。但是不久之后，就被新加坡当地的大型超市“巨人”（Giant）赶超。“巨人”迅速发展到9家店铺。另外，家乐福还面临着当地有着雄厚基础的职縂平价合作社这样的强劲竞争对手。因此，从议价能力以及场地租金成本方面，家乐福不占优势。鉴于新加坡市场的业务没有扩充与发展潜能，难以在当地取得市场主导地位，因此家乐福于2012年底结束新加坡两间分店的营运。

**泰国**
泰国政府为了发展小本商业，规定大型综合性商场不得开在闹市中心，但是该政策似乎并无影响家乐福将商场开设在曼谷。家乐福在泰国大部分的分店都开设于首都曼谷；除此之外还包括普吉、合艾、清迈、芭达亚、北柳与洛坤等城市，也都有家乐福的分店。家乐福在泰国总共拥有39间超市和1间便利商店。
2010年11月15日法国零售业者Casino Guichard-Perrachon SA（CO-FR）同意斥资8.68亿欧元（折合11.8亿美元），收购家乐福在泰国的42个门市，目前Casino在泰国的据点有111个，以Big C Supercenter Pcl品牌经营。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股权。

**印度尼西亚**
家乐福于1996年开始进军印尼市场，现今家乐福为印尼全国最大的连锁超市（2007年12月，在印度尼西亚已有38家分店）。
2012年印尼家乐福推出「Click & Drive」服务，即消费者可于家乐福网站上点选所需购买的物品，然后选择想要去的门市分店，到店取货的服务。
2012年11月20日，家乐福以7.5亿美元出售印尼家乐福6成股份饸尼CT集团子公司PT Trans Retail，PT Trans Retail已持有家乐福印尼分公司4成股份，完成收购后将成为全资公司
2016年2月24日，新加坡政府投资公司斥资5.2万亿印尼盾（即3.87亿美元）入股有印尼零售及超级市场PT Trans Retail，惟无透露入股数量。

**马来西亚**
1994年，家乐福进军马来西亚市场，共开设26家大型超市。2012年，日本永旺集团以1.4700亿欧元收购家乐福马来西亚业务，并改名为永旺霸市（Aeon BiG）。

**巴西**
此为葡萄牙文维基百科条目翻译结果，如果有语病请见谅。

**历史**
家乐福在巴西的历史始于1975 年，当时巴西第一家量贩店位于圣保罗。隔年，第二家家乐福分店在巴西开业，现位于里约热内卢的巴拉达蒂茹卡。
多年后，在1989年，家乐福推出了家乐福会员卡，后来成为该集团商店网路中购物融资的主要方式。在1992年至1999年间，家乐福在巴西各地开设了59家分店，投资额达1亿美元。1993年，家乐福在圣安德烈开设了第一个自有品牌的家乐福分店。
1997年，它收购了Eldorado集团50%的量贩店业务，拥有8家分店（7家位于圣保罗，另一家位于大坎普）。这些商店已纳入该法国集团的投资组合，耗资约2亿雷亚尔。
1999年，由于与Grupo Pão de Açúcar争夺巴西食品零售商排名的领先地位，该集团获得了总部位于巴西利亚的Planaltão连锁超市的控制权。当时，此次收购预计耗资8,000万雷亚尔。 Planaltão连锁超市在1998年的收入为1亿7,480万雷亚尔，代表了联邦区的成长机会。
1999 年，家乐福再次收购了其他区域连锁店，例如圣埃斯皮里图州的Roncetti以及里约热内卢的达拉斯、Rainha和Continente连锁超市（均属于Cunha家族）。收购Rio连锁店后，集团平台上新增了32家分店。据估计，这笔交易法国家乐福花费了约4.5亿雷亚尔。
2005年，第100家量贩店在巴西开业，位于圣保罗的Morumbi社区。同年，家乐福创立了家乐福Bairro，最初以超市形式经营，仅限于圣保罗，但后来家乐福Bairro在米纳斯吉拉斯州和联邦区开设了门市。同年，家乐福创建了自己的另一个品牌，但这次以“Drogaria Carrefour”的名称运营，贩卖药品以及卫生和美容产品。
2006年，为了继续扩大业务，家乐福创建了Linha Viver，一个仅在集团门市销售的饮食、清淡和有机产品品牌。同年，家乐福在瓜鲁雅开设了第一家24小时营业的Carrefour Station。
2007年5月，央行授权由家乐福银行经营。该公司是Carrefour Administradora de Cartões的继任者，Carrefour Administradora de Cartões是管理家乐福会员卡的公司。 
据报道，2007 年，当时的家乐福全球总裁何塞·路易斯·杜兰（José Luis Duran）对巴西业务发出了最后通牒。据报道，杜兰表示，如果两年内该公司在当地的业绩没有改善，业务也没有以期望的速度再次增长，家乐福将退出该国。市场分析师表示，该集团在区域连锁店的愚蠢采购以及缺乏品牌整合正在损害巴西业务的进展。此外，法国总部在与供应商的谈判甚至开店和关店方面都不太灵活。几个月后，也就是 2007 年，这家法国连锁店透过价值22亿雷亚尔的谈判收购了Atacadão 。Atacadão拥有34家分店，其中17家位于圣保罗州。
2011年，巴西分公司效法法国矩阵，将迪亚硬折扣店隔离。同年，它将集团金融业务（家乐福银行）49%的股份出售给Itaú Unibanco，交易价值7.25亿雷亚尔。
2014年，家乐福在巴西又开设了另一个品牌，即在圣保罗大型购物中心设有分店的Carrefour Express，以及更紧凑版的Carrefour Hiper，与Pão de Açúcar等大型超市竞争。Express业态定义为近距离零售，主要有三大阵线：即时消费产品、日常消费性产品和计划性消费性产品。这种形式的特点是在靠近家庭或工作地点的小额采购。同年，家乐福将Supeco引入巴西（西班牙创建的模式，与Atacadão类似）。
2017年在巴西证券交易所B3上市。这次IPO筹集了51.25亿雷亚尔，是四年来规模最大的IPO。该股首次发行价为15雷亚尔，并于当年7月20日开始交易。
2018年，它在圣保罗开设了一家新店，这次采用了新的品牌：家乐福超市。该横幅主要针对当地商店，面积为500平方公尺。该概念将成为Express（200平方公尺）和Bairro（1,200平方公尺）之间的中介。
2020 年，随着其主要现购自有品牌Atacadão的发展，该集团以19.5亿雷亚尔的价格从荷兰批发商万客隆收购了30家分店。此次收购还涉及万客隆附属的14个加油站。此次收购于2020年9月CADE批准。
2021年3月，巴西子公司宣布收购竞争对手Grupo BIG的业务。此次收购耗资75亿雷亚尔，使这家法国集团能够透过区域品牌（BIG和 Bompreço）扩大其在代表性较少的市场（南部和东北地区）的影响力。该集团也宣布将在山姆会员店旗下经营一个新的商店部门—购物俱乐部。此次收购支付了70%的现金和30%的家乐福巴西股票，在收购时，家乐福向BIG集团卖家（Advent和沃尔玛）预付了9亿雷亚尔。同年11月，CADE（经济防御管理委员会）认定，涉及家乐福和BIG的收购“复杂”，并要求更多时间进行评估。
随后，2022年1月，该机构的总监管机构建议批准此交易，但条件是出售一些自助零售单位。最终，该机构于2022年5月批准了有限制的家乐福巴西收购Grupo BIG。该决定是一致通过的，并且取决于格拉瓦塔伊、马塞约、奥林达和累西腓等城市某些BIG分店的出售。然而，家乐福当时已经提出了出售BIG撤资目标分店的提案。最终，2022年6月7日，收购完成，Grupo BIG成为家乐福巴西子公司。

**分店类型**

**家乐福**
家乐福以家乐福（Carrefour）品牌经营多个品牌，包括量贩店、超市、便利商店、药局和加油站。- Carrefour Hiper：作为量贩店运作。目前业态拥有约170家分店。- Carrefour Bairro：作为社区便利商店运营，位于大型或小型社区内。除了大量销售有机产品外，Carrefour Bairro还拥有厕所和室内停车场。- Carrefour Express：作为一家便利商店运营，其分店只有位于圣保罗州，其分店作为便利商店运营，位于商业区内。- Carrefour Market：作为一家超市运作，其分店也只有位于圣保罗州，主打贩卖新鲜及现成的商品。- Drogaria Carrefour：药局，贩卖药品和美容产品。其分店位于Carrefour Hiper内。- Carrefour Station：最多可停放6辆汽车和5箱汽油的加油站。除了位于量贩店内以外，还有一些位于Atacadão分店内。

**Atacadão**
Atacadão被认为是全国最大的现购自运服务。目前该公司在巴西拥有344家门市。其商店以两种模式运作：- 自助服务：传统模式，产品销售量较大，除最终消费者外，也专门服务中小型公司。- 配送中心：向医院、饭店等大公司以及大型零售商贩卖产品。
它存在于巴西所有州以及联邦区。自从家乐福购买Atacadão以来，该品牌陆续在哥伦比亚、阿根廷、摩洛哥、罗马尼亚和西班牙，其中一些国家店名为SUPECO或MAXI。有些分店提供服务，例如：Posto Atacadão和Drogaria Atacadão。
2014年，在西班牙创立的Supeco模式来到巴西，在圣保罗内陆的索罗卡巴开设了一家分店，该分店以前是一家Atacadão商店。

**山姆会员商店**
山姆会员店是一个仓储式会员量贩店，消费者可以选择经济的包装，但也可以找到独家自有品牌的商品，大部分都是进口的。此模式适用于会员，支付年费即可进入。
山姆会员店自1995年起就出现在巴西，其第一家分店在圣保罗ABC地区的南圣卡埃塔诺市开业。被家乐福收购时，分店在圣保罗、里约热内卢、巴拉那、圣卡塔琳娜、南里奥格兰德、南马托格罗索、戈亚斯、米纳斯吉拉斯、圣埃斯皮里图、巴伊亚州拥有50家分店、塞尔希培州、阿拉戈斯州、伯南布哥州、北里奥格兰德州和塞阿拉州，此外还有联邦区的2家分店。
该组织将这种格式视为其扩张的关键要素。

**电子商务**
2012年，这家法国连锁量贩店一直在经营一家虚拟商店，该店于2012年12月结束营运。理由是「专注于实体运营，例如Atacadão和家乐福本身」。四年后的2016年，该集团宣布重返该国电子商务业务，最初销售电子产品等非食品产品。两年后，该集团宣布开始在网站上销售食品，最初仅限于巴鲁埃里、瓜鲁柳斯、奥萨斯科、禁忌达塞拉、圣安德烈、圣贝尔纳多·杜坎波、南圣卡埃塔诺和迪亚德马。

**争议**

**法院案件**
自2007年起，这个公司遭受了至少四起针对暴力、种族主义和恐同症组织的诉讼，此外还因公开羞辱员工而处决了一名男子。
在其中一个案例中，一名拥有EcoSport的黑人男子被误认为是小偷，被外包保安人员带入小黑屋，遭受了超过15分钟的身心折磨，此外还听到了针对他黑皮肤的侮辱。该公司解雇了保安人员，并取消了外包保安公司的资格，反对暴力、种族主义和恐同，此外还以公开羞辱的罪名处决了一名偷了4块鸡肉的男子。
另一起殴打致人死亡的案件发生在圣卡洛斯家乐福集团的子公司Supermercado Dia e Noite分店。当时43岁的瓦工阿德米尔·佩拉罗（Ademir Peraro）偷了两个起司面包、一些鸡腿和发霜，导致他遭到分店主管和一名保全的殴打。酷刑结束后，受害者被锁在厕所里，直到分店关门，然后他被扔到街上。经家人救起，送往医院；瓦工临终前，讲述了自己所遭受的酷刑。
迄今为止，家乐福最高的一次赔偿为50,000雷亚尔，其次是44,640雷亚尔。

**曼奇尼亚事件（家乐福狗事件）**
2018年11月，位于奥萨斯科的家乐福分店的业主接到通知，总部一名主管将到访。该店负责现场安全的一名员工被命令移走一只名叫 曼奇尼亚（Manchinha）的混种狗，这只狗留在超市的停车场，在事件发生前几个月就被遗弃了，用来接收食物和水。据称，为了遵守命令，该男子除了用铝棒殴打这只动物外，还给这只动物提供了老鼠药。分店声称曼奇尼亚是被碾压的受害者，但后来承认了袭击事件。这只狗被该市人畜共患病中心的工作人员救起，但在受到攻击后死亡。照顾它的兽医得出的结论是，这只动物死于失血。
负责犯罪的保全人员已被查出并被撤职。此案花了三天才向当局报案。他对自己的罪行供认不讳，并表示悔罪。调查结束后，2018年12月18日，该名员工被认定为虐待、虐待动物罪被告。不过，他并没有立即被逮捕并被释放。
该案件在社群媒体上曝光后，很快就产生了反响，在巴西各地引发了一波针对家乐福的抗议浪潮。塔塔·韦内克（Tatá Werneck）和卢西亚诺·哈克（Luciano Huck）等几位名人在他们的网络上发表了拒绝此案的言论。主持人兼活动家路易莎·梅尔对该机构采取了法律行动。圣保罗民警展开调查以确定动物的死亡原因，几名分店员工不得不发表声明。
曼奇尼亚死后受到了数次悼念。2019年2月，本案成为提出更严格打击刑事犯罪的理由。
虐待动物。全国代表大会批准了PL 1,095/2019，将虐待动物的处罚和罚款从两年增加到五年，最高罚款为1,000美元的最低工资。 2020年9月，总统雅伊尔·博尔索纳罗批准了该项目，并将其转化为法律。
2019年3月，家乐福与公共部达成协议，向奥萨斯库市创建的动物保护基金转移了100万雷亚尔。该公司还进行了人口普查，以确定居住在其单位内的动物，以便营救它们并将它们带到庇护所。2019年11月，家乐福报告称，其社交网路上收到了大约60万条关于所发生事件的评论，其中大多数都是负面的。
2021年11月，一座纪念这只狗的纪念碑在奥萨斯科宠物公园落成。

**伯南布哥州商店死亡事件**
2020年8月14日，在累西腓一家分店内，值班促销员莫伊塞斯·桑托斯突发心脏病，在店内死亡。外包员工的身体被雨伞和纸箱遮盖，分店仍继续正常营业，这在社群媒体上引发争议和愤怒。家乐福巴西总公司在声明中道歉并表示，「事件发生后，在等待葬礼期间没有立即关闭分店，也没有找到保护莫伊塞斯先生遗体的正确方法，这是一个错误」。该公司还表示，「在这种罕见的情况下，它改变了对员工的指导——包括强制关闭分店。」家乐福法国总部宣称家乐福巴西总公司犯了大错，案件处理方式「不恰当」。

**若昂·阿尔贝托·弗雷塔斯 （João Alberto Freitas）谋杀事件**
2020年11月19日，即黑人意识日的前一天，四十岁的黑人若昂·阿尔贝托·西尔韦拉·弗雷塔斯（João Alberto Silveira Freitas）被保安Magno Braz Borges 和Giovane Gaspar （当时组织成员）谋杀。​​​​​两人皆受聘于Vector公司，席尔瓦无权担任保全。
店内发生争执后，两名保全和检查员阿德里亚娜·阿尔维斯·杜特拉（Adriana Alves Dutra）尾随受害者从收银台来到停车场。离开超市时，若昂‧阿尔贝托（João Alberto）向乔瓦内（Giovane）拳打脚踢，从那时起，他就被抓住并被拳打脚踢。站着被打十五秒后，保全将他打倒在地，并继续对他拳打脚踢。尽管几名目击者和受害者的妻子进行了干预，两名保安仍继续殴打若昂·阿尔贝托，并与检查员阿德里安娜和其他家乐福员工一起恐吓目击者，使记录犯罪行为变得困难，此外还阻止了援助给受害者。据目击者称，若昂·阿尔贝托请求帮助并请求允许他呼吸。一名在现场拍摄谋杀案的送货员报告称，凶手试图删除影片并威胁他。此外，保全人员阻止其他人介入，尽管他们高喊着要杀死该男子。
若昂·阿尔贝托最终因持续固定不动而导致机械性窒息而死亡，保安将体重支撑在他的背上，类似于明尼阿波利斯警察德里克·肖文杀害乔治·弗洛伊德的谋杀案。保全才停止殴打，并请人检查受害人的生命征象。一名目击者检查了若昂·阿尔贝托的生命体征，发现他确实已经死亡。阿德里安娜随后给军事旅打电话，仅七分钟后就向SAMU寻求帮助，谎称受害者曾与其他顾客打架，并且「感觉不舒服」。
根据民警的调查，阿德里亚娜·杜特拉（Adriana Dutra）对限制受害者的原因做出了虚假解释，谎称自己受到袭击，并指挥三名员工采取行动，阻止其他人帮助若昂·阿尔贝托（João Alberto）。保罗·弗朗西斯科·达席尔瓦拉住若昂妻子的手臂，阻止她帮助她的丈夫，并恐吓在场的其他人，以免他们接近并拍摄这一场景。拉斐尔·雷森德（Rafael Rezende）和克莱顿·席尔瓦·桑托斯（Kleiton Silva Santos）帮助将若昂·阿尔贝托（João Alberto）固定住，并用脚踢他，第二个人还对受害者拳打脚踢。
保安人员被预防性逮捕，被指控犯有三重杀人罪：无用的理由、把别人弄窒息以及使用阻止受害者自卫的手段。11月24日，阿德里亚娜‧阿尔维斯被预防性逮捕。
若昂·阿尔贝托的遗体于11月21日被埋葬在阿雷格里港的圣若昂市政公墓。他的棺材上包裹着圣荷西体育俱乐部的旗帜，该俱乐部位于阿雷格里港北区，他是该俱乐部的粉丝。现场掌声雷动，呼吁伸张正义。

**抗议**
11月20日，黑人意识日，若昂·阿尔贝托（João Alberto）被谋杀，引发了全国各地家乐福分店门前的示威浪潮。在阿雷格里港，家乐福公司总部前发生了一场抗议活动，其中若昂·阿尔贝托被谋杀，大约有2,500名抗议者。一些团体进入该公司，透过破坏分店来抗议。主要口号是“Vidas Negras Importam”，并要求为贝托伸张正义。
圣保罗州再次发生抗议活动，家乐福分店被纵火烧死。首府圣保罗街头出现示威活动，许多海报要求伸张正义，并呼吁抵制先前曾卷入多起暴力案件的家乐福超市。11月21日，保利斯塔大道上刻有「Vidas Pretas Importam」字样。圣保罗州其他城市也发生了抗议活动，如容迪亚伊、奥萨斯科、桑托斯、圣安德烈和圣维森特。
在里约热内卢，家乐福位于巴拉达蒂茹卡的一家分店被抗议者强行暂停营业，抗议者站在店前，举着写有「Vidas Pretas Importam」及的「停止杀害我们」大横幅。音乐家Tico Santa Cruz、Nego do Borel和Pretinho da Serrinha以及女演员Patricia Pillar也都参加了这场抗议活动。同样位于里约热内卢州的贝尔福德罗克索市也发生了抗议活动。 
在贝洛奥里藏特，人们也走上街头，举着写有「家乐福种族主义者」、「停止杀害我们」及「Vidas Pretas Importam」等字样的海报。说唱歌手Djonga参与了这项活动，并在他的社交网路上分享了这项活动。在米纳斯吉拉斯州的孔塔任市，一家家乐福分店在该市的抗议活动中被关闭。
在累西腓，一家公司单位的停车场发生了抗议活动，呼吁抵制并在人行道和柏油路上写反种族主义讯息。伯南布哥军警使用胡椒喷雾驱散抗议者，并拘留一人。
在萨尔瓦多，11月22日发生了抗议活动，由捍卫逃亡者权利的团体和巴伊亚体育俱乐部的支持者组织。
在马瑙斯， 40人于11月21日在阿德里亚诺波利斯附近的家乐福分店门前示威，在超市前的栏杆上张贴海报，并在人行道上聚集。抗议者回顾了亚马逊地区的种族主义案件以及针对原住民的暴力行为。
谋杀案发生7天后，家乐福在该国的门市直到下午2点才开门营业，但若昂·阿尔贝托（João Alberto）被杀的那家店除外，该店暂停营业。

**公开声明**
南里奥格兰德州州长爱德华多·莱特公开声明，确保对弗雷塔斯之死进行严格调查。阿雷格里港市长Nelson Marchezan Júnior在社群网路Twitter上表达了对Freitas家人的声援。阿雷格里港市第二轮选举的候选人曼努埃拉·达维拉和塞巴斯蒂昂·梅洛也进行了示威。
总统雅伊尔·博尔索纳罗则没有向其家人表示哀悼，并且在谋杀案发生第二天的G20会议上，他质疑巴西是否存在种族主义，声称「异族通婚是巴西人民的本质，并且是那些想要摧毁它并以种族之间的冲突、怨恨、仇恨和分裂取代它的人，总是伪装成争取平等或社会正义的斗争」。副总统汉密尔顿·莫朗（Hamilton Mourão）对超市安全人员准备不足表示遗憾，但也为巴西不存在种族主义进行了辩护。
联邦最高法院院长Luiz Fux在宣布Faculdade Zumbi dos Palmares与国家司法委员会之间合作的仪式上要求默哀一分钟，以纪念 João Alberto。除了福克斯之外，亚历山大·德·莫赖斯、吉尔马·门德斯和路易斯·罗伯托·巴罗佐部长也对若昂·阿尔贝托的去世表示哀悼，并表示此案显示需要打击巴西的结构性种族主义。 
众议院议长罗德里戈·马亚和联邦参议院议长达维·阿尔科伦布雷也对弗雷塔斯的去世表示哀悼，并向弗雷塔斯的家人表示慰问，并强调需要在机构层面打击种族主义。11月24日，授权成立众议院外部委员会，负责监督若昂‧阿尔贝托谋杀案的调查。委员会由副议员Damião Feliciano负责协调，并由其他五名副议员组成：Benedita da Silva、Bira do Pindaré、Silvia Cristina、Áurea Carolina和Orlando Silva。
联合国在一份声明中表示，弗雷塔斯的谋杀「凸显了种族主义的不同层面和巴西社会结构中的不平等」。该组织人权理事会的发言人呼吁进行「迅速、彻底、独立、公正和透明」的调查，并应「审查种族偏见是否发挥了作用」。国际特赦组织在声明中将此罪行列为不可受理。国际媒体也对此案进行了报道，并将其与几个月前发生在美国的乔治·弗洛伊德谋杀案进行比较，该事件在世界各地引发了一系列示威活动。
他是阿雷格里港的格雷米奥足球俱乐部、国际足球俱乐部和圣若泽足球俱乐部等足球俱乐部在若昂·阿尔贝托·西尔维拉·弗雷塔斯被谋杀后举行示威，宣扬永久反对种族歧视的斗争。一级方程式赛车手刘易斯·汉密尔顿（Lewis Hamilton）发布了一张阿雷格里港抗议死亡的照片，标题为“又一个黑人生命逝去”。

**调查**
2020年12月11日，警方代表罗伯塔·贝托尔多（Roberta Bertoldo）起诉保全员乔万·加斯帕·达席尔瓦（Giovane Gaspar da Silva）（当时是军事旅临时警官 )、马格诺·布拉兹·博尔赫斯（Magno Braz Borges）和四名超市员工阿德里安娜·阿尔维斯（Adriana Alves）杜特拉、保罗·弗朗西斯科·达席尔瓦、克莱顿·席尔瓦·桑托斯和拉斐尔·雷森德犯下三重谋杀罪（由于严重原因、窒息和上诉使受害者无法为自己辩护）。尽管代表的报告指出结构性种族主义是凶杀案的一个决定因素，但没有一个被起诉的人被指控犯有种族主义罪。此外，调查得出的结论是，若昂·阿尔贝托在家乐福被谋杀当晚并没有实施犯罪行为，这与被告所说的相反。
12月17日，国家检察官办公室（MP-RS）指控警方起诉的六人涉嫌三重杀人罪，并可能有意图（令人厌恶、有些残忍的动机和使受害者辩护变得困难的资源）。阿雷格里港第二陪审法院法官克里斯蒂安·布萨托·扎尔多（Cristiane Busatto Zardo）接受了申诉，他认为国家检察官办公室（MP-RS）准备的文章有足够的作者身份证据，六名被告成为被告。本案的法官于2021年2月裁定罪名。然而，据称由于COVID-19大流行，总督察当时并未执行需要多人在场的程序。
2021年2月，乔瓦内·达席尔瓦和马尼奥·博尔赫斯仍被预防性拘留，阿德里亚娜·杜特拉则被软禁。其他被告人均自由答辩。
2021年6月，家乐福达成了一项价值1.2亿雷亚尔的协议，根据行为调整条款（TAC），家乐福将免受任何法律诉讼。 该协议遭到黑人权利联盟的批评，并表示「透过用我们的生命换取财政捐助，无法修复因黑人身体持续存在的残暴和非人化而造成的社会创伤」。该联盟也批评谈判期间没有代表黑人运动的其他组织缺席。 
2022年11月，法院决定该罪行的六名被告将进入陪审团。

**标语**
 1995年- 1998年；2001年至2004年：始终是最低价格。- 1998-2001：好吧！- 2004-2010 ：我们会在那里找到它。- 2010-2012：美好时光，从这里开始。- 2012-2016：计算一下。打造家乐福。- 2016-2019：做你的事，做家乐福。- 2019 年至今：每个人都应该得到最好的。

**参见**
 List of companies of France- European Retail Round Table- List of hypermarkets- Marinopoulos Market

**参考文献**

**外部连结**
  Carrefour（法国）date=20110223010014 -  Carrefour Groupdate=20151203111006 -  台湾家乐福 Welcome to Carrefour Taiwan
date=20120207002630 
** 家乐福 Carrefour Taiwan
**  Carrefour
** 家乐福 Carrefour Taiwan
**  台湾家乐福购物中心date=20190526045053 
** 家乐福购物中心
**  家乐福线上购物网 date=20210702184134 
**  统康生活事业股份有限公司—台湾公司资料 date=20231219031946 
**  家福股份有限公司—台湾公司资料 date=20231219025320 -  财团法人家乐福文教基金会 date=20231219025320 
** 家乐福文教基金会
** 家乐福文教基金会
** 财团法人家乐福文教基金会